心得體會(huì)是一個(gè)自我反思的過(guò)程，可以幫助我們更好地了解自己的需求和動(dòng)機(jī)。寫(xiě)心得體會(huì)要注重事實(shí)依據(jù)，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷和感悟。讀這些心得體會(huì)范文，我們可以感受到作者的真情實(shí)感，從中感受到一種積極向上的力量和動(dòng)力。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇一
不知不覺(jué)間，我在進(jìn)修學(xué)校名師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)又一學(xué)期，細(xì)細(xì)想來(lái)，這學(xué)期帶給我更多的是回味、是喜悅、是憧憬。
一、在高效的學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
在這短短的一學(xué)期中，有幸聆聽(tīng)到了諸多專(zhuān)家的精彩報(bào)告，如：鄭金洲教授的講座《教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)》，華東師范大學(xué)席居哲教授的講座《中小學(xué)心理健康輔導(dǎo)講座整理》，上海的王志剛校長(zhǎng)《學(xué)校文化建設(shè)，與校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》萬(wàn)瑋老師《班級(jí)管理中的教育智慧》等。
培訓(xùn)班非常關(guān)注教育教學(xué)中的焦點(diǎn)問(wèn)題，如：開(kāi)展《教育教學(xué)中是以?xún)?yōu)良的職業(yè)道德為重還是以精湛的職業(yè)能力為重》的辯論賽，點(diǎn)燃了學(xué)員的教育教學(xué)熱情，指明了努力的方向：師以德為先;有針對(duì)性地開(kāi)展《外國(guó)教育經(jīng)典解讀》的讀書(shū)交流會(huì)，為自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)找到有力的理論支撐。
這些不僅開(kāi)闊了我們的視野，讓我們獲取了教育發(fā)展的前沿信息，更讓我們明晰了教育實(shí)踐中的核心問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題，習(xí)得了如何開(kāi)展有效研究的方法，以不斷提升自我的實(shí)踐智慧。
二、在聽(tīng)課評(píng)課中思辨。
導(dǎo)師親自上陣給我們上研究課《認(rèn)識(shí)分?jǐn)?shù)》、《正比例和反比例》、《圓的周長(zhǎng)》、《確定位置》，課堂中流淌著的幽默的教學(xué)語(yǔ)言，發(fā)人深思的課堂提問(wèn)，有深度的思維訓(xùn)練無(wú)不拍案叫絕，開(kāi)拓創(chuàng)新的教學(xué)構(gòu)思無(wú)不敬佩。楊老師的教學(xué)熱情、靈動(dòng)的教學(xué)智慧、深厚的教學(xué)功底、精益求精的鉆研精神深深地感染著、激勵(lì)著我們。
三、在交流互動(dòng)中提升。
組員都是各校的優(yōu)秀教師，在她們的課堂教學(xué)中，感受到的是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的深入思考、對(duì)活動(dòng)環(huán)節(jié)的精心架構(gòu)、對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的反復(fù)推敲……正是有了課前的精心預(yù)設(shè)才使課堂亮點(diǎn)閃爍。
活動(dòng)之后的互動(dòng)中，我們有觀點(diǎn)的交鋒、思維的碰撞、理念的認(rèn)同。在評(píng)課環(huán)節(jié)時(shí)常會(huì)聽(tīng)到組員獨(dú)到的點(diǎn)評(píng)，讓我茅塞頓開(kāi)。
此外，進(jìn)修學(xué)校還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功效，學(xué)員在各自的博客平臺(tái)中發(fā)表各類(lèi)研究性文章，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)點(diǎn)評(píng)、讀書(shū)心得、課題研究等，讓我們可以隨時(shí)隨地瀏覽學(xué)習(xí)，汲取他人之長(zhǎng)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
感謝名師基礎(chǔ)工程給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，感謝導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的悉心指點(diǎn)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)、思辨中不斷成長(zhǎng)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇二
題 目：
學(xué) 號(hào)：
姓 名：
系 別：
專(zhuān) 業(yè)：
班 級(jí)：
指導(dǎo)教師：
完成時(shí)間： xx 年3 月 18 日
離校前通過(guò)校園招聘進(jìn)入xx-x國(guó)際度假酒店客房部實(shí)習(xí)，為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務(wù)每一位客人。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
1、實(shí)習(xí)單位的基本情況
xx酒店有限公司，原名“xx-x國(guó)際酒店管理有限公司”，于1985年4月10日在香港注冊(cè)成立，是中國(guó)xx集團(tuán)的全資子公司，秉承為“為客人服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為員工服務(wù)、為酒店服務(wù)”的理念。公司以全員精細(xì)化管理和系統(tǒng)的個(gè)性化為手段，以組織系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)，硬件系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為標(biāo)準(zhǔn)，以特色服務(wù)為精髓，為客人創(chuàng)造獨(dú)特的個(gè)性化的旅游住宿體驗(yàn)，為業(yè)主獲取最大效益，實(shí)現(xiàn)酒店可持續(xù)增長(zhǎng)。
xx年5月，公司正式推出了“xx”系列酒店品牌，將所屬五星級(jí)酒店和四星級(jí)酒店分別更名為“xx-x”（grand metropark）和“xx”（metropark）,并于同年將公司更名為“香港xx國(guó)際酒店管理有限公司”，公司還擁有特色商務(wù)酒店品牌“xx”和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌“xx”（traveler inn express）。xx酒店有限公司xx年獲頒國(guó)家旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“中國(guó)最具規(guī)模10家國(guó)際飯店集團(tuán)”稱(chēng)號(hào)，xx年美國(guó)權(quán)威雜志《hotels》評(píng)出“全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)的第43位?！?/p>
2、實(shí)習(xí)部門(mén)的基本情況
客房部設(shè)有園林、pa（公共區(qū)域）客房泳池、洗衣房。 酒店客房有110間客房，108棟別墅，分為七種房型，其中客房房型：豪華山景房、豪華高爾夫房、豪華泳池房，別墅房型 ：愛(ài)侶別墅、愛(ài)家別墅、行政別墅、皇家別墅。客房服務(wù)員有十三人，每天都由jenny 來(lái)開(kāi)早會(huì)，都是根據(jù)每天的工作安排來(lái)說(shuō)些案例及以及打掃房間的注意事項(xiàng)。
3、實(shí)習(xí)崗位的基本情況
酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，一年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會(huì)在貴酒店實(shí)
習(xí)，尤其是在前臺(tái)這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式，把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。
一、實(shí)習(xí)酒店單位及簡(jiǎn)介
國(guó)際**大廈
國(guó)際**大廈坐落于**市**區(qū)**開(kāi)發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機(jī)場(chǎng)高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“**文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國(guó)家林業(yè)局國(guó)際**網(wǎng)絡(luò)中心，服務(wù)于第一個(gè)總部設(shè)在中國(guó)的政府間國(guó)際組織-國(guó)際**組織（inbar）。大廈設(shè)計(jì)獨(dú)特，典雅，是商務(wù)會(huì)議的理想之所，由**長(zhǎng)城飯店所屬的專(zhuān)業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的獨(dú)特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟。
二、部門(mén)及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過(guò)往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊(duì)，代表整個(gè)酒店向客人提供客房銷(xiāo)售，入住登記及帳務(wù)處理等各項(xiàng)服務(wù)的部門(mén)。總服務(wù)臺(tái)是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺(tái)和后臺(tái)的紐帶，總臺(tái)因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢(xún)查詢(xún)處，又是一切服務(wù)的協(xié)調(diào)中心。因而理所當(dāng)然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務(wù)的工作特點(diǎn)及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專(zhuān)業(yè)要求高。隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實(shí)現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問(wèn)題時(shí)，也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識(shí)背景，這就對(duì)員工的素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對(duì)其員工提出了特定的工作要求
（5）員工必須機(jī)智靈活，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務(wù)繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機(jī)應(yīng)變。
3、前廳部的任務(wù)篇三：酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告
酒店客房部實(shí)習(xí)報(bào)告
論與實(shí)踐相結(jié)合。
一、實(shí)習(xí)酒店單位及簡(jiǎn)介
國(guó)際竹藤大廈
國(guó)際竹藤大廈坐落于北京市朝陽(yáng)區(qū)望京開(kāi)發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機(jī)場(chǎng)高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國(guó)家林業(yè)局國(guó)際竹藤網(wǎng)絡(luò)中心，服務(wù)于第一個(gè)總部設(shè)在中國(guó)的政府間國(guó)際組織-國(guó)際竹藤組織（inbar）。大廈設(shè)計(jì)獨(dú)特，典雅，是商務(wù)會(huì)議的理想之所，由北京長(zhǎng)城飯店所屬的專(zhuān)業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的獨(dú)特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟。
