紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)(實(shí)用22篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-05 05:20:10
紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)(實(shí)用22篇)
時(shí)間:2023-11-05 05:20:10     小編:琉璃

心得體會(huì)是對(duì)我們?cè)趯W(xué)習(xí)或工作中所得到的經(jīng)驗(yàn)與感悟的總結(jié)。在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要先對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分類(lèi)。如果你想了解更多優(yōu)秀的心得體會(huì)文章,可以參考以下推薦的書(shū)籍和網(wǎng)站。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇一

每個(gè)人的一天從早晨開(kāi)始,而晨間接待工作也是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中十分重要的一環(huán)。晨接工作是企業(yè)的一張名片,對(duì)客戶的第一印象十分重要。個(gè)人作為一個(gè)前臺(tái)接待員,也常常參與到晨間接待工作中來(lái)。在這項(xiàng)工作中,我收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),對(duì)此我特此寫(xiě)下了這篇心得體會(huì)。

段落二:晨接工作流程

在晨間接待工作的過(guò)程中,我們通常的工作流程包括接待來(lái)訪的客戶、登記來(lái)訪事宜、轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)以及提供客戶所需的各項(xiàng)服務(wù)等等。尤其是客戶來(lái)訪時(shí)的第一印象,這關(guān)乎到客戶對(duì)于企業(yè)整體的評(píng)價(jià)和印象,因此在晨間接待工作中,接待員需要主動(dòng)親切、熱情地接待客戶并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

段落三:晨接工作中的經(jīng)驗(yàn)

在這項(xiàng)工作中,我漸漸領(lǐng)悟到一些經(jīng)驗(yàn)。例如,要提前做好接待準(zhǔn)備,確保接待臺(tái)的整潔、漂亮、設(shè)備齊備,為客戶提供舒適優(yōu)雅的接待環(huán)境。還有就是,作為企業(yè)的代表,我們需要具備良好的禮儀修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),當(dāng)客戶需要咨詢時(shí),我們需要認(rèn)真聆聽(tīng)、耐心解答,讓客戶感到尊重與關(guān)愛(ài)。同時(shí),在客戶的離開(kāi)前,我們要對(duì)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單關(guān)注和滿意度的反饋,這有助于了解客戶的真實(shí)需求和關(guān)注點(diǎn),有利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

段落四:晨接工作的重要性

晨間接待工作對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),是非常重要的一環(huán)。接待員的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)性等方面,會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)與形象,因此必須足夠重視。翻開(kāi)新聞報(bào)紙,我們會(huì)看到很多企業(yè)因?yàn)榻哟ぷ鞑坏轿欢兄铝素?fù)面新聞,企業(yè)形象遭到了打擊。因此,企業(yè)必須密切關(guān)注晨間接待工作的質(zhì)量,并加強(qiáng)培訓(xùn),提高接待員的專(zhuān)業(yè)度和質(zhì)量,保證晨接工作的重要地位。

段落五:總結(jié)

總而言之,晨間接待工作對(duì)于一個(gè)企業(yè)和接待員來(lái)說(shuō)都十分重要,需要我們協(xié)作合作,共同努力,將晨接工作做好。這項(xiàng)工作是一份服務(wù)、一份經(jīng)驗(yàn)、更是一份責(zé)任,通過(guò)不斷的經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)研究,我們能夠更好地為客戶提供服務(wù),推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇二

接待工作是企業(yè)的門(mén)面,是對(duì)外形象的體現(xiàn),因此具有重要性。同時(shí),由于接待工作涉及到與各種人群的溝通和交流,因此需要具備很強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力,具有一定的挑戰(zhàn)性。

第二段:積極主動(dòng)地去了解對(duì)方的需求

在接待工作中,與外來(lái)客戶打交道是不可避免的。為了能夠更好地為客戶提供服務(wù),重要的是要積極主動(dòng)地去了解對(duì)方的需求。通過(guò)與客戶的交談,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議,我們可以得到更多的信息來(lái)改進(jìn)我們的服務(wù),從而提升客戶的滿意度。

第三段:注重細(xì)節(jié)和禮儀的培養(yǎng)

作為接待人員,我們要注重細(xì)節(jié)并培養(yǎng)良好的禮儀。細(xì)節(jié)決定成敗,往往可以讓客戶留下良好的第一印象。我們應(yīng)該熟悉所在公司的業(yè)務(wù),提前準(zhǔn)備客戶可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題,同時(shí)還要注意自己的儀表儀態(tài)和言談舉止。只有這樣,我們才能給客戶留下專(zhuān)業(yè)、可靠的印象。

第四段:建立良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

接待工作往往需要與其他部門(mén)和同事緊密合作。只有建立起良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,才能夠更好地完成工作任務(wù)。我們可以通過(guò)相互幫助、相互學(xué)習(xí)和相互支持來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。同時(shí),還要積極主動(dòng)地與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)商合作,共同解決問(wèn)題,提升工作效率。

第五段:不斷提升自我素質(zhì)和職業(yè)技能

在接待工作中,我們要不斷提升自我素質(zhì)和職業(yè)技能。通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我們可以學(xué)習(xí)到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí),我們也要注重自我反思和學(xué)習(xí),總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法,提高自己的工作效率。

結(jié)尾:

接待工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)但又令人充實(shí)和滿足的工作。通過(guò)積極主動(dòng)地了解客戶需求、注重細(xì)節(jié)和禮儀的培養(yǎng)、建立良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及不斷提升自我素質(zhì)和職業(yè)技能,我們可以更好地完成接待工作,同時(shí)也可以提升客戶的滿意度,為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇三

為了更好地做好接待工作,提升自身接待水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí),圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù),我于20xx年4月12日到縣外事接待辦進(jìn)行頂崗學(xué)習(xí),此次頂崗學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是接待工作,通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)接待工作的質(zhì)量與水平。轉(zhuǎn)眼間,頂崗工作快要結(jié)束了,在這一個(gè)多月的頂崗學(xué)習(xí)中,讓我真正體會(huì)到了接待工作的重要性,同時(shí)也讓我對(duì)接待工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。

一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備

接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先,溝通情況,了解意圖。在接到上級(jí)部門(mén)或?qū)Ψ降慕哟ㄖ螂娫捄?,?yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系,了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等,還應(yīng)掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等,以便安排好餐飲、車(chē)輛,確定參觀或會(huì)務(wù)類(lèi)型及地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。

的區(qū)別,因人而異,根據(jù)需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之后,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),并按照領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)一步完善接待工作。接下來(lái),就進(jìn)入了具體實(shí)施階段:一是迅速召集辦公室有關(guān)人員對(duì)接待工作進(jìn)行詳細(xì)安排,讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。二是對(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)所需材料的撰寫(xiě)、打印進(jìn)行督促辦理,必須在會(huì)前整理出來(lái),同時(shí)對(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)所需的水果、茶水等接待物品進(jìn)行準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)采購(gòu),以防會(huì)議期間不夠用。三是通知餐飲部門(mén)做好桌次的安排、飯菜的準(zhǔn)備工作。各項(xiàng)細(xì)節(jié)都必須考慮周全、妥善安排,確保萬(wàn)無(wú)一失。

接待工作比較繁雜,每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接或間接地影響到單位的整體形象,接待人員一定要細(xì)心、小心,不能粗心大意、寧可備而不用,不可用而不備,否則就會(huì)在變化了的情況面前束手無(wú)策,易出漏洞。這方面的體會(huì)是很深的,偶然的情況,往往會(huì)使我們措手不及,因此在接待工作中計(jì)劃要周詳,行動(dòng)要謹(jǐn)慎,接待人員必須使自己養(yǎng)成細(xì)心再細(xì)心的工作習(xí)慣。

二、熱情周到地做好接待中服務(wù)

遲出發(fā)時(shí)間而作為接待單位不知道,影響了其他工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果通過(guò)聯(lián)系確定領(lǐng)導(dǎo)已出發(fā),作為接待負(fù)責(zé)人就要及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)做好下樓接待準(zhǔn)備。迎接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)還要注意自身行走的位置、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹領(lǐng)導(dǎo)的順序及會(huì)議座次的安排等。

第二,要注意會(huì)務(wù)過(guò)程中服務(wù)的細(xì)節(jié),服務(wù)人員在倒水時(shí),定點(diǎn)定時(shí),每隔15分鐘或半個(gè)小時(shí)到會(huì)議室倒水一次,作為接待負(fù)責(zé)人在會(huì)務(wù)期間,如發(fā)現(xiàn)哪位領(lǐng)導(dǎo)水已喝完,要及時(shí)通知服務(wù)人員來(lái)倒水。

其三,餐飲要提前征求意見(jiàn),及早安排。作為接待負(fù)責(zé)人要與來(lái)查、來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)的隨身人員及早進(jìn)行溝通,了解他們一行中有無(wú)少數(shù)民族或其他注意事項(xiàng),在安排餐飲時(shí),更得心應(yīng)手,更容易使到來(lái)人員感覺(jué)考慮的周到、服務(wù)的到位。

最后,注意送行時(shí)的禮節(jié)。各項(xiàng)活動(dòng)、議程結(jié)束后,應(yīng)安排好送行,提前通知司機(jī)到餐廳門(mén)口,等候領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)前,握手送行,上車(chē)后,揮手告別,祝來(lái)查、來(lái)訪人員一路順風(fēng)。還要注意必須等來(lái)查、來(lái)訪人員乘坐的車(chē)輛啟動(dòng)后再離開(kāi)。

三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)

分工明確,頭緒層次清楚,既讓客人滿意,又能降低接待成本。 一個(gè)單位能不能給來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象,除了這個(gè)單位的硬件設(shè)施之外,接待人員的素質(zhì)也是一個(gè)重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀,在接待時(shí)要衣著整潔得體,言談熱情文雅,舉止莊重大方,注意把握分寸,掌握尺度,做到樸實(shí)、真誠(chéng)、熱情,使來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)有“賓至如歸”的感覺(jué)。同時(shí),工作人員要注意平時(shí)的學(xué)習(xí)積累,了解掌握各方面的知識(shí),特別是對(duì)本單位、本地區(qū)的情況要了如指掌,以便更好地做好接待工作。

