通過(guò)總結(jié)，我們可以不斷反思和調(diào)整自己，使自己在工作和學(xué)習(xí)中更加出色。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，避免使用過(guò)多的廢話和冗長(zhǎng)的句子。請(qǐng)大家注意，這些總結(jié)范文僅供參考，不可直接照搬，要結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行改寫(xiě)和創(chuàng)作。
電梯銷售總結(jié)篇一
第一加強(qiáng)自身實(shí)踐能力。七月至同年十二月，我參加了廊坊恒安電梯工程有限公司組織的實(shí)習(xí)活動(dòng)，并在同年底圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)。為以后的學(xué)習(xí)實(shí)踐工作積累了切實(shí)的工作流程經(jīng)驗(yàn)。
第二工作中積累經(jīng)驗(yàn)。正如，達(dá)爾文所說(shuō)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于常識(shí)。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回過(guò)工作中常見(jiàn)現(xiàn)象，加以細(xì)分提高判讀的準(zhǔn)確性。剛開(kāi)始工作的第一年，我判讀一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí)現(xiàn)在判讀一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的四分之一。大大挺高了故障報(bào)修的完成時(shí)間。
第三事無(wú)巨細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)。電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類。一類是電氣故障，一類是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸需要認(rèn)真核實(shí)零件的位置工作面狀況，聽(tīng)，聲音變位置，看，變化運(yùn)行過(guò)程，感，振動(dòng)平穩(wěn)度，聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道。雖然方法簡(jiǎn)單步驟繁瑣但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
第四做好工作總結(jié)。三年的工作告訴我，做好工作總結(jié)是提高自己的業(yè)務(wù)能力的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái)。三年間，工作總結(jié)上百篇。平常工作之余，我總是翻開(kāi)看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化工作流程。例如，利用地線串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高樓層廳門(mén)安全回路短路問(wèn)題。將兩個(gè)小時(shí)解決的問(wèn)題縮減到一個(gè)小時(shí)。
在我們?nèi)w同仁的努力下，我所管區(qū)域三年間沒(méi)有發(fā)生任何一起事故。故障排除時(shí)間達(dá)到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十，全年無(wú)一起電梯維護(hù)投訴。在對(duì)縣委等有關(guān)行政單位的電梯維護(hù)服務(wù)調(diào)查中受到主管領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
作為一個(gè)電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持;更好的與部門(mén)溝通，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù);同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理的關(guān)系以求得使用單位用戶的支持。
在三年的工作中，我有的工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩舻牟槐?。很多疑難的問(wèn)題由于對(duì)新進(jìn)機(jī)型的不了解導(dǎo)致無(wú)法發(fā)現(xiàn)及快速排出故障。時(shí)代在進(jìn)步，電梯的科技技術(shù)應(yīng)用不斷變化。所以我今后一定多了解新的機(jī)型，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍?！按蜩F還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，更好為用戶服務(wù)。
在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃。
1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，工作服務(wù)態(tài)度。及時(shí)處理突發(fā)事件。
2、協(xié)同好本單位人員的關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá)。高效完成日常維護(hù)工作，迅速對(duì)電梯故障事故作出反應(yīng)。
3、開(kāi)展好工作爭(zhēng)優(yōu)學(xué)習(xí)爭(zhēng)優(yōu)業(yè)務(wù)爭(zhēng)優(yōu)的工作。規(guī)劃自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。
4、跟進(jìn)改革開(kāi)放的步伐，發(fā)揮自身的能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì)。用自己微博的力量為全大廠縣人民提供乘坐電梯上上下下的享受而努力。
在這三年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn)及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和素質(zhì)的提高。
王艷杰同志謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。他主動(dòng)提高自己的綜合素質(zhì)，努力從多方面開(kāi)拓自己的眼界。通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)面材料和與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流，比較全面地了解了各類電梯機(jī)型的工作原理及其構(gòu)造。這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了我單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。他比較注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，能將大學(xué)所學(xué)的知識(shí)有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，虛心聽(tīng)取其他同志的意見(jiàn)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲。該同志在工作中能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決各種問(wèn)題和困難。已經(jīng)具備較高的理論水平和電梯維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。特此給與肯定和表?yè)P(yáng)。希望領(lǐng)導(dǎo)給與進(jìn)修機(jī)會(huì)！
電梯銷售總結(jié)篇二
介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時(shí)對(duì)客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話術(shù)?？蛻舻姆磳?duì)意見(jiàn)是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)和真實(shí)的。
非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)有幾種：
1、客戶的習(xí)慣性拒絕：大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們的產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他業(yè)務(wù)板塊的多樣性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來(lái)更大的企業(yè)效益。
2、客戶情緒化反對(duì)意見(jiàn)：我們打電話給客戶的時(shí)候，可以從客戶的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒，傾聽(tīng)他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，電話銷售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)。