二、部門(mén)及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過(guò)往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊(duì)，代表整個(gè)酒店向客人提供客房銷(xiāo)售，入住登記及帳務(wù)處理等各項(xiàng)服務(wù)的部門(mén)?？偡?wù)臺(tái)是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺(tái)和后臺(tái)的紐帶，總臺(tái)因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢(xún)查詢(xún)處，又是一切服務(wù)的協(xié)調(diào)中心。因而理所當(dāng)然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務(wù)的工作特點(diǎn)及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專(zhuān)業(yè)要求高。隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實(shí)現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問(wèn)題時(shí)，也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識(shí)背景，這就對(duì)員工的素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對(duì)其員工提出了特定的.工作要求
（4）員工必須有良好的儀態(tài)，言談舉止要得體。為了讓顧客有賓至如
（5）員工必須機(jī)智靈活，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務(wù)繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機(jī)應(yīng)變。
3、前廳部的任務(wù)
（1）銷(xiāo)售客房
前廳部的首要任務(wù)是銷(xiāo)售客房
（2）正確顯示房間狀況
（3）提供相關(guān)服務(wù)
（4）整理和保存業(yè)務(wù)資料
前廳部應(yīng)隨時(shí)保持最完整最準(zhǔn)確的資料，并對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行記錄，統(tǒng)計(jì)，分析，預(yù)測(cè)，整理和存檔。
（5）協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)
前廳部要向有關(guān)部門(mén)下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指令，然后協(xié)調(diào)各部門(mén)解決執(zhí)行指令過(guò)程中遇到的新問(wèn)題，聯(lián)絡(luò)各部門(mén)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（6）建立客帳
建立客帳是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店見(jiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系，以保證酒店及時(shí)
準(zhǔn)確地得到營(yíng)業(yè)收入?？腿说膸慰梢栽陬A(yù)訂客房時(shí)建立（記入定金或預(yù)付款）或是在辦理登記手續(xù)時(shí)建立。
（7）建立客史擋案
大部分酒店為住店一次以上的零星散客建立客史檔案。按客人姓名字母順序排列的客史檔案，記錄相關(guān)內(nèi)容。
4、前廳部的功能與地位
前廳部的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)決定了其在酒店管理系統(tǒng)中的功能與地位。
5、前廳部各機(jī)構(gòu)的主要職能
（1）預(yù)訂處
還必須對(duì)預(yù)訂工作進(jìn)行安排，按酒店的要求定期處理預(yù)訂客源情況和保管預(yù)訂資料。
（2）接待處
又稱(chēng)“開(kāi)房處”。主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客房，接待抵達(dá)的住店客人（包括預(yù)訂客人和非預(yù)訂客人，常住客人和散住客人及團(tuán)體客人等等），為客人辦理住店手續(xù)，分配客房；并要掌握，控制客房出租狀況；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等表格；負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作。
（3）問(wèn)詢(xún)處
主要職責(zé)是回答客人有關(guān)酒店的各種設(shè)施，服務(wù)及市內(nèi)旅游觀光，購(gòu)物等內(nèi)容的詢(xún)問(wèn)；負(fù)責(zé)辦理客人委托事項(xiàng)，收發(fā)保管客房鑰匙，處理客人郵件，留言，接待來(lái)訪客人。
（4）收銀處
收銀處的主要職責(zé)是辦理客人離店時(shí)的結(jié)帳手續(xù)，包括收取客人在店一切消費(fèi)費(fèi)用，核實(shí)客人的信用卡，負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的轉(zhuǎn)帳（必要是要提供外幣兌換服務(wù)）等工作內(nèi)容；與酒店一切營(yíng)業(yè)部門(mén)的收款員聯(lián)系，催收核實(shí)帳單；夜間審核全酒店的營(yíng)業(yè)收入及帳務(wù)情況。
（5）大廳服務(wù)處
大廳服務(wù)人員一般由大廳服務(wù)主管，領(lǐng)班，迎賓員，行李員，委托代辦員等組成。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
榆林市永昌國(guó)際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的陽(yáng)光廣場(chǎng)東側(cè)，具有得天獨(dú)厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米，總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米，商業(yè)面積為5501平方米，公寓面積為22866平方米。酒店于xx年4月20日動(dòng)工修建，計(jì)劃于2011年12月投入使用。該酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì)議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車(chē)位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂(lè)、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國(guó)際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國(guó)際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在永昌的實(shí)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)的部門(mén)是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)榆林本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤(pán)點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門(mén)后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門(mén)所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間：客人來(lái)了坐定以后，首先向其問(wèn)好，確定來(lái)客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周?chē)鷧^(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
(一)微笑
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來(lái)的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得不就是笑一笑有什么難的，但在實(shí)習(xí)中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單。通過(guò)六個(gè)月的實(shí)習(xí)之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
(二)靈活變通
。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
(三)推銷(xiāo)技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中，推銷(xiāo)菜品、推銷(xiāo)酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷(xiāo)技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢(xún)問(wèn)客人的口味及對(duì)菜品的喜好，然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開(kāi)始的見(jiàn)客不知如何開(kāi)口到現(xiàn)在嫻熟的推銷(xiāo)，都是六個(gè)月實(shí)習(xí)生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過(guò)程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤(pán)中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
四、實(shí)習(xí)建議
(一)理論與實(shí)際操作的結(jié)合
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
1、在學(xué)習(xí)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì)更漂亮美觀。只有理論與實(shí)際操作的完美結(jié)合才能使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代更有機(jī)會(huì)。
2、在社交禮儀的學(xué)習(xí)中我們知道見(jiàn)客要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標(biāo)準(zhǔn)，而這也可以通過(guò)一定的方法達(dá)到比如說(shuō)咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
(二)酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)
英語(yǔ)已成為國(guó)際化的通用語(yǔ)，在高星級(jí)的酒店中對(duì)服務(wù)員的的英語(yǔ)要求也尤為的重要。英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)，在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習(xí)中很遺憾沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當(dāng)然學(xué)習(xí)也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
五、實(shí)結(jié)
工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。在此我感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也多謝同事們多日來(lái)無(wú)私的照顧和關(guān)心，使我開(kāi)心順利的完成在酒店的實(shí)習(xí)生活。最后，祝永昌國(guó)際大酒店生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，和諧一家人，情系永昌情!
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇三
學(xué)校為了讓我們更了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給我們上了一節(jié)有關(guān)于軟測(cè)量技術(shù)方面的報(bào)告，通過(guò)這節(jié)課，我對(duì)軟測(cè)量技術(shù)及應(yīng)用有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。讓我以前對(duì)軟測(cè)量技術(shù)淺薄的認(rèn)知有了很大的變化，軟測(cè)試技術(shù)的飛速發(fā)展也讓我對(duì)之充滿(mǎn)信心。
此次報(bào)告的內(nèi)容是：一、軟測(cè)量技術(shù)的概述； 二、影響軟測(cè)量性能的因素；
三、軟數(shù)學(xué)模型測(cè)量的； 四、軟測(cè)量應(yīng)用實(shí)例；
以前我對(duì)軟測(cè)量這個(gè)詞很陌生，不懂什么意思，通過(guò)此次學(xué)習(xí)對(duì)軟測(cè)量有了深刻的認(rèn)識(shí)，軟測(cè)量就是利用易測(cè)過(guò)程變量（輔助變量）與難以直接測(cè)量的待測(cè)過(guò)程（主導(dǎo)變量）之間的數(shù)學(xué)關(guān)系（軟測(cè)量模型），通過(guò)各種數(shù)學(xué)計(jì)算和估計(jì)方法，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)待測(cè)過(guò)程變量的測(cè)量。利用數(shù)學(xué)描述，我知道了軟測(cè)量的目的就是利用所有可以獲得的信息求取主導(dǎo)變量的最佳估計(jì)值。 影響軟測(cè)量性能的主要因素有如下幾種：
