“心得體會(huì)是個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)?！薄ⅰ巴ㄟ^(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以更好地對(duì)自己的經(jīng)歷和成長(zhǎng)進(jìn)行回顧和總結(jié)?！薄ⅰ靶牡皿w會(huì)是對(duì)自己在某一段時(shí)間內(nèi)所獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的深刻思考和總結(jié)。”、“寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己并不斷提高個(gè)人素質(zhì)?！薄ⅰ巴ㄟ^(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以反思自己的不足，并找到不斷改進(jìn)的方法和方向?！?、“寫(xiě)心得體會(huì)可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解和運(yùn)用。”、“心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去所學(xué)的一種回顧和總結(jié)，同時(shí)也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望?！?、“通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以提高自己的表達(dá)能力和文字功底?！薄ⅰ靶牡皿w會(huì)既是對(duì)自己的一種總結(jié)和梳理，也是對(duì)他人的一種分享和啟示?！?、“寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們更好地反思和發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足?！睂?xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以嘗試用一些富于想象力和感染力的詞句，使文章更加生動(dòng)有趣。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇一
十一的假期終于結(jié)束了，這一周了假期雖然讓我能夠在家好好休息調(diào)整一下，但是，在我心里，很是想念我班的孩子們，終于再次見(jiàn)到他們，我很是高興，開(kāi)始還害怕這一周沒(méi)見(jiàn)，才幾歲的小孩，會(huì)不會(huì)忘記我，事實(shí)證明我的擔(dān)心是多余的，早上到幼兒園，伴隨著孩子們和我親切的打招呼聲，我開(kāi)始了一天的工作。
眨眼間，已經(jīng)實(shí)習(xí)有一個(gè)多月了，在這里，不僅與孩子們培養(yǎng)了深厚的'感情，我也逐漸開(kāi)始給孩子們上課了，好動(dòng)愛(ài)鬧是幼兒的天性，集中教育活動(dòng)時(shí)間不僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀(jì)律，否則就是含破喉嚨也無(wú)濟(jì)于事，所以能讓小朋友在比亞時(shí)候安靜的聽(tīng)講，自己也會(huì)覺(jué)得很有成就感。第一個(gè)集中教育活動(dòng)時(shí)，我既興奮又緊張，很累。之后的每個(gè)集中教育活動(dòng)我都認(rèn)真?zhèn)湔n：熟悉教學(xué)內(nèi)容、結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)、精心準(zhǔn)備各式各樣的教具，盡我的努力去激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，幫助幼兒理解記憶，讓她們能快樂(lè)的學(xué)習(xí)知識(shí)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇二
第一段：引言（200字）
自從加入CRC周報(bào)團(tuán)隊(duì)以來(lái)，我充分認(rèn)識(shí)到了這份工作的重要性和意義。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我與團(tuán)隊(duì)一起努力創(chuàng)作，發(fā)表了多篇周報(bào)文章，這個(gè)過(guò)程不僅讓我提升了寫(xiě)作水平，更加深了我對(duì)CRC工作的認(rèn)識(shí)。在本文中，我將分享一些我在周報(bào)工作中的心得體會(huì)，希望能夠與大家進(jìn)行分享和交流。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作（200字）
作為CRC周報(bào)團(tuán)隊(duì)的一員，團(tuán)隊(duì)合作是我最大的收獲之一。在團(tuán)隊(duì)中，大家相互激勵(lì)、互相補(bǔ)充，共同努力完成每一期的周報(bào)。每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，這讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作更加高效和出色。我們學(xué)會(huì)了互相傾聽(tīng)、相互尊重，并通過(guò)取長(zhǎng)補(bǔ)短的方式，不斷提升自己的寫(xiě)作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)這種團(tuán)隊(duì)合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和價(jià)值，也更加明確自己在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。
第三段：豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（200字）
在參與CRC周報(bào)工作中，我時(shí)刻保持對(duì)新聞的敏感性和熱情。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的討論和共享，我不僅了解到了各種不同領(lǐng)域的新聞資訊，還通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)自己的寫(xiě)作能力，在寫(xiě)新聞報(bào)道的過(guò)程中不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。而且，由于CRC周報(bào)團(tuán)隊(duì)與社會(huì)各界有著廣泛的聯(lián)系和合作，我還有機(jī)會(huì)接觸到一些在學(xué)校課堂中無(wú)法獲取的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這大大拓寬了我的視野。
第四段：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（200字）
作為CRC周報(bào)團(tuán)隊(duì)成員，我深感責(zé)任重大。每一次報(bào)道都代表著CRC周報(bào)，是我們向廣大讀者傳遞信息和聲音的方式。我們要時(shí)刻保持真實(shí)、客觀、中立的原則，盡力提供權(quán)威、準(zhǔn)確的新聞報(bào)道。在每一篇文章中，我們要清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)與思考，同時(shí)也要尊重他人的意見(jiàn)與權(quán)益。這種責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神在我工作的過(guò)程中起到了很大的驅(qū)動(dòng)力，也讓我更加謹(jǐn)慎和有條不紊地進(jìn)行寫(xiě)作。
第五段：收獲與展望（200字）
