傳統節(jié)日對于人們來說具有重要的意義，它們代表著文化傳承和家庭團聚的價值觀。提高自己的寫作能力，需要不斷練習和積累。以下是一些非常具有參考價值的范文，相信會給大家?guī)硪恍┬碌乃伎己蛦⑹尽?/p>
物業(yè)公司月度工作匯報篇一
致申潤江濤苑的業(yè)主信
尊敬的各位業(yè)主：
自2008年3月16日申潤-江濤苑進戶開始至今，在目前裝修期間我們就進戶裝修至今問題，向本物業(yè)小區(qū)的業(yè)主作匯報，具體就半個月來發(fā)現的問題向各位業(yè)主匯報如下：
本物業(yè)管理處地址：
上海寶德威物業(yè)管理有限公司申潤江濤苑的管理中心地址為廣州路55弄17號，位于小區(qū)東南角的平房內。2號樓下的臨時接待處將于2008年3月31日交房結束時停止使用，請各位業(yè)主相互轉告。
二、一樓居民煙道的破壞：
各位一樓的業(yè)主，目前本物業(yè)發(fā)現個別一樓的業(yè)主違章拆除煙道，該煙道屬于本小區(qū)業(yè)主的公共財產，貴業(yè)主購房時并未繳付該煙道的費用，在裝修時，一樓的居民違規(guī)拆除煙道的行為是未被允許的，而且一旦該拆除樓層的煙道在今后產生問題的時候該拆除居民將就負責因為拆除煙道而引起的連帶責任。我物業(yè)已經就該行為報告楊浦區(qū)大橋房地辦。
三、頂樓居民的違章：
接部分業(yè)主的投訴，我物業(yè)就該問題答復如下，由于部分業(yè)主發(fā)現頂樓搭建，原因其進行部分漏水現象的筑漏處理，目前筑漏修補尚未完成，如果如舉報所說其業(yè)主利用筑漏的時候進行違章搭建，我物業(yè)的態(tài)度也是堅決進行拆除，并不會因本小區(qū)內任何業(yè)主有任何身份而進行不同的處理。希望大家能夠進行監(jiān)督。
四、裝修公司的違章：
任何裝修中因為裝修公司明知故犯而違反上海市建筑裝修管理條例進行的違規(guī)裝修，本物業(yè)將上報區(qū)房地辦以及上海市建筑行業(yè)協會，對違法單位進行查處，情節(jié)特別嚴重的有關部門將對其裝修資質進行核審。
五、業(yè)主的違章：
敬禮
上海寶德威物業(yè)管理有限公司2008年3月30日
物業(yè)公司月度工作匯報篇二
xxxx年度，物業(yè)管理工作本著以集團公司提出的“用心、熱情、高效”指導思想，不斷提高、修正、完善，追求物業(yè)管理服務的持續(xù)改進，服務品質得到了穩(wěn)步提升。以下是全年物業(yè)管理工作情況匯報：
（一）加強培訓，提高服務意識，統籌安排，提高客服質量。
年初隨著項目相繼投入使用，在展開物業(yè)管理服務工作的同時，物業(yè)服務質量越發(fā)重要，物業(yè)客服工作作為物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)更是不容忽視，它貫穿于整個物業(yè)管理過程。為提升物業(yè)服務水平，一是針對前期客服管理員做到“先培訓，后上崗”。通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使得客服人員學習掌握了服務技能與意識，并倡導作為客服人員要端正思想做到負責不推諉、靈活不呆板、熱情不冷漠、角色置換等服務意識，提升在處理問題的靈活性、對住戶的耐心和寬容、根據情景不同而適時改變行為方式的能力和設身處地為住戶著想的個人素養(yǎng)。提高了客服人員對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。二是結合現場客服工作量大，為調動客服人員的工作積極性，增加客服人員配置數量，并提高勞務薪資以及提供臨時住宿，激勵客服人員安心工作，更好的為住戶提供優(yōu)質服務。
（二）嚴把資產查驗交付標準、完善物業(yè)維修事項。
個統一的思想認識，根據公司領導多次強調的資產查驗指導思路和標準開展工作，查驗期間，尤其是工程由于規(guī)劃、設計時考慮不周，造成功能不足、使用不便、運行管理不經濟以及工程質量等問題，為使這些問題得到及時圓滿的解決，在提出問題的同時，也提出相應的整改意見，便于施工單位進行針對性整改以及改造或增補相應設施。在整改實施的過程中進行現場跟蹤，對整改完工的項目進行驗收，辦理查驗手續(xù)。此舉不僅體現了小區(qū)在前期驗收接管物管參與的必要性，而且完成了大量工程遺留問題，保障了后期物業(yè)管理的順利開展。
物業(yè)維修工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，現場也是把維修工作的及時率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效運行維修機制。為更好方便、及時、規(guī)范服務于住戶，面對住戶報修項目與投訴，統一聘請專人及時維修，及時處理，并派專人查看、協商、耐心解釋，保證了住戶的正常使用。
（三）發(fā)揮物業(yè)服務特色、提升小區(qū)品質。
貼精神文明建設、生活小常等溫馨小提示宣傳內容，現場開展義診、春節(jié)送溫暖、元宵節(jié)猜燈謎、端午節(jié)包粽子比賽活動，還針對老年住戶開展居家養(yǎng)老等關愛貼心服務，進一步融洽了鄰里關系。對于住戶來說，住在小區(qū)不僅省心省力，而且能享受到溫馨的人文化的服務。物業(yè)服務通過這些衍生活動的開展，不僅挖掘了自身物業(yè)服務潛能，又提升了小區(qū)居住品質。
（四）強化安全防范意識，提高秩序維護力度。
機關，保持緊密互動，做好安全防范知識的宣傳，強化小區(qū)安全工作、安全的意識，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了一定的效果。努力為住戶、公司項目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)公司月度工作匯報篇三
今年上半年，我公司在局領導的關懷與支持下，各項工作進展順利，并取得了較好的成績，我們的付出得到了各小區(qū)業(yè)主委員及大多數住戶的肯定，現將今年上半年工作做以匯報：
在精神文明建設方面，公司緊緊圍繞縣級各項會議精神及我局總體安排，認真學習了我縣三級干部大會會議內容，積極開展“聯村聯戶，為民富民”活動，扎實推進“效能風暴”各項目標要求。在“聯村聯戶，為民富民”活動中我公司以密切聯系群眾，真心服務群眾為目標，要求包戶干部利用周末深入基層，了解民情，與群眾打成一片，實實在在給群眾干點實事。在推進“效能風暴”活動中，我公司組織干部職工學習了100個不準，摘抄學習筆記15000余字，寫民情日志6篇，寫心得體會5篇，個人剖析材料2篇，使各項活動取得了顯著成效。
與監(jiān)管，對小區(qū)內的臟、亂、差現象進行了重點治理，對住戶提出的問題及時排查解決，同時加大了各小區(qū)收費力度，落實了個人的工作職責。前半年，皇甫小區(qū)主要對上院路面及院坪進行了硬化，新建休閑場所7處，修建車庫8個，增加了72個車位，安裝了智能刷卡門，增設了監(jiān)控設施一套，更換了落水管26個，補修屋頂16處，同時更換了部分亮化設施，并對小區(qū)車位進行了劃分；安居小區(qū)在局領導的關心支持與協調下，對小區(qū)路面進行了硬化，在業(yè)主委員及廣大業(yè)主的帶動下，將小區(qū)南門進行封閉，并改修了北門，我公司安裝維修了電動推拉門，劃分了車位，增加垃圾箱4個，徹底杜絕了小區(qū)臟、亂、差及車輛亂停亂放現象，完善了小區(qū)管理；廉租房主要以維修為主，我公司積極與房改辦銜接，及時將住戶提出的維修事項協助施工企業(yè)進行維修，對廉租房化糞池、污水管道遺留的問題不同程度進行更換與改修，同時劃分了車位，統一了車輛管理與收費標準，規(guī)范了小區(qū)管理。半年來通過一線員工辛勤工作，管理人員勤檢查，嚴管理，我公司管轄的五個小區(qū)各項工作取得了顯著成效，并得到了小區(qū)業(yè)主的肯定。
1、部分職工對思想教育抓的不緊，有時會出現工作消極的現象。
2、公司管理制度需進一步修訂完善。
3、部分小區(qū)無業(yè)主委員會，少數業(yè)主沒有“花錢買服務的.意識”，習慣于無償享受各項服務，拒交應繳費用。
4、廉租房住戶提出的施工尾留維修事項，施工企業(yè)維修不及時。
下半年我公司將奮力推進公司服務職能，以服務轉型為主線，緊緊圍繞局里的要求部署，有目標，有重點的加強服務工作。分步對各小區(qū)存在的問題進行處理落實，爭取達到住戶滿意，同時借助外資改善小區(qū)功能，提升小區(qū)服務檔次，想方設法減少公司虧損，逐步提高員工待遇，強化公司管理，為實現各小區(qū)協調發(fā)展，和諧發(fā)展的目標而奮斗。
物業(yè)公司月度工作匯報篇四
物業(yè)管理在我國是新興產業(yè)，物業(yè)服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。下面是物業(yè)公司工作匯報模版，歡迎參考閱讀！
物業(yè)公司工作匯報模版1尊敬的各位業(yè)主/住戶：
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。
一、下大力解決歷史遺留問題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.數有了一定程度的提高；
2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個固定車位；
（2）加強了對小區(qū)內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車；
（5）選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.工，近期開工建設，15日內建設完成；
2、安全管理：
對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區(qū)內不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現實問題
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.環(huán)境。
（2）高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復小區(qū)景觀；
2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財產安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；
（2）定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.防責任書”。
3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質問題的擔憂。
5、想方設法，按規(guī)定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應。
6、以積極、主動、負責的態(tài)度，認真解決業(yè)主戶內問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。
三、努力提升小區(qū)的品質和形象
物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設施設備進行管理的職責，也有為需要的業(yè)主提供服務和幫助的義務。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽，聯手有關單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動”
物業(yè)公司工作匯報模版2根據中心組織科《開展基層黨建調研工作的通知》要求，我們玉山物業(yè)公司黨委及時進行了部署，要求各基層黨支部按照通知要求進行自我查擺和總結。在此基礎上，公司黨委認真進行抽查、梳理、分析和提煉，利用通知下發(fā)后近10天的時間對公司所屬的11個支部進行了走訪調研，網加深了對基層黨建工作的理解，摸清了基層黨員隊伍的現狀，找到了制約基層黨建工作的癥結，發(fā)現了基層黨建工作的閃光點，為今后進一步加強和改進公司兩級黨組織建設奠定了基礎。現就我們玉山物業(yè)公司一年來黨建工作的有關情況匯報如下：
一、公司黨建工作的主要做法及成效
一年來，公司黨委始終堅持用十六大的精神和“三個代表”的重要思想為指針統領公司的各項工作。我們認為，公司基層黨建工作的好與壞，黨建工作開展的扎實不扎實，黨員隊伍的作風過硬不過硬，將直接影響到公司的整體發(fā)展，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.公司大的思路和各項工作目標也將依靠基層黨員的艱苦奮斗來實現，所以，我們一直把加強基層黨組織建設作為公司工作的重中之重，把公司的基層黨組織建設與公司的各項工作緊緊的綁在一起，做到了“公司發(fā)展靠黨建，抓好黨建促發(fā)展”。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.十分注重基層管理人員的作風建設，在不事先通知的情況下，經常在公司周工作例會上對基層負責同志進行了物業(yè)基本情況的測試，不時地為他們制造一些不掌握基本情況就出丑、就受罰的緊張氣氛，為基層管理人員增加了較大的加強學習、深入調研、準確統計的壓力，增強了基層管理人員了解與職責相關的基本情況的主動性?，F在我們公司的干部職工對管理有了更深的理解，對做好基礎性工作的重要性有了更高的認識，一個抓管理、上水平的工作熱潮正在逐步形成。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.員首當其沖，幾乎每一個外拓物業(yè)都有我們黨員的身影。
