通過總結(jié)，我們可以找到自己在學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)?？偨Y(jié)的語言要簡(jiǎn)練明了，突出重點(diǎn)，避免過多的贅述。接下來是一些總結(jié)的模板和范例，供大家參考使用。
患者安全工作總結(jié)篇一
重性精神病患者管理作為十項(xiàng)公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目之一，是我鎮(zhèn)基層衛(wèi)生服務(wù)工作者必須要完成的任務(wù)。這項(xiàng)工作對(duì)我們非常陌生，是一項(xiàng)全新的工作,又有相當(dāng)難度，對(duì)此，我們非常重視這項(xiàng)工作，把它列入今年中心中重點(diǎn)工作之一，首先成立領(lǐng)導(dǎo)組，制定《重性精神病患者項(xiàng)目管理實(shí)施方案》和不斷完善工作流程，通過一年來對(duì)重性精神病患者開展較規(guī)范管理，已收到初步成效，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念，真正重視，制定計(jì)劃；
國(guó)家非常重視重性精神病患者的管理，已把它納入十項(xiàng)均等化公共衛(wèi)生服務(wù)之一，因成立了管理小組，制定了具體工作方案。
二、工作流程科學(xué)化，任務(wù)職責(zé)明確化；
我們結(jié)合居民健康檔案和慢性病管理的經(jīng)驗(yàn)，考慮到轄區(qū)各村衛(wèi)生服務(wù)居民重性精神病患者分布多少的不同，如根據(jù)轄區(qū)居民健康調(diào)查和慢性病管理情況，2011年對(duì)36個(gè)重性精神病患者進(jìn)行登記造冊(cè)并管理。
對(duì)重性精神病患者的管理是今年必須完成的主要任務(wù)之一，只有明確任務(wù)，分工到人，責(zé)任到人，才能保證完成項(xiàng)目目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)。為了做好落實(shí)，我們制定工作進(jìn)度表，如規(guī)定各村衛(wèi)生服務(wù)人員在一個(gè)月內(nèi)對(duì)轄區(qū)重性精神病患者進(jìn)行登記并管理，為了確保按時(shí)、按量、按質(zhì)完成任務(wù)，衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)工作人員全程參與，以便掌握第一手資料和進(jìn)行督查。
三、
加大宣傳，引起社會(huì)廣泛關(guān)注；
重性精神病患者是容易受歧視的群體，我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識(shí)，提高精神病防康復(fù)意識(shí)。只有通過開展多種形式宣傳活動(dòng)，普及精神衛(wèi)生常識(shí)，讓大家了解和掌握精神病康復(fù)知識(shí)，使全社會(huì)都來關(guān)心、理解，幫助精神病人。在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中我們體會(huì)到，要使殘疾人真正康復(fù)，必須是軀體、精神、貧困等三者的康復(fù)，因此，我們每年實(shí)行免費(fèi)體檢，而且對(duì)到衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室就診的實(shí)行優(yōu)惠，力所能及的減免費(fèi)用。
四、強(qiáng)化培訓(xùn)、指導(dǎo)，確保項(xiàng)目質(zhì)量；
2010年請(qǐng)上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生對(duì)我鎮(zhèn)從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，提高了我鎮(zhèn)對(duì)重性精神病的管理能力和質(zhì)量。
五、存在的問題；
患者安全工作總結(jié)篇二
為貫徹落實(shí)開展“安全目標(biāo)”行動(dòng)工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)召開專題會(huì)議，針對(duì)患者安全目標(biāo)的要求，醫(yī)務(wù)科每月對(duì)科室執(zhí)行患者安全目標(biāo)進(jìn)行檢查，通過資料檢查、現(xiàn)場(chǎng)訪問、現(xiàn)場(chǎng)提問等方式進(jìn)行檢查，現(xiàn)將檢查匯總?cè)缦拢?/p>
一、嚴(yán)格執(zhí)行患者知情同意及簽字制度、手術(shù)安全核查制度和流程防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。
醫(yī)師在患者進(jìn)行有創(chuàng)檢查、特殊治療之前嚴(yán)格執(zhí)行了查對(duì)制度及談話制度，并簽署了知情同意書，醫(yī)師與患者或患者家屬做到了有效溝通，取得了患者及家屬的理解和信任為患者實(shí)施正確的治療和操作奠定了良好的`基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生規(guī)范,落實(shí)了醫(yī)院感染控制的基本要求。
醫(yī)護(hù)人員手術(shù)操作過程中使用無菌醫(yī)療器械較規(guī)范,手術(shù)后的醫(yī)療廢物處置均能按照醫(yī)院感染要求正確分類處理。
三、完善了臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度,嚴(yán)格“危急值”報(bào)告項(xiàng)目的質(zhì)量控制,未發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行質(zhì)量控制措施,如標(biāo)本采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理等過程中嚴(yán)重違反規(guī)定現(xiàn)象?！拔＜敝怠眻?bào)告項(xiàng)目范圍、針對(duì)科室服務(wù)范圍符合要求。
四、執(zhí)行手術(shù)安全核查制度、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)試發(fā)生錯(cuò)誤。
五、安全用藥，同時(shí)跌倒、墜床等意外事件，無壓瘡的發(fā)生。
六、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療（安全）不良事件時(shí)，能積極主動(dòng)上報(bào)。
八、檢查中存在問題。
2、醫(yī)師對(duì)患者家屬交代病情時(shí)家屬不能固定人員,給知情同意簽字帶來不便。
1、醫(yī)務(wù)人員無培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，對(duì)患者安全目標(biāo)的相關(guān)制度不熟悉。
2、手術(shù)前未核對(duì)患者的科別和床號(hào)、手術(shù)方式、患者皮膚的完整性。
3、由于我院條件有限，科室無洗手池，手衛(wèi)生依從性較差。
4、口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力不足。
5、極個(gè)別擇期手術(shù)的患者術(shù)前一天未做手術(shù)標(biāo)識(shí)，而是在手術(shù)當(dāng)日才做手術(shù)標(biāo)識(shí)，同時(shí)部分患者不知道標(biāo)識(shí)的重要性而不小心擦拭模糊。
九、整改措施。
1、加大手衛(wèi)生培訓(xùn)力度,各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)作為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
2、加強(qiáng)我院的手術(shù)標(biāo)識(shí)，同時(shí)告知患者標(biāo)識(shí)的重要性，在患者不小心擦拭后要及時(shí)補(bǔ)上，以防手術(shù)部位發(fā)生錯(cuò)誤。
3、加強(qiáng)對(duì)患者及家屬溝通工作,便于醫(yī)師被授權(quán)人的溝通簽字。
4、加強(qiáng)口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力的培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)手衛(wèi)生依從性的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)手衛(wèi)生的依從性。
醫(yī)務(wù)科。
20xx年x月30號(hào)。
患者安全工作總結(jié)篇三
隨著醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化和醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，患者安全已經(jīng)成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的重點(diǎn)。作為患者，經(jīng)歷過醫(yī)療過程的人們深刻體會(huì)到了患者安全的重要性。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我也有著一些關(guān)于患者安全的心得體會(huì)，下面是我所感悟到的五大方面。
第一點(diǎn)：溝通與信息交流的重要性
醫(yī)生與患者之間的良好溝通是患者安全的基礎(chǔ)。在我的個(gè)人經(jīng)歷中曾有一次住院，醫(yī)生與護(hù)士在治療方案上產(chǎn)生了分歧，并沒有與我及時(shí)溝通，導(dǎo)致了我的病情惡化。后來經(jīng)過反思，我意識(shí)到溝通的重要性。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者及其家屬保持充分的交流與溝通，及時(shí)向患者解釋病情、治療方案等，消除誤解與不安，以確?；颊甙踩?。
第二點(diǎn)：注重患者教育與自我管理
患者教育是提高患者安全的重要手段。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在醫(yī)療過程中，向患者和家屬普及患者安全知識(shí)，重點(diǎn)介紹術(shù)后護(hù)理、病情觀察等等。同時(shí)，患者也要注重自我管理，合理使用藥物，控制飲食，積極參與康復(fù)訓(xùn)練等等。通過患者教育和自我管理，患者可以更好地預(yù)防并減少醫(yī)療事故的發(fā)生，提高患者的生活質(zhì)量。
第三點(diǎn)：規(guī)范化操作的必要性
在我就醫(yī)的過程中，我意識(shí)到醫(yī)務(wù)人員的操作規(guī)范對(duì)患者的安全至關(guān)重要。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)遵循相關(guān)的操作規(guī)范，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到嚴(yán)格執(zhí)行。如洗手、戴手套、使用無菌器械等，這些操作規(guī)范對(duì)于預(yù)防和控制院內(nèi)感染等醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)起到了重要的作用。同時(shí)，患者也應(yīng)了解并配合醫(yī)療人員的規(guī)范操作，以杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
