計(jì)劃是為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)或完成某項(xiàng)任務(wù)而事先做出的安排和安排的過(guò)程。制定計(jì)劃時(shí)，可以尋求他人的建議和意見(jiàn)。計(jì)劃的制定需要明確具體的行動(dòng)步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇一
培訓(xùn)計(jì)劃方案該怎么寫?包括哪些內(nèi)容呢?又該怎么寫好培訓(xùn)計(jì)劃方案呢?小編為大家整理收集了關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃方案主要內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)，一起來(lái)看看吧!
培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)主要包括:培訓(xùn)需求分析、組成要素分析、培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善過(guò)程三個(gè)部分。
例如:員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。
其次，如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案?
培訓(xùn)方案的制定是個(gè)系統(tǒng)工程，員工培訓(xùn)工作離不開培訓(xùn)方案，那么，如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案呢?資深培訓(xùn)師的建議如下:
第一步:培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行。
首先，要進(jìn)行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
其次，要進(jìn)行工作分析，分析員工取得理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)和技能。
再次，要進(jìn)行個(gè)人分析，將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，看兩者之間是否存在差距。
當(dāng)能力不能滿足工作需要時(shí)，就要進(jìn)行培訓(xùn)。
第二步:培訓(xùn)方案組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。
在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對(duì)培訓(xùn)方案的各組成要素進(jìn)行具體分析。
(一)培訓(xùn)目標(biāo)的確定轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng)
確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向。
有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。
確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。
目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次。
員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。
知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。
技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。
招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。
素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。
素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。
一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。
內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。
外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)確定。
(四)培訓(xùn)對(duì)象的確定
根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象。
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。
對(duì)于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。
(五)培訓(xùn)日期的選擇
通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn):新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。
(六)培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。
各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。
為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來(lái)靈活運(yùn)用。
(七)培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇
培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。
若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無(wú)法弄進(jìn)教室或會(huì)議室的。
培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等。
不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。
總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。
企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，制定一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
第三步:培訓(xùn)方案的評(píng)估和完善
從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，還需要不斷測(cè)評(píng)、修改。
只有不斷測(cè)評(píng)、修改，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善。
培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)要從三個(gè)角度來(lái)考察:
一是從培訓(xùn)方案本身的角度來(lái)考察，看方案的各個(gè)組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致;看培訓(xùn)對(duì)象是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，培訓(xùn)對(duì)象的需要是否得到滿足;看以此方案進(jìn)行培訓(xùn)，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對(duì)象吸收。
二是從培訓(xùn)對(duì)象的角度來(lái)考察，看培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對(duì)癥下藥。
三是從培訓(xùn)實(shí)際效果的角度來(lái)考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比。
培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用等。
若成本高于收益，則說(shuō)明此方案不可行，應(yīng)找出原因，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。
范文[1]
大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績(jī)效，營(yíng)造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。
開展員工培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。
根據(jù)集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以集團(tuán)公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長(zhǎng)規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問(wèn)題，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績(jī)效水平和工作能力。
2、營(yíng)銷層:解決服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，市場(chǎng)拓展能力不足等問(wèn)題;
3、技術(shù)層:解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識(shí)不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問(wèn)題;
4、管理層:解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問(wèn)題。
5、經(jīng)營(yíng)層:解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問(wèn)題。
三、原則方法
1、改革培訓(xùn)模式。
20xx年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時(shí)間自定;集團(tuán)公司對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。
2、推行培訓(xùn)積分制。
集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對(duì)各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估考核。
單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。
3、注重培訓(xùn)實(shí)效。
把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對(duì)性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評(píng)估考核制度，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。
4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作;加強(qiáng)對(duì)時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容;積極利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，可外請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn);各單位自行組織培訓(xùn)課程，對(duì)課程面較廣的可邀請(qǐng)其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。
5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。
采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時(shí)，注意引導(dǎo)和激勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報(bào)刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件;開展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu)。
6、理論與實(shí)踐相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，積極開展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量;開展讀書與專題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。
四、實(shí)施重點(diǎn)
1、入職培訓(xùn)
(1)目標(biāo):使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊(cè)和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。
(3)實(shí)施要求:
a、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;
b、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對(duì)性課程由各相關(guān)部門安排;
c、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;
d、參加并通過(guò)考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
(1)目標(biāo):增進(jìn)員工對(duì)制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識(shí)，掌握工作技能和技巧，提高工作績(jī)效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識(shí)及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(3)實(shí)施要求:
a、各子公司自行組織安排，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
b、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計(jì)劃;
c、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。
3、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)
(1)目標(biāo):培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理隊(duì)伍。
(2)課程內(nèi)容:思想作風(fēng)建設(shè);工作問(wèn)題研究及流程改造;管理的方法與藝術(shù);溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè);沖突和矛盾的解決訓(xùn)練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)知識(shí)。
(3)實(shí)施要求:
a、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排;
b、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃;
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇二
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，人力資源日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，要提高企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，員工培訓(xùn)發(fā)揮著重要的作用。這是愛(ài)匯網(wǎng)小編整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃哪些內(nèi)容組成，希望你能從中得到感悟!
每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo))，為什么培訓(xùn)?要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果?怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。
哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象?根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。
年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問(wèn)題、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來(lái)保證。
