總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的回顧和總結(jié)，以便更好地邁向未來(lái)。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，首先要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。閱讀總結(jié)范文可以擴(kuò)大我們的思維視野，為我們的寫(xiě)作帶來(lái)新的靈感和想法。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇一
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇二
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在六福珠寶石獅分公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷(xiāo)售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。
以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的`性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語(yǔ):“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷(xiāo)售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。李廣成總裁，也是我的導(dǎo)師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間作研究工作并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比他充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注科研技術(shù)的進(jìn)展。
雖然我們只是公司的實(shí)習(xí)生，但公司對(duì)待我們并不見(jiàn)外，無(wú)論是各種待遇，還是集體活動(dòng)，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長(zhǎng)的，希望今后的活動(dòng)中我能為公司進(jìn)我的一份力量。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的能力才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專(zhuān)生，需要作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，這就需要我個(gè)人多關(guān)注自身能力的提高，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導(dǎo)老師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比她充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)展。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇三
自從本人加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿(mǎn)意|”是顧客最好的廣告。
3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊?，在這一年里我工作并快樂(lè)著。
珠寶店長(zhǎng)銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告
珠寶店銷(xiāo)售心得篇四
月份珠寶銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)，實(shí)際完成xxx，完成銷(xiāo)售任務(wù)的xx%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的xx月份要努力發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為個(gè)人更好地達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。
講話(huà)省力的多，而且也尊重客人)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求
給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。
讓顧客走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆xx飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆xx飾，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹(shù)立起自身的專(zhuān)業(yè)形象。
由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：
向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。
當(dāng)客人決定購(gòu)買(mǎi)并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。
對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(lèi)(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇五
一年的工作也是要結(jié)束了，要去回顧反思，同時(shí)對(duì)于來(lái)年的工作，自己也是要去規(guī)劃好并且自己作為業(yè)務(wù)員，也是要樂(lè)觀的去完成來(lái)年的工作任務(wù)，在此我也是就這方面來(lái)做好一個(gè)總結(jié)以及計(jì)劃。過(guò)去一年，業(yè)務(wù)工作自己完成的還算不錯(cuò)，雖然沒(méi)有完成年初的計(jì)劃，但是修改后的任務(wù)也是去完成了。也是受到了疫情的影響，外部的環(huán)境也是比較的糟糕，雖然這是一個(gè)原因但同時(shí)也是只有自己去做好了，才能真的有收獲，而業(yè)務(wù)工作，我也是明白，一個(gè)渠道進(jìn)展不了了，那么就要去想方法開(kāi)拓新的渠道，同時(shí)也是通過(guò)這一年的努力，自己克服了很多的困難，很多的方面也是和之前相比是不一樣的，同時(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，越是這種困難的時(shí)候其實(shí)也是更加的考驗(yàn)我們的一個(gè)能力，假如去做好了，那么也是得到了很好的熬煉，更是在以后可以做的更為出色了。同時(shí)通過(guò)這一年的業(yè)務(wù)工作，自己也是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題去得到了改善，來(lái)讓自己的業(yè)務(wù)可以更好的來(lái)開(kāi)展，同時(shí)也是樂(lè)觀的和同事們?nèi)f(xié)作，去完成任務(wù)，去對(duì)新的渠道熟悉，對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)去做好業(yè)務(wù)工作。
