總結(jié)是對過去的反思，是向更好的自己邁進的一步。寫總結(jié)時可以運用一些具體的例子或事例，讓讀者更容易理解和接受。總結(jié)是一個需要不斷實踐和改進的過程，希望大家能夠堅持寫總結(jié)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇一
正如所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信明天會更好!
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇二
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們物業(yè)的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
做為一名物業(yè)的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造物業(yè)良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的'物業(yè)服務(wù)人員！
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇三
首先很感謝（xx房地產(chǎn)培訓(xùn)中心）給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團聚的機會。并使我在這次培訓(xùn)的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓(xùn)老師對我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。
這次培訓(xùn)讓我深有體會和感觸，使我對的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦， 而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。
3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染， 從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了＂物業(yè)管理服務(wù)＂這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要 ，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇四
201*年5月時代管理處對所屬部門進行關(guān)于"團隊精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標(biāo)而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責(zé)，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇五
20xx年x月x日xx物業(yè)管理處對所屬部門進行關(guān)于＂團隊精神＂為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標(biāo)而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。
同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責(zé)，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇六
近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操，使大家真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：
一、細節(jié)。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細節(jié)。
二、微笑。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基矗培訓(xùn)實際操作此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學(xué)的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇七
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標(biāo)準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準還存在很的.差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準融入到管理的理念當(dāng)中，對未達到標(biāo)準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項咳嗽苯邢喙氐培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇八
增強責(zé)任意識；二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)；三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率；四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法；只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展；要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大，速度更快，效果更好。
我明白了有效溝通對于工作的重要作用，懂得了與人溝通必須要擺正位置和心態(tài)，善于傾聽，學(xué)會表達，學(xué)會根據(jù)不同的人采取不同的說話方法。工作中，有效溝通目的是為了改善績效，形成良好的文化氛圍；是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂，這就要求我們在平時的工作中，要不斷加強與上級溝通，正確傳遞信息，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。