1、 輔助變量的選擇--確定軟測(cè)量的輸入信息，直接決定軟測(cè)量模型的結(jié)構(gòu)
和輸出。
2、
3、
4、 數(shù)據(jù)的預(yù)處理—精確可靠的數(shù)據(jù)是軟測(cè)量成敗的關(guān)鍵。 軟測(cè)量模型的簡(jiǎn)歷—軟測(cè)量技術(shù)的核心任務(wù)。 模型的在線校正—能進(jìn)一步提高軟測(cè)量的準(zhǔn)確程度。
這些都能影響軟測(cè)量的性能，然而輔助變量的選擇也是至關(guān)重要的，其中包括變量類(lèi)型的選擇，變量數(shù)目的選擇和測(cè)點(diǎn)位置的選擇。
變量類(lèi)型的選擇原則包括以下幾種：
適用性：工程上易于獲得并能達(dá)到一定的測(cè)量精度 ；
靈敏性：能對(duì)過(guò)程輸出和不可測(cè)擾動(dòng)作出快速反應(yīng) ；
特異性：對(duì)過(guò)程輸出或不可測(cè)擾動(dòng)之外的干擾不敏感；
精確性：構(gòu)成的軟測(cè)量估計(jì)器滿(mǎn)足精度要求；
魯棒性：構(gòu)成的軟測(cè)量估計(jì)器對(duì)模型誤差不敏感 。
變量數(shù)目的選擇有兩種方法，首先從過(guò)程機(jī)理入手分析，從影響被估計(jì)變量和變量中去挑選主要因素，因?yàn)槿恳爰炔豢赡芤矝](méi)有必要。其次如果缺乏機(jī)理知識(shí)，則可用回歸分析的方法找出影響被估計(jì)變量的主要因素，這需要大量的觀測(cè)數(shù)據(jù)。
檢測(cè)點(diǎn)位置的選擇也是很重要的，檢測(cè)點(diǎn)位置的選擇方案十分靈活，可供選擇的檢測(cè)點(diǎn)很多，而且每個(gè)檢測(cè)點(diǎn)所能發(fā)揮的作用各不相同。一般情況下，輔助變量的數(shù)目和位置常常是同時(shí)確定的，變量數(shù)目的選擇準(zhǔn)則也往往應(yīng)用于檢測(cè)點(diǎn)位置的選擇。我們?cè)谲洔y(cè)量的時(shí)候同時(shí)也會(huì)存在誤差，測(cè)量誤差的處理方法有兩種，一種是隨機(jī)誤差的處理，另一種是過(guò)失誤差的處理。測(cè)量數(shù)據(jù)變換不僅影響模型的精度和非線性映射能力，而且對(duì)數(shù)值算法的運(yùn)行效果也有重要作用。測(cè)量數(shù)據(jù)的變換包括標(biāo)度、轉(zhuǎn)換和權(quán)函數(shù)三個(gè)方面。模型的校正分為在線校正和離線校正兩種方法。軟測(cè)量的模型表征輔助變量和主導(dǎo)變量之間的數(shù)學(xué)關(guān)系稱(chēng)為軟測(cè)量模型。建立軟測(cè)量模型的方法多種多樣，且各種方法互有交叉和融合。各種方法可以分為機(jī)理方法和經(jīng)驗(yàn)方法兩類(lèi)。機(jī)理模型建模是基于對(duì)過(guò)程對(duì)象的深刻認(rèn)識(shí)，運(yùn)用對(duì)象的平衡方程、動(dòng)力學(xué)方程、物性參數(shù)方程和設(shè)備特性方程，建立估計(jì)主導(dǎo)變量的精確數(shù)學(xué)模型。 由于實(shí)際工業(yè)過(guò)程的復(fù)雜性，難以完全通過(guò)機(jī)理分析得到軟測(cè)量模型。因此，基于機(jī)理分析的方法建模非常困難，需要與其他方法配合使用。同時(shí)經(jīng)驗(yàn)方法也分為基于回歸分析方法，基于人工智能方法 和基于狀態(tài)估計(jì)方法三種。
（1）基于回歸分析的軟測(cè)量。傳統(tǒng)的回歸方法是辨識(shí)建模的基于方法?；谧钚《嗽頌榛A(chǔ)的一元和多元線性回歸技術(shù)已相當(dāng)完善，對(duì)于輔助變量較少的情況，一般采用多元線性回歸中的逐步回歸技術(shù)可獲得較好的軟測(cè)量模型。對(duì)于輔助變量較多的情況，通常要借助機(jī)理分析，首先獲得模型各變量組合的大致框架，然后采用逐步回歸方法獲得軟測(cè)量模型。也可以采用主元回歸分析等方法，對(duì)原問(wèn)題進(jìn)行降維處理，然后再進(jìn)行回歸。
（2）基于狀態(tài)估計(jì)的軟測(cè)量。若已知系統(tǒng)狀態(tài)空間模型，而主導(dǎo)變量作為系統(tǒng)的狀態(tài)變量對(duì)輔助變量是完全可觀的，則構(gòu)成軟測(cè)量模型問(wèn)題就轉(zhuǎn)化為典型的狀態(tài)觀測(cè)和估計(jì)問(wèn)題。kalman濾波器和luenberger觀測(cè)器是解決上述問(wèn)題的有效方法。基于狀態(tài)估計(jì)的軟件表可以反映主導(dǎo)變量和輔助變量之間的`動(dòng)態(tài)關(guān)系，有利于處理各變量間動(dòng)態(tài)特性的差異和系統(tǒng)滯后等情況。但是對(duì)于復(fù)雜的工業(yè)過(guò)程，很難建立系統(tǒng)的狀態(tài)空間模型，一定程度上限制了該方法的應(yīng)用。
（3）基于人工智能方法。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ann）———ann具備有量的信息處理特征：無(wú)需具備對(duì)象的先驗(yàn)知識(shí)，可以根據(jù)對(duì)象的輸入輸出數(shù)據(jù)直接建模；獨(dú)特的非傳統(tǒng)的表達(dá)方式和固有的學(xué)習(xí)能力，使之在解決高度非線性方面具有很大的潛力。模糊技術(shù)——模糊技術(shù)模仿人腦的邏輯思維，用于處理模型未知或不精確的控制問(wèn)題。通常將模糊邏輯與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，適用于非線性的、復(fù)雜的系統(tǒng)。
（4）其他建模方法。針對(duì)軟測(cè)量的基本建模方法中存在的問(wèn)題，研究人員或?qū)⒉煌乃惴右越Y(jié)合，或?qū)⑿碌臄?shù)學(xué)方法運(yùn)用到軟測(cè)量中，提出谷種各樣的改進(jìn)算法，例如： 遺傳算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、回歸算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、小波網(wǎng)絡(luò)與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、基于支持向量機(jī)算法的建模方法和基于微粒群算法的建模方法。
軟測(cè)量同時(shí)也存在很多問(wèn)題，例如如何適應(yīng)原料性質(zhì)變化問(wèn)題、如何適應(yīng)生產(chǎn)裝置操作范圍大幅度變化問(wèn)題和動(dòng)態(tài)軟測(cè)量問(wèn)題等問(wèn)題。
軟測(cè)量使用廣泛的是與主導(dǎo)變量動(dòng)態(tài)特性相近，關(guān)系密切的可測(cè)參數(shù)，如精餾塔和反應(yīng)器過(guò)程中的溫度、溫差和雙溫差，生物發(fā)酵反應(yīng)中的尾氣濃度等。但是由于對(duì)象的可測(cè)變量集往往相當(dāng)龐大，人們主要根據(jù)對(duì)象的機(jī)理、流程及專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇輔助變量，同時(shí)也結(jié)合一些智能技術(shù)如知識(shí)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)融合等技術(shù)來(lái)選擇輔助合適的變量。軟測(cè)量技術(shù)也應(yīng)用于鑄坯質(zhì)量?jī)?yōu)化控制技術(shù)，鑄坯表面溫度測(cè)量控制水冷，凝固，水冷凝固決定鑄坯(鋼材)質(zhì)量生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本。
通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，我對(duì)軟測(cè)量技術(shù)有了濃厚的興趣，課后我查閱了大量的文獻(xiàn)資料，也翻看了一些相關(guān)的論文。看到了很多課本上看不到的知識(shí)，拓寬了與軟測(cè)量技術(shù)相關(guān)的知識(shí)，增加了對(duì)軟測(cè)量技術(shù)的感性認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)軟測(cè)量在實(shí)際用用中的理解。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇四
魏書(shū)生雖然曾經(jīng)如日中天，卻被教育界一些人批判得體無(wú)完膚。說(shuō)實(shí)話，我對(duì)魏書(shū)生不了解，也沒(méi)有興趣?，F(xiàn)在，教育名人走馬燈似地更換，真讓人目不暇接。不過(guò)，中國(guó)出不了真正的教育家，這是政治體制決定了的。
報(bào)告一開(kāi)始，魏先生便講起自己的身世，這花了大約一個(gè)小時(shí)，后來(lái)才慢慢涉及教育教學(xué)。不過(guò)，魏先生的報(bào)告沒(méi)有什么思想火花。除了用語(yǔ)文教師的口才講些“常識(shí)”外，根本談不上有什么思想。當(dāng)然，會(huì)場(chǎng)中的教師們也平庸之極，聽(tīng)到魏先生的幾句俏皮話，便樂(lè)得不可開(kāi)交。
報(bào)告中，魏先生講到了共產(chǎn)主義。他說(shuō)他在馬來(lái)西亞講學(xué)時(shí)(不知魏先生有何學(xué)可講?)，曾大肆宣揚(yáng)共產(chǎn)主義。只是我心里想，如果有機(jī)會(huì)當(dāng)面問(wèn)魏先生什么是共產(chǎn)主義，魏先生肯定是答不了的。我相信，以他的學(xué)術(shù)功底，根本不可能回答這個(gè)問(wèn)題。
魏先生聲稱(chēng)他非常討厭理論，說(shuō)理論的宗旨是把淺顯的東西變得繁雜，其根本目的只是忽悠人。魏先生的報(bào)告，也只是講了一些教育故事，沒(méi)有任何理論性或?qū)W術(shù)性的東西。像魏先生這樣的人，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)學(xué)術(shù)的洗禮，大概也只能講點(diǎn)這類(lèi)東西了。
既然是給大家作報(bào)告，魏先生最終還是“故弄玄虛”了一番。魏先生沒(méi)有忘記，一定要給大家來(lái)點(diǎn)高深的東西，好讓大家覺(jué)得自己有點(diǎn)水平。于是，魏先生更說(shuō)哲學(xué)，“哲學(xué)有五大流派，其中一個(gè)是分析哲學(xué)，你們知道嗎?”坦誠(chéng)地講，我很想聽(tīng)聽(tīng)魏先生講講，看看他的學(xué)術(shù)水平到底如何。不過(guò)，魏先生馬上說(shuō)，“你們不懂沒(méi)有關(guān)系。由于時(shí)間關(guān)系，我們不講這個(gè)?！辈幌矚g理論的魏先生，怎么提到了分析哲學(xué)?既然提到了，怎么會(huì)不講呢?想來(lái)想去，我明白了一點(diǎn)：一點(diǎn)有學(xué)術(shù)修養(yǎng)的人，是不會(huì)徹底否定理論的，也不會(huì)用“由于時(shí)間關(guān)系”作來(lái)借口來(lái)對(duì)理論避而不談。
魏先生提倡教師要愛(ài)學(xué)生，說(shuō)什么“誰(shuí)不愛(ài)學(xué)生，范跑跑也愛(ài)學(xué)生!”先生的潛臺(tái)詞是說(shuō)，連范跑跑這種敗壞師德的教師也愛(ài)學(xué)生。范跑跑不在場(chǎng)，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。不過(guò)，他也不可能來(lái)聽(tīng)先生的報(bào)告，因?yàn)樗麑?duì)先生一直持批判態(tài)度。范跑跑真若是在場(chǎng)，恐怕先生的臉面會(huì)掃地——他的思想深度和認(rèn)識(shí)深度，是先生永不可及的。范跑跑還有一個(gè)“怪癖”，敢跳上主席臺(tái)搶麥克風(fēng)，與主講人當(dāng)場(chǎng)辯論一通。所以，建議先生少指名道姓地對(duì)他人進(jìn)行道德指責(zé)。先生若要進(jìn)行學(xué)術(shù)辯論，范跑跑是求之不得的。他這種人，就喜歡學(xué)術(shù)上的較真。
魏先生自稱(chēng)，現(xiàn)在是教育局長(zhǎng)兼黨委書(shū)記。當(dāng)然，我不懷疑先生的處事能力，否則先生也不會(huì)混到“十大杰出青年”的殊榮。不過(guò)正因?yàn)槿绱?，我不認(rèn)為先生是教育家。教育家應(yīng)該是有學(xué)術(shù)的，而先生的報(bào)告中沒(méi)有絲毫的學(xué)術(shù)成分，只是講了一些經(jīng)驗(yàn)故事。
魏先生的報(bào)告，我只聽(tīng)了二三十分鐘，然后就坐在會(huì)場(chǎng)自己讀書(shū)。聽(tīng)魏先生的報(bào)告，不如讀一本好書(shū)。當(dāng)然，魏先生還是有點(diǎn)市場(chǎng)——一方面依靠官方的支持，另一方面依靠教師的崇拜情結(jié)。崇拜情結(jié)，始于教師的不成熟。隨著教師們不斷成熟，魏先生注定是會(huì)被拋棄的。
總之，把魏先生視為優(yōu)秀的教書(shū)匠，我是可以認(rèn)同的。但是，魏先生竟然打著“教育改革家”的旗號(hào)出來(lái)招搖撞騙，未免有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)了。在我看來(lái)，作為一個(gè)“家”，沒(méi)有一點(diǎn)學(xué)術(shù)味，沒(méi)有一點(diǎn)“思想高度和認(rèn)識(shí)深度”，怎么讓人信服?看來(lái)，中國(guó)弄出這么多“家”，竟都是這樣廉價(jià)!
