2023年健身中心維修部管理制度及流程(5篇)

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健身中心維修部管理制度及流程篇一

為了有效的保證維修工作的有序進(jìn)行，確保維修工作的及時(shí)完成，為客戶(hù)提供專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，根據(jù)公司具體情況特制訂以下制度。

一、設(shè)備接收：

1.客戶(hù)送修維修件：客戶(hù)送修維修件到公司，由接收人指導(dǎo)客戶(hù)詳細(xì)填寫(xiě)維修單；并在受理維修件后24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交維修部；并向維修部門(mén)說(shuō)明情況；

2.客戶(hù)郵寄維修件：維修件郵寄到公司，由接收人轉(zhuǎn)交到維修部，維修部24小時(shí)內(nèi)和客戶(hù)聯(lián)系，確認(rèn)設(shè)備的故障情況，并在維修單上做好記錄，并同時(shí)轉(zhuǎn)交技術(shù)部進(jìn)行維修前設(shè)備檢測(cè)，進(jìn)一步確認(rèn)故障問(wèn)題指導(dǎo)維修部進(jìn)行維修工作；

二、設(shè)備維修確認(rèn)：

1、設(shè)備退貨：設(shè)備售出7日內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題、非人為因素造成的故障，公司承諾客戶(hù)保內(nèi)退貨，是否退貨以技術(shù)部出具的檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)，確認(rèn)是設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題并非人為造成方可調(diào)換，退還設(shè)備產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；

2、設(shè)備調(diào)換：設(shè)備售出15日內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題、非人為因素造成的故障，公司承諾客戶(hù)保內(nèi)維修或更換設(shè)備，是否更換設(shè)備以技術(shù)部出具的檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)，確認(rèn)是設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題并非人為造成方可調(diào)換，調(diào)換設(shè)備產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；

3、正常保修：設(shè)備售出超過(guò)15日未到保修期截止日的，因質(zhì)量問(wèn)題、非人為因素等引起設(shè)備故障的，公司承諾免費(fèi)維修；

4、保外維修：設(shè)備售出超過(guò)保修期的，不更換設(shè)備主件、配件，維修部按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取檢測(cè)服務(wù)費(fèi)，更換設(shè)備件，公司按照原件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取一定費(fèi)用；

5、返廠維修：返廠時(shí)要附維修件的清單和照片（包括設(shè)備 配件 包裝 設(shè)備外觀等）以及公司的檢測(cè)報(bào)告；設(shè)備維修產(chǎn)生維修費(fèi)，由維修部填寫(xiě)費(fèi)用申請(qǐng)，上報(bào)行政部、總經(jīng)辦審批和財(cái)務(wù)審核后由財(cái)務(wù)統(tǒng)一支付；

6、檢測(cè)維修：技術(shù)部出具設(shè)備檢測(cè)報(bào)告，并及時(shí)向客戶(hù)傳遞檢測(cè)信息，客戶(hù)需要維修的，技術(shù)部和維修部做好交接手續(xù)，妥善處理客戶(hù)的設(shè)備；

7、報(bào)價(jià)維修：接收到維修件后，先進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)和客戶(hù)溝通，合理報(bào)價(jià)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)不擅自做主，如果擅自做主造成公司和客戶(hù)損失的，所有責(zé)任由維修人個(gè)人承擔(dān)，因此產(chǎn)生的費(fèi)用也由個(gè)人承擔(dān)；

三、建立完善的客戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)，方便客戶(hù)隨時(shí)查詢(xún)維修狀態(tài)，對(duì)于客戶(hù)提出的關(guān)于機(jī)器故障問(wèn)題要做出專(zhuān)業(yè)、詳盡的答復(fù)；不允許出現(xiàn)一定要讓客戶(hù)直接聯(lián)系廠家才能得到答案的現(xiàn)象，要盡職盡責(zé)為客戶(hù)服務(wù)；

四、合理收費(fèi)，嚴(yán)格按照公司制定的維修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕不合理收費(fèi)的現(xiàn)象；

五、做好日常原材料庫(kù)存的保管工作，每月初向行政部提交當(dāng)月的現(xiàn)金賬和原材料帳，每月底和財(cái)務(wù)部對(duì)賬（維修費(fèi)用和采買(mǎi)原材料），做到月清月結(jié)；