通俗易懂的財務(wù)管理課程讓我對財務(wù)工作有了新的認識，感覺財務(wù)數(shù)字不再那么單調(diào)和枯燥，懂得了“借貸要平衡，財務(wù)出效益”的基本原理，學(xué)會了如何看報表，最難得的是能分享他親身經(jīng)歷的企業(yè)報表分析案例，通過對案例的剖析，增長了我的財務(wù)知識。
市場營銷課程讓我明白了營銷工作不單是賣產(chǎn)品的問題，它包含了產(chǎn)品銷售、品牌營銷、文化營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷等多個方面，改變了我以往狹隘的營銷就是推銷、銷售的觀念。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇九
培訓(xùn)時間：
內(nèi)容:。
人們常說“生如夏花之絢爛”，即使短暫如天際劃過的流星，但是只要在這個世上留下自己的足跡，那么這樣的人生就可以說是一個完滿的人生了。而這絢爛的一刻卻是一生積累的回報，是一步一個腳印的回報，是計劃性與目的性相結(jié)合的回報。
夏天是一個收獲的季節(jié)，同時也是一個需要付出的季節(jié)。有付出才有回報，有準備才能創(chuàng)造高品質(zhì)的項目，才能創(chuàng)造自己良好的口碑和品牌。有備無患，有鑒于此，物業(yè)公司總部組織各項目管理層人員到總部有針對性的進行相關(guān)培訓(xùn)，從而使各項目管理人員能夠通過培訓(xùn)不管是業(yè)務(wù)上還是能力上都不斷提高，從而使各項目物業(yè)服務(wù)工作能夠正常、高標(biāo)準的開展。我貴陽z·z國際項目共有物業(yè)經(jīng)理楊建富，工程主管徐波及客服部主管周剛?cè)藚⒓恿吮敬闻嘤?xùn)。應(yīng)該說本次培訓(xùn)，對于貴陽項目來說它的必要性、重要性、即時性是不言而譽的，特別是第一太平戴維斯中國區(qū)總裁鄒錦標(biāo)先生和z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司董事長朱潔先生以及總部李總、張總、王總、周總等各位領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，使我們參加培訓(xùn)的人員受益匪淺，收獲良多。對于201x年6月28日即將開展的z·z國際項目a組團一期業(yè)主入伙事宜，業(yè)主入住后的全方位、高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)以及整個物業(yè)公司貴陽分公司的發(fā)展、進步都是十分重要和及時的。通過培訓(xùn)，不僅僅使我貴陽分公司人員在實際操作中的能力一定程度上得以提高，更為重要的是增強了我貴陽分公司對于即將開展工作和公司未來發(fā)展前景的信心。
培訓(xùn)的時間雖然很短暫，但是影響應(yīng)該說是十分深遠的。下面我將就以下三個方面來總結(jié)本次北京總部物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識培訓(xùn)總結(jié)：
這次的培訓(xùn)，朱潔董事長及鄒先生強調(diào)了以下幾個方面的內(nèi)容：
1、把握全局，優(yōu)化配置，物盡其才，人盡其用，在合適的位置上招聘和放置最合適的人才。只有做到“物盡其用，人盡其才”，這樣的管理者才是一個合格的管理者，而在這樣公司工作的人才方能稱其為“人才”，才能充分發(fā)揮自己的作用。而這樣做的結(jié)果就是每個人都充分發(fā)揮自己的才智，都能最大程度的發(fā)揮自己的作用，使合力達到一個極大值。
2、無規(guī)矩不成方圓，制定嚴格的。
規(guī)章制度。
賞罰分明對于基層員工以獎勵為主。古人云：“士為知己者死女為悅己者容”每個崗位的員工都有自己的尊嚴或者說都有一種虛榮心都希望自己的工作和努力能夠得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認可都希望不同的付出能夠得到不一樣的回報而這些回報不一定是物質(zhì)上的更多的可能是精神上的。以鼓勵為主善于發(fā)現(xiàn)自己員工身上的閃光點發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點并加以表揚那么我們獲得的回報就不僅僅是員工能夠自覺的干好本職工作我們獲得的還有員工對公司的信任和依戀。只有能夠使員工有深刻認同感和歸屬感的公司才是成功的公司而如何使自己的項目（公司）在員工的共同、自發(fā)努力下成長為一個成功的項目（公司）是對每個管理者的考驗。
4、立足中國各地物業(yè)管理現(xiàn)狀，不斷創(chuàng)新管理模式和服務(wù)方式，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷在各個方面提高項目/公司的整體運營能力，提高管理者進行決策的能力。
5、“感恩管理”，就是指以人為本。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，實事求是科學(xué)發(fā)展的。學(xué)會換位思考，做任何事情和決定的時候都要有為業(yè)主/租戶/公司客戶考慮的精神，在實際工作中切實讓業(yè)主體會到我們所提供服務(wù)對于他們來說絕對是物超所值的，是他們的貼心“管家”。
6、營造濃厚人文氛圍，打造獨特社區(qū)文化，創(chuàng)造獨特的物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間融洽關(guān)系。
“聽君一席話，勝讀十年書”，本次培訓(xùn)時間雖短。實際教授的內(nèi)容雖不是很多，但是在以后的歲月中，在以后進行項目/公司管理中，我們將會發(fā)現(xiàn)這次的培訓(xùn)對于我們貴陽分公司的影響之深遠。結(jié)合貴陽分公司實際情況及公司未來發(fā)展情況，我將從三個方面總結(jié)本次培訓(xùn)工作的深刻感悟----信任源自責(zé)任。
