報告是對某一事件、問題或情況的詳細(xì)陳述和說明,它可以提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持。要寫一篇較為完美的報告,首先要明確報告的目的和受眾,確定要傳達的核心信息和關(guān)鍵點。請大家仔細(xì)閱讀下面這份報告樣本,體會一下優(yōu)秀報告的特點和結(jié)構(gòu)。
商務(wù)報告格式篇一
進年來,越來越多的商品走入大學(xué)生的生活,為大學(xué)生的生活和工作提供了更多的便捷。
一、 活動目的:
將xxx好好吃xxx面包品牌推廣進入__教育學(xué)院,在校園內(nèi)提高其知名度和重購買力。
二、 活動名稱:xxx好好吃xxx面包品牌推廣活動
三、 活動時間:20__年12月18日
四、 活動地點:__教育學(xué)院
五、 主辦單位:xxx好好吃xxx面包品牌公司
六、 主要對象:__教育學(xué)院學(xué)生
七、 活動分工:
活動前
1、項目部門
主要著手此次活動的整個策劃過程,由策劃人完成詳細(xì)的策劃書的書寫工作,做好各個部門活動的安排。
2、宣傳部門
(1)海報宣傳:征召兩名具有較強繪畫能力和書法能力的學(xué)生作為宣傳人員,宣傳人員必在第一時間制出海報與同學(xué)們見面,以確保宣傳的時效性。
(2)活動宣傳:征召五名有一定口才能力及社交能力的學(xué)生開展一個商品推介活動,運用豐富多彩的活動內(nèi)容吸引學(xué)生們的眼球,并分發(fā)宣傳單。
商務(wù)報告格式篇二
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。
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商務(wù)報告格式篇三
尊敬的先生/女士[收信人姓名]:
感謝您購買本公司的[產(chǎn)品或服務(wù)]。[產(chǎn)品或服務(wù)]包含下列[功能或服務(wù)項目]:
?[功能或服務(wù)項目]。
?[功能或服務(wù)項目]。
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?[功能或服務(wù)項目]。
我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù),如果您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見和建議,歡迎您隨時與我們聯(lián)系。請撥打24小時的免費熱線電話[電話號碼]或發(fā)送電子郵件至[電子郵件地址]。我們會在[小時數(shù)]小時內(nèi)答復(fù)您的郵件。
再次感謝您的惠顧。我們將竭誠為您服務(wù)。
此致
敬禮!
[職務(wù)]。
[姓名]。
20xx年x月x日。
商務(wù)報告格式篇四
了解led燈這個行業(yè),提高自己的學(xué)習(xí)能力和搜集資料的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
二、實習(xí)時間
2011年12月23日~2011年1月31日
三、實習(xí)地點
佛上市南海區(qū)羅村燈飾城
四、實習(xí)單位
福瑞康姆五金制品有限公司
實習(xí)部門:外貿(mào)業(yè)務(wù)員
五、實習(xí)主要內(nèi)容
(一)公司簡介:福瑞康姆五金制品有限公司是一家專業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明,為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。
(二)實習(xí)內(nèi)容:在公司實習(xí)期間,我從事的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作,一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品,包括對產(chǎn)品的性能、特點、制造工藝過程、整理公司的樣品,從整理中熟悉了解產(chǎn)品,對市場行情的了解,這樣的工作雖然有些沉悶,但我相信付出過就會有收獲。
商務(wù)報告格式篇五
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是x部的新員工xxx。
1、萬事開頭難,但我迎難而上
對于銷售,我不陌生,我在打暑假工時做了二個月的文具銷售。但對于電話營銷,而且是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)科技方面的,我就一竅不通了。由于是接觸新事物,新環(huán)境,所以說這份工作對于我來說還是有一定難度的。不過,在主管的培訓(xùn)和同事的幫助下,我很快適應(yīng)新的工作內(nèi)容和環(huán)境。
剛進來要了解很多知識,包括產(chǎn)品知識和銷售知識。我的思維能力有點慢,記憶力也不強,所以我很認(rèn)真去聽和做筆記。我知道笨鳥先飛,勤能補拙,所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí),才不會落后!別人都說萬事開頭難,我也知道,但我是一個不輕易服輸?shù)娜耍热贿x擇了就要做好,所以我要迎難而上!
2、知識靠積累,技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)
我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識,我第一次接觸,一點基礎(chǔ)都沒有,只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累,才能對產(chǎn)品有很深的了解,才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣,剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ?,一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧,了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。
第一天我底氣不足,說話也結(jié)結(jié)巴巴的,所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作,一點效率也沒有。在主管的幫助下,結(jié)合自己的總結(jié),我了解了自己的不足并加以改進,第二天的工作有了明顯的'進步。學(xué)以致用,不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進步!
3、量變帶來質(zhì)變,天道酬勤
總會有成交的!天道酬勤,付出總有回報的!當(dāng)然,有一定的電話量再加上良好的技巧的話,相信業(yè)務(wù)量也會直線上升的!加油吧!
4、“同流”才能“合污”
這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的,來到新公司也同樣適用。萬變不離其宗,在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以,和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源!把意向客戶當(dāng)朋友,關(guān)心客戶,平時多交流感情,保持良好的關(guān)系,在客戶有需求時才會第一時間聯(lián)系你!這時,你的訂單就來了,業(yè)績就來了,你的收入也跟著來了!
4、團隊精神,開心工作開心賺錢
進公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團隊!公司之所以發(fā)展這么好,除了有良好的,適合的企業(yè)文化之外,還有一支優(yōu)秀的團隊!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團隊則是公司發(fā)展的動力和支柱!我很榮幸我能加入這個大團隊!團隊很團結(jié),領(lǐng)導(dǎo)以及隊員都很容易相處,為人都很真誠和熱心!我在團隊的幫助下學(xué)到很多,進步很大!工作之余,大家都喜歡玩游戲,而且玩的很開心,讓我感覺像家一樣溫暖!在這里,我會實現(xiàn)開心工作,開心賺錢的!
總的來說,我在這里學(xué)到很多,當(dāng)然也有很多不足,以后會更努力的!