作為一名黨政辦公室工作人員,應(yīng)增強(qiáng)公務(wù)接待意識(shí),掌握公務(wù)接待知識(shí),提高公務(wù)接待修養(yǎng),認(rèn)識(shí)自身接待方面存在的不足,針對(duì)不足與問(wèn)題加以完善,不斷提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這段時(shí)間的頂崗學(xué)習(xí),讓我更深刻地了解了接待工作的性質(zhì)與意義,讓我認(rèn)識(shí)到接待工作無(wú)小事,在公務(wù)接待中,我們應(yīng)注意處理好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、做好每一件細(xì)小瑣事,切實(shí)在“精”、“細(xì)”字上多下功夫,不斷增強(qiáng)公務(wù)接待效果。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇四

在社會(huì)交往中,接待是一項(xiàng)重要的工作。作為一名接待員,我有幸參與并親身體驗(yàn)了接待的工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作,我積累了一些心得體會(huì),現(xiàn)在我想分享給大家。

首先,接待工作需要良好的形象氣質(zhì)。作為接待員,我們代表著整個(gè)單位的形象,因此我們需要注重儀容儀表的訓(xùn)練和保持。同時(shí),我們還要擁有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。這樣,才能確保為每一位來(lái)訪者提供高品質(zhì)的服務(wù)。我記得有一次,一位來(lái)訪者由于個(gè)人原因心情不佳,當(dāng)時(shí)我選擇以真誠(chéng)的微笑和溫暖的話語(yǔ)對(duì)待他,最終成功地化解了他的不滿情緒。這件事讓我深刻意識(shí)到,形象氣質(zhì)和服務(wù)意識(shí)對(duì)于接待工作的重要性。

其次,接待工作需要良好的信息儲(chǔ)備和學(xué)習(xí)能力。在接待過(guò)程中,我們經(jīng)常需要為來(lái)訪者提供一些相關(guān)的信息或指引。因此,我們需要及時(shí)了解各類(lèi)信息,包括公司的產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)政策等。同時(shí),我們還需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,以便及時(shí)掌握新的知識(shí),不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。在我剛開(kāi)始接待工作時(shí),我曾遇到一些查詢問(wèn)題我不知如何回答。后來(lái),我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,學(xué)習(xí)了很多知識(shí)。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí),我逐漸對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更全面的了解,并能夠更好地為來(lái)訪者提供幫助。

再次,接待工作需要良好的自我調(diào)節(jié)和應(yīng)變能力。接待過(guò)程中,我們會(huì)面對(duì)各種不同的來(lái)訪者,有的和善友好,有的情緒不穩(wěn)定。這就要求我們具備良好的自我調(diào)節(jié)和靈活應(yīng)變的能力。有一次,一位來(lái)訪者因?yàn)樽约旱氖д`造成了損失,情緒非常激動(dòng),他向我發(fā)泄了不滿。當(dāng)時(shí),我心情也很沮喪,但我想到維護(hù)公司形象的重要性,于是我冷靜下來(lái)并耐心傾聽(tīng)他的抱怨,并積極尋找解決問(wèn)題的辦法。最終,我成功化解了他的不滿,也獲得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白,自我調(diào)節(jié)和靈活應(yīng)變的能力對(duì)于接待工作的順利開(kāi)展非常重要。

最后,接待工作需要良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。接待工作涉及到眾多環(huán)節(jié)和部門(mén)的協(xié)調(diào)配合,因此團(tuán)隊(duì)合作精神至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)合作可以幫助我們更好地分工協(xié)作,提高工作效率,并有效地解決遇到的問(wèn)題。在我進(jìn)行接待工作的過(guò)程中,我與其他部門(mén)的同事們密切合作,并通過(guò)相互之間的鼓勵(lì)和支持,取得了不少成功。我將這種友好合作的經(jīng)驗(yàn)視為寶貴的財(cái)富,并會(huì)繼續(xù)推崇團(tuán)隊(duì)合作的精神。

總之,接待工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作,它需要我們具備良好的形象氣質(zhì)、信息儲(chǔ)備和學(xué)習(xí)能力、自我調(diào)節(jié)和應(yīng)變能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),我們才能更好地完成接待工作,為每一位來(lái)訪者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信,通過(guò)不斷努力和提升自己,我會(huì)在接待工作中取得更多的成績(jī)。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇五

晨間接待工作,作為飯店服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一項(xiàng)重要工作,是貫穿整個(gè)飯店服務(wù)過(guò)程中必不可少的一環(huán)。在我的服務(wù)生職業(yè)生涯中,我也有著許多關(guān)于晨間接待工作的心得體會(huì),下面將為大家分享我的經(jīng)驗(yàn)。

第一段,晨間接待工作的重要性。晨間接待工作是飯店服務(wù)的開(kāi)始,也是顧客的第一印象及體驗(yàn)的切入點(diǎn)。一環(huán)扣一環(huán),服務(wù)員的每一個(gè)細(xì)節(jié)處理都將直接影響到飯店的整體形象和客戶對(duì)飯店的評(píng)價(jià)。直接反應(yīng)到飯店的營(yíng)業(yè)額、口碑和顧客回頭率上。因此,晨間接待工作必須要做到高度細(xì)致、耐心、熱情和友好。

第二段,如何做好晨間接待工作。飯店服務(wù)員需要在晨間接待工作中做到以下幾點(diǎn)。首先,擁有積極的工作態(tài)度,啟動(dòng)一個(gè)良好的服務(wù)新?tīng)顟B(tài)。其次,服務(wù)員需要迅速、主動(dòng)、熱情地歡迎顧客,詢問(wèn)他們的需求和意見(jiàn)。如果有特別要求的顧客,要主動(dòng)協(xié)調(diào)安排,并盡可能地滿足顧客的要求。再次,要多關(guān)注顧客的思想感受,讓他們感受到溫馨舒適的氛圍,創(chuàng)造微笑服務(wù)、貼心服務(wù)的服務(wù)體驗(yàn)。

第三段,細(xì)節(jié)決定成功。在晨間接待工作中,細(xì)節(jié)處理更需要達(dá)到盡善盡美的地步。逢客必問(wèn),面帶微笑,細(xì)心地觀察顧客需求,盡可能地為顧客提供各種方便。當(dāng)客人要求調(diào)換氣溫、餐桌、餐具或其他服務(wù)請(qǐng)求時(shí),服務(wù)員可以快速響應(yīng)以提供方便和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí),在清除殘?jiān)?、補(bǔ)充食品和飲品等細(xì)節(jié)方面也要做到細(xì)致周全,營(yíng)造一個(gè)整潔優(yōu)雅的用餐環(huán)境。

第四段,服務(wù)過(guò)程中對(duì)溝通技巧的要求。作為服務(wù)生,及時(shí)溝通聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議顯得尤為重要。在服務(wù)過(guò)程中,當(dāng)顧客有什么需求或意見(jiàn)時(shí),必須高度重視并及時(shí)解決,對(duì)反饋的矛盾和問(wèn)題能夠妥善處理。在此基礎(chǔ)上,還需具備良好的溝通技巧,為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

第五段,結(jié)語(yǔ)。晨間接待工作是服務(wù)的第一道門(mén)檻,完美的晨間接待服務(wù)是飯店良好形象的重要保障。只要我們以對(duì)顧客高度責(zé)任心的態(tài)度,積極進(jìn)取的服務(wù)意識(shí)和細(xì)心入微的服務(wù)態(tài)度的服務(wù)理念,做到服務(wù)以人為本,服務(wù)以質(zhì)為精,無(wú)疑將為顧客帶來(lái)更加美好的用餐體驗(yàn),為飯店增加更多的“口碑分”。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇六

政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶,是溝通左右的橋梁,是保證政務(wù)工作順利開(kāi)展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級(jí)政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu),如何適應(yīng)縣委、政府工作需要,為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),筆者的體會(huì)是:應(yīng)努力做好“三個(gè)圍繞”。

一、圍繞接待抓服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)“三大品牌”

第一、爭(zhēng)創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無(wú)小事,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來(lái)客活動(dòng)日程,遵循來(lái)客接待流程,精心編制接待方案,有序搞好活動(dòng)組織;把握接待工作特點(diǎn),提前制定工作預(yù)案,妥善辦理接待細(xì)節(jié),做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素,確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路,把“讓來(lái)客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會(huì)稱(chēng)贊”作為接待工作追求目標(biāo)。

第二、爭(zhēng)創(chuàng)精致品牌。如果說(shuō)接待工作成敗在細(xì)節(jié),那么接待工作的形象在精致。要?jiǎng)?chuàng)新接待服務(wù)手段,在服務(wù)態(tài)度上,熱情真誠(chéng);在服務(wù)方式上,講求實(shí)效,注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待,細(xì)致入微,高效周到;大型接待,科學(xué)運(yùn)籌,精心組織。堅(jiān)持在接待場(chǎng)所實(shí)行“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著工作服,統(tǒng)一戴工作牌,統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)),力爭(zhēng)每次接待都能成為成功典范。

第三、爭(zhēng)創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量,重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容,講求學(xué)習(xí)方法,保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng),提倡立說(shuō)立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作水平,力爭(zhēng)出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)、擠時(shí)間充電”等方式,形成“學(xué)、比、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。努力建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍,力爭(zhēng)使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應(yīng)能力和較強(qiáng)的組織能力。

二、圍繞接待抓協(xié)調(diào),樹(shù)立“三種理念”

一是對(duì)內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成,這就需要通力配合。要教育職工牢固樹(shù)立全局意識(shí)、中心意識(shí)、形象意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作,統(tǒng)一行動(dòng);補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢。努力營(yíng)造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氛圍。