第四點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)
醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)是提高患者安全的重要依據(jù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)醫(yī)療過程和服務(wù)的監(jiān)測(cè)力度，通過收集數(shù)據(jù)和醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估工作，發(fā)現(xiàn)問題所在。除了監(jiān)測(cè)外，評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度也是重要的。只有不斷提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和水平，才能保障患者的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)良好的醫(yī)療質(zhì)量。
第五點(diǎn)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與醫(yī)患關(guān)系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的醫(yī)患關(guān)系是患者安全的保證。在醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，互相配合，共享信息，避免因個(gè)人行為而導(dǎo)致的事故發(fā)生。同時(shí)，良好的醫(yī)患關(guān)系可以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者的信任感和安全感，減少醫(yī)療糾紛。醫(yī)患之間應(yīng)建立平等、尊重和信任的關(guān)系，共同為患者的安全和健康而努力。
總結(jié)起來，患者安全是醫(yī)療服務(wù)的核心，也是醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任和使命。通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通、患者教育、規(guī)范操作、監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以有效提高患者安全水平，為患者提供更安全和滿意的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，患者和家屬也應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和知識(shí)，積極參與醫(yī)療過程，合理利用醫(yī)療資源，以確保自身的安全與健康。只有醫(yī)患共同努力，才能構(gòu)建更安全、更可靠的醫(yī)療環(huán)境，讓每一位患者都能感受到醫(yī)療的溫暖與關(guān)懷。
患者安全工作總結(jié)篇四
患者安全，作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中最基本的原則之一，是醫(yī)務(wù)人員一直以來的追求目標(biāo)。在長(zhǎng)期的臨床實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到患者安全的重要性，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法。以下是我對(duì)患者安全的心得體會(huì)。
首先，提高自身素質(zhì)是保障患者安全的基礎(chǔ)。作為醫(yī)務(wù)人員，我深知只有不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平，才能更好地服務(wù)患者。每年，我都會(huì)參加不同的學(xué)術(shù)會(huì)議和專業(yè)培訓(xùn)，了解最新的醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并及時(shí)將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧，與同事之間密切配合，共同為患者提供更好的醫(yī)療保障。
其次，營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境是保障患者安全的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理和文化對(duì)患者的安全起著決定性的作用。因此，作為醫(yī)務(wù)人員，我們要積極參與醫(yī)院的管理與改革工作，促進(jìn)醫(yī)療流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，我們也要關(guān)注醫(yī)療環(huán)境的舒適度，為患者營(yíng)造良好的就診體驗(yàn)。只有創(chuàng)造一個(gè)安全、高效的醫(yī)療環(huán)境，才能從根本上保障患者的身體安全。
再次，加強(qiáng)患者教育是保障患者安全的重要手段。很多患者在面對(duì)疾病時(shí)會(huì)出現(xiàn)恐慌和焦慮的情緒，導(dǎo)致醫(yī)療過程中的一些意外事故。因此，我們需要通過患者教育，幫助他們理解疾病的原因、治療的方法和注意事項(xiàng)，提高他們對(duì)醫(yī)療過程的參與和主動(dòng)性。在患者教育中，我們要盡量用簡(jiǎn)單明了的語言解釋問題，使患者更好地理解疾病和治療方法。此外，我們還要注重與患者的溝通和交流，增加他們的信任感，減輕他們的緊張情緒。
此外，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全措施是保障患者安全的重要手段。醫(yī)院為醫(yī)務(wù)人員制定了一系列的操作規(guī)程和安全措施，旨在確保醫(yī)療過程的安全有效。作為醫(yī)務(wù)人員，我們必須嚴(yán)格遵守這些規(guī)程和措施，從而降低醫(yī)療事故的發(fā)生概率。在日常工作中，我會(huì)仔細(xì)閱讀操作規(guī)程和安全措施，熟悉操作步驟和注意事項(xiàng)，并嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作，不得馬虎從事。只有做到嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全措施，才能真正保障患者安全。
最后，通過及時(shí)反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法也是保障患者安全的重要手段。在實(shí)際工作中，每一個(gè)事故或意外都是一個(gè)寶貴的教訓(xùn)，可以幫助我們不斷檢驗(yàn)和完善工作方法。因此，我積極參與醫(yī)院內(nèi)部的意外事故調(diào)查與分析，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)對(duì)工作方法進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)患者對(duì)我提出意見和建議，并認(rèn)真傾聽他們的反饋。通過及時(shí)反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，并不斷改進(jìn)工作方法，提高患者安全保障水平。
總之，患者安全是醫(yī)務(wù)人員一直以來的追求目標(biāo)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到提高自身素質(zhì)、營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境、加強(qiáng)患者教育、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全措施以及通過及時(shí)反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來保障患者安全的重要性。只有我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身能力，才能更好地保障患者的身體安全。對(duì)于我來說，患者安全是我工作的首要任務(wù)，也是我不斷努力追求的目標(biāo)。
患者安全工作總結(jié)篇五
為貫徹落實(shí)開展“安全目標(biāo)”行動(dòng)工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)召開專題會(huì)議，針對(duì)患者安全目標(biāo)的要求，醫(yī)務(wù)科每月對(duì)科室執(zhí)行患者安全目標(biāo)進(jìn)行檢查，通過資料檢查、現(xiàn)場(chǎng)訪問、現(xiàn)場(chǎng)提問等方式進(jìn)行檢查，現(xiàn)將檢查匯總?cè)缦拢?/p>
一、嚴(yán)格執(zhí)行患者知情同意及簽字制度、手術(shù)安全核查制度和流程防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。
醫(yī)師在患者進(jìn)行有創(chuàng)檢查、特殊治療之前嚴(yán)格執(zhí)行了查對(duì)制度及談話制度，并簽署了知情同意書，醫(yī)師與患者或患者家屬做到了有效溝通，取得了患者及家屬的理解和信任為患者實(shí)施正確的治療和操作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生規(guī)范,落實(shí)了醫(yī)院感染控制的基本要求。
醫(yī)護(hù)人員手術(shù)操作過程中使用無菌醫(yī)療器械較規(guī)范,手術(shù)后的醫(yī)療廢物處置均能按照醫(yī)院感染要求正確分類處理。
三、完善了臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度,嚴(yán)格“危急值”報(bào)告項(xiàng)目的質(zhì)量控制,未發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行質(zhì)量控制措施,如標(biāo)本采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理等過程中嚴(yán)重違反規(guī)定現(xiàn)象?！拔＜敝怠眻?bào)告項(xiàng)目范圍、針對(duì)科室服務(wù)范圍符合要求。
四、執(zhí)行手術(shù)安全核查制度、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)試發(fā)生錯(cuò)誤。
五、安全用藥，同時(shí)跌倒、墜床等意外事件，無壓瘡的發(fā)生。
六、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療（安全）不良事件時(shí)，能積極主動(dòng)上報(bào)。
七、鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與醫(yī)療安全。
八、檢查中存在問題
2、醫(yī)師對(duì)患者家屬交代病情時(shí)家屬不能固定人員,給知情同意簽字帶來不便。
1、醫(yī)務(wù)人員無培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，對(duì)患者安全目標(biāo)的相關(guān)制度不熟悉。