3、客戶好為人師的反對(duì)：客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)翡N售的機(jī)會(huì)。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對(duì)客戶的不同看法洗耳恭聽(tīng)。然后對(duì)他的看法表示贊同：恩，您說(shuō)的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽(tīng)您這么說(shuō)，讓我學(xué)到了很多。然后再提出自己的不同意見(jiàn)，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。
真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面：
1、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式。
（1）暫時(shí)不需要，有需要我會(huì)打電話給你的這樣的回答，可能是我們的開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么。
（2）你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看，到時(shí)候再說(shuō)這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì)，那么我們就要考慮下次打電話時(shí)，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。
（3）我們已經(jīng)有合作伙伴了：這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要貶低對(duì)方的合作伙伴，你貶低對(duì)手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說(shuō)：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見(jiàn)，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會(huì)對(duì)他造成什么損失。
（4）我現(xiàn)在很忙，沒(méi)有時(shí)間和你談：這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒(méi)關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見(jiàn)面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶個(gè)緩沖期。
2、價(jià)格方面的反對(duì)：電話溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格，便于和客戶討價(jià)還價(jià)。
電梯銷售總結(jié)篇三
2017年上半年，面對(duì)時(shí)間緊，任務(wù)急，到貨拖延和頻繁發(fā)生維保不及時(shí)等的嚴(yán)峻情況下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體部門(mén)員工的共同努力下，我部門(mén)上半年共有開(kāi)工地盤(pán)4個(gè)9部電梯，其中去年轉(zhuǎn)3個(gè)工地3部電梯（其中1個(gè)工地1部電梯暫停工），新開(kāi)工地2個(gè)7部電梯，截止目前已完工1個(gè)工地1部電梯。目前工作正在有條不紊的進(jìn)行中。與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)上半年的工作我們盡量將成績(jī)加以肯定將問(wèn)題清晰化、具體化。在今后的工作中做到提前預(yù)防、提前警示；減少不利因素的發(fā)生，為下半年的工作打下基礎(chǔ)。
在今年年初的日子里，****分部可以說(shuō)是最為忙碌的一段時(shí)間，分公司因?yàn)槿藛T少，接洽的開(kāi)發(fā)商及代理商多，在遠(yuǎn)郊區(qū)縣及別墅的一兩臺(tái)的小工地多，這些工地幾乎是臺(tái)量少，覆蓋面廣，影響大，時(shí)間緊、人員緊是我們面臨的最大困難，并將安裝維保協(xié)調(diào)工作一并監(jiān)管，任務(wù)量已達(dá)到飽和并超標(biāo)。這些事情分公司在能力上沒(méi)有問(wèn)題，但缺乏精力，分身乏術(shù)。每個(gè)星期每個(gè)工地都有甲方需要分公司人員親自去協(xié)調(diào)及配合的事情，這些還不包括沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)的地盤(pán)。另外大量的出現(xiàn)場(chǎng)及土建配合也極其牽扯我們的精力。
在這個(gè)階段的安裝工作中，我們并沒(méi)有對(duì)安全質(zhì)量的要求嚴(yán)管，公司對(duì)各工地的檢查力度不夠，并對(duì)一些違章現(xiàn)象做出相應(yīng)的處理不及時(shí)。希望公司積極組織全體施工人員開(kāi)展安全教育，領(lǐng)導(dǎo)帶頭總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹(shù)立安全意識(shí)，同時(shí)公司的一些相關(guān)的管理制度也相繼完善，在今后的工作中我希望大家要在思想上隨時(shí)給自己敲警鐘。我也希望我們的安全工作要再細(xì)化一些，每周將各現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上來(lái)，將各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，杜絕安全隱患,防止重大安全事故在公司中發(fā)生。再有安裝現(xiàn)場(chǎng)零配件丟失給我們?cè)斐闪撕艽蟮膿p失（特別是甲方對(duì)我方的印象），安裝監(jiān)管層的現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)此負(fù)很大的責(zé)任。并在下一步工作中進(jìn)一步明確了各人的職責(zé)，杜絕此類現(xiàn)象的再發(fā)生。由于如*************、*************等類似項(xiàng)目的延期，以及項(xiàng)目諸多缺貨、安裝拖延、廠檢不及時(shí)等問(wèn)題，使得分公司勞心費(fèi)力，嚴(yán)重影響了分公司的執(zhí)行能力，直接影響了分公司的收益，造成了甲方對(duì)我方的信任度下降。這些問(wèn)題直接影響到了我們的每部電梯的按時(shí)交工，對(duì)此希望公司也將在下半年把其作為工作重點(diǎn)。
在創(chuàng)造效益上，分公司將開(kāi)支控制在最低限度，同時(shí)在簽訂合同時(shí),機(jī)鉆深井，開(kāi)源節(jié)流。比如我們將配合的架子費(fèi)、塔吊吊裝費(fèi)、土建配合費(fèi)等做到每臺(tái)電梯在安裝過(guò)程中讓甲方免費(fèi)配合，精打細(xì)算為公司創(chuàng)造最大的效益。
保養(yǎng)部歷來(lái)是我公司的薄弱環(huán)節(jié)。保養(yǎng)部承擔(dān)著電梯的保養(yǎng)維修工作，此項(xiàng)工作是公司的一大形象窗口，如何減少投訴，怎樣將保養(yǎng)質(zhì)量提高，合理調(diào)配人員，儲(chǔ)備后繼力量，保證人員培訓(xùn)是下半年保養(yǎng)部的工作重點(diǎn)。維保部領(lǐng)導(dǎo)忽視了對(duì)本部（或外包單位）的檢查、監(jiān)督和回訪，工作的重點(diǎn)沒(méi)有放對(duì)位置，致使在上半年發(fā)生了一些投訴，個(gè)別投訴影響極其不好（如維保不及時(shí)、不到位），甚至出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的問(wèn)題，這些都是我們?cè)谙掳肽陸?yīng)加大力度解決與改善的。保養(yǎng)部在下半年應(yīng)將每個(gè)職工的理論和實(shí)際操作水平提高（包括外包單位），提高自身素質(zhì)也是保養(yǎng)部的重點(diǎn)。如何跟上銷售的步伐，開(kāi)發(fā)更多的客戶，減少和降低用戶的投訴，提高服務(wù)水平及獨(dú)立獨(dú)步一時(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，我們要在這方面下大力氣。還有很關(guān)鍵的一項(xiàng)，維保部甚至工程部都算上，極其缺乏積極性，缺乏與甲方及土建的思想溝通，人員安排不是很合理，希望維保部下半年著手解決這些問(wèn)題。
****分公司：***。
2017.07.09。
電梯銷售總結(jié)篇四
戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面詩(shī)司2010年總的銷售情況：
天韻怡城小區(qū)19臺(tái)。
天宇購(gòu)物中心6臺(tái)。
靚步鞋城2臺(tái)。
萬(wàn)博商貿(mào)1臺(tái)。
金帝皇宮1臺(tái)。
百花攝影1臺(tái)。
臨泉計(jì)生委1臺(tái)。
華源物流1臺(tái)。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我毛司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的.狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
電梯銷售總結(jié)篇五
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在xx已經(jīng)工作快一年了，自20xx年x月x日到崗，至今x月有余，在這一年里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
xxx團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái)，xx的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)。