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇五
第一段：引言（150字）。
實(shí)踐報(bào)告是大學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)歷的一種重要的實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐報(bào)告的撰寫(xiě)，同學(xué)們可以真實(shí)地展示自己的學(xué)習(xí)成果，加深對(duì)所學(xué)課程的理解和應(yīng)用能力。在撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程中，我們不僅需要準(zhǔn)確地收集和整理相關(guān)材料，還需要展示個(gè)人在該實(shí)踐活動(dòng)中的反思與體會(huì)。本文將從實(shí)踐報(bào)告的撰寫(xiě)與心得體會(huì)兩個(gè)方面進(jìn)行探討，希望能夠?yàn)閺V大同學(xué)撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告提供一些有益的思考。
第二段：實(shí)踐報(bào)告的撰寫(xiě)（250字）。
撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告需要注意的第一點(diǎn)是要準(zhǔn)確與全面地收集相關(guān)材料。實(shí)踐活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、記錄、圖片等都可以成為我們報(bào)告的重要參考，因此同學(xué)們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中應(yīng)保持高度的敏感性，記錄下一切與實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)的信息。在收集材料時(shí)，同學(xué)們還要保持思維的理性，嚴(yán)格要求自己只選擇與實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的信息。同時(shí)，我們還要對(duì)收集到的材料進(jìn)行整理與篩選，做到既全面又有重點(diǎn)地呈現(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容。
實(shí)踐報(bào)告的心得體會(huì)是對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中的反思與總結(jié)，它是實(shí)踐報(bào)告的靈魂所在。在實(shí)踐報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中，同學(xué)們應(yīng)注重挖掘自己在這次實(shí)踐活動(dòng)中的思考與感悟，通過(guò)個(gè)人的觀察和了解，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行深入的剖析。在呈現(xiàn)心得體會(huì)時(shí)，同學(xué)們要注意有針對(duì)性地加以闡述，不能過(guò)于空洞或流于表面。同時(shí)，我們還要展示對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)確把握和處理能力，寫(xiě)出自己對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的改進(jìn)和優(yōu)化方案，以期達(dá)到提高實(shí)踐能力和解決實(shí)際問(wèn)題的目的。
下面是一份實(shí)踐報(bào)告樣例，供同學(xué)們參考：
實(shí)踐報(bào)告主題為“社團(tuán)活動(dòng)策劃與組織實(shí)施”。該實(shí)踐活動(dòng)是由我校學(xué)生會(huì)策劃并組織的一次大型活動(dòng)，全校共有200余名同學(xué)參加。我作為活動(dòng)執(zhí)行小組的一員，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源與安排現(xiàn)場(chǎng)秩序。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地體會(huì)到了策劃與組織的重要性與困難，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程中，我仔細(xì)整理與分析了該活動(dòng)的細(xì)節(jié)與過(guò)程，結(jié)合實(shí)際問(wèn)題提出了一些改進(jìn)措施。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)踐報(bào)告的撰寫(xiě)，我真正地理解了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，也明白了實(shí)踐報(bào)告的意義所在。
第五段：總結(jié)（200字）。
實(shí)踐報(bào)告的撰寫(xiě)是我們?cè)诖髮W(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它有助于我們將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際問(wèn)題中，培養(yǎng)了我們的實(shí)踐能力與創(chuàng)新思維。在撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程中，同學(xué)們需要準(zhǔn)確收集、整理相關(guān)材料，借助個(gè)人的觀察與思考，體現(xiàn)自己在實(shí)踐活動(dòng)中的心得體會(huì)與思考。通過(guò)實(shí)踐報(bào)告的撰寫(xiě)與總結(jié)，我們可以真實(shí)地展示自己的學(xué)習(xí)成果，加深對(duì)所學(xué)課程的理解與應(yīng)用能力。希望廣大同學(xué)能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力與思考能力，寫(xiě)出一篇優(yōu)秀的實(shí)踐報(bào)告，為自己的學(xué)習(xí)與發(fā)展增添新的動(dòng)力。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇六
實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)的橋梁，是一個(gè)能幫助我們完成校園人到社會(huì)人轉(zhuǎn)變的過(guò)渡階段，在國(guó)際酒店實(shí)習(xí)結(jié)束，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。本文為國(guó)際酒店的實(shí)習(xí)心得，歡迎大家閱讀借鑒。
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到東莞這個(gè)陌生的城市已經(jīng)有了十七天了。從十九號(hào)正式上班開(kāi)始，也有十二天了。也說(shuō)不出心里有什么滋味，感覺(jué)就像是打翻了五味瓶，什么味都有。
我記得當(dāng)我們?cè)谑辉率?hào)下午三點(diǎn)多鐘踏上武昌開(kāi)往深圳的k555次列車(chē)的時(shí)候，心里是很激動(dòng)的。因?yàn)槲覀兲と肓松鐣?huì)，要經(jīng)歷社會(huì)的洗禮。
實(shí)習(xí)之前，我們都充滿(mǎn)了憧憬，憧憬著我們的實(shí)習(xí)酒店的工作環(huán)境，憧憬著我們會(huì)在哪個(gè)部門(mén)工作，憧憬著我們的未來(lái)。然而，憧憬是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。當(dāng)我們真正的走上工作崗位的時(shí)候，我們的激情就慢慢的被打磨殆盡。
剛來(lái)到歐亞國(guó)際酒店的時(shí)候，感覺(jué)還不錯(cuò)。酒店還蠻好，環(huán)境也不錯(cuò)。住宿和伙食都還不錯(cuò)。員工的臉上時(shí)常掛著笑容。感覺(jué)還蠻好的。
從十四號(hào)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)三天簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，然后休息了一天。我們?cè)谑颂?hào)那天分崗位了。根據(jù)我們自己的意愿以及部門(mén)的需要分崗位。我被分在了中餐廳傳菜部。做傳菜員。
十九號(hào)上班的第一天，我們八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到傳菜部報(bào)到。報(bào)到之后，領(lǐng)班就帶著我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生參觀廚房、皇朝軒中餐廳以及所有的vip包房。讓我們熟悉一下，我們將要工作的環(huán)境。他還仔細(xì)的在紙上把廚房的布局、vip包房的位置以及皇朝軒中餐廳所有的臺(tái)號(hào)都給我們標(biāo)出來(lái)，讓我們把這些都好好的記下來(lái)。領(lǐng)班還教我們認(rèn)識(shí)點(diǎn)心房里的點(diǎn)心，認(rèn)識(shí)配料。最后他把哪些點(diǎn)心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都寫(xiě)到了紙上。寫(xiě)了三份，我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生一人一份。當(dāng)時(shí)，我們就感覺(jué)，這個(gè)領(lǐng)班，人挺好的，對(duì)我們很照顧，給我們的幫助也很多。那天上午，他把作為一個(gè)傳菜員需要掌握的東西，都告訴了我們，讓我們記下來(lái)。當(dāng)時(shí)，我們就一個(gè)感覺(jué)，傳菜也有這么多東西要學(xué)呀，要記得東西好多呀：各種各樣的點(diǎn)心、廚房的布局、點(diǎn)心與配料的搭配，菜與配料的搭配、各種各樣的配料等等。
剛開(kāi)始做的時(shí)候，我們都把領(lǐng)班寫(xiě)給我們的那張紙放在口袋里，送點(diǎn)心或者是傳菜的時(shí)候，都拿出來(lái)看一下或者是向老員工問(wèn)一下，看是否需要加什么配料?，F(xiàn)在十二天下來(lái)，我們也都慢慢的熟悉了。
剛開(kāi)始上班的時(shí)候，就一個(gè)感覺(jué)“累”。每盤(pán)菜的分量不多，只是那個(gè)盤(pán)子都是瓷的，又特別大，每個(gè)都特別重。湯碗就更嚇人，一個(gè)湯碗加上湯，有二十多斤，端著特別重。第一天上班后，感覺(jué)胳膊都要斷了，腿也軟了，腳也磨出了泡。晚上下班回到寢室，就只想睡覺(jué)。上班的頭三天，都有這樣的感覺(jué)，還不適應(yīng)嘛。三天過(guò)后，這種感覺(jué)就好了一些，因?yàn)槁倪m應(yīng)了?，F(xiàn)在十二天過(guò)去了，已經(jīng)慢慢的習(xí)慣了。除了每天感覺(jué)有些累，其它的都還好。估計(jì)還要一些時(shí)間去適應(yīng)吧。每天都做著同一件事，時(shí)間久了，確實(shí)感覺(jué)有些枯燥。
不過(guò)在傳菜部，感覺(jué)那里的同事都還蠻好。我們剛來(lái)，還不熟悉，他們對(duì)我們都還挺照顧。我們遇到什么問(wèn)題，他們都及時(shí)的給予我們幫助。傳菜的時(shí)候，他們都拿那些大的，重的，把那些小的，輕的留給我們。我記得有一次，我去端一碗湯，一個(gè)比我還要瘦小的同事把我推開(kāi)，把湯端走了。當(dāng)時(shí)，我心里真的很感動(dòng)。真的很感謝那些同事，謝謝他們給我們的幫助和照顧。其實(shí)，和這樣的同事在一起工作，也是很幸運(yùn)、很幸福的事。我們也沒(méi)有什么好抱怨的了。因?yàn)楸г菇鉀Q不了任何問(wèn)題，只會(huì)讓自己增加更多的煩惱。短短的十幾天，我們就成為了朋友，成為了兄弟。現(xiàn)在，我們所要做的，就是努力工作，累，大家一起承擔(dān);快樂(lè)，大家一起分享。
我們今天的累，今天的痛苦，今天的努力，是為了我們的未來(lái)以及未來(lái)的美好生活?，F(xiàn)實(shí)的生活就是這樣，充滿(mǎn)著酸甜苦辣，不斷地磨練著你的意志和耐力。能扛住，不向生活屈服的人就是強(qiáng)者。我們必須記住，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是學(xué)生了，我們已經(jīng)踏入社會(huì)了，我們已經(jīng)開(kāi)始生活了。
第一，初步的收獲。
記得我們?cè)谵k公室經(jīng)過(guò)三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位，我則被分到了獨(dú)一廚，待熟悉了本部門(mén)的概況后就跟著師傅開(kāi)始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過(guò)的書(shū)本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，不過(guò)我相信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!
我第一次做客情就是婚宴，當(dāng)時(shí)真的很膽小，不敢去詢(xún)問(wèn)客人的要求，后來(lái)師傅和主管說(shuō)了，一定要放開(kāi)自己心中的“怕”，主動(dòng)去做，最重要的一點(diǎn)就是“勤”!要勤快，腦子動(dòng)得快一點(diǎn)也就可以了，到后來(lái)每次一有客人來(lái)吃飯，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿(mǎn)了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了，我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心，無(wú)論遇到什么樣的坎坷，我都會(huì)踏過(guò)去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來(lái)我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次。
自我介紹。
都不敢表達(dá)，后來(lái)在大家的鼓勵(lì)下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時(shí)演講時(shí)的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí)，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因?yàn)槟且豢涛腋杏X(jué)我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái)，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會(huì)害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约?
