通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的長處和短處，以期今后改進(jìn)和發(fā)展。在總結(jié)中，我們要客觀評價(jià)自己的工作和學(xué)習(xí)成果。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題，可以豐富我們的思維和寫作技巧。
家園有效溝通技巧心得篇一
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
家園有效溝通技巧心得篇二
引導(dǎo)語：溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。下面是小編為你帶來的有效溝通技巧心得體會，希望對大家有所幫助。
以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。 首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹啔v里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。
然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時(shí)間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是：
其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰
是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。 最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認(rèn)為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>
但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。
取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗......無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的.老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個傳達(dá)的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通!
有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的反對聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對于個人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財(cái)富!
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣?。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
家園有效溝通技巧心得篇三
溝通是人類最基本、最重要的活動之一。在現(xiàn)今社會中，溝通技巧成為一項(xiàng)必須掌握的技能。因?yàn)橹挥型ㄟ^有效的溝通，才能夠讓我們更好地理解別人，更好地表達(dá)自己，更好地與人交流。
第二段：敘述有效溝通技巧包含的內(nèi)容
通過學(xué)習(xí)《有效溝通技巧》這本書，我學(xué)到了許多有關(guān)溝通技巧的知識。在書中，作者講述了包括語言表達(dá)、肢體語言、傾聽、情緒控制等多個方面的有效溝通技巧。這些技巧可以幫助我們更好地與他人進(jìn)行交流，更好地解決問題。
第三段：分享一次成功的溝通經(jīng)歷
通過應(yīng)用這些有效溝通技巧，我在一次工作中取得了成功。在這次工作中，我需要和項(xiàng)目組的成員協(xié)作完成一個任務(wù)。然而，在完成任務(wù)的過程中，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)和分歧。在這種情況下，我選擇了傾聽和控制情緒的技巧，認(rèn)真聽取隊(duì)員們的意見，理性表達(dá)自己的看法，并妥善處理矛盾。最終，我們成功地完成了任務(wù)。
第四段：總結(jié)實(shí)踐溝通技巧對我的影響
實(shí)踐有效溝通技巧給我留下了深刻的印象，讓我逐漸學(xué)會了如何處理人際關(guān)系。在日常生活中，我不斷地應(yīng)用和總結(jié)自己的溝通技巧，以使自己更好地與人溝通交流。
第五段：結(jié)尾感言
總之，掌握有效溝通技巧已經(jīng)成為現(xiàn)今社會的必須技能。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐溝通技巧的過程中，我們會逐步成長和進(jìn)步，變得更加自信、能動和應(yīng)變。因此，我希望大家都能夠重視溝通技巧的學(xué)習(xí)，不斷提升自我，讓自己更好地與人交流。
家園有效溝通技巧心得篇四
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這次發(fā)言的機(jī)會，我這次發(fā)言的主題是如何進(jìn)行有效溝通。
下面我們先來看一則小故事：幻燈片2，幻燈片3，幻燈片4，這是今天的課程設(shè)置，幻燈片5（共設(shè)置3部分內(nèi)容）。我們先來了解下第一部分內(nèi)容，幻燈片6，溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。
首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹啔v里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。
然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時(shí)間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。
最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認(rèn)為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
家園有效溝通技巧心得篇五
首先，護(hù)理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質(zhì)，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對護(hù)理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達(dá)自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會把最真實(shí)的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實(shí)的情況，以便給予正確的引導(dǎo)和護(hù)理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護(hù)理，護(hù)患之間有效的溝通將會產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的各種負(fù)性情緒及心理需求，對患者的康復(fù)起到積極的作用。
護(hù)患溝通時(shí)要注意稱呼，合適的稱呼會增加病人的信任感，也要注意關(guān)注病人的心理反應(yīng)，尊重病人，保護(hù)病人的隱私，交流時(shí)要善于觀察，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針對的運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識和護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析，認(rèn)真的解釋疑問。傾聽病人說話時(shí)，要全面的理解病人所表達(dá)的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當(dāng)?shù)恼Z言，病人在說話時(shí)不要打斷對方，急于判斷，仔細(xì)體會對方主要表達(dá)出來的真實(shí)感受。
護(hù)患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會到了你的親切與真誠，減輕了內(nèi)心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護(hù)理工作，把護(hù)患雙方連在一起，增進(jìn)病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。
真誠對待患者，取得患者信任。在與患者溝通時(shí)，不是簡單的聊天，而是將對患者的關(guān)心表現(xiàn)在行動上，讓患者感受到我們在乎他們，這樣更容易接近患者，拉近護(hù)患關(guān)系。在工作中我們要關(guān)心愛護(hù)他們，盡力滿足患者的合理需要，愿意傾聽他們訴說心中的委屈能困惑。不能表示出一點(diǎn)點(diǎn)的厭煩情緒，病人無理取鬧時(shí)，我們不是逃避，更不能指責(zé)，而是要了解事情的真相，找出解決問題的方法。對患者主動噓寒問暖，把患者視為自己的親朋好友，經(jīng)常到病去看看他們，走進(jìn)他們的生活，沒有距離感，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解她們真實(shí)想法，滿足他們的合理需要，這樣才能更好的更配合我們的工作。
家園有效溝通技巧心得篇六
溝通是人類社會中最基本的和重要的技能之一，無論是在工作中、家庭中還是社交場合中，溝通都是不可或缺的。而《有效溝通技巧》這本書提供了許多有用的建議和實(shí)用的技巧，幫助我們學(xué)會更好地溝通。本文將分享我在閱讀這本書時(shí)的一些心得體會。
第二段：傾聽是有效溝通的重要組成部分
書中提到了傾聽這一點(diǎn)，它是有效溝通的重要組成部分。人們往往會太過于關(guān)注自己要表達(dá)的信息而不是關(guān)注對方的感受和需要。通過傾聽，我們能夠更好地了解對方的情感和需求，從而更好地回應(yīng)對方的問題。在與他人交流時(shí)，要盡可能地集中注意力，避免分心和打斷對方的話。這樣，我們才能獲得清晰的信息，從而回答問題更加有意義和準(zhǔn)確。
第三段：理解信任和尊重所起的作用
理解信任和尊重所起的重要作用也是書中值得注意的一點(diǎn)。在溝通中，彼此之間的信任和尊重是非常必要的，如果沒有這種情況，雙方就會在交流中感到不舒服，并且難以達(dá)成共識。尊重別人的意見并理解他們的想法，即使與我們的觀點(diǎn)不同，也是非常重要的。通過建立對話，我們可以了解他人的價(jià)值觀和信仰，這有助于彼此之間建立信任和尊重，從而促進(jìn)更加有效的溝通。
第四段：在溝通中保持積極樂觀的態(tài)度