據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。
上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這一年期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。
其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。
在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
針對(duì)20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。
3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。
近一年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。
2、結(jié)果導(dǎo)向，在一年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則，任何事請(qǐng)，只要是自己接手的，不僅要注重過(guò)程，更重要的是結(jié)果，也許沒(méi)有人會(huì)問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的。
3、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團(tuán)亂麻了。
新的開(kāi)始，雖然充滿了未知，但是也蘊(yùn)含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。
電梯銷售總結(jié)篇六
即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)阜陽(yáng)市電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)一年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)一定幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
電梯銷售總結(jié)篇七
我們銷售的產(chǎn)品主要是以電梯房小高層為主，主力戶型面積為130—143平米的三房?jī)蓮d為主。而安義縣屬省會(huì)南昌市郊縣，當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)于電梯房這種新產(chǎn)品還是存在相當(dāng)大的抗性，一他們擔(dān)心這個(gè)郊縣經(jīng)常停水停電，擔(dān)心樓上水壓不夠，擔(dān)心停電后電梯不能正常動(dòng)作被困在電梯里等等;二他們覺(jué)得電梯房公攤比普通多層要多到10個(gè)平米左右，覺(jué)得電梯房以后的物業(yè)費(fèi)要比普通多層多等等。這是大多數(shù)客戶心理都會(huì)存在的抗性，對(duì)于同樣的位置，甚至有客戶愿意每平米多花200到300元的價(jià)格去購(gòu)買我們?yōu)閿?shù)不多的普通多層住宅。
針對(duì)這兩大抗性，早在開(kāi)盤(pán)之前我們跟客戶介紹電梯房時(shí)就體會(huì)出來(lái)了，我們開(kāi)過(guò)很多次的業(yè)務(wù)會(huì)，專案經(jīng)理在會(huì)上組織大家提煉說(shuō)辭，將這兩個(gè)抗性再剖析開(kāi)來(lái)，分成若干個(gè)小部分來(lái)進(jìn)行去化，從開(kāi)發(fā)商的品牌、實(shí)力、口碑、配套，再到售后、物業(yè)管理、生活品質(zhì)的提升等多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致全面的分析、對(duì)比和解說(shuō)。經(jīng)過(guò)專案經(jīng)理的培訓(xùn)和多次業(yè)務(wù)會(huì)上的提煉，讓我們的說(shuō)辭在客戶面前具有不可抗拒的說(shuō)服力;再加上恒茂品牌的影響力及實(shí)際已經(jīng)交付的產(chǎn)品的品質(zhì)和貼心的物業(yè)管理，在銷售過(guò)程中都給了我們很大的幫助。5棟電梯房216套，2棟普通多層40套，在6月份就已經(jīng)全部售罄。我們?nèi)〉昧讼踩说某煽?jī)，這在整個(gè)安義市場(chǎng)都是無(wú)與倫比的。通過(guò)這次電梯房的銷售，我從中認(rèn)識(shí)到對(duì)我今后的人生來(lái)說(shuō)都非常重要的一點(diǎn)，“辦法永遠(yuǎn)比困難多”，成功一定有方法，失敗一定有原因。在今后的工作和人生中，我時(shí)刻這樣提醒著自己?；仡欁约涸谶@一年的工作中，還有很多不足的地方在今后的工作中需要加以改正。首先要克服的最大的缺點(diǎn)就是自身不夠勤奮，對(duì)客戶分析不夠全面和深入，追蹤不夠及時(shí)。除此之外，在今后的工作中，還應(yīng)努力調(diào)整自己的工作心態(tài)，將自己放在更高的崗位上去嚴(yán)格要求自己，控制自己的思想情緒，要始終保持著高漲的工作激情。只有這樣，才能讓自己在工作中學(xué)到更多，爭(zhēng)取最大程度的提升自己的工作能力。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基矗在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高。
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，*xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無(wú)法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無(wú)法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年x月x日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
一、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理。
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保現(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。
二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析。
量做到有條有理，主次分明。
在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
三、20xx年工作改進(jìn)措施。
針對(duì)20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。
近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。
2、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則，任何事請(qǐng)，只要是自己接手的，不僅要注重過(guò)程，更重要的是結(jié)果，也許沒(méi)有人會(huì)問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的。3、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團(tuán)亂麻了。
新的開(kāi)始，雖然充滿了未知，但是也蘊(yùn)含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。
電梯銷售總結(jié)篇八
銷售是很辛苦的，但也有他的樂(lè)趣。我們要及時(shí)完成系部布置下去的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)工作中存在的各種問(wèn)題能夠及時(shí)進(jìn)行回饋并得到有效的解決。完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。下面是小編為大家整理的“電梯銷售助理。
工作總結(jié)。
”。本內(nèi)容為大家提供參考。希望對(duì)您有所幫助。
我們銷售的產(chǎn)品主要是以電梯房小高層為主，主力戶型面積為130—143平米的三房?jī)蓮d為主。而安義縣屬省會(huì)南昌市郊縣，當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)于電梯房這種新產(chǎn)品還是存在相當(dāng)大的抗性，一他們擔(dān)心這個(gè)郊縣經(jīng)常停水停電，擔(dān)心樓上水壓不夠，擔(dān)心停電后電梯不能正常動(dòng)作被困在電梯里等等;二他們覺(jué)得電梯房公攤比普通多層要多到10個(gè)平米左右，覺(jué)得電梯房以后的物業(yè)費(fèi)要比普通多層多等等。這是大多數(shù)客戶心理都會(huì)存在的抗性，對(duì)于同樣的位置，甚至有客戶愿意每平米多花200到300元的價(jià)格去購(gòu)買我們?yōu)閿?shù)不多的普通多層住宅。
針對(duì)這兩大抗性，早在開(kāi)盤(pán)之前我們跟客戶介紹電梯房時(shí)就體會(huì)出來(lái)了，我們開(kāi)過(guò)很多次的業(yè)務(wù)會(huì)，專案經(jīng)理在會(huì)上組織大家提煉說(shuō)辭，將這兩個(gè)抗性再剖析開(kāi)來(lái)，分成若干個(gè)小部分來(lái)進(jìn)行去化，從開(kāi)發(fā)商的品牌、實(shí)力、口碑、配套，再到售后、物業(yè)管理、生活品質(zhì)的提升等多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致全面的分析、對(duì)比和解說(shuō)。經(jīng)過(guò)專案經(jīng)理的培訓(xùn)和多次業(yè)務(wù)會(huì)上的提煉，讓我們的說(shuō)辭在客戶面前具有不可抗拒的說(shuō)服力;再加上恒茂品牌的影響力及實(shí)際已經(jīng)交付的產(chǎn)品的品質(zhì)和貼心的物業(yè)管理，在銷售過(guò)程中都給了我們很大的幫助。5棟電梯房216套，2棟普通多層40套，在6月份就已經(jīng)全部售罄。我們?nèi)〉昧讼踩说某煽?jī)，這在整個(gè)安義市場(chǎng)都是無(wú)與倫比的。
