通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以讓我們更深入地思考問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注重邏輯性和條理性，合理安排內(nèi)容，使讀者能夠清晰地理解你的思路和觀點(diǎn)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇一
在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)(swot)的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將xx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：
靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各部門(mén)、各商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店和各部門(mén)管理的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。
(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
20xx年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：
年度銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1.1億，沖刺目標(biāo)1.21億，增長(zhǎng)率36%，保底銷(xiāo)售收入。
1.1億，年度稅后利潤(rùn)2200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率33.8%，稅后利潤(rùn)率12%，資產(chǎn)回年率8%，保底利潤(rùn)1650萬(wàn)元。
在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
(二)銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分。
銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分表(計(jì)算單位：萬(wàn)元/人民幣)。
上述銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，按《xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(附件)。
(一)市場(chǎng)策略。
要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”，投入資金開(kāi)拓市場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店，發(fā)展客戶(hù)爭(zhēng)取訂單，對(duì)此應(yīng)將采取措施：
1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)公司管理人員參與營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.國(guó)內(nèi)和國(guó)外銷(xiāo)售部必須整合各項(xiàng)資源，在xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶(hù)和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、簽約工作。
3.海外市場(chǎng)的主攻方向是美國(guó)和歐盟、日本則是主要的家具進(jìn)口國(guó)以及北美洲和俄羅斯市場(chǎng)進(jìn)口量占世界總量的57%，并以“發(fā)展中東客戶(hù)，繼續(xù)開(kāi)拓大洋洲及歐洲市場(chǎng)”為目標(biāo)市場(chǎng)策略。
4.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的.策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷(xiāo)商(計(jì)劃30家，力爭(zhēng)50家)，應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。
(二)產(chǎn)品策略。
市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
20xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線(xiàn)”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷(xiāo)對(duì)路為原則，降低單張座椅產(chǎn)品利潤(rùn)，提升總體銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
1.國(guó)際銷(xiāo)售應(yīng)調(diào)整主打產(chǎn)品，從專(zhuān)業(yè)鴻基座椅產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過(guò)渡，以做現(xiàn)代禮堂、影院及公共場(chǎng)所座椅為主。
2.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn)：
1)針對(duì)現(xiàn)代禮堂、影院及公共場(chǎng)所座椅產(chǎn)品，應(yīng)“加強(qiáng)開(kāi)發(fā)、推陳出新、完善細(xì)節(jié)”，為滿(mǎn)足二、三級(jí)市場(chǎng)，適度擴(kuò)充hj排椅系列。
2)針對(duì)課桌椅、等候椅產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導(dǎo)入、量力擴(kuò)展、同步推進(jìn)”的策略，以行業(yè)中等價(jià)位推廣產(chǎn)品。
3.生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。
(三)品牌與招商策略。
品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的催化劑和拉動(dòng)力。
經(jīng)過(guò)近十八年的經(jīng)營(yíng)，“鴻基座椅”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌，具有較強(qiáng)的號(hào)召力;在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，20xx年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶(hù)群，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)賣(mài)店、直銷(xiāo)、展會(huì)等通路，集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣“鴻基座椅”品牌。為此，相應(yīng)措施如下：
1.國(guó)際銷(xiāo)售部應(yīng)以“鴻基座椅”為主打品牌，以展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等通路為手段，以海外采購(gòu)商和經(jīng)銷(xiāo)商為目標(biāo)大力開(kāi)展招商活動(dòng)。
2.國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部應(yīng)在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)主推“鴻基座椅”品牌，采用以商招商、廣告招商、專(zhuān)員招商、展會(huì)招商等手段，面向家具業(yè)、影院業(yè)、體育場(chǎng)館、會(huì)堂、禮堂和意向投資者五類(lèi)潛在客戶(hù)展開(kāi)強(qiáng)力招商活動(dòng)。
(一)生產(chǎn)資源保障。
1.公司新增投資100萬(wàn)元，增加生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)地或(參股、收購(gòu)、外發(fā))，確保產(chǎn)品生產(chǎn)年度銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1.1億，沖刺目標(biāo)1.21億元和各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)現(xiàn)。
2.生產(chǎn)部作為二線(xiàn)部門(mén)，理應(yīng)成為國(guó)際銷(xiāo)售部和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶(hù)要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線(xiàn)部門(mén)的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求，組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級(jí)主管的關(guān)鍵所在，必須列入各部門(mén)主管的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的座椅材料成本控制在45%以?xún)?nèi)。
(二)人力資源保障。
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線(xiàn)部門(mén)的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門(mén)改善人力資源管理，是人力資源部xx年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進(jìn)：以《xx年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一、二線(xiàn)用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在xx年5月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由常務(wù)副總經(jīng)理牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，xx年2月1日起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;至遲于xx年4月1日起，各部門(mén)對(duì)中層干部(部門(mén))和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇二
第一段：引言（100字）。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，是一項(xiàng)具有重要戰(zhàn)略意義的計(jì)劃。作為企業(yè)管理者，我在制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過(guò)程中深有體會(huì)。在這次的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了很多關(guān)于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要性和實(shí)施的技巧，這些給了我很多啟示。
第二段：重要性（250字）。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。首先，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有助于明確企業(yè)的目標(biāo)和方向。制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，我們需要仔細(xì)分析市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)內(nèi)外部的優(yōu)劣勢(shì)，并制定明確的目標(biāo)。這可以使企業(yè)在市場(chǎng)上有所依據(jù)，避免盲目經(jīng)營(yíng)，確保企業(yè)戰(zhàn)略的準(zhǔn)確性和靈活性。其次，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有助于提高工作效率。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，我們可以合理規(guī)劃資源，合理安排人員，提高工作效率，達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。此外，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有助于增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，幫助企業(yè)挖掘潛力和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
第三段：制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的技巧（350字）。