二是對(duì)外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的,同樣,

也需要寬松的工作環(huán)境。要適時(shí)主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示匯報(bào),積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)主管部門(mén)的更多關(guān)懷;注重與縣級(jí)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通,積極爭(zhēng)取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級(jí)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助;加強(qiáng)與接待經(jīng)營(yíng)業(yè)主的聯(lián)絡(luò),積極爭(zhēng)取他們的更多配合,努力營(yíng)造良好的接待工作外部環(huán)境。

三是對(duì)客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對(duì)外展示地方形象的“窗口”的思想不動(dòng)搖,以方便客人為宗旨,充分滿足來(lái)客活動(dòng)意愿,達(dá)到賓客來(lái)訪目的,讓來(lái)客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。

三、圍繞接待抓管理,把好“三道關(guān)口”

一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格,嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作;堅(jiān)持來(lái)客接待報(bào)告制度、來(lái)客接待方案審批制度;加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合,搞好接待銜接。

二要把好接待成本關(guān)。立足實(shí)際,合理安排,優(yōu)化方案,突出地方特色,體現(xiàn)地方風(fēng)情,推介地方綠色食品(飲品),宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約,點(diǎn)滴做起,力爭(zhēng)做到務(wù)實(shí)、節(jié)儉。

三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律,不信謠,不傳謠,不造謠。不該說(shuō)的不說(shuō),不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律,做到“心不動(dòng)于微利之誘,目不眩于五色之惑”,遵守財(cái)經(jīng)制度,遵守廉政規(guī)定。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,履職盡責(zé),無(wú)私奉獻(xiàn)。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇七

紀(jì)檢接待工作是一項(xiàng)重要的工作,是一種特殊的工作,它的性質(zhì)決定著高度的敏感性、機(jī)密性和復(fù)雜性。我從事紀(jì)檢接待工作已經(jīng)有一段時(shí)間了,通過(guò)與前輩的交流和鉆研學(xué)習(xí),從中汲取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),下面就給大家分享一下我的心得體會(huì)。

第二段:了解工作職責(zé)。

紀(jì)檢人員的職責(zé)是要接待來(lái)訪的各界人士、舉報(bào)人員、反映問(wèn)題的群眾等,對(duì)其進(jìn)行分析、篩選、匯總、處置等工作。我們?cè)诮哟^(guò)程中要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,千萬(wàn)不能違反紀(jì)律、泄露機(jī)密,并要有針對(duì)性地制定接待方案,使接待工作有序,高效,質(zhì)量有保證。

第三段:提高自身素質(zhì)。

作為紀(jì)檢人員,首要的任務(wù)當(dāng)然是要有極高的紀(jì)律性,遵守組織的紀(jì)律和規(guī)定,但更重要的是要提高自身素質(zhì)。我們必須不斷學(xué)習(xí)和提高自身的法律、政治、業(yè)務(wù)等知識(shí),掌握科學(xué)的工作方法和處理工作的能力,這些是我們必須要具備的素質(zhì)和能力。

第四段:加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。

紀(jì)檢接待工作是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作,多層級(jí)的溝通和協(xié)調(diào)是必不可少的。我們要和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持緊密聯(lián)系,及時(shí)向他們匯報(bào)、請(qǐng)示、征詢意見(jiàn)、參考建議,使紀(jì)檢接待工作更加貼近實(shí)際情況。此外,還要加強(qiáng)同其他部門(mén)、機(jī)構(gòu)和群眾的溝通和協(xié)調(diào),共同把工作做好。

第五段:不斷完善工作。

隨著紀(jì)檢工作的深入,紀(jì)檢接待工作的難度也在逐步增加,我們需要在不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷完善工作規(guī)范,如完善接待程序、規(guī)范接待流程、提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量等,以此來(lái)提升紀(jì)檢接待工作的效益和效益。

總結(jié):

紀(jì)檢接待工作雖然艱巨,但也是我們紀(jì)檢工作中必不可少的一部分。我們需要時(shí)刻保持敏銳的接觸和機(jī)智的思考,改進(jìn)工作方法,提高個(gè)人素質(zhì),加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),并且不斷完善工作規(guī)范,才能把這項(xiàng)工作做得更成功、更有成效。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇八

近年來(lái),我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展,外在知名度和影響力明顯提升,我們堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程,不斷健全完善接待制度體系,積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門(mén)協(xié)作、資源整合的“大接待”格局,接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開(kāi)放形象的重要平臺(tái)。

按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路,我們積極轉(zhuǎn)變觀念,徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來(lái)送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),大膽創(chuàng)新工作方式方法,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個(gè)性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn),做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié),做精每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,努力提升接待整體水平。創(chuàng)新接待模式。讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺(jué)。提供個(gè)性化飲食服務(wù)。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資源優(yōu)勢(shì),積極推出符合各地飲食特色的接待食譜,并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整,以滿足不同賓客的飲食之需,努力提供人性化、親情化的餐飲服務(wù)。嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程,向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量,在每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)接待服務(wù)精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓的高度贊揚(yáng)。

政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò),是政務(wù)接待活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和保障。要提高政務(wù)接待效果,就必須加強(qiáng)部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視,部門(mén)通力配合,上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的接待網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)單位的支持和幫助,盡可能多的獲取各類(lèi)信息,有針對(duì)性的做好各項(xiàng)工作,確保各類(lèi)重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。加強(qiáng)與同級(jí)職能部門(mén)之間的協(xié)作與配合。

加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門(mén)之間的協(xié)作與配合,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門(mén)的支持下,組建了一支人員基本固定的.業(yè)余解說(shuō)員隊(duì)伍,擔(dān)任重大接待的解說(shuō)任務(wù),接待檔次大大提升,成為一道亮麗的風(fēng)景線。加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是具體承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員,只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合,加強(qiáng)對(duì)它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn),才能確保政務(wù)接待取得良好的效果。

新形勢(shì)下的接待工作是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口,展示發(fā)展環(huán)境的重要載體,對(duì)于營(yíng)造更快發(fā)展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí),堅(jiān)持通過(guò)高質(zhì)量的接待服務(wù)贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資,努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。

當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。將特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品,加大推銷(xiāo)力度,促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資源的宣傳員。利用接待客人參觀的機(jī)會(huì),廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資源,帶動(dòng)了全縣新興旅游發(fā)展。當(dāng)好招商引資的服務(wù)員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來(lái)考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟?,通過(guò)周密細(xì)致的安排、熱情周到的服務(wù),吸引大客商,引進(jìn)大項(xiàng)目,增加大投入。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇九

近年來(lái),我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展,外在知名度和影響力明顯提升,來(lái)我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求發(fā)展的客商紛至沓來(lái)。面對(duì)重要會(huì)議多、重大活動(dòng)多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢(shì),縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來(lái),我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程,不斷健全完善接待制度體系,積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門(mén)協(xié)作、資源整合的“大接待”格局,接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開(kāi)放形象的重要平臺(tái)。我們的基本做法和體會(huì)是:

按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路,我們積極轉(zhuǎn)變觀念,徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來(lái)送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),大膽創(chuàng)新工作方式方法,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個(gè)性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn),做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié),做精每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,努力提升接待整體水平。一是創(chuàng)新接待模式。推行“五個(gè)一”接待模式,即一份微笑、一份《接待手冊(cè)》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟?huà)冊(cè),讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺(jué)。二是提供個(gè)性化飲食服務(wù)。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資源優(yōu)勢(shì),積極推出符合各地飲食特色的接待食譜,并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整,以滿足不同賓客的飲食之需,努力提供人性化、親情化的餐飲服務(wù)。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程,向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量,在每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)接待服務(wù)精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓的高度贊揚(yáng)。

政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò),是政務(wù)接待活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和保障。要提高政務(wù)接待效果,就必須加強(qiáng)部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視,部門(mén)通力配合,上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的接待網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)單位的支持和幫助,盡可能多的獲取各類(lèi)信息,有針對(duì)性的做好各項(xiàng)工作,確保各類(lèi)重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。二是加強(qiáng)與同級(jí)職能部門(mén)之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門(mén)特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門(mén)之間的協(xié)作與配合,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門(mén)的支持下,組建了一支人員基本固定的業(yè)余解說(shuō)員隊(duì)伍,擔(dān)任重大接待的解說(shuō)任務(wù),接待檔次大大提升,成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是具體承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員,只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合,加強(qiáng)對(duì)它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn),才能確保政務(wù)接待取得良好的效果。

新形勢(shì)下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分,是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口,展示發(fā)展環(huán)境的重要載體,對(duì)于營(yíng)造更快發(fā)展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí),堅(jiān)持通過(guò)高質(zhì)量的接待服務(wù)贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資,努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品,加大推銷(xiāo)力度,促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。二是當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資源的宣傳員。利用接待客人參觀的機(jī)會(huì),廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資源,帶動(dòng)了全縣新興旅游發(fā)展。三是當(dāng)好招商引資的服務(wù)員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來(lái)考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟?,通過(guò)周密細(xì)致的安排、熱情周到的服務(wù),吸引大客商,引進(jìn)大項(xiàng)目,增加大投入。過(guò)去四年我縣共招商220個(gè),引進(jìn)和利用市外資金20億元,比前五年增長(zhǎng)4倍、3倍,優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)功不可磨。

