通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)不足，不斷提高自身的能力水平。那么如何寫一篇有價(jià)值的心得體會(huì)呢？首先，我們可以從自身的經(jīng)歷和感受出發(fā)，結(jié)合實(shí)際例子進(jìn)行具體描述，以增加可讀性和可信度。其次，要注意提煉核心觀點(diǎn)和深入分析，以便讀者更好地理解和吸收。此外，要避免過(guò)于主觀和情緒化的表達(dá)，保持客觀和理性的態(tài)度。最后，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和邏輯的連貫性，以確保文章質(zhì)量和可讀性?？傊瑢懸黄^為完美的心得體會(huì)需要綜合運(yùn)用多個(gè)寫作技巧和思考方式。接下來(lái)，我們一起來(lái)看看一些精彩的心得體會(huì)案例，或許能給我們一些啟示。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇一
胡曉寧總經(jīng)理關(guān)于利率市場(chǎng)化及農(nóng)商行應(yīng)對(duì)。從什么是市場(chǎng)利率化，到為什么要推進(jìn)利率市場(chǎng)化，到利率市場(chǎng)化對(duì)農(nóng)商行的影響，再到如何應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化等四個(gè)方面。全面透析了利率市場(chǎng)化的前因后果及應(yīng)對(duì)策略，突出成本會(huì)計(jì)到管理會(huì)計(jì)的積極意義，緊緊抓住王理事長(zhǎng)的“總體構(gòu)想”中“成本可算，風(fēng)險(xiǎn)可控，效益可得”思想精髓，指明了農(nóng)商行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，抱團(tuán)取暖的發(fā)展取向。
一是農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。無(wú)論從內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境來(lái)看，農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型都已經(jīng)非常必要。商務(wù)轉(zhuǎn)型工作是農(nóng)村商業(yè)銀行在農(nóng)村金融競(jìng)爭(zhēng)中的明智和唯一選擇，能否成功進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型直接決定農(nóng)村商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。我們應(yīng)該從農(nóng)村商業(yè)銀行生存和發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，解放思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定確立商務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)。
二是推進(jìn)利率市場(chǎng)化已經(jīng)迫在眉睫。利率市場(chǎng)化的呼聲早已存在，利率市場(chǎng)化的步伐正在加快，并且已經(jīng)迫在眉睫。利率市場(chǎng)化的公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、合規(guī)性和開放性四大特征，彰顯了資金價(jià)格由市場(chǎng)供求關(guān)系來(lái)決定，農(nóng)村商業(yè)銀行勢(shì)單力薄的狀態(tài)難以與國(guó)有銀行抗衡顯而易見。利率市場(chǎng)化將使農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，這是擺在農(nóng)村商業(yè)銀行管理者面前的重要課題。我們應(yīng)該勇于正視，我們應(yīng)該積極面對(duì)，并且研究出相應(yīng)的對(duì)策措施。
三是社區(qū)銀行模式值得農(nóng)村商業(yè)銀行借鑒。社區(qū)銀行有四個(gè)特征：1是資產(chǎn)規(guī)模小經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活；2是能及時(shí)獲取相關(guān)信息；3是主要從事關(guān)系型信貸業(yè)務(wù)；4是經(jīng)營(yíng)資本多元化。農(nóng)村商業(yè)銀行與社區(qū)銀行的特征有諸多相似之處。我們應(yīng)該在不同的時(shí)期，給自己做不同的定位。我們應(yīng)該吸納社區(qū)銀行的優(yōu)勢(shì)手段，“他山之石，可以攻玉”，使自己的產(chǎn)品更完美，制定出符合農(nóng)村商業(yè)銀行自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
四是有效提高員工執(zhí)行力非常必要。細(xì)節(jié)決定成敗，所以，執(zhí)行力非常關(guān)鍵。執(zhí)行力體現(xiàn)在各行各業(yè)，各個(gè)環(huán)節(jié)，越來(lái)越受到管理者的關(guān)注。卜教授從“道”的高度，從七個(gè)方面對(duì)執(zhí)行力問(wèn)題進(jìn)行解析，使我們對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)上了新的層次。阜寧農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀如此艱難，執(zhí)行不力的現(xiàn)象普遍存在，說(shuō)明我們的執(zhí)行力問(wèn)題已經(jīng)到非抓不可的時(shí)候了。
一是牢固確立商務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)。作為一名農(nóng)村商業(yè)銀行的基層行長(zhǎng)，首先應(yīng)該認(rèn)真解讀省聯(lián)社的商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思路，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的要義所在。認(rèn)真執(zhí)行總行在商務(wù)轉(zhuǎn)型工作上出臺(tái)的各項(xiàng)政策措施。積極關(guān)注興化和如皋的商務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，牢固確立商務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)，使自己在商務(wù)轉(zhuǎn)型工作中具有前瞻性和超前性，從而掌握工作的主動(dòng)權(quán)。
二是勇于正視和積極面對(duì)利率市場(chǎng)化。我們應(yīng)該明確好農(nóng)村商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位，強(qiáng)化公司治理，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，引入管理會(huì)計(jì)，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債，學(xué)會(huì)產(chǎn)品定價(jià)。我們應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，選擇好適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，成功進(jìn)行商務(wù)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，實(shí)現(xiàn)“成本可算，風(fēng)險(xiǎn)可控，效益可得”目標(biāo)，確保在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
三是借鑒社區(qū)銀行做實(shí)自己。銀行林立，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，客觀上造成了激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)局面。我們要借鑒社區(qū)銀行的經(jīng)驗(yàn)，給自己準(zhǔn)確的定位，找準(zhǔn)農(nóng)商行真正的服務(wù)對(duì)象，做好我們的服務(wù)；我們要進(jìn)行有效的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，保持我們的競(jìng)爭(zhēng)活力；我們必須把社區(qū)的服務(wù)工作做細(xì)，做實(shí)。做透，服務(wù)到位，才能保持農(nóng)村商業(yè)銀行的生命力。
四是有效提高執(zhí)行力。如何有效提高執(zhí)行力，是管理者們的重要課題，農(nóng)村商業(yè)銀行也如此。本人認(rèn)為有效提高執(zhí)行力，至少需要三個(gè)條件：1是出臺(tái)的政策必須要有可行性和可操作性，大面積的執(zhí)行不力現(xiàn)象，往往是由政策本身造成的尷尬；2是對(duì)產(chǎn)生的執(zhí)行不力現(xiàn)象，應(yīng)該嚴(yán)查重處；3是強(qiáng)化執(zhí)行力理念的教育。作為一名基層行長(zhǎng)，除了對(duì)員工的執(zhí)行力嚴(yán)格考核外，還必須堅(jiān)持從我做起。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇二
員工行為管理監(jiān)督是企業(yè)管理中十分重要的環(huán)節(jié)，它直接影響企業(yè)的工作效率、發(fā)展以及形象。我在工作中負(fù)責(zé)員工行為管理監(jiān)督工作已經(jīng)有幾年的經(jīng)歷，積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天我想分享一下自己的心得感悟，以期對(duì)大家在實(shí)踐中更好地開展員工行為管理監(jiān)督工作有所啟示和幫助。
第二段：明確目標(biāo)，制定規(guī)章制度
企業(yè)的員工行為管理監(jiān)督不能空手套白狼，必須在制度和規(guī)章上下功夫，規(guī)范行為規(guī)則和準(zhǔn)則。在制定規(guī)章制度時(shí)，要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取科學(xué)合理的方案，有針對(duì)性地規(guī)定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工行為進(jìn)行條理化、制度化的管理，才能切實(shí)加強(qiáng)員工行為管理監(jiān)督的有效性和實(shí)際操作性。
第三段：加強(qiáng)監(jiān)督，建立考核體系
管理監(jiān)督必須要有牢靠的基礎(chǔ)。為此，要建立一個(gè)嚴(yán)密的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)員工的各項(xiàng)行為進(jìn)行監(jiān)督和考核，并建立基于目標(biāo)達(dá)成的成績(jī)考核體系。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的日常行為管理和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不當(dāng)行為，確保員工行為都符合企業(yè)制定的規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和行業(yè)形象。
第四段：培訓(xùn)引導(dǎo)，提升員工素質(zhì)
員工行為管理監(jiān)督中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)便是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提升員工的素質(zhì)和知識(shí)水平。在實(shí)施中，可以根據(jù)不同的人員特點(diǎn)和責(zé)任區(qū)域，采取定向計(jì)劃，組織相關(guān)的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提升。此外，員工行為監(jiān)督還需要把握員工心理變化，用靈活的方式引導(dǎo)員工。
第五段：完善工作機(jī)制，推進(jìn)工作進(jìn)程
管理監(jiān)督工作需要制定一系列操作細(xì)節(jié)和工作機(jī)制，以確保工作的順利進(jìn)行。比如，完善管理監(jiān)督工作記錄，做好行為管理監(jiān)督的時(shí)間和記錄、評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)等工作，深入貫徹管理監(jiān)督工作，并實(shí)時(shí)反饋不當(dāng)行為。這樣就可以全面、細(xì)致地推進(jìn)員工行為管理監(jiān)督工作的順利進(jìn)程，提高員工行為管理監(jiān)督工作的質(zhì)量和效率。
總結(jié)
員工行為管理監(jiān)督工作在企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展和形象上有著至關(guān)重要的作用。在開展工作的過(guò)程中，需要多方位、從多角度上進(jìn)行考慮，提高工作質(zhì)量和效率。只有做好員工行為管理監(jiān)督工作，才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和價(jià)值。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇三
隨著2011年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲，即將迎來(lái)暫新的2012年。也許對(duì)于其他人只不過(guò)是歲月的更替。但對(duì)于酒店、餐飲來(lái)講，不得不說(shuō)是意義非凡的一年。2015年度酒店餐飲部的各項(xiàng)工作在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，酒店取得了喜人的成績(jī)，圓滿按期完成了年初既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，繼續(xù)保持了酒店開業(yè)以來(lái)的持續(xù)高出租率勢(shì)頭，不論是在內(nèi)部管理上，還是對(duì)外的服務(wù)上，都是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為酒店2011年的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，在新的一年里把各項(xiàng)工作做得更出色，現(xiàn)將2015年度的工作總結(jié)如下：
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
年初制定的全年工作計(jì)劃指導(dǎo)著酒店全年各項(xiàng)工作的開展，酒店全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面做出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
（一）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)拓寬銷售渠道、推出餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了全年的營(yíng)業(yè)收入。
1、全年完成營(yíng)業(yè)收入? 萬(wàn)元，完成了2015年度任務(wù)指標(biāo)的第三檔；其中客房收入? 萬(wàn)元，完成了2015年度任務(wù)指標(biāo)的第三檔；餐飲收入? 萬(wàn)元，完成了2015年度任務(wù)指標(biāo)的第二檔。
2、酒店全年客房平均出租率為? %，年均房?jī)r(jià)? 元/間夜，酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
（二）管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為? %，比去年分別增加? 萬(wàn)元和? %。其中人工成本為? 萬(wàn)元，能源費(fèi)用為? 萬(wàn)元，物料消耗為? 萬(wàn)元，分別占酒店總收入的? %、? %、? %，比去年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了? %、? %、? %。
