通過總結(jié)，我們能更好地發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處，進而有針對性地提升自己。寫心得體會時，要盡量避免空洞的陳述和泛泛而談，需用具體的實例來說明觀點。請看以下是小編為大家收集的一些心得體會，希望能給您帶來一些靈感。
煙草營銷工作心得體會篇一
煙草營銷是一個復雜的領(lǐng)域，涵蓋了從種植到銷售的全過程。而在這個過程中，煙草營銷紀律成為了確保行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。煙草營銷紀律作風體現(xiàn)著企業(yè)的管理風格和職業(yè)道德，對于維護行業(yè)形象、增強消費者信心、促進煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
二、營銷紀律的內(nèi)涵和要求
煙草營銷紀律包含了廣告、促銷、銷售等多個方面的要求。首先，廣告的內(nèi)容和方式應(yīng)該符合法律法規(guī)的規(guī)定，不能含有違反廣告法的內(nèi)容。其次，促銷活動必須在法律和行業(yè)規(guī)范的框架內(nèi)進行，不能進行不正當?shù)母偁幮袨?。最后，銷售環(huán)節(jié)要遵循煙草銷售管理規(guī)定，禁止向未成年人銷售煙草制品?？傊?，煙草營銷紀律作風要求企業(yè)及從業(yè)人員具備法律法規(guī)意識、職業(yè)道德意識和社會責任意識，實踐中需要自覺遵守各項規(guī)定，樹立正確的價值觀念。
三、遵循營銷紀律的具體措施
為了確保營銷紀律的遵守和實施，煙草企業(yè)可以采取一系列的措施。首先，加強對從業(yè)人員的培訓，提高他們的法律法規(guī)意識和職業(yè)道德素養(yǎng)。其次，建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，對違反營銷紀律的行為進行嚴肅處理，以提升違紀成本。再次，加強與相關(guān)部門的合作，加強對市場的監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。最后，加強輿論監(jiān)督，引導社會輿論關(guān)注和監(jiān)督企業(yè)的行為，推動企業(yè)自覺遵循營銷紀律。通過這些措施的實施，煙草企業(yè)可以有效規(guī)范市場秩序，保護消費者權(quán)益，塑造良好企業(yè)形象。
四、營銷紀律作風的意義與價值
煙草營銷紀律作風不僅關(guān)乎到企業(yè)的長遠發(fā)展，更關(guān)系到整個行業(yè)的形象和社會的穩(wěn)定。首先，遵循營銷紀律可以樹立企業(yè)的良好形象，提升消費者對企業(yè)和產(chǎn)品的信任度，進而提升市場份額。其次，遵守行業(yè)規(guī)范可以幫助企業(yè)預(yù)防和避免法律風險，降低企業(yè)經(jīng)營風險。再次，營銷紀律作風可以保護消費者的合法權(quán)益，減少消費者的損失，維護社會和諧穩(wěn)定。總之，遵循營銷紀律可以帶來諸多積極的影響，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
五、營銷紀律作風的展望
隨著社會的發(fā)展和消費者對煙草營銷的更高要求，煙草企業(yè)需要進一步加強自身的營銷紀律作風。首先，加強自律，不僅要遵守法律法規(guī)，還需要超越法律的底線，樹立良好的企業(yè)道德標準。其次，借鑒行業(yè)先進企業(yè)的經(jīng)驗和做法，加強企業(yè)與社會的互動，建立良好的溝通機制。再次，加強企業(yè)的社會責任意識，通過積極參與公益活動，提升企業(yè)形象和社會美譽度。最后，行業(yè)要加大監(jiān)管力度，加強執(zhí)法力度，形成良好的市場環(huán)境和秩序。隨著這些積極措施的推進，煙草行業(yè)將更好地適應(yīng)社會的變化，實現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。
總之，煙草營銷紀律作風是煙草行業(yè)必須遵循的重要原則，關(guān)系到企業(yè)和整個行業(yè)的形象和發(fā)展。通過加強對營銷紀律的遵守和實施，我們可以保護消費者的權(quán)益，提升企業(yè)形象，實現(xiàn)煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
煙草營銷工作心得體會篇二
第一段：介紹煙草公司營銷的背景和重要性（200字）
煙草公司作為一個重要的行業(yè)，其營銷活動對于公司的業(yè)績和品牌影響力具有重要意義。如何進行有效的煙草公司營銷，成為了該行業(yè)的關(guān)鍵問題之一。在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和改進營銷策略，才能在市場中立于不敗之地。本文將分享一些關(guān)于煙草公司營銷的心得體會，希望對相關(guān)從業(yè)人員有所啟發(fā)。
第二段：要有清晰的品牌定位和差異化優(yōu)勢（300字）
在煙草行業(yè)中，品牌定位和差異化優(yōu)勢的重要性不可忽視。一個好的品牌定位可以幫助公司在消費者心中建立起獨特的形象和認知，為其吸引目標群體提供了便利。同時，要在眾多競爭對手中脫穎而出，必須要有獨特的差異化優(yōu)勢。公司可以通過研發(fā)出獨特的產(chǎn)品特點、推出個性化的包裝設(shè)計等來樹立差異化優(yōu)勢，吸引更多消費者的關(guān)注。
第三段：注重市場調(diào)研和客戶需求分析（300字）
市場調(diào)研和客戶需求分析是進行有效煙草公司營銷的重要環(huán)節(jié)。通過對市場趨勢、競爭對手和消費者需求的深入了解，可以為公司的產(chǎn)品開發(fā)和宣傳推廣提供準確的數(shù)據(jù)支持和指導。了解消費者的需求，可以幫助公司更好地設(shè)計產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。同時，持續(xù)的市場調(diào)研可以幫助公司及時調(diào)整營銷策略，以應(yīng)對市場變化，保持競爭力。
第四段：有效利用多渠道推廣和營銷（200字）
在當今數(shù)字化時代，借助互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體平臺進行多渠道推廣和營銷是不可或缺的。通過社交媒體、電子商務(wù)等渠道，可以有效地傳播公司的品牌形象和產(chǎn)品信息，吸引更多消費者的關(guān)注。在選擇媒體渠道時，要根據(jù)目標群體的特征和習慣，選擇適合的媒體平臺進行宣傳推廣，以達到最佳的傳播效果。
第五段：注重售后服務(wù)和塑造品牌形象（200字）
良好的售后服務(wù)和品牌形象是煙草公司建立起長期合作關(guān)系的重要因素。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，可以增加消費者的信任度和忠誠度。同時，要積極參與公益活動，關(guān)注社會責任，塑造正面的品牌形象。一個正規(guī)、負責任的品牌形象不僅可以為公司樹立起良好的口碑，還可以幫助公司在市場中建立起核心競爭力，提高市場份額。
總結(jié)：煙草公司營銷是公司發(fā)展的重要一環(huán)，需要關(guān)注品牌定位、差異化優(yōu)勢、市場調(diào)研和客戶需求分析、多渠道推廣和營銷，以及售后服務(wù)和品牌形象等方面。只有通過不斷的創(chuàng)新和改進，提升公司的市場競爭力，才能在激烈的市場競爭中取得成功。
煙草營銷工作心得體會篇三
煙草營銷人員是在煙草行業(yè)工作的專業(yè)人士，他們經(jīng)常與煙草產(chǎn)品及潛在消費者進行接觸，了解更多消費者的需求和喜好。在這個行業(yè)中，煙草營銷人員需要具備廣泛的知識、工作技巧和銷售手段。本文將探討煙草營銷人員的心得體會，分享他們在工作中的經(jīng)驗和認識，以加深對煙草市場的理解和認識。
第二段：建立良好的溝通與信任。
煙草營銷人員需要在與潛在消費者進行接觸時建立良好的溝通與信任關(guān)系。在日常工作中，他們要了解消費者的喜好和需求，同時要能夠有效地解答消費者對于煙草產(chǎn)品的疑問和擔憂。通過與消費者的交流和互動，煙草營銷人員可以更好地了解市場需求和潛在的銷售機會。
第三段：了解市場動態(tài)和競爭對手。
煙草市場競爭激烈，煙草營銷人員需要時刻關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的動向。他們需要了解競爭對手的產(chǎn)品特點、銷售策略和營銷創(chuàng)新，才能更好地制定自己的銷售策略和市場推廣計劃。通過對市場和競爭環(huán)境的準確把握，煙草營銷人員能夠更好地滿足消費者需求，提高產(chǎn)品銷售和市場份額。
第四段：培養(yǎng)專業(yè)知識和技能。
煙草營銷人員需要具備豐富的專業(yè)知識和技能。他們需要了解煙草產(chǎn)品的品種、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)評估和銷售渠道等方面的知識，以便更好地向消費者推薦合適的產(chǎn)品。同時，他們需要具備銷售技巧和溝通能力，能夠有效地推銷產(chǎn)品，提升銷售業(yè)績。除此之外，煙草營銷人員還需要跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢和最新的市場營銷策略，以保持專業(yè)競爭力。
第五段：遵守法律和道德規(guī)范。
煙草營銷人員在從事工作時，需要始終遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范。他們必須了解煙草行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，包括煙草廣告宣傳、銷售渠道和煙草產(chǎn)品包裝與標識等方面的規(guī)定。同時，煙草營銷人員也應(yīng)該尊重消費者的權(quán)益和意見，不進行針對性宣傳或誤導消費者的行為。只有本著誠信和負責任的態(tài)度，煙草營銷人員才能樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象，贏得消費者的信任和支持。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望。
煙草營銷人員在從事工作中，需要建立良好的溝通與信任關(guān)系，了解市場動態(tài)和競爭對手的動向，培養(yǎng)專業(yè)知識和技能，同時遵守法律和道德規(guī)范。這些心得體會對于他們在煙草市場的發(fā)展和成功至關(guān)重要。隨著社會發(fā)展和消費者需求的不斷變化，煙草營銷人員將繼續(xù)努力適應(yīng)新的市場環(huán)境和挑戰(zhàn)，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，為煙草行業(yè)的繁榮做出更大的貢獻。
煙草營銷工作心得體會篇四
煙草營銷一直是一個敏感而又爭議的話題。對于煙草公司來說，如何吸引消費者、打造品牌形象是至關(guān)重要的。但是，這樣的商業(yè)行為也引起了許多質(zhì)疑和批評。在我參與煙草行業(yè)營銷工作的這段時間里，我有了一些深刻的體會。我認為，在不違法、不誤導、不侵犯消費者權(quán)益的前提下，營銷是可以發(fā)揮正面作用的。
第二段：巧妙利用營銷手段增強品牌形象
煙草品牌是煙草公司最寶貴的資產(chǎn)之一。如何在眾多競爭對手中脫穎而出，成為消費者心中首選的品牌，是所有煙草公司面臨的重要挑戰(zhàn)。其中，營銷手段的運用顯得尤為重要。通過巧妙的廣告策劃、獨特的包裝設(shè)計、精心的促銷活動等手段，可以增加產(chǎn)品的知名度和吸引力，進而提高品牌價值。當然，這種行為也需要做好對年輕人的管控，注重合法性和道德性。
第三段：加強對消費者需求和心理的分析與研究
營銷需要深入了解消費者的需求和心理，掌握他們的消費行為和決策邏輯，才能針對性地進行產(chǎn)品策略和營銷手段的規(guī)劃。煙草營銷同樣也需要這樣的研究和分析。例如，一些年輕人會在求新求異心態(tài)下嘗試各種煙草品牌，所以煙草公司需要在產(chǎn)品的研發(fā)和包裝設(shè)計上下功夫，以此吸引消費者目光。對于成年人而言，品牌的忠誠度對營銷也很有影響。在這一點上，公司就可以更注重品牌口碑、品質(zhì)保證、售后服務(wù)等方面的宣傳和打造，以提高消費者的信任和品牌認同度。
第四段：營銷需要強調(diào)科學合理性和可持續(xù)發(fā)展
在煙草營銷中，強調(diào)科學合理性和可持續(xù)發(fā)展是非常重要的。由于煙草本身的危害性，消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性也會格外關(guān)注。因此，公司需要不斷提高產(chǎn)品的科學性和可信度，通過ISO認證、高端煙草研發(fā)等措施來提高產(chǎn)品的品質(zhì)和市場競爭力。減少煙草的危害性也應(yīng)成為公司的一個重要目標。煙草公司應(yīng)以科技為驅(qū)動力，著力研究煙草的功能和用途，并開發(fā)出更健康、更符合人體生理特點的吸煙產(chǎn)品，以此抑制煙草對人體健康的危害。
第五段：結(jié)語
煙草營銷是一門博大精深的學問，需要我們深入理解和勇于創(chuàng)新。不斷完善營銷策略和方法，注重公眾關(guān)系和社會責任，是公司正常運營和長期發(fā)展的關(guān)鍵。在我看來，煙草公司通過合法的營銷手段和合理的營銷策略，可以實現(xiàn)品牌的價值最大化和消費者的需求最大化，與此同時，也要做好“減少煙害”的責任和義務(wù)，以行動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過努力，我們可以使煙草營銷更加規(guī)范、科學和自律。
煙草營銷工作心得體會篇五
第一段：簡介煙草營銷紀律作風的重要性（200字）
煙草行業(yè)一直以來都面臨著許多不同的挑戰(zhàn)，包括公共健康問題、監(jiān)管壓力和競爭對手。在這個競爭激烈的市場環(huán)境中，煙草企業(yè)的營銷紀律作風變得尤為重要。營銷紀律作風是企業(yè)內(nèi)部行為的規(guī)范和標準，有助于提高企業(yè)的聲譽和形象，同時保護消費者的合法權(quán)益。本文將探討煙草營銷紀律作風的重要性，并分享個人的心得體會。
