預先制定的方案可以更好地應對突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。制定完美方案需要保持創(chuàng)新和進取的精神，不斷追求卓越，不斷完善和提升。方案的實施和執(zhí)行是方案制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們要確保方案順利落地并實現(xiàn)預期效果。
服務(wù)月活動方案篇一
為進一步提升醫(yī)療護理質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，推動“兩學一做”深入開展，以強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，構(gòu)建平安醫(yī)院為導向，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本評選方案。
深入開展“兩學一做”學習教育，以開展爭創(chuàng)“四院先鋒黨支部”黨建品牌創(chuàng)建活動為契機，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，努力創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)程序，提升醫(yī)療護理質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高社會對醫(yī)院的滿意度。
“服務(wù)之星”評選“六好標準”
1、思想品德好。擁護黨的路線、方針、政策，積極參加醫(yī)院、科室組織的政治、業(yè)務(wù)學習，服從領(lǐng)導，愛崗敬業(yè)，責任心強，無私奉獻，圓滿完成工作任務(wù)。
2、醫(yī)德醫(yī)風好。堅守工作崗位，佩證上崗，舉止端莊，嚴格遵守國家的法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院的各種規(guī)章制度，不利用工作之便謀私利，履職盡責。尊重病人的人格和權(quán)利，禮貌待人，做到慎言守密，實行保護性治療。忠實履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責，以德為本，因病施治、因病施檢、合理用藥，規(guī)范收治，不開搭車藥，不私漏收費，不索要紅包，不冷、硬、頂、碰病人，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，病人反映好。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)好?？炭嚆@研業(yè)務(wù)技術(shù)，工作嚴謹求實，技術(shù)精益求精，有創(chuàng)新精神，病歷和檢查單等醫(yī)療文件書寫合格，醫(yī)療技術(shù)得到單位職工和病家的好評，無醫(yī)療投訴，無差錯、事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。
4、服務(wù)態(tài)度好。講究文明禮貌，使用文明用語，盡職盡責。對待病人熱情體貼、誠實守信、態(tài)度和藹，待人處事誠懇，服務(wù)工作到位，患者無投訴。
5、團結(jié)協(xié)作好。同事之間互尊互學，互愛互助，團結(jié)協(xié)作，能正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺維護集體榮譽。
6、工作實績好。工作積極主動，任勞任怨，不遲到、早退，踏實忘我，無私奉獻，專業(yè)崗位業(yè)績顯著，職工群眾評價高。
全院在職干部職工。
“服務(wù)之星”每月評選一次，10人以上（含10人）科室推薦2名“服務(wù)之星”候選人，10人以下科室推薦1名“服務(wù)之星”候選人，于評選當月25日前報至院“服務(wù)之星”評選領(lǐng)導小組辦公室，逾期不報視為放棄，由評選領(lǐng)導小組辦公室組織對“服務(wù)之星”候選人進行滿意度調(diào)查及綜合素質(zhì)考核，提名15人提交院領(lǐng)導班子討論，最終評選出10人。
成立“服務(wù)之星”評選領(lǐng)導小組：
組長：丁啟李紅兵
副組長：辛廣生田永杰
成員：
小組下設(shè)辦公室，由徐曉蘭同志兼任辦公室主任，負責日常事務(wù)。
1、“服務(wù)之星”由醫(yī)院張榜公布予以表彰并每次獎勵300元，提名人員每次獎勵100元。
2、“服務(wù)之星”將佩戴胸牌，胸牌顯示星級，共分五星，每多獲得一次將增加一星，最高五星。
3、年度獲三星“服務(wù)之星”，年終優(yōu)先推薦評選先進工作者，五星“服務(wù)之星”直接當選為先進工作者。
1、加強組織領(lǐng)導。開展“服務(wù)之星”評比活動是加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的一項重要舉措，也是開展“兩學一做”的有效載體，醫(yī)院成立評比領(lǐng)導小組，各科室要高度重視，精心組織，周密部署，以推動醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷深入開展。
2、認真抓好落實。各科室要根據(jù)評比標準，嚴格管理，加強培養(yǎng)，抓好落實，要在提升效能、優(yōu)化服務(wù)上下功夫，樹好典型，切實發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
3、注重實際效果。要通過開展“服務(wù)之星”評比活動，切實加強崗位、窗口、科室的作風建設(shè)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)，提高干部職工的整體素質(zhì)，促進醫(yī)院事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的醫(yī)技、優(yōu)美的環(huán)境，讓群眾滿意、放心，用“五心”（愛心、熱心、耐心、誠心、細心）共同撐起全院醫(yī)護人員心中的一片藍天。
服務(wù)月活動方案篇二
根據(jù)市政府辦《關(guān)于印發(fā)全市“促投資穩(wěn)增長幫扶企業(yè)服務(wù)季”行動方案的通知》（**政辦〔2016〕51號），結(jié)合全省就業(yè)創(chuàng)業(yè)“四進四扶”推進行動，集中安排3個月時間，開展走訪幫扶企業(yè)活動。
2016年10月上旬至12月底。
二、重點任務(wù)。
宣傳落實國家及省市推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革支持實體經(jīng)濟發(fā)展的一系列援企惠企政策。
三、主要內(nèi)容。
（一）舉辦政策宣講。到勞動密集型企業(yè)和困難企業(yè)宣講就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保等政策，重點宣傳援企穩(wěn)崗、失業(yè)保險、企業(yè)招工、社保補貼、培訓補貼、創(chuàng)業(yè)擔保貸款、勞動關(guān)系等政策，講解享受相關(guān)扶持政策的條件和辦理程序。
（二）降低企業(yè)成本。落實調(diào)整失業(yè)、工傷、生育保險費率政策，緩繳企業(yè)社會保險費，減輕企業(yè)繳費負擔；鼓勵困難企業(yè)與職工集體協(xié)商，通過轉(zhuǎn)崗培訓、輪休降薪等措施，盡量不裁員或少裁員；對確需裁員的企業(yè)，指導制定人員安置方案，妥善處理勞動關(guān)系和社會保險接續(xù)；對裁員較多的企業(yè)，采取召開政策說明會、組織專場招聘會、開展個性化職業(yè)指導、推薦參加技能培訓等專項措施。對參加失業(yè)保險并承諾1年內(nèi)不實施規(guī)模性裁員的企業(yè)，由失業(yè)保險基金給予普惠制穩(wěn)定就業(yè)崗位補貼，穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有就業(yè)崗位。
（三）開展用工對接。根據(jù)企業(yè)實際，推進校企對接、鄉(xiāng)企對接，幫助民營企業(yè)解決招工難題。對用工需求量大的新項目，幫助開展專場招聘或組織赴外地招聘。加強對企業(yè)實行勞動合同制度的指導和服務(wù)，規(guī)范勞動合同的訂立、履行、解除、終止等行為。指導企業(yè)建立健全勞動規(guī)章制度，提升勞動合同用工管理水平，推進勞動關(guān)系和諧。
（四）提供人才服務(wù)。扎實開展就業(yè)技能培訓、崗位技能提升培訓，落實各項培訓補貼政策。適應企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，開展新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備應用能力培訓。組織企業(yè)青年技術(shù)骨干到技能大師工作室、技師學院、高技能人才培訓基地接受技能訓練和研修，提升專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。推進“工學一體”就業(yè)就學試點，組織行業(yè)、企業(yè)和職業(yè)院校開展合作對接，全面開展“招工招生”、“招生招工”兩種模式試點，推進職業(yè)院校招收企業(yè)有培養(yǎng)意向、個人有學習意愿的一線青年職工參加試點。
（五）開展化解過剩產(chǎn)能企業(yè)職工安置集中推進行動。一是健全實名制數(shù)據(jù)庫。摸清化解過剩產(chǎn)能企業(yè)和職工的基本情況，厘清企業(yè)與職工之間的工資、社保、經(jīng)濟補償?shù)?，并進行動態(tài)更新。二是開展精準服務(wù)。對鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)崗分流職工，逐一進行核查，摸清他們的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求等基本信息，因人施策。三是實施“就業(yè)新起點”計劃。為職工分流安置中的失業(yè)人員及時辦理失業(yè)登記，免費提供“一對一”就業(yè)服務(wù)。四是防范化解風險。密切關(guān)注職工安置過程中的不穩(wěn)定因素，制定和完善應急預案，確保不發(fā)生規(guī)模性群體事件。對因職工安置問題引發(fā)的群體性事件，會同企業(yè)和相關(guān)部門迅速介入，妥善處置，確保事態(tài)不激化、不蔓延。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學習參考（六）爭取各方支持。緊緊把握國家、省政策導向和資金投向，捕捉信息、掌握重點、主動作為，加強與省廳對接，積極爭取國家、省各類財政資金支持。
四、有關(guān)要求。
（一）走訪5戶重點企業(yè)各小組至少走訪一次重點企業(yè)，進行政策宣傳，提供幫扶。
（二）人力資源顧問團成員至少深入服務(wù)區(qū)域企業(yè)一次，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)提供精準專業(yè)服務(wù)。
（三）人力資源管理中心舉辦一次專場培訓會，對縣區(qū)、開發(fā)園區(qū)服務(wù)企業(yè)工作人員進行援企惠企政策解讀培訓。
（四）各有關(guān)單位（科室）與接對企業(yè)進行對接。
各走訪小組、單位（責任人）及時健全服務(wù)企業(yè)工作臺帳，包括走訪企業(yè)活動記錄、問題清單、責任清單、服務(wù)清單等有關(guān)內(nèi)容（見附件）。并及時上報活動開展情況信息及工作臺帳資料（聯(lián)系人：就業(yè)科段家平）。市服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組辦公室會同市政務(wù)目標辦將對我局幫扶企業(yè)情況進行督查，并定期通報。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學習參考。
服務(wù)月活動方案篇三
一、活動宗旨加強職業(yè)道德建設(shè)，增強全心全意為人民服務(wù)意識，提高建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)水平和職工整體素質(zhì)，樹立良好的行業(yè)形象。
二、活動范圍競賽活動在建設(shè)系統(tǒng)機關(guān)、企事業(yè)單位全面展開。
