在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們應(yīng)該注重邏輯性和條理性，以便讀者能夠清晰地理解我們的觀點(diǎn)和論證。撰寫(xiě)一份較為完美的報(bào)告需要一定的規(guī)劃和準(zhǔn)備。撰寫(xiě)一份優(yōu)秀的報(bào)告需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，希望大家能夠多多練習(xí)和實(shí)踐。
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇一
常見(jiàn)的活動(dòng)形式有：頁(yè)面游戲領(lǐng)福利、刮刮卡刮獎(jiǎng)、做任務(wù)100%有禮、支付送紅包、大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)、后臺(tái)系統(tǒng)隨機(jī)抽獎(jiǎng)等。以上作為傳統(tǒng)的線上活動(dòng)方式均可根據(jù)實(shí)際情況定期或者不定期來(lái)采用。
由于價(jià)格無(wú)優(yōu)勢(shì)，每天可推出特價(jià)套餐（限量也可），首單返現(xiàn)優(yōu)惠或返券優(yōu)惠等方式降低價(jià)格門(mén)檻，吸引用戶進(jìn)行初次體驗(yàn)。
訂餐外賣類強(qiáng)調(diào)的是及時(shí)性，用戶一般停留時(shí)間很短，無(wú)需求時(shí)不太會(huì)去瀏覽，所以不宜品類太多，給顧客造成選擇難題，按照市場(chǎng)需求和產(chǎn)品賣點(diǎn)上線10種以內(nèi)菜品即可。
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇二
用戶體驗(yàn)，顧名思義，簡(jiǎn)明的說(shuō)就是用戶對(duì)網(wǎng)站需求，如果提高用戶體驗(yàn)，是當(dāng)前站長(zhǎng)的頭等大事，搜索引擎優(yōu)化，講究對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)...
用戶體驗(yàn)，顧名思義，簡(jiǎn)明的說(shuō)就是用戶對(duì)網(wǎng)站需求，如果提高用戶體驗(yàn)，是當(dāng)前站長(zhǎng)的頭等大事，搜索引擎優(yōu)化，講究對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容綜合性的設(shè)計(jì)，而用戶體驗(yàn)講究從網(wǎng)站印象、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站實(shí)用性、網(wǎng)站內(nèi)容等綜合因素來(lái)改善網(wǎng)站環(huán)境，提高用戶體驗(yàn)，seoer惜緣認(rèn)為，合理的推廣與提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的重要因素。
1、網(wǎng)站程序：支持圖文動(dòng)畫(huà)混合編排，能能夠上傳圖片、動(dòng)畫(huà)、電影、附件，發(fā)布資訊可以方便管理，修改，刪除等，后臺(tái)能活方面，能在前臺(tái)顯現(xiàn)整潔標(biāo)準(zhǔn)的資訊內(nèi)容，全站能生成靜態(tài)格式。
2、網(wǎng)站交互：能與網(wǎng)站的信息資訊互動(dòng)起來(lái)，方便訪客反饋意見(jiàn)，有論壇、博客等，能讓網(wǎng)站成訪客信息思想交互的平臺(tái)。
二、用戶體驗(yàn)之網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。
1、網(wǎng)站文件名以英文或漢語(yǔ)拼音命名，便于記憶，便于推廣。
2、明確實(shí)用的網(wǎng)站導(dǎo)航，三次鼠標(biāo)點(diǎn)擊以內(nèi)能讓訪客找到底想找的信息。
3、首頁(yè)框架、分類框架、頁(yè)面模型分析分確，排列整齊，增加網(wǎng)站地圖功能。
三、用戶體驗(yàn)之網(wǎng)頁(yè)布局。
1、文字處理：文字的字號(hào)、字體、行距，要根據(jù)網(wǎng)站不同的分辨率、布局、行業(yè)，合理的調(diào)整。
2、圖像編排：圖像能更加體驗(yàn)網(wǎng)站的美觀，它能直觀、生動(dòng)，地把那些文字無(wú)法表達(dá)的信息表達(dá)出來(lái)，易于瀏覽者理解和接受，把握好圖像的處理，能增加網(wǎng)站的粘度，使訪客流連忘返，更喜歡您的網(wǎng)站。
3、網(wǎng)站版型：是在文字與圖像搭配設(shè)計(jì)下，營(yíng)造出不同的瀏覽效果與設(shè)計(jì)風(fēng)格，這方面要注意要，網(wǎng)站的主標(biāo)題、網(wǎng)站的菜單、網(wǎng)站的內(nèi)容搭配等。
四、用戶體驗(yàn)之網(wǎng)站的內(nèi)容。
1、網(wǎng)站內(nèi)容，不是抄襲來(lái)、不是轉(zhuǎn)載的、不是垃圾內(nèi)容，是高質(zhì)量的、原創(chuàng)的。原創(chuàng)的內(nèi)容更能提高網(wǎng)站的價(jià)值度、專業(yè)度，更能提高流量，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率，大量的原創(chuàng)內(nèi)容是建立網(wǎng)站信譽(yù)與權(quán)威關(guān)鍵，更能提高網(wǎng)站信任度，用戶體驗(yàn)，幫助網(wǎng)站品牌的宣傳推廣。
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇三