2、手術(shù)前未核對(duì)患者的科別和床號(hào)、手術(shù)方式、患者皮膚的完整性。
3、由于我院條件有限，科室無洗手池，手衛(wèi)生依從性較差。
4、口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力不足。
5、極個(gè)別擇期手術(shù)的患者術(shù)前一天未做手術(shù)標(biāo)識(shí)，而是在手術(shù)當(dāng)日才做手術(shù)標(biāo)識(shí)，同時(shí)部分患者不知道標(biāo)識(shí)的重要性而不小心擦拭模糊。
九、整改措施
1、加大手衛(wèi)生培訓(xùn)力度,各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)作為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
2、加強(qiáng)我院的手術(shù)標(biāo)識(shí)，同時(shí)告知患者標(biāo)識(shí)的重要性，在患者不小心擦拭后要及時(shí)補(bǔ)上，以防手術(shù)部位發(fā)生錯(cuò)誤。
3、加強(qiáng)對(duì)患者及家屬溝通工作,便于醫(yī)師被授權(quán)人的'溝通簽字。
4、加強(qiáng)口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力的培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)手衛(wèi)生依從性的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)手衛(wèi)生的依從性。
患者安全工作總結(jié)篇六
患者安全是醫(yī)療服務(wù)過程中最重要的關(guān)注點(diǎn)之一。一個(gè)高品質(zhì)的醫(yī)療體系必須以患者安全為核心。在我作為患者的經(jīng)歷中，我深刻領(lǐng)悟到了患者安全的重要性，也積累了一些心得體會(huì)?；颊甙踩粌H僅是醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，也需要患者自身的參與和合作。在這篇文章中，我將分享我對(duì)患者安全的體會(huì)和建議。
第一段：理解患者安全的重要性
患者安全是指在醫(yī)療服務(wù)過程中，保護(hù)患者免受醫(yī)源性傷害或意外事件的范疇。醫(yī)療安全事件可能涉及診斷錯(cuò)誤、不良反應(yīng)、手術(shù)失誤等。這些事件對(duì)患者的身體、心理和經(jīng)濟(jì)都造成了巨大的損失。因此，保障患者的安全是醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的首要任務(wù)之一。
第二段：加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)與溝通能力
作為患者，在面對(duì)不同的醫(yī)療問題時(shí)，我們首先應(yīng)具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和溝通能力。只有充分了解我們的病情和治療方案，才能更好地參與決策和治療過程。在這個(gè)過程中，我們需要主動(dòng)與醫(yī)生進(jìn)行溝通，提出自己的疑問和意見。一些常見的事項(xiàng)包括：確認(rèn)醫(yī)生身份、確保正確的用藥、咨詢醫(yī)生的專業(yè)背景等。通過積極參與，我們可以為自己的安全提供更有效的保障。
第三段：在醫(yī)療環(huán)境中保護(hù)個(gè)人安全
除了主動(dòng)參與，還有一些小細(xì)節(jié)同樣需要我們?nèi)リP(guān)注。例如，對(duì)于住院患者來說，我們應(yīng)該保持居住環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，并注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、保持良好的飲食習(xí)慣等。此外，我們還應(yīng)該保持床邊的清潔，避免院內(nèi)感染的風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：合理管理用藥和醫(yī)療成本
合理使用藥物對(duì)患者的治療至關(guān)重要。我們應(yīng)該按照醫(yī)生的建議進(jìn)行用藥，并認(rèn)真閱讀藥品說明書，特別是副作用和禁忌癥方面的內(nèi)容。有些藥物可能會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生不同的反應(yīng)，如果出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)立即向醫(yī)生報(bào)告。此外，我們還應(yīng)該關(guān)注藥物的存儲(chǔ)和處置，確保家庭中的藥物不會(huì)被誤用或?yàn)E用。
第五段：倡導(dǎo)醫(yī)患合作，推動(dòng)患者安全
患者安全不僅僅是醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，患者自身的態(tài)度和行動(dòng)也非常重要。我們可以通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通、監(jiān)督醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、向他人分享自己的醫(yī)療經(jīng)歷等方式，主動(dòng)推動(dòng)患者安全的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我們還需要向社會(huì)傳遞患者安全的重要性，鼓勵(lì)其他人也關(guān)注并參與到患者安全的保護(hù)工作中來。
總結(jié)：
作為患者，我們是醫(yī)療服務(wù)的核心參與方，也是患者安全的直接受益者。通過加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)和溝通能力，保護(hù)個(gè)人的安全和衛(wèi)生，合理管理用藥和醫(yī)療成本，以及積極推動(dòng)醫(yī)患合作和社會(huì)參與，我們可以為自己的安全提供更有效的保障。患者安全不僅僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，我們每個(gè)人都應(yīng)該努力為之貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過廣泛的合作和共同努力，我們可以構(gòu)建更安全的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
患者安全工作總結(jié)篇七
患者安全是醫(yī)療工作者永恒的主題，為了保障患者的身體和心理安全，各國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都設(shè)立了患者安全目標(biāo)。在參與患者安全目標(biāo)的過程中，我深刻體會(huì)到了患者安全的重要性，同時(shí)也收獲了一些心得體會(huì)。
首先，患者安全目標(biāo)必須得到全體醫(yī)務(wù)人員的高度重視。作為醫(yī)療工作者，我們必須時(shí)刻保持高度警惕，牢記患者安全是責(zé)無旁貸的任務(wù)。在執(zhí)行工作時(shí)，我們要積極培養(yǎng)安全意識(shí)，將患者安全目標(biāo)融入到日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，從診療環(huán)境的清潔衛(wèi)生到醫(yī)療器械的檢驗(yàn)消毒，從患者用藥的準(zhǔn)確無誤到手術(shù)操作的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格按照患者安全目標(biāo)來執(zhí)行，不留任何疏漏。
其次，患者安全目標(biāo)需要醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作。在多學(xué)科的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)里，各個(gè)職業(yè)的醫(yī)務(wù)人員都扮演著重要的角色。只有通過相互之間的協(xié)作和合作，才能夠更好地保障患者的安全。在與其他科室的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行協(xié)作時(shí)，要時(shí)刻保持溝通暢通，及時(shí)交流患者病情的變化和處理方案的調(diào)整。同時(shí)，還要形成共識(shí)，明確各自的職責(zé)分工，不將患者的安全視為自己的事情，而是要全心全意地為患者的安全負(fù)責(zé)。
再次，患者安全目標(biāo)需要患者家屬的積極參與。患者家屬是患者安全的重要保障力量。在醫(yī)院中，患者家屬常常比醫(yī)務(wù)人員更加了解患者的健康情況和需求。因此，我們需要與患者家屬建立信任和有效的溝通，讓他們能夠參與到患者的治療護(hù)理中。家屬的參與不僅有助于提供更全面的病情信息，還能夠幫助患者更好地遵從醫(yī)囑和治療方案，提高治療的效果。同時(shí)，我們還要及時(shí)向患者家屬解釋患者的病情、治療方案以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)他們的安全意識(shí)和協(xié)助治療的積極性。
最后，患者安全目標(biāo)需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是患者安全的最后防線，要保障患者的安全，就必須加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的規(guī)章制度，明確各項(xiàng)患者安全目標(biāo)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并通過定期的培訓(xùn)和考核，確保全體醫(yī)務(wù)人員始終做到規(guī)范操作。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通和反饋機(jī)制，及時(shí)了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，改進(jìn)不足，提供更加貼心的醫(yī)療服務(wù)。
在參與患者安全目標(biāo)的過程中，我深刻體會(huì)到了患者安全的重要性，也明白了患者安全并非一名醫(yī)務(wù)人員的事情，而是需要全體醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、患者家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作才能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。只有通過大家的共同努力，患者的安全才能真正得到保障。我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)患者安全的高度重視和求知欲，不斷提高自己的專業(yè)水平和責(zé)任意識(shí)，為每一位患者提供更安全、有效、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
患者安全工作總結(jié)篇八