三、活動內(nèi)容“雙十佳”是指在競賽活動中，在系統(tǒng)內(nèi)評選出最佳信用單位;“雙百優(yōu)”是指通過競賽評選出誠信文明服務(wù)優(yōu)秀單位和誠信文明服務(wù)優(yōu)秀個人。具體活動分三個方面開展。
(一)廣泛開展誠信文明教育活動，要按照中央、省市關(guān)于開展誠信文明教育的有關(guān)要求，認真組織剛大職工深入學習貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，特別是要加大力度進行誠信方面的宣傳教育，要通過輔導講座、報告會、演講會、學習先進典型等形式使廣大職工受到教育，增強誠實守信，使誠信觀念深入人心，真正成為職工群眾所認同與遵循的行為準則。
(二)全面推行規(guī)范化服務(wù)承諾制度，各單位要按照規(guī)范化服務(wù)承諾的要求，結(jié)合本行業(yè)、本單位、本部門的實際，制定服務(wù)重點，提出服務(wù)標準，量化服務(wù)指標，明確服務(wù)時限，制定各種保證措施。在服務(wù)態(tài)度上，不與服務(wù)對象吵架;在服務(wù)質(zhì)量上，不發(fā)生服務(wù)事故;在服務(wù)時限上，不強行拖延;在服務(wù)紀律上，不謀取私利。全面接受社會監(jiān)督。同時，加強服務(wù)規(guī)范的學習教育，進行服務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
(三)深入進行廉政糾風教育。要按照黨的xx大關(guān)于廉政糾風工作的要求，對廣大職工進行全心全意為人民服務(wù)宗旨教育和遵紀守法教育，增強拒腐防變能力，樹立良好的行業(yè)新風，大力加強自檢自查工作的力度，堅決查處行賄、勒、拿、卡、要等群眾反映強烈的社會問題，特別是領(lǐng)導干部要以身作則，廉潔自律，率先垂范，在反腐斗爭中起模范帶頭作用，帶動和影響群眾樹立良好的形象。
四、評比條件。
(一)誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)秀單位評選條件1、領(lǐng)導重視，成立競賽領(lǐng)導小組，制定行之有效的還是方案，進行廣泛的動員和部署。2、本單位社會信用程度較高。經(jīng)常進行誠信方面的教育，干部職工有較強的信用意識，建立了較規(guī)范的信用制度和信用管理規(guī)則，領(lǐng)導干部帶頭做誠信的表率，干部職工認真執(zhí)行“明理誠信”的公民基本道德規(guī)范，有較高的職業(yè)道德和專業(yè)勝任能力，得到社會的普遍認可。3、開展規(guī)范服務(wù)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的內(nèi)容、標準、時限明確，措施得力，服務(wù)對象滿意、社會反響好。4、廉政糾風工作重點突出，法制廉政教育生動有效，無大案要案和違法違規(guī)行為。
(二)誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)秀個人評選條件1、自覺學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。2、有較強的服務(wù)意識，服務(wù)水平、服務(wù)到位，一心一意為民辦實事，在本職崗位上踏實工作，業(yè)績突出。3、不計較個人得失，無私奉獻，遵紀守法。在各項活動中起模范帶頭作用，做出一定的貢獻。五、組織領(lǐng)導為保證競賽活動正常開展，成立競賽活動領(lǐng)導小組，服務(wù)競賽活動中重大問題的研究、部署和處理，指導競賽辦公室工作。組長：××區(qū)建環(huán)局黨委書記、局長副組長：×××區(qū)建環(huán)局黨委副書記、紀檢書記。
服務(wù)月活動方案篇四
培養(yǎng)個人修養(yǎng)，提高崗位綜合素質(zhì)。
加強服務(wù)意識，打造親和力服務(wù)氛圍
1、酒店最美笑容活動舉行時間：20xx年第一季度
2、酒店微笑服務(wù)評比對象：酒店全體員工
3、酒店微笑服務(wù)評比形式
a、每天賓客意見反饋。
（1）主要由客人意見表收集及顧客向管理層反應為主
（2）二線部門，由一線部門員工評選，如有客人反應一并加入考核。
b、酒店管理層意見收集
（1）每天mod值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天報與早會
（2）每位管理層在平時工作當中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象，應及時記錄。
c、最美笑容宣傳與公布
（1）光榮榜。各部門在宣傳欄制作光榮榜，可將部門內(nèi)的關(guān)于微笑服務(wù)的典范事跡進行宣傳并配員工近照。
（2）宣傳。制作微笑服務(wù)宣傳標語，粘貼于各部門員工通道等區(qū)域（微笑吧，讓你的生命綻放花朵;微笑是陽光,融化人們臉上的寒冰等）以提醒員工微笑服務(wù)。
（3）每周評選出的“最美笑容”可佩帶笑臉胸牌一枚（網(wǎng)購，10余個左右）。
4、實施步驟
第一階段：各部門培訓“最美笑容”基本運作方法
第二階段：各部門培訓微笑服務(wù)的基本標準要素
第三階段：執(zhí)行實施：即日起--- 3月31日。
第四階段：表彰大會：4月初
1、評選期間無違紀，無投訴
2、微笑服務(wù),禮貌用語（如：離客人3米主動微笑致意，能將聲音、眼睛、身體與微笑相結(jié)合）
3、服務(wù)態(tài)度積極，遇到問題不推卸，不逃避
4、服務(wù)個性化，即使暫停手頭工作也全力為客人提供幫助
5、注重個人形象及淡妝上崗的專業(yè)形象
1、待定。
2、獲得榮譽證書，并在員工通道制作大型光榮榜，公布姓名配近照
3、獲得“最美笑臉”榮譽稱號，可作為年度優(yōu)秀員工評選依據(jù)之一
服務(wù)月活動方案篇五
為進一步鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的成果，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升黨員干部推動科學發(fā)展，促進社會和諧的能力作風，根據(jù)區(qū)委《關(guān)于在全區(qū)黨員干部中開展“雙千名三服務(wù)”主題實踐活動的實施意見》的要求，現(xiàn)就在全局黨員干部中開展黨員干部下基層，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾“三服務(wù)”活動制訂如下實施方案：
一、活動的目的意義
通過開展“三服務(wù)”活動，著力打造創(chuàng)新型、實干型、親民型、清廉型“四型”黨員干部隊伍，進一步增強審計干部為民服務(wù)的理念，進一步強化黨員干部的宗旨意識、大局意識和奉獻意識，進一步提升人民群眾的歸屬感、幸福感和滿意度，真正達到“科學發(fā)展大跨越、民生幸福大和諧、能力作風大提升”的目的，為圓滿完成“率先實現(xiàn)基本現(xiàn)代化、共建共享幸福新”的目標任務(wù)提供有力保障。
二、組織領(lǐng)導及參加人員
局成立“三服務(wù)”領(lǐng)導小組。由局長夏元順擔任組長，成員由班子成員組成，辦公室設(shè)在局綜合科，主任由綜合科科長周旭東擔任，喬偉為聯(lián)絡(luò)員。參加人員為審計局全體黨員干部。
三、活動具體內(nèi)容
根據(jù)區(qū)里的部署要求和審計局的實際，做到扶貧與扶智相結(jié)合，輸血與造血相結(jié)合，政策資金與技能培訓相結(jié)合，因人因戶地開展結(jié)對幫扶活動，為幫扶對象提供政策咨詢、市場信息、項目資金、技術(shù)服務(wù)等方面的支持，廣泛開展“四個一”等具有特色的活動，每個黨員干部結(jié)對幫扶一個特困家庭，為他們在“扶持創(chuàng)業(yè)、援助就業(yè)、安居樂業(yè)、完成學習”等方面至少解決1個實際問題，真正為基層群眾做好事、辦實事、解難事。
四、活動時間安排
服務(wù)月活動方案篇六
為貫徹落實黨的十八屆會議精神，關(guān)于“深入開展學雷鋒活動，采取措施推動學習活動常態(tài)化”的精神，大力弘揚、傳承雷鋒精神，推進社會主義核心價值體系建設(shè)，促進精神文明建設(shè)工作上水平、上臺階，根據(jù)上級統(tǒng)一部署和學校實際，在學校廣泛開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿服務(wù)”活動，并制定此方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)，積極探索新時期學雷鋒、踐行雷鋒精神的新形式、新內(nèi)涵，“三關(guān)愛”志愿服務(wù)自覺推動學校志愿服務(wù)活動深入開展，不斷提高師生的思想道德素質(zhì)和文明程度。
弘揚、傳承、踐行雷鋒精神，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”為主要內(nèi)容，廣泛開展多種形式的學雷鋒志愿服務(wù)活動。
（一）召開學雷鋒三關(guān)愛志愿服務(wù)活動會議。交流學習雷鋒精神的時代內(nèi)涵和傳承、踐行雷鋒精神的重要意義，發(fā)揮示范帶動作用，號召、倡導大家，積極投身學雷鋒志愿服務(wù)活動中。
得老人的最新信息，讓老人不再孤獨，并及時提供必要的服務(wù)。
（三）大力開展關(guān)愛社會志愿服務(wù)活動。重點開展宣傳普及文明禮儀知識、維護社會秩序和文化建設(shè)志愿服務(wù)活動，引導教師、學生知禮儀、重禮節(jié)、講道德，推動文明的社會風尚、良好的社會秩序。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者作用，積極營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。開展“告別陋習、提升文明”志愿者活動，引導人們從自我做起、從身邊事情做起、從日常交往做起，對隨地吐痰、亂扔垃圾、車輛亂停放、車外拋物、橫穿馬路等不文明行為進行勸阻，創(chuàng)造井然有序的交通環(huán)境。養(yǎng)成文明禮貌的行為習慣。引導學生廣泛開展“小手拉大手”主題活動，通過孩子的文明行為感化家長，通過家長的言傳身教啟迪孩子。
（四）開展“綠化、美化、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識，大力推動義務(wù)植樹、綠化美化、清理臟亂、整治污染等行動，使天更藍、水更清、地更綠，逐步形成良好的人居環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，為城市亮化作出努力。
（五）開展“愛心助困”活動。為了弘揚社會主義扶貧濟困、愛心助殘精神，為了扶助學校的弱勢群體，為貧困學生點亮希望之燈，幫助留守兒童和城市新居民子女正常的生活，解決他們的實際困難，在上級政策與資金支持下，我們決定在廣大黨員、積極分子以及各位教師中募集愛心資金及物品，并全部用于愛心扶貧濟困活動。奉獻一份關(guān)愛，傳遞一份溫暖。
三、工作要求。
（一）加強組織領(lǐng)導。把此項活動與文明城市創(chuàng)建活動相結(jié)合，與日常工作相結(jié)合，采取有效措施，發(fā)揮廣大黨員和廣大居民的積極性、創(chuàng)造性，努力把活動抓出實效。
（二）加強宣傳。運用板報、櫥窗等形式廣泛宣傳學雷鋒、三關(guān)愛志愿服務(wù)活動，為志愿者與受助人架起一道橋梁，體現(xiàn)出志愿服務(wù)對他人的愛心，充分調(diào)動廣大黨員參與“學雷鋒、三關(guān)愛志愿服務(wù)”的積極性。
林州八中郭家莊中心小學。
2013年3月。
服務(wù)月活動方案篇七
一、活動主題
為構(gòu)建和諧社區(qū)，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結(jié)合，無償性與公益性相結(jié)合，組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則，積極倡導志愿服務(wù)精神，大力弘揚助人為樂美德，努力營造“有困難找社區(qū)志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍，為發(fā)展公益事業(yè)、完善社區(qū)服務(wù)、促進社會主義精神文明建設(shè)、構(gòu)建和諧社區(qū)作出貢獻。開展社區(qū)志愿者活動，是弘揚中華民初傳統(tǒng)美德和志愿者精神的行動體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建文明社區(qū)的重要手段。清潭三社區(qū)要以“服務(wù)社會發(fā)展進步，服務(wù)社區(qū)群眾需要”為宗旨，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力使社區(qū)志愿者服務(wù)活動成為我社區(qū)建設(shè)中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點。