對(duì)于明年的工作，我也是清晰除了要有一個(gè)計(jì)劃，同時(shí)更為重要的也是要讓自己清晰要完成什么樣的工作，清晰只有有了一個(gè)計(jì)劃，才能更好的去執(zhí)行，有了目標(biāo)，那么我們也是更加的有行動(dòng)的動(dòng)力，對(duì)于目標(biāo)一年的工作要去完成，也是要去細(xì)分，去明確每月要做的工作有哪些，又是哪些方面是自己要去提升的，同時(shí)我也是信任我的一個(gè)努力以后也是可以把業(yè)務(wù)開(kāi)展更為的順利，過(guò)去艱難的`一年過(guò)去了，也是要用好自己的閱歷去把業(yè)務(wù)給完成的更好，同時(shí)自己也是算一個(gè)老員工的了，更是要以身作則，對(duì)于新進(jìn)來(lái)的業(yè)務(wù)員也是要去帶好要把自己的閱歷去教好他們，只有如此大家一起的進(jìn)步，那么才能讓我們部門(mén)的業(yè)務(wù)工作是可以做的更好的。計(jì)劃要做好，同時(shí)也是要在實(shí)際的行動(dòng)中去優(yōu)化完成。我信任通過(guò)自己的計(jì)劃，可以去做好業(yè)務(wù)工作，同時(shí)和同事們也是樂(lè)觀的協(xié)作，大家相互的溝通去探討閱歷，去做好，我們也是可以更好的來(lái)完成業(yè)務(wù)工作，去讓自己新的一年有新的一個(gè)突破和進(jìn)展。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇六
總結(jié)報(bào)告：
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂(lè)昌市造紙廠(chǎng)。該廠(chǎng)位于樂(lè)昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。
自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠(chǎng)的供銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠(chǎng)的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車(chē)間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣(mài)紙皮，現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了，而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠(chǎng)聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該廠(chǎng)的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合推銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的.同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷(xiāo)到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇七
上半年在xx總、xx總、xx總、xx總的帶領(lǐng)下我開(kāi)始了新一年的工作，新領(lǐng)導(dǎo)班子的組建，給了我新的思想及動(dòng)力，雷厲風(fēng)行的行事態(tài)度、高標(biāo)準(zhǔn)的行事要求、平易近人的溝通方式，讓我干勁十足。我上半年帶領(lǐng)各級(jí)管理人員共同學(xué)習(xí)11次，各課長(zhǎng)以上管理人員培訓(xùn)5次，配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)下培訓(xùn)6次，共同打造一個(gè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)，和諧團(tuán)隊(duì)。緊跟領(lǐng)導(dǎo)們的步伐。
（一）銷(xiāo)售。
上半年為搶抓銷(xiāo)售，春節(jié)期間我?guī)ьI(lǐng)各級(jí)管理人員和員工全天加班加點(diǎn)，我們的努力也換來(lái)了喜人的碩果，春節(jié)最高一天銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，情人節(jié)和元宵節(jié)一天最高銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。對(duì)于越來(lái)越嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，我借雙節(jié)在廣場(chǎng)西門(mén)口進(jìn)行名優(yōu)湯圓大展銷(xiāo)，3天銷(xiāo)售近萬(wàn)元。情人節(jié)我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力，最高一天銷(xiāo)售xx余元。
除此之外，我配合各區(qū)專(zhuān)員主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商做了幾場(chǎng)大型外場(chǎng)活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售。三聯(lián)家電城舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)積極為我們爭(zhēng)取了出攤外賣(mài)的機(jī)會(huì)，我與超市員工積極配合此次外賣(mài)活動(dòng)，四天銷(xiāo)售xxx余元。近2個(gè)月，受到金鼎一樓南門(mén)關(guān)閉因素影響，超市的銷(xiāo)售不近人意，為了爭(zhēng)取客源我?guī)ьI(lǐng)超市各柜組員工每天利用兄弟單位下班時(shí)間去外賣(mài)，上半年為完成銷(xiāo)售，積極組織人員外出進(jìn)行銷(xiāo)售工作。
（二）商品管理。
1、每天對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行商品質(zhì)量、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽的檢查，尤其是對(duì)生鮮、加工區(qū)的監(jiān)督檢查力度。為做好食品質(zhì)量管理工作，各業(yè)務(wù)專(zhuān)員分片包干，每天早晨進(jìn)行商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期、標(biāo)識(shí)標(biāo)注的檢查，發(fā)現(xiàn)不合格商品立即下架。同時(shí)對(duì)于每年的內(nèi)、外審工作，我非常重視，通過(guò)審查找出自身存在的不足，并使個(gè)人工作可以得到提升，與此同時(shí)，利用審查也是讓下屬工作質(zhì)量提高的一個(gè)關(guān)鍵。上半年共檢查商品質(zhì)量、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽1000余次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促柜組及時(shí)整改并進(jìn)行了復(fù)核。
