2023年業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會大全（18篇）

心得體會是對于學(xué)習(xí)、工作和生活等經(jīng)歷的感悟和領(lǐng)悟，它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升自我。心得體會的寫作可以讓我們更好地反思與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并給出解決方法。寫心得體會是一種對自己成長軌跡的回顧與展望，也是對他人經(jīng)驗的借鑒與分享。在日常的學(xué)習(xí)和工作中，我們需要及時總結(jié)自己的體會，不斷完善自己，提高自己的能力和素質(zhì)。寫心得體會時，我們要注重語言和修辭，運(yùn)用生動形象的詞語和表達(dá)方式來吸引讀者。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。1.通過這次工作經(jīng)驗，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性，也意識到自己在協(xié)作中還存在一些不足之處。2.這次學(xué)習(xí)活動讓我明白了時間管理的重要性，以及如何更好地安排自己的學(xué)習(xí)計劃。3.讀完這本書，我對人生的意義和追求有了更深的思考，也更加明確了自己的人生目標(biāo)。4.通過這次實踐活動，我學(xué)會了如何與他人進(jìn)行有效溝通，也明白了溝通在團(tuán)隊協(xié)作中的關(guān)鍵作用。5.在這次學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)方法存在一些問題，通過調(diào)整和改進(jìn)，我取得了很大的進(jìn)步。6.這次實習(xí)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到了職場的競爭激烈，也明白了自己在專業(yè)知識和技能上還需不斷提升。7.參加這個活動，讓我明白了創(chuàng)新的重要性，以及如何進(jìn)行創(chuàng)新和思維的拓展。8.這次研討會給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)，我學(xué)會了如何站在他人的角度去思考問題，提高了解決問題的能力。9.參加這個比賽，我明白了運(yùn)動對身心健康的重要性，也體會到了團(tuán)隊合作的力量。10.通過這個項目，我明白了工作中要注重細(xì)節(jié)，也學(xué)會了如何與同事合作，共同完成任務(wù)。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇一

4月16日至4月19日，局里邀請到中央財經(jīng)大學(xué)、北京大學(xué)、x財政科學(xué)研究所的四位專家對財政系統(tǒng)干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。通過為期四天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了省直管縣體制下基層財政的應(yīng)對策略、財政支出績效評價與管理、哲學(xué)思維與領(lǐng)導(dǎo)能力、《大學(xué)》《中庸》導(dǎo)讀等專業(yè)及綜合課程，進(jìn)一步明確了新形勢下如何做好財政工作，懂得了一名合格財政工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，應(yīng)達(dá)到的基本要求和怎樣才能達(dá)到這個要求。通過培訓(xùn)，不但提升了業(yè)務(wù)理論水x，學(xué)會了一些好的工作方法和技巧，同時也增強(qiáng)了做好財政工作的信心和決心，受益匪淺。

當(dāng)前，我縣經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)入了全面發(fā)展的新時期，財政工作也進(jìn)入了一個新的重要發(fā)展階段。新時期、新階段對財政工作提出了新要求和新任務(wù)。這就迫切需要進(jìn)一步提高財政工作人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新財政工作方法，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我局舉辦的這次培訓(xùn)班不但及時，而且培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對性和現(xiàn)實意義，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的促進(jìn)。通過在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到了建立更加科學(xué)化的財政管理體系、財政運(yùn)作程序?qū)ω斦聵I(yè)的發(fā)展有著極為重要的意義。只有以科學(xué)的管理思路為基礎(chǔ)，才能建立符合科學(xué)要求的'財政工作機(jī)制，強(qiáng)化和提升財政工作水x和服務(wù)能力，為助推我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)期間，面對各位授課專家豐富的理論和實踐知識，我深感自己的不足和差距。通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到，要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會形勢的發(fā)展和財x革在思想政治、組織協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)操作能力等方面的新要求，就必須不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高，學(xué)習(xí)好一切有利于提高財政效能和工作水x的新知識，不僅要學(xué)習(xí)理論知識，還要注意在實踐中學(xué)習(xí)，多動腦子，利用多種渠道，廣泛借鑒吸收其他人的好經(jīng)驗。這次培訓(xùn)的時間雖然較短，但卻給了我強(qiáng)勁的動力和有益的啟發(fā)，在今后的工作和生活中，我會堅持長期地學(xué)習(xí)，做到樂于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，把自己鍛煉打造成高素質(zhì)、全方位的復(fù)合型人才。同時，要堅持學(xué)以致用的原則，把學(xué)習(xí)同自身思想實際、工作實際、加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)緊密聯(lián)系起來，搞好理論與實踐的結(jié)合，切實把學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用到我的工作中去，努力增強(qiáng)財政事業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的能力。

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果從表現(xiàn)形式上是無形的，但它對落實強(qiáng)化財政工作科學(xué)化、精細(xì)化所產(chǎn)生的潛在作用是無窮的。從某種意義上說，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果在無形中決定財政工作科學(xué)化、精細(xì)化的成敗。在今后的工作中，我將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，堅定做好財政工作科學(xué)化的信心，把我對財政事業(yè)的忠誠和熱愛全部傾注到具體工作當(dāng)中?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì)”，財政職能要科學(xué)地發(fā)揮作用，就要通過一件件具體的工作去體現(xiàn)、去落實。因此，在工作的細(xì)微處體現(xiàn)財政科學(xué)化的本意，落實財政科學(xué)化的要求，將是我工作的目標(biāo)和核心任務(wù)。

這次培訓(xùn)時間緊，課時少，授課面廣，學(xué)習(xí)強(qiáng)度大。在培訓(xùn)班結(jié)束之后，我會按照授課老師們的要求，把學(xué)習(xí)融入我的工作和生活，通過持之以恒地學(xué)習(xí)提升能力、完善素質(zhì)、堅定信心、開闊視野，并把學(xué)習(xí)的收獲應(yīng)用到具體的工作實踐中，促進(jìn)財政業(yè)務(wù)水x的進(jìn)一步提升，為我局事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇二

我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。

我一直認(rèn)為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：

(一)正確認(rèn)識服務(wù)的價值

服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價值。

(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。

記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇三

燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會 燃?xì)夤緸槿w員工開展了一堂名為“徹底轉(zhuǎn)變觀念，完善自我，爭創(chuàng) 是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學(xué)習(xí)、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊伍邁進(jìn)。全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心，希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作場所隨時用普通話進(jìn)行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個學(xué)習(xí)的平臺，今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識、管理學(xué)知識等方面學(xué)起、做起。同時為了適應(yīng)公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步，離不開全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)，體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進(jìn)步。

附送：

燃?xì)夤緜€人工作小結(jié)

燃?xì)夤緜€人工作小結(jié)

燃?xì)夤緜€人工作小結(jié)本文作者：

collmei小美 文秘114原創(chuàng)投稿 個人工作小結(jié) 起20xx.02.24-止20xx.03.15 轉(zhuǎn)眼間，到萬福燃?xì)夤旧习嘁呀?jīng)20天了，也學(xué)到了不少關(guān)于天然氣的知識，現(xiàn)在這段時間的工作情況總結(jié)如下：

以前自己對天然氣這個行業(yè)基本上是一片空白，所以很多東西都要從頭學(xué)起，我覺得這也是一個鍛練自己的機(jī)會，我通過看資料以及本部門不定期的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，同時我也通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽了相關(guān)的網(wǎng)頁以及了解了相關(guān)的知識，一步一步積累行業(yè)知識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以便自己能盡快地入行。以下是這段時間所學(xué)到的一些知識：

1.掌握了天然氣的基礎(chǔ)知識：

形成、分類、優(yōu)點(diǎn)以及用途； 2.大概的了解了一下天然氣的各個產(chǎn)地和大型接收站； 3.對整個園區(qū)各個廠的地點(diǎn)以及公司鋪設(shè)的管網(wǎng)也差不多熟悉了； 4.了解了場站內(nèi)天然氣的工作原理； 5.熟悉了公司的合同（與客戶的簽約合同）； 體會：

1.天然氣作為國家的新興能源，它是一種清潔壞保的優(yōu)質(zhì)能源，有效的改善了空氣質(zhì)量，西氣東輸為環(huán)保立下了一功.2.武寧工業(yè)的不斷發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高，為我們公司打下了攻圍的基礎(chǔ)，鋪好了戰(zhàn)場，只等我們?nèi)フ碱I(lǐng)。 3.作為公司的一名員工，我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工，爭取最短時間內(nèi)轉(zhuǎn)正式員工。陳美 20xx-3-15 星期一19：