制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有一定的技巧。首先，我們要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面分析。了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和變化，找到合適的商機(jī)和適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而提高成功的概率。其次，我們需要合理評(píng)估企業(yè)的實(shí)力和資源。只有對(duì)企業(yè)的實(shí)力和資源有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，才能制定出合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并制定相應(yīng)的措施。再次，我們要根據(jù)不同需求制定多樣化的經(jīng)營(yíng)策略。市場(chǎng)上存在著各種各樣的市場(chǎng)需求，我們需要根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，來(lái)滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的挑戰(zhàn)（350字）。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先，我們需要解決好信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。信息不對(duì)稱(chēng)是執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)面臨的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，我們需要尋找合適的途徑來(lái)獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，以便更好地做出決策。其次，我們需要克服內(nèi)部和外部環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)。內(nèi)部環(huán)境中，人員協(xié)調(diào)一致的問(wèn)題是需要解決的主要問(wèn)題，我們需要團(tuán)隊(duì)合作，齊心協(xié)力共同實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。外部環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈以及政策法規(guī)的變化是我們常常面臨的問(wèn)題，我們需要及時(shí)應(yīng)對(duì)這些變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第五段：總結(jié)（250字）。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過(guò)制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，我們可以明確企業(yè)的目標(biāo)和方向，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，我們需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面分析，評(píng)估企業(yè)的實(shí)力和資源，并制定多樣化的經(jīng)營(yíng)策略。在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，我們需要解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，克服內(nèi)部和外部環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重視和正確的執(zhí)行，企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，取得長(zhǎng)期的成功。因此，制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)管理者不可或缺的重要工作。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，我在管理崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多，與此同時(shí)，我也逐漸認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要性。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)發(fā)展的基石，它可以為企業(yè)的發(fā)展提供方向和指導(dǎo)。在過(guò)去的幾年里，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天我將分享一下我在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中所得到的心得體會(huì)。
首先，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃必須有明確的目標(biāo)和策略。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，我們需要明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，明確我們想要達(dá)成的結(jié)果。同時(shí)，我們還需要制定一系列的策略和行動(dòng)計(jì)劃，來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這些目標(biāo)和策略需要與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)環(huán)境相匹配，才能夠真正發(fā)揮作用。一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃必須具備清晰的目標(biāo)和可行的策略，只有這樣，企業(yè)才能真正做到有的放矢，不胡亂行動(dòng)。
其次，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有詳盡的市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行透徹的分析，了解市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素。只有對(duì)市場(chǎng)有足夠的了解，我們才能更好地制定戰(zhàn)略，把握市場(chǎng)機(jī)遇，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。此外，還需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳盡的分析，了解他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及他們的戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃。有了這些信息，我們才能更好地制定自己的競(jìng)爭(zhēng)策略，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
第三，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有明確的責(zé)任分工和績(jī)效評(píng)估機(jī)制。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過(guò)程中，我們需要明確每個(gè)職能部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任，并建立相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。只有這樣，每個(gè)人才能夠明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。同時(shí)，績(jī)效評(píng)估機(jī)制還可以有效地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和責(zé)任意識(shí)，提高工作效率和質(zhì)量。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，需要考慮到團(tuán)隊(duì)成員的分工及其對(duì)整個(gè)計(jì)劃的影響，合理安排資源，確保每個(gè)人都有明確的工作目標(biāo)。
第四，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有靈活的調(diào)整機(jī)制。在實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過(guò)程中，我們很難預(yù)見(jiàn)到所有的變化和風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化和企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如果我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，我們需要及時(shí)調(diào)整我們的策略和行動(dòng)計(jì)劃，以適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)。同時(shí)，我們還需要建立起一個(gè)有效的信息反饋機(jī)制，及時(shí)獲取市場(chǎng)和客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行修正和優(yōu)化。只有具備靈活的調(diào)整機(jī)制，企業(yè)才能夠在不斷變化的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有有效的執(zhí)行和監(jiān)控機(jī)制。一個(gè)完善的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不僅需要制定，還需要有效地執(zhí)行和監(jiān)控。在實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過(guò)程中，我們需要建立起一個(gè)有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，確保每個(gè)人都知道自己的工作目標(biāo)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。同時(shí)，我們還需要建立起一個(gè)有效的監(jiān)控和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正。只有做到有效的執(zhí)行和監(jiān)控，企業(yè)才能夠順利地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并取得良好的成績(jī)。
綜上所述，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)發(fā)展的基石，它可以為企業(yè)的發(fā)展提供方向和指導(dǎo)。一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有明確的目標(biāo)和策略、詳盡的市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析、明確的責(zé)任分工和績(jī)效評(píng)估機(jī)制、靈活的調(diào)整機(jī)制以及有效的執(zhí)行和監(jiān)控機(jī)制。只有具備這些要素，企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。作為一名管理人員，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和探索，不斷提升自己在制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方面的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇四
今年全年重點(diǎn)工作：
1、強(qiáng)化自己理論知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作，現(xiàn)場(chǎng)管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。
2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來(lái)提升全員業(yè)務(wù)技能。
3、加大“佰樂(lè)百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。
5、服務(wù)體系不斷完善，在一線(xiàn)員工中全面推行“進(jìn)店有問(wèn)候，售中有服務(wù)，走時(shí)有送聲”?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€(gè)別顧客極其挑剔，無(wú)理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。
6、組織員對(duì)超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。
7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
8、鞏固好現(xiàn)有tg市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展，開(kāi)發(fā)好新市場(chǎng)，抓機(jī)遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。
1、對(duì)開(kāi)學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。
2、開(kāi)學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源。
3、做好元宵節(jié)的促銷(xiāo)工作。
4、三八婦女節(jié)活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)的安排。
5、超市店季度考核。
1、做好清明節(jié)前促銷(xiāo)。
2、針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研分析，員工分批進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
3、對(duì)外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。
4、5.1前期店面需做好促銷(xiāo)計(jì)劃和備貨工作。
5、超市店季度考核。
1、店面做好5.1黃金周的促銷(xiāo)工作。
2、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn)。
3、超市運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計(jì)劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷(xiāo)方法等。
4、超市店季度考核。