1、信任和任人?！坝萌瞬灰?，疑人不用”；只用最合適的人，不用最有能力的人；任人唯賢，杜絕任人唯親。只有信任別人，別人才會給你信任。對于一個物業(yè)服務(wù)項目來說，這里的信任包括：物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部人員之間的信任，物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主之間的信任，物業(yè)服務(wù)公司和房開之間的信任以及物業(yè)服務(wù)公司與銷售公司之間的信任。人貴在交心，對于一家企業(yè)或者一個項目而言都是一樣。以z·z國際項目為例，只有涉及的各方都精誠合作，都互相信任，都互幫互助，那么這個項目就必然會搞的很好，就會成為一個很成功的項目。而后期與業(yè)主打交道也一樣，業(yè)主憑什么要相信你物業(yè)公司？如果你不信任業(yè)主，老是以一種防范的意識對待業(yè)主，那么可想而知業(yè)主會怎么想，會如何對待我們物業(yè)服務(wù)公司。信任是力量之源，我們必須堅信這點。
文章；增大一線城市物業(yè)服務(wù)市場占有率，進軍二、三線城市，搶占中西部市場。而在這一布局中，我們貴陽分公司就要有成為貴州省，乃至成為西南分公司的覺悟和準備?，F(xiàn)在是公司總部在支持和幫助我們，但是我貴陽分公司在這一過程中必須做好人才方面的儲備，隨時為總公司全國布局提供人力、物力、財力等方面的支持和援助。這一任務(wù)任重而道遠。
4、關(guān)于物業(yè)貴陽分公司自身發(fā)展的規(guī)劃。努力提高物業(yè)管理水平，把接管的物業(yè)項目做好。以點帶面，做大“蛋糕”。形成自己在西南地區(qū)的物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而提高北京z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司貴陽分公司在貴陽市和整個貴州省的知名度和美譽度，提高房開公司和業(yè)主對我們的信任度，在此基礎(chǔ)上，使我們的物業(yè)服務(wù)公司能夠做到扎根貴陽，放眼貴州省及整個西南地區(qū)，從而不斷的開拓業(yè)務(wù)，搶占西南這一物業(yè)管理的新興市場。最終使我們成為西南地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)行為規(guī)則的制定者和決策者。
綜上所述，本次短短兩天的培訓(xùn)對于去參加培訓(xùn)的人員以后的發(fā)展，對于貴陽z·z國際項目物業(yè)服務(wù)工作的高標(biāo)準開展，對于北京z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司貴陽分公司在貴陽、貴州，乃至整個西南地區(qū)的發(fā)展都是至關(guān)重要的，是一次里程碑。只有深刻體悟本次培訓(xùn)的內(nèi)容，只有深深感悟本次培訓(xùn)的經(jīng)歷，我們貴陽分公司才能有一個光明的未來。雖然我們分公司目前也存在著許多的缺陷和不足，特別是工作人員的業(yè)務(wù)能力和把握全局的能力方面與總部領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距，我們堅信只要我們以“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度體悟和踐行本次培訓(xùn)的實質(zhì)內(nèi)涵，不斷尋找自身存在的不足，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高自己，提高整個分公司員工的能力，我們貴陽項目，貴陽分公司必將會不負眾望。成為領(lǐng)軍貴陽（貴州）物業(yè)管理市場的品牌和標(biāo)桿，必將實現(xiàn)我們西南區(qū)域物業(yè)行業(yè)領(lǐng)頭人和行業(yè)規(guī)定制定者的宏偉藍圖。因為從本次培訓(xùn)中，我們得到了最為重要的東西-----公司全體人員的支持、鼓勵和成功至關(guān)重要的信心。沒有辦不成的事情，只有想不到的事情，一萬年太久，只爭朝夕，我們堅信！
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。因此，為迎接下周一投資考察商的到來，同時規(guī)范我司員工的言行舉止，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率，總部總裁辦通知安排，舉辦禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)伊始，以“手指操”暖場小游戲，讓來自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的參與使培訓(xùn)氣氛迅速升溫，場面歡樂而又不失嚴肅，精神放松而又不失韌性。
本次培訓(xùn)邀請培訓(xùn)中心的李威利擔(dān)任講師，分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開展培訓(xùn)，讓每一位參訓(xùn)學(xué)員對公司、對自己、對工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14：30培訓(xùn)由李威利擔(dān)任主講《辦公室禮儀》培訓(xùn)課程，從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”、“語言規(guī)范”等多個方面，詳細地講述了禮貌禮儀在職場的重要性，并反復(fù)強調(diào)“微笑”的力量。培訓(xùn)過程中，李威利結(jié)合培訓(xùn)現(xiàn)場情況，不斷用風(fēng)趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進入禮儀培訓(xùn)的氛圍中，讓大家深入感受到禮儀對于我司開展工作的無形促進作用，正如李威利講師在課程講解中提出的：“軟實力是企業(yè)競爭更加重要的部分。”
公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時須十分重視儀容儀表，并將儀容儀。
表檢查工作列入下周工作要點。
企業(yè)好的禮儀文化一定能推進企業(yè)工作的突飛猛進發(fā)展，讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇，乘風(fēng)破浪，直掛云帆。我們相信未來的龍邦是璀璨的明星。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十一
圣誕的鐘聲敲響，新年的雪花飛揚，佳音第四屆圣誕迎新晚會如約而至。屆時，將邀請學(xué)員和家長歡聚一堂，與我們一起歡慶圣誕，喜迎新年!并借此活動送上我們最誠摯的祝福，祝愿全體學(xué)員：學(xué)業(yè)進步，天天開心!祝愿所有家長：事業(yè)順利，心想事成!