用戶的粘性和忠誠(chéng)度對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)是至關(guān)重要的，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，特別是地方行業(yè)和門(mén)戶網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、論壇等不僅僅是靠流量賺錢(qián)的網(wǎng)站，用戶的粘性對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是關(guān)系網(wǎng)站生存大計(jì)的事情。你的網(wǎng)站擁有的忠誠(chéng)用戶越多，你銷售的產(chǎn)品提供的服務(wù)就越容易銷售出去，網(wǎng)站的回頭率提高了，用戶轉(zhuǎn)化率也就跟著越高。
用戶粘性可以降低推廣成本減輕推廣壓力，揚(yáng)揚(yáng)認(rèn)為更重要的是用戶粘性和用戶體驗(yàn)密切相關(guān)。用戶體驗(yàn)做的好，說(shuō)明網(wǎng)站的用戶粘性強(qiáng)，只有不斷增強(qiáng)用戶粘性，才能促進(jìn)用戶體驗(yàn)全面的提升，所以說(shuō)想提高用戶體驗(yàn)，必須優(yōu)先考慮用戶粘性，從用戶粘性入手開(kāi)展網(wǎng)站的策劃優(yōu)化。
了解了用戶粘性的重要性，不光要懂得增強(qiáng)用戶的粘性，更要明白用戶粘性不在于你獲得了多少，而在于你能否長(zhǎng)期維持，不斷增強(qiáng)用戶粘性。如果網(wǎng)站的用戶粘性稍有提高，便開(kāi)始松懈。也許在不知不覺(jué)中你便會(huì)忽視用戶粘性甚至是整個(gè)用戶體驗(yàn)方面的建設(shè)，導(dǎo)致粘性下降，用戶體驗(yàn)變差。只有不斷改進(jìn)，不斷發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在的問(wèn)題，將用戶粘性長(zhǎng)期維持在較高的層次，用戶體驗(yàn)才能不斷改善，留住老用戶，吸引新用戶。
不斷增強(qiáng)用戶粘性需要注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題，在網(wǎng)站建設(shè)中重點(diǎn)關(guān)注，并時(shí)刻注意改善。
要注意用戶粘性的有效性。
每個(gè)留在你網(wǎng)站的用戶都有不同的目的和體驗(yàn)，只有深入了解這些用戶，適時(shí)的做一些有針對(duì)性的改進(jìn)，用戶粘性的有效性才會(huì)提高。
不能滿足于現(xiàn)狀。
有的站長(zhǎng)網(wǎng)站做了一段時(shí)間，用戶基礎(chǔ)也積累了不少，老用戶形成了一定的數(shù)量規(guī)模就開(kāi)始沾沾自喜，認(rèn)為網(wǎng)站的用戶粘性已經(jīng)足夠高，不需要再做太多的工作。當(dāng)你開(kāi)始滿足于現(xiàn)狀之時(shí)，便是你開(kāi)始忽視用戶之時(shí)，雖說(shuō)用戶忠誠(chéng)度高，會(huì)對(duì)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，內(nèi)容質(zhì)量等方面的下降有一定的容忍度，但是也有一定限度，當(dāng)你不重視用戶，開(kāi)始沉浸在seo，五花八門(mén)的推廣中時(shí)，忠誠(chéng)用戶便很可能流失，因此無(wú)論網(wǎng)站發(fā)展到了什么程度，你都不能滿足，更不能忽視用戶。
維系老用戶的同時(shí)積極接納新用戶。
論壇到什么時(shí)候都是互聯(lián)網(wǎng)上最好的交流平臺(tái)，好的論壇氛圍和理念很有可能形成一種論壇文化，人們?cè)谶@里相識(shí)，在這里討論共同的話題，交流分享。論壇的底蘊(yùn)是由老用戶積淀的，但是光有老用戶也不行，人氣和活力才能推動(dòng)繼續(xù)發(fā)展。而有很多網(wǎng)站和論壇在制定推廣方案。銷售策略，論壇版規(guī)時(shí)往往會(huì)片面的針對(duì)老用戶，而對(duì)新用戶置之不理，一些新用戶來(lái)到網(wǎng)站，很有可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站對(duì)其無(wú)意間的排斥而選擇離開(kāi)。不管你的網(wǎng)站做的再好，服務(wù)再到位，如果沒(méi)有新來(lái)用戶所需要的東西或者讓新用戶不知道如何留下來(lái)，那么網(wǎng)站會(huì)漸漸失去活力，人氣下降。特別是論壇，有些論壇過(guò)于排斥新人，對(duì)新人的規(guī)章制度太苛刻，往往新人進(jìn)來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)都是一些熟悉的老人在論壇里自high，新人根本無(wú)法涉及他們討論的圈子。這樣對(duì)論壇的發(fā)展是極為不利的。只有善待新用戶，重視新用戶，給新用戶帶來(lái)比老用戶更好的用戶體驗(yàn)，經(jīng)常提出新理念，新制度，新活動(dòng)，讓新用戶迅速融入進(jìn)來(lái)，網(wǎng)站才能人氣不斷。
最后要說(shuō)的是，用戶粘性和用戶體驗(yàn)是緊密相關(guān)的，在改善用戶體驗(yàn)的時(shí)候要時(shí)刻考慮用戶粘性問(wèn)題，想方設(shè)法增強(qiáng)用戶粘性，將用戶粘性長(zhǎng)久的維持下去才能真正提高用戶體驗(yàn)。
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇四
如今，大家都在強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化的重要性，那么作為一個(gè)站長(zhǎng)，我們?cè)撊绾蝸?lái)做好網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率呢!
