信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)(匯總18篇)

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信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)(匯總18篇)
時(shí)間:2023-11-05 04:48:02     小編:夢(mèng)幻泡

在總結(jié)心得的過程中,我們能夠發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案。心得體會(huì)要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和得體性。以下心得體會(huì)范文的作者們通過自身經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),希望能給大家一些指導(dǎo)和建議。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇一

信訪干部坐的是“清水衙門”的位,當(dāng)?shù)氖恰盁o權(quán)無錢”的官,干的是“機(jī)關(guān)第一難”的活,這幾句話是對(duì)信訪工作艱辛的高度總結(jié)和概括。信訪工作給我的感覺始終是難度大、責(zé)任大、壓力大,幾年下來,一天不敢懈怠,一時(shí)不能放松。但人的精力是有限的。用個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎旁L工作上的干部,就偈是一頭牛,這頭牛既要能耕地又要能不斷的產(chǎn)奶。

信訪干部總有一個(gè)夢(mèng),就是憑自己反黨和人民的一顆忠誠之心和一腔熱血,多化解快化解信訪矛盾,即減輕黨和政府的壓力,也減輕自己的思想負(fù)擔(dān)。群眾少堵心啊!

為了圓這個(gè)夢(mèng),涌現(xiàn)了張?jiān)迫@樣的現(xiàn)形典型,,現(xiàn)在這些好同志依然在振奮精神,連續(xù)作戰(zhàn),拼搏向前。我深為他們的精神所感動(dòng),為之敬佩,也為之感慨。

感慨思索之余,我寫下了這樣幾句話:“慰撫萬家安寧,企盼再無紛爭(zhēng)。為了圓夢(mèng),腳步有些沉重。雖已身心疲憊,還要風(fēng)雨兼程。”

從現(xiàn)狀看,信訪干部有“三苦”、“五樂”。

先說三苦,一是前沿壓力之苦。有上壓:來自領(lǐng)導(dǎo)的壓力,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示、交辦,解決不了,群眾堵大門、圍領(lǐng)導(dǎo)、向上寫信。有下壓:群眾的壓力。一雙雙企盼的眼睛在看你,哭聲怨聲總是縈繞在耳際、沉淀在腦海揮之不去。解決不了、解決不好,良習(xí)受到譴責(zé)。內(nèi)心感到愧疚。人生最大的痛苦是內(nèi)心的愧疚。有外壓:外界對(duì)信訪工作的不理解、不知情,不知道其中難處。

二是勞心勞身之苦。信訪工作既要?jiǎng)谄浣罟牵忠獎(jiǎng)谄湫闹?。化解一件歷史遺留老案,就像是一個(gè)工程,有的甚至需要做幾年的工作方可息訴。信訪工作忙人、煩人、纏人。有時(shí)對(duì)上訪人陪著、勸著、受氣挨累不說,還要聽牢騷話,甚至遭到辱罵、毆打。

三是困惑之苦。信訪干部在接訪工作中面對(duì)群眾的訴求,出于真情真心真意,有時(shí)也迫于無奈,干了許多超出職以外的事。如解決涉法涉訴問題。背了許多不堪重負(fù)的包袱。為別人干事,還要做別人的工作,倒過來請(qǐng)人幫忙,有時(shí)還要做好有權(quán)處理部門的領(lǐng)導(dǎo)干部的思想工作。信訪干部長(zhǎng)期在嘆息之中、求人之中,生活在上訪群眾的'罵聲之中、譴責(zé)之中,總之千難萬煩。

信訪工作是苦,但苦中也有樂。這樂主要體現(xiàn)在五個(gè)方面:

一曰有價(jià)值。工作著的人是幸福的。由工作產(chǎn)生的疲勞,能使人在休息時(shí)感到愉快。而由怠惰產(chǎn)生的疲勞,只能使人在休息時(shí)感到煩燥和悔恨。人生在閑中求樂,必然樂極生悲。以苦求樂,其樂無窮,苦中作樂,樂得坦然,是樂在心中。 被 人需要,工作有價(jià)值。人生的價(jià)值是被別人所需要。

二曰行善事。信訪工作擔(dān)負(fù)著匡扶正義、解困濟(jì)難之責(zé)。搭建著黨與群眾連心的橋梁。人行善事不問前程。善事慰撫人的心靈,善事長(zhǎng)壽。在別人得到幫助,你也從中得到 了歡樂。做好人,行善事,信訪工作給我們提供了機(jī)遇和平臺(tái)。有的人做的是轟轟烈烈的事業(yè),但未必不空虛;有的人做的是社會(huì)邊緣的事業(yè),但未必不充實(shí)。關(guān)鍵是要有好的心態(tài),有一種向善向上的心態(tài)。

三曰可交友。托爾斯泰說過,財(cái)富不是永久的朋友,朋友卻是永久的財(cái)富。信訪工作廣泛地接觸群眾和各級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)。

四曰積累人生。信訪工作通過吃苦耐勞,委曲求全,甚至是忍辱負(fù)重,歷經(jīng)磨難,可以有效地積累人生,升華人生。信訪工作可以培養(yǎng)干部的寬厚的胸懷。

善良是一座華光四射的大廈。信訪工作者雖然坐的是冷板凳,手中無權(quán),腰里無錢,但要有一顆善心就能對(duì)困難群眾、弱勢(shì)群體有所作為。善良就像那顆綴于葉尖的露珠,也許它很小,但它可以滋潤(rùn)一朵花,善良就像那座茅屋,也許它很破,但它可以讓疲憊無助的旅人過一個(gè)平安的夜。而更多的時(shí)候,善良就像是一座橋,也許它并不寬,但是它可以聯(lián)絡(luò)所有相隔已久的陌生和期盼。

做信訪工作,可以培干部對(duì)人民群眾的真情實(shí)意。培養(yǎng)干部的寬容心胸。學(xué)會(huì)寬容是一個(gè)人成熟的標(biāo)志。更是一種“胸中天地寬,常有渡人船”的氣度。在化解信訪矛盾中,信訪干部是代表黨和政府做群眾工作的。接觸的是困難群眾和弱勢(shì)群體,遇到個(gè)別群眾無理取鬧,也“打不還手,罵不還口”。接訪的同志經(jīng)常受到無故指責(zé)謾罵,衣服被撕爛,身段被抓破,從沒任何怨言。這都 是因?yàn)樗麄兝斫庑旁L人的難處,懂得寬容。

做信訪工作,可以培干部對(duì)人民群眾的大愛之心。

五曰歷練能耐。能是指本事和水平技能。耐是指受得住、禁得起。一個(gè)人首先要有做事的能力,知道怎樣去干,凡事能看明白,想清楚,理出思路。同時(shí),也要有做事的耐力。要沉住氣,禁得住煩,耐得住苦。要有耐心,不急躁,不浮躁。

耐主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是要耐得住壓力。頂住壓力,發(fā)揚(yáng)釘子精神,變壓力為動(dòng)力,攻堅(jiān)克難,勇往直前,直到解決問題。二要耐得住清貧。做的是纏、難、煩、累、怨的差事,是求官、求民的活。三是要耐得住寂寞。寂寞概括為“五個(gè)沒有”:沒有貴客臨門,只有群眾上門;沒有熱熱鬧鬧,只有吵吵鬧鬧;沒有導(dǎo)演排練,只有現(xiàn)場(chǎng)直播;沒有酒宴款待,只有耐心接待;沒有迎來送往,只有案結(jié)事了。

如果沒有這種清苦之耐、寂寞之耐、奉獻(xiàn)之耐,是干 不好信訪干部的。信訪干部必須要有以苦破難、苦中作樂的精神,要以金子一般的愛心、火一樣的熱情、鋼一般的堅(jiān)韌、海一般的寬容,盡心盡力為群眾排憂解難。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇二

一)突出抓好“三個(gè)重點(diǎn)”。一是抓好初信初訪這一“起點(diǎn)”;二是抓好集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪這一“焦點(diǎn)”;三是抓好解決信訪突出問題這一“難點(diǎn)”。

(二)全力推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”。一是推進(jìn)基層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);二是推進(jìn)信訪穩(wěn)控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè);三是推進(jìn)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)行信訪工作的信息化運(yùn)作。

(三)努力構(gòu)筑“三條主線”。一是構(gòu)筑“民心線”,進(jìn)一步強(qiáng)化督查督辦,加強(qiáng)干群血肉聯(lián)系;二是構(gòu)筑“法治線”,進(jìn)一步加強(qiáng)《信訪條例》的宣傳貫徹,引導(dǎo)群眾依法有序行使信訪權(quán)利;三是構(gòu)筑“保障線”,進(jìn)一步強(qiáng)化主題責(zé)任,從健全保障體制入手,預(yù)防信訪案件的發(fā)生。

20xx年信訪工作總結(jié)和20xx年信訪工作打算

20xx年,我縣信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視下,在各級(jí)各部門的大力支持和配合下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞“一個(gè)確保,兩個(gè)實(shí)現(xiàn),兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。全縣上下,團(tuán)結(jié)一致,銳意進(jìn)取,及時(shí)妥善處理了群眾信訪反映的新情況、新問題,有效地維護(hù)了全縣社會(huì)政治穩(wěn)定。為創(chuàng)建“平安無為”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、全縣信訪工作基本情況

據(jù)統(tǒng)計(jì),1-12月份,全縣共受理來信來訪1820件次,同比下降5.1%,其中來信211件,下降58%,來訪1599人次,同比上升14.4%,今年共承辦省、市交辦案件74件,基本均按期查結(jié)上報(bào)。雖然20xx年來訪總量有所上升,但總的信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),突出表現(xiàn)在:一是越級(jí)集體訪明顯下降,去市集體訪7批43人次,赴省集體訪1批15人次,在省、市位次明顯靠后。實(shí)現(xiàn)了縣委、縣政府年初提出的一個(gè)確保和兩個(gè)大幅度下降的信訪工作目標(biāo)。二是來縣集體訪得到有效控制。1-12月份共發(fā)生來縣集體訪25批560人次,大部分集體訪均得到有效處理。三是信訪人的信訪行為得到規(guī)范,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),堵塞交通、圍堵機(jī)關(guān)大門等違法行為明顯減少。

今年以來,信訪工作取得的成績(jī),主要得益于以下幾個(gè)方面工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處

各級(jí)黨委、政府始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作,擺在突出位置,主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來抓信訪,抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪,縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪,一線指揮,主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話,調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面,全縣堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。全年僅縣領(lǐng)導(dǎo)包案就有70件,幾大班子負(fù)責(zé)同志人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有擔(dān)子??h鄉(xiāng)層層簽訂了信訪工作責(zé)任書,真正做到“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。堅(jiān)持和完善了周二領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)親自批閱來信制度,積極開展領(lǐng)導(dǎo)開門接訪工作。20xx年,縣委、縣政府負(fù)責(zé)人共接待群眾來訪756人次,其中集體訪20批410人次,批閱來信180件,占來信總量85.7%,召開各類協(xié)調(diào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辦案會(huì)16次,把大量的矛盾調(diào)處化解在縣內(nèi)。