（三）服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，不管是我店在接待會(huì)議團(tuán)隊(duì)還是在接待攜程網(wǎng)客人，我酒店銷售、前廳、客房、餐飲等部門或崗位，分別收到了大量的表?yè)P(yáng)信及攜程網(wǎng)上的好評(píng)價(jià)。
（四）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)及假期安保方案”等安全預(yù)案，做到了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一起意外安全事故。保安部通過(guò)加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，確保了酒店的安全穩(wěn)定。
二、與時(shí)俱進(jìn)、提升發(fā)展，酒店主抓九大工作
2015年度通過(guò)結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)考察，促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范的開展。酒店及各部門全年主要抓了以下九大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、渠道拓寬。酒店在原有協(xié)議客戶、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客的自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展了會(huì)議團(tuán)隊(duì)、會(huì)員卡等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)的按比例比分解任務(wù)指標(biāo)，這樣一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
酒店年度總出租房數(shù)? 間，同比2015年增長(zhǎng)? %，酒店年度會(huì)議團(tuán)隊(duì)出租房數(shù)? 間,同比2015年增長(zhǎng)? %，酒店年度接待會(huì)議費(fèi)? 元，同比2015年增長(zhǎng)? %。
2、做好促銷推廣。利用各節(jié)假日及銷售淡季開展各項(xiàng)主題促銷活動(dòng)，活動(dòng)的開展不但為酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益也大大提高了酒店的知名度和影響力，受到了廣大顧客的積極參與與好評(píng)。全年展開規(guī)模較大的主題活動(dòng)如下：“迎春納福、夏日清涼、我愛我家”為主題的積分送禮活動(dòng)；“團(tuán)圓中秋”消費(fèi)送禮活動(dòng)；“繽紛圣誕、歡樂(lè)新年”消費(fèi)抽獎(jiǎng)送房送券活動(dòng)等等。一系列促銷活動(dòng)的開展讓客人體會(huì)到了新年的無(wú)限活力和酒店對(duì)他們的關(guān)心、關(guān)注。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為精品商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，2015年度酒店參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。
酒店年度共接待賓客? 萬(wàn)人次，同比2015年增長(zhǎng)? %；其中接受散客訂房? 間，同比2015年度增幅為? %。
4、窗口形象。前廳部除充分利用房提獎(jiǎng)勵(lì)加大促銷力度外，在2015年度特別重視塑造酒店的窗口形象。一是完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。二是加強(qiáng)大堂副理的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加大堂副理去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。三是堅(jiān)持部門的例行培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。部門指定一名培訓(xùn)專干，合面負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)工作，每月根據(jù)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題和員工的需求，制定周期性的培訓(xùn)計(jì)劃，以保證培訓(xùn)實(shí)效。
5、投訴處理。前廳部的各個(gè)崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。為站好酒店的門面崗，前廳部經(jīng)理帶領(lǐng)全體員工改正工作態(tài)度，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到大堂副理、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，前廳部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約? 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。餐飲部績(jī)效與酒店全員效益工資掛鉤的改革舉措在2015年度得到更好的推行。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐飲部的管理者、服務(wù)員帶來(lái)一些負(fù)面的影響，但全員對(duì)餐飲部的存在問(wèn)題都能及時(shí)提出改進(jìn)措施；另一方面，使大家變壓力為動(dòng)力，為促進(jìn)餐飲多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。
2、試菜考核。酒店要求餐飲部的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜評(píng)分，，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。2015以來(lái)，餐飲部共推出新菜? 余種，其中? 、? 、? 、? 、等新菜受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐飲部配合酒店，全年共接待重要客人? 批，計(jì)? 多桌，約? 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
（三）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、為提高客房質(zhì)量，加強(qiáng)了硬件方面的改造。酒店硬件設(shè)施日益陳舊，為避免工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，在2015年度，酒店加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維修及維護(hù)。一是更換麻將機(jī)，將客房原有單口麻將機(jī)改為四口麻將機(jī)，提高了洗牌速度；二是將5f、6f的22間豪華雙間改為豪華商務(wù)雙間，不但提高了酒店平均房?jī)r(jià)，還提升了客房品位，讓部分客人有常住常新變化；三是將會(huì)議室木椅更換為鋼架椅，增加了會(huì)議容客率，讓擺臺(tái)也更漂亮輕松；四是將商務(wù)單間、雙間、套房及豪華雙間、行政房、總套等高價(jià)房的棉被更換為羽絨被，將客房原有枕頭更換為舒適度較高的羽絨枕（因成本較高，現(xiàn)只有較少國(guó)際品牌酒店采用），五是在年底將更換了客房所有的淋浴噴頭，解決了酒店開業(yè)三年來(lái)客人一直反映的洗澡水太散不舒服的問(wèn)題；六是對(duì)浴室淋浴玻璃膠邊改成鋼化泥，徹底解決原玻璃膠的發(fā)霉問(wèn)題并提升了美觀度。
3、制定各周期工作計(jì)劃，完善客房服務(wù)。2015年度，客房部除pa日常保潔、日常維護(hù)納入計(jì)劃執(zhí)行處，還將網(wǎng)絡(luò)管理納入計(jì)劃管理，除制定對(duì)前后臺(tái)電腦有計(jì)劃殺毒外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)行計(jì)劃改造為，保證了2015年度的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作較好完成。
（四）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共? 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)? 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
2015年度保安部排除電線短路? 多次，發(fā)現(xiàn)不安全因素? 余次，更換消防應(yīng)急燈? 盞，疏散指示牌? 塊。
3、積極協(xié)調(diào)外圍關(guān)系。配合消防大隊(duì)、公安局、派出所做好酒店正常的防查工作。2015年度，保安部配合市防暴支隊(duì)經(jīng)偵隊(duì)、市防暴支隊(duì)開福隊(duì)、芙蓉分局禁毒隊(duì)在我酒店檢查工作的完成，并與以上部門建立了良好的關(guān)系，為酒店經(jīng)營(yíng)起到了保駕護(hù)航的作用。
（五）以降耗為核心，抓好工程維保工作
1、節(jié)水節(jié)電。2015年度為節(jié)約水電費(fèi)用，酒店要求各部門在具體工作中做到節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約每一張紙，工程部更是采取了一系列的改進(jìn)措施：如將原有燈具更換為節(jié)能燈具，將所有水龍頭水量調(diào)小等。
2、搶修維修。工程部的? 名員工承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如對(duì)酒店負(fù)一樓天花進(jìn)行了全面檢修、改造負(fù)一層的排水、清洗及更換客房衛(wèi)生間的排氣扇、對(duì)客戶窗戶拉手進(jìn)行改造、修補(bǔ)客房墻紙及天花等。
（六）以從嚴(yán)管理為原則，抓好財(cái)務(wù)工作
1、制訂收入費(fèi)用考核辦法，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，對(duì)經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)進(jìn)行分解，制訂成本費(fèi)用考核方案，合理預(yù)算了各項(xiàng)收入指標(biāo)，下發(fā)了酒店總體考核方案及餐飲、客房與前廳、營(yíng)銷部的考核提成，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。
2、加強(qiáng)后勤管理，一方面庫(kù)房管理逐漸程序化，定期盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)及時(shí)監(jiān)督，做到了帳物相符、帳帳相符。
3、加強(qiáng)采購(gòu)管理，嚴(yán)把質(zhì)量和價(jià)格關(guān)，杜絕庫(kù)房物品積壓、資金占用的現(xiàn)象。
4、要求各部門在使用辦公用品、易耗品時(shí)，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)情況核定了具體的消耗數(shù)字，每月按照核定數(shù)字領(lǐng)取，杜絕了使用過(guò)程中的鋪張浪費(fèi)。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初? 名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由行政人力部帶隊(duì)，數(shù)次去懷化等地，聯(lián)系職校，招聘錄用? 人次；登報(bào)? 次、網(wǎng)上招聘? 次，共計(jì)招聘? 人次。
3、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)及升職評(píng)定。通過(guò)完善各項(xiàng)轉(zhuǎn)正及晉級(jí)、升職制度，人事部加強(qiáng)員工的考核與評(píng)估工作，2015年度酒店共有人次的轉(zhuǎn)正，? 人次的晉級(jí)，人次的升職。
（八）以“員工手冊(cè)”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工手冊(cè)》，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約 人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行《員工手冊(cè)》內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如前廳部，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
3、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐飲等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名? ；前廳第一名? ；餐飲部第一名? 。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
（九）以善待員工為基準(zhǔn)，抓好員工生活保障工作
1、宿舍搬遷。為改善員工住宿條件，在8月份，完成員工宿舍的搬造。搬遷后的宿舍環(huán)境相對(duì)安靜，離酒店距離較近，很大程度為員工提供了便利。
2、加強(qiáng)宿舍管理。形成行政人力部經(jīng)理、宿舍管-理-員、寢室長(zhǎng)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，宿舍管-理-員每天上午定期向行政人力部經(jīng)理匯報(bào)宿舍情況，讓酒店及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)及生活中存在問(wèn)題，更快更好的為員工做好服務(wù)工作。
3、提高員工餐標(biāo)。因2015年物價(jià)上漲，員工餐品質(zhì)下降，員工意見較大，經(jīng)過(guò)員工會(huì)議商議，酒店提高餐標(biāo)，并安排行政人力部與餐飲部共同管-理-員工食堂，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確定好每周的菜單后嚴(yán)格按菜單出品，將員工食堂衛(wèi)生安排專人打掃，給員工營(yíng)造一個(gè)舒適安全的就餐環(huán)境。
三、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的'標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。總之，2015年酒店取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，在此不能一一說(shuō)明，但要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：取得成績(jī)的根本原因在于全體員工的不懈的共同努力。
2011已經(jīng)到來(lái)，我們面臨的是更加激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提高，2011年我們要繼續(xù)落實(shí)開好店的思路，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，狠抓服務(wù)工程，堅(jiān)持不懈為消費(fèi)者提供創(chuàng)新的服務(wù)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)服務(wù)工作。我們初步擬訂2011年的預(yù)算收入是營(yíng)業(yè)收入達(dá)到? 萬(wàn)元，以贏利? 萬(wàn)元為目標(biāo)。為圓滿完成2011年的目標(biāo)，我們必須做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，逐步提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。以培訓(xùn)工作為契機(jī)，通過(guò)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動(dòng)穩(wěn)定員工、留住員工、培養(yǎng)員工，努力打造一支與酒店同發(fā)展共命運(yùn)的核心隊(duì)伍。