首先要做好的一步就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)要美觀，這樣才能夠給用戶留下一個(gè)很好的第一印象，通常情況下設(shè)計(jì)這樣的電商網(wǎng)站需要有這個(gè)的幾個(gè)步驟：
目標(biāo)用戶定位：了解訪問(wèn)電商網(wǎng)站用戶的習(xí)慣，年齡以及工作性質(zhì);。
網(wǎng)站體驗(yàn)設(shè)計(jì)：讓用戶可以在網(wǎng)站中自由自在，輕松愉悅的訪問(wèn);。
本篇文章中，我們將用戶價(jià)值定位和網(wǎng)站體驗(yàn)設(shè)計(jì)這會(huì)兩個(gè)步驟結(jié)合起來(lái)，說(shuō)明電商網(wǎng)站怎樣通過(guò)功能設(shè)計(jì)留住用戶。
一旦習(xí)慣形成，很多事情就簡(jiǎn)單多了。
如果形成用戶這樣的習(xí)慣?必須保證的是每個(gè)產(chǎn)品類別的購(gòu)買流程必須是一致的，可以和其他同類網(wǎng)站的用戶操作流程一致，因?yàn)橛脩袅?xí)慣了這樣的操作流程，所以訪問(wèn)站點(diǎn)的時(shí)候不會(huì)覺(jué)得很難操作或者是非常不順手。這時(shí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)需符合大眾化，并不一定要?jiǎng)?chuàng)新，只需在之前的基礎(chǔ)上稍加修改，讓這個(gè)通道更加順暢。
既然是非常用功能，一般設(shè)計(jì)頁(yè)面的時(shí)候都會(huì)比較隱藏，但是只要用戶點(diǎn)擊一下頁(yè)面，或者是拖動(dòng)一下鼠標(biāo)，點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，滑動(dòng)一下頁(yè)面就可以實(shí)現(xiàn)。最簡(jiǎn)單的例子：電商網(wǎng)站產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面的放大鏡功能。用戶只要在產(chǎn)品圖片的右下角停留下鼠標(biāo)，然后就可以通過(guò)放大鏡的功能更加清晰隨意的看產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要有取舍，禁止用戶使用的功能一定要夠徹底清楚。比如電商網(wǎng)站中的用戶評(píng)論功能，只允許用戶評(píng)論，當(dāng)不允許用戶去回復(fù)或者刪除別人或自己的評(píng)論，這樣才能保證網(wǎng)站的純潔性。對(duì)于這樣行為，在設(shè)計(jì)功能的時(shí)候就徹底的讓用戶沒(méi)有任何渠道去進(jìn)行。(請(qǐng)注明轉(zhuǎn)自：/news/html/侵權(quán)必究)。
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇五
網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)混淆他們希望他們的客戶在他們的網(wǎng)站登陸時(shí)做什么。因此要確定您的網(wǎng)站的目標(biāo)是什么，然后相應(yīng)地進(jìn)行優(yōu)化。您想要更多在線咨詢或電話咨詢您的服務(wù)嗎?嘗試去優(yōu)化吧。
這是一個(gè)眾所周知的事實(shí)，谷歌會(huì)對(duì)移動(dòng)響應(yīng)網(wǎng)站有排名的加成，所以如果你想讓用戶找到和瀏覽你的網(wǎng)站，那么你的網(wǎng)站需要做成響應(yīng)式。簡(jiǎn)單地說(shuō)是要跟上時(shí)代。
時(shí)間很長(zhǎng)嗎，但真實(shí)：如果您的網(wǎng)站在三秒鐘內(nèi)無(wú)法加載，您可能會(huì)失去幾個(gè)不耐煩的客戶。從許多網(wǎng)站優(yōu)化工具，我們可以顯示網(wǎng)站的哪些部分導(dǎo)致速度放緩。提高網(wǎng)站速度的另一種方法是消除所有不必要的代碼-只保留最重要的操作按鈕。
我們?cè)谥暗牟┛臀恼?你可以回到這里)談到這一點(diǎn)，但我們會(huì)再說(shuō)一遍：白色空間是關(guān)于給關(guān)鍵元素和文本的空間，給以除休息。這不會(huì)讓用戶感到困惑，因?yàn)樗麄儾粧呙韬蜐L動(dòng)最相關(guān)的信息。它減少了讀者的'眼睛疲勞，并幫助他們快速找到關(guān)鍵信息(如您的號(hào)召性用語(yǔ))。
項(xiàng)目符號(hào)讓您的讀者在短時(shí)間內(nèi)收集您的產(chǎn)品或服務(wù)的主要功能和優(yōu)點(diǎn)。子彈也不必是常規(guī)的。有一些樂(lè)趣與它，并選擇與他們各自的點(diǎn)匹配的圖標(biāo)。(注意，你的子彈點(diǎn)周圍的空白也很好)。
大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器使用藍(lán)色和下劃線文字，所以點(diǎn)擊進(jìn)入。突出顯示超鏈接時(shí)，您不必有創(chuàng)意，只需確保有足夠的對(duì)比度即可明確。較長(zhǎng)的超鏈接也比單字超鏈接更容易識(shí)別。
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇六
