我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
手機(jī)的心得體會篇一
隨著科技的飛速發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。我也有幸擁有一部手機(jī)，多年來，我從手機(jī)中體會到了許多情感與感悟。手機(jī)，它不僅是一個通信工具，更是帶給我無盡便利和啟迪的好伙伴。在我使用手機(jī)的過程中，我深刻理解到了手機(jī)給人們帶來的改變和影響。
首先，手機(jī)讓我們的生活變得更加便利。以前，人們即使想要與親朋好友溝通，也需要通過寄信或者約定時間碰面來達(dá)到目的。然而，現(xiàn)在我們只需通過手機(jī)撥打幾個數(shù)字就能與世界各地的人們實(shí)時通話。手機(jī)的短信功能也使信息的傳遞變得更加迅速和方便。同時，手機(jī)的多功能還為我們的生活提供了許多便利。我們可以通過手機(jī)購物、日程管理、查找資料等，不再需要幾天時間奔波在市場與實(shí)體店之間。手機(jī)使我們的生活變得更簡單，更高效。
其次，手機(jī)的普及讓我們的世界更加緊密相連。曾經(jīng)，人們只能局限于家人朋友之間的交流，而手機(jī)的出現(xiàn)打破了這種界限。通過手機(jī)，我可以隨時與身處異地的親朋好友聯(lián)系。我記得有一次，我因?yàn)橥獬雎眯绣e過了好朋友的生日派對。然而，我通過手機(jī)撥通了她的號碼，借助視頻通話功能，我仿佛就在她身邊，與她一同分享了這個特別的日子。手機(jī)讓我感受到了距離不再是問題，與親朋好友的聯(lián)系更加緊密和便捷。
然而，手機(jī)的普及也帶來了一些負(fù)面影響。首先，手機(jī)成癮問題日益嚴(yán)重。許多人對手機(jī)上癮，長時間沉浸在手機(jī)世界中，忽略了真實(shí)生活中的人際交往和社交活動。手機(jī)游戲、社交媒體等的過度使用已經(jīng)成為一些青少年的心理健康隱患。其次，手機(jī)也讓人們喪失了專注力。在我們的生活中，手機(jī)已成為一種干擾因素，導(dǎo)致人們在工作和學(xué)習(xí)時難以集中注意力。最后，手機(jī)的使用還帶來了一系列的安全問題。不法分子利用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙、個人隱私泄露等，危害了用戶的利益和安全。
總結(jié)而言，手機(jī)給我們的生活帶來了巨大的便利和極大的溝通便利。同時，我們也應(yīng)意識到手機(jī)的使用存在一些負(fù)面影響，我們需要正確看待并合理使用手機(jī)。在享受便利的同時，我們也要注意自我約束，提高自我保護(hù)意識，保護(hù)好個人信息和財(cái)產(chǎn)安全。讓手機(jī)成為我們的好幫手，而不是心靈的枷鎖。
手機(jī)的心得體會篇二
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手機(jī)銷售心得體會
銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。
我認(rèn)為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。
自信乃成功的一半
退路，定下一個目標(biāo)，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
下面這個故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。
大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。
手機(jī)的心得體會篇三
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的`大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個交代。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
手機(jī)的心得體會篇四
首先，我們不得不承認(rèn)，在現(xiàn)代社會中，手機(jī)已經(jīng)成為了人們生活不可或缺的一部分。手機(jī)在使我們的生活更加便利的同時，也給我們帶來了很多負(fù)面影響，特別是對我們的心理健康。因此，如何正確收手機(jī)，已經(jīng)成為了一個備受重視的問題。
第二段，我們不妨先來看看手機(jī)對我們的心理健康可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。在使用手機(jī)的過程中，我們無時無刻不在瀏覽信息、回復(fù)消息、與朋友聊天等各種活動。手機(jī)讓我們沉迷于虛擬世界，不僅會抽走我們的時間，還會使我們與現(xiàn)實(shí)世界脫離，不再和周圍的人進(jìn)行互動和交流，導(dǎo)致孤獨(dú)感和失落感。
第三段，如何正確的收手機(jī)，才能避免負(fù)面影響，讓我們的生活變得更健康，更有意義呢？首先，我們需要意識到手機(jī)的使用應(yīng)該是有限和有目的的。在日常生活中，我們應(yīng)該給自己設(shè)置上一定的時間，專門用來處理手機(jī)上的事務(wù)，比如檢查郵件、回復(fù)短信等，而在其他時間盡量不去觸碰手機(jī)。
