每個人都有自己的價值觀和人生觀，這影響著我們的行為和選擇。總結(jié)應(yīng)該圍繞主題展開，同時突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，不應(yīng)過多涉及細(xì)枝末節(jié)。以下是一些寫作優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭椭笇?dǎo)。
酒水知識培訓(xùn)心得篇一
作為一名即將踏入社會的大學(xué)生，這次培訓(xùn)就像是上臺前的最后一次彩排，當(dāng)我走進(jìn)公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)差錯，然而現(xiàn)在看來所有在培訓(xùn)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著我在今后的工作中做得更好。
開始培訓(xùn)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，這次的培訓(xùn)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責(zé)任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以凡是都要小心謹(jǐn)慎。
學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng)。其實(shí)我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報價、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失，而像公司的業(yè)務(wù)員每天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會充滿干勁。
踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時刻同事不會像同學(xué)一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力。”當(dāng)我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計算機(jī)知識日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手，不斷學(xué)習(xí)新知識積累，沒有自學(xué)能力的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。
我的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹怼＞拖袷勘粨糁械脑S三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。
另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑?，我總是感覺上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場上想問題。
還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上培訓(xùn)中自己的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學(xué)生眼高手低的特點(diǎn)更應(yīng)重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機(jī)會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。
針對助理的職業(yè)特點(diǎn)，具體遇到挫折時不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進(jìn)行冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明了我會在以后的工作中做得更好，更會學(xué)會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作機(jī)會，因?yàn)槎昧怂鼈兊闹匾?，以后我會更加珍惜?/p>
首先，是建議方面的。希望以后學(xué)?？梢栽黾訉?shí)踐環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作能力，并以社會需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會需求。
其次，是我在本次培訓(xùn)表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次培訓(xùn)，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，但是也有一些遺憾，也許因?yàn)榕嘤?xùn)日子短的關(guān)系，我對助理工作的認(rèn)識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認(rèn)識但仍缺乏實(shí)踐。針對以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點(diǎn)：
其一是加強(qiáng)英語的.學(xué)習(xí)。對于助理這一職務(wù)雖然頻繁的應(yīng)用英語，但作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢?？墒?，在培訓(xùn)的過程中這個優(yōu)勢卻并不怎么突出，這是由于我對英語還處于會而不精的原因。所以，在以后的學(xué)習(xí)中我要通過擴(kuò)大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平，使自己的優(yōu)勢更加突出。
其二是加強(qiáng)溝通能力。通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對于助理這個職位來說，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其三增強(qiáng)前提是奉獻(xiàn)的意識。因?yàn)槭峭怀鰝€性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團(tuán)結(jié)合作的重要性，停留在這個大家都認(rèn)同的概念中，可能會進(jìn)一個誤區(qū)，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻(xiàn)精神，一個人若不懂得在團(tuán)隊(duì)中主動奉獻(xiàn)，能力再好也會變成可有可無的角色。應(yīng)該把自己所擁有的知識能力奉獻(xiàn)出來才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，并使自己的能力得到認(rèn)同。
其四是學(xué)習(xí)忍耐，社會不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯綜復(fù)雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話說，忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關(guān)系。
其五是要做好身邊的每一件事?，F(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠(yuǎn)，總覺得明天肯定會很美?，F(xiàn)在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同?，F(xiàn)在的美是一種踏實(shí)的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。
培訓(xùn)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次培訓(xùn)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)培訓(xùn)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)?？稍谂嘤?xùn)期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關(guān)系、機(jī)會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的培訓(xùn)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。
在這短短的2個多月中，我除了學(xué)會了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰培訓(xùn)結(jié)束之后，當(dāng)初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實(shí)生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在培訓(xùn)中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機(jī)會，找到自己想要的生活。
最后要感謝我的母校——xx師范學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝全體老師的栽培，感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。
酒水知識培訓(xùn)心得篇二
培訓(xùn)是一種對用人單位和培訓(xùn)生都有益的人力資源制度安排。對接受培訓(xùn)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對學(xué)生而言，培訓(xùn)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
通過倉庫管理員的培訓(xùn)了解生產(chǎn)企業(yè)倉儲情況，更深入的掌握倉管的5s管理理論，理解倉管的意義。通過這次培訓(xùn)鍛煉了自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的倉儲知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，反過來檢驗(yàn)了理論的正確性。同時，通過這次培訓(xùn)也使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁向了一個新的臺階。