一個(gè)網(wǎng)站建立好之后，要有流量才會(huì)有用戶體驗(yàn)的產(chǎn)生，網(wǎng)站建好之前一定要考慮到用戶體驗(yàn)，一個(gè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)決定了跳出率，pv數(shù)，如果跳出率過(guò)高，那用戶體驗(yàn)自然就差，跳出率低用戶體驗(yàn)就好，只有這樣才會(huì)得到搜索引擎的青睞，當(dāng)然我們的目的是服務(wù)客戶，而不是只為做流量那么簡(jiǎn)單，如果為做流量而做seo的話，不注重網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的話，最后只會(huì)讓你的網(wǎng)站陷入無(wú)人問(wèn)津的網(wǎng)站。搜索引擎就是這樣用戶體驗(yàn)好才給你很好的展現(xiàn)位置，這是做seoer每個(gè)人都知道的。下面南寧seo團(tuán)隊(duì)就給大家來(lái)介紹一下在網(wǎng)站建設(shè)中如何做好網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。
網(wǎng)站內(nèi)容部分。
標(biāo)題是否與內(nèi)容相符。
在網(wǎng)站優(yōu)化中標(biāo)題是很重要的，當(dāng)用戶看到標(biāo)題就知道你的網(wǎng)站是做什么的。如果寫(xiě)的亂七八糟的，連自己都不知道這是做什么的網(wǎng)站，更不要說(shuō)什么用戶體驗(yàn)了。當(dāng)然想要用戶看到標(biāo)題知道是做什么的網(wǎng)站，寫(xiě)標(biāo)題的時(shí)候一定要注意幾點(diǎn)，一定要命中網(wǎng)站的主題、標(biāo)題不要太長(zhǎng)、簡(jiǎn)單而突出主題，讓客戶一眼看過(guò)去就知道網(wǎng)站是做什么的。就拿我們的南寧seo團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)吧，我們的標(biāo)題是：“南寧seo團(tuán)隊(duì)—專業(yè)提升網(wǎng)站優(yōu)化排名、seo技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)專家”,在用戶一眼看過(guò)去就知道是做南寧網(wǎng)站優(yōu)化排名的，這是簡(jiǎn)單而靦腆。
內(nèi)容具有可讀性。
南寧seo團(tuán)隊(duì)不建議這樣去做因?yàn)檫@是作弊的行為，也會(huì)受到搜索引擎的懲罰的。
站內(nèi)廣告不要太多。
一個(gè)網(wǎng)站的廣告太多的話，會(huì)引起用戶對(duì)網(wǎng)站的厭煩，想象一下當(dāng)你打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候鋪天蓋地的廣告你會(huì)怎么做，如果是我的話會(huì)毅然決然的關(guān)掉，這是我們?yōu)g覽網(wǎng)站的常見(jiàn)的反應(yīng)。所以網(wǎng)站的廣告要適可而止，不要放太多廣告，像什么推廣聯(lián)盟啊，還一些廣告聯(lián)盟啊，這些就不要放了。我們做網(wǎng)站優(yōu)化的就為了流量而做的，如果流量的跳出率太多了，就回去引起搜索引擎的注意，搜索引擎就會(huì)給網(wǎng)站降權(quán)或者直接k掉，到時(shí)候后悔都來(lái)不及了。
網(wǎng)站速度。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很迅速，網(wǎng)站的打開(kāi)速度會(huì)影響著用戶體驗(yàn)。根據(jù)一些站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站超過(guò)三秒的網(wǎng)頁(yè)用戶都會(huì)關(guān)掉，這些用戶達(dá)到90%。所以，網(wǎng)站的打開(kāi)速度也是很關(guān)鍵的，根據(jù)自己的能力購(gòu)買好一點(diǎn)的服務(wù)器，能讓網(wǎng)站速度快一些，這也是為了網(wǎng)站用戶體驗(yàn)著想。
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如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇七
在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，很多時(shí)候涉及到用戶的情感方面，因?yàn)榇嬖谥饔^性和情緒化，所以感覺(jué)和可用性相比難以把握，不好進(jìn)行分析，對(duì)此，很多時(shí)候我們都要借助心理學(xué)的一些理論和觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析說(shuō)明，我想是不是應(yīng)該建立一門(mén)叫“用戶體驗(yàn)心理學(xué)”的小學(xué)科（本人的建議，不要砸雞蛋哦^-^）。
在心理學(xué)中有一個(gè)叫“心流體驗(yàn)”的理論，很好的闡述了用戶體驗(yàn)中的一些重要點(diǎn),可以豐富用戶體驗(yàn)的理論體系。
關(guān)于心流的來(lái)源。