第二段：遵守法律法規(guī)是煙草營銷的基本原則（200字）
煙草行業(yè)的營銷活動應(yīng)始終以遵守法律法規(guī)為基本原則。法律法規(guī)規(guī)定了煙草營銷的限制和要求，企業(yè)必須合法合規(guī)地開展各項活動。作為從業(yè)人員，我們必須深入了解相關(guān)法律法規(guī)，并確保所從事的營銷活動遵守各項規(guī)定。此外，合法合規(guī)的營銷行為也有助于打造企業(yè)的良好形象，并樹立可信賴的品牌形象。
第三段：關(guān)注消費者權(quán)益是煙草營銷紀律作風的核心（200字）
煙草營銷紀律作風的核心是關(guān)注消費者權(quán)益。在市場經(jīng)濟條件下，消費者是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者。我們必須尊重消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)，通過提供準確、全面的產(chǎn)品信息，幫助他們做出明智的決策。與此同時，我們還應(yīng)該積極回應(yīng)消費者的反饋和意見，及時解決問題，保證消費者的權(quán)益得到維護。只有以消費者為中心，企業(yè)才能建立起良好的信任關(guān)系，穩(wěn)定市場份額。
第四段：營銷誠信是煙草營銷紀律作風的重要組成部分（200字）
煙草企業(yè)的營銷誠信是其長期發(fā)展的基石。誠信是企業(yè)信用的核心，只有以誠信為本，企業(yè)才能贏得消費者的認可和信任。作為煙草從業(yè)人員，我們應(yīng)該恪守道德底線，遵循職業(yè)操守，絕不以虛假宣傳、夸大宣傳手段來誤導消費者。此外，我們還應(yīng)該遵守商業(yè)道德，不以不正當手段攫取利益，確保企業(yè)的行為符合誠信原則。
第五段：個人心得體會和未來展望（200字）
在煙草營銷工作中，我深深感受到了煙草營銷紀律作風的重要性。只有通過遵守法律法規(guī)、關(guān)注消費者權(quán)益和保持營銷誠信，企業(yè)才能長久發(fā)展并贏得市場的認可。作為煙草從業(yè)人員，我將始終牢記這些原則，努力履行自己的職責和義務(wù)。未來，我希望通過不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，為煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：（100字）
煙草行業(yè)的營銷紀律作風對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。遵守法律法規(guī)、關(guān)注消費者權(quán)益和保持營銷誠信是三個關(guān)鍵要素。只有通過遵守這些原則，煙草企業(yè)才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。我們作為煙草從業(yè)人員，應(yīng)時刻牢記這些原則，并通過個人努力和實踐，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
煙草營銷工作心得體會篇六
煙草是一種具有悠久歷史的消費品，同時也是一個爭議不斷的行業(yè)。作為煙草公司的市場部經(jīng)理，我一直以來致力于研究和推動煙草產(chǎn)品的營銷策略。經(jīng)過多年的實踐和思考，我總結(jié)了一些關(guān)鍵的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對煙草公司營銷的見解和經(jīng)驗。
首先，我認為煙草公司的營銷成功與否，在很大程度上取決于目標市場的準確定位。了解消費者的需求、口味和消費行為是至關(guān)重要的。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以獲取寶貴的信息，以便更好地理解目標市場的特點和趨勢。例如，對于年輕消費者而言，他們更看重時尚和個性化的產(chǎn)品，因此我們可以通過創(chuàng)新設(shè)計和獨特的包裝來吸引他們的注意力。對于老年消費者來說，健康和品質(zhì)是最重要的因素，因此我們應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量和營養(yǎng)價值。準確定位是煙草公司成功營銷的基礎(chǔ)，決策者需要根據(jù)目標市場的需求和偏好來制定相應(yīng)的營銷策略。
其次，煙草公司需要注重品牌建設(shè)。品牌是企業(yè)形象的重要組成部分，能夠賦予產(chǎn)品特定的價值和個性。通過品牌建設(shè)，煙草公司可以在激烈的市場競爭中脫穎而出。我學到的一個重要經(jīng)驗是，品牌建設(shè)需要長期投入和持續(xù)的努力。一方面需要通過產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新來提升品牌的質(zhì)量和形象，另一方面需要通過廣告和促銷活動來擴大品牌的影響力和知名度。在品牌建設(shè)過程中，煙草公司還需要注重社會責任和可持續(xù)發(fā)展，例如支持公益事業(yè)和環(huán)境保護等。只有建立起強大和有影響力的品牌，煙草公司才能贏得消費者的認可和信任。
第三，我認為煙草公司的營銷策略應(yīng)該與時俱進。隨著社會的不斷發(fā)展和變化，消費者的需求和偏好也在不斷變化。煙草公司需要保持敏銳的市場洞察力，及時調(diào)整和優(yōu)化營銷策略。例如，隨著健康意識的增強，越來越多的消費者對于煙草產(chǎn)品表示抵觸和擔憂。為了滿足這部分消費者的需求，煙草公司可以推出低焦油和低尼古丁的產(chǎn)品，并加大對于減少吸煙危害的宣傳和教育。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的興起，煙草公司還可以借助這些新媒體平臺來拓展市場和提升品牌知名度。時刻關(guān)注市場變化和趨勢，靈活調(diào)整營銷策略，是煙草公司成功的關(guān)鍵。
第四，我認為煙草公司的營銷策略還應(yīng)該注重渠道管理。良好的渠道管理能夠幫助煙草公司更好地掌握市場機會和資源。我們必須和經(jīng)銷商、零售商等各個環(huán)節(jié)的合作伙伴緊密合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。與渠道伙伴保持良好的溝通和合作，共同制定營銷計劃和措施。另外，煙草公司還可以通過直銷和電子商務(wù)等渠道來拓展銷售渠道，提升銷售額。渠道管理是煙草公司實現(xiàn)銷售增長和市場份額擴大的重要手段。
最后，我認為煙草公司在營銷過程中還應(yīng)該注重道德和合規(guī)。煙草行業(yè)本身就是一個受到爭議的行業(yè)，公司必須時刻保持高度的道德標準和合規(guī)意識。我們需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重消費者的權(quán)益和選擇，避免任何過度推銷和誤導消費者的行為。此外，煙草公司還應(yīng)該積極履行社會責任，通過支持公益事業(yè)和環(huán)?；顒拥确绞剑貓笊鐣Ｖ挥凶⒅氐赖潞秃弦?guī)，煙草公司才能建立起穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的市場地位。
總之，煙草公司的營銷工作是一個全方位、多層次的工作。準確定位、品牌建設(shè)、時刻調(diào)整營銷策略、良好的渠道管理和重視道德與合規(guī)是實現(xiàn)營銷成功的關(guān)鍵。隨著市場競爭的加劇和消費者需求的不斷變化，煙草公司必須不斷學習、創(chuàng)新和適應(yīng)市場的變化，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
煙草營銷工作心得體會篇七
煙草公司作為一個以銷售煙草制品為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，其營銷策略始終是關(guān)注焦點。在市場上如此競爭激烈的環(huán)境下，煙草公司必須不斷尋求新的方法來吸引消費者，并確保其產(chǎn)品在市場上的銷售。在過去的幾年里，我在一家煙草公司工作，通過各種策略和實踐，我從中汲取了一些寶貴的營銷心得。
首先，了解目標消費者是成功的關(guān)鍵。每一個產(chǎn)品都有其特定的目標市場，煙草制品也不例外。在我們公司，我們將目標定位在年輕人身上，因為他們是今后最有潛力的消費者。為了更好地了解目標消費者，我們進行了廣泛的市場調(diào)研，包括消費習慣、興趣愛好、購買能力等方面的調(diào)查。這些調(diào)查結(jié)果幫助我更好地了解了我們的目標市場，并在產(chǎn)品設(shè)計和推廣中做出了相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)這些調(diào)查數(shù)據(jù)，我注意到年輕人更注重時尚和品味，因此我們重點推出了一系列時尚煙盒設(shè)計，以滿足他們的需求。
其次，在產(chǎn)品推廣中，創(chuàng)意非常重要。市場上已經(jīng)有大量的煙草品牌，為了使我們的產(chǎn)品在市場上脫穎而出，創(chuàng)意是必不可少的。例如，在產(chǎn)品包裝上，我們采用了一種設(shè)計帶有高度視覺沖擊力的煙盒，贏得了消費者的關(guān)注。此外，我們還利用社交媒體平臺進行推廣，通過與消費者互動、分享生活方式等方式，增加品牌的知名度。這些創(chuàng)意的營銷方法不僅提高了我們產(chǎn)品的銷售量，還加強了品牌形象。
第三，品質(zhì)和安全是我們公司的核心價值。在煙草行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)和安全非常重要。為了確保我們的煙草制品達到最高的質(zhì)量標準，我們采取了嚴格的生產(chǎn)流程和質(zhì)量監(jiān)控。通過與國內(nèi)外頂級機械設(shè)備制造商合作，我們持續(xù)改進生產(chǎn)工藝，確保產(chǎn)品的衛(wèi)生安全和質(zhì)量。此外，我們還注重產(chǎn)品的綠色環(huán)保特性，采取了一系列環(huán)保措施，例如減少二氧化硫等化學物質(zhì)的釋放。這些措施幫助我們建立了良好的品牌聲譽，贏得了消費者的信任。
第四，與消費者的互動和反饋非常重要。在營銷過程中，我們常常通過與消費者的互動來收集反饋和建議。我們維護了一個在線平臺，鼓勵消費者分享他們對產(chǎn)品的意見，并及時回復他們的問題。這種互動幫助我們更好地了解消費者的需求和不滿，并及時進行調(diào)整和改進。此外，我們還定期組織各類促銷活動和贈品，以回饋消費者的支持和忠誠。這種互動和反饋機制幫助我們建立了良好的品牌與消費者之間的關(guān)系。
最后，不斷創(chuàng)新是必不可少的。煙草行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，作為從業(yè)人員，我們必須緊跟時代潮流和消費者需求的變化。我們不僅需要關(guān)注市場趨勢，還需要關(guān)注科技創(chuàng)新的機會。例如，隨著電子煙的興起，我們公司也開始研發(fā)和推廣電子煙產(chǎn)品，以滿足不同消費者的需求。這種持續(xù)的創(chuàng)新幫助我們保持領(lǐng)先地位，并不斷吸引新的消費者。
總之，煙草公司的營銷策略是一個不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場變化的過程。通過了解目標消費者、采取創(chuàng)意的營銷方法、注重產(chǎn)品品質(zhì)和安全、與消費者互動和收集反饋、以及不斷創(chuàng)新，我們可以更好地在市場競爭中立于不敗之地，提高產(chǎn)品銷售量，并贏得消費者的信任和支持。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能不斷提高自己的營銷能力，并為煙草公司的發(fā)展做出更大貢獻。
煙草營銷工作心得體會篇八
煙草在全球范圍內(nèi)都存在，而在一些國家里，煙草產(chǎn)品在經(jīng)濟上貢獻不少，因此，煙草行業(yè)也成為各公司競相開拓的市場之一。今天，我們來談?wù)劅煵轄I銷的一些心得體會。不管我們是否認同，煙草是一種有害健康的吸毒品，而大家爭相談?wù)摰牟⒉皇沁@個問題，而是關(guān)于營銷和公司運營的策略。
第二段：了解目標客戶
在戰(zhàn)略制定過程中，了解目標客戶群體的生活方式、需求和欲望是非常必要的。對于煙草行業(yè)來說，他們的主要目標客戶是年輕人和中老年人。研究表明，年輕人在購買煙草產(chǎn)品時更多考慮的是品牌、風格和形象，中老年人則更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和味道。因此，煙草公司需要通過不同的營銷渠道，針對不同的目標客戶制定相應(yīng)的策略。
第三段：建立品牌形象
在煙草行業(yè)里，建立品牌形象是非常重要的一步。針對不同目標客戶群體，公司可以采用不同的品牌形象來吸引他們的注意力。對于年輕人，賽車、音樂和流行文化等元素可以成為品牌形象的主題，讓年輕人感到這個品牌很酷。對于中老年人，生活品質(zhì)和健康可以成為品牌形象的主題，讓他們覺得這個品牌值得信賴。
第四段：運用市場營銷策略
在打造品牌形象的同時，煙草公司也需要采用不同的市場營銷策略吸引目標客戶。電視廣告、戶外廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等都是可以運用的廣告營銷渠道。對于電視廣告來說，創(chuàng)意和特效是非常重要的；在戶外廣告上，位置和布局是非常關(guān)鍵的；在雜志上刊登廣告需要注意人群群體和刊登時間；在網(wǎng)絡(luò)廣告方面，社交媒體和微博在年輕人中非常流行。
第五段：遵循合法合規(guī)原則
在煙草行業(yè)營銷中，必須遵循行業(yè)規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)，不能利用營銷宣傳手段掩蓋煙草危害，不能招攬未成年人或者在感性、理智上沒有完全成熟的人來作為目標客戶。歸根到底，煙草營銷需要遵循合法合規(guī)原則，不得侵犯消費者的權(quán)益和健康，不得傷害社會公眾利益。
結(jié)語：