商務(wù)報告格式篇六
感謝信是一種禮儀文書,用于商務(wù)活動中的許多非協(xié)議的合同中,一方受惠于另一方,應(yīng)及時地表達謝忱,使對方在付出勞動后得到心理上的收益,它是一種不可少的公關(guān)手段。
感謝信的寫作格式是書信體。寫作時應(yīng)篇幅短,中文200字左右即可;對收信人為自己做的好事了然于胸,不要忘了什么;把對方給你帶來的好處都寫清楚,不要含糊其詞;表示感謝的話要合乎商家往來的習(xí)慣,語氣不應(yīng)過于卑屈。謝意之外,如果允許別人什么應(yīng)切實可行,能說到做到。
商務(wù)感謝信范文
商務(wù)感謝信
xx-xx電纜有限公司于xx年x月x口在南京舉行隆重開業(yè)典禮,此間收到全國各地許多同行、用戶以及外國公司的賀電、賀函和賀禮。上級機關(guān)及全國各地單位的領(lǐng)導(dǎo),世界各地的貴賓,國內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典,寄予我公司極大的希望,謹(jǐn)此一并致謝,并愿一知既往與各方加強聯(lián)系。進行更廣泛、更友好的合作。
感謝信是一種禮儀文書,用于商務(wù)活動中的許多非協(xié)議的`合同中,一方受惠于另一方,應(yīng)及時地表達謝忱,使對方在付出勞動后得到心理上的收益,它是一種不可少的公關(guān)手段。
感謝信的寫作格式是書信體。寫作時應(yīng)篇幅短,中文200字左右即可;對收信人為自己做的好事了然于胸,不要忘了什么;把對方給你帶來的好處都寫清楚,不要含糊其詞;表示感謝的話要合乎商家往來的習(xí)慣,語氣不應(yīng)過于卑屈。謝意之外,如果允許別人什么應(yīng)切實可行,能說到做到。
商務(wù)感謝信范文
商務(wù)感謝信
xx-xx電纜有限公司于xx年x月x口在南京舉行隆重開業(yè)典禮,此間收到全國各地許多同行、用戶以及外國公司的賀電、賀函和賀禮。上級機關(guān)及全國各地單位的領(lǐng)導(dǎo),世界各地的貴賓,國內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典,寄予我公司極大的希望,謹(jǐn)此一并致謝,并愿一知既往與各方加強聯(lián)系。進行更廣泛、更友好的合作。
xx-xx電纜有限公司
董事長:xx-x
總經(jīng)理:xx-x
xx年x月x日
商務(wù)感謝信格式的延伸閱讀——感謝信的格式規(guī)范
第一行的正中用較大的字體寫上“感謝信”三個字。如果寫給個人,這三個字可以不寫。有的還在“感謝信”的前邊加上一個定語,說明是因為什么事情、寫給誰的感謝信。
第二行頂格寫對方單位名稱或個人姓名,姓名后面可以加適當(dāng)?shù)姆Q呼,如“同志”“師傅”“先生”等,稱呼后用冒號。如果感謝對象比較多,可以把感謝對象放在正文中間提出。
第三行空兩格起寫正文。這一部分要寫清楚對方在什么時間,什么地點,由于什么原因,做了什么好事,對自己或單位有什么支持和幫助,事情有什么好的結(jié)果和影響。還要寫清楚從中表現(xiàn)了對方哪些好思想、好品德、好風(fēng)格。最后表示自己或所在單位向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的態(tài)度和決心。
正文寫好了,另起一行空兩格(也可以緊接正文)寫上“此致”,換一行頂格寫上“敬禮”。
最后再換一行,在右半行署上單位名稱或者個人姓名。在署名的下邊寫上發(fā)信的日期。
寫感謝信要注意下面幾點:
一 敘述對方對自己或本單位的幫助,一定要把人物、時間、地點、原因、結(jié)果以及事情經(jīng)過敘述清楚,便于組織了解和群眾學(xué)習(xí)。
二 信中要洋溢著感激之情。在敘述事實的過程中,除了要突出對方的好思想和表示謝意外,行文要始終飽含著感情。這感情要真摯、熱烈,使所有看到信的人都受到感染。
三 寫表示謝意的話要得體,既要符合被感謝者的身分,也要符合感謝者的身分。
四 感謝信以說明事實為主,切勿不著邊際地大發(fā)議論。
總經(jīng)理:xx-x
xx年x月x日
商務(wù)報告格式篇七
為了培養(yǎng)我們的創(chuàng)新精神和實踐能力,提高我們的綜合素質(zhì)。進行了為期一周的實習(xí),實習(xí)中我們互相學(xué)習(xí)和進步著。在實習(xí)期間,我們既要對理論知識進一步的`學(xué)習(xí),又要體會對商務(wù)英語應(yīng)用中的實踐過程,真正切身感受本課程的實際應(yīng)用。
了解商務(wù)英語在社會和實際工作中的應(yīng)用,豐富課程的內(nèi)容,培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實際的能力,提高在語言應(yīng)用中分析及解決問題的實際能力。
1、嚴(yán)格遵守實習(xí)作息時間。
2、自覺維護好課堂紀(jì)律。
3、自覺完成實習(xí)項目。
(一)商務(wù)英語口語練習(xí)
1、建立商業(yè)關(guān)系通過一篇商務(wù)對話,了解了關(guān)于商務(wù)談判的過程,并對這篇對話進行了音標(biāo)以及口語的練習(xí)。翻譯了英語的明信片,使我們認(rèn)知英文的名片書寫過程。
2、商務(wù)談判繼商務(wù)談判的的對話,模擬業(yè)務(wù)續(xù)寫了英語對話,更提高了我們對商務(wù)談判的能力,對以后工作提供鋪墊。
(二)商務(wù)信函的書寫
在國際商務(wù)買賣的過程主要分為詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個環(huán)節(jié),其過程中最重要的便是商務(wù)信函的書寫,我們這次實習(xí)中主要對發(fā)盤的過程進行了練習(xí)。在老師的幫助下對發(fā)盤的發(fā)虛盤、發(fā)實盤的信函實例進行分析與解讀和翻譯,并對一些內(nèi)容進行書寫練習(xí),使我們掌握了英文信函的書寫方式、提升了書寫技巧。
(三)商務(wù)談判
在看完有關(guān)商務(wù)談判的視頻后,在老師的指導(dǎo)下,我們根據(jù)視頻中的談判,對其談判的案例進行分析。全面了解了談判的類型、談判時的重要因素、談判時注意的問題及談判時的信息搜索。談判對于商務(wù)進行是不可缺少的部分,充分了解談判的過程和技巧便更一步的促進了合作關(guān)系的達成。
(四)進出口貿(mào)易信函的分析和書寫
根據(jù)多篇的進出口貿(mào)易信函的閱讀及分析。對信函的英漢互譯,這不僅對我們英語知識的提高,而且認(rèn)識了進出口貿(mào)易信函書寫的方式,在我們多次的練習(xí)中提升了寫作技巧,更為以后的工作節(jié)約了時間。
(五)商務(wù)報告
搜索最近發(fā)生的經(jīng)濟事件,對事件進行分析與總結(jié),并詳寫了我們自己的觀點。讓我們看事件來分析問題,曾進的不只是我們的觀點,更是我們對問題分析的能力。最后我們的這項實習(xí)任務(wù),用英文的格式練習(xí)書寫了我們自己的簡歷,及招聘廣告的書信?,F(xiàn)在的社會大發(fā)展,英文已離不開我們的生活,這樣的實習(xí)鞏固的是我們的課程,也為我們以后的工作提供了極大的方便。
實習(xí)是走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,也對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在短暫兩周的實習(xí)過程中,既有收獲也有遺憾。通過這次實習(xí),加深了我對商務(wù)英語的基本知識的理解,豐富了實際操作知識,認(rèn)識到要學(xué)好商務(wù)英語既要注重理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
商務(wù)報告格式篇八
1網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單給生產(chǎn)企業(yè)。
2生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送應(yīng)答的訂貨單給網(wǎng)上商城。
3物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城。
4物流公司生成送貨通知單給網(wǎng)上商城。
5網(wǎng)上商城確認(rèn)送貨通知單給物流公司。
6網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知單。
當(dāng)然,每條前面都省略了時間及參與者,都會自動生成.
b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。下面介紹一下b2c流程:。