(三)、深化主題，增強了黨員干部的責任意識，有效地激發(fā)了基層支部的爭先意識。去年以來，面對管理局對社區(qū)的費用補貼大幅度壓縮，公司黨委以積極的姿態(tài)直面改革，自覺變壓力為動力，我們管理局開展的以“學、轉、謀、見、爭”活動為主題，以“黨員目標管理”、“黨員責任區(qū)”和“黨員先鋒崗”等活動為載體，集中開展了“創(chuàng)優(yōu)質、挖潛力、謀發(fā)展”主題活動，掀起了一個人人爭一流、個個查漏洞、自覺獻良策的小高潮。如大樓管理隊黨支部帶領員工自己的活自己干，通過認真的摸索和實踐，掌握了大理石地面清洗、拋光和保養(yǎng)技術，并主動利用休息日有規(guī)律地做好此項工作，為社區(qū)節(jié)省了一筆數目不小的支出。為了進一步夯實根基，確?？傮w工作起步扎實、管理運行控制有序、服務質量穩(wěn)步提升，我們還深入開展了“精細管理深化年”活動，以狠抓細節(jié)管理為切入點，從健全完善各崗位的職責、程序、標準和對各項工作的安排落實、檢查考核、講評兌現的過程控制辦法著手，為下一步的工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)效益、謀發(fā)展提供一個可靠的保證。如：雅苑物業(yè)站黨支部在外闖市場的過程中敢為人先，主動挑起了試行小區(qū)項目經理負責制的重擔，為積極探索今后小區(qū)物業(yè)管理的方向積累了經驗。
（四）、突出重點，優(yōu)化了基層支部的結構配置，有效
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.在職黨員的最大潛能，一年來，在萃苑非在職黨員中，未發(fā)生一起越級上訪、私通串連等事件，并在維護小區(qū)治安、樹立小區(qū)形象上作出了積極的貢獻。雅苑物業(yè)站黨支部積極開展“四無雙十佳”創(chuàng)建活動，建立健全了人民調解工作制度,做到人民調解工作有章可循，使人民調解工作做到制度化、規(guī)范化，杜絕了各類民轉刑案件的發(fā)生。三是狠抓重要環(huán)節(jié)，保持了大局的穩(wěn)定。我們對公司的38名協解職工全部分解落實到了每一個支部，要求各支部對未就業(yè)的10余人根據所居住小區(qū)安排了幫扶人員，定期與他們溝通，及時了解協解職工的思想動態(tài)和生活狀況，傳達有關再就業(yè)信息，幫助他們實現再就業(yè)。為確保工作的最終落實，我們將幫扶任務寫進了《內部承包責任書》，增強了基層支部的壓力感。20xx年底，38名幫扶對象中已有22人通過各種渠道實現了再就業(yè)。
二、目前公司黨建工作還存在的問題
1、雖然基層黨支部學習制度堅持的很好，但是學習的效果還還不夠明顯。
2、對黨員管理和教育的覆蓋面還存在死角，個別黨員的組織生活堅持的不好。
3、部分黨支部還存在因循守舊的意識，工作中創(chuàng)新力度不夠，沒有真正的激發(fā)基層黨員的工作積極性和主動性。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.三、今后一個時期公司黨建工作的新思路
一是以點帶面，充分發(fā)揮好先進典型的示范作用。今年，我們將抓住萃苑黨支部創(chuàng)建管理局“黨建示范點”的良好機遇，逐步探索初一條非在職黨員管理的有效途徑。
二是進一步加大基層班子建設，重點突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，正確處理好支部工作與行政工作之間的關系，努力做到黨政領導的既分工，又協作，將黨政工作統一到公司外闖市場求生存的思路上來。
四是進一步增強干部隊伍的進取意識。由于在用人問題上，選人渠道不寬，用人機制不活，導致部分干部不思進取，在現行干部制度改革方面，思路不寬，步伐不快，走一步，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.看一步，等待觀望，機制不活導致不敢標新立異。在思想上沒有跳出舊的觀念束縛，缺乏改革意識和敢試敢闖的精神，工作中求穩(wěn)怕亂，習慣于跟著走。今后，我們將對基層干部隊伍實行競爭上崗機制，公開選聘制度，建立健全能上能下的用人機制，同時要增進干部之間的交流，努力培養(yǎng)出一支復合型的干部隊伍。
物業(yè)公司月度工作匯報篇五
我們xx物業(yè)公司成立于19xx年，隸屬于xxxx社區(qū)管理中心?，F有職工361人，公司下設3個機關部門、4個物業(yè)站以及5支專業(yè)化隊伍，目前轄區(qū)占地總面積128萬平方米，其中建筑面積62萬平方米，綠化總面積23萬平方米;管理著14個自然住宅小區(qū)，居民總戶數為9027戶。
近幾年來，在日益激烈的物業(yè)管理市場競爭中，面對新經濟條件下業(yè)主對物業(yè)管理服務水平的新要求，我們始終堅持以“居民至上，服務第一”為宗旨，不斷強化公司的內部管理，積極創(chuàng)新具有xx特色的“gin”綠色物管新思路，為xx物業(yè)公司搭建了堅實的發(fā)展平臺。經過多年來的實踐與探索，我們建立和完善了一套科學的小區(qū)管理制度，內部管理服務質量控制體系和運行機制，使物業(yè)管理走上了科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的發(fā)展軌道。公司于20xx年9月通過了iso9001國際質量體系認證，公司近年來還先后多次榮獲山東省、東營市和管理局“創(chuàng)安工作先進單位”、“文明建設先進單位”、“庭園綠化先進單位”、“油田道德示范點”、“先進基層黨組織”等60余項榮譽稱號。20xx年，公司還被山東省評為“職工職業(yè)道德先進單位”。公司所管理的xx小區(qū)被評為“國家級示范住宅小區(qū)”，翠苑、舒苑和清苑三個小區(qū)被評為“省級優(yōu)秀住宅小區(qū)”。精細的管理錘煉出了過硬的隊伍，20xx年，公司的xx物業(yè)站被評為管理局“十佳示范隊”，綜合維修隊被評為管理局“名牌基層隊”，治安保衛(wèi)隊和辦公物業(yè)管理隊被評為管理局“行業(yè)一強”。幾年來的實踐使我們意識到，一個物業(yè)公司要想發(fā)展必須依靠其內部的嚴格管理，公司的發(fā)展過程同時也是管理創(chuàng)新的過程，物業(yè)公司只有不斷的創(chuàng)造出新的管理模式、新的操作流程，以實現各管理要素的合理組合，才能夠健全體魄，去搶占日益廣闊的物業(yè)市場。
下面，我將xx物業(yè)公司近幾年來在強化內部管理工作中的一些主要做法向大家做如下匯報：
所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來的基礎上，加以提煉、總結，取其精華，發(fā)揚繼承，要做到精益求精，力求完美。物業(yè)公司在日常的管理服務過程中，每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品，精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。在油田深化改革、重組改制、市場化運作機制逐步形成的新形勢下，我們從提高企業(yè)生存競爭能力的高度，不斷加強對公司管理工作的精確計劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項管理工作的運行機制，不斷加強內部管理工作的過程指導，全面夯實了公司管理工作的基礎。
一是在運行機制上下功夫。一套科學有效的機制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實現快速發(fā)展的基礎保障。幾年來，我們緊跟油田和社區(qū)改革步伐，不斷加強內部管理體制和運行機制的轉換，逐步形成了以物業(yè)站為甲方，各專業(yè)隊為乙方的“一拖n”管理模式。原來由物業(yè)站大包大攬的各項維修、保潔、綠化、治保等服務工作與小區(qū)工作相分離，分別形成專業(yè)化隊伍，變原來的統一管理為甲乙方合同關系，各專業(yè)隊成為服務的提供方和承包方，雙方按照合同約定進行考核與被考核。內部模擬市場機制的運行，使物業(yè)站和專業(yè)隊之間責權更加明確，考核更加嚴格，迫使專業(yè)化隊伍必須用優(yōu)質快捷的服務到接受服務的物業(yè)站去掙取服務成本。在用人機制上，我們重點突出各單位、各部門的職能作用，設置了較為科學、合理的運行機構，嚴格執(zhí)行“三崗制”動態(tài)管理辦法，通過對人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進一步提高勞動效率和管理效率，增強員工隊伍的風險意識，僅20xx年，公司就優(yōu)化下來多名職工充實到了門衛(wèi)、綠化等原來家屬的崗位上，既節(jié)余了費用，又安置了富裕人員;在利益分配機制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現象，結合崗效薪點工資制度的實施，在維修隊實行了工時制，堅決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會干和不會干的不一樣”，平時不干活的職工獎金將出現負數。
二是在素質培訓上下功夫。物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務，而這一切都要取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮，也取決于人力資源是否科學、有效運用。因此搞好人力資源管理、加強人才素質建設是抓好其他各項管理的基礎，也是確保企業(yè)長盛不衰的關鍵。20xx年我們對公司部分機構和人員進行了相應調整，優(yōu)化了人員結構，簡化了管理流程。我們一是通過加大對基層干部的培訓力度，建立健全了公司培訓考核體系，調整優(yōu)化人員結構，把政治強、業(yè)務精、懂經營、善管理的優(yōu)秀人才選拔到了管理崗位上，通過扎實有效地培訓，使公司每一個站、隊長都學會了標書編制、成本測算，與居民溝通的技巧和獨立投標的技能，全部具備了獨立經營管理的能力。二是加大了對職工隊伍的培訓力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導師帶徒”等簡單有效地培訓辦法，激發(fā)了職工學習業(yè)務的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上占21.4%，中專占17.8%，技校以下占60.9%。
三是在品牌建設上下功夫。近幾年來，管理局對社區(qū)的費用補貼逐漸壓縮，20xx年實現零補貼和物業(yè)企業(yè)實現改制分流的嚴峻形勢已經不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現實的，仍然存在臨時抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過企業(yè)文化和學習型組織的創(chuàng)建，經過幾年的探索，逐漸形成了具有xx特色的文化體系，并通過不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上邁出了堅實的一步，已經鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛(wèi)士”以及“廣廈之星”等一批服務精品，進一步增強了xx形象的影響力和滲透力。
所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入，管理到位。目前的物業(yè)管理與服務水平的差異往往是體現在細節(jié)的管理上。我們物業(yè)公司每天處理著數不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可是小事一旦因為某個環(huán)節(jié)、某個細節(jié)處理不好，很可能轉化為大事，影響信譽。相反，每個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對于任何一項工作來說，構建設想是前提，落實到細處卻是關鍵。近年來，由于區(qū)域的整合以及不斷的發(fā)展，xx物業(yè)公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質量不降，公司狠抓了細節(jié)管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中，進一步促進了公司管理工作的規(guī)范。