活動主題:20__年圣誕迎新晚會。
活動宗旨:老師，學(xué)員，家長歡聚一堂通過晚會形式豐富學(xué)員們課余生活，展示才藝，增進友誼，共同歡度圣誕，喜迎新年。
活動時間：20__年12月27日(星期天晚上17:30)。
活動地點:。
活動對象：學(xué)員、家長及佳音全體老師。
活動要求：
1.學(xué)員必須和家長一起參加;。
2.學(xué)員才藝內(nèi)容必須健康積極向上，鼓勵節(jié)目形式多樣。有創(chuàng)新性和渲染力的節(jié)目優(yōu)先。
活動流程：
1.享用豐盛的晚宴;。
2.精彩才藝展示，具體內(nèi)容如下：
一.英文歌曲，中文歌曲各兩首;。
二.舞蹈兩個;。
三.樂器表演兩個;。
四.家長表演兩個;。
3.互動游戲;。
4.抽獎活動。
活動費用：200元/每位(要求盡量有家長陪同，一大一小兩人400元)。
溫馨提示：迎新派對名額限300名(含學(xué)員及家長)，請要參加的學(xué)員及家長在佳音微店報名繳費。有才藝的學(xué)員請在11月30日前報至前臺老師處，10樓報給jessica老師，5樓報給apple老師。
報名時間：即日起至11月30日，報滿即止。
好玩的、好吃的、好看的、精彩活動、精美禮品盡在佳音迎新晚會!
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十二
結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時俱進、科學(xué)合理；六是學(xué)習(xí)實踐能力，就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀的干部人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學(xué)的進步。
這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察，無論是師生互動還是所見所聞，都讓我從各個角度獲得了知識，感謝處領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責(zé)任上始終保持一個共產(chǎn)黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責(zé)任完成好組織交給的每一項工作。以上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點膚淺的心得，如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
經(jīng)過近一個月的培訓(xùn)，自學(xué)和小組討論。我取得了不少的收獲。對我來講，感受到這次培訓(xùn)的針對性和時效性。產(chǎn)生的效果將在未來的工作中得到檢驗。當(dāng)今我的體會是：
一是受到了教育。今天談的"教育"2個字，是對教育新的理解。做為一名處級干部，在成長過程中，接受的培訓(xùn)和教育是不少的。但感受不同。我到學(xué)院工作實踐了一年，在這里參加培訓(xùn)，感受教育的雙重意義。一個是自己接受的教育，另一個是要為人師表，以身作則的去教育別人。我們的教育理念是"厚德博學(xué)，育人奪標(biāo)"，這樣的理念在催促我們自身，運用辦學(xué)理念提升自己。
今天，我們在"以人為本"的開展教育，具體到教育上，我們應(yīng)該做到什么？這是我在學(xué)習(xí)中一直思考的問題。通過學(xué)習(xí)，我感受到，"以人為本"在教育上，就是要把人身上的那些寶貴的價值通過教育實現(xiàn)出來。給我們講課的實踐者們，是自身價值的展現(xiàn)，是學(xué)識和經(jīng)驗積累的展示，是領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范的展示。那么衡量我們今天的培訓(xùn)成果，我自身學(xué)的如何？也必將在未來的工作中，去展示自身的價值，把培訓(xùn)的成果體現(xiàn)在工作之中。
二是看到差距。幾位領(lǐng)導(dǎo)者的講解，讓我感受到在理論與實踐上的差距。來學(xué)院之前，承擔(dān)的工作中是行政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制。管理占有主導(dǎo)地位。到了學(xué)院后，處級干部隊伍中，大多數(shù)具有學(xué)者身份，管理需要理論的支撐，工作需要學(xué)識的檢驗。這就需要我角色的轉(zhuǎn)變。同是處級干部，自身感覺理論功底差，需要學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)是及時雨，在理論和實踐中，學(xué)到了一些方法。使今后的工作少走彎路。