(二)狠抓落實(shí),扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作

為實(shí)現(xiàn)年初確定的“一個(gè)確保,兩個(gè)實(shí)現(xiàn),兩個(gè)大幅度下降”的目標(biāo),過去一年,我們主要做了以下幾個(gè)方面工作。

一是認(rèn)真開展縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪活動(dòng)。從20xx年5月16日起,全縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行輪流接訪。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪”期間,我縣黨政主要負(fù)責(zé)同志每人共安排6個(gè)工作日,接待來訪群眾??h直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人共有1175人次參與了開門接訪,做到統(tǒng)一時(shí)間,統(tǒng)一地點(diǎn),統(tǒng)一公示。其間,全縣共排查出重大信訪問題68件,均由縣負(fù)責(zé)人帶案下訪,縣委、政府主要負(fù)責(zé)人各帶案8件。通過縣、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪活動(dòng)的開展,化解了大量的矛盾,有效地控制了群眾越級(jí)集體訪的發(fā)生。為了進(jìn)一步鞏固“兩訪”成果,暢通信訪渠道,方便群眾開展信訪活動(dòng)加大調(diào)處力度,我縣自去年7月30日起,將每0周二領(lǐng)導(dǎo)接待日改為每周一、二、三三天接待。

二是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。新修訂的《信訪條例》已于去年5月1日正式實(shí)施,在新條例實(shí)施之際,我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作??h委、縣政府大力支持各部門主動(dòng)參與新條例的宣傳。通過散發(fā)宣傳資料,出動(dòng)宣傳車、設(shè)立咨詢臺(tái),舉辦全縣信訪干部培訓(xùn)班以及在縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放《條例》及宣傳標(biāo)語,在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)懸掛過街橫幅和標(biāo)語等多種方式進(jìn)行宣傳。通過宣傳,營(yíng)造了學(xué)習(xí)條例、貫徹條例的氛圍,提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力,增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。

三是整頓信訪工作秩序,努力營(yíng)造依法信訪的氛圍。根據(jù)省市開展“信訪工作秩序整治活動(dòng)”的總體要求,我縣制訂了信訪秩序整治活動(dòng)工作方案,召開了全縣動(dòng)員會(huì),確定8月10日為全縣信訪秩序整治宣傳日。公安、信訪部門聯(lián)合出臺(tái)《無為縣關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》,向全社會(huì)宣傳告知。同時(shí),對(duì)一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過整頓信訪秩序,規(guī)范了信訪人的信訪行為,營(yíng)造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點(diǎn),努力探索建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上,對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)間段開展不定期排查,掌握動(dòng)態(tài),制定預(yù)案,達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度。二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪,做到不失信于民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位都及時(shí)落實(shí)了接待場(chǎng)所,列出了各自單位領(lǐng)導(dǎo)參與信訪接待排班表,做到統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一公示。同時(shí),還將領(lǐng)導(dǎo)接待日群眾反映問題是否得到及時(shí)妥善解決,作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度成效的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,一抓到底。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持誰包案、誰負(fù)責(zé),做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度。全年領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信占來信總量的50%以上。五是堅(jiān)持實(shí)行信訪工作例會(huì)制度和協(xié)調(diào)會(huì)制度。

(四)提高素質(zhì),不斷加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)。

1、全面領(lǐng)會(huì)xx大精神,以“保先”教育活動(dòng)為契機(jī),不斷提高信訪干部素質(zhì)。在保先教育活動(dòng)中,我們從強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)教育入手,重點(diǎn)學(xué)習(xí)xx大精神、關(guān)于堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話和《黨章》等學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這次活動(dòng)中,結(jié)合信訪部門工作實(shí)際,我們制定了工作方案,發(fā)放征求意見表20份,查擺出3條工作作風(fēng)方面的不足,進(jìn)行深入整改,制定出整改措施3條,建立健全規(guī)章制度4項(xiàng)。通過上述舉措大大提高了信訪干部的服務(wù)于民的能力。

2、信訪部門辦公自動(dòng)化水平得到提高??h委、縣政府對(duì)信訪部門的能力建設(shè)非常重視,加大了對(duì)信訪部門的投入,今年在我局原辦公設(shè)備基礎(chǔ)上,投資了近2萬元建立了信訪網(wǎng)站,在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下,努力向信訪部門傾斜,保證我局信訪工作順利開展。

二、目前存在的信訪隱患

總結(jié)今年的工作,我們確實(shí)取得了很好的成績(jī),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn),但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足,來縣集體訪和信訪總量仍高位運(yùn)行,仍然存在大量信訪隱患。反映較為強(qiáng)烈的有:

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國(guó)家重點(diǎn)工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;

六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運(yùn)問題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問題;

八是企業(yè)改制中反映的問題。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪,要求購買養(yǎng)老保險(xiǎn),解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪人數(shù)較多,占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上,雖然沒有集體訪,但是個(gè)訪及重復(fù)個(gè)訪較多。

三、20xx年工作打算

20xx年的信訪隱患較多,我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí),不斷努力探索新形勢(shì)下信訪工作新思路、新舉措、新辦法,積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此,著重抓好以下幾方面工作。

一要進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)“兩個(gè)規(guī)范”,既要規(guī)范信訪人的信訪行為,又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時(shí),宣傳好條例,確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,解決了大量的信訪難題,取得了明顯成效,縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項(xiàng)制度來長(zhǎng)期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪,努力把大量的信訪問題化解在基層,消除在萌芽狀態(tài),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)“小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),集體訪不出縣”信訪工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制,進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實(shí)行“一票否決”,重點(diǎn)管理。針對(duì)上述我縣存在的信訪隱患,相關(guān)部門和單位要按照“屬地管理”的原則,實(shí)行包保責(zé)任制,認(rèn)真地處理好群眾反映的問題,確保問題處理在縣內(nèi),對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪的,對(duì)因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的,對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場(chǎng)所等情況,嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制。

四要控制去京上訪老戶。我縣20xx年共發(fā)生去京上訪18人次,上訪老戶人數(shù)和去京個(gè)訪人數(shù)在全市各縣區(qū)中都是最多的。對(duì)于去京個(gè)體訪和上訪老戶,一方面要求相關(guān)單位制定穩(wěn)控措施,確定專人,死看硬守,另一方面,要加大接返力度,有關(guān)單位接到通知后,要迅速組織人員接返。

五要堅(jiān)持矛盾排查和信息報(bào)告制度。按照省市要求,在全縣范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處洗,鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位每周上報(bào)一次大排查大調(diào)處活動(dòng)的情況,落實(shí)責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo),并提供重大信訪隱患的關(guān)概況。(各單位對(duì)能處理的問題要自行處理到位)縣信訪局對(duì)各單位上報(bào)的矛盾糾紛進(jìn)行梳理,重大隱患每月上報(bào)市局一次,大排查大調(diào)處期間每周上報(bào)一次。加強(qiáng)信訪信息報(bào)告制度,對(duì)于重大的信訪問題、集體訪、越級(jí)集體訪等信息要求及時(shí)上報(bào),不得延誤。遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)信息造成后果的,嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。

六要抓好網(wǎng)上信訪工作。爭(zhēng)取在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立互聯(lián)互通,進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè),對(duì)于“網(wǎng)上信訪”這一新生事物,我們要高度重視。接到一起,處理一起,回復(fù)一起,力爭(zhēng)將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

七要加大信訪工作督查督辦力度

縣信訪局將不定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)接待日實(shí)施情況進(jìn)行督查督辦;對(duì)上級(jí)交辦案件和轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦;對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦;對(duì)信訪工作其他事項(xiàng)進(jìn)督查督辦。

八要建立健全三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),提高信訪干部素質(zhì)

建立健全縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè),提高信訪干部素質(zhì),提高辦事效率,樹立信訪干部新形象。

區(qū)信訪局貫徹全市信訪工作會(huì)議精神籌劃明年信訪工作思路。日前,該局召開專題會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)全市信訪會(huì)議精神,深入研究貫徹落實(shí)意見。會(huì)上客觀分析了當(dāng)前及今后一段時(shí)間全區(qū)信訪維穩(wěn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),初步明確了xx年全區(qū)信訪工作基本思路:一是完善領(lǐng)導(dǎo)體系,暢通信訪渠道,強(qiáng)化落實(shí)“關(guān)口前移、源頭預(yù)防”,并建立滾動(dòng)督查督辦和聯(lián)合會(huì)辦機(jī)制,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。二是推動(dòng)落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度,完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和“大信訪”格局,充分發(fā)揮信訪部門“第二研究室”的作用,積極創(chuàng)新工作方法。三是強(qiáng)化初信初訪源頭化解、重信重訪專項(xiàng)治理、突出問題處理力度,不斷加大化解力度。四是做好重點(diǎn)穩(wěn)控、應(yīng)急處理及分析研判工作,全力做好穩(wěn)控工作。五是嚴(yán)格目標(biāo)管理,加強(qiáng)責(zé)任落實(shí),狠抓督查督辦,積極推進(jìn)問題化解。(信訪局)

四、20xx年工作思路

雖然我區(qū)采取了很多措施控制信訪問題,但我區(qū)信訪工作仍面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和重大的考驗(yàn),主要表現(xiàn)在信訪量居高不下,越級(jí)訪上行趨勢(shì)明顯,信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決,長(zhǎng)期積累的社會(huì)問題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜,企業(yè)機(jī)構(gòu)改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動(dòng)遷補(bǔ)償?shù)葐栴},都可能引發(fā)集體訪和越級(jí)訪。因此,根據(jù)省市信訪工作要求,結(jié)合我區(qū)信訪工作實(shí)際,我們確定20xx年信訪工作要充分調(diào)動(dòng)全區(qū)各部門信訪工作積極性,協(xié)調(diào)督辦,使其各盡其責(zé),運(yùn)用各種手段及時(shí)處理群眾來信來訪,實(shí)現(xiàn)控制越級(jí)訪和異常訪,為群眾解決實(shí)際問題的目標(biāo)。

20xx年區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是:以落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆六中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng),按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,明確信訪部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用和職能部門處理信訪問題的具體責(zé)任,繼續(xù)推行依法信訪。從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā),為保護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序,控制越級(jí)訪和異常訪,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,提高工作質(zhì)量。

(一)認(rèn)真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)??刂萍w訪、越級(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地,解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,這項(xiàng)工作做得好,就會(huì)避免問題擴(kuò)大、矛盾激化,今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓,扭轉(zhuǎn)重集體訪,輕單人訪的觀念,切實(shí)加大初信初訪工作力度,防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作,深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題,把握群眾的思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地加以說服、教育、引導(dǎo),做好與群眾間的感情溝通和交流,把思想工作做到心頭。從關(guān)心人,理解人出發(fā),幫助上訪群眾認(rèn)識(shí)問題,做到釋疑、解惑、順氣,以理服人,以情感人,淡化激烈情緒,避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí),使群眾心平氣和,達(dá)到理智、理解的工作效果。