積極樂觀的態(tài)度是成功溝通的關(guān)鍵之一。在交流過程中，我們必須積極思考，保持開放的態(tài)度，確保自己的觀點(diǎn)清晰而詳細(xì)。即使遇到挑戰(zhàn)或難以達(dá)成共識的時(shí)候，我們也可以在嘗試解決問題時(shí)積極而有幫助地保持溝通，這種積極的態(tài)度可以幫助我們更好地解決問題并取得成功。
第五段：總結(jié)
總之，《有效溝通技巧》是一個非常有用的資源，可以幫助我們學(xué)會更好地與他人溝通。只有我們積極傾聽對方，理解對方的需求，建立互信和尊重，以及保持積極樂觀的態(tài)度，才能成功地與他人溝通。深入地理解這些技巧和規(guī)則，我們在處理交流中遇到的挑戰(zhàn)時(shí)會更加靈活， 從而更有效地解決問題。希望我的這些心得能夠?yàn)樽x者帶來幫助，幫助他們在交流方面更富有信心和更加成功。
家園有效溝通技巧心得篇七
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我認(rèn)真觀看了余博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的`重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個機(jī)遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
家園有效溝通技巧心得篇八
溝通是人與人之間的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通的方法與技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。
首先，講一下自我介紹，自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹啔v里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的`專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。
然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時(shí)間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
其次，是通過老師給地視頻還有一些電影中學(xué)習(xí)，從課程中得來的東西。
家園有效溝通技巧心得篇九
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
溝通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通。不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤?。但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗．．．．．．無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。再就是進(jìn)入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。因此，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我們都應(yīng)該“坦誠相待”，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通！
那么進(jìn)行有效的溝通我們究竟應(yīng)該怎么做？讓我們結(jié)合實(shí)際生活、工作，站在不同角度，全方位的考慮，運(yùn)用個別案例，進(jìn)行分析和講解，為我們答疑解惑，讓我們真實(shí)感受到溝通的重要性，把我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。
用培根的一句名言——“和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信”，在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動機(jī)之一。那么和藹可親的態(tài)度就是達(dá)到溝通目的的前提，如果你的態(tài)度惡劣，行為舉止不正常，想必很少有人會主動跟你溝通，更談不上彼此認(rèn)同了。溝通的基本問題是心態(tài)。一個人如果心態(tài)不對，那么他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，就是把話說的像蜜一樣甜，恐怕也達(dá)不到溝通的最終目的。在平時(shí)做事做人過程中，我們心中所思所想往往會反映在行動上，而此時(shí)的言語或是行為通常也是心中所思所想的外在表現(xiàn)。并且談及到溝通心態(tài)時(shí)，我們要具備三種溝通心態(tài)：自私、自我和自大。自私到只管好自己的事情，對別人冷眼相對，不知道關(guān)心身邊其他人。當(dāng)然也不能太自我，總感覺別人的問題與自己無關(guān)，眼中只有自己，對待生活的態(tài)度都會變得消極、孤獨(dú)。最后一點(diǎn)，不能“夜郎自大”，不管發(fā)生什么事，認(rèn)為自己的想法就是對的，就是答案，聽不進(jìn)別人的一言一語。當(dāng)你涉及到某方面的不是自己專業(yè)或能力范圍之內(nèi)的事情時(shí)，這個時(shí)候，我們不妨聽一聽專業(yè)人士給出的忠告或者建議，或許這樣會讓我們接下來要做的事達(dá)到事半功倍的效果。一個人一旦自私、自我、自大起來，就很難與別人溝通。
中國聯(lián)通有一句廣告詞：溝通從心開始。這里的“心”可能就是指一個人的心態(tài)。人與人的溝通就是從心開始的?，F(xiàn)代社會是開放的社會，處處都需要我們溝通、交流。我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，還要通過溝通、交流去解讀他人的思想、情感和信息。以一種“坦誠相見”的心態(tài)去溝通，那會為我們的學(xué)習(xí)、生活、工作省去很多不必要的麻煩。俗話說“伸手不打笑臉人”、“微笑是最好的溝通方式之一”等等，類似這樣的話有好多，都是在提醒著我們，溝通要有好的心態(tài)，有了好的心態(tài)，就是溝通成功的前提。這種好心態(tài)的溝通也是我們在以后的生活、工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。
我們在以后的工作中，當(dāng)我們第一次見到客戶時(shí)，我們是笑臉相迎？還是愛答不理？可能這最初見面的印象會影響著接下來的溝通，甚至?xí)绊懙阶詈髽I(yè)務(wù)的成交與否。曾經(jīng)聽過一句話“用心做服務(wù)”，用積極的心態(tài)去對待所接待的每一個客戶，去關(guān)心客戶所能關(guān)心到的問題，去想客戶可能會著急要問的問題，運(yùn)用自己知道的專業(yè)及非專業(yè)知識為他們答疑解惑，站在客戶的立場上去想問題，讓彼此做到坦誠相見，對我們產(chǎn)生一種信任感。在接下來的溝通中，交流就會很融洽，為業(yè)務(wù)的洽談助一臂之力。所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮，關(guān)心他人的需求，發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時(shí)，那么，與他人的溝通便打開了一扇窗。
溝通中存在障礙，也存在克服障礙的方法。當(dāng)我們打開心扉與別人溝通、交流時(shí)，或許還是會碰壁，并不像我們想象中的那樣，交流順暢，那此時(shí)，我們遇到了就是溝通中存在的障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。就像在工作、生活中，遇到困難不是可怕的，怎樣解決困難才是重要的，那么對于溝通也一樣，存在的障礙我們不要畏懼，怎么去克服溝通中的障礙，讓彼此的溝通變得順暢才是重點(diǎn)。
自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交給我們?nèi)プ?。其次，克服溝通障礙，我們要簡化語言；簡化語言就是說話要有重點(diǎn)，并且要善于用比喻。當(dāng)我們與人在交流時(shí)，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住對方要了解的重點(diǎn)，知道對方此行的目的和意圖。一個人的注意力只有幾十分鐘，如果在短暫的時(shí)間之內(nèi)沒有抓住對方的心理和注意力，那么在接下來的溝通中，即使他人介紹的再多，也只能到達(dá)事倍功半的效果。最后，克服溝通障礙，我們要主動傾聽。卡耐基曾經(jīng)說過一句話“記住人家的名字，而且很輕易的叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美”，在這里強(qiáng)調(diào)了主動傾聽的重要性。就像上帝給我們兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。在公開交流的場合，并不是我們講的越多，越容易達(dá)到我們的目的，我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。溝通中，我們要學(xué)會傾聽、善于傾聽才能學(xué)會更好的溝通。聆聽別人的講話，我們會從中總結(jié)出他們談話的技巧并運(yùn)用到自己以后的溝通交流中，學(xué)以致用。
在一個多元化的信息社會，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有溝通就沒有工作的效能。生活中我們遇到問題，需要與人溝通；產(chǎn)生矛盾，需要與人溝通。而有效的溝通，會讓我們的生活變得輕松，會讓復(fù)雜問題變的簡單。溝通這種能力不是天生就具備的，它是在平時(shí)的工作和實(shí)踐中不斷鍛煉和培養(yǎng)出來的。也許眼前的我們并不是一個善于溝通的高手，但是，只要我們擁有良好的心態(tài)，善于運(yùn)用溝通中存在的技巧，克服溝通中存在的障礙，學(xué)會尊重他人，傾聽他人，不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)實(shí)踐。那么，做到有效溝通對于我們每一個人也絕非難事，讓有效溝通融洽我們的學(xué)習(xí)、生活和工作。
家園有效溝通技巧心得篇十
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的`基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴}，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心;充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松;接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事;不忙的時(shí)候，主動幫助他人——讓上司有效;毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。