通過(guò)參與CRC周報(bào)的工作，我不僅提升了寫(xiě)作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還發(fā)現(xiàn)了自己潛藏的激情和潛力。在每一次寫(xiě)作中，我都以更加積極的態(tài)度去面對(duì)，并從中獲得成長(zhǎng)和滿足感。同時(shí)，這份工作也讓我結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，他們的支持和幫助使我能夠更加從容地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。展望未來(lái)，我希望能夠在CRC周報(bào)中繼續(xù)發(fā)揮自己的才華，在新聞寫(xiě)作領(lǐng)域持續(xù)精進(jìn)，并為讀者們提供更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和信息。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇三
陽(yáng)春三月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處張經(jīng)理的悉心關(guān)照下，工程領(lǐng)班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)。我們所在的樓盤(pán)是單一業(yè)主，在日常管理和服務(wù)方面與商業(yè)寫(xiě)字樓存在較大的差異，而且工程領(lǐng)班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對(duì)這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
一周下來(lái)，受益匪淺?？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見(jiàn)!他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶(hù)，不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。在聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋?zhuān)ㄟ^(guò)種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費(fèi)用。我明白了一個(gè)道理，作為物業(yè)這個(gè)服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過(guò)程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅(jiān)持的原則。
三、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開(kāi)啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區(qū)域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著。而他們的'車(chē)管員交通手勢(shì)規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇四
保育工作方面，我虛心的請(qǐng)教班上的老師和阿姨，學(xué)會(huì)保教結(jié)合，積極配合他們工作。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)提醒幼兒注意安全;根據(jù)天氣變化及時(shí)提醒幼兒增減衣物;洗手時(shí)，提醒小朋友要把衣袖卷起來(lái)，以免弄濕衣袖;吃飯時(shí)提醒小朋友安安靜靜的吃，以免嗆到。我盡自己的努力照顧好每個(gè)小朋友的生活，讓孩子喜歡呆在幼兒園，在幼兒園中健康的成長(zhǎng)。閑下來(lái)的時(shí)候，我會(huì)觀察老師與幼兒們之間的互動(dòng)與學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)老師們特別善于引導(dǎo)孩子們跟著他們學(xué)習(xí)，而且他們對(duì)孩子也特別有耐心，這令我非常地欽佩。這次的.見(jiàn)習(xí)不僅讓我了解到了幼兒們的起居飲食，更讓我親近了他們的心理，使我獲益良多!慢慢地我體會(huì)到，幼師這個(gè)職業(yè)有著非常重大的責(zé)任。因?yàn)槲铱吹轿磥?lái)祖國(guó)的希望正掌握在我們的手上，我們必須引導(dǎo)他們走好人生之初的每一步。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇五
六月二號(hào)下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺(tái)的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專(zhuān)業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺(tái)的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺(tái)方面)都會(huì)有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布，也就是說(shuō)活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(zhǎng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒?dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長(zhǎng)級(jí)以上的人員的相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇六
對(duì)縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府工作部門(mén)的具體行政行為不服的，由申請(qǐng)人選擇，可以向該部門(mén)的本級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議。
注意：
1、對(duì)海關(guān)、金融、國(guó)稅、外匯管理等實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)的具體行政行為不服的，應(yīng)當(dāng)向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議。
2、工商局是垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機(jī)關(guān)但可以向本級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
對(duì)地方各級(jí)人民政府的具體行政行為不服的，向上一級(jí)地方人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
對(duì)省、自治區(qū)人民政府依法設(shè)立的派出機(jī)關(guān)所屬的`縣級(jí)地方人民政府的具體行政行為不服的，向該派出機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。
這里的派出機(jī)關(guān)，是指省、自治區(qū)人民政府經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的地區(qū)行政公署。
對(duì)國(guó)務(wù)院部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府的具體行政行為不服的，向做出該具體行政行為的國(guó)務(wù)院部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
對(duì)行政復(fù)議決定不服的，可以向人民法院提起行政訴訟，也可以向國(guó)務(wù)院申請(qǐng)裁決，國(guó)務(wù)院依法做出最終裁決。
5、對(duì)被撤銷(xiāo)的行政機(jī)關(guān)在撤銷(xiāo)前所作出的具體行政行為不服的，向繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇七
作為一個(gè)物業(yè)管理人員，每周的工作總結(jié)和反思對(duì)于提高自身工作效率和解決問(wèn)題非常重要。物業(yè)周報(bào)是物業(yè)管理人員記錄工作進(jìn)展、管理問(wèn)題和工作計(jì)劃的重要工具。下面，我將通過(guò)一份物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)來(lái)達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思問(wèn)題和改進(jìn)工作的目的。