管理出效益。我們堅(jiān)持在敢于管理、善于管理、嚴(yán)于管理上下功夫,從理順內(nèi)部關(guān)系入手,努力提高接待質(zhì)量,不斷降低接待成本。一方面嚴(yán)格管理制度,建立健全了《接待工作管理暫行辦法》、《接待程序暨結(jié)算辦法和規(guī)定》、《工作違規(guī)(失誤)處理辦法》等規(guī)章制度,對(duì)接待范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、組織領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)作出了明確具體的規(guī)定;嚴(yán)格實(shí)行工作人員簽單“雙簽制”、“四聯(lián)合一制”、“三次審核制”,做到了有章有循、照章辦事,杜絕了“跑冒漏滴”,最大限度地降低接待成本。另一方面嚴(yán)格隊(duì)伍管理,圍繞“一專(zhuān)多能”型隊(duì)伍為目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng),切實(shí)加強(qiáng)理論教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、崗位練兵等方式,提高工作人員的綜合素質(zhì)能力,讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專(zhuān)才,同時(shí)也是懂縣情、會(huì)公文、精業(yè)務(wù)、善交際的通才,努力實(shí)現(xiàn)接待工作人員由單一型向復(fù)合型、由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變,積極推進(jìn)政務(wù)接待工作再上新臺(tái)階。

四年來(lái),在縣委、縣政府的高度重視下,在市接待辦的具體指導(dǎo)下,通過(guò)全體接待人員的艱苦努力,圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會(huì)議接待50次,我縣大改革、大開(kāi)放、大發(fā)展的對(duì)外形象得到有力提升。今后,我們一定虛心學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)的寶貴經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,自加壓力,以更加優(yōu)質(zhì)高效的接待服務(wù),營(yíng)造更加優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十

紀(jì)檢接待工作是一項(xiàng)重要的工作,每個(gè)紀(jì)檢委員都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé),保證工作高效有序地開(kāi)展。在過(guò)去的一年里,作為一名紀(jì)檢委員,我親身參與了紀(jì)檢接待工作。在這個(gè)過(guò)程中,在積極實(shí)踐中,我深刻領(lǐng)會(huì)到了一些工作心得和體會(huì)。在此,我將從五個(gè)方面闡述我的工作心得。

第一方面:提高服務(wù)質(zhì)量的要求。作為一名紀(jì)檢委員,我們的工作特點(diǎn)是既要保密工作情況,又要用準(zhǔn)確的語(yǔ)言和方法向接待人員解釋工作意義。這就需要我們有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。在實(shí)踐過(guò)程中,我們應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié),注意接待人員的感受,積極傾聽(tīng)他們的話,不急不躁,耐心解答,并做好記錄和向上匯報(bào)工作。只有這樣,我們才能更好地提高接待工作的服務(wù)質(zhì)量。

第二方面:落實(shí)工作的要求。作為一名紀(jì)檢委員,我們接待工作中最重要的部分就是對(duì)接待人員提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄,并妥善處理相關(guān)事項(xiàng)。要做好這項(xiàng)工作,我們需要將每個(gè)問(wèn)題妥善處理并追蹤,直到最終解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中,我們要嚴(yán)格要求每個(gè)環(huán)節(jié)的操作質(zhì)量,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高,為接待工作的“超額完成”做出自己的貢獻(xiàn)。

第三方面:重視工作的安全性。在紀(jì)檢接待工作中,安全是我們工作應(yīng)該特別關(guān)注的問(wèn)題。在接待人員進(jìn)入機(jī)房或者其他重要場(chǎng)所時(shí),我們要引領(lǐng)他們進(jìn)行必要的防范措施,以確保工作能夠正常進(jìn)行并及時(shí)解決任何問(wèn)題。同時(shí),我們還要不斷加強(qiáng)自我防護(hù),確保自己的安全,不借口或者疏忽差異給予接待工作的不正當(dāng)干擾。

第四個(gè)方面:保護(hù)環(huán)境的要求。作為一名紀(jì)檢委員,我們還要積極主動(dòng)地想辦法,保護(hù)接待工作氛圍的專(zhuān)業(yè)性和正常性。要保證我們的工作需要的地方整潔清爽,不儲(chǔ)存有害物品,并對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行嚴(yán)格管理。這樣,我們才能為接待工作的每個(gè)管理員提供專(zhuān)業(yè)、整潔和安全保障。

第五方面:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。紀(jì)檢委員接待工作是一個(gè)需要多人協(xié)作的過(guò)程。面對(duì)來(lái)自不同部門(mén)的接待任務(wù),我們要始終保持團(tuán)隊(duì)協(xié)作的信心和努力,通過(guò)良好的交流和溝通,建立好團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互助的關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中,我們要像一家人一樣,彼此關(guān)心和幫助,更好地推動(dòng)接待工作不斷前行。

總之,作為紀(jì)檢委員,我們必須深入了解紀(jì)檢接待工作的工作特點(diǎn),并對(duì)相關(guān)要求和細(xì)節(jié)嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行。同時(shí),我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷完善紀(jì)檢接待工作體系。如果我們能夠始終堅(jiān)持這種精神和實(shí)踐,相信我們的紀(jì)檢接待團(tuán)隊(duì)將會(huì)更有凝聚力,被廣大干部和群眾信賴(lài)和熱愛(ài)。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十一

20xx年接待工作以深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力,緊緊圍繞集團(tuán)公司的“五轉(zhuǎn)一推、五放一強(qiáng)、兩保兩降一提升”,的經(jīng)營(yíng)思路。按照辦公室的“參與政務(wù),做好事務(wù),搞好服務(wù)”的工作定位;在工作中體現(xiàn)以“五精”管理,作為提升管理工作質(zhì)量的切入點(diǎn),在接待工作中充分發(fā)揮了集團(tuán)公司的窗口作用,處處展示集團(tuán)公司的良好形象,以出色的接待服務(wù)和良好的精神面貌,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),展示了總經(jīng)理辦公室的新形象,新作風(fēng),新面貌,提高總經(jīng)理辦公室知名度和信譽(yù)度,為集團(tuán)公司的對(duì)外發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,加強(qiáng)技術(shù)合作等方面起到了重要的橋梁、紐帶作用,得到了來(lái)賓(專(zhuān)家)的贊譽(yù)與好評(píng)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

接待工作暨是生產(chǎn)力,又是對(duì)外宣傳的窗口,接待工作的好壞,直接關(guān)系到集團(tuán)公司的整體對(duì)外形象。今年來(lái),在工作中處處體現(xiàn)“五精”管理為切入點(diǎn),堅(jiān)持以人為本,提高接待服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為目標(biāo),從細(xì)微處入手,處處展示集團(tuán)公司的良好形象,充分發(fā)揮了集團(tuán)公司的窗口作用。

隨著集團(tuán)公司發(fā)展,合作項(xiàng)目增多,全年接待重要來(lái)賓52批次,撰寫(xiě)接待方案52個(gè),形成近15萬(wàn)文字,全年共接待來(lái)賓326批3744人次,同比去年202批2390人次增加124批1354人次,增幅56。7%。參加會(huì)議的有國(guó)家局、省政府的領(lǐng)導(dǎo),各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)等,來(lái)賓一是職務(wù)高,二是會(huì)議規(guī)模大、三是接待規(guī)格高、四是涉及范圍廣,五是層次越來(lái)越高等特點(diǎn),是集團(tuán)公司前所未有的,這給正常的會(huì)務(wù)接待工作都帶來(lái)一定難度,針對(duì)上述情況,早打算、早準(zhǔn)備,超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),加強(qiáng)協(xié)調(diào),通力合作,保證了接待工作的圓滿完成。使會(huì)議、接待效果之好,也是龍礦成立以來(lái)的首次。

(1)、接待費(fèi)用:

按照龍礦集團(tuán)辦發(fā)【20xx】3號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)基本辦公和公務(wù)接待三項(xiàng)費(fèi)用管控的規(guī)定》文件,集團(tuán)公司公務(wù)活動(dòng)執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的要求,積極修訂完善公務(wù)接待制度,認(rèn)真把好就餐安排關(guān),餐后(單)審核關(guān),杜絕隨意吃喝現(xiàn)象的發(fā)生。

二要做到靈活應(yīng)對(duì),內(nèi)外有別,把握有度,在讓客人滿意的同時(shí),實(shí)現(xiàn)最大限度的節(jié)約。

三要嚴(yán)格控制招待費(fèi)用支出,著眼于節(jié)儉務(wù)實(shí);

五要從業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)出發(fā),對(duì)接待處的餐飲質(zhì)量、住宿辦理等環(huán)節(jié)工作給予及時(shí)建議和指導(dǎo),不斷改善、強(qiáng)化接待服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、接待水平、提高服務(wù)質(zhì)量。隨著集團(tuán)公司發(fā)展,合作項(xiàng)目增多,接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥(niǎo)、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。

因此公共費(fèi)用支出也大幅增加。雖然xxxx年發(fā)生招待費(fèi)7213727元,同比去年6114407元增加1099320元,增幅17.98%。全年各部室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)控制指標(biāo)1250000元,實(shí)際支出1203695元,節(jié)余46306元,減少3.85%。但全年費(fèi)用增加的原因主要是:

(一)接待上級(jí)會(huì)議增多。

1、3月份接待國(guó)家局煤礦班組建設(shè)座談會(huì)120232元;

2、8月份接待全國(guó)煤礦安全培訓(xùn)座談會(huì)398475元;

3、9月份國(guó)家安監(jiān)總局安全檢查楊江有一行28238元;

4、9月天津大學(xué)研究生院招生及社會(huì)實(shí)踐80920元;以上總計(jì)627865元。

(二)外來(lái)考察、合作洽談增多。

隨著集團(tuán)公司發(fā)展,合作項(xiàng)目增多,接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥(niǎo)、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。因此公共費(fèi)用支出也大幅增加。

(三)為加強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外交流和溝通,兩節(jié)比去年多支出470150元(2009年春節(jié)、仲秋節(jié)費(fèi)用分別為418524元、218811元,合計(jì)637335元;xxxx年分別為668605元、438880元,合計(jì)1107485元)。

(2)、車(chē)輛費(fèi)用:

認(rèn)真做好車(chē)輛的平衡調(diào)度,保證集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司機(jī)關(guān)工作用車(chē)。進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)車(chē)輛管理,從源頭上杜絕公車(chē)私用現(xiàn)象。結(jié)合集團(tuán)公司車(chē)輛管理工作實(shí)際,在車(chē)輛的管理使用上,按照集中管理、平衡調(diào)度、統(tǒng)籌安排、降低費(fèi)用的原則進(jìn)行。形成了一系列制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的管理方式。公務(wù)用車(chē)實(shí)行提前一天申請(qǐng),本著同路(同地點(diǎn)、同方向)集中派車(chē)的原則靈活安排車(chē)輛。實(shí)行車(chē)輛出發(fā)前、完成工作后查表制度,從源頭上杜絕了公車(chē)私用現(xiàn)象的發(fā)生進(jìn)一步促進(jìn)了公務(wù)用車(chē)由管理型向市場(chǎng)型轉(zhuǎn)變,提高了司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,降低了費(fèi)用支出。但是,伴隨著集團(tuán)公司發(fā)展壯大,合作項(xiàng)目增多,泰德煤網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)能源、安永公司、重慶能源、香港財(cái)富百人協(xié)會(huì)、北大青鳥(niǎo)等對(duì)外接待用車(chē)費(fèi)用支出大幅增加;二是在集團(tuán)公司精細(xì)化管理、績(jī)效考核、節(jié)能減排檢查、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下基層檢查等工作的深入用車(chē)費(fèi)用增多。xxxx年度共發(fā)生車(chē)輛費(fèi)用2463762元。同比去年2057408萬(wàn)元增加406357萬(wàn)元,增幅19。75%。全年處室指標(biāo)840000元,實(shí)際支出847380元,增加7380元,增幅0。87%。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)工作,按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率”原則,抓好“辦會(huì)、辦事”等各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理,做到有章可循、環(huán)環(huán)相扣,做到“快、精、細(xì)、嚴(yán)”。

二是在工作作風(fēng)上下功夫,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),形成了“立說(shuō)立辦,雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng),始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

三是在工作態(tài)度上,嚴(yán)于律已,認(rèn)真對(duì)待每一件事情,對(duì)自身嚴(yán)格要求,堅(jiān)決做到謙虛謹(jǐn)慎、公道正派,立足于本職工作,踏踏實(shí)實(shí)干事,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為準(zhǔn)則,依靠品德凝聚人,依靠能力折服人,依靠實(shí)績(jī)鼓舞人,努力做好當(dāng)前工作向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變;由注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變,保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng),主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方式方法;積極創(chuàng)造和諧、寬松、熱情的工作環(huán)境,維護(hù)辦公室的良好形象。

為“報(bào)刊發(fā)行工作先進(jìn)工作站”稱(chēng)號(hào),并在總結(jié)大會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)介紹發(fā)言。

會(huì)議室是一個(gè)單位進(jìn)行集體決策、討論問(wèn)題、調(diào)查研究、總結(jié)表彰等工作的重要場(chǎng)所,也是會(huì)務(wù)日常事務(wù)管理工作的一個(gè)重要管理對(duì)象。做好會(huì)議室的管理工作,讓有限的會(huì)議室資源在組織運(yùn)行中發(fā)揮出最大的效用,提高利用率,減少工作誤差,是體現(xiàn)會(huì)議室管理者的管理水平和工作能力。在會(huì)議室日常的使用安排上,采取部室使用提前預(yù)約,領(lǐng)導(dǎo)使用提前預(yù)見(jiàn),根據(jù)不同會(huì)議,按照中層讓高層,臨時(shí)讓預(yù)約,內(nèi)賓讓外賓的管理原則,及時(shí)安排,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,全年安排會(huì)議使用會(huì)議室達(dá)1000余次;會(huì)議室物品、設(shè)備設(shè)施未發(fā)生亂刻、亂寫(xiě)、損失、丟失現(xiàn)象;會(huì)議室環(huán)境衛(wèi)生始終保持潔凈整潔。

在日常的接待工作中,接待科負(fù)責(zé)來(lái)賓禮品的接收登記入庫(kù),領(lǐng)導(dǎo)辦公室桶裝飲用水,外出車(chē)輛箱水的采購(gòu)、使用出庫(kù)的登記工作,全年桶裝飲用水出入庫(kù)280多次,箱水300次使用物品500多次,領(lǐng)導(dǎo)在使用時(shí)都能做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤,而且物品出入庫(kù)無(wú)差錯(cuò),物品無(wú)損毀現(xiàn)象的發(fā)生。

在新的一年里,在主任的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和全局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí);加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作理念,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;堅(jiān)持精細(xì)化管理,開(kāi)拓創(chuàng)新;創(chuàng)新理念,不斷改進(jìn)工作方法,工作相互補(bǔ)臺(tái),扎實(shí)工作,始終保持旺盛的精神動(dòng)力。

接待工作:發(fā)揮接待工作也是生產(chǎn)力的作用,

一是全力做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)集團(tuán)公司的重大重要活動(dòng)。

二是積極參與集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)引資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),全力做好服務(wù)保障工作。

三是進(jìn)一步規(guī)范接待工作流程,堅(jiān)持靈活接待、把牢隆重而不失簡(jiǎn)樸、熱情與節(jié)儉并重的原則,把好每一道關(guān),用好每一分錢(qián),努力進(jìn)一步降低接待費(fèi)用支出。

以“履行職能服務(wù),規(guī)范接待工作、提高接待水平”為目標(biāo),規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù),展示窗口,維護(hù)形象,保持接待活力。

車(chē)輛管理:車(chē)輛在保證機(jī)關(guān)各部室工作用車(chē)的情況下,進(jìn)一步降低車(chē)輛費(fèi)用;在車(chē)輛使用管理上,掌握好派車(chē)平衡,保持穩(wěn)定和諧;搞好司機(jī)的行車(chē)安全教育、抓好車(chē)輛管理,做到安全行駛。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十二

近年來(lái),我所在單位接待巡查工作越來(lái)越頻繁。作為接待人員,我深刻體會(huì)到接待巡查工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)與巡查人員的交流、觀察和總結(jié),我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在此,我將分享我的心得和體會(huì),以期能夠?qū)σ院蟮慕哟膊楣ぷ饔兴鶐椭?/p>

一、準(zhǔn)備工作至關(guān)重要

接待巡查工作涉及到各種各樣的事務(wù),包括會(huì)議安排、接待場(chǎng)地的準(zhǔn)備、物品準(zhǔn)備等。要做好這些工作,事先的準(zhǔn)備是必不可少的。首先,要提前了解巡查的具體內(nèi)容,明確巡查人員的來(lái)訪目的和要求,以便能夠更好地滿足其需求。其次,要做好會(huì)議室和接待場(chǎng)所的布置工作,使其整潔、舒適,給巡查人員帶來(lái)良好的感受。同時(shí),要檢查物品準(zhǔn)備情況,包括接待飲食、文件資料、設(shè)備等,確保一切都準(zhǔn)備就緒。只有做好充分的準(zhǔn)備工作,才能夠更好地開(kāi)展接待巡查工作。

二、注重細(xì)節(jié),體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性

在接待巡查人員過(guò)程中,細(xì)節(jié)往往決定著工作的成敗。一方面,要注重言談舉止的得體和禮貌,展現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng)。與巡查人員交流時(shí),要注意說(shuō)話的技巧和語(yǔ)氣的把握,不要太過(guò)冷漠或夸張,要以平和、親切的態(tài)度與對(duì)方交流。另一方面,要注意細(xì)節(jié)的整理和安排。比如,文件資料的分類(lèi)整理,接待場(chǎng)地的衛(wèi)生與清潔,飲食的可口與衛(wèi)生等。只有注重細(xì)節(jié),才能體現(xiàn)出我們工作的專(zhuān)業(yè)性,給巡查人員留下好的印象。

三、靈活應(yīng)變,隨機(jī)應(yīng)變

接待巡查工作往往面臨各種各樣的突發(fā)情況和意外事件。在這種情況下,接待人員需要具備靈活應(yīng)變、隨機(jī)應(yīng)變的能力。有時(shí)巡查人員可能提出變更行程、調(diào)整會(huì)議安排等要求,這時(shí)接待人員要能夠及時(shí)做出調(diào)整,并保證工作的順利進(jìn)行。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件,比如設(shè)備故障、突發(fā)性的供水中斷、緊急文件需要傳遞等,這時(shí)我們需要緊急處理,以保證工作的正常運(yùn)行。靈活應(yīng)變和隨機(jī)應(yīng)變是接待巡查工作中必備的素質(zhì)。

四、傾聽(tīng)巡查人員的需求,提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

接待巡查工作的目的是為巡查人員提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。在與巡查人員的交流中,我們要主動(dòng)傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn),及時(shí)解答疑問(wèn),并提供所需的協(xié)助和幫助。在會(huì)議過(guò)程中,我們要積極參與,提供相關(guān)的文件和數(shù)據(jù),確保巡查工作的順利進(jìn)行。在接待飲食方面,要根據(jù)巡查人員的口味和飲食習(xí)慣提供合適的食物,確保他們的舒適感和滿意度??傊?,只有真正傾聽(tīng)巡查人員的需求,提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化服務(wù),才能使接待巡查工作更加完美。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高

每一次接待巡查工作都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累機(jī)會(huì)。在工作結(jié)束后,我們要及時(shí)總結(jié)工作中的不足和問(wèn)題,查找原因,并做出改進(jìn)。同時(shí),要向其他接待經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。在以后的工作中,我們要不斷完善自己的接待能力,提高工作的質(zhì)量和效率。

總之,接待巡查工作是一項(xiàng)需要細(xì)心和耐心的工作,在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提高是必不可少的。通過(guò)準(zhǔn)備工作、注重細(xì)節(jié)、靈活應(yīng)變、傾聽(tīng)巡查人員需求以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn),我們可以更好地完成接待巡查工作,為巡查人員提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。同時(shí),這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)也能夠應(yīng)用于其他接待工作中,提高我們的服務(wù)水平和工作能力。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十三

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此,我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!