有效溝通技巧心得體會范文5
世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。
結(jié)合工作，針對本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡谩；練w納以下幾點(diǎn)：
三思而后言
在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦。
失言時(shí)立刻致歉
勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對說話的時(shí)機(jī)
表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
對事不對人
指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。
了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
聆聽他人的回饋
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
和別人交流，不和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
有效溝通技巧心得體會
家園有效溝通技巧心得篇十一
有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。下面本站小編整理了有效溝通技巧心得，供你閱讀參考。
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部(室)主任”的活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。
溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>
但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗……無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個傳達(dá)的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通!
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開會討論問題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購ibm，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的反對聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對于個人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財(cái)富!
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。
以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門安排我們學(xué)習(xí)“時(shí)代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當(dāng)面對來源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價(jià)值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。
在日常的生活和工作中，常常因?yàn)橐恍耙馔狻倍箿贤o法實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。
有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。
家園有效溝通技巧心得篇十二
溝通是人類交流的基礎(chǔ)，無論在家庭、學(xué)校還是工作場合，有效溝通技巧對于人際關(guān)系的建立和維護(hù)非常重要。然而，許多人并沒有完全掌握有效溝通的技巧，導(dǎo)致信息傳遞不清，誤解和沖突不斷。因此，學(xué)習(xí)和運(yùn)用有效溝通技巧非常必要。
作為一個在職人士，我意識到自己對于溝通技巧掌握不夠，經(jīng)常會出現(xiàn)和同事或客戶之間出現(xiàn)溝通障礙。為了改善這種狀況，我決定花費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí)《有效溝通技巧》，在工作中更加靈活自如地運(yùn)用溝通技巧。
第三段：學(xué)習(xí)效果和收獲的體會。
通過學(xué)習(xí)，我體會到溝通技巧的確在我日常工作中起到了很大的作用，讓我更快地得到別人的認(rèn)可和信任。比如，學(xué)習(xí)了如何主動聆聽，讓對方覺得被尊重，不輕易發(fā)脾氣；學(xué)習(xí)了如何對自己的言行負(fù)責(zé)，讓我在團(tuán)隊(duì)中成為更加值得信賴的人。這些技巧的運(yùn)用，提升了我與他人的互動效果，增強(qiáng)了對團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第四段：學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和克服方式。
學(xué)習(xí)過程中，我遇到最大的困難是將這些技巧轉(zhuǎn)化為日常行為習(xí)慣。雖然我在學(xué)習(xí)中理解了這些技巧的原理和作用，但有時(shí)候在實(shí)踐中會忘記，或者因?yàn)榍榫w或環(huán)境原因而忽略。我通過反思和總結(jié)的方式，逐漸養(yǎng)成了這些技巧的習(xí)慣，將其融入到自己的語言和行動中。
第五段：總結(jié)。
在學(xué)習(xí)《有效溝通技巧》的過程中，我更深刻地認(rèn)識到了溝通技巧的價(jià)值和重要性，學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的技巧，并且在實(shí)踐中也逐漸發(fā)揮了作用。我希望能夠繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，將這些技巧繼續(xù)應(yīng)用到工作和生活中，不斷提升自己的溝通能力，更好地與他人交流。
家園有效溝通技巧心得篇十三
作為家長普遍都認(rèn)為自己最關(guān)心自己的孩子，都會說：只要孩子將來能幸福，我們愿意付出一切！為了孩子吃再多苦也值。甚至大多數(shù)家長把孩子的未來當(dāng)成自己夢想的延續(xù)。但是我卻無意間察覺，家長們似乎忽視了一個問題：參與孩子的成長，你專業(yè)嗎？你能不能讓自己的孩子做到？我們不是專家，這是肯定的。實(shí)際上，我們的孩子已經(jīng)很優(yōu)秀了，而且一直在努力，他們需要的是我們的助力、需要正能量的助力！
既然我們?nèi)鄙賹I(yè)知識，能力不夠，必然要學(xué)習(xí)。對于“家長駐?！?，本來我也不覺得參與其中會起什么大的作用，甚至我的初衷僅僅是想幫老師湊個數(shù)，如果知道班里有別的家長能去，我還不一定會參加這個活動。但是就在踏進(jìn)校園一剎那，我猛然察覺，來就對了。這里是屬于孩子成長的環(huán)境，是他們將要在這里走過四年的'搖籃，這里將會為我的孩子你的孩子修枝剪葉，為他們成為棟梁之材輸送供給無限的正能量，雖然這所學(xué)校是農(nóng)村的、不太大。
學(xué)校不太大，卻足以孩子們上課學(xué)習(xí)文化知識，開闊心胸；課后奔跑吶喊，放飛自我。學(xué)校不太大，但干凈利落，窗明幾凈，綠植豐富。
學(xué)校不太大，但教室內(nèi)外地面凈亮，教學(xué)設(shè)施合理擺放。多處設(shè)置了廁所夠方便，廁所無味夠衛(wèi)生，夠潔凈。
學(xué)校不太大，但餐廳內(nèi)食物豐富，營養(yǎng)剛剛好。操場是塑膠的，安全環(huán)保檔次高。精神文化、物質(zhì)基礎(chǔ)都較全面。
學(xué)校不太大，但所有任課老師積極教學(xué)的態(tài)度我看在眼里。班主任、級部主任一門心思為我們的孩子跑前忙后不遺余力。今天，王校長也在百忙中與駐校家長互動。為大家補(bǔ)上了一堂生動的教育課。王校長講的兩個主題至今猶在腦海里思悟：
第一、學(xué)生的競爭不是智商的競爭而是家庭環(huán)境與家長教育理念的競爭。家庭教育觀念的轉(zhuǎn)變確實(shí)是我們農(nóng)村家長需要惡補(bǔ)的一堂課。
第二、不是不要讓孩子輸在起跑線上而是讓孩子不要站錯跑道。一定要讓孩子站在他有特長的那條跑道上。
離開學(xué)校，深刻的話語的始終在耳邊。
現(xiàn)在孩子們的勞動習(xí)慣，的確讓人汗顏，生活環(huán)境舒適，家長對家務(wù)活大包大攬，就連最基本的掃地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家務(wù)勞動都不主動去做，有時(shí)候還要在家長的“利誘”下才象征性的去做這些基本的勞動，久而久之，就養(yǎng)成了嬌氣、懶惰的不良習(xí)慣。家長總會習(xí)慣的認(rèn)為現(xiàn)在孩子還小，樹大自然直，覺得孩子大了就會自覺幫忙，到最后才發(fā)現(xiàn)孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。
有位教育家說過：“教育不但應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生對勞動的尊敬和熱愛，它還必須培養(yǎng)學(xué)生的勞動習(xí)慣?！倍覄?wù)勞動是培養(yǎng)孩子勞動習(xí)慣的的方式，在家務(wù)勞動中才能讓孩子對勞動尊敬和熱愛，讓孩子在勞動中體驗(yàn)自己的感受，讓他看到自己的價(jià)值。
俗話“一屋不掃，何以掃天下？”讓孩子參加適當(dāng)?shù)募覄?wù)勞動，能夠讓孩子感受到自己在家里的地位，而不純粹是學(xué)習(xí)的機(jī)器，這也是鍛煉孩子的一個方面。
那么，家長怎么培養(yǎng)孩子愛勞動呢？
1、要培養(yǎng)孩子勞動的興趣。要根據(jù)孩子好動、好模仿的特點(diǎn)，培養(yǎng)勞動觀念。他們常常喜歡爸爸媽媽做的一些小事，得到表揚(yáng)后顯得異常興奮，家長應(yīng)鼓勵下去，使孩子感到自己做的對，高興的堅(jiān)持下去，由無意識的模仿動作變?yōu)橛幸庾R的自覺行為。
2、要經(jīng)常對孩子鼓勵和表揚(yáng)。對孩子的勞動成果，老師應(yīng)及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵，要學(xué)會吃飯、漱口等一些基本動作。
3、要教會孩子一些簡單的勞動知識和技能。孩子開始學(xué)習(xí)勞動時(shí)，家長必須言傳身教，一步步給孩子示范，手把手的教，要注意安全、衛(wèi)生。
看了講座以后，從現(xiàn)在開始，一定要讓孩子學(xué)會做一些簡單的家務(wù)勞動，讓孩子從勞動中認(rèn)識到勞動的價(jià)值，讓他們在勞動中體驗(yàn)生活，鍛煉自己，培養(yǎng)他們自食其力、勤儉節(jié)約、吃苦耐勞的品質(zhì)，讓孩子們樂在其中、學(xué)在其中、親身感受到幸福生活背后的心酸和不易，要讓孩子認(rèn)識到勞動是父母、社會在他們成長過程中必須經(jīng)歷的一種生活，是社會、父母對他們成長的一種磨礪，更是一種深深的愛。