第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)。
在獨(dú)一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來(lái)認(rèn)識(shí)到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識(shí)老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺(jué)得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多，所以說(shuō)不和陌生人打交道是不可能的，人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛(ài)。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說(shuō)餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級(jí)的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門(mén)而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都?huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來(lái)到酒店，接觸到最多的就是班級(jí)里的同學(xué)，再后來(lái)就是劉主管，有一本書(shū)叫做《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景?，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說(shuō)，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒(méi)有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容。
(一)酒店餐飲服務(wù)。
1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？?，可能會(huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求，有果盤(pán)的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)(菜品交廚房，酒水交吧臺(tái))，一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”
9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤(pán)之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒;正常客人結(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝;當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿(mǎn)意的微笑;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱(chēng)道......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
(一)實(shí)習(xí)收獲。
1、服務(wù)意識(shí)的提高。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過(guò)了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶(hù)——本田公司的)服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)，接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了。
(二)。
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門(mén)。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心。
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿(mǎn)足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿(mǎn)足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂。
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
(三)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué).謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺.現(xiàn)在我對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇七
敬愛(ài)的黨組織:
今天，我們期待以久的入黨積極分子培訓(xùn)班開(kāi)班典禮成功舉行，并正式上了第一節(jié)黨課。在這一節(jié)課中，我們了解了中國(guó)共產(chǎn)黨的建立，具體理解了黨的性質(zhì)。
我們都知道，在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，我們國(guó)家受到了外國(guó)資本主義列強(qiáng)的殘酷壓迫，國(guó)家日益貧困，人民備受欺凌，于是我國(guó)迫切需要實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立和民族解放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮富強(qiáng)和人民共同富裕。而為了實(shí)現(xiàn)這巨大而艱難的任務(wù)，不少愛(ài)國(guó)積極分子參與了斗爭(zhēng)，為挽救國(guó)家和民族的危亡流血犧牲。經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的試驗(yàn)與失敗后，我們終于在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，成功地完成了反帝反封革命斗爭(zhēng)。
而建立這個(gè)新的政黨的道路是艱難且曲折的。在帝國(guó)主義的入侵和現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展后，工人階級(jí)隊(duì)伍的壯大和工人運(yùn)動(dòng)的發(fā)展給它奠定了階級(jí)基礎(chǔ);在五四運(yùn)動(dòng)后，馬克思主義同中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)的結(jié)合構(gòu)成了它的思想基礎(chǔ)。它的到來(lái)帶給我們希望，推動(dòng)國(guó)家發(fā)展。
光?！彼宰鳛辄h和國(guó)家建設(shè)的生力軍的我們,只有進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神和改革創(chuàng)新精神,才能書(shū)寫(xiě)無(wú)愧于時(shí)代的青春篇章，才能為青春增光添彩。
匯報(bào)人：
xx年12月24日
敬愛(ài)的黨支部：
我有幸參加了師范大學(xué)第44期入黨積極分子的黨課學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲頗豐。這次的黨課學(xué)習(xí)，不再拘泥于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)教學(xué)方式，而是采用講座的形式、錄像的形式、參觀中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館等鮮活的體驗(yàn)樣式，使我們不僅在理論上更加了解黨，了解中國(guó)歷史，更在活生生的故事以及講座人旁征博引之中切實(shí)的感受到黨的偉大和它全心全意為人民的風(fēng)采。黨的事業(yè)是一項(xiàng)光榮而偉大的事業(yè)。組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世。這次的黨課學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象，也更加堅(jiān)定了我追求共-產(chǎn)主義理想，為黨的偉大事業(yè)奉獻(xiàn)青春的決心和信念。 下面就談一談我參加完這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
黨章中又明確提出，中國(guó)共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。這是我們黨付出了巨大努力獲得的極為珍貴的精神財(cái)富，是我們黨和人民進(jìn)行新的歷史創(chuàng)造的科學(xué)總結(jié)，是中華民族振興發(fā)展的強(qiáng)大的精神支柱。
二、對(duì)中國(guó)國(guó)情的進(jìn)一步認(rèn)識(shí) 中國(guó)是一個(gè)有著上下五千年歷史地國(guó)家，是一個(gè)人口眾多、資源豐富、不斷發(fā)展著的發(fā)展中國(guó)家?？梢哉f(shuō)，從中華人民共和國(guó)的建立，到改革開(kāi)放，到現(xiàn)在的現(xiàn)代化建設(shè)，中國(guó)每一步的發(fā)展，都是與黨的領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)的。對(duì)中國(guó)國(guó)情的進(jìn)一步了解，也就是對(duì)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)建設(shè)的進(jìn)一步了解。 中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)。中國(guó)近一百多年來(lái)的歷史標(biāo)明，許多革命先驅(qū)，許多政黨和政治派別，都沒(méi)有找到國(guó)家振興和民族解放的出路。奪取政權(quán)需要黨的領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)主義建設(shè)同樣需要黨的領(lǐng)導(dǎo)。正如在黨的xx大報(bào)告中曾說(shuō)的，高舉鄧--理論的偉大旗幟，把我們的事業(yè)全面推向21世紀(jì)，關(guān)鍵在于堅(jiān)持、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能始終保證社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的正確方向;只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能保證中國(guó)人民生活水平，是適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的正確選擇。
要做到思想上入黨，更要在實(shí)際行動(dòng)中有所體現(xiàn)。
因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點(diǎn)：1、不斷加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺(jué)悟、思想水平，積極與周?chē)h員就黨的理論進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。2、經(jīng)常主動(dòng)向黨組織匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)的問(wèn)題，主動(dòng)和入黨聯(lián)系人進(jìn)行交流，使自己更快的進(jìn)步，也使黨組織時(shí)刻了解自己的發(fā)展情況。3、在平時(shí)的工作中勤奮努力，積極進(jìn)步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)。4、盡自己所能幫助周?chē)娜?，以集體利益為重，以人民利益為重，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于自我犧牲。以上就是我參加完這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)，可以說(shuō)，每一節(jié)課的黨課學(xué)習(xí)，都使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步，都更加堅(jiān)定了我加入黨組織的決心。雖然這次黨課學(xué)習(xí)結(jié)束了，但它對(duì)我的鞭策作用，卻是無(wú)窮的。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的理論修養(yǎng)，提高思想覺(jué)悟，用自己的實(shí)際行動(dòng)履行自己的誓言，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
匯報(bào)人：
xx年11月30日
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇八
專(zhuān) 業(yè)：旅游管理
姓 名：張亞南
提交日期：2015-9-5
[實(shí)習(xí)?目的]
通過(guò)在酒店客房部的實(shí)習(xí)，能夠加深對(duì)酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識(shí)在實(shí)際中應(yīng)用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實(shí)踐不可分割的關(guān)系，并認(rèn)知當(dāng)前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現(xiàn)狀何發(fā)展趨勢(shì)。
[實(shí)習(xí)時(shí)間]
[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]
北京文津國(guó)際酒店
[實(shí)習(xí)崗位]
北京文津國(guó)際酒店客房部服務(wù)員
[實(shí)習(xí)單位介紹]
海景灣國(guó)際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達(dá)到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿(mǎn)足。酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是酒店人才的競(jìng)爭(zhēng)，酒店將力爭(zhēng)為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展愿望?！白屗锌腿藵M(mǎn)意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過(guò)有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過(guò)酒店全體員工的努力，實(shí)現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值、為酒店?duì)巹?chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。
[實(shí)習(xí)內(nèi)容]
在酒店客房部實(shí)習(xí)，上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會(huì)怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門(mén)主管劉小姐。