2、為了使超市布局更加合理，與xx總、xx總和xx總多次溝通確定了非食區(qū)調(diào)整方案，5月份我與超市各同事對(duì)洗滌、百貨和沖飲等柜組進(jìn)行了布局調(diào)整。6月中上旬超市食品區(qū)和東超外區(qū)重新調(diào)整裝修，在此期間，針對(duì)超外商戶(hù)未裝修完畢，面點(diǎn)及糕點(diǎn)面臨的接電及下水管道維修更換，積極與xx后勤部聯(lián)系，但因商廈也面臨裝修調(diào)整所以工作進(jìn)展緩慢，但在xx總、xx總和xx總多次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及李海存總監(jiān)支持下，由xx后勤與xx后勤共同配合，加班加點(diǎn)對(duì)超外及店內(nèi)后續(xù)工作緊張開(kāi)展，現(xiàn)工作已經(jīng)完結(jié)，面點(diǎn)區(qū)已開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，超外各商戶(hù)已有4家開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，在此我也要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的重視，以上的困難也不會(huì)如此快的解決。
3、庫(kù)存。根據(jù)系統(tǒng)的庫(kù)存管理報(bào)表中的數(shù)據(jù)，結(jié)合商品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，合理控制商品庫(kù)存。對(duì)于庫(kù)存較大的商品，先集中銷(xiāo)售，再聯(lián)系退貨；每天查看商品報(bào)表，對(duì)有效商品，進(jìn)行科學(xué)訂貨；以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)。
4、新品的引進(jìn)。針對(duì)超市針織品的品類(lèi)一直不豐富的情況，為了豐富超市商品的品類(lèi)，我與采購(gòu)部溝通，增加了散裝內(nèi)褲、泳衣、絲襪和褲襪以及防曬系列產(chǎn)品等，并引進(jìn)了兒童文具、玩具2個(gè)品類(lèi)，既豐富了超市的`商品品種，又提高了銷(xiāo)售。
（三）團(tuán)購(gòu)開(kāi)展。進(jìn)入20xx年，我們?nèi)匀环浅Ｖ匾暵?lián)系團(tuán)購(gòu)，上半年合計(jì)團(tuán)購(gòu)金額近xxx萬(wàn)元。而今年的端午節(jié)也有大小不等的團(tuán)購(gòu)，合計(jì)金額近萬(wàn)元。
（四）現(xiàn)場(chǎng)管理。
所有管理人員打破以往部門(mén)管理制式，進(jìn)行分片管理，打破常規(guī)，將各位管理人員能充分團(tuán)結(jié)起來(lái)，對(duì)店內(nèi)的各頂工作全面管理。
2.衛(wèi)生檢查。
根據(jù)公司要求每天對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行三三制，柜組、生鮮區(qū)每周衛(wèi)生抽查，確保食品及環(huán)境衛(wèi)生。
3.活躍職工生活。
為了讓員工在工作中之余得到放松，我店組織員進(jìn)行外出踏青旅游以及節(jié)目表演，讓大家在緊張的工作后能得以釋?xiě)选?/p>
（五）安全管理。
安全工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是超市這一級(jí)防火部門(mén)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，損失將是無(wú)法估量的。作為安全責(zé)任第一人，我深感自身責(zé)任重大，因此，我是每會(huì)必講，強(qiáng)化安全意識(shí)；落實(shí)責(zé)任，防患于未然。對(duì)于近期的店內(nèi)裝修施工也是，時(shí)時(shí)檢查、刻刻督促，保障好店內(nèi)安全經(jīng)營(yíng)。
（六）節(jié)支降耗。
1.為了減少公司財(cái)物的損失，確保購(gòu)物車(chē)的使用，上半年安排安保人員維修購(gòu)物車(chē)兩次，修好購(gòu)物車(chē)十余輛。
2.針對(duì)超市初夏室溫較低的情況，倡導(dǎo)員工5月暫不開(kāi)空調(diào)，由此較預(yù)算減少用電約1萬(wàn)多度。
（一）與各事業(yè)部溝通不到位，導(dǎo)致今年銷(xiāo)售完成很不理想。
（二）各部門(mén)工作不能做到細(xì)致化。
（三）工作創(chuàng)新力欠缺。
（一）提升自身高度。
律人先律已，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，日常多對(duì)上對(duì)下進(jìn)行工作多溝通，了解自身不足及工作中的問(wèn)題，虛心接受，快速提高，使自己成為一個(gè)多面手。
（二）借力發(fā)力提銷(xiāo)售。
1.全面開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
利用xx樓層及超市調(diào)整后的新布局，大做文章，作為超市本身進(jìn)行一次大型重裝促銷(xiāo)外，并借助商廈的各期、各樓層的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳自己，讓廣大顧客重新認(rèn)識(shí)重裝后的xx超市；14年的競(jìng)爭(zhēng)與困難并存，但“想干的人永遠(yuǎn)在找方法。”
2.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)提升毛利。
現(xiàn)超外擴(kuò)大后，連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)以為我超市增加了利潤(rùn)空間，做為我來(lái)說(shuō)，接下來(lái)，我會(huì)打破以往常規(guī)，加強(qiáng)單品考核，加大淘汰力度，擴(kuò)大暢銷(xiāo)品的有效陳列，并多與采購(gòu)溝通引進(jìn)多種適銷(xiāo)的商品，保證在與購(gòu)物中心錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的同時(shí)銷(xiāo)售、毛利共提升將上半年落下的銷(xiāo)售爭(zhēng)取回來(lái)。
3.確保生鮮集客力，提高生鮮人脈。此次調(diào)整，雖然生鮮區(qū)有所縮小，但引進(jìn)了實(shí)力派的面點(diǎn)加工商戶(hù)，豐富了超市的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)，下步，我已與xx總及生鮮管理人員溝通，開(kāi)展周周進(jìn)社區(qū)送實(shí)惠，（每周推出針對(duì)社區(qū)的生鮮促銷(xiāo)商品）以提高超市運(yùn)行效率為根本出發(fā)點(diǎn)，提升顧客滿(mǎn)意度。對(duì)于生鮮，我也會(huì)找差距，多向兄弟店學(xué)習(xí)，多引進(jìn)一些菜品，新品，讓顧客多向選擇。
4.商品質(zhì)量管理一直是超市的重點(diǎn)管理項(xiàng)目?，F(xiàn)商品監(jiān)管以由工商改為食品藥監(jiān)局進(jìn)行監(jiān)察，管理及要求更為嚴(yán)格，商品質(zhì)量也上升至刑事犯罪，針對(duì)此對(duì)于商品質(zhì)量我更會(huì)下大力度管理，杜絕商品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)。