家園有效溝通技巧心得篇十四
摘要
教育的最終目的，是要實(shí)施全面的素質(zhì)教育。而全面實(shí)施素質(zhì)教育，則必須從幼兒抓起。要有效促進(jìn)幼兒全面發(fā)展，樹立良好的素質(zhì)教育，單憑幼兒園的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要家庭、幼兒園共同努力，二者互存共助，缺一不可。而面對農(nóng)村幼兒園的家長工作，普遍存在溝通困難，道理難以講通的現(xiàn)象。新課改呼喚新型的家園關(guān)系——教師與家長間應(yīng)是相互尊重，密切合作的伙伴，幼兒園教師要引導(dǎo)家長由被動的配合轉(zhuǎn)換成主動積極參與，充分發(fā)揮其第一任教師亦是終身教師的作用。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村家長 家園共育 幼兒教師 溝通策略
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中提出：家園合作是世界幼兒教育的發(fā)展趨勢，早在1927年，幼兒教育家陳鶴琴先生就說過：“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！钡牵壳霸诩覉@合作問題上家長們還是存在著一些認(rèn)識上的缺陷，有的家長則認(rèn)為，教育是幼兒園的事，自己只管孩子吃、穿、住；也有家長認(rèn)為，自己文化素質(zhì)不高，不懂教育；還有的家長認(rèn)為家長參與教育是幼兒園無能的表現(xiàn)。然而我們知道，家庭是兒童成長發(fā)展的第一環(huán)境，也是對兒童成長影響最直接最密切的一個環(huán)境。在幼兒時(shí)期，孩子年齡小，對家長的依賴性大，依戀情感深，家庭的影響作用就更大。因此，幼兒教育應(yīng)該將幼兒園教育與家庭教育相互配合起來，共同合作，才能促進(jìn)幼兒健康和諧的發(fā)展。所以，幼兒園應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與家長的情感溝通和信息交流，了解家長對孩子教育的需要，盡可能地滿足他們的需求，從而激發(fā)他們參與幼兒園教育的興趣和熱情。
一、召開家長會是最直接的有效方法
每個學(xué)期第二周，我們首先著手召開新生家長會，其他班級逐步進(jìn)行，會議上我們將幼兒的一日生活情況告知家長，讓家長詳細(xì)了解幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情況，而且廣泛聽取家長意見、建議，共同探討幼兒園的教育及家園共育的。雖然仍有一部分家長力求子女適應(yīng)社會需要，把過高的期望值加壓在孩子身上，總希望自己的孩子低齡高讀，小班的幼兒要求會寫字，中班的幼兒要求會算數(shù)，似乎都想趕在5歲以前把學(xué)前班的課程學(xué)完，可見他們重知識，輕能力的意識還是淺薄。幼兒園教育如果為求迎合家長的需求，以犧牲幼兒全身心和諧發(fā)展為代價(jià)，填鴨式地給幼兒加壓超前完成學(xué)習(xí)任務(wù)的話，那么我們的孩子是何等的不快活，長此以往，我們的幼兒教育是何等的徒勞無功，針對這一情況，通常我們會用簡單易懂的比喻方法讓家長明白孩子不是一下就成長起來的 例如牛奶為什么要分段喝；還有就是他們都是種植的行家，我們會請教他們講解莊稼和果樹的生長過程，然后告訴他們孩子也不是一下就成長起來的，就像他們給莊稼灌溉、松土、施肥、捉蟲一樣，我們也會針對孩子的需求給予適合他們年齡段的教育，最后告訴他們孩子才是你們最終要收獲的那顆最大的果實(shí)，不要讓這顆幼苗提前枯萎了，為了他們孩子健康、快樂的成長，家長就心安理得的接受了我們的教育方式。
為了使家長更多了解我們的工作，爭取家長更大的信任，在家長會上我們不僅向家長介紹了班級的具體情況和計(jì)劃安排，還向家長具體的介紹幼兒園教育教學(xué)內(nèi)容，和大家共同探討教育孩子的方法。不但如此，如果家長想更能具體地了解孩子在幼兒園的情況，我們還會利用接送的時(shí)間主動與家長進(jìn)行溝通，把每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容通過群發(fā)的形式告知家長，讓家長做到心中有數(shù)，及時(shí)做好幼兒的知識鞏固。
二、邀請家長參與幼兒園活動感染家長，引起共鳴
《家長教育行為規(guī)范》中指出：家長要和學(xué)校、社區(qū)密切聯(lián)系，相互配合，保持教育的一致性。所以，利用家長開放日邀請家長來園觀摩和參觀幼兒園的活動，也是和家長溝通的一種良好的形式。家長通過觀摩或參加幼兒園的活動，可以具體了解到幼兒園教育工作的內(nèi)容、方法，他們可以親眼看到自己孩子在各方面的表現(xiàn)，得知孩子的發(fā)展水平及與伙伴交往的狀況，從而有助于家長深入了解孩子，與教師合作有針對性地教育孩子。在開放活動中，我們會事先做好開展活動的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，讓家長看到我們平時(shí)工作中真實(shí)的一面。活動后我們會廣泛征求家長建議，集思廣益，讓家長有重點(diǎn)有選擇地進(jìn)行反饋。同時(shí)，我們也會積極采納家長地建議，為家長、老師之間在信息交流的基礎(chǔ)上相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，為更好的教學(xué)活動效果獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在搞開放活動的同時(shí)我們會選出一批家長志愿者，這些志愿者積極配合老師的工作，維持秩序、拍照留念等。
除了開發(fā)放日，我們還會利用一些有意義節(jié)日舉行一些親子游戲，例如“三八節(jié)”、“母親節(jié)”請媽媽參與，“父親節(jié)”請爸爸參與，“重陽節(jié)”請爺爺奶奶來園和小朋友共度節(jié)日，這樣更進(jìn)一步的拉近了家長和幼兒園的距離。當(dāng)然，開始的時(shí)候他們是非常不情愿的，并不把我們的邀請當(dāng)做一回事，沒關(guān)系，只要我們有信心就能做得到，先從普通親子活動開始，例如簡單的運(yùn)動會，我們在微信群，qq群里邀請，因?yàn)樵谌豪锎蠖鄶?shù)都是不在身邊的年輕家長，他們?yōu)榱撕⒆拥某砷L需要，肯定會要求父母參加，雖然部分家長還是不能夠放的開，多請幾次便是，為了提高家長們更大的積極性，在見成效的開始，讓班級設(shè)定名額，就這樣一點(diǎn)點(diǎn)放寬政策，慢慢的，現(xiàn)在只要聽說幼兒園有邀請家長的活動，他們爭先恐后的要參加。值得一提的是，為了滿足孩子想念爸爸媽媽的愿望，每到年底的時(shí)候，幼兒園會特意在放假前舉辦一個以爸爸媽媽為主題的親子活動，這樣一來可以滿足年輕家長們能夠參加活動的愿望，二來孩子也有了爸爸媽媽多陪伴幾天的機(jī)會，一年才有的一次機(jī)會，他們當(dāng)然不愿錯過，就算有的家長需要提前請假，但是為了孩子的需要，他們還是覺得值得的。這些親子活動，不僅增進(jìn)了孩子與家長之間的親密溝通、情感交流，還為家長們創(chuàng)造了一次探討育兒經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會，家園皆大歡喜。
三、合理利用家長資源，充分發(fā)揮他們的作用
在家長資源中有各行各業(yè)人士，還有專業(yè)特長和對教育有心得的家長朋友們，誠懇邀請他們來園根據(jù)自己的不同職業(yè)選擇和組織相關(guān)的教學(xué)活動，例如讓當(dāng)軍人的爸爸教孩子們學(xué)習(xí)站軍姿、行軍禮；給孩子觀看解放軍戰(zhàn)士的生活圖片和視頻，萌發(fā)他們熱愛解放軍戰(zhàn)士的情感，培養(yǎng)孩子樹立熱愛祖國保衛(wèi)祖國意識，讓解放軍戰(zhàn)士的形象在孩子們心中變得更加高大，總結(jié)的時(shí)候小朋友們對解放軍叔叔的崇拜無以表達(dá)，都說長大了也要當(dāng)解放軍戰(zhàn)士，保衛(wèi)祖國，保衛(wèi)家鄉(xiāng)。
聯(lián)系當(dāng)醫(yī)生的媽媽們給家長講解怎樣預(yù)防疾病，發(fā)生緊急狀況時(shí)怎樣解決，為小朋友們講解健康知識，在幼兒園角色游戲“醫(yī)院”區(qū)域角中，她們還親切地給予游戲指導(dǎo)，讓孩子們感受了護(hù)士的工作，體驗(yàn)了奉獻(xiàn)愛心的快樂。最后老師和小朋友們一起為她們親手制作了漂亮的花，作為感謝送給了可愛的“白衣天使”們。開展這樣一系列教育活動后，孩子們對醫(yī)生工作有了更多的了解，知道醫(yī)生是一種神圣職業(yè)，而且提高了預(yù)防疾病的自我保護(hù)意識。
四、互相理解、尊重，換位思考
對于家長群體中有不同年齡層次的，不同知識層次的，不同性格層次的。要求老師做到分類管理，見到不同的家長講不同的話，遇到不同的情況不同對待。對于年輕的家長老師要積極鼓勵他們，對于年歲已高的爺爺奶奶，老師要視他們?yōu)樽约旱拈L輩一樣尊重，讓這些家長感到溫暖，這樣在以后的溝通中就容易多了，我們相信付出總會有回報(bào)的。
大千世界，無奇不有，面對幾百個家長，要求他們都做到通情達(dá)理是不可能的，還是會那么幾個無理取鬧的人，在活動時(shí)，偶爾出現(xiàn)孩子之間的打鬧和磕碰的現(xiàn)象也很正常，這些所狀況也不是我們有意發(fā)生和愿意看到的，而且我們老師會在第一時(shí)間告知家長并給予道歉，大多數(shù)的家長表示可以理解并會原諒老師的這些無意行為，對于那些情緒激動的家長，就要求我們老師要學(xué)會冷靜的處理問題，首先穩(wěn)住家長的情緒，問清楚事情的緣由和來龍去脈。也請他們換位思考一下，如果在家中出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，無論多嚴(yán)重，他們都不會責(zé)怪自己沒有看護(hù)好孩子，他們反而會抱怨孩子自己怎么不注意，或許還會暴打一頓，所以我希望那些溺愛的家長做到，把老師看做是自己的孩子和姐妹，不能以點(diǎn)看面，請他們看到我們平時(shí)的付出，（）
五、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺，因?yàn)榧议L們平時(shí)不會關(guān)注一些幼兒教育方面的篇章，幼兒園新創(chuàng)建了一個娃娃軟件平臺，老師利用這個軟件平臺給家長們分享一些對孩子教育有幫助的好文好句，并且針對孩子的性格和每個孩子需要什么樣的管理方式有選擇的一對一分享，為每一個孩子建立一個成長記錄，每天都有老師給家長反饋幼兒在園的表現(xiàn)，家長反饋孩子在家的表現(xiàn)，特別是在外地的家長，看到孩子們得到這樣良好的教育，感到非常欣慰，每天看到許多家長給我寫感謝信就覺得我們的付出沒有白費(fèi)，就這樣慢慢的取得了家長的信任和依賴。雖然還有部分家長的教育理念和我們背道而馳，明明是他們自己嬌慣孩子，還要求我們強(qiáng)調(diào)孩子在家要聽他們的話，甚至孩子在家里無理取鬧使他們無措的時(shí)候拿告訴老師來嚇唬孩子，更有甚者要求我們應(yīng)該天亮開門，天黑來接，不要有禮拜天和假期，理由是他們的孩子在家太煩人，送到幼兒園就省心了，對于這樣的家長我們也要拿出極大的耐心告訴他們，孩子是你們的，在孩子出生之前誰也不能保證孩子出生之后就是完美的，我們只是在幫助你們教育他們往好的方面發(fā)展而已，請不要全部責(zé)任推給我們。