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇四

第一段：

技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)一直被認(rèn)為是提升個人能力和職業(yè)競爭力的重要途徑。在最近參加的一次技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我深受益處，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。這次培訓(xùn)有助于我在工作中更好地運(yùn)用所學(xué)技能，提高自己的績效。在此文中，我將分享我在技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的心得體會。

第二段：

首先，技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我更加熟悉了我的工作領(lǐng)域。培訓(xùn)中，專家們詳細(xì)介紹了該領(lǐng)域的概念、理論和最新發(fā)展趨勢。通過實際案例的分析和討論，我對行業(yè)中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有了更深入的理解。這讓我能夠更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑，了解行業(yè)的發(fā)展方向，為自己的未來做出明智的決策。

第三段：

其次，技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高了我的實踐能力。在培訓(xùn)期間，我們進(jìn)行了一系列模擬演練，模擬了真實的工作場景。這讓我能夠在一個相對低風(fēng)險的環(huán)境中犯錯誤，并從中學(xué)習(xí)。我學(xué)會了如何應(yīng)對突發(fā)事件，如何處理復(fù)雜的問題，如何與團(tuán)隊合作，并達(dá)到最佳效果。這些實踐經(jīng)驗對我的工作非常有幫助，我能更加自信和從容地面對工作中的各種挑戰(zhàn)。

第四段：

另外，技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)了我的交流和人際關(guān)系能力。培訓(xùn)中，我結(jié)識了許多來自不同背景和行業(yè)的人。在組隊合作的過程中，我學(xué)到了如何與他們有效地溝通和協(xié)作。我收獲了很多寶貴的人際關(guān)系資源，這在今后的職業(yè)發(fā)展中將對我產(chǎn)生積極的影響。同時，培訓(xùn)還通過演講和展示環(huán)節(jié)提高了我的表達(dá)能力，我現(xiàn)在能夠更清晰地傳達(dá)我的想法和觀點(diǎn)。

第五段：

最后，技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取心。培訓(xùn)中，我接觸到了許多先進(jìn)的技術(shù)和方法。這讓我意識到，學(xué)習(xí)是無止境的，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識和技能，才能與時俱進(jìn)。培訓(xùn)也讓我領(lǐng)悟到了努力工作和不斷進(jìn)步的重要性。我感到更加充滿動力去追求職業(yè)成功，不斷提升自己的專業(yè)水平。

綜上所述，技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)對我產(chǎn)生了巨大的影響。我通過培訓(xùn)更加了解了我的工作領(lǐng)域，提高了實踐能力，增強(qiáng)了交流和人際關(guān)系能力，并激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取心。我相信這些收獲將為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此，我將繼續(xù)參加技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自己，為自己的職業(yè)生涯鋪平道路。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇五

創(chuàng)新方式用心服務(wù)

2015年11月24日以來，根據(jù)市局安排，我參加了全市心理咨詢師“團(tuán)體心理咨詢、行為訓(xùn)練”業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)班，通過四天培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)體驗，我收獲很大，提升了自己，學(xué)習(xí)了技能，開拓了思路，明確了目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好民警心理健康服務(wù)工作的信心和決心。

掌握工作技巧，進(jìn)一步提升了自已的心理健康能力

以前參加過的很多各式各樣的培訓(xùn)班，培訓(xùn)就是老師在上面講，我們在下面認(rèn)真的聽、記。講和聽的大都很煩躁，內(nèi)容枯燥，學(xué)到業(yè)務(wù)技能，都是一知半解。這次培訓(xùn)采取的是體驗式教學(xué)和行為訓(xùn)練，老師和我們打成一片，身體力行，用幽默風(fēng)趣的活動，給我們傳遞信息，活動結(jié)束后進(jìn)行點(diǎn)評，讓隊員說明感受和體會，從活動中讓我們感受了不同的道理?！八住?、“大風(fēng)吹”、“我是誰”在活躍的氣氛中互相認(rèn)識和了解，“信任之旅”增加了對他人的信任和接納，“車輪滾滾”、“鐵甲斗士”“蛟龍出?！睆?qiáng)化了互助合作的意識，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力。而高空“急速追捕”、半空“信任背摔”則挑戰(zhàn)了自我，增強(qiáng)了自信心、責(zé)任感和合作精神。通過這此培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了我們的心理健康能力和水平，也學(xué)習(xí)了一些團(tuán)體心理輔導(dǎo)的基本技巧，為下一步開展好心理健康服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

化支持為動力，努力開創(chuàng)心理健康服務(wù)工作的新局面

當(dāng)前，市局和縣局黨委對心理健康服務(wù)工作高度重視，縣局黨委在全局組建了心理健康服務(wù)團(tuán)隊，建立了心理健康服務(wù)站，并且投資為服務(wù)站和大橋派出所心理減壓室配備了減壓設(shè)備、宣泄設(shè)備、測評設(shè)備等工作設(shè)施，我們縣局的所有咨詢師一定會把各級領(lǐng)導(dǎo)的支持變?yōu)楣ぷ鲃恿?，積極主動的開展好民警心理健康服務(wù)工作，提高民警心理健康能力和水平。

優(yōu)化方式方法，不斷提升工作的針對性和有效性

雖然這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一些團(tuán)體心理輔導(dǎo)的技術(shù)，但是心理健康工作面對的情況是多種多樣，不是照搬一兩種技術(shù)就能解決的，下一步工作中，我們將以這次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為引領(lǐng)，舉一反三，把心理健康知識教育宣傳的.普遍性、個別心理咨詢交流的直接性和團(tuán)體心理咨詢的獨(dú)特性有機(jī)結(jié)合起來，主動學(xué)習(xí)和綜合運(yùn)用各種技巧，針對不同的問題和方面，開展不同的心理健康服務(wù)和團(tuán)體訓(xùn)練，培養(yǎng)民警與他人相處及合作的能力；加深民警對自我的了解，增強(qiáng)自信心，開發(fā)心理潛能；增強(qiáng)民警的歸屬感、責(zé)任感和凝聚力，確保民警始終保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇往直前、精神蓬勃的良好面貌，以更好的心態(tài)投入到公安工作和日常生活中去，推動全縣公安工作和民警家庭幸福都取得健康的發(fā)展。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇六

近期我參加了一次關(guān)于業(yè)務(wù)員技能培訓(xùn)的培訓(xùn)課程，并在實踐中積累了一些經(jīng)驗和體會。通過此次培訓(xùn)，我意識到作為一名優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員，不僅需要具備扎實的產(chǎn)品知識和銷售技巧，更需要良好的溝通能力和持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。以下是我對這幾個方面的心得體會。

第一段：扎實的產(chǎn)品知識。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，了解并精通自己所銷售產(chǎn)品的各個方面非常重要。首先，我們需要深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和應(yīng)用范圍，這樣才能更好地為客戶解答疑問和解決問題。其次，我們還需要掌握產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，并能夠準(zhǔn)確給客戶比較產(chǎn)品的優(yōu)勢。此外，我們還應(yīng)了解產(chǎn)品的生命周期和市場趨勢，及時調(diào)整銷售策略和推廣方案。只有具備扎實的產(chǎn)品知識，我們才能在銷售過程中信心十足地與客戶交流，為他們提供專業(yè)的解決方案。

第二段：靈活運(yùn)用銷售技巧。

在銷售工作中，靈活運(yùn)用銷售技巧是非常重要的一環(huán)。首先，我們需要學(xué)會主動傾聽客戶的需求，了解他們的痛點(diǎn)和期待，這樣才能更好地為他們提供有針對性的解決方案。其次，我們要善于與客戶建立信任和友好的關(guān)系，不僅可以增加銷售的機(jī)會，還可以為今后的長期合作打下良好的基礎(chǔ)。另外，我們還要學(xué)會處理客戶的異議和反對意見，積極向客戶展示產(chǎn)品的價值，讓他們更加相信我們的專業(yè)能力。靈活運(yùn)用銷售技巧，可以幫助我們更加順利地完成銷售任務(wù)，提高工作效率。