1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷(xiāo)工作。
2、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況需做好6月20日端午節(jié)活動(dòng)的準(zhǔn)備。
3、針對(duì)季節(jié)性商品加大力度促銷(xiāo)。
4、超市開(kāi)展全員培訓(xùn)工作。
5、超市店季度考核。
1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷(xiāo)。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及籌備工作計(jì)劃。
3、組織召開(kāi)百貨上半年銷(xiāo)售分析會(huì)議。
4、超市店季度考核。
1、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、對(duì)暑期籌備組工作的跟進(jìn)。
3、9.1開(kāi)學(xué)前期各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
4、超市店季度考核。
1、9月1日開(kāi)學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注。
2、對(duì)9月1日開(kāi)學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源。
3、9月10日教師節(jié)超市活動(dòng)的安排。
4、9月27日中秋節(jié)促銷(xiāo)安排。
5、超市店季度考核。
1、做好10月1日前黃金周期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、做好季節(jié)性商品篩選。
3、對(duì)營(yíng)運(yùn)工作的完善。
1、過(guò)季商品的清退。
2、開(kāi)展超市知識(shí)、陳列競(jìng)賽活動(dòng)。
3、開(kāi)展主題為“關(guān)注消防，珍愛(ài)生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動(dòng)。
1、準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。
2、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作。
3、對(duì)店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)安全。
4、做好24號(hào)平安夜和25號(hào)圣誕節(jié)的促銷(xiāo)工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
6、超市店季度考核。
1、召開(kāi)一次超市百貨工作總結(jié)會(huì)議。
2、做好元旦期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、對(duì)各超市店商品庫(kù)存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫(kù)存，需做好春節(jié)前備貨工作。
1、做好春節(jié)期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、對(duì)超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。
3、須做好商品庫(kù)存管理及清退工作。
4、做好在春節(jié)長(zhǎng)假前各項(xiàng)工作安排。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇五
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現(xiàn)今階段，xx酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。
在2010年來(lái)臨之際，我計(jì)劃對(duì)我們xx大酒店經(jīng)營(yíng)管理作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我們店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題：
1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。
主要特征是等顧客上門(mén)，依靠政府部門(mén)為主顧客群，缺乏開(kāi)展民間消費(fèi)群體。
沒(méi)有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標(biāo)市場(chǎng)定位。
應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。
完善其消費(fèi)者檔案。
我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的xx城，居民大部分是普通消費(fèi)者，而我店是以經(jīng)營(yíng)x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長(zhǎng)期是不能接受。
但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實(shí)惠”的經(jīng)營(yíng)理念。
同時(shí)，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開(kāi)發(fā)與加強(qiáng)。
2、新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能讓x城人民了解我店，也沒(méi)能在xx地區(qū)充分宣傳。
建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對(duì)外圍省級(jí)或x級(jí)主干道設(shè)立廣告牌。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：我店周?chē)鷽](méi)有與我店類(lèi)似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔案物美價(jià)廉較吸引部分消費(fèi)群。
周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對(duì)我們有影響是政府部門(mén)接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭(zhēng)取。
做好會(huì)議接待市場(chǎng)破突口。
要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會(huì)談、吃住在“xx”經(jīng)營(yíng)策略。
二、目標(biāo)市場(chǎng)分析
目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。
目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。
沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的
廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：
既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。
酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿(mǎn)意，最終增加銷(xiāo)售額。
(黃金顧客檔案效益)。
顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80人員創(chuàng)造100工作，還余20人員是純利潤(rùn)。
同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額。
因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：
1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額
忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。
(如：謝師宴市場(chǎng)的開(kāi)拓與鞏固)。
2、減少銷(xiāo)售成本
新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。
如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。
顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪(fǎng)與溝通，(2010年?duì)I銷(xiāo)手段之一)。
3、贏得口碑宣傳
具有較高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。
這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。
根據(jù)目前我們xx人民消費(fèi)心理，還欠缺穩(wěn)定。
跟“新”、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)。
口碑是起到較大的催化劑。
(口碑操作也是市場(chǎng)運(yùn)作手段)。
4、員工忠誠(chéng)的提高
加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的間接效果，員工滿(mǎn)意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的.滿(mǎn)意提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。
(2010年要求引進(jìn)部分在校實(shí)踐生來(lái)補(bǔ)充人力資源)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略
“百姓的高檔酒店”-商務(wù)會(huì)議為日常基礎(chǔ)接待(因目前非我店莫屬)，擴(kuò)大百姓市場(chǎng)的收容爭(zhēng)取。
我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，力爭(zhēng)婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動(dòng)”。
對(duì)于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。
四、2010年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案
(一)銷(xiāo)售方法和策略
1、改變經(jīng)營(yíng)的菜系。
我們以經(jīng)營(yíng)x菜和海鮮為主，本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。
根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。
2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)。
3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。
4、推出房間“周末特價(jià)”。
5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。
6、明確各年、節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)管理方法的改革創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本;創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。
1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)
實(shí)抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購(gòu)成本(采取不同時(shí)期估價(jià))。
水、電、燃料成本(細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能)，人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂135人，(8—10)月份擬訂140人，(11、12、1、2)月份擬訂165人]，其利潤(rùn)占酒店總利的1/4之多。
“管理”表面上與盈利無(wú)關(guān)。
但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。
沒(méi)有好的管理就沒(méi)有效益。
“沒(méi)有不合格的員工，只有不合格的‘管理者’”，便是這個(gè)道理。
2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源
人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素。
“人本思想”，是創(chuàng)收的保證。
讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。
把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。
3、疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，狠抓營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
根據(jù)分析2005年度營(yíng)業(yè)，擬訂預(yù)算2010年?duì)I業(yè)指標(biāo)
2005年?duì)I業(yè)額(略)
要求抓專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷(xiāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店，推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客我共贏
(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份
定好標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn)。