傳播科學(xué)育兒知識，提高家庭教育能力是我們幼兒園教師不可推卸的責(zé)任，但家庭教育同幼兒園教育需協(xié)調(diào)一致，家長要相信和配合幼兒園，但又不能過分依賴幼兒園。我們會盡最大的努力去做好與家長的溝通工作，但是，不能說我們的教育方法和態(tài)度就是絕對的真理，我們教師也應(yīng)再探索，再學(xué)習(xí)。這個摸索的過程很需要家長的支持，他們身上也有許多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的教育經(jīng)驗(yàn)，這些教育資源對于我們都是彌足珍貴的。同樣的，家長教育孩子的過程中更需要老師的指導(dǎo)，把我們掌握的最基本，最實(shí)際的教育理念同家長一起分享。相信通過我們共同的努力，一定能夠把家園合作配合的更加完美。
參考文獻(xiàn)
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2、李飛、楊坤，教師和家長溝通的策略。中國教師.2006年8月；
4、周紅，家園溝通存在的問題與策略。學(xué)前教育研究.2003年第2期；
5、杜春霞.幼兒教師與家長合作現(xiàn)狀的分析及對策.中國校外教育，2009年s2期。
家園有效溝通技巧心得篇十五
這就要我們班主任多與家長溝通，多與家長交流，向家長介紹好的教育經(jīng)驗(yàn)，與家長一起查找各自的教育問題和教育缺陷，一起共同進(jìn)步。要讓家長們知道自己的孩子在學(xué)校里各方面的表現(xiàn)，也讓家長告訴老師他們孩子在家的情況。在學(xué)生做了一件好的事時(shí)，家?？晒餐膭钏?，表?xiàng)钏?，贊賞他；要是學(xué)生做了一件錯誤的事情，家?？晒餐逃?，勸導(dǎo)他。這樣就強(qiáng)化了孩子習(xí)慣的`養(yǎng)成和對錯的辨別能力。不知誰說過這樣一句名言：家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的老師。所以我們要通過家校共育，來締造學(xué)生的良好習(xí)慣和健康人格。
不管怎樣，我們的教育，不能僅僅只依靠老師，更多的還需要家長和我們一起來共同完成。學(xué)校家庭教育怎樣才有更有效，這是我們應(yīng)該深思的一個問題。更需要我們在實(shí)踐中不管總結(jié)完善，讓自己的教育更為有效，讓自己獲得提高。
家園有效溝通技巧心得篇十六
各位老師、各位家長：
大家好。很高興能在這里與大家分享關(guān)于教育孩子的心得體會。我的兒子今年6歲，目前就讀于東關(guān)小學(xué)學(xué)前四班。學(xué)習(xí)上他自覺主動，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；生活中，他熱愛勞動，充滿愛心。他興趣愛好廣泛，喜歡畫畫、唱歌和跳街舞。進(jìn)了學(xué)前班后，在老師的悉心教育和培養(yǎng)下，我們感覺他進(jìn)步明顯，對學(xué)校生活適應(yīng)較快。借此機(jī)會，我要特別感謝班主任、語言課的老師及所有其他老師，謝謝你們?yōu)楹⒆痈冻瞿敲炊嘈燎诤顾蜔o盡的愛。
家庭教育和學(xué)校教育二者相輔相成，必不可少。
教育不單單只是學(xué)校老師的責(zé)任，也不代表學(xué)習(xí)文化知識便是教育的全部。家庭教育是非常重要的一個方面，父母的.行為習(xí)慣就是孩子學(xué)習(xí)的一本教材，家長要做到言傳身教。另外對待孩子，我們要做到疼愛但不溺愛，正確對待孩子提出的要求，對孩子進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇煺劢逃?，要其明白失敗是正常的一件事，對待事情做到努力但不?qiáng)求。
如何采取正確的方式教育好小孩？
我認(rèn)為必須家庭與學(xué)校兩方面共同發(fā)力，掌握好小孩品德發(fā)展的共性。平時(shí)，家長和老師也要多多溝通，與老師一起查找針對小孩的教育問題和教育缺陷，了解孩子情緒是否穩(wěn)定，言行是否一致，并共同制定良好的教育計(jì)劃，采取科學(xué)的教育方式，讓孩子得到改進(jìn)。平時(shí)多與孩子平等交流，耐心聽取孩子的不同意見，從而有的放矢地進(jìn)行教育。對于孩子犯錯，家長不必太過激動，可采取擺事實(shí)，明道理的說服教育法，榜樣示范法，欣賞激勵法等。
家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的老師。我們要通過家校共育，來締造學(xué)生的良好習(xí)慣和健康人格。
家園有效溝通技巧心得篇十七
郵編：224700聯(lián)系電話：***。
幼兒評語是幼兒園教師對幼兒表現(xiàn)的一種評價(jià),是幼兒園和家庭溝通、聯(lián)系的紐帶之。
一。家長可以通過教師對幼兒撰寫的評語全面地了解孩子在園各方面的發(fā)展情況；同時(shí)，孩子也通過家長對評語的解讀，知道自己的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的方面。好的評語會永久地埋藏在孩子的心中，讓孩子銘記一輩子。那作為幼兒教師的我們?nèi)绾文軌螂S著時(shí)代的進(jìn)步，隨著幼兒教育的發(fā)展，改變過去的舊觀念、舊模式，用真心、用愛心客觀準(zhǔn)確地對幼兒每學(xué)期進(jìn)行一次全面的發(fā)展評價(jià)呢？根據(jù)筆者多年的實(shí)踐，認(rèn)為教師在撰寫幼兒評語時(shí)若能注意下面的一些寫作技巧，將幼兒評語寫活，那對家園有效溝通一定能起到積極作用。
一、撰寫幼兒評語的原則。
原則一：針對性原則。
首先，評語的主體是幼兒。針對不同發(fā)展水平、不同個性特點(diǎn)、不同興趣特長的幼兒，評語應(yīng)有不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和教育要求：對于能力強(qiáng)的幼兒，在贊揚(yáng)的同時(shí)要細(xì)化不足，促其進(jìn)一步完善與提高；對于能力中等的幼兒，要善于發(fā)現(xiàn)其性格中的“典型”，使其在平凡中顯出“特色”；對于能力較差的幼兒，則需降低起點(diǎn)，不能一次性提出過多、過高的要求，要盡可能地挖掘和“夸大”其閃光點(diǎn)。
其次，評語是寫給家長看的。大班、中班和小班幼兒的家長，對幼兒在園狀況的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的。小班幼兒家長問得最多的是：“老師，我們家寶寶今天有沒有吃飽?睡覺了嗎?”而大班幼兒家長往往會問孩子：“今天老師教你什么本領(lǐng)了?你舉手回答問題了嗎?”由此可見，小班幼兒家長關(guān)注更多的是幼兒在園的生活自理與適應(yīng)情況，大班幼兒家長更傾向于幼兒的學(xué)習(xí)習(xí)慣及培養(yǎng)，而中班幼兒家長正好介于這兩者之間。因此，評語要在反映幼兒發(fā)展現(xiàn)狀的同時(shí)，更側(cè)重家長的關(guān)注點(diǎn)。
1是你，熱情的天天；課堂上，你總是把小手舉得高高的：“老師我會，我來!”讓我見識了一個好學(xué)的天天；游戲中，一張普通的報(bào)紙總能在你的手下變成帽子、扇子、帆船、蝴蝶……所以大家都非常喜歡和你這個善玩、會玩的小伙伴共同嬉戲……；再如：“老師，墻壁怎么出汗了？”如此富有想象力的問題是誰提出來的？原來是我們班最愛動腦筋且總有許多“小問號”的恒恒；“老師，今天我第一個吃完午餐的，能不能讓我?guī)湍悴磷雷?？”如此熱愛勞動的好孩子又是誰呀？哦，原來還是我們班的恒恒。恒恒，你真是好樣的——爸爸媽媽生你這么一個聰明、懂事的好寶貝真是他們的福氣，相信你一定也會是我們老師的驕傲！這些評語要求教師平時(shí)必須對每個幼兒的表現(xiàn)做到心中有數(shù)，還要求我們老師在日常生活中要做個有心人，細(xì)心觀察每個幼兒，掌握全班幼兒的點(diǎn)滴變化，特別是幼兒表現(xiàn)出的亮點(diǎn)或出彩的地方，隨時(shí)記錄下來，形成幼兒表現(xiàn)資源庫，為今后撰寫幼兒評語積累豐富的素材。
原則三：全面性原則。
全面性原則并非評語的內(nèi)容要面面俱到，相反當(dāng)幼兒的表現(xiàn)內(nèi)容較多時(shí)，我們應(yīng)采用“抓西瓜、舍芝麻”的辦法，針對其主要優(yōu)缺點(diǎn)加以剖析。這里的全面性是指寫評語前教師要廣泛聽取配班老師、保育員以及其他孩子同伴的意見，從孩子的品行、學(xué)習(xí)、勞動和參與活動的表現(xiàn)等諸方面進(jìn)行分析、綜合，分清現(xiàn)象和本質(zhì)，整合出能反映孩子思想品行、有個性的材料，以期寫出富有個性的客觀公正的評語。同時(shí)，評語寫好后也可將草稿給配班老師閱讀，征求意見，發(fā)現(xiàn)有出入，及時(shí)改進(jìn)。
原則四：情感性原則。
在撰寫評語時(shí)，教師切記不要用居高臨下、教訓(xùn)、指責(zé)的語氣來寫，要采用對話的方式，運(yùn)用商量、肯定、鼓勵等富有情感的語言，來增加師幼間的親和力，讓幼兒形成積極興奮的心理狀態(tài)，同時(shí)又能接受教師所提出的委婉建議。這里有有兩種方法可以借鑒一下：
1．榜樣借助法。
教師可借助榜樣的作用，引導(dǎo)孩子積極進(jìn)取。這個榜樣可以是古今中外英雄、偉人的榜樣，也可以是孩子同伴間的榜樣，更可以是孩子身邊親人的榜樣，讓孩子從榜樣的身上看到自己學(xué)習(xí)努力的方向。
如：“你有位可敬的警官爸爸，老師希望你在生活中，學(xué)習(xí)上也能像你爸爸那樣勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、有毅力!”；再如：“愛迪生從小就是個愛動腦筋，喜歡問為什么的孩子，老師相信如此好學(xué)、主動的你一定也能象愛迪生那樣堅(jiān)持不懈、努力探索，在小學(xué)里取得更好的成績。”
2．稱呼感動法。
加上形容詞修飾一下，那效果就更好了。如：聰聰、可愛的凡凡、能干懂事的貝貝、乖寶寶、我的小天使等等，有了這樣的稱呼，讓孩子在聽家長解讀評語時(shí)，猶如看到老師正在和藹可親地和他交談。這樣的稱呼會讓家長感動、孩子激動，同時(shí)也易于拉近教師與家長、孩子之間的距離，更便于家園有效溝通。
原則五：先揚(yáng)后抑原則。
評語應(yīng)具有教育和導(dǎo)向的功能，在撰寫評語時(shí)教師應(yīng)側(cè)重先寫肯定、贊揚(yáng)、激勵等方面的評語，然后委婉地指出幼兒的不足并提出希望、建議或要求。如：在各種活動中，數(shù)你的聲音最響亮好聽：不小心犯錯了，老師不用多提醒，聰明的你會馬上改正……；迪迪，來年老師希望你的好朋友不只毛毛一個人，好嗎?又如：漂亮的你越來越能干了，你畫的畫啊，老師都情不自禁地給你翹大拇指了……仔仔，故事中的小黃鶯唱歌時(shí)，聲音響亮了，就有掌聲了，如果你能學(xué)大膽的小黃鶯大聲表達(dá)，那老師和小朋友們送給你的掌聲會更多，試試看，好嗎？老師相信你一定能行！
原則六：循序漸進(jìn)原則。