5.多學(xué)習(xí)相關(guān)的陳列技巧，多向競(jìng)爭(zhēng)店、向網(wǎng)絡(luò)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓商品在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)自我銷(xiāo)售。將商品優(yōu)化與陳列有機(jī)結(jié)合。
（三）細(xì)節(jié)管理爭(zhēng)客源要效益。
1.細(xì)節(jié)管理，彰顯服務(wù)；
提升員工的工作積極性是現(xiàn)場(chǎng)管理重中之重，對(duì)于人員管理我們要從細(xì)處著手，從一點(diǎn)一滴關(guān)心職工生活，從員工的需求出發(fā)，讓員工以店為家。
2.做好公司的安全工作嚴(yán)格落實(shí)公司安全理念，切實(shí)做好安全工作。一是，消防安全；二是防損管理；三是夜間值班安全。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇八
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1、時(shí)間在忙碌的時(shí)候總是過(guò)的特別的快，尤其是在年末的時(shí)候，添置新衣總是少不了的。這段時(shí)間也正是我們?yōu)樽约旱臉I(yè)績(jī)努力沖刺的時(shí)候。雖然這段時(shí)間真的非常的忙碌，但是看著自己的成績(jī)比去年又有了不少的增長(zhǎng)，我依舊感到非常的欣慰?，F(xiàn)在過(guò)去一年的工作也差不多結(jié)束了，新的工作很快也會(huì)展開(kāi)，為了更好的在下一年展開(kāi)自己的銷(xiāo)售工作，我對(duì)這一年工作中的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析和總結(jié)。
2、時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是＿月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)。
3、本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20＿＿年以來(lái)的工作總結(jié)如下。
4、能作為＿＿珠寶的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人＿月份被聘為＿＿服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，＿月份被提拔為＿＿三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著＿＿公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為＿＿在＿＿的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，20＿＿年整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定的影響，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。
在過(guò)去一年里，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，也在公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇九
今年二月份，我很榮幸加入了__銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷(xiāo)售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
一、工作情況。
我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)__的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)__商場(chǎng)雖然交通便利，周?chē)丝诿芏纫泊螅珴撛诘南M(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買(mǎi)了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。
還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷(xiāo)售帶來(lái)了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷(xiāo)售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略。
熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿(mǎn)新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿(mǎn)溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷(xiāo)售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷(xiāo)售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。
公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷(xiāo)售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2、提升自己的銷(xiāo)售能力和技巧。
作為一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。銷(xiāo)售能力是一個(gè)終端銷(xiāo)售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。
在認(rèn)知上，銷(xiāo)售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。
在情感體驗(yàn)上，銷(xiāo)售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿(mǎn)溫暖，充滿(mǎn)愛(ài)的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
在行為表達(dá)上，銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷(xiāo)售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買(mǎi)并形成連鎖購(gòu)買(mǎi)效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話(huà)，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理。
消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢(xún)、試戴和購(gòu)買(mǎi)全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷(xiāo)售配合。