第四段，還有一種方法是通過改變自己的生活方式，減少對手機(jī)的依賴。比如可以多參加戶外活動，和朋友共進(jìn)晚餐，閱讀好書等。這些健康的活動不僅可以讓我們走出手機(jī)的繭房，也可以讓我們的身心得到放松和平衡。
第五段，綜上所述，收手機(jī)不僅僅是勇敢面對不能在手機(jī)屏幕上尋找替代，更是調(diào)整我們的心態(tài)和生活方式的一個過程。通過正確收手機(jī)，我們能夠把握好自己的時間，讓我們的生活更加高效有意義。而養(yǎng)成合理收手機(jī)的好習(xí)慣，也有助于我們提升對生活的品質(zhì)、增強(qiáng)自信心和內(nèi)在的快樂感。
手機(jī)的心得體會篇五
隨著科技的不斷進(jìn)步，手機(jī)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，其隨時隨地的信息傳遞和便攜性得到了很多人的青睞。但是，如果我們不正確管理自己的手機(jī)，就會給我們的生活帶來很多不必要的麻煩，因此，我認(rèn)為手機(jī)管理是我們每個人都必須具備的一種能力。下面，我將分享一些我對手機(jī)管理的心得體會。
第一段：選擇適合自己的手機(jī)
在選擇手機(jī)時，我們首先要考慮的是我們自己的需求，而不是跟風(fēng)選擇最火的手機(jī)。如果我們只是用手機(jī)發(fā)短信、打電話、聽音樂，那么我們可以選擇功能簡單且價格適中的普通手機(jī)。而如果我們需要使用手機(jī)上網(wǎng)、拍照、玩游戲等功能，則可以根據(jù)我們的需求選擇不同功能和配置的智能手機(jī)。選擇適合自己的手機(jī)也可以避免我們在使用過程中出現(xiàn)各種不便。
第二段：合理規(guī)劃手機(jī)時間
手機(jī)的出現(xiàn)使得我們可以隨時獲取信息，與朋友、同事溝通交流，但如果我們沒有對手機(jī)使用時間進(jìn)行控制，就會在不知不覺中浪費(fèi)大量的時間。因此，在使用手機(jī)時，我們應(yīng)該制定一個合理的時間計(jì)劃，比如設(shè)定每天使用手機(jī)的時間和用途，避免將注意力過多地傾注于手機(jī)上，或者出現(xiàn)過度依賴手機(jī)的情況。合理規(guī)劃手機(jī)時間可以提高我們的生產(chǎn)力和學(xué)習(xí)效率。
第三段：減少手機(jī)使用對健康的影響
長時間使用手機(jī)會對我們的身體和健康帶來負(fù)面影響。首先是對眼睛的傷害，長時間盯著手機(jī)屏幕容易導(dǎo)致眼睛干澀、疲勞，從而影響視力。其次是對生活規(guī)律的破壞，使用手機(jī)過多會導(dǎo)致我們的睡眠時間減少，影響我們的身體健康。因此，我們應(yīng)該盡量減少手機(jī)使用對身體的影響，比如每隔一段時間休息、眼保健操等。
第四段：確保手機(jī)安全
手機(jī)是我們生活和工作中重要的數(shù)據(jù)存儲和傳輸工具，我們應(yīng)該注意確保手機(jī)的安全。一方面，我們應(yīng)該設(shè)置安全密碼或指紋密碼，避免手機(jī)被他人盜取或泄露個人隱私信息；另一方面，我們也需要安裝好殺毒軟件和更新手機(jī)系統(tǒng)等，避免手機(jī)病毒和惡意軟件入侵，導(dǎo)致我們的安全信息受損。
第五段：保護(hù)環(huán)境，節(jié)約能量
手機(jī)使用的同時也帶來了一些環(huán)保和能量浪費(fèi)問題。因此，我們應(yīng)該盡量減少手機(jī)的功耗，包括減少不必要的充電和關(guān)閉不必要的應(yīng)用，這有利于節(jié)能和減少碳排放。我們也可以了解和參與各類環(huán)保行動，使得手機(jī)的使用更環(huán)保。
總之，手機(jī)是我們生活學(xué)習(xí)中不可或缺的工具，我們需要管理好自己的手機(jī)，讓它做到真正地為我們服務(wù)。通過合理規(guī)劃手機(jī)時間、減少手機(jī)對身體的影響、確保手機(jī)安全和保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能量等方面的努力，不但能使我們更加高效地利用手機(jī)，更能使我們的生活更健康、更環(huán)保。
手機(jī)的心得體會篇六
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時（今天）就是最好的機(jī)會。
降價不是萬能的銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。
無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧！
新網(wǎng)業(yè)廳
2012年2月20日
手機(jī)的心得體會篇七
好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的'態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時（今天）就是最好的機(jī)會。
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。
無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧！
手機(jī)的心得體會篇八