六、輔件制作嚴(yán)格按照行政管理部提交的輔件制作申請(qǐng)單，維修部對(duì)于填寫(xiě)不清楚的申請(qǐng)單可以提出異議，并不與處理；

七、做好日常維修工具的保養(yǎng)工作，杜絕出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象；

八、設(shè)備接收按照基本程序：接受建立完整的售后服務(wù)部維修檔案→經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)簽字→安排維修人員進(jìn)行維修→交回客戶(hù)確認(rèn)簽字售后維修回執(zhí)單，行政管理部確認(rèn)簽字→審核人根據(jù)售后維修回執(zhí)單，審批維修費(fèi)用單→維修相關(guān)資料進(jìn)入行政管理部備檔；

九、本規(guī)定自2012年1月開(kāi)始執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸公司行政管理部。

行政管理部

2011年12月10日

健身中心維修部管理制度及流程篇二

設(shè)備維修部管理制度

1、對(duì)公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)，并統(tǒng)一編號(hào)，建立詳細(xì)的設(shè)備臺(tái)帳。對(duì)老的臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，保證帳物相符，如果出現(xiàn)帳物不符，每處對(duì)責(zé)任人罰款5元。

2、制定設(shè)備的操作和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每月28日前編制并下發(fā)下個(gè)月的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。如果沒(méi)有及時(shí)編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，每次

對(duì)責(zé)任人罰款10元。

3、車(chē)間（部門(mén)）加強(qiáng)對(duì)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期組織對(duì)設(shè)備完好率進(jìn)行檢查評(píng)定，并嚴(yán)格執(zhí)行《

儀器設(shè)備檢查管理規(guī)程

4、組織對(duì)增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)收集、整理好原始資料，填寫(xiě)設(shè)備驗(yàn)收交接單，經(jīng)參加人員共同簽字后，存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失，除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)廠家索取外，另外對(duì)其罰款20元。

5、及時(shí)組織對(duì)車(chē)間（部門(mén)）申請(qǐng)的配件進(jìn)行加工制作，凡是外加工配件單價(jià)在300元以上或者每次加工的總金額在500元以上，必須簽訂加工合同。并對(duì)加工的配件進(jìn)行驗(yàn)收。自接到批示起，小型配件最遲在二個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)到加工部門(mén)，外加工大型或者高額配件必須在二個(gè)工作日內(nèi)與加工單位進(jìn)行接洽，按照規(guī)定簽訂加工合同，落實(shí)或者接洽每延遲一天，對(duì)其經(jīng)辦責(zé)任人罰款20元。無(wú)質(zhì)量驗(yàn)收或者沒(méi)有按規(guī)定簽訂加工合同不予付款。

6、及時(shí)組織對(duì)計(jì)量和壓力儀表的定期檢測(cè)工作，并作好檢測(cè)登記。無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有及時(shí)對(duì)計(jì)量和壓力儀表進(jìn)行定期檢測(cè)，每延遲一周對(duì)其責(zé)任人罰款10元，而且要承擔(dān)由于計(jì)量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的全部損失。

7、協(xié)助有關(guān)部門(mén)作好對(duì)鍋爐和電梯的定期檢測(cè)工作。督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，并填寫(xiě)維修、保養(yǎng)記錄，無(wú)維修、保養(yǎng)記錄不予支付維修保養(yǎng)費(fèi)用。經(jīng)辦人沒(méi)有進(jìn)行督促的每次處以10元罰款。

8、及時(shí)、準(zhǔn)確抄收水電費(fèi)用，沒(méi)有及時(shí)抄收水電費(fèi)用而沒(méi)有采取催收措施的，每次對(duì)其責(zé)任人罰款10元，發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時(shí)予以更正，如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對(duì)其責(zé)任人每次罰款5元。在出售磁卡電量時(shí)，對(duì)其應(yīng)該交納的清潔衛(wèi)生費(fèi)及水費(fèi)，應(yīng)該在全部交納清后才可出售磁卡電量，否則對(duì)其經(jīng)辦人將處以每次10元罰款。

9、工作人員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作完成情況進(jìn)行督促檢查，每天填寫(xiě)工作情況記錄，遇到問(wèn)題必須向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并通報(bào)項(xiàng)目的完成情況。無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)當(dāng)日工作情況記錄對(duì)其當(dāng)事人每次罰款2元。

10、本部門(mén)人員違反制度當(dāng)月罰款達(dá)100元以上，部門(mén)負(fù)責(zé)人按其金額的20％處罰，部門(mén)副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。

二、考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中：

“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。

“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。

“能”主要是指工作能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。

“績(jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開(kāi)展創(chuàng)造性的工作等等。