一是以iso9001質量管理體系為基礎，細化了管理服務的標準。近年來，公司依據iso9001體系的要求，在服務標準的制定上，明確了具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有了工作職責、任職要求、服務規(guī)范和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續(xù)改進和糾正預防控制措施，實現了標準化、程序化、規(guī)范化，每一名職工都知道自己干什么，應該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現問題將受到什么處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時時受控，人人受控”。我們將工作人員入戶要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問好、工作服要全部紀扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細節(jié)都做了規(guī)范要求，iso9001質量管理體系的推行，更新了服務理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過的”的基本要求履行本職工作，進一步完善了各項管理制度、操作規(guī)程和激勵約束機制，把物業(yè)管理工作提高到了一個新的水平。
二是以開展承諾服務為切入點，增強了員工為居民服務的意識。物業(yè)管理的產品是服務，誰的服務得到業(yè)主的認可，誰的服務就更廣闊，產品就賣的多，就有市場。幾年來，公司全面實施了承諾服務制，公開了承諾內容和服務標準，要求維修人員在接到居民的報修或咨詢后，在服務范圍之內的必須在20分鐘內趕到現場處理解決，需要協調其他部門的必須在24小時內通過電話或者走訪等形式給用戶一個肯定的答復。同時提出并推行了“首問責任制”，各基層單位分別建立了“首問負責制”日常工作記錄本，要求首接責任人對接待的人和事以及處理方式和結果等信息作好詳細記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。在全員中樹立了“為他人服務是愉快”的觀念，從而增強了員工為居民服務的意識。
三是以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。近年來，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關懷，以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。在小區(qū)維修方面，公司組建了“彩虹服務隊”，在同行業(yè)率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務。在治安工作方面公司全面推行了“準軍事化管理”，設立了24小時報警值班室。在物業(yè)管理工作中，公司實行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性。同時公司還通過建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與物業(yè)之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務，公司在xx小區(qū)建成了勝利油田第一個智能化管理小區(qū)，水電氣三表實現了遠程抄錄，小區(qū)建設有電子大屏、背景音樂以及周界防范系統等，物業(yè)站也基本實現了信息化管理，建立了xx網站，居民可與物業(yè)站隨時進行網上溝通和交流，體貼入微的服務使居住在小區(qū)的居民倍感溫馨。
所謂“嚴”就是嚴格管理，從領導做起，從小事做起，做到點滴不漏，將每一項制度與措施毫不遞減的執(zhí)行到公司的每一個角落。實踐使我們意識到，強化內部管理，關鍵在于嚴格落實各項規(guī)章制度，只有實施嚴格的考核與監(jiān)督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。
一是通過建立三級考核網絡體系，促進了管理水平的持續(xù)提高。監(jiān)督考核對工作過程的控制以及管理軌道的通暢起著至關重要的作用，是影響管理水平持續(xù)提高的關鍵。為此，公司領導層始終重視考核體系的建設，打破了原有的監(jiān)督考核體系，建立健全了“三級”監(jiān)督考核網絡，即對小區(qū)內出現的包括治安、環(huán)衛(wèi)、維修等問題，首先責任全部落實到物業(yè)站，再由物業(yè)站對專業(yè)隊進行分項考核，這樣就使物業(yè)站既自覺的加強日常管理，又在考核專業(yè)隊時自覺的嚴格起來，同時專業(yè)化隊伍為掙取勞務費用而主動的加大細節(jié)管理和強化人員素質。“三級”監(jiān)督考核網絡的運行，既使各類矛盾問題象“倒三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞減并最終解決消化在基層;又使責任壓力象“正三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞增最終增強基層職工的責任意識，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開膀子更好的為公司獻計謀策。為使考核更加科學、更加嚴格，我們還出臺了《xx物業(yè)公司日?？己思殑t》和《日常考核獎懲兌現辦法》等一系列制度，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結合，把日?？己伺c集中考核相結合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發(fā)現問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，20xx年，在社區(qū)組織的四次考核中，xx物業(yè)公司全部名列前茅，在油田公共事業(yè)部的居民問卷調查中，xx物業(yè)公司居民滿意率高達98%。
二是通過建立績效考核激勵機制，激發(fā)了管理工作的有效性。隨著市場競爭的日趨激烈，作為績效管理理論重要環(huán)節(jié)的績效考核已越來越被一些企業(yè)所借鑒和運用，已充分顯示出了它的重要性和時代性。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，我們所提供的無形產品質量的好壞更多的取決于人的因素，而適當的.績效考核將是充分調動員工積極性、確保公司整體目標達成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調了10余名骨干集中購買了書籍并系統學習了績效考核的理論實質，通過不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合xx實際的績效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強和能夠充分調動職工積極性的績效考核辦法，同時把崗效薪點工作與職工的績效考核有機的結合起來，努力在調動人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個人的業(yè)績能力，充分激發(fā)了公司管理工作的有效性。
三是通過建立嚴格的成本考核體系，增強了隊伍的成本節(jié)約意識。隨著20xx年補貼費用的大幅壓減和20xx年“零補貼”的即將到來，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發(fā)揮最佳效益，公司將全年的成本費用指標，經過科學合理地測算后，將成本構成的每個要素，橫向承包到有關部門，縱向層層分解到基層隊、班組及個人，簽訂成本費用承包合同，形成人人肩上有指標、點點滴滴降成本的倒逼機制。針對公司機關人員大事小事都用車的現象，公司在認真調研的基礎上，退回了車隊的兩臺車，只留一部值班車，并由綜合辦公室嚴格把關、統一調度，對路程近的騎自行車，對路程遠的集中安排，降低了車輛的往返率以及費用的支出。公司要求各單位全部實行日記錄、月分析、季兌現。公司成本檢查考核工作小組定期對各單位的費用支出情況進行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費用計劃，確保各單位的費用支出控制在規(guī)定指標之內。年末，公司對各單位費用發(fā)生情況統計分析，嚴格按規(guī)定落實節(jié)獎超罰，進一步增強了隊伍的成本節(jié)約意識。截至20xx年5月份，公司共撤除多余固定電話7部。20xx年全年節(jié)余成本近百萬元。
精細的管理是企業(yè)實現發(fā)展的保障，多年來的實踐證明，一套科學有效地管理是企業(yè)效益的根本來源，xx物業(yè)公司正是通過不斷的強化內部管理，不斷的優(yōu)化內部結構，使公司在發(fā)展道路上越走越寬。近幾年來，xx物業(yè)公司憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，已成功地接管了勝利日報社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場、鑫都置業(yè)等一批高標準的非住宅物業(yè)，20xx年創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。20xx年元旦，公司還主動瞄準省內市場，實施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業(yè)管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內市場提供了極具價值的參考。
目前，勝利油田的社區(qū)物業(yè)管理正處于發(fā)展的初級階段，在今后相當一個時期，服務市場發(fā)育不成熟，物業(yè)管理收入不足，將是各物業(yè)管理公司生存發(fā)展的最大障礙?；诂F狀，物業(yè)管理公司應在不斷加強內部管理的同時，一是要堅持企業(yè)化經營，服務與創(chuàng)收并重。一方面加強內部管理，搞好服務創(chuàng)收，努力克服油田減少補貼所帶來的壓力和困難;一方面要在零補貼后，通過管理和創(chuàng)收實現自立生存和發(fā)展，通過創(chuàng)收不斷擴大經濟規(guī)模，提高自立生存能力。二是要堅持市場化運作，引入競爭機制。通過市場上激烈的角逐和較量，將企業(yè)追求自身經濟利益的內在要求轉化為外部壓力，并將這種壓力變成動力，激勵各物業(yè)管理企業(yè)提高管理服務的水平和素質。三是要堅持社會化服務，實現經濟目標和社會目標的協調發(fā)展。
物業(yè)管理作為社區(qū)下屬的一項主要業(yè)務，應把自身發(fā)展與社區(qū)思想、文化、環(huán)境、治安建設結合起來，在社會化服務上多做文章。同時，社區(qū)建設要把物業(yè)公司作為主體骨干力量，兩者攜手共建，共同開創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設的新局面。
物業(yè)公司月度工作匯報篇六
安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，xx大廈管理處安保隊員累計流動xx人次，大廈管理處安保隊員流動xx人次，新聘安保隊員xxx人、車輛協管員人，為了不降低安保服務質量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xxx、xxx、xxx等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如xxxx的xx名女實習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xxx、xx大廈參觀學習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；xx大廈消防自動報警系結統和xx大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。
在總經理辦公室統一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統一認識后，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。
自去年9月份《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，很快扭轉了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入xxxx元，停車庫泊位費收入xxxx元，超額完成指標xxxx元。
xx大廈管理處編制xx人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需xx個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xxxx店、xxxx大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內部安全隱患整改通知書8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。