(二)定期集中處理疑難信訪案件,減少積案。明年我辦將定期開展“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”,通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查,疏理出時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問題,實(shí)行三級(jí)包案,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)督辦,限期解決,集中處理每一階段的重點(diǎn)問題,減少積案。

(三)是完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對(duì)各成員單位工作情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路,定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實(shí)際工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對(duì)突出典型,組織專門力量全面深入地總結(jié)研究,充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用,通過多種形式,推動(dòng)百姓求助快速處理機(jī)制工作可持續(xù)發(fā)展。

(四)繼續(xù)深入開展國(guó)務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國(guó)務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層,將組成幾個(gè)專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳工作,提高基層信訪干部水平,充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò),使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù),最大限度的將矛盾化解在基層。

(五)依據(jù)國(guó)務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機(jī)制?!缎旁L條例》頒布后,我辦對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理,按照新《信訪條例》的要求,將對(duì)信訪工作制度重新予以完善,建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機(jī)制、公開辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制,聽證制度,完善“雙向承諾制度”,重大疑難信訪問題聽證會(huì)制度,復(fù)雜信訪問題和要案“會(huì)診”制度。加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。

(六)完善硬件建設(shè),建立信訪信息系統(tǒng)。配合市搞好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作,有步驟地抓好信訪信息化建設(shè)。逐步使各成員單位達(dá)到省、市信訪電話辦公條件的要求,實(shí)現(xiàn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)上傳輸信息,辦公自動(dòng)化。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇三

在我校剛剛結(jié)束的一次參觀檢察院的活動(dòng)中,我最深刻的印象是聽到了檢察官在講解信訪工作時(shí)的那句話:“我們的工作中,辦一個(gè)案子就是為一方正義發(fā)聲?!边@句話瞬間讓我明白了信訪工作并非是單純的法律常識(shí)運(yùn)用,更是要尋求公道正義的一種具體實(shí)現(xiàn)。

以前聽到別人談起信訪,很容易讓人想到的都是那些一再上訪卻得不到妥善處理的群眾,于是感到這樣的工作既糟心又無解所以逐漸習(xí)慣性地回避它。

但在多次參觀中,我了解到了依法辦理信訪案件的復(fù)雜流程,聽取了檢察官們講解實(shí)際工作的許多具體案例,了解到了他們對(duì)當(dāng)事人、對(duì)案件的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度,也是在這些中逐漸認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性。

在日常生活中,我們或多或少都會(huì)遇到一些問題,有時(shí)候自己難以解決,這時(shí)候如若還是難以解決,或者說解決后又遇到了無數(shù)的背后勢(shì)力阻撓,那么這樣的問題就需要上訪了。

而警察又不好管,很多社區(qū)普通市民承擔(dān)不了超出自己的能力范圍,于是這個(gè)時(shí)候,我們就需要另外一個(gè)機(jī)構(gòu),就是檢察機(jī)關(guān)來處理。

在實(shí)際工作中,我發(fā)現(xiàn),信訪工作不僅需要有良好的法律素養(yǎng),更重要的是對(duì)案件負(fù)責(zé)的態(tài)度,當(dāng)事人實(shí)際追求的并非是沒有法律依據(jù)地協(xié)調(diào),而是希望獲得正義判決。很多情況下,在案件復(fù)雜、事實(shí)繁雜、當(dāng)事人要求復(fù)雜的時(shí)候,檢察官們都需要綜合多個(gè)因素進(jìn)行判斷評(píng)估,既要關(guān)注到法律意義,也要關(guān)注到當(dāng)事人的追求、社會(huì)穩(wěn)定、對(duì)公共資源的合理利用等等。

同時(shí),檢察機(jī)關(guān)還注重深入社區(qū)內(nèi)部的駐點(diǎn)服務(wù),了解群眾反映的熱點(diǎn)敏感問題,及時(shí)介入處理,增強(qiáng)了群眾的信任感和對(duì)法律的依賴感,避免一些波折后可能帶來的不良效果。

在這個(gè)世界上,公義不是隨隨便便能夠?qū)崿F(xiàn)的,在法治的社會(huì)體系下,一個(gè)案子的勝利只能從法律方面來說。所以檢察官需要有非常高要求的法律素養(yǎng),針對(duì)每一個(gè)小細(xì)節(jié)不放過,以此來確保信訪案件執(zhí)行的準(zhǔn)確性和合法性。

總的來說,通過參觀檢察院的活動(dòng),我逐漸認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性與復(fù)雜性。只有在法治的基礎(chǔ)上,才能營(yíng)造一個(gè)社會(huì)公正、安定、繁榮的氛圍。希望我今后可以在學(xué)法、尊法、守法的道路上不斷前行,為社會(huì)提供我的力量。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇四

信訪工作是政府與群眾之間的橋梁和紐帶,其目的是為了解決民眾的合理訴求和解決問題。作為一名信訪工作人員,我深知信訪工作的重要性和責(zé)任感。信訪工作需要我們有足夠的耐心和專業(yè)知識(shí),需要我們處理復(fù)雜問題的能力和良好的溝通技巧。通過多年的實(shí)踐,我逐漸認(rèn)識(shí)到信訪工作的意義和價(jià)值,也積累了一些心得體會(huì)。

二、信訪工作的困境與挑戰(zhàn)

信訪工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作。很多信訪事項(xiàng)都與民眾的切身利益相關(guān),他們急切希望能夠得到解決和答復(fù)。然而,信訪工作常常面臨復(fù)雜多樣的問題,往往需要華而不實(shí)、量力而行的措施來解決。例如,一些問題需要長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查和研究才能得到解決,但民眾往往期待迅速答復(fù)。同時(shí),信訪工作還需要平衡各方的利益,有時(shí)會(huì)面臨不同部門的阻力和不理解。在這樣的困境中,信訪工作人員需要有足夠的勇氣和智慧來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

三、信訪工作的價(jià)值與意義

盡管信訪工作存在很多困難和挑戰(zhàn),但它的價(jià)值和意義不容忽視。信訪工作是一個(gè)及時(shí)了解民情、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有效途徑。通過傾聽民眾的心聲,我們能夠及時(shí)了解社會(huì)矛盾和問題的真實(shí)情況,并及時(shí)采取措施進(jìn)行解決。通過公正、公開、透明的信訪工作,我們能夠增強(qiáng)民眾對(duì)政府的信任和依賴,促進(jìn)政府與民眾的緊密聯(lián)系。信訪工作是政府與民眾之間溝通的橋梁,是促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步的重要保障。

四、信訪工作的心得體會(huì)

在多年的信訪工作中,我逐漸積累了一些心得體會(huì)。首先,作為信訪工作人員,我們必須具備專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn),能夠熟練掌握相關(guān)法律法規(guī),并能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的判斷和決策。其次,信訪工作需要有耐心和尊重,我們必須耐心傾聽民眾的訴求和問題,真切關(guān)心他們的利益和困難,以公正、客觀的態(tài)度解決問題。同時(shí),我們也需要尊重民眾的權(quán)益和意愿,在解決問題時(shí)要與民眾充分溝通和協(xié)商,得到他們的理解和支持。最后,信訪工作需要保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,我們要忠實(shí)履行職責(zé),堅(jiān)守原則和底線,在大是大非面前保持清醒的判斷,在社會(huì)和諧穩(wěn)定面前保持堅(jiān)定的信念。

五、展望信訪工作的未來

盡管信訪工作面臨著諸多困難和挑戰(zhàn),但我對(duì)信訪工作的未來充滿信心。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展,信訪工作也將變得更加專業(yè)化和規(guī)范化。政府將進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的支持力度,提升信訪工作人員的素質(zhì)和能力。同時(shí),隨著信息技術(shù)的發(fā)展,信訪工作也將更加高效和便捷,使得民眾能夠更加方便地表達(dá)訴求和問題。未來的信訪工作將更加注重創(chuàng)新和務(wù)實(shí)的工作方法,以更好地服務(wù)于民眾和社會(huì)發(fā)展。

總之,信訪工作是一項(xiàng)重要的工作,它關(guān)系到民眾的切身利益和社會(huì)的穩(wěn)定。在信訪工作中,我們深感責(zé)任重大,也體會(huì)到了其價(jià)值和意義。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí),我們將能夠逐漸提高信訪工作的效率和質(zhì)量,進(jìn)一步為民眾服務(wù),為社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇五

第一段:引言(200字)

信訪工作作為一項(xiàng)重要的社會(huì)管理工作,是政府與群眾溝通的紐帶。經(jīng)過一段時(shí)間的參與與觀察,我深深體會(huì)到這一工作的重要性。信訪工作不僅是政府履行職責(zé)的一種體現(xiàn),更是為群眾解決問題、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有效手段。在這個(gè)過程中,我不僅得到了很多寶貴經(jīng)驗(yàn),也增長(zhǎng)了很多見識(shí)。以下將從工作技巧、思維轉(zhuǎn)變以及心態(tài)調(diào)整等方面總結(jié)我的心得體會(huì)。

第二段:工作技巧(200字)

信訪工作中,技巧的運(yùn)用十分重要。首先,要善于傾聽,耐心傾聽群眾的訴求,了解他們的真實(shí)需求。在處理信訪案件時(shí),需要細(xì)致入微地搜集、核實(shí)信息,確保案件能夠公正、客觀地得到解決。其次,要能夠合理安排工作進(jìn)度,根據(jù)信訪工作的緊迫性和重要性,合理分配時(shí)間和精力,確保事情得以順利推進(jìn)。最后,要與相關(guān)部門保持良好的溝通協(xié)作,有時(shí)信訪工作需要多個(gè)部門的協(xié)同配合,只有建立有效的溝通渠道,才能協(xié)調(diào)各方利益,更好地完成工作目標(biāo)。

第三段:思維轉(zhuǎn)變(200字)

在進(jìn)行信訪工作過程中,我逐漸意識(shí)到思維的轉(zhuǎn)變是十分必要的。首先,要從政府角度去思考問題,換位思考群眾的立場(chǎng),理解他們的需求和苦衷。只有站在群眾的角度思考問題,才能更好地解決他們的實(shí)際困難和問題。其次,要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)反思自身的工作和處理方式,不斷完善自我,提高綜合素質(zhì)。在遇到復(fù)雜和棘手的問題時(shí),要學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維,找到解決問題的最佳路徑。最后,要堅(jiān)持以人為本的原則,將群眾的利益擺在第一位,真心盡力為他們提供幫助和服務(wù)。

第四段:心態(tài)調(diào)整(200字)

信訪工作需要面對(duì)各種各樣的人和問題,需要具備穩(wěn)定的心態(tài)。首先,要保持平和的心態(tài),面對(duì)群眾的訴求時(shí)不輕易沖動(dòng)和發(fā)火。只有用平和的心態(tài)去傾聽和解決問題,才能贏得群眾的認(rèn)可和信任。其次,要保持樂觀的心態(tài),面對(duì)復(fù)雜的案件和困難時(shí),要堅(jiān)信困難是暫時(shí)的,只要努力解決,一切皆有可能。最后,要保持謙虛的心態(tài),及時(shí)向他人請(qǐng)教、學(xué)習(xí),并與同事們進(jìn)行交流和分享經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。