注冊每個角色的信息:(商店、物流公司、銀行)然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號:
進入自己的銀行—申請(客戶;商店、物流公司)—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼)。
有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢(哈哈,我們的系統(tǒng)可以自己設(shè)存款金額)。
進入商店后臺進行采購—-選擇系統(tǒng)供應(yīng)商—-選中商品,更新修改信息—-支付。
進入商店后臺進行庫存管理—-商品入庫——商品信息管理—資金管理—-庫存查詢。
進入前臺的網(wǎng)上商城采購(必須是自己的商城)—-定購—-填寫定單信息—-選擇付款銀行—-支付方式(銀行信用卡支付)——物流配送方式(一般物流)—-支付(我們的系統(tǒng)省略了物流環(huán)節(jié),所以就省略了送貨與物流公司的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù))。
進入商店后臺—-檢查庫存—-庫存管理(銷售出庫)。
客戶進行收貨.
通過這次實習(xí),對電子商務(wù)的認(rèn)識提高了一大節(jié),以后別人再問電子商務(wù)如何運作,就不會無言以對了.
商務(wù)報告格式篇九
??我縣物產(chǎn)資源豐富,獨具特色,多年來通過示范帶動,政策扶持,大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè),逐步實現(xiàn)規(guī)模化、基地化、品牌化發(fā)展:一是實現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植,種植面積達41.76萬畝,覆蓋全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個行政村6900多戶,以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規(guī)?;?;二是實現(xiàn)以六畫山雞、庫區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達130萬羽,共建成投飼網(wǎng)箱520個,生態(tài)網(wǎng)箱35400多個,圍欄養(yǎng)殖49處,同時規(guī)模化養(yǎng)殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等;三是實現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌,如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等,已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。
??(二)支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。
??城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件,隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善:一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),逐步形成了有線無線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系,目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò),90%的村屯已有無線手機信號,通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成,按規(guī)劃實施,至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營的專業(yè)快遞物流企業(yè),同時隨著“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展,物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng)。
??(三)全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
??我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務(wù)的企業(yè)。目前,我縣開展電子商務(wù)的企業(yè)有6家,其中:**趕街電子商務(wù)有限責(zé)任公司、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責(zé)任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務(wù)項目建設(shè),金華商貿(mào)有限公司、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易。三是電子商務(wù)的交易額已達到一定的規(guī)模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例,據(jù)初步統(tǒng)計,今年7―8月份,通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達到600萬斤以上,銷售額達到500多萬元,電商交易額初有成效。
商務(wù)報告格式篇十
工作心得。
初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會,來到了**酒店參加工作。
在**酒店工作的一段時間里,接觸了各色各樣的人,從普通的基層員工到管理層團隊,不僅讓我體會當(dāng)基層的滋味,更重要的是讓我對管理有一定的了解。
同時工作期間經(jīng)歷了人生的幾個轉(zhuǎn)變,有些轉(zhuǎn)變在別人看來可能微不足道,可在我看來卻是一筆珍貴的財產(chǎn),將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。
在此,本人誠摯地對我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲謝謝,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培,感謝各位同事對我支持和照顧。
具體的工作心得總結(jié)如下:。
一、從學(xué)校到社會、從社會到員工,環(huán)境的變化及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了一定的工作經(jīng)驗,提高了工作能力,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
在我看來,學(xué)校與企業(yè)都是為人提供學(xué)習(xí),展現(xiàn)自我的一個平臺,在平臺上究竟能學(xué)到多少知識,能鍛煉到哪個程度,關(guān)鍵在于個體學(xué)習(xí)主動性強弱的差異。
學(xué)校里老師管著,只要不出重大的差錯一般都能順利畢業(yè),而在企業(yè)里面,在市場經(jīng)濟的競爭的原則作用下,人們面臨著強大的工作壓力,短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。
所以,在高速發(fā)展的經(jīng)濟社會局面及追求高額利潤的驅(qū)使下,企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。
**酒店給了我一次工作的的機會,雖然只是行政文員的崗位,但正是這個崗位,在我的經(jīng)驗白紙上畫上重重的一筆,有力而又清晰,無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫,這一筆都承載著重大的意義。
行政文員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)編寫日常工作會議記錄及起草工作總結(jié)、協(xié)助上級做好餐飲部和廚部及住宿部的管理工作、完成上級下達的臨時任務(wù)、整理部門檔案等等,工作較為繁瑣,卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。