心流的概念，最初源自csikszentmihalyi于1960年代觀察藝術(shù)家、棋手、攀巖者及作曲家等，他觀察到當(dāng)這些人在從事他們的工作的時(shí)候幾乎是全神貫注的投入工作，經(jīng)常忘記時(shí)間以及對(duì)周圍環(huán)境的感知，這些人參與他們的個(gè)別活動(dòng)都是出于共同的樂(lè)趣，這些樂(lè)趣是來(lái)自于活動(dòng)的過(guò)程，而且外在的報(bào)酬是極小或不存在的，這種由全神貫注所產(chǎn)生的心流體驗(yàn)，csikszentmihalyi認(rèn)為是一種最佳的體驗(yàn)。
關(guān)于心流的定義。
csikszentmihalyi將心流(flow)定義為一種將個(gè)人精神力完全投注在某種活動(dòng)上的感覺(jué)；心流產(chǎn)生時(shí)同時(shí)會(huì)有高度的興奮及充實(shí)感。
在心流理論中，技巧和挑戰(zhàn)是兩個(gè)重要的因素，這兩者必須互相平衡，并驅(qū)使自我朝更高更復(fù)雜的層次；而由心流產(chǎn)生的是一種自我的和諧在活動(dòng)中享受著“意志和活動(dòng)的統(tǒng)一”因?yàn)橛脩羧硇牡耐度?，可能因此完成了平時(shí)不可能完成的任務(wù)，可是用戶卻完全沒(méi)有意識(shí)到活動(dòng)到來(lái)的挑戰(zhàn)早已超越了以往所能處理的程度，這種感受會(huì)讓使用者更加肯定自我，并促使使用者更加努力的學(xué)習(xí)新的技巧，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生是使用者內(nèi)心真正想要得到的，因此使用者會(huì)持續(xù)努力以繼續(xù)求得這種感受。
心流發(fā)生的條件。
csikszentmihalyi認(rèn)為，使心流發(fā)生的活動(dòng)有以下特征：
1.我們傾向去從事的活動(dòng)。
2.我們會(huì)專注一致的活動(dòng)。
3.有清楚目標(biāo)的活動(dòng)。
4.有立即回饋的活動(dòng)。
5.我們對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)有主控感，
6.在從事活動(dòng)時(shí)我們的憂慮感消失。
7.主觀的時(shí)間感改變---例如可以從事很長(zhǎng)的時(shí)間而不感覺(jué)時(shí)間的消逝。
以上項(xiàng)目不必同時(shí)全部存在才能使心流產(chǎn)生。
心流工作群體特征。
csikszentmihalyi提出一些方式使得一群人可以在一起工作使得每個(gè)個(gè)體都能達(dá)到心流的狀態(tài)。這種工作群體的特征包括了：
1.創(chuàng)意的空間排列。
2.游戲場(chǎng)的設(shè)計(jì)。
3.平行而有組織的聚焦。
4.目標(biāo)群組聚焦。
5.現(xiàn)存某項(xiàng)工作的改善(原型化)。
6.以視覺(jué)化增進(jìn)效能。
7.參與者的差別是隨機(jī)的。
米哈里·齊克森米哈里可能是第一個(gè)將心流的概念提出并以科學(xué)方法加以探討的西方科學(xué)家，不過(guò)他并非第一個(gè)注意到心流現(xiàn)象或發(fā)展出心流技法的人。
四個(gè)分區(qū)的心流模型圖。
在此模式中可分為四個(gè)區(qū)域，在右上角的為心流區(qū)域，當(dāng)個(gè)人的技巧高，感受到的挑戰(zhàn)高，而且這兩者達(dá)到平衡時(shí)就會(huì)有心流的體驗(yàn)產(chǎn)生；在左上角為無(wú)聊區(qū)域，主要是個(gè)人技巧高而感受到的挑戰(zhàn)低的時(shí)候，會(huì)感到很無(wú)聊；左下角為冷漠區(qū)域，當(dāng)個(gè)人的技巧低而面對(duì)的挑戰(zhàn)也低的時(shí)候，但是這樣就無(wú)法產(chǎn)生持續(xù)上升的心流，也會(huì)出現(xiàn)心流體驗(yàn)；右下角為焦慮區(qū)域，當(dāng)個(gè)人的技巧低而面對(duì)的挑戰(zhàn)高的時(shí)候，會(huì)感到很焦慮。
從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),一個(gè)好的用戶體驗(yàn)產(chǎn)品，必定會(huì)使用戶產(chǎn)生“心流”,一個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)值越高，用戶產(chǎn)生的心流就越高，因此用戶會(huì)持續(xù)努力以繼續(xù)求得這種感受，就產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品巨大的依賴度和粘性，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)就必然取得巨大的成功。
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如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇八
當(dāng)人們?nèi)硇牡赝度朐谀硞€(gè)活動(dòng)中時(shí)，他們會(huì)對(duì)周圍的事物視而不見(jiàn)，這種狀態(tài)被稱為“流”。這個(gè)概念最早在mihalycsikszentmihalyi的著作flow:thepsychologyofoptimalexperience中被提到。當(dāng)人們處于流狀態(tài)時(shí)，是非常高效的。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)交互產(chǎn)品時(shí)要促進(jìn)和增強(qiáng)流，即使有極大的困難也要避免任何可能打斷流的行為。