第一段：認(rèn)真整理工作內(nèi)容。
物業(yè)周報(bào)作為一份管理工作匯總報(bào)告，需要將一周來(lái)的工作內(nèi)容進(jìn)行整理。在寫(xiě)周報(bào)之前，我認(rèn)真回顧了這一周的工作安排、完成情況和遇到的問(wèn)題。在整理工作內(nèi)容的過(guò)程中，我記錄了每個(gè)工作項(xiàng)目的進(jìn)展和完成情況，并且對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)描述。這樣一來(lái)，周報(bào)就能更好地反映出我這一周的工作實(shí)況和工作成果。
第二段：準(zhǔn)確地反思問(wèn)題。
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我不僅僅是簡(jiǎn)單地總結(jié)工作內(nèi)容，更重要的是對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入思考和剖析。在問(wèn)題描述和分析部分，我詳細(xì)闡述了遇到的問(wèn)題的具體表現(xiàn)、原因和解決措施。通過(guò)準(zhǔn)確地反思問(wèn)題，我能及時(shí)找出工作中的不足和存在的難題，為下一步的工作改進(jìn)做好準(zhǔn)備。
第三段：優(yōu)化工作方案。
在總結(jié)和反思的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有些工作方案并不是特別合理和高效。因此，我針對(duì)性地進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化。在周報(bào)中，我詳細(xì)說(shuō)明了經(jīng)過(guò)調(diào)整后的新方案，并列出了實(shí)施方案的時(shí)間表和負(fù)責(zé)人，以及預(yù)期的效果和改進(jìn)目標(biāo)。通過(guò)優(yōu)化工作方案，我能更好地應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提高工作的質(zhì)量和效率。
第四段：分享經(jīng)驗(yàn)和交流。
物業(yè)周報(bào)不僅僅是個(gè)人工作總結(jié)和反思的工具，也是與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)和交流的平臺(tái)。在寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我積極思考如何將自己的經(jīng)驗(yàn)和明確的思路分享給他人，并在周報(bào)中以簡(jiǎn)明扼要的方式進(jìn)行了闡述。此外，我還請(qǐng)教了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于問(wèn)題和方案的看法，以便獲得更多的建議和意見(jiàn)。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和交流，我能獲得更多的知識(shí)和技能，提高我在物業(yè)管理方面的綜合素質(zhì)。
第五段：不斷完善和創(chuàng)新。
物業(yè)工作是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，因此，我對(duì)物業(yè)周報(bào)的寫(xiě)作也要不斷完善和創(chuàng)新。在寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我始終保持著積極的思維和學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力探索新的寫(xiě)作方式和表達(dá)方式。同時(shí)，我還關(guān)注其他物業(yè)管理人員的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷吸取優(yōu)點(diǎn)并融入到自己的工作中。通過(guò)不斷完善和創(chuàng)新，我相信我能更好地適應(yīng)物業(yè)管理領(lǐng)域的變化和挑戰(zhàn)，提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)是對(duì)工作的總結(jié)和反思，是改進(jìn)工作和提高工作效率的重要手段。通過(guò)認(rèn)真整理工作內(nèi)容、準(zhǔn)確地反思問(wèn)題、優(yōu)化工作方案、分享經(jīng)驗(yàn)和交流以及不斷完善和創(chuàng)新，我能從中得到富有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和啟示，提升自己的物業(yè)管理能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中，我能不斷改進(jìn)物業(yè)周報(bào)的寫(xiě)作，為提升工作質(zhì)量和效率做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇八
第一段：引言（200字）。
周報(bào)是工作中的一種重要方式，它不僅可以記錄自己一周的工作情況，也可以展示出自己的工作成果和進(jìn)步。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我不僅對(duì)自己的工作有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，也更深刻地理解了團(tuán)隊(duì)的工作，同時(shí)也反思了自己的不足之處。在寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我不僅提高了自己的寫(xiě)作能力，也提升了對(duì)工作的思考能力和組織能力。以下是我通過(guò)寫(xiě)周報(bào)所得到的一些心得和體會(huì)。
第二段：提高工作效率（200字）。
寫(xiě)周報(bào)可以幫助我更好地認(rèn)識(shí)自己的工作，并提高工作效率。在寫(xiě)周報(bào)之前，我會(huì)回顧一周的工作情況，從中總結(jié)出高效的工作方法和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我可以將工作重點(diǎn)清晰地列出來(lái)，分析工作上的難點(diǎn)和問(wèn)題，并找出改進(jìn)的方向。此外，周報(bào)也可以幫助我制定下周的工作計(jì)劃，從而更好地安排時(shí)間和資源，提高工作效率。寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程，使我逐漸養(yǎng)成了總結(jié)和反思的習(xí)慣，從而更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作（200字）。
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我不僅可以更好地認(rèn)識(shí)自己的工作情況，也能更深入地了解團(tuán)隊(duì)的工作。在寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我會(huì)主動(dòng)與同事交流，了解他們的工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。這不僅有助于加深我們之間的合作，還可以互相借鑒和幫助，共同提高工作效率和質(zhì)量。當(dāng)我在周報(bào)中提及到自己和同事之間的合作和問(wèn)題解決時(shí)，也會(huì)吸引其他同事的關(guān)注和反饋，進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和交流。寫(xiě)周報(bào)不僅是我個(gè)人的工作展示，也是團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。
第四段：提升自我價(jià)值（200字）。