第三段：良好的溝通能力。

良好的溝通能力是銷售業(yè)務(wù)員必備的一項技能。首先，我們要學(xué)會與客戶建立良好的溝通關(guān)系，尊重客戶的意見和選擇，鼓勵他們分享更多的想法和需求。其次，我們要用簡潔明了的語言和方式向客戶展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語。此外，我們還要學(xué)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，清晰地傳達(dá)給客戶，避免產(chǎn)生誤解和溝通障礙。良好的溝通能力，可以幫助我們與客戶建立更緊密的合作關(guān)系，提高銷售成功率。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度是非常重要的。首先，我們要不斷學(xué)習(xí)和了解市場的最新動態(tài)和趨勢，適時調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品推廣方案。其次，我們要利用業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，不斷完善自己的能力。同時，我們還可以通過參加培訓(xùn)課程和與同行的交流學(xué)習(xí)來進(jìn)一步提升自己的銷售能力。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅可以讓我們與時俱進(jìn)，適應(yīng)市場需求的變化，也可以使我們在自己的職業(yè)道路上不斷進(jìn)步。

第五段：總結(jié)。

通過參加這次關(guān)于業(yè)務(wù)員技能培訓(xùn)的課程，我深刻認(rèn)識到作為一名優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員需要具備多方面的技能和素質(zhì)。首先，我們需要掌握扎實的產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品特點(diǎn)和市場趨勢。其次，我們要學(xué)會靈活運(yùn)用銷售技巧，與客戶建立良好的關(guān)系并提供有針對性的解決方案。此外，我們還要培養(yǎng)良好的溝通能力，以及持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有綜合運(yùn)用這些技能，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為一名出色的銷售業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇七

隨著中心的發(fā)展壯大，尤其是新廠房新機(jī)器的逐步交付使用，膠印在試卷印制工作中的作用越來越重要，但是，我們知道，由于膠印機(jī)器的復(fù)雜性和精密性，在長期的使用操作過程中，一些問題的出現(xiàn)再所難免，我在機(jī)器維修方面有著多年的實際操作經(jīng)驗，在維修工作中總結(jié)相應(yīng)的機(jī)械維修保養(yǎng)方案，在保證機(jī)械維修質(zhì)量的情況下，突出以節(jié)約為主，大大降低維修支出,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就一些自己的經(jīng)驗總結(jié)如下:。

一、思想工作不放松，安全工作時時抓。

平時注重學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的維修技術(shù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。理論聯(lián)系實際，消化吸收后并運(yùn)用到工作中去，時時刻刻增強(qiáng)危機(jī)感，責(zé)任感。正確認(rèn)識對待工作中遇到的困難，攻堅克難，不斷提高自己的理論修養(yǎng)和實踐能力。由于膠印機(jī)器的危險性，在工作中要時刻提高安全意識，把安全放在第一位，沒有安全就沒有效益。經(jīng)常性的召開安全生產(chǎn)小組討論會，灌輸安全思想，定期檢查工作設(shè)備和維修操作流程，把不安全的因數(shù)消滅在萌芽中。

二、保證維修質(zhì)量，提高服務(wù)意識。

后，對每一臺機(jī)械進(jìn)行維修保養(yǎng)，盡可能的恢復(fù)機(jī)械的各項性能，確保各機(jī)組對機(jī)器的使用需求。同時加強(qiáng)服務(wù)意識，對于機(jī)組出現(xiàn)的維修故障，我們克服維修人員少、技術(shù)力量薄弱的困難，及時調(diào)度進(jìn)行維修。做到小故障及時處理，重要機(jī)械出現(xiàn)的故障加班加點(diǎn)的進(jìn)行維修，如無特殊情況，當(dāng)天就可維修好。

三、技術(shù)挖潛，節(jié)約增效。

為了提高機(jī)械的經(jīng)濟(jì)效益，為單位節(jié)約更多的資金，我們本著不枉花一分錢的思想，對故障部件進(jìn)行認(rèn)真分析鑒定，能用的堅決不棄，能修復(fù)的則修復(fù)再用。在機(jī)械數(shù)量增加，物價上揚(yáng)，維修成本增高的情況下，我們的機(jī)器維修成本大大低于市場平均水平。為中心節(jié)約了大量資金，為試卷印制工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、科學(xué)化管理，數(shù)據(jù)化決策。

為了提高膠印機(jī)器的使用率，提高維修效益，我們進(jìn)一步完善了技術(shù)檔案，詳細(xì)記錄了機(jī)械的運(yùn)行、維修保養(yǎng)等各項數(shù)據(jù)，可以時刻跟蹤每一臺機(jī)械的機(jī)械性能情況，對于合理使用調(diào)配提供技術(shù)支持。完善了機(jī)器的單車核算，在月底將每臺機(jī)械維修的具體項目及數(shù)據(jù)作出詳細(xì)記錄，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。一改以往經(jīng)驗化決策的習(xí)慣，用科學(xué)的數(shù)據(jù)來進(jìn)行維修決策。

五、端正工作態(tài)度，提高技術(shù)水平。

定期不定期的對維修人員進(jìn)行思想教育，端正其工作態(tài)度，提高工作的積極性。為提高機(jī)械的維修保養(yǎng)水平，我們經(jīng)常性對修理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合使用情況，學(xué)習(xí)各項新技術(shù)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了飛達(dá)、膠輥、氣泵等易壞部分的維修技術(shù)。在保證正常的維修工作情況下，全年我們克服技術(shù)上的困難，安全順利的完成了春季高考、夏季高考等試卷印制任務(wù)。

但我深刻認(rèn)識到成績與缺點(diǎn)并存，我在日常的工作中還有許多不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

2017年下半年我部生產(chǎn)部分即將搬遷到新的高標(biāo)準(zhǔn)的工作場所，工作環(huán)境將大大改善，隨著中心進(jìn)一步繁榮發(fā)展，我們部門也將面臨新的發(fā)展機(jī)遇，我也要積極行動起來，改進(jìn)自己的思想和工作方法，以安全、保密、質(zhì)量為核心，制定出初步計劃，主要內(nèi)容如下：

1、完成膠印機(jī)器上一年度未完的保養(yǎng)維修。在操作中，保證機(jī)器出現(xiàn)的故障能夠及時排除，并加強(qiáng)機(jī)械的保養(yǎng)工作。

2、加強(qiáng)維修人員的管理，尤其是安全方面的教育。提高維修技術(shù)水平。

3、進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)約意識，降耗增效，以人為本，把維修支出進(jìn)一步降低。

4、配合裝訂、機(jī)刀等部門搞好機(jī)器的使用、調(diào)度及維修保養(yǎng)工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

2017年9月26日。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇八

培訓(xùn)作為企業(yè)提升員工質(zhì)量的最直接手段之一,正在扮演著越來越重要的角色。你知道業(yè)務(wù)技能

培訓(xùn)心得體會

按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識到肩負(fù)使命的重要性，更新了思想觀念，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。

一、提高思想認(rèn)識，堅定忠誠履職信念

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，要切實做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務(wù)知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，堅持原則，無私奉獻(xiàn)，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀(jì)律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護(hù)揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部，為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。

二、掌握業(yè)務(wù)知識，理清工作目標(biāo)思路

這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個領(lǐng)域，從對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢的認(rèn)識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。

三、源頭遏制腐敗，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強(qiáng)思想教育，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問題，強(qiáng)化責(zé)任制，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項任務(wù)工作結(jié)合起來，責(zé)任到人，對違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員，不留空白，不留死角，做到責(zé)任清楚，任務(wù)明確，堅持不懈，樹立每個成員的責(zé)任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。

我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領(lǐng)域，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。

今年11月，我有幸參加了全國勞動監(jiān)察培訓(xùn)班。盤點(diǎn)5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲很大，既開闊了眼界和思維，又加強(qiáng)了與各地區(qū)同仁的交流，學(xué)到了很多好的經(jīng)驗、好的做法?？偟母杏X，這次江西之行非常有意義，時刻讓我難以忘懷。