為了鼓勵(lì)患者及其家屬主動(dòng)參與醫(yī)療安全活動(dòng)，尊重患者的知情同意權(quán)，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者生命安全，于20xx年11月27—29日，通過查看運(yùn)行病歷，訪談患者及醫(yī)護(hù)人員，對(duì)臨床科室進(jìn)行了患者參與醫(yī)療安全檢查。
一、存在問題。
1、鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢欠缺；
2、對(duì)主動(dòng)邀請(qǐng)患者及其家屬參與醫(yī)療安全活動(dòng)等相關(guān)制度知曉率低；
3、醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者合法權(quán)益部分知曉；
4、知情同意書、入院評(píng)估單、入院記錄無醫(yī)師簽名；
5、入院記錄、首次醫(yī)患溝通單無患者或家屬簽字確認(rèn)；
6、替代方案的執(zhí)行情況有待加強(qiáng)。
二、原因分析：
1、鼓勵(lì)患者安全用藥咨詢的制度執(zhí)行情況較差，主要原因?yàn)榕R床藥師較少，工作力量薄弱；臨床醫(yī)生知曉率較低，重視程度不夠，職能部門監(jiān)管不到位有關(guān)。
2、臨床醫(yī)生對(duì)患者醫(yī)療安全告知不全面。首先臨床醫(yī)生對(duì)患者安全重視不夠，知情同意制度執(zhí)行不到位；其次，我院面對(duì)患者的文化層次不同，特別是低保病人，溝通有一定困難。而且我們的醫(yī)生跟病人溝通多為醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語，病人不能全面理解。
3、由于患者和醫(yī)院的信息不對(duì)稱，在監(jiān)督上患者很難做到。醫(yī)護(hù)與患者的比例不對(duì)稱，臨床工作繁忙，醫(yī)生很難對(duì)一位病患花很多的時(shí)間傾聽病情，與病人進(jìn)行認(rèn)真的溝通，這也是患者難以真正參與到醫(yī)療安全的原因之一。
三、整改措施：
1、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，告知患者治療替代方案、完善知情同意及病情評(píng)估制度培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)安全用藥咨詢措施，制作安全用藥指導(dǎo)宣傳也，設(shè)立安全用藥咨詢窗口，加強(qiáng)對(duì)住院病人的宣教，鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)與患者溝通，切實(shí)落實(shí)知情同意到患者整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的整個(gè)過程，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全等。為了讓患者更好地參與，應(yīng)該向他們介紹一些基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)。對(duì)于科室的常見病及多發(fā)病制定宣傳冊(cè)，入院后針對(duì)患者的疾病盡量做出詳細(xì)的指導(dǎo)，包括治療方案及治療效果、出院指導(dǎo)。
4、各科室組織加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)制度。強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)為患者及其家屬提供相關(guān)的健康宣教；進(jìn)一步落實(shí)患者在醫(yī)療活動(dòng)中實(shí)施自己的知情同意權(quán)、選擇權(quán)。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者及其家屬的健康知識(shí)教育。
醫(yī)務(wù)科。
20xx年12月10日。
患者安全工作總結(jié)篇九
為貫徹落實(shí)開展“安全目標(biāo)”行動(dòng)工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)召開專題會(huì)議，針對(duì)患者安全目標(biāo)的要求，醫(yī)務(wù)科每月對(duì)科室執(zhí)行患者安全目標(biāo)進(jìn)行檢查，通過資料檢查、現(xiàn)場(chǎng)訪問、現(xiàn)場(chǎng)提問等方式進(jìn)行檢查，現(xiàn)將檢查匯總?cè)缦拢?/p>
一、 嚴(yán)格執(zhí)行患者知情同意及簽字制度、手術(shù)安全核查制度和流 程防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。
醫(yī)師在患者進(jìn)行有創(chuàng)檢查、特殊治療之前嚴(yán)格執(zhí)行了查對(duì)制度及談話制度，并簽署了知情同意書，醫(yī)師與患者或患者家屬做到了有效溝通，取得了患者及家屬的理解和信任為患者實(shí)施正確的治療和操作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生規(guī)范,落實(shí)了醫(yī)院感染控制的基本要求。
醫(yī)護(hù)人員手術(shù)操作過程中使用無菌醫(yī)療器械較規(guī)范,手術(shù)后的醫(yī)療廢物處置均能按照醫(yī)院感染要求正確分類處理。
三、完善了臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度, 嚴(yán)格 “危急值”報(bào)告項(xiàng)目的質(zhì)量控制,未發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行質(zhì)量控制措施,如標(biāo)本采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理等過程中嚴(yán)重違反規(guī)定現(xiàn)象?！拔＜敝怠眻?bào)告項(xiàng)目范圍、針對(duì)科室服務(wù)范圍符合要求 。
四、執(zhí)行手術(shù)安全核查制度、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)試發(fā)生錯(cuò)誤。
五、安全用藥，同時(shí)跌倒、墜床等意外事件，無壓瘡的發(fā)生。
六、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療（安全）不良事件時(shí)，能積極主動(dòng)上報(bào)。
七、鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與醫(yī)療安全。
八、檢查中存在問題
2、醫(yī)師對(duì)患者家屬交代病情時(shí)家屬不能固定人員,給知情同意簽字帶來不便。
1、醫(yī)務(wù)人員無培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，對(duì)患者安全目標(biāo)的相關(guān)制度不熟悉。
2、手術(shù)前未核對(duì)患者的科別和床號(hào)、手術(shù)方式、患者皮膚的完整性。
3、由于我院條件有限，科室無洗手池，手衛(wèi)生依從性較差。
4、口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力不足。
5、極個(gè)別擇期手術(shù)的患者術(shù)前一天未做手術(shù)標(biāo)識(shí)，而是在手術(shù)當(dāng)日才做手術(shù)標(biāo)識(shí)，同時(shí)部分患者不知道標(biāo)識(shí)的重要性而不小心擦拭模糊。
九、整改措施
1、加大手衛(wèi)生培訓(xùn)力度,各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)作為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
2、加強(qiáng)我院的手術(shù)標(biāo)識(shí)，同時(shí)告知患者標(biāo)識(shí)的重要性，在患者不小心擦拭后要及時(shí)補(bǔ)上，以防手術(shù)部位發(fā)生錯(cuò)誤。
3、加強(qiáng)對(duì)患者及家屬溝通工作,便于醫(yī)師被授權(quán)人的溝通簽字。
4、加強(qiáng)口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力的培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)手衛(wèi)生依從性的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)手衛(wèi)生的依從性。
醫(yī)務(wù)科
2015年12月30號(hào)
為貫徹落實(shí)《2012患者十大安全目標(biāo)》文件精神和按照2甲醫(yī)院評(píng)審要求，我院全面開展“安全目標(biāo)”行動(dòng)工作。針對(duì)《2012年患者十大安全目標(biāo)》中的要求醫(yī)務(wù)科對(duì)各臨床科室進(jìn)行了查找醫(yī)療安全隱患檢查，現(xiàn)將檢查匯總?cè)缦拢?/p>
一、確立了在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟制定了在緊急情況下使用口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程。規(guī)定在住院患者的`常規(guī)診療活動(dòng)中，應(yīng)以書面方式下達(dá)醫(yī)囑。在實(shí)施緊急搶救的情況下，必要時(shí)可口頭下達(dá)臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)對(duì)口頭臨時(shí)醫(yī)囑完整重述確認(rèn)，在執(zhí)行時(shí)雙人核查,事后及時(shí)補(bǔ)記。接獲非書面的患者“危急值”或其他重要的檢查結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者識(shí)別信息、檢查結(jié)果和檢查（驗(yàn)）結(jié)果和報(bào)告者的信息，復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供醫(yī)師使用。
二、確立手術(shù)安全核查制度，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤有手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備的相關(guān)制度，擇期手術(shù)患者在完成各項(xiàng)術(shù)前檢查、病情和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及履行知情同意手術(shù)后方可下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑。有手術(shù)部位識(shí)別表示相關(guān)制度與流程，有手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度與流程。
三、加強(qiáng)特殊藥物的管理，提高用藥安全 醫(yī)務(wù)科按照相關(guān)規(guī)定授予醫(yī)師相應(yīng)的處方權(quán)利。