三是感覺到學(xué)習(xí)是動力。當(dāng)了多年的管理者，影響自身學(xué)習(xí)有2個原因。一是習(xí)慣。往往是隨著年齡的增長，對一些事物見的多了，習(xí)已為常了，就自以為懂了，其實哪里是懂啊，不過是麻木了。讓自己講出道理來，有很多講不出啊。二是功利性?？偢杏X有用的就學(xué)，沒用的知道就可以了，甚至不學(xué)，出現(xiàn)過現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。對學(xué)習(xí)興趣的減少，自然帶來，應(yīng)對新問題，處理能力的降低。幾位領(lǐng)導(dǎo)的講座，讓我感受到他們知識的廣泛性，對新知識的運用性。感受到，他們工作的動力來自學(xué)習(xí)的一面。接受這次培訓(xùn)教育，也起到了教育最重要的做用，教育就是引發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣。有了興趣，在為來的工作和生活中，必將有進一步的學(xué)習(xí)的欲望。必將有堅持學(xué)習(xí)下去的決心。
誤，少犯錯誤。把學(xué)習(xí)養(yǎng)成習(xí)慣。引發(fā)我們對工作中問題有更多的思考。在其位出其力，有所為。履行好自己職務(wù)的責(zé)任，為學(xué)院的發(fā)展多做工作。
我有幸參加了“國培計劃“遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，我非常珍惜，始終以培訓(xùn)要求的標(biāo)準對照自己，嚴格要求自己，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)的時間非常有限，但這次培訓(xùn)活動給我的收獲是無限的。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級教育專家的視頻專題講座，有高級教師的教學(xué)展示，有學(xué)員圍繞專題進行的沙龍交流等，也有學(xué)院的互動討論，通過理論上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、教學(xué)觀摩等，因此，這三模塊的學(xué)習(xí)，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。
帶著教育教學(xué)實踐中的種種疑問，我走進了培訓(xùn)課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想和精髓，理論的精華。聽了教授們的講座，我進一步體會到了參與式教學(xué)的重要性。也讓我深深體會到了如何更好地去當(dāng)好一名教師。如今，培訓(xùn)已告一段落，在感嘆時間過的太快，想學(xué)的東西太多的同時，所幸的是每一次活動都過的充實，聆聽智者的教誨，參加伙伴們的探究……收獲頗豐！也讓我反思到了自己平時的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)與改進的地方實在是太多了。因此，在今后的工作中，我將時刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人，我會積極主動地承擔(dān)各種教學(xué)任務(wù)，注意發(fā)揮帶頭作用，熱心幫助其他青年教師，使他們能和我一起更快、更好地發(fā)揮自己的能力。積極參加各級各類的教研活動，虛心向同行學(xué)習(xí)、請教。認真學(xué)習(xí)新課程理念，積極探索有效的教學(xué)方法，時刻反思自己的教學(xué)行為，提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己無愧于教師這一稱號。總之，教師“國培計劃”遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽光，自覺要鉆研的路很難，要學(xué)習(xí)的路還很長，但我的教育教學(xué)充滿了信心和希望。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)已告一段落，但學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，教師只有“終身學(xué)習(xí)”，才能真正成為符合時代要求的合格教師。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十三
物業(yè)培訓(xùn)可以提高工作人員的工作素質(zhì)，提高公司的活力，下面小編為大家精心整理的物業(yè)公司培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家閱讀!