培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等;外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、mba進(jìn)修、專業(yè)會(huì)議交流等。
培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效。
講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，就需要聘請(qǐng)外部講師。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定。
年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時(shí)間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù)，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高。
1、確定培訓(xùn)師。要尋找到一位合適的培訓(xùn)師不是一件容易的事，企業(yè)要培養(yǎng)一位合格的培訓(xùn)師成本很高，而培訓(xùn)師的好壞直接影響到培訓(xùn)的效果。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師既要有廣博的理論知識(shí)，又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既要有扎實(shí)的培訓(xùn)技能，又要有吸引人的高尚人格。
2、確定教材。一般由培訓(xùn)師確定教材，教材來(lái)源主要有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師編寫的教材。一套好的教材應(yīng)該是圍繞目標(biāo)，簡(jiǎn)明扼要、圖文并茂、引人入勝。
3、確定培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)地點(diǎn)的優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)地點(diǎn)一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室。要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)布置培訓(xùn)場(chǎng)所。
4、準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。例如：電視機(jī)、投影儀、屏幕等。
5、決定培訓(xùn)時(shí)間。要考慮是在白天，還是晚上，工作日還是周末，旺季還是淡季，何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束等。
6、發(fā)通知。要確保每一個(gè)應(yīng)該來(lái)的人都收到通知，因此最后有一次追蹤，使每一個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)基本內(nèi)容。
1、員工的參與讓員工參與設(shè)計(jì)和決定培訓(xùn)計(jì)劃，除了加深員工對(duì)培訓(xùn)的了解外，還能增加他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的.興趣和承諾。此外，員工的參與可使課程設(shè)計(jì)更切合員工的真實(shí)需要。
2、管理者的參與各部門主管對(duì)于部門內(nèi)員工的能力及所需何種培訓(xùn)，通常較負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃者或最高管理階層更清楚，故他們的參與、支持及協(xié)助，對(duì)計(jì)劃的成功有很大的幫助。
3、時(shí)間在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須準(zhǔn)確預(yù)測(cè)培訓(xùn)所需時(shí)間及該段時(shí)間內(nèi)人手調(diào)動(dòng)是否有可能影響組織的運(yùn)作。編排課程及培訓(xùn)方法必須嚴(yán)格依照預(yù)先擬訂的時(shí)間表執(zhí)行。
4、成本培訓(xùn)計(jì)劃必須符合組織的資源限制。有些計(jì)劃可能很理想，但如果需要龐大的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，就不是每個(gè)組織都負(fù)擔(dān)得起的。能否確保經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和能否合理地分配和使用經(jīng)費(fèi)，不僅直接關(guān)系到培訓(xùn)的規(guī)模、水平及程度，而且也關(guān)系到培訓(xùn)者與學(xué)員能否有很好的心態(tài)來(lái)對(duì)待培訓(xùn)。
對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，80后、90后已經(jīng)成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，也是校招新員工的主要組成部分，這是時(shí)代不可逆的潮流。但隨著信息、科技的發(fā)展，這些新時(shí)代主人翁的思想和行為與70年代出生以前的人有著顯著的不同，尤其是在對(duì)待工作的態(tài)度上。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，工作除了能夠賺取與其能力相符的金錢之外，同時(shí)還要是展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，并體現(xiàn)自我價(jià)值。
但問(wèn)題依然存在，首先是能力。做為剛剛走出校門的人來(lái)說(shuō)，能力較低、經(jīng)驗(yàn)較少是阻礙其成長(zhǎng)的重要因素；其次是環(huán)境的變化，和近乎毫無(wú)規(guī)律的校園生活相比，職場(chǎng)生活則是被眾多規(guī)矩所束縛，而且交流、溝通的方式和技巧也與校園生活有本質(zhì)的不同；最后是心態(tài)，理想與現(xiàn)實(shí)的差距很容易讓這些校招新員工在初入職場(chǎng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的落差。
可以發(fā)現(xiàn)，這些是初入職場(chǎng)的新員工面臨的主要問(wèn)題，僅僅依靠企業(yè)文化、制度這些內(nèi)容根本無(wú)法幫助校招新員工獲得成長(zhǎng)，相反這些內(nèi)容更像是為了約束其行為而存在的。對(duì)這些80后、90后的人來(lái)說(shuō)，他們?cè)诔跞肼殘?chǎng)面臨的難題很多，如果企業(yè)無(wú)法幫助其解決這些難題，那么很榮譽(yù)造成人員的流逝，也讓企業(yè)造成很大的損失。
很多企業(yè)認(rèn)為社招新員工有一定的能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠快速為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，因此很少對(duì)舍招新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，甚至不對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的行為，而這種錯(cuò)誤造成的后果往往也是最嚴(yán)重的。
工作時(shí)間的長(zhǎng)短能夠成為衡量其能力的標(biāo)準(zhǔn)嗎？相信很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者給出的答案是不能，但恰恰這是很多企業(yè)忽略的問(wèn)題。有一定的能力和經(jīng)驗(yàn)不代表其能滿足企業(yè)的需求，在社招新員工加入企業(yè)之后，對(duì)新員工能力的衡量很重要，如果在能力方面有不足，那么企業(yè)就要承擔(dān)培育的責(zé)任。
企業(yè)還忽視的一點(diǎn)是，大多數(shù)社招新員工身上都有前一家企業(yè)的影子存在，無(wú)論是思維方式還是行為上，都不可避免的無(wú)法擺脫之前企業(yè)的影響。而這種影響很有可能為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面作用：遲遲難以融入團(tuán)隊(duì)、將目前的工作標(biāo)準(zhǔn)和之前企業(yè)的進(jìn)行對(duì)比、位置和職責(zé)的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的落差等等，由于很多社招新員工在加入企業(yè)不久就承擔(dān)較大的職責(zé)，如果將這些內(nèi)容忽視，那么很可能對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大的影響。
無(wú)論是校招還是社招，要想達(dá)到企業(yè)的要求并能長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，就需要不斷的對(duì)其進(jìn)行培育，除了提升個(gè)人能力外同時(shí)能夠適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才的要求。很多企業(yè)的主管認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)、管理是自己的主要職責(zé)，新員工培養(yǎng)是企業(yè)和人資部門的事。
能夠創(chuàng)造價(jià)值的“千里馬”自然重要，但千里馬并非天生就能日行千里，這其中還需要伯樂(lè)的不斷培養(yǎng)，企業(yè)中的主管就承擔(dān)著這樣的職責(zé)。但主管是否具有培養(yǎng)千里馬的能力是很多企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。新員工成長(zhǎng)需要自身的努力不假，但僅僅依靠自我努力是無(wú)法快速成長(zhǎng)的。此時(shí)就需要主管承擔(dān)起相關(guān)的職責(zé)：如何快速融入新環(huán)境、與新同事溝通的技巧、工作方法和能力提升等等，這些都是主管必須承擔(dān)的職責(zé)。
濤濤國(guó)際擁有多年新員工配需經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)并沒(méi)有針對(duì)性。員工在加入企業(yè)自然要滿足多個(gè)條件，但企業(yè)首先應(yīng)該了解哪些條件是員工已經(jīng)具備的，哪些是不具備的？很多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)面臨的狀況是，員工已經(jīng)具備的條件反復(fù)講，員工不具備的能力，反而忽略掉。而有些企業(yè)的問(wèn)題是，既然是新員工，那就將所有內(nèi)容都拿來(lái)培訓(xùn)，結(jié)果造成不必要的資源浪費(fèi)。因此在新員工培訓(xùn)時(shí)，要知道其“新”在哪里，哪里是要針對(duì)性培育的地方。
除此之外，企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中也有一些不足，而這些不足在一些外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)同樣存在。要想培訓(xùn)取得效果，就要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行選擇，30人的培訓(xùn)和200人的培訓(xùn)，要想取得相同的培訓(xùn)效果，在授課方式和運(yùn)課手法上是有很大的不同，而不同的學(xué)歷背景，也要采取不同的方式進(jìn)行。但無(wú)論是企業(yè)還是外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，很多時(shí)候都忽視了這些影響培訓(xùn)效果的因素，一直采用同一種方式進(jìn)行培訓(xùn)，自然無(wú)法達(dá)到好的培訓(xùn)效果。
結(jié)合來(lái)與各種體質(zhì)各種類型的企業(yè)的合作經(jīng)驗(yàn)，濤濤國(guó)際認(rèn)為新員工培訓(xùn)要想達(dá)到預(yù)期的效果，就要三箭齊發(fā)：根據(jù)校招和社招不同的情況設(shè)置內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)提升主管在部署培育上的不足。只有這樣，才能既能保障新員工快速融入企業(yè)，在短期內(nèi)就為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)在主管不斷的培育下，新員工的能力能夠一直獲得進(jìn)步。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇三
二、教師隊(duì)伍現(xiàn)狀分析。
經(jīng)過(guò)三年在總園帶動(dòng)園本培訓(xùn)活動(dòng)中，我們的教師在活動(dòng)教材的運(yùn)用、活動(dòng)組織、隨機(jī)教育、班級(jí)組織等方面的能力有了較大的提高，特別是民間游戲在我園的開展，經(jīng)過(guò)我們老師不斷的學(xué)習(xí)、探討，讓我們?cè)诿耖g游戲的運(yùn)用上把握得很到位。但我們的教師群體在教育教學(xué)的領(lǐng)域上多多少少還仍存在一些問(wèn)題，如：在主題中，怎樣的生成活動(dòng)是孩子們需要的?教師該如何發(fā)現(xiàn)、取舍生成活動(dòng);強(qiáng)調(diào)把握好生成與預(yù)設(shè)的關(guān)系，教師要善于捕捉教育的契機(jī)，做到有效生成。教師往往在生成活動(dòng)時(shí)看到了活動(dòng)的價(jià)值，但是如何發(fā)揮教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值，老師們就做不好了。這一現(xiàn)象說(shuō)明教師缺少教學(xué)活動(dòng)探究主動(dòng)性和深入性。此外，課程意識(shí)比較淡薄，在教學(xué)內(nèi)容選擇上，教師以教材作為確定課程內(nèi)容的依據(jù)，將教學(xué)內(nèi)容與教材等同，認(rèn)為教學(xué)要“以教材為中心”，忽略了課程目標(biāo)、幼兒興趣及身心發(fā)展水平等在確定課程內(nèi)容時(shí)的重要作用。
所以立足我園實(shí)際，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，讓教師的成長(zhǎng)與工作進(jìn)展同步，讓師資隊(duì)伍的建設(shè)和幼兒園的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，形成具有我園特點(diǎn)的培訓(xùn)工作，已成為我園園本培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
三、問(wèn)題的提出。
大自然就是活的教育，廣闊的自然資源一直是農(nóng)村幼兒園廣為運(yùn)用的。孩子們用泥土來(lái)構(gòu)建和塑造;用石頭、豆類來(lái)裝飾;用樹葉、麥稈來(lái)操作;用種植和飼養(yǎng)還勞作等等。如何讓散發(fā)著泥土氣息的鄉(xiāng)土材料與現(xiàn)代化有效結(jié)合，成為擺在老師們面前的一個(gè)課題。這就需要我們教師走進(jìn)身邊的大自然，去發(fā)現(xiàn)、探索自然中隱藏著的教育價(jià)值與智慧，并不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，以此為基點(diǎn)，將我們身邊的自然力量引進(jìn)集體教學(xué)課堂。
我園的園本培訓(xùn)，將從“基于農(nóng)村資源融入集體教學(xué)，提升教師的教學(xué)實(shí)踐能力”方面入手，引導(dǎo)教師將“農(nóng)村資源”融入集體教學(xué)活動(dòng)中，在總結(jié)提升和反思主題活動(dòng)的過(guò)程中尋求專業(yè)的引領(lǐng)、理論的支撐;對(duì)老師的自我修養(yǎng)、基本技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和提高都有很大的`促進(jìn)作用。
1.以“基于農(nóng)村資源融入集體教學(xué)，提升教師的教學(xué)實(shí)踐能力”為載體，指導(dǎo)教師有效地開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，逐步提高教師對(duì)農(nóng)村資源的開發(fā)和利用、創(chuàng)造性運(yùn)用教材、有效生成活動(dòng)的能力。
2.讓老師成為“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)”研究的主體，不是旁觀者，不是陪襯，而是真正的研究者、親身體驗(yàn)者，推動(dòng)教師對(duì)教育教學(xué)理論的渴求、學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提升教師教育教學(xué)理論水平。
3.以“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)”為研究主體，注重發(fā)掘教師的實(shí)踐智慧，教師的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，注重發(fā)揮教師集體的教育合力，在設(shè)計(jì)活動(dòng)、實(shí)施活動(dòng)、反思活動(dòng)的過(guò)程中促進(jìn)教師個(gè)體專業(yè)化發(fā)展。