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我逐漸提升了自己的價(jià)值。在寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我注意到自己工作中的不足和需要改進(jìn)的地方。從同事的反饋中，我也能得到自己工作的認(rèn)可和肯定。這讓我更加自信，愿意主動(dòng)承擔(dān)更多的工作和責(zé)任。在周報(bào)中，我也會(huì)提及一些學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的經(jīng)歷和心得體會(huì)，這不僅可以對(duì)自己的工作做出總結(jié)，也可以提醒自己繼續(xù)進(jìn)步。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我逐漸提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人價(jià)值，為自己的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我不僅可以提高工作效率，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，還可以提升自身的價(jià)值。周報(bào)不僅是一種記錄工作的方式，更是一種思考和反思的工具。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思問(wèn)題，提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。寫(xiě)周報(bào)是對(duì)過(guò)去一周工作的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)工作的展望和規(guī)劃。希望通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我能持續(xù)進(jìn)步，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)?？傊瑢?xiě)周報(bào)使我收獲頗豐，受益匪淺。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇九
物業(yè)周報(bào)是物業(yè)管理部門(mén)定期向業(yè)主和租戶(hù)發(fā)布的一種信息報(bào)告，用以反饋物業(yè)管理工作進(jìn)展和相關(guān)動(dòng)態(tài)。它是物業(yè)公司與業(yè)主之間的重要溝通方式，通過(guò)周報(bào)，業(yè)主可以了解到小區(qū)的管理狀況、維修維護(hù)工作以及安全和環(huán)境等方面的改進(jìn)和建議。周報(bào)的及時(shí)準(zhǔn)確性對(duì)于業(yè)主的參與和滿意度至關(guān)重要，它不僅能夠提供透明度，還能增加居民之間的互動(dòng)和交流。
第二段：分析物業(yè)周報(bào)的內(nèi)容和形式（250字）。
物業(yè)周報(bào)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施維修情況、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況、安全保衛(wèi)措施和管理效果等方面的改進(jìn)和反饋。這些內(nèi)容齊全且準(zhǔn)確，能夠幫助業(yè)主和租戶(hù)了解小區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況，并提供參與管理的機(jī)會(huì)。另外，物業(yè)周報(bào)的形式也非常重要，可以通過(guò)紙質(zhì)版、電子版、網(wǎng)頁(yè)版等多種形式進(jìn)行發(fā)布，以適應(yīng)不同業(yè)主的需求。同時(shí)，周報(bào)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，易于理解，并帶有一定的圖表和數(shù)據(jù)，以便于業(yè)主更直觀地了解內(nèi)容。
第三段：分析物業(yè)周報(bào)的價(jià)值和意義（300字）。
物業(yè)周報(bào)提供了一個(gè)及時(shí)了解小區(qū)管理情況的渠道，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，能夠及時(shí)了解維修工作的實(shí)施、安保措施的升級(jí)和環(huán)境改善的進(jìn)展情況，提高了業(yè)主居住質(zhì)量的感受。同時(shí)，周報(bào)還賦予了業(yè)主和租戶(hù)參與管理的機(jī)會(huì)，他們可以通過(guò)周報(bào)提供的聯(lián)系方式提出建議和反饋，改進(jìn)小區(qū)的管理和服務(wù)，形成共同努力的良好氛圍。此外，物業(yè)周報(bào)還可以增加居民間的互動(dòng)和交流，幫助居民彼此之間加深了解，形成更加和諧的社區(qū)。
第四段：探討物業(yè)周報(bào)的改進(jìn)和建議（300字）。
盡管物業(yè)周報(bào)在提供信息和促進(jìn)互動(dòng)方面有了很大的進(jìn)步，但仍然存在可以改進(jìn)的地方。首先，周報(bào)的內(nèi)容可以更加詳細(xì)和全面，例如加入對(duì)小區(qū)內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)和更新情況的介紹，以及對(duì)社區(qū)活動(dòng)的安排和推廣等。其次，物業(yè)周報(bào)可以更好地適應(yīng)業(yè)主的需求，例如提供更多的反饋和互動(dòng)渠道，減少溝通的障礙。此外，周報(bào)的發(fā)布頻率也是需要考慮的問(wèn)題，需要根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)和建議進(jìn)行調(diào)整。最后，周報(bào)需要更具創(chuàng)意和吸引力，吸引業(yè)主的關(guān)注和參與，例如通過(guò)定期抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券或社區(qū)活動(dòng)的宣傳等方式。
第五段：總結(jié)物業(yè)周報(bào)的作用和啟示（250字）。
物業(yè)周報(bào)作為一種重要的信息反饋和溝通工具，不僅提供了及時(shí)準(zhǔn)確的管理信息，增加了居民參與管理的機(jī)會(huì)，還促進(jìn)了社區(qū)的互動(dòng)和交流。通過(guò)對(duì)物業(yè)周報(bào)的改進(jìn)和建議，可以更好地滿足業(yè)主的需求，提供更加合理的管理服務(wù)?？傊飿I(yè)周報(bào)不僅是一份簡(jiǎn)單的報(bào)告，更是整個(gè)社區(qū)參與和共同努力的體現(xiàn)，它能夠幫助業(yè)主了解和改善自己居住的環(huán)境，并為構(gòu)建和諧社區(qū)作出積極貢獻(xiàn)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十
一、引言：說(shuō)出寫(xiě)周報(bào)的目的和重要性（200字）
寫(xiě)周報(bào)是每周職場(chǎng)中的一項(xiàng)重要任務(wù)，它記錄了個(gè)人工作的成果和經(jīng)驗(yàn)，并為未來(lái)的工作提供參考。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我們可以總結(jié)盡一周的工作重點(diǎn)，展示自己的工作成果，反思并改善工作方法，了解團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展和合作。因此，寫(xiě)周報(bào)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
二、主體段1：分享工作中的挑戰(zhàn)和解決辦法（200字）
在過(guò)去的一周，我遇到了一些挑戰(zhàn)，但也學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。其中，我最大的挑戰(zhàn)是與團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的合作。由于意見(jiàn)不合和溝通不暢，我們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)展方面遇到了一些困難。然而，我采取了一種積極的態(tài)度來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我與他們進(jìn)行了一對(duì)一的溝通，并積極尋求解決方案。通過(guò)這種方法，我成功地轉(zhuǎn)變了團(tuán)隊(duì)氛圍，并促進(jìn)了合作，最終取得了項(xiàng)目的成功。