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的感受

首先，部領(lǐng)導(dǎo)高度重視。培訓(xùn)期間有多位部領(lǐng)導(dǎo)親自給我們輔導(dǎo)，使參加學(xué)習(xí)班的人們倍受鼓舞，深受感動。其次，授課老師水平高。參與授課的老師有部勞動監(jiān)察局巡視員、部勞動保障稽查和制度處、執(zhí)法處處長，授課老師理論功底深、實踐經(jīng)驗豐富。他們由表及里，由淺入深，具體問題具體分析，解決了我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏嘁牲c(diǎn)，增強(qiáng)了我們干好勞動監(jiān)察工作的信心。第三，培訓(xùn)形式靈活多樣。既有集中講課，學(xué)習(xí)新知識，又有分組討論，更有拓展訓(xùn)練。不同的學(xué)習(xí)形式有力促進(jìn)了學(xué)員間的交流、學(xué)習(xí)，使學(xué)員們不僅拓寬了視野，增長了見識，增強(qiáng)了團(tuán)隊意識，還結(jié)交成了朋友，達(dá)到了這次培訓(xùn)的預(yù)期目的。第四，管理組織到位。此次培訓(xùn)，采取封閉管理的模式，要求全體學(xué)員按時參訓(xùn)，無條件服從。學(xué)員們也能夠嚴(yán)格要求自己，自覺遵守培訓(xùn)期間的各項規(guī)定和要求，全身心投入到學(xué)習(xí)中。第五，服務(wù)周到熱情。培訓(xùn)班組織管理人員和基地服務(wù)人員服務(wù)熱情，考慮周全，從接站到外出，從起居到飯菜，無一不細(xì)致入微，精心安排，使大家從心里感到上級對基層人員的關(guān)懷和重視，有種賓至如歸的感覺。

總之，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己豐富了知識，開闊了視野，明確了思路，提高了水平，堅定了搞好勞動監(jiān)察工作的信心、決心和責(zé)任心。

二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容

11月24日上午，全國勞動保障監(jiān)察培訓(xùn)在中華人民共和國人力資源和社會保障部教育培訓(xùn)中心(江西九江)報告廳開班。部教育培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)陳佛作動員講話，陳佛在動員講話中首先代表培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部職工，對培訓(xùn)班開班表示祝賀。他講了三個方面的培訓(xùn)要求，一是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和主動性;二是要弘揚(yáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，全面提高能力素質(zhì)和履職能力;三是嚴(yán)格遵守紀(jì)律，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。

在接下來緊張的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富、具體，有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和針對性，各位專家教授，把所講的理論知識用詳實樸素的語言，深入淺出的方法，結(jié)合基層勞動監(jiān)察工作的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，系統(tǒng)的為我們進(jìn)行了講解。共涉及以下專題：一是由部勞動監(jiān)察局巡視員馬紅兵主講《勞動保障監(jiān)察制度》;二是部勞動保障稽查和制度處處長趙森主講《勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理》;三是部勞動保障監(jiān)察局執(zhí)法處處長陳嵐解讀《

勞動合同

三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的打算

繼續(xù)開展《關(guān)于開展建筑領(lǐng)域維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益專項檢查》、《整治非法用工打擊違法犯罪專項行動的檢查》等專項行動，進(jìn)一步規(guī)范用工行為，保護(hù)勞動者切身利益。加大“勞動提示牌”的粘貼范圍，努力降低矛盾糾紛發(fā)生率，促進(jìn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。利用休息日和節(jié)假日，通過懸掛條幅、制做展板、發(fā)放傳單、知識問答等形式，在人流密集區(qū)積極宣傳《社會保險法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《勞動合同法》、《爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，努力提高務(wù)工人員的法律意識。

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得。我將以自己的實際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇九

在現(xiàn)代社會中，技能的要求越來越高。為了適應(yīng)這個時代的發(fā)展潮流，我參加了一場關(guān)于技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)的培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了一些實用的技巧和知識，更重要的是收獲了一些深刻的體會和心得。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。在培訓(xùn)的過程中，我們接觸了各種各樣的技能和業(yè)務(wù)知識，包括溝通技巧、銷售技巧、領(lǐng)導(dǎo)力等。這些技能掌握起來并不容易，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實踐。在培訓(xùn)班里，我們通過大量的案例分析和角色扮演來模擬實際情景，這讓我更加深刻地理解了技能的應(yīng)用和實踐。

其次，培訓(xùn)班的互動環(huán)節(jié)非常重要。在培訓(xùn)班中，我們不僅有專業(yè)的培訓(xùn)師講解知識，還有小組互動、討論和團(tuán)隊合作的活動。這些互動環(huán)節(jié)讓我有機(jī)會和其他參訓(xùn)者進(jìn)行交流，分享自己的經(jīng)驗和觀點(diǎn)。通過這些互動，我不僅增加了自己的見識，也學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見。這對提升我的人際交往能力和團(tuán)隊合作能力非常有幫助。

第三，培訓(xùn)班強(qiáng)調(diào)實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。在培訓(xùn)的過程中，我們不僅學(xué)到了一些理論知識，還進(jìn)行了一些實際操作和演練。例如，在銷售技巧的培訓(xùn)中，我們通過模擬銷售情景進(jìn)行了角色扮演，學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和推銷。通過實際操作，我們更好地理解了理論知識的應(yīng)用方法，并能夠在實際工作中靈活運(yùn)用。

第四，培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)氛圍和師資力量決定了培訓(xùn)效果。在這次培訓(xùn)中，我所參加的培訓(xùn)班注重學(xué)員個人發(fā)展和專業(yè)能力提升，所提供的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣、實踐性強(qiáng)。培訓(xùn)師不僅是權(quán)威的專業(yè)人士，還具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。他們不僅為我們傳授了知識，更重要的是鼓勵我們勇于嘗試和實踐。培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)氛圍非常好，學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵。這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境讓我更有動力去探索和發(fā)展自己的技能和業(yè)務(wù)水平。

最后，培訓(xùn)班給我提供了一個思考自己發(fā)展方向和提升能力的機(jī)會。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到自己的不足之處，并確定了自己未來的發(fā)展方向。同時，我也學(xué)到了如何通過技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)來提升自己的能力，實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。我相信，只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐才能不斷地提升自己的技能，不斷地追求卓越。

總結(jié)來說，技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了一些實用的技能和知識，還收獲了一些深刻的體會和心得。我相信，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們才能夠不斷地提升自己的技能和業(yè)務(wù)水平，迎接未來的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)為我未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，讓我更加有信心去追求自己的夢想。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇十

在公司的組織下，我們參加了為期四天的2021年春季業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。這次培訓(xùn)結(jié)束后，我感覺到收獲頗豐，同時也感受到了公司對全體員工的關(guān)心與幫助。

這次培訓(xùn)涉獵范圍廣泛，我們分別學(xué)習(xí)了企業(yè)內(nèi)控管理、代建業(yè)務(wù)管理、安全管理、公文寫作與溝通技巧禮儀儀表、招投標(biāo)管理、審計與合同管理、法律風(fēng)險防控、工程廉政風(fēng)險防控、監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和城市更新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，每一位主講人員都精心準(zhǔn)備，并附帶案例，講得生動又形象。每一個學(xué)習(xí)科目都和我們平時的工作息息相關(guān)，對我們在今后的項目管理都有非常大的幫助。

此次培訓(xùn)，不僅有關(guān)于工程專業(yè)方面的干貨，也有溝通禮儀寫作等軟實力的學(xué)習(xí)。這也說明了我們項目負(fù)責(zé)人在管理代建項目時，不僅要有專業(yè)知識素養(yǎng)，在與業(yè)主和各參建方的溝通方面也要具備能力。同時，專業(yè)知識也應(yīng)該全面，關(guān)于預(yù)算、招投標(biāo)、水電工程等個方位的知識都要有所學(xué)習(xí)和了解，才能做到對項目的全方位把控。

在項目檢查考核要點(diǎn)中，張雷部長列出了1月份7個工地的檢查情況，很直觀的反映了各個工地存在的問題，我可以對照著這些問題對自己工地進(jìn)行自查，提升工地施工質(zhì)量。很多工地都存在的質(zhì)量問題，比如說鋼筋間距、綁扎不規(guī)范、砌筑砂漿不飽滿等等，這些通病可以提前告知施工單位，讓他們在施工時注意，就能很好的避免了。還有一些項目中存在的亮點(diǎn)，我也可以拿出來給自己項目上進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