將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,并做到及時(shí)更新。及時(shí)更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。接待服務(wù)工作。外來(lái)電話的接聽(tīng)。公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多。

懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

工作中雖然獲得了一定的成績(jī),但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。接下來(lái)的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十四

經(jīng)過(guò)對(duì)《關(guān)于接待存在問(wèn)題的情況匯報(bào)及改進(jìn)措施》的學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)比自己的實(shí)際工作,我發(fā)現(xiàn)對(duì)于文中提到關(guān)于日常接待中出現(xiàn)的問(wèn)題,我本人也經(jīng)常犯類(lèi)似錯(cuò)誤,雖然是一些小節(jié)上的錯(cuò)誤,但卻直接影響到我單位的接待質(zhì)量和接待形象。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我深有感觸和體會(huì),我認(rèn)為作為一名接待人員,要切實(shí)做好接待工作,除充分具備基本的接待素質(zhì)和接待能力外,還應(yīng)該充分具備以下兩方面內(nèi)容:

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、善于總結(jié)。接待工作是一件繁瑣細(xì)致的工作,涉及的知識(shí)面廣,知識(shí)更新速度快,只有勤學(xué)習(xí)、勤思考才能做到與時(shí)俱進(jìn),才能及時(shí)掌握政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展動(dòng)向,才能不斷提高綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力,進(jìn)而適應(yīng)接待對(duì)象不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。在學(xué)習(xí)中要不斷拓寬學(xué)習(xí)面,吸收各類(lèi)對(duì)工作有促進(jìn)作用的知識(shí),不斷提高自己的理論水平。要善于借鑒同事們有益的成功的接待經(jīng)驗(yàn),根據(jù)自身實(shí)際狀況把握適用尺度,合理應(yīng)用到自己的接待工作中。要堅(jiān)持不懈做好接待日志,從工作中的.點(diǎn)滴小事上積累接待經(jīng)驗(yàn),總結(jié)接待教訓(xùn),思考接待措施,為以后的接待工作提供實(shí)踐基礎(chǔ),為不斷提高接待水平提供強(qiáng)有力的保障。

二是要全面考慮、統(tǒng)籌規(guī)劃。在接待工作中,要認(rèn)真分析接待對(duì)象的具體情況,制定針對(duì)性的接待方案,要全面考慮接待方式和接待步驟,將主要的參觀考察地點(diǎn)的情況摸清吃透,在不同地點(diǎn)要采用不同的講解方式,避免千##第1篇律導(dǎo)致接待對(duì)象有枯燥乏味感。要注意接待方位轉(zhuǎn)變時(shí)的銜接性,在整個(gè)接待過(guò)程中做到不冷場(chǎng)。針對(duì)接待對(duì)象的各方面因素,接待前要搜集好相關(guān)的講解介紹資料,有針對(duì)性地進(jìn)行講解,能夠引發(fā)接待對(duì)象極大的興趣,進(jìn)而提高接待對(duì)象對(duì)自己的評(píng)價(jià)。充分考慮到接待過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況,認(rèn)真制定在突發(fā)情況下的處理措施,有效避免臨時(shí)慌亂出錯(cuò)。反復(fù)將接待過(guò)程全程每一個(gè)步驟、時(shí)間、地點(diǎn)統(tǒng)籌進(jìn)行規(guī)劃核對(duì)的同時(shí),要考慮到在出現(xiàn)特殊情況下如何轉(zhuǎn)換地點(diǎn),如何有效緩解由于突然改變接待計(jì)劃或行程時(shí)接待對(duì)象可能產(chǎn)生的思想矛盾。

作為一名接待人員,和接待對(duì)象進(jìn)行感情溝通這一點(diǎn)十分必要,在接待過(guò)程中,要勤于和接待對(duì)象進(jìn)行溝通交流,及時(shí)掌握接待對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)和性格特征,這樣才能對(duì)接待對(duì)象采取針對(duì)性、可行性的服務(wù)措施。同時(shí)要做好人員協(xié)調(diào)配置工作,保證接待過(guò)程的順暢。在今后工作中,我一定要勤學(xué)苦練,不斷提高自身素質(zhì)和接待水平,不斷提升服務(wù)接待能力,將為接待對(duì)象服務(wù)好作為第一要旨,全力以赴認(rèn)真完成每一次接待任務(wù),在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中虛心求教,為單位樹(shù)立良好的接待形象而努力工作!

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十五

為了更好地做好接待工作,提升自身接待水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí),圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù),我于2012年4月12日到縣外事接待辦進(jìn)行頂崗學(xué)習(xí),此次頂崗學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是接待工作,通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)接待工作的質(zhì)量與水平。轉(zhuǎn)眼間,頂崗工作快要結(jié)束了,在這一個(gè)多月的頂崗學(xué)習(xí)中,讓我真正體會(huì)到了接待工作的重要性,同時(shí)也讓我對(duì)接待工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。

一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備

接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先,溝通情況,了解意圖。在接到上級(jí)部門(mén)或?qū)Ψ降慕哟ㄖ螂娫捄?,?yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系,了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等,還應(yīng)掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等,以便安排好餐飲、車(chē)輛,確定參觀或會(huì)務(wù)類(lèi)型及地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。

的區(qū)別,因人而異,根據(jù)需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之后,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),并按照領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)一步完善接待工作。接下來(lái),就進(jìn)入了具體實(shí)施階段:一是迅速召集辦公室有關(guān)人員對(duì)接待工作進(jìn)行詳細(xì)安排,讓每個(gè)參與人員都明確自己的`職責(zé)和任務(wù)。二是對(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)所需材料的撰寫(xiě)、打印進(jìn)行督促辦理,必須在會(huì)前整理出來(lái),同時(shí)對(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)所需的水果、茶水等接待物品進(jìn)行準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)采購(gòu),以防會(huì)議期間不夠用。三是通知餐飲部門(mén)做好桌次的安排、飯菜的準(zhǔn)備工作。各項(xiàng)細(xì)節(jié)都必須考慮周全、妥善安排,確保萬(wàn)無(wú)一失。

接待工作比較繁雜,每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接或間接地影響到單位的整體形象,接待人員一定要細(xì)心、小心,不能粗心大意、寧可備而不用,不可用而不備,否則就會(huì)在變化了的情況面前束手無(wú)策,易出漏洞。這方面的體會(huì)是很深的,偶然的情況,往往會(huì)使我們措手不及,因此在接待工作中計(jì)劃要周詳,行動(dòng)要謹(jǐn)慎,接待人員必須使自己養(yǎng)成細(xì)心再細(xì)心的工作習(xí)慣。

二、熱情周到地做好接待中服務(wù)

遲出發(fā)時(shí)間而作為接待單位不知道,影響了其他工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果通過(guò)聯(lián)系確定領(lǐng)導(dǎo)已出發(fā),作為接待負(fù)責(zé)人就要及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)做好下樓接待準(zhǔn)備。迎接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)還要注意自身行走的位置、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹領(lǐng)導(dǎo)的順序及會(huì)議座次的安排等。

第二,要注意會(huì)務(wù)過(guò)程中服務(wù)的細(xì)節(jié),服務(wù)人員在倒水時(shí),定點(diǎn)定時(shí),每隔15分鐘或半個(gè)小時(shí)到會(huì)議室倒水一次,作為接待負(fù)責(zé)人在會(huì)務(wù)期間,如發(fā)現(xiàn)哪位領(lǐng)導(dǎo)水已喝完,要及時(shí)通知服務(wù)人員來(lái)倒水。

其三,餐飲要提前征求意見(jiàn),及早安排。作為接待負(fù)責(zé)人要與來(lái)查、來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)的隨身人員及早進(jìn)行溝通,了解他們一行中有無(wú)少數(shù)民族或其他注意事項(xiàng),在安排餐飲時(shí),更得心應(yīng)手,更容易使到來(lái)人員感覺(jué)考慮的周到、服務(wù)的到位。

最后,注意送行時(shí)的禮節(jié)。各項(xiàng)活動(dòng)、議程結(jié)束后,應(yīng)安排好送行,提前通知司機(jī)到餐廳門(mén)口,等候領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)前,握手送行,上車(chē)后,揮手告別,祝來(lái)查、來(lái)訪人員一路順風(fēng)。還要注意必須等來(lái)查、來(lái)訪人員乘坐的車(chē)輛啟動(dòng)后再離開(kāi)。

三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)

分工明確,頭緒層次清楚,既讓客人滿意,又能降低接待成本。一個(gè)單位能不能給來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象,除了這個(gè)單位的硬件設(shè)施之外,接待人員的素質(zhì)也是一個(gè)重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀,在接待時(shí)要衣著整潔得體,言談熱情文雅,舉止莊重大方,注意把握分寸,掌握尺度,做到樸實(shí)、真誠(chéng)、熱情,使來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)有“賓至如歸”的感覺(jué)。同時(shí),工作人員要注意平時(shí)的學(xué)習(xí)積累,了解掌握各方面的知識(shí),特別是對(duì)本單位、本地區(qū)的情況要了如指掌,以便更好地做好接待工作。

作為一名黨政辦公室工作人員,應(yīng)增強(qiáng)公務(wù)接待意識(shí),掌握公務(wù)接待知識(shí),提高公務(wù)接待修養(yǎng),認(rèn)識(shí)自身接待方面存在的不足,針對(duì)不足與問(wèn)題加以完善,不斷提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這段時(shí)間的頂崗學(xué)習(xí),讓我更深刻地了解了接待工作的性質(zhì)與意義,讓我認(rèn)識(shí)到接待工作無(wú)小事,在公務(wù)接待中,我們應(yīng)注意處理好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、做好每一件細(xì)小瑣事,切實(shí)在“精”、“細(xì)”字上多下功夫,不斷增強(qiáng)公務(wù)接待效果。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十六

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接待工作心得體會(huì)