一：游戲體驗(yàn)被打斷的現(xiàn)象。
我們?cè)O(shè)計(jì)游戲的目的就是要讓用戶能夠高效、愉悅地體驗(yàn)，使我們的產(chǎn)品發(fā)揮用戶的智慧、提高產(chǎn)品的效力。但事實(shí)上我們卻常常在無(wú)意中已經(jīng)打斷了用戶的體驗(yàn)行為。
例如：rpg游戲中我們的包裹經(jīng)常會(huì)滿，要求及時(shí)騰出空位才能安放后面獲得的物品。最常規(guī)的游戲會(huì)有文字提示：需要更多的包裹/包裹已滿（讓用戶自行處理），而此時(shí)用戶正在很投入地體驗(yàn)?zāi)硞€(gè)玩法或任務(wù)，這樣的提示首先會(huì)先打斷用戶的行為，即使這樣的提示，用戶也無(wú)暇顧及該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題才最妥當(dāng)，它的意識(shí)里只想這趕緊把不用的物品處理掉，騰出空位安放更好的物品，最簡(jiǎn)單的方法就是把包裹里不用的物品扔掉。而這樣造成的損失已經(jīng)遠(yuǎn)不止打斷用戶的體驗(yàn)“流”嚴(yán)重。
如上圖流程所示，就最簡(jiǎn)單的處理包裹里物品的方法——直接扔掉，就要經(jīng)過(guò)至少7個(gè)步驟，如果采用其它方式，可能步驟更多，操作更復(fù)雜，耗時(shí)自然一個(gè)比一個(gè)長(zhǎng)。而且一般人都有一個(gè)心理，不愿意白白浪費(fèi)自己的東西，即使這樣處理，每次也只會(huì)騰出幾個(gè)空位，滿了之后沒(méi)辦法再處理，游戲體驗(yàn)就這樣一次一次地被打斷。這里還只是其中很簡(jiǎn)單的一個(gè)包裹空位處理的問(wèn)題，類似的打斷機(jī)制在游戲中還有很多，這里就不一一列舉了。
二：我們應(yīng)該如何保持用戶的注意力，避免破壞用戶的專注狀態(tài)？
為了保持用戶的專注狀態(tài)，創(chuàng)造流的感覺(jué)，那么用戶和游戲產(chǎn)品的交互必須是透明的。就如同一個(gè)小說(shuō)寫(xiě)的很好時(shí)，作者的技巧消失了，讀者能夠在不被作者的技巧分散注意力的情況下清晰地理解故事和人物。類似地，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品和用戶交互的很好，交互機(jī)制消失了。讓人們和他們的目標(biāo)面對(duì)面，而意識(shí)不到軟件的介入。雖然要做到這點(diǎn)很難，但我們可以通過(guò)如下這些策略至少可以讓游戲交互向正確的方向發(fā)展。
（1）遵循用戶的心理模型。
在很多情況下，多可能是件好事。但在交互設(shè)計(jì)的世界中，正好相反，我們應(yīng)該不斷地在減少界面元素的情況下仍舊保留產(chǎn)品的功能。這是由用戶的心理模型決定的。alancooper在其著aboutface3:theessentialsofinteractiondesign一書(shū)中曾經(jīng)形象地描述過(guò)“現(xiàn)實(shí)模型”、“表現(xiàn)模型”和“心理模型”之間的關(guān)系，用圖示說(shuō)明大概如下：
游戲中的這三個(gè)模型可以簡(jiǎn)單理解為：
實(shí)現(xiàn)模型：后臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
表現(xiàn)模型：交互設(shè)計(jì)師將游戲的玩法機(jī)制展示給用戶的方式。
心理模型：用戶感覺(jué)到游戲該如何操作，以及游戲產(chǎn)品是如何幫助用戶完成這些操作的。
人們的心理模型往往比現(xiàn)實(shí)要更簡(jiǎn)單，
表現(xiàn)模型越接近用戶的心理模型，用戶就會(huì)感覺(jué)游戲越容易操作和理解。一些小游戲在這方面就做的很到位，例如：憤怒的小鳥(niǎo)、植物大戰(zhàn)僵尸等，這類游戲的表現(xiàn)模型都很簡(jiǎn)單，但用戶可以直接面對(duì)面地和游戲目標(biāo)交互，幾乎沒(méi)有打斷機(jī)制，可以一直保持專注的狀態(tài)直至自己主觀想中斷。
（2）注意處理好負(fù)面信息的反饋。
我們?cè)隗w驗(yàn)游戲的過(guò)程中，既會(huì)有升級(jí)、技能提升、裝備升星、pk勝利等極大滿足玩家成就感的正面信息反饋，也不可避免地會(huì)有背包滿了需要騰出空位、藥品沒(méi)了需要購(gòu)買藥品、死亡了需要復(fù)活等負(fù)面信息（也有可能是錯(cuò)誤信息提示）的反饋。而當(dāng)游戲系統(tǒng)為用戶提供這些信息或者反饋時(shí)，可以有多種表達(dá)方式。但很不幸，最常見(jiàn)的方式是不分正負(fù)信息，都在主界面上直接文字提示或彈框提示，在返回常態(tài)之前，也就是在用戶能夠繼續(xù)任務(wù)之前處理。久而久之就形成一種模式。
但事實(shí)上人是有情緒的，而計(jì)算機(jī)沒(méi)有，人在感受正負(fù)信息的心情是不一樣的。正面信息就不多說(shuō)了，當(dāng)然是越凸顯越能體現(xiàn)玩家的成就感；但當(dāng)用戶看到一個(gè)錯(cuò)誤消息提示時(shí)，就好像被另一個(gè)人說(shuō)他笨。其實(shí)對(duì)于用戶是很尷尬的。我們很多的用戶界面設(shè)計(jì)者都誤認(rèn)為當(dāng)人們錯(cuò)了時(shí)，喜歡或需要?jiǎng)e人告訴他們。但其實(shí)這種推斷是不正確的，它忽視了人類的天性，絕少有人愿意聽(tīng)機(jī)器說(shuō)他們是錯(cuò)誤的。你把這個(gè)稱為“抵觸”，但這是事實(shí)。用戶在責(zé)備自己之前，會(huì)先責(zé)備發(fā)出消息的那一方。