在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個(gè)過(guò)程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對(duì)從未接觸過(guò)客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的.，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證?床單的中線要和整張床的中線重合。接下來(lái)就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開(kāi)端套被子，這個(gè)步驟很講究，也很顯技巧性，操作時(shí)需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個(gè)過(guò)程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過(guò)培訓(xùn)后，我正式加入了客房部。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實(shí)習(xí)時(shí)我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來(lái)就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房?jī)?nèi)每一個(gè)角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品，并且補(bǔ)足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清潔進(jìn)程中都需要細(xì)心對(duì)待。
打掃過(guò)之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費(fèi)掉的物品補(bǔ)上，假如有喪失的物品，則要記載并上報(bào)主管。實(shí)習(xí)時(shí)期就發(fā)生過(guò)了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時(shí)客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對(duì)服務(wù)員大加贊許。客房部服務(wù)員的職責(zé)還包括，每個(gè)員工都要熟悉一定的安全知識(shí)，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識(shí)。另外，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。
[實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)]
經(jīng)過(guò)在酒店客房部實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來(lái)的，他們對(duì)基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學(xué)校中的學(xué)習(xí)已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中才體現(xiàn)到酒店重視細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到連物品的擺放都有規(guī)則。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，在工作過(guò)程中我盡量結(jié)合理論知識(shí)加以熟練。另外，我了解到在管理的過(guò)程中要處理好和下屬的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需求務(wù)實(shí)，一個(gè)成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功?的治理者能把一切員工聯(lián)合起來(lái)，這樣完成的是整個(gè)企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經(jīng)驗(yàn)豐厚的，而不是一個(gè)具有高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務(wù)員也必定是很有操作技能，極為注重細(xì)節(jié)的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色，但我的服務(wù)也絕不是可以忽略的。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項(xiàng)服務(wù)，就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度，用樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，要主動(dòng)去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因?yàn)楸г故呛翢o(wú)作用的。 我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱誠(chéng)。米爾蘭德教師曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需求鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢地面對(duì)難關(guān)，不時(shí)地進(jìn)步。
這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了新的概念、新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感覺(jué)到了自己的渺小，而這個(gè)社會(huì)是如此的繁雜、無(wú)邊無(wú)際。在酒店實(shí)習(xí)過(guò)后，當(dāng)我再次面對(duì)這大千世界，我的想法和觀念是如此的現(xiàn)實(shí)，然而我的襟懷卻不夠?qū)拸V，我只能靜靜地去察看去感受去錘煉。但是我已經(jīng)處于畢業(yè)的邊緣，再?zèng)]有校園作為我的庇護(hù)，我只能在殘酷的社會(huì)中摸索，付出加倍的努力去贏取我的人生。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇九
市政工程概預(yù)算不僅是工程投資經(jīng)濟(jì)效果的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，也是確定市政工程預(yù)算造價(jià)的主要形式。同時(shí)，它又是一項(xiàng)政策性、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的學(xué)科。為了讓我們把理論和實(shí)際工程更好的結(jié)合起來(lái)，提高自己的動(dòng)手能力，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，學(xué)校對(duì)我們進(jìn)行了為期兩周的市政工程概預(yù)算的課程設(shè)計(jì)。
以前從未接觸過(guò)概預(yù)算課程設(shè)計(jì)，所以一聽(tīng)到老師說(shuō)這個(gè)名詞的時(shí)候心里很慌，不知從何做起。由于最開(kāi)始沒(méi)有借到定額，也不知道該怎樣計(jì)算，所以動(dòng)手的時(shí)候感覺(jué)心里有點(diǎn)亂，有點(diǎn)急。但是后來(lái)慢慢地調(diào)整了心態(tài)，把一切困難都化為動(dòng)力。我們課程設(shè)計(jì)的題目是：市政污水管道施工工程。從沒(méi)有做過(guò)到最后順利的完成，可以算是一次大的進(jìn)步吧，讓我對(duì)概預(yù)算這個(gè)名詞又多了一些實(shí)踐性的認(rèn)識(shí)，對(duì)清單計(jì)價(jià)和定額計(jì)價(jià)也有了更深刻地理解。
在這次設(shè)計(jì)中遇到了很多實(shí)際性的問(wèn)題，在實(shí)際設(shè)計(jì)中才發(fā)現(xiàn)，書(shū)本上理論性的東西與在實(shí)際運(yùn)用中的還是有一定的出入。首先，對(duì)于套用定額，其實(shí)就是查閱定額表，這個(gè)還比較簡(jiǎn)單，但要解決設(shè)計(jì)中每個(gè)步驟的加減乘除問(wèn)題，就需要大量的計(jì)算，所以必須仔細(xì)，不能有一點(diǎn)馬虎。在分部分項(xiàng)工程清單計(jì)價(jià)表中，我們遇到了一些問(wèn)題，例如在計(jì)算管道鋪設(shè)計(jì)算的時(shí)候沒(méi)有乘以系數(shù)，導(dǎo)致算好的結(jié)果全都錯(cuò)了;其次就是在措施項(xiàng)目清單中我們遇到的問(wèn)題，不知道各種費(fèi)用的利率，不知道怎樣查資料;再次就是各種項(xiàng)目清單，總說(shuō)明，總封面等的填寫(xiě)、打印了，由于開(kāi)始沒(méi)有認(rèn)真填寫(xiě)，導(dǎo)致最后重做表格;最后就是表格的裝訂了，沒(méi)有按一定的順序裝訂，亂放次序。面對(duì)這些問(wèn)題，我們沒(méi)有退縮，而是正式并且及時(shí)地改正了。
在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，當(dāng)我們碰到不明白的問(wèn)題時(shí)，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計(jì)以極大的幫助，使我們獲益匪淺。因此非常感謝羅曉敏老師的細(xì)心指導(dǎo)。通過(guò)這次設(shè)計(jì)，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。雖然自己對(duì)于這門(mén)課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒(méi)有很好的掌握，覺(jué)得很難，但是靠著這兩個(gè)禮拜的“學(xué)習(xí)”，漸漸地對(duì)這門(mén)課程設(shè)計(jì)產(chǎn)生了的興趣，自己開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)并逐步完成它。
老師給的參考資料畢竟只是一個(gè)參考，設(shè)計(jì)這種東西還是要靠自己動(dòng)腦筋。雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺(jué)得設(shè)計(jì)的過(guò)程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。我覺(jué)得課程設(shè)計(jì)反映的是一個(gè)從理論到實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程，但是更遠(yuǎn)一點(diǎn)可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會(huì)的一個(gè)過(guò)程。
我想這次課程設(shè)計(jì)對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助。這次設(shè)計(jì)讓我明白了一個(gè)道理，做任何事情之前，不管完成它的時(shí)間有多么充裕，開(kāi)始的態(tài)度都要擺好，都要認(rèn)真去對(duì)待，到最后才不會(huì)后悔!草草完成的設(shè)計(jì)沒(méi)有什么意義，沒(méi)有意義也就是沒(méi)有收獲。所以，在這次設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，所以這就是我的收獲 。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十
隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的普及，人們?cè)絹?lái)越注重知識(shí)的獲取和經(jīng)驗(yàn)的積累。而報(bào)告心得體會(huì)作為一種重要的表達(dá)方式和交流方式，被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。在我的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻理解到了報(bào)告心得體會(huì)的價(jià)值和必要性。以下就此主題展開(kāi)我的思考和分享。
一、報(bào)告心得體會(huì)的定義和特點(diǎn)
報(bào)告心得體會(huì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和反思，并通過(guò)口頭或書(shū)面的方式傳達(dá)給其他人。其特點(diǎn)在于，它是一種具有個(gè)人特色和主觀性的表達(dá)方式，既能反映作者的理解和感受，又能為讀者提供有益的參考和啟示。此外，報(bào)告心得體會(huì)也具有多樣性和靈活性，可以通過(guò)不同的形式和方式進(jìn)行，如演講、論文、日志等。
二、報(bào)告心得體會(huì)的價(jià)值和作用
報(bào)告心得體會(huì)不僅是一種表達(dá)方式，更是一種學(xué)習(xí)工具和思維方式。它能夠促使我們對(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐進(jìn)行更深入的思考和反思，從而加深我們對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解和掌握。同時(shí)，通過(guò)與他人分享自己的體驗(yàn)和心得，我們也能夠汲取他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大我們的視野和認(rèn)識(shí)。此外，報(bào)告心得體會(huì)還能夠提高我們的表達(dá)能力和溝通能力，使我們更加自信和有說(shuō)服力。
三、如何撰寫(xiě)有效的報(bào)告心得體會(huì)
有效的報(bào)告心得體會(huì)需要具備以下幾個(gè)方面的要素。首先，需要明確寫(xiě)作目的和受眾對(duì)象，確定好傳達(dá)的內(nèi)容和意圖。其次，需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和調(diào)研，深入了解主題和相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和信息。然后，需要進(jìn)行系統(tǒng)的思考和分析，將自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉。最后，需要注意文體和語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和精練性，提高寫(xiě)作的邏輯性和可讀性。
四、報(bào)告心得體會(huì)在實(shí)際中的應(yīng)用
報(bào)告心得體會(huì)在實(shí)際中有著廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。例如，學(xué)術(shù)論文和科研報(bào)告需要進(jìn)行充分的總結(jié)和論證，以傳達(dá)作者的研究成果和思考成果。企業(yè)管理中，也常常使用報(bào)告心得體會(huì)的方式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和知識(shí)分享。另外，在個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展方面，報(bào)告心得體會(huì)也是一種很好的提升方式，通過(guò)學(xué)習(xí)和反思自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不斷完善自己的能力和素質(zhì)。
五、報(bào)告心得體會(huì)的未來(lái)發(fā)展
隨著社會(huì)和科技的不斷發(fā)展，報(bào)告心得體會(huì)也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，需要不斷豐富和拓展內(nèi)容和形式，適應(yīng)不同行業(yè)和領(lǐng)域的需求。另一方面，需要注重技術(shù)和平臺(tái)的創(chuàng)新，不斷提升寫(xiě)作和表達(dá)的效率和質(zhì)量。迎接未來(lái)，我們需要更加深入地理解和應(yīng)用報(bào)告心得體會(huì)，不斷提高自己的表達(dá)和思考能力，為自己和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，報(bào)告心得體會(huì)作為一種重要的表達(dá)方式和交流方式，具有多種價(jià)值和作用。我們需要充分理解和應(yīng)用它，提高自己的表達(dá)和思考能力，不斷推動(dòng)自己和社會(huì)的發(fā)展。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十一