培訓(xùn)對(duì)象：全體在職教師。
培訓(xùn)形式：采取以集中參與式、教師的自我反思為主的多種培訓(xùn)形式。包括專題學(xué)習(xí)、主題研討、案例教學(xué)、教學(xué)觀摩、協(xié)作交流等。
(一)教育理論學(xué)習(xí)。
1.學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》。通過(guò)教師自學(xué)、集體學(xué)習(xí)了解教育目標(biāo)與內(nèi)容要求、教育活動(dòng)的組織與實(shí)施、教育活動(dòng)評(píng)價(jià)等方面的關(guān)鍵點(diǎn)。
2.預(yù)設(shè)理論學(xué)習(xí)：“什么是農(nóng)村資源”
“農(nóng)村資源的開發(fā)與利用”
“農(nóng)村資源如何融入集體教學(xué)活動(dòng)中”
以上理論的學(xué)習(xí)將根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況采用自學(xué)、集體學(xué)、相互交流的形式開展。
3.教師自學(xué)摘記若干篇文章，并開展理論交流活動(dòng)2次。
(二)專題的講座：邀請(qǐng)園長(zhǎng)就“如何剖析教材”進(jìn)行一次講座。
(三)經(jīng)驗(yàn)共享：“目標(biāo)的有效落實(shí)”(分年齡段、分領(lǐng)域)。
(四)集體教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)比。
(五)現(xiàn)場(chǎng)觀摩與研討。
以“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)”為主體，通過(guò)討論活動(dòng)思路——觀摩教學(xué)實(shí)踐——自我評(píng)述——集體研討——形成改進(jìn)方案——重返教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)——匯集實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)——分享教育智慧為模式進(jìn)行一課二研活動(dòng)。
七、主要措施。
1.理論學(xué)習(xí)支撐園本開展。
(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹新《綱要》和新課程理念為核心，組織教師重溫幼教專業(yè)理論，學(xué)習(xí)前沿理論，使教師不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的課程觀念，逐步提高自身專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。
(2)通過(guò)現(xiàn)代多媒體手段、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，學(xué)習(xí)圍繞主題為“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)活動(dòng)”的相關(guān)內(nèi)容。不斷積累相關(guān)的理論知識(shí)，為研討活動(dòng)做好有力的'鋪墊。
(3)延續(xù)“讀書活動(dòng)”的良好習(xí)慣，自我學(xué)習(xí)一些與“農(nóng)村資源”相關(guān)的知識(shí)，并能及時(shí)做好摘抄、記錄工作，在不斷為自己充電的同時(shí)，加強(qiáng)此方面的理論知識(shí)。
2.讓經(jīng)驗(yàn)分析成為動(dòng)力的起點(diǎn)。
通過(guò)教研活動(dòng)平臺(tái)，集結(jié)教師們?cè)谧晕也粩鄬W(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、探索中，暢游經(jīng)驗(yàn)分析方，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)觀察、分析決策對(duì)象和環(huán)境，提出來(lái)出咨詢意見(jiàn)和方案的方法。
3.思維碰撞，形成觀點(diǎn)交集。
在園本培訓(xùn)活動(dòng)中，把教師們提出的觀點(diǎn)進(jìn)行探討、交流、總結(jié)，選取一些有教育價(jià)值的觀點(diǎn)，并根據(jù)這些觀點(diǎn)收集相關(guān)的材料，去深入集體教學(xué)活動(dòng)。
把討論的觀點(diǎn)作為進(jìn)行集體教學(xué)的有力理論基礎(chǔ)，通過(guò)材料的收集、教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，把農(nóng)村資源融入到集體教學(xué)中。
4.案例剖析，自我反思。
案例分析是我們自身成長(zhǎng)的一個(gè)好方法。通過(guò)真正走進(jìn)課堂，將在集體活動(dòng)中發(fā)生的片段，圍繞某一個(gè)點(diǎn)，進(jìn)行闡述，將自己是如何更好將農(nóng)村資源利用在課堂上的策略或者活動(dòng)過(guò)后的點(diǎn)滴反思進(jìn)行案例交流。
5.一課二研，進(jìn)一步提高教學(xué)能力。
對(duì)于活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本格式和要求做了一下全面的梳理，使教師們對(duì)于規(guī)范的設(shè)計(jì)方案有所了解。在觀摩后，從目標(biāo)的定位，整合的形式、內(nèi)容、方法等不同地方進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)討論提出了更完善的設(shè)計(jì)思路和活動(dòng)內(nèi)容，然后，教師再次實(shí)踐、觀摩并討論，在總結(jié)梳理中教師們的理念能得到進(jìn)一步的提升。
6.互相聽課，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
本學(xué)年我們以“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)中”為主題，通過(guò)同事間相互聽課，發(fā)現(xiàn)其活動(dòng)中的亮點(diǎn)，并能結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱南敕?，利用交流的平臺(tái)提升教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
1.參培教師必須準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，無(wú)故不能遲到、早退、缺席。
2.參培教師必須嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記。
3.學(xué)習(xí)過(guò)程中，積極參與討論，大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，及時(shí)總結(jié)。
九、考核辦法。
(一)培訓(xùn)學(xué)時(shí)、學(xué)分。
集中理論學(xué)習(xí)：9課時(shí);專題講座：5課時(shí);教學(xué)活動(dòng)展示及研討：36課時(shí);活動(dòng)評(píng)比：2課時(shí);案例探討：8課時(shí);共計(jì)60課時(shí)。計(jì)24學(xué)分。
(二)考核辦法。
過(guò)程考核：20﹪;教學(xué)展示活動(dòng)：50﹪;案例撰寫於分析考核;10﹪;活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)比10﹪;摘記理論考核：10﹪。
考核分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四級(jí)。
注：
過(guò)程考核：考核參訓(xùn)教師平時(shí)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、態(tài)度、參與程度、作業(yè)情況、出勤情況。
教學(xué)展示活動(dòng)：主要以教學(xué)量表為依據(jù)，考核教師的教學(xué)實(shí)踐能力。
案例撰寫與分析、觀察筆記、摘記理論考核：各兩篇，有由教研組長(zhǎng)進(jìn)行檢查，考核期適量與質(zhì)量。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇四
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛(ài)護(hù)。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。
5、協(xié)助、配合班長(zhǎng)、保安工作問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。
6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
總原則是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。
1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟，破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。
4、推塵:沿地面直線成行操作。
1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。
2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無(wú)論是客戶還是訪客有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無(wú)關(guān)的話。
4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)。
5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。
6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開始清潔。
7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。
1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。
3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。
4、中性清潔劑有:。
a、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。
b、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。
c、潔而亮:用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。
d、128萬(wàn)能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。
5、酸性清潔劑有:。
a、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。（屬?gòu)?qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開荒時(shí)要大量使用。）。
b、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
c、紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。
6、堿性清潔劑:。
a、洗手液:用于洗手間洗手。
b、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
c、燒堿:用于硬堅(jiān)固地面。
7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng):。
a、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。
b、使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。
c、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。
d、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。
e、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。
8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬:。
a、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。
b、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。
c、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）:用于清洗、清除地毯污漬。
d、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。
e、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。
f、香精球:用于男洗手間小便池除異味。
g、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。
h、潔廁精（酸性）:是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。
1、掃把（膠掃把、竹掃把）:室內(nèi)使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。
2、垃圾鏟:用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。
3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。
4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推，干10分鐘后再使用。
5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。
7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。
8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。
9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。
11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。
12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。
13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。
14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。
15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。
16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用。
a、洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、
水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。
b、吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。
c、吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。
d、高壓槍:用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。
e、拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)使用壽命期限。
f、烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。
以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無(wú)破損。
17、清潔工具的.保養(yǎng):清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。
a、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。
b、地板:木質(zhì)地板、膠地板。
c、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。
d、墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。
e、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。
f、拖把:棉質(zhì)、布條。
g、掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。
h、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。
1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。
2、毛巾的使用:應(yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。