營銷是煙草行業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的一部分。通過有效的市場營銷策略，每個公司都有機會在行業(yè)中獲得一席之地。只有遵循合法合規(guī)原則，煙草行業(yè)營銷才得以健康發(fā)展。無論煙草行業(yè)如何演變，我們都需要時刻警醒在產(chǎn)品營銷和利益追求中，尊重消費者和社會的權(quán)益和利益，不以煙草產(chǎn)品對健康產(chǎn)生負面影響的行為受到譴責。
煙草營銷工作心得體會篇九
作為一個普通的銷售人員，我參與了多年的煙草營銷工作。在這個過程中，我逐漸認識到煙草行業(yè)的特殊性和復雜性，并對煙草營銷紀律作風有了更深刻的理解和體會。以下是我對該主題的連貫五段式文章：
第一段：引言
煙草行業(yè)作為我國的特許經(jīng)營行業(yè)，具有一定的特殊性。在眾多的營銷行業(yè)中，煙草行業(yè)面對的是正面嚴峻的輿論壓力和攻擊，因此對于煙草企業(yè)和銷售人員而言，遵循煙草營銷紀律作風尤為重要。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會到遵循煙草營銷紀律作風對于保證銷售質(zhì)量、塑造企業(yè)形象和提升市場競爭力的重要性。
第二段：遵守煙草法規(guī)，規(guī)范銷售行為
煙草行業(yè)需要嚴格遵守相關(guān)的法規(guī)和法律，確保銷售行為的合法合規(guī)。在銷售工作中，我時刻遵守禁止向未成年人出售煙草產(chǎn)品的法律規(guī)定，切實履行社會責任，保護未成年人的健康。同時，我還遵循煙草產(chǎn)品的銷售許可制度，不私自銷售非法煙草產(chǎn)品，以確保市場的公平競爭和消費者的權(quán)益。
第三段：倡導文明健康的煙草營銷方式
作為煙草銷售人員，我們要積極倡導文明健康的煙草消費觀念，主動向消費者傳達煙草滋害人體健康的真實信息，引導消費者科學合理地購買和使用煙草產(chǎn)品。同時，我們還要提倡合理限制吸煙場所，保護非吸煙者的權(quán)益，以及積極開展戒煙宣傳活動，提倡無煙環(huán)境，增強社會的健康意識。
第四段：保護消費者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為銷售人員，我們應(yīng)該牢記煙草營銷紀律作風的核心是保護消費者的合法權(quán)益。在煙草營銷過程中，我們要按照法律法規(guī)要求，真實宣傳煙草產(chǎn)品的成分、滋害程度等相關(guān)信息，確保消費者有充分的了解，并能夠做出理性的購買決策。同時，我們要秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，關(guān)心消費者的需求，提供及時、專業(yè)的咨詢和售后服務(wù)，讓消費者感受到我們的誠信和責任。
第五段：堅守初心，傳遞正能量
作為煙草銷售人員，我們要時刻堅守初心，傳遞正能量。在煙草行業(yè)面臨著巨大的負面聲音和困擾的時候，我們要保持自信和積極的心態(tài)，從自身做起，從小事做起，用自己的實際行動為煙草行業(yè)樹立正面形象，為社會傳遞溫暖和關(guān)愛。我們要通過努力工作，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，成為行業(yè)的典范，為煙草營銷紀律作風樹立光輝榜樣。
總結(jié)：
通過對煙草營銷紀律作風的體會和深入思考，我認識到在煙草行業(yè)工作是一項既有挑戰(zhàn)性又有責任感的工作。只有遵守煙草法規(guī)，規(guī)范銷售行為，倡導文明健康的煙草營銷方式，保護消費者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅守初心，才能在這個行業(yè)中取得成功。我將繼續(xù)努力，以實際行動踐行煙草營銷紀律作風的要求，為煙草行業(yè)的健康發(fā)展和社會的和諧進步做出貢獻。
煙草營銷工作心得體會篇十
煙草是一種不僅危害個體健康，還會危及社會安全的物品。但盡管如此，煙草行業(yè)卻在全球范圍內(nèi)擁有龐大的市場和宣傳渠道。為了更好地探究這一現(xiàn)象，本文將著重從煙草營銷的角度出發(fā)，闡述營銷實踐中的心得體會。
煙草是全球營銷最為成功的行業(yè)之一，其所使用的各種策略和技巧也是其他行業(yè)難以比擬的。煙草營銷涉及的內(nèi)容之廣泛、技巧之高超和目標之精準，都在很大程度上影響著行業(yè)的發(fā)展。但值得注意的是，盡管一些國家、地區(qū)制定了嚴格的監(jiān)管措施，但煙草在營銷上的確擁有無與倫比的優(yōu)勢。
第三段：成功的營銷策略。
為了在競爭激烈的市場中取得成功，煙草營銷必須根據(jù)消費者的需要和愿望進行調(diào)整。根據(jù)市場調(diào)查，穩(wěn)定的品牌形象、優(yōu)質(zhì)的客服以及價格的合理性是最能吸引消費者的優(yōu)勢。同樣，利用電視、平面廣告以及體育賽事贊助等方式，是最為常見的宣傳和營銷手段。在煙草行業(yè)，廣告和贊助都成為了企業(yè)宣傳和品牌影響力的重要方式。
值得提到的是，反煙草營銷也是一個全球越來越受重視的話題。反煙草組織和健康機構(gòu)通過各種方式聲討煙草行業(yè)，指責其不顧健康危害，將營銷行為作為利潤最大化的手段。這種情況使得煙草企業(yè)不得不更加重視自身的品牌形象和社會責任感，以共同維護社會的健康和安全。
第五段：結(jié)語。
總而言之，煙草營銷作為全球商業(yè)的一部分，無論是其成功的營銷策略，還是反煙草營銷的影響，都在很大程度上影響著社會的發(fā)展和進步。對于消費者來說，為了安全和健康，需要保持警覺，小心接受營銷的誘惑，尤其是在購買煙草時。對于企業(yè)來說，則需要始終保持社會責任意識，在營銷中盡量減少對消費者的負面影響。
煙草營銷工作心得體會篇十一
第一段：引入煙草營銷行業(yè)及其挑戰(zhàn)（200字）
煙草營銷是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，從事這個行業(yè)的營銷人員需要面對很多困難和壓力。首先，對于煙草產(chǎn)品的關(guān)注度逐漸下降，公眾對吸煙的認知已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。其次，煙草行業(yè)面臨著嚴格的法規(guī)限制，如吸煙場所的限制和包裝標簽的警示。最后，社交媒體的興起也為營銷人員帶來了新的挑戰(zhàn)，他們需要在數(shù)字化時代找到新的推廣方式。
第二段：樹立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德（200字）
作為煙草營銷人員，樹立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德至關(guān)重要。首先，我們必須明確在進行煙草營銷時，我們是在推廣的是一種有害健康的產(chǎn)品。因此，我們必須要保持誠實和透明，不能夸大煙草產(chǎn)品的功效或美化與吸煙相關(guān)的危害。其次，我們應(yīng)該尊重并遵守相關(guān)法規(guī)，如不向未成年人銷售煙草產(chǎn)品。最后，我們還應(yīng)該積極教育顧客關(guān)于健康的重要性，以及吸煙與健康之間的關(guān)系。
第三段：拓寬市場開發(fā)渠道（200字）
為了應(yīng)對市場競爭的壓力，營銷人員需要不斷拓寬市場開發(fā)渠道。首先，我們可以與各類零售商合作，在超市、便利店等地方設(shè)立煙草專區(qū)，提高產(chǎn)品的可見度和易購性。其次，我們應(yīng)該積極借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，通過在線銷售和廣告?zhèn)鞑?，與更多的潛在顧客建立聯(lián)系。還可以通過舉辦各類活動，例如展覽會、品鑒會等來吸引顧客。
第四段：加強品牌形象和用戶體驗（200字）
品牌形象和用戶體驗對于煙草營銷來說至關(guān)重要。首先，我們應(yīng)該不斷加強品牌形象的塑造，通過精心設(shè)計的包裝、獨特的廣告語和良好的售后服務(wù)等方式，提高品牌的知名度和認可度。其次，我們應(yīng)該注重用戶體驗，提供符合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，增加顧客對我們品牌的忠誠度。通過用戶反饋和市場調(diào)研，我們可以不斷改進產(chǎn)品，提高整體的用戶滿意度。
第五段：持續(xù)學習和創(chuàng)新（200字）
在煙草營銷行業(yè)，學習和創(chuàng)新是促使我們保持競爭力的關(guān)鍵。首先，我們應(yīng)該密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，學習新的營銷理念和策略。同時，我們還可以參加相關(guān)的煙草展會和培訓活動，與同行交流學習，了解最新的產(chǎn)品和技術(shù)。其次，我們應(yīng)該不斷創(chuàng)新，將新的科技和互聯(lián)網(wǎng)思維運用到煙草營銷中，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新不僅可以提升我們的競爭力，還可以幫助我們應(yīng)對市場的變化和挑戰(zhàn)。
總結(jié)（100字）
煙草營銷人員在面對行業(yè)挑戰(zhàn)時需要保持誠實、透明和遵守職業(yè)道德。他們需要拓寬市場開發(fā)渠道，加強品牌形象和用戶體驗，持續(xù)學習和創(chuàng)新。盡管煙草行業(yè)面臨著很多困難，但只有堅持良好的職業(yè)道德和積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，我們才能在這個行業(yè)中取得成功。
煙草營銷工作心得體會篇十二
第一段：引言和背景介紹（大約200字）
作為一個煙草營銷人員，我經(jīng)歷了很多并且積累了許多寶貴的經(jīng)驗。煙草行業(yè)一直備受爭議，但我認為作為一個從業(yè)者，我有責任去了解并分享關(guān)于煙草的一些真實情況。通過與客戶的互動和市場的觀察，我意識到煙草營銷不僅僅是推銷產(chǎn)品，它更涉及到個人的價值觀、倫理問題以及社會的責任。
第二段：了解客戶需求的重要性（大約200字）
作為一個煙草營銷人員，我必須了解和滿足客戶的需求。我經(jīng)常與各種各樣的人接觸，他們有不同的經(jīng)濟背景、文化傳統(tǒng)和個人喜好。我學會了傾聽客戶的觀點，并尊重他們的選擇。只有在了解他們的需求以及對產(chǎn)品的期望后，我才能更好地向他們推銷煙草產(chǎn)品。這種了解客戶需求的重要性是成功營銷的關(guān)鍵。
第三段：呼吁自律的重要性（大約200字）
在煙草營銷行業(yè)，自律非常關(guān)鍵。作為一個從業(yè)者，我必須遵守行業(yè)規(guī)范和道德準則。我要確保我向客戶提供真實可靠的信息，不誤導他們。此外，我也要對年輕人的健康負責，不鼓勵他們吸煙。盡管我要為公司實現(xiàn)銷售目標盡力工作，但絕不能違背自己的良心和道德，以及對社會的責任感。在這個競爭激烈的行業(yè)中，自律對于提高信譽和客戶忠誠度至關(guān)重要。
第四段：提供替代選擇的意義（大約200字）
煙草營銷人員還可以起到推廣健康生活的角色。當與吸煙者交流時，我會向他們介紹健康生活方式和戒煙支持服務(wù)。我會鼓勵他們尋找替代選擇，例如運動、健康飲食以及草藥替代品等。雖然這些替代選擇可能無法完全滿足他們對尼古丁的依賴，但它們確實可以幫助他們減少對煙草的依賴并改善他們的生活質(zhì)量。通過這種方式，我希望能為客戶提供一條新的健康道路。
第五段：對煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思考（大約200字）
作為一個煙草營銷人員，我認為我們應(yīng)該思考煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著社會對健康和環(huán)境問題日益關(guān)注，煙草行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機遇。我們應(yīng)該與科學家、公共健康專家和政府合作，推動研發(fā)更健康的煙草產(chǎn)品，以減少對吸煙者的傷害。我們還應(yīng)積極參與公共健康宣傳，提供科學的信息，使公眾能做出明智的健康選擇。同時，我們也應(yīng)該關(guān)注煙草種植的可持續(xù)性，采取措施保護土地和環(huán)境資源。
總結(jié)：通過與客戶的互動和市場的觀察，我作為一個煙草營銷人員明白了宣傳煙草產(chǎn)品不僅僅是推銷，還涉及到個人的價值觀、倫理問題以及社會的責任。同時，我深刻認識到了了解客戶需求、自律、提供替代選擇以及對煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展思考等方面的重要性。通過積極探索和實踐，我希望能夠為客戶提供更好的服務(wù)，并積極參與煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而為整個社會健康的發(fā)展做出貢獻。
煙草營銷工作心得體會篇十三
提高精準營銷能力，促進品牌培育上水平2011年是煙草行業(yè)開展品牌培育的重要一年，是“十二五”的開局年，是為行業(yè)“532.461”知名品牌建功立業(yè)活動的開展之年，更是為促進卷煙上水平不遺余力實踐之年。根據(jù)2011年省局工作會議精神，北川縣煙草專賣局形成了以“國家局”為導向，以“省局”為指導，以“市局”為標桿，以“本局”主體的工作體系。形成了“建功立業(yè)正當時，品牌培育上水平”的良好工作氛圍。
那么如何注重培養(yǎng)和提升“三種能力”，提高品牌培育工作水平，為“。
532、461”知名品牌建功立業(yè)添磚加瓦呢？通過對北川卷煙銷售市場的深入調(diào)查研究，我認為可以通過提高精準營銷能力來加強品牌培育，促進品牌培育上水平，進而促進卷煙上水平。