三、主體段2：總結(jié)工作中的成果和收獲（200字）
在過(guò)去的一周，我也取得了一些顯著的工作成果。首先，我順利完成了十個(gè)關(guān)鍵任務(wù)中的九個(gè)，并提前交付。其次，在一個(gè)重要的客戶(hù)演示中，我準(zhǔn)備了詳盡的演示和專(zhuān)業(yè)的解答，贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和贊賞。此外，我還參與了一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，為大家分享了我在行業(yè)會(huì)議上學(xué)到的新的市場(chǎng)趨勢(shì)和策略，提供了有價(jià)值的參考和建議。
四、主體段3：反思并改善工作方法（200字）
寫(xiě)周報(bào)不僅是總結(jié)工作成果，還是反思自己工作方法的好機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一周，我意識(shí)到自己在時(shí)間管理方面還有很大的提升空間。由于優(yōu)先級(jí)不清晰，我經(jīng)常陷入多個(gè)任務(wù)同時(shí)處理的困境，導(dǎo)致效率降低。因此，我計(jì)劃在下周開(kāi)始之前，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并合理分配時(shí)間和優(yōu)先級(jí)，以提高自己的工作效率和質(zhì)量。
五、結(jié)論：總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)的工作（200字）
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我意識(shí)到了自己工作中的潛力和不足之處，并找到了解決問(wèn)題的方法。寫(xiě)周報(bào)不僅可以幫助我總結(jié)工作成果，還可以促使我反思并改善工作方法。未來(lái)，我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，努力克服挑戰(zhàn)，取得更大的成就。我相信通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我能在職場(chǎng)中不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的提升。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（200字）
周報(bào)作為一種向上級(jí)匯報(bào)工作情況及心得體會(huì)的文書(shū)，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我們可以及時(shí)總結(jié)自己的工作進(jìn)展，整理自己的思路，同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們所承擔(dān)的任務(wù)和所面臨的問(wèn)題。此外，周報(bào)還可以培養(yǎng)我們的表達(dá)能力、邏輯思維能力以及文字功底。通過(guò)周報(bào)的撰寫(xiě)，我們可以不斷提升自己的職場(chǎng)素養(yǎng)和工作能力。
第二段：寫(xiě)周報(bào)的重要性（200字）
寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程是一個(gè)思索、總結(jié)和反思的過(guò)程。每周經(jīng)歷的工作和問(wèn)題都應(yīng)該在周報(bào)中得到有效的呈現(xiàn)。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我們可以將工作過(guò)程中的思考、決策和實(shí)施記錄下來(lái)，這樣既方便自己后續(xù)的工作計(jì)劃，也方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面的了解和指導(dǎo)。周報(bào)還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題的解決和自身能力的提升。同時(shí)，周報(bào)還有助于增加工作透明度，讓團(tuán)隊(duì)成員相互了解各自的進(jìn)展，提高協(xié)作效率。
第三段：寫(xiě)周報(bào)的技巧（200字）
寫(xiě)周報(bào)需要一定的技巧，要能夠有效地表達(dá)自己的工作情況和心得體會(huì)。首先，周報(bào)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。避免冗長(zhǎng)的文字或過(guò)多的細(xì)節(jié)，只保留核心信息。其次，周報(bào)應(yīng)該言之有物，言之有理。要注意為每個(gè)工作進(jìn)展或問(wèn)題都給出合理的解決方案或建議，體現(xiàn)出自己的工作思路和創(chuàng)新能力。另外，周報(bào)應(yīng)該客觀真實(shí)，不夸大事實(shí)或故意隱瞞問(wèn)題。只有真實(shí)的情況反饋才能得到真實(shí)的指導(dǎo)和幫助。
第四段：周報(bào)帶給我的收獲（200字）
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我逐漸培養(yǎng)了自己的思考能力和邏輯思維能力。在整理工作情況和寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的方法和思路，并且也逐漸養(yǎng)成了思考問(wèn)題全面性和條理性的習(xí)慣。同時(shí)，寫(xiě)周報(bào)也鍛煉了我的文字表達(dá)能力。在有限的篇幅內(nèi)清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想是一項(xiàng)非常重要的能力，通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我能夠更好地組織語(yǔ)言，使得文章富有邏輯性和可讀性。
第五段：總結(jié)（200字）
寫(xiě)周報(bào)不僅是一種要求或義務(wù)，更是一種機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。周報(bào)的正式撰寫(xiě)要求我們將見(jiàn)解與觀察力、溝通與表達(dá)能力、工作水平與心態(tài)狀態(tài)結(jié)合在一起。通過(guò)在撰寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中進(jìn)行思考和總結(jié)，我們可以更好地了解自己的工作和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為進(jìn)一步提升工作能力奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。周報(bào)不僅是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的工具，更是提升自我、推動(dòng)職業(yè)發(fā)展的有效途徑。只有不斷提升周報(bào)的質(zhì)量和水平，我們才能更好地展現(xiàn)自己的工作能力和成果，為自己的職業(yè)生涯鋪就更加美好的道路。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十二
第一段：介紹物業(yè)周報(bào)的背景和作用（150字左右）。
物業(yè)周報(bào)是物業(yè)管理工作中的重要組成部分，其主要作用是總結(jié)與提供物業(yè)管理工作的決策依據(jù)。它通常包括物業(yè)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)情況、人員管理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等內(nèi)容，以便物業(yè)管理者全面了解物業(yè)的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。物業(yè)周報(bào)還可以對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行總結(jié)，并為以后的工作提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我們將探討物業(yè)周報(bào)的主要內(nèi)容和心得體會(huì)。