二、參加人員：
1、社區(qū)支部黨員
2、社區(qū)全體員工
3、社區(qū)志愿者。
三、活動內(nèi)容：
（一）“弘揚志愿精神，爭做環(huán)境衛(wèi)士”活動。以社區(qū)文明志愿勸導隊為主要依托，按社區(qū)規(guī)模，兩個月至少進行一次，每次安排20人以上，主要進行白色垃圾清理、“牛皮癬”清除、不文明行為的勸阻和公共設(shè)施、綠化的維護等。引導社區(qū)居民講文明、樹新風，養(yǎng)成良好的行為習慣。
（二）“獻愛心送溫暖”活動。我社區(qū)的自愿者小組，定期為家庭困難、行動不便的殘疾人、孤寡老人打掃衛(wèi)生、料理家務(wù)、以體現(xiàn)社會的關(guān)懷和社區(qū)的溫暖。
（三）“小小志愿者”活動。利用寒暑假期間，組織社區(qū)內(nèi)的中小學生參加一些公益性的活動。如參與愛綠護綠、白色垃圾清理等活動。
（四）“創(chuàng)平安社區(qū)”活動。以現(xiàn)有義務(wù)巡邏隊為依托，按照義務(wù)巡邏隊現(xiàn)在工作方式，組織志愿者積極參加維護小區(qū)、樓棟安全的義務(wù)巡邏，促進社區(qū)的平安和諧。
（五）圍繞特殊日，開展志愿活動：（1）3月5日，學雷鋒紀念日，開展閱讀雷鋒日記、看雷鋒電影、惠馨志愿者在行動活動。（2）6月5日，世界環(huán)保日。開展環(huán)保宣傳和創(chuàng)建綠色社區(qū)活動，倡導居民“節(jié)約一滴水，節(jié)約一度電”活動，并組織清掃衛(wèi)生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。（3）7月1日，建黨日。組織全體黨員開展“黨員奉獻日”活動，全體黨員搞一天義務(wù)勞動，號召黨員“為黨旗添光彩，為社區(qū)做貢獻”。（4）8月1日，建軍節(jié)。組織開展擁軍服務(wù)，慰問軍烈屬活動。（5）九月初九，重陽節(jié)。組織慰問老干部、老軍人、老前輩，開展“尊老敬老日 ”活動，如給老年人免費體檢，組織老年人參加文體活動等。（6）其他一些社區(qū)志愿者活動，如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調(diào)解等。
四、活動要求：
1、加強領(lǐng)導，精心組織。把社區(qū)志愿者服務(wù)活動作為當前社區(qū)各項重要工作中的一項，穩(wěn)步開展，扎實推進。
2、廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社
區(qū)志愿者的造冊登記。
3、調(diào)查摸底，選準項目。有針對性地組織好社區(qū)志愿者服務(wù)活動。
4、加強管理，樹立形象。加強對志愿者隊伍的管理，做到活動經(jīng)常開展、隊伍不斷壯大。社區(qū)志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶統(tǒng)一標志，積極踐行“自愿、奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。每次活動各社區(qū)都要收集好詳細的資料，以及每位志愿者的服務(wù)時間、地點、對象等，做到有規(guī)則、有記錄、有總結(jié)。
服務(wù)月活動方案篇八
一、指導思想：
社區(qū)服務(wù)和社會實踐是時代的呼喚，是加強社會主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當代青少年學生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會”的重要載體。為進一步加強學校與社會的聯(lián)系，使學校教育走向社會、服務(wù)社區(qū)，使學生真正到社區(qū)體驗生活、感受社區(qū)教育，學校決定組織全校的學生到社區(qū)參加服務(wù)活動，促進學校與社區(qū)的精神文明建設(shè)，以達到相互學習、相互促進、共同發(fā)展的目標。
二、活動目的：
在社會生活中體驗,把為社會服務(wù)作為“崗位”,通過慰問孤寡老人、與幼兒園“手拉手”、打掃衛(wèi)生、護林防火等活動,體驗面對工作時的心情和責任、工作過程中的辛勞和情感、工作完成后的情趣和收獲,獲得服務(wù)他人、服務(wù)社會、實現(xiàn)價值的真實感受,明白做一個合格公民的道理,養(yǎng)成文明禮貌、團結(jié)互助、誠實守信、遵紀守法、珍惜勞動成果的品質(zhì),學會適應不同生活環(huán)境、用自己的雙手創(chuàng)造美好生活的本領(lǐng)。
活動方法和時間：
根據(jù)學生的特點和需要選擇活動主題，每月組織學生以小組的形式開展一次社區(qū)服務(wù)活動。
三、具體活動安排：
1．12月4日到孤寡老人家慰問。分慰問老人組、清理衛(wèi)生組。班主任負責安排好學生的分工，要事先分好組講解好每個組的目的任務(wù)，慰問老人組要通過幫助老人做一些力所能及的日常生活瑣事，與老人聊天、閑談，力求真正消除老人生活中的無聊與寂寞和后顧之憂，使同學們真正能了解和認識老人，虛心聽老人談人生經(jīng)驗和做人的道理。清理衛(wèi)生組要幫助老人打掃好環(huán)境衛(wèi)生，培養(yǎng)學生愛勞動的技能和習慣。
2.12月16到幼兒園搞“手拉手”活動。分打掃環(huán)境衛(wèi)生組和助人組。打掃環(huán)境衛(wèi)生組要幫助幼兒園打掃好環(huán)境衛(wèi)生的勞動，用自己的辛勤勞動改善幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生狀況，培養(yǎng)學生愛勞動的技能和品德。助人組要幫助小朋友做事，增進他們之間的友誼，相互感受其中的快樂，培養(yǎng)學生尊老愛幼的好品格。培養(yǎng)學生樂于助人的好習慣。
3.12月25日到各村莊清理街道衛(wèi)生和清除白色污染活動。以小組為單位在組長的帶領(lǐng)下進行活動。主要清理衛(wèi)生死角和村委駐地周邊。各小組組長具體負責安排，通過學生的勞動改善和促進村莊環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強村民講衛(wèi)生愛整潔的環(huán)保意識，培養(yǎng)學生愛勞動的好習慣和為人民服務(wù)的思想，以達到教育學生同時也教育了社區(qū)的居民的目的。
4、1月8日做護林防火工作?；顒臃中麄鹘M和標語組。宣傳組主要到各村莊進行林防火宣傳工作。標語組負責在道路兩側(cè)插護林防火標語旗幟。通過宣傳首先自己懂得護林防火的重要性，同時教育全體村民共同努力，真正達到護林防火的目的。
四：活動的總結(jié)：
1、進行自我評價和小組評價。
2、寫體驗日記。
3、評選體驗之星。
4、通過紅領(lǐng)巾廣播站對社區(qū)服務(wù)活動的情況進行宣傳。
玉皇山小學
服務(wù)月活動方案篇九
在全國積極開展志愿服務(wù)進社區(qū)的活動的良好氛圍中，為發(fā)揚助人為樂的傳統(tǒng)優(yōu)良美德，在全系樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，磨練我系青年志愿者的道德品質(zhì)。充分發(fā)揮我系青年志愿者在社區(qū)服務(wù)工作中的作用，不斷推向我系志愿服務(wù)穩(wěn)步房展。在臨時會議召開后，建工系主任通知建工系的所有志愿者參加社區(qū)活動。
二、活動目的
1：提高志愿者的積極性
2: 為宣傳建工系
3：增強志愿者的活動意識
4：弘揚“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿精神培養(yǎng)大學生的公民-意識，奉獻意識，服務(wù)精神和實踐能力。
三、活動名稱及單位
1：名稱：義務(wù)社區(qū)服務(wù)
2：單位：建工系
四、活動主題
社區(qū)服務(wù)，義務(wù)奉獻。
五、活動時間及地點
時間：20xx.2.26
地點：柳溪社區(qū)
六、組織形式
由建工系實踐部通知建工系各班班長在20xx.2.26日早上舉行義務(wù)進社區(qū)活動。
七、活動對象
各班青年志愿者
八，活動準備
前期
1：通知各班負責人報參加人數(shù)，并統(tǒng)計參加者的名單
2：在會議中安排注意事項，及強調(diào)安全問題。
3：活動中拍攝照片的負責人，以及相機的準備。
后期
1：統(tǒng)計整個系的參加者名單，強調(diào)安全及著裝。
2：各班班長負責各班人員的清點，以及前進途中的安全。
現(xiàn)場準備：在指定地點集合后，分配各小組，由指定人領(lǐng)到指定地點服務(wù)。
九、活動流程
1：全體參加人員穿系服在圖書館門前集合，由實踐部部長蓋月明帶領(lǐng)大家去社區(qū)。
2：實踐部成員分散在隊伍途中，強調(diào)安全問題，注意路上的過往車輛。
3：到達社區(qū)后在指定地點集合。
4：由社區(qū)負責人帶領(lǐng)指定人數(shù)去指定地點服務(wù)。
5: 活動后到指定地點集合，再整隊帶回。
十一、注意事項
1：在去社區(qū)的途中注意車輛安全
2：在單元樓內(nèi)如有意外發(fā)生，及時與負責人取得聯(lián)系
3：注意與本班人不分散
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服務(wù)月活動方案篇十
今年3月5日是偉大領(lǐng)袖毛澤東向全國人民提出“向雷鋒同志學習”號召五十周年，為了大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，推動學雷鋒活動和青年、黨員志愿者行動不斷深入開展，波波城社區(qū)黨支部、共青團在小區(qū)集中開展“3.5”學雷鋒志愿者便民服務(wù)活動。
活動主題:學習雷鋒五十年我為小區(qū)添和諧。
活動內(nèi)容:便民活動包括八個項目:。
1、商品義賣。
2、清洗眼鏡。
3、法律咨詢(律師進社區(qū))。
4、美容理發(fā)。
5、義務(wù)理發(fā)。
6、義診。
7、巧手縫補。
8、磨菜刀、剪刀。
參加人員:社區(qū)黨員志愿者、社區(qū)青年志愿者。
活動地點:波波城小區(qū)小廣場。
活動時間:20xx年2月19日(周日)上午9:30。
服務(wù)月活動方案篇十一
義工服務(wù)活動要突出社區(qū)服務(wù)，堅持以人為本，樹立品牌，本著“學校關(guān)心、群眾需要、義工所能”的原則，把工作的著力點放在公益性、扶困性、福利性的服務(wù)項目上。具體可分為九大服務(wù)項目：
（三）維權(quán)類：定期開展法律知識宣傳，進行法律援助和民事調(diào)解；
（五）維穩(wěn)類：參加社區(qū)治安巡邏、值勤保衛(wèi)，維護社區(qū)治安，維護社區(qū)穩(wěn)定；
（六）醫(yī)療類：定期開展醫(yī)療保健知識宣傳和服務(wù)；
（七）就業(yè)類：幫助社區(qū)居民轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，積極挖掘就業(yè)崗位，開展職業(yè)介紹；
（九）其他社會公益性活動和各種校園服務(wù)活動。第三條。
義工服務(wù)活動的重點領(lǐng)域是：以社區(qū)老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭為重點服務(wù)對象，把社會救助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護、社區(qū)矯正、科普咨詢和法律援助等作為重點服務(wù)領(lǐng)域，使社區(qū)為大學生義工服務(wù)與滿足居民群眾最迫切最直接最現(xiàn)實的需要更好地結(jié)合起來，與建設(shè)和諧社區(qū)的各項工作更好地結(jié)合起來。
四、義工隊伍的組建和管理。
第四條。
團委。具體工作如下：
（一）組織報名。要廣泛深入發(fā)動，搞好組織引導，組織學生參加義工報名。要指定專人負責義工的報名登記及組織協(xié)調(diào)工作。凡是政治堅定、遵紀守法、誠實守信、善于溝通、團結(jié)協(xié)作、熱心社會公益事業(yè)、具有從事義工服務(wù)能力的學生均可報名參加義工服務(wù)活動。
（二）分類編隊。各二級學院義工活動指導中心要根據(jù)學生的特長、愛好和志愿，根據(jù)對義工進行分類任崗，每位義工可以多崗開展服務(wù)。