一、精準營銷的定義精準營銷是現(xiàn)代營銷行業(yè)的一個全新的營銷方式，它被應(yīng)用于各個不同的銷售行業(yè)。卷煙精準營銷也再煙草行業(yè)盛行起來卷煙精準營銷”充分運用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成果，從時間、區(qū)域、分類三個緯度出發(fā)，以覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率、成長率等五個方面為抓手，高效運用crm系統(tǒng)，實現(xiàn)卷煙品牌規(guī)模擴張。2011年，中國卷煙銷售公司下發(fā)了《調(diào)撥價171元/條以上卷煙品牌實施“精準營銷”指導意見》?！熬頍熅珳薁I銷模式”在煙草行業(yè)工商企業(yè)間逐步開始推廣應(yīng)用。它讓國內(nèi)的煙草品牌的規(guī)模和格局都從本質(zhì)上發(fā)生了變化。
究消費者對卷煙的品吸偏好、購買決定因素、實現(xiàn)消費方式等方面出發(fā)，設(shè)計產(chǎn)品的吸味特點、包裝風格，從而形成該產(chǎn)品獨特的消費體驗、消費口碑，讓消費者能夠清晰、實在地感受到消費該產(chǎn)品所帶來的內(nèi)在價值與顧客讓渡價值。定位可以從消費群體特征、產(chǎn)品吸味、包裝、消費氛圍、原輔料材質(zhì)、加工工藝等方面擇一入手或多重定位，目的是要能滿足消費者的核心心理需求，并且要與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略吻合。第三，要推進品牌發(fā)展目標。目標精準要解決的是品牌策略得以實現(xiàn)的步驟性問題。目前，中國煙草行業(yè)的實際是各個工業(yè)企業(yè)先提出“十二五”發(fā)展目標，再在發(fā)展中來檢驗其實現(xiàn)的可能性、并進行動態(tài)挑戰(zhàn)來完成。這就更需要在目標逐年分解、品牌的規(guī)格產(chǎn)品分解、區(qū)域市場分解上進一步地實現(xiàn)精細化。第四，要有精準的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略精準，是要在企業(yè)層面解決“我要去哪里”的核心問題。品牌發(fā)展戰(zhàn)略的精準還包括：一是品牌定位明確，二是精準戰(zhàn)略制定的基本要求是實施差異化戰(zhàn)略，其重點是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更加有效地培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度，使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤，實現(xiàn)快速發(fā)展，三是品牌發(fā)展戰(zhàn)略必須要具備可操作性、不能高不可攀；四是品牌發(fā)展戰(zhàn)略確定的關(guān)鍵是要持之以恒，不可朝令夕改。最后，明確重點發(fā)展市場。任何企業(yè)的市場都不是均勻、同質(zhì)的，都是由不同類型、不同特點、不同容量、不同貢獻度的區(qū)域市場所構(gòu)成的市場集合體系。市場精準首先要求我們要能區(qū)分哪些區(qū)域市場是現(xiàn)在貢獻度較大的現(xiàn)金牛市場，哪些市場是未來將要占主導的市場，這兩種市場有些是重合，有些則是需要慧眼識別的；其次，需要能夠甄別哪些市場是現(xiàn)有營銷資源投入比較低、收益較大的，哪些是值得長期戰(zhàn)略性培育甚至是短期面臨負收益的；再次，需要確定各個市場的經(jīng)營重點先后順序，畢竟有限的營銷資源不允許我們眉毛胡子一把抓。市場精準為品牌占有率的提升、品牌知名度的提高指明了方向。對于北川縣局（營銷部）來說，要想提升精準營銷能力，推動卷煙上水平，就必須以工商零三方為基礎(chǔ)，以市場為導向，以營銷為手段，以人才為基礎(chǔ)，以貫標為基線，多管齊下，有的放矢，才能達到預(yù)期的目的。
不管是外企還是合資企業(yè)，企業(yè)競爭力的提升往往取決于人才隊伍的素質(zhì)，企業(yè)的核心競爭力就在于人才的競爭。一個漠視員工才智和福利的企業(yè)注定不是長久發(fā)展的企業(yè)，唯有那些以人為本、積極推行人性化管理的企業(yè)才有望成為行業(yè)的佼佼者。煙草行業(yè)近年來推行的各項人事制度改革，其改革力度之大也是史無前例的，更加注重對企業(yè)人才的培養(yǎng)。而煙草營銷人員身處一線，對于卷煙市場有著深刻的接觸，是卷煙品牌培育的執(zhí)行者，客戶經(jīng)理在其中就扮演了一個非常重要的角色，客戶經(jīng)理在走訪市場的過程當中，對于卷煙的敏銳度非常高，因此要提高縣局一線營銷人員的隊伍素質(zhì)，對一線營銷人員進行培訓，提高一線人員的綜合能力，提高對于卷煙知識、卷煙技能的掌握能力。推廣“135”工作法，以“135”工作法為主線，進行品牌培育。可見品牌培育的關(guān)鍵在于營銷人員的素質(zhì)，營銷人員隊伍素質(zhì)的提升將為卷煙品牌培育工作奠定良好的“軟實力”基礎(chǔ)，是卷煙品牌培育上水平的重要前提。
如何為北川縣局（營銷部）建設(shè)一支“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的營銷隊伍？首先要開展形式多樣的教育培訓活動。本著“急用先學、實用深學“的原則，積極組織開展針對性強、實用性高的教育培訓.提高營銷人員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；加強對以客戶經(jīng)理為核心營銷人員的作風建設(shè)，大興求真務(wù)實、真抓實干的工作作風，始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)；其次要強化團隊建設(shè)。定期召開營銷人員的經(jīng)驗交流會，相互分享客戶服務(wù)、經(jīng)營指導、品牌培育等方面的經(jīng)驗教訓；積極探索內(nèi)部專業(yè)化分工的營銷工作方法.根據(jù)成員綜合素質(zhì)、成長速度及團隊綜合表現(xiàn)，合理搭配人員，定期優(yōu)化凋整，取長補短、博采眾長，增強銷售隊伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力?，F(xiàn)次要建立競爭機制。通過采取典型引導、評先樹優(yōu)、業(yè)績公示等措施，積極組織開展形式多樣的營銷技能比武活動，如品牌培育能手、金點子獎等，有效激發(fā)營銷人員的競爭意識和創(chuàng)新意識。最后要建立并完善全方位、數(shù)字化的考核激勵機制。對客戶經(jīng)理實行動態(tài)管理，根據(jù)工作行為、工作業(yè)績、工作質(zhì)量、員工素質(zhì)等指標，每月對營銷人員進行考核，并為客戶經(jīng)理建立月度數(shù)字化考核檔案。同時以客戶經(jīng)理內(nèi)部對標為抓手，實現(xiàn)橫向可比，切實圍繞客戶盈利微文章，以保證客戶合理的盈利水平并不斷使之提升。
二、做好品牌選擇，細分目標市場，有針對性的進行品牌培育。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進行品牌培育之前，應(yīng)該有目的的做市場調(diào)研，做到心中有數(shù)，要深入細分市場和客戶群，在分析消費者消費趨向的基礎(chǔ)上，以品牌培育計劃為指導，制定合理的貨源投放策略。不同區(qū)域進行不同品牌的卷煙培育，比如，城區(qū)客戶的消費能力比農(nóng)村客戶的消費能力強，消費觀念也更新較快，容易接受新事物新品牌，因此針對城區(qū)客戶可以對新品牌進行重點品牌培育，中等價位的二類卷煙就可以針對平時銷量較好，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好，屬于城區(qū)片區(qū)的客戶進行投放宣傳和推薦上柜。而對于農(nóng)片區(qū)以及外出務(wù)工人員多，流動性較大的客戶區(qū)域，一般容易接受其所工作的地區(qū)的消費習慣，比方說在沿海地區(qū)工作回來的人員，習慣上海卷煙集團和浙江卷煙集團系列卷煙，而且對于卷煙的價位的適應(yīng)一般都在10元以下，在農(nóng)村片區(qū)，十元檔次的卷煙屬于農(nóng)村消費常態(tài)高端類卷煙。
三、以信息化為依托，以技術(shù)創(chuàng)新為核心。隨著“網(wǎng)上訂貨，電子結(jié)算”新型卷煙營銷模式的不斷完善和發(fā)展，行業(yè)將零售戶的“小生意”盤成了規(guī)范化、信息化、集約化的現(xiàn)代大流通業(yè)態(tài)，實現(xiàn)了營銷方式的全面創(chuàng)新。這就要求縣局（營銷部）的每一個客戶經(jīng)理要充分掌握“135”工作法工作平臺中每一個工作要點，立足于“新商盟”網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。增強網(wǎng)站互動、娛樂、信息服務(wù)、自主管理等功能；著眼于“135”工作法推廣實施。依托“新商盟”網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實現(xiàn)循環(huán)運作，形成“需求驅(qū)動、策略引導、執(zhí)行跟進、操作落實”的營銷工作機制，提高營銷人員自我服務(wù)、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平。要在工作中發(fā)揮創(chuàng)新精神，在最大能力范圍內(nèi)拓展工作平臺應(yīng)用內(nèi)容，每一個人最終都要成為行家里手。精準營銷是一個大概念，每個行業(yè)對其的定義和要求各不相同，作為煙草行業(yè)來說，精準營銷的實施，真正踐行了以消費者為導向的營銷手段，實現(xiàn)了客我雙方盈利水平的提升，給予了消費者更多的選擇機會，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶的直接溝通，是以市場需求為導向的按客戶訂單組織貨源工作的升華，是卷煙上水平的重要抓手，很好的詮釋了“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀。縣局（營銷部）要切實提高精準營銷能力，加強重點品牌培育，為實現(xiàn)北川煙草持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
煙草營銷工作心得體會篇十四
卷煙銷售工作思路
1、緊緊抓住銷量不放松
來，積極培育全國重點卷煙品牌，逐步擴大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局（公司）領(lǐng)導班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計劃和市場問題進行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問題提前做好了準備。全年實際購進卷煙萬箱，其中省產(chǎn)煙萬箱，省外煙萬箱，低檔卷煙萬箱。
共5頁,當前第1頁12345 3、密切關(guān)注市場銷售變化
近年來低檔卷煙銷售快速下降一直是我省卷煙銷售中比較突出的問題，今年以來我們結(jié)合低檔卷煙銷售形勢，一方面不斷提高認識，從影響行業(yè)長遠發(fā)展和兩個維護切實行動的高度引導各單位轉(zhuǎn)變思想觀念；另一方面積極組織省內(nèi)外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問題。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議，分析形勢，研究措施。6月份，我們結(jié)合國家局的要求，專門制訂下發(fā)了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷售“大豐收”萬箱，對緩解低檔煙貨源不足問題起到了一定的作用。通過全省上下的共同努力，低檔卷煙銷售形勢開始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙萬箱，環(huán)比增長%；6月份銷售低檔卷煙萬箱，環(huán)比增長%。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價的實施，部分品牌批發(fā)價格有所提高，特別是“藍香梅”批發(fā)價格由過去11元/條調(diào)整到元/條以后，銷量急劇下降，7月份“藍香梅”銷量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降 55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢。
（二）加強銷售管理工作，努力提高適應(yīng)市場能力 1、加強卷煙品牌培育工作
上半年國家局對全國卷煙集中交易方式進行了改革，原有的計劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應(yīng)交易方式的變化，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務(wù)、指導、協(xié)調(diào)做好自身的定位；提前對各單位的銷售計劃安排進行摸底，結(jié)合銷售形勢、市場預(yù)測和庫存情況確定各單位購進計劃；專門下發(fā)文件認真貫徹落實國家局指示精神，并對做好交易工作提出具體的要求，在交易過程中及時了解計劃特別是低檔卷煙貨源的落實情況；由于交易對協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關(guān)會議提出把握協(xié)議執(zhí)行進度、科學制訂卷煙合同、加強市場引導培育的指導性意見，為各市公司適應(yīng)交易方式的變化提供幫助。3、努力做到“三個更加注重”
卷煙銷售工作計劃 按照國家局、省局和市局（公司）卷煙營銷中心及縣局（分公司）關(guān)于卷煙營銷和零售終端建設(shè)的相關(guān)要求，客戶服務(wù)中心通過認真研究，結(jié)合本科室工作實際和工作職責，按照國家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標為思路，在五類卷煙逐步退出市場、有效控制四類卷煙的前提下，積極培育和擴大三類卷煙，主攻一、二類卷煙；嚴格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以“135” 工作法為指導，促進客戶服務(wù)中心各項工作任務(wù)全面落實。2011年，綜合科工作具體規(guī)劃如下：