通過(guò)這次電梯房的銷售，我從中認(rèn)識(shí)到對(duì)我今后的人生來(lái)說(shuō)都非常重要的一點(diǎn)，“辦法永遠(yuǎn)比困難多”，成功一定有方法，失敗一定有原因。在今后的工作和人生中，我時(shí)刻這樣提醒著自己。
回顧自己在這一年的工作中，還有很多不足的地方在今后的工作中需要加以改正。首先要克服的最大的缺點(diǎn)就是自身不夠勤奮，對(duì)客戶分析不夠全面和深入，追蹤不夠及時(shí)。除此之外，在今后的工作中，還應(yīng)努力調(diào)整自己的工作心態(tài)，將自己放在更高的崗位上去嚴(yán)格要求自己，控制自己的思想情緒，要始終保持著高漲的工作激情。只有這樣，才能讓自己在工作中學(xué)到更多，爭(zhēng)取最大程度的提升自己的工作能力。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼豬年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基矗在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高。
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)。
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，*xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無(wú)法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無(wú)法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年x月x日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
一、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理。
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)。
據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。
二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析。
上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。
量做到有條有理，主次分明。
在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
三、20xx年工作改進(jìn)措施。
針對(duì)20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。
3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。
四、工作感悟。
近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。
2、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則，任何事請(qǐng)，只要是自己接手的，不僅要注重過(guò)程，更重要的是結(jié)果，也許沒(méi)有人會(huì)問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的。
3、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團(tuán)亂麻了。
新的開(kāi)始，雖然充滿了未知，但是也蘊(yùn)含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。
電梯銷售總結(jié)篇九
我們銷售的產(chǎn)品主要是以電梯房小高層為主，主力戶型面積為x平米的三房?jī)蓮d為主。而x縣屬省會(huì)x市x縣，當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)于電梯房這種新產(chǎn)品還是存在相當(dāng)大的抗性，一他們擔(dān)心這個(gè)郊縣經(jīng)常停水停電，擔(dān)心樓上水壓不夠，擔(dān)心停電后電梯不能正常動(dòng)作被困在電梯里等等；二他們覺(jué)得電梯房公攤比普通多層要多到x個(gè)平米左右，覺(jué)得電梯房以后的物業(yè)費(fèi)要比普通多層多等等。這是大多數(shù)客戶心理都會(huì)存在的抗性，對(duì)于同樣的位置，甚至有客戶愿意每平米多花x到x元的價(jià)格去購(gòu)買我們?yōu)閿?shù)不多的普通多層住宅。
針對(duì)這兩大抗性，早在開(kāi)盤(pán)之前我們跟客戶介紹電梯房時(shí)就體會(huì)出來(lái)了，我們開(kāi)過(guò)很多次的業(yè)務(wù)會(huì)，專案經(jīng)理在會(huì)上組織大家提煉說(shuō)辭，將這兩個(gè)抗性再剖析開(kāi)來(lái)，分成若干個(gè)小部分來(lái)進(jìn)行去化，從開(kāi)發(fā)商的品牌、實(shí)力、口碑、配套，再到售后、物業(yè)管理、生活品質(zhì)的提升等多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致全面的分析、對(duì)比和解說(shuō)。經(jīng)過(guò)專案經(jīng)理的培訓(xùn)和多次業(yè)務(wù)會(huì)上的提煉，讓我們的說(shuō)辭在客戶面前具有不可抗拒的說(shuō)服力；再加上恒茂品牌的影響力及實(shí)際已經(jīng)交付的產(chǎn)品的品質(zhì)和貼心的物業(yè)管理，在銷售過(guò)程中都給了我們很大的幫助。x棟電梯房x套，x棟普通多層x套，在x月份就已經(jīng)全部售罄。我們?nèi)〉昧讼踩说某煽?jī)，這在整個(gè)安義市場(chǎng)都是無(wú)與倫比的。
通過(guò)這次電梯房的銷售，我從中認(rèn)識(shí)到對(duì)我今后的人生來(lái)說(shuō)都非常重要的一點(diǎn)，“辦法永遠(yuǎn)比困難多”，成功一定有方法，失敗一定有原因。在今后的工作和人生中，我時(shí)刻這樣提醒著自己。
回顧自己在這一年的工作中，還有很多不足的地方在今后的工作中需要加以改正。首先要克服的最大的缺點(diǎn)就是自身不夠勤奮，對(duì)客戶分析不夠全面和深入，追蹤不夠及時(shí)。除此之外，在今后的工作中，還應(yīng)努力調(diào)整自己的工作心態(tài)，將自己放在更高的崗位上去嚴(yán)格要求自己，控制自己的思想情緒，要始終保持著高漲的工作激情。只有這樣，才能讓自己在工作中學(xué)到更多，爭(zhēng)取最大程度的提升自己的工作能力。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基矗在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，x樓商鋪x棟自20x年x月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；x棟樓的電梯共計(jì)x臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的x棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是x地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
x地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無(wú)法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無(wú)法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1.學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
????3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
電梯銷售總結(jié)篇十
買方單位名稱：__________________________________(以下簡(jiǎn)稱甲方)。
賣方單位名稱：__________________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
第一章訂購(gòu)部分。
乙方向甲方提供下列產(chǎn)品：大連星瑪電梯有限公司生產(chǎn)的電梯(12)部，電梯詳細(xì)技術(shù)規(guī)格見(jiàn)合同附件一。
輸保險(xiǎn)費(fèi)。
1、合同簽訂后7日內(nèi)，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的5%計(jì)人民幣作為定金支付給乙方。
2、甲方在本合同規(guī)定出廠時(shí)間前60日前，將電梯設(shè)備合同總價(jià)的15%計(jì)人民幣支付給乙方。
3、設(shè)備出廠前30日前，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的50%計(jì)人民幣支付給乙方。