各二級學院成立院級大學生義工服務(wù)活動指導中心，掛靠在各學院開展活動。要在具備條件的社區(qū)組建義工服務(wù)站，接受和管理大學生義工隊伍。
（四）開展服務(wù)。各二級學院義工活動指導中心負責組織本院學生組成義工團隊開展相應的義工專項服務(wù)，將參加義工活動的學生名單及活動內(nèi)容報校備案，經(jīng)學校大學生義工活動指導導中心審核批準后，組織學生開展義工服務(wù)活動。
助學金和評優(yōu)評模等正面評價的重要參考依據(jù)。第七條。
級學生組織要主動做好義工活動的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
第八條。
努力營造良好氛圍。要大力宣傳開展大學生義工服務(wù)活動的重要意義，大力宣傳大學生義工的先進事跡，弘揚大學生義工的無私奉獻精神，擴大宣傳的輻射面，增強宣傳的影響力，努力營造“有時間做義工、有困難找義工”的氛圍，不斷把我校開展義工服務(wù)活動引向深入。
襄樊學院學工處（部）共青團襄樊學院委員會。
二〇一一年三月十八日。
服務(wù)月活動方案篇十二
企業(yè)服務(wù)年活動實施方案
撰寫人：xxx 本文檔介紹了xxxxx.1
各分局：
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導作用，更好地為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，為大局服務(wù)，不斷增強工商部門服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務(wù)年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務(wù)年”活動），結(jié)合工作實際，制定方案如下。
一、總體思路
以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個更加”為指導，以服務(wù)科學發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務(wù)，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務(wù)品牌。
二、工作目標
-11 特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構(gòu)放貸風險。
（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務(wù)機制。一是指導企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
四、工作步驟
-31 活動的意義，對主要服務(wù)舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設(shè)計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處、取到實效。
企業(yè)服務(wù)年活動實施方案
-51
服務(wù)月活動方案篇十三
為深入推進“校風建設(shè)深化年”活動，扎實做好深化作風建設(shè)的各項工作，不斷提高機關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當前學校機關(guān)部門工作實際，決定在全校開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動，具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動以科學發(fā)展觀為指導，按照學校“校風建設(shè)深化年”活動的要求，以深化作風建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標，以倡導文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點，引導機關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動，營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風，帶動全校形成良好風尚。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進作風轉(zhuǎn)變。
（一）提倡文明用語，改善服務(wù)態(tài)度
使用文明服務(wù)用語是對機關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風建設(shè)的需要。提倡文明用語、開展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個一”。我校機關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來辦事的師生要做到“六個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語”。“十句文明服務(wù)用語”即：
（1）對不起，領(lǐng)導不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請稍等，我馬上向領(lǐng)導請示。
（3）對不起，這項工作不由我們負責，我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
（4）對不起，這件事情請××給您辦理。
（5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請多提寶貴意見，以便我們改進工作。
（7）工作當中如有不妥的地方，請多多諒解。
（8）有話請講，沒關(guān)系。
（9）不用客氣，這是我們應該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓。學校將選擇適當時機在機關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓，增強服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
（二）規(guī)范工作流程，提高服務(wù)效率
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細的流程，在實際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強規(guī)范性，提高工作效率。
1.實行限時辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴格在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定，能立即辦理的事項，及時辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來辦事人員說明情況，并告知辦結(jié)時限；不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項，要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，開通網(wǎng)上申報、查詢、審批、通報、預告、提醒、辦結(jié)功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個科室或多個部門同時辦理的工作，最好有一個主管科室或牽頭部門，以便明確責任。每個部門的每項工作都要責任到人，簡化辦事程序。
（三）落實公開承諾，提升服務(wù)質(zhì)量
各單位、各部門要對照在“校風建設(shè)年”活動中公開作出的服務(wù)承諾，認真做好承諾的各項服務(wù)。
1.明確崗位職責。機關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責，樹立責任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應加強工作溝通協(xié)調(diào)，積極主動為師生提供良好服務(wù)。
2.細心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點微笑，少一點苦臉；多一點服務(wù)，少一點霸氣；多一點真言，少一點官氣；多一點滿意，少一點埋怨；多一點勤奮，少一點懶惰；多一點正氣，少一點邪氣。
3.樹立部門形象。機關(guān)工作人員要主動樹立、維護個人和部門的良好形象，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風貌。要注重維護團結(jié)和諧，營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
（四）堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
要始終堅持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強服務(wù)的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時，要設(shè)身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統(tǒng)工作，應該全程服務(wù)；緊急工作，應該提醒服務(wù)；集中辦理的工作，應該延時服務(wù)；重要工作，應該預約服務(wù)。
2.細化服務(wù)導航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導航圖，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點、辦公電話和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標口號張貼于醒目位置，時刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點辦公，適當美化辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個階段進行。
（一）宣傳動員階段（20xx年5月下旬）
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員，引導機關(guān)工作人員積極參與到本次活動中來，把教職員工的`思想進一步統(tǒng)一到“校風建設(shè)深化年”活動上來，按照學校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風建設(shè)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
（二）組織實施階段（20xx年6月）
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求，制定、細化工作措施，結(jié)合部門工作實際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵部門教職工爭做文明服務(wù)的表率，爭當微笑服務(wù)之星。
（三）評選表彰階段（20xx年9月上旬）
各單位、各部門要做好活動的總結(jié)工作，學校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評選辦法如下。
評選條件?！拔⑿Ψ?wù)之星”必須具備下列條件：
（1）愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
（2）文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個一”，模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務(wù)用語”，堅持做到微笑服務(wù)。
（4）遵章守紀。嚴格遵守各項工作制度，做到“校風建設(shè)年”活動中規(guī)定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認可，有良好的群眾基礎(chǔ)。
服務(wù)月活動方案篇十四