今年6月10日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務工作，在此期間，主要協助開發(fā)公司加強現場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實現了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協調鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現場管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98.9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統一思想認識，提高服務質量。如x號樓xxxx室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒有及時及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見很大，后來部門經理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。
1、繼續(xù)推行首問負責制，全面提升服務質量。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。
2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務性質，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。
3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經理室審批。
4、規(guī)范員工在職培訓，不斷提高員工的.業(yè)務素質。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務的目的。
5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續(xù)，加強裝修現場管理，及時消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線路檢測，防患于未然。xx大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設計審批手續(xù)，加強三層營業(yè)場所裝修方案審核。
物業(yè)公司月度工作匯報篇七
按照團糾風辦的統一安排，我單位結合工作實際，落實專門機構和固定人員，具體處理矛盾糾紛調解工作，依法有效地排查和調處了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定?，F將2014年糾風工作情況匯報如下：
一、物業(yè)公司基本情況
一八八團物業(yè)公司自2002年成立以來，管轄海川家園、新城花園、金穗小區(qū)樓宇共49座，191個單元，管理小區(qū)面積15.26萬平方米。
公司管理人員1人，財務人員1人，設施設備維護人員4人，綠化班3人，收費人員2人，保潔人員51人，機電人員1人，客服人員1人。目前，公司人員配備不完善，現有人員工作量大，小區(qū)缺少保安人員及車輛管理人員，導致部分工作不能正常進行。
二、物業(yè)公司工作情況
物業(yè)管理工作社會性強、敏感度高，涉及到千家萬戶的切身利益。做好物業(yè)管理工作對于維護社會穩(wěn)定、為廣大人民群眾和經濟發(fā)展營造良好的環(huán)境、加快城市化步伐具有重要的作用。為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題。公司主要做了以下工作：
經統計，自2014年1月至8月底，物業(yè)公司共計接到675件投訴問題并進行了處理。其中，解決水暖漏水、排污、室內供、排水管問題共351件；解決電源問題共253件；解決門窗損壞共29件；解決供暖不熱共42件。保證了業(yè)主有一個舒適方便的生活環(huán)境。
4月，物業(yè)公司聯合社區(qū)及城管工作人員，開始了對海川一期、二期、三期及新城花園三期私搭亂建的情況進行集中整治，取得了良好效果。
7月，我們統一了保潔員的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
自物業(yè)公司正式接手小區(qū)綠化工作以來，為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，物業(yè)公司先后栽行道樹6萬多株，綠化面積達3萬多平方米，安排綠化員對種上的花草樹木進行除草、修剪，小區(qū)綠地播種、噴水各項工作及時到位，草坪長勢良好，使小區(qū)面貌煥然一新。但由于小區(qū)部分居民（種菜的）和學生、小孩素質太差，人為破壞綠化管網設備的損壞程度較大，造成部分草坪干旱、樹木枯死，導致小區(qū)部分綠化工作不能正常進行。
物業(yè)公司收費難一直是困擾公司發(fā)展的大問題，截至8月底，新城花園1號樓及金穗小區(qū)仍有189名業(yè)主未交物業(yè)費，其中包括15名本團機關、企事業(yè)單位工作人員。物業(yè)公司收費人員多次上門催繳費用，但業(yè)主普遍認為物業(yè)管理公司的工作主要是保潔、保安、綠化，同時還認為房屋出現質量問題也全部應由物業(yè)管理公司負責。所以一旦房屋出現質量問題，就以此為“借口”拒交、少交、欠交物業(yè)管理費。他們并不知道這些問題應由開發(fā)商解決，不屬于物業(yè)管理公司的工作職責范圍。
三、存在的主要問題
為了更好的服務居民，團行風評議小組采取發(fā)放調查問卷、走訪職工、摸底調查等形式，向小區(qū)居民了解物業(yè)公司行風建設的情況。
1、存在個別工作人員服務態(tài)度欠佳現象。
2、小區(qū)整體環(huán)境、公共設施建設還有待提高。
3、居民對小區(qū)車輛停放管理感到普遍不滿意。
4、存在對居民反映的物業(yè)情況，不解釋、拖著不解決的現象。
5、維修人員還存在亂收費、收費不給票據的現象。
6、小區(qū)安全措施和對公共設施的維護不到位。針對團糾風辦下發(fā)的整改通知單所反映的問題，部分問題是由于公司管理不到位造成的，但還有一部分問題是本公司解決不了的，如：新城花園三期及海川一期因初期建設規(guī)劃原因，造成車位改造不能實施，目前，金穗小區(qū)屋頂、綠化、路面硬化監(jiān)控公共設施改造工程及經費支出已向上級部門打報告，還未做出批示。
從總體看，物業(yè)管理作風是好的，但物業(yè)管理工作還存在著規(guī)劃不完善、管理不規(guī)范、服務不周到等許多亟待研究解決的問題。如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質還有待提高。針對團糾風辦下發(fā)的整改通知單所反映的問題，一八八團物業(yè)公司虛心接受，加強整改，對存在的問題提出整改措施，由一八八團新城社區(qū)負責監(jiān)督，降低小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間矛盾糾紛情況的發(fā)生。
一八八團新城社區(qū)一八八團物業(yè)公司
2014年9月9日
物業(yè)公司月度工作匯報篇八
簡報的種類很多，從內容上講，有綜合性簡報、典型經驗性簡報、動態(tài)性簡報、反饋性簡報和會議簡報等等。無論是何種類型的簡報，其寫作方法基本相同，既可以采用新聞稿的寫作方法，又可以按照公文的有關寫作要求編寫，還要兼收并蓄，將兩者融為一體，形成簡報的獨有風格。
第一節(jié)材料要典型。
簡報的主要作用是反映情況，為領導決策提供依據，溝通信息，交流經驗，促進工作開展等等。簡報的作用，決定了在選材上一定要典型，也就是政策性要強，問題較為突出，經驗值得推廣，能夠服務工作中心。
一、政策性要強。
簡報要體現并宣傳國家的方針、政策，要為政策的貫徹落實服務，這是收集編寫簡報的基本要求。但所選取的材料必須真實，不能為了政策的需要而虛構編造，歪曲事實真相。
各級金融部門每天都發(fā)生著許許多多的事情，對這些近來發(fā)生的金融事實，并非都能夠編寫成簡報，需要嚴格篩選。在選擇的標準上，從大的方面來講要符合、服從和服務于國家的有關方針、政策;從微觀上講應當有利于金融工作的開展，要體現領導機關的意圖。
金融簡報取材的政策性包括兩個方面：首先是選取的材料中所蘊含的主題，必須符合國家的有關方針、政策，是正確的東西;其次是材料所蘊含的主題，能夠反映出近期某項金融政策、措施的貫徹落實情況及正確程度，對工作有指導作用。
當然，不能為了突出某項政策及改革方案的正確性，就對工作成績人為拔高，或者盲目改變某些成績取得的原因，不應當無原則地迎合領導和上級。
二、問題較為突出。
上級行及時了解金融工作中出現的新情況、新問題，可以對某些政策措施加以調整完善，避免政策失誤;基層單位及時了解金融工作中出現的新情況、新問題，可以有的放矢，克服工作中的盲目性。同時，編寫簡報應當實事求是，要對本部分的工作情況作全面而準確地反映，有喜報喜，有憂報憂?？墒?，不少單位的簡報，經驗多、成績多、問題少、教訓少，每年即便出上一兩期反映問題的簡報，也是羞羞答答，不痛不癢，觸及不到問題的實質。這樣，領導及有關部門得到的信息就有要能片面、失真，容易導致決策失誤。
反映問題的簡報應當反映出問題的實際情況，分析問題產生的原因，提出解決問題的辦法措施。只有如此，才能引起人們的注意，吸取教訓，促進工作。
金融簡報所反映的問題起碼應當包括三個方面的內容。一是有關金融政策、措施與實際工作有何不適應。各個時期的金融政策、措施，在貫徹過程中總會遇到這樣或那樣的問題，將這些問題及時地反映出來，能夠實現下情上達，使有關政策、措施更加完善。二是實際工作中迫切需要解決的問題。將工作中迫切需要解決的熱點、難點、焦點問題及時反映出來，既要實現下情上達，又能使有關方面吸取教訓，及時發(fā)現及早解決。三是一些傾向性、苗頭性的問題。傾向性、苗頭性的問題，常常因其弱小而被表面現象所掩蓋。越是如此，越應該主動去發(fā)現、去整理，加以研究分析，為領導決策服務。
三、經驗值得推廣。
榜樣的力量是無窮的。運用簡報總結、推廣經驗非常重要。經驗值得推廣，是指經驗典型、突出，具有代表性、科學性、政策性和指導性，對工作有推動作用。無論是創(chuàng)造出來的新經驗，還是在原有基礎上有所發(fā)展的經驗，都應當反映出產生經驗的背景條件和工作成績，絕不能只講成績，不談經驗，要突出經驗。介紹的經驗不僅要先進、具體，值得學習、借鑒，而且必須服務于工作中心，對當前的工作有推動作用。
第二節(jié)內容要集中。
簡報所編發(fā)的內容，應當集中突出，只有內容集中才能突出中心，否則多個中心，像工作總結一樣，將會影響簡報作用的發(fā)揮。
一、提倡一事一報。
簡報應當主題集中，一事一報。否則若內容過于分散，簡報就顯得沒有分量。可是初學編寫簡報的同志容易忽視這一點，常常將簡報寫成大塊頭的工作總結，面面俱到，缺乏個性。
一事一報，是指對一些動態(tài)事實一一編發(fā)，將某一問題說清寫透，不應當把動態(tài)性的東西，東拼西湊硬寫成經驗性簡報。有些材料，若硬是拉長，寫工作背景、工作過程、經驗措施、工作成效，就會將一些新情況、新經驗、新風尚掩蓋在文字堆中，起不到簡報的作用。
二、主要內容應當說清說透。
編寫簡報要考慮反映什么問題，提出哪些建議，介紹哪些經驗，達到什么目的。這實質上就是簡報的主題。一篇簡報只能有一個主題，要圍繞主題安排材料，一切材料都要為主題服務。凡是與主題關系緊密的材料為主要材料，即主要內容，否則為非主要內容。簡報的主要內容，在數量上要充足，要有廣度，在質量上要以一當十，富有深度。
第三節(jié)格式要規(guī)范。
簡報的格式較為規(guī)范，大體上。
可分為報頭、正文和報尾三個部分。
一、報頭需規(guī)范。
報頭多在簡報第一頁上方的位置，“簡報”“**銀行簡報”“金融工作動態(tài)”“情況反映”“工作通訊”等幾個醒目的大字居中布局?！昂唸蟆被颉?*動態(tài)”下面是簡報的編號，第*期。簡報的編號多為一年一編，也有統編下來的。在期數下面左側頂格是簡報的主辦單位，右邊是簡報印發(fā)的日期。主辦單位名稱和日期下面劃一條橫線。橫線上面的部分統稱為簡報的報頭，橫線下面刊登文章。
二、寫法靈活隨便。
簡報所反映的內容多種多樣，其寫法也沒有固定的模式，但是簡報的題目和正文是不可缺少的。
簡報的題目同新聞的標題一樣重要，是文章的眼睛，需要精心制作。簡報的題目必須反映出文章的主要內容，表達出文章的中心思想;簡報的題目還需要精練，不落俗套，能夠吸引讀者，給人以深刻的印象。
正文是簡報的主體，可分為開頭、主體和結尾三部分。
開頭部分類似于消息的導語，但在寫法上又與導語稍有區(qū)別。消息的導語在注重直接點題的同時，強調生動形象，而簡報的開頭特別注重直接點題。同消息的導語一樣，簡報的開頭最好能夠反映出簡報所述問題的中心思想。也就是說，要盡可能運用簡潔的語言將簡報所要反映的核心內容放在開頭部分，及早告訴給大家。因此，開頭必須簡短。
主體部分是簡報的重頭“戲”。在此部分要用典型事實富有邏輯性地將文章的主要內容說清說透。其寫法同新聞的主體部分的寫法大同小異。只是消息的主體部分不宜采用“一二三四”并列幾項措施經驗的寫法，而簡報在此方面較為靈活隨便，既可以采用新聞稿的寫作方法，也可以參照公文或行務信息的寫法，分會條分項布局結構。主體部分的寫法，應視簡報的具體內容而定，哪種寫法有利于表現主題、突出主題、深化主題就采用哪種方式。
結尾是文章的結束部分，可以只有一兩句話，給人以希望或引起人們的深思，也可以省去不寫。
三、報尾不可遺漏。