作為一個(gè)以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的菜鳥(niǎo)級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，在沒(méi)有人指導(dǎo)，只能自己摸索的情況下設(shè)計(jì)出并和技術(shù)與美工培訓(xùn)和將網(wǎng)站做出來(lái)，其中的艱辛只能自己體會(huì)。不過(guò)，雖然過(guò)程艱辛，但自己的收獲頗大。一直以來(lái)希望能夠轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，但總是沒(méi)有機(jī)會(huì)。這次公司網(wǎng)站的策劃及設(shè)計(jì)給了自己很好的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。在這斷斷續(xù)續(xù)的七個(gè)月中，自己對(duì)于網(wǎng)站的策劃和設(shè)計(jì)有了一定的認(rèn)識(shí)，也通過(guò)實(shí)踐的對(duì)照，對(duì)過(guò)去自己看過(guò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品經(jīng)理書(shū)籍中的理論有了更加深刻的理解。
在此，將在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中的一些心得總結(jié)如下。雖然對(duì)于已經(jīng)身為產(chǎn)品經(jīng)理的人可能沒(méi)有用處。但，我想，可能對(duì)于那些想要入行，或者希望在自己的公司內(nèi)部轉(zhuǎn)入產(chǎn)品行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，可能多少有一點(diǎn)點(diǎn)用。
* 要注意網(wǎng)站的定位
任何一個(gè)公司或單位，要設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站，都必然有其核心定位，即這個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)出來(lái)要干什么。這一點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)具有決定性的影響。如果不能將網(wǎng)站的定位把握好，作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員，其工作往往會(huì)是無(wú)功而返。因此，在網(wǎng)站策劃階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員必須多和上層溝通，甚至多和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯，通過(guò)溝通和爭(zhēng)辯來(lái)明晰公司對(duì)網(wǎng)站的定位。同時(shí)，也可以讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)站的定位更加明晰。只有完成了這一項(xiàng)，其余的策劃和設(shè)計(jì)工作才應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行。
* 要了解用戶(hù)
產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員很容易將自己作為用戶(hù)來(lái)判斷產(chǎn)品的功能或體驗(yàn)是否好用，但現(xiàn)實(shí)的情況是大部分用戶(hù)很可能與產(chǎn)品經(jīng)理所屬的人群差距很大。比如，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站的使用人群中 竟然有不知道如何注冊(cè)網(wǎng)站的人，這這真是出乎意料。但這就是現(xiàn)實(shí)。所以，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，不能以自己為中心，把自己當(dāng)做用戶(hù)。事實(shí)上，很多用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)水平真得沒(méi)有達(dá)到我們的水平。
* 明確、牢記目的和需求
網(wǎng)站的定位明確后，接下來(lái)要明確的是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的目的和要滿(mǎn)足的需求。即：網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)完成要達(dá)成什么目的，每個(gè)模塊設(shè)計(jì)完成要達(dá)成什么目的。從另一個(gè)層面來(lái)講，也就是，網(wǎng)站整體要滿(mǎn)足用戶(hù)什么需求，每個(gè)模塊又要滿(mǎn)足用戶(hù)什么需求。同時(shí)，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過(guò)程中，要一直將目的和需求牢記心中，不斷地對(duì)照當(dāng)前的設(shè)計(jì)是否能夠達(dá)到目的或滿(mǎn)足用戶(hù)需求。在設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷修改不斷調(diào)整最終導(dǎo)致偏離目的和需求的情況屢見(jiàn)不鮮。
* 保持簡(jiǎn)潔
為什么要簡(jiǎn)潔?因?yàn)?，無(wú)論是設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站，還是設(shè)計(jì)一個(gè)其他的產(chǎn)品，都不可能一步到位。尤其在人力物力時(shí)間等資源有限的情況下，更是不可能一次性滿(mǎn)足所需求，達(dá)成所有目的。因此，在這種情況下，為了確保核心目標(biāo)和需求的達(dá)成，只能也必須優(yōu)先保證核心功能的完成，只上核心模塊或功能。同時(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，也要不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)灌輸這種意識(shí)。否則，需求無(wú)止境，網(wǎng)站永遠(yuǎn)難以完成上線。
* 注意細(xì)節(jié)
這次的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師自己第一次設(shè)計(jì)網(wǎng)站。因此，在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的過(guò)程中自然而然地非常關(guān)注網(wǎng)站的整個(gè)架構(gòu)，什么模塊放什么地方，模塊之間如何相互聯(lián)系等等。但網(wǎng)站最終出來(lái)的結(jié)果展示了殘忍的一面。由于在細(xì)節(jié)上把握不夠，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)結(jié)果和想象中出入很大，甚至一些格式、排版上的問(wèn)題都出現(xiàn)在了網(wǎng)站的各個(gè)地方。自然，最終的結(jié)果就是網(wǎng)站成品與原始設(shè)計(jì)相差甚遠(yuǎn)。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，作為設(shè)計(jì)人員，一定不能小看細(xì)節(jié)。一定要將細(xì)節(jié)想細(xì)致，沒(méi)有細(xì)節(jié)餓網(wǎng)站很容易出問(wèn)題。
* 注重邏輯性
網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須要注意邏輯判斷。對(duì)于輸入信息或注冊(cè)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一種狀態(tài)都要考慮到。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)輸入框輸入數(shù)據(jù)，有正確的輸入、必然有錯(cuò)誤的輸入，也必然有空輸入。那么，每種狀態(tài)下系統(tǒng)都要考慮到，也都要有相應(yīng)的反應(yīng)。
* 流程圖很重要。
說(shuō)到邏輯性，就不能不談流程圖。作為梳理邏輯的工具，流程圖非常重要。它不但可以幫助我們梳理每隔一環(huán)節(jié)的不同狀態(tài)，更可以幫助我們和技術(shù)進(jìn)行溝通，確保技術(shù)對(duì)核心流程的把握。雖然每個(gè)技術(shù)的邏輯能力都不錯(cuò)，但在編程的過(guò)程中不可能次次幫我們想到邏輯的不合理處。因此，一個(gè)合格的流程圖就非常重要了。
* 沒(méi)想清楚的事情不錯(cuò)
即使是一個(gè)非常小的網(wǎng)站，也是一個(gè)系統(tǒng)，如果需要添加功能或模塊，就需要考慮到方方面面的變動(dòng)，是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程。而若是一個(gè)較大的網(wǎng)站，那需要考慮的方面就更多了。因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中要本著一個(gè)原則：如果一個(gè)功能或模塊沒(méi)有想清楚為什么添加，有什么用處，那就不要無(wú)謂地添加這類(lèi)功能或模塊。除了增加技術(shù)人員和設(shè)計(jì)人員的工作量、增加網(wǎng)站的復(fù)雜程度外，基本沒(méi)有啥好處。
* 一定要評(píng)審
評(píng)審對(duì)于所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)“噩夢(mèng)”。但是評(píng)審可不可以省略呢?不可以。一方面，我們需要通過(guò)評(píng)審讓大家認(rèn)可自己的設(shè)計(jì)。如果對(duì)我們的設(shè)計(jì)不認(rèn)可，那么在真正執(zhí)行過(guò)程中便會(huì)有更多的障礙。另一方面，我們需要通過(guò)評(píng)審收集意見(jiàn)，查漏補(bǔ)缺，找到我們沒(méi)有注意到的地方。不過(guò)，在評(píng)審過(guò)程中，我們也一定要做好心理準(zhǔn)備，畢竟，讓一大堆人說(shuō)你設(shè)計(jì)的這不行那也不行，心里是絕對(duì)不會(huì)好受的。唯一能夠減少這種情況出現(xiàn)的方法，也許就是盡可能細(xì)致地想到各個(gè)方面，有充足的理由來(lái)說(shuō)服對(duì)方。
* 一定要寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔。
在自己設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前，看過(guò)一些產(chǎn)品經(jīng)理方面的書(shū)，每本書(shū)里都介紹到了產(chǎn)品需求文檔的撰寫(xiě)，可見(jiàn)產(chǎn)品需求文檔的重要性。但說(shuō)來(lái)奇怪，在自己真正做網(wǎng)站時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)里人很少，所以自己竟然認(rèn)為不需要寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔，認(rèn)為只要當(dāng)面溝通就可以了。但事實(shí)是，沒(méi)有需求文檔，很多細(xì)節(jié)的東西，自己設(shè)計(jì)的時(shí)候哦想得很好，但過(guò)段時(shí)間卻模糊了，結(jié)果技術(shù)人員詢(xún)問(wèn)時(shí)只能憑感覺(jué)給出解決方案。當(dāng)然，結(jié)果可想而知，出現(xiàn)了很多不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題和bug。這些問(wèn)題和bug讓我真正體會(huì)到了產(chǎn)品需求文檔的重要性。
* 要懂得妥協(xié)和聽(tīng)取意見(jiàn)。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種情況：產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員或產(chǎn)品經(jīng)理苦思冥想找到一種解決方案或展現(xiàn)形式，可以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司管理層不認(rèn)可。這種情況下，我們常常會(huì)因?yàn)椤白约液⒆泳褪呛谩钡男睦矶雎运说囊庖?jiàn)，或者堅(jiān)決不妥協(xié)、不接納他人意見(jiàn)。這樣做非常不利于我們工作的推進(jìn)。因此，在這種時(shí)候，產(chǎn)品人員一要沉下心來(lái)，耐心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，看看是否有可取之處。而是要懂得妥協(xié)，不在非常細(xì)節(jié)的地方和領(lǐng)導(dǎo)層較勁，阻礙工作的推進(jìn)。
* 要堅(jiān)定，更要執(zhí)行。
當(dāng)然，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)這種情況：我們認(rèn)為某個(gè)功能非常重要，可上級(jí)認(rèn)為不需要，要砍掉;或者，我們認(rèn)為一個(gè)功能或模塊完全沒(méi)必要展現(xiàn)，可上級(jí)堅(jiān)持要求添加。這種不可調(diào)和的矛盾怎么處理呢?我的建議是：要堅(jiān)定，更要執(zhí)行。首先，我們要堅(jiān)定我們的想法和做法，盡量通過(guò)種種方法去說(shuō)服上級(jí)。只要我們的說(shuō)法和做法有道理，上級(jí)應(yīng)該會(huì)同意我們的做法。其次，如果無(wú)法說(shuō)服上級(jí)，那么，一旦上級(jí)決定如何做，我們則堅(jiān)決執(zhí)行。雖然我們常說(shuō)產(chǎn)品是為客戶(hù)設(shè)計(jì)的，但很多時(shí)候，產(chǎn)品也是為老板設(shè)計(jì)的。
* 要抱著做完美產(chǎn)品的心態(tài)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
看過(guò)很多產(chǎn)品類(lèi)的書(shū)籍，都說(shuō)完美主義要不得。在這點(diǎn)上，我也同意。但是，從另一個(gè)層面來(lái)講，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或構(gòu)思的過(guò)程中，一定要保證做完美產(chǎn)品的心態(tài)去設(shè)計(jì)。因?yàn)?，很多時(shí)候，即使完美的設(shè)計(jì)，在通過(guò)執(zhí)行的種種換屆后，也可能變得慘不忍睹，或者最終也就是成為一個(gè)及格產(chǎn)品。而如果我們抱著湊乎的心態(tài)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，那做出來(lái)的東西可能真的就沒(méi)辦法用了。
* 要相信自己的直覺(jué)
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制作的過(guò)程中，可能常常會(huì)有這種感覺(jué)：“好像哪兒不對(duì)呀。”以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這種感覺(jué)的出現(xiàn)往往是自己忘掉了一些地方或做的東西中有錯(cuò)誤，潛意識(shí)在提醒我們。所以，在這種情況下，一定要相信自己的直覺(jué)，來(lái)對(duì)相應(yīng)的模塊或功能進(jìn)行審查，找出不合理的地方進(jìn)行修改或彌補(bǔ)。
* 要看鍋下菜
現(xiàn)實(shí)里，每個(gè)公司的資源都是有限的。而做一個(gè)網(wǎng)站也好，做一個(gè)產(chǎn)品也好，公司能夠提供的資源也是有限的。因此，作為產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計(jì)人員，一定要有現(xiàn)實(shí)感。要知道在現(xiàn)有資源情況下，能夠做到什么程度。比如：不要指望一個(gè)拿3000塊工資的美工設(shè)計(jì)出一流的頁(yè)面，也不要指望一個(gè)臨時(shí)來(lái)幫忙上傳資料的同事能夠一步到位地將資料的格式調(diào)整到最好的狀態(tài)，更不要指望剛畢業(yè)的程序員能夠迅速地解決你所提出的bug。一句話，不要指望同事做出超過(guò)其能力以外的事情，不要指望公司提供超出其能力范圍外的資源。