4、貨到工地后7日內(nèi)，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的25%計(jì)人民幣支付給乙方。5、電梯安裝調(diào)試完畢并取得技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的運(yùn)行許可證后3日內(nèi)，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的5%計(jì)人民幣支付給乙方,同時(shí)乙方提供金額為電梯設(shè)備合同總價(jià)5%的銀行保函做為質(zhì)量保證金(銀行保函有效期為一年，從技術(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收合格之日起計(jì)算)。
6、甲方應(yīng)及時(shí)按上述條款所規(guī)定期限付款，若甲方未按時(shí)按數(shù)付款，則由此所造成的延期交貨或安裝工程延遲等由甲方負(fù)責(zé)。
7、如為分批(以整臺(tái)電梯計(jì)算)出貨，則實(shí)際支付金額除定金以外按以上付款比例及條件分批相應(yīng)支付。買方若未按合同約定比例足額支付以上全部款項(xiàng)的，貨物的所有權(quán)屬于賣方。
8、上述款項(xiàng)，甲方應(yīng)以銀行電匯的方式支付給乙方，乙方不接受現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳。
1、乙方按期收到本合同第三條所規(guī)定的所有出廠前款項(xiàng)，同時(shí)電梯技術(shù)圖紙批簽90天后，根據(jù)甲方回復(fù)的“交貨期確定邀請(qǐng)書(shū)”確定的時(shí)間將貨物出廠。
2、乙方應(yīng)向甲方發(fā)出“交貨期確定邀請(qǐng)書(shū)”，由甲方填寫(xiě)交貨時(shí)間并簽字蓋章確認(rèn)后返還乙方，甲方應(yīng)于確認(rèn)的交貨期至少90天前將“交貨期確認(rèn)邀請(qǐng)書(shū)”送達(dá)乙方。若甲方未將“交貨期確認(rèn)邀請(qǐng)書(shū)”按期送達(dá)乙方，則乙方的生產(chǎn)及交貨期相應(yīng)順延。
3、甲方如未按期按數(shù)支付電梯設(shè)備款和未在出廠前90天批簽技術(shù)圖紙和未向乙方發(fā)出“交貨期確定邀請(qǐng)書(shū)”，則乙方的生產(chǎn)、交貨期將根據(jù)實(shí)際收到貨款的日期順延。
1、交貨地點(diǎn)：_______________________________。
2、交貨方式：_______________________________。
1、乙方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。
2、按建設(shè)部建[1994]667號(hào)文件規(guī)定，乙方承擔(dān)電梯安裝業(yè)務(wù)，垂直運(yùn)輸費(fèi)、配合費(fèi)、水電費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)，并對(duì)安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、產(chǎn)品質(zhì)量保證期為產(chǎn)品安裝驗(yàn)收取證之日起12個(gè)月，但不超過(guò)產(chǎn)品出廠之日起18個(gè)月(自“交貨期確認(rèn)邀請(qǐng)書(shū)”規(guī)定的交貨日期始算)。乙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)電梯的維修、保養(yǎng)及零部件更換。
4、因甲方原因造成電梯安裝工作不能開(kāi)工，在乙方保管電梯設(shè)備15日后，由甲方負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的保管工作。
5、因甲方使用和保管不當(dāng)而損壞的，乙方可提供有償服務(wù)。
1、本合同生效后，若甲方自行終止履行合同，定金不予返還，并承擔(dān)乙方相應(yīng)的實(shí)際損失。若乙方終止履行合同，則定金雙倍返還，并承擔(dān)甲方相應(yīng)的實(shí)際損失。
2、雙方逾期交貨或付款的，逾期一天應(yīng)按逾期交貨金額或逾期付款金額的萬(wàn)分之二向?qū)Ψ街Ц稖{金?？傤~不超過(guò)本合同總價(jià)的5%。
3、如雙方在合同履行中有一方未按期付款或發(fā)貨的，另一方有權(quán)停止供貨、安裝或暫不付款;如延期付款或發(fā)貨超出雙方約定期限四個(gè)月的，另一方有權(quán)終止合同。
貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損和缺箱時(shí)，甲方應(yīng)在”貨到工地意見(jiàn)書(shū)”上如實(shí)反映;先由乙方負(fù)責(zé)及時(shí)更換、補(bǔ)貨，以保證甲方所需。乙方向保險(xiǎn)公司索賠，甲方應(yīng)積極予以協(xié)助，并提供有效證明。
1、合同生效后，甲方向乙方提供電梯相關(guān)土建圖(出廠前90天前完成)，乙方以甲方批簽的圖紙為準(zhǔn)安排生產(chǎn)。
2、電梯移交時(shí)，乙方向甲方提供產(chǎn)品合格證、電器原理圖，安裝接線圖，操作維修手冊(cè)，電梯使用說(shuō)明書(shū)等資料。
在產(chǎn)品制造、運(yùn)輸和裝卸期間，遇不可抗力時(shí)，則按《中華人民共和國(guó)合同法》之有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二章其它。
1、本合同以中文書(shū)寫(xiě)，一式柒份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)叁份。
2、本合同的所有附件與本合同具有同等法律效力。
3、本合同文本包括：
1)合同正文;。
2)合同附件一：電梯技術(shù)規(guī)格。
合同簽訂后若因甲方變更技術(shù)參數(shù)，費(fèi)用均應(yīng)由甲乙雙方另行協(xié)商。
1、本合同條款(包含技術(shù)規(guī)格)的變更、解除均應(yīng)由雙方同意并簽署書(shū)面文件方為有效。補(bǔ)充協(xié)議及合同執(zhí)行中牽涉的文件均為本合同的一部分。
2、因變更、解除本合同而使另一方受到損失時(shí)，由責(zé)任方賠償對(duì)方損失。
3、雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先應(yīng)協(xié)商解決;若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
本合同所定價(jià)格不包括安裝費(fèi)。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)用戶的利益，在簽訂產(chǎn)品銷售合同的同時(shí)，由甲方與乙方委托的成都星瑪電梯有限公司簽訂安裝合同，但甲方仍有權(quán)要求乙方承擔(dān)本合同第六條約定的產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任。
本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后正式生效。本合同中任何未經(jīng)雙方代表共同簽字確認(rèn)的手寫(xiě)內(nèi)容均無(wú)效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
電梯銷售總結(jié)篇十一
買方單位名稱：(以下簡(jiǎn)稱甲方)。
賣方單位名稱：(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
第一條、訂購(gòu)內(nèi)容。
乙方向甲方提供下列產(chǎn)品：大連星瑪電梯有限公司生產(chǎn)的電梯(12)部，電梯詳細(xì)技術(shù)規(guī)格見(jiàn)合同附件一。
第二條、訂購(gòu)價(jià)格。
輸保險(xiǎn)費(fèi)。
第三條、付款方式。
1、合同簽訂后7日內(nèi)，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的5%計(jì)人民幣作為定金支付給乙方。
2、甲方在本合同規(guī)定出廠時(shí)間前60日前，將電梯設(shè)備合同總價(jià)的15%計(jì)人民幣支付給乙方。
3、設(shè)備出廠前30日前，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的50%計(jì)人民幣支付給乙方。
4、貨到工地后7日內(nèi)，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的25%計(jì)人民幣支付給乙方。5、電梯安裝調(diào)試完畢并取得技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的運(yùn)行許可證后3日內(nèi)，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的5%計(jì)人民幣支付給乙方,同時(shí)乙方提供金額為電梯設(shè)備合同總價(jià)5%的銀行保函做為質(zhì)量保證金(銀行保函有效期為一年，從技術(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收合格之日起計(jì)算)。
6、甲方應(yīng)及時(shí)按上述條款所規(guī)定期限付款，若甲方未按時(shí)按數(shù)付款，則由此所造成的延期交貨或安裝工程延遲等由甲方負(fù)責(zé)。
7、如為分批(以整臺(tái)電梯計(jì)算)出貨，則實(shí)際支付金額除定金以外按以上付款比例及條件分批相應(yīng)支付。買方若未按合同約定比例足額支付以上全部款項(xiàng)的，貨物的所有權(quán)屬于賣方。
8、上述款項(xiàng)，甲方應(yīng)以銀行電匯的方式支付給乙方，乙方不接受現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳。
第四條、裝運(yùn)條款。
1、乙方按期收到本合同第三條所規(guī)定的所有出廠前款項(xiàng)，同時(shí)電梯技術(shù)圖紙批簽90天后，根據(jù)甲方回復(fù)的“交貨期確定邀請(qǐng)書(shū)”確定的時(shí)間將貨物出廠。