有的教師對同一個孩子寫評語時(shí)，每學(xué)期在內(nèi)容上較獨(dú)立，沒有延續(xù)性，對上學(xué)期提出的要求沒有相應(yīng)的內(nèi)容去呼應(yīng)，對孩子提出的新要求與希望在下學(xué)期也沒有體現(xiàn)出孩子有所改進(jìn)和提高。在評語中不注意前后的循序漸進(jìn)性，如：小班孩子寫他有如此好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而到了大班時(shí)反而寫他能自己吃飯、自己睡覺，生活自理能力很強(qiáng)等。這樣一來，常會讓細(xì)心的家長覺得老師的工作做得不夠盡心、嚴(yán)謹(jǐn)。因此，在評語中如果指出了孩子存在的問題或需要改進(jìn)的方面，那么，在下學(xué)期的工作中，就要有一些教育措施，在期末的評語中，孩子這方面的發(fā)展也要有所體現(xiàn)，是進(jìn)步了，還是需要繼續(xù)努力，都要有所呼應(yīng)，這樣家長、孩子都樂意接受。
二、撰寫幼兒評語的忌諱。
1．忌千篇一律。
許多教師寫出的評語，內(nèi)容基本類似，根本看不出每個孩子的個性特點(diǎn)，讓人感覺似乎是在寫這個孩子，又好象是在寫另外一個孩子，再仔細(xì)品讀感覺每個孩子都適用。這樣做不能讓幼兒家長了解到孩子的優(yōu)缺點(diǎn)，更不能發(fā)揮評語的作用了。
如：“你是一個聰明、可愛的小男孩，你愿意自己的事情自己做，對老師有禮貌，能主動與老師交談；你喜歡看圖書、玩玩具，上課能認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言；語言表達(dá)能力有很大提高；生活自理能力也有所進(jìn)步?！边@條評語的內(nèi)容涵蓋了孩子的生活、學(xué)習(xí)、交往等各方面，容量多，但不具體。這樣的表述適用于大批孩子，不能讓人看到一個個栩栩如生、個性張揚(yáng)的個體。
2．忌報(bào)喜不報(bào)憂。
許多教師喜歡用大量的筆墨來夸孩子的優(yōu)點(diǎn)，針對孩子存在的問題，只是象征性地寫一下，朦朦朧朧地提點(diǎn)希望。而評語是教師對孩子一學(xué)期的發(fā)展和表現(xiàn)作出的總結(jié)，要指出存在的問題，也要提出良好的建議，以便家長全面地了解孩子，在家庭中有針對性地進(jìn)行教育。如果教師一味地夸獎孩子，有時(shí)會給家長造成“我的孩子什么都行”的印象，一旦發(fā)現(xiàn)孩子存在的問題，會一下子轉(zhuǎn)不過彎來，因而會抱怨教師對孩子關(guān)心太少、了解太少，或是沒有實(shí)話實(shí)說，讓家園間的關(guān)系蒙上一層陰影。
如：“乖巧可愛的你，尊敬老師，和同伴能友好相處；你有著很好的個人衛(wèi)生習(xí)慣；你的繪畫能力也很強(qiáng)；你還能有聲有色地唱歌、念兒歌；你大膽自信的表演經(jīng)常贏得老師和同伴的稱贊，真的好了不起哦！老師相信你一定會成為我們班最出色的孩子！”這條評語基本上都是寫孩子的優(yōu)點(diǎn)的，但事實(shí)上這位孩子在上課時(shí)思維不是很活躍，不能積極回答老師的問題，老師在寫評語時(shí)沒有將這一不足之處指出，就會誤導(dǎo)家長，從而不能很好地引導(dǎo)孩子。
3．忌語句不規(guī)范。
由于有的教師語文寫作能力不是很強(qiáng)，在寫評語時(shí)常出現(xiàn)語法錯誤、人稱不統(tǒng)一、錯字、標(biāo)點(diǎn)符號亂用等情況。這樣的評語難免讓家長對教師的自身文學(xué)功底產(chǎn)生懷疑，不能從打心眼里佩服教師、尊敬教師，這嚴(yán)重影響了教師的形象。
如：“你活潑、可愛、懂事、有愛心，小朋友都喜歡和你做朋友。平時(shí)能經(jīng)常幫助老師做事情。繪畫、動手能力都有很大的進(jìn)步。生活習(xí)慣很好。如果上課能更專心聽講，那就更棒了。”這則評語后面幾句沒有主語，存在語法上的錯誤。
家園有效溝通的方式有很多：一段短短的幼兒評語，可以折射出教師的多種素質(zhì)：文化底蘊(yùn)、表達(dá)水平、對幼兒的觀察力、對幼兒的關(guān)愛程度??等等。相信老師們只要做到——用發(fā)展的眼光看待每一個幼兒，用真誠的愛心對待孩子的每一個閃光點(diǎn)，給予他們以肯定、以表揚(yáng)、以鼓勵、以提出希望??我們的孩子及家長也一定能獲得更多的信心。讓幼兒評語真正成為家園溝通的一種有效形式。
家園有效溝通技巧心得篇十八
幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是我國學(xué)校教育和終身教育的奠基階段，家庭作為兒童教育過程中的特殊力量，更是受到人們的重視。新《綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！?/p>
當(dāng)然，人與人之間的溝通和理解是很不容易的。特別現(xiàn)在都是獨(dú)生子女，家長對孩子的早期教育更加重視，這就對教師做好家長的溝通工作提出了更高的要求。以往我們認(rèn)為家園溝通只是搞一個家園聯(lián)系欄，開一兩次家長會等就能做好家長工作了。在學(xué)習(xí)新《綱要》精神以后讓我們明白了家長工作的核心是要以兒童發(fā)展與教育為中心進(jìn)行溝通，家園合作是一種雙向互動活動。教師與家長要經(jīng)常性地、積極地溝通配合，促使每個孩子在原有基礎(chǔ)上獲得發(fā)展。家長工作中，教師是起著領(lǐng)導(dǎo)地位的，有責(zé)任喚起家長的主人翁意識，激發(fā)他們積極合作的態(tài)度。比如：經(jīng)常性的與家長溝通。教師是家長溝通工作的主導(dǎo)者，要主動積極的與家長溝通，不要等幼兒在幼兒園里發(fā)生了事情才與家長進(jìn)行溝通，這樣家長面隊(duì)突如其來的事件往往會不理解，甚至與教師或幼兒園大鬧一番，給教師或幼兒園都造成很大的負(fù)面影響。何況孩子的發(fā)展是不斷變化的、是動態(tài)漸進(jìn)的過程。所以需要家園持久性地進(jìn)行溝通，那么教師與家長之間就可以架起一座情感的橋梁，就會為家園溝通奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。又如：與家長建立良好的合作伙伴關(guān)系。搞好家園溝通關(guān)鍵在于教師與家長之間要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)要建立一種親密的感情。當(dāng)教師在處理家長的誤解時(shí)切忌不要莽撞、沖動，憑一時(shí)的興趣，必要時(shí)通過智取來解決。另外，教師與家長溝通時(shí)說話要有藝術(shù)性，善于揣摩家長的心理，“對癥下藥”這樣事情就會事半功倍。我們相信只要教師真心對待幼兒、尊重理解家長，把工作做細(xì)、做到位，那么家長工作就迎韌而解，就不難做了。
比如：有的家長經(jīng)濟(jì)條件較好、有知識、性格高傲、刁難，對待這種家長，教師要熱情、真誠、主動，要有你越不理我，我越要找你說的勇氣。又如：有的家長要求很多，包括對幼兒園的保育和教育方面的要求，甚至對幼兒園的教育持懷疑的態(tài)度。對待這種家長就要“曉知以理，動知以情”。再如：有的家長望子成龍心切，他們往往很關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)情況、行為習(xí)慣，作為老師，我們可以通過各種方法與家長聯(lián)系，定期向家長匯報(bào)孩子的情況和表現(xiàn)，并向家長介紹我們幼兒園的教學(xué)目標(biāo)、現(xiàn)代教育思想。幫助家長轉(zhuǎn)變教育思想，切忌拔苗助長。如果家長的溝通工作做好了，滿足家長的合理需求，我相信家長參與教育的愿望和熱情會更高，態(tài)度也會更積極，所以我們要好好利用家長這個很好的資源，達(dá)到同步教育。
總之，我們做好家長工作的宗旨是：贏得一個家長就等于贏得一百個家長，放棄一個家長就等于放棄一百個家長。“沒有不好的學(xué)生，只有不好的教育；沒有不好的家長，只有不好的老師?！痹诮逃絹碓綇?qiáng)調(diào)生態(tài)化的今天，學(xué)會和運(yùn)用溝通是幼兒園家長工作重要方法之一，只有充分發(fā)揮利用家長這個有效的教育資源，才能促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。
家園有效溝通技巧心得篇十九
在幼兒的成長過程中，幼兒園教育與家庭教育有著各自的優(yōu)勢，猶如一輛車的兩個輪，不可分割，家園溝通合力育兒。家長是孩子的第一任啟蒙老師，他們最了解孩子的個性、愛好和特點(diǎn)。在全社會日益重視教育的今天，家長們已不斷認(rèn)識到家庭教育的重要性，同時(shí)他們也很需要幼兒園和老師的幫助。近年來，我們注意幫助家長更新教養(yǎng)觀念，提高與家長溝通的能力，提高家長的科學(xué)育兒水平，與家長在教育上達(dá)成共識，形成教育合力，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。
家長的教育行為對幼兒發(fā)展影響很大，而教育行為又受教育觀念所支配。教育觀念猶如方向盤，是決定教育成敗的關(guān)鍵。目前，幼兒家長的教育觀念還存在著不容忽視的誤區(qū)：一是尚未樹立體智德美各學(xué)科的全面發(fā)展觀；二是尚未樹立正確的兒童觀；三是尚未樹立面向未來促進(jìn)幼兒一生幸福成長的教育觀。為此幼兒園要將轉(zhuǎn)變家長的觀念作為家長工作的重點(diǎn)。在幼兒園，為了提高孩子們的生活自理能力，我們開展了“看誰最能于”系列活動，引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)穿脫衣服、系鞋帶、疊被子、整理玩具等；為了發(fā)展幼兒的道德情感，我們結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，組織“祖國媽媽我愛你”、“關(guān)心小伙伴”等活動，培養(yǎng)幼兒愛祖國、愛集體、愛他人的良好品質(zhì)。
在實(shí)踐中，我們覺得介紹其他家長的育兒經(jīng)驗(yàn)很有必要、也很有效。家長中有許多鮮活的教育事例，由于彼此熟悉，多為本班或本園的家長，孩子的情況彼此了解，所以更具說服力，容易為其他家長接受，還能促使家長們總結(jié)與反思自用《家園聯(lián)系手冊》客觀評價(jià)幼兒的發(fā)展。以前，有的家長根本不看《家園聯(lián)系手冊》。為此，教師動足了腦筋，如在封面上加上一些導(dǎo)語來吸引家長，在反映幼兒在園情況的同時(shí)布置一些小任務(wù)求得家長的配合等，從而增強(qiáng)了活動的目的性和針對性。
新學(xué)期即將開始，我們就把溝通工作做在前頭。根據(jù)幼兒報(bào)名登記的住址，分頭進(jìn)行走訪，摸摸情況。與家長交談，了解他們對幼兒園教育的要求及對孩子寄予的希望，了解孩子的興趣愛好、身體發(fā)育情況、生活習(xí)慣和家庭環(huán)境。發(fā)給他們介紹幼兒園各班特色和教師特長的宣傳資料，請家長填寫好家庭情況調(diào)查表，以便我們著手為幼兒建立個人成長檔案。在了解情況的同時(shí)，也向家長介紹我們幼兒園的辦園宗旨、教育目標(biāo)，讓他們對我園有初步的了解，留下較好的印象，為以后的聯(lián)系和溝通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