第二段：分析物業(yè)周報(bào)的主要內(nèi)容和意義（250字左右）。
物業(yè)周報(bào)的主要內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)方面。首先是物業(yè)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)情況，即物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的使用情況、維修情況以及人員的管理情況等。其次是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括物業(yè)的收入和支出等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以了解物業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，評(píng)估物業(yè)管理的效果。最后還包括對(duì)物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題和解決方案的總結(jié)，以及對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃和目標(biāo)。物業(yè)周報(bào)的意義在于提供一個(gè)全面的數(shù)據(jù)依據(jù)，幫助物業(yè)管理者及時(shí)掌握物業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定解決方案，并評(píng)估管理效果。
第三段：總結(jié)物業(yè)周報(bào)的編寫(xiě)要點(diǎn)（250字左右）。
物業(yè)周報(bào)的編寫(xiě)需要注意以下幾點(diǎn)。首先，要抓住核心要點(diǎn)，突出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，不要讓周報(bào)過(guò)于冗長(zhǎng)，從而影響閱讀效果，要注重?cái)?shù)據(jù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；其次，要注重對(duì)問(wèn)題和解決方案的總結(jié)和評(píng)估，在總結(jié)中要明確問(wèn)題的原因和解決方案的效果；最后，要注重未來(lái)工作的規(guī)劃和目標(biāo)，通過(guò)周報(bào)對(duì)以后的工作進(jìn)行合理地安排和規(guī)劃，以提高管理效果。
第四段：分析物業(yè)周報(bào)對(duì)物業(yè)管理的意義（250字左右）。
物業(yè)周報(bào)是物業(yè)管理中不可或缺的工具。首先，通過(guò)物業(yè)周報(bào)，管理者可以全面地了解物業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施。其次，物業(yè)周報(bào)可以作為一個(gè)評(píng)估物業(yè)管理效果的重要依據(jù)，通過(guò)對(duì)收入、支出和其他數(shù)據(jù)的分析，可以較客觀地評(píng)估管理的成效，為下一步的工作提供指導(dǎo)和參考。此外，物業(yè)周報(bào)還可以幫助管理者總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的工作提供借鑒和啟示。因此，物業(yè)周報(bào)對(duì)于物業(yè)管理具有重要而獨(dú)特的意義。
第五段：展望物業(yè)周報(bào)的發(fā)展趨勢(shì)（200字左右）。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物業(yè)周報(bào)的形式也在不斷創(chuàng)新。未來(lái)，物業(yè)周報(bào)可能會(huì)更加依賴(lài)信息技術(shù)，更加自動(dòng)化和智能化。例如，通過(guò)物業(yè)管理系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物業(yè)周報(bào)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和分析，及時(shí)監(jiān)控物業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，進(jìn)一步提高管理的效率和精度。同時(shí)，物業(yè)周報(bào)也可能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大其內(nèi)容，涵蓋更多方面的信息，如客戶(hù)滿意度調(diào)查、物業(yè)安全情況等。這樣一來(lái)，物業(yè)周報(bào)將更加全面和具有前瞻性，為物業(yè)管理者提供更有效的決策依據(jù)。
總結(jié)：
物業(yè)周報(bào)在物業(yè)管理中具有重要作用，通過(guò)全面、準(zhǔn)確地總結(jié)物業(yè)運(yùn)營(yíng)的情況，幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施，提高管理效果。物業(yè)周報(bào)也是對(duì)物業(yè)管理效果的客觀評(píng)估工具，并為未來(lái)的工作規(guī)劃提供借鑒和啟示。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)周報(bào)有望更加自動(dòng)化和智能化，進(jìn)一步提高管理效率和精度。物業(yè)周報(bào)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，必將對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生積極的影響。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十三
我于20xx年x月x日從事物業(yè)工作至今，在這x年時(shí)間內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人對(duì)事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司、服務(wù)單位和業(yè)主滿意及認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這x年多我對(duì)物業(yè)工作做如下總結(jié)：
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有認(rèn)真、有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的`不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)!
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十四
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶(hù)滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶(hù)對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此，公司對(duì)我們開(kāi)展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十五
從20__年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于__及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒(méi)有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話來(lái)說(shuō)："物業(yè)管理無(wú)小事".