平時的工作中，也要注意儀容儀表，談吐禮貌，因為我們代表了公司的形象。本次培訓(xùn)關(guān)于公文寫作的部分，我們也是受益匪淺，在項目管理的過程中不可避免會和業(yè)主或者施工方進(jìn)行發(fā)函或者發(fā)聯(lián)系單的情況，而通過這次培訓(xùn)我們學(xué)到了關(guān)于格式排版、語態(tài)語氣、合理用詞等多方面的內(nèi)容，對今后的工作也是有很大的幫助的。

同時，本次培訓(xùn)還給我們陽光建設(shè)、城市更新、通大監(jiān)理提供了一個相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，利于我們多方面的業(yè)務(wù)協(xié)作和資源整合，增強(qiáng)了開展工作的合力。大家能夠主動切磋，取長補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。

三、

一、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，豐富自身專業(yè)素養(yǎng)。工程領(lǐng)域的知識繁多，而且一直在隨著時代更新，我們更要用學(xué)習(xí)來充實自己。在項目上要多看圖紙，熟讀規(guī)范和圖集，只有專業(yè)知識豐富了才能應(yīng)付施工單位提出的問題，更好為業(yè)主服務(wù)。

二、在項目上要加強(qiáng)安全管理。首先分析項目的危險源和超危工程，在之后項目管理的過程中要嚴(yán)格把控，安全重于泰山，決不能掉以輕心。

三、守住底線，廉潔自律。在工作上要牢記公司的“十個嚴(yán)禁、十個不準(zhǔn)”規(guī)定，自覺遠(yuǎn)離社會不良現(xiàn)象與活動，牢固健康積極的工作作風(fēng)。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇十一

燃?xì)夤緸槿w員工開展了一堂名為 徹底轉(zhuǎn)變觀念，完善自我，爭創(chuàng)第一 的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課，希望每一位員工都能 每天進(jìn)步1%，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

1 下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強(qiáng)之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓(xùn)制度，告訴我們：一個企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質(zhì)人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當(dāng)然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學(xué)習(xí)、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊伍邁進(jìn)。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心，希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作場所隨時用普通話進(jìn)行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個學(xué)習(xí)的平臺，今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識、管理學(xué)知識等方面學(xué)起、做起。同時為了適應(yīng)公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的2 業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步，離不開全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)，體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進(jìn)步。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇十二

12月5日，在高新區(qū)人事局的組織下，在園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們貝貝中心幼兒園的幾位保育老師有幸參加了2015年洛陽市保育員職業(yè)技能培訓(xùn)。來自高新區(qū)公立及私立幼兒園的一百多名保育老師齊聚在一齊，理解國家高級育嬰師張師老師為期兩天的幼兒保育知識講座。張老師通俗易懂的語言，生動細(xì)致的講授風(fēng)格讓在場的學(xué)員受益匪淺?，F(xiàn)場踴躍用心的提問，暢所欲言的回答贏得了陣陣掌聲。同時也充分體現(xiàn)了學(xué)員們對知識的渴望和才能的展現(xiàn)。

透過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我們學(xué)到了很多。重新認(rèn)識了保育員的崗位職責(zé)、道德素養(yǎng)與工作潛力。作為一名保育員，不僅僅要有熱愛幼兒、愛崗敬業(yè)、誠心服務(wù)、善于溝通、勤奮好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)的精神，更就應(yīng)具備耐心細(xì)致、意志堅強(qiáng)、良好的自我認(rèn)知潛力和形象以及豐富的知識體系、教育意識和教育潛力、熟練的操作技能，處理意外事故和急救處理潛力。同時也了解到保育員是保育工作的主體，是保育工作的具體實施者。更懂得了保育員的職業(yè)特點(diǎn)之一就是群眾性，它要求保育員彼此協(xié)調(diào)，相互寬容，發(fā)揮群眾的教育力量。保育員的素質(zhì)直接影響保育工作的質(zhì)量，直接影響幼兒的身心發(fā)展。因此加強(qiáng)保育員隊伍學(xué)習(xí)是提高保育員素質(zhì)的有效手段。從培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們的理念得到更新，怎樣去照顧每一個孩子怎樣去培養(yǎng)孩子們的自理潛力和好的生活習(xí)慣怎樣去引導(dǎo)孩子們健康快樂的成長怎樣奉獻(xiàn)自己無私的愛怎樣從“保育員就是保姆，保育員就只會干活”的誤區(qū)中走出來。這一切都是我們今后工作中要努力的目標(biāo)與方向。

我們要時刻嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實踐中不斷鍛煉提高自己。努力做到用親切的語調(diào)、溫暖的擁抱、和藹可親的笑容來吸引每一個幼兒。要取長補(bǔ)短，努力使自己成為德育、教育、保育都合格的保育老師。

最后衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我們帶給這次學(xué)習(xí)機(jī)會。期望今后能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，來提高我們整體隊伍的職業(yè)技能與素養(yǎng)。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇十三

現(xiàn)代社會，隨著科技的發(fā)展，商業(yè)競爭越來越激烈，員工需要不斷提升自身能力，以適應(yīng)各種新的挑戰(zhàn)。而能力提升的途徑之一便是參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在我自己參加的一次能力提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我收獲了很多，從而產(chǎn)生了深刻體會。

第二段：參與感

在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師采用了多種教學(xué)方法，如小組討論、角色扮演、案例分析等，讓我們更加融入其中，并提高參與感。我通過與同事的討論，也學(xué)到了不少培訓(xùn)資料之外的知識，更深刻理解了企業(yè)的運(yùn)作和管理方式。

第三段：激發(fā)潛力

通過模擬練習(xí)，我更好地了解了自己的能力和不足之處，并在此基礎(chǔ)上開啟了持續(xù)學(xué)習(xí)的新篇章。同時，實踐環(huán)節(jié)激發(fā)了我的潛力，增強(qiáng)了我的自信心，讓我在工作中更能勝任自己的崗位。

第四段：交流經(jīng)驗

培訓(xùn)班中能認(rèn)識各行各業(yè)的同行，學(xué)會了如何與不同人合作，如何和別人進(jìn)行有效的溝通等?？v觀整個培訓(xùn)過程，交流經(jīng)驗是一件非常重要的事情，既能加強(qiáng)人與人之間的合作關(guān)系，同時也讓我們項目中得到更多實際操作的體驗。

第五段：總結(jié)

通過參加此培訓(xùn)，我深刻了解到，學(xué)習(xí)不止于書本上。在實際操作過程中，我們的能力和知識得到進(jìn)一步提升。更何況，培訓(xùn)之后，我們還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的能力，從而在今后的工作中更好地迎接挑戰(zhàn)。

總之，能力提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一個不斷學(xué)習(xí)不斷提高的過程。只有積極參與、不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能在職場中站穩(wěn)一席之地，勝任自己的崗位，進(jìn)而引領(lǐng)更高層次的發(fā)展。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇十四

---成由辦公桌到課桌、由做到聽的轉(zhuǎn)移。此次培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間等都提前作了細(xì)致的安排，課程設(shè)置科學(xué)合理，既有理論概述又有案例分析；既重視課堂講授又注重實踐互動；既有政治經(jīng)濟(jì)和身心健康知識的學(xué)習(xí)，又有水利專業(yè)技術(shù)知識的提升。在一周的時間里，我認(rèn)真聆聽了各位教授的精彩講座，邊聽課邊思考，開啟了心智，每一堂課、每一天都有收獲。教授們來自不同的學(xué)科、不同的領(lǐng)域，從不同的角度和層面向我們傳授知識、傳遞信息、傳送經(jīng)驗，淵博的學(xué)識、活躍的思維、獨(dú)到的見解、深入淺出的講解，使我增長了見識，拓寬了視野，受益匪淺。