一、2011年工作目標 1、銷量目標
1）、電話訪銷成功率達到95%以上。
2）、網(wǎng)上訂貨成功率達到100%，在線代扣結(jié)算率要達到市局規(guī)定的標準，并確保此項工作達到全市前三名。
3）、繼續(xù)擴大中華煙核心商戶規(guī)模，對于一些有潛力、有規(guī)模、有影響力的商戶要進行重點扶植與培養(yǎng)。爭取在年底前中華煙核心商戶要達到50戶以上。
4）、加強對“村村通”工作的認識，同時加強對“村村通”商戶的管理與服務(wù)，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規(guī)劃。
5）、堅持貨源公開制度，每天對銷售進度進行排名，激勵后進，嚴格監(jiān)督敏感品牌，做到日日有監(jiān)督、事事有備案。
1）、每月對商戶拜訪不低于3次，每次間隔不得超過10天。
2）、大力實施精準營銷，圍繞市局（公司）“精確信息、精準投放、精細管理”的要求，加快建立完善精細營銷體系，提高高端品牌的營銷水平，把精準營銷的范圍擴大到300元/條以上。
3）、積極推廣“135”工作法，首先對客戶經(jīng)理就“135”工作法的內(nèi)容及要求進行全面的培訓，其次把工作引入到實際工作中，從而促進工作目標化、操作信息化、作業(yè)標準化，全面提高營銷人員的素質(zhì)。
4、品牌培育計劃 1）、加強品牌宣傳引導力度。
在品牌的宣傳上，加大市場拜訪力度，了解所培育的品牌的銷售情況，將客戶需求、市場反饋信息整理歸納，并認真研究，為商戶提供銷售建議，引導商戶購進卷煙。
2）、加強品牌培育的展示力度客戶經(jīng)理在走訪過程中指導零售商戶做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強品牌終端消費吸引力，從而提升品牌的展示力度。3）、加強對零售商戶的的市場引導能力。
1）、針對全年營銷人員培訓工作，制定培訓計劃表，每月不得低于8個學時，全年培訓學時要高于80個學時。
2）、培訓內(nèi)容：1、要涵蓋拜訪服務(wù)、客戶關(guān)系管理、營銷技巧等知識；2、培訓方式要做到多樣化，做到培訓有簽到，有考核。
3）、做好四個季度的崗位練兵工作，切實做到培訓有結(jié)果，有考核，有反饋。
二、2011年工作措施 1、銷量任務(wù)：
1）、每月按照市局（公司）營銷中心分配的卷煙銷售任務(wù)對客戶經(jīng)理進行二次分解，每日對客戶經(jīng)理完成情況進行上榜公布。激勵客戶經(jīng)理趕超意識，真正實現(xiàn)銷量往前趕，任務(wù)往前 超的局面。
2）、信息、內(nèi)管部門實時監(jiān)控各線路日常銷售進度，出現(xiàn)異常，及時反饋。
3）、晨會、周五例會按時召開，每日通報進度完成情況，并及時傳達上級相關(guān)營銷信息。2、一二類煙的計劃： 1）根據(jù)縣局（分公司）出臺的《一二類卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實工作。
2）、在保證銷量的同時也要把握住結(jié)構(gòu)，加大對一二類煙的宣傳力度。
1）、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標，客戶經(jīng)理要實時關(guān)注，加大對網(wǎng)上訂貨商戶的拜訪力度，以免影響其卷煙訂購。
2）、強力推進在線代扣工作，一方面客戶經(jīng)理提前一天查看商戶賬戶余額，提前提醒商戶存足金額。另一方面由助理客戶經(jīng)理當日對未按時存款的商戶實行電話提醒。確保在線代扣成功率達到100%。3）、持續(xù)發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶，以城市客戶為重點，加強引導，注重實效，選擇部門有效客戶開展網(wǎng)上配貨工作。努力保持商戶達到10%以上的批零差價，從而建立良好的客我關(guān)系。4）中華煙商戶的維護與管理，一方面要對現(xiàn)有的中華煙商戶進行重點管理，市場經(jīng)理每月至少拜訪兩次以上，客戶經(jīng)理每周至少一次；另一方面發(fā)展新的中華煙商戶，對銷售一二類卷煙較多，經(jīng)營門面較好，地段繁華，并在社會上擁有一定的消費人群的商戶進行申報，并做好門頭標識更換工作。
4、考核培訓。
1）、加大三級督察力度，發(fā)現(xiàn)拜訪不到位，簽字不規(guī)范的人員，將嚴肅處理。
2）、積極準備籌劃上、下半年的零售商戶滿意度調(diào)查工作，力求每次的調(diào)查真實有效，反映商戶真實愿望。
3）、做好四個季度的崗位練兵的考核準備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。
4）、出臺各種相應(yīng)考核方案，嚴格按照各項文件及規(guī)章制度進行培訓考核。
近階段卷煙銷售工作思路
根據(jù)營銷、物流工作會議精神，為切實做好銷售工作穩(wěn)中有升，**煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。
一、主要工作回顧
2014年以來**分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作： 2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強省外重點品牌的推介。結(jié)合**縣市場的實際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強客戶經(jīng)理對該品牌推介引導，以此促進省外煙銷售總量的提升。
3、把握銷售增長點，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。
1、受經(jīng)濟因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上?？梢姡M者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)
三、
四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。該價位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節(jié)過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場。
分析**縣今年銷售總量不足的同時，我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營指標的差距，如條均價增長3.86%，與全市的5%有一定差距；省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。
三、下階段卷煙銷售思路
2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點，提高客戶經(jīng)理工作積極性。
一是改變銷售指標考核內(nèi)容。由原來的總量、低檔煙、條均價改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標相一致。
二是提高卷煙銷售任務(wù)指標項目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個百分點，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對銷售工作的高度重視，同時降低其它各項目的分值。
3、科學合理設(shè)定考核指標，提高客戶經(jīng)理工作熱情
近階段卷煙銷售工作思路
根據(jù)營銷、物流工作會議精神，為切實做好銷售工作穩(wěn)中有升，**煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。
一、主要工作回顧
2014年以來**分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作：
2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強省外重點品牌的推介。結(jié)合**縣市場的實際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強客戶經(jīng)理對該品牌推介引導，以此促進省外煙銷售總量的提升。
3、把握銷售增長點，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。
4、實時跟蹤，保證訂貨成功率。受季節(jié)性因素的影響，當前卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對此，**縣分公司除了客戶經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外，在下午時間，再次用電話進行友情提示，要求覆蓋面達到100%，保證客戶的訂貨成功率。5、專銷結(jié)合，加強市場監(jiān)管。春節(jié)過后這段時間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強對重點戶的銷售跟蹤，收集卷煙市場信息，及時向市管員提供有價值的信息，以此加強專銷兩員的溝通，減少亂渠道卷**對**縣市場的沖擊。
二、市場現(xiàn)狀分析
1、受經(jīng)濟因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上?？梢?，消費者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。該價位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節(jié)過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場。
分析**縣今年銷售總量不足的同時，我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營指標的差距，如條均價增長3.86%，與全市的5%有一定差距；省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。
三、下階段卷煙銷售思路
2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點，提高客戶經(jīng)理工作積極性。
一是改變銷售指標考核內(nèi)容。由原來的總量、低檔煙、條均價改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標相一致。
二是提高卷煙銷售任務(wù)指標項目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個百分點，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對銷售工作的高度重視，同時降低其它各項目的分值。
3、科學合理設(shè)定考核指標，提高客戶經(jīng)理工作熱情
一是強化專銷聯(lián)席會議例會制度。為進一步加強專銷結(jié)合，更好服務(wù)零售戶和消費者，及時反饋、解決轄區(qū)市場存在的異常情況和問題，凈化卷煙市場，維護卷煙經(jīng)營秩序，經(jīng)研究決定，制定專銷聯(lián)席會議例會制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會議時間，會上與會人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報一個月來的工作情況、收集的信息及存在問題進行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺。
二是建立專銷人員定期市場反饋機制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專銷人員定期市場反饋機制，將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會上專銷人員必須就一周以來市場走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問題等進行交流，以實現(xiàn)信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。
三是聯(lián)合走訪，提高解決問題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問題，客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一次，收集市場信息，對存在的問題能當場解決的當場解決，以切實提高工作效率。
5、加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航
當前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關(guān)信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時間內(nèi)將加強市場清理力度，為卷煙銷售保駕護航。
二是嚴防死守，讓制假售假無處藏身。首先是加大對原有制假窩點的回查力度，堅決杜絕原有窩點死灰復燃；其次是對新增窩點，采取抬頭就打的高壓態(tài)勢，從“精、細、實、準”四字標準上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點工作重心不突出的問題；在打網(wǎng)工作方面，加強做好信息收集、反饋等工作，進一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時分析總結(jié)去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗和不足，發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，精確地掌握轄區(qū)市場動態(tài)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營意識，進一步凈化卷煙市場，爭取今年打網(wǎng)工作有新突破，主要從以下幾個方面著手： 一進貨異常戶，二違規(guī)嫌疑戶，三經(jīng)營工作困難戶，四是其他三員（送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員）信息反饋戶。