標(biāo)準(zhǔn)，是行動(dòng)的準(zhǔn)則、指南。
明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿(mǎn)意，也只有通過(guò)培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿(mǎn)意要求。
(2)抓好落實(shí)
這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問(wèn)題。
一定要貫徹“辦法總比問(wèn)題多”管理心態(tài)。
抓好落實(shí)，每件事情都落處有聲。
(3)抓好檢查
在酒店、部門(mén)、班組三級(jí)組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過(guò)場(chǎng)其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng)、損利受罰”。
酒店的整體形象是通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無(wú)窮盡的。
因此，要使酒店的管理真正做到“無(wú)差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。
高水平的酒店面對(duì)是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會(huì)引起他們的注意。
所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷(xiāo)售量，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。
服務(wù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣(mài)場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷(xiāo)售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。
因此，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷(xiāo)售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。
作為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué)，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購(gòu)買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。
(2)同季節(jié)同類(lèi)型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué)，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無(wú)折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)賣(mài)店，有三個(gè)因素決定著專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專(zhuān)賣(mài)店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷(xiāo)售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷(xiāo)售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿(mǎn)的工作熱情;
(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶(hù)維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿(mǎn)足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶(hù)所必要的條件。
(2)建立客戶(hù)資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶(hù)電話(huà)必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶(hù)。
(3)對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
(4)對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
了解客戶(hù)最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計(jì)劃
2、于老客戶(hù)保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶(hù)感受到被重視。
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話(huà)通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)維系量。
當(dāng)穩(wěn)定的客戶(hù)群體帶動(dòng)散戶(hù)消費(fèi)群體，確保銷(xiāo)售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。
20xx年已經(jīng)快要過(guò)去，雖然酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，但那只能代表過(guò)去，為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃，以作激勵(lì)。
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。
今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇六
隨著時(shí)間的推移，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變動(dòng)迅速，面對(duì)市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，每年的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)成為一次總結(jié)與規(guī)劃的契機(jī)。最近，我參加了公司年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，并從中收獲了許多經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。以下是我個(gè)人對(duì)這次會(huì)議的心得體會(huì)。
首先，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)審視過(guò)去的機(jī)會(huì)。在這次會(huì)議中，我們?cè)敿?xì)地回顧了整個(gè)過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)情況，分析了我們的業(yè)績(jī)、市場(chǎng)占有率以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)等重要指標(biāo)。通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告和分析，我們能夠清晰地看到我們的成績(jī)和不足之處。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，僅憑一年的業(yè)績(jī)很難獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步，我們必須從過(guò)去的錯(cuò)誤和不足中吸取教訓(xùn)，才能打好未來(lái)的戰(zhàn)斗。
其次，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)尋求突破的機(jī)會(huì)。在會(huì)議的過(guò)程中，我們不僅僅停留在對(duì)過(guò)去的反思，更是尋找著新的突破口。通過(guò)與會(huì)同事們的討論，我們一起分析了市場(chǎng)的新興趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化。這使得我們得以根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。而我們也對(duì)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)有了更多的了解，并制定了明確的營(yíng)銷(xiāo)策略與目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)是不斷變化的，只有不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化，才能獲得發(fā)展的機(jī)遇。
再次，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力的機(jī)會(huì)。在會(huì)議的過(guò)程中，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力與積極性。每個(gè)人都熱情洋溢地分享了自己的觀點(diǎn)和建議，互相激勵(lì)和鼓勵(lì)。這種團(tuán)隊(duì)合作和開(kāi)放的氛圍，讓我意識(shí)到，與團(tuán)隊(duì)合作是獲得成功的關(guān)鍵。大家的共同目標(biāo)和努力，使得我們能夠共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，并將其轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。通過(guò)會(huì)議的交流和互動(dòng)，我們?nèi)〉昧烁羁痰牧私?，建立了更牢固的信任。這不僅對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)有著積極的影響，也為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)思考未來(lái)的機(jī)會(huì)。通過(guò)會(huì)議的總結(jié)和評(píng)估，我明確地看到了未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。我們提出了規(guī)劃和戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。我們制定了明確的增長(zhǎng)目標(biāo)，并明確了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的步驟和措施。這使我認(rèn)識(shí)到規(guī)劃與執(zhí)行的緊密聯(lián)系，只有在實(shí)施過(guò)程中不斷調(diào)整和優(yōu)化，才能使規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
總的來(lái)說(shuō)，參加年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)給我?guī)?lái)了很多收獲。通過(guò)審視過(guò)去、尋求突破、激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力和思考未來(lái)，我深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存與發(fā)展的重要性。只要我們保持持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新精神，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，我們一定能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得更大的成功。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇七
年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)每年都會(huì)舉行的重要會(huì)議，旨在總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)情況并制定明年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。今年的年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)我有幸參與其中，從中我收獲頗豐，不僅深入了解了我們企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也學(xué)到了許多管理經(jīng)驗(yàn)和思維方式。
第二段：全面了解企業(yè)狀況
在年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，我們首先對(duì)過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了全面的分析。通過(guò)各個(gè)部門(mén)的匯報(bào)和數(shù)據(jù)的對(duì)比，我對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況有了更加深入的了解。我了解到我們的銷(xiāo)售額在過(guò)去一年大幅度增長(zhǎng)，但利潤(rùn)卻沒(méi)有相應(yīng)的提高。通過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我們?cè)诋a(chǎn)品成本控制方面存在問(wèn)題，這是導(dǎo)致利潤(rùn)下降的根本原因。這讓我認(rèn)識(shí)到，僅僅追求銷(xiāo)售額的增加是不夠的，我們還需要更加注重成本控制，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的提升。
第三段：借鑒成功經(jīng)驗(yàn)