二、強(qiáng)化酒店的銷售工作，2011年酒店的經(jīng)營(yíng)仍以營(yíng)銷部為核心，餐飲、客房、前廳積極配合，從建立客戶檔案、回訪客戶、注重客戶意見、收集客戶意見抓起，穩(wěn)定酒店現(xiàn)有的客戶群體，發(fā)展團(tuán)體消費(fèi)客戶；同時(shí)及時(shí)策劃提升酒店房?jī)r(jià)、餐飲人均消費(fèi)額度以及節(jié)假日的銷售工作。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，制度是酒店管理的基礎(chǔ)，雖然對(duì)各個(gè)部門的制度、職責(zé)、程序進(jìn)行了匯編，但是執(zhí)行任務(wù)更加艱巨，通過(guò)以上制度的監(jiān)督實(shí)施逐步將酒店的管理向規(guī)范化、程序化、科學(xué)化過(guò)渡。
四、繼續(xù)做好餐飲部服務(wù)質(zhì)量的提升和菜品的更新工作，力爭(zhēng)創(chuàng)出十款招牌菜式；狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，給客人提供干凈整潔的用餐環(huán)境。注重服務(wù)細(xì)節(jié)的培養(yǎng)，把服務(wù)“賓客至上、服務(wù)第一”的口號(hào)落到具體的服務(wù)細(xì)節(jié)中，把酒店的服務(wù)作成品牌。
五、客房部重點(diǎn)以衛(wèi)生和房間銷售為主，具體工作中把日常衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生有機(jī)結(jié)合，把房間銷售和房間正常維護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合，給客人提供舒適、整潔的休息之處。同時(shí)前廳部建立健全客史資料，為做好營(yíng)銷分析提供有力的數(shù)據(jù)資料。
六、后勤保障及時(shí)有力，實(shí)行計(jì)劃采購(gòu)、批量采購(gòu)，嚴(yán)格采購(gòu)環(huán)節(jié)，庫(kù)房管理數(shù)字化。各種設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，定期檢修，把日常維修和計(jì)劃維修容為一體，把工程維修質(zhì)量納入重要的議事日程，抓好、抓緊、抓出成效。
七、繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制成本、增加收入的工作，2011年在這方面要充分發(fā)揮大家的智慧，共同努力、共同決策、共同參與，力爭(zhēng)在全體員工中形成成本意識(shí)、節(jié)約意識(shí)，為酒店經(jīng)營(yíng)增效。
2015年度，我們已經(jīng)在湖南消費(fèi)者心目中建立了很好的品牌形象，2011年將是酒店實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的一年，讓我們開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，以優(yōu)異的成績(jī)向酒店開業(yè)四周年獻(xiàn)禮，謝謝大家.
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇四
為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了“無(wú)規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問(wèn)題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
夏行長(zhǎng)對(duì)于如何貫徹落實(shí)“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見：
1.關(guān)于會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作；
2.關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；
3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；
4.關(guān)于加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；
5.關(guān)于認(rèn)真落實(shí)“洪都支行員工行為管理年暨案件專項(xiàng)治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過(guò)對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來(lái)的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動(dòng)一定要做到“四個(gè)確?！保_保學(xué)習(xí)教育到位、確保考試測(cè)評(píng)到位、確保問(wèn)題排查到位、確保問(wèn)題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
近期通過(guò)對(duì)行政問(wèn)責(zé)和管理?年活動(dòng)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我感觸頗深，一個(gè)企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理?上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度?建設(shè)方面談一下自己的體會(huì)。
在開展“管理年”活動(dòng)中，我們通過(guò)組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作作風(fēng)，用制度來(lái)規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個(gè)職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會(huì)沒(méi)飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會(huì)讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會(huì)充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財(cái)產(chǎn)視為自己的財(cái)產(chǎn)一樣，要做到愛護(hù)公司的一草一木，不浪費(fèi)公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚(yáng)主人翁精神。公司要組織職工學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)職工不斷更新自己的.專業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)水平，然后進(jìn)行一些評(píng)比活動(dòng)，對(duì)一些優(yōu)秀職工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，大力提倡我為企業(yè)作貢獻(xiàn)的精神。通過(guò)這些活動(dòng)，在職工中樹立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神。我認(rèn)為要搞好一個(gè)企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，職工要發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、部門也要發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。開展“管理年”活動(dòng)，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響過(guò)深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒(méi)有徹底到位，因體制機(jī)制矛盾而引發(fā)的問(wèn)題比較突出;對(duì)工作只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，缺乏工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習(xí)慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新辦法?！肮芾砟辍被顒?dòng)的開展，就是要解決工作中存在的上述這些問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機(jī)制，提升管理水平，最終實(shí)現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標(biāo)。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。 大凡在管理運(yùn)程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個(gè)度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補(bǔ)實(shí)施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度的建立需要對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實(shí)際可行的制度，同時(shí)要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實(shí)際，進(jìn)行及時(shí)修訂，不斷完善，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來(lái)預(yù)期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識(shí)，制度是建立起來(lái)的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹，使每個(gè)職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動(dòng)是一項(xiàng)涉及面廣，關(guān)系縣局各個(gè)領(lǐng)域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過(guò)緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點(diǎn)，著力抓好資金使用、計(jì)劃管理、產(chǎn)品營(yíng)銷、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動(dòng)，確保“管理年”活動(dòng)取得實(shí)效。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇五
國(guó)有企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，擁有廣闊的市場(chǎng)，也面臨著各種復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到國(guó)企員工管理的重要性。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的管理方法和體會(huì)，想在本文中進(jìn)行總結(jié)和分享。
第二段：建立良好的溝通機(jī)制。
有效的溝通是國(guó)企員工管理的關(guān)鍵。在管理中，我發(fā)現(xiàn)與員工進(jìn)行良好的溝通可以增加員工對(duì)工作的理解和共識(shí)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我注重與員工進(jìn)行定期的面談，了解他們的困惑和需求，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。此外，開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的交流活動(dòng)，有助于員工之間的相互了解和協(xié)作。良好的溝通機(jī)制可以有效地促進(jìn)員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第三段：制定明確的目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制。
國(guó)企員工管理的另一個(gè)重要方面是制定明確的目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)給予員工明確的工作目標(biāo)，可以幫助員工聚焦于工作的重點(diǎn)和方向。同時(shí)，為了激勵(lì)員工提高工作業(yè)績(jī)，我認(rèn)為獎(jiǎng)金和晉升機(jī)制是必不可少的。然而，為了確保激勵(lì)機(jī)制的公正性，我們應(yīng)該建立一個(gè)有效的績(jī)效評(píng)估體系，并將評(píng)估結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，以保證員工的積極性和公平感。
第四段：加強(qiáng)培訓(xùn)和提升員工技能。
培訓(xùn)和提升員工的技能是國(guó)企員工管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過(guò)為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)資源，我們可以幫助他們不斷提升專業(yè)知識(shí)和技能，適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。此外，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，讓他們接觸到更廣闊的知識(shí)和思維。通過(guò)不斷提升員工的能力，國(guó)企可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。
第五段：建立和諧的工作環(huán)境。
國(guó)企員工管理的最終目標(biāo)是建立和諧的工作環(huán)境。在管理中，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者起到了關(guān)鍵的作用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠建立和諧的人際關(guān)系，并為員工提供支持和幫助。除此之外，我們還可以通過(guò)組織開展員工活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工之間的友好和合作。一個(gè)和諧的工作環(huán)境將有助于提高員工的工作滿意度和團(tuán)隊(duì)效能。
結(jié)尾：
國(guó)企員工管理是一個(gè)復(fù)雜而關(guān)鍵的領(lǐng)域。通過(guò)建立良好的溝通機(jī)制、制定明確的目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)和提升員工技能以及建立和諧的工作環(huán)境，我們可以有效地管理國(guó)企員工，提高企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。與國(guó)企員工管理相關(guān)的問(wèn)題還有很多，希望今后能有更多的學(xué)者和實(shí)踐者一起探索和推動(dòng)這一領(lǐng)域的發(fā)展。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇六
為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了“無(wú)規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問(wèn)題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