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于"團隊精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標(biāo)而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責(zé)，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
首先很感謝(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團聚的機會。并使我在這次培訓(xùn)的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者,使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓(xùn)老師對我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。
這次培訓(xùn)讓我深有體會和感觸，使我對(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。
3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。
最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結(jié)定期回訪客戶把服務(wù)提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標(biāo)準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準融入到管理的理念當(dāng)中，對未達到標(biāo)準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十四
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)?的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于6月4號在xx，對我們?nèi)藛T進行了全方位細致的培訓(xùn)。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們學(xué)習(xí)機會。
這次的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。這次的讓我們懂得了溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)。專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認識。讓我們的管理操作做到有章可尋。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們.做好營銷。
有理論也是不夠的，只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們的宗旨是用心服務(wù)，創(chuàng)造幸福。
20xx年1月18日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的`專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十五
經(jīng)過這次的培訓(xùn)，讓我的工作水平、道德水準和業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
1、是要不斷強化全局意識和責(zé)任意識?！叭忠庾R”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，不斷增強使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責(zé)，勇挑重擔(dān)。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十六
通過物業(yè)公司培訓(xùn)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)公司培訓(xùn)心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結(jié)定期回訪客戶把服務(wù)提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標(biāo)準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準融入到管理的理念當(dāng)中，對未達到標(biāo)準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力!
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于"團隊精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標(biāo)而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責(zé)，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。
3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。
最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十七
20xx年7月2日至6日，我有幸參加了由廣東省電網(wǎng)公司舉辦的20xx年第一期《廣東省電力系統(tǒng)接收省調(diào)調(diào)度指令認可證》認證培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。參加這次培訓(xùn)的有來自全省各發(fā)電廠的同行們。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對本職工作的重要性、責(zé)任性都有了更進一步的認識，也讓我學(xué)到了不少專業(yè)知識、提升了崗位技能。
在培訓(xùn)過程中，由廣東電網(wǎng)公司方式部、繼保部、發(fā)電調(diào)度部等部門的有關(guān)同志、調(diào)度員給我們講解了與我們工作有關(guān)的廣東電網(wǎng)概況及運行管理、電網(wǎng)運行方式及輸變電設(shè)備管理、繼電保護運行管理、廣東電網(wǎng)調(diào)度運行操作、發(fā)電設(shè)備管理及兩個細則、機組agc控制、一次調(diào)頻、cps調(diào)節(jié)、值長運行管理系統(tǒng)及廣東電網(wǎng)事故處理等專業(yè)知識，還讓我們參觀了廣東電網(wǎng)調(diào)度中心。
雖然只是短短五天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，卻讓我對所從事工作的重要性、責(zé)任性有了更深的認識：對于我們發(fā)電廠的員工來說，設(shè)備及電網(wǎng)的安全運行意味著一切，它的意義在于電網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運行，更在于千家萬戶的幸福光明;在工作中，哪怕是一個小小的疏忽或麻痹大意都會使供電系統(tǒng)的正常運行中斷，就能讓工作中的同事處于危險狀態(tài)。保安全穩(wěn)定運行，責(zé)任重于泰山!