因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)負(fù)面信息反饋時(shí)，要注意方式方法，既要讓玩家感受到自己的失誤，又不能太過(guò)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性，有時(shí)甚至導(dǎo)致該問(wèn)題沒(méi)有解決，后面的游戲就無(wú)法進(jìn)行下去，別說(shuō)是想要保持用戶的體驗(yàn)“流”，最后可能直接會(huì)導(dǎo)致用戶的流失。
總結(jié)：
保持用戶的游戲體驗(yàn)“流”對(duì)于增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)愉悅性和專注度很重要，為保持這種狀態(tài)采用的方式也很多，這里就不具體贅述，只重點(diǎn)從界面設(shè)計(jì)和信息反饋兩個(gè)方面闡述，希望可以在以后的設(shè)計(jì)中意識(shí)到這點(diǎn)的重要性，盡量避免或減少打斷用戶“流”。
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇九
不論任何產(chǎn)品，注冊(cè)幾乎是必備流程。在個(gè)人注冊(cè)過(guò)這么多產(chǎn)品后，zeplin算是數(shù)一數(shù)二流暢又讓人愉悅的。
仔細(xì)觀察簡(jiǎn)單的注冊(cè)畫(huà)面，它包含：
當(dāng)輸入完畢時(shí)，「不錯(cuò)喲looks good！」、「贊！」，右方的確認(rèn)信息十分正面，肯定用戶的輸入動(dòng)作，讓用戶感覺(jué)良好。
zeplin注冊(cè)畫(huà)面十分流暢及令人愉悅
在過(guò)去的10或20年中，我們發(fā)現(xiàn)、購(gòu)買和體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的方式發(fā)生了很大變化。特別是，現(xiàn)在用戶與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)的渠道比以往任何時(shí)候都多。據(jù)麥肯錫公司，“超過(guò)一半的客戶互動(dòng)（56%）是多渠道、多事件購(gòu)買旅程的一部分?！边@意味著客戶之旅不像以前那樣簡(jiǎn)單，因此對(duì)它及其復(fù)雜性的深刻理解可能特別重要。
不要只是因?yàn)槌绷鞫鴦?chuàng)建客戶旅程地圖。真誠(chéng)地做并切實(shí)改善用戶體驗(yàn)。請(qǐng)記住，無(wú)論你的團(tuán)隊(duì)有多勤懇，哪怕經(jīng)過(guò)2小時(shí)的研討會(huì)后，你都不見(jiàn)得能成為用戶方面的專家！
客戶旅程圖的繪制不僅要有關(guān)于用戶的全面數(shù)據(jù)和洞察，而且要為你們產(chǎn)品或服務(wù)用戶體驗(yàn)的更大倡議和定期研究充當(dāng)開(kāi)始。
在填寫(xiě)客戶旅程地圖的實(shí)際過(guò)程中，你不可避免地會(huì)錯(cuò)過(guò)一些接觸點(diǎn)。因此請(qǐng)記住，這是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，如果沒(méi)有來(lái)自你用戶的真實(shí)反饋，將很難真正地填寫(xiě)客戶旅程地圖。
一、產(chǎn)品推廣執(zhí)行時(shí)間
二、產(chǎn)品推廣目的
三、推廣前準(zhǔn)備
四、推廣計(jì)劃
五、備用方案
一、產(chǎn)品推廣執(zhí)行時(shí)間
月x日
二、產(chǎn)品推廣目的
產(chǎn)品6月份開(kāi)始正式推向市場(chǎng)，本方案的目的是為了讓更多的用戶(買家用戶、門(mén)店用戶)快速的認(rèn)知并體驗(yàn)產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品在線上及線下的曝光率和產(chǎn)品體驗(yàn)、粘性、使用率等，通過(guò)用戶反饋的使用數(shù)據(jù)做產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化及推廣參考。
三、推廣前準(zhǔn)備
四、推廣計(jì)劃
前期產(chǎn)品的推廣主要通過(guò)線上曝光與線下活動(dòng)配合為主，通過(guò)線上的產(chǎn)品初步了解到線下的具體體驗(yàn)推廣計(jì)劃如下：
五、備用方案
推廣效果根據(jù)推廣數(shù)據(jù)跟蹤進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，如果優(yōu)化和調(diào)整過(guò)的推廣效果依舊很差，則將該推廣模式停止，以免推廣費(fèi)用的浪費(fèi)。
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇十