根據(jù)市???????號《關(guān)于開展“服務(wù)創(chuàng)造非凡價值”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽的通知》文件精神，為全面牢固樹立“基層為市民、單位之間、部門之間、崗位之間”服務(wù)的意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境創(chuàng)社會和諧之優(yōu)，以服務(wù)創(chuàng)造的非凡價值特制定,如下實施方案：
一、指導思想。
以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，以“服務(wù)創(chuàng)造非凡價值”為導向，以全面提高服務(wù)質(zhì)量、著力培樹服務(wù)品牌為重點，進一步豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)載體、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)方式，推崇精細服務(wù)，真正實現(xiàn)“公交優(yōu)先、公交優(yōu)秀”，推動公司的跨越式發(fā)展。
二、組織機構(gòu)。
為確保活動扎實有效地開展，決定成立“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽“活動領(lǐng)導小組：
組長：副組長：）。
三、競賽內(nèi)容。
（一）查找差距，制定措施。
以此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機，樹立全員“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”意識。本著“上級為下級、機關(guān)為基層、基層為市民、單位之間、部門之間、崗位之間”服務(wù)的原則，組織機關(guān)各部門、各單位全面查找自身工作中存在的不足，扎實進行整改，使公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作水平的全面提高。
（二）重點突出，以點帶面。
做到創(chuàng)造“三優(yōu)”（優(yōu)美乘車環(huán)境、優(yōu)良乘車秩序、優(yōu)質(zhì)車廂服務(wù)），實現(xiàn)“三化”（場站、車輛整潔化、侯車有序化和營運服務(wù)規(guī)范化），達到“三滿意”（乘客滿意、市民滿意、政府滿意）。
重點工作：
1、開展文明示范線創(chuàng)建活動。堅持全員參與，全線路參與的原則.2、開展服務(wù)品牌培樹活動。典型是旗幟，典型是標桿。在競賽活動中，要注重先進典型的示范帶動作用，注重先進人物、生產(chǎn)標兵的培養(yǎng)和挖掘工作，以”爭創(chuàng)工人先鋒號”“班組建設(shè)”“創(chuàng)先爭優(yōu)”“爭創(chuàng)黨員模范崗”為載體積極推動文明競賽活動的開展，使職工學有榜樣，趕有目標，達到以點帶面，推動工作的效果。
3、爭創(chuàng)優(yōu)美乘車環(huán)境。要求做到：（1）站場設(shè)施齊全，確保市區(qū)主要街路站欄（牌）衛(wèi)生整潔率100%，設(shè)施完好率100%；停車場、調(diào)度室、服務(wù)場所干凈整潔，車輛停放整齊，進出有序；（2）公交車輛整潔衛(wèi)生，外觀良好，車內(nèi)各類服務(wù)標志標識清晰醒目，服務(wù)設(shè)施齊全車內(nèi)座椅、吊環(huán)、扶手完整牢靠，卡機、報站器、控制器、車內(nèi)照明等設(shè)施完好有效；（3）、車輛技術(shù)狀況好，加強車輛保養(yǎng)，杜絕帶病車上線運營和車輛安全事故。（4）相關(guān)場所各種標志、提示，莊重、美觀、大方。
4、爭創(chuàng)優(yōu)良的運營秩序。要求做到：（1）營運車輛運營規(guī)范，正點發(fā)車，準點運營，依線行駛，按站停車，無違規(guī)行為；（2）駕駛員操作規(guī)范，不超速、不疲勞駕駛、不違章操作；（3）站點候車秩序良好。
5、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的車廂服務(wù)。要求做到：（1）車廂服務(wù)公約、標準齊全；（2）服務(wù)人員著裝整齊，掛牌上崗；（3）服務(wù)熱情，正確運用“十一字”文明用語。
（4）報站準確、疏導得力、為乘客提供導乘信息，把企業(yè)文化和現(xiàn)代文明有機的結(jié)合起來。（5）為老年人提供愛心服務(wù)。
（三）健全制度，力求長效。
進一步建立健全和完善公司《規(guī)章制度》《工作流程》《員工手冊》，堅持以公司的百分考核與獎金發(fā)放掛鉤的原則相結(jié)合，嚴格懲獎，鞏固成果，養(yǎng)成良好的習慣。
（四）加強培訓，提高素質(zhì)。
從實際出發(fā)，采取崗前培訓、集中培訓、線路例會等形式加強對員工的職業(yè)道德教育，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)；開展各類人員專業(yè)知識、工作規(guī)范等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓，組織崗位技能練兵、技術(shù)比武活動，全面提高員工的業(yè)務(wù)技能。
四、加強宣傳，展示形象。
在公司宣傳欄和主要站點懸掛活動橫幅，在車廂內(nèi)張貼宣傳標語，加大對外宣傳力度，通過新聞媒體、網(wǎng)站，簡報等載體，對競賽活動進行全方位的宣傳報道，宣傳好經(jīng)驗，好做法，在全公司營造一種人人知曉、關(guān)注、參與活動的良好氛圍。
五、
總結(jié)。
與表彰。
年終根據(jù)考核情況進行總結(jié)，評選競賽服務(wù)明星，班組，及文明示范線路，由公司進行表彰獎勵。
服務(wù)月活動方案篇十五
“千名志愿者強百鄉(xiāng)”文藝演出
“投身實踐促和諧，服務(wù)家鄉(xiāng)獻青春”
8月6日、8日、10日
xx鎮(zhèn)、xx和東蘭鎮(zhèn)文化宣傳中心
主辦：共青團東蘭縣委員會、東蘭縣遠程辦
承辦：東蘭縣大學聯(lián)誼會、東蘭縣遠程教育志愿者
1. 配合上級各部門做好新農(nóng)村的精神文明和思想道德建設(shè)，豐富和充實農(nóng)村文娛生活，同時向父老鄉(xiāng)親展示當代大學生的受教育成果。
2. 利用遠教平臺為群眾帶去一些種養(yǎng)知識、醫(yī)療衛(wèi)生知識、法律知識及一些方針、政策、法規(guī)等。
3. 加強本縣大學生朋友、志愿者之間交流，為增進彼此之間了解和友誼提供一個廣闊的平臺，同時志愿者可以充分發(fā)揮自身專業(yè)特長，服務(wù)家鄉(xiāng)人民。
4.進一步提高大學生的社會實踐能力，增強大學生的團隊合作意識、責任感和使命感，提高大學生服務(wù)基層的意識。
1. 根據(jù)實際需要，帶給群眾所喜聞樂見的山歌、舞蹈、壯話小品、相聲、快板等形式多樣的文娛節(jié)目。
2. 各專業(yè)的大學生積極發(fā)揮自己所學專業(yè)特長，結(jié)合遠程教育系統(tǒng)，講授有關(guān)種養(yǎng)疑難、可提供相關(guān)醫(yī)學衛(wèi)生知識、法律知識等方面知識。
3.發(fā)放遠教知識宣傳單，進行遠教知識競答比賽等活動。
1.節(jié)目收集準備、場地布置及設(shè)備采購、 表演節(jié)目的彩排等（由志愿者骨干統(tǒng)籌負責）
2.活動經(jīng)費保障包括交通、食宿、場地、服裝等（團縣委、縣遠程辦、及活動贊助商）
3.活動后勤保障包括現(xiàn)場的秩序維護、場地布置、搭建舞臺等（由等志愿者骨干負責落實）
4.活動圖片、影像、文資料的收集（縣遠程辦、負責）
服務(wù)月活動方案篇十六
為切實提高教育。
教學。
提高住宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)學校決定在全校范圍內(nèi)開展“三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。為推動活動的順利開展特制定如下實施方案：
一、指導思想。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務(wù)理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動，促進全校教職員工文明素質(zhì)進一步增強，服務(wù)環(huán)境進一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進一步提升，樹立我校良好的形象，營造良好的社會環(huán)境。
二、活動時間。
教務(wù)處、德育處、總務(wù)處、團委、教師辦公室、門衛(wèi)、餐廳、宿舍等與學生學習生活密切相關(guān)的場所。
活動時間：2017年3月至2018年1月。
三、
活動內(nèi)容。
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進服務(wù)手段，充實服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示贛榆縣外國語學校的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持學習和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學生的設(shè)施，滿足細致周到舒適便利的服務(wù)需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化行政、誠信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、辦事結(jié)果。教育教學窗口要從優(yōu)化教學環(huán)境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質(zhì)量的管理機制，強化學生投訴管理，暢通學生意見的反饋渠道，提高服務(wù)學生的質(zhì)量。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動，在面對學生，要把提升教師的素質(zhì)、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高外國語文明優(yōu)質(zhì)的教育教學和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平；建立學校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系，進一步提高學生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應制訂切實可行的方便學生的措施，建立健全學生意見處理和反饋機制，強化學生意見管理，暢通學生意見反饋渠道，提高學生意見的處理質(zhì)量。
四、活動步驟。
第一階段：組織動員、制定規(guī)劃（2017年3月16日——3月25日）。學校各部門召開動員大會，制定相應的規(guī)劃措施。
第二階段：自查整改、積極推進（2017年4月3日——4月28日）。學校主管部門和學校餐廳、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規(guī)范服務(wù)學生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強服務(wù)教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展活動，并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改提高。
第三階段：抽查（2017年5月——2017年12月）。學校辦公室不定期進行檢查。
第四階段：
總結(jié)。
表彰、鞏固提高（2017年12月底）。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，不斷提升教育教學和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一認識、高度重視。
開展優(yōu)質(zhì)教學和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設(shè)的重要載體。
（二）細化方案、落實措施。