第五段:結(jié)語(200字)

通過參與信訪工作,我深刻體會(huì)到信訪工作的重要性和必要性。信訪工作不僅是為了解決群眾的訴求,更是為了促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪工作的精神,用心傾聽群眾的聲音,堅(jiān)持以人為本的原則,通過合理的技巧和思維轉(zhuǎn)變,用平和樂觀的心態(tài)為更多的群眾提供幫助和服務(wù)。相信通過自己的努力和實(shí)踐,一定能夠?yàn)樾旁L工作的順利進(jìn)行和解決復(fù)雜問題作出更大的貢獻(xiàn)。

(總計(jì)1200字)

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇六

信訪,是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況,提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求,依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,從健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制入手,進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),加大矛排糾紛排查化解工作,使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?,F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下:

1、強(qiáng)化依法信訪工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

2、及時(shí)通報(bào)信訪情況,對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,領(lǐng)導(dǎo)直接包案,做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,在一線調(diào)處,在一線化解。

3、抓好“四項(xiàng)工作”,化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公,一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作,設(shè)立了群眾“信訪信箱”,抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出社區(qū),我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理。

第二,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇七

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民群眾的法律意識(shí)提高,信訪工作在社會(huì)治理中扮演著重要的角色。信訪工作調(diào)例是信訪工作的重要環(huán)節(jié),通過調(diào)解不僅可以解決糾紛,還可以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。經(jīng)過多年的實(shí)踐和總結(jié),我深刻認(rèn)識(shí)到,信訪工作調(diào)例需要有正確的方法和態(tài)度,下面將分享我在信訪工作調(diào)例中的心得體會(huì)。

首先,信訪工作調(diào)例必須堅(jiān)持公正公平。在處理糾紛時(shí),作為調(diào)解人員,我們應(yīng)該本著公正、公平、公開的原則,客觀地處理每一個(gè)案件。無論是尋求公民的合理合法利益,還是解決社會(huì)矛盾,公正公平是守護(hù)社會(huì)公平正義的基石。在具體操作中,我們要耐心傾聽各方的訴求,了解糾紛的背景和原因,千方百計(jì)尋求解決問題的最佳方案。只有當(dāng)調(diào)解的結(jié)果符合法律法規(guī)和公眾利益,我們的工作才能得到認(rèn)可和信任。

其次,信訪工作調(diào)例需要注重與各類部門的溝通協(xié)調(diào)。信訪工作調(diào)例往往關(guān)涉到多個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作。比如,如果糾紛涉及到土地問題,既需要與土地管理部門聯(lián)系,也需要與農(nóng)民的代表進(jìn)行溝通;如果糾紛涉及到工資待遇,既需要與勞動(dòng)局對(duì)接,也需要與企事業(yè)單位主管部門協(xié)商解決。只有做好與各類部門的溝通,才能準(zhǔn)確獲取信息,為信訪工作調(diào)例提供有力的支持。同時(shí),溝通協(xié)調(diào)也需要注重時(shí)間效率,提高工作效率,制定明確的時(shí)間安排,讓各方感受到政府部門的努力。

再次,信訪工作調(diào)例必須注重法律依據(jù)。信訪工作調(diào)例是在法律框架內(nèi)進(jìn)行的,我們要時(shí)刻維護(hù)和遵守法律的權(quán)威。信訪工作調(diào)例涉及到具體案情的判斷,要對(duì)各項(xiàng)法律法規(guī)進(jìn)行精準(zhǔn)地分析和解讀。在實(shí)踐中,我們經(jīng)常會(huì)遇到一些復(fù)雜的案件,需要鑒定專家給予法律意見。在操作中,我們要精確把握法律條文,使調(diào)解結(jié)果能夠站得住腳。只有依法辦事,才能為人民調(diào)解糾紛,做出公正的判斷,取得良好的調(diào)解效果。

此外,信訪工作調(diào)例要注重調(diào)解方式的尊重和尊嚴(yán)。在整個(gè)調(diào)解過程中,我們要尊重當(dāng)事人的權(quán)益和人格尊嚴(yán),促使當(dāng)事人真實(shí)地表達(dá)心聲。在調(diào)解中,我們需要虛心聽取當(dāng)事人的意見,簡(jiǎn)單直接地為當(dāng)事人提供幫助,讓他們真正感受到政府的關(guān)心和溫暖。同時(shí),在調(diào)解中要堅(jiān)決維護(hù)好政府的形象,不以權(quán)力優(yōu)勢(shì)凌壓當(dāng)事人,不披露他們的個(gè)人信息和隱私。只有提供文明和諧的調(diào)解環(huán)境,才能建立和諧社會(huì)和穩(wěn)定的信訪秩序。

總之,信訪工作調(diào)例是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作,需要我們不斷總結(jié)和完善。公正公平、溝通協(xié)調(diào)、法律依據(jù)和尊重尊嚴(yán)是做好信訪工作調(diào)例的關(guān)鍵要素。相信通過我們的努力,信訪工作調(diào)例將越來越規(guī)范化、專業(yè)化,進(jìn)一步提升人民群眾的滿意度,為社會(huì)穩(wěn)定和諧做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇八

信訪工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任,承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、解決民生問題的重要任務(wù)。作為一名信訪工作新人,我經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié),深感這項(xiàng)工作的重要性和復(fù)雜性。在這個(gè)過程中,我不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持,也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先,深入了解法律和政策是信訪工作的基礎(chǔ)。信訪工作關(guān)乎民生,千頭萬緒,因此對(duì)法律和政策的了解是至關(guān)重要的。初入崗位時(shí),我花了大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和政策文件,熟悉各類信訪問題的處理程序和要求,以便更好地開展工作。通過這樣的學(xué)習(xí),我逐漸形成了自己的法律意識(shí)和政策觀念,能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行正確的判斷和決策。

其次,傾聽和溝通是信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作需要與各方進(jìn)行廣泛溝通和交流,了解民眾的關(guān)切和需求。我始終堅(jiān)持傾聽民眾的訴求,耐心細(xì)致地與他們交流,了解他們的真實(shí)意圖和問題,以便更準(zhǔn)確地掌握情況并提供解決方案。同時(shí),我還要和部門內(nèi)外的同事密切配合,互相支持和幫助,共同完成信訪工作的任務(wù)。

再次,解決問題是信訪工作的核心。信訪工作的目的是解決問題、保障民眾的合法權(quán)益和社會(huì)公平正義。在實(shí)踐中,我積極主動(dòng)地調(diào)查研究,尋找解決問題的途徑和方法。有時(shí),問題會(huì)比較復(fù)雜,需要協(xié)調(diào)各方利益,我會(huì)善于借鑒他人經(jīng)驗(yàn),尋求合理的解決方案。在一些疑難案件中,我還學(xué)會(huì)了善于運(yùn)用法律和政策,制定切實(shí)可行的解決方案,最大限度地維護(hù)民眾的權(quán)益。

最后,堅(jiān)守責(zé)任是信訪工作的底線。信訪工作涉及民眾訴求的解答和問題的解決,需要高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。我時(shí)刻保持著高度的責(zé)任感,嚴(yán)守工作紀(jì)律,積極主動(dòng)地履行自己的職責(zé)和義務(wù)。在處理信訪案件時(shí),我堅(jiān)決維護(hù)公平公正的原則,確保處理結(jié)果的合法合理。無論遇到何種困難和阻力,我都堅(jiān)持以公共利益為先,決不姑息遷就。

信訪工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性和光榮的工作,它需要信訪工作者具備深厚的理論知識(shí)和實(shí)踐能力,同時(shí)也需要信訪工作者具備堅(jiān)韌的意志和品質(zhì)。通過這段時(shí)間的實(shí)踐與體會(huì),我更加深刻地認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和復(fù)雜性,并從中獲得了巨大的成長(zhǎng)。我相信,在今后的工作中,我將不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì),為信訪工作貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí),我也希望能夠廣泛地推廣信訪工作的理念和經(jīng)驗(yàn),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和民眾權(quán)益做出更多的貢獻(xiàn)。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇九

前言:發(fā)展是主題,改革是動(dòng)力,穩(wěn)定是前提;沒有社會(huì)的穩(wěn)定,改革和發(fā)展就成了空談。因此,必須把維護(hù)穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置?,F(xiàn)結(jié)合工作中的感受和體會(huì),認(rèn)為抓好信訪工作,要著力做到以下幾點(diǎn)。

新形勢(shì)下信訪工作心得體會(huì)(范文一)

做為的信訪干事,我深知發(fā)展是根本,穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一樣重要,沒有穩(wěn)定的大環(huán)境,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行就無從談起。帶著這種壓力和責(zé)任,我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來到信訪辦公室。剛開始干這項(xiàng)工作時(shí),面對(duì)特殊群體每個(gè)人的脾氣、性格都不了解,每次與他們溝通交流時(shí),心里真有一種說不出的感覺,甚至心情都很緊張,總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),溝通起來總是達(dá)不到預(yù)期的效果,心里總感覺不是個(gè)滋味,工作很被動(dòng)。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累,我出:要想保持穩(wěn)定,就必須拿出三顆心去干工作,即:耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神,真心對(duì)待群眾,熱心解決困難。下面我說一下我對(duì)這幾年信訪工作的體會(huì),有不正確的地方,還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。

一、吃透精神,耐心工作,是做好信訪工作的前提

做信訪工作就是做思想工作,做思想工作政策界限不能突破,職工矛盾不能激化,所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級(jí)下達(dá)的文件,我就要求自己靜下心來,一個(gè)字一個(gè)字的看,一句一句的分析,一段一段的理解,讓自己徹底領(lǐng)會(huì)文件里面的精神,堅(jiān)定工作目標(biāo),為下一步的信訪工作做充足的思想準(zhǔn)備。

思想準(zhǔn)備要充足,工作步驟要細(xì)分。非在職人員管理工作千頭萬緒,越是繁瑣,越要耐心細(xì)致。我礦非在職人員共人,里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等,其中還有不少單身帶著無業(yè)子女的,家有重病患者的,情況非常復(fù)雜,必順要建立分類電子版檔案資料。由于1980年我在工作中因公負(fù)傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字,運(yùn)用鼠標(biāo)對(duì)我來說是一件非常慢,極其難的事,可我硬是連續(xù)5天不分晝夜,用我最大的耐心一點(diǎn)點(diǎn)的把它建立了起來??粗@份我親手建立的寶貴檔案,那份成功后激動(dòng)的心情,是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人,無法可以理解到的。我根據(jù)這份資料,重點(diǎn)幫扶。家庭生活困難的幫助互助互濟(jì)、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學(xué)、就業(yè),切實(shí)為他們解決了實(shí)際困難。為此,他們也把我當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,主動(dòng)找我談心,尋求幫助和指導(dǎo),這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、重心下沉,真心送暖,是做好信訪工作的保證