文員的工作本來就較為被動,臨時性的任務(wù)較多,有時候當(dāng)我正在干活的時候,同時又接到兩三個任務(wù),剛開始有點手忙腳亂,應(yīng)付不來。
后來我漸漸地意識到,當(dāng)遇到類似的情況時,首先應(yīng)該用筆把每件要做的事情記錄下來,因為“好記性不如爛筆頭”,畢竟自己的記憶力也不怎樣,然后細(xì)心思量每件事情的重要程度,分輕重分主次地完成每一個任務(wù)。
公文寫作不是我擅長的,但卻是我的工作崗位必備的條件之一,這意味著我必須得學(xué)習(xí)才能勝任這份工作。
通過上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在汪潔的指導(dǎo)下,我開始掌握了公文寫作的一些要領(lǐng),經(jīng)過多次的訓(xùn)練,總算基本掌握了公司公文寫作。
從未接觸過接待工作的我,總覺得不太習(xí)慣,不懂講究倒水服務(wù)細(xì)節(jié),但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌,日常生活中也是必然會經(jīng)歷的,就倒水這么簡單的工作,雖然無技術(shù)含量可言,但它給我的啟示卻是無價的。
二、從我做起,集思廣益,不斷完善酒店的各項規(guī)章制度,提高酒店的管理,共同創(chuàng)造**酒店輝煌的未來。
酒店現(xiàn)處于蓬勃發(fā)展階段,我認(rèn)為每個**酒店的員工都應(yīng)該義不容辭地做好自己的本分,掌握本崗位的專業(yè)知識和專業(yè)技能,提高個人的綜合素質(zhì)和能力。
就拿我自己來說,在工作上仍然存在不足之處,工作的積極性有待加強,有關(guān)客房部和餐飲部的專業(yè)知識和技能了解不多,做事的方法過于單一,靈活性欠缺。
介此不足我將計劃在下個階段到餐飲部和客房部進行實際操作,加強學(xué)習(xí)提高自身的能力!在日后的工作中我會注意改正不足,善于總結(jié)教訓(xùn),不斷提升自身的能力和素質(zhì),爭取成為一個優(yōu)秀的**酒店員工。
酒店商務(wù)中心個人工作總結(jié)【二】。
20xx年,是我在勞模實業(yè)有限公司供職不平凡的一年,也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個人才能得以充分發(fā)揮的一年,一年來,我按照公司組織安排,從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作,在全新的服務(wù)環(huán)境里,全力樹立徽商酒店的窗口形象,與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌,同時,不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務(wù),并將自己掌握的客戶信息及時向公司反饋,當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量。
現(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下一、服從公司安排,按質(zhì)按量完成本職工作。
自10月份徽商大酒店開業(yè)以來,我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿,傳真、復(fù)印等工作,均以高度的.責(zé)任心任勞任怨地對待,同時,發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢,認(rèn)真做好顧客的旅游接待,以專業(yè)型面貌展示給八方游客,贏得了顧客的一致好評。
開業(yè)以來,本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生,使接待的200多游客,和承辦的50多場大型會議均達到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果,受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
二、樹立酒店大局服務(wù)意識,發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè),10月28日開業(yè)前后,千頭萬緒的繁雜工作不是單*每個部門各行其是能夠解決的,特別是在11月5--8日,又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié),酒店承辦個人烹飪比賽,期間,人手少,事物雜,時間緊,為此,我不計個人得失,堅決服從大局,長期義務(wù)加班加點,并與其他各個部門緊密配合,哪里需要就到哪個崗位頂班,從無怨言。
確保了商務(wù)中心的團隊合作作用。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí),在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻精神。
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一年來,我在勞模實業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實踐中,不斷學(xué)習(xí),在學(xué)中干,在干中學(xué),不僅體會到成功的集體榮譽感,也發(fā)揮了自己的潛能,特別是在酒店中心工作任務(wù)中,全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉,體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要(自新世紀(jì)范本網(wǎng),請保留此標(biāo)記,免費提供下載。
)和尊重,自己敬業(yè)奉獻的動力也隨之產(chǎn)生。
一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)下,我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績,但離公司的要求還有一定差距,在新的一年里,我將再接再厲,為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦,貢獻自己的一份力量。
商務(wù)報告格式篇十一
知道怎么寫好感謝信嗎?下面小編給你帶來幾篇感謝信的范文,請閱讀。
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感謝信是一種禮儀文書,用于商務(wù)活動中的許多非協(xié)議的合同中,一方受惠于另一方,應(yīng)及時地表達謝忱,使對方在付出勞動后得到心理上的收益,它是一種不可少的公關(guān)手段。
感謝信的寫作格式是書信體。
寫作時應(yīng)篇幅短,中文200字左右即可;對收信人為自己做的好事了然于胸,不要忘了什么;把對方給你帶來的好處都寫清楚,不要含糊其詞;表示感謝的話要合乎商家往來的習(xí)慣,語氣不應(yīng)過于卑屈。
謝意之外,如果允許別人什么應(yīng)切實可行,能說到做到。
感謝信范文
xxxx電纜有限公司于xx年x月x口在南京舉行隆重開業(yè)典禮,此間收到全國各地許多同行、用戶以及外國公司的賀電、賀函和賀禮。
上級機關(guān)及全國各地單位的領(lǐng)導(dǎo),世界各地的貴賓,國內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典,寄予我公司極大的希望,謹(jǐn)此一并致謝,并愿一知既往與各方加強聯(lián)系。
進行更廣泛、更友好的合作。
xxxx電纜有限公司
董事長:xxx
總經(jīng)理:xxx
xx年x月x日
尊敬的 先生/女士[收信人姓名]:
感謝您購買本公司的 [產(chǎn)品或服務(wù)] 。
[產(chǎn)品或服務(wù)] 包含下列 [功能或服務(wù)項目] :
?[功能或服務(wù)項目]
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我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù),如果您對我們的'產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見和建議,歡迎您隨時與我們聯(lián)系。
請撥打 24 小時的免費熱線電話 [電話號碼] 或發(fā)送電子郵件至 [電子郵件地址] 。
我們會在 [小時數(shù)] 小時內(nèi)答復(fù)您的郵件。
再次感謝您的惠顧。
我們將竭誠為您服務(wù)。
此致
敬禮!