3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。
4、不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。
5、玻璃門的清潔:。
a、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門進(jìn)行擦洗；
b、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；
d、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。
6、銅制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。
a、首先用干毛巾擦去灰塵；
b、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過(guò)多、不能沾水）。
7、公用煙灰盅的清潔:。
b、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；
c、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；
d、將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。
8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。
9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。
10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。
11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇五
一、指導(dǎo)思想：
學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上海市教育工作會(huì)議提出的在上海率先實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育現(xiàn)代化的發(fā)展意義。深刻認(rèn)識(shí)示范幼兒園領(lǐng)先性與示范性的責(zé)任，積極落實(shí)市、區(qū)、校三級(jí)教師培訓(xùn)工作，進(jìn)一步規(guī)范校本培訓(xùn)內(nèi)容，提高教師的有效學(xué)習(xí)能力，在幼兒園“十一五”目標(biāo)實(shí)施進(jìn)程基礎(chǔ)上，積極探索教師成長(zhǎng)的科學(xué)規(guī)律，為實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育現(xiàn)代化提供有力的人才保障。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》為指導(dǎo)，結(jié)合我園的教育活動(dòng)，進(jìn)行兒童計(jì)劃書應(yīng)用的實(shí)踐研究：先研究?jī)和?jì)劃書的意義和價(jià)值，探討孩子在什么情境中需要制定計(jì)劃書；在此基礎(chǔ)上，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、聯(lián)合反思、共同研討，開發(fā)創(chuàng)新，歸納和總結(jié)具有不同的認(rèn)知發(fā)展水平和學(xué)習(xí)方式的.幼兒會(huì)使用什么類型的計(jì)劃書，并且提煉不同類型計(jì)劃書的實(shí)施要點(diǎn)；對(duì)教師在計(jì)劃書實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題診斷、指導(dǎo)策略、評(píng)價(jià)策略加以總結(jié)。
三、培訓(xùn)對(duì)象：
培訓(xùn)對(duì)象為本園教師。
面向全體，采用多種形式，理論學(xué)習(xí)、問(wèn)題研究、設(shè)計(jì)交流、聽課評(píng)課相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)全面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
所謂計(jì)劃是指工作或行動(dòng)以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。把擬定的具體內(nèi)容和步驟以書面的形式予以記錄也就被稱之為計(jì)劃書。那么讓5-6歲的幼兒用圖示預(yù)先擬訂事情的內(nèi)容和步驟就是兒童計(jì)劃書了。
兒童計(jì)劃書是我們幼兒園在新課程園本化實(shí)施過(guò)程中研究孩子自主學(xué)習(xí)而創(chuàng)新的一種活動(dòng)樣式。幼兒在探索型主題活動(dòng)中往往需要記住自己的任務(wù)，如“我愛(ài)媽媽”主題活動(dòng)中，孩子需要去超市為媽媽選購(gòu)一件禮物，媽媽喜歡怎么樣的禮物還組要調(diào)查？超市有哪些貨品孩子需要超市廣告中獲取信息？如何去超市？進(jìn)超市要遵守哪些規(guī)則？……孩子需要記住的事情太多了!孩子為了能讓自己記住用了一張小紙片畫畫涂涂了一些只有他自己能看懂的圖示，教師也隨口追問(wèn)了一句：這些事情之間有沒(méi)有先后的順序呢？于是一份雛形的兒童計(jì)劃書出現(xiàn)了。由此制定計(jì)劃書也成了孩子愉快的學(xué)習(xí)。
由此，我們產(chǎn)生了探索“兒童計(jì)劃書”在幼兒園中運(yùn)用以及教師指導(dǎo)策略的研究興趣，以期豐富對(duì)這一新的幼兒園活動(dòng)樣式的創(chuàng)新研究。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：
1.使用兒童計(jì)劃書的價(jià)值？
2.幼兒在哪些情況下需要做計(jì)劃書？
3.各年齡階段中計(jì)劃書哪些不同的制訂方式？
4.教師在兒童實(shí)施計(jì)劃書過(guò)程中的問(wèn)題診斷、教育策略。
5．不同背景下，對(duì)兒童計(jì)劃書的評(píng)價(jià)方式研究。
針對(duì)兒童制定的計(jì)劃書，我們?nèi)绾螌?duì)計(jì)劃書進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用何種評(píng)價(jià)方式？
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇六
關(guān)于新進(jìn)人員培訓(xùn)的概念：
新進(jìn)人員培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等。從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。
新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容：
企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：
一、?介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史，宗旨，規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮做貢獻(xiàn)。
二、?介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)的遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資，獎(jiǎng)金，津貼，保險(xiǎn)，休假，醫(yī)療，晉升與調(diào)動(dòng)，交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、?績(jī)效考核?標(biāo)準(zhǔn)、工作?績(jī)效考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。
三、?介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確的與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。
五、?介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)。
六、?介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題，提高他們的安全意識(shí)。
八、?介紹企業(yè)以員工行為和舉止規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：
二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。
七、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么； 八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容
一、到職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái) （每天早會(huì)時(shí)）。
3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
二、部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職后第一天：
1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。
2、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。
3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀工作場(chǎng)所。
4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責(zé)要求。
6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）
1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。
四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題
1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；
2）對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安；
3）對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯；
4）不熟悉的人、事、物，使他分心；
5）對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)；
6）不熟悉公司規(guī)章制度；
7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；
8）害怕新工作將來(lái)的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇七
為加強(qiáng)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé) ，熟練掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。人力資源部根據(jù)公司的實(shí)際情況編制了新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容及指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
一、到職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái) （每天早會(huì)時(shí)）。
3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
二、部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到職后第一天：
1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。
2、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。
3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀工作場(chǎng)所。
4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責(zé)要求。
6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）
1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。
四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題
1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；
2）對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安；
3）對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯；
4）不熟悉的人、事、物，使他分心；
5）對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)；
6）不熟悉公司規(guī)章制度；
7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；
8）害怕新工作將來(lái)的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環(huán)境
新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。
5、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意
6、與新進(jìn)人員做朋友
以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。
7、詳細(xì)說(shuō)明公司規(guī)章制度
新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。
8、以下政策需仔細(xì)說(shuō)明
1）給薪方法；
2）升遷政策；
3）安全法規(guī)；
4）員工福利；
5）人事制度；
6）員工的行為準(zhǔn)則。
上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。
10、給予安全培訓(xùn)
1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：
（1） 工作中可能發(fā)生的意外事件；
（2） 各種事件的處理原則與步驟；
（3） 仔細(xì)介紹安全常識(shí)；
（4） 經(jīng)過(guò)測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。
2）有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：
（1） 新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；
（2） 建立善意與合作的基礎(chǔ)；
（3） 可防止在工作上的浪費(fèi)，以免造成意外事件；
（4） 人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力；
（5） 對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。
11、解釋給薪計(jì)劃
新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題；
（1） 何時(shí)發(fā)放薪金；
（2） 上、下班時(shí)間。
五、相關(guān)表格
1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表
2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表
3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表
新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表
序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 完成確認(rèn)
（負(fù)責(zé)人簽名） 備 注
1 1）讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)；
2）準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具；
3）準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；
4）為新員工指定工作導(dǎo)師。?? 上崗前培訓(xùn)
3 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定??
4 新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)??
5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐??