在年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，我們也分享了一些成功案例。通過(guò)其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)和技巧。其中最讓我印象深刻的一個(gè)案例是一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售部門(mén)在過(guò)去一年取得了巨大的突破。他們成功的經(jīng)驗(yàn)在于緊密關(guān)注市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和定價(jià)策略。通過(guò)學(xué)習(xí)這個(gè)案例，我意識(shí)到要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，我們需要不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，與市場(chǎng)保持緊密的聯(lián)系。
第四段：制定明年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的另一個(gè)重要目的是為明年的經(jīng)營(yíng)制定戰(zhàn)略和目標(biāo)。在會(huì)上，我們對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，確定了明年的產(chǎn)品方向和市場(chǎng)推廣策略。通過(guò)和其他部門(mén)的溝通，我們也明確了各部門(mén)的目標(biāo)和任務(wù)。這對(duì)于大家明年的工作安排非常重要，而我作為團(tuán)隊(duì)的一員，也明確了自己的工作目標(biāo)，并有了更明確的方向和計(jì)劃。
第五段：反思與展望
年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)讓我意識(shí)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，也提醒我要時(shí)刻關(guān)注和調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。我會(huì)把這次會(huì)議的收獲運(yùn)用到自己的工作中，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，我也期待明年的年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，希望在明年的會(huì)議上，我們能夠看到更加出色的表現(xiàn)和輝煌的成績(jī)。
通過(guò)這次年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，我對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況有了更加深入的了解，學(xué)到了許多管理方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我明確了自己的工作目標(biāo)和方向，并且也對(duì)未來(lái)有了更加明確的展望。我相信在大家的共同努力下，我們的企業(yè)會(huì)取得更大的成功，并為員工和股東創(chuàng)造更多的價(jià)值。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇八
首先，要知道什么是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，也就是它的含義，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目標(biāo)的要求，對(duì)方案實(shí)施所需的各種資源，從時(shí)間和空間上所作出的統(tǒng)籌安排。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要意義在于：它是企業(yè)其他計(jì)劃的大綱和指南。
特點(diǎn)就是具有決策性。
它是以企業(yè)作為相對(duì)獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者為前提，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力制定和編制的，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
1、重視協(xié)調(diào)性：計(jì)劃要注意內(nèi)外部，各環(huán)節(jié)，各部門(mén)之間的相互協(xié)調(diào)，使企業(yè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
并能使企業(yè)獲得最大限度的效益。
2、加強(qiáng)靈活性，計(jì)劃指標(biāo)要留有余地。
3、要有積極性：經(jīng)過(guò)努力可以辦到的事，要盡量安排，努力爭(zhēng)取辦到。
4、要有可靠性：計(jì)劃指標(biāo)，要以資源條件做保證，通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)。
盡力而為和量力而行相結(jié)合，使計(jì)劃既具有先進(jìn)性又具有科學(xué)性。
5、計(jì)劃信息應(yīng)當(dāng)盡可能具體和詳盡，便于理解執(zhí)行。
1、調(diào)查研究、確定編制計(jì)劃的前提;目的在于摸清市場(chǎng)，特別是要掌握計(jì)劃的限制條件，如能源、原材料供應(yīng)、銷(xiāo)售市場(chǎng)、資金、廠房面積、設(shè)備能力，對(duì)不肯定的找出它的幾率。
2、統(tǒng)籌安排，確定目標(biāo);確定計(jì)劃目標(biāo)是計(jì)劃編制的關(guān)鍵步驟。
3、擬定方案，評(píng)價(jià)選擇;。
4、綜合平衡，編制計(jì)劃。
既要保持各期計(jì)劃的靈活性;又要保持各期計(jì)劃之間的連續(xù)性。
編制人力資源中心。
審定國(guó)際貿(mào)易中心。
中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心。
生產(chǎn)中心。
財(cái)務(wù)中心。
批準(zhǔn)。
日期
在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)(swot)的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將20xx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：
靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各單位、各部門(mén)和各級(jí)干部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。
(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
20xx年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：
年度銷(xiāo)售收入6500萬(wàn)元，增長(zhǎng)率93%，保底銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)元;年度稅后利潤(rùn)780萬(wàn)元，增長(zhǎng)率338%，稅后利潤(rùn)率12%，資產(chǎn)回報(bào)率20%，保底利潤(rùn)360萬(wàn)元。
在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
(二)銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分。
銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分表(計(jì)算單位：萬(wàn)元，人民幣)。
分類(lèi)項(xiàng)目年度。
目標(biāo)第一。
季度第二。
季度第三。
季度第四。
季度。
按責(zé)任中心分解國(guó)際貿(mào)易中心2500350550750850。
中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心400062584010911444。
合計(jì)6500975139018412294。
進(jìn)度比100%15.0%21.3%28.3%35.4%。
累計(jì)進(jìn)度比100%15.0%36.3%64.6%100%。
按責(zé)任部門(mén)分解國(guó)際貿(mào)易部2500350550750850。
渠道發(fā)展部2870390580880。
直營(yíng)發(fā)展部930185220224301。
廣州專(zhuān)賣(mài)店0404763。
按市場(chǎng)類(lèi)型分解美國(guó)市場(chǎng)1375----。
歐/新市場(chǎng)375----。
澳洲市場(chǎng)375----。
其他國(guó)際市場(chǎng)375----。
國(guó)內(nèi)渠道市場(chǎng)28703905808201080。
國(guó)內(nèi)直營(yíng)市場(chǎng)1130235260271364。
上述銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，按《20xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(附件)。
三、主要經(jīng)營(yíng)策略。
(一)市場(chǎng)策略。
要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。
因此，公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”，投入巨大投資開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)、爭(zhēng)取訂單。
對(duì)此，應(yīng)采取下列措施：
1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。
公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.國(guó)際貿(mào)易中心和中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心必須整合各項(xiàng)資源，在20xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶(hù)和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的'開(kāi)發(fā)、簽約工作。
3.海外市場(chǎng)的主攻方向是北美洲和俄羅斯市場(chǎng)，并以“發(fā)展中東客戶(hù)，繼續(xù)開(kāi)拓大洋洲及歐洲市場(chǎng)”為目標(biāo)市場(chǎng)策略。
4.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷(xiāo)商(計(jì)劃66家，力爭(zhēng)120家)，應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。
(二)產(chǎn)品策略。
市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
20xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線(xiàn)”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷(xiāo)對(duì)路為原則，降低單套產(chǎn)品利潤(rùn)，提升總體銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。
為此，應(yīng)采取下列措施：
1.國(guó)際貿(mào)易中心應(yīng)調(diào)整主打產(chǎn)品，從實(shí)木產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過(guò)渡，以做輔助材料為主(如柜身及門(mén)板)。
2.中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn)：
1)針對(duì)櫥柜產(chǎn)品，應(yīng)“加強(qiáng)研發(fā)、推陳出新、完善細(xì)節(jié)”，為滿(mǎn)足二、三級(jí)市場(chǎng)，適度擴(kuò)充2、2、3系列，必要調(diào)整4、5、6系列，少量改進(jìn)7、8、9系列，增加低價(jià)位烤漆系列、中價(jià)位實(shí)木系列，新上石英石項(xiàng)目。
2)針對(duì)衣柜產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導(dǎo)入、量力擴(kuò)展、同步推進(jìn)”的策略，以行業(yè)中等價(jià)位推廣產(chǎn)品。
3)針對(duì)浴柜產(chǎn)品，以“依據(jù)需求、適當(dāng)投入，力推國(guó)貿(mào)、淡對(duì)國(guó)內(nèi)”為策略，以出訂單為主，以適度利潤(rùn)為目標(biāo)。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)除非承接大量工程訂單，否則，以較少精力投入。
3.生產(chǎn)中心應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。
(三)品牌與招商策略。
品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的催化劑和拉動(dòng)力。
經(jīng)過(guò)近十五年的經(jīng)營(yíng)，“xx”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌，具有較強(qiáng)的號(hào)召力;同樣，經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)作，“xxx”也已成為“xx”旗下的優(yōu)質(zhì)品牌，在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。
因此，20xx年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶(hù)群，綜合運(yùn)用平面、電波、網(wǎng)絡(luò)等通路，集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣“xx”和“xx”兩大品牌。
為此，相應(yīng)措施如下：