2、乙方應(yīng)向甲方發(fā)出“交貨期確定邀請(qǐng)書(shū)”，由甲方填寫(xiě)交貨時(shí)間并簽字蓋章確認(rèn)后返還乙方，甲方應(yīng)于確認(rèn)的交貨期至少90天前將“交貨期確認(rèn)邀請(qǐng)書(shū)”送達(dá)乙方。若甲方未將“交貨期確認(rèn)邀請(qǐng)書(shū)”按期送達(dá)乙方，則乙方的生產(chǎn)及交貨期相應(yīng)順延。
3、甲方如未按期按數(shù)支付電梯設(shè)備款和未在出廠前90天批簽技術(shù)圖紙和未向乙方發(fā)出“交貨期確定邀請(qǐng)書(shū)”，則乙方的生產(chǎn)、交貨期將根據(jù)實(shí)際收到貨款的.日期順延。
第五條、出廠時(shí)間、交貨地點(diǎn)及方式。
2、交貨地點(diǎn)：中國(guó)〃重慶市南岸區(qū)南坪白鶴路108號(hào)。
3、交貨方式：
第六條、產(chǎn)品質(zhì)量保證。
1、乙方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。
2、按建設(shè)部建[1994]667號(hào)文件規(guī)定，乙方承擔(dān)電梯安裝業(yè)務(wù)，垂直運(yùn)輸費(fèi)、配合費(fèi)、水電費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)，并對(duì)安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、產(chǎn)品質(zhì)量保證期為產(chǎn)品安裝驗(yàn)收取證之日起12個(gè)月，但不超過(guò)產(chǎn)品出廠之日起18個(gè)月(自“交貨期確認(rèn)邀請(qǐng)書(shū)”規(guī)定的交貨日期始算)。乙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)電梯的維修、保養(yǎng)及零部件更換。
4、因甲方原因造成電梯安裝工作不能開(kāi)工，在乙方保管電梯設(shè)備15日后，由甲方負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的保管工作。
5、因甲方使用和保管不當(dāng)而損壞的，乙方可提供有償服務(wù)。
第七條、違約責(zé)任(不可抗力除外)。
1、本合同生效后，若甲方自行終止履行合同，定金不予返還，并承擔(dān)乙方相應(yīng)的實(shí)際損失。若乙方終止履行合同，則定金雙倍返還，并承擔(dān)甲方相應(yīng)的實(shí)際損失。
2、雙方逾期交貨或付款的，逾期一天應(yīng)按逾期交貨金額或逾期付款金額的萬(wàn)分之二向?qū)Ψ街Ц稖{金。總額不超過(guò)本合同總價(jià)的5%。
3、如雙方在合同履行中有一方未按期付款或發(fā)貨的，另一方有權(quán)停止供貨、安裝或暫不付款;如延期付款或發(fā)貨超出雙方約定期限四個(gè)月的，另一方有權(quán)終止合同。
第八條、保險(xiǎn)條款。
貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損和缺箱時(shí)，甲方應(yīng)在”貨到工地意見(jiàn)書(shū)”上如實(shí)反映;先由乙方負(fù)責(zé)及時(shí)更換、補(bǔ)貨，以保證甲方所需。乙方向保險(xiǎn)公司索賠，甲方應(yīng)積極予以協(xié)助，并提供有效證明。
第九條、技術(shù)資料。
1、合同生效后，甲方向乙方提供電梯相關(guān)土建圖(出廠前90天前完成)，乙方以甲方批簽的圖紙為準(zhǔn)安排生產(chǎn)。
2、電梯移交時(shí)，乙方向甲方提供產(chǎn)品合格證、電器原理圖，安裝接線圖，操作維修手冊(cè)，電梯使用說(shuō)明書(shū)等資料。
第十條、不可抗力條款。
在產(chǎn)品制造、運(yùn)輸和裝卸期間，遇不可抗力時(shí)，則按《中華人民共和國(guó)合同法》之有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條、文本及語(yǔ)言。
1、本合同以中文書(shū)寫(xiě)，一式柒份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)叁份。
2、本合同的所有附件與本合同具有同等法律效力。
3、本合同文本包括：
1)合同正文;。
2)合同附件一：電梯技術(shù)規(guī)格。
第十二條、其它費(fèi)用。
合同簽訂后若因甲方變更技術(shù)參數(shù)，費(fèi)用均應(yīng)由甲乙雙方另行協(xié)商。
第十三條、合同變更、解除及爭(zhēng)議的解決。
1、本合同條款(包含技術(shù)規(guī)格)的變更、解除均應(yīng)由雙方同意并簽署書(shū)面文件方為有效。補(bǔ)充協(xié)議及合同執(zhí)行中牽涉的文件均為本合同的一部分。
2、因變更、解除本合同而使另一方受到損失時(shí)，由責(zé)任方賠償對(duì)方損失。
3、雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先應(yīng)協(xié)商解決;若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
第十四條、安裝合同的簽訂。
本合同所定價(jià)格不包括安裝費(fèi)。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)用戶的利益，在簽訂產(chǎn)品銷售合同的同時(shí)，由甲方與乙方委托的成都星瑪電梯有限公司簽訂安裝合同，但甲方仍有權(quán)要求乙方承擔(dān)本合同第六條約定的產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任。
第十五條、合同生效。
本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后正式生效。本合同中任何未經(jīng)雙方代表共同簽字確認(rèn)的手寫(xiě)內(nèi)容均無(wú)效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
電梯銷售總結(jié)篇十二
甲方(買方)：
乙方(賣方)：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方依《中華人民共和國(guó)合同法》之規(guī)定，就甲方向乙方購(gòu)買電梯設(shè)備事項(xiàng)，達(dá)成以下協(xié)議條款，以茲雙方共同遵守。
第一條基本事項(xiàng)。
2、乙方根據(jù)甲方要求，以優(yōu)惠的價(jià)格向甲方供貨;。
3、乙方向甲方供貨的電梯品牌為：emison;。
4、本項(xiàng)目一期面積預(yù)計(jì)210萬(wàn)平方米，電梯設(shè)備總金額預(yù)計(jì)3000萬(wàn)元(具體金額及數(shù)量以實(shí)際設(shè)計(jì)及建設(shè)進(jìn)度為準(zhǔn))。
5、本合同電梯供貨分批進(jìn)行;。
第二條價(jià)格及貨款支付方式(甲方以電匯或轉(zhuǎn)帳方式支付)。
1、本合同總價(jià)預(yù)計(jì)人民幣3000萬(wàn)，以每批次安裝、驗(yàn)收合格結(jié)算(一批次電梯共計(jì)28臺(tái))具體型號(hào)、參數(shù)為準(zhǔn)(電梯價(jià)格是指電梯設(shè)備價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、質(zhì)檢費(fèi)、稅費(fèi)的總價(jià))。
2、甲乙雙方簽約后甲方付給乙方定金yl00萬(wàn)元(于一批次進(jìn)場(chǎng)飛霞閣時(shí)付30萬(wàn)元，二批次進(jìn)場(chǎng)再付70萬(wàn)元)。
3、甲方于每批次設(shè)備交貨日前50日與乙方確認(rèn)本批次供貨數(shù)量、型號(hào)、參數(shù)并確認(rèn)，甲方以附件的方式與乙方簽訂本批次供貨確認(rèn)書(shū)。
4、每批次電梯到貨安裝完畢驗(yàn)收合格后3日內(nèi)，甲方付清本批次電梯款項(xiàng)的97%，剩余3%的款項(xiàng)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題一年(12個(gè)月內(nèi))付清。
5、甲方應(yīng)于合同生效后三十日內(nèi)根據(jù)所需發(fā)票種類向乙方提供開(kāi)具發(fā)票必需的開(kāi)戶銀行、帳號(hào)、載號(hào)，乙方在收到上述資料及合同的全部款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票。
第三條設(shè)備設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及交付。
4、設(shè)備交付地點(diǎn)為：巴中市南龕文化產(chǎn)業(yè)園。
6、自設(shè)備交付之日起8個(gè)工作日內(nèi)，甲乙雙方共同檢驗(yàn)設(shè)備的裝箱數(shù)量和包裝狀況，并由甲方簽署有關(guān)設(shè)備的裝箱數(shù)量和包裝狀況確認(rèn)單。
第四條乙方之權(quán)利、義務(wù)。
2、乙方自收到甲方建筑土建施工圖之日起一周內(nèi)，提供四套布置圖供甲方選擇和確認(rèn);。
3、乙方保證按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)使用先進(jìn)的科技和專有技術(shù)生產(chǎn)設(shè)備;。
4、設(shè)備的質(zhì)量保證期為當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局簽發(fā)驗(yàn)收合格證書(shū)之日起12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果證實(shí)設(shè)備存在制造缺陷，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)糾正缺陷。