一是嚴格按照省市局要求穩(wěn)步開展換發(fā)許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優(yōu)化市場資源配置相結(jié)合，以此契機提高許可證對銷售的促進作用。
二是加大農(nóng)村市場的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。根據(jù)市場調(diào)查，目前在轄區(qū)內(nèi)還存在無證戶，那些無證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道，尤其是農(nóng)村市場，為此，我們要充分挖掘農(nóng)村市場的卷煙銷售潛力，對符合辦證條件的無證戶給予辦證，將其納入卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，并對其服務(wù)與管理，減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農(nóng)村客戶10戶。
三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點監(jiān)控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來市場沖擊。
四是在辦證領(lǐng)域開展各種形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規(guī)的前提下的市場效益最大化，最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營效益，壓縮企業(yè)的經(jīng)營成本。 此外，在日常工作中還應(yīng)做好客戶訂貨情況跟蹤，及時提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔，同時與市管員充分溝通，對符合條件提高月供應(yīng)量的客戶及時審報，以滿足客戶的訂貨需求。
以上是**分公司2014年近階段卷煙銷售的一些思路，屆時，如與市公司有沖突，將嚴格按照市公司要求開展卷煙銷售各項工作，確保今年圓滿完成各項銷售指標。
三、解決本縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)提升滯后的對策
定，以提升員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；還必須加強對終端客戶營銷知識的培訓和更新經(jīng)營觀念的教育，以解決他們在卷煙銷售過程中存在的共性問題，使公司營銷政策的貫徹執(zhí)行更加順暢有效。
2、逐步提高中高檔卷煙的上柜率，滿足市場需求?？蛻艚?jīng)理必須做好三項工作，一是與終端客戶共同進行市場細分，分析經(jīng)營環(huán)境，讓他們認識到所處區(qū)域具有更高檔次卷煙消費需求和銷售潛力的必然性；二是要給予終端客戶適當?shù)募顧C制，包括經(jīng)濟利益的激勵和銷售信心的激勵。讓他們明白銷售高檔卷煙能實現(xiàn)利潤最大化，使經(jīng)營利潤有效增長。同時要在終端客戶中宣傳一些實現(xiàn)成功銷售的案例，增強客戶的銷售信心；三是要打消客戶購進高檔卷煙的后顧之憂。不少終端客戶由于沒有銷售高檔卷煙的經(jīng)驗，因此害怕購進后無法銷售造成庫存積壓，在一般情況下客戶經(jīng)理可以向終端客戶承諾：如果出現(xiàn)滯銷情況可幫助其推銷。
3、逐步完善零售上柜卷煙價格梯次，擴大各價類卷煙品牌的組合寬度。隨著消費水平的提高，消費者的消費行為會不斷變化，購買卷煙的檔次會不斷提高。但是這種變化不會是跨越式的而是呈現(xiàn)出階梯式的逐步提升和增長。因此客戶經(jīng)理應(yīng)該加強對終端客戶的經(jīng)營指導，逐步完善終端客戶經(jīng)營的卷煙品種和價格梯次，提高他們的經(jīng)營技巧和適應(yīng)市場、滿足消費、引導消費的能力，實現(xiàn)銷售結(jié)構(gòu)和獲利能力的有效提升。客戶經(jīng)理還要幫助終端客戶做好品牌規(guī)劃，確立每一價位的主銷品牌和替代品牌，保證每一價位有2-3個卷煙牌號上柜。
4、積極開展針對消費者的宣傳促銷，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費觀念。全體營銷人員必須樹立消費是可以引導的營銷理念和信心，通過一些宣傳促銷手段，特別是針對各層次的消費領(lǐng)袖的促銷活動，引導消費者逐步提升消費檔次。一是要積極啟動社會團體會議、升學、喬遷、婚典等事件銷售卷煙市場，引導事件用煙向高檔次的卷煙轉(zhuǎn)移和提升。二是工商聯(lián)手，進一步加強對團體消費的服務(wù)管理工作。三是加大高檔卷煙市場的治理整治工作，集中開展對賓館、酒店以及娛樂場所的專項治理活動，對存在違法違規(guī)卷煙經(jīng)營行為的“禮品回收店”進行清理整頓。四是加快品牌整合步伐，提高品牌集中度，工商聯(lián)手抓好品牌培育工作，五是提高卷煙的投放藝術(shù)，在緊俏貨源奇缺的情況下加快牌號的替代和置換。特別在低檔煙的投放方面，合理控制投放區(qū)域和數(shù)量，以消費水平較低的邊遠農(nóng)村市場為主。
卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作方案
一、指導思想
圍繞“穩(wěn)定銷量、調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、改善服務(wù)、平穩(wěn)發(fā)展”的整體工作目標，利用現(xiàn)代營銷理念和信息化工具，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，優(yōu)化工作流程和工作標準，全面提升卷煙營銷管理創(chuàng)新工作水平。
二、工作目標
把2014年作為全市“卷煙營銷管理創(chuàng)新年”，以 “移動135”工作平臺的應(yīng)用為載體，發(fā)揮現(xiàn)代移動通信功能，改變現(xiàn)有固化的營銷理念和模式，利用qc課題和專題活動，實現(xiàn)工作流程的優(yōu)化、工作標準的細化、過程管理的控制、考核評價的創(chuàng)新，真正實現(xiàn)“復雜的工作簡單化、簡單的工作流程化、流程的工作標準化、標準的工作信息化”，同時強化過程管理和考核評價機制，全面提升全市卷煙營銷工作品質(zhì)，打造營銷管理工作亮點。
三、組織領(lǐng)導
副組長：市公司卷煙營銷副經(jīng)理
市局專賣副局長
成 員：卷煙營銷中心主任、卷煙物流中心主任、人事勞資部部長、督察考評中心主任、卷煙營銷中心副主任、各縣（區(qū)）分公司卷煙銷售副經(jīng)理。
小組下設(shè)辦公室，負責全市卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作方案的制定和組織實施。辦公室設(shè)在市公司卷煙營銷中心，辦公室主任由卷煙營銷中心主任兼任，成員由卷煙營銷中心全體人員和各區(qū)域市場部主任組成。
根據(jù)市公司成立卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作領(lǐng)導小組的要求，各縣（區(qū)）分公司要成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導小組，負責卷煙營銷管理創(chuàng)新工作的具體實施。
三、工作內(nèi)容
（一）優(yōu)化工作流程
針對當前卷煙營銷工作流程復雜、粗放、沒有可操作性的特點，營銷中心對當前工作的卷煙營銷工作流程進行梳理和優(yōu)化，重新建立科學的分級流程體系，實行流程驅(qū)動管理，提升卷煙營銷管理水平。
1、總業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。根據(jù)當前卷煙營銷業(yè)務(wù)流程，結(jié)合現(xiàn)代卷煙營銷特點，結(jié)合“135”工作法，優(yōu)化調(diào)整卷煙營銷業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)流程驅(qū)動管理和工作的持續(xù)改進。
2、一級流程的優(yōu)化。一級流程的優(yōu)化。根據(jù)當前卷煙營銷工作的實際情況，建立營銷計劃管理流程、現(xiàn)代零售終端建設(shè)流程、客戶服務(wù)流程、品牌管理流程、市場分析流程、隊伍建設(shè)流程和考核評價流程七個一級工作流程。
2、二-四級流程的優(yōu)化。根據(jù)流程的復雜程度分別對七大業(yè)務(wù)流程進行延伸細化，細化成二—四級流程，確保末級流程簡單、可操作。
（二）細化工作標準
以工作流程為主線，根據(jù)流程節(jié)點之間的傳遞和控制要求，建立相關(guān)的工作標準。
1、建立流程說明書。根據(jù)主業(yè)務(wù)流程和子業(yè)務(wù)流程，完善流程節(jié)點說明、工作標準、控制要求，建立各個工作模塊的流程說明書。
2、制定相關(guān)工作標準。根據(jù)工作流程和流程說明書，建立相關(guān)的工作標準，形成工作制度和管理細則，確保各個環(huán)節(jié)工作的規(guī)范有序。3、優(yōu)化工作崗位設(shè)置。根據(jù)流程設(shè)置重新調(diào)整工作崗位設(shè)定，建立以流程為依托的崗位設(shè)置和定崗定員工作，實 現(xiàn)崗位設(shè)置科學、人員配置合理的目標。
（三）實施精益管理
1、強化工作過程管理。根據(jù)工作流程、工作標準和工作表單的要求，強化對卷煙營銷過程的痕跡管理，確保各個業(yè)務(wù)節(jié)點工作的規(guī)范化和可追溯性。每個崗位工作人員根據(jù)崗位職責，對照相關(guān)流程、標準、表單，每月進行一次工作過程自查，分析工作的規(guī)范化、標準化執(zhí)行情況。年底將過程痕跡化管理內(nèi)容納入年度目標考核。
2、實施工作改進和提升。圍繞“135”工作法，以市場、客戶、品牌為主線，開展三大類工作改善和合理化建議活動，充分發(fā)揮營銷人員的集體智慧，從工作細節(jié)上進行改進和提升，實現(xiàn)卷煙營銷的精益化管理。
3、增強工作過程可控性。全面推廣“移動135”工作平臺，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)功能，實行客戶經(jīng)理的移動辦公，加強對客戶經(jīng)理工作狀態(tài)和工作質(zhì)量的跟蹤，提高工作的可控性，提升客戶經(jīng)理工作質(zhì)量和水平。
4、開展qc專題研究。針對工作的重點和難點，結(jié)合客戶經(jīng)理論壇的主題，開展qc專題活動，解決制約全市卷煙營銷創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵問題。
（四）強化考核評價
1、實現(xiàn)營銷管理可視化。根據(jù)階段性工作重點，對相關(guān)重點工作和指標通過看板展示實現(xiàn)工作質(zhì)量的可視化管 理，從橫向上比較工作差距，從縱向上比較工作提升，形成“比學趕超”的工作氛圍。
2、調(diào)整創(chuàng)新考核機制。實行營銷人員分層管理和考核，將區(qū)域市場部主任歸口卷煙營銷中心管理和考核，考核重點以業(yè)績指標和工作執(zhí)行力為主；客戶經(jīng)理由區(qū)域市場部進行考核，考核重點以工作作風和基礎(chǔ)工作考核為主。通過考核對象和考核指標的調(diào)整，形成正確的工作導向和有效的管理機制。
四、工作要求
1、各區(qū)域市場部根據(jù)市公司卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作方案，結(jié)合區(qū)域市場部的實際情況，制定相關(guān)工作細則。
2、市公司卷煙營銷中心負責卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作的組織實施，區(qū)域市場部負責卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作的具體執(zhí)行，督察考評中心負責卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作的日常督察和考評。
3、卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作作為2014年卷煙營銷工作重點，納入年度目標考核。
煙草營銷工作心得體會篇十五
為進一步提高黨員干部的理論水平，增強運用科學理論分析和解決實際問題的能力，結(jié)合工作實際，現(xiàn)制定下發(fā)20**年度黨組政治理論學習計劃：
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習中國特色社會主義理論體系，深入學習習近平總書記系列重要講話精神，著力提高領(lǐng)導班子科學發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定的能力和水平，為推動煙草發(fā)展提供堅強的精神動力和思想保障。
二、學習方式。
堅持集中學習與個人自學相結(jié)合、專題學習與重點輔導相結(jié)合、理論學習與調(diào)查研究相結(jié)合的原則，采取黨組專題學習會、學習交流會、專題讀書會、召開座談會等各種學習形式，不斷增強學習活動的吸引力和感染力，提升領(lǐng)導干部理論素養(yǎng)。
三、學習要求。
（一）充分發(fā)揮學習的表率作用。黨組成員要進一步增強理論學習的自覺性，要把加強理論學習作為提高自身素質(zhì)和加強自身能力建設(shè)的首要任務(wù)，積極參加各類學習，認真做好讀書筆記，努力使自己的學習做到經(jīng)?；?、規(guī)范化，做認真學習、勤于思考、勇于實踐的表率。