為期x個月的暑假銷售實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束了，在這兩個月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實(shí)習(xí)工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是一個人生的'轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實(shí)習(xí)過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機(jī)，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、oppo等知名品牌。而對于這些款式的手機(jī)，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個行業(yè)，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。
然而，在這手機(jī)銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私猓m然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。
在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次實(shí)習(xí)中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
大學(xué)畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。
手機(jī)的心得體會篇九
銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。
很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的！如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的'了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己留退路，定下一個目標(biāo)，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去xx，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購買行為。
同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄！你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。我們是賣手機(jī)的，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會害了你自己，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機(jī)，價錢也是可想而知了。份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
手機(jī)的心得體會篇十
手機(jī)成為了越來越多人生活中不可或缺的一部分，我們似乎已經(jīng)習(xí)慣了它的存在。然而，在我們沉迷于手機(jī)世界之時，是否也已經(jīng)忘了我們生活中本應(yīng)有的樣子呢？最近有一項(xiàng)很流行的活動即將開始——"收手機(jī)"運(yùn)動，它提倡在特定時間段內(nèi)關(guān)掉手機(jī)，遠(yuǎn)離干擾，開始享受真正的生活。在我參與了"收手機(jī)"運(yùn)動后，我?guī)缀趺刻於荚隰[鐘響起后第一件事就是將手機(jī)送到碗里，靜享不帶干擾的早晨時光。這種經(jīng)歷真的讓我有了一些值得分享的體驗(yàn)和感悟。
第二段：收手機(jī)后，我更加注重心靈的健康
隨著手機(jī)普及，我們的生活節(jié)奏變得越來越快，壓力也越來越大。這時，"收手機(jī)"運(yùn)動為我們緩解壓力提供了一種有效方式。關(guān)掉手機(jī)，遠(yuǎn)離干擾，我們可以享受到不被打擾的清閑時光，放松壓力，靜心思考，重新審視自我。我發(fā)現(xiàn)在沉迷手機(jī)的時候，頭腦往往混亂，思路不清晰，做事效率也會大大下降。靜下心來后，我發(fā)現(xiàn)自我意識到了升華，對日常生活也是愈發(fā)敏感，更關(guān)注心靈的健康。
第三段：收手機(jī)后，我更愿與人溝通
電子產(chǎn)品和社交應(yīng)用幾乎成為了大家交友和溝通的重要途徑，但是有時候也會帶來距離感，人與人之間的真正交流卻缺失了許多。收手機(jī)的時間里，我注意到身邊的世界，與家人和朋友開展了更加和諧的溝通。我們可以更直接、更感性地交流，分享生活中的喜怒哀樂，更加關(guān)注身邊的人和事，讓人與人之間的距離變得更加親近，更加真實(shí)。
第四段：收手機(jī)后，我發(fā)現(xiàn)人生不僅有手機(jī)
手機(jī)帶給我們很多便利，但是我們也不能忽視手機(jī)引起的消耗和影響。收手機(jī)讓我更加理解，手機(jī)只是我們生活的一部分，我們可以舍得一點(diǎn)便利，獲得更多的生活情趣和思考空間。在沉浸式游戲和社交媒體之外，我們還可以有很多其他的選擇，閱讀書籍、欣賞藝術(shù)、探索自然等等。收手機(jī)不僅是一次暫別了電子設(shè)備，也是對生活提出了更深層次的思考和探索。