危急值管理制度、工作流程及項(xiàng)目表。嚴(yán)格執(zhí)行“危急值”報(bào)告制度與流程，醫(yī)技部門相關(guān)人員知曉本部門“危急值”項(xiàng)目及內(nèi)容，能夠有效識(shí)別和確認(rèn)“危急值”，信息系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別、提示危急值，相關(guān)科室能夠通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)向臨床科室發(fā)出危急值報(bào)告，并有醒目的文字提示。有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能，保障危急值報(bào)告、處置及時(shí)、有效。
五、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件 有醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告制度與流程，多種途徑便于醫(yī)務(wù)人員報(bào)告。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。建立有醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)不良事件呈報(bào)實(shí)行非懲罰制度。定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。
六、患者參與醫(yī)療安全 有醫(yī)務(wù)人員履行患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)措施。主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)。
存在的問題：
1.口頭醫(yī)囑處理流程不規(guī)范，擴(kuò)大口頭醫(yī)囑使用范圍。部分醫(yī)生下達(dá)口頭醫(yī)囑時(shí),語速過快、吐字不清、藥物名稱使用簡(jiǎn)稱等。不按口頭醫(yī)囑流程及時(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。
2.危急值報(bào)告制度實(shí)施存在問題見我院危急值報(bào)告制度實(shí)施情況階段小結(jié)
3醫(yī)療安全（不良）事件呈報(bào)率低，部分醫(yī)療安全（不良）事件未向醫(yī)務(wù)科呈報(bào)，多數(shù)醫(yī)療安全（不良）事件源于醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不認(rèn)真，醫(yī)患溝通不到位等主觀方面。
4.部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全的重要性認(rèn)識(shí)不足，不
能主動(dòng)與患者及家屬建立合作伙伴關(guān)系，未能對(duì)患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識(shí)教育?；颊撸覍伲┲鲃?dòng)參與醫(yī)療安全的積極性不高。
整改措施
1、要求醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)囑制度、口頭醫(yī)囑制度與流程、“危急值”報(bào)告制度與流程。熟練掌握有關(guān)內(nèi)容并切實(shí)落實(shí)到實(shí)際醫(yī)療活動(dòng)中。對(duì)不按照有關(guān)制度執(zhí)行人員視為違規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)酌情給予處理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)關(guān)鍵性醫(yī)療制度。明確各級(jí)各類醫(yī)師職責(zé)，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。對(duì)年齡較大的，特別是重病人，術(shù)前評(píng)估應(yīng)盡可能的詳盡、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)和患者及其家屬溝通。對(duì)可能出現(xiàn)的后果，醫(yī)患雙方均要做到心中有數(shù)并作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。對(duì)一些疑難病例，應(yīng)及時(shí)組織討論、會(huì)診，避免造成診療過程的被動(dòng)。對(duì)并發(fā)癥較多的病人，入院評(píng)估應(yīng)盡可能的詳盡、完整、準(zhǔn)確。及時(shí)和患者及其家屬溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的隱患，對(duì)此要做到心中有數(shù)。一些必要的輔助檢查應(yīng)盡快落實(shí)，以免造成診療過程的被動(dòng)。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。
3、面向醫(yī)院不同崗位，開展廣泛深入的患者安全培訓(xùn)，提升全院服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)人員針對(duì)患者的疾病診療信息，及時(shí)全面地為患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)助患者對(duì)診療方案的理解和選擇。主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理。鼓勵(lì)患者及其家屬積極、主動(dòng)地參與患者安全行動(dòng)，形成良好的患者安全文化氛圍，醫(yī)患雙方共同努力、積極參與，有效確保醫(yī)療安全。
患者安全工作總結(jié)篇十
xxx醫(yī)院根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》叢書、羅平縣衛(wèi)計(jì)局下發(fā)《關(guān)于羅平縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)重精神障礙患者管理工作實(shí)施方案》羅衛(wèi)字〔20xx〕26號(hào)文件要求。歷經(jīng)7月余，在羅平縣衛(wèi)計(jì)局、縣疾控中心的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，圓滿完成20xx年度羅平嚴(yán)重精神障礙患者公衛(wèi)管理工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、我院對(duì)全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道所轄154個(gè)村委會(huì)（居委會(huì)）重癥精神障礙患者進(jìn)行篩查、體檢、評(píng)估、隨訪工作。共篩查診斷人數(shù)：2251人，其中原在管人數(shù)：20xx人（包含原在管本次篩查診斷排除人數(shù)：165人、不包含死亡31人），疑似人數(shù)：219人（篩查診斷后新納入管理：193人）。隨訪人次：2403人（包含新納入193人），其中178人為原在管但我院未進(jìn)行過篩查診斷人數(shù)。療效評(píng)估與用藥指導(dǎo)人數(shù)：2234人，其中規(guī)范服藥人次1514人。體檢患者人數(shù)：20xx人。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作：以我院精神科專家為基礎(chǔ)的講師隊(duì)伍，先后下到全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院。對(duì)共計(jì)312名基礎(chǔ)公衛(wèi)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了精神衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及六類嚴(yán)重精神疾病的表象、診斷及精神科常用藥物知識(shí),同時(shí)對(duì)嚴(yán)重精神障礙醫(yī)保治療政策進(jìn)行了宣傳。切實(shí)有效提高基層衛(wèi)生室對(duì)重癥精神障礙患者的規(guī)范管理能力。
三、健康教育工作：下鄉(xiāng)開展篩查體檢工作的同時(shí)，對(duì)嚴(yán)重精神障患者及家屬開展了不少于20xx人次的精神衛(wèi)生知識(shí)講解，下發(fā)紙質(zhì)精神衛(wèi)生健康知識(shí)手冊(cè)700余冊(cè)。以微信公眾平臺(tái)為基礎(chǔ)的精神衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳共24期，同時(shí)開通了免費(fèi)的精神疾病、心理衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)咨詢窗口，服務(wù)量為200余人次。于20xx年10月10日“世界精神衛(wèi)生日”在羅平縣城文筆路小廣場(chǎng)開展了以“心理健康社會(huì)和諧”為主題的精神衛(wèi)生知識(shí)宣傳、咨詢活動(dòng)。
我院自20xx年開展全縣重性精神障礙患者規(guī)范管理工作以來，切實(shí)克服自然地理環(huán)境、居民健康意識(shí)薄弱等諸多不利因素，在上級(jí)主管部門指導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通力協(xié)助下努力開展工作。但20xx年度總體工作仍出現(xiàn)不同程度的瑕疵。醫(yī)院管理層高度重視，現(xiàn)已以公共衛(wèi)生服務(wù)部牽頭總結(jié)以往工作各項(xiàng)不足并作出整改方案。同時(shí)對(duì)我院涉及該項(xiàng)工作的`醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。我們有信心、有實(shí)力在新的一年更精準(zhǔn)有效的完成重性精神障礙患者規(guī)范管理工作。
患者安全工作總結(jié)篇十一
2．確定了重性精神疾病管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目辦公室，明確了項(xiàng)目責(zé)任單位。
3、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織學(xué)習(xí)上級(jí)文件，深刻領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵，先后多次召開項(xiàng)目專項(xiàng)工作會(huì)議。
1.按時(shí)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次，并作好了會(huì)議記錄，聽從專干的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2.加強(qiáng)精神病人的入戶訪視共8人，訪視32次，得到患者家屬的好評(píng)。
3.進(jìn)行對(duì)精神病人的評(píng)估，逐戶逐人重新摸牌，我村共有精神病8人，不包括監(jiān)禁1人，失蹤1人，癡呆1人。
4.定期隨訪，督導(dǎo)患者按時(shí)服藥，防止復(fù)發(fā)，危及群眾利益，及時(shí)走訪重癥精神病的復(fù)發(fā)和加重。