團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷(xiāo)售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷(xiāo)售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷(xiāo)售技巧并共同探討銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
二、對(duì)公司市場(chǎng)發(fā)展的一些建議。
根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。
1、賣(mài)場(chǎng)選擇和終端搶占。
這幾年，__賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征：
(1)一些綜合老賣(mài)場(chǎng)遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、華聯(lián)商廈、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中老商圈和二七商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購(gòu)物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展。
(2)一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢(shì)比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展速度越來(lái)越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況。
(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。主要有丹尼斯、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷(xiāo)售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位置。還有，關(guān)注航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣(mài)場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。
2、銷(xiāo)售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
銷(xiāo)售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。一般商場(chǎng)終端的銷(xiāo)售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷(xiāo)售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷(xiāo)售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷(xiāo)售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇十
我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時(shí)間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢進(jìn)入珠寶行業(yè)。
客觀分析其表現(xiàn)不佳這件事，我總結(jié)出三個(gè)方面:。
第一方面，我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)需要提高。這里所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)主要是指專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售能力以及工作熱情。我不得不承認(rèn)我在這方面還不夠好，我對(duì)銷(xiāo)售很有熱情，但是珠寶的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力必須提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機(jī)會(huì)來(lái)提高我們的學(xué)習(xí)。一方面，我們可以提高我們的銷(xiāo)售能力和積極性，也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專(zhuān)業(yè)的幫助，幫助我們改善我們的柜臺(tái)展示。
第三個(gè)方面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商品品牌的珠寶柜臺(tái)上的數(shù)量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的結(jié)構(gòu)有很多漏洞,這將導(dǎo)致兩個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。
一個(gè)是大部分時(shí)間客戶(hù)無(wú)法直接在柜臺(tái)上挑選他們需要的物品,然后我們需要花更多的語(yǔ)言來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客。
但這顯然是一個(gè)迂回的方式,效果不是很好。另一個(gè)問(wèn)題是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，所以我們的柜臺(tái)將看起來(lái)很差。因此，我希望公司能在產(chǎn)品上給予一定的調(diào)整和豐富。
當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我認(rèn)為只要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍。
以上三個(gè)方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因?？傊?，銷(xiāo)售將圍繞客戶(hù)展開(kāi)。畢竟，商店和周?chē)h(huán)境之間的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。
我們必須盡可能的服務(wù)我們的客戶(hù)，建立我們自己的客戶(hù)圈，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。
在新的一年里，我一定會(huì)把更多的熱情投入到銷(xiāo)售中去。我也會(huì)及時(shí)將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時(shí)指出并給予我?guī)椭透倪M(jìn)的過(guò)程。
人無(wú)完人，我相信只要我們能夠真正的以團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，投入到工作互相支持，很多問(wèn)題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)的。
我希望在新的一年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，店鋪的品牌珠寶專(zhuān)柜業(yè)務(wù)會(huì)有質(zhì)的.突破。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇十一