xx有限公司是xx市xx有限公司的一家全資子公司。xx市xx有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車消聲器的'制造企業(yè)。公司始建于xx年，原名為xx，xx年改為xx市xx有限公司。xx年開始與xx汽車廠配套產(chǎn)品。為了成為與xx汽車廠具有同步開發(fā)能力的優(yōu)秀供應(yīng)商，公司擬建立的符合xx產(chǎn)品質(zhì)量要求的生產(chǎn)線，建立、健全完整的產(chǎn)品開發(fā)體系，建立、完善成套的試驗(yàn)、檢測手段，大大提高產(chǎn)品開發(fā)能力，使xx汽車廠生產(chǎn)的汽車更具有競爭力，決定在xx新建廠。
xx有限公司成為xx排氣系統(tǒng)配套產(chǎn)品的研發(fā)基地，配套產(chǎn)品的試驗(yàn)檢測基地，xx汽車廠配套產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)、管理人才，具有自主設(shè)計開發(fā)能力，是集生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)汽車排氣消聲系統(tǒng)制造企業(yè)。公司于xx年通過iso/ts16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司的服務(wù)宗旨是致力于成為中國區(qū)域性的消聲器制造中心。
我學(xué)的是物流管理專業(yè)，應(yīng)聘的是該公司的倉庫管理員，顧名思義就是通過對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。
定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設(shè)施，及時堵塞漏洞。完成生產(chǎn)部長交辦的工作。
1、入庫管理。根據(jù)生產(chǎn)部長的訂購計劃進(jìn)行來貨收貨。倉管員需要特別注意的是兩種相似零部件的驗(yàn)貨入庫，防止工人搬運(yùn)出錯，將兩種貨物混在一起，來料需要重新分檢才能生產(chǎn)使用，會造成生產(chǎn)出現(xiàn)中斷這種嚴(yán)重的局面。比如生產(chǎn)主消需要用的進(jìn)出氣管，xx主消與xx主消兩種主消用的這種鋼管厚度、直徑、材質(zhì)都相同，只有長度微小的差別，前者的長度是xx厘米，后者的長度是xx厘米。這種來料需要檢驗(yàn)員檢驗(yàn)后才對號入庫，防止出現(xiàn)工作失誤。
確認(rèn)收貨，填寫回單，回發(fā)傳真。填制貨物入庫單，此單據(jù)一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)財務(wù)記賬，一聯(lián)倉庫記賬。然后積極做好來料的登帳入賬，并做好貨物的標(biāo)識工作，防止貨物名稱與標(biāo)識不符，出現(xiàn)工人領(lǐng)料錯誤的可能，給工人生產(chǎn)帶來不便。入賬時需注意數(shù)量，須如實(shí)登記。如果來料與訂購計劃相差左右在xx%以上，及時報知生產(chǎn)部長，并與配套廠家聯(lián)系找出原因。
2、出庫管理。據(jù)生產(chǎn)制造令填寫生產(chǎn)領(lǐng)料表，工人領(lǐng)料名稱數(shù)量要簽名確認(rèn)。然后在電腦上做好日領(lǐng)料記錄表，作為月報表，月查賬對賬，月盤點(diǎn)貨物的依據(jù)。日生產(chǎn)結(jié)束后，根據(jù)領(lǐng)料表與生產(chǎn)計劃做好每天的賬簿及標(biāo)識上貨物數(shù)量的減少工作。這是倉庫管理員日常管理最重要的工作。
做好生產(chǎn)材料的退料補(bǔ)料工作。這是倉庫工作最容易出現(xiàn)賬物不符的情況，須特別注意。也是最容易遺漏忘記入賬登帳的工作。比如說生產(chǎn)xx副消xx個，那就需要xx法蘭xx個、副消內(nèi)蓋xx個、副消xx內(nèi)管xx個、鋼絲絨xx個、玻纖棉xx個、xx擋氣板xx個和副消進(jìn)出氣管xx管xx個，而xx管會在彎管的時候不合格，就需補(bǔ)料。
由于補(bǔ)料數(shù)量小，第二天工人才會在領(lǐng)料單上注明，倉管員就需要及時查看前幾天的單據(jù)，防止賬簿遺漏入賬，給自己的月底工作帶來不必要的麻煩。
3、月末管理。據(jù)電腦上的日領(lǐng)料記錄和生產(chǎn)制造令做好月報表，并根據(jù)日領(lǐng)料表、生產(chǎn)制造令和月報表做好月末的結(jié)賬累計工作。這是月末最重要的工作，也是月末最累的幾天。既是對倉管員體力的考驗(yàn)，也是能力的考驗(yàn)。一個好的倉管員就是能夠把這個工作做的有條不紊，漸進(jìn)有序，無遺漏，無錯誤。
根據(jù)賬簿結(jié)果，盤點(diǎn)實(shí)物，做好庫存報表，為生產(chǎn)部長訂貨計劃提供依據(jù)。需注意數(shù)量的準(zhǔn)確性，要為生產(chǎn)部長提供真實(shí)有效的庫存數(shù)量，防止根據(jù)訂購計劃的來料出現(xiàn)某種貨物庫存過多，占用倉庫空間，或者出現(xiàn)某種貨物庫存過少，耽誤工廠生產(chǎn)。配合檢驗(yàn)員、生產(chǎn)部長做好不合格來料的索賠理賠工作。
1、在倉管工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是最基本的工作任務(wù)，是自己適合工作的要求，提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進(jìn)入其他部門學(xué)習(xí)的一個基本工作技能。這次每個倉管員一開始接手工作最需要做的，好的倉庫管理員就要能夠很快掌握這些不熟悉的零部件，并能夠配合生產(chǎn)，防止因生產(chǎn)出現(xiàn)倉庫賬簿混亂，管理脫節(jié)。
2、倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支持起全部工作流程得以順暢、正確。所以作為倉管要謹(jǐn)慎、細(xì)致、勤勞、積極，這樣倉管工作才能做的得心應(yīng)手，才能夠快樂工作每一天。
3、要用為公司服務(wù)的理念去工作，把公司當(dāng)作是自己的家，融入到這個大家庭，齊心協(xié)力經(jīng)營好這個場所。
酒水知識培訓(xùn)心得篇三
關(guān)于這個急救培訓(xùn)，我感覺培訓(xùn)的重要性。原本以為很容易的事情，實(shí)際操作起來會很亂。比如很容易看到老師做。想說什么的話，要多記東西，但一般來說，并不難。但是我們在進(jìn)行實(shí)際操作的時候，總是會忘記很多事情，很匆忙。所以，一旦遇到緊急情況，一定要學(xué)會冷靜。
多練多練。學(xué)會在壓力下保持冷靜是非常重要的。未來我們會面臨很多意想不到的情況，每一次冷靜的分析都可能挽救自己和他人的'生命。
總之，這次訓(xùn)練收獲很大，雖然現(xiàn)在可能用不上，但是有一天我們可以用現(xiàn)在學(xué)到的東西去拯救生命，這將是一件非常值得驕傲的事情。作為一個醫(yī)學(xué)生，我覺得這個訓(xùn)練讓我提前接觸到了社會生活中的醫(yī)學(xué)，學(xué)會了面對緊急情況應(yīng)該怎么做，怎么做，而不是做一個幫助別人的人。
酒水知識培訓(xùn)心得篇四
通過參加物業(yè)知識培訓(xùn)，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運(yùn)行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)知識培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財、物各項(xiàng)資源，獨(dú)擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯。
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
2、職業(yè)要求。
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通;工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
3、薪資行情。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
司品質(zhì)部于20xx年4月16日在翠園對內(nèi)勤客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)知識的講座，我們對每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。
首先品質(zhì)部xx老師講述了幾個經(jīng)典故事，我從故事中領(lǐng)略了世上無難事，只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能達(dá)到成功的彼岸。作為我們服務(wù)性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。
平時看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍，我了解到，人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行，體現(xiàn)在細(xì)微之處。dd副總經(jīng)理就給我們上了一堂生動的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質(zhì)給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認(rèn)識到，微笑是張通行證，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會給業(yè)主一種親切感、親和力，溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當(dāng)業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來到服務(wù)處時，當(dāng)你把親切的微笑和溫暖的話語，傳遞給他時，我相信這時的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是服務(wù)性窗口，一杯茶水，一個舉止得當(dāng)?shù)氖謩?，一個關(guān)切的眼神，都是我們工作的法寶，對工作是都是很有幫助的。
我希望以后能多參加公司組織的培訓(xùn)，使自己在工作上能更上一層樓。
為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進(jìn)方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運(yùn)行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓(xùn)會以實(shí)操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實(shí)際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓(xùn)會氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實(shí)需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護(hù)企業(yè)形象!