夏行長(zhǎng)對(duì)于如何貫徹落實(shí)“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見：
1.關(guān)于會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作；
2.關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；
3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；
4.關(guān)于加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；
5.關(guān)于認(rèn)真落實(shí)“洪都支行員工行為管理年暨案件專項(xiàng)治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過(guò)對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來(lái)的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動(dòng)一定要做到“四個(gè)確保”，確保學(xué)習(xí)教育到位、確保考試測(cè)評(píng)到位、確保問(wèn)題排查到位、確保問(wèn)題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。
作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的`興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。
為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇七
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200字）
在企業(yè)管理中，嚴(yán)格管理員工是一種常見的管理方式。嚴(yán)格的管理可以有效地提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感。然而，嚴(yán)格管理也時(shí)常引發(fā)員工的不滿和抵觸情緒，甚至?xí)?dǎo)致員工的流失。因此，對(duì)于嚴(yán)格管理員工這一管理方式，我總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第二段：理念與目標(biāo)（字?jǐn)?shù)：200字）
嚴(yán)格管理員工首先需要樹立正確的管理理念和目標(biāo)。我們需要明確自己管理的目的是為了提高企業(yè)的整體效益，而不是為了去打壓?jiǎn)T工。員工是企業(yè)重要的資源，我們應(yīng)該尊重員工的人格和權(quán)益，并為員工提供合理的成長(zhǎng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。只有這樣，才能達(dá)到嚴(yán)格管理的目標(biāo)：提高員工的工作質(zhì)量和效率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：方法與手段（字?jǐn)?shù)：200字）
嚴(yán)格管理員工需要選擇合適的方法和手段。打壓和指責(zé)并不是有效的管理方式，相反，這樣只會(huì)導(dǎo)致員工的產(chǎn)生抵觸情緒和厭倦感。正確的方法應(yīng)該是通過(guò)規(guī)范員工的行為和要求，建立明確的工作規(guī)范和崗位職責(zé)，給員工提供明確的工作目標(biāo)和期望，激勵(lì)員工不斷提升自己的能力與水平。另外，及時(shí)給予員工必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)也是嚴(yán)格管理的重要手段。
第四段：溝通與協(xié)調(diào)（字?jǐn)?shù)：200字）
嚴(yán)格管理員工還需要注重溝通與協(xié)調(diào)。有效的溝通可以消除誤解和疑慮，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。我們需要給予員工足夠的信息和反饋，讓他們了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問(wèn)題。另外，我們也需要做好員工之間的協(xié)調(diào)與解決沖突，保證團(tuán)隊(duì)的和諧與凝聚力。
第五段：評(píng)估與改進(jìn)（字?jǐn)?shù)：200字）
最后，嚴(yán)格管理員工需要進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估與改進(jìn)。我們應(yīng)該對(duì)員工的工作進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)員工的表現(xiàn)制定合理的晉升和晉級(jí)機(jī)制。同時(shí)，我們也要反思自己的管理方式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善和改進(jìn)自己的管理理念和方法。
總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200字）
嚴(yán)格管理員工是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要我們深刻理解員工的需求和心理，合理運(yùn)用管理方法和手段，注重溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)行不斷的評(píng)估與改進(jìn)。只有做到這些，我們才能真正實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理員工的目標(biāo)，提高員工的工作效率和質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇八
作為一名管理者，嚴(yán)格管理員工是必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于如何嚴(yán)格管理員工的心得體會(huì)。從效果和方法來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格管理員工不僅能夠提高員工的工作質(zhì)量，也能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。以下是我個(gè)人體會(huì)總結(jié)的五個(gè)方面。
首先，建立明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格管理員工的前提是有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)。這些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該涵蓋員工的工作表現(xiàn)、行為規(guī)范和業(yè)績(jī)要求等方面。只有這樣，管理者才能有一個(gè)切實(shí)可行的依據(jù)來(lái)進(jìn)行評(píng)估和管理。同時(shí)，這也可以讓員工明確自己的工作目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上有所規(guī)劃和努力。通過(guò)建立明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，管理者與員工的目標(biāo)才能統(tǒng)一，才能有一種基于共同目標(biāo)的推動(dòng)力。
其次，明確責(zé)任和權(quán)利。嚴(yán)格管理員工也就意味著管理者需要有權(quán)利去對(duì)員工進(jìn)行約束和要求。而這個(gè)權(quán)利必須是在一定的責(zé)任下實(shí)施的。管理者要明確自己的責(zé)任和義務(wù)，并將這些責(zé)任告知給員工。同時(shí)，員工也應(yīng)該明確自己的權(quán)利和義務(wù)。只有這樣，管理者才能在嚴(yán)格管理中保持公正和合理，員工才能接受和理解管理者的要求。
第三，堅(jiān)持公正和平等原則。在嚴(yán)格管理員工的過(guò)程中，管理者需要堅(jiān)持公正和平等的原則。不偏袒、不區(qū)別對(duì)待是這個(gè)原則的核心。管理者要做到公正地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，不能因?yàn)閭€(gè)人情感或其他因素而偏袒某個(gè)員工。同時(shí)，管理者也要做到平等對(duì)待員工，不給特殊人員特殊待遇。只有在公正和平等的前提下，嚴(yán)格管理才能獲得員工的認(rèn)可和支持。
第四，善于溝通和反饋。嚴(yán)格管理員工不僅是要對(duì)員工進(jìn)行要求和評(píng)估，更要與員工進(jìn)行及時(shí)的溝通和反饋。當(dāng)員工完成一項(xiàng)任務(wù)或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者應(yīng)該及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，給予指導(dǎo)和建議。同時(shí)，員工也應(yīng)該對(duì)管理者的要求進(jìn)行及時(shí)的反饋和回應(yīng)。這樣可以幫助員工改進(jìn)工作方法，提升工作效率，同時(shí)也能夠增強(qiáng)管理者與員工之間的互信和合作。
最后，保持耐心和堅(jiān)持。嚴(yán)格管理員工是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要管理者保持耐心和堅(jiān)持。在實(shí)踐中，一定會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但是管理者不能因此而放棄或者妥協(xié)。要始終明確自己的任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持要求和標(biāo)準(zhǔn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化管理方法。通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，管理者才能更好地管理員工，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
總之，嚴(yán)格管理員工是一項(xiàng)重要的管理任務(wù)。通過(guò)建立明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、明確責(zé)任和權(quán)利、堅(jiān)持公正和平等原則、善于溝通和反饋，以及保持耐心和堅(jiān)持，管理者可以更好地進(jìn)行嚴(yán)格管理，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇九
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)有企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱，承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。為了提高國(guó)企員工的工作效率和工作質(zhì)量，國(guó)企管理者不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，而如何有效地管理國(guó)企員工成為了一個(gè)重要且具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我對(duì)國(guó)企員工管理積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，并從中總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，激勵(lì)機(jī)制的建立是提高員工工作積極性的重要手段。在國(guó)企員工管理中，激勵(lì)是一個(gè)重要的管理方式。員工的工作積極性直接影響到企業(yè)的發(fā)展和利益。因此，國(guó)企管理者需要設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任心。例如，可以采取薪酬激勵(lì)、崗位晉升、獎(jiǎng)勵(lì)制度等方式，將員工的努力和付出與個(gè)人收益相掛鉤，從而激發(fā)員工的工作動(dòng)力。
其次，強(qiáng)化培訓(xùn)和教育是提高員工素質(zhì)的有效途徑。員工是企業(yè)的核心資產(chǎn)，其素質(zhì)的提升直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展。因此，國(guó)企管理者需要注重對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。通過(guò)不斷地開展培訓(xùn)課程，提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能，使其能夠勝任更高層次的工作。同時(shí)，通過(guò)素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工的價(jià)值觀和道德觀念，使其具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
再次，建立有效的溝通渠道是增進(jìn)員工凝聚力的關(guān)鍵。溝通是管理的核心，是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級(jí)之間進(jìn)行信息交流和思想溝通的重要方式。國(guó)企管理者需要注重與員工的溝通，了解員工的想法和需求，及時(shí)解決員工的問(wèn)題和困難，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。此外，還可以建立員工代表大會(huì)、工會(huì)等組織，讓員工參與企業(yè)決策和管理，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
另外，合理分配工作是提高員工效率的關(guān)鍵。在國(guó)企員工管理中，工作分配是一個(gè)重要的管理環(huán)節(jié)。合理的工作分配能夠發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，最大限度地提高工作效益。國(guó)企管理者需要根據(jù)員工的特長(zhǎng)和能力合理地安排工作任務(wù)，同時(shí)注重培養(yǎng)和發(fā)展員工的潛力。此外，還需要關(guān)注員工的工作壓力和心理健康，避免過(guò)度工作引發(fā)的問(wèn)題，提高員工的工作幸福感和滿意度。
最后，建立和諧的企業(yè)文化是促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)合作的重要保障。國(guó)企員工管理不僅僅是對(duì)個(gè)體員工的管理，更關(guān)注員工之間的關(guān)系和團(tuán)隊(duì)效能。建立和諧的企業(yè)文化，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)合作的積極性，是國(guó)企管理者需要重視的問(wèn)題。例如，可以組織各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等，增進(jìn)員工之間的交流和相互信任，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同和工作效率的最大化。
總結(jié)起來(lái)，國(guó)企員工管理心得體會(huì)主要包括激勵(lì)機(jī)制的建立、培訓(xùn)教育的強(qiáng)化、溝通渠道的建立、工作分配的合理性和企業(yè)文化的培育。這些心得體會(huì)的實(shí)施需要國(guó)企管理者具備全面的管理能力，并能夠靈活運(yùn)用不同的管理方式。只有通過(guò)科學(xué)合理的管理，國(guó)企員工才能充分發(fā)揮自身的潛力，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十
第一段：介紹嚴(yán)格管理員工的重要性及目的（200字）