* 永遠(yuǎn)不要偷懶。
最后一條，永遠(yuǎn)不要偷懶。我的感受是，偷懶絕對(duì)會(huì)讓我們?cè)诤笃诙嗷ㄙM(fèi)更多的時(shí)間和精力。不要因?yàn)樽约簯胁幌雽?xiě)產(chǎn)品需求文檔就隨便弄個(gè)原型給技術(shù)，那樣后期會(huì)讓你有無(wú)窮bug去修改;不要因?yàn)樽约簯谢驎r(shí)間緊急就不做評(píng)審，否則，一旦領(lǐng)導(dǎo)層看到設(shè)計(jì)沒(méi)有滿(mǎn)足其要求，你可能得重頭再來(lái);不要技術(shù)改了bug你就天真地相信一定是沒(méi)問(wèn)題了，一定要自己確認(rèn)，否則，過(guò)兩天就會(huì)有人找你問(wèn)為什么bug沒(méi)有修改。今天的偷懶往往需要明天的雙倍甚至多倍付出。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十二
傳感器與測(cè)試技術(shù)是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門(mén)綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)科，它需要數(shù)學(xué)、物理學(xué)、電子學(xué)、力學(xué)、機(jī)械等知識(shí)，同時(shí)還要掌握各種物理量的變換原理、各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)物理量(如力、振動(dòng)、噪聲、壓力和溫度等)的測(cè)定，以及實(shí)驗(yàn)裝置的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析等方面所涉及的基礎(chǔ)理論。許多測(cè)試?yán)碚摵头椒ㄖ挥型ㄟ^(guò)實(shí)際驗(yàn)證才能加深理解并真正掌握。實(shí)驗(yàn)就是使學(xué)生加深理解所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握各類(lèi)典型傳感器、記錄儀器的基本原理和適用范圍;具有測(cè)試系統(tǒng)的選擇及應(yīng)用能力;具有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理和誤差分析能力;得到基本實(shí)驗(yàn)技能的訓(xùn)練與分析能力的訓(xùn)練，使學(xué)生初步掌握測(cè)試技術(shù)的基本方法，具有初步獨(dú)立進(jìn)行機(jī)械工程測(cè)試的能力，對(duì)各門(mén)知識(shí)得到融會(huì)貫通的認(rèn)識(shí)和掌握，加深對(duì)理論知識(shí)的理解。
測(cè)試技術(shù)實(shí)驗(yàn)課是本門(mén)課程的重要環(huán)節(jié)，其目的是培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而掌握機(jī)械工程測(cè)試技術(shù)手段，為將來(lái)從事技術(shù)工作和科學(xué)研究奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)本門(mén)課程實(shí)驗(yàn)，以下能力得到了較大的提高：
1、了解常用傳感器的原理和應(yīng)用，以及傳感器使用的注意事項(xiàng)及各種測(cè)試中不同傳感器的選擇方法。
2、 培養(yǎng)具有綜合應(yīng)用相關(guān)知識(shí)來(lái)解決測(cè)試問(wèn)題的基礎(chǔ)理論;
3、 培養(yǎng)在實(shí)踐中研究問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
我們必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的思想，以實(shí)踐證實(shí)理論，從實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握。實(shí)驗(yàn)是我們快速認(rèn)識(shí)和掌握理論知識(shí)的一條重要途徑。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十三
報(bào)告心得體會(huì)，是指對(duì)于一場(chǎng)或多場(chǎng)報(bào)告會(huì)議后的自我反思和總結(jié)。報(bào)告心得體會(huì)的目的是為了更好地了解自我，在未來(lái)的報(bào)告會(huì)議中更好地表達(dá)。報(bào)告心得體會(huì)的寫(xiě)法，可以是自由式，也可以是結(jié)構(gòu)化式，本文將從五段式來(lái)講述，它包括導(dǎo)言、報(bào)告會(huì)議的經(jīng)歷、心得體會(huì)、個(gè)人提升、結(jié)語(yǔ)。
第二段：報(bào)告會(huì)議的經(jīng)歷
在本段中，需要回憶一下參加過(guò)的報(bào)告會(huì)議，例如會(huì)議主題、地點(diǎn)、時(shí)間、組織方和參會(huì)人員等。這些都是很重要的元素，因?yàn)樵诮酉聛?lái)的心得體會(huì)中，這些都是需要被參考的。同時(shí)，我們可以對(duì)會(huì)議主題進(jìn)行了解，應(yīng)對(duì)不同的主題和內(nèi)容的報(bào)告會(huì)議，也需要的是不同的策略和方法。這里可以提到一些自己當(dāng)時(shí)的策略和方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
第三段：心得體會(huì)
在這一段中，需要對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并明確自己的不足和優(yōu)點(diǎn)。根據(jù)經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)自己的表現(xiàn)和感覺(jué)可以回憶，而如何評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)則需要客觀的思考。好的表現(xiàn)，我們可以肯定自己的表現(xiàn)，并尋找是什么使自己表現(xiàn)得非常成功，以備今后參加報(bào)告會(huì)議的時(shí)候可以選擇相應(yīng)的策略和方法。當(dāng)然，不足也是需要找到的，自我批評(píng)是在事后總結(jié)中最重要的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)認(rèn)識(shí)自我才能不斷地提高。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要認(rèn)真思考：如果我們遇到相同的事情，對(duì)題目的認(rèn)識(shí)是否夠深，對(duì)于策略和方法是否有了明確的認(rèn)知。
第四段：個(gè)人提升
在這一段中，應(yīng)該是對(duì)本次報(bào)告心得體會(huì)的核心和重點(diǎn)。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到我們自己的水平有不足之處時(shí)，我們需要提高自己的能力。我們需要不斷反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析思維能力等。我們可以通過(guò)不斷閱讀、不斷了解行業(yè)知識(shí)、不斷思考問(wèn)題，來(lái)自我提升并改進(jìn)不足之處。同時(shí)，我們也需要通過(guò)溝通、交流和表達(dá)，不斷提高自己的能力，形成自己的思考方式和方法。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本次的報(bào)告心得體會(huì)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，讓自己在未來(lái)的報(bào)告會(huì)議中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高自己的水平。通過(guò)不斷總結(jié)和反思，自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和思維能力會(huì)更加敏銳，這將會(huì)對(duì)自己今后的發(fā)展產(chǎn)生很大的幫助。當(dāng)然，總結(jié)的目的不僅是為了我們個(gè)人，也可以為了對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的改善和提高產(chǎn)生共同的效應(yīng)。希望在以后的日子里通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，自己能夠越來(lái)越優(yōu)秀。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十四
師生同心，典型引路，確保我院學(xué)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)措施落實(shí)到位，為實(shí)現(xiàn)我校評(píng)建目標(biāo)作貢獻(xiàn)典型已經(jīng)樹(shù)立，今天受表彰的所有先進(jìn)就是學(xué)風(fēng)建設(shè)的榜樣;措施已經(jīng)確定，“抓兩頭帶中間”。同學(xué)們，無(wú)論是對(duì)于學(xué)校和學(xué)院的發(fā)展，還是對(duì)于你們自身的成長(zhǎng)成才都需要我們齊心協(xié)力，按照典型指引的道路把學(xué)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
一是落實(shí)好“三愛(ài)一爭(zhēng)”主題思想教育活動(dòng)精神，打牢大學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。
二是不斷提高廣大教師，尤其是專(zhuān)兼職學(xué)生工作干部隊(duì)伍素質(zhì)，保持“四特”本色，求真求實(shí)，以生為友。
三是加強(qiáng)載體開(kāi)發(fā)，突出學(xué)術(shù)氛圍。特別是要抓好我院學(xué)風(fēng)建設(shè)方案的落實(shí)，開(kāi)展一系列的學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，對(duì)規(guī)范學(xué)風(fēng)進(jìn)行階段性集中推進(jìn)。
四是面向?qū)W生大力宣傳鼓動(dòng)評(píng)估的意義、重要性和目標(biāo)，用與每名學(xué)生都休戚相關(guān)的評(píng)估激發(fā)學(xué)生的責(zé)任感及自豪感，從而端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增加學(xué)習(xí)原動(dòng)力。
五是加強(qiáng)陣地建設(shè)：黨活、班會(huì)、團(tuán)活、寢室、形勢(shì)任務(wù)課課堂等。
六是加強(qiáng)學(xué)生干部、學(xué)生黨員的教育和培養(yǎng)，突出學(xué)生骨干作用。
七是按照《計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院班主任量化考核細(xì)則》繼續(xù)加強(qiáng)班主任工作，落實(shí)好“四一、四會(huì)、四必談、五知道”的要求，切實(shí)發(fā)揮班主任在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的教育、保證、監(jiān)督作用，使其真正成為學(xué)生、大學(xué)生活的引路人和設(shè)計(jì)師。
八是加快我院學(xué)生實(shí)踐與創(chuàng)新基地建設(shè)，選拔和培養(yǎng)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的尖子，逐步產(chǎn)生一批能夠凸現(xiàn)計(jì)算機(jī)、通信、信計(jì)等各個(gè)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，使他們每一個(gè)人都將成為拉動(dòng)全院學(xué)風(fēng)建設(shè)的輻射點(diǎn)。九是加大教學(xué)管理力度，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，在二級(jí)學(xué)院范圍逐步建立考核制度和考核機(jī)制，不斷完善學(xué)生各類(lèi)課程的考核體系，激發(fā)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)的積極性。
總之，學(xué)風(fēng)建設(shè)是高校的永恒主題，學(xué)風(fēng)是學(xué)校辦學(xué)特色的集中表現(xiàn)，是大學(xué)生、成為合格人才的重要基礎(chǔ)，全體師生必須有針對(duì)性的、并且下大力氣的推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提高和評(píng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出最大的貢獻(xiàn)。
國(guó)際酒店心得體會(huì)報(bào)告篇十五
報(bào)告是人們?nèi)粘９ぷ骰驅(qū)W習(xí)中常見(jiàn)的一種交流方式，可以讓我們匯報(bào)工作或知識(shí)學(xué)習(xí)的成果，同時(shí)也是一個(gè)鍛煉自己表達(dá)能力的機(jī)會(huì)。筆者最近參加了一次報(bào)告，從中收獲頗多，下面就和大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備
在報(bào)告前，充分準(zhǔn)備是非常重要的。首先要了解報(bào)告的內(nèi)容和要點(diǎn)，對(duì)于不確定的地方，要及時(shí)請(qǐng)教相關(guān)人員并進(jìn)行澄清。其次，要對(duì)報(bào)告做好展示的準(zhǔn)備，包括制作清晰明了的幻燈片和準(zhǔn)備演講稿。注意，報(bào)告的時(shí)間一般比較有限，所以在準(zhǔn)備的時(shí)候要做到簡(jiǎn)明扼要，關(guān)注重點(diǎn)。
第三段：表達(dá)
在報(bào)告過(guò)程中，表達(dá)能力也是非常關(guān)鍵的。在演講的時(shí)候，要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性，不要出現(xiàn)結(jié)巴或語(yǔ)無(wú)倫次的情況。同時(shí)，也要注意自己的表情和語(yǔ)調(diào)，要讓自己的語(yǔ)言顯得自然而不刻意，讓人聽(tīng)的舒服。
第四段：反饋
報(bào)告之后，得到反饋也是非常重要的。要注意聽(tīng)取他人的建議和意見(jiàn)，并且對(duì)于反饋中的問(wèn)題要積極地解決。此外，可以利用反饋的機(jī)會(huì)對(duì)自己的表達(dá)方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，進(jìn)一步提高演講的質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
在總結(jié)過(guò)程中，可以回顧自己在報(bào)告中的優(yōu)點(diǎn)和不足，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和需要完善的地方，這些都是后續(xù)報(bào)告中需要注意的事項(xiàng)?？偟膩?lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)一次報(bào)告，不僅可以展示自己的能力，也可以自我提升，提高思維和表達(dá)能力，是一次很有價(jià)值的經(jīng)歷。
結(jié)尾：
以上就是我在參加報(bào)告時(shí)的心得體會(huì)，報(bào)告雖然是一種很平凡的活動(dòng)，但是卻有著重要的意義。通過(guò)總結(jié)這次報(bào)告，我認(rèn)為準(zhǔn)備和表達(dá)是最為重要的兩個(gè)方面，而接受反饋和總結(jié)也是提高自己能力的途徑。最重要的是在未來(lái)的工作中，能夠?qū)⒋舜螆?bào)告中的收獲貫徹到具體實(shí)踐中，并不斷提升自己。
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