平時(shí)多與家長交談、溝通，解決幼兒存在的實(shí)際問題。在早上家長送孩子來園時(shí)或傍晚家長來接孩子時(shí)，或者休息天的家訪及其他隨機(jī)的時(shí)間，以親切的語氣，和藹的態(tài)度，先與家長拉拉家常，或是夸獎孩子最近的進(jìn)步。這樣既避免開門見山直接切入主題使家長、孩子產(chǎn)生緊張情緒，認(rèn)為是“告狀”。又不遠(yuǎn)離主題，用真誠的態(tài)度贏得家長的信賴，圍繞孩子的問題一步一步展開話題。
我們給每一個孩子建立了“寶寶在園成長記錄冊”，采用不同的方式記錄孩子成長的軌跡，每個月由孩子帶回家中讓家長參閱。在—記錄冊中；通過孩子的生長發(fā)育、孩子的操作材料、教師的評價(jià)、孩子某一時(shí)刻的記錄等最原始的觀察記錄，讓家長看到孩子的成長與發(fā)展的軌跡。
只有讓家長了解幼兒園教育，取得家長充分的理解和信任，才能為家園互動創(chuàng)造良好的條件，才能真正做到家園聯(lián)動促進(jìn)幼兒更好地發(fā)展。
家園有效溝通技巧心得篇二十
作為管理者，怎么能使這些人產(chǎn)生被激勵的狀態(tài)，是一件很頭痛的事。作為一個管理者要怎么處理各種人際關(guān)系呢?下面本站小編整理了管理者的有效溝通技巧心得，供你閱讀參考。
管理的核心是處理各種人際關(guān)系，賈府里面的人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜。王熙鳳在位置上是比較嫡系的，在管理過程中她真正讓大家印象比較深刻的是在人際關(guān)系處理方面。大家族可能有著一個更為深刻的人際關(guān)系網(wǎng)。在一些現(xiàn)代企業(yè)里也是這樣，如果人際關(guān)系處理不好的話，無論有多好的。
規(guī)章制度。
都會出問題。
絕妙的人際關(guān)系處理術(shù)。
說到王熙鳳的人際關(guān)系處理，先從現(xiàn)在的人力資源來看，人力資本有兩部分組成，一部分是個人的體力、腦力、各種技能、各種思想，是資本的一部分。另外一部分就是關(guān)系資本，就是你和其他人的關(guān)系如何。因?yàn)闊o論是誰，只要和大家在一塊生存;就離不開人際交往，這就使得每個人都處于某個人際關(guān)系網(wǎng)中。
一個人的成功，表現(xiàn)在管理也好，表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展上也好，都需要有個人的人力資源，另外要有很強(qiáng)的關(guān)系資本。有些人說現(xiàn)在的管理是三分的技能和七分的人際關(guān)系，這是不無道理的。
從王熙鳳的角度來看，她對人際關(guān)系的處理是左右逢源的，但她最大的一個問題就是在處理人際關(guān)系上缺乏一個“誠”字。王熙鳳掌握著賈府家族財(cái)政這個大蛋糕的分配權(quán)，是拿刀把的人和分蛋糕的人，把蛋糕切得越合理，個人利益越不受損失。但是王熙鳳既轉(zhuǎn)刀把又拿刀把，這等于沒有人際關(guān)系的和-諧，如果沒有這個原則，就很難把人緣維持到長期化。
再一個更重要的問題是，王熙鳳有很大的權(quán)力。在這種情況下，作為王熙鳳是管理這個家族還是操縱這個家族，這兩個動詞差別是很大的，管理沒有問題。但是要操縱別人卻有些困難。因?yàn)椴倏v不是管理，而我們在現(xiàn)實(shí)生活中很容易把感覺和操縱混為一談。
人際關(guān)系若是在一個企業(yè)里運(yùn)作，這里面的運(yùn)作就會包括內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系，兩個方面結(jié)合在一起，企業(yè)才能順利發(fā)展。對于任何一個企業(yè)來講，所有的工作都是通過人來運(yùn)作的，管理環(huán)節(jié)最難管的就是“人”，因?yàn)椤叭恕庇蟹浅６嗟牟淮_定性，不可能說從整個過程中理清所有的程序把工作做得完全到位，大部分的人是在特定的狀況下完成某種行為的。
且看這次：“鳳姐正在上房算完輸贏帳，聽得后面聲嚷，便知是李嬤嬤老病發(fā)了，排揎寶玉的人--正值他今兒輸了錢遷怒于人，便連忙趕過來，拉了李嬤嬤笑道：‘好媽媽，別生氣，大節(jié)下，老太太才喜歡了一日，你是個老人家，別人高聲，你還要管他們呢，難道你反不知道規(guī)矩，在這里嚷起來，叫老太太生氣不成，你只說誰不好，我替你打他，我家里燒的滾熱的野雞，快來跟我吃酒去?！幻嬲f，一面拉著走，又叫：‘豐兒，替你李奶奶拿著拐棍子，擦眼淚的手帕子?！抢顙邒吣_不沾地跟了鳳姐走了，一面還說：‘我也不要這老命了，越性今兒沒了規(guī)矩，鬧一場子，討個沒臉，強(qiáng)如受那娼婦蹄子的氣?！竺鎸氣O黛玉隨著見鳳姐兒這般，都拍手笑道：‘虧這一陣風(fēng)來，把個老婆子撮了去了’”李嬤嬤是寶玉的奶媽，是不好惹的人，眾人正拿她沒辦法之時(shí)，王熙鳳幾句話就將她打發(fā)了。
作為管理者，怎么能使這些人產(chǎn)生被激勵的狀態(tài)，是一件很頭痛的事?！都t樓夢》人際關(guān)系的管理出發(fā)點(diǎn)是通過人來展開的，通過人把事情搞定。處理人際關(guān)系過程的時(shí)候，涉及到事情的管理。對事情本身的界定，把事情界定清楚，才是人的管理。
王熙鳳并不只是管理一個家庭，她的管理身份和所處的狀況，更多是處于賈母的授權(quán)，并沒有希望這個家庭達(dá)到怎樣的結(jié)果。如果一個管理者，在一個企業(yè)設(shè)立了管理機(jī)制或企業(yè)文化，他的目標(biāo)就要使企業(yè)不斷的發(fā)展下去。
在企業(yè)里面，管理者最需要抓三件事，即“抓錢，抓戰(zhàn)略，抓人”。實(shí)際上，最根本的問題還是“抓人”。因?yàn)槿绻撕腿酥g的關(guān)系處理恰當(dāng)?shù)脑挘撕推髽I(yè)的關(guān)系自然就迎刃而解了。
在現(xiàn)代企業(yè)中存在很多的問題，使得人際關(guān)系較為緊張，操縱就是其中較為常見的一種，比如一些領(lǐng)導(dǎo)把事情商量好了，就在群眾中間宣布一遍，不管大家是否愿意就開始開始執(zhí)行，這也是操縱。有操縱就有反對，因?yàn)樽畲蟪潭仁峭媾\意。王熙鳳很聰明，很能干。有一句話叫謹(jǐn)慎的理性帶來智慧，驕傲的理性帶來愚蠢。王熙鳳在管理時(shí)更傾向于使用操縱的手段，這也是手下人心里不服她的原因。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
家園有效溝通技巧心得篇二十一
聆聽了教育講座，老師用深入淺出的語言、理論與實(shí)踐結(jié)合的方法、自己親身所見所聞，向與會人員傳授了當(dāng)前家校共育的必要性、面臨的挑戰(zhàn)與對策以及孩子在教育過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)及教育方法。為我們的家校共育、家庭教育提供了切實(shí)可行的指導(dǎo)，真是讓我們醍醐灌頂、受益匪淺。通過這次學(xué)習(xí)，使我對家庭教育有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步認(rèn)識到家庭教育與學(xué)校教育一樣重要。
教育講座上說了一個有關(guān)于“媽媽笑了，春天到了；爸您笑了，花兒開了?！钡墓适?，讓我感受到笑的魔力，明白到愛孩子要堅(jiān)持，要快樂地去愛，快樂使人進(jìn)步，痛苦只會使人逃避。手心有多大，手背就有多大，天色慢慢變暗，花兒慢慢開放，孩子是慢慢長大的。即使一株花也有好幾個花骨朵，有的盡情綻放，有的含苞欲放，有的還是小小花骨朵?；ㄒ嗳绱?，何況我們的.孩子呢？這就是花苞心態(tài)，花苞心態(tài)缺點(diǎn)可愛；花苞心態(tài)，耐心等待。用花苞心態(tài)，愛我們的孩子，相信每朵花都有自己的花期，只不過花期不同，靜等花開。細(xì)心呵護(hù)，愛心陪伴，耐心等待。也許她不是一朵花，而是一棵參天大樹！
搞好家校共育就猶如建設(shè)好一個好的生態(tài)系統(tǒng)，學(xué)生是種子，家庭是土壤，教師是園丁，社會是環(huán)境；種子飽滿，土壤肥沃，園丁辛勤，環(huán)境適宜，才能為學(xué)生的健康成長提供有力的保障，但當(dāng)生態(tài)鏈中的哪個環(huán)節(jié)遭到嚴(yán)重破壞，都可能造成學(xué)生的畸形發(fā)展。因此，“家校共育”非常重要。家長們我們一起努力加油吧！
家園有效溝通技巧心得篇二十二
看了家校共育平臺里面的專家講座，感觸頗多，相信大多數(shù)的家長都跟我一樣，平時(shí)只注重孩子的學(xué)習(xí)，不要說家務(wù)勞動，就連孩子自己的個人衛(wèi)生都基本是父母包辦了，很多家長都有“學(xué)習(xí)至上，生活習(xí)慣培養(yǎng)無所謂”的觀點(diǎn)，看了講座才知道，把學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣割裂開來是一個很大的認(rèn)識誤區(qū)，一個生活上毛毛糙糙的人，學(xué)習(xí)上很難不馬虎；一個生活懶散的人，學(xué)習(xí)上也不會勤奮。
現(xiàn)在孩子們的勞動習(xí)慣，的確讓人汗顏，生活環(huán)境舒適，家長對家務(wù)活大包大攬，就連最基本的掃地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家務(wù)勞動都不主動去做，有時(shí)候還要在家長的“利誘”下才象征性的去做這些基本的勞動，久而久之，就養(yǎng)成了嬌氣、懶惰的不良習(xí)慣。家長總會習(xí)慣的認(rèn)為現(xiàn)在孩子還小，樹大自然直，覺得孩子大了就會自覺幫忙，到最后才發(fā)現(xiàn)孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。
有位教育家說過：“教育不但應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生對勞動的尊敬和熱愛，它還必須培養(yǎng)學(xué)生的勞動習(xí)慣?！倍覄?wù)勞動是培養(yǎng)孩子勞動習(xí)慣的的方式，在家務(wù)勞動中才能讓孩子對勞動尊敬和熱愛，讓孩子在勞動中體驗(yàn)自己的感受，讓他看到自己的價(jià)值。
俗話“一屋不掃，何以掃天下？”讓孩子參加適當(dāng)?shù)募覄?wù)勞動，能夠讓孩子感受到自己在家里的地位，而不純粹是學(xué)習(xí)的機(jī)器，這也是鍛煉孩子的.一個方面。
那么，家長怎么培養(yǎng)孩子愛勞動呢？
1、要培養(yǎng)孩子勞動的興趣。要根據(jù)孩子好動、好模仿的特點(diǎn)，培養(yǎng)勞動觀念。他們常常喜歡爸爸媽媽做的一些小事，得到表揚(yáng)后顯得異常興奮，家長應(yīng)鼓勵下去，使孩子感到自己做的對，高興的堅(jiān)持下去，由無意識的模仿動作變?yōu)橛幸庾R的自覺行為。
2、要經(jīng)常對孩子鼓勵和表揚(yáng)。對孩子的勞動成果，老師應(yīng)及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵，要學(xué)會吃飯、漱口等一些基本動作。
3、要教會孩子一些簡單的勞動知識和技能。孩子開始學(xué)習(xí)勞動時(shí)，家長必須言傳身教，一步步給孩子示范，手把手的教，要注意安全、衛(wèi)生。
看了講座以后，從現(xiàn)在開始，一定要讓孩子學(xué)會做一些簡單的家務(wù)勞動，讓孩子從勞做父母的我們平日從自身做起，給孩子樹立好的榜樣，言傳身教，潛移默化地影響孩子，讓我們和孩子一起共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