報尾部分位于簡報最后一頁的最下方，在一黑線下面或兩條平行黑線內注意本期發(fā)送的范圍，包括某些單位和領導同志。簡報亦應當有主題詞，但無文種詞。有些簡報的最后還注明印發(fā)份數、編審、責任編輯等。
第四節(jié)按語要精練。
簡報的按語是簡報的編者圍繞所編發(fā)的稿子，提出看法，表明態(tài)度，或提供背景材料，讓讀者加深對問題的理解。簡報的按語分編者按和編后兩種。無論是編者按還是編后，都應當簡潔、精練，以事實說話，要講究藝術，切忌以領導者自居，居高臨下，更不能以勢壓人、以教要壓人。
一、編者按。
編者按屬評論性文章，是編者代表簡報的主辦機關對一些重要事實表明態(tài)度、看法，或介紹有關情況。編者按，同其他文章相比，較為正規(guī)，不能隨便發(fā)言表態(tài)，并且要精、要簡，不能拖泥帶水。
編者按可長可短，長可達幾百個字，短可以只有一句話十幾個字。編者按無論長短，其功能概括起來主要有兩個方面：一是根據上級有關精神或當前工作中需要注意的問題，對有關重要事實表明態(tài)度和看法，明確提倡什么，否定什么，哪些經驗值得推廣，哪些問題應當引起人們的注意，對工作有明顯的指導意義。二是對簡報中文章的背景、有關情況加以交代，或對某些問題作補充性說明。
簡報編者按的功能和寫法，同新聞編者按的功能和寫法基本相同。
比如，《青島鍛壓機械廠牢牢占領市場》這篇稿子的編者按有三個自然段。第一段：“國有大中型企業(yè)的經營機制必須改革，不革除原有體制的弊端，不轉換經營機制，‘搞活’就是一句空話。但是，只看到自己的短處和弊端而看不到自己的長處和優(yōu)勢，就會喪失信心，甚至把企業(yè)干部職工的心氣弄散?！北径翁岢鰡栴}，分析問題，表明了對問題的看法。第二段：“這篇文章中所提到的四個優(yōu)勢，并非青島鍛壓機械廠一家獨有。仔細分析，大中型企業(yè)的優(yōu)勢還遠不止這些。只不過在原有體制的束縛下，這些優(yōu)勢得不到發(fā)揮，以致于使一些人忘掉了這些優(yōu)勢?！北径芜M一步分析問題，指出了國有大中型企業(yè)的優(yōu)勢所在。第三段：“在市場競爭中，擁有這些優(yōu)勢，是極為有利的因素。國有大中型企業(yè)只要認真貫徹執(zhí)行《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉換經營機制條例》，除弊興利，揚長避短，就會出現更多的像青島鍛壓機械廠這樣的廠家，在市場競爭中牢牢占領市場，重新煥發(fā)生機?！北径蔚贸隽私鉀Q問題的總答案，催人奮進，給人以信心和希望。這篇編者按虛實結合，說事明理，指出了現實生活中迫切需要解決的認識問題，把握了時代的脈搏，具有較強的現實性和指導意義。
編者按大多放在文前，也可放在文中。編者按沒有題目，在其開頭用比正文稍大一點的字“按語”、“編者按”或“編者按語”加以顯示。
二、編后。
簡報的編者，在編完一篇文章之后，感到有話可講，就可以將其整理成文，形成編后。編者按較為正規(guī)，不可盲目使用，而編后相比之下則較為隨便，有觸景生情、借題發(fā)揮之意。編后可單獨成篇，放在文章之后，可有題目，也可以不要題目。盡管編后較為靈活、隨便，但也要有的放矢，旗幟鮮明，要善于分析問題，闡述道理，要善于謀篇布局，創(chuàng)新求精。
物業(yè)公司月度工作匯報篇九
我們玉山物業(yè)公司成立于1996年，隸屬于勝利油田勝中社區(qū)管理中心?，F有職工361人，公司下設3個機關部門、4個物業(yè)站以及5支專業(yè)化隊伍，目前轄區(qū)占地總面積128萬平方米，其中建筑面積62萬平方米，綠化總面積23萬平方米；管理著14個自然住宅小區(qū)，居民總戶數為9027戶。近幾年來，在日益激烈的物業(yè)管理市場競爭中，面對新經濟條件下業(yè)主對物業(yè)管理服務水平的新要求，我們始終堅持以“居民至上，服務第一”為宗旨，不斷強化公司的內部管理，積極創(chuàng)新具有玉山特色的“gin”綠色物管新思路，為玉山物業(yè)公司搭建了堅實的發(fā)展平臺。經過多年來的實踐與探索，我們建立和完善了一套科學的小區(qū)管理制度，內部管理服務質量控制體系和運行機制，使物業(yè)管理走上了科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的發(fā)展軌道。公司于xx年9月通過了iso9001國際質量體系認證，公司近年來還先后多次榮獲山東省、東營市和管理局“創(chuàng)安工作先進單位”、“文明建設先進單位”、“庭園綠化先進單位”、“油田道德示范點”、“先進基層黨組織”等60余項榮譽稱號。xx年，公司還被山東省評為“職工職業(yè)道德先進單位”。公司所管理的雅苑小區(qū)被評為“國家級示范住宅小區(qū)”，翠苑、舒苑和清苑三個小區(qū)被評為“省級優(yōu)秀住宅小區(qū)”。精細的管理錘煉出了過硬的隊伍，xx年，公司的雅苑物業(yè)站被評為管理局“十佳示范隊”，綜合維修隊被評為管理局“名牌基層隊”，治安保衛(wèi)隊和辦公物業(yè)管理隊被評為管理局“行業(yè)一強”。幾年來的實踐使我們意識到，一個物業(yè)公司要想發(fā)展必須依靠其內部的嚴格管理，公司的發(fā)展過程同時也是管理創(chuàng)新的過程，物業(yè)公司只有不斷的創(chuàng)造出新的管理模式、新的操作流程，以實現各管理要素的合理組合，才能夠健全體魄，去搶占日益廣闊的物業(yè)市場。
下面，我將玉山物業(yè)公司近幾年來在強化內部管理工作中的一些主要做法向大家做如下匯報：
一、深化一個“精”字，進一步夯實了公司管理工作的基礎所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來的基礎上，加以提煉、總結，取其精華，發(fā)揚繼承，要做到精益求精，力求完美。物業(yè)公司在日常的管理服務過程中，每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品，精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。在油田深化改革、重組改制、市場化運作機制逐步形成的新形勢下，我們從提高企業(yè)生存競爭能力的高度，不斷加強對公司管理工作的精確計劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項管理工作的運行機制，不斷加強內部管理工作的過程指導，全面夯實了公司管理工作的基礎。一是在運行機制上下功夫。一套科學有效的機制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實現快速發(fā)展的基礎保障。幾年來，我們緊跟油田和社區(qū)改革步伐，不斷加強內部管理體制和運行機制的轉換，逐步形成了以物業(yè)站為甲方，各專業(yè)隊為乙方的“一拖n”管理模式。原來由物業(yè)站大包大攬的各項維修、保潔、綠化、治保等服務工作與小區(qū)工作相分離，分別形成專業(yè)化隊伍，變原來的統一管理為甲乙方合同關系，各專業(yè)隊成為服務的提供方和承包方，雙方按照合同約定進行考核與被考核。內部模擬市場機制的運行，使物業(yè)站和專業(yè)隊之間責權更加明確，考核更加嚴格，迫使專業(yè)化隊伍必須用優(yōu)質快捷的服務到接受服務的物業(yè)站去掙取服務成本。在用人機制上，我們重點突出各單位、各部門的職能作用，設置了較為科學、合理的運行機構，嚴格執(zhí)行“三崗制”動態(tài)管理辦法，通過對人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進一步提高勞動效率和管理效率，增強員工隊伍的風險意識，僅xx年，公司就優(yōu)化下來多名職工充實到了門衛(wèi)、綠化等原來家屬的崗位上，既節(jié)余了費用，又安置了富裕人員；在利益分配機制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現象，結合崗效薪點工資制度的實施，在維修隊實行了工時制，堅決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會干和不會干的不一樣”，平時不干活的職工獎金將出現負數。
二是在素質培訓上下功夫。物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務，而這一切都要取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮，也取決于人力資源是否科學、有效運用。因此搞好人力資源管理、加強人才素質建設是抓好其他各項管理的基礎，也是確保企業(yè)長盛不衰的關鍵。xx年我們對公司部分機構和人員進行了相應調整，優(yōu)化了人員結構，簡化了管理流程。我們一是通過加大對基層干部的培訓力度，建立健全了公司培訓考核體系，調整優(yōu)化人員結構，把政治強、業(yè)務精、懂經營、善管理的優(yōu)秀人才選拔到了管理崗位上，通過扎實有效地培訓，使公司每一個站、隊長都學會了標書編制、成本測算，與居民溝通的技巧和獨立投標的技能，全部具備了獨立經營管理的能力。二是加大了對職工隊伍的培訓力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導師帶徒”等簡單有效地培訓辦法，激發(fā)了職工學習業(yè)務的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上占21.4%，中專占17.8%，技校以下占60.9%。
三是在品牌建設上下功夫。近幾年來，管理局對社區(qū)的費用補貼逐漸壓縮，xx年實現零補貼和物業(yè)企業(yè)實現改制分流的嚴峻形勢已經不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現實的，仍然存在臨時抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過企業(yè)文化和學習型組織的創(chuàng)建，經過幾年的探索，逐漸形成了具有玉山特色的文化體系，并通過不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上邁出了堅實的一步，已經鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛(wèi)士”以及“廣廈之星”等一批服務精品，進一步增強了玉山形象的影響力和滲透力。
二、把握一個“細”字，進一步促進了公司管理工作的規(guī)范所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入，管理到位。目前的物業(yè)管理與服務水平的差異往往是體現在細節(jié)的管理上。我們物業(yè)公司每天處理著數不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可是小事一旦因為某個環(huán)節(jié)、某個細節(jié)處理不好，很可能轉化為大事，影響信譽。相反，每個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對于任何一項工作來說，構建設想是前提，落實到細處卻是關鍵。近年來，由于區(qū)域的整合以及不斷的發(fā)展，玉山物業(yè)公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質量不降，公司狠抓了細節(jié)管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中，進一步促進了公司管理工作的規(guī)范。一是以iso9001質量管理體系為基礎，細化了管理服務的標準。近年來，公司依據iso9001體系的要求，在服務標準的制定上，明確了具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有了工作職責、任職要求、服務規(guī)范和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續(xù)改進和糾正預防控制措施，實現了標準化、程序化、規(guī)范化，每一名職工都知道自己干什么，應該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現問題將受到什么處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時時受控，人人受控”。我們將工作人員入戶要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問好、工作服要全部紀扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細節(jié)都做了規(guī)范要求，iso9001質量管理體系的推行，更新了服務理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過的”的基本要求履行本職工作，進一步完善了各項管理制度、操作規(guī)程和激勵約束機制，把物業(yè)管理工作提高到了一個新的水平。二是以開展承諾服務為切入點，增強了員工為居民服務的意識。物業(yè)管理的產品是服務，誰的服務得到業(yè)主的認可，誰的服務就更廣闊，產品就賣的多，就有市場。