經(jīng)過五天的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身運行工作的特點，我的培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、廣東電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。
電纜和4回110kv線路向澳門地區(qū)供電。
安全運行是電網(wǎng)的生命線。截止至20xx年07月01日，廣東電網(wǎng)已安全運行6042天。為安全我們必須遵循電網(wǎng)調(diào)度管理原則：實行統(tǒng)一調(diào)度、分級管理的原則。
電網(wǎng)調(diào)度管理任務(wù):。
1、充分發(fā)揮電力系統(tǒng)設(shè)備能力，最大限度滿足全社會用電需要。
2、按照電力系統(tǒng)的客觀規(guī)律和有關(guān)規(guī)定，保證電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，使電能質(zhì)量符合國家規(guī)定的標(biāo)準。
3、充分合理利用一次能源，使全系統(tǒng)在供電成本最低、發(fā)電能源消耗率及網(wǎng)損率最小的條件下運行。
4、按照電力市場調(diào)度營運規(guī)則，保障電力市場營運秩序。
5、遵循“公平、公正、公開”的原則，按照有關(guān)合同或者協(xié)議，維護發(fā)電、供電、用電等各有關(guān)方面的合法權(quán)益。
二、電力調(diào)度運行管理規(guī)定。
調(diào)度機構(gòu)是電力系統(tǒng)運行的組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)機構(gòu)，既是生產(chǎn)運行單位，又是電力系統(tǒng)運行管理的職能機構(gòu)，依法在電力系統(tǒng)運行中行使調(diào)度權(quán)。各級調(diào)度機構(gòu)按照調(diào)度管轄范圍實施調(diào)度管理工作。并網(wǎng)運行的發(fā)電、供電、用電單位，必須服從調(diào)度機構(gòu)的調(diào)度。
調(diào)度規(guī)程是廣東電力系統(tǒng)運行、操作和事故處理的基本準則。
廣東電力系統(tǒng)各級調(diào)度機構(gòu)和接受中調(diào)調(diào)度的發(fā)電廠、監(jiān)控中心、集控中心、變電站等運行值班人員應(yīng)熟悉并遵守調(diào)度規(guī)程，必須嚴格遵守調(diào)度紀律，服從統(tǒng)一調(diào)度。
凡涉及廣東電網(wǎng)調(diào)度運行有關(guān)工作的非調(diào)度系統(tǒng)人員也應(yīng)熟悉并遵守調(diào)度規(guī)程。
三、電網(wǎng)運行方式及輸變電設(shè)備檢修管理。
為規(guī)范輸變電設(shè)備計劃停電工作，減少設(shè)備重復(fù)停運次數(shù)，界定中調(diào)與各設(shè)備運行維護單位之間的職責(zé)，特編制設(shè)備檢修管理規(guī)定。
檢修管理規(guī)定原則：統(tǒng)一調(diào)度、分級管理，突出計劃性、規(guī)范性，各供電局、電廠，應(yīng)按本規(guī)定開展輸變電設(shè)備的計劃檢修管理工作，本規(guī)定所指設(shè)備是指中調(diào)調(diào)管的所有輸變電一次及其附屬二次設(shè)備，統(tǒng)調(diào)發(fā)電廠設(shè)備專指升壓站內(nèi)輸變電設(shè)備，不包括發(fā)電機組及主變低壓側(cè)設(shè)備。
檢修設(shè)備時電廠職責(zé)：
1、及時、規(guī)范地向中調(diào)提交月度計劃、年度計劃，提交檢修申請單、設(shè)備參數(shù)、圖紙、啟動方案等。2按期按質(zhì)完成設(shè)備檢修工作。
3、做好綜合停電管理，避免重復(fù)停電。
4、加強停電計劃的管理，對沒有列入月度計劃的關(guān)鍵設(shè)備的停電工作，除事故停運、緊急缺陷等特殊情況外，中調(diào)原則上不予批準，由此造成有關(guān)工期的延遲及其他安全責(zé)任，由相應(yīng)的電廠負責(zé)。
5、在沒有得到中調(diào)許可之前，不得對任何單位(含上級單位)和個人作出任何涉及關(guān)鍵設(shè)備停電的承諾。
其中提出了電廠檢修中出現(xiàn)的管理問題，需要各電廠后續(xù)進一步完善：
(1)月度檢修計劃：不按時上報甚至不報。
(2)檢修單、啟動方案：不按時上報。
(3)檢修單、啟動方案：錯漏、不規(guī)范、未使用調(diào)度術(shù)語。
(4)啟動方案：是否需啟動不清楚。
(5)檢修工作：臨時增加重大工作。
(6)設(shè)備狀態(tài)：現(xiàn)場臨時要求擴大停電范圍、變更狀態(tài)。
四、兩個細則規(guī)定中對電量的考核規(guī)定：根據(jù)電能計量系統(tǒng)(eas)所采集的每時段發(fā)電機組電量與下達(包括修改后)的對應(yīng)時段發(fā)電機組計劃上網(wǎng)電量進行比較，形成偏差電量和電量偏差率。電量偏差率超出允許正偏差率時，該時段超出允許正偏差的電量的3倍計為考核電量;電量偏差率超出允許負偏差率時，該時段超出允許負偏差的電量的1倍計為考核電量。并網(wǎng)發(fā)電廠上網(wǎng)電量允許正偏差率和負偏差率均為2.5%。
其中對并網(wǎng)發(fā)電廠如有以下情況，可免于發(fā)電調(diào)度計劃曲線考核：
1、機組被指定以自動調(diào)節(jié)模式(除嚴格定功率模式外)投入agc期間;。
2、一次調(diào)頻正確動作導(dǎo)致的偏差;。
3、機組正常啟動和停運過程中的偏差;。
4、計劃發(fā)電出力低于設(shè)計最低穩(wěn)燃出力;。