[職務(wù)]
[姓名]
20xx年 x月 x日
?
感謝信是一種禮儀文書,用于商務(wù)活動中的許多非協(xié)議的合同中,一方受惠于另一方,應(yīng)及時地表達謝忱,使對方在付出勞動后得到心理上的收益,它是一種不可少的公關(guān)手段。
感謝信的寫作格式是書信體。
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謝意之外,如果允許別人什么應(yīng)切實可行,能說到做到。
感謝信范文
xxxx電纜有限公司于xx年x月x口在南京舉行隆重開業(yè)典禮,此間收到全國各地許多同行、用戶以及外國公司的賀電、賀函和賀禮。
上級機關(guān)及全國各地單位的領(lǐng)導(dǎo),世界各地的貴賓,國內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典,寄予我公司極大的希望,謹(jǐn)此一并致謝,并愿一知既往與各方加強聯(lián)系。
進行更廣泛、更友好的合作。
xxxx電纜有限公司
董事長:xxx
總經(jīng)理:xxx
xx年x月x日
商務(wù)報告格式篇十二
致:x小姐經(jīng)紀(jì)人。
事由:雙方合作愉快謹(jǐn)表謝意,并誠摯表達繼續(xù)合作之意愿。
您好!
x小姐的加盟一定程度提升了y品牌的美譽度,也促進了產(chǎn)品的整體銷售。因此,無論是從x小姐的社會影響力,還是從y品牌的持續(xù)性和深入性發(fā)展來考慮,本公司都誠摯希望雙方能夠繼續(xù)合作。
合作求共贏,雙方互促進。y企業(yè)作為中國z行業(yè)的高端品牌,是知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)。雙方合作以來,在家裝建材的鋁門窗領(lǐng)域,y已發(fā)展成為消費者首選品牌之一。隨著家裝市場的蓬勃發(fā)展,y門窗產(chǎn)品已經(jīng)進入了千家萬戶。作為品牌形象代言人,x小姐的形象也更為廣泛的得到展示,其魅力也更為長期而深遠的得到傳播。
適逢今年是y企業(yè)進駐中國五周年之際,公司將進行面向全國的大型宣傳及促銷活動,并且在隨后的幾年里將大量品牌宣傳與投入持續(xù)進行下去,y品牌將進入跨越式高速發(fā)展階段。y企業(yè)再次誠摯邀請x小姐加盟,但鑒于公司營銷規(guī)劃的預(yù)算,希望雙方仍舊能以上一個合同期的價格繼續(xù)合作關(guān)系,雙方互惠互利,共同發(fā)展。
五周年慶活動開展在即,如果未能得到x小姐的合作認(rèn)同意向,為了工作的需要,為了品牌發(fā)展,只能作出更換形象代言人的選擇,實非首選,請予考慮。
y公司。
某年某月某日。
商務(wù)報告格式篇十三
邀請函又叫請柬,也稱請?zhí)?,是單位、團體或個人邀請有關(guān)人員出席隆重的會議、典禮,參加某些重大活動時發(fā)出的禮儀性書信。它不僅表示禮貌莊重,也有憑證作用。
1、邀請人的具體資料(全名、護照的號碼、任職的公司及職務(wù))。
2、商務(wù)邀請的目的(參加交流會議、洽談業(yè)務(wù)、簽定合同等)。
3、行程安排(比如什么時候的會議、何處召開、多長時間等)。
4、旅行費用有誰支付。
5、保證訪問者遵守當(dāng)?shù)胤?,按時離開目的國。
6、邀請人的具體資料(任職的公司、職務(wù)、公司地址、聯(lián)系電話、手機、e-mail)。
7、邀請人的簽字、公司蓋章。
商務(wù)訪問和談判是商務(wù)活動的一項重要內(nèi)容,為使訪問能夠順利、成功,在成行之前都需通過信函作細(xì)致的旅行和訪問安排。
主要的信函包括:
1.提出訪問建議。
2.邀請訪問。
3.組織訪問團組,提供名單及有關(guān)資料。
5.訪問日程安排。
6.答謝信。
商務(wù)邀請函標(biāo)題是全要素標(biāo)題,即包括發(fā)文單位、事由及文種。其中事由應(yīng)是對正文主要內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)而精煉的概括。
正文函的正文是文件的主要部分。強調(diào)就事論事,應(yīng)直陳其事。第一部分是敘述事項,第二部分說明希望和要求。去函的正文先寫商洽、請求、詢問或告知的事項,然后提出希望、請求或要求。如果事項復(fù)雜些,或要求多些可以單列一段來寫,甚至分條列項來寫,而且無論是哪一種內(nèi)容,也不論是對哪一級,要求的口氣都是謙和的。
落款與日期函的正文寫完之后,最后要有簽署和日期,并要加蓋公章。
尊敬的xxx先生/女士。
節(jié)日的氛圍和令人愉悅的環(huán)境正適合專業(yè)人士聚會。我們十分重視如您一般的專業(yè)人士來訪。我們的合作公司——這次展示的舉辦者十分高興邀請您來參加于____(日期)____(時間)的聚會。
這個夜晚信息將非常豐富,您將經(jīng)歷一次簡短的____(產(chǎn)品名稱)演示,然后品評試用,并由我們的客服小組講解全部的銷售支持。您來嗎?我們期待您能度過一個美好的晚上。
商務(wù)報告格式篇十四
敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫下這份辭職書,在寫這份辭職書前,我已經(jīng)思考再三,最后才決定離開的,請諒解我做出的決定。
x年前,我剛拿到畢業(yè)證就有幸進入這么大的公司工作,又是那么熟悉、美麗的公司!所以心中自喜不已。
在公司工作的近兩年來,得到了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,得到了各位同事對我的指導(dǎo)和關(guān)懷,我在公司學(xué)習(xí)到很多,也成長了很多。
對此,感激之情無以言表!其實,我是多么的不舍,留戀之情溢于字里行間。
但考慮到我個人的意向、對事業(yè)發(fā)展的追求,和為積累更豐富的財務(wù)經(jīng)驗,我很無奈又不得不提出辭職的申請。
我決定于x月x日辭職。
希望公司領(lǐng)導(dǎo)能尊重我的個人意見,對我的辭職申請予以批準(zhǔn)。
望公司安排人員進行工作交接,由此帶來的不便我深表歉意。
最后,我衷心地希望公司會發(fā)展地更好!