新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運(yùn)行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進(jìn)和諧、貢獻(xiàn)社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
酒水知識培訓(xùn)心得篇五
受領(lǐng)導(dǎo)委派，我有幸于6月1日至6月18日到新疆消防學(xué)校參加了消防社會培訓(xùn)中心舉辦的建(構(gòu))筑物消防員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，期間學(xué)習(xí)了消防基礎(chǔ)知識及初級技能，并參與考核。此期間通過對消防知識和消防法規(guī)的學(xué)習(xí)與理解，對消防工作有了進(jìn)一步的了解，也掌握了部分消防安全工作基本常識，和消防工作的重要意義，在一定程度上為消防手續(xù)辦理工作提供了一定的`幫助。通過十幾天的培訓(xùn)所學(xué)以及平時對消防安全的理解，現(xiàn)將這次培訓(xùn)心得向大家作以匯報：目前園區(qū)內(nèi)存在較多在建工程，按照自治區(qū)消防條例，建設(shè)工程施工現(xiàn)場的消防安全由施工單位負(fù)責(zé)，所以施工單位應(yīng)當(dāng)做好各自的消防安全工作。健全施工現(xiàn)場消防安全管理制度，落實(shí)消防責(zé)任制，嚴(yán)格管理火源、電源以及易燃易爆和可燃物品，并在施工現(xiàn)場設(shè)置臨時消防給水設(shè)施、安全疏散設(shè)施、消防車通道，配備必要的消防器材。同時不得在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工宿舍。
酒水知識培訓(xùn)心得篇六
在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對于在這次實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實(shí)際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。
在這次兩個多月的實(shí)習(xí)生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中2521,2510,0111,0112看似簡單的幾個數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓(xùn)誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實(shí)習(xí)之初，有幾項(xiàng)基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過鈔，剛開始認(rèn)為這些都很簡單，但是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然現(xiàn)在都是用點(diǎn)鈔機(jī)，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停在進(jìn)行柜臺操作的過程中，因?yàn)檗r(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實(shí)習(xí)生的我來說，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實(shí)習(xí)時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨(dú)立操作。但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學(xué)習(xí)對會計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實(shí)習(xí)的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
酒水知識培訓(xùn)心得篇七
“選擇中國銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想?！彼膫€星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入中國銀行。作為一名大二金融系學(xué)生，能夠有機(jī)會進(jìn)入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸，并非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，通過這次學(xué)習(xí)，我想在今后追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力。
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。
中國銀行多年來的信譽(yù)和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和媒體的廣泛認(rèn)可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
另外，我來介紹一下我的培訓(xùn)生活：每天6：40前起床。8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作。中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班。回到家吃過飯已是晚上7：00。吃飯、寫培訓(xùn)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺。幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活。
在培訓(xùn)的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴(yán)于律己，主動去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。多看，多聽，多說。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里培訓(xùn)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我的鼓勵!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。
這次拓展項(xiàng)目中有一項(xiàng)是溯溪，這個項(xiàng)目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項(xiàng)探險活動。這項(xiàng)活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團(tuán)隊(duì)精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗(yàn)，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機(jī)會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!
酒水知識培訓(xùn)心得篇八
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到物流配送中心進(jìn)行培訓(xùn)。重要是為了懂得物流的作業(yè)流程，以便對以后的工作打下基礎(chǔ)。
作為物流主管助理，了解物流的特色，主要裝備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行剖析，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的看法。
配送中心是以組織配送性銷售或供給，履行實(shí)物配送為重要職能的流通型結(jié)點(diǎn)。具有集貨中心、分貨中心的職能。公司是是在連鎖超市發(fā)展起來的大型企業(yè)，擁有大型百貨購物中心，社區(qū)連鎖超市，并以現(xiàn)代物流配送中心為支撐平臺。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活潑，我國的物風(fēng)行業(yè)得到敏捷發(fā)展.固然這次培訓(xùn)時光很短，卻給我上了人生過程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎(chǔ)功效實(shí)行的有機(jī)聯(lián)合。但沒有想到它的'實(shí)際操作卻沒有這么的簡略。通過十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的領(lǐng)會。
貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡略懂得，使我對于物流配送有了更加深入的認(rèn)識。中國的物流業(yè)固然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落伍，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技巧化的發(fā)展速度。蠻橫的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次培訓(xùn)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的聯(lián)合。在這里我深入的領(lǐng)悟到了一個觀點(diǎn)：推進(jìn)你的事業(yè)，搬場公司，不要讓你的事業(yè)來推進(jìn)你。
1、進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的便利，應(yīng)當(dāng)斟酌到出貨時的便利，不能延誤客戶的時光，因此要依照尺度把貨物堆起，堆放要整潔公道，以免倒塌。
2、要嚴(yán)厲依照倉儲治理的請求，對于過期的貨物要及時與廠家接洽，并得到應(yīng)允后及時燒毀，佳吉快運(yùn)，不要堆積在倉庫中，揮霍倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種混亂無章的感到.應(yīng)當(dāng)另外籌備一間倉庫，使那些一時無法燒毀的商品有處所儲存。
3、目前物流中心正面臨很多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流治理上的一個難點(diǎn)。面臨一系列的困難，物流中心還得多鑒戒國外的物流策略，進(jìn)步自己企業(yè)的效益。