5.加強(qiáng)宣傳工作，鼓勵(lì)和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，鼓勵(lì)患者參與社會(huì)活動(dòng)。
6.督導(dǎo)病人按時(shí)體檢，詳細(xì)了解病人身體狀況。
患者安全工作總結(jié)篇十二
根據(jù)濟(jì)寧市《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步做好重型精神疾病患者服務(wù)與管理工作的意見〉的通知》濟(jì)衛(wèi)疾控發(fā)[20xx]27號(hào)，為切實(shí)保障廣大人民群眾身體健康,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展,努力減少精神病人肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生。在上級(jí)主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我市全面落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，較為全面的完成了20xx年工作指標(biāo)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)我市精神衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步做好精神衛(wèi)生工作，專門成立了精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)，充實(shí)完善組織機(jī)構(gòu)，為確保重性精神疾病管理工作順利開展奠定了組織和保障。
1、一般情況。
我市總?cè)丝?49038人（不包括王因、黃屯），轄7個(gè)鎮(zhèn)3個(gè)街道社區(qū)，共有407個(gè)村委會(huì)，30個(gè)居委會(huì)。已開展重性精神疾病管理治療服務(wù)的機(jī)構(gòu)16個(gè)，人員35人。20xx年登記符合診斷重性精神疾病患者2651人，管理率高達(dá)48.29%，第三季度督導(dǎo)考核規(guī)范管理率平均達(dá)60%，上述指標(biāo)均超過基本公共衛(wèi)生考核指標(biāo)。無輕度滋事、肇事肇禍危險(xiǎn)行為患者的報(bào)告。
2、建立健全重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理的原則，將重性精神疾病患者排查信息全部錄入系統(tǒng)，我市重性精神疾病防治管理納入日常工作，按照“防治結(jié)合”的工作模式建立醫(yī)院、防治機(jī)構(gòu)、社區(qū)三位一體的管理治療網(wǎng)絡(luò)。
3、系統(tǒng)管理情況。
截止到11月30日，我市已納入管理的重性精神疾病患者，按性別統(tǒng)計(jì)，男1619人，占患者總數(shù)的60.07%，女1032人，占患者總數(shù)的38.9%；按疾病類型統(tǒng)計(jì)，精神分裂癥20xx人，占患者總數(shù)的75.44%；偏執(zhí)性精神病7人，占患者總數(shù)的0.26%；分裂情感性障礙265人，占患者總數(shù)的10%，雙相（情感）障礙273人，占患者總數(shù)的10.3%；癲癇所致精神障礙53人，占患者總數(shù)2%；精神發(fā)育遲滯53人，占患者總數(shù)2%。
4、人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和健康教育、宣傳活動(dòng)。
20xx年對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重性精神疾病管理治療人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且下基層現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員，在病人年度查體、隨訪過程中根據(jù)患者病情的控制情況，對(duì)患者及其家屬進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育和生活技能訓(xùn)練等方面的康復(fù)指導(dǎo)，對(duì)家屬提供心里支持和幫助。
利用“世界精神衛(wèi)生日”活動(dòng)，開展了豐富多彩的.宣傳活動(dòng)。通過廣播、電視等渠道進(jìn)行了宣傳報(bào)道、設(shè)立宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、向市民發(fā)放宣傳單等大大提高了廣大群眾對(duì)精神疾病的.認(rèn)識(shí)，消除了社會(huì)對(duì)重性精神疾病患者的偏見。
5、督導(dǎo)及分析評(píng)估。
20xx年協(xié)助衛(wèi)生局對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)重性精神疾病管理工作進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)中檢查各項(xiàng)工作制度、工作流程等落實(shí)情況，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的完成數(shù)量和質(zhì)量，協(xié)調(diào)、幫助解決工作中存在的管理問題和技術(shù)問題，人員設(shè)備配置情況、核查核實(shí)各種報(bào)表和填報(bào)內(nèi)容。及時(shí)將督導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行反饋并對(duì)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見。定期下載保存有關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析評(píng)估。
1、重性精神疾病管理隊(duì)伍薄弱，設(shè)備等不夠齊全，業(yè)務(wù)有待進(jìn)一步提升；
2、重性精神疾病管理部門協(xié)調(diào)機(jī)制有待進(jìn)一步完善，精神病專科醫(yī)院的信息沒有傳到疾控中心。
3、有一部分行政區(qū)劃在轄區(qū)，而行政管理不在的鎮(zhèn)街無法管理到位。
患者安全工作總結(jié)篇十三
患者安全是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的重要責(zé)任。作為一名參與醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生，我深刻體會(huì)到患者安全的重要性。在這里，我將分享我的一些心得體會(huì)，以期幫助更多的醫(yī)務(wù)人員關(guān)注和加強(qiáng)患者安全保障工作。
第一段：患者安全的重要性
患者安全是醫(yī)療工作的核心，它涉及到患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步是促進(jìn)患者治療的重要手段，但如果沒有良好的患者安全保障措施，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛就會(huì)頻頻發(fā)生。患者安全的保障不僅需要醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和盡職盡責(zé)，還需要全面的制度規(guī)范和科學(xué)有效的操作流程。
第二段：加強(qiáng)與患者的溝通與合作
良好的與患者的溝通能夠有效預(yù)防和避免患者風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在與患者進(jìn)行診療溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)明確傳達(dá)醫(yī)療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)等信息，以便患者能夠全面了解自己的病情和治療進(jìn)程。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)鼓勵(lì)患者主動(dòng)告知和介紹自己的身體狀況、病史等重要信息，這對(duì)于正確診斷和治療來說至關(guān)重要。
第三段：規(guī)范醫(yī)療操作流程
規(guī)范醫(yī)療操作流程是保障患者安全的基礎(chǔ)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)完善的醫(yī)療操作流程和管理制度，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格依照規(guī)定操作。醫(yī)務(wù)人員在操作過程中要嚴(yán)格按照規(guī)范操作流程執(zhí)行，不得隨意更改或省略任何環(huán)節(jié)。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和管理者還應(yīng)不斷完善操作規(guī)程，隨時(shí)根據(jù)新技術(shù)、新知識(shí)和新情況進(jìn)行調(diào)整。
第四段：強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制是患者安全保障工作的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)患者的病情進(jìn)行全面準(zhǔn)確的評(píng)估，及時(shí)了解患者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的治療方案。在治療過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不斷關(guān)注患者的身體狀況和治療效果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)建立健全的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)各種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和控制。
第五段：建立良好的醫(yī)療文化和合作機(jī)制
要加強(qiáng)患者安全保障工作，還需要建立良好的醫(yī)療文化和合作機(jī)制。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和專業(yè)能力提升，不斷更新醫(yī)學(xué)知識(shí)和治療技術(shù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷，關(guān)注患者的身心健康，營(yíng)造舒適的醫(yī)療環(huán)境和就醫(yī)體驗(yàn)。此外，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)同工作，共同致力于患者安全保障工作。
總結(jié)：
患者安全保障是醫(yī)療工作的重中之重，它關(guān)乎患者的健康與生命安全。作為醫(yī)務(wù)人員，我們應(yīng)始終保持警惕，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，全面加強(qiáng)患者安全保障工作。通過加強(qiáng)與患者的溝通與合作，規(guī)范醫(yī)療操作流程，強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制，建立良好的醫(yī)療文化和合作機(jī)制，我們可以為患者提供更加安全、高效和質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，為患者的健康和生命保駕護(hù)航。