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，公司的成功往往依賴于優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。作為管理者，嚴(yán)格管理員工是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的必要手段之一。嚴(yán)格管理不僅可以提高員工的工作效率，還可以確保公司的利益不受損害。通過(guò)制定明確的規(guī)章制度和管理規(guī)范，管理者可以幫助員工形成正確的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。然而，嚴(yán)格管理并不意味著對(duì)員工的過(guò)度限制和打壓，而是要建立良好的溝通和激勵(lì)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展。
第二段：落實(shí)目標(biāo)管理，激發(fā)員工潛力（200字）
嚴(yán)格管理員工的第一步是確立明確的目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。管理者應(yīng)與員工進(jìn)行目標(biāo)制定和績(jī)效評(píng)估的溝通，確保每個(gè)員工都明確自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，并對(duì)達(dá)成這些目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和激勵(lì)。在實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程中，管理者可以發(fā)現(xiàn)員工的潛力和不足，并針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過(guò)落實(shí)目標(biāo)管理，管理者可以激發(fā)員工的工作熱情和潛力，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
第三段：建立明確的規(guī)章制度，規(guī)范員工行為（200字）
嚴(yán)格管理員工還需要建立明確的規(guī)章制度，規(guī)范員工的行為。通過(guò)規(guī)章制度，管理者可以向員工傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，確定工作職責(zé)和行為規(guī)范，并制定相應(yīng)的處罰措施。員工越清楚自己的工作職責(zé)，就越能明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，避免決策的遲疑和工作的混亂。然而，制定規(guī)章制度并不僅僅是為了限制員工的行為，更重要的是為他們提供一個(gè)明確的工作環(huán)境和發(fā)展空間。
第四段：加強(qiáng)溝通和反饋，改進(jìn)工作方式（200字）
嚴(yán)格管理員工不僅要做到監(jiān)督和懲罰，還需要加強(qiáng)與員工的溝通和反饋。管理者應(yīng)定期與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解他們的工作進(jìn)展和困難，并給予及時(shí)的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，管理者還應(yīng)提供正面的、建設(shè)性的反饋，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過(guò)加強(qiáng)溝通和反饋，員工可以更好地理解公司的期望和要求，改進(jìn)自己的工作方式，提升自身的能力。
第五段：持續(xù)激勵(lì)和培養(yǎng)員工，推動(dòng)公司發(fā)展（200字）
最后，嚴(yán)格管理員工并不只是為了當(dāng)下的目標(biāo)，更重要的是為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。管理者應(yīng)持續(xù)激勵(lì)和培養(yǎng)員工，為他們提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)和進(jìn)步中成長(zhǎng)。通過(guò)激勵(lì)和培養(yǎng)，員工將更有動(dòng)力為公司貢獻(xiàn)更多的價(jià)值，并推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。管理者和員工之間的緊密合作和互相支持將成為公司成功的關(guān)鍵因素。
總結(jié)：
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，嚴(yán)格管理員工是企業(yè)取得成功的必要手段之一。通過(guò)落實(shí)目標(biāo)管理、建立明確的規(guī)章制度、加強(qiáng)溝通與反饋以及持續(xù)激勵(lì)和培養(yǎng)員工，管理者可以更好地發(fā)揮員工的潛力，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，推動(dòng)公司的發(fā)展。然而，嚴(yán)格管理并不意味著對(duì)員工的過(guò)度限制和壓迫，而是要建立良好的溝通和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。只有如此，企業(yè)才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，迎接更大的挑戰(zhàn)。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十一
養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣
俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。集團(tuán)公司制定出臺(tái)的《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀(jì)造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時(shí)違反規(guī)程導(dǎo)致發(fā)生事故后悔恨地說(shuō)：“如果當(dāng)時(shí)能夠嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果。”
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)不得半點(diǎn)虛假，這是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)行長(zhǎng)期進(jìn)行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時(shí)的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無(wú)法進(jìn)所以說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理必須時(shí)時(shí)精心細(xì)心，使制度落到實(shí)處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無(wú)論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)定為準(zhǔn)則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅(jiān)持做到違規(guī)和冒險(xiǎn)的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨(dú)，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中要做到“四個(gè)一樣”，時(shí)時(shí)刻刻遵章守紀(jì)。再次是要主動(dòng)接受企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國(guó)石化發(fā)布史上最嚴(yán)最細(xì)的職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問(wèn)在金錢和生命之間做個(gè)選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動(dòng)，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂(lè)。安全是我們對(duì)企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責(zé)任，家人的期盼無(wú)疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡(jiǎn)單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國(guó)家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個(gè)職工都必須嚴(yán)格遵守，安全工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來(lái)約束職工的行為，才能使職工切實(shí)把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機(jī)感和壓力感，進(jìn)而使規(guī)定在實(shí)際工作中得到自我強(qiáng)化，逐漸上升為員工的一種習(xí)慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個(gè)轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎(chǔ)。離開這一基礎(chǔ)，一切工作都會(huì)失去立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，學(xué)會(huì)用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護(hù)自己，用血的教訓(xùn)時(shí)刻警醒自己，才能實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個(gè)“到位”抓好落實(shí)
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說(shuō)明了該規(guī)定的適用對(duì)象和法律層級(jí)問(wèn)題。
規(guī)定制定出來(lái)之后，其面臨的最嚴(yán)峻的問(wèn)題便是如何貫徹落實(shí)，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設(shè)。在對(duì)《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關(guān)鍵是對(duì)規(guī)定的落實(shí)。
一要高度重視，認(rèn)識(shí)到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學(xué)習(xí)和廉政教育的內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步提高全體干部遵紀(jì)守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹到位。要采取集中學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、開辦講座、座談?dòng)懻摰刃问剑M織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，使每個(gè)工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項(xiàng)具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識(shí)和觀念，在實(shí)際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對(duì)照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識(shí)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀(jì)違規(guī)行為，就承擔(dān)的管理任務(wù)認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。
四要強(qiáng)化責(zé)任，履職到位。要建立健全以崗責(zé)體系為基礎(chǔ)，以工作規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，以考核評(píng)議為手段，以過(guò)錯(cuò)追究為保障的執(zhí)規(guī)責(zé)任體系。各單位要切實(shí)加強(qiáng)日常管理，把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化法規(guī)意識(shí)、廉潔自律意識(shí)。
五要完善機(jī)制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，把內(nèi)控機(jī)制建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認(rèn)真解決存在的問(wèn)題。
相信通過(guò)以上幾點(diǎn)做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀(jì)問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)各類違規(guī)違紀(jì)案件的查處，做到有案必查，違紀(jì)必究，對(duì)違法違紀(jì)干部嚴(yán)格按照《處分規(guī)定》進(jìn)行處分，必須落實(shí)到實(shí)處。
強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé) 莫讓效果打折
近日，中國(guó)石化發(fā)布了《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細(xì)化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對(duì)職工各類違紀(jì)違規(guī)行為及其處分量紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定，有利于推進(jìn)企業(yè)反腐敗體制機(jī)制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來(lái)看，我們也要認(rèn)識(shí)到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實(shí)際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團(tuán)公司的反腐糾風(fēng)決心，具體付諸行動(dòng)發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過(guò)硬、秉公執(zhí)紀(jì)的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)，要發(fā)揮其預(yù)防和懲治違紀(jì)違規(guī)的作用更需在改革紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)制體制上面來(lái)努力。
再者，從制度自身來(lái)看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一項(xiàng)主要改革，按照當(dāng)前中央精神，改革后的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，其獨(dú)立性更強(qiáng)、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強(qiáng)監(jiān)督，如果沒(méi)有一個(gè)充分的監(jiān)督，反腐敗機(jī)構(gòu)本身腐敗的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加大，所以，對(duì)于紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應(yīng)作為一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)加入到制度當(dāng)中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對(duì)違紀(jì)違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個(gè)人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認(rèn)為，在監(jiān)督程序上還應(yīng)更進(jìn)一步精確流程步驟，比如該是紀(jì)委書記的職責(zé)就明確由紀(jì)委書記簽字，而用“領(lǐng)導(dǎo)”