轉(zhuǎn)眼20＿年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20＿。
年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在＿＿＿的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們＿＿＿的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在＿＿＿這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)＿＿＿20＿年的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題。
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2，對(duì)工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：
1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售。
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心。
＿＿＿為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇十二
我有幸成為_(kāi)_公司營(yíng)銷(xiāo)部一員，回顧和總結(jié)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將上半年來(lái)的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
二、扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡努力，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線(xiàn)上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從___公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
四、存在問(wèn)題。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇十三
尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是原xx的店長(zhǎng)，很高興能通過(guò)這份自薦書(shū)向您介紹我自己，使我自己能征聘成為朱蘆店長(zhǎng)。
和每個(gè)人一樣，當(dāng)您接過(guò)我的自薦書(shū)時(shí)，我的心情自信、興奮而又忐忑不安，誰(shuí)都希望能擁有一片自我實(shí)現(xiàn)的天地，努力工作，成績(jī)卓著——一份好的工作何等難能可貴。然而與之相應(yīng)的其他地方的店長(zhǎng)，則只能把這個(gè)良機(jī)留給恰當(dāng)?shù)娜瞬?，平庸之輩自不用損，高分低能亦不足論，但愿我們彼此的目標(biāo)在磋搓中實(shí)現(xiàn)！
二0xx年我有幸進(jìn)入貴公司，這里成了我鍛煉成長(zhǎng)的沃土，為了早日從一個(gè)呆頭店員變成一名全面發(fā)展、素質(zhì)優(yōu)良的店長(zhǎng)，我積極的投入到學(xué)習(xí)和提高中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和幫助下，我擔(dān)負(fù)店長(zhǎng)的工作，并以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧祟I(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)店長(zhǎng)。二0xx年曾參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，二0xx年夏又積極參加并圓滿(mǎn)完成了公司安排的社會(huì)調(diào)查及實(shí)踐任務(wù)，在活動(dòng)中，我學(xué)到了很多自己學(xué)不到的東西，開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，也使自我日趨成熟。當(dāng)然，作為一名合格的店長(zhǎng)，時(shí)刻不能放棄在學(xué)習(xí)上的要求。得益于良好的.店風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)的教誨和同事的鼓勵(lì)，我也取得了一定的成績(jī)，二0xx年初我先后通過(guò)了，作為一名店長(zhǎng)，我懂得的東西還太少，但我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡我最大的能力，用我的智慧、意志和勇氣，為您的事業(yè)增磚添瓦。同時(shí)，我作為朱蘆本地人，天時(shí)地利人和，一定會(huì)使朱蘆店的業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”我相信，在老一輩銷(xiāo)售精英的鼓勵(lì)和幫助下，在自己的勤奮和努力下，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)！雖然不知結(jié)果如何，但請(qǐng)您相信，您的選擇不會(huì)錯(cuò)！希望貴公司能給我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，能成為貴公司中層一員，我三生有幸！祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上！
珠寶店銷(xiāo)售心得篇十四
要把企業(yè)宣傳出去。所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是用一年的時(shí)間即到20_年底時(shí)將企業(yè)知名度提高到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前幾名。
(二)產(chǎn)品和價(jià)格策略。
首先我們需要了解客戶(hù)需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意，非常有個(gè)性化的產(chǎn)品，要不停的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)下我們可以讓顧客自己來(lái)創(chuàng)意自己喜歡的產(chǎn)品，為顧客量身定制。
本公司的金銀制品都是優(yōu)質(zhì)品，它的價(jià)格是以國(guó)際市場(chǎng)的金銀的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格非常的透明，市場(chǎng)上同重量和含金量的金銀制品的價(jià)格差別不大，但是禮品的價(jià)格空間就非常大了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價(jià)格空間。我們?cè)趪?guó)際上的定位是在高端市場(chǎng)，產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品，自然價(jià)格也相對(duì)較高。在國(guó)內(nèi)我們同樣只出售優(yōu)質(zhì)品，定位在中、高端市場(chǎng)上。在國(guó)內(nèi)具體環(huán)境來(lái)看，各大金銀制品商產(chǎn)品多樣，且各種替代品充斥著市場(chǎng)，而絕大多數(shù)消費(fèi)者是非?？粗貎r(jià)格的，為了爭(zhēng)取一定市場(chǎng)份額我們將許多五百多元的禮品“換”成兩到三百多元。這換不是指降低產(chǎn)品檔次，而是在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產(chǎn)一些“小型號(hào)”的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品包裝上采取統(tǒng)一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產(chǎn)品并務(wù)必使其看上去精美有檔次以搞好產(chǎn)品的品牌形象。