二、啟迪思路，活躍思維，增強(qiáng)了駕馭力。

授課中，教授們開闊的眼界和寬闊的思路以及豐厚的知識底蘊(yùn)和豐富的實踐閱歷、條理清晰的敏銳思維、極準(zhǔn)確到位的語言表達(dá)能力、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，2---結(jié)。相比之下，自己學(xué)習(xí)得太少，學(xué)習(xí)一貫性不夠，經(jīng)常是斷章取義的學(xué)，知識面窄，因而“書到用時方恨少”，這就是自己與他們最大的差距，也是這次學(xué)習(xí)最大的收獲。因此，必須從現(xiàn)在起，把學(xué)習(xí)作為終身必修課，不斷重視和加強(qiáng)。無論是個人還是社會，無論是國家還是政黨，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不提高學(xué)習(xí)能力，勢必會被淘汰。要努力掌握和運(yùn)用一切科學(xué)的新思想、新知識、新經(jīng)驗，順應(yīng)時代發(fā)展實現(xiàn)知識的不斷更新。學(xué)習(xí)本身就是工作的一部分，工作本身就成為一種學(xué)習(xí)，實踐證明，學(xué)習(xí)問題，不是一個有無時間的問題，關(guān)鍵是想不想學(xué)的問題。如果真正認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，有了學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望和迫切需要，即使工作再忙，也可以擠時間學(xué)習(xí)。只要有了時不我待的緊迫感，就能夠自覺步入“工作學(xué)習(xí)化”的境界。

4---解讀與挖掘；強(qiáng)調(diào)在課堂中師生之間的“深度”對話與互動；注重課堂的“文化含量”和“思維含量”；注重課程資源的整合，力求“為學(xué)生打下一個精神的底子”。充分體現(xiàn)了語文教學(xué)的人文性、工具性。她的課堂充滿激情，既注重感情的抒發(fā)，又注重思考的深度，讓人從中得到了智慧的啟迪和對人生的思考，每個人會不知不覺被吸引，心靈在激情中而放飛、而感動。竇桂梅老師以《邱少云》為例，告訴我們對教材的多角度的詮釋，我感到每一位教師都應(yīng)向她學(xué)習(xí)，深鉆教材，才能更好地教學(xué)。她向我們在座的每一個教師講述了她的奮斗經(jīng)歷，是我們感受到要想成為一名優(yōu)秀的語文教師，真是“冰凍三尺，非一日之寒”。

6---鉆研教材的一系列方法，他對文本的解讀讓我茅塞頓開，領(lǐng)悟到原來語文教學(xué)竟然有這么深的門道，也驚嘆于他的教學(xué)功底，他向我們舉了很多教學(xué)案例，深入淺出的分析，“如何恰當(dāng)?shù)母鶕?jù)不同年段、不同文體，適切的注重語言文字的運(yùn)用”，王老師的點(diǎn)撥引起了大家的深思，也給了大同教師很深的觸動，幫助大家解決了教學(xué)中的一些疑問。讓我們的教學(xué)理論，教學(xué)的感悟又前進(jìn)了一步。

8---地理解“溝通”的含義和掌握溝通的竅門。規(guī)范管理，需要溝通；良好執(zhí)行，需要溝通；和諧相處，需要溝通；上傳下達(dá)，需要溝通；接人待物，需要溝通；方方面面的溝通，有章法，有規(guī)律，有技巧。

總經(jīng)理在訓(xùn)導(dǎo)中指出：要學(xué)有所思。要求我們在培訓(xùn)中要有所想，有所悟。善于溝通，有效溝通，是成功的基礎(chǔ)技能，也是當(dāng)好辦公室主任的基本素質(zhì)。關(guān)于溝通的技巧，我個人覺得，要把這些溝通的技巧運(yùn)用到工作中，必須學(xué)會三點(diǎn)：

管理者思維模式與技能提升培訓(xùn)心得體會

期盼已久的學(xué)習(xí)培訓(xùn)在意猶未盡中響起了結(jié)束的鐘聲。為期兩天的培訓(xùn)，可以說內(nèi)容豐富多彩、針對性強(qiáng)，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內(nèi)心，也進(jìn)一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學(xué)習(xí)的一些體會：

題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上??。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數(shù)的實踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結(jié)果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。

二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說過：“不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關(guān)注的是否能取最終的成功，而不是強(qiáng)調(diào)表面的公平，習(xí)慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機(jī)制，提升活力，才能實現(xiàn)管理的目標(biāo)——提升效率，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益。

三是結(jié)果之重要甚于理由。在未實現(xiàn)既定目標(biāo)時，我們往往都可以想到很

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行政管理技能提升培訓(xùn)心得

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，對我來說，全程下來，感受最深、收獲最大的，集中在兩個字：溝通，讓我了解到溝通于對行政管理技能提升的重要性。

16---用好員工。

二是要豁達(dá)處世的胸懷。以豁達(dá)的胸懷去溝通，才能達(dá)到最好的效果。凡事多從自身找原因，這樣和別人溝通才會贏得別人的信任，信任了自然就會有機(jī)會。

三是要有成人之美的雅量。授課中在講商務(wù)禮儀時，也說：交際的高手都是給別人創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會。我想，這也許就是成人之美的最高境界了，不僅需要容人的雅量，而且還需要收放自如、自退如儀的睿智。

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業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇十五

通過在大酒店幾天短暫的培訓(xùn)，使我對區(qū)拓這只隊伍有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。湖南區(qū)拓于20xx年開始籌建，通過近10年的發(fā)展，湖南區(qū)拓已經(jīng)初具規(guī)模，特別是長沙本部區(qū)拓已經(jīng)占有壽險市場的一席之地，而其他三級機(jī)構(gòu)的區(qū)拓和二元網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展還不夠理想。此次培訓(xùn)班是結(jié)合湖南區(qū)拓的實際情況而舉辦的，全省區(qū)拓的內(nèi)勤人員大多都是新人，對區(qū)拓的文化和制度都不了解，在一定程度上制約了區(qū)拓隊伍的整體發(fā)展。為了促使區(qū)拓隊伍更好更快的發(fā)展是此次培訓(xùn)班的目的所在。以下為此次培訓(xùn)班的紀(jì)要。

根據(jù)董事長簽發(fā)的《關(guān)于對機(jī)構(gòu)銷售總和三級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行區(qū)拓基本法專題培訓(xùn)的通知》要求，結(jié)合湖南分公司具體情況，經(jīng)研究決定，定于20xx年7月13日至17日在長沙舉辦全省區(qū)拓內(nèi)勤技能提升班。本次內(nèi)勤培訓(xùn)班紀(jì)要如下：

培訓(xùn)班第一天，分公司總經(jīng)理室黃壯總為培訓(xùn)班進(jìn)行了開訓(xùn)，壯總指出，營銷與區(qū)拓是不同的，希望各內(nèi)勤能靜下心來研究區(qū)拓的本質(zhì)，掌握區(qū)拓基本法，將基礎(chǔ)管理、制度管理、品質(zhì)管理等都要抓起來，透過基本法來加強(qiáng)外勤主管的自主經(jīng)營意識，重塑區(qū)拓文化，借鑒營銷的技術(shù)，如增員、展業(yè)技巧等，保留區(qū)拓原有的東西。希望各內(nèi)勤重視、執(zhí)行基本法，嚴(yán)格實行基礎(chǔ)管理。

1、區(qū)拓管理部劉林波經(jīng)理通過生動的案例，生趣的語言講解了。

《區(qū)拓基本法介紹》，課程主要分為區(qū)拓整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹、區(qū)拓與營銷業(yè)務(wù)制度對比概述、區(qū)拓績效考核與薪資介紹、區(qū)拓隊伍日常經(jīng)營管理這幾個方面來展開。在授課的過程當(dāng)中，劉經(jīng)理還邀請了學(xué)員上臺朗誦了董總的文章—《四卡兩志推動上的思想謬誤》，強(qiáng)調(diào)了四卡兩志對于區(qū)拓的重要性。并希望各內(nèi)勤能夠充分了解區(qū)拓，用區(qū)拓的手段，思維模式來經(jīng)營區(qū)拓。

2、重慶區(qū)拓本部的'督導(dǎo)徐菲老師為學(xué)員講授《重分區(qū)拓內(nèi)勤。

日常推動及管理》，分享了重慶區(qū)拓內(nèi)勤是如何進(jìn)行日常的人力、業(yè)績推動以及日?；A(chǔ)管理工作的，并結(jié)合自身的督導(dǎo)經(jīng)驗，傳遞給學(xué)員一項重要的經(jīng)驗：“區(qū)拓的外勤不能太外勤，區(qū)拓的內(nèi)勤不能太內(nèi)勤”。

3、湖北分公司市區(qū)區(qū)拓b類督導(dǎo)羅娟經(jīng)理為學(xué)員講授了《湖北區(qū)拓經(jīng)營管理分享》，課程主要介紹了湖北區(qū)拓的榮譽(yù)體系、湖北區(qū)拓的基礎(chǔ)管理，以及20xx年湖北區(qū)拓如何轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，并采取的一系列人力、業(yè)績、基礎(chǔ)管理的推動動作。