幾年來，公司全面實施了承諾服務制，公開了承諾內容和服務標準，要求維修人員在接到居民的報修或咨詢后，在服務范圍之內的必須在20分鐘內趕到現場處理解決，需要協調其他部門的必須在24小時內通過電話或者走訪等形式給用戶一個肯定的答復。同時提出并推行了“首問責任制”，各基層單位分別建立了“首問負責制”日常工作記錄本，要求首接責任人對接待的人和事以及處理方式和結果等信息作好詳細記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。在全員中樹立了“為他人服務是愉快”的觀念，從而增強了員工為居民服務的意識。三是以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。近年來，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關懷，以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。在小區(qū)維修方面，公司組建了“彩虹服務隊”，在同行業(yè)率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務。在治安工作方面公司全面推行了“準軍事化管理”，設立了24小時報警值班室。在物業(yè)管理工作中，公司實行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性。同時公司還通過建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與物業(yè)之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務，公司在雅苑小區(qū)建成了勝利油田第一個智能化管理小區(qū)，水電氣三表實現了遠程抄錄，小區(qū)建設有電子大屏、背景音樂以及周界防范系統等，物業(yè)站也基本實現了信息化管理，建立了雅苑網站，居民可與物業(yè)站隨時進行網上溝通和交流，體貼入微的服務使居住在小區(qū)的居民倍感溫馨。
三、堅持一個“嚴”字，進一步提高了公司管理工作的水平所謂“嚴”就是嚴格管理，從領導做起，從小事做起，做到點滴不漏，將每一項制度與措施毫不遞減的執(zhí)行到公司的每一個角落。實踐使我們意識到，強化內部管理，關鍵在于嚴格落實各項規(guī)章制度，只有實施嚴格的考核與監(jiān)督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。一是通過建立三級考核網絡體系，促進了管理水平的持續(xù)提高。監(jiān)督考核對工作過程的控制以及管理軌道的通暢起著至關重要的作用，是影響管理水平持續(xù)提高的關鍵。為此，公司領導層始終重視考核體系的建設，打破了原有的監(jiān)督考核體系，建立健全了“三級”監(jiān)督考核網絡，即對小區(qū)內出現的包括治安、環(huán)衛(wèi)、維修等問題，首先責任全部落實到物業(yè)站，再由物業(yè)站對專業(yè)隊進行分項考核，這樣就使物業(yè)站既自覺的加強日常管理，又在考核專業(yè)隊時自覺的嚴格起來，同時專業(yè)化隊伍為掙取勞務費用而主動的加大細節(jié)管理和強化人員素質。“三級”監(jiān)督考核網絡的運行，既使各類矛盾問題象“倒三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞減并最終解決消化在基層；又使責任壓力象“正三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞增最終增強基層職工的責任意識，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開膀子更好的為公司獻計謀策。為使考核更加科學、更加嚴格，我們還出臺了《玉山物業(yè)公司日?？己思殑t》和《日?？己霜剳蛢冬F辦法》等一系列制度，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結合，把日?？己伺c集中考核相結合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發(fā)現問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，xx年，在社區(qū)組織的四次考核中，玉山物業(yè)公司全部名列前茅，在油田公共事業(yè)部的居民問卷調查中，玉山物業(yè)公司居民滿意率高達98％。二是通過建立績效考核激勵機制，激發(fā)了管理工作的有效性。隨著市場競爭的日趨激烈，作為績效管理理論重要環(huán)節(jié)的績效考核已越來越被一些企業(yè)所借鑒和運用，已充分顯示出了它的重要性和時代性。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，我們所提供的無形產品質量的好壞更多的取決于人的因素，而適當的績效考核將是充分調動員工積極性、確保公司整體目標達成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調了10余名骨干集中購買了書籍并系統學習了績效考核的理論實質，通過不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合玉山實際的績效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強和能夠充分調動職工積極性的績效考核辦法，同時把崗效薪點工作與職工的績效考核有機的結合起來，努力在調動人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個人的業(yè)績能力，充分激發(fā)了公司管理工作的有效性。三是通過建立嚴格的成本考核體系，增強了隊伍的成本節(jié)約意識。隨著xx年補貼費用的大幅壓減和xx年“零補貼”的即將到來，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發(fā)揮最佳效益，公司將全年的成本費用指標，經過科學合理地測算后，將成本構成的每個要素，橫向承包到有關部門，縱向層層分解到基層隊、班組及個人，簽訂成本費用承包合同，形成人人肩上有指標、點點滴滴降成本的倒逼機制。針對公司機關人員大事小事都用車的現象，公司在認真調研的基礎上，退回了車隊的兩臺車，只留一部值班車，并由綜合辦公室嚴格把關、統一調度，對路程近的騎自行車，對路程遠的集中安排，降低了車輛的往返率以及費用的支出。公司要求各單位全部實行日記錄、月分析、季兌現。公司成本檢查考核工作小組定期對各單位的費用支出情況進行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費用計劃，確保各單位的費用支出控制在規(guī)定指標之內。年末，公司對各單位費用發(fā)生情況統計分析，嚴格按規(guī)定落實節(jié)獎超罰，進一步增強了隊伍的成本節(jié)約意識。截至xx年5月份，公司共撤除多余固定電話7部。xx年全年節(jié)余成本近百萬元。精細的管理是企業(yè)實現發(fā)展的保障，多年來的實踐證明，一套科學有效地管理是企業(yè)效益的根本，玉山物業(yè)公司正是通過不斷的強化內部管理，不斷的優(yōu)化內部結構，使公司在發(fā)展道路上越走越寬。近幾年來，玉山物業(yè)公司憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，已成功地接管了勝利日報社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場、鑫都置業(yè)等一批高標準的非住宅物業(yè)，xx年創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。xx年元旦，公司還主動瞄準省內市場，實施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業(yè)管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內市場提供了極具價值的參考。目前，勝利油田的社區(qū)物業(yè)管理正處于發(fā)展的初級階段，在今后相當一個時期，服務市場發(fā)育不成熟，物業(yè)管理收入不足，將是各物業(yè)管理公司生存發(fā)展的最大障礙?；诂F狀，物業(yè)管理公司應在不斷加強內部管理的同時，一是要堅持企業(yè)化經營，服務與創(chuàng)收并重。一方面加強內部管理，搞好服務創(chuàng)收，努力克服油田減少補貼所帶來的壓力和困難；一方面要在零補貼后，通過管理和創(chuàng)收實現自立生存和發(fā)展，通過創(chuàng)收不斷擴大經濟規(guī)模，提高自立生存能力。二是要堅持市場化運作，引入競爭機制。通過市場上激烈的角逐和較量，將企業(yè)追求自身經濟利益的內在要求轉化為外部壓力，并將這種壓力變成動力，激勵各物業(yè)管理企業(yè)提高管理服務的水平和素質。三是要堅持社會化服務，實現經濟目標和社會目標的協調發(fā)展。
物業(yè)管理作為社區(qū)下屬的一項主要業(yè)務，應把自身發(fā)展與社區(qū)思想、文化、環(huán)境、治安建設結合起來，在社會化服務上多做。同時，社區(qū)建設要把物業(yè)公司作為主體骨干力量，兩者攜手共建，共同開創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設的新局面。
物業(yè)公司月度工作匯報篇十
各位領導：
上午好！
已過去的2002年上半年是百花村股份有限公司“兩個調整、一個
轉移”初見成效的半年，也是為百花村7月10日一舉摘掉pt帽子恢復上
市創(chuàng)造良好契機的關鍵半年。在這半年里，在百花村股份公司各級組
織和領導的關心幫助下、在各子（分）公司的大力支持下，物業(yè)公司
實現了年初預定的目標。百花村物業(yè)公司黨支部在為物業(yè)公司生產經
營工作提供可靠的政治保證方面做了大量的工作，現向各位領導、同
仁匯報如下：
一、完善組織機構
根據股份公司的要求和實際情況，物業(yè)公司于二００一年十一月
二十一日成立了物業(yè)公司黨支部，由公司經理汪毅同志擔任黨支部書
記（后于二００二年二月六日由余玲同志任副書記并于同年六月負責
物業(yè)公司黨組織工作），選出了黨支部各委員，將現有26名黨員劃分
為四個黨小組，使黨組織的各項活動得到了有效開展。為了落實黨風
廉政建設責任制、抓好物業(yè)公司穩(wěn)定工作并及時處理違反政治紀律問
題，物業(yè)公司于二００二年二月五日成立了黨風廉政領導小組，由公
司經理兼書記任組長、副書記任副組長，經營班子及各部（室）負責
人組成小組成員，并下設辦公室，為積極有效的開展黨風廉政建設工
作打下了堅實的基礎。
二、認真開展各項學習、宣傳和教育工作
公司“兩個調整、一個轉移”的工作核心，按照“三個代表”的要求
重點解決黨員在理想、信念、宗旨、黨性、黨紀、作風和廉政建設方
面存在的問題，組織黨員學習《中國共產黨中央新疆生產建設兵團委員會關
全心全意為群眾謀利益，克服了工作中脫離群眾、脫離實際、因循守
《公民道德實施綱要》活動中做到了有計劃、有安排、有落實、有總
公司組織的《公民道德實施綱要》、《１＋８》文件和三項制度改革
以及《公司法》、《勞動法》、新《工會法》知識競賽中獲得第二名
和考卷筆試一等獎、兩個二等獎和三個三等獎。物業(yè)公司黨支部還開
展了繼續(xù)深入揭批flg的學習，教育和宣傳活動，使全體、員工黨
員進一步認清了flg的邪惡本質，認清了什么是“真善美”，什么
是“假惡丑”。通過這一系列活動，把物業(yè)公司的學習、宣傳和教育
活動作為一項長期不懈的工作來抓，取得了應有的效果。
三、積極組織參加各項活動
物業(yè)公司黨支部把活躍員工業(yè)余文化生活、努力開展全民健身活
手緊、工作多、任務重的情況下，積極組織、廣泛動員員工們放棄了
休息時間，主動報名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準備，物業(yè)
春職工乒乓球比賽”中，共有５０人報名、４４人參加，經過４３
場１３１局激烈角逐評出了優(yōu)勝者，在股份公司組織的迎“三.八”巾
幗建功演講會上，物業(yè)
物業(yè)公司月度工作匯報篇十一
物業(yè)管理在我國是新興產業(yè)，物業(yè)服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。下面是物業(yè)公司工作匯報模版，歡迎參考閱讀！
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。
一、下大力解決歷史遺留問題。
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.數有了一定程度的提高；
2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類。
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個固定車位；
（2）加強了對小區(qū)內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車；