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十二
學(xué)校中教學(xué)工作與管理工作是天平兩端的砝碼，教學(xué)工作搞好，管理工作就輕，學(xué)生違紀(jì)行為就少，反之，教學(xué)工作搞不好，管理工作就重，學(xué)生違紀(jì)行為就多。我們要抓住新課程改革的良好機(jī)遇，徹底改變以前那種陳腐的教學(xué)方法。變單一的老師講學(xué)生聽為老師學(xué)生齊動(dòng)手、齊動(dòng)腦，變以前枯燥乏味的教學(xué)為生動(dòng)活潑的課堂學(xué)習(xí)。使學(xué)生成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主人，變要我學(xué)為我要學(xué)，使學(xué)生養(yǎng)成樂(lè)學(xué)、愿學(xué)的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。讓學(xué)生的精力和時(shí)間都投入到學(xué)習(xí)中去，違紀(jì)的行為才會(huì)從源頭中減少。因此，我們要樹立抓課堂教學(xué)就是抓學(xué)生管理的思想，應(yīng)該把這一觀點(diǎn)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)教職員工的腦海之中去，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到一般教師、教輔人員，在校園之中形成人人抓教學(xué)的良好氛圍。
一、注重課堂管理技巧，嚴(yán)抓課堂學(xué)習(xí)紀(jì)律，確保學(xué)習(xí)效果
仔細(xì)閱讀了《學(xué)生課堂，行為管理》這本書, 不時(shí)能感覺到外來(lái)文化的真實(shí)和鮮活,讀這本書如同一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧,確實(shí)是一本值得老師共享的精神財(cái)富。
作為教師，其實(shí)就是一位管理者，課堂上，我們不僅要準(zhǔn)備那節(jié)課要教授的知識(shí)，更重要的是我們要有什么樣的策略和技巧。如：在課堂上如何實(shí)現(xiàn)并保持對(duì)學(xué)生的控制;為學(xué)生提供什么樣的選擇。這樣教師就的學(xué)會(huì)讀懂班級(jí)，同時(shí)的運(yùn)用教師個(gè)人的魅力等?？傊痪湓挘R(shí)的教授誰(shuí)都會(huì)，關(guān)鍵是怎么樣教，在怎樣的氛圍內(nèi)教，教什么樣的知識(shí)。
二、課堂管理中的教學(xué)風(fēng)格
課堂管理是有效教學(xué)的重要部分，也是教師最關(guān)注的領(lǐng)域之一，是影響課堂教學(xué)的重要因素。想要成為一個(gè)良好的管理者，教師除了認(rèn)真教學(xué)外，還應(yīng)做好課堂管理的設(shè)計(jì)。在課堂上，教師必須處理的大多數(shù)不良行為問(wèn)題都是一些小亂子，如做小動(dòng)作、交頭接耳、注意力不集中、擅自起立等。這些事并非真正嚴(yán)重，但為了保證學(xué)習(xí)的正常進(jìn)行，這些行為必須被消除。教師在考慮對(duì)策的時(shí)候，應(yīng)先想一想自己的意圖，并不是為了保證紀(jì)律而處理違紀(jì)，而是為了給學(xué)生一個(gè)溫暖、快樂(lè)、支持和接納性的課堂環(huán)境。因此，在處理日常的課堂行為的問(wèn)題時(shí)，最為重要的是要有老師自己獨(dú)特的風(fēng)格。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)是強(qiáng)有力的刺激，小學(xué)生更不例外。教師要想減少學(xué)生的不良行為，不妨表?yè)P(yáng)他們的良好行為。其目的在于鼓勵(lì)和強(qiáng)化學(xué)生的良好行為。
不管采取何種方式來(lái)制止學(xué)生的不良行為，我覺得師生始終要共同銘記的是：尊重。教師要讓學(xué)生理解并看到，教師的任何行為都是建立在對(duì)全班學(xué)生尊重的基礎(chǔ)之上的，學(xué)生的任何行為，也都應(yīng)時(shí)刻體現(xiàn)著對(duì)自己對(duì)其他同學(xué)和對(duì)老師的尊重。沒(méi)有相互之間的尊重，是無(wú)法建立一個(gè)健康生態(tài)的課堂的。
總之，不同年級(jí)運(yùn)用的課堂方法也是不一樣的，書中通過(guò)不同的角度，提出了多種參考方法。我也會(huì)慢慢地去參考與分析，讓自己的“小學(xué)課堂管理”變得更加成熟。但是在課堂教學(xué)管理中, 我覺得最重要最有效的方法還是要緊緊地抓住學(xué)生的心, 讓他們完全投入到課堂中。老師要善于采用生動(dòng)、有趣的教學(xué)方法,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，喚起學(xué)生求知的熱情，讓學(xué)生積極、主動(dòng)而又愉悅的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十三
員工違規(guī)行為是企業(yè)管理中一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。作為企業(yè)中的一員，我也曾犯過(guò)違規(guī)行為，因此對(duì)這個(gè)問(wèn)題有著深刻的體會(huì)。通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為的背后往往有一些共同的原因，也能從中獲得一些教訓(xùn)和啟示。
第二段：原因分析
員工違規(guī)行為的原因有很多，其中一個(gè)重要的原因是缺乏職業(yè)道德意識(shí)。一些員工對(duì)自己的工作職責(zé)不夠明確，甚至對(duì)公司的利益置若罔聞，只顧自身利益。另外，一些員工也可能受到外界誘惑，違反公司制定的規(guī)章制度。此外，一些公司的管理體制可能存在漏洞，也會(huì)給員工的違規(guī)行為提供條件。
第三段：教訓(xùn)和啟示
作為員工，我們要時(shí)刻保持職業(yè)道德意識(shí)。我們應(yīng)該明確自己的工作職責(zé)，盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，同時(shí)也要尊重公司的利益。我們還要提高自己的素質(zhì)和能力，以適應(yīng)公司的需求，并努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。此外，公司也應(yīng)該建立健全的管理體制，加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和培養(yǎng)，以預(yù)防和解決員工的違規(guī)行為。
第四段：解決辦法
為了預(yù)防員工的違規(guī)行為，我認(rèn)為我們可以從以下幾個(gè)方面著手。首先，公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德水平和工作技能。其次，公司應(yīng)該建立健全的規(guī)章制度，明確員工的工作職責(zé)和行為規(guī)范。同時(shí)，公司也應(yīng)該建立嚴(yán)肅的違規(guī)處理機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行懲處。最后，公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和反饋，及時(shí)糾正不當(dāng)行為，幫助員工成長(zhǎng)。
第五段：結(jié)論
員工違規(guī)行為對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人形象都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。因此，我們每個(gè)員工都應(yīng)該時(shí)刻保持職業(yè)道德意識(shí)，遵守公司制定的規(guī)章制度。同時(shí)，企業(yè)也要積極采取措施，預(yù)防員工的違規(guī)行為，并建立健全的管理體制。只有各方共同努力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，共同創(chuàng)造更加美好的明天。
以上就是我對(duì)員工違規(guī)行為的心得體會(huì)總結(jié)。通過(guò)總結(jié)和分析，我意識(shí)到了員工違規(guī)行為的危害和原因，并提出了解決辦法。希望我的體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)，共同促進(jìn)健康的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十四
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和員工隊(duì)伍的日益龐大，企業(yè)管理者如何有效管理員工行為合規(guī)成為許多企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。作為一名企業(yè)管理者，我不僅要關(guān)注員工的工作業(yè)績(jī)，更要關(guān)注他們的行為合規(guī)。在多年的管理實(shí)踐中，我積累了一些管理員工行為合規(guī)的心得體會(huì)，我認(rèn)為，在合規(guī)管理中，重點(diǎn)應(yīng)放在培養(yǎng)員工合規(guī)意識(shí)、建立規(guī)范激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)以及建設(shè)合規(guī)監(jiān)督體系等方面。
首先，培養(yǎng)員工合規(guī)意識(shí)是合規(guī)管理的基礎(chǔ)。員工作為企業(yè)最重要的資源之一，他們的行為舉止直接影響著企業(yè)的形象和聲譽(yù)。因此，作為企業(yè)管理者，我們必須不斷加強(qiáng)對(duì)員工的合規(guī)意識(shí)培養(yǎng)。可以從制定員工行為準(zhǔn)則、傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀念等方面入手，通過(guò)不斷強(qiáng)調(diào)合規(guī)的重要性，讓員工認(rèn)識(shí)到合規(guī)行為與企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與約束的結(jié)合，引導(dǎo)他們自覺地遵守各項(xiàng)合規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)他們的行為合規(guī)意識(shí)。
其次，建立規(guī)范激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)員工行為合規(guī)的重要手段。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工行為合規(guī)的發(fā)展不能依靠單純的人力監(jiān)督和管理，而需要樹立全員參與的合規(guī)文化。為此，企業(yè)管理者需要建立起多層次的激勵(lì)機(jī)制，提供積極的回報(bào)和正面的激勵(lì)，使員工能夠主動(dòng)遵守合規(guī)規(guī)定。例如，可以制定合規(guī)績(jī)效考核制度，將合規(guī)表現(xiàn)納入員工績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)之一。通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制，可以有效地激發(fā)員工遵守規(guī)章制度的動(dòng)力，推動(dòng)他們自覺地追求合規(guī)行為。
第三，加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)是確保員工行為合規(guī)的重要途徑。合規(guī)管理需要員工具備一定的合規(guī)意識(shí)和法律知識(shí)。因此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)加大合規(guī)培訓(xùn)的力度，通過(guò)舉辦合規(guī)培訓(xùn)班、推行在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等方式，對(duì)員工進(jìn)行合規(guī)知識(shí)的普及和教育。同時(shí)，還應(yīng)定期組織合規(guī)知識(shí)的復(fù)習(xí)和考核，加強(qiáng)員工對(duì)于合規(guī)知識(shí)的理解和掌握程度。通過(guò)合規(guī)培訓(xùn)，不僅可以提高員工的合規(guī)意識(shí)，還可以幫助他們更好地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中的合規(guī)問(wèn)題，并避免違規(guī)行為的發(fā)生。
第四，建設(shè)合規(guī)監(jiān)督體系是保障員工行為合規(guī)的重要保障。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)有效的合規(guī)監(jiān)督體系，加強(qiáng)對(duì)員工行為的監(jiān)督和管理?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)察機(jī)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全面的合規(guī)監(jiān)督。同時(shí)，還可以建立有效的舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，及時(shí)處理和糾正違規(guī)行為。在合規(guī)監(jiān)督體系中，可以充分發(fā)揮管理者和員工的作用，形成相互監(jiān)督、共同維護(hù)的合規(guī)機(jī)制，確保員工的合規(guī)行為得到及時(shí)監(jiān)督和管理。
綜上所述，合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)不可忽視的重要內(nèi)容。在員工行為合規(guī)管理中，我們應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)員工合規(guī)意識(shí)，建立規(guī)范激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)以及建設(shè)合規(guī)監(jiān)督體系等方面的工作。只有通過(guò)全方位的合規(guī)管理，才能有效地引導(dǎo)員工遵守合規(guī)規(guī)定，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)管理者，我們要始終將員工行為合規(guī)擺在重要位置，不斷提高行為合規(guī)管理的水平和效果。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十五
企業(yè)的“企”，上面是“人”，下面是“止”；管不好人，企業(yè)就“止”了。事實(shí)上，從企業(yè)管理者每天面臨的管理最大難題就是：人難管！
從“人”字的寫法看，一撇代表心態(tài)、一捺代表技能。事情都是人做的，一個(gè)人如果“思想上不認(rèn)同、口服心不服”，即使有再高的能力，也不會(huì)把事情辦好！由此，員工的心態(tài)成為最重要的部分，心態(tài)好了，一切就好了。
企業(yè)內(nèi)員工的各種經(jīng)營(yíng)行為，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。由于思想的管理被公認(rèn)為企業(yè)最難的管理，很多管理者甚至根本無(wú)從下手。那么怎么辦呢？一個(gè)切實(shí)有效的方式，就是思想為輔、行為訓(xùn)練為主。像軍隊(duì)的日常訓(xùn)練一樣訓(xùn)練執(zhí)行力習(xí)慣，也就是管理好員工的日常行為，達(dá)到提升執(zhí)行力的目的。