6 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的問(wèn)題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間（30天后）
一 新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開始等于成功的一半！”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！
公司員工員工培訓(xùn)計(jì)劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃---重點(diǎn)工作
（一）員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
（二）繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xx-x人以上。
（三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xx-x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的.基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100％。起點(diǎn)范文整理！
（六）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃---措施及要求
（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。起點(diǎn)范文整理。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜；對(duì)員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。起點(diǎn)范文整理。
（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
（七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx-xx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇八
一、指導(dǎo)思想：
以建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
培訓(xùn)以“抓教改、抓科研”為主要途徑，引導(dǎo)教師實(shí)現(xiàn)從職業(yè)型向事業(yè)型、經(jīng)驗(yàn)型向科研型、高學(xué)歷向高能力、書匠型向?qū)W者型的轉(zhuǎn)化。同時(shí)逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式，形成校本培訓(xùn)體系，建立校本培訓(xùn)機(jī)制，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。通過(guò)培訓(xùn)力爭(zhēng)使本校教師具有以下素質(zhì)：
1、不斷更新教育觀念，使之符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求；
2、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力；
4、進(jìn)一步拓寬科學(xué)文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益，
5、進(jìn)一步提高理論功底和科研能力，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長(zhǎng)和成功鋪設(shè)方便之路。
三、工作要點(diǎn)：
1、以教研組研討為基礎(chǔ)，進(jìn)一步營(yíng)造校本研討的氛圍。以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)繼續(xù)作為本學(xué)年校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。同時(shí)，繼續(xù)實(shí)施教師集體備課制度，先由主備教師對(duì)教材分析，再由各教研組全體成員提出教學(xué)設(shè)想，展開討論，并進(jìn)行分課備課，最后形成一份最佳教案，然后教師再根據(jù)各班的實(shí)際情況，對(duì)各自教案進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，體現(xiàn)個(gè)性化，突破以前的機(jī)械重復(fù)，提高青年教師駕馭教材、鉆研教材的能力。
2、名師導(dǎo)航，不斷提高課堂教學(xué)水準(zhǔn)。經(jīng)常利用教研活動(dòng)時(shí)間組織教師觀看特級(jí)教師的課堂實(shí)錄及專題講座，學(xué)習(xí)名師扎實(shí)的教學(xué)功底，極具親和力的教學(xué)語(yǔ)言，嫻熟的駕馭課堂教學(xué)的技能等。
3、搭臺(tái)引薦。借助各種機(jī)遇，比如組內(nèi)共研課、主題風(fēng)格賽講課、青藍(lán)結(jié)隊(duì)——師傅點(diǎn)金課、推薦參加選拔賽等活動(dòng)為教師搭建自我展示的平臺(tái)，讓優(yōu)秀的、有進(jìn)步的老師脫穎而出，另外通過(guò)“星級(jí)教師”考核、“梯隊(duì)教師”選拔、“優(yōu)秀教研組評(píng)比”等活動(dòng)進(jìn)一步營(yíng)造積極向上的成長(zhǎng)氛圍。
4、開闊視野，聘請(qǐng)有關(guān)專家講座。讓實(shí)踐升華為理論，理論有實(shí)踐依托，不斷提高教師理論水平。
5、參加各類與新課改相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)以及現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，例如博客培訓(xùn)、智客培訓(xùn)、網(wǎng)頁(yè)制作培訓(xùn)等。
6、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師。用校內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的學(xué)科帶頭人、骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，做相關(guān)理論講座、交流平時(shí)的心得體會(huì)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)發(fā)布會(huì)等。既可開展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能，切實(shí)讓青年教師從中受益。
7、抓好“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。學(xué)校選派骨干教師或課改積極分子外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，回校歸來(lái)要求他們寫學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、上匯報(bào)課、學(xué)術(shù)沙龍、教師演講比賽等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
8、走進(jìn)經(jīng)典，在閱讀中反思，在反思中成長(zhǎng)。一個(gè)希望優(yōu)秀的人，應(yīng)該親近文學(xué)，一個(gè)著眼發(fā)展的學(xué)校，應(yīng)該是富有閱讀文化的。在教師中開展讀書活動(dòng)，此外，積極鼓勵(lì)青年教師創(chuàng)建個(gè)人博客，組織青年教師參加全國(guó)讀書大賽等。
9、以市骨干教師評(píng)選為契機(jī)，著力培養(yǎng)一批有特色、有成果、有影響的知名教師。
10、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的管理。
校本培訓(xùn)管理主要有三個(gè)層次：一是校級(jí)決策層，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，把握校本培訓(xùn)的方向，提供人、財(cái)、物、時(shí)等方面的條件；二是培訓(xùn)執(zhí)行層，在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，組織和開展校本培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)管理擴(kuò)大參與面，提高培訓(xùn)水平。三是教研組基礎(chǔ)層，教研組長(zhǎng)主要職責(zé)是：動(dòng)員組織本組教師參加培訓(xùn)，主持以組為單位的教科研活動(dòng)。
11、以“教育隨筆”為依托，加強(qiáng)校本培訓(xùn)。教師每周必須完成教育教學(xué)隨筆一篇，可以在個(gè)人博客上完成,由教務(wù)具體檢查，納入教師月工作考核，優(yōu)秀“教學(xué)隨想”發(fā)表在學(xué)校主頁(yè)上，同時(shí)向各級(jí)報(bào)刊雜志推薦，以此為手段激勵(lì)教師積極撰寫教學(xué)隨想，切實(shí)提高教師的教育科研水平。
12、以課題研究為切入點(diǎn)，提高校本培訓(xùn)力度。
為了保證校本培訓(xùn)的發(fā)展后勁，我校作為山西省基礎(chǔ)教育課程改革評(píng)價(jià)類課題實(shí)驗(yàn)基地，緊扣學(xué)校省級(jí)立項(xiàng)課題關(guān)于教師評(píng)價(jià)與學(xué)生評(píng)價(jià)的研究，扎實(shí)實(shí)驗(yàn)，強(qiáng)化課題的過(guò)程管理，為教師的可持續(xù)發(fā)展注入不竭的活力。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇九
象：
培訓(xùn)目。
標(biāo)：保潔員通過(guò)培訓(xùn)使員工形象、個(gè)人舉止、服務(wù)意識(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
培訓(xùn)課程。
第一講保潔員的儀容儀表要求總體要求容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；
第二講保潔員的禮貌禮儀要求。
待客熱情友好，說(shuō)話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方；
總體要求尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助；
富有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。
禮貌用語(yǔ)：
遇到客戶時(shí)說(shuō)：“您好！”得到客戶幫助時(shí)說(shuō)：“謝謝！”給客戶帶來(lái)不便時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起，麻煩您…”迎接客戶時(shí)說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”給客戶讓座時(shí)說(shuō)：“您好！請(qǐng)坐！”給客戶遞鞋套時(shí)說(shuō)：“您好！請(qǐng)用鞋套！”送客時(shí)說(shuō)：“您好！請(qǐng)慢走！”打掃時(shí)說(shuō)：“xx(稱呼)，您好！請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以打掃衛(wèi)生嗎？”遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)主動(dòng)熱情地打招呼：“xx(稱呼),您好！”打掃完時(shí)要說(shuō)：“xx(稱呼)衛(wèi)生已做好，請(qǐng)問(wèn)是否需要關(guān)上門?”第三講保潔員的站立和行走要求：
1、正確的站立姿勢(shì)：
站立要自然大方，姿勢(shì)端正，雙目平視，面帶微。
走，側(cè)身問(wèn)好，待客戶或上級(jí)經(jīng)過(guò)后再行走。
與客戶（業(yè)主）同行時(shí),不得搶道而行,應(yīng)靠右邊。
停止,并問(wèn)好，讓其先走，絕對(duì)禁止從兩人中間穿。
行；
如特殊情況需要超越客戶（業(yè)主），則必須靠左。
行，并向客戶（業(yè)主）致歉。
2、正確的行走姿勢(shì)：
3、正確的手勢(shì)：
員工在客戶面前不可有抓頭、撓癢、挖耳朵、摳。
鼻子、咬手指頭等小動(dòng)作，更不可在客戶面前交頭接耳、指手劃腳。
微笑可以讓賓客在精神上和心理上得到滿足，微笑要發(fā)自內(nèi)心。
4、舉止要求：
5、微笑服務(wù)：
6、與客戶有語(yǔ)言交流時(shí)必須與賓客保持適當(dāng)?shù)木嚯x(約1至。
1.5米），注視客戶臉的三角區(qū)。
7、遞交物品時(shí)應(yīng)雙手自然伸出，上身稍微前傾，態(tài)度謙遜。
8、平時(shí)要做到眼勤、手勤、腳勤；要注意說(shuō)話輕、操作輕。
第四講樣板房的接待動(dòng)作。
第六講板房的簡(jiǎn)單介紹（附表）。
第五講保潔員的工作職責(zé)（附表）。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十
1 單選題 (3.0分)
絕密級(jí)國(guó)家秘密載體( )攜帶出境。
a. 按需要b. 審查后c. 不得 d. 可以 答案c
2 單選題 (3.0分)
國(guó)家秘密的保密期限，除另有規(guī)定外，( )不超過(guò)二十年。
a. 絕密級(jí)b. 機(jī)密級(jí)c. 秘密級(jí)d. 全部等級(jí)答案b
3 單選題 (3.0分)
保密法第48條是對(duì)12項(xiàng)嚴(yán)重違規(guī)行為法律責(zé)任的規(guī)定，這一規(guī)定表明( )，應(yīng)依法追究責(zé)任。.