（5）選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.工，近期開工建設，15日內建設完成；
2、安全管理：
對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區(qū)內不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現實問題。
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.環(huán)境。
（2）高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復小區(qū)景觀；
2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財產安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；
（2）定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.防責任書”。
3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質問題的擔憂。
5、想方設法，按規(guī)定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應。
6、以積極、主動、負責的態(tài)度，認真解決業(yè)主戶內問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。
三、努力提升小區(qū)的品質和形象。
物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設施設備進行管理的職責，也有為需要的業(yè)主提供服務和幫助的義務。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽，聯手有關單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動”
物業(yè)公司工作匯報模版2根據中心組織科《關于開展基層黨建調研工作的通知》要求，我們玉山物業(yè)公司黨委及時進行了部署，要求各基層黨支部按照通知要求進行自我查擺和總結。在此基礎上，公司黨委認真進行抽查、梳理、分析和提煉，利用通知下發(fā)后近10天的時間對公司所屬的11個支部進行了走訪調研，網加深了對基層黨建工作的理解，摸清了基層黨員隊伍的現狀，找到了制約基層黨建工作的癥結，發(fā)現了基層黨建工作的閃光點，為今后進一步加強和改進公司兩級黨組織建設奠定了基礎?，F就我們玉山物業(yè)公司一年來黨建工作的有關情況匯報如下：
一年來，公司黨委始終堅持用十六大的精神和“三個代表”的重要思想為指針統領公司的各項工作。我們認為，公司基層黨建工作的好與壞，黨建工作開展的扎實不扎實，黨員隊伍的作風過硬不過硬，將直接影響到公司的整體發(fā)展，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.公司大的思路和各項工作目標也將依靠基層黨員的艱苦奮斗來實現，所以，我們一直把加強基層黨組織建設作為公司工作的重中之重，把公司的基層黨組織建設與公司的各項工作緊緊的綁在一起，做到了“公司發(fā)展靠黨建，抓好黨建促發(fā)展”。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.十分注重基層管理人員的作風建設，在不事先通知的情況下，經常在公司周工作例會上對基層負責同志進行了物業(yè)基本情況的測試，不時地為他們制造一些不掌握基本情況就出丑、就受罰的緊張氣氛，為基層管理人員增加了較大的加強學習、深入調研、準確統計的壓力，增強了基層管理人員了解與職責相關的基本情況的主動性。現在我們公司的干部職工對管理有了更深的理解，對做好基礎性工作的重要性有了更高的認識，一個抓管理、上水平的工作熱潮正在逐步形成。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.員首當其沖，幾乎每一個外拓物業(yè)都有我們黨員的身影。
(三)、深化主題，增強了黨員干部的責任意識，有效地激發(fā)了基層支部的爭先意識。去年以來，面對管理局對社區(qū)的費用補貼大幅度壓縮，公司黨委以積極的姿態(tài)直面改革，自覺變壓力為動力，我們管理局開展的以“學、轉、謀、見、爭”活動為主題，以“黨員目標管理”、“黨員責任區(qū)”和“黨員先鋒崗”等活動為載體，集中開展了“創(chuàng)優(yōu)質、挖潛力、謀發(fā)展”主題活動，掀起了一個人人爭一流、個個查漏洞、自覺獻良策的小高潮。如大樓管理隊黨支部帶領員工自己的活自己干，通過認真的摸索和實踐，掌握了大理石地面清洗、拋光和保養(yǎng)技術，并主動利用休息日有規(guī)律地做好此項工作，為社區(qū)節(jié)省了一筆數目不小的支出。為了進一步夯實根基，確?？傮w工作起步扎實、管理運行控制有序、服務質量穩(wěn)步提升，我們還深入開展了“精細管理深化年”活動，以狠抓細節(jié)管理為切入點，從健全完善各崗位的職責、程序、標準和對各項工作的安排落實、檢查考核、講評兌現的過程控制辦法著手，為下一步的工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)效益、謀發(fā)展提供一個可靠的保證。如：雅苑物業(yè)站黨支部在外闖市場的過程中敢為人先，主動挑起了試行小區(qū)項目經理負責制的重擔，為積極探索今后小區(qū)物業(yè)管理的方向積累了經驗。
（四）、突出重點，優(yōu)化了基層支部的結構配置，有效。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.在職黨員的最大潛能，一年來，在萃苑非在職黨員中，未發(fā)生一起越級上訪、私通串連等事件，并在維護小區(qū)治安、樹立小區(qū)形象上作出了積極的貢獻。雅苑物業(yè)站黨支部積極開展“四無雙十佳”創(chuàng)建活動，建立健全了人民調解工作制度,做到人民調解工作有章可循，使人民調解工作做到制度化、規(guī)范化，杜絕了各類民轉刑案件的發(fā)生。三是狠抓重要環(huán)節(jié)，保持了大局的穩(wěn)定。我們對公司的38名協解職工全部分解落實到了每一個支部，要求各支部對未就業(yè)的10余人根據所居住小區(qū)安排了幫扶人員，定期與他們溝通，及時了解協解職工的思想動態(tài)和生活狀況，傳達有關再就業(yè)信息，幫助他們實現再就業(yè)。為確保工作的最終落實，我們將幫扶任務寫進了《內部承包責任書》，增強了基層支部的壓力感。20xx年底，38名幫扶對象中已有22人通過各種渠道實現了再就業(yè)。
二、目前公司黨建工作還存在的問題。
1、雖然基層黨支部學習制度堅持的很好，但是學習的效果還還不夠明顯。
2、對黨員管理和教育的覆蓋面還存在死角，個別黨員的組織生活堅持的不好。
3、部分黨支部還存在因循守舊的意識，工作中創(chuàng)新力度不夠，沒有真正的激發(fā)基層黨員的工作積極性和主動性。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.三、今后一個時期公司黨建工作的新思路。
一是以點帶面，充分發(fā)揮好先進典型的示范作用。今年，我們將抓住萃苑黨支部創(chuàng)建管理局“黨建示范點”的良好機遇，逐步探索初一條非在職黨員管理的有效途徑。
二是進一步加大基層班子建設，重點突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，正確處理好支部工作與行政工作之間的關系，努力做到黨政領導的既分工，又協作，將黨政工作統一到公司外闖市場求生存的思路上來。
四是進一步增強干部隊伍的進取意識。由于在用人問題上，選人渠道不寬，用人機制不活，導致部分干部不思進取，在現行干部制度改革方面，思路不寬，步伐不快，走一步，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.看一步，等待觀望，機制不活導致不敢標新立異。在思想上沒有跳出舊的觀念束縛，缺乏改革意識和敢試敢闖的精神，工作中求穩(wěn)怕亂，習慣于跟著走。今后，我們將對基層干部隊伍實行競爭上崗機制，公開選聘制度，建立健全能上能下的用人機制，同時要增進干部之間的交流，努力培養(yǎng)出一支復合型的干部隊伍。
物業(yè)公司月度工作匯報篇十二
20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，然后在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
“櫥柜門業(yè)精品城”位于，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務。商城現有攤位94個，經營面積，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。
其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1。8萬?。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。
“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經濟的發(fā)展，具有重要的現實好處。
中城大廈(原“大廈”)是由房地產開發(fā)公司投資興建的。然后大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬??，F有商住272套，其中有251家已經入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。
“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統一管理。所以我們的`工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。
1、人員編制。
物業(yè)公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設置:。
因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統管，但工程方面的工作多而雜，然后工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。然后另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為:辦公室、市場經營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結構。
物業(yè)公司月度工作匯報篇十三
回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的.現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動，體現了xxxx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現金及實物共計約xxx元。
本客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區(qū)內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約xxx元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
物業(yè)公司月度工作匯報篇十四
xx月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區(qū)的正常運行。
1.物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費x元(截止xx月xx日)，目標任務xx萬元，占月度計劃任務的x%。累計完成x元,占全年計劃x萬元的x%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴x起，已處理回復x起(滲漏水已過保修期)。其中：滲漏水x起，已處理x起，剩余x起已上報領導審核定奪;程控門投訴x起，已維修x起，待處理x起(等待配件)。樓道燈維修x起，已處理x起，待處理x起(線路問題待查)。其它投訴xx起，已處理并及時回復。特約服務x起。
1.客服部對xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。
2.對xx小區(qū)10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，xx澆水一次。xx綠化全面除草一次。
4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的'力度，加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區(qū)水電表抄錄，各責任區(qū)責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費。