酒水知識培訓(xùn)心得篇九
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。以下就個人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財、物各項(xiàng)資源，獨(dú)擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
安排客戶報修的接待、報修工作;
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
2、職業(yè)要求
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通;工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
3、薪資行情
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
酒水知識培訓(xùn)心得篇十
要對銷售有一個清醒的認(rèn)識，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備和實(shí)踐的結(jié)果，所以必須要腳踏實(shí)地從一做起。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
無論做什么方面的銷售，必須要做好充分的準(zhǔn)備，這包括心理準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備。強(qiáng)大而樂觀進(jìn)取的心理準(zhǔn)備能夠化解交談中可能出現(xiàn)的僵局。不斷發(fā)展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。(客戶最重視的銷售細(xì)節(jié))客戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對待;但仍要將客戶分級，根據(jù)分級來安排拜訪次數(shù)和時間。這樣做是為了保證自我能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大的收益的客戶身上。
跟客戶聊天時，不要總圍繞技術(shù)和理論談?wù)摚@樣就算我們也會感到乏味。出了開場白之外，談?wù)摰脑掝}要放在產(chǎn)品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理上理解我們。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。
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酒水知識培訓(xùn)心得篇十一
今天是個很輕松的日子，我們度過了一段愉快而受益匪淺的時光。
上午，北京市紅十字會的馬老師為我們講解了一些基本的急救知識，并教給我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)急救護(hù)。馬老師上課時風(fēng)趣幽默，不時用風(fēng)趣輕松的語言把我們逗得哈哈大笑，甚至笑得前仰后合。馬老師的性格也很隨和，講課時一直與我們保持互動，耐心地為大家講解、演示，讓人感覺到很親切很溫暖。而馬老師給我印象最深刻的一點(diǎn)，是她的敬業(yè)。在講臺上，已經(jīng)60多歲的馬老師做著各種手勢和動作，有時甚至?xí)軇悠饋?。她就這樣一絲不茍又充滿活力地演示著，講解著，一點(diǎn)一點(diǎn)感動每一個同學(xué)的心靈。
下午，我們親手實(shí)踐，在老師的耐心指導(dǎo)和同學(xué)們的認(rèn)真操作下，大家都出色地完成了應(yīng)急救護(hù)實(shí)踐活動，為此次培訓(xùn)畫上了一個圓滿的句號。
【導(dǎo)語】的會員“cindy1980”為你整理了“”范文，希望對你的學(xué)習(xí)、工作有參考借鑒作用。1人的一生不可能不生病或者遇到什么生命危......
酒水知識培訓(xùn)心得篇十二
20xx年2月21日的上午二節(jié)課后我們學(xué)校進(jìn)行了針對全體師生的消防安全演練應(yīng)急活動，通過這次的演習(xí)，我們對應(yīng)急疏散的程序，逃生和滅火知識有了切身的體會，一定程度上對火災(zāi)事故應(yīng)急疏散，正確逃生有了進(jìn)一步的實(shí)際體驗(yàn)。
二節(jié)課后隨著警報聲的敲響，消防演練正式開始。同學(xué)們在聽到指令后在我的帶著下，安全有序，迅速撤離教室，并按指定路線到達(dá)操場安全地帶。他3們能按正確的逃生方法去做，都用濕毛巾捂著口鼻然后彎著腰快速有序的逃離教室。在演練過程中，我心里很緊張，直到確定教室最后一個同學(xué)走出教室時，心里面的石頭才放了下來，全部的'人脫離危險到達(dá)操場時用時不到兩分鐘，并且沒有一個人在逃生的過程中落下。
演練結(jié)束后，我對本次的活動進(jìn)行了一個小節(jié)，為同學(xué)們提供了一些安全建議，提醒同學(xué)們不忘安全意識。這次的消防安全演練活動讓我學(xué)會了，我們要爭取時間，火災(zāi)發(fā)生時要盡快逃離現(xiàn)場，不要因?yàn)橐恍╂i碎事延誤了珍貴的逃跑時間，要選擇與火源相反的方向快速的逃跑，假如逃跑路線被堵時，要學(xué)會關(guān)好門窗，用濕毛巾捂住口鼻，等等救援。我們在逃生時是要抓緊時間但是也不能采取不正確的方法。這次的活動不僅讓學(xué)生們樹立了以人為本，生命至上的思想信念，又讓師生們學(xué)會了怎樣預(yù)防火災(zāi)和火災(zāi)中逃生的方法，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校的消防安全意識和廣闊師生的逃生自救能力，也為學(xué)校日后處理次類事件提供了一次難得的時機(jī)。
酒水知識培訓(xùn)心得篇十三
為了擴(kuò)展與鞏固中可財務(wù)人員的專業(yè)知識，20xx年3月12日集團(tuán)總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團(tuán)財務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實(shí)操涉稅分析、dme管理、sap實(shí)務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財務(wù)運(yùn)作風(fēng)險控制、esss項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)介紹、價格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會計的我，感受最深刻的課程是sap實(shí)務(wù)操作與全面預(yù)算管理。趙總主要講述了sap各個模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計算的邏輯、sap營業(yè)所稅資產(chǎn)負(fù)債表及損益表邏輯。因?yàn)楣芾頃嫻ぷ髌綍r比較少用sap，只有每個月結(jié)完賬之后才會使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當(dāng)月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。對sap整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項(xiàng)重要工作，對于第一次做預(yù)算工作的我，其實(shí)并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標(biāo)，然后公司各功能組就會圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標(biāo)。
沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預(yù)算管理，原來預(yù)算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實(shí)施手段，編制預(yù)算并不是純屬財務(wù)行為，預(yù)算可以規(guī)劃未來，細(xì)化和量化公司戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財務(wù)資源配置，預(yù)算可以實(shí)現(xiàn)縱向和橫向溝通，預(yù)算是控制經(jīng)濟(jì)活動與考核公司績效的一種手段。我們并不能為了做預(yù)算而做預(yù)算，要理解預(yù)算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預(yù)算管理數(shù)據(jù)。預(yù)算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境與公司實(shí)際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預(yù)算管理系統(tǒng)。
作為管理會計工作者對數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的培訓(xùn)課程只是一個起點(diǎn)，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，了解公司的整套財務(wù)運(yùn)作流程，來提升自己的財務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財務(wù)工作效率。感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，相信通過不斷的積累，不斷學(xué)習(xí)，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
酒水知識培訓(xùn)心得篇十四
此次赴稅務(wù)學(xué)院參加了市地稅局組織的“科級干部更新知識培訓(xùn)班”，心中的感受只有三點(diǎn)：“非常難得、非常榮幸、非常震撼”。
首先，如此大規(guī)模的組織科級干部、業(yè)務(wù)骨干們集中離開銅陵脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，在市地稅局的歷史上是從未有過的。稅干們在排除一切干擾的環(huán)境下，認(rèn)認(rèn)真真的聆聽教授講解每一堂課，這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會-----非常難得!