5、當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)緊急情況，機組按照調(diào)度指令緊急調(diào)整出力時;。
6、機組發(fā)生非計劃停運超過1個小時導(dǎo)致偏離發(fā)電計劃曲線時，納入機組非計劃停運考核。
五、廣東電網(wǎng)事故處理。
事故處理的一般原則：
1、迅速限制事故的發(fā)展，消除事故根源并解除對人身和設(shè)備安全的威脅，防止系統(tǒng)穩(wěn)破壞或瓦解。
2、用一切可能的方法保持設(shè)備繼續(xù)運行，首先保證發(fā)電廠及樞紐變電站的自用電源。
3、盡快對已停電的用戶特別是重要用戶的保安電源恢復(fù)供電。
4、調(diào)整系統(tǒng)運行方式，使其恢復(fù)正常。
為了防止事故擴大和減少事故損失，下列情況可不待中調(diào)當(dāng)值調(diào)度員指令，事故單位立即進行處理，但事后應(yīng)盡快報告中調(diào)值班調(diào)度員：
1、危及人身和設(shè)備安全時，根據(jù)現(xiàn)場規(guī)程采取措施。
2、發(fā)電廠、變電站自用電全部或部分停電時，用其他電源恢復(fù)自用電。
3、系統(tǒng)頻率降低至規(guī)定值時，各發(fā)電廠增加機組出力和開出備用水輪發(fā)電機組并入系統(tǒng)。
4、系統(tǒng)事故造成頻率升高至規(guī)定值時，各發(fā)電廠降低機組出力。
5、系統(tǒng)頻率低至低頻率減載裝置、低頻解列裝置應(yīng)動作定值，而該裝置未動作時，在確認無誤后應(yīng)立即斷開相應(yīng)開關(guān)。
6、當(dāng)母線電壓消失時，將連接在該母線上的所有開關(guān)斷開。
7、本規(guī)程及現(xiàn)場規(guī)程中明確規(guī)定可不待中調(diào)調(diào)度員指令自行處理者。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深體會到在今后的工作中要牢固樹立“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)“的安全生產(chǎn)意識;其次，要保持高度的責(zé)任心，消除麻痹大意的松懈思想;最后，我還需要在工作實踐當(dāng)中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)崗位技能知識，為我廠的安全生產(chǎn)提供有力的人員保障。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十八
企業(yè)的中層管理團隊，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的各項能力，為適應(yīng)企業(yè)和個人的發(fā)展，需具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和精神。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，定于下周將舉辦三場針對××公司中層主管的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)時間：第一場：20xx年08月15日(周一18:30-20:00)第二場：20xx年08月17日(周三18:30-20:00)第三場：20xx年08月19日(周五18:30-20:00)。
二、培訓(xùn)地點：公司辦公樓四樓會議室。
三、培訓(xùn)大綱：
第一場:中高層管理者的角色認知和領(lǐng)導(dǎo)能力----幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營，帶你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)。第二場：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升----讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊。第三場：執(zhí)行與控制及團隊建設(shè)----幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)及讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊。
物業(yè)公司會議培訓(xùn)總結(jié)篇十九
自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文：
我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握。
技巧。
在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來，我認真核對財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
1、是做好每一筆進出賬。
對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
2、是搞好每月例行對賬。
按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
3、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費。
結(jié)合實際情況，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。
4、是合理控制開支。
合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。
公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度。
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