三、考核的目的：

對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)積極，以提高公司的整體效益。

四、本制度從二00六年一月一日起執(zhí)行。

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健身中心維修部管理制度及流程篇三

設(shè)備維修部管理制度

一、工作職責(zé)及處罰辦法

1、對(duì)公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)，并統(tǒng)一編號(hào)，建立詳細(xì)的設(shè)備臺(tái)帳。對(duì)老的臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，保證帳物相符，如果出現(xiàn)帳物不符，每處對(duì)責(zé)任人罰款5元。

2、制定設(shè)備的操作和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每月28日前編制并下發(fā)下個(gè)月的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。如果沒(méi)有及時(shí)編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，每次對(duì)責(zé)任人罰款10元。

3、車(chē)間（部門(mén)）加強(qiáng)對(duì)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期組織對(duì)設(shè)備完好率進(jìn)行檢查評(píng)定，并嚴(yán)格執(zhí)行《儀器設(shè)備檢查管理規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

4、組織對(duì)增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)收集、整理好原始資料，填寫(xiě)設(shè)備驗(yàn)收交接單，經(jīng)參加人員共同簽字后，存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失，除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)廠家索取外，另外對(duì)其罰款20元。

5、及時(shí)組織對(duì)車(chē)間（部門(mén)）申請(qǐng)的配件進(jìn)行加工制作，凡是外加工配件單價(jià)在300元以上或者每次加工的總金額在500元以上，必須簽訂加工合同。并對(duì)加工的配件進(jìn)行驗(yàn)收。自接到批示起，小型配件最遲在二個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)到加工部門(mén)，外加工大型或者高額配件必須在二個(gè)工作日內(nèi)與加工單位進(jìn)行接洽，按照規(guī)定簽訂加工合同，落實(shí)或者接洽每延遲一天，對(duì)其經(jīng)辦責(zé)任人罰款20元。無(wú)質(zhì)量驗(yàn)收或者沒(méi)有按規(guī)定簽訂加工合同不予付款。

6、及時(shí)組織對(duì)計(jì)量和壓力儀表的定期檢測(cè)工作，并作好檢測(cè)登記。無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有及時(shí)對(duì)計(jì)量和壓力儀表進(jìn)行定期檢測(cè)，每延遲一周對(duì)其責(zé)任人罰款10元，而且要承擔(dān)由于計(jì)量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的全部損失。

7、協(xié)助有關(guān)部門(mén)作好對(duì)鍋爐和電梯的定期檢測(cè)工作。督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，并填寫(xiě)維修、保養(yǎng)記錄，無(wú)維修、保養(yǎng)記錄不予支付維修保養(yǎng)費(fèi)用。經(jīng)辦人沒(méi)有進(jìn)行督促的每次處以10元罰款。

8、及時(shí)、準(zhǔn)確抄收水電費(fèi)用，沒(méi)有及時(shí)抄收水電費(fèi)用而沒(méi)有采取催收措施的，每次對(duì)其責(zé)任人罰款10元，發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時(shí)予以更正，如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對(duì)其責(zé)任人每次罰款5元。在出售磁卡電量時(shí)，對(duì)其應(yīng)該交納的清潔衛(wèi)生費(fèi)及水費(fèi)，應(yīng)該在全部交納清后才可出售磁卡電量，否則對(duì)其經(jīng)辦人將處以每次10元罰款。

9、工作人員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作完成情況進(jìn)行督促檢查，每天填寫(xiě)工作情況記錄，遇到問(wèn)題必須向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并通報(bào)項(xiàng)目的完成情況。無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)當(dāng)日工作情況記錄對(duì)其當(dāng)事人每次罰款2元。

10、本部門(mén)人員違反制度當(dāng)月罰款達(dá)100元以上，部門(mén)負(fù)責(zé)人按其金額的20％處罰，部門(mén)副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。

二、考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中：

三、考核的目的：

四、本制度從xx年一月一日起執(zhí)行。

健身中心維修部管理制度及流程篇四

健身中心管理制度

1、進(jìn)入健身房必須出示活動(dòng)中心出入證在管理員處登記并換鞋，保持室內(nèi)安靜。

2、對(duì)器材要愛(ài)護(hù)，做到正確使用健身器械不得違規(guī)操作，以保證鍛練身體的正常開(kāi)展。

3、管理人員要熟練掌握各類(lèi)健身器材的使用方法，指導(dǎo)健身者正確使用健身器材，健身者要聽(tīng)從管理人員的指導(dǎo)，正確、合理使用各種器械，對(duì)不了解的器械請(qǐng)向管理人員請(qǐng)教。

4、管理人員定期對(duì)健身器材進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)健身場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持健身房有一個(gè)良好的健身環(huán)境。