患者安全工作總結(jié)篇十四
重性精神病患者管理作為九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目之一，是基層衛(wèi)生服務(wù)工作者必須要完成的任務(wù)。這項(xiàng)工作對(duì)我們非常陌生，是一項(xiàng)全新的工作,又有相當(dāng)難度，對(duì)此，我們非常重視這項(xiàng)工作，在年初把它列入今年重點(diǎn)工作之一，首先成立領(lǐng)導(dǎo)組，不斷完善工作流程，通過一年來對(duì)重性精神病患者開展較規(guī)范管理，已收到初步成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
國(guó)家非常重視重性精神病患者的管理，已把它納入中心重大公共衛(wèi)生服務(wù)議事日程，因此我縣召開重性精神病患者管理培訓(xùn)會(huì)，將制訂的《20xx年重性精神疾病管理實(shí)施方案》等文件交由大家學(xué)習(xí)和討論，達(dá)成共識(shí)；同時(shí)成立了督查小組具體負(fù)責(zé)落實(shí)，為做好這項(xiàng)工作奠定組織和領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。
我們結(jié)合居民健康檔案和慢性病管理的經(jīng)驗(yàn)，考慮到轄區(qū)居民重性精神病患者分布多少的不同，如根據(jù)重性精神病調(diào)查和社區(qū)八類慢性病管理情況得知，我縣重性精神病患者主要分布在農(nóng)村，但是由于外出務(wù)工，難以登記和管理，所以我們召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)會(huì)，要求他們結(jié)合以前的重性精神病患者登記并與居委會(huì)聯(lián)系，逐戶摸底，同時(shí)各村衛(wèi)生室（站）注意將遷入的患者進(jìn)行登記造冊(cè)并管理。
全年共排查出重性精神病890人，并全部納入管理。其中精神分裂癥779人，雙相情況障礙40人，偏執(zhí)性精神障礙6人，分裂情感性精神障礙21人，癲癇所致精神障礙38人，嚴(yán)重精神發(fā)育遲滯6人。對(duì)重性精神病患者的管理是我縣今年必須完成的主要任務(wù)之一，只有明確任務(wù)，分工與責(zé)任到人，才能保證完成目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公衛(wèi)科長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人。為了做到落實(shí)，我們制定工作進(jìn)度表，如規(guī)定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)轄區(qū)重性精神病患者進(jìn)行登記并管理，為了確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，縣疾控中心不定期進(jìn)行督查。
殘疾人是弱勢(shì)群體，而重性精神病患者則是更容易受歧視的群體，我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識(shí)，提高精神病康復(fù)意識(shí)。只有通過開展多種形式宣傳活動(dòng)，普及精神衛(wèi)生常識(shí)，讓大家了解和掌握精神病康復(fù)知識(shí)，使全社會(huì)都來關(guān)心、理解，幫助精神病人。
由于這項(xiàng)工作對(duì)我們是項(xiàng)全新的工作，不論從專業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)都十分缺乏，又沒有經(jīng)費(fèi)，要把這項(xiàng)工作做到位還很困難。為此我們首先要逐步培養(yǎng)一支較專業(yè)、有愛心的團(tuán)隊(duì)。因此相關(guān)人員除自學(xué)相關(guān)精神病防治知識(shí)外，還要積極參加市級(jí)開展的關(guān)于精神病防治知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，才有技術(shù)力量為重性精神病人在基本醫(yī)療、生活照料、娛樂活動(dòng)、功能訓(xùn)練、技術(shù)培訓(xùn)等康復(fù)服務(wù)方面提供咨詢和指導(dǎo)。按照方案做好殘疾人篩查、病情評(píng)估和定期隨訪。縣疾控中心不定期進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改。
患者安全工作總結(jié)篇十五
當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)在針對(duì)患方的醫(yī)療行為中存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，若不加以管理和控制，醫(yī)療事故將會(huì)大量出現(xiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生繁瑣的醫(yī)療糾紛。所以，加強(qiáng)病人的安全管理與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理是當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)急需規(guī)范并實(shí)施的問題。
病人的安全管理首先應(yīng)當(dāng)建立雙重性的醫(yī)院管理制度。一是針對(duì)病人的管理，要涉及病人自身的安全管理，這需要病人與醫(yī)護(hù)人員的相互理解與相互配合，病人要嚴(yán)格遵醫(yī)囑，醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)密觀察病人與醫(yī)療行為相關(guān)的各項(xiàng)癥狀體征。這兩方面要求對(duì)于病人來說是自覺性、主動(dòng)性的，而對(duì)于醫(yī)護(hù)人員，則是帶有責(zé)任性甚至是強(qiáng)制性。二是對(duì)醫(yī)護(hù)人員安全意識(shí)防范的不斷教育，以制度為藍(lán)本，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員理論知識(shí)水平的同時(shí)，深化其對(duì)病人的安全保護(hù)責(zé)任意識(shí)，從而避免與醫(yī)療行為不想關(guān)的意外事件發(fā)生。
患者就診、入院后，就與醫(yī)院發(fā)生了實(shí)際上的醫(yī)療合同，醫(yī)院應(yīng)對(duì)患者的一切安全負(fù)責(zé)，這樣就加大了醫(yī)院的安全管理困難，既要保證病人的安全又要監(jiān)督醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理，所以這二者之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。所謂病人安全，是指病人在接受醫(yī)院診療過程中免于發(fā)生未預(yù)期的安全上遭致傷害的“事件”或“事故”，順利達(dá)成預(yù)期之醫(yī)療目標(biāo)。病人的安全管理，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)為保證患者避免受到在對(duì)患者實(shí)施醫(yī)療行為之外的意外傷害而進(jìn)行的一種安全管理手段。這種意外傷害一般分為二種：一是疏忽性的意外傷害，主要是患者跌倒、墜床、燙傷、誤傷等等；二是患者主觀行為的意外傷害，如患者不遵醫(yī)囑、不配合治療、自殺等。這其中疏忽性的意外傷害是可預(yù)期的，可預(yù)見的，可預(yù)防的。例如在病房中多貼一些警示標(biāo)語，特殊患者采取特殊護(hù)理，對(duì)陪護(hù)人員加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)教育等等均可降低病人的安全管理風(fēng)險(xiǎn)。
病人安全管理包括：
一? 提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者識(shí)別的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度（至少兩個(gè)以上非基于床號(hào)的識(shí)別標(biāo)志）
二? 提高病房與門診用藥的安全性（電子審查和提示，特殊藥物權(quán)限限制和準(zhǔn)入機(jī)制）
三? 建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑
四? 建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制（注意門診）
五? 嚴(yán)格防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式錯(cuò)誤的發(fā)生
六? 嚴(yán)格遵循手部衛(wèi)生與手術(shù)后廢棄物管理規(guī)范
七? 鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件（非懲罰性，允許匿名上報(bào)，以系統(tǒng)改進(jìn)為目的）
八? 鼓勵(lì)患者參與到安全管理中來
所謂醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療行為實(shí)施過程中，對(duì)所采取的一切醫(yī)療手段進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)測(cè)，用以保證其合理、合法化。具體來說包括：（1）用藥（血）安全問題：給錯(cuò)藥、輸錯(cuò)血，藥物不良反應(yīng)、過敏反應(yīng)及毒性反應(yīng)，無皮試結(jié)果進(jìn)行注射，輸液外滲及壞死等。（2）手術(shù)安全問題：麻醉意外、患者錯(cuò)誤、部位錯(cuò)誤、術(shù)式錯(cuò)誤。（3）各種并發(fā)癥：長(zhǎng)期臥床患者褥瘡、深靜脈血栓形成、廢用性萎縮、院內(nèi)感染。等等與醫(yī)療行為相關(guān)的都屬于醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理的范疇。
醫(yī)護(hù)人員的疏忽大意將給醫(yī)療行為帶來嚴(yán)重的醫(yī)療后果，所以當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也面臨類似問題，一是醫(yī)院管理工作松懈，醫(yī)療安全意識(shí)不強(qiáng)；二是忽視醫(yī)院感染管理，未盡感染防控職責(zé)；三是缺失醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)，瞞報(bào)醫(yī)院感染事件；四是感染防控工作薄弱，諸多環(huán)節(jié)存在隱患。因此病人的安全管理與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理從橫向比較來看，都涉及醫(yī)患雙方的根本利益，保障患者的生命安全，二者同等重要；縱向比較來說，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理應(yīng)包括病人的安全管理，屬?gòu)膶訇P(guān)系，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)章制度中得以體現(xiàn)。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主要從以下方面加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理和病人安全管理：