a. 不論是否產(chǎn)生泄密實(shí)際后果，只要發(fā)生所列舉的嚴(yán)重違規(guī)行為之一的
b. 發(fā)生所列舉的嚴(yán)重違規(guī)行為任何一項(xiàng)，且產(chǎn)生泄密實(shí)際后果的
c. 不論是否產(chǎn)生泄密實(shí)際后果，發(fā)生兩項(xiàng)以上嚴(yán)重違規(guī)行為的
d. 產(chǎn)生泄密實(shí)際后果的違規(guī)行為 答案a
4 單選題 (3.0分)
關(guān)于新時(shí)期的保密工作，以下說(shuō)法正確的是( )。
a. 科學(xué)技術(shù)相對(duì)落后會(huì)造成無(wú)密可保。 b. 改革開放就是一切公開
c. 一般工作人員也有密可保 d. 現(xiàn)代科技飛速發(fā)展會(huì)造成有密難保 答案 c
5在日常工作中產(chǎn)生、經(jīng)管或者經(jīng)常接觸、知悉機(jī)密級(jí)國(guó)家秘密事項(xiàng)的崗位上工作的人員，應(yīng)該確定為( )涉密人員。
a. 核心b. 重點(diǎn)c. 重要d. 一般 答案c
6 以下不屬于地方性保密法規(guī)的是( )。
a. 自治區(qū)人民政府制定的保密規(guī)定b. 國(guó)務(wù)院頒布的保密條例
7 機(jī)關(guān)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)涉密崗位的特點(diǎn)，結(jié)合本機(jī)關(guān)本單位的涉密范圍和工作實(shí)際，確定涉密崗位，并控制在( )內(nèi)。
a. 特定崗位b. 核心崗位c. 最小范圍d. 最嚴(yán)要求 答案c
9攜帶絕密級(jí)國(guó)家秘密外出辦事時(shí)，必須( )人以上同行，不得使國(guó)家秘密載體離開本人。
a. 2 b. 3 c. 4 d. 5 答案a
10摘錄、引用國(guó)家秘密內(nèi)容形成的涉密載體，應(yīng)( )。
a. 按新生成密件管理，重新確定密級(jí)、保密期限和知悉范圍
b. 按原件密級(jí)、保密期限和知悉范圍管理c. 按秘密級(jí)密件管理
d. 按機(jī)密級(jí)密件管理 答案a
2)多選題，共10題，每題4.0分，共40.0分
11 多選題 (4.0分)
任用、聘用的境外人員確需接觸、知悉我國(guó)家秘密的，應(yīng)按照( )原則，報(bào)國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。
a. 誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)b. 集中報(bào)審c. 一事一批d. 方便工作 答案a,c
12 多選題 (4.0分)
我國(guó)現(xiàn)行保密法律制度體系包括( )。
a. 憲法b. 保密法律c. 保密法規(guī)d. 保密規(guī)章 答案a,b,c,d
13 多選題 (4.0分)
具有法定定密權(quán)的機(jī)關(guān)包括( )。
14在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)通信中，存在( )三大安全隱患。
a. 計(jì)算機(jī)病毒b. 結(jié)構(gòu)上的缺陷c. 漏洞 d. 配置上的隱患 答案b,c,d
15具有密級(jí)鑒定權(quán)的保密部門是( )。
16我國(guó)保密工作面臨的內(nèi)部形勢(shì)包括( )。
a. 泄密隱患明顯增多b. 保密工作的環(huán)境更加復(fù)雜c. 保密工作非常完善
d. 竊密與反竊密斗爭(zhēng)更加尖銳 答案a,b,d
17涉密計(jì)算機(jī)不得( )與工作無(wú)關(guān)的軟件。
a. 安裝b. 運(yùn)行c. 保存d. 使用 答案a,b,d
18 多選題 (4.0分)
關(guān)于信息安全保密工作，說(shuō)法正確的是( )。
a. 在信息社會(huì)中，任何一個(gè)國(guó)家和軍隊(duì)，都面臨著網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)的挑戰(zhàn)
b. 信息保密曾推動(dòng)了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展
c. 世界各國(guó)都把信息安全保密與未來(lái)作戰(zhàn)直接聯(lián)系起來(lái)
d. 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息戰(zhàn)的具體樣式也越來(lái)越豐富多彩 答案a,b,c,d
19實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間信息安全擺渡交換的措施主要有( )。
a. 使用一次性光盤刻錄進(jìn)行信息交換
答案a,b,c,d
20 多選題 (4.0分)
商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)包含以下構(gòu)成要件：( )。
a. 秘密性b. 價(jià)值性c. 實(shí)用性d. 保密性 答案a,b,c,d
3)判斷題，共10題，每題3.0分，共30.0分
21 判斷題 (3.0分)
22不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露國(guó)家秘密。a. 對(duì)
23公文傳閱應(yīng)該以文秘部門為中心點(diǎn)進(jìn)行傳閱。a. 對(duì)
24軍事方面的國(guó)家秘密及其密級(jí)的具體范圍，由中央軍事委員會(huì)規(guī)定。a. 對(duì)
25用于上公共信息網(wǎng)的計(jì)算機(jī)在未上網(wǎng)時(shí)，可用于處理國(guó)家秘密信息。b. 錯(cuò)
26國(guó)家秘密事項(xiàng)的密級(jí)和保密期限一經(jīng)確定，就不能改變。b. 錯(cuò)
28 某些情況下，可以在私人交往和通信中涉及國(guó)家秘密。b. 錯(cuò)
30除設(shè)備原因外，人為因素也是重要的泄密途徑。a. 對(duì)
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十一
以下是我公司對(duì)日常保潔實(shí)施方案的總體概括。
（一）初步了解物業(yè)的概況包括：用途、占地面積、裝飾材。
料、樓層結(jié)構(gòu)、客流量等等。
（二）根據(jù)了解到了情況作出各種工作方案。
1定期工程維護(hù)方案2外墻清洗方案。
3日常保潔維護(hù)方案4蟲控方案。
（三）制定人員配置計(jì)劃書。
因各規(guī)模、用途、建筑格局都有所不同，在制定人員配置計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮渡假自身的客觀因素，還要考慮渡假村在投入使用中的人流量的問(wèn)題，這些都是人員配置的依據(jù)。基于以上原因我們?cè)谧鋈藛T配置時(shí)，會(huì)給渡假村按區(qū)域劃分做出相應(yīng)的人員安排。
（四）崗前培訓(xùn)：每位保潔人員在上崗前必須經(jīng)過(guò)專門培。
訓(xùn)，包括理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)。
（五）保潔日常用品、清潔劑及清潔設(shè)備配置。
1使用專業(yè)的環(huán)保藥劑。
2采用進(jìn)口先進(jìn)的清洗和清潔設(shè)備。
3使用專業(yè)的保潔人員。
（六）清潔工作細(xì)則要求及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
（七）每個(gè)人都要站好自己的崗位。
以下佳聯(lián)廣場(chǎng)日常保潔的計(jì)劃書：
1、保潔衛(wèi)生保潔費(fèi)用，保潔人數(shù)要求，乙方向甲方提供8名人員保潔服務(wù)費(fèi)人民幣1600元每人、2、乙方需要向甲方提供正式發(fā)票。
3、工作時(shí)間。
正常工作日周一至周日8；00—17：00（根據(jù)物業(yè)要求）。
4、工作范圍。
對(duì)甲方所使用的四層樓房的通道、樓梯、電梯間以及公共設(shè)施的保潔。
甲方權(quán)利和義務(wù)。
1為乙方的何潔工作無(wú)償提供水，電照明，工具存儲(chǔ)地。2為乙方工作提供便利條件，監(jiān)督指導(dǎo)乙方工作。
4按時(shí)支付保潔費(fèi)用，乙方權(quán)利和義務(wù)。
1、做好保潔員的上崗培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。
2、按照雙方約定的保潔要求，提供日常保潔服務(wù)，自帶塵拖，礅布，大垃圾袋，日常工具等。
3、做好干凈、清潔、衛(wèi)生，達(dá)到物業(yè)滿意為止，4、積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，調(diào)遣。
一、日常保潔，服務(wù)范圍。
1對(duì)甲方所使用的四層樓房的通道、樓梯、電梯間以及公共設(shè)施的保潔。
2保潔服務(wù)人員定人定時(shí)定崗做保潔工作。
二服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
1每天早8點(diǎn)鐘，開始首先從5-8層的8層開始由上至下。
開始清潔工作至5層。
2公共區(qū)每天大清潔一次，電梯間每天不定時(shí)擦拭。
3公共設(shè)施每天擦拭一次，上午一次，下午一次無(wú)塵土、垃圾雖有雖收，間隔每2個(gè)小時(shí)巡回一次。
4通道玻璃每隔2月擦一次。
5定期更換消毒拖布，抹布，等用品。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
藝百合保潔中心聯(lián)系人:嚴(yán)女士。
史女士。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十二
志愿者培訓(xùn)工作包2個(gè)內(nèi)容通用培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)。
1、通用培訓(xùn)。主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識(shí)技能具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)精神和服務(wù)能力。
2、專業(yè)培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)象是專業(yè)志愿者根據(jù)服務(wù)崗位的專業(yè)要求實(shí)施相關(guān)專業(yè)知識(shí)
和技能的培訓(xùn)。
一、志愿者培訓(xùn)內(nèi)容
1、志愿服務(wù)理念培訓(xùn)
2、志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)
3、應(yīng)急救援、志愿者自護(hù)、醫(yī)療常識(shí)培訓(xùn)
4、志愿服務(wù)心理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)
5、文化知識(shí)培訓(xùn)