第五條甲方之權(quán)利、義務(wù)。
1、甲方應(yīng)依本合同的規(guī)定支付貨款和接受設(shè)備;。
3、如果甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的任何缺陷，則甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)缺陷后的兩周內(nèi)以書(shū)面形式通知乙方。乙方有權(quán)檢驗(yàn)通知的缺陷部分。如該缺陷被證實(shí)為制造原因引起，乙方將修理或調(diào)換缺陷部分。被調(diào)換下來(lái)部分的所有權(quán)屬于乙方。
第六條違約責(zé)任。
4、除不可抗力原因外，如果乙方未能按時(shí)交付設(shè)備，乙方應(yīng)向甲方支付逾期交付違約金，其計(jì)算方法是：每延誤一周(不足一周的按一周計(jì)，違約金為延誤部分金額的千分之三(3‰)。如果付款延誤超過(guò)五周，則甲方有權(quán)視乙方為單方面終止合同。
第七條不可抗力。
2、任何一方對(duì)于不可抗力所產(chǎn)生的任何結(jié)果(包括損失和延期交貨)不承擔(dān)違約責(zé)任。受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事故發(fā)生后盡快通知對(duì)方，并于事故發(fā)生后十四日內(nèi)將事故發(fā)生地的有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件用航空信(或任何更快的方法)寄給對(duì)方審閱確認(rèn)。一旦不可抗力事故持續(xù)十周以上，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商修改本合同的條款。
第八條爭(zhēng)議解決。
2、訴訟費(fèi)用(包括律師費(fèi)用)由敗訴方承擔(dān);。
3、本條款在合同終止或合同歸于無(wú)效后仍然有效。
第九條附則。
1、本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力;。
2、本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效。
第十條其他。
1、根據(jù)本合同由乙方提供的任何軟件應(yīng)屬于乙方或其他相關(guān)的軟件提供者的財(cái)產(chǎn)，甲方僅有非獨(dú)占的且不得轉(zhuǎn)讓的產(chǎn)品使用權(quán)，并且不得進(jìn)行任何形式的復(fù)制、修改或允許任何第三方占有、使用、復(fù)制或修改。
2、本合同為雙方之間的完整協(xié)議并替代雙方先前所有書(shū)面或口頭的磋商、報(bào)價(jià)和協(xié)議。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
電梯銷售總結(jié)篇十三
甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）。
乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）。
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和實(shí)際情況，本著自愿平等的原則，在不違反國(guó)家法律、法規(guī)和本公司制度的前提下，鼓勵(lì)銷售人員敢于競(jìng)爭(zhēng)，拓展市場(chǎng)，以此來(lái)提高電梯市場(chǎng)的份額，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝，淘汰落后。保護(hù)和激勵(lì)銷售人員積極性，明確公司與銷售人員合法利益，特簽定本年度《電梯銷售合同》。
1、基本工資加補(bǔ)助元/月；（含基本工資，車輛補(bǔ)助，違章，保養(yǎng)，維修，餐補(bǔ)，五險(xiǎn)）。
2、享受正常的公司福利待遇；
3、出差住宿每天報(bào)銷元，（按實(shí)際花費(fèi)算，超出自行負(fù)擔(dān)）。
4、長(zhǎng)途車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。（出差住宿必須提前向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在同意的前提下可以報(bào)銷費(fèi)用）。
5、如需請(qǐng)客戶吃飯，由乙方自己負(fù)擔(dān)。
6、乙方每月工資，次月5日前發(fā)放，若工資發(fā)放日恰逢周日和假日，甲方順延發(fā)放。
年銷售指標(biāo)為50臺(tái)，實(shí)行上不封頂，超指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
1、年銷售指標(biāo)必保完成臺(tái)，完成后按銷售凈利潤(rùn)（含安裝費(fèi)利潤(rùn)）25%提成；
2、超指標(biāo)（臺(tái)以上）部分按銷售凈利潤(rùn)（含安裝費(fèi)利潤(rùn)）35%提成；
3、由公司聯(lián)系并指派的定位銷售業(yè)務(wù)，做成后按元/臺(tái)給以獎(jiǎng)勵(lì)；
1、乙方提成兌現(xiàn)要按受售方匯款到公司賬面時(shí)為準(zhǔn)，按比例計(jì)算兌現(xiàn)給乙方，隨到隨結(jié)；
2、乙方負(fù)責(zé)跟蹤、執(zhí)行已簽銷售合同的履行，負(fù)責(zé)按合同約定的應(yīng)付款項(xiàng)，對(duì)欠款部分負(fù)責(zé)催要，直至合同履行完畢；如公司領(lǐng)導(dǎo)允許的情況下，給予甲方墊付款項(xiàng)。提成按墊付比例正常兌現(xiàn)給乙方。
3、甲乙雙方自簽訂銷售合同之日起，在8個(gè)月內(nèi)沒(méi)有業(yè)績(jī)的，從第九個(gè)月開(kāi)始公司停止執(zhí)行本合同第一款所規(guī)定的工資待遇，經(jīng)公司批準(zhǔn)后可按照第一款規(guī)定的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)借給乙方，屬借款方式。待乙方完成業(yè)務(wù)指標(biāo)后有甲方從提成獎(jiǎng)勵(lì)款中予以扣除。
4、銷售業(yè)務(wù)必須在公司的統(tǒng)一管理指導(dǎo)之下，最終以公司確定的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，非公司認(rèn)可同意的一切業(yè)務(wù)均屬個(gè)人行為。
5、如因安裝或維保原因，導(dǎo)致合同沒(méi)有按照規(guī)定付款的，甲方應(yīng)正常付給乙方余下所有提成。
3、在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除合同條款明確了的事項(xiàng)以外的一切責(zé)任本公司概不負(fù)責(zé)；
甲方：
乙方：
_____年_____月_____日。
電梯銷售總結(jié)篇十四
買方單位名稱：__________________________________(以下簡(jiǎn)稱甲方)。
賣方單位名稱：__________________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
第一章訂購(gòu)部分。
乙方向甲方提供下列產(chǎn)品：大連星瑪電梯有限公司生產(chǎn)的電梯(12)部，電梯詳細(xì)技術(shù)規(guī)格見(jiàn)合同附件一。
輸保險(xiǎn)費(fèi)。
1、合同簽訂后7日內(nèi)，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的5%計(jì)人民幣作為定金支付給乙方。
2、甲方在本合同規(guī)定出廠時(shí)間前60日前，將電梯設(shè)備合同總價(jià)的15%計(jì)人民幣支付給乙方。
3、設(shè)備出廠前30日前，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的50%計(jì)人民幣支付給乙方。
4、貨到工地后7日內(nèi)，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的25%計(jì)人民幣支付給乙方。5、電梯安裝調(diào)試完畢并取得技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的運(yùn)行許可證后3日內(nèi)，甲方將電梯設(shè)備合同總價(jià)的5%計(jì)人民幣支付給乙方,同時(shí)乙方提供金額為電梯設(shè)備合同總價(jià)5%的銀行保函做為質(zhì)量保證金(銀行保函有效期為一年，從技術(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收合格之日起計(jì)算)。
6、甲方應(yīng)及時(shí)按上述條款所規(guī)定期限付款，若甲方未按時(shí)按數(shù)付款，則由此所造成的延期交貨或安裝工程延遲等由甲方負(fù)責(zé)。
7、如為分批(以整臺(tái)電梯計(jì)算)出貨，則實(shí)際支付金額除定金以外按以上付款比例及條件分批相應(yīng)支付。買方若未按合同約定比例足額支付以上全部款項(xiàng)的，貨物的所有權(quán)屬于賣方。
8、上述款項(xiàng)，甲方應(yīng)以銀行電匯的方式支付給乙方，乙方不接受現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳。
1、乙方按期收到本合同第三條所規(guī)定的所有出廠前款項(xiàng)，同時(shí)電梯技術(shù)圖紙批簽90天后，根據(jù)甲方回復(fù)的“交貨期確定邀請(qǐng)書(shū)”確定的時(shí)間將貨物出廠。