(三)渠道和促銷(xiāo)策略。
1、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建立。
2、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。
(1)將網(wǎng)址印在信紙、相冊(cè)、名片、宣傳冊(cè)等印刷品。這種辦法有時(shí)卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫(xiě)正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時(shí)就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。
(2)使用傳統(tǒng)媒體廣告。傳統(tǒng)媒體廣告不應(yīng)廢止，無(wú)論是雜志廣告還是報(bào)紙，一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息。別忽視在一些定位相對(duì)較窄的雜志或貿(mào)易期刊登廣告，有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效，而且比網(wǎng)絡(luò)廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，如直郵、分類(lèi)廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷(xiāo)售大眾化的產(chǎn)品的網(wǎng)站。
(3)供免費(fèi)服務(wù)。人們都喜歡免費(fèi)的東西，通過(guò)免費(fèi)的信息吸引人們?cè)L問(wèn)你的網(wǎng)站，比單純叫人來(lái)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站更有效。提供的免費(fèi)內(nèi)容要與銷(xiāo)售的東西非常接近，這樣你吸引來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)者才可能是你的目標(biāo)潛在客戶(hù)。提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)站要提供多種連接方式將獲取免費(fèi)信息的用戶(hù)的注意力引向你銷(xiāo)售的產(chǎn)品部分。如免費(fèi)郵箱，免費(fèi)網(wǎng)站登記，免費(fèi)發(fā)布信息等。
(4)發(fā)布新聞。新聞推廣總是有效的，即使消費(fèi)者一下子記不住你的網(wǎng)址，也會(huì)留下一定的印象。尋找有新聞價(jià)值的事件(比如宣傳你提供的免費(fèi)服務(wù))，并將新聞發(fā)布到金銀行業(yè)的印刷期刊和網(wǎng)站期刊上，你可以使用一些網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布服務(wù)，新聞中添加上網(wǎng)址會(huì)增加鏈接廣泛度。
3、e-mail策略。
4、廣告策略。
(四)客戶(hù)關(guān)系管理策略。
1、客戶(hù)關(guān)系的維系主要是在產(chǎn)品、信息等方面。
2、建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為實(shí)行積分制，只要消費(fèi)積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動(dòng)再次消費(fèi)。每個(gè)特殊的節(jié)日或消費(fèi)者的某個(gè)紀(jì)念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務(wù)，還要及時(shí)把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，以吸引消費(fèi)者的好奇心。如今，婚禮飾品占取了很大的份額，對(duì)于老顧客或其直屬親戚的婚戒實(shí)行大優(yōu)惠，并發(fā)去賀函等。
3、定期與顧客保持聯(lián)系。為顧客訂閱免費(fèi)的電子刊物，詢(xún)問(wèn)顧客你的.網(wǎng)站更新時(shí)是否用e-mail通知他們，每次購(gòu)買(mǎi)之后，繼續(xù)了解顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)是否滿(mǎn)意。
4、每封為客戶(hù)準(zhǔn)備的電子郵件無(wú)論定位還是內(nèi)容都進(jìn)行優(yōu)化。
5、按照客戶(hù)資料進(jìn)行了認(rèn)真的細(xì)分，并針對(duì)不同的客戶(hù)訂制了相應(yīng)的新聞郵件。
6、為網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。
7、對(duì)每封將要發(fā)出的郵件都進(jìn)行了認(rèn)真的測(cè)試。
8、為你的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者提供免費(fèi)的在線(xiàn)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是電子書(shū)籍、搜索引擎登記、e-mail咨詢(xún)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等，作為回報(bào)，請(qǐng)他們填寫(xiě)一個(gè)關(guān)于你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)、顧客服務(wù)等的簡(jiǎn)短的調(diào)查表。
9、請(qǐng)求每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者和顧客填寫(xiě)興趣和愛(ài)好。
(五)保障措施。
(一)生產(chǎn)資源保障。
1、公司新增投資以增加生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)地(或參股、收購(gòu)、外發(fā))。
2、生產(chǎn)部作為二線(xiàn)部門(mén)，理應(yīng)成為國(guó)際銷(xiāo)售部和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶(hù)要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線(xiàn)部門(mén)的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求，組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