此致
敬禮!
簽字:
年 月 日
敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
我自 年 月 日進入xxx股份有限公司, 年 月 日調(diào)入xx部門,至今已過半載,正是在這里我開始踏上了社會,完成了個人人生中的一次重要轉(zhuǎn)變——從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。
在過去的半年里,公司給予了我良好的學(xué)習(xí)和鍛煉機會,學(xué)到了一些新的東西充實了自己,增加了自己的一些知識和實踐經(jīng)驗。
我對于公司半年多的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對現(xiàn)在的工作畏懼,承受能力不行。
經(jīng)過慎重的思考,我發(fā)現(xiàn)在公司的工作離我的職業(yè)目標(biāo)漸行漸遠。
人如果偏離了自己的職業(yè)目標(biāo),那剩下的光陰只會虛度一生,碌碌無為,不會給公司帶來任何價值,相信公司領(lǐng)導(dǎo)能給予充分的諒解。
我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗,公司正值用人之際,公司項目的開展,所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進。
也正是考慮到公司今后推進的合理性,本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓公司因我而造成的決策失誤,我鄭重向公司提出辭職,望公司給予批準(zhǔn)。
祝公司項目推進順利創(chuàng)造輝煌,祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里!
此致
敬禮!
簽名:
時間:
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
提筆先感謝公司這一年多來給予我的栽培,您們辛苦了!
我的離去與我的薪金福利,與公司同事及領(lǐng)導(dǎo)沒有任何關(guān)系,就是因為我做的不開心,不開心的太久,想休息一下!離開的想法也是前幾天突然產(chǎn)生的,而非醞釀已久。
有一同事一次吃飯時開玩笑說,以前經(jīng)常聽到你在走廊里來回忙碌的奔跑,現(xiàn)在怎么沒動靜了?我反思,是的`啊,我的事業(yè)低迷期似乎太長了,如此下去,對公司對我個人都不好,所以我選擇離開,好好的度假,以此做為一個段落,然后一切從新開始!
而,在安企的歡悅的成功、痛苦的失敗、一起相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事們,將一直留在記憶里,我相信就算脫離了這個平臺,我們還是朋友,無論曾經(jīng)是怎么的競爭,怎么的爭執(zhí)或者是怎么的仇恨。
我會懷著感恩的心將我在安企學(xué)到的為人處事的原則,至誠至真的精神帶到下一個工作崗位中去。
繼續(xù)我的事業(yè)之路!
再次感謝公司的給予!
祝公司的平臺越做越大,越來越好!
1.標(biāo)題。
可以寫成:"辭職信(書"、"辭職申請"等。
2.稱謂。
3.辭職理由和請求。
4.感謝的話語。
5.署名、署時。
商務(wù)報告格式篇十五
一般要求一函一事,當(dāng)然也可寫出此“事”的幾個方面,但函件宜短不宜長。去函要有鮮明的`目的性,復(fù)函要有明確的針對性,不要把一些不相關(guān)或離題較遠的事寫進去,顯得主旨不突出。
(二)行文要開宗明義。
函件來往都要開門見山,直陳其事。開頭要注意禮貌用語,但也要摒棄不必要的客套、無須講的道理、空洞無味的套話。表達要簡潔明快,直奔主題。
(三)語言要有分寸感。
函件應(yīng)注意措辭,語氣要委婉、平和、懇切、分寸得當(dāng),不可強人所難,既要符合本機關(guān)職權(quán)身份,又要尊重對方,講究禮節(jié),忌用指令性語言。
商務(wù)報告格式篇十六
商務(wù)書信就是公司寫給其他公司、客戶、顧客或合作伙伴的信件,其使用的語言比一般朋友之間的書信語言要正式,并以商業(yè)流程或商業(yè)交易等為主要內(nèi)容。
你會用商務(wù)書信與顧客、客戶、商業(yè)伙伴和其他公司進行溝通。有些商務(wù)書信是“公司寫給公司”,有些則是不同公司個人之間的書信往來。商務(wù)書信的格式,與學(xué)術(shù)寫作或創(chuàng)意寫作不同。通常一家公司會就所有的內(nèi)部文件和通信,采用一種固定的格式。如果你的公司已經(jīng)有固定的'格式,那就按照公司的格式。
如果信的內(nèi)容比較長,會超過一頁,那就換一張紙繼續(xù)打下去,但是不要加入信頭,而是用空白、紙質(zhì)好的白紙。至于第二頁的格式要怎么安排,有幾種不同的做法,但是你至少都要在頁面頂端寫上收件人的姓名、頁數(shù)和日期,有些人還會加上參考文號或主旨。你可以把所有這些信息都靠左對齊,或是把姓名靠左對齊,頁數(shù)打在中央,日期則靠右,然后空三行,繼續(xù)信的內(nèi)容。
商務(wù)報告格式篇十七
邀請函又叫請柬,也稱請?zhí)?,是單位、團體或個人邀請有關(guān)人員出席隆重的會議、典禮,參加某些重大活動時發(fā)出的禮儀性書信。它不僅表示禮貌莊重,也有憑證作用。
1、邀請人的具體資料(全名、護照的號碼、任職的公司及職務(wù))。
2、商務(wù)邀請的目的(參加交流會議、洽談業(yè)務(wù)、簽定合同等)。
3、行程安排(比如什么時候的會議、何處召開、多長時間等)。
4、旅行費用有誰支付。
5、保證訪問者遵守當(dāng)?shù)胤桑磿r離開目的國。
6、邀請人的具體資料(任職的公司、職務(wù)、公司地址、聯(lián)系電話、手機、e-mail)。