學(xué)習(xí)方面，我們要求他上課會聽講，學(xué)會基本知識并會應(yīng)用就行，不是特別在意考試的分?jǐn)?shù)，而是針對孩子對各個科目的學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度和情況與孩子進(jìn)行交流，針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)，盡量讓孩子帶著興趣主動學(xué)習(xí)；同時(shí)，我們也會不定期的就孩子在校的表現(xiàn)與老師進(jìn)行溝通，做到有問題及時(shí)督促改正。讓孩子快樂學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的過程。
為了開拓孩子的視野、增長知識，我特別重視孩子的閱讀，為孩子開啟閱讀之門，給孩子營造良好的讀書氛圍，讀書貴在堅(jiān)持，要保證孩子每天的閱讀時(shí)間，幫助孩子選擇合適的課外書，定期給他買書，養(yǎng)成正確的好的閱讀習(xí)慣，好的書籍會讓孩子記住很多優(yōu)美的詞句并運(yùn)用到作文中，幫助提高寫作水平，我們家每周都有親子閱讀和討論書籍時(shí)間，讓他感受到讀書的快樂，習(xí)慣成自然，每天他不看會書就覺得少了什么。
俗話說“讀萬卷書不如行萬里路”，旅行可以讓孩子學(xué)到書本上沒有的知識，邊走邊聽邊看，那種感受是入了骨髓的，是可以存在記憶里的。從孩子上幼兒園起，每年的寒假和暑假我都會帶他去外地旅游自由行，自己提前做好攻略，網(wǎng)上自訂住宿，機(jī)票，雖然麻煩，但是適合親子游，一切都是慢節(jié)奏的，有名勝古跡的地方就多停留一會兒，講講歷史典故，讓他自己通過自己的語言把旅途所見所聞以錄音、日記或者作文的形式記錄下來，是一個很不錯的學(xué)習(xí)機(jī)會。隨著年齡的增長，我也開始適當(dāng)?shù)淖寪勖朗车乃约鹤雒朗彻ヂ?，今年帶他去西安、重慶、北京等，就是他負(fù)責(zé)查找的，提供的幾個地方還不錯。并且寫作文時(shí)文字越來越生動，內(nèi)容越來越豐富。
在孩子的家教上，我特別注意行動力的培養(yǎng)。做孩子的游戲玩伴，不僅增進(jìn)親子感情，還能培養(yǎng)他的行動力和學(xué)習(xí)能力。玩和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的，有益的玩和科學(xué)的學(xué)習(xí)是可以相互促進(jìn)的；在游戲中孩子可以保持平和心態(tài)，勝不驕敗不餒。實(shí)踐出真知，沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。很多時(shí)候，我們往往知道該做什么，卻沒有做的力量，或者不知道如何做到。
光想不做、光說不練或者憑一時(shí)的情緒簡單做做，都是靠不住的。在孩子的教育上，不僅僅需要講道理，更多地給孩子提供一個實(shí)踐行動的氛圍，使孩子們在行動中培養(yǎng)行動力，才可以讓我們的下一代學(xué)得更好、走得更遠(yuǎn)。
龍應(yīng)臺說過“孩子，我要求你讀書用功，不是因?yàn)槲乙愀鷦e人比成就，而是因?yàn)?，我希望你將來擁有更多的選擇和權(quán)利，選擇有意義，有時(shí)間的工作，而不是被迫謀生?！边@也是我對孩子未來的希冀。
家園有效溝通技巧心得篇二十三
規(guī)章制度是依據(jù)企業(yè)發(fā)展以來累積的管理經(jīng)驗(yàn)而形成的，而要讓企業(yè)達(dá)到無為而治只依靠規(guī)章制度是無法達(dá)到的。流程規(guī)范是我們工作經(jīng)驗(yàn)的長期積累，能很好的指導(dǎo)我們的工作，保證了安全生產(chǎn)。又由于工作技能的共享從而減少走彎路的機(jī)會而提高工作效率。而規(guī)章制度和流程規(guī)范的執(zhí)行是否有效呢？且看看客戶對我們的評價(jià)。客戶說：我們的上班時(shí)間是早上8:00，你們是什么時(shí)候上班的呢？能在8：00鐘上班的員工估計(jì)一個都沒有。客戶還說：你們工程局的工程人員跟著中興的工程人員后面溜進(jìn)我們的機(jī)房。等等諸如此類的言語，就一針見血的體現(xiàn)了我們的規(guī)章制度和流程規(guī)范的執(zhí)行力度。
我們也經(jīng)常開會討論這些問題，這說明我們已經(jīng)認(rèn)識到了執(zhí)行力度的不夠，而開會的形式卻是：部門開會是先某某領(lǐng)導(dǎo)說兩句開什么會，然后是各個相關(guān)人員作報(bào)告。等作完報(bào)告就到了下班時(shí)間了，前兩個作報(bào)告的人員講了些什么，還是聽到了一點(diǎn)，后面的就不知所云了。產(chǎn)品線開會最多的是先提出開會的議題，議著議著就東一句西一句的東扯西拉了，沒有圍繞議題中心進(jìn)行討論。這種會議的結(jié)果是，會后，個人回到各自的崗位繼續(xù)以前的習(xí)慣工作生活。
我們的管理層，多出生于工程，對于管理理解甚少，可能多偏向于管，而少在理。其實(shí)要管的畢竟是少數(shù)，而要理的則是大部分，由于缺乏理的技巧，導(dǎo)致部門內(nèi)部對立情緒高漲。
一線的工程人員都是憑自己的工作習(xí)慣和責(zé)任心在工作著，至于工作效率和工作效果也是存在慣性的，改變的很少，很少改變也就意味著沒有進(jìn)步和發(fā)展，員工沒有進(jìn)步發(fā)展，新員工又跟在老員工的后面繼承這種工作習(xí)慣，大家想想公司如何發(fā)展？現(xiàn)在我們的干部在繁忙的工作著，忙著處理各種問題，重復(fù)這種亡羊補(bǔ)牢的工作習(xí)慣，能提高客戶滿意度嗎？鑒于這種情況，我認(rèn)為我們應(yīng)該并且是必須馬上開始堅(jiān)持組織一些員工的溝通、批評和自我批評的活動，以慢慢建立起好的工作習(xí)慣。
首先，公司里大部分員工都是不錯的，他們有很好的工作方法、工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)。而我們沒有組織關(guān)于員工資源共享的溝通活動，也就是說我們沒有把他好的工作方法、工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)作為一種很好的資源利用起來，那么這些好東西使用的范圍就太小了。如果我們經(jīng)常組織一些這樣的經(jīng)驗(yàn)交流活動，不是可以把各位員工存在的好東西都集中在一起讓每個員工改善自己的工作方法、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、盡快豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該不能不說是一個好的方法吧。
考慮一下，給后面來作工程的兄弟創(chuàng)造一個很好的環(huán)境，不是就會少了很多事嗎。今年8月份有次用戶投訴說我們硬件作的很差。流程中規(guī)定硬件安裝完成后要有硬件自檢，而到了割接時(shí)才發(fā)現(xiàn)硬件出了嚴(yán)重的問題，有整框的電話號碼錯位，究其原因原來是公司設(shè)備隊(duì)的同事作的硬件，由于原先他們是作f150的設(shè)備，而面對著從沒有作過的華為設(shè)備，不知如何下手，于是就按照f150的習(xí)慣給安裝了。
這件事是否說明了以下幾個問題：
4、硬件安裝人員和工程督導(dǎo)、區(qū)域責(zé)任人沒有溝通。如果事先我們的工程督導(dǎo)或是區(qū)域責(zé)任人向硬件安裝人員說明了華為硬件的安裝規(guī)范并通過硬件人員的整合互動，我想也不會出現(xiàn)用戶說的“我們終于忍不住了要投訴你們”的結(jié)果了。
種種跡象表明，我們的溝通系統(tǒng)是如此的不暢、如此的令人勘憂。我認(rèn)為我們到了不得不努力堅(jiān)持改造我們的溝通系統(tǒng)，建立批評和自我批評的溝通體系，從而提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；還有一個問題就是我們的執(zhí)行力太低下了。我們是不是也要注意團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和個人的執(zhí)行力呢？然而這兩者似乎是相輔相成的，沒有什么明顯的區(qū)別，溝通暢通了，我想執(zhí)行力也就提高了。
明確了我們的任務(wù)之后，就必須馬上從以下幾方面入手開展工作：
首先：我們的管理人員必須清楚明白自己的職責(zé)和擁有的權(quán)力，并十分理解公司的管理流程和業(yè)務(wù)流程。因?yàn)橹挥羞@樣，我們的工作才有明確的目標(biāo)和清晰的標(biāo)準(zhǔn)；這樣才能清楚我們的工作執(zhí)行情況并根據(jù)流程進(jìn)行有效的溝通，從而提高我們的能力。而目前的狀況是我們有詳細(xì)的管理流程和業(yè)務(wù)流程，也有詳細(xì)的崗位職責(zé)，但是我們又有誰真正清楚這些呢，所以我們必須進(jìn)行多方面的開展學(xué)習(xí)，使我們每位管理者和員工都清楚這些流程和自己的職責(zé)。而這些職責(zé)清楚了，至于各位的執(zhí)行能力是有許多不同的。曾經(jīng)有人把企業(yè)內(nèi)的員工劃分為馬、牛、豬和猴子等幾類，從中可悟出各位員工的能力差別是很大的。為了提高團(tuán)隊(duì)的整體能力就必須提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)各位成員的能力；其中還說明了一個工作意愿的問題，提高員工的主動性和熱情度。這就要積極開展激勵活動，激勵包括物質(zhì)和精神上的，其實(shí)人心是無法滿足的，所以我們不可能以大量的物質(zhì)來進(jìn)行激勵，此時(shí)精神激勵就尤為重要了。
其次是我在文中多次提到的堅(jiān)持兩個字。我曾經(jīng)觀察過，我們每次會議之后，我們的員工按照流程和規(guī)范執(zhí)行的程度往往比過了一段時(shí)間之后的要高很多，主動性和熱情度也高出許多，一旦這股熱情冷卻之后，就各就各位回到了從前的模樣。那是因?yàn)槲覀兊牧?xí)慣還沒有養(yǎng)成，遵守流程規(guī)范總是會給工作帶來很多煩瑣的、不必要的事情，其實(shí)這些事情是必要的，因?yàn)樗挥绊懩壳埃珪绊懡窈?。例如我們提出的?jīng)驗(yàn)共享，若是我們每個員工把自己在外碰到的問題和解決的過程寫成案例讓我們共享，那無形之中減少了其他員工摸索的時(shí)間，從而提高了整個團(tuán)隊(duì)的工作效率，提高了工程質(zhì)量、提高了客戶滿意度。而我們大多的員工是在熱情高漲時(shí)能很好的完成此項(xiàng)工作，一旦消退，就無經(jīng)驗(yàn)可共享了，所以我們得時(shí)時(shí)提醒各位注意注意再注意直到我們把流程規(guī)范等等變成了一種習(xí)慣。
我們的管理者、我們的員工，坐下來，講講公司目前的現(xiàn)狀，講講改變此不良環(huán)境而必須采取的措施，群策群力是我們公司真正發(fā)展壯大，真正成為局公司人才培養(yǎng)儲備基地。切記：堅(jiān)持！
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