1、長沙區(qū)拓本部任馥杉主任為學(xué)員講授了《展業(yè)區(qū)的人力、業(yè)績和基礎(chǔ)管理》。任馥杉主任以自身的管理經(jīng)驗，結(jié)合其本人展業(yè)區(qū)的現(xiàn)狀，分享了團(tuán)隊管理的經(jīng)驗，以及具體的操作方法，并指出了團(tuán)隊管理常見的幾個誤區(qū)。

2、衡陽區(qū)拓本部劉曉麗課長為學(xué)員講授了《展業(yè)課的人力、業(yè)績和基礎(chǔ)管理》。劉曉麗課長從展業(yè)課的角度，分析了其展業(yè)課的人力、架構(gòu)現(xiàn)狀，并對影響展業(yè)課人力發(fā)展的原因進(jìn)行了分析，然后介紹了展業(yè)課是如何進(jìn)行績效管理和基礎(chǔ)管理的。

3、長沙區(qū)拓本部陶崗課長為學(xué)員講授了《區(qū)域經(jīng)營與服務(wù)》的課程，陶崗課長首先介紹了區(qū)域經(jīng)營的含義，然后是區(qū)域經(jīng)營的意義、項目及方法，最后講授了社區(qū)開發(fā)。強(qiáng)調(diào)了區(qū)域經(jīng)營與服務(wù)的重要性以及對于區(qū)拓的意義所在。

4、長沙區(qū)拓本部王偉云處經(jīng)理為學(xué)員帶來了《展業(yè)處的人力、業(yè)績和基礎(chǔ)管理》。以王偉云處經(jīng)理為首的長沙四處是全國第一大展業(yè)處，王偉云處經(jīng)理以長沙四處為例，首先介紹了四處的發(fā)展史，以及四處的基礎(chǔ)管理方面的內(nèi)容。然后提到了主管工作的意義，以及他個人作為管理者每個階段所制定的目標(biāo)。告訴學(xué)員要學(xué)會做夢，有夢想才會努力。

1、區(qū)拓基本法考試。

為了解新老區(qū)拓內(nèi)勤對區(qū)拓基本法的了解程度，在培訓(xùn)期間，安排了所有學(xué)員進(jìn)行了區(qū)拓基本法考試。本次考試共進(jìn)行了兩次，第一次考試不及格或?qū)Τ煽儾粷M意的學(xué)員可參與補(bǔ)考，第一次考試及格的參與補(bǔ)考的最終成績?nèi)纱纬煽冏罡叻?，不及格的參與補(bǔ)考的最高取及格分?jǐn)?shù)，經(jīng)兩次考試最后統(tǒng)計共有59人達(dá)70分以上，合格率為93。6%。得分在70—80的人數(shù)占比較大，最高分為96分。學(xué)員成績表詳見附件。

2、基本法試講。

在基本法考試結(jié)束后，進(jìn)行了基本法試講，試講的內(nèi)容為學(xué)員參訓(xùn)前上報的關(guān)于區(qū)拓基本法ppt的訓(xùn)前作業(yè)，培訓(xùn)班采取抽簽的形式，每組抽取了一名學(xué)員上臺以演講比賽的形式進(jìn)行了基本法試講，并最后選拔出了優(yōu)秀的前三名學(xué)員。

3、分組研討交流。

培訓(xùn)班還組織學(xué)員進(jìn)行了分組研討。以每組選取其中一位組員的所屬機(jī)構(gòu)中某一展業(yè)區(qū)為例，列出此區(qū)隊現(xiàn)狀及問題，全組成員共同研討幫助此區(qū)主任進(jìn)行區(qū)隊內(nèi)部管理，找出人力發(fā)展、業(yè)績推動的方法，最后選出兩名組員進(jìn)行發(fā)表。學(xué)員就研討題進(jìn)行了熱烈的研討，發(fā)表了各自的見解，共同討論出合理的解決方法及推動方案。

4、《相親相愛一家人》通關(guān)。

為讓內(nèi)勤學(xué)員更深入的體驗區(qū)拓文化，培訓(xùn)班組織學(xué)員進(jìn)行《相親相愛一家人》的通關(guān)演練，通過一個晚上的通關(guān)演練，內(nèi)勤學(xué)員深刻體會到區(qū)拓感恩文化的內(nèi)涵。同時，學(xué)員之間加強(qiáng)了溝通交流，增進(jìn)了彼此之間的友誼。

5、晨練。

培訓(xùn)期間，每天早上6：50準(zhǔn)時進(jìn)行晨練，內(nèi)容包括1500米長跑，早操，以及跳繩比賽等。軍事化的訓(xùn)練一方面貼切區(qū)拓的來源，另一方面磨礪了學(xué)員的意志，鍛煉了體魄。

6、頒獎儀式。

在結(jié)訓(xùn)前，培訓(xùn)班邀請到了分公司總經(jīng)理室周愛工總為優(yōu)秀學(xué)員及團(tuán)隊進(jìn)行了頒獎儀式。頒發(fā)的獎項有：基本法演講頭榜—懷化黃新華、郴州唐華、長沙本部雷婭姍；優(yōu)秀班委—永州駱新桃、長沙本部唐嘯、岳陽楊馮；優(yōu)秀團(tuán)隊—第二組；優(yōu)秀學(xué)員—常德邢才浩、長沙本部凡琴琴、區(qū)拓管理部周全、岳陽周弋洋、營銷管理部陳雄、湘潭楊麗、長沙本部魏巍。

課程結(jié)束后，分公司總經(jīng)理室周愛工總為本次培訓(xùn)班作了結(jié)訓(xùn)訓(xùn)勉。周總主要談到了以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)區(qū)拓的基本法和區(qū)拓的各項文化。即也是本次培訓(xùn)班的主要目的之一，希望各學(xué)員能夠通過本次培訓(xùn)，能夠?qū)⒒痉▽W(xué)扎實，并領(lǐng)悟到區(qū)拓特有的文化精髓。

2、培養(yǎng)區(qū)拓的干部。周總指出未來的競爭是服務(wù)的競爭，區(qū)拓的發(fā)展是吻合這個特點(diǎn)的，湖南將強(qiáng)化區(qū)拓的工作方法、工作信心、工作技能，提升區(qū)拓的服務(wù)水平，加大各級區(qū)拓干部在技能上、管理上以及其他各個方面能力的提升。希望大家要敢于擔(dān)當(dāng)、全面規(guī)劃、包下目標(biāo)、爭取資源。

3、下一步的方向與方法。周總還提到了營銷與區(qū)拓的一些對比，我們要如何去面對這種差異，如何去爭取資源。下一步該怎么做，最重要的是方向，做對的事比做對事更重要！希望我們要學(xué)會工作、敢于擔(dān)當(dāng)、善于溝通、勿失戰(zhàn)機(jī)、主動往前沖，秉承我們司訓(xùn)當(dāng)中的“迎難而上”。

最后，周總希望各內(nèi)勤在本次培訓(xùn)班能夠有所得，在下半年加強(qiáng)區(qū)拓人力推動，使我們的隊伍有新的發(fā)展。

至此，區(qū)拓20xx年湖南區(qū)拓內(nèi)勤培訓(xùn)班圓滿結(jié)束。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇十六

20xx年6月27——7月3日，我有幸參加了xx院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓(xùn)班”，通過一周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，收獲不校身為銀行內(nèi)訓(xùn)師，也深深體會到中年員工崗位培訓(xùn)工作的緊迫性和崗位責(zé)任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機(jī)》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議?？傂小⒎中邢破鸬倪@次“中年員工崗位綜合技能培訓(xùn)活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓(xùn)（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓(xùn)工作談一談本人的粗淺意見。

中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴(yán)重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補(bǔ)充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負(fù)責(zé)中年員工培訓(xùn)教育工作，既負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理也能夠擔(dān)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)工作，同時為他們配備必要的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備，便于送培訓(xùn)下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓(xùn)師師資資源共享機(jī)制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓(xùn)教育工作。