1.國(guó)際貿(mào)易中心應(yīng)以“xxx”為主打品牌，以展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等通路為手段，以海外建材商、采購(gòu)商和經(jīng)銷(xiāo)商為目標(biāo)大力開(kāi)展招商活動(dòng)。
2.中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)主推“xxx”品牌，采用以商招商、廣告招商、專(zhuān)員招商、展會(huì)招商等手段，面向櫥柜業(yè)、家電業(yè)、建材業(yè)、衛(wèi)浴業(yè)和意向投資者五類(lèi)潛在客戶(hù)展開(kāi)強(qiáng)力招商活動(dòng)。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。
(一)生產(chǎn)資源保障。
1.公司新增投資400萬(wàn)元，增加生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)地，確保產(chǎn)品生產(chǎn)6500萬(wàn)元和各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)現(xiàn)。
2.生產(chǎn)中心作為二線(xiàn)部門(mén)，理應(yīng)成為國(guó)際貿(mào)易中心和中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶(hù)要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線(xiàn)部門(mén)的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求，組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。
生產(chǎn)中心應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級(jí)干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級(jí)干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在46%以?xún)?nèi)。
(二)人力資源保障。
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線(xiàn)部門(mén)的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門(mén)改善人力資源管理，是人力資源中心20xx年的三大任務(wù)。
為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進(jìn)：以《20xx年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一、二線(xiàn)用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在20xx年6月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源總監(jiān)牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，20xx年1月1日起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;至遲于20xx年4月1日起，各中心對(duì)中層干部(部門(mén))和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
(三)綜合管理保障。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是出口貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn)，客戶(hù)必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將20xx年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。
1.由人力資源總監(jiān)主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自20xx年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。
2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
(四)財(cái)務(wù)資源保障。
20xx年，公司將為一線(xiàn)部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線(xiàn)傾斜。
與此同時(shí)，財(cái)務(wù)中心必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：
1.逐步下放費(fèi)用審批：在已經(jīng)下放部分權(quán)限的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)中心按“責(zé)任中心”和“成本中心”的思路，將各類(lèi)費(fèi)用的初審權(quán)下放給各業(yè)務(wù)中心總監(jiān)(廠長(zhǎng))，以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制;財(cái)務(wù)中心在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。
2.主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)降低成本。
3.整合多個(gè)公司資源：由財(cái)務(wù)中心主導(dǎo)，對(duì)奧米尼、米尼、新得寶、德國(guó)華倫西爾等公司資源的工商、銀行、稅務(wù)、海關(guān)資源進(jìn)行整合，為一線(xiàn)部門(mén)提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。
4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)中心必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系，重點(diǎn)關(guān)注物流活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。
(五)組織管理保障。
1.由董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2.由各責(zé)任中心總監(jiān)(廠長(zhǎng))負(fù)責(zé)，20xx年2月12日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。
各級(jí)干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理。
3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年2月12日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類(lèi)責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
4.由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)，20xx年2月12日前，以董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)為授權(quán)方，與各責(zé)任中心總監(jiān)(經(jīng)理)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零。
5.由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。
五、總體要求。
公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念，創(chuàng)新管理。
公司認(rèn)為，要達(dá)成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng)，樹(shù)立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線(xiàn)等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)。
行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。
沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。
公司要求，各級(jí)干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)。
追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。
利潤(rùn)是20xx年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。
在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有得寶從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效得寶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇九
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。
我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。
我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。
力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
20xx年?duì)I銷(xiāo)部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪(fǎng)，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用。
20xx年?duì)I銷(xiāo)部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋，餐飲組合銷(xiāo)售。
使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作。
建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。
因此營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。
以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。
5、具體的目標(biāo)明確。
a、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。
b、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的'總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。
c、由營(yíng)銷(xiāo)部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)。
一目標(biāo)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)。
1、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)。
近幾年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。
從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級(jí)酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前情況看，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。
連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。
3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析。
本酒店的優(yōu)勢(shì)：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來(lái)提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。
4、銷(xiāo)售模型制定。
(1)、為使銷(xiāo)售過(guò)程與銷(xiāo)售小組活動(dòng)的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對(duì)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售前研究，以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望，分析其銷(xiāo)售潛能。
(2)、探索和分析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化銷(xiāo)售宣傳，決定競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)型及范圍。
(3)、制定滿(mǎn)足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書(shū)，以得到顧客的認(rèn)同。
(4)實(shí)施具體策略營(yíng)銷(xiāo)，嘗試添加滿(mǎn)足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。
(5)、隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿(mǎn)意最大化。
(6)、了解時(shí)尚趨勢(shì)，精心研究客戶(hù)未來(lái)需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。
5、全年本酒店客源預(yù)測(cè)。