接待辦接待工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)

基層政務(wù)接待工作心得體會(huì)范文

一、圍繞接待抓服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)“三大品牌”

二、圍繞接待抓協(xié)調(diào),樹(shù)立“三種理念”

三、圍繞接待抓管理,把好“三道關(guān)口”

接待工作心得體會(huì)2篇 |

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近年來(lái),我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展,外在知名度和影響力明顯提升,來(lái)我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求發(fā)展的客商紛至沓來(lái)。面對(duì)重要會(huì)議多、重大活動(dòng)多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢(shì),縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來(lái),我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程,不斷健全完善接待制度體系,積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門(mén)協(xié)作、資源整合的“大接待”格局,接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開(kāi)放形象的重要平臺(tái)。我們的基本做法和體會(huì)是:

一、堅(jiān)持“三化”標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)服務(wù)抓接待

按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路,我們積極轉(zhuǎn)變觀念,徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來(lái)送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),大膽創(chuàng)新工作方式方法,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個(gè)性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn),做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié),做精每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,努力提升接待整體水平。一是創(chuàng)新接待模式。推行“五個(gè)一”接待模式,即一份微笑、一份《接待手冊(cè)》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟?huà)冊(cè),讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺(jué)。二是提供個(gè)性化飲食服務(wù)。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資源優(yōu)勢(shì),積極推出符合各地飲食特色的接待食譜,并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整,以滿足不同賓客的飲食之需,努力提供人性化、親情化的餐飲服務(wù)。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程,向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量,在每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)接待服務(wù)精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓的高度贊揚(yáng)。

二、推進(jìn)資源整合,整體聯(lián)動(dòng)抓接待

政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò),是政務(wù)接待活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和保障。要提高政務(wù)接待效果,就必須加強(qiáng)部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視,部門(mén)通力配合,上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的接待網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)單位的支持和幫助,盡可能多的獲取各類(lèi)信息,有針對(duì)性的做好各項(xiàng)工作,確保各類(lèi)重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。二是加強(qiáng)與同級(jí)職能部門(mén)之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門(mén)特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門(mén)之間的協(xié)作與配合,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門(mén)的支持下,組建了一支人員基本固定的業(yè)余解說(shuō)員隊(duì)伍,擔(dān)任重大接待的解說(shuō)任務(wù),接待檔次大大提升,成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是具體承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員,只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合,加強(qiáng)對(duì)它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn),才能確保政務(wù)接待取得良好的效果。

三、突出發(fā)展主題,服務(wù)中心抓接待

新形勢(shì)下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分,是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口,展示發(fā)展環(huán)境的重要載體,對(duì)于營(yíng)造更快發(fā)展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí),堅(jiān)持通過(guò)高質(zhì)量的接待服務(wù)贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資,努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品,加大推銷(xiāo)力度,促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。二是當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資源的宣傳員。利用接待客人參觀的機(jī)會(huì),廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資源,帶動(dòng)了全縣新興旅游發(fā)展。三是當(dāng)好招商引資的服務(wù)員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來(lái)考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟?,通過(guò)周密細(xì)致的安排、熱情周到的服務(wù),吸引大客商,引進(jìn)大項(xiàng)目,增加大投入。過(guò)去四年我縣共招商220個(gè),引進(jìn)和利用市外資金20億元,比前五年增長(zhǎng)4倍、3倍,優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)功不可磨。

四、從嚴(yán)內(nèi)部管理,勤儉節(jié)約抓接待

管理出效益。我們堅(jiān)持在敢于管理、善于管理、嚴(yán)于管理上下功夫,從理順內(nèi)部關(guān)系入手,努力提高接待質(zhì)量,不斷降低接待成本。一方面嚴(yán)格管理制度,建立健全了《接待工作管理暫行辦法》、《接待程序暨結(jié)算辦法和規(guī)定》、《工作違規(guī)(失誤)處理辦法》等

規(guī)章制度

,對(duì)接待范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、組織領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)作出了明確具體的規(guī)定;嚴(yán)格實(shí)行工作人員簽單“雙簽制”、“四聯(lián)合一制”、“三次審核制”,做到了有章有循、照章辦事,杜絕了“跑冒漏滴”,最大限度地降低接待成本。另一方面嚴(yán)格隊(duì)伍管理,圍繞“一專(zhuān)多能”型隊(duì)伍為目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng),切實(shí)加強(qiáng)理論教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、崗位練兵等方式,提高工作人員的綜合素質(zhì)能力,讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專(zhuān)才,同時(shí)也是懂縣情、會(huì)公文、精業(yè)務(wù)、善交際的通才,努力實(shí)現(xiàn)接待工作人員由單一型向復(fù)合型、由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變,積極推進(jìn)政務(wù)接待工作再上新臺(tái)階。

四年來(lái),在縣委、縣政府的高度重視下,在市接待辦的具體指導(dǎo)下,通過(guò)全體接待人員的艱苦努力,圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會(huì)議接待50次,我縣大改革、大開(kāi)放、大發(fā)展的對(duì)外形象得到有力提升。今后,我們一定虛心學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)的寶貴經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,自加壓力,以更加優(yōu)質(zhì)高效的接待服務(wù),營(yíng)造更加優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

接待工作心得體會(huì)3篇 |

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政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶,是溝通左右的橋梁,是保證政務(wù)工作順利開(kāi)展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級(jí)政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu),如何適應(yīng)縣委、政府工作需要,為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),筆者的體會(huì)是:應(yīng)努力做好“三個(gè)圍繞”。

一、圍繞接待抓服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)“三大品牌”

第一、爭(zhēng)創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無(wú)小事,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來(lái)客活動(dòng)日程,遵循來(lái)客接待流程,精心編制接待方案,有序搞好活動(dòng)組織;把握接待工作特點(diǎn),提前制定工作預(yù)案,妥善辦理接待細(xì)節(jié),做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素,確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路,把“讓來(lái)客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會(huì)稱(chēng)贊”作為接待工作追求目標(biāo)。

第二、爭(zhēng)創(chuàng)精致品牌。如果說(shuō)接待工作成敗在細(xì)節(jié),那么接待工作的形象在精致。要?jiǎng)?chuàng)新接待服務(wù)手段,在服務(wù)態(tài)度上,熱情真誠(chéng);在服務(wù)方式上,講求實(shí)效,注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待,細(xì)致入微,高效周到;大型接待,科學(xué)運(yùn)籌,精心組織。堅(jiān)持在接待場(chǎng)所實(shí)行“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著工作服,統(tǒng)一戴工作牌,統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)),力爭(zhēng)每次接待都能成為成功典范。

第三、爭(zhēng)創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量,重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容,講求學(xué)習(xí)方法,保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng),提倡立說(shuō)立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作水平,力爭(zhēng)出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)、擠時(shí)間充電”等方式,形成“學(xué)、比、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。努力建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍,力爭(zhēng)使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應(yīng)能力和較強(qiáng)的組織能力。

二、圍繞接待抓協(xié)調(diào),樹(shù)立“三種理念”

一是對(duì)內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成,這就需要通力配合。要教育職工牢固樹(shù)立全局意識(shí)、中心意識(shí)、形象意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作,統(tǒng)一行動(dòng);補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢。努力營(yíng)造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氛圍。

二是對(duì)外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的,同樣,也需要寬松的工作環(huán)境。要適時(shí)主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示匯報(bào),積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)主管部門(mén)的更多關(guān)懷;注重與縣級(jí)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通,積極爭(zhēng)取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級(jí)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助;加強(qiáng)與接待經(jīng)營(yíng)業(yè)主的聯(lián)絡(luò),積極爭(zhēng)取他們的更多配合,努力營(yíng)造良好的接待工作外部環(huán)境。

三是對(duì)客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對(duì)外展示地方形象的“窗口”的思想不動(dòng)搖,以方便客人為宗旨,充分滿足來(lái)客活動(dòng)意愿,達(dá)到賓客來(lái)訪目的,讓來(lái)客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。

三、圍繞接待抓管理,把好“三道關(guān)口”

一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格,嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作;堅(jiān)持來(lái)客接待報(bào)告制度、來(lái)客接待方案審批制度;加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合,搞好接待銜接。

二要把好接待成本關(guān)。立足實(shí)際,合理安排,優(yōu)化方案,突出地方特色,體現(xiàn)地方風(fēng)情,推介地方綠色食品(飲品),宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約,點(diǎn)滴做起,力爭(zhēng)做到務(wù)實(shí)、節(jié)儉。

三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律,不信謠,不傳謠,不造謠。不該說(shuō)的不說(shuō),不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律,做到“心不動(dòng)于微利之誘,目不眩于五色之惑”,遵守財(cái)經(jīng)制度,遵守廉政規(guī)定。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,履職盡責(zé),無(wú)私奉獻(xiàn)。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十七

近年來(lái),我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展,外在知名度和影響力明顯提升,我們堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程,不斷健全完善接待制度體系,積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門(mén)協(xié)作、資源整合的“大接待”格局,接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開(kāi)放形象的重要平臺(tái)。

按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路,我們積極轉(zhuǎn)變觀念,徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來(lái)送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),大膽創(chuàng)新工作方式方法,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個(gè)性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn),做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié),做精每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,努力提升接待整體水平。創(chuàng)新接待模式。讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺(jué)。提供個(gè)性化飲食服務(wù)。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資源優(yōu)勢(shì),積極推出符合各地飲食特色的接待食譜,并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整,以滿足不同賓客的飲食之需,努力提供人性化、親情化的餐飲服務(wù)。嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程,向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量,在每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)接待服務(wù)精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓的高度贊揚(yáng)。

政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò),是政務(wù)接待活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和保障。要提高政務(wù)接待效果,就必須加強(qiáng)部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視,部門(mén)通力配合,上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的接待網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)單位的支持和幫助,盡可能多的獲取各類(lèi)信息,有針對(duì)性的做好各項(xiàng)工作,確保各類(lèi)重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。加強(qiáng)與同級(jí)職能部門(mén)之間的協(xié)作與配合。