2、乙方應(yīng)向甲方發(fā)出“交貨期確定邀請(qǐng)書(shū)”，由甲方填寫(xiě)交貨時(shí)間并簽字蓋章確認(rèn)后返還乙方，甲方應(yīng)于確認(rèn)的交貨期至少90天前將“交貨期確認(rèn)邀請(qǐng)書(shū)”送達(dá)乙方。若甲方未將“交貨期確認(rèn)邀請(qǐng)書(shū)”按期送達(dá)乙方，則乙方的生產(chǎn)及交貨期相應(yīng)順延。
3、甲方如未按期按數(shù)支付電梯設(shè)備款和未在出廠前90天批簽技術(shù)圖紙和未向乙方發(fā)出“交貨期確定邀請(qǐng)書(shū)”，則乙方的生產(chǎn)、交貨期將根據(jù)實(shí)際收到貨款的日期順延。
1、交貨地點(diǎn)：_______________________________。
2、交貨方式：_______________________________。
1、乙方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。
2、按建設(shè)部建[1994]667號(hào)文件規(guī)定，乙方承擔(dān)電梯安裝業(yè)務(wù)，垂直運(yùn)輸費(fèi)、配合費(fèi)、水電費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)，并對(duì)安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、產(chǎn)品質(zhì)量保證期為產(chǎn)品安裝驗(yàn)收取證之日起12個(gè)月，但不超過(guò)產(chǎn)品出廠之日起18個(gè)月(自“交貨期確認(rèn)邀請(qǐng)書(shū)”規(guī)定的交貨日期始算)。乙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)電梯的維修、保養(yǎng)及零部件更換。
4、因甲方原因造成電梯安裝工作不能開(kāi)工，在乙方保管電梯設(shè)備15日后，由甲方負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的保管工作。
5、因甲方使用和保管不當(dāng)而損壞的，乙方可提供有償服務(wù)。
1、本合同生效后，若甲方自行終止履行合同，定金不予返還，并承擔(dān)乙方相應(yīng)的實(shí)際損失。若乙方終止履行合同，則定金雙倍返還，并承擔(dān)甲方相應(yīng)的實(shí)際損失。
2、雙方逾期交貨或付款的，逾期一天應(yīng)按逾期交貨金額或逾期付款金額的萬(wàn)分之二向?qū)Ψ街Ц稖{金?？傤~不超過(guò)本合同總價(jià)的5%。
3、如雙方在合同履行中有一方未按期付款或發(fā)貨的，另一方有權(quán)停止供貨、安裝或暫不付款;如延期付款或發(fā)貨超出雙方約定期限四個(gè)月的，另一方有權(quán)終止合同。
貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損和缺箱時(shí)，甲方應(yīng)在”貨到工地意見(jiàn)書(shū)”上如實(shí)反映;先由乙方負(fù)責(zé)及時(shí)更換、補(bǔ)貨，以保證甲方所需。乙方向保險(xiǎn)公司索賠，甲方應(yīng)積極予以協(xié)助，并提供有效證明。
1、合同生效后，甲方向乙方提供電梯相關(guān)土建圖(出廠前90天前完成)，乙方以甲方批簽的圖紙為準(zhǔn)安排生產(chǎn)。
2、電梯移交時(shí)，乙方向甲方提供產(chǎn)品合格證、電器原理圖，安裝接線圖，操作維修手冊(cè)，電梯使用說(shuō)明書(shū)等資料。
在產(chǎn)品制造、運(yùn)輸和裝卸期間，遇不可抗力時(shí)，則按《中華人民共和國(guó)合同法》之有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二章其它。
1、本合同以中文書(shū)寫(xiě)，一式柒份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)叁份。
2、本合同的所有附件與本合同具有同等法律效力。
3、本合同文本包括：
1)合同正文;。
2)合同附件一：電梯技術(shù)規(guī)格。
合同簽訂后若因甲方變更技術(shù)參數(shù)，費(fèi)用均應(yīng)由甲乙雙方另行協(xié)商。
1、本合同條款(包含技術(shù)規(guī)格)的變更、解除均應(yīng)由雙方同意并簽署書(shū)面文件方為有效。補(bǔ)充協(xié)議及合同執(zhí)行中牽涉的文件均為本合同的一部分。
2、因變更、解除本合同而使另一方受到損失時(shí)，由責(zé)任方賠償對(duì)方損失。
3、雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先應(yīng)協(xié)商解決;若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
本合同所定價(jià)格不包括安裝費(fèi)。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)用戶的利益，在簽訂產(chǎn)品銷售合同的同時(shí)，由甲方與乙方委托的成都星瑪電梯有限公司簽訂安裝合同，但甲方仍有權(quán)要求乙方承擔(dān)本合同第六條約定的產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任。
本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后正式生效。本合同中任何未經(jīng)雙方代表共同簽字確認(rèn)的手寫(xiě)內(nèi)容均無(wú)效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
電梯銷售總結(jié)篇十五
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)知識(shí)，一邊摸索。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)阜陽(yáng)市電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)一年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)一定幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在這一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽(yáng)市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
天韻怡城小區(qū)19臺(tái)。
天宇購(gòu)物中心6臺(tái)。
靚步鞋城2臺(tái)。
萬(wàn)博商貿(mào)1臺(tái)。
金帝皇宮1臺(tái)。
百花攝影1臺(tái)。
臨泉計(jì)生委1臺(tái)。
華源物流1臺(tái)。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的'，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在阜陽(yáng)電梯市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在阜陽(yáng)電梯市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，臨時(shí)有事，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)?？蛇m當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)發(fā)生的情況。
明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
此致
敬禮
總結(jié)人：xxx。
電梯銷售總結(jié)篇十六
xxxx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xxxxxxx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xxxxxxx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xxxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xxxxxxx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xxxxxxx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，xxxxxxx產(chǎn)品品牌眾多，xxxxxx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xxxxxxx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在。
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xxxxxxx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xxxxxxx個(gè)，八個(gè)月xxxxxxx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xxxxxxx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南x(chóng)xxxxxx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的'問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南x(chóng)xxxxxx市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)。
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