5、進(jìn)入健身房人員，要做好安全防護(hù)工作，防止發(fā)生傷害事故。

6、在健身房開(kāi)放時(shí)段，管理人員主動(dòng)做好臨時(shí)和突發(fā)性的工作，加強(qiáng)相互間配合，保證各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)有序的開(kāi)展。

7、愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施，對(duì)故意損壞器械和設(shè)備的行為，將按照該器械價(jià)格的雙倍進(jìn)行賠償。

8、保持室內(nèi)衛(wèi)生，進(jìn)入室內(nèi)保證衣鞋整潔，禁止在室內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾、吃零食等行為。

9、個(gè)人物品請(qǐng)妥善保管，以免發(fā)生丟失，丟失物品后果自負(fù)。

10、練習(xí)時(shí)量力而行，注意自身及他人安全，不要在室內(nèi)恣意打鬧。

11、使用杠鈴?fù)婆e時(shí)，不要盲目推舉，盲目推舉自傷其身后果自負(fù)。

12、嚴(yán)謹(jǐn)醉酒后進(jìn)入健身房。有高雪壓、心腦疾病不宜進(jìn)行體育鍛煉的人員謝絕入場(chǎng)鍛煉，否則出現(xiàn)事故，場(chǎng)館概不負(fù)責(zé)。

健身中心維修部管理制度及流程篇五

維修部管理制度

一、維修部每天工作事項(xiàng)

1、每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。

2、維修部人員每日對(duì)所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、維修部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)所操作的設(shè)備運(yùn)行情況要認(rèn)真填寫(xiě)清楚，并對(duì)在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、維修部當(dāng)日值班人員每天必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細(xì)記錄，保證場(chǎng)地內(nèi)所以設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、維修部當(dāng)日值班人員手機(jī)和對(duì)講機(jī)保持暢通，及時(shí)接聽(tīng)報(bào)修電話(huà)。

6、維修部當(dāng)日值班人員每日必須對(duì)所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)給予處理并做好記錄。

7、維修部當(dāng)日值班人員必須在十點(diǎn)以前對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施檢查無(wú)誤后，方可下班，每日必須早上7點(diǎn)到鍋爐機(jī)房開(kāi)啟泳池加熱系統(tǒng)和水過(guò)濾系統(tǒng)。下班之前做好當(dāng)日蒸汽能耗記錄。

8、維修部當(dāng)日值班人員做好泳池水消毒、檢測(cè)工作，協(xié)助教練做好每周一、周四泳池吸污工作。

9、維修部當(dāng)日值班人員必須在每日下班做好第二天工作交接，把當(dāng)日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出匯總，并安排好第二天工作交接，安排好后方可下班。

10、維修部人員每月最后一天做好抄表事宜，并對(duì)場(chǎng)館內(nèi)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好每月一次安全大檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

二、維修部禮貌用語(yǔ)規(guī)范

1、接報(bào)維修電話(huà)服務(wù)用語(yǔ)：接到報(bào)修電話(huà)時(shí)，首先問(wèn)“您好！維修部，您有什么需要幫助的嗎？”在報(bào)修人員講明需維修的事項(xiàng)時(shí)，做好記錄（如：報(bào)修事項(xiàng)、報(bào)修人姓名及電話(huà)），在記錄做好后說(shuō)“好的，我們會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問(wèn)清沒(méi)有其它事項(xiàng)后，說(shuō)“再見(jiàn)”。

2、維修人員服務(wù)用語(yǔ)：在接到維修通知單后，及時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，如進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí)，首先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說(shuō)“您好！我是維修部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實(shí)清楚說(shuō)“好的，讓我先幫您檢查一下?！痹跈z查完畢后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。維修完畢后說(shuō)“您好！現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎？”在報(bào)修人員沒(méi)有其它事情后說(shuō)“再見(jiàn)”。

三、維修人員服務(wù)流程

1、每天對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的健身器械、燈光、空調(diào)系統(tǒng)、鍋爐機(jī)房、設(shè)備間等進(jìn)行巡回檢查。

2、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。

3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄。

4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報(bào)修單。

5、維修時(shí)需進(jìn)入游泳館等需保持整潔場(chǎng)所必須穿鞋套。

6、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

7、維修完畢后讓報(bào)修人員在報(bào)修單上簽字確認(rèn)。

8、對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒。

9、維修人員在維修中碰到備件不全時(shí)，應(yīng)題寫(xiě)采購(gòu)單提交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。采購(gòu)單應(yīng)對(duì)備件名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、品牌等事項(xiàng)題寫(xiě)清楚，必要時(shí)附上照片或手繪圖。

2015-6-5

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