做信訪工作這幾年,我時(shí)刻提醒自己,對(duì)待職工不能采取官僚主義態(tài)度,要重心下沉,放低姿態(tài),要以平等的地位和職工溝通,要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。通過下面這二個(gè)例子讓我切實(shí)體會(huì)到真誠可以贏得職工的信任,建立深厚的感情,能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。11月份,根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息,我們提前獲取了住戶因分房準(zhǔn)備串聯(lián)上訪的信息。信息掌握后,我不顧身體的疲憊,親自挨個(gè)樓上樓下的爬,分別進(jìn)家入戶做超前工作,對(duì)準(zhǔn)備上訪群眾先仔細(xì)詢問了上訪原因,“無人傷心不落淚,人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動(dòng),言語激烈,但我始終耐著性子解釋勸說,分析情況,并把問題及時(shí)上報(bào)采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的,人心卻是暖的。通過努力,上訪群眾對(duì)我耐心細(xì)致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝,最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。這更使我堅(jiān)信:只要將心比心,以心換心,就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量,思想工作就會(huì)有說服力,就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員,年近四十單身,因社會(huì)關(guān)系復(fù)雜,被人砍傷,得知情況后,我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口,跑前跑后,又自己掏錢為他購買了回家的車票,臨走時(shí),我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷,別再惹事,自己遭罪,家人擔(dān)心。他非常感激的握著我的手說:“謝謝你劉哥,沒你我這回可真就慘了!”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系,耐心聽取并分析該同志的思想動(dòng)態(tài),勸其清理了復(fù)雜關(guān)系,終于認(rèn)真工作,過上了平靜的生活。

三、創(chuàng)新思路、熱心幫扶,是做好信訪工作的關(guān)鍵

信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過程,我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則,積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中,退休職工及老年家屬占了57%,做好這部分同志的工作,就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動(dòng),讓每個(gè)基層隊(duì)在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員,做到24小時(shí)熱情服務(wù),隨叫隨到,以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動(dòng)中,我還將兩名老職工請(qǐng)回礦上講革命傳統(tǒng),講油田發(fā)展史,既教育了在崗職工,又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎(chǔ)在基層,穩(wěn)定問題的源頭在基層,基層單位是政策落實(shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn)。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室,配備信訪聯(lián)絡(luò)員,上下聯(lián)動(dòng),將工作關(guān)口前移,加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測(cè)。另外我還提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路,即全年工作重預(yù)防;月季工作重排查;突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾;耐心聽取上訪群眾反映的問題;誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動(dòng)下訪相結(jié)合;思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。

通過我耐心細(xì)致,真心誠意,熱心投入的為職工群眾辦實(shí)事、解難事、做好事,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,維護(hù)了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。我礦被管理局授予勞動(dòng)關(guān)系和諧模范單位。在今后的工作中,我將牢固樹立以人為本,心系職工,堅(jiān)持“三心”服務(wù),強(qiáng)化工作責(zé)任,把信訪工作做的扎實(shí)有效,為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。

新形勢(shì)下信訪工作心得體會(huì)(范文二)

一、多重視本單位信訪工作,要提倡“小題大做”

對(duì)事關(guān)群眾利益的小矛盾、小糾紛,如果處理不及時(shí),任其發(fā)展,就有可能“小火星引發(fā)大火災(zāi)”,釀成大的惡性事件,甚至發(fā)展到無法收拾的地步,影響社會(huì)穩(wěn)定的大局。因此,對(duì)工作中那些易被輕視的問題、易被忽略的小環(huán)節(jié),班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察室的同志要?jiǎng)?wù)必“小題大做”。特別是班子成員,辦事情、想問題,頭腦中要始終繃緊信訪這根弦。一要小事當(dāng)做大事辦。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們:凡是把小事當(dāng)做大事來辦的,就平安無事;凡是把大事當(dāng)做小事來辦的,就必然要出事。對(duì)于群眾反映的任何一件“小事”,班子成員都要當(dāng)做“大事”來認(rèn)真對(duì)待,謹(jǐn)防小事拖大,矛盾激化。二要身體力行親自辦。對(duì)于信訪工作,班子成員要做到經(jīng)常下基層聽民聲,經(jīng)常接訪察民情,經(jīng)常辦訪解民憂;要定期過問信訪工作,親自辦理重點(diǎn)信訪件。三是齊抓共管協(xié)力辦。班子成員都要做到工作推進(jìn)和維護(hù)穩(wěn)定并舉,分管的業(yè)務(wù)工作與穩(wěn)定工作并重,不能只重業(yè)務(wù)工作而忽略穩(wěn)定工作,更不能遇到矛盾就退避三舍,以不分管穩(wěn)定工作為托詞上推下卸。作為班子成員,無論分管哪項(xiàng)工作,都要樹立處理信訪問題到我為止的觀念,為維護(hù)穩(wěn)定大局盡心盡力、盡職盡責(zé)。

二、多排查潛在的不穩(wěn)定因素,要力求“面面俱到”

排查不穩(wěn)定因素是抓好信訪工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有通過不斷排查,才能不斷發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題。一是排查做到全方位。既要“眼觀六路”,又要“耳聽八方”,做到全方位、多角度,不留死角、不留盲區(qū),力求“面面俱到”。對(duì)不穩(wěn)定因素的排查,應(yīng)注意重點(diǎn)從證、照、費(fèi)、辦案等方面扎實(shí)細(xì)致地抓好。二是建立信息員隊(duì)伍,各工商所、隊(duì)、機(jī)關(guān)股室要注意建立信息員隊(duì)伍。只有建立了信息網(wǎng)絡(luò),健全了信息預(yù)警機(jī)制,可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時(shí)反饋,才能早拿預(yù)案、早作處理、減少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作不是突擊行動(dòng),一定要形成定期排查的工作制度,層層明確責(zé)任,做到常抓不懈,切實(shí)將不穩(wěn)定因素排細(xì)排足,早作處理,不留隱患。

三、多反思已發(fā)生的信訪問題,要強(qiáng)調(diào)“求全責(zé)備”

對(duì)已經(jīng)發(fā)生的信訪問題,班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察室要多進(jìn)行一些反思,多問幾個(gè)為什么:是因?yàn)闆Q策不科學(xué),排查工作不過細(xì),政策宣傳不到位,還是因?yàn)楣ぷ髯黠L(fēng)不過硬,工作方式太簡(jiǎn)單?特別是本單位內(nèi)部發(fā)生了越級(jí)上訪事件,班子成員要作深層次的反思:群眾有問題為什么不找自己就地解決,是不是群眾對(duì)自己已經(jīng)不信任,是不是因?yàn)槲覀児ぷ鞑坏轿粋巳罕姷男?經(jīng)過深刻反思,通過對(duì)重點(diǎn)信訪件和越級(jí)上訪問題的“回頭看”,剖析原因,追根溯源,找準(zhǔn)工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié),對(duì)癥下藥,以在今后的工作中逐步完善,避免失誤。

四、多幫助群眾解決實(shí)際問題,要立足“利為民謀”

xx強(qiáng)調(diào),要權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察室的同志在工作中一定要做到以民為本,執(zhí)政為民。一要樹立科學(xué)發(fā)展觀。在處理群眾工作特別是信訪工作中,班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察室的同志一定要認(rèn)真吸取“嘉禾強(qiáng)制拆遷事件”的教訓(xùn),做到求發(fā)展不以損害群眾利益為代價(jià),單位再困難也不與人民群眾爭(zhēng)利益,堅(jiān)持立足實(shí)際求發(fā)展,真心實(shí)意待人民。二要盡心盡力為群眾辦實(shí)事。對(duì)群眾上訪反映的每一件問題,我們都要盡心盡職,認(rèn)真對(duì)待,哪怕群眾反映的問題只有1的道理,我們的班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察室的同志都要有100的努力去幫助解決。三要注意不能突破政策底線。對(duì)一些群眾反映的問題依照法律法規(guī)確實(shí)解決不了或由于這樣那樣的原因一時(shí)難以解決的,班子成員要耐心做好群眾的思想工作,千萬不能輕易突破政策底線亂開“口子”,以致引發(fā)更多的矛盾。

五、多引導(dǎo)信訪者的上訪行為,要善于“教育規(guī)范” 現(xiàn)在部分群眾由于不了解我們黨依法上訪信訪的政策規(guī)定,動(dòng)輒越級(jí)上訪或鬧訪纏訪,給信訪工作增加了很大的壓力。對(duì)此,班子成員要注意做好教育引導(dǎo)工作,尤其是要打消上訪者趨上心理,教育引導(dǎo)其就地解決問題。群眾進(jìn)行越級(jí)上訪,主要原因之一就是上訪者懷有趨上心理。對(duì)此,我們要在打造本單位黨委一班人誠信為民形象的同時(shí),堅(jiān)持不懈地深入到群眾中去,認(rèn)真扎實(shí)地做到信訪法規(guī)的宣傳工作,使上訪者進(jìn)一步了解“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的信訪原則,進(jìn)一步提高其法律意識(shí),引導(dǎo)他們就地反映、解決問題,做到依法有序逐級(jí)上訪。二是要打消上訪者獲利心理,教育引導(dǎo)其合理解決問題。目前,在部門利益、個(gè)人住房、收入分配、絕對(duì)平均主義等信訪問題上,有少部分群眾認(rèn)為只要上訪就能“加錢”,只要上訪就能獲利,錯(cuò)誤地把上訪這個(gè)民主權(quán)利當(dāng)做“獲利”的法寶。對(duì)此,要加大對(duì)國(guó)家信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度,使上訪群眾打消借訪獲利思想,增強(qiáng)政策觀念,認(rèn)識(shí)到要通過合法渠道爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益,違法上訪不但不能獲利,而且容易滑向犯罪的深淵。三是要打消上訪者纏鬧心理,教育引導(dǎo)其依法解決問題。現(xiàn)在在極少數(shù)上訪人中流傳著“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的說法。有的群眾對(duì)此信以為真,反映問題時(shí)胡攪蠻纏、態(tài)度惡劣,給信訪工作帶來了很大的困難。對(duì)此,我們一方面要整合全社會(huì)的力量,通過媒體廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī);另一方面,要通過正面教育為主與依法處理相結(jié)合的辦法,規(guī)范其上訪行為,教育其依法上訪反映問題和解決問題。

六、多探索解決信訪問題的辦法,要做到“與時(shí)俱進(jìn)”