6、志愿者體能培訓(xùn)
二、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年起每季度一次時(shí)長(zhǎng)一天
三、 培訓(xùn)方式
1、集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者典型作專場(chǎng)報(bào)告、講座通過(guò)視頻教學(xué)的形式詮釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。
2、 骨干培訓(xùn)。針對(duì)關(guān)鍵崗位的志愿者以學(xué)習(xí)營(yíng)和訓(xùn)練營(yíng)方式開展培訓(xùn)。
3、實(shí)踐培訓(xùn)。通過(guò)開展各種公益實(shí)踐活動(dòng)、組織實(shí)戰(zhàn)演練等方式提高技能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)
精神營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。
4、測(cè)試評(píng)估。通過(guò)對(duì)志愿者素質(zhì)的測(cè)評(píng)評(píng)估培訓(xùn)效果確保達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。
四、 相關(guān)要求
1、志愿者培訓(xùn)是提高志愿者知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)技能提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節(jié)社區(qū)黨總支要高度重視精心組織按照我局志愿者培訓(xùn)方案創(chuàng)新培訓(xùn)形式自行組織實(shí)施好相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。
2、參加培訓(xùn)的志愿者要按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)認(rèn)真做好筆記不遲到不早退不曠課如遇特殊情況需事先請(qǐng)假。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十三
保潔工作職責(zé)
保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)
一、責(zé)任區(qū)域
（一）金成公司銷售部大廳地板。
（二）辦公樓正廳。
（三）顧客接待室。
（四）會(huì)議室。一個(gè)大會(huì)議室和兩個(gè)小會(huì)議室。
（五）員工活動(dòng)室。
（六）衛(wèi)生間。
（七）辦公樓走廊。
（八）樓梯。
（九）臺(tái)階、正門。十）院內(nèi)綠化帶。
二、保潔范圍
責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護(hù)欄、扶手，內(nèi)外窗臺(tái)、門、窗、窗簾，燈具、開關(guān)、插座，桌、椅、沙發(fā)、茶幾，電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等電子設(shè)施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；衣架、衣柜、書柜、書架，防火、報(bào)警、衛(wèi)生箱等設(shè)施及其他擺設(shè)品。
三、保潔標(biāo)準(zhǔn)
（二）門、窗、玻璃及各種共用設(shè)施，要保持亮潔；
（三）各種電子設(shè)施、電器、燈具、開關(guān)、插座等部位要清潔光亮；
（四）花卉葉面、主干及花盒保持亮潔；
（五）衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔、無(wú)水銹、無(wú)異味。
四、主要區(qū)域的保潔流程 所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行。
（一）金成公司大廳、接待室和辦公樓正廳。
1.每天例行清理的內(nèi)容。順序是：辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門、銷售大廳、衛(wèi)生 地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應(yīng)用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。辦公桌、窗臺(tái)、沙發(fā)、茶幾、衣柜、衣架、工藝品、電子設(shè)備、水具、魚缸外殼、防火、報(bào)警等所有擺設(shè)的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛(wèi)生箱內(nèi)的雜物，并擦拭干凈。
2.定期清理的內(nèi)容，門、窗、燈具、開關(guān)、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮潔。魚缸每10天換一次水，并內(nèi)外擦拭亮潔。室內(nèi)玻璃、燈具每半月擦拭一次。
（三）會(huì)議室、活動(dòng)室。除每天例行清理和定期清理外，每次會(huì)議結(jié)束或會(huì)客結(jié)束，都要清理一次。
（四）衛(wèi)生間。
1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內(nèi)雜物，并套上新的薄膜袋。2.用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側(cè)。3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。4.擦凈窗臺(tái)、和衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施。5.擦凈地面。
6.定期清理的內(nèi)容與上述相同。
（五）綠化帶。每天清除一次里邊的雜物。
五、巡視保潔
每天完成例行保潔和定期保潔任務(wù)后，即進(jìn)行巡視保潔。巡視范圍：銷售公司顧客大廳、辦公樓正廳、衛(wèi)生間、辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門。每1小時(shí)巡視一次，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理。每次巡視結(jié)束后，回到銷售公司顧客大廳內(nèi)，維護(hù)大廳衛(wèi)生，使其保持凈亮。
保潔內(nèi)容
.0
保潔工作內(nèi)容：衛(wèi)生間，茶水間、煙灰缸、垃圾桶、電梯、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、各種臺(tái)面、消防栓、電器開關(guān)，通風(fēng)口、地面、邊角線、玻璃門、安全通道及不間斷保潔巡視。
2.0
保潔工作流程：
2.1衛(wèi)生間出入頻繁的公共區(qū)域，保潔巡視的次數(shù)是1次/2h 2.1.1
鏡面：全能和濕布去污漬，四個(gè)邊角，頂部要帶到，后用干布整干。
2.1.洗面臺(tái)：平面、側(cè)面無(wú)污跡，面盆內(nèi)側(cè)，不銹鋼無(wú)濕漬。2.1.水籠頭：開關(guān)把手、底座、接縫處，用全能清潔劑及濕布清洗，干布去濕。
2.1.馬桶：用潔廁刷洗內(nèi)部，側(cè)壁頂縫處要帶到，內(nèi)外部用消毒液消毒，包括水箱，水箱蓋，墊圈為消毒重點(diǎn)，清水沖洗，干布去濕。
2.1.小便池：內(nèi)部潔廁去污，整體消毒加樟腦丸。2.1.6
廢紙簍：保持不滿，勤更換，保持沒(méi)有異味。
2.1.7
地面：局部重垢去除，濕拖布去污，干拖布整干，臺(tái)面下，門后無(wú)死角。
2.2客戶接待室――出入頻繁的公共區(qū)域，垃圾處理十分重要，保潔巡視的次數(shù)是1次/60分鐘。
2.2.水池：毛刷沖洗和消毒底部、臺(tái)邊。
2.2.墻面：水池墻面用全能去污、清洗和消毒，工作范圍以可以達(dá)到的地方為準(zhǔn)。
2.2.地面：局部重垢去除，濕拖布去污，干拖布整干，臺(tái)面下，門后、垃圾桶下無(wú)死角。
2.2.垃圾桶：下午16：30統(tǒng)一收拾垃圾，如遇特殊情況可提前收一次，靈活掌握。一星期消毒一次，所在地面移位清潔，擺放統(tǒng)一。
2.2.工具間：下班前所有的工具清洗、消毒、回籠，（抹布、刷子、掃把、簸箕、拖布、清潔劑、消毒液、水撥）全部整齊有序的擺放在工具間，工具籃內(nèi)清潔、擦洗，遇水的工具掛起，待干。拖布擰干不滴水。工具間內(nèi)要求整潔有序，無(wú)私人物品，無(wú)雜物堆放。
2.3煙灰缸――保潔巡視
2.3.整體清潔、消毒，干布去濕。2.3.期間遇雜物及時(shí)清理。
2.4地面――出入頻繁的公共區(qū)域，保潔巡視的次數(shù)是1次/60分鐘。
2.4.重點(diǎn)污漬先局部清除。
2.4.2
地面拖拭，待其干后用塵推推塵。
2.4.字牌、各種臺(tái)面、消防栓、電器開關(guān)、通風(fēng)口――保潔巡視
2.4.4
干濕兩塊抹布擦拭，主要是浮灰，邊角無(wú)遺漏。2.5
安全通道――保潔巡視
2.5.1
用干濕兩塊抹布清潔，通道空氣流通快，所以擦拭要勤。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十四
崗位培訓(xùn)是以在職職工為對(duì)象的培訓(xùn)工作，是職工教育事業(yè)極為重要的組成部分，也是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，在職工中開展崗位培訓(xùn)是開發(fā)智力、培養(yǎng)人才，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)鐵路跨越式發(fā)展的可靠保證。
為保證崗位培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，我認(rèn)為應(yīng)采取以下幾種措施：在培訓(xùn)時(shí)間上，堅(jiān)持長(zhǎng)短結(jié)合，以短為主；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，堅(jiān)持學(xué)技術(shù)與學(xué)規(guī)章相結(jié)合，以學(xué)規(guī)章為主；在解決工學(xué)矛盾上，堅(jiān)持培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主；在考核問(wèn)題上，堅(jiān)持考試與考評(píng)相結(jié)合，以考評(píng)為主。另外，崗位培訓(xùn)工作主要包括以下兩個(gè)方面的培訓(xùn)：
對(duì)一個(gè)車間來(lái)講，搞好新工人培訓(xùn)，使他們?cè)趯W(xué)徒期間就受到正規(guī)訓(xùn)練，較扎實(shí)地學(xué)到本工種所需的初級(jí)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，對(duì)提高車間的生產(chǎn)率，保證車間的安全生產(chǎn)，都具有重要意義。因此，新工人必須先培訓(xùn)，后上崗。