我們看看企業(yè)的現(xiàn)狀：
1、員工沒(méi)計(jì)劃沒(méi)總結(jié)，有頭無(wú)尾；辦事總是“拖”、匯報(bào)工作不及時(shí)；
2、對(duì)交待的事情，要么沒(méi)做，要么沒(méi)做好，要么做的結(jié)果上級(jí)不知道。
這些都是企業(yè)常見的現(xiàn)象，執(zhí)行不力成為企業(yè)管理的'頭號(hào)殺手，企業(yè)整天“人盯人、人盯事”也無(wú)濟(jì)于事。
都說(shuō)企業(yè)工作效率要提高，需要打造員工的工作習(xí)慣！習(xí)慣如何打造，打造什么樣的習(xí)慣？
我的觀點(diǎn)是：
習(xí)慣的打造不是按照喜好來(lái)奢望的，而是 “簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”，讓重復(fù)形成習(xí)慣，讓習(xí)慣養(yǎng)成本能！
為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行"員工行為管理年"活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開"員工行為管理年"活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了"無(wú)規(guī)矩不成方圓"這句話的含義。規(guī)章制度?是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問(wèn)題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
夏行長(zhǎng)對(duì)于如何貫徹落實(shí)"員工行為管理年"活動(dòng)暨案件專項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見：
1.關(guān)于會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作；2.關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；4.關(guān)于加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；5.關(guān)于認(rèn)真落實(shí)"洪都支行員工行為管理年暨案件專項(xiàng)治理工作措施"三定一掛"表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化?，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
1.規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線
通過(guò)對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，(http://)對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來(lái)的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十六
第一段：引言（大約200字）
員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它涉及到企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的遵守以及良好的職業(yè)道德。隨著社會(huì)的進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須重視員工行為合規(guī)管理。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到員工行為合規(guī)管理不僅是企業(yè)的需要，也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的必備素質(zhì)。在本文中，我將分享我在員工行為合規(guī)管理方面的心得體會(huì)。
第二段：重視合規(guī)培訓(xùn)與教育（大約200字）
作為企業(yè)的管理者，我發(fā)現(xiàn)要使員工行為合規(guī)管理得到有效的實(shí)施，首先要重視合規(guī)培訓(xùn)與教育。通過(guò)定期組織培訓(xùn)，讓員工了解公司的合規(guī)政策和法規(guī)，提高員工的合規(guī)意識(shí)和能力，是非常重要的。同時(shí)，還需通過(guò)教育和案例分析的方式，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
第三段：建立合規(guī)文化氛圍（大約300字）
除了重視培訓(xùn)與教育外，建立合規(guī)文化氛圍也是保障員工行為合規(guī)的重要手段。企業(yè)要形成“合規(guī)氛圍”，必須樹立“守法合規(guī)”的信念，在組織的各個(gè)層面上貫徹執(zhí)行。此外，通過(guò)開展宣傳活動(dòng)、建立合規(guī)制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，以及組織相關(guān)的交流互動(dòng)等方式，營(yíng)造積極健康的合規(guī)文化氛圍，進(jìn)而激發(fā)員工的合規(guī)熱情，提高員工的合規(guī)意識(shí)。
第四段：加強(qiáng)合規(guī)監(jiān)督與管理（大約300字）
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)要做好員工行為合規(guī)管理，還需要加強(qiáng)合規(guī)監(jiān)督與管理。首先，企業(yè)要建立健全的監(jiān)督機(jī)制，確保合規(guī)政策得到嚴(yán)格執(zhí)行。其次，要加強(qiáng)對(duì)特定崗位的監(jiān)管，特別是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的崗位要進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)督。此外，還要通過(guò)定期的合規(guī)檢查與內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正，保障企業(yè)的合規(guī)運(yùn)作。
第五段：激勵(lì)與獎(jiǎng)懲并重（大約200字）
最后，對(duì)于員工行為合規(guī)管理，激勵(lì)與獎(jiǎng)懲是不能忽視的方面。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的合規(guī)表現(xiàn)，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，給予優(yōu)秀員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。同時(shí)，對(duì)于違反合規(guī)規(guī)定的員工，也應(yīng)該采取相應(yīng)的懲罰措施，以保護(hù)企業(yè)利益和維護(hù)良好的組織秩序。激勵(lì)與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，能夠有效地推動(dòng)員工行為合規(guī)的落實(shí)。
總結(jié)（大約100字）：
員工行為合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展必備的重要素質(zhì)，通過(guò)重視培訓(xùn)與教育、建立合規(guī)文化、加強(qiáng)監(jiān)督與管理以及激勵(lì)與獎(jiǎng)懲的手段，能夠有效地推動(dòng)員工行為合規(guī)的實(shí)施。企業(yè)應(yīng)將員工行為合規(guī)納入到日常管理中，建立健全的制度體系和管理機(jī)制，激勵(lì)員工樹立正確的合規(guī)意識(shí)，共同維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)治久安。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十七
近年來(lái)，員工違規(guī)行為在職場(chǎng)中時(shí)有發(fā)生。這些違規(guī)行為不僅擾亂了企業(yè)的正常秩序，還危害了員工自身的發(fā)展和職業(yè)道德。作為一名員工，我通過(guò)觀察和反思，總結(jié)出了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)討論員工違規(guī)行為心得體會(huì)，以期能夠幫助員工們避免或糾正這些不良行為。
首先，員工需要時(shí)刻保持良好的職業(yè)道德。作為企業(yè)的一員，我們不僅代表著自己，更代表著整個(gè)組織。無(wú)論是在工作中還是在生活中，我們都要堅(jiān)守道德底線，嚴(yán)格要求自己的行為舉止。違規(guī)行為的產(chǎn)生往往源于員工對(duì)道德的放松和忽視，而嚴(yán)格要求自己的職業(yè)道德將成為員工避免違規(guī)行為的重要依據(jù)。
其次，員工應(yīng)該時(shí)刻保持誠(chéng)信。誠(chéng)信是一個(gè)人做人和做事的基本準(zhǔn)則。在工作中，我們常會(huì)面臨各種誘惑和挑戰(zhàn)，如索賄、貪污、謊言等。而這些行為的背后都是對(duì)誠(chéng)信的背離。只有做到誠(chéng)實(shí)守信，才能建立起良好的口碑和信任，也才能在職場(chǎng)中贏得他人的尊重和認(rèn)可。
第三，員工要時(shí)刻保持責(zé)任心。責(zé)任心是員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的關(guān)鍵。只有肩負(fù)起自己的職責(zé)，才能推動(dòng)工作的順利開展。違規(guī)行為往往體現(xiàn)了員工對(duì)待工作的漠不關(guān)心和責(zé)任逃避。我們要始終保持對(duì)工作的熱情和積極性，努力提升自己的工作能力，并時(shí)刻踐行責(zé)任心的價(jià)值觀。
第四，員工要時(shí)刻保持尊重他人的態(tài)度。無(wú)論在工作中還是在生活中，我們都會(huì)遇到各種不同的人和事。而尊重他人是保持良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。員工在工作環(huán)境中，要學(xué)會(huì)理解和寬容他人的不同觀點(diǎn)和行為，以免因?yàn)樽约旱倪`規(guī)行為而破壞了工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力和和諧氛圍。
最后，員工需要時(shí)刻保持自省的態(tài)度。違規(guī)行為往往不是一時(shí)的沖動(dòng)所致，而是積累多時(shí)的結(jié)果。員工需要時(shí)常對(duì)自己的行為進(jìn)行反思和審視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正自己的不足之處。只有不斷提高自己的自我認(rèn)知和理解，才能提高對(duì)違規(guī)行為的警惕性和防范能力。
總之，員工違規(guī)行為給自己和他人帶來(lái)的傷害是巨大的。作為員工，我們應(yīng)該時(shí)刻保持良好的職業(yè)道德、誠(chéng)信、責(zé)任心、尊重他人和自省的態(tài)度。只有通過(guò)不斷的反思和提高，才能使員工更好地意識(shí)到違規(guī)行為的危害，從而避免或糾正這些不良行為。相信只有通過(guò)員工的共同努力，才能創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，對(duì)自身和整個(gè)組織都有益處。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十八
作為一名企業(yè)管理者，員工的行為管理和監(jiān)督是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵膬?nèi)容之一。然而，在實(shí)際操作中，有時(shí)候我們面臨著各種復(fù)雜的情況和問(wèn)題，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)方法，才能做好員工行為管理和監(jiān)督的工作。在此，我愿意分享我在員工行為管理和監(jiān)督方面的一些心得體會(huì)，希望能夠有所幫助。
第二段：完善管理制度
想要做好員工行為的管理和監(jiān)督工作，首先要建立完善的管理制度和流程。管理制度包括考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、績(jī)效管理制度等等，需要通過(guò)不斷地修訂和完善來(lái)適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際情況和管理需要。制度的執(zhí)行需要有相應(yīng)的流程來(lái)確保規(guī)范性和有效性，比如考勤流程、績(jī)效評(píng)估流程等等。只有建立了完善的管理制度和流程，才能夠?yàn)閱T工行為的管理和監(jiān)督提供有力的支撐。
第三段：正確的溝通方式
除了制度和流程的建立，正確的溝通方式也是做好員工行為管理和監(jiān)督工作的關(guān)鍵。管理者與員工的有效溝通可以幫助管理者了解員工的想法和需求，及時(shí)調(diào)整員工的行為，并減少員工的抵觸情緒。在溝通中，管理者更應(yīng)該注重尊重和傾聽員工的聲音，緩解員工和管理者之間的緊張關(guān)系，并在溝通中建立更加親密的關(guān)系。
第四段：培養(yǎng)員工自我約束意識(shí)
做好員工行為管理和監(jiān)督的另一個(gè)重要方面是培養(yǎng)員工自我約束意識(shí)。除了通過(guò)制度和流程來(lái)引導(dǎo)員工規(guī)范自己的行為外，更應(yīng)該從宏觀上引導(dǎo)員工形成合理的工作習(xí)慣和生活方式，從而形成自我約束和自我管理的能力。在實(shí)際操作中，管理者可以通過(guò)榜樣力量、培訓(xùn)和輔導(dǎo)等多種形式來(lái)培養(yǎng)員工的自我約束意識(shí)，讓員工主動(dòng)遵守規(guī)定和規(guī)范行為。
第五段：賦予員工更多的自主權(quán)
最后，做好員工行為管理和監(jiān)督，還需要賦予員工更多的自主權(quán)。在員工自主開展工作的情況下，員工的行為更加自覺、規(guī)范和有序，管理者只需要針對(duì)員工的行為展開必要的監(jiān)督和反饋。同時(shí)，賦予員工更多的自主權(quán)，也能夠增加員工的積極性和動(dòng)力，提高員工的工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)
員工行為管理和監(jiān)督是企業(yè)管理的重要組成部分。通過(guò)完善的管理制度、正確的溝通方式、培養(yǎng)員工自我約束意識(shí)和賦予員工更多的自主權(quán)，管理者可以更好地開展員工行為管理和監(jiān)督的工作。同時(shí)，也需要持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)方法，提高工作的質(zhì)量和效率。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇十九
為了全面落實(shí)2011年案件防控工作會(huì)議精神,根據(jù)總行要求進(jìn)一步加大員工行為排查力度,在年末前組織開展全行會(huì)計(jì)人員道德風(fēng)險(xiǎn)全面排查活動(dòng),主動(dòng)防范員工管理風(fēng)險(xiǎn),全面完成案件防控年度工作任務(wù)。在接到總行通知后，我行高度重視此項(xiàng)工作，統(tǒng)一部署、積極開展員工行為排查工作。
進(jìn)一步落實(shí)員工行為排查制度，切實(shí)搞好員工行為排查的工作，以切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，掌握員工思想行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決苗頭性、傾向性問(wèn)題，有效防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)將我行排查情況報(bào)告如下：首先，以深入開展案件防控系列活動(dòng)為契機(jī)，在全行開展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和依法合規(guī)文化建設(shè)、案例剖析為主要內(nèi)容的教育活動(dòng)。通過(guò)每日晨會(huì)在全行開展了《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