其次，本人受市局黨組的抬愛，赴一線全程報導(dǎo)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、生活情況，并親身參與培訓(xùn)之中----非常榮幸!
第三，教授們精彩的講課，令人仿佛置身于百家講壇。尤其是丁建農(nóng)、李淑春教授，他(她)們“情緒飽滿、聲音宏亮、吐字清晰、慷慨ji昂”的授課風(fēng)格令所有的學(xué)員精神為之一振。學(xué)員們時而側(cè)目聆聽，時而鎖眉沉思、時而會意一笑、時而點(diǎn)頭贊許。相對枯燥的思想政治、宏觀經(jīng)濟(jì)等課程，一經(jīng)他(她)們傳神生動的講解、入木三分的剖析，立刻讓人恍然大悟、拍案叫絕!我是一個生性好動的人，對于思想政治學(xué)習(xí)總是缺乏耐性。而他(她)們的講課，不但讓我“坐了下來”，更是“聽了進(jìn)去”，并有暢快淋漓，意猶未盡之意……我相信，很多學(xué)員一定與我心生同感：-----非常震憾!
回味這一周的學(xué)習(xí)，我的收獲是相當(dāng)之大。可以說，起碼讓我在政治上成熟了五年。
過去我認(rèn)為：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。而現(xiàn)在的想法是：只有先當(dāng)好士兵，才有可能做將軍。
過去我認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)就像是一個人的頭，協(xié)調(diào)、指揮著身體各個部位的運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)在的想法是：領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)應(yīng)該是人的五臟六腑，在協(xié)調(diào)身體正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，我們幾乎察覺不到他的存在。也就是：“有所為，而有所不為”。
過去我認(rèn)為：稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能就是組織收入。在完成任務(wù)的前提下，才有精力來談組織文化?，F(xiàn)在覺得：只有將組織文化滲透人心，才能更好的提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，從而為組織收入服務(wù)。
總之，這次學(xué)習(xí)使我改變了許多觀點(diǎn)，思想政治水平有了質(zhì)的飛躍。從今天起，我要更加踏實(shí)一點(diǎn)，不去想怎樣才能當(dāng)將軍，而要多考慮考慮如何才能做一名好士.
酒水知識培訓(xùn)心得篇十五
4月21日的縣委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)會上，我們聆聽了縣財政局、國稅局、地稅局、金融辦四個單位負(fù)責(zé)人分別關(guān)于財政、稅務(wù)、金融知識的講座后，感到受益非淺，筆者就中小企業(yè)金融服務(wù)方面談?wù)剛€人體會。
我縣作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的蘇北小縣，小企業(yè)在全縣經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，進(jìn)一步加強(qiáng)對小企業(yè)服務(wù)，破解融資難題，對泗陽縣的中小企業(yè)發(fā)展，鞏固地方經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，迅速提升地方整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有重大的戰(zhàn)略意義。
一、我縣小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及融資需求狀況
一方面小企業(yè)資金嚴(yán)重不足，資金周轉(zhuǎn)大都捉襟見肘。從全縣情況分析，資金寬裕的效企業(yè)不多見，而為資金到處奔波的企業(yè)老板比比皆是，小企業(yè)高息集資也較為常見，部分小企業(yè)依靠高息社會集資已經(jīng)超出了企業(yè)的實(shí)際承受能力。資金問題嚴(yán)重制約了小企業(yè)健康快速發(fā)展，從近來縣政府組織規(guī)模較大的企業(yè)融資需求調(diào)查及項(xiàng)目洽談會情況分析，小企業(yè)資金需求旺盛，規(guī)模以上企業(yè)每次參與洽談的資金需求量均在20億元左右，資金需求十分巨大，難以獲得充分的資金支持，影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及持續(xù)發(fā)展;另一方面是受當(dāng)前宏觀調(diào)控政策影響和銀行信貸規(guī)模限制，銀行大量的資金在尋找投向，這是一對尖銳的矛盾，需要引起各方面的深入思考。
二、破解融資難題是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任
泗陽地處蘇北，作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，破解融資難題，積極支持中小企業(yè)發(fā)展十分必要。一方面泗陽的中小企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)主體，是資金的主要需求者;另一方面銀行的大量資金尋求投向和出路，而作為泗陽現(xiàn)有的區(qū)域情況，支持中小企業(yè)是銀行和地方經(jīng)濟(jì)的主要結(jié)合點(diǎn)，政府、金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)都有共同的目標(biāo)和責(zé)任。作為企業(yè)：應(yīng)該不斷提高經(jīng)營者素質(zhì)，加強(qiáng)對企業(yè)、行業(yè)的把握駕馭能力，提高誠信意識，規(guī)范企業(yè)管理，同時積極尋求橫向聯(lián)合等規(guī)模發(fā)展道路，加大自身積累，主動去適應(yīng)銀行的政策和要求，提高獲得銀行信貸支持的機(jī)會;作為政府：應(yīng)該在加強(qiáng)誠信建設(shè)、加強(qiáng)公共信息建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法行為、加大信用擔(dān)保機(jī)制建設(shè)以及區(qū)域金融風(fēng)險處置上下功夫。以下主要從銀行的角度探討破解融資難題的渠道和措施，筆者認(rèn)為銀行應(yīng)加強(qiáng)“四個機(jī)制”建設(shè)，逐步緩解中小企業(yè)融資難的狀況：
(一)金融服務(wù)機(jī)制
提高服務(wù)水平、滿足客戶需要是商業(yè)銀行永遠(yuǎn)的追求，在服務(wù)中小企業(yè)客戶方面，應(yīng)著重做好以下幾方面工作：
4、簡化流程，傳統(tǒng)的信貸流程要經(jīng)過調(diào)查、評級、授信等，時間長、流程慢，手續(xù)繁，難以適應(yīng)小企業(yè)貸款需求“急、少、頻”的特點(diǎn)，因此要進(jìn)行流程整合，切實(shí)簡化流程，提高效率、縮短辦理時間，建立評級、授信、貸款一次完成的高效速貸體系，實(shí)行評級、授信同時辦結(jié)的審貸方法，一定程度上可提高貸款速度。
5、提高效率，對中小企業(yè)來說，資金需求量總體較小，時間要求較為緊迫，因此服務(wù)效率尤顯重要，銀行應(yīng)在嚴(yán)格遵守公開的服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，結(jié)合流程再造，狠抓調(diào)查、審查、發(fā)放各崗位人員的履職，確保流程中的各個崗位在最短時間內(nèi)完成份內(nèi)工作，建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“服務(wù)流水線”，切實(shí)提高服務(wù)效率。
(二)金融創(chuàng)新機(jī)制