（二）嚴格落實黨組政治學習制度。在學習前一周內(nèi)，要將學習內(nèi)容、地點、形式、參學人員、日程安排等報市局（公司）黨組；學習結(jié)束后15日內(nèi)，將學習通知安排等相關(guān)材料匯編成冊，以電子檔形式報市局（公司）黨組。同時建立健全黨組政治學習考勤、集體研討、專題調(diào)研、學習檔案等制度，確保“四落實”（學習時間、人員、內(nèi)容和記錄）和“三簿齊全”，使各項學習任務(wù)落到實處。
（三）著力加強學習型黨組織建設(shè)。把學習黨的理論與學習行業(yè)專業(yè)。
技能和各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富和拓展學習內(nèi)容；堅持學習與思考相結(jié)合、與運用相結(jié)合、與創(chuàng)新相結(jié)合，提高學習效果，營造學習氛圍，努力把黨組織建設(shè)成為學習型黨組織，把領(lǐng)導班子建設(shè)成為學習型領(lǐng)導班子。
（四）堅持理論聯(lián)系實際，不斷增強學習的實效性。要把學習理論同指導工作結(jié)合起來，把轉(zhuǎn)變思想作風同轉(zhuǎn)變工作作風結(jié)合起來，把提高理論水平同提高貫徹落實科學發(fā)展觀的能力結(jié)合起來。堅持做到學以致用、用以促學，真正達到武裝頭腦、指導實踐、推動工作的目的。
煙草營銷工作心得體會篇十六
煙草工業(yè)公司打造微信圈，主要有利于品牌培育。微信具有通過發(fā)送圖片加文字推送消息的功能，簡潔有趣、一目了然，很多人通過關(guān)注微信推送信息了解實時新聞、熱門商品、聚焦話題，如果能夠吸納足夠多的零售戶和消費者關(guān)注轄區(qū)煙草微信賬號，定期發(fā)送一些有趣圖文并茂的煙草百科、有創(chuàng)意的品牌介紹，那么品牌就會在最短的時間在轄區(qū)類廣大零售戶和消費者中傳播，這樣一對一互相交流，更有利于品牌的推廣，更能在消費者心中留下深刻的印象。
煙草商業(yè)公司打造微信圈，除了跟工業(yè)公司一樣，關(guān)注品牌培育之外，還在于它有利于現(xiàn)代零售終端建設(shè)和更好地進行服務(wù)。
第一，從現(xiàn)代零售終端建設(shè)來看：零售終端是行業(yè)寶貴的資源、基本力量、重要陣地。面對行業(yè)發(fā)展的新形勢和任務(wù)，煙草商業(yè)企業(yè)要不斷加強零售終端建設(shè)，提高零售戶的經(jīng)營能力。通過微信圈，可以把較成功的零售終端的客戶宣傳技巧、煙柜展示、卷煙營銷策略等以全面快捷的方式傳授給每一戶零售戶，提升品牌忠誠度和企業(yè)信賴值，從而構(gòu)建與零售客戶合作共贏的關(guān)系。
第二，從服務(wù)來看：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營銷的靈魂，微信圈，有效建立新型的客我關(guān)系，關(guān)注者只要通過手機，就可以隨時隨地提出對企業(yè)、卷煙銷售、品牌介紹、卷煙真假查詢等建議或者意見，客戶經(jīng)理能夠第一時間為零售戶和消費者提供解決問題的方案，一方面密切了客我關(guān)系，提高服務(wù)滿意度，另一方面節(jié)省了企業(yè)客戶服務(wù)成本，減輕了基層服務(wù)人員的工作量，提高了辦事效率。
難問題的解答。未來，煙草市場化資源配置走向成熟，煙草商業(yè)公司還可以在微信平臺上搭建卷煙查詢和微信訂煙系統(tǒng)，為零售戶提供更加簡單便捷的服務(wù)。
如何有效發(fā)揮好現(xiàn)代終端消費跟蹤和信息采集的功能？這一直是目前煙草公司希望得到解決的問題。微信平臺能不能對這個問題有所突破？上哲研發(fā)中心（zird）專門跟進了這方面的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，零售戶上線微信平臺能很好地促進終端功能的發(fā)揮和營銷推廣。同時，目前比較有效的變現(xiàn)方式主要有三種：
第一種，“o2o”是指利用二維碼進行店面營銷和個性化推送。消費者通過掃二維碼，可獲得商家的最新營銷信息，參與相關(guān)營銷活動，比如掃購物小票的二維碼，參與中獎活動，獲取購物袋、雨傘、熱水壺等禮物；此外，還可以嘗試進行“一公里生活圈”的線上線下互動，也就是一公里以內(nèi)，完成線上下單，線下配送。
第二種，“社交營銷”是微信號發(fā)起有意思的論壇、討論和活動，主動推介品牌，宣傳卷煙貨源、營銷策略、品牌知識，煙民可將自己對卷煙的評價和態(tài)度，分享到朋友圈；零售戶可以通過消費者的朋友圈獲得信息，掌握消費者的消費能力、品牌喜好、購買習慣等，有針對性地開展營銷活動，分析市場需求，不斷挖掘經(jīng)營潛力。
第三種，“服務(wù)營銷”是指利用微信平臺推出消費者服務(wù)項目，通過多種服務(wù)形式，吸引并鎖定消費者，建立消費者檔案。比如提供增值服務(wù)，店內(nèi)安裝電動車充電站，消費者只需投1元硬幣就能充電，這樣一來，既方便了社區(qū)周圍居民的出行，也增加了店面的客流量。
總的來說，其實在煙草運用新媒體的主要作用還是應(yīng)該搭建一個社群，形成消費者的論壇、粉絲群，通過這樣的一種模式，進行消費跟蹤和信息采集，吸納消費者的數(shù)據(jù)，再根據(jù)消費者的數(shù)據(jù)，挖掘出有價值的信息。
我們的判斷是必須借助web3.0的工具，包括微博、微信、app等這樣的一些模式，使從消費者這一端進入的數(shù)據(jù)，進到零售戶，零售戶的數(shù)據(jù)進到煙草工商公司，這個環(huán)節(jié)一定要打通，這樣才能形成一個閉環(huán)。阿里實際上做的就是通過b2c、c2b的平臺把消費者吸納進來，對消費數(shù)據(jù)進行整合，整合之后再把這些消費數(shù)據(jù)傳給商戶。實際上，web3.0工具的數(shù)據(jù)整合能力是非常非常大的。
煙草營銷工作心得體會篇十七
來源：湖北煙草。
“按客戶訂單組織貨源”（以下簡稱“訂單供貨”）是煙草流通環(huán)節(jié)適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律的體現(xiàn)，它就是要在堅持專賣制度的前提下，發(fā)揮市場機制作用，進一步推動市場整合，培育一批有較強競爭力的重點骨干品牌。姜成康局長在講話中多次強調(diào)：“訂單供貨”是煙草行業(yè)的一次革命，能否順利推行“訂單供貨”，作為商業(yè)環(huán)節(jié)首先要能夠準確把握市場，不斷提高市場預(yù)測準確率”。在“訂單供貨”的營銷模式下，市場預(yù)測流程成為營銷業(yè)務(wù)的主流程之一，以市場為導向準確把握客戶需求、對訂單進行科學的預(yù)測成為卷煙商業(yè)企業(yè)合理安排組織貨源、有效控制庫存水平和庫存成本、充分滿足消費者和零售戶實際需求的必要前提和有力保障。從某種意義上說，訂單預(yù)測實質(zhì)上直接考驗的是商業(yè)企業(yè)對市場的把握能力，直接體現(xiàn)這一能力的市場預(yù)測準確率成為一個關(guān)鍵的量化績效指標。正如國家局何澤華副局長所指出的：“訂單的準確性決定了按訂單組織貨源工作的成敗”。因此，科學開展市場預(yù)測、切實提高市場預(yù)測準確率，對于實行“訂單供貨”，是十分重要的實踐課題。
一、影響市場預(yù)測準確率的主要因素。
（一）市場需求變動因素。市場需求一直處于不斷的變化之中，但它的變化是有跡可尋的。通過對數(shù)據(jù)的分析和整理，我們可以發(fā)現(xiàn)一些銷售異動，例如節(jié)日性消費的銷售波動、季節(jié)性的消費轉(zhuǎn)變、流動人口的增減，這些都是影響銷售的因素，這些因素具有可預(yù)見性，在平時的市場走訪中只要多留意、多分析，必能提高我們對市場的掌控能力，減少市場需求突變的機率。
（二）貨源的有效供給。現(xiàn)階段煙草行業(yè)的現(xiàn)狀決定了工商關(guān)系中工業(yè)企業(yè)是主導，工業(yè)的生產(chǎn)計劃和品牌整合力度及方向直接影響轄區(qū)市場的可供貨源的品種、數(shù)量，商業(yè)企業(yè)始終處于相對被動的接受地位，緊俏煙、低檔煙的貨源緊張情況在我市較為突出。但任何事物的發(fā)展必是一個循序漸進的過程，此種局面相信隨著“訂單供貨”中工商關(guān)系的逐步理順會有所改觀。
（三）預(yù)測主體的素質(zhì)高低?？蛻艚?jīng)理和卷煙營銷人員作為市場預(yù)測的主體，自身素質(zhì)直接決定了訂單預(yù)測質(zhì)量的高低，如果其不能掌握科學的預(yù)測方法，不具備必要的分析能力，以致對客戶日常的經(jīng)營變化難以把握，特別是客戶周圍人流量變化、消費變化等不能及時、充分了解掌握等，也成為制約市場預(yù)測準確率的因素之一。
（四）市場管理及控制水平。如果說市場和貨源是影響預(yù)測準確率的先天因素，那么對預(yù)測的執(zhí)行則是后天因素。例如，某品牌在本轄區(qū)的需求量在100件左右，但該品牌并沒有按預(yù)測進度銷售，那么我們就應(yīng)該及時了解情況，是否有外渠道貨源的沖擊或其它原因，積極應(yīng)對，確保達到預(yù)期目標。
售執(zhí)行是否得力是左右預(yù)測準確率高低的四大要素。
二、市場預(yù)測準確率的提升是一項系統(tǒng)工程。
提高市場預(yù)測準確率是一項系統(tǒng)工程，需要一個有效的、系統(tǒng)的運行環(huán)境。預(yù)測準確率除了預(yù)測主體（營銷部和客戶經(jīng)理）、預(yù)測客體（品牌和客戶）和預(yù)測行為本身決定之外，更受諸多外部因素制約：品牌的集中度、營銷策略的水平、價格體系的穩(wěn)定、營銷工具的適用性等等。因此，客戶經(jīng)理和營銷人員作為預(yù)測的前臺執(zhí)行者，需要有后臺的系統(tǒng)支持：品牌集中度越高預(yù)測失真越??；貨源投放越均衡預(yù)測失真越小價格體系越穩(wěn)定預(yù)測失真越??；營銷工具越現(xiàn)代預(yù)測失真越小；管理層對市場越了解預(yù)測準確率越高。
就公司營銷管理層而言，為提高市場預(yù)測準確率，必須建立區(qū)域市場研究體系；提高品牌集中度，平衡貨源組織與投放；以銷售預(yù)測指導訂單預(yù)測；建立科學的預(yù)測流程；開發(fā)市場預(yù)測軟件，提供信息化支持；采取必要的管理措施，完善對市場預(yù)測的檢查與考核等等。
三、“按客戶定單組織貨源”試點基本情況。
2006年，宜昌市公司選取了兩個市場基礎(chǔ)好的營銷部作為“訂單供貨”的試點單位，以“銷量不減、結(jié)構(gòu)不低、效益不降、品牌不偏”為總原則，具體將“三率一度”落實到各個流程中，制訂了具體的操作流程和工作標準，按月對客戶需求進行預(yù)測核定。
在預(yù)測過程中我們嘗試推行了《營銷策劃書》和預(yù)測分析例會制度，每月客戶經(jīng)理把自己所轄服務(wù)線路的月度預(yù)測計劃交由市場經(jīng)理匯總，然后提交客戶服務(wù)中心進行審核，根據(jù)具體情況作一定的修正后，再提交到卷煙營銷部匯總。
由于現(xiàn)行的煙草體制造成預(yù)測對卷煙經(jīng)營工作的指導性受到很大限制，預(yù)測功能發(fā)揮有限，但試點工作仍然初顯成效。從數(shù)據(jù)看，市場預(yù)測準確率逐月攀升，從年初的75%上升到年末的90%左右，兩家試點單位的銷量同比略有上升，品牌集中度也都提高了7個百分點，但不同品牌的預(yù)測準確率差距還是比較大，預(yù)測不準確的品種主要集中為兩類：一類是新上市品種，一類是市場波動較大的品種，后者預(yù)測不準確的問題更為突出。
四、提升市場預(yù)測準確率的具體舉措。
（一）進一步提高全員認識。全行業(yè)要以“兩個維護”的共同價值觀出發(fā)，重新高度審視“訂單供貨”工作的重要意義，并認識到訂單預(yù)測的準確與否關(guān)系到“訂單供貨”工作的成敗，同時加大對零售客戶的宣傳力度，使其提報的訂單日趨科學合理。
（二）加強工商溝通，建立品牌目錄。要保證市場預(yù)測準確率，確保及時有效的貨源供應(yīng)是前提，我們要充分利用品類管理工具，結(jié)合消費者的調(diào)查結(jié)果，制定品類結(jié)構(gòu)和各品類的品類配額，然后與各卷煙工業(yè)企業(yè)充分協(xié)商和溝通，盡量實現(xiàn)信息共享，得到其對貨源保障的承諾后，制定可供品牌目錄，確定可供商品范圍，為客戶選擇經(jīng)營的牌號和整合消費需求提供方便。這個品牌目錄逐步向國家局的《百牌號目錄》靠攏。
（三）明確職能部門，理順工作流程。市場預(yù)測準確率是市場“自下而上”反映需求的關(guān)。
鍵指標，為避免將需求預(yù)測等同于訂單采集、將按訂單組織貨源變成按貨源安排訂單，必須確定由綜合計劃部門而非貨源采購部門來領(lǐng)導預(yù)測工作，并且將預(yù)測準確率直接納入集體考核體系。銷售與市場營銷人員要真正融入預(yù)測流程，在計劃制訂和執(zhí)行過程中以客戶經(jīng)理的預(yù)測結(jié)果為參考，總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌整合、調(diào)控節(jié)奏都要面向真實的市場需求。按照信息對等的原則，采供部門則要在實施訂單預(yù)測前結(jié)合庫存及合同簽訂量給各營銷部下發(fā)月度可供貨源參考意見書，在貨源采集上為各營銷部提供參考依據(jù)。
（四）提升全員素質(zhì)。作為影響市場預(yù)測準確率的四要素之一，一方面要努力提升客戶經(jīng)理和營銷人員的素質(zhì)，加強市場營銷理論的學習，提高駕御市場的能力，掌握先進預(yù)測工具的使用方法；另一方面要提升零售戶的素質(zhì)，加強對零售戶的培訓，將訂單預(yù)測的知識傳授予零售戶，提高零售戶的科學經(jīng)營能力。
一、加強與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，準確把握總體銷售計劃和每月卷煙計劃安排；
五、充分考慮節(jié)假日及其它因素對預(yù)測計劃的影響，酌情增減訂單計劃。
（六）實現(xiàn)信息系統(tǒng)的有效支撐。信息系統(tǒng)的有效支撐是實行訂單預(yù)測工作的重要保障，營銷管理思路改革、客戶數(shù)據(jù)的獲得、模擬預(yù)測的實現(xiàn)、與客戶實現(xiàn)遠程互動、預(yù)測結(jié)果的匯總與分析，都需要信息系統(tǒng)的支撐，信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定將會導致預(yù)測體系的停頓。而這個信息系統(tǒng)的支撐，在一定程度上就是要有相應(yīng)的軟件支撐，對此，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)理清思路，對軟件公司提出明確的要求。