第五段：收手機(jī)后，我感受到更廣闊的世界
在"收手機(jī)"的活動中，我靜下心來，看到了生活的另外一面，發(fā)現(xiàn)了自然之美，也重新認(rèn)識了身邊的人和事。收手機(jī)，并不是放棄當(dāng)代生活的選擇，而是在拒絕與手機(jī)束縛的同時尋找到生命中的更多靈感和正能量。"收手機(jī)"運(yùn)動讓我重新認(rèn)識了生活和世界，后手機(jī)的生活不僅是一種姿態(tài)，更是一種心靈的拓展，開啟了更加廣闊的世界之旅。
結(jié)尾：
收手機(jī)活動不僅是關(guān)掉手機(jī)，更是開啟對生活更深層次思考的方式。關(guān)掉手機(jī)，尋找到生活中真正有趣而有益的事，提高人與人之間的交流，讓我們的內(nèi)心變得更加平靜。這項(xiàng)運(yùn)動讓我們意識到，應(yīng)將視線投向復(fù)雜的人生，追求和我們聯(lián)系緊密的世界，這樣我們才能享受到生命的旅程，過上更加豐盈的人生。
手機(jī)的心得體會篇十一
如今，手機(jī)已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一部分，人們幾乎無法離開手機(jī)。不少人對手機(jī)有一種近乎病態(tài)的熱愛，他們被稱為“手機(jī)控”。作為一名手機(jī)控，我深刻體會到了手機(jī)給生活帶來的便利和樂趣，同時也不得不承認(rèn)手機(jī)控的生活也存在一些負(fù)面影響。下面我將從手機(jī)對人們生活的影響、手機(jī)的利與弊、我對手機(jī)的依賴程度、如何合理利用手機(jī)以及我對手機(jī)控的定位等方面展開闡述我的心得體會。
首先，手機(jī)對人們的生活產(chǎn)生了極大的影響。如今，手機(jī)已經(jīng)不僅僅是通訊工具，它幾乎代替了傳統(tǒng)的固定電話、電腦和電視等，成為了人們最主要的信息獲取和交流工具。人們通過手機(jī)可以隨時隨地與親友聯(lián)系、領(lǐng)取紅包、發(fā)朋友圈、觀看視頻等，手機(jī)幾乎貫穿了人們的整個生活。手機(jī)控利用手機(jī)可以方便地完成日常生活中的各種事務(wù)，不需要分身乏術(shù)，保持與外界的聯(lián)系和溝通，大大提高了生活的便利性。
然而，手機(jī)的使用也存在著利與弊。手機(jī)給我們的生活帶來了方便和樂趣的同時，也給我們的生活帶來了一些負(fù)面影響。首先，手機(jī)成癮現(xiàn)象愈發(fā)明顯。許多人容易沉迷于手機(jī)中，不斷用手機(jī)刷微信、看短視頻，導(dǎo)致時間的浪費(fèi)，甚至影響到工作和學(xué)習(xí)。其次，手機(jī)使用還會對人們的視力、頸椎等健康產(chǎn)生影響。人們長時間低頭使用手機(jī)，容易導(dǎo)致近視和頸椎病等健康問題，因此，合理利用手機(jī)，注意使用姿勢對于健康至關(guān)重要。
就我個人而言，我對手機(jī)的依賴程度也相對較高。我?guī)缀蹼x不開手機(jī)，手機(jī)成為了我生活中必不可少的一部分。手機(jī)不僅是我交流和獲取信息的工具，也是我消遣時光的好伙伴，可以通過手機(jī)看電影、聽音樂、玩游戲等，填補(bǔ)我生活中的空閑時間。我承認(rèn)自己對手機(jī)的依賴程度過高，為了更好地控制自己的手機(jī)使用時間，我逐漸培養(yǎng)了一些斷網(wǎng)、限制使用時間等方式，以減少手機(jī)對我的干擾，提高自制力。
對于手機(jī)控來說，如何合理利用手機(jī)是至關(guān)重要的。我們可以利用手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作和娛樂等各種活動，但是也要注意控制手機(jī)使用時間和方式。我認(rèn)為，合理利用手機(jī)包括以下幾點(diǎn)：一是設(shè)置合理的手機(jī)使用時間，避免長時間沉浸在手機(jī)中；二是選擇優(yōu)質(zhì)的手機(jī)應(yīng)用和內(nèi)容，避免沉迷于無意義的信息和游戲；三是保持與身邊人的交流和互動，不要讓手機(jī)取代了真實(shí)的社交。
最后，對于手機(jī)控來講，對手機(jī)的定位至關(guān)重要。我認(rèn)為，手機(jī)應(yīng)該是我們生活中的一個輔助工具和娛樂工具，而不是主導(dǎo)我們生活的核心。我們要樹立正確的價值觀，正確對待手機(jī)，掌握好使用手機(jī)的度。我們要做到既能利用手機(jī)的便利性和樂趣，又能克制自己的手機(jī)依賴，保持對現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)注和參與。
總之，手機(jī)作為一種高度普及的科技產(chǎn)品，給人們帶來了許多便利和樂趣，但也給生活帶來了一些負(fù)面影響。作為一名手機(jī)控，我明白合理利用手機(jī)的重要性，我愿意通過逐漸提高自制力和樹立正確的價值觀來控制自己對手機(jī)的依賴程度。手機(jī)既是一種工具，也是一種娛樂伴侶，我們要正確對待手機(jī)，讓手機(jī)成為我們生活的助手而不是緊箍咒。
手機(jī)的心得體會篇十二
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時（今天）就是最好的機(jī)會。
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧！
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