1、拓寬融資渠道，面對中小企業(yè)不斷變化、日益增長的融資需求，應(yīng)改變傳統(tǒng)、單一的流動資金貸款的融資渠道，可針對企業(yè)的不同特點(diǎn)和需求，采取流動資金、項(xiàng)目貸款、融資租賃、循環(huán)貸款、貿(mào)易融資、票據(jù)、保函、信用證、保理等一種或幾種融資方式的組合，最大限度滿足企業(yè)需求，如我行去年通過創(chuàng)新融資租賃業(yè)務(wù)，為企業(yè)解決了2.2億元的融資需求，融資租賃占到了市工行系統(tǒng)60%，作為縣級支行金融創(chuàng)新業(yè)績在省行系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
2、創(chuàng)新?lián)７绞?，在企業(yè)擁有房產(chǎn)、土地使用權(quán)抵押的抵押擔(dān)保方式基礎(chǔ)上，積極辦理企業(yè)管理層管理人員擁有的房地產(chǎn)抵押、高價值固定資產(chǎn)抵押;主動辦理符合條件的存貨質(zhì)押、存單、壽險單據(jù)質(zhì)押;前瞻性對符合條件企業(yè)評級，提高企業(yè)的信用等級，增加可擔(dān)保企業(yè)數(shù)量;大力支持擔(dān)保公司等中介擔(dān)保結(jié)構(gòu)的發(fā)展，壯大其實(shí)力，提高其擔(dān)保能力;在具體辦理擔(dān)保過程中采取上述一種或幾種組合擔(dān)保方式，盡量減少擔(dān)保問題給企業(yè)融資帶來的瓶頸效應(yīng)。
3、創(chuàng)新服務(wù)品種，在銀行傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，利用銀行的結(jié)算、信息等優(yōu)勢，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，諸如項(xiàng)目投資咨詢、融資理財顧問、企業(yè)并購重組、電子商務(wù)網(wǎng)上銀行等，為企業(yè)提供更多超值服務(wù)。
(三)風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制
1、實(shí)行差別利率，貸款利率與風(fēng)險度掛鉤，對逾期風(fēng)險較高的實(shí)行高利率，體現(xiàn)高風(fēng)險高回報，低風(fēng)險低回報。
2、建議政府完善風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制，擴(kuò)大風(fēng)險基金，用于對銀行的風(fēng)險損失進(jìn)行合理補(bǔ)償，主要補(bǔ)償確因客觀情況導(dǎo)致貸款形成風(fēng)險的損失，增強(qiáng)銀行投放貸款的信心和決心，并獲得各銀行上級機(jī)構(gòu)對區(qū)域金融環(huán)境的認(rèn)可和信貸規(guī)模傾斜。
3、建立互助補(bǔ)償基金，主要有需要貸款的企業(yè)間聯(lián)合建立，按照貸款額度提取一定的風(fēng)險補(bǔ)償基金，用于歸還因客觀原因?qū)е碌钠髽I(yè)暫時難以歸還的貸款，減輕銀行貸款到期收回壓力。
(四)信息共享機(jī)制
1、建立信息交流平臺，聯(lián)合稅務(wù)、工商、財政、環(huán)保、公安等各部門，建立高效、快捷、及時地信息交流平臺，便于銀行和各部門及時、全面了解企業(yè)的真實(shí)情況，最大限度解決信息不對稱問題。
2、建立違約信息通報機(jī)制，由人民銀行牽頭，對轄內(nèi)存在違約、欠貸、欠息等行為的個人和企業(yè)適時進(jìn)行通報，可采取信息快報形式。
3、建立聯(lián)合制裁措施，對欠債不還的賴帳戶、釘子戶進(jìn)行聯(lián)合制裁，對納入通報的個人和企業(yè)一律不得提供融資、結(jié)算等金融服務(wù)，切實(shí)加大對賴帳戶的制裁力度，促進(jìn)誠信泗陽的建設(shè)，共建良好的金融生態(tài)環(huán)境。
酒水知識培訓(xùn)心得篇十六
為加快我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步伐，進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作質(zhì)量，20__年3月24日-25日我局組織4名專業(yè)人員，通過舉辦現(xiàn)場培訓(xùn)會的形式，先后組織16場培訓(xùn)，對全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)637名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，免費(fèi)發(fā)放《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__年版)》600余冊，現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作
要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓，兩手轉(zhuǎn)，兩手都不能放松。通過提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質(zhì)量，當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。
二、明確責(zé)任，掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步驟
通過這次培訓(xùn)，一是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中的工作職責(zé)，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核辦法，責(zé)任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點(diǎn)人群定期隨訪，進(jìn)一步細(xì)化了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步驟，為下一步基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作規(guī)范、順利的開展打下了堅實(shí)的基矗。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量
在確保健康檔案真實(shí)性的基礎(chǔ)上，努力提高服務(wù)質(zhì)量，這是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的核心，也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。一是要求鄉(xiāng)村醫(yī)生切實(shí)入戶建檔，通過面對面的查體，采集真實(shí)、準(zhǔn)確的健康信息，完整、科學(xué)地建立每一位家庭成員的健康檔案;二是定期為轄區(qū)內(nèi)老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進(jìn)行隨訪，科學(xué)指導(dǎo)重點(diǎn)人群的日常活動、飲食和治療，將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)知識。這次培訓(xùn)，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續(xù)的健康指導(dǎo)，都做了詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。
四、擴(kuò)大宣傳，提高轄區(qū)居民的知曉率和認(rèn)同度
各鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式，大力宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高轄區(qū)居民對此項(xiàng)工作的知曉率和認(rèn)同度，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利開展?fàn)I造良好的群眾氛圍。
此次村醫(yī)的培訓(xùn)非常的成功，我們相信第二期的培訓(xùn)會更加的圓滿，這樣的工作以后要多加開展，為提高我縣鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)水平多努力。同時也要就存在的問題進(jìn)行整改，更積極主動的推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的發(fā)展，真正的做到位百姓謀福利!