學校各處室及相關(guān)職能部門要按照活動的要求，結(jié)合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務(wù)，落實措施和責任，將各項任務(wù)明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
（三）突出重點，注重實效。
要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對服務(wù)方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業(yè)務(wù)培訓，嚴格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。
靖邊五中2017年3月4日。
服務(wù)月活動方案篇十七
活動地點：校長室、教研室、校辦公室、政教處、教務(wù)處、后勤辦公室、團委辦公室、安保辦公室、各年級辦公室、食堂、門衛(wèi)等與學生學習、生活密切相關(guān)，與學生家長密切聯(lián)系、與學校教師的工作、生活密切結(jié)合的場所。
活動時間：2018年3月-2018年9月三、領(lǐng)導小組。
副組長：楊文甫、宋娟。
成員：校辦公室成員、各處室主任四、活動內(nèi)容。
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、提高優(yōu)良秩序、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)制度，不斷改進服務(wù)手段，充實服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學生、家長和教師反應的問題，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示高新一中的優(yōu)質(zhì)形象。
1、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。改善校園服務(wù)環(huán)境，保證校園保持學習和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美，各服務(wù)辦公室物品擺放有序，校園內(nèi)展示板擺放規(guī)范整齊，教室窗明幾凈，走廊墻壁干凈無塵，共創(chuàng)一個舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。2、提高優(yōu)良秩序。從誠信高效的教學環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、辦事結(jié)果。
第一階段：組織動員、制定規(guī)劃。
召開全體教職工大會，指定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動實施方案，成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動領(lǐng)導小組，全面部署啟動優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。
第二階段：自查整改、積極推進。
為達到實際效果，防止流于形式，我校將實行每周全校范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生自查、服務(wù)質(zhì)量自查整改管理措施，校辦公室不定期對全校環(huán)境衛(wèi)生抽查，對處室的服務(wù)質(zhì)量定期抽查。
第三階段：總結(jié)表彰、鞏固提高。
（一）統(tǒng)一認識、高度重視。各服務(wù)單位要統(tǒng)一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動，把活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。
（二）細化方案、落實措施。各學校各處室部門要按照活動的要求，結(jié)合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務(wù)，落實措施和責任，將各項任務(wù)明確到人、落實到位。
（三）突出重點，注重實效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業(yè)務(wù)培訓，嚴格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。
2018年3月5日。
服務(wù)月活動方案篇十八
為全面推進中小學校內(nèi)課后服務(wù)工作，根據(jù)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的通知》（中辦發(fā)〔20xx〕xx號）、《自治區(qū)教育廳辦公室關(guān)于進一步做好義務(wù)教育學校課后服務(wù)工作的通知》（桂教辦〔20xx〕551號）等文件精神，結(jié)合我市實際，制訂本方案。
全面貫徹落實關(guān)于“雙減”工作的重要指示精神，將課后服務(wù)作為解決家長急難愁盼問題的一項重要民生工程，作為減輕學生過重作業(yè)負擔和校外培訓負擔的重要舉措。按照“能開盡開、應開必開”的工作要求，“一校一案”制定課后服務(wù)實施方案，做好人員調(diào)配、服務(wù)內(nèi)容安排、經(jīng)費保障、安全管理等各項工作，確保20xx年秋季學期基本實現(xiàn)市城區(qū)、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校課后服務(wù)全覆蓋、有需要的學生全覆蓋，努力辦好人民滿意的教育。
（一）學校為主。充分發(fā)揮中小學校在課后服務(wù)的主陣地、主渠道作用，利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展課后服務(wù)。
（二）教師志愿。積極引導教師志愿參與校內(nèi)課后服務(wù)，對志愿參與的教師應給予適當補助，并將志愿服務(wù)表現(xiàn)作為評優(yōu)評先的重要參考。
（三）學生自愿。根據(jù)學生和家長的需要，堅持學生自愿的原則，充分征求家長的意見，主動向家長告知開展校內(nèi)課后服務(wù)的服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全措施、收費等事項，方便學生及家長選擇。
（四）公益普惠。探索政府和學校支持、家長合理分擔運行成本的做法，采取收取服務(wù)性收費或代收費等方式籌措經(jīng)費，不得以營利為目的。
（五）確保質(zhì)量。結(jié)合學校實際、辦學特色、學生學習和成長需求，積極開發(fā)設(shè)置課后服務(wù)項目，切實增強課后服務(wù)的吸引力和有效性。堅決防止將課后服務(wù)變相為集體教學或“補課”。
（一）服務(wù)范圍。
校內(nèi)課后服務(wù)的范圍為全市義務(wù)教育階段學校。小學午休午餐服務(wù)納入課后服務(wù)范疇。
注：鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上學校（不含村小學、教學點及寄宿制學校）納入課后服務(wù)全覆蓋的統(tǒng)計口徑，村小學、教學點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學校開展課后服務(wù)不納入統(tǒng)計范圍。
（二）時間安排。
校內(nèi)課后服務(wù)時間原則上安排在每周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常作息時間放學后，一般不超過2個課時，結(jié)束時間原則上不早于當?shù)卣Ｏ掳鄷r間。具體時間安排可由各縣（市、區(qū)）教育局與學校結(jié)合實際情況確定，原則上以一學期為相對固定期。
（三）服務(wù)內(nèi)容。
1、開設(shè)課程。
學校根據(jù)本校實際、辦學特色、師資力量、學生需求確定培訓課程，具體課程建議如下：
（1）學科類：語文類的，可開設(shè)作業(yè)輔導、閱讀指導、習作指導、口語交際、古詩詞賞析、寫字指導、看圖說話、朗誦、演講指導等課程；數(shù)學類的，可開設(shè)作業(yè)輔導、數(shù)學思維訓練、計算技巧訓練等課程；英語類的，可開設(shè)作業(yè)輔導、閱讀訓練、口語訓練等課程；其他學科，也可因地因校因生制宜開設(shè)作業(yè)輔導等相關(guān)課程。
（4）體育類：可開設(shè)籃球、足球、乒乓球、羽毛球、武術(shù)、啦啦操、跳繩、田徑等課程。
2、午托服務(wù)。
小學可充分利用教室、圖書館、閱覽室、多媒體教室等各類活動場地，為學生午托開展午休、午餐服務(wù)。
校內(nèi)課后服務(wù)，堅持以學校為主，校外機構(gòu)為有益補充的模式。學科類課后服務(wù)必須由學校承擔，不得引進學科類培訓機構(gòu)參與課后服務(wù)。
1、學校利用自身資源開展課后服務(wù)。師資以本校教職工為主，各縣（市、區(qū)）各學校要鼓勵和支持中小學教職工在按質(zhì)按量完成正常職責工作任務(wù)后，參與校內(nèi)課后服務(wù)工作，并向其發(fā)放合理報酬。在核定績效工資總量時，應考慮教師參與課后服務(wù)的因素，要把用于教師課后服務(wù)補助的經(jīng)費額度，作為增量納入績效工資并設(shè)立相應項目，不作為次年正常核定績效工資總量的基數(shù)。教師參加課后服務(wù)的表現(xiàn)應作為職稱評聘、表彰獎勵和績效工資分配的重要參考。學校師資力量不足的，可以臨時聘請退休教師、體育教練、文藝科普工作者、能工巧匠、非遺文化傳承人等校外專業(yè)人員參與校內(nèi)課后服務(wù)，臨時聘請人員應具備相應資格并符合相關(guān)管理規(guī)定，臨時聘請人員的課后服務(wù)補助可按勞務(wù)費管理。
2、合理引入社會機構(gòu)開展課后服務(wù)。因?qū)W校條件限制，不能滿足部分學生發(fā)展興趣特長等特殊需要的，可適當引進非學科類校外培訓機構(gòu)參與課后服務(wù)，非學科類校外培訓機構(gòu)進入學校開展課后服務(wù)需經(jīng)過當?shù)亟逃姓块T遴選審批同意，且不能開展學科類課后服務(wù)。要建立評估退出機制，對出現(xiàn)服務(wù)水平低下、惡意在校招攬生源、不按規(guī)定提供服務(wù)、擾亂學校教育教學和招生秩序等問題的培訓機構(gòu)，堅決取消培訓資質(zhì)。各縣（市、區(qū)）各學校要充分利用社會資源，發(fā)揮好少年宮、青少年活動中心等青少年校外活動場所在課后服務(wù)中的積極作用。
（五）經(jīng)費保障。
1、收費范圍。
中小學校內(nèi)課后服務(wù)收費范圍為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上學校。鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學校課后服務(wù)收費對象為非寄宿生。
注：
（1）村小學、教學點不納入收費范圍，鼓勵有條件的地方通過財政補貼的方式支持學校開展。
（2）初中學校工作日晚自習不納入課后服務(wù)收費范圍，不能收取學生費用，可采取財政補貼的形式保障費用。
2、收費標準。
（1）中小學收費標準。
校內(nèi)課后服務(wù)收費項目、收費標準以及收費范圍，按照自治區(qū)出臺的相關(guān)價格政策執(zhí)行。
（2）午托服務(wù)。
小學午休服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。午餐費用實行市場調(diào)節(jié)價。
3、經(jīng)費管理。
市、縣（市、區(qū)）教育部門要設(shè)立收費專用賬戶，統(tǒng)一收取直屬學校的校內(nèi)課后服務(wù)費用，由學校按照報賬形式支取。各縣（市、區(qū)）教育局、各學校要嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，建立專項管理賬目，?？顚Ｓ?，期末公示收支情況，自覺接受學生及家長監(jiān)督。
4、經(jīng)費支出。
嚴格執(zhí)行財務(wù)管理審批制度，按照量入為出的原則，發(fā)放教師課酬、管理人員（包括班主任、中層干部、校領(lǐng)導、財務(wù)人員、工勤人員等）費用，按參與學生人數(shù)補助學校水電費，并根據(jù)實際情況補償學校設(shè)備購買或維修費。
（六）材料報備。
學校擬開展校內(nèi)課后服務(wù)的，必須由學校向所屬教育主管部門報備。