一是加大醫(yī)務(wù)人員畢業(yè)后教育、培訓(xùn)，不斷提高其整體素質(zhì)和技術(shù)水平；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人安全意識(shí)和責(zé)任心，避免醫(yī)療事故或差錯(cuò)的發(fā)生。
二是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過程中，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)，避免過度追求經(jīng)濟(jì)效益，過度服務(wù)。
三是由于醫(yī)療技術(shù)本身的風(fēng)險(xiǎn)性，以及高新技術(shù)的廣泛臨床應(yīng)用，需要進(jìn)行規(guī)范化管理，盡量避免給病人造成不必要的傷害。
四是病人的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和同意權(quán)需要得到充分尊重和保證。
五是建立有效的報(bào)告、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)于藥物或醫(yī)療器械所產(chǎn)生的一切不良反應(yīng)、不良事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其主管部門。
六是建立合理用藥機(jī)制，當(dāng)前較為普遍的濫用抗菌素，以及注射、血液等安全隱患等問題尚未得到良好解決。
應(yīng)對(duì)上述問題，對(duì)醫(yī)護(hù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，用科學(xué)管理的手段和現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，使患者安全管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以推動(dòng)醫(yī)院安全管理工作的不斷完善，為患者提供放心、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們要建立保護(hù)、完善病人安全的相關(guān)法律、法規(guī)和新技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入制度；建立保護(hù)病人合法權(quán)益等法律、法規(guī)；建立醫(yī)療質(zhì)量和病人安全評(píng)價(jià)、監(jiān)測(cè)體系；樹立安全意識(shí)，建立良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系。總之，抓好醫(yī)護(hù)人員的安全教育，排除隱患，是醫(yī)院工作質(zhì)量水平提高的前提。
實(shí)施關(guān)懷性管理制度對(duì)精神科封閉式管理病房患者滿意度的影響#e#在精神科封閉式管理病房，為了保證護(hù)理安全，部分管理制度忽視了對(duì)患者的人文關(guān)懷，直接影響了患者的滿意度。為了改變現(xiàn)狀，我們嘗試從管理制度人手，從人文關(guān)懷的角度重新審視現(xiàn)有的.制度，在充分考慮醫(yī)院設(shè)施和護(hù)理人力的基礎(chǔ)上，對(duì)不符合人文關(guān)懷的部分作出調(diào)整，引導(dǎo)護(hù)士將人文關(guān)懷理念滲透到護(hù)理工作中，提高了患者的滿意度。
1.對(duì)象與方法
1.1對(duì) 象
以2015年8～9月在我院6個(gè)封閉式管理病房出院的240例患者為對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：(1)住院2個(gè)月以上；(2)年齡18歲及以上；(3)自知力恢復(fù)；(4)愿意參加本調(diào)查；(5)排除智能障礙及意識(shí)障礙者。
1.2方法
1.2.1在全院6個(gè)封閉式管理病房中，用投幣法抽出3個(gè)病房為試點(diǎn)病房(患者120例)，余下的3個(gè)病房為對(duì)照病房(患者120例)。對(duì)照病房的管理制度保持不變，試點(diǎn)病房于2015年6月開始實(shí)施調(diào)整后的關(guān)懷性管理制度。
1.2.2關(guān)懷性管理制度的形成及內(nèi)容
在組織試點(diǎn)病房護(hù)士學(xué)習(xí)人文關(guān)懷相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，重新審視現(xiàn)有的管理制度，對(duì)不符合“以人為本”的部分作出調(diào)整。
1.2.2.1設(shè)立護(hù)理安全檢查室
對(duì)精神科新入院患者、假出院返院患者都要進(jìn)行安全檢查，安全檢查地點(diǎn)由原來的一級(jí)大病房改為獨(dú)立的護(hù)理安全檢查室。
1.2.2.2修改住院探視制度
在對(duì)家屬進(jìn)行危險(xiǎn)物品管理教育并取得配合的前提下，調(diào)整原來每周3次固定的探視時(shí)間，只要不影響患者的治療護(hù)理及休息，家屬可隨時(shí)到院探視。
1.2.2.3取消女性患者住院期間不能化妝的規(guī)定
化妝品瓶多為玻璃類，出于安全考慮，女性患者入院后常常不被允許化妝。經(jīng)過反復(fù)討論，化妝品由護(hù)士代為保管，患者每天化妝時(shí)取出，工作人員在旁看護(hù)，用完后放回。
1.2.2.4豐富患者晚問娛樂活動(dòng)
夜間開放活動(dòng)室，患者可以看電視、打牌、下棋、閑聊等。
1.2.2.5患者晚間服藥時(shí)間推遲至20：00
精神科患者拒藥、藏藥現(xiàn)象很常見，因?yàn)橥黹g護(hù)理人手少，長(zhǎng)期以來患者的晚間服藥均在日班下班前完成。在藥物的作用下，患者18：00左右就上床睡覺，打亂了正常的生活規(guī)律。我們?cè)谝归g增加了人力，晚間服藥時(shí)間延后。
1.2.2.6把與患者進(jìn)行溝通作為護(hù)理質(zhì)量考核的內(nèi)容
要求護(hù)士每天與所負(fù)責(zé)的患者交流不少于5rain；對(duì)所負(fù)責(zé)的患者要做到“七知道”(床號(hào)、姓名、診斷、用藥、存在的問題、護(hù)理措施)。護(hù)士長(zhǎng)每天抽查，護(hù)理部督導(dǎo)每周抽查，護(hù)理部主任不定期抽查，抽查情況與護(hù)士的獎(jiǎng)懲掛鉤。
1.2.3試點(diǎn)病房及對(duì)照病房于2015年8～9月按順序分別調(diào)查符合納入標(biāo)準(zhǔn)的40位出院患者的滿意度。
1.3評(píng)價(jià)工具
采用以四川大學(xué)華西醫(yī)院的護(hù)理滿意度量表為基礎(chǔ)修訂的問卷進(jìn)行調(diào)查。對(duì)華西醫(yī)院護(hù)理滿意度量表的條目進(jìn)行了部分修訂：(1)環(huán)境設(shè)施方面由3個(gè)條目合并為“環(huán)境舒適“設(shè)施齊全”2個(gè)；(2)因精神科封閉式管理病房輸液很少，剔除“穿刺滿意”和“加液及時(shí)”條目；(3)增加“探視時(shí)間合理”條目。修訂后的問卷有環(huán)境設(shè)施、質(zhì)量及安全、服務(wù)可及性、健康教育、人文關(guān)懷、總體滿意六大方面18個(gè)條目。條目的計(jì)分方法采用5級(jí)評(píng)分法，非常滿意4分，滿意3分，一般2分，不滿意1分，很不滿意0分，分?jǐn)?shù)越高，滿意程度越高。
1.4資料收集
采用無記名問卷調(diào)查法。在患者出院前由護(hù)士發(fā)放問卷，同時(shí)說明調(diào)查目的和填寫要求，由患者逐項(xiàng)填寫或由家屬代填寫，填寫完畢后自行投入病房的信箱內(nèi)。
1.5資料分析
采用spss 16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析。
3.討 論
3.1關(guān)懷性管理制度的實(shí)施，給患者帶來了良好的感受
護(hù)理人文關(guān)懷缺失的重要原因之一是護(hù)理人員未從根本上改變觀念。社會(huì)環(huán)境對(duì)精神病患者的偏見或多或少影響著護(hù)士，護(hù)士常常認(rèn)為患者在醫(yī)院已經(jīng)得到了足夠的重視和關(guān)心，而缺乏主動(dòng)對(duì)患者的人格尊重和人性的關(guān)注。從表2可見，兩組患者在人文關(guān)懷方面6個(gè)條目的評(píng)分均有顯著差異，說明試點(diǎn)病房護(hù)士以人為本的理念得到強(qiáng)化，臨床關(guān)懷實(shí)踐能力得到提升，只要她們?cè)诠ぷ髦懈鲃?dòng)、熱情、耐心、體貼，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度就越高。
3.2關(guān)懷性管理制度的實(shí)施，使護(hù)理更貼近患者
護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中因缺乏對(duì)護(hù)理人文關(guān)懷護(hù)理行為的具體考核，使得護(hù)士缺乏對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷的積極性和動(dòng)力。精神病患者由于受精神癥狀的支配，常常會(huì)出現(xiàn)一些異常行為，如沖動(dòng)、控制能力差、抗拒、自理缺陷，溝通交流也有障礙，護(hù)士常常出現(xiàn)挫敗感，不愿與患者多接觸，只滿足于完成醫(yī)囑，使護(hù)理變得簡(jiǎn)單化、機(jī)械化。表1可見，兩組患者的評(píng)分有明顯差異，說明溝通由軟性指標(biāo)轉(zhuǎn)化成硬性指標(biāo)后，護(hù)士與病人的接觸增加，患者的合理需要能及時(shí)被護(hù)士了解和滿足，患者的問題也能及時(shí)被護(hù)士知曉和解決。
3.3關(guān)懷性管理制度的實(shí)施，讓患者真正受益
從中可以看到，雖然環(huán)境、設(shè)施等醫(yī)院硬件沒有改變，但是兩組患者總體滿意的評(píng)分差異有顯著意義。這是因?yàn)榛颊哂捎诖嬖诓B(tài)心理或心理障礙，他們對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、溝通交流、主動(dòng)服務(wù)、隱私保護(hù)、尊重同情、耐心傾聽等更加關(guān)注、更加敏感。而多年來沿用的保障精神科醫(yī)療護(hù)理安全的管理制度，更多的是從護(hù)理人員管理方便、操作簡(jiǎn)單出發(fā)，較少考慮患者的生理、心理需要。對(duì)精神科管理制度進(jìn)行的調(diào)整，兼顧了醫(yī)療護(hù)理安全和患者的實(shí)際需要，真正讓患者受益。護(hù)理安全檢查室的設(shè)立有效地保護(hù)了患者的隱私；晚間服藥時(shí)間推遲及增加晚間娛樂活動(dòng)，使患者的生活規(guī)律，出院后即能適應(yīng)正常生活；探視時(shí)間不受限制，使患者與家屬的接觸增加，消除了患者的被拋棄感、孤獨(dú)感，同時(shí)也減輕了家屬的焦慮情緒，受到患者及家屬的歡迎。
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