為什么這么說(shuō)呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷(xiāo)售，還有，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開(kāi)發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會(huì)。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶(hù)服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：面對(duì)客戶(hù)我們要面帶微笑問(wèn)好，每天第一次與同事見(jiàn)面，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶(hù)需要幫助時(shí)，在客戶(hù)還沒(méi)有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T(mén)崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)提著較重的物品，我們應(yīng)上前問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶(hù)允許的情況下，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái)，提到客戶(hù)的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶(hù)，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻?hù)工作。見(jiàn)面微笑，主動(dòng)幫助，客戶(hù)都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶(hù)覺(jué)得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶(hù)：有一次，一位阿姨買(mǎi)東西回來(lái)，我?guī)退釚|西到家門(mén)口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶(hù)關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶(hù)的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話，客戶(hù)就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶(hù)。所以，我們答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要做到。
專(zhuān)業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門(mén)口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō)，第大門(mén)時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶?zhuān)業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶(hù)的姓名，而失去了客戶(hù)的信任。也因這一件事，后來(lái)他建立了客戶(hù)小檔案，而贏得了很多客戶(hù)。所以我們的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成?，F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí)，客戶(hù)先行，體現(xiàn)了客戶(hù)至上的理念。在我們大門(mén)崗，我們對(duì)于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十六
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于xxxx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒(méi)有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話來(lái)說(shuō)："物業(yè)管理無(wú)小事"、為什么這么說(shuō)呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷(xiāo)售，還有，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開(kāi)發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會(huì)。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶(hù)服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：面對(duì)客戶(hù)我們要面帶微笑問(wèn)好，每天第一次與同事見(jiàn)面，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶(hù)需要幫助時(shí)，在客戶(hù)還沒(méi)有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T(mén)崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)提著較重的物品，我們應(yīng)上前問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶(hù)允許的情況下，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái)，提到客戶(hù)的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶(hù)，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻?hù)工作。見(jiàn)面微笑，主動(dòng)幫助，客戶(hù)都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶(hù)覺(jué)得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶(hù)：有一次，一位阿姨買(mǎi)東西回來(lái)，我?guī)退釚|西到家門(mén)口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶(hù)關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶(hù)的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話，客戶(hù)就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶(hù)。所以，我們答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要做到。
專(zhuān)業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門(mén)口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō)，第大門(mén)時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶?zhuān)業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶(hù)的姓名，而失去了客戶(hù)的信任。也因這一件事，后來(lái)他建立了客戶(hù)小檔案，而贏得了很多客戶(hù)。所以我們的專(zhuān)業(yè)的`服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成?，F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí)，客戶(hù)先行，體現(xiàn)了客戶(hù)至上的理念。在我們大門(mén)崗，我們對(duì)于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十七
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到xxxx物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，xxxx物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門(mén)的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的'業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專(zhuān)心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來(lái)了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十八
本月22號(hào)，在曹總的帶領(lǐng)下，對(duì)杭州綠城物業(yè)進(jìn)行了一次參觀交流。我們一行在綠城物業(yè)咨詢(xún)部小路的帶領(lǐng)下，參觀了綠城物業(yè)管轄的樓盤(pán)紫桂花園和桂花城。
小路是學(xué)土木工程系畢業(yè)的大學(xué)生，在綠城物業(yè)已經(jīng)工作了兩年，一路上對(duì)我們提出的問(wèn)題能對(duì)答如流，還主動(dòng)和我們講述了很多物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。但是所有他們公司的優(yōu)秀服務(wù)，都圍繞著一個(gè)最主要的主題，就是培訓(xùn)。在一個(gè)入行兩年的員工身上，能如此熟悉物業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，除了自身的努力，還能看出公司對(duì)他所付出的培訓(xùn)，這中間有公司的理念，物業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，甚至于個(gè)人的禮儀。讓我們感受到他作為一個(gè)綠城的員工所散發(fā)出來(lái)的自豪感。