2、學校引入社會機構(gòu)開展課后服務(wù)的，報備材料包括：學校與引入機構(gòu)簽訂的合作協(xié)議復印件、服務(wù)實施方案、設(shè)施設(shè)備和管理人員配備等。
（一）加強組織領(lǐng)導。各縣（市、區(qū)）要進一步強化擔當、落實責任，統(tǒng)籌規(guī)劃各類資源和需求，建立政府主導、部門聯(lián)動、學校主責、社會參與、家長支持的校內(nèi)課后服務(wù)工作機制，明確部門職責，落實工作責任。教育行政部門要牽頭做好校內(nèi)課后服務(wù)工作的管理和協(xié)調(diào)；發(fā)改部門加強課后服務(wù)收費行為的監(jiān)管和指導；財政部門要加強校內(nèi)課后服務(wù)的專項資金監(jiān)管，規(guī)范財務(wù)管理；市場監(jiān)督管理局要監(jiān)督和指導學校做好食品衛(wèi)生與安全管理，確保校內(nèi)課后服務(wù)期間學生的飲食安全。各縣（市、區(qū)）要建立校內(nèi)課后服務(wù)工作聯(lián)席會議制度，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，定期開展專項檢查，指導轄區(qū)學校做好課后服務(wù)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各有關(guān)部門依法加強對校內(nèi)課后服務(wù)的監(jiān)督管理，確保學校安全穩(wěn)定。各中小學校要成立校內(nèi)課后服務(wù)組織機構(gòu)，做到分工明確，責任到人。
（二）加強監(jiān)督管理。各縣（市、區(qū)）要結(jié)合實際，制定課后服務(wù)工作實施方案，加強對校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導、監(jiān)管，要把課后服務(wù)工作納入中小學校督導考核體系，要堅決禁止、嚴肅查處違規(guī)補課和借校內(nèi)課后服務(wù)之名違規(guī)亂收費等行為。各中小學校要制定課后服務(wù)的具體實施方案，報經(jīng)教育行政主管部門審核同意后方可實施。要將課后服務(wù)覆蓋率不足問題納入重點整治工作任務(wù)，進行督導檢查，并定期通報。
（三）加強宣傳引導。各縣（市、區(qū)）各學校要發(fā)揮家委會、家長學校的作用，通過致家長一封信、家長會等方式，廣泛深入宣傳課后服務(wù)實施方案和服務(wù)特色，讓家長、學生充分了解有關(guān)安排，積極引導學生參加課后服務(wù)。各學校要鼓勵家長主動承擔子女的課后家庭服務(wù)工作，促進家校共育。要充分運用各種媒體向社會廣泛宣傳課后服務(wù)的目的、意義、方法、措施和成效，使課后服務(wù)取得社會的理解和支持。
本方案自發(fā)布之日起實施，并根據(jù)實際情況適時修訂。
服務(wù)月活動方案篇十九
為貫徹落實區(qū)委和市公司黨組關(guān)于精神文明創(chuàng)建工作新要求，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，發(fā)揮公司干部職工的示范引領(lǐng)作用，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學雷鋒活動常態(tài)化，特制訂如下方案：
一、指導思想
以黨的十八屆三中全會精神為指導，以倡導文明新風，弘揚社會正氣為目標，開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”的利民惠民學雷鋒志愿活動，大力發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，努力提升全局干部職工的奉獻精神和服務(wù)意識，為構(gòu)建和諧單位做貢獻。
二、組織領(lǐng)導
學雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，為確?；顒訉嵭?，特成立學雷鋒志愿服務(wù)隊。志愿服務(wù)隊各項工作由綜合辦公室牽頭落實，由公司黨總書記、總經(jīng)理王志剛負總責，各分管經(jīng)理協(xié)助負責，各志愿服務(wù)隊隊員在隊長的統(tǒng)一指導下完成各項志愿服務(wù)工作。
三、活動內(nèi)容
1、開展“3.15”誠信服務(wù)宣傳活動。積極參與“3.15”打擊侵權(quán)和假冒偽劣宣傳工作，以“用戶至上，誠信為守”為服務(wù)宗旨，積極參與到3.15誠信服務(wù)的宣傳活動中，提高用戶對通信消費的熟知度和滿意度。
2、開展“5.17”電信日宣傳活動。充分利用“5.17”電信日宣傳我公司最新的業(yè)務(wù)政策和優(yōu)惠資費，采取現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解答等方式，為廣大用戶開通最便捷、最高效的服務(wù)渠道。
3、開展“我學雷鋒，從小事做起”日常服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導職工不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神。從小事做起，從身邊事做起，身體力行，做一個有愛心、有責任的社會公民。
4、開展“保護環(huán)境、愛護家園、勤儉節(jié)約、杜絕浪費”志愿服務(wù)活動。倡導廣大職工愛護環(huán)境、愛護家園，從身邊小事做起，不丟棄垃圾，不損壞一草一木。養(yǎng)成文明用餐、不過度消費的好習慣。
5、開展“關(guān)愛離退休、困難職工”志愿服務(wù)活動。組織志愿者到公司離退休職工、困難職工家中開展慰問幫扶活動，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡離退休老人和無勞動能力老人、困難職工提供生活照料、心里撫慰、應急救助等服務(wù)，讓他們感受公司溫暖，幸福生活。
6、開展“全局健身、健康生活”文明健身活動。利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全局健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
四、活動要求
1、精心組織、務(wù)求實效。要加強宣傳、積極動員，讓全局干部職工深刻認識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當中。要認真策劃好服務(wù)項目，在開展志愿服務(wù)活動中務(wù)求實效，力戒形式主義。要結(jié)合聯(lián)通工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要注意個人言行舉止、維護公司文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務(wù)活動的同志要向志愿者服務(wù)隊伍負責人請假。
3、強化宣傳，營造氛圍。通過公司微信、網(wǎng)站、qq群等宣傳陣地，廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動的意義和要求，及時報道活動的進展情況和活動的亮點與成效，形成強有力的輿論聲勢。
服務(wù)月活動方案篇二十
根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動的實施意見》的會議精神，圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結(jié)合我院當前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”參賽高潮。根據(jù)我院《“三好一滿意”主題活動計劃》的目標要求，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動實施方案。
一、指導思想。
“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動對突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅持以人為本，維護醫(yī)患尊嚴，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學和諧發(fā)展對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導作用。
二、時間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從3月份啟動，分三個階段舉行。
1、宣傳發(fā)動階段（2011年3月）。
院委會、黨支部要高度重視，召開相關(guān)專題會議（職工1。
大會）、張貼標語、懸掛條幅等方式加強宣傳，形成人人參與的熱潮，為競賽活動營造濃厚的良好氛圍。要強化組織領(lǐng)導，明確目標任務(wù)，層層落實責任，嚴格監(jiān)督考核，有序推進競賽活動。
2、集中活動階段（2011年4月-12月中旬）。
根據(jù)局黨委“三好一滿意”主題活動的部署精神，結(jié)合我院2011年度工作計劃和當前主要衛(wèi)生工作，制定具體計劃扎實有序推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽工作。
1）競賽時間：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從今年開始，時間為一年，每季為一個賽期，年終評比獎勵。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費處、中西藥房、檢驗科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防?？?，共八個窗口科室。
3）競賽內(nèi)容：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動的主要內(nèi)容分總體標準和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段。
三、制定優(yōu)勝窗口評比條件標準。
總體標準是圍繞“三好一滿意”主題活動的要求展開，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象。
者免費取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時整理歸檔辦公資料，及時整理辦公用品和辦公設(shè)施。計劃今年重新新建門診樓進一步改善患者就醫(yī)場所環(huán)境。四是窗口工作人員素質(zhì)高。窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務(wù)標準。
一是言語禮貌，熱情服務(wù)。在醒目位置或電子顯示屏向社會群眾公示醫(yī)務(wù)人員服務(wù)文明用語，醫(yī)務(wù)人員說話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動，嚴禁與就醫(yī)群眾爭吵。二是嚴格考勤制度。嚴格遵守考勤和請銷假制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，簡便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開展一站式服務(wù)，全程導醫(yī)、導診。進一步改善病房住院及其附屬設(shè)施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務(wù)好。
3、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴格執(zhí)行核心制度，加強監(jiān)督檢查，及時整改落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進修深造，定期組織學術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓和技能競賽，進行自我提高，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進行學習深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強大的人才、技術(shù)保障。三是強化安全責任追究。對質(zhì)量安全意識淡漠、核心制度落實不嚴、違反技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當事人，必須進行責任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風。