我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認(rèn)為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進(jìn)娶拒絕發(fā)展…..。筆者認(rèn)為：對中年員工的教育培訓(xùn)應(yīng)該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用“心藥”醫(yī)，我建議把心理輔導(dǎo)課程引入我行中年員工的教育培訓(xùn)當(dāng)中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。

信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機(jī)制是點(diǎn)燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓(xùn)教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學(xué)的、完善的績效激勵機(jī)制，因此，可以說對中年員工的教育培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程。

中年員工的崗位技能提升培訓(xùn)主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）知識培訓(xùn)就會比較容易達(dá)成目標(biāo)。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)也要結(jié)合前面所提的績效激勵機(jī)制來搞，其效果會非常明顯的'。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。

所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓(xùn)的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓(xùn)教育事業(yè)的、具有相當(dāng)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓(xùn)一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓(xùn)師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇十七

隨著社會的發(fā)展，不論從事哪個行業(yè)，能力提升都是必經(jīng)之路。在這個競爭激烈的時代，我們需要在各個方面不斷地提高自己的能力，以便更好地適應(yīng)市場需求。為了達(dá)到這個目的，我參加了一場能力提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以下是我的心得體會。

第一段：關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

這次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十分專業(yè)，由一些資深的業(yè)界人士帶領(lǐng)。不僅有大量的案例分享，而且他們還向我們講解了相關(guān)行業(yè)的最新動態(tài)、趨勢和市場預(yù)測，讓我們對未來的發(fā)展趨勢有了更深入的了解和認(rèn)識。他們還針對不同的崗位級別和行業(yè)特點(diǎn)，對我們進(jìn)行了細(xì)致的量身定制，確保我們在不同的職業(yè)領(lǐng)域都能有所收獲。

第二段：關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容

在這次的培訓(xùn)中，課程內(nèi)容很全面， 把一些具體的工作案例與理論相結(jié)合，讓我們能夠更深刻地理解學(xué)過的知識。他們還進(jìn)行了實戰(zhàn)模擬，讓我們通過互動和實踐來學(xué)習(xí)，這種方式使我更容易理解并接受相關(guān)知識。此外，課程設(shè)置非常實用，緊貼工作實際，從市場開發(fā)、項目計劃、商務(wù)談判、人際溝通等方面進(jìn)行教學(xué)。

第三段：關(guān)于人際交流

這次培訓(xùn)的另一個重點(diǎn)是人際交流，包括與同學(xué)、講師以及相關(guān)專家的交流。他們不僅傳授知識，還考慮到大家的個人成長和發(fā)展。在課程中，我們可以向講師提出關(guān)于業(yè)務(wù)的疑問和看法，與同學(xué)進(jìn)行小組討論，和專家們進(jìn)行交流等等，這樣可以促進(jìn)我們的思維和思考能力，使我們在現(xiàn)實工作中做出更好的決策。

第四段：關(guān)于目標(biāo)實現(xiàn)

在與同學(xué)、講師、專家的交流中，我不僅獲得了對業(yè)務(wù)的更深入了解，也了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過與他們的交流，我也得到了一些解決問題的方法和思路。我相信，在今后的工作和生活中，這次培訓(xùn)給我?guī)砹烁嗟乃季S啟示和行動力，讓我更有信心和決心去實現(xiàn)我的目標(biāo)。

第五段：總結(jié)

總之，這次能力提升培訓(xùn)的內(nèi)容讓我受益匪淺，我學(xué)到了許多新的和實用的知識和方法。例如，實踐模擬、案例研究、人際交流等等。這樣的學(xué)習(xí)方式讓我更容易理解并接受相關(guān)知識。此外，講師的授課方式也值得肯定，他們生動、形象、有趣，并且針對不同的背景和職業(yè)級別進(jìn)行了詳細(xì)的講解。最后，我想說，通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我更深刻地了解，只有不斷地提高我們的個人能力，我們才能適應(yīng)商業(yè)社會的快速發(fā)展，才有可能在職場上取得成功。

業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會篇十八

20xx年8月27日我校全體教師在海南臨高第二思源實驗學(xué)校報告廳學(xué)習(xí)了徐寧老師的《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》和瞿衛(wèi)平老師的《班主任管理技能之提升》，這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺。

《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)使我對高效課堂有了一個初步的認(rèn)識，我覺得它主要是指教學(xué)過程的最優(yōu)化，教育效果的最大化。是師生的共同進(jìn)步，是知識和素養(yǎng)的共同提高。隨著課改的逐步推進(jìn)和深入，教師對合作學(xué)習(xí)的認(rèn)識已經(jīng)跨越理念走向行動，從嘗試到有序運(yùn)作，從注重形式到講求實效。如何真正讓學(xué)生的行為、認(rèn)知、情感參與到小組合作中來，使合作學(xué)習(xí)具有實效，這是大家十分關(guān)注的問題。提高小組合作效率重要的一條就是加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)小組的建設(shè)研究，包括小組構(gòu)建、小組評價和小組獎勵等策略的研究?？梢哉f高效課堂建設(shè)的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)小組的高效，建設(shè)、培訓(xùn)好了一個小組，也就把握住了高效課堂的靈魂。因此在《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)中我認(rèn)為如何劃分學(xué)習(xí)小組是最重要的一個環(huán)節(jié)。

高效課堂的合作學(xué)習(xí)是以小組為基本單位進(jìn)行教學(xué)活動的，構(gòu)建合作學(xué)習(xí)小組是進(jìn)行合作學(xué)習(xí)活動的組織前提。合作學(xué)習(xí)小組通常由6名學(xué)生組成，在構(gòu)成上要求小組成員的性別、學(xué)業(yè)成績、智力水平、個性特征、家庭背景等方面有著合理的差異，使每個小組成為全班的縮影或截面，這樣構(gòu)建的合作學(xué)習(xí)小組“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”。

組建好學(xué)習(xí)小組，并不等于學(xué)生就能合作、就會合作了。要使合作學(xué)習(xí)小組能夠正常運(yùn)行，合作富有成效，則必須做好以下幾件事：一是選一名得力的組長。組長是老師的小助手和代言人，是一組之魂。實踐告訴我們，選一名成績好、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的學(xué)生擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)全組的組織、分工、協(xié)調(diào)、合作等工作至關(guān)重要。二是起一個響亮的名字。通過小組討論統(tǒng)一意見后決定。讓每個成員集思廣益、共同磋商，為小組取一個積極向上，富有新意的、響亮的名字，這有利于凝聚人心，形成小組目標(biāo)和團(tuán)隊精神。三是編一個相應(yīng)的代號。這樣既便于組長分工、交流、討論，又便于教師抽查，并給予及時評價，使個人承擔(dān)一定的小組責(zé)任，促使小組成員將焦點(diǎn)集中到互教互助上來。四是有一個簡單的組規(guī)章程。甚至可以有組歌，也可以自己設(shè)計組旗。五是制定小組的共同奮斗目標(biāo)。有了共同的奮斗目標(biāo)，大家才有了方向，有了方向就有了動力。六是制定個人的奮斗目標(biāo)。在共同的奮斗目標(biāo)的指引下，每個成員制定個人的奮斗目標(biāo)，建立小組內(nèi)的互相合作機(jī)制。

而在《班主任管理技能之提升》的學(xué)習(xí)上我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是不斷提高自身素質(zhì)，塑造具有個性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對學(xué)生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。二是充分利用班會的教育功能。班會除了班主任總結(jié)一周的班級情況，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和能動性，引導(dǎo)學(xué)生組織與開展內(nèi)容豐富、形式多樣的班會活動，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。三是培養(yǎng)班干部，形成優(yōu)秀的班集體。通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻地體會到要注意培養(yǎng)班干部，班干部是老師的得力助手要放手讓班干部管理班級事務(wù)，有得力的班干部，才會有優(yōu)秀的班集體。四是開展豐富多彩的活動，增強(qiáng)班集凝聚力和感召力。天真活潑、充滿生機(jī)、富有朝氣是當(dāng)代青少年學(xué)生的典型特征。開展豐富多彩的活動既能寓教于樂又能培養(yǎng)學(xué)生集體意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)班集體的凝聚力和感召力。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但通過培訓(xùn)讓我們對高效課堂小組建設(shè)和班主任技能的提升有了更深刻的認(rèn)識，讓我們在今后的學(xué)習(xí)和工作中更加得心應(yīng)手。

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