7、邀請人的簽字、公司蓋章。
商務(wù)訪問和談判是商務(wù)活動的一項重要內(nèi)容,為使訪問能夠順利、成功,在成行之前都需通過信函作細(xì)致的旅行和訪問安排。
1. 提出訪問建議
2. 邀請訪問
3. 組織訪問團組,提供名單及有關(guān)資料
4. 正式邀請函
5. 訪問日程安排
6. 答謝信
商務(wù)邀請函標(biāo)題是全要素標(biāo)題,即包括發(fā)文單位、事由及文種。其中事由應(yīng)是對正文主要內(nèi)容的.標(biāo)準(zhǔn)而精煉的概括。
正文函的正文是文件的主要部分。強調(diào)就事論事,應(yīng)直陳其事。第一部分是敘述事項,第二部分說明希望和要求。去函的正文先寫商洽、請求、詢問或告知的事項,然后提出希望、請求或要求。如果事項復(fù)雜些,或要求多些可以單列一段來寫,甚至分條列項來寫,而且無論是哪一種內(nèi)容,也不論是對哪一級,要求的口氣都是謙和的。
落款與日期函的正文寫完之后,最后要有簽署和日期,并要加蓋公章。
尊敬的xxx先生/女士
節(jié)日的氛圍和令人愉悅的環(huán)境正適合專業(yè)人士聚會。我們十分重視如您一般的專業(yè)人士來訪。我們的合作公司——這次展示的舉辦者十分高興邀請您來參加于____(日期)____(時間)的聚會。
這個夜晚信息將非常豐富,您將經(jīng)歷一次簡短的____(產(chǎn)品名稱)演示,然后品評試用,并由我們的客服小組講解全部的銷售支持。您來嗎?我們期待您能度過一個美好的晚上。
商務(wù)報告格式篇十八
商務(wù)信函屬于商務(wù)禮儀文書范疇,是指企業(yè)與企業(yè)之間,在各種商務(wù)場合或商務(wù)往來過程中所使用的簡便書信。其主要作用是在商務(wù)活動中用來建立經(jīng)貿(mào)關(guān)系、傳遞商務(wù)信息、聯(lián)系商務(wù)事宜、溝通和洽商產(chǎn)銷;詢問和答復(fù)問題、處理具體交易事項。其種類包括聯(lián)系函、推銷函、訂購函、確認(rèn)函、索賠函等多種。
文種特性。
〔一)語氣口語性。
每一封商務(wù)信函的往來都是不同的企業(yè)之間或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者彼此之間的一種情感交流。人都是感性的,所以商務(wù)信函更多地體現(xiàn)了感性的一面。而不是人們想象的商務(wù)信函應(yīng)該用一種特殊的“生意腔”,信函讀起來使人感到非常熱情、友好,就像朋友之間的談話那樣簡單、自然、人性化。無論是歉意的道歉函,還是善意的勸說函,或者購買函,完全可以通過信函中的語氣、語調(diào)來表現(xiàn)。
(二)內(nèi)容直接性。
企業(yè)每天都要閱讀大量信函文件。商務(wù)信函不需要用華麗的詞句。所以,商務(wù)信函要寫得簡明扼要,短小精悍,切中要點。用簡潔樸實的語言來寫信函,使信函讀起來簡單、清楚、容易理解。當(dāng)涉及數(shù)據(jù)或者具體的信息時,如時間、地點、價格、貨號,等等,要用語精確,使交流的內(nèi)容更加清楚,這更有助于加快商務(wù)活動的進程。
(三)態(tài)度真誠性。
商務(wù)信函要能夠充分體現(xiàn)真誠、禮貌。不管說什么,都要帶著誠意去說。把寫好的商務(wù)信函拿起來讀一遍,確保如果此時對方正在電話中與你通話,他一定能夠感受到你的自然、真誠和禮貌。這里所說的禮貌,并不是簡單用一些禮貌用語,而是體現(xiàn)了一種為他人考慮,多體諒對方心情和處境的態(tài)度。
(四)主旨單一性。
商務(wù)信函具有純粹的業(yè)務(wù)性,一般要求專文專事,內(nèi)容集中單一,圍繞公務(wù),突出主旨。
(五)格式規(guī)范性。
商務(wù)信函結(jié)構(gòu)類似于一般的書信,有稱呼、有正文、有署名。外貿(mào)商務(wù)函、電的寫作則必須依照國際慣例,用英語或?qū)Ψ絿宜褂玫恼Z言書寫,在文法和書寫格式上也要符合對方的語言規(guī)范和習(xí)慣。
(六)地位平等性。
商務(wù)信函是兩個平等法人之間的往來文書,反映雙方平等、互惠互利的關(guān)系。商務(wù)信函的寫作應(yīng)相互尊重,以禮相待。
(七)要求時限性。
商務(wù)信函是在商務(wù)活動的每個環(huán)節(jié)中形成的,每封信函都是一定時限內(nèi)的雙方意愿的明確表達。因此,接收對方的信函后必須及時回復(fù)。目前,信函的傳遞越來越多地使用圖文傳真、電子郵件等快速傳遞形式,以適應(yīng)這一特點的需要。
商務(wù)信函一般由三部分組成:信頭、正文、信尾。
(一)信頭。
信頭即信函的開頭,由發(fā)信人名稱及地址、標(biāo)題、函號、稱謂、收信人地址和單位等組成。
1、發(fā)信人名稱及地址。
發(fā)信人名稱及地址一般寫明發(fā)信人企業(yè)單位名稱及詳細(xì)地址。還包括電話號碼、電報掛號、專用電碼、電傳、傳真、網(wǎng)址等商務(wù)聯(lián)系信息。
2、標(biāo)題。
作為商務(wù)信函,它與一般的普通信件不同,只要不是企業(yè)單位個人與個人之間的交流,商務(wù)信函一般可以有標(biāo)題。標(biāo)題位置在信文首頁卜方,居中書寫,其內(nèi)容是標(biāo)明事由。事由要求概括出函件的主旨、中心,使收信人通過標(biāo)題就對信文的主要內(nèi)容有大致的了解。常見的商務(wù)信函標(biāo)題有以下兩種形式:
(1)由事由加文種名稱“函”構(gòu)成,如“關(guān)于要求承付打印機貨款的函”、“推銷函”、“訂購函”、“索賠函”等。
(2)先寫“事由”二字,加冒號提示,然后直接標(biāo)寫該信函的內(nèi)容,如“事由:機動車索賠”。
3、函號。