強(qiáng)化了《暫行規(guī)定》教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)效果，進(jìn)一步培養(yǎng)和樹立員工遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好行風(fēng)。我行能夠聯(lián)系實(shí)際，找準(zhǔn)自己的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關(guān)注員工八小時(shí)內(nèi)外的行為和動(dòng)態(tài)，關(guān)注傾向性、苗頭性問(wèn)題或重大風(fēng)險(xiǎn)隱患、重大案件線索等，分兩次采取上評(píng)下和員工互評(píng)的方式，填寫《員工行為排查表》針對(duì)員工工作責(zé)任心、勞動(dòng)紀(jì)律、炒股、炒匯、社會(huì)交往、經(jīng)濟(jì)糾紛、高檔消費(fèi)、生活作風(fēng)等16個(gè)方面進(jìn)行全面排查，與員工單獨(dú)座談等方式，以確保此次排查工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。其中思想作風(fēng)排查重點(diǎn)關(guān)注是否經(jīng)常散布偏激、消極或不滿的言論;是否對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和改革措施有抵觸情緒等;工作行為表現(xiàn)重點(diǎn)關(guān)注是否嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程處理業(yè)務(wù),有無(wú)越權(quán)、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的行為，是否經(jīng)常主動(dòng)替班等。紀(jì)律行為表現(xiàn)重點(diǎn)關(guān)注是否經(jīng)常擅離職守;是否不服從組織分配;是否不團(tuán)結(jié)同志;是否與同事有積怨;是否有違法亂紀(jì)前科或劣跡且平時(shí)表現(xiàn)不好。
我行員工_由于身體和工作原因，不能擔(dān)任工作，現(xiàn)以內(nèi)退。社會(huì)交往表現(xiàn)重點(diǎn)關(guān)注員工購(gòu)買彩票的行為、要害崗位人員的行為、大額資金進(jìn)出頻繁的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人行為，高度關(guān)注員工經(jīng)常出入高檔娛樂(lè)場(chǎng)所行為.截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責(zé)與任務(wù)，樹立企業(yè)形象，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，各種表現(xiàn)均正常，尚未發(fā)現(xiàn)所屬員工存在不良思想傾向和問(wèn)題苗頭.其次，我行在今后不僅要通過(guò)各種形式加強(qiáng)員工形為排查工作，還要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培育企業(yè)文化，強(qiáng)化全行員工的責(zé)任意識(shí)，執(zhí)行意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)意識(shí).還要通過(guò)深入的與員工接觸，去實(shí)實(shí)在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，心系我行。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇二十
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)習(xí)員工行為管理年學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
按照《關(guān)于印發(fā)“員工行為管理年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（xxx行[20xx]84號(hào)）要求，支行在每周的例會(huì)上對(duì)支行下發(fā)的學(xué)習(xí)材料逐一進(jìn)行了學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得報(bào)告如下：
通過(guò)對(duì)《刑法》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作辦法的通知》等文件的學(xué)習(xí)，使我深刻感覺到，金融行業(yè)作為“高危”行業(yè)，出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度、案防辦法層出不窮、違規(guī)問(wèn)責(zé)辦法履見不鮮，但仍有少數(shù)員工出現(xiàn)違規(guī)和發(fā)生刑事案件，我認(rèn)為，主要是員工未樹立正確的人生價(jià)值觀，導(dǎo)致思想不純；其次是對(duì)合規(guī)認(rèn)識(shí)不夠，不加以重視，導(dǎo)致違規(guī)。
幸福是人生追求的目的。作為金融從業(yè)人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己，二不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人，三不要拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己。人的一生應(yīng)當(dāng)是不斷的快樂(lè)的積累才構(gòu)成幸福。選擇高尚的.人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。作為年輕人應(yīng)當(dāng)追求高尚的品格，樹立積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上、厚德載物、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度。
金融行業(yè)的制度辦法、規(guī)章制度較多，如果要全部記下來(lái)可能不太現(xiàn)實(shí)，但我們可以記下最基礎(chǔ)的法律、法規(guī)，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據(jù)具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規(guī)章制度，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦?，就能做到合?guī)。
總之，通過(guò)我們?cè)谌粘９ぷ?、生活、學(xué)習(xí)中，多聽、多學(xué)、多做，思想?yún)R報(bào)范文只要用“心”，就能成為一名合格的農(nóng)商行員工。
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇二十一
管理當(dāng)中，人們喜歡探究人的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為人做任何事情首先是有動(dòng)機(jī)的，人們喜歡探究一個(gè)人做事情的動(dòng)機(jī)，甚至很多時(shí)候在做外行心理學(xué)家，在猜測(cè)員工行為背后的動(dòng)機(jī)。
在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動(dòng)機(jī)很重要，如果沒(méi)有成就動(dòng)機(jī)，肯定做不好銷售?！庇谑?，學(xué)員問(wèn)道，“那么，老師，我們?cè)撊绾魏饬恳粋€(gè)人的成就動(dòng)機(jī)呢?”老師沉默了幾秒說(shuō)道，“這個(gè)我也不清楚，反正，你們記住了，成就動(dòng)機(jī)對(duì)于一個(gè)銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?/p>
很多文章或著作都教管理者做心理學(xué)家，猜測(cè)員工的想法，進(jìn)而做出自己認(rèn)為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。
其實(shí)，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個(gè)員工，是租用員工的行為而不是整個(gè)人，比如我們請(qǐng)了一個(gè)保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請(qǐng)了一個(gè)司機(jī)，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動(dòng)，我們是無(wú)法準(zhǔn)確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過(guò)問(wèn)話的形式，讓員工說(shuō)出來(lái)，當(dāng)員工說(shuō)出來(lái)之后，我們才知道他想要做的行為時(shí)什么，進(jìn)而才可以通過(guò)管理的手段加以管理。
管理就是管理員工的行為這個(gè)話說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)并不容易，首先管理者要明確一個(gè)崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過(guò)崗位職責(zé)和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個(gè)工作行為的頻次，比如遲到這個(gè)事，你不能簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果你再遲到我就開除你。因?yàn)槟阋坏┱f(shuō)了這個(gè)話，你的處境將很尷尬。還是說(shuō)這個(gè)例子，你說(shuō)了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒(méi)有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說(shuō)20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說(shuō)?其實(shí)，管理者可以這樣說(shuō)，“如果一個(gè)之內(nèi)，你有兩次遲到超過(guò)30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時(shí)間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對(duì)員工的行為表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)的記錄和反饋。當(dāng)員工的行為沒(méi)有達(dá)到要求時(shí)，管理者要及時(shí)和員工進(jìn)行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。
最后，管理者一定要明確，你是一個(gè)行為表現(xiàn)管理者，而不是一個(gè)心理學(xué)家，所以一定要針對(duì)員工的行為進(jìn)行管理，而不是員工的心理，當(dāng)你不清楚員工的行為的時(shí)候，觀察一下，或者問(wèn)一下，讓員工告訴你，而不是猜測(cè)!
員工異常行為管理心得體會(huì)總結(jié)篇二十二
在一個(gè)組織或企業(yè)中，員工違規(guī)行為是一種十分不良的現(xiàn)象。它不僅會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，而且也會(huì)影響員工個(gè)人的聲譽(yù)和發(fā)展。作為一名員工，我在工作中也曾經(jīng)犯過(guò)一些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了違規(guī)行為的發(fā)生。通過(guò)自我反省和總結(jié)，我深刻意識(shí)到了這些行為的嚴(yán)重性，并得出了一些寶貴的體會(huì)和心得。
第二段：導(dǎo)致違規(guī)行為的原因。
違規(guī)行為通常有著一定的原因和動(dòng)機(jī)。對(duì)我而言，主要原因包括工作壓力、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的不匹配、缺乏職業(yè)道德和自我約束能力等。工作壓力可能導(dǎo)致一些員工違規(guī)行為，因?yàn)樗麄優(yōu)榱送瓿扇蝿?wù)可能會(huì)采用不正當(dāng)?shù)氖侄?。此外，?dāng)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不一致時(shí)，也可能會(huì)導(dǎo)致員工為了達(dá)到個(gè)人目標(biāo)而采取違規(guī)行為。最后，缺乏職業(yè)道德和自我約束能力是一些員工違規(guī)行為的根本原因。他們可能沒(méi)有很好地樹立起自己的職業(yè)操守，對(duì)核心價(jià)值觀和道德底線缺乏教養(yǎng)。
第三段：違規(guī)行為的后果。
違規(guī)行為會(huì)給企業(yè)和員工帶來(lái)一系列的后果。首先，它會(huì)破壞企業(yè)的聲譽(yù)和形象，使得企業(yè)在業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)力下降。其次，違規(guī)行為也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部秩序紊亂，影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和效率。此外，員工個(gè)人也可能因?yàn)檫`規(guī)行為而失去信任，限制其職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。而最重要的是，一些嚴(yán)重的違規(guī)行為甚至?xí)?dǎo)致司法問(wèn)題，給員工帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)和處罰。
第四段：避免違規(guī)行為的策略。
避免違規(guī)行為首先需要樹立正確的工作觀念和職業(yè)道德。員工應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到自身的職責(zé)和義務(wù)，并時(shí)刻以企業(yè)利益為重。此外，員工還需要保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)，以減輕工作壓力并保持身心健康。此外，建立良好的溝通和合作機(jī)制也是避免違規(guī)行為的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間的密切合作和良好的溝通可以促進(jìn)信息的流動(dòng)和問(wèn)題的解決，減少違規(guī)行為的發(fā)生。
第五段：總結(jié)與展望。
違規(guī)行為對(duì)企業(yè)和員工都是十分不良的。作為員工，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到違規(guī)行為的嚴(yán)重性，并努力避免它的發(fā)生。通過(guò)自我反省和總結(jié)，我們可以得出一些避免違規(guī)行為的策略，如樹立正確的工作觀念和職業(yè)道德、減輕工作壓力、保持積極心態(tài)以及建立良好的溝通和合作機(jī)制。只有通過(guò)不斷自我反省和提升，我們才能更好地避免違規(guī)行為的發(fā)生，為企業(yè)的發(fā)展和自身的職業(yè)生涯創(chuàng)造更好的未來(lái)。
總結(jié)起來(lái)，我通過(guò)深入思考和總結(jié)，意識(shí)到員工違規(guī)行為的嚴(yán)重性，并為避免違規(guī)行為提出了一些具體的策略和建議。我相信，只要我們?cè)诠ぷ髦袠淞⒄_的觀念和道德操守，并付諸實(shí)踐，我們就能夠避免違規(guī)行為的發(fā)生，為企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)生涯貢獻(xiàn)力量。
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