下午我們和綠城物業(yè)的楊總進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，使得我們的見(jiàn)解有進(jìn)一步地提高。楊總和我們談起了物業(yè)公司發(fā)展的道理，也談起了產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)物業(yè)的重要性。楊總說(shuō)：“我們物業(yè)公司沒(méi)有資產(chǎn)，但是我們有資源?！逼鋵?shí)這也是我們公司兩位老總在辦科海物業(yè)時(shí)的就開(kāi)始考慮的路線。在思想上我們兩公司有相同的觀念，但在實(shí)際操作中他們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了我們。對(duì)于我們經(jīng)紀(jì)公司難以操作的情況，楊總也和我們談起了這個(gè)話題。他對(duì)我們說(shuō)起，他們?cè)谵k房屋置換時(shí)也高薪聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)經(jīng)理，但沒(méi)有成功，最后還是依托物業(yè)這一塊才把業(yè)務(wù)拓展上去。從他列舉的數(shù)據(jù)和敘述中可以看出，產(chǎn)業(yè)依托與物業(yè)是一條最有效，最節(jié)約成本的途徑。最后，楊總還和我們談了作為公司的決策層和管理層所考慮問(wèn)題的差異。他用實(shí)例和見(jiàn)解為我們的工作提出了不足和方向。使我們感悟到一個(gè)有實(shí)力的物業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)中所應(yīng)樹(shù)立的方向。
對(duì)于此次的考察，針對(duì)我們公司的實(shí)際情況，對(duì)接下來(lái)的工作做出新的建議和計(jì)劃：
一、加強(qiáng)對(duì)公司員工的培訓(xùn)。
在參觀小區(qū)的時(shí)候，我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在小路的講述中感到外，我們看到保安的吃苦耐勞，管理處的工作環(huán)境，員工作為綠城一員的自豪感等等。這所有的一切都來(lái)自公司對(duì)他的理念灌輸和堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。我們公司在培訓(xùn)上也有過(guò)計(jì)劃，有過(guò)想法，到最后都因?yàn)槿藛T缺少或各種原因擱置了。但員工沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒(méi)有公司的理念，在上崗工作時(shí)工作能力就會(huì)下降，久而久之就會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，新員工招不到，招來(lái)的人員要求又達(dá)不到。我們往往把培訓(xùn)這個(gè)重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安和管理員來(lái)了之后就放到崗位上了，其實(shí)他們對(duì)自己的本職工作都不是很清楚，我們公司的樓盤(pán)在擴(kuò)大，人員在遞增，我們看到只是一個(gè)量，而沒(méi)有質(zhì)。只有質(zhì)和量的相加，才能真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
二、加強(qiáng)公司中層的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。
在和楊總交流時(shí)，他和我們提到了操作層的實(shí)施力度。在綠城，董事會(huì)決定了新的項(xiàng)目，下面就是實(shí)施，不存在執(zhí)行的人員討論決策層的對(duì)錯(cuò)。決策的對(duì)錯(cuò)是董事會(huì)的責(zé)任，執(zhí)行的方式是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。
每個(gè)企業(yè)有再好的構(gòu)思和方向，最終還是要靠底下的員工去共同完成，在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，中層的領(lǐng)導(dǎo)起著很關(guān)鍵的作用。他既要理解透公司的意圖，又要將公司的意圖轉(zhuǎn)化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將自己的團(tuán)隊(duì)帶好，把每一項(xiàng)任務(wù)完成好。
我們的中層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在不缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，但在統(tǒng)籌安排責(zé)任心上還很缺乏。要有責(zé)任心首先要有主人翁意識(shí)，把公司的事看作是自己的事，遇到問(wèn)題和老板換位思考一下，怎樣做公司才更有利益。這樣公司能得益，自己的能力也在工作中不斷提升。三、對(duì)近期工作的計(jì)劃和安排。
對(duì)于上述的概述，提出的問(wèn)題也不少，但歸根結(jié)底還是找出了問(wèn)題要去解決。對(duì)于自己目前的工作定位，對(duì)延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的工作思路：
1、將已發(fā)生的費(fèi)用歸類(lèi)控制。
目前公司已在停車(chē)收入、廣告業(yè)務(wù)等方面操作了，在管理上缺乏統(tǒng)一性。比如說(shuō)停車(chē)費(fèi)，公司在開(kāi)展停車(chē)收費(fèi)后對(duì)收費(fèi)的實(shí)際情況沒(méi)有好好進(jìn)行分析和管理。此次，對(duì)發(fā)生停車(chē)收費(fèi)的小區(qū)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)清查，再分小區(qū)開(kāi)設(shè)車(chē)位臺(tái)帳，實(shí)行管理處和財(cái)務(wù)雙重管理。此外，垃圾承包費(fèi)等費(fèi)用收取上也一樣，都是到發(fā)生時(shí)再去辦手續(xù)，通過(guò)此次整理，將各種費(fèi)用歸類(lèi)，制定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)。
2、將房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)推廣到各物業(yè)小區(qū)。
3理經(jīng)辦人之間進(jìn)行分配。而我公司和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的比例是20比80，在提成上和綠城比起來(lái)要相差很遠(yuǎn)。在操作人員的積極性上也要通過(guò)比例的調(diào)整來(lái)拉高。首先要將業(yè)務(wù)的量做上去，在有了一定的量之后，再來(lái)制定新的分配比例。
再則，在管理處放兩個(gè)試點(diǎn)小區(qū)，一個(gè)是三部的嘉都名苑，另一個(gè)是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前剛剛交房，而且里面有幾十套單身公寓，現(xiàn)在租房前景看好。這個(gè)小區(qū)的業(yè)務(wù)就交給管理員黃德光去做，從房源的收集、看房都由管理員去完成，而不是單純的上報(bào)房源。由經(jīng)濟(jì)公司給予業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。把嘉都名苑的成交量搞上去，也將管理員的收入拉高，用實(shí)際情況去給其他管理員看。
嘉辰二期由于管理面積大，又面臨年底的收費(fèi)，建議像綠城物業(yè)一樣，在管理處增加一個(gè)管理員，稱(chēng)為房產(chǎn)專(zhuān)員。工作的內(nèi)容和管理員一樣，只是在有房產(chǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，是由他去陪同看房，簽約。這樣就打破了原有的概念，是科海的員工就有責(zé)任將房產(chǎn)業(yè)務(wù)做上去。一旦這兩種模式操作成功的話，以后我們的樓盤(pán)就根據(jù)規(guī)模的大小來(lái)決定操作模式。
3、對(duì)其他項(xiàng)目的挖掘和完善。
在現(xiàn)有的項(xiàng)目推進(jìn)后，像交房廣告收費(fèi)等的臨時(shí)收入也要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，提前預(yù)算。以往我們都是在交房前夕和上門(mén)聯(lián)系的裝潢公司草草談一下，收費(fèi)低，看上去形象也不好。今年我們丁香花園和嘉華世紀(jì)城交房時(shí)，要將這塊工作做上去。使新小區(qū)的交付既要形象好，又要效益好。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十九
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂(lè)勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢(xún)部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門(mén)人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加20xx萬(wàn)元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來(lái)。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門(mén)來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹(shù)立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開(kāi)的。果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1-2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢(qián)把它買(mǎi)下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢(xún)有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣(mài)奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。
三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤(pán)，相當(dāng)于50個(gè)門(mén)店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專(zhuān)業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專(zhuān)業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)。在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢(qián)，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。
通過(guò)組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來(lái)更多的思考!所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來(lái)后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
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