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶(hù)，協(xié)議客戶(hù)，老客戶(hù)，旅行社，維護(hù)新客戶(hù)。
二全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。
1、全年酒店目標(biāo)。
全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、)，旅游市場(chǎng)為輔。
商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。
保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷(xiāo)方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
一月和二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷(xiāo)方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議簽訂。
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷(xiāo)。
(2)、“五一”黃金周客房銷(xiāo)售4月份完成促銷(xiāo)及接待方案。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷(xiāo)。
(2)、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷(xiāo)方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
(1)、加強(qiáng)旅游促銷(xiāo)。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
(1)、加強(qiáng)培訓(xùn)，備戰(zhàn)暑期。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
七、八、九月份。
(1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季。
(2)、加強(qiáng)宣傳力度。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
十月工作重點(diǎn)：
(1)、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo)。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
十一月、十二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。
三全年?duì)I銷(xiāo)應(yīng)對(duì)策略。
1、價(jià)格策略。
實(shí)施“酒店vip”計(jì)劃策略，通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營(yíng)銷(xiāo)是一種會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方式，它以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向。
(1)、在觀念認(rèn)識(shí)上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。
(2)、在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色。
強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵(lì)機(jī)制的促銷(xiāo)戰(zhàn)略;進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之有效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠(chéng)客戶(hù)群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶(hù)。
營(yíng)銷(xiāo)特色策略：
降低房?jī)r(jià)，免費(fèi)提供停車(chē)場(chǎng)，免費(fèi)接等;與“酒店vip”計(jì)劃相結(jié)合，采用會(huì)員積分制，價(jià)格明升暗降，給與一定的讓利。
2、銷(xiāo)售策略。
以?xún)?nèi)部營(yíng)銷(xiāo)為本：
酒店對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會(huì)悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠(chéng)員工、提高員工滿(mǎn)意度放在追求品牌忠誠(chéng)之前，讓員工快樂(lè)的工作著。
(1)、教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無(wú)論誰(shuí)接到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿(mǎn)解決為止。
(2)、員工有當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí)，為了讓客人高興，員工可以離開(kāi)自己的崗位而不需要請(qǐng)假。
(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)、細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿(mǎn)足客戶(hù)各類(lèi)會(huì)的需要上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，堅(jiān)決不做多而全的沒(méi)有重點(diǎn)的搶客工作。
(5)、在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，做到以下原則：
a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合。
b、“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念，員工處理個(gè)人失誤沒(méi)有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿(mǎn)足。
c、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問(wèn)題。
直接銷(xiāo)售策略：
要求每個(gè)員工在面對(duì)客人時(shí)都成為銷(xiāo)售人員，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對(duì)顧客的把握度。
在實(shí)際操作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了，我們就給這位預(yù)定員獎(jiǎng)勵(lì)，不管這個(gè)客人住的是那種類(lèi)型的房間，也不管他是住一晚還是一個(gè)月。
四營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)補(bǔ)救。
1、對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。
2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查，樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實(shí)際操作中，對(duì)送來(lái)酒店的瓜果、菜蔬禽類(lèi)進(jìn)行檢疫測(cè)試。
3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。
使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺(tái)環(huán)境。
五營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。
全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷(xiāo)及廣告，交際費(fèi)，制服，培訓(xùn)，其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總額。
六評(píng)估控制。
由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶(hù)態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
2.獲利性控制：
由營(yíng)銷(xiāo)控制員負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
3.戰(zhàn)略性控制：
由營(yíng)銷(xiāo)主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查酒店是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十
新的一年新氣象，希望在工作上也有新的發(fā)展，個(gè)人有新的提高。
在這新的一年里，我計(jì)劃將做好以下工作：
完成erp的財(cái)務(wù)上線(xiàn)，建立erp的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，完成公司的系統(tǒng)化管理的階段性使命。
計(jì)劃用兩個(gè)月的時(shí)間(三、四月)，先做財(cái)務(wù)上線(xiàn)，再完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。
薪酬是公司人才競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。
科學(xué)的薪酬體系設(shè)計(jì)可以為公司節(jié)省費(fèi)用，提高薪酬的效應(yīng)，提升公司對(duì)人才的吸引力，保持公司人員隊(duì)伍具備較強(qiáng)的穩(wěn)定性。
薪酬體系建設(shè)等在erp上線(xiàn)穩(wěn)定之后即可開(kāi)始，規(guī)劃用兩個(gè)月的時(shí)間(大約為五、六月)進(jìn)行摸索、確定，相關(guān)的制度體制都要進(jìn)行完善。
公司的財(cái)務(wù)流程、審批制度、報(bào)表管理、考核制度、崗位職責(zé)介定等都還需要進(jìn)行一步的完善。
規(guī)劃用一個(gè)月的時(shí)間(七月)做好相應(yīng)工作。
隨著公司的發(fā)展壯大，人才的招聘將成為日常工作，人員的流動(dòng)、升遷、獎(jiǎng)懲等情況將會(huì)頻繁出現(xiàn)，做好這方面的制度規(guī)劃，保證日常工作的有序進(jìn)行將變得十分重要。
計(jì)劃用一個(gè)月時(shí)間(八、九月)做好這方面工作。
公司規(guī)模擴(kuò)大之后，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓員工樹(shù)立正確的工作意識(shí)，這離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)。
我們公司要建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意思，除了制度保障之外，同時(shí)還需要用企業(yè)文化建設(shè)來(lái)引導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)。
這是一個(gè)價(jià)值觀的灌輸過(guò)程，需要各方面的共同努力一同完成。
計(jì)劃用兩個(gè)月(十、十一月)的時(shí)間重點(diǎn)抓這方面的工作。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十一
通過(guò)學(xué)習(xí)20xx年局、院兩級(jí)職代會(huì)文件，對(duì)20xx年市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，對(duì)20xx年的形勢(shì)進(jìn)行了分析。
1、集團(tuán)內(nèi)新區(qū)市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)走低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，協(xié)調(diào)難度較大，經(jīng)營(yíng)壓力加劇。
2、外部市場(chǎng)拓展困難重重，由于設(shè)備折舊、人工成本、運(yùn)行成本等影響，與民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，中標(biāo)項(xiàng)目只能采取低成本運(yùn)作且盈利空間大幅壓縮。
3、企業(yè)改革內(nèi)部結(jié)構(gòu)性的矛盾和問(wèn)題依然突出，資產(chǎn)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)人才沒(méi)得到充分利用，各專(zhuān)業(yè)間的人力資源配備還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，創(chuàng)新能力和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化能力較弱;用工機(jī)制目前還沒(méi)有完全市場(chǎng)化，隊(duì)伍和用工資源不能完全統(tǒng)籌優(yōu)化。
4、管理方式還比較粗放，紀(jì)律、規(guī)矩意識(shí)還不太強(qiáng)、監(jiān)督管理還不到位、成本控制還不嚴(yán)等現(xiàn)象在部分單位和部門(mén)依然存在。
針對(duì)這些問(wèn)題，20xx年及未來(lái)的1-3年，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的主要工作：
1、工作思路：以合理價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，以精品工程占領(lǐng)市場(chǎng)，以高端技術(shù)創(chuàng)造效益。