新工人在參加工作后，首先應(yīng)集中進(jìn)行入路教育、技術(shù)理論及實(shí)作技能的培訓(xùn)，經(jīng)集中培訓(xùn)取得合格證后，方可分配到車間，分配到車間的新工人應(yīng)繼續(xù)接受技術(shù)理論及崗位實(shí)作技能的培訓(xùn)，對(duì)于這一期間的培訓(xùn)，車間應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)分配到車間的新職工，盡快了解其最基本的情況，積極地誘導(dǎo)他們安心本職工作，重視安全生產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、因?yàn)樾侣毠ぴ诠ぷ鲗?shí)踐中學(xué)到的知識(shí)，比從書本中獲得的要豐富，適用得多，所以對(duì)所有新職工都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)。車間、班組應(yīng)重視新工人上崗后的培訓(xùn)，幫助選好師傅，經(jīng)常檢查培訓(xùn)情況，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
一般來(lái)說(shuō)，新職工在成長(zhǎng)為熟練的技術(shù)工人的過(guò)程中，可分為四個(gè)階段：一是單一動(dòng)作形成期，在這個(gè)階段里，新工人在師傅的指導(dǎo)下，按照操作規(guī)程，一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)動(dòng)作地練習(xí)。其特征是動(dòng)作呆板、生硬、不連貫、不協(xié)調(diào)，思想緊張，通過(guò)師傅的演示和校正，正確掌握生產(chǎn)的單一動(dòng)作；二是基本動(dòng)作形成期，在這一階段，新工人在師傅的指導(dǎo)下，開始將單一動(dòng)作貫穿起來(lái)，按操作規(guī)程進(jìn)行單項(xiàng)技能的練習(xí)；三是單項(xiàng)技能形成期，在這一階段，工人的單項(xiàng)生產(chǎn)技能已較完善，各項(xiàng)作業(yè)能有機(jī)、有序協(xié)調(diào)地進(jìn)行；四是生產(chǎn)技能形成期，在這一階段，工人的技能已能按生產(chǎn)的要求最佳地組合，高質(zhì)量、高效率、安全地完成生產(chǎn)任務(wù)。
針對(duì)新工人掌握技能的四個(gè)階段，車間應(yīng)按階段分月下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，由簡(jiǎn)到繁循序漸進(jìn)，逐步提高新工人的技術(shù)理論及實(shí)際操作水平。
所有職工（包括定職后的新職工）的崗位培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)管理科學(xué)化的重要手段，這一工作，應(yīng)由班組、車間會(huì)同段職教科共同完成。
（一）發(fā)揮三級(jí)教育網(wǎng)的作用，不斷提高工人參加培訓(xùn)的積極性及自覺(jué)性。
（二）在崗位培訓(xùn)上，應(yīng)采取“四針對(duì)”的作法，其主要內(nèi)容是：
1、針對(duì)事故案例進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合事故案例進(jìn)行培訓(xùn)。車間找出鐵道部、局、段內(nèi)的近期的事故通報(bào)，組織工人結(jié)合規(guī)章和技能知識(shí)進(jìn)行講解或討論，包括事故類別性質(zhì)，發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)，造成的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響，排除方法及防范措施，對(duì)由于技術(shù)不熟練和違章所造成的事故，尤其應(yīng)對(duì)規(guī)分析，并且根據(jù)當(dāng)前的條件與環(huán)境，重新修訂防范措施。
針對(duì)事故案例進(jìn)行培訓(xùn)，具有針對(duì)性和普遍性的特點(diǎn)，因?yàn)樗氰F道部、路局、段在生產(chǎn)實(shí)踐中積累起來(lái)的培訓(xùn)教材，時(shí)間越長(zhǎng)，積累越多，因此運(yùn)用案例進(jìn)行培訓(xùn)，掌握內(nèi)在規(guī)律、特點(diǎn)，才能不斷提高工人的技術(shù)水平。
2、針對(duì)季節(jié)不同進(jìn)行培訓(xùn)：就列檢車間來(lái)說(shuō)，列檢工作一般分為夏季防暑降溫、冬季防寒過(guò)冬。職工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)安排不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)條件制定相應(yīng)的措施，進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。通過(guò)季節(jié)性工作的安排，才能使職工學(xué)到不同季節(jié)的作業(yè)辦法以及保證行車安全的.措施。
3、針對(duì)不同工種進(jìn)行培訓(xùn)，段各車間中各種不同的工種有不同的側(cè)重面，尤其對(duì)特殊崗位作業(yè)人員的培訓(xùn)，更為重要，車間應(yīng)該針對(duì)不同工種的工作性質(zhì)，制訂相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
4、針對(duì)不同作業(yè)性質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，各個(gè)車間情況不同，每項(xiàng)工作都有不同作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，車間應(yīng)結(jié)合學(xué)習(xí)或每周的作業(yè)項(xiàng)目有針對(duì)性地組織培訓(xùn)，這樣體現(xiàn)出及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)用的目的，可以收到易學(xué)易懂易會(huì)的結(jié)果。
通過(guò)“四個(gè)針對(duì)”組織班組進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)可收到逐步提高職工技術(shù)水平的目的。
（三）采用多種形式，不斷提高職工的實(shí)際操作水平。多種形式，就是在車間中推行“四個(gè)一”的培訓(xùn)，即“每日一問(wèn)”、“每周一課”、“每月一考”、“每季一賽”。
“每日一問(wèn)”，即工班長(zhǎng)利用早點(diǎn)名或晚總結(jié)的短暫時(shí)間，針對(duì)當(dāng)日的生產(chǎn)性質(zhì)、特點(diǎn)，以學(xué)標(biāo)、對(duì)規(guī)為主要內(nèi)容問(wèn)有關(guān)人員進(jìn)行提高，對(duì)問(wèn)題回答的成績(jī)，記錄在冊(cè)，日積月累，作為考核職工學(xué)習(xí)成績(jī)的依據(jù)。
“每周一課”，班組利用不少于3小時(shí)的業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間，依照月初制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)地講述技術(shù)理論知識(shí)，及有關(guān)規(guī)章條款的解釋，要求職工有學(xué)習(xí)筆記，課后應(yīng)有課外作業(yè)。
“每月一考”，車間掌握理論知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的進(jìn)度和效果，每月進(jìn)行一次理論考試和技能考核，并與當(dāng)月生產(chǎn)獎(jiǎng)金掛鉤。通過(guò)月考，可以激勵(lì)職工學(xué)習(xí)技術(shù)和崗位練兵的積極性，有利于工職工之間的互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
“每季一賽”，每季車間采取靈活多樣的方式，開展班組之間、工人之間的技術(shù)表演賽，不但促進(jìn)工人學(xué)習(xí)的熱潮，也是對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)知識(shí)水平考評(píng)的有效方法。
綜上所述，我們對(duì)于車間的新老職工，應(yīng)采取多種多樣的崗位培訓(xùn)方式，幫助他們提高其工種所需要的技術(shù)理論水平和實(shí)際操作水平，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)車間安全生產(chǎn)的目的。沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有提高，只有通過(guò)組織多樣的崗位培訓(xùn)，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)熱情，使他們感到學(xué)習(xí)內(nèi)容不枯燥，形式不單一，并與生產(chǎn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能增強(qiáng)職工技術(shù)業(yè)務(wù)水平，提高職工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
保潔培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十五
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;?。
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;?。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;?。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;?。
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。?。
每周清潔工作?。
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;?。
(3)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。?。
每月清潔工作?。
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;?。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);?。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。?。
定期檢查?。
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