加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門(mén)之間的協(xié)作與配合,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門(mén)的支持下,組建了一支人員基本固定的業(yè)余解說(shuō)員隊(duì)伍,擔(dān)任重大接待的解說(shuō)任務(wù),接待檔次大大提升,成為一道亮麗的風(fēng)景線。加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是具體承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員,只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合,加強(qiáng)對(duì)它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn),才能確保政務(wù)接待取得良好的效果。

新形勢(shì)下的接待工作是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口,展示發(fā)展環(huán)境的重要載體,對(duì)于營(yíng)造更快發(fā)展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí),堅(jiān)持通過(guò)高質(zhì)量的接待服務(wù)贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資,努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。

當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。將特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品,加大推銷(xiāo)力度,促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資源的宣傳員。利用接待客人參觀的機(jī)會(huì),廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資源,帶動(dòng)了全縣新興旅游發(fā)展。當(dāng)好招商引資的服務(wù)員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來(lái)考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟?,通過(guò)周密細(xì)致的安排、熱情周到的服務(wù),吸引大客商,引進(jìn)大項(xiàng)目,增加大投入。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十八

近年來(lái),我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展,外在知名度和影響力明顯提升,來(lái)我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求發(fā)展的客商紛至沓來(lái)。面對(duì)重要會(huì)議多、重大活動(dòng)多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢(shì),縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來(lái),我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程,不斷健全完善接待制度體系,積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門(mén)協(xié)作、資源整合的“大接待”格局,接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開(kāi)放形象的重要平臺(tái)。我們的基本做法和體會(huì)是:

按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路,我們積極轉(zhuǎn)變觀念,徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來(lái)送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),大膽創(chuàng)新工作方式方法,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個(gè)性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn),做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié),做精每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,努力提升接待整體水平。一是創(chuàng)新接待模式。推行“五個(gè)一”接待模式,即一份微笑、一份《接待手冊(cè)》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟?huà)冊(cè),讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺(jué)。二是提供個(gè)性化飲食服務(wù)。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資源優(yōu)勢(shì),積極推出符合各地飲食特色的接待食譜,并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整,以滿足不同賓客的飲食之需,努力提供人性化、親情化的`餐飲服務(wù)。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程,向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量,在每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)接待服務(wù)精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓的高度贊揚(yáng)。

步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門(mén)的支持下,組建了一支人員基本固定的業(yè)余解說(shuō)員隊(duì)伍,擔(dān)任重大接待的解說(shuō)任務(wù),接待檔次大大提升,成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是具體承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員,只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合,加強(qiáng)對(duì)它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn),才能確保政務(wù)接待取得良好的效果。

新形勢(shì)下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分,是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口,展示發(fā)展環(huán)境的重要載體,對(duì)于營(yíng)造更快發(fā)展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí),堅(jiān)持通過(guò)高質(zhì)量的接待服務(wù)贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資,努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品,加大推銷(xiāo)力度,促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。二是當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資源的宣傳員。利用接待客人參觀的機(jī)會(huì),廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資源,帶動(dòng)了全縣新興旅游發(fā)展。三是當(dāng)好招商引資的服務(wù)員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來(lái)考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟?,通過(guò)周密細(xì)致的安排、熱情周到的服務(wù),吸引大客商,引進(jìn)大項(xiàng)目,增加大投入。過(guò)去四年我縣共招商220個(gè),引進(jìn)和利用市外資金20億元,比前五年增長(zhǎng)4倍、3倍,優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)功不可磨。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇十九

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此,我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!

將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,并做到及時(shí)更新。及時(shí)更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。接待服務(wù)工作。外來(lái)電話的接聽(tīng)。公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多。

懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

工作中雖然獲得了一定的成績(jī),但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。接下來(lái)的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇二十

在公司,我被安排在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。

參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是前臺(tái)文員一職,雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接接電話處理文件管理辦公用品,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但這一切都是陌生的,我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇二十一

自畢業(yè)踏入xx公司,它就是我的家,公司領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母。日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,半年時(shí)間已匆匆而逝。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開(kāi)展,以下是我的工作心得體會(huì)。

在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,著正裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。配合銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水,咨詢客戶我們應(yīng)注意:要做到“三聲起接”,即,一個(gè)電話打進(jìn)來(lái),響到第三聲的時(shí)候,就要接起來(lái)。不可以讓它再響下去,以免打電話的人等太久。

前臺(tái)有時(shí)候非常忙,有時(shí)接待客戶,有時(shí)正準(zhǔn)備會(huì)議室,有時(shí)正在做培訓(xùn),可能正在接一個(gè)短時(shí)間無(wú)法結(jié)束通話的電話,送快遞的又要求簽收,這時(shí)候旁邊站著的來(lái)訪者可能就會(huì)出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會(huì)的現(xiàn)象。碰到這樣的情況,前臺(tái)應(yīng)該先抽空請(qǐng)來(lái)訪者在小會(huì)客室坐下稍等,然后繼續(xù)處理手中的電話,而不是做完手上的事才處理下一件。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,逐步提升自我。xx是一個(gè)大家庭,xx是我們的家,同事們都愛(ài)他。我們來(lái)自五湖四海,由不同的人來(lái)組成,我真正體會(huì)到了“互相尊重,理性溝通,不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨”的內(nèi)涵,我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力,他們是我們的榜樣,兢兢業(yè)業(yè),不恥下問(wèn),多和他們學(xué)習(xí)及聽(tīng)從他們的教導(dǎo),學(xué)做人,學(xué)做事。

前臺(tái)接待看似是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,可如果工作中缺少了用心,細(xì)心和耐心,是萬(wàn)萬(wàn)不能的。嚴(yán)格按照公司要求,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,我會(huì)用心去努力把自己的工作做好,不斷改進(jìn)自己,只有這樣才能不斷完善和提高自己,積累工作經(jīng)驗(yàn),從而不斷改進(jìn)工作技巧,提高工作效率。

另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒(méi)有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會(huì),你所說(shuō)的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三,先想他人,再想自己。當(dāng)然,我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人,同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué),這樣才能充實(shí)自己的人生,自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

看到公司迅速發(fā)展,我深感驕傲我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)和部門(mén)溝通,認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見(jiàn),爭(zhēng)取讓工作在上一個(gè)臺(tái)階,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工,為公司盡一份微薄之力,這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。

紀(jì)檢接待工作心得體會(huì)篇二十二

近年來(lái),我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展,外在知名度和影響力明顯提升,來(lái)我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求發(fā)展的客商紛至沓來(lái)。面對(duì)重要會(huì)議多、重大活動(dòng)多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢(shì),縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來(lái),我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程,不斷健全完善接待制度體系,積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門(mén)協(xié)作、資源整合的“大接待”格局,接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開(kāi)放形象的重要平臺(tái)。我們的基本做法和體會(huì)是:

按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路,我們積極轉(zhuǎn)變觀念,徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來(lái)送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),大膽創(chuàng)新工作方式方法,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個(gè)性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn),做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié),做精每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,努力提升接待整體水平。一是創(chuàng)新接待模式。推行“五個(gè)一”接待模式,即一份微笑、一份《接待手冊(cè)》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟?huà)冊(cè),讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺(jué)。二是提供個(gè)性化飲食服務(wù)。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資源優(yōu)勢(shì),積極推出符合各地飲食特色的接待食譜,并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整,以滿足不同賓客的飲食之需,努力提供人性化、親情化的餐飲服務(wù)。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程,向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量,在每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)接待服務(wù)精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓的高度贊揚(yáng)。

政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò),是政務(wù)接待活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和保障。要提高政務(wù)接待效果,就必須加強(qiáng)部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視,部門(mén)通力配合,上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的接待網(wǎng)絡(luò)。

一是加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)單位的支持和幫助,盡可能多的獲取各類(lèi)信息,有針對(duì)性的做好各項(xiàng)工作,確保各類(lèi)重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確、到位、合理、規(guī)范。二是加強(qiáng)與同級(jí)職能部門(mén)之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門(mén)特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門(mén)之間的協(xié)作與配合,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門(mén)的支持下,組建了一支人員基本固定的業(yè)余解說(shuō)員隊(duì)伍,擔(dān)任重大接待的解說(shuō)任務(wù),接待檔次大大提升,成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是具體承擔(dān)政務(wù)接待活動(dòng)的重要成員,只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合,加強(qiáng)對(duì)它們的'業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn),才能確保政務(wù)接待取得良好的效果。

新形勢(shì)下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分,是一個(gè)地方對(duì)外宣傳的重要窗口,展示發(fā)展環(huán)境的重要載體,對(duì)于營(yíng)造更快發(fā)展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識(shí),堅(jiān)持通過(guò)高質(zhì)量的接待服務(wù)贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資,努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈(zèng)送客人主要禮品,加大推銷(xiāo)力度,促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。二是當(dāng)好優(yōu)勢(shì)資源的宣傳員。利用接待客人參觀的機(jī)會(huì),廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資源,帶動(dòng)了全縣新興旅游發(fā)展。三是當(dāng)好招商引資的服務(wù)員。加強(qiáng)對(duì)重要客商、外來(lái)考察團(tuán)和重要新聞?dòng)浾叩慕哟?,通過(guò)周密細(xì)致的安排、熱情周到的服務(wù),吸引大客商,引進(jìn)大項(xiàng)目,增加大投入。過(guò)去四年我縣共招商220個(gè),引進(jìn)和利用市外資金20億元,比前五年增長(zhǎng)4倍、3倍,優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)功不可磨。

管理出效益。我們堅(jiān)持在敢于管理、善于管理、嚴(yán)于管理上下功夫,從理順內(nèi)部關(guān)系入手,努力提高接待質(zhì)量,不斷降低接待成本。一方面嚴(yán)格。

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