門崗設施設備進行了維護保養(yǎng)，更換了進口道閘，xx維修了電動伸縮門。
7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。
xx月份工作計劃：
1、堅持抓好物業(yè)費的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯系，提醒及時來中心繳費。
2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。
5、認真準備“物業(yè)服務示范住宅小區(qū)”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。
6、xx戶籍管理的前期準備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。
物業(yè)公司月度工作匯報篇十五
尊敬的各位業(yè)主：
自2008年3月16日申潤-江濤苑進戶開始至今，在目前裝修期間我們就進戶裝修至今問題，向本物業(yè)小區(qū)的業(yè)主作匯報，具體就半個月來發(fā)現的問題向各位業(yè)主匯報如下：
一、本物業(yè)管理處地址：
上海寶德威物業(yè)管理有限公司申潤江濤苑的管理中心地址為廣州路55弄17號，位于小區(qū)東南角的平房內。2號樓下的臨時接待處將于2008年3月31日交房結束時停止使用，請各位業(yè)主相互轉告。
二、一樓居民煙道的破壞：
各位一樓的業(yè)主，目前本物業(yè)發(fā)現個別一樓的業(yè)主違章拆除煙道，該煙道屬于本小區(qū)業(yè)主的公共財產，貴業(yè)主購房時并未繳付該煙道的費用，在裝修時，一樓的居民違規(guī)拆除煙道的行為是未被允許的，而且一旦該拆除樓層的煙道在今后產生問題的時候該拆除居民將就負責因為拆除煙道而引起的連帶責任。我物業(yè)已經就該行為報告楊浦區(qū)大橋房地辦。
三、
頂樓居民的違章：
接部分業(yè)主的投訴，我物業(yè)就該問題答復如下，由于部分業(yè)主發(fā)現頂樓搭建，原因其進行部分漏水現象的筑漏處理，目前筑漏修補尚未完成，如果如舉報所說其業(yè)主利用筑漏的時候進行違章搭建，我物業(yè)的態(tài)度也是堅決進行拆除，并不會因本小區(qū)內任何業(yè)主有任何身份而進行不同的處理。希望大家能夠進行監(jiān)督。
四、裝修公司的違章：
任何裝修中因為裝修公司明知故犯而違反上海市建筑裝修管理條例進行的違規(guī)裝修，本物業(yè)將上報區(qū)房地辦以及上海市建筑行業(yè)協會，對違法單位進行查處，情節(jié)特別嚴重的有關部門將對其裝修資質進行核審。
五、業(yè)主的違章：
敬禮
上海寶德威物業(yè)管理有限公司2008年3月30日。
物業(yè)公司月度工作匯報篇十六
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xxxx物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據xxxx的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現將去年工作匯報如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
（一）房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設施、設備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
1、在工作的推動上，明確職責，對工作搞得好的進行年底50―100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生員和網格監(jiān)管員進行日常檢查。
2、推動居民自治。根據轄區(qū)小區(qū)實際，居委會在“自治”上下功夫，根據各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元，自費請保潔人員3名。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū)，加強與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產生矛盾糾紛，社區(qū)積極協調，較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行，社區(qū)將各屬網格內的樓棟樓直接交給社區(qū)網格員管理。
書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點、難點問題，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內有學校，流動攤擔特別多，占道經營也特別嚴重，先后向縣城管局、建設局等相關責任單位打報告要求協助管理。
物業(yè)公司月度工作匯報篇十七
物業(yè)管理公司大都存在著業(yè)務覆蓋范圍廣、客戶數量多等特征,需要處理相當多的大量長期繁瑣的日常工作。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司月度工作總結，希望對大家有所幫助。
在公司領導的正確引導與支持下，物業(yè)公司工作團隊于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊伍，我們積極響應公司領導號召，開展各項前期準備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務，打造**品牌?，F將十一月份主要工作匯報如下：
一、隊伍組建：根據**小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。
二、人員培訓：為了提升我們工作人員的綜合素質，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務，打造物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進行系統培訓。除此之外，我們特向當地知名物業(yè)公司聘請講師為員工培訓。
三、建立健全各項工作流程及表格記錄：為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務協議》、《臨時管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務協議》、《物業(yè)服務公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準備。
四、保安、保潔工作管理：
自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案。
五、監(jiān)控及道閘設備安裝跟蹤：
小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個，對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控。目前現正根據小區(qū)現狀布設其他監(jiān)視器。
小區(qū)主出入口道閘系統安裝調試，現已正式投入使用。
六、房屋驗收：配合開發(fā)部對即將交付房屋進行驗收，接管部分房屋鑰匙。
工作計劃。
：
一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);。
二、為已達到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;。
三、建立健全業(yè)主檔案;。
五、加強員工培訓;。
六、與供電供水部門協商水電費繳納方式并辦理相關手續(xù);。
七、跟蹤監(jiān)控設備安裝調試;。
八、制定防雪預案、準備掃雪物資;。
九、進行保安、保潔日常管理。
12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處201x年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
五、主要經驗及收獲。
工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好。
八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區(qū)的正常運行。
一、綜合情況：
1.物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費143221元(截止5月25日)，目標任務17萬元，占月度計劃任務的84.24%。累計完成1726280元,占全年計劃195萬元的88.5%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴63起，已處理回復42起(滲漏水已過保修期)。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報領導審核定奪;程控門投訴11起，已維修8起，待處理3起(等待配件)。樓道燈維修11起，已處理9起，待處理2起(線路問題待查)。其它投訴15起，已處理并及時回復。特約服務2起。
二、重點工作：
1.客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。
2.對丁香園小區(qū)10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。
4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區(qū)水電表抄錄，各責任區(qū)責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費。
6.丁香園門崗設施設備進行了維護保養(yǎng)，更換了進口道閘，新安里維修了電動伸縮門。
7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。
8.順利完成了首屆“東泰物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區(qū)聯誼活動積累了寶貴的經驗。
9.準備啟動月亮灣公共維修工作。
九月份工作計劃：
1、堅持抓好物業(yè)費的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯系，提醒及時來中心繳費。
2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。
5、認真準備“物業(yè)服務示范住宅小區(qū)”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。
6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。
物業(yè)公司月度工作匯報篇十八
12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經驗和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好。
物業(yè)公司月度工作匯報篇十九
由于當前xx縣糧食庫存持續(xù)高位運行，安全儲糧和安生產責任重大，為此，xx縣糧食局按照省、市關于糧食安決策部署和安生產的各項要求，強化紅線意識和底線思維，認真貫徹“一規(guī)定兩守則”，落實責任、形成合力，扎實做好糧食安保管工作。
一是強化組織領導，把安責任落到實處?？h局成立由分管領導任組長，糧食科長、購銷總公司總經理任副組長，企業(yè)負責人為成員的糧食安保管工作領導小組，負責督導各企業(yè)開展糧食安保管工作。各企業(yè)根據本單位實際情況，也建立健糧食安保管組織機構，把安保糧任務分解到每個人，工作落實到人，責任明確到人，層層簽訂目標責任書，落實貨位包干保管責任，出現問題逐級追查責任。
二是嚴格執(zhí)行安儲糧檢查制度，詳細記載檢查記錄。各企業(yè)及庫點嚴格執(zhí)行查糧制度，做到“三天一小查，七天一大查，風前雨后及時查，不安糧天天查”，并做到查有記錄，發(fā)現問題及時處理。與此同時，每月由縣局牽頭，至少組織開展一次xx縣儲糧安xx大檢查，檢查人員從縣糧食購銷總公司及各收儲庫點的業(yè)務骨干中抽調，對檢查結果進行打分評批，并通報系統。
三是開展安保糧觀摩活動，提升安保糧水平。每季度由縣局組織一次糧食安保管觀摩活動，參加人員為各收儲庫點主要負責人、分管倉儲負責人、倉庫保管員。主要觀摩內容為資料觀摩，倉庫現場觀摩，并進行糧食安保管工作經驗交流，達到學習先進、鞭策落后，著力提升xx縣的糧食倉儲管理水平。
四是實行責任追究制度，確保糧食保管安。各單位要及時、準確掌握本單位各貨位糧情變化情況，發(fā)現糧情不穩(wěn)，要密切跟蹤監(jiān)測，采取妥善措施進行處置。遇有異常情況要及時向縣局和縣糧食購銷總公司報告。對安保糧任務分解不到位、責任不落實的'，造成壞糧事故要嚴肅追究相關責任人的責任。
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