意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風。
5、群眾滿意度更加提高。
堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標準。一是多聽群眾意見。通過問卷調(diào)查、走訪群眾、召開座談會等形式，進一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準薄弱環(huán)節(jié)，明確服務(wù)方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進一步增強人文觀念、維護醫(yī)患尊嚴，精心檢查治療，耐心解釋，將以人為本貫穿于醫(yī)療活動全過程。三是經(jīng)常請求社會評議。要積極開展民主評議行風活動，通過聘請行風監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會各界征詢意見和建議，接受社會監(jiān)督。開展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動，促進服務(wù)質(zhì)量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實可行的獎懲制度。
根據(jù)局黨委“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”總體要求，結(jié)合我院自身實際，制定切實可行的獎懲制度。競賽結(jié)果分為示范、達標、較差三個等級，根據(jù)綜合考核情況，在每個賽季結(jié)束后，確定各參賽窗口的等級，并嚴格兌現(xiàn)獎懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月。
服務(wù)月活動方案篇二十一
深入貫徹落實黨的十九大和十九屆四中全會精神，堅持以民為本、共建共享，統(tǒng)一規(guī)范、分類施策，試點先行、穩(wěn)步推進，專業(yè)高效、便捷實用的原則，建立健全以基層綜治中心為依托的社會心理服務(wù)實體及其運行機制，完善心理咨詢、心理疏導、危機干預機制，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，提高社會風險防控能力，增強人民群眾安全感，建設(shè)更高水平的平安林寨。
（一）堅持預防為主原則。健全社會心理服務(wù)體系和疏導機制、危機干預機制，全面普及和傳播心理健康知識，強化心理健康自我管理意識，加強人文關(guān)懷和生命教育，消除對心理問題的偏見與歧視，最大限度消解社會戾氣，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，有效防范化解管控個人極端事件風險。
（二）堅持突出重點原則。進一步強化黨委、政府心理健康服務(wù)的領(lǐng)導責任，加強各部門協(xié)調(diào)配合，不斷建立健全我鎮(zhèn)社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（三）堅持問題導向原則。針對日益凸顯的民眾心理健康問題，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理咨詢等心理健康服務(wù)。
（四）堅持注重實效原則。從我鎮(zhèn)實際出發(fā)，堅持滿足群眾當前需求與長效機制建設(shè)相結(jié)合、全民心理健康素養(yǎng)提高和個體心理疏導相結(jié)合，滿足不同群體心理健康服務(wù)的多層次需求，促進心理健康服務(wù)科學、規(guī)范、有序發(fā)展。
建設(shè)一支由社區(qū)工作者、社會工作師、心理咨詢師、志愿者、有關(guān)社會組織從業(yè)人員等多方聯(lián)動的.心理健康專業(yè)人才隊伍，心理危機干預和心理援助動態(tài)響應模式基本形成；建立一批心理健康實踐服務(wù)教學基地，建立心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與平臺；培育和引導社會組織參與心理健康科普宣傳、心理疏導等服務(wù)，培育一批以心理健康服務(wù)為工作重點的社會組織，引導和支持行業(yè)組織加強能力建設(shè)。通過創(chuàng)建，全鎮(zhèn)社會心理健康服務(wù)體系初步形成，服務(wù)對象心理健康服務(wù)的多方面需求基本得到滿足，推動形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。
（一）加強組織領(lǐng)導，成立工作機構(gòu)
加強對全鎮(zhèn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作的領(lǐng)導，成立以鎮(zhèn)委副書記黃志挺同志為組長，衛(wèi)生健康、教育、婦聯(lián)、綜治中心等部門主要負責同志為副組長，有關(guān)單位、各村（居）主任為成員的鎮(zhèn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)實施工作，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在綜治中心，負責辦公室日常工作。
搭建實體平臺，打造服務(wù)陣地
以鎮(zhèn)為中心，在各村試點，建立社會心理服務(wù)站（室），通過搭建一個服務(wù)實體平臺，打造服務(wù)陣地，實現(xiàn)全鎮(zhèn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)有序推進，不斷提高社會風險防控能力，增強人民群眾安全感，以小平臺維護大穩(wěn)定。建立鎮(zhèn)社會心理服務(wù)站。在林寨鎮(zhèn)建立社會心理服務(wù)站，整合各方資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的社會心理服務(wù)工作。重點工作為：對各村（居）等硬件建設(shè)、設(shè)備配套、人員配置、制度落實等方面進行業(yè)務(wù)指導；建設(shè)、培育專業(yè)專職和兼職、志愿者服務(wù)隊伍；組建心理危機緊急救援小組；收集、整理、分析全鎮(zhèn)心理服務(wù)數(shù)據(jù)，策劃制定相對應的解決方案。
（三）培育“1+n”專業(yè)服務(wù)隊伍
1、培育一支專業(yè)專職核心服務(wù)隊伍。具體措施為：整合公、檢、司等部門專業(yè)心理服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員：整合社會各單位部門系統(tǒng)專業(yè)社會工作者。
2、培育“n”支兼職服務(wù)志愿者服務(wù)隊伍。具體措施為：培育一支教育系統(tǒng)中的骨干教師志愿者服務(wù)：培育一支由社會各單位部門系統(tǒng)組成的志愿者服務(wù)隊伍；培育一支由醫(yī)療機構(gòu)、心理咨詢機構(gòu)、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會等社會力量組成的社會心理服務(wù)志愿者隊伍；培育一支由村干部、網(wǎng)格員、轄區(qū)民警、人民調(diào)解員等工作者組成的社會心理服務(wù)兼職工作隊伍。
（四）規(guī)范開展服務(wù)，健全工作機制
1、做好心理問題預警預范，有針對性開展心理咨詢、疏導服務(wù)工作。高度重視社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒康復人員等人群心理健康，向有關(guān)部門發(fā)出預警預范。對社會普通人群提供全面的心理咨詢服務(wù)。
2、有效處置心理危機，廣泛開展心理健康宣傳教育。有效處理緊急心理危機事件；線上線下、聯(lián)動多部門開展心理健康宣傳教育。
3、建立心理危機預警干預機制，完善診治工作機制。定期開展危機干預培訓；建立與精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)的轉(zhuǎn)診綠色通道。
4、建立日常排查評估機制，健全心理疏導機制。建立全鎮(zhèn)社會心理服務(wù)電子檔案；定期開展分析研判和風險評估。
5、完善心理服務(wù)體系建設(shè)配套方案。根據(jù)工作實際，針對不同的工作措施落實情況制定完善培育社會心理服務(wù)專業(yè)隊伍實施方案、培育教育系統(tǒng)心理健康骨干師資培訓方案、家庭教育與心理健康指導中心實施方案、社會心理服務(wù)細化管理實施方案等方案。
（一）加強組織領(lǐng)導。各村（居）、鎮(zhèn)直單位要高度重視社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作，做到將社會心理服務(wù)體系建設(shè)同單位業(yè)務(wù)工作同部署、同推進、同督促。
（二）明確職責任務(wù)。各鎮(zhèn)直單位要結(jié)合職能，圍繞“加快社會心理服務(wù)平臺建設(shè)、規(guī)范開展社會心理服務(wù)、建立健全社會心理服務(wù)工作機制”等三個主要任務(wù)，細化出臺本單位具體推進措施，加強對相關(guān)工作的統(tǒng)籌，及時推動整體工作。
（三）形成工作合力。在推進社會心理服務(wù)體系建設(shè)過程中，各村（居）、鎮(zhèn)直單位要加強溝通聯(lián)系，密切配合，做到資源共享，互通有無，形成強大工作合力，要善于發(fā)掘本地本單位在社會心理服務(wù)工作方面的亮點、先進經(jīng)驗和做法，及時總結(jié)和推廣。
服務(wù)月活動方案篇二十二
為確保我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極響應銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建活動，促進提升我部服務(wù)形象，現(xiàn)制定如下活動方案。
一、活動組織領(lǐng)導。
成立營業(yè)部“文明規(guī)范服務(wù)系列活動”工作小組，負責活動的組織和領(lǐng)導。
組長：
副組長：
成員：
聯(lián)系人：
1、進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標準化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè)，要借鑒兄弟行和同業(yè)的先進經(jīng)驗，著手制定柜臺服務(wù)標準，從語言、舉止、著裝等方面進一步規(guī)范員工服務(wù)，實行服務(wù)規(guī)范標準化，打造營業(yè)部服務(wù)品牌。
2、繼續(xù)大力開展崗位練兵活動。要在今年已取得的基礎(chǔ)上，繼續(xù)認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標，鼓勵員工學業(yè)務(wù)、練技能，提高競爭能力，努力創(chuàng)造更好成績，并培養(yǎng)出一批一專多能的業(yè)務(wù)尖子，要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(詳見20xx年技能測評工作方案)。
3、進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務(wù)，練技能，爭當星級柜員。
4、繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我部已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。要修訂綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應有的重要位置。
三、相關(guān)要求：
(一)各團隊主管要高度重視此次活動，明確職責要求，落實工作人員，認真組織，確?；顒釉鷮嵱行ч_展。
(二)團支部要結(jié)合本方案制定并實施我部特色活動，組織開展員工服務(wù)禮儀展示、演講比賽等。
(三)宣傳小組和產(chǎn)品營銷小組要根據(jù)安排，組織員工走上街頭宣傳服務(wù)月內(nèi)容和我行各項產(chǎn)品和服務(wù)。
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