（七）著力培育品牌，推廣《營銷策劃書》。國家局多次提出訂單供貨的唯一出發(fā)點是培育兩個“十多個”，促使有限的資源向“兩個十多個”集中配置，可見培育品牌才是重中之重，品牌集中度的提升也關(guān)系到市場預(yù)測準確率。為此，我們在試點單位嘗試推廣了《營銷策劃書》，《營銷策劃書》是客戶經(jīng)理市場營銷工作的一種實用性工具，目前已成為其對客戶進行營銷服務(wù)工作的核心，也是預(yù)測零售戶需求的主要依據(jù)。它來源于每個客戶實際經(jīng)營狀況，反映了市場客觀現(xiàn)實，并緊密地結(jié)合市場的需求，通過客戶經(jīng)理、市場部、營銷中心的層層匯總和分析研究，為公司決策提供了重要依據(jù)。在以《營銷策劃書》為工具從客戶角度研究市場的同時，還可以從商品角度研究市場，通過《營銷策劃書》進行品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌營銷、品牌培育、品牌評價，通過它對每個單品進行跟蹤分析，準確進行消費群體定位、客戶業(yè)態(tài)定位、地理環(huán)境定位。
煙草營銷工作心得體會篇十八
按照保煙專司[20xx]54號文件精神，自11月29日保定動員大會召開至12月20日這段期間，我局（營銷部）黨組高度重視此項工作，召開多級會議，制定實施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會和消費者做了詳細的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營銷科人員并肩作戰(zhàn)，進行了價簽和價格表的印制和發(fā)放，在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個方面：
保定市卷煙零售行業(yè)實行明碼實價動員大會結(jié)束后，高碑店市煙草專賣局（營銷部）立即把工作重點轉(zhuǎn)移到會議精神的傳達和工作落實上，于11月29日下午至11月30日下午，利用一天半的時間，先后召開了黨組擴大會議、班子成員擴大會議及全體干部職工大會，結(jié)合會議精神研究起草通過了實施方案，多層次、全方位貫徹落實明碼實價工作。實施方案中，成立了組織機構(gòu)，明確了相關(guān)部門的職責，并把任務(wù)細化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認識的基礎(chǔ)上，明碼實價工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開展起來。
客戶經(jīng)理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內(nèi)容為明碼實價的含義和對零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實價的意義和操作規(guī)程。專賣科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過程中在做好本職工作的同時也要同樣做好此項宣傳工作。自11月23日起，客戶經(jīng)理入戶協(xié)商卷煙零售價格，分領(lǐng)中經(jīng)營業(yè)態(tài)，征求價格工作認真、仔細，征求比例達到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶的100。12月8日前，營銷科進行了價格匯總，加權(quán)平均后以電子表格形式及時上報到分公司營銷中心網(wǎng)絡(luò)管理部?？蛻艚?jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出248個自律小組和小組組長候選人。在發(fā)放明碼實價宣傳材料、張貼價簽和價目表的過程中，由全局十二名中層干部組成的6個小組，抽調(diào)部門科室人員，負責六個轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。
12月9日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，12月13日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價格。局（營銷部）黨組經(jīng)認真研究，從辦公室、安?？?、專賣科、稽查隊、專管所抽調(diào)精干人員20余人，協(xié)助營銷科于12月14日至16日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶所需的5萬余張價簽和1208張價目表。全局干部職工發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的作風，放棄星期天的休息，分成八個小組，對全區(qū)20xx個零售戶進行入戶張貼價簽和價表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車輛、客戶經(jīng)理、專管員、后勤人員全部加入到這項緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù)，在集體力量的作用下，圓滿地于12月19日下午5時前完成。
在深入零售戶店面張貼煙草局和物價局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上，我們在法律宣傳日、12月16日，組織人員在繁華階段，進行了明碼實價的社會宣傳，向行人詳細講解卷煙零售實行明碼實價給消費者帶去的好處。我們在局（營銷部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實價條幅20幅，內(nèi)容主要為“12月20日全市卷煙零售實行明碼實價”。12月20日，高碑店電視臺對我局（營銷部）明碼實價的實行在中午和晚上的黃金時段進行了專題報道。
在以上工作進行的同時，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費者的意見，對明碼實價具體問題給予了詳細解釋。零售戶普遍反映：擁護并支持卷煙零售明碼實價，可以避免同行間的惡意價格競爭，能夠有效規(guī)范市場行為。消費者反映：明碼實價后，購買卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營卷煙零售店把價格擺在明處，購買更加放心了。
煙草營銷工作心得體會篇十九
隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，營銷方式也在不斷升級。在煙草營銷領(lǐng)域，精準施策是非常重要的一環(huán)。通過精準施策，企業(yè)能夠更好地了解市場需求和消費者心理，有針對性地制定營銷策略，提升產(chǎn)品銷量和品牌影響力。在這篇文章中，我將分享我在煙草營銷領(lǐng)域的心得體會，以期對行業(yè)同仁有所幫助。
首先，了解目標受眾是精準施策的關(guān)鍵。煙草產(chǎn)品的受眾群體非常廣泛，從年輕人到老年人都可能是潛在消費者。因此，我們需要通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來了解不同群體的需求和喜好，找出最有潛力的消費群體，并針對他們制定相應(yīng)的營銷策略。例如，對于年輕人，可以通過社交媒體和線上活動來宣傳產(chǎn)品，提高品牌知名度；對于老年人，可以通過電視廣告和傳統(tǒng)媒體來傳遞產(chǎn)品信息。
其次，創(chuàng)新營銷方式是精準施策的重要手段。在激烈的競爭環(huán)境下，傳統(tǒng)的廣告宣傳已經(jīng)難以吸引消費者的眼球。因此，我們需要不斷創(chuàng)新營銷方式，以吸引和留住消費者。例如，可以嘗試與其他行業(yè)合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品或限量版產(chǎn)品，吸引年輕消費群體；可以借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，開發(fā)個性化的營銷策略，滿足消費者個性化的需求。在創(chuàng)新營銷方式的同時，也要注意合規(guī)合法，遵守相關(guān)法規(guī)。
第三，建立良好的品牌形象是精準施策的基礎(chǔ)。煙草行業(yè)的消費者非常重視品牌形象和口碑。因此，我們需要注重產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象的建設(shè)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量可以提高消費者的滿意度，增加復購率；而良好的品牌形象可以贏得消費者的信任和忠誠度，提升品牌競爭力。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，我們需要加強生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制，建立有效的反饋渠道，及時解決消費者的問題和投訴。
第四，多渠道營銷是精準施策的有效手段。在數(shù)字化時代，消費者獲取信息的渠道非常多樣化。因此，我們需要利用多種渠道進行營銷，以覆蓋更多的消費者。除了傳統(tǒng)的廣告宣傳，我們還可以通過社交媒體、電商平臺、線下門店等多種渠道來進行營銷。在選擇渠道時，我們需要根據(jù)目標受眾的特點和習慣，選擇最合適的渠道。同時，要注意渠道整合，確保不同渠道的營銷活動互相支持、互相補充，形成整體效應(yīng)。
最后，持續(xù)創(chuàng)新和市場監(jiān)測是精準施策的必要條件。煙草市場發(fā)展迅猛，消費者需求也在不斷變化，因此，我們需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略。與此同時，還需要持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流，不斷推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，以滿足消費者的新需求。通過持續(xù)創(chuàng)新和市場監(jiān)測，我們可以保持競爭優(yōu)勢，搶占市場先機。
總之，煙草營銷精準施策是提升產(chǎn)品銷量和品牌影響力的重要手段。通過了解目標受眾、創(chuàng)新營銷方式、建立良好的品牌形象、多渠道營銷以及持續(xù)創(chuàng)新和市場監(jiān)測，我們可以更加精確地滿足消費者需求，提升市場競爭力。希望我的心得體會能給行業(yè)同仁帶來一些啟發(fā)和幫助，讓我們共同探索煙草營銷的新路徑。
煙草營銷工作心得體會篇二十
這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，年即將過去。同事們幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將年煙草的營銷工作總結(jié)如下：
一、煙草行業(yè)的認識中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題?？吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。二要善于剖析與總結(jié)。實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
二）當前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。1994年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上”原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；三個滿意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。
三）控煙公約生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國批準加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定。其次，公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當前，要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調(diào)查和研究分析進行市場細分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我思想觀念，豐富我營銷知識，提高我營銷技能，使我能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
四）加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，幫助他認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，當前卷煙營銷的重要內(nèi)容。市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。涉及到因素和內(nèi)容很多。如何讓我營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié)作能力。可以說營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的解。關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端，把握復雜的動態(tài)市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。
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