函號即編號,分為對方編號和己方編號。在外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的信頭上注明編號,可保證信函便于管理和查閱。
函號位置一般出現(xiàn)在標(biāo)題右下方或信頭的左上方。常見的有兩種形式:一是仿效行政公文發(fā)文字號的格式,采用“x函〔xxxx〕x號”或(xxxx)“函第x號”的形式;二是采用直接編號的形式,如“第x號”。
4、稱謂。
稱謂是對收信人或收信單位的稱呼,一般寫受文者的尊稱,這是商務(wù)信函必須的一項。其位置一般在標(biāo)題或函號的左下方,單獨占行,頂格書寫,后面用冒號。書寫時有以下兩種稱謂:
(1)泛指尊稱?!白鹁吹摹焙蠹臃Q謂并加冒號,如“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等。尊稱中可以使用職務(wù),如“尊敬的辦公室主任”、“尊敬的財務(wù)部部長”、“尊敬的銷售部經(jīng)理”等。
(2)具體稱謂。即具體指名道姓的尊稱。在姓名后面加稱謂語。這類稱謂一般用于寫信人與收信人彼此認(rèn)識或者非常熟悉的情況。因為這種稱謂能夠體現(xiàn)寫信人與收信人之間的情感與密切關(guān)系。稱謂可用泛稱中的“先生”、“女士”等,也可以使用職務(wù),如“尊敬的辦公室石主任”、“尊敬的財務(wù)部張部長”、“尊敬的銷售部王經(jīng)理”等。
5、收信人地址、單位。
收信人地址、單位要寫明收信人企業(yè)單位名稱及詳細(xì)地址。
(二)正文。
正文是商務(wù)信函的主體,敘述商務(wù)往來聯(lián)系的實質(zhì)問題。正文寫作要求內(nèi)容單純,一文一事,文字簡明,事實有據(jù),行文禮貌。
1、問候語。
問候語也即應(yīng)酬語或客氣語。開頭的問候語是商務(wù)信函必不可少的,即發(fā)信人對收信人打招呼的禮貌問候語。一般用一兩句尊敬的客氣話表示,如“您好”,“近來生意可好,效益頗高”等。如果是初次聯(lián)系,可使用“久仰大名,未親雅教”等詞語。如果是回函,可使用“惠書敬悉,不勝感激”等詞語表示感謝來函。
2、主體。
主體是商務(wù)信函正文的核心內(nèi)容,是發(fā)信人要說明的.事項。不同的商務(wù)信函的內(nèi)容是不同的。一般包括以下兩個內(nèi)容:
(l說明發(fā)函緣由。直截了當(dāng)、簡明扼要地說明發(fā)函的目的、根據(jù)、原因等內(nèi)容;復(fù)函則要引敘對方來函要點,以示復(fù)函的針對性。
(2)說明發(fā)函事項。主體表達信函的中心內(nèi)容,一般是根據(jù)發(fā)函緣由詳細(xì)地陳述具體事項,或是針對所要商洽的問題或聯(lián)系事項,闡明自己的意見。要求語氣要平和,問題要明確,事實要清楚,表達要明白。如商洽函的正文主體包括商洽緣由、商洽內(nèi)容、意愿要求三部分;詢問函的正文主體包括詢問緣由、詢問事項兩部分;答復(fù)函的正文主體包括答復(fù)緣由、答復(fù)內(nèi)容兩部分;商品報價函的正文主體包括產(chǎn)品的價格、結(jié)算方式、發(fā)貨期、產(chǎn)品規(guī)格、可供數(shù)量、產(chǎn)品包裝、運輸方式等。
如果正文主體內(nèi)容簡單,邏輯上可采用篇、段合一式結(jié)構(gòu),如果正文主體內(nèi)容較多,邏輯上可采用分段式結(jié)構(gòu)。
3、結(jié)尾語。
正文結(jié)束以后,一般用精練的語言將主體所敘之事加以簡單概括,并提出本函的有關(guān)要求,強調(diào)發(fā)函的日的。如請求函的結(jié)尾語是“拜托之事,承望協(xié)助解決為盼”,希望回函的結(jié)尾語是“不吝賜函,靜候佳音”等。結(jié)尾語視發(fā)信人與收信人的關(guān)系以及信函的內(nèi)容而定,要求恰當(dāng)?shù)皿w。
(三)信尾。
信尾部分包括四部分內(nèi)容。
1祝頌語。
所有的商務(wù)信函都要寫明祝頌語。祝頌語分為祝者自身的請候語和收信人的安好語兩部分:
(1)請候語,在正文結(jié)束后空兩格書寫。常用的有“敬?!?、“順頌”、“恭祝”
等。
(2)安好語,一定另起一行頂格書寫,以表示對對方的尊重。常用的安好語有“商棋”、“金安”、“生意興隆”等。
2、簽署。
簽署即發(fā)信人的署名或簽名、用印。商務(wù)信函的署名可根據(jù)企業(yè)的要求或發(fā)信人的意見而定。有的企業(yè)署名以單位名稱加蓋印章的方式;有的企業(yè)要求發(fā)信人直接簽名,以示對信函的內(nèi)容負(fù)責(zé)。個人簽名一定要由發(fā)信人親手所簽。
3、日期
日期一般是發(fā)信具體時間。商務(wù)信函因為涉及商務(wù)業(yè)務(wù)往來,務(wù)必寫明發(fā)信日期。一般采用以下三種形式:
(1)公文日期形式。即在信函簽署下方用漢字小寫寫明發(fā)信日期,如xxxx年八月十八日。
(2)阿拉伯?dāng)?shù)字形式。即在信函簽署下方用阿拉伯?dāng)?shù)字寫明發(fā)信日期,如2008年8月18日。
(3)國際標(biāo)準(zhǔn)簡寫法形式。即在信函簽署下方用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)記年、月、日,在一位數(shù)的月、日前加“0",如2008年08月18日。
無論哪種寫法,日期務(wù)必寫全,以便存檔備查。如2008年08月08日,不能寫成“08年08月08日”。
4、附件。
附件是隨函附發(fā)的有關(guān)材料,如報價單、發(fā)票、確認(rèn)書、單據(jù)等。如果需要標(biāo)注附件的,在信函簽署的下方可以標(biāo)注附件。如果附件是兩個以上的,要分別標(biāo)注附件一、附件二等。
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