當(dāng)前,國(guó)家正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期,對(duì)發(fā)展中面臨的一些新情況、新問題,有關(guān)方面的應(yīng)對(duì)政策還有待進(jìn)一步完善,法律在一些問題上還存在盲點(diǎn),而發(fā)展中的信訪問題又日趨復(fù)雜,涉及面大的信訪問題和群體性的信訪問題又明顯增多,這就需要班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察干部在解決、處理信訪問題時(shí)要與時(shí)俱進(jìn),不斷探索創(chuàng)新。一是對(duì)群眾反映的一般性問題,要明確專人辦理,定期督查回訪,確保處理到位。二是對(duì)矛盾集中、涉及面廣、問題復(fù)雜、影響較大的群體性信訪問題,要區(qū)別對(duì)待、慎重處理,嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)其中反映問題確屬應(yīng)該合理解決的,要明確責(zé)任,責(zé)成專人或成立專門班子,及時(shí)處理解決,必要時(shí)可以實(shí)行“一事一策”、“一人一策”予以解決;對(duì)上訪群眾情緒激動(dòng)、情況復(fù)雜、問題棘手的,在正面直接處理有阻力的情況下,可以采取迂回的辦法,找出與上訪群眾有血緣、地緣、親緣、朋友關(guān)系的干部或群眾出面幫助做好思想工作,緩和上訪者的對(duì)立情緒,然后再依法合理地進(jìn)行處理;對(duì)混在上訪群眾中策劃、組織、指揮鬧事的不法分子和借機(jī)進(jìn)行打砸搶的犯罪分子,要堅(jiān)決依法予以嚴(yán)厲打擊。三是對(duì)長(zhǎng)期無理纏訪、惡意鬧訪、干擾機(jī)關(guān)正常工作秩序的少數(shù)違法上訪人員,要在思想教育疏導(dǎo)的前提下,適時(shí)依法處理和探索以法處理。有關(guān)部門要結(jié)合工作實(shí)際,研究對(duì)策,制定出合理合法、切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施,為規(guī)范信訪秩序提供必要的法律保障。

新形勢(shì)下信訪工作心得體會(huì)(范文三)

按照組織安排,我于20xx年x月x日至x月x日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來信來訪工作,讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要,我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件,但這次直接面對(duì)面接處信訪工作,使我更加明白:新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑,是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道,處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活、變通,方式方法得當(dāng)。

一、開展工作的基本情況

信訪部門是代表黨委政府形象的部門,言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性,政策性非常強(qiáng),所以說話要有理有據(jù),言語要嚴(yán)謹(jǐn),用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下,努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作,把矛盾盡量化解在基層,最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(zhǎng)不到半年,許多工作還正在熟悉當(dāng)中,原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作,所以全縣企改遺留問題較多,在上任信訪工作之前,我再次熟讀了《信訪條例》,按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對(duì)待上訪人要和藹可親,把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情,按照“四個(gè)到位”的要求,認(rèn)真分析哪些是能夠解決的,哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的,哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,分類處理,一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí),切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,行為違法的依法處理到位,生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來訪x件,屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)x件,轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理x件。特別是對(duì)xx煤礦職工上訪問題,在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié),解決了多年的改制遺留問題。

二、如何做好新時(shí)期的信訪工作

近年來,隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng),信訪工作也趨向規(guī)范化,如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題,使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài),是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層,在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映,是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng),是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志,是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚,人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題,因超越了自身的承受能力,他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事,從表象上看,群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事,而對(duì)信訪人來說,是大事、難事。這些事,事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事,就能為黨和政府贏得一片民心,為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素,更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道,及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題,才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道,善待信訪群眾,才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系,才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯,才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢(shì)下,我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn):

(一)要構(gòu)筑大格局,落實(shí)責(zé)任制,合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局,營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作,加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間,機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系,形成一方受理,多方聯(lián)動(dòng),確保群眾信訪反映的問題,能及時(shí)、就地、妥善得到處理,以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì),新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求,要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò),建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題,又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式,快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作,及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議,反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題,反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況,深入開展調(diào)查研究,加大對(duì)信訪信息的綜合開發(fā)利用,努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。

(四)要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多,信訪工作面臨很大的壓力,群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制,既要確保信訪渠道暢通,又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪,特別是減少去京赴省來州越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度,變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪,實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主,有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問題的解決,推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看,許多信訪問題發(fā)生在基層,解決也在基層,許多信訪問題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無法取代,也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工,開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng),主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲,解決群眾實(shí)際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度,變被動(dòng)為主動(dòng),實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題,及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度,變壓力為動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化,納入黨政干部年度考核內(nèi)容,激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先,要規(guī)范信訪辦理行為,維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序,健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來信,責(zé)任單位要認(rèn)真處理,并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦,不問結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來訪反映的問題,要按首問負(fù)責(zé)制的要求,接待人員能當(dāng)面解答和處理的,當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的,要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對(duì)群眾持《信訪處理意見書》逐級(jí)上訪的,受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理,并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對(duì)涉法信訪案件,信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系,積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決,公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé),嚴(yán)格依法辦事,縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦,建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度,定期研究解決涉法信訪問題。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇十

金融信訪工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)管理工作,對(duì)于維護(hù)金融行業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行,保護(hù)投資者權(quán)益具有重要意義。在參與金融信訪工作的過程中,我深刻體會(huì)到了其必要性與復(fù)雜性,并總結(jié)出一些心得體會(huì)。

第二段:客觀公正的原則

金融信訪工作的核心是維護(hù)社會(huì)公平正義、保護(hù)投資者權(quán)益和維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。在處理信訪案件時(shí),我們始終堅(jiān)持客觀公正的原則,嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定辦事,不偏袒任何一方,保持中立立場(chǎng),權(quán)衡利益得失,確保每一個(gè)案件都能得到公正的處理。同時(shí),我們注重和信訪者的溝通和對(duì)話,真正了解他們的需求和訴求,在處理中要積極表達(dá)、消解矛盾,從而維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。

第三段:高效工作的態(tài)度

金融信訪工作的復(fù)雜性要求我們具備高效的工作態(tài)度。在大量的信訪案件中,我們必須高效率地研判案件的性質(zhì)和問題的實(shí)質(zhì),迅速采取行動(dòng)解決問題。我們注重信息的搜集和分析,在借助先進(jìn)的技術(shù)手段的同時(shí),不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)與技能,以便更好的應(yīng)對(duì)和處理各種復(fù)雜的金融信訪案件。高效的工作態(tài)度不僅提高了工作的質(zhì)量,同時(shí)有效地減輕了信訪者的焦慮感,增強(qiáng)了他們對(duì)我們的信任,從而推動(dòng)了金融市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。

第四段:加強(qiáng)協(xié)作的方式

金融信訪工作需要各個(gè)部門之間的協(xié)作與配合。我們要密切與相關(guān)部門的聯(lián)系,加強(qiáng)合作溝通,形成合力解決問題。金融信訪工作所涉及的范圍廣泛,需要協(xié)同配合才能更好的解決問題。我們要加強(qiáng)與監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)、律師事務(wù)所等的合作,及時(shí)了解最新的政策和法律法規(guī),確保我們處理案件的合法合規(guī)性。只有通過加強(qiáng)協(xié)作,我們才能提高工作的效率,更好地服務(wù)于社會(huì)。

第五段:人本關(guān)懷的價(jià)值觀

金融信訪工作不僅要關(guān)注案件的處理過程,更要注重對(duì)信訪者的人本關(guān)懷。在處理信訪案件時(shí),我們要從信訪者的角度出發(fā),積極與他們溝通,耐心傾聽他們的訴求,并盡力提供合理的解決方案。我們要關(guān)注他們的心理狀態(tài),及時(shí)提供心理支持與幫助,使信訪者在信訪過程中得到安慰與撫慰。通過人本關(guān)懷,我們能夠改善信訪者的體驗(yàn),增強(qiáng)他們對(duì)我們的認(rèn)同感,從而促進(jìn)金融市場(chǎng)的健康發(fā)展。

總結(jié):

通過參與金融信訪工作,我深刻體會(huì)到了其重要性與復(fù)雜性。在處理金融信訪案件時(shí),我們要堅(jiān)持客觀公正的原則,保持中立立場(chǎng);要具備高效的工作態(tài)度,提高信訪案件處理的效率;要加強(qiáng)部門之間的協(xié)作配合,形成合力解決問題;更要注重對(duì)信訪者的人本關(guān)懷,關(guān)注他們的需求和心理狀態(tài)。只有通過這些努力,我們才能更好的服務(wù)于社會(huì),維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇十一

在具體工作中,社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作,按照居(村)民委員會(huì)組織法,社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全,各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。

同時(shí),不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度,使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,依法行政,依法辦事,不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。

與此同時(shí),社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作,利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例,使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中,社區(qū)兩委高度重視,以卿書記、陳主任掛帥,在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置,在安置過程中,轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題,全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項(xiàng)4起。

到目前(12月14日)為止,還未收到過和接待過其他信訪事項(xiàng)。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面,認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作,對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳,組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計(jì)200余份,并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳,讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后,我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度,納入社區(qū)兩委日常工作議程。

確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí),加大宣傳信訪條例,不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。

信訪,是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況,提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求,依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

xx年社區(qū)信訪工作總結(jié)

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,從健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制入手,進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),加大矛排糾紛排查化解工作,使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。

現(xiàn)將一年的.信訪工作總結(jié)如下:

1、強(qiáng)化依法信訪工作。

對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

2、及時(shí)通報(bào)信訪情況,對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,領(lǐng)導(dǎo)直接包案,做到隨訪隨接。

變?nèi)罕娚显L為干部下訪。

對(duì)群眾反映的問題在一線研究,在一線調(diào)處,在一線化解。

3、抓好四項(xiàng)工作,化解突出社會(huì)矛盾。

抓好敞開式辦公,一門式服務(wù)工作。

建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。

抓好排查調(diào)處工作。

構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。

抓好暢通信訪渠道工作,設(shè)立了群眾信訪信箱,抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。

進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí)。

此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出社區(qū),我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理

第二,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。

為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。

從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。

社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。

在信訪工作中,龍擎苑社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,及時(shí)化解社會(huì)矛盾,避免集體上訪現(xiàn)象,調(diào)解成功率達(dá)到96.7%,維護(hù)了信訪秩序,保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,制止了集體上訪現(xiàn)象。

xx年,柳州市在建設(shè)陽和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí),需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶,柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動(dòng)員工作的前提下,大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。

但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見不合而達(dá)不成協(xié)議。

并于xx年9月起,連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,以房屋置換,并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶的工作,防止群體上訪事件的發(fā)生,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作,一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào),三是將拆遷戶的動(dòng)向書面或電話報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo),四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾,先后6次制止了拆遷戶的過激行為。

由于思想工作到位、措施適宜,搬遷戶保持了平靜的心態(tài),有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問題,安撫了他們的思想情緒。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,為要求落實(shí)待遇問題,情緒較為激動(dòng),社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映,并向他們做好思想安撫工作,要求他們冷靜相待,要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問題。

最后,社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。

駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作,當(dāng)待遇問題落實(shí)后,又與柳機(jī)有關(guān)部門一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

三、采納居民意見進(jìn)行消防安全檢查,對(duì)安全隱患限期整改。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,給消防工作造成極大隱患。

針對(duì)此情況,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,了解具體情況,并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議,與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,共同研討消防安全隱患整治措施,決定對(duì)存在隱患戶發(fā)放整改通知書,限期處理,以消除隱患。