酒水知識培訓(xùn)心得篇十七
今年暑期，我參加了后勤集團(tuán)公司舉辦的管理知識培訓(xùn)班，接受了多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。
根據(jù)集團(tuán)公司的思路，物業(yè)服務(wù)公司必須實(shí)施兩手抓兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。即一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才。同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。實(shí)現(xiàn)充實(shí)和調(diào)整管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的。這次集團(tuán)公司舉辦的暑期管理骨干培訓(xùn)班就是一種很好的形式。
我有幸參加了這次培訓(xùn)，深有感觸，主要是： 首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對性。這次培訓(xùn)安排的四個方面內(nèi)容，有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點(diǎn)和難點(diǎn)等內(nèi)容，有如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的內(nèi)容。有依法管理企業(yè)，增長法律知識和提高法律意識方面的內(nèi)容。同時還有針對目前大學(xué)生心理特點(diǎn)，后勤職工如何在理日常事務(wù)的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容對基層管理人員是非常實(shí)用的。 其次是培訓(xùn)內(nèi)容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長期在第一線工作，很少有機(jī)會進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，多數(shù)人憑經(jīng)驗(yàn)辦事，從企業(yè)管理到經(jīng)營思路都上升不到一定的高度，局限性很大。
酒水知識培訓(xùn)心得篇十八
一、如何銷戶
1、電話銷卡
信用卡最直接，最便捷的方式便是電話銷戶，你可以撥打信用卡背面的客服電話，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接到人工進(jìn)行銷戶。
2、感情攻勢
當(dāng)你給客服打電話時，客服一定會用各種優(yōu)惠政策來勸說你不要銷戶，此時你只需要肯定的告知對方一定要銷戶就可以了。
3、客服會查詢您信用卡有沒有欠費(fèi)，年費(fèi)或者利息
如果一切正常，客服會提示你注銷成功，自行銷毀就可以。
二、為什么銷戶不成功，銀行催還款
1、好多人以為不用這張卡了，時間長了，卡就自行銷戶了，那就大錯特錯了。信用卡是不會自動銷戶的，反而會因?yàn)槟阋恢辈挥枚a(chǎn)生年費(fèi)，開始并不會催您還款，時間越長，到了一定額度就會催您還款了。
2、當(dāng)你撥打電話的時候，客服用各種理由或者優(yōu)惠政策勸說你不要銷戶。如果你表達(dá)意思不清楚，猶猶豫豫，客服人員會認(rèn)為你不想銷戶，從而不給你銷戶。所以，一定要斬釘截鐵的拒絕!
3、客服人員在查詢您的信用卡有沒有欠費(fèi)，年費(fèi)或者利息(如果欠費(fèi)則需要還清!再打電話銷戶，如果卡里有多余的錢，可以選擇不要了讓客服繼續(xù)銷戶，或者自行把卡里的錢轉(zhuǎn)出去，再打客服電話進(jìn)行銷戶)
特別注意：不管是欠錢還清了還是多余錢轉(zhuǎn)出去，弄好了之后都要給客服打電話進(jìn)行再一次銷戶!
4、客服告訴你注銷成功后，而你的卡片綁定的第三方支付沒有解綁，45天之內(nèi)有任何的存取情況發(fā)生，卡片就會自動重新激活，之前撥打的電話無效。
酒水知識培訓(xùn)心得篇十九
為提升安全管理人員資質(zhì)能力，__月__-__日，__在__學(xué)院組織了為期__天的安全管理人員教育培訓(xùn)班，通過此次培訓(xùn)，我受到了很大的教育，收獲了許多新的安全管理知識，對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。
要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，就需要：
一、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想
這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行。而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高刻認(rèn)識，抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系。在正常生產(chǎn)工作過程中始終遵守有關(guān)安全產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。
二、加大危險源的識別和風(fēng)險管控的查治工作，防范各類事故的發(fā)生
安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；?，要堅持預(yù)防為主的工作方針，做好安全隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、識別存在于工作場所的危險源。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)安全隱患、進(jìn)行切實(shí)有效的風(fēng)險管控，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除工作現(xiàn)場存在的各類安全隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
三、加強(qiáng)安全宣傳培訓(xùn)教育，改變工作作風(fēng)
從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，保證職工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，熟知崗位職責(zé)，掌握本崗位的安全操作技能，通過安全案例分析和總結(jié)，將安全理論和實(shí)際工作緊密結(jié)合起來，提高職工安全意識，增強(qiáng)職工的安全責(zé)任心，全面提升職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
四、堅持以人為本的安全理念
強(qiáng)化安全管理的層次，盡可能地提高本質(zhì)化安全，廣泛的發(fā)動和依靠職工責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把安全管理重點(diǎn)前移，通過明確職責(zé)，落實(shí)措施。把責(zé)任明確到個人，做到時時有人問，事事有人管，營造一個文明、健康的工作環(huán)境。自覺的提高職工自我保安意識全員安全意識，規(guī)范人的不安全行為，消除僥幸心理，防止人為“錯忘漏”，杜絕各種習(xí)慣性違章行為。
此次培訓(xùn)課程緊湊、有序，在__天的課程中，各位老師圍繞怎樣才能做好安全管理工作，從安全隱患零容忍的解讀、風(fēng)險管理和空管安全、設(shè)備新技術(shù)在安全領(lǐng)域的應(yīng)用、從駕駛艙視角看空中交通管制等幾方面，結(jié)合典型實(shí)際案例，做了詳細(xì)、透徹的講解與分析，使我的安全思想有了質(zhì)的飛躍。在今后的工作中，我將按照__領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)總結(jié)會上的要求，把課堂和書本學(xué)到的安全理論知識和現(xiàn)場實(shí)際工作相結(jié)合，加以理解并貫徹執(zhí)行，為空管持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
酒水知識培訓(xùn)心得篇二十
培訓(xùn)是指通過有計劃的教育與學(xué)習(xí)活動，來提升個人或團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和知識水平。在當(dāng)今社會，培訓(xùn)已經(jīng)成為組織機(jī)構(gòu)與個人不可或缺的一部分。培訓(xùn)的目的是為了讓員工不斷學(xué)習(xí)、成長和適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過培訓(xùn)，員工可以更好地應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)，提高工作效率和質(zhì)量，提升個人價值和職業(yè)競爭力。
第二段：培訓(xùn)過程中的知識獲取。
在培訓(xùn)過程中，我們需要積極主動地獲取知識。首先，要保持學(xué)習(xí)的好奇心和求知欲，主動參與培訓(xùn)課程和討論，積極與他人交流思想和經(jīng)驗(yàn)。其次，要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，并通過實(shí)際操作來鞏固所學(xué)知識。此外，還要善于利用各種信息資源，如書籍、互聯(lián)網(wǎng)、論壇等，在培訓(xùn)之外尋找相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，拓寬知識面。