3、按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。
4、生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級(jí)主管的關(guān)鍵所在。必須以非常手段克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素。
(二)人力資源保障。
1、加快人才引進(jìn)，確保一、二線(xiàn)用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃。
2、加強(qiáng)教育訓(xùn)練。建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3、建立合理的分配體系。建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4、建立合理的績(jī)效管理體系。績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
(三)財(cái)務(wù)資源保障。20_年，公司將為一線(xiàn)部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線(xiàn)傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：
1、逐步下放費(fèi)用審批。在20_年已經(jīng)下放部分權(quán)限的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部按“編制責(zé)任人”的思路，將各類(lèi)費(fèi)用的初審權(quán)下放給各業(yè)務(wù)部門(mén)副總(經(jīng)理)，財(cái)務(wù)部在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。
2、主導(dǎo)成本降低活動(dòng)。在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)降低成本。
3、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系。
珠寶店銷(xiāo)售心得篇十五
逝去的是青澀，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn)，20_猶那江水已去不復(fù);2020以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn)，在路上!
一、銷(xiāo)售概況。
20_年__地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售__萬(wàn);其中主力品牌：__牌子__萬(wàn)、__牌子__萬(wàn);較2018年__增幅__%、__增幅__%;與20__年相比整體持平的主要因素是__、__等整體萎縮，另__國(guó)__、__庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等。
一、場(chǎng)外分析。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：20_年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠(chǎng)家紛紛跳水，一二線(xiàn)品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線(xiàn)品牌生存壓力加劇;例如：__的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到__余元，而且零售價(jià)位并不高。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年：20_年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘;例如：__通過(guò)與__合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售__冰箱__余臺(tái)、__洗衣機(jī)__余臺(tái)!
3、渠道變革加速：20_年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的__市場(chǎng)__、__區(qū)域連鎖模式，__縣家電協(xié)會(huì)的成立。
4、核心店品牌主推：通過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷(xiāo)售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影;例如：__冰箱通過(guò)__一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷(xiāo)量，__冰箱在__20_年的銷(xiāo)量將近__萬(wàn)。
二、內(nèi)部思考。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷(xiāo)售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線(xiàn)品牌;我們可以借鑒參考一下__的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)!
2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，一定要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得__是所有子公司的榜樣!
3、品牌架構(gòu)：針對(duì)__這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在__這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)模化運(yùn)營(yíng);成為_(kāi)_地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠(chǎng)家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉(cāng)位是第一步;其次，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);再三，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖;第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待。
三、心境波瀾。
20_年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣、包容、樂(lè)學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起、藏得住，聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。
來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)!
來(lái)年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷(xiāo)售!
來(lái)年——我們依舊在路上!
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