會(huì)后,根據(jù)事先巡查的情況,有針對(duì)性的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,通過了解、勸說后下達(dá)整改通知書,先后發(fā)放了39份整改通知書,使這些住戶提高了防火安全意識(shí),為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四、主動(dòng)地與市有線電視臺(tái)聯(lián)系溝通,落實(shí)新遷戶的線路安裝。

xx年11月起,柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居,因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝,新遷戶因無法收看電視而反映強(qiáng)烈。

為此。

社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉、溝通,并協(xié)助做好線路管道的整改工程,并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作,希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,在幾經(jīng)工作后,已于1月18日按電視臺(tái)的要求開始做好代收安裝費(fèi)用工作,使他們的情緒稍有安定,基本消除了不安定因素。

但能否如愿,還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

綜上所述,xx年,本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距,我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,熱情地為居民作好服務(wù)工作,為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇十二

信訪工作是新時(shí)代下非常重要的一項(xiàng)工作。作為一名信訪工作者,我有幸深入基層、走進(jìn)百姓,親身感受到了信訪工作的重要性和辛酸。在工作中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷探索實(shí)踐,逐漸形成自己的信訪工作心得與體會(huì)。

二、深入實(shí)際,深度走訪

信訪工作具有很強(qiáng)的針對(duì)性,針對(duì)不同的群體,需要有不同的方式方法。有些群體需要我們深度走訪。深度走訪是指專人專訪,結(jié)合“一問七問”方法,深入了解受訪者的真實(shí)想法和需求,針對(duì)性非常強(qiáng)。這項(xiàng)工作需要耐心、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé),受訪者需要充分信任你、敞開心扉,對(duì)你的問題做出真實(shí)回答。因此,在深度走訪時(shí),需要針對(duì)受訪者的情況進(jìn)行調(diào)查研究,合理安排時(shí)間和避免打擾他們的工作和生活。

三、及時(shí)跟進(jìn),認(rèn)真辦理

及時(shí)跟進(jìn)和認(rèn)真辦理是保證信訪工作有效性的重要環(huán)節(jié)。無論是群眾訴求還是政府的回復(fù),我們都需要認(rèn)真處理。當(dāng)處理信訪問題時(shí),需要建立“8小時(shí)、7天、15天、30天、60天”等分時(shí)節(jié)點(diǎn),按時(shí)辦理不拖延。同時(shí)要做到及時(shí)跟進(jìn),建立健全跟蹤反饋機(jī)制,及時(shí)解決信訪者反映的問題,讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間得到解決,增強(qiáng)工作效果和信任感。

四、心態(tài)平衡,禮貌待人

在信訪工作中,有時(shí)可能會(huì)遇到不合理、無理或者過激的情況,此時(shí)我們不能激烈反應(yīng),需要保持心態(tài)平衡,耐心傾聽,客觀分析,合理回應(yīng),有效溝通。我們要從對(duì)方的角度去理解和解決問題,記得平等、尊重、理智、耐心、和善的待人態(tài)度,更要做到微笑服務(wù),耐心聽取對(duì)方訴求,在處理時(shí)進(jìn)行科學(xué)治理并給予信訪者回應(yīng)。禮貌待人是做好信訪工作的基礎(chǔ),也是保持社會(huì)穩(wěn)定和諧的重要因素。

五、標(biāo)本兼治,創(chuàng)新思維

信訪工作存在一些公共問題,需要我們標(biāo)本兼治。標(biāo)本兼治是指在解決問題的同時(shí),從源頭上做出改進(jìn)。例如,針對(duì)一些不合理的政策和措施,我們通過帶頭宣傳、發(fā)表理論論文以及向上級(jí)政府進(jìn)行反映,帶動(dòng)起更大的社會(huì)反響,促進(jìn)政策的合理調(diào)整。此外,我們需要?jiǎng)?chuàng)新思維,通過信息化、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段,提高信訪工作的精確度和效率,進(jìn)一步改善社會(huì)反應(yīng)問題的結(jié)構(gòu)性矛盾。

六、總結(jié)回顧

在信訪工作中,我們需要?jiǎng)?chuàng)新、求實(shí),不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。信訪工作需要我們有良好的心理素質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)精神。只有把工作做好、把握主動(dòng),才能更好地服務(wù)防控核心區(qū)域,做好所有群眾的民主工作,建立健全人民群眾持續(xù)參與制度。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇十三

按照組織安排,我于20xx年x月x日至x月x日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來信來訪工作,讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要,我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件,但這次直接面對(duì)面接處信訪工作,使我更加明白:新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑,是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道,處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活、變通,方式方法得當(dāng)。

一、開展工作的基本情況。

信訪部門是代表黨委政府形象的部門,言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性,政策性非常強(qiáng),所以說話要有理有據(jù),言語要嚴(yán)謹(jǐn),用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下,努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作,把矛盾盡量化解在基層,最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(zhǎng)不到半年,許多工作還正在熟悉當(dāng)中,原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作,所以全縣企改遺留問題較多,在上任信訪工作之前,我再次熟讀了《信訪條例》,按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對(duì)待上訪人要和藹可親,把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情,按照“四個(gè)到位”的要求,認(rèn)真分析哪些是能夠解決的,哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的,哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,分類處理,一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí),切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,行為違法的依法處理到位,生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來訪x件,屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)x件,轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理x件。特別是對(duì)xx煤礦職工上訪問題,在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié),解決了多年的改制遺留問題。

二、如何做好新時(shí)期的信訪工作。

近年來,隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng),信訪工作也趨向規(guī)范化,如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題,使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài),是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層,在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映,是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng),是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志,是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚,人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題,因超越了自身的承受能力,他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事,從表象上看,群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事,而對(duì)信訪人來說,是大事、難事。這些事,事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事,就能為黨和政府贏得一片民心,為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素,更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道,及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題,才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道,善待信訪群眾,才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系,才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯,才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢(shì)下,我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn):

(一)要構(gòu)筑大格局,落實(shí)責(zé)任制,合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局,營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作,加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間,機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系,形成一方受理,多方聯(lián)動(dòng),確保群眾信訪反映的問題,能及時(shí)、就地、妥善得到處理,以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì),新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求,要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò),建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題,又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式,快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作,及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議,反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題,反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況,深入開展調(diào)查研究,加大對(duì)信訪信息的綜合開發(fā)利用,努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。

(四)要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多,信訪工作面臨很大的壓力,群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制,既要確保信訪渠道暢通,又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪,特別是減少去京赴省來州越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度,變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪,實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主,有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問題的解決,推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看,許多信訪問題發(fā)生在基層,解決也在基層,許多信訪問題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無法取代,也不應(yīng)該越俎代庖的??h處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工,開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng),主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲,解決群眾實(shí)際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度,變被動(dòng)為主動(dòng),實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題,及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度,變壓力為動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化,納入黨政干部年度考核內(nèi)容,激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先,要規(guī)范信訪辦理行為,維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序,健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來信,責(zé)任單位要認(rèn)真處理,并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦,不問結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來訪反映的問題,要按首問負(fù)責(zé)制的要求,接待人員能當(dāng)面解答和處理的,當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的,要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對(duì)群眾持《信訪處理意見書》逐級(jí)上訪的,受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理,并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對(duì)涉法信訪案件,信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系,積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決,公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé),嚴(yán)格依法辦事,縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦,建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度,定期研究解決涉法信訪問題。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇十四

實(shí)踐是知識(shí)的源泉和提升能力的有效途徑。只有通過實(shí)踐,我們才能真正理解、運(yùn)用和豐富自己所學(xué)的知識(shí)。實(shí)踐不僅能夠幫助我們鞏固所學(xué)的理論知識(shí),更能夠讓我們獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在實(shí)踐中,我們能夠面對(duì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、取得進(jìn)步的機(jī)會(huì),這些都能夠幫助我們不斷提高自己。以下是我在實(shí)踐中的一些心得體會(huì)。

第一段:探索與學(xué)習(xí)。實(shí)踐是探索與學(xué)習(xí)的過程。在實(shí)踐中,我們能夠真實(shí)地感受到事物的本質(zhì)和現(xiàn)象背后的規(guī)律。通過實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn),只有親身經(jīng)歷過,才能真正理解并掌握知識(shí)。比如,在學(xué)習(xí)化學(xué)時(shí),我們可以通過實(shí)驗(yàn)來觀察和感受化學(xué)反應(yīng)過程,才能真正理解化學(xué)原理。而單純的理論學(xué)習(xí),只能在我們的腦海中存在一段時(shí)間,真正學(xué)會(huì)并能夠應(yīng)用知識(shí)的,還是需要通過實(shí)踐。

第二段:培養(yǎng)動(dòng)手能力。實(shí)踐能夠培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力。通過實(shí)踐,我們可以學(xué)習(xí)到各種技能,如制作手工、動(dòng)手拆裝機(jī)器、搭建電路等等。這些實(shí)踐過程要求我們親自動(dòng)手去操作,不僅能夠培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力,還能夠提高我們的專注力和耐心。實(shí)踐的過程雖然較為繁瑣,但動(dòng)手的過程卻能夠激發(fā)我們的靈感和思考能力,讓我們?cè)趯?shí)踐的過程中反思問題,并尋找解決問題的辦法。

第三段:發(fā)現(xiàn)問題與解決問題。實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到各種問題,而發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是實(shí)踐中最為重要和實(shí)用的能力。在實(shí)踐中,我們面臨的問題可能是意料之外的,但是正是這些問題讓我們不斷思考和探索,鍛煉了我們的解決問題的能力。通過實(shí)踐,我也明白了,解決問題并不是一個(gè)獨(dú)立的過程,而是一個(gè)系統(tǒng)性的思維過程。只有全面分析問題,理解問題的本質(zhì)和背后的原因,我們才能找到最佳的解決方案。

第四段:取得實(shí)踐中的進(jìn)步。實(shí)踐是一個(gè)不斷進(jìn)步的過程。通過不斷的實(shí)踐,我們能夠發(fā)現(xiàn)自己在各個(gè)方面的進(jìn)步。在實(shí)踐中,我們可以看到自己的努力帶來的成果,這些成果甚至?xí)鑫覀冏畛醯念A(yù)期。實(shí)踐中的進(jìn)步不僅包括知識(shí)的積累和技能的提升,更體現(xiàn)在我們對(duì)自己的認(rèn)知和自信心的提高。當(dāng)我們看到自己在實(shí)踐中不斷取得進(jìn)步時(shí),我們的動(dòng)力和信心也會(huì)得到進(jìn)一步的提升。

第五段:實(shí)踐的重要性與未來的展望。實(shí)踐對(duì)于我們來說是如此重要,因?yàn)樗鼛椭覀儗⒗碚撝R(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。在接下來的學(xué)習(xí)和工作中,我們還會(huì)面臨更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)。只有通過實(shí)踐,我們才能真正將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中,解決實(shí)際問題。因此,我們要不斷努力,在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。相信通過不斷實(shí)踐,我們能夠在未來的學(xué)習(xí)和工作中取得更大的成就。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇十五

信訪,是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,向各級(jí)政府、縣級(jí)以上政府工作部門反映情況,提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求,依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

xx年社區(qū)信訪工作總結(jié)