第三段：培訓(xùn)的反思與總結(jié)。
在培訓(xùn)過程中，要善于反思和總結(jié)。每天結(jié)束學(xué)習(xí)之后，可以回顧所學(xué)知識，思考自己對該知識的理解和運(yùn)用，分析自己在學(xué)習(xí)過程中的不足之處，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃。此外，還要與他人交流心得體會，通過與他人分享，可以在交流中鞏固并深化自己的知識，并從別人的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)和借鑒。
第四段：知識運(yùn)用與實(shí)踐。
培訓(xùn)的意義在于能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。在工作中，我們應(yīng)該不斷地將培訓(xùn)中學(xué)到的知識與工作需求相結(jié)合，切實(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。通過在實(shí)踐中應(yīng)用知識，我們可以發(fā)現(xiàn)并解決問題，實(shí)現(xiàn)工作的效益最大化。同時，還可以通過實(shí)踐中的失敗與成功，進(jìn)一步改進(jìn)和提高，不斷將所學(xué)的知識完善和深化。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與反思。
培訓(xùn)只是人生學(xué)習(xí)的一個階段，要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不能止步于已有的成果。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的意識，通過自主學(xué)習(xí)、參加行業(yè)交流活動、讀書等多種方式，不斷地更新自己的知識儲備和技能水平。同時，要不斷地反思和總結(jié)，不斷檢視自己的不足和不足之處，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和提高。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，才能不斷提升個人價值和職業(yè)競爭力。
總結(jié)：
通過培訓(xùn)，我們可以不斷積累新的知識和技能，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。在培訓(xùn)中，我們要積極主動地獲取知識，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，善于利用各種信息資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中，我們還要進(jìn)行反思和總結(jié)，運(yùn)用所學(xué)知識于實(shí)踐中。同時，要持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，不斷提高自己的個人價值和職業(yè)競爭力。培訓(xùn)不僅是獲得知識的階段，更是一個不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步和成長的過程。通過培訓(xùn)，我們可以不斷發(fā)掘自己的潛力和能力，實(shí)現(xiàn)自身價值的最大化。
酒水知識培訓(xùn)心得篇二十一
今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓(xùn)傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓(xùn)環(huán)境，對培訓(xùn)也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年培訓(xùn)加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常培訓(xùn)流程
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的培訓(xùn)中逐步得到了改善。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實(shí)踐
在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善培訓(xùn)效率
在后期的培訓(xùn)中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在培訓(xùn)過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)培訓(xùn)，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
酒水知識培訓(xùn)心得篇二十二
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與____銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)____銀行的情形油然在目。
入行以來，在____銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在____銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論哪個工種都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的.業(yè)務(wù)理論水平。在會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心做好我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在____銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的熱情去服務(wù)客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同____銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
酒水知識培訓(xùn)心得篇二十三
近日，我有幸參加了由管理處機(jī)關(guān)組織的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)我對稽查業(yè)務(wù)知識有了初步的了解，培訓(xùn)時間雖然很短，但培訓(xùn)內(nèi)容卻很豐富，涵蓋了從對逃費(fèi)車輛的認(rèn)知以及更種各樣的逃費(fèi)方法到具體的稽查方案以及對可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對內(nèi)業(yè)資料的整理和內(nèi)業(yè)資料整理的規(guī)范性，使我深感稽查任務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，具有非常重要的意義。
培訓(xùn)是學(xué)習(xí)最直接最有效的方式，培訓(xùn)老師的精心講解和細(xì)心的經(jīng)驗(yàn)傳授，使死板的書面知識變的生動易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現(xiàn)實(shí)工作中，不僅將書本內(nèi)容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規(guī)定的情況下解放思想，創(chuàng)新思維，以最高的效率，最好的方式去解決問題。同時，通過這次培訓(xùn)我也深深的了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個稽查大隊(duì)就能完成的，一個詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個稽查工作是需要各個單位、各個部門的協(xié)同合作。老師們也說到了他們完成一次月報表同時需要十八個單位的共同協(xié)作，這更是體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環(huán)境，要時時將團(tuán)結(jié)謹(jǐn)記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項(xiàng)工作。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅使我稽查業(yè)務(wù)知識得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強(qiáng)了法律意識，做到嚴(yán)于律己，還深深的感覺到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。我將以本次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)各個方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)協(xié)作，為京哈北線貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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