確實(shí)，從根本上來(lái)說(shuō)，seo就是一個(gè)用戶體驗(yàn)問(wèn)題。注意看英文seo博客的人都會(huì)知道，google員工在回答排名相關(guān)問(wèn)題時(shí)，說(shuō)到最后往往就是一句話：如果搜索引擎不存在，你還會(huì)不會(huì)這么做？換句話說(shuō)：凡是對(duì)用戶好的就去做，對(duì)用戶不好的就別做。
所以不可否認(rèn)，如果用戶體驗(yàn)真的做好了，seo就不是個(gè)問(wèn)題。
但為什么seo現(xiàn)在是作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的技術(shù)大行其道？我覺(jué)得有兩個(gè)原因。
2）雖然seo的很大一部分和用戶體驗(yàn)是重合的，也有一部分內(nèi)容是用戶體驗(yàn)不包括的，
當(dāng)然反過(guò)來(lái)，用戶體驗(yàn)的一些內(nèi)容，也不包含在seo中。兩者有交叉，但不是一回事。
這是一個(gè)seo基本技術(shù)，但我實(shí)在看不出對(duì)用戶體驗(yàn)有什么幫助？因?yàn)殡m然是換著花樣寫(xiě)，其實(shí)寫(xiě)的的是一個(gè)意思，只要用戶看的懂。不管怎么寫(xiě)，都必須要用戶看的懂。但是對(duì)搜索引擎，不同的寫(xiě)法則有很大的區(qū)別。
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇十一
用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時(shí)間較短，年輕化趨勢(shì)明顯;學(xué)歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營(yíng)或者外企工作，市場(chǎng)對(duì)于體驗(yàn)行業(yè)的需求旺盛。
當(dāng)前用戶體驗(yàn)行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、用戶研究、產(chǎn)品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著鮮明的特點(diǎn)。
二、同行的薪資水平是多少?
用戶體驗(yàn)行業(yè)超過(guò)三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區(qū)別。團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規(guī)模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規(guī)模和行業(yè)所屬領(lǐng)域，企業(yè)規(guī)模越大，薪資漲幅相對(duì)較高。
三、哪些人想跳槽?
從業(yè)者跳槽的調(diào)查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過(guò)跳槽經(jīng)歷，未來(lái)一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產(chǎn)品項(xiàng)目狀況”、“公司團(tuán)隊(duì)狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”。
不難發(fā)現(xiàn)，用戶體驗(yàn)行業(yè)的流動(dòng)性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，從業(yè)者的職業(yè)規(guī)劃也更加多元化，這對(duì)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、工作環(huán)境、培訓(xùn)等都提出了更高的要求。
四、同行對(duì)工作都滿意嗎?
xx年用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者工作滿意度為比xx有一定提升，行業(yè)信心指數(shù)比xx年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內(nèi)容”、“是否有話語(yǔ)權(quán)”，各類別從業(yè)者工作滿意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何?
如何寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告篇十二
相信大家都有過(guò)，手機(jī)卡頓、屏幕凍結(jié)、上傳失敗等負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)，還記得當(dāng)下多么挫敗、生氣、不解嗎？用戶可能因此離開(kāi)你的產(chǎn)品、流失客群。為了確保用戶停留，我們可以重新思考錯(cuò)誤消息設(shè)計(jì)。
錯(cuò)誤消息常常被忽略，但確保正面的用戶經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。
一個(gè)好的錯(cuò)誤訊息包含：。
以下的例子，都有清楚地說(shuō)明原因及下一步指示，甚至利用可愛(ài)的插畫(huà)，平復(fù)用戶不開(kāi)心的狀態(tài)。
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