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,從健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制入手,進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),加大矛排糾紛排查化解工作,使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。

現(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下:

1、強(qiáng)化依法信訪工作。

對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

2、及時(shí)通報(bào)信訪情況,對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,領(lǐng)導(dǎo)直接包案,做到隨訪隨接。

變?nèi)罕娚显L為干部下訪。

對(duì)群眾反映的問題在一線研究,在一線調(diào)處,在一線化解。

3、抓好四項(xiàng)工作,化解突出社會(huì)矛盾。

抓好敞開式辦公,一門式服務(wù)工作。

建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。

抓好排查調(diào)處工作。

構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。

抓好暢通信訪渠道工作,設(shè)立了群眾信訪信箱,抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。

進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí)。

此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出社區(qū),我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理

第二,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。

為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。

從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。

社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇十六

近年來,隨著社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn),信訪工作成為了一項(xiàng)重要的社會(huì)管理工作。作為社會(huì)治理的一種方式,駐點(diǎn)信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公平正義中發(fā)揮著重要的作用。通過長(zhǎng)期參與和實(shí)踐,我對(duì)駐點(diǎn)信訪工作有了深刻的體會(huì)和心得,希望能與大家分享。

首先,駐點(diǎn)信訪工作需要高度的責(zé)任心和使命感。作為一名駐點(diǎn)信訪干部,我們接受著來自各個(gè)社會(huì)群體的信訪問題,這些問題關(guān)系到個(gè)人權(quán)益和社會(huì)公平。在處理信訪問題時(shí),我們必須承擔(dān)起解決問題的責(zé)任,對(duì)待每一起信訪問題都要認(rèn)真對(duì)待,真誠對(duì)待,堅(jiān)決按照法律法規(guī)和政策,保障信訪人的合法權(quán)益。

其次,駐點(diǎn)信訪工作需要善于溝通和協(xié)調(diào)。處理信訪問題涉及到多方利益關(guān)系的平衡,需要我們與各級(jí)政府、相關(guān)部門的密切合作和溝通。僅憑個(gè)人能力很難解決一些復(fù)雜的信訪問題,需要我們主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)調(diào),形成合力。在溝通和協(xié)調(diào)中,我們要堅(jiān)持公正、公平的原則,不偏袒任何一方,以公正的態(tài)度去解決問題,保證每位信訪人的合法權(quán)益。

另外,駐點(diǎn)信訪工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。面對(duì)不同類型的信訪問題和復(fù)雜的社會(huì)矛盾,我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論,提升自己的解決問題的能力。學(xué)習(xí)不僅僅是為了解決當(dāng)下的問題,更需要具備預(yù)測(cè)和預(yù)防問題的能力,做好預(yù)案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,及時(shí)有效地防范和化解信訪風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí),駐點(diǎn)信訪工作需要保持冷靜和理性。在處理信訪問題時(shí),我們常常面對(duì)情緒激動(dòng)或沖動(dòng)行為的信訪人,這時(shí)我們需要保持冷靜和理性。冷靜和理性是工作的底線,是保障工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)。只有保持冷靜和理性,才能做出公正客觀的判斷,采取合理有效的解決方案。

最后,駐點(diǎn)信訪工作需要善于總結(jié)和反思。信訪工作的具體情況和問題千差萬別,但其中蘊(yùn)含著一系列的普適規(guī)律。我們要時(shí)??偨Y(jié)和反思工作中遇到的問題和教訓(xùn),找出規(guī)律和原因,并加以改進(jìn)和完善。只有不斷地總結(jié)和反思,才能不斷提高工作效率和質(zhì)量,為信訪工作的持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

總之,駐點(diǎn)信訪工作需要高度的責(zé)任心和使命感,善于溝通和協(xié)調(diào),不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,保持冷靜和理性,并善于總結(jié)和反思。只有做到這些,才能更好地開展駐點(diǎn)信訪工作,為社會(huì)穩(wěn)定和公平正義做出更大的貢獻(xiàn)。作為一名信訪干部,我將時(shí)刻銘記這些心得和體會(huì),不斷提高自身素質(zhì),為信訪工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇十七

第一段:引言介紹駐點(diǎn)信訪工作的重要性和背景(200字)

駐點(diǎn)信訪工作是指政府機(jī)構(gòu)派駐工作人員到基層地區(qū)進(jìn)行信訪工作,以解決群眾提出的問題和訴求。這項(xiàng)工作具有重要意義,既可以幫助政府了解群眾的真實(shí)情況和需求,也有利于及時(shí)解決問題,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我在駐點(diǎn)信訪工作中有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),深刻體會(huì)到這項(xiàng)工作的挑戰(zhàn)和成就,下面將分享一些心得體會(huì)。

第二段:有效溝通是駐點(diǎn)信訪工作的關(guān)鍵(200字)

在駐點(diǎn)信訪工作中,與群眾的有效溝通是至關(guān)重要的。首先,要耐心傾聽群眾的問題和訴求,關(guān)注他們的權(quán)益和福祉。其次,要用平實(shí)的語言與群眾進(jìn)行有效的對(duì)話,讓他們感受到關(guān)心和支持。最后,要及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果和解決方案,以增強(qiáng)群眾的信任。只有通過良好的溝通,我們才能更好地理解和解決問題,提升駐點(diǎn)信訪工作的效果。

第三段:加強(qiáng)組織協(xié)作是駐點(diǎn)信訪工作的保障(200字)

駐點(diǎn)信訪工作需要各個(gè)部門之間的緊密合作和協(xié)調(diào)。組織協(xié)作是駐點(diǎn)信訪工作的保障。各部門應(yīng)加強(qiáng)信息共享,定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議,及時(shí)解決信訪問題。同時(shí),還要加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。只有形成科學(xué)高效的協(xié)作機(jī)制,駐點(diǎn)信訪工作才能順利進(jìn)行,并持續(xù)有效地推進(jìn)。

第四段:堅(jiān)持法治思維是駐點(diǎn)信訪工作的重要指導(dǎo)(200字)

在駐點(diǎn)信訪工作中,堅(jiān)持法治思維是非常重要的。首先,要依法處理信訪事項(xiàng),確保公正和公平。其次,要依法保護(hù)群眾的合法權(quán)益,為他們提供合法的渠道和途徑。同時(shí),必須加強(qiáng)自身的法律意識(shí),熟悉信訪相關(guān)法律法規(guī),做到言行一致,依法辦事。只有依法辦事,才能避免偏袒和私心,在信訪工作中保持良好的信譽(yù)和形象。

第五段:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并展望未來(200字)

通過多年的駐點(diǎn)信訪工作,我深刻認(rèn)識(shí)到駐點(diǎn)信訪工作的重要性和挑戰(zhàn)。有效溝通、組織協(xié)作和法治思維是提升工作效果的關(guān)鍵要素。未來,我將繼續(xù)加強(qiáng)自身素質(zhì)的提升,不斷鍛煉和提高自己的工作能力。同時(shí),也希望各級(jí)政府能給予更多的關(guān)注和支持,為駐點(diǎn)信訪工作提供更好的條件和環(huán)境。相信通過我們的共同努力,駐點(diǎn)信訪工作一定能夠更好地服務(wù)于群眾,促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

總結(jié):駐點(diǎn)信訪工作是政府與群眾之間的橋梁,須要我們具備良好的溝通能力、組織協(xié)作能力以及法治思維。只有通過這些方面的突出表現(xiàn),我們才能將信訪工作有效推進(jìn),維護(hù)群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

信訪工作實(shí)踐心得體會(huì)篇十八

實(shí)踐是人類認(rèn)識(shí)世界、改造世界的最基本手段之一。只有通過實(shí)踐,我們才能將抽象知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步加深對(duì)事物的理解。而實(shí)踐心得體會(huì)則是我們?cè)趯?shí)踐中積累的寶貴財(cái)富,不僅是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),更是在實(shí)踐中得到的啟示與領(lǐng)悟。下面,我將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)歷,分享五個(gè)方面的實(shí)踐心得體會(huì)。

首先,實(shí)踐實(shí)踐感受到了壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中,我們往往需要面對(duì)各種不確定性和困難。無論是工作上的任務(wù),還是生活中的考驗(yàn),都可能給我們帶來壓力。然而,正是這種壓力與挑戰(zhàn),促使我們不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步。在面對(duì)壓力時(shí),我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài),保持積極樂觀的態(tài)度。我相信,只要堅(jiān)持努力,勇敢面對(duì)挑戰(zhàn),就一定能夠克服困難,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

其次,實(shí)踐實(shí)踐讓我感受到了自我價(jià)值的體現(xiàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),只有在實(shí)踐中,我們才能將書本知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合。通過實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)自己真正能夠做到的事情遠(yuǎn)比想象中多。每一次成功的實(shí)踐經(jīng)歷都讓我對(duì)自己的能力有了更深的認(rèn)識(shí),也增強(qiáng)了我對(duì)自己的自信。我明白了自己有許多潛能等待發(fā)掘,只要勇于挑戰(zhàn),不斷努力,就能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值。

第三,實(shí)踐實(shí)踐讓我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)踐中,我們往往需要與他人合作完成任務(wù)。而與他人合作需要我們具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。通過實(shí)踐,我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。每一次與團(tuán)隊(duì)成員共同努力,我都能夠在他們的幫助下取得更好的成績(jī)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠?qū)€(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致,還能夠彌補(bǔ)個(gè)人的不足,實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

第四,實(shí)踐實(shí)踐讓我感受到了持之以恒的重要性。在實(shí)踐中,成功往往離我們都很近,只要我們堅(jiān)持不懈地追求,就能夠越來越接近成功。然而,很多人在面對(duì)困難和挫折時(shí),選擇放棄而不是堅(jiān)持下去。通過實(shí)踐,我明白了只有持之以恒,才能夠最終取得成功。無論遇到什么困難,只要堅(jiān)持不懈地努力,就一定能夠找到解決問題的方法,并最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

最后,實(shí)踐實(shí)踐讓我體會(huì)到了與他人分享的樂趣。在實(shí)踐中,我們不僅能夠通過自己的努力收獲成功,還可以與他人分享自己的成果和經(jīng)驗(yàn)。通過與他人分享,我不僅能夠更好地鞏固自己的知識(shí)和技能,還能夠獲得他人的反饋和建議,促使自己進(jìn)一步提升。與他人分享不僅能夠互幫互助,還能夠讓我感受到成就感和快樂。

總之,通過實(shí)踐,我收獲了很多實(shí)踐心得體會(huì)。在實(shí)踐中,我感受到了壓力和挑戰(zhàn),體驗(yàn)到了自我價(jià)值的體現(xiàn),領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,明白了持之以恒的重要性,享受到了與他人分享的樂趣。這些實(shí)踐心得體會(huì)成為了我成長(zhǎng)道路上重要的引導(dǎo),讓我不斷進(jìn)步,不斷追求卓越。我相信,只要堅(jiān)持實(shí)踐,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就可以在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng),并實(shí)現(xiàn)自己的理想與目標(biāo)。

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