2、工作目標(biāo)：在20xx年及未來(lái)的1-3年，力爭(zhēng)占有西南分司內(nèi)部技術(shù)服務(wù)60%服務(wù)市場(chǎng)，新開(kāi)拓2-3個(gè)西南外部市場(chǎng)，拓展1個(gè)穩(wěn)定的海外市場(chǎng)。營(yíng)業(yè)收入每年遞增30%，20xx年實(shí)現(xiàn)14700萬(wàn)元收入，全面實(shí)現(xiàn)扭虧為贏。
3、工作規(guī)劃：
(1)欠平衡：在西南分公司內(nèi)部，20xx年，在威遠(yuǎn)區(qū)塊，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，力爭(zhēng)進(jìn)入欠平衡鉆井市場(chǎng)。在“十三五”期間威遠(yuǎn)區(qū)塊開(kāi)發(fā)過(guò)程中，全面占領(lǐng)欠平衡市場(chǎng)。在控壓鉆井方面，力爭(zhēng)在江漢石油工程公司和新疆工區(qū)形成市場(chǎng)份額。在中石化外部市場(chǎng)，穩(wěn)固目前占有的重慶頁(yè)巖氣市場(chǎng)，繼續(xù)擴(kuò)展在頁(yè)巖氣市場(chǎng)的占有率。在其它服務(wù)領(lǐng)域(洗井、地面管線(xiàn)氮?dú)庾鳂I(yè)等)繼續(xù)擴(kuò)展多元化的服務(wù)項(xiàng)目。
(2)定向技術(shù)服務(wù)：定向技術(shù)服務(wù)在20xx年要提升在西南分公司內(nèi)部市場(chǎng)的占有率，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)60%占有率，在高端技術(shù)服務(wù)上，要擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，能形成獨(dú)立自主的服務(wù)能力。在中石化內(nèi)部其它油區(qū)，由于各油區(qū)都有自己的定向隊(duì)伍，要想進(jìn)入難度很大。在西南外部市場(chǎng)，爭(zhēng)取進(jìn)入1-2個(gè)，目前在吐哈油田已辦理了準(zhǔn)入證，具備一定的開(kāi)拓基礎(chǔ)，擴(kuò)大在西北工區(qū)的定向服務(wù)份額。在國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓方面，這兩年還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大的突破。我院在定向技術(shù)和儀器裝備方面具備進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的能力，在“十三五”期間，定向技術(shù)服務(wù)的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓是一項(xiàng)重要工作，目標(biāo)是開(kāi)拓一個(gè)穩(wěn)定的國(guó)際市場(chǎng)。
(3)鉆井液技術(shù)服務(wù)：鉆井液技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)在“十三五”期間是具備較大上升空間的一個(gè)市場(chǎng)。由于中石化對(duì)目前分包項(xiàng)目的管理實(shí)行“內(nèi)內(nèi)外”原則，對(duì)內(nèi)部作業(yè)隊(duì)伍實(shí)行市場(chǎng)保護(hù)政策，在一定程度上提升了在內(nèi)部市場(chǎng)的占有率。在未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃上，在西南分公司內(nèi)部市場(chǎng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)30%市場(chǎng)占有率，特別是在深井、頁(yè)巖氣井的鉆井液技術(shù)方面，要以建精品工程為服務(wù)目標(biāo)。在中石化內(nèi)部其它油區(qū)，在人員、技術(shù)方面，目前這塊市場(chǎng)建議不作為主要工作重點(diǎn)。在中石化外部市場(chǎng)方面，可力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)占有一個(gè)較穩(wěn)定的市場(chǎng)為目標(biāo)。
在經(jīng)營(yíng)管理方面，以建立單井成本管控機(jī)制和規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主要工作重點(diǎn)。
1、工作思路：依規(guī)治企，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)控成本。
2、工作目標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行分包項(xiàng)目管理及承包商管理制度，加強(qiáng)合同規(guī)范管理，建立線(xiàn)上結(jié)算流程。加強(qiáng)項(xiàng)目成本預(yù)算管理，建立單井成本管控機(jī)制。
3、工作規(guī)劃：
(1)建立承包商管理及考核體系，重點(diǎn)是承包商的市場(chǎng)準(zhǔn)入與hse過(guò)程管理。
規(guī)范分包項(xiàng)目的管理，嚴(yán)格招投標(biāo)管理，重點(diǎn)是招標(biāo)過(guò)程的規(guī)范性管理;加強(qiáng)分包項(xiàng)目的hse過(guò)程管理，對(duì)分包項(xiàng)目的合同、驗(yàn)收及結(jié)算的規(guī)范管理。
(2)加強(qiáng)合同規(guī)范管理，杜絕合同倒簽。規(guī)范結(jié)算流程管理。
(3)加強(qiáng)項(xiàng)目成本預(yù)算管理，建立單井成本考核管理機(jī)制，2月份完成單井考核相關(guān)辦法的制定，3月份正式實(shí)行，各部門(mén)，特別是生產(chǎn)、裝備、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)要全面介入對(duì)各項(xiàng)工程成本費(fèi)用的實(shí)時(shí)監(jiān)控。對(duì)重點(diǎn)井實(shí)行項(xiàng)目成本的跟蹤監(jiān)控，特別是材料費(fèi)用的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
(4)強(qiáng)力推進(jìn)結(jié)算工作。加強(qiáng)與各甲方的溝通，各基層所在施工過(guò)程中務(wù)必要及時(shí)取得甲方現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理人員對(duì)各項(xiàng)工作量的簽字確認(rèn)，項(xiàng)目完工后及時(shí)及時(shí)聯(lián)系甲方對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)定，對(duì)工作量的確認(rèn)，及時(shí)辦理各項(xiàng)工程(特別是外部市場(chǎng)工程)的結(jié)算手續(xù)。與造價(jià)中心對(duì)接，解決完井、修井作業(yè)過(guò)程中的鉆井液結(jié)算項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取提高該作業(yè)環(huán)節(jié)的鉆井液結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。
(5)規(guī)范內(nèi)部結(jié)算管理。各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格規(guī)范簽字流程的工作量審核流程，嚴(yán)格項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)，嚴(yán)禁未進(jìn)行驗(yàn)收就辦理結(jié)算，每個(gè)項(xiàng)目的結(jié)算必須做到結(jié)算資料齊全、真實(shí)、準(zhǔn)確。在3月份出臺(tái)《院項(xiàng)目結(jié)算管理辦法》。
1、工作思路：深化改革轉(zhuǎn)型，建立科學(xué)用工機(jī)制，建立企業(yè)制度體系，提升企業(yè)管理水平。
2、工作目標(biāo)：精簡(jiǎn)企業(yè)用工，建立企業(yè)制度架構(gòu)，完善制度體系，建立制度測(cè)評(píng)制度，完善制度執(zhí)行、考核及符合性的閉環(huán)評(píng)價(jià)體系。
3、工作規(guī)劃：
完成企業(yè)“三定”工作。一是大力精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)及人員，統(tǒng)籌配置人力資源，在滿(mǎn)足工作需要的基礎(chǔ)上，依據(jù)石油工程公司“三定”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員配置，按上級(jí)要求定員和機(jī)構(gòu)原則上精簡(jiǎn)20%以上。二要穩(wěn)妥推進(jìn)調(diào)整用工形式。在規(guī)范外部用工工作取得實(shí)效的基礎(chǔ)上，適時(shí)開(kāi)展用工結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，精心組織，確保調(diào)整工作平穩(wěn)、有序開(kāi)展。建立勞動(dòng)合同期滿(mǎn)終止機(jī)制和勞動(dòng)合同履行期間的淘汰機(jī)制，在1-3年時(shí)間里，逐步完成用工的市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制。三要持續(xù)壓減用工總量。堅(jiān)持少進(jìn)多出、嚴(yán)把入口的原則，以“三定”標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)變化情況，靈活調(diào)整用工總量，降低單位人工成本。
(2)明確各部門(mén)職責(zé)，明確基層單位與機(jī)關(guān)職能部門(mén)間的職責(zé)劃分。
根據(jù)各部門(mén)職責(zé)，界定制度執(zhí)行、監(jiān)管部門(mén)，在制度體系中明確各部門(mén)管理職能。
嚴(yán)格執(zhí)行制度，定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核，作為綜合考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。計(jì)劃在3月份開(kāi)始對(duì)各部門(mén)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查主要完成兩個(gè)目的：一是檢查制度的執(zhí)行情況，二是檢查制度的符合性，找出不適宜的條款，進(jìn)行修訂和完善。
定期對(duì)制度進(jìn)行評(píng)審，以校驗(yàn)制度的適應(yīng)性，建立制度評(píng)審機(jī)制。
不斷完善綜合考核辦法，建立適合企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制。
(3)加強(qiáng)推進(jìn)“三基”工作，以“三基”工作促進(jìn)企業(yè)的管理水平提升。主要工作：一是按照“三基”工作要求和創(chuàng)建金銀牌隊(duì)伍的要求，要建立對(duì)基層作業(yè)隊(duì)伍的考評(píng)制度。二是要建立機(jī)關(guān)部門(mén)的“三基”工作常態(tài)運(yùn)行模式。
20142014年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個(gè)方面：一是按公司董事會(huì)要求，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障；二是打造一支高素質(zhì)......
公司2011（1）加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。公司將進(jìn)一步加大市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)力度，及時(shí)分析客戶(hù)的行為與特點(diǎn)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位，選擇、調(diào)整和......
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十二
通過(guò)以下工作的實(shí)施，積極的尋求提高本浴場(chǎng)在市場(chǎng)中的份額，并開(kāi)拓商務(wù)市場(chǎng)和協(xié)議公司市場(chǎng)。
從而擴(kuò)大品牌知名度及市場(chǎng)的中心地位。
1、爭(zhēng)取在最大范圍內(nèi)傳播和提升本浴場(chǎng)的新形象。
2、提高所有對(duì)客服務(wù)部門(mén)的各級(jí)員工的服務(wù)意識(shí)和技能，并由此形成本浴場(chǎng)豪華星級(jí)的形象，并通過(guò)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)提升超出其他浴場(chǎng)的新服務(wù)技能。
3、本浴場(chǎng)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)要達(dá)到或超出“萬(wàn)豪圣會(huì)”、“金海棠”的同等水平。
4、將擴(kuò)大品牌提升引導(dǎo)時(shí)尚沐浴新文化為本年度工作重點(diǎn)，積極利用各主要新聞媒體倡導(dǎo)沐浴主旋律。
5、將高增長(zhǎng)和高產(chǎn)出的細(xì)分市場(chǎng)作為本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，將新沐浴場(chǎng)所提升到酒店的經(jīng)營(yíng)模式中去，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)消費(fèi)、旅游消費(fèi)。
6、關(guān)注新市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)，挖掘潛在客源市場(chǎng)，擴(kuò)大除區(qū)域性客源之外的客戶(hù)群體。
7、跟沒(méi)有此類(lèi)項(xiàng)目的商家、企業(yè)單位合作。
實(shí)行雙營(yíng)的連手促銷(xiāo)戰(zhàn)略，如高檔商場(chǎng)、保齡球館、星級(jí)酒店、寫(xiě)字樓、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商等。
8、選用節(jié)假日促銷(xiāo)，重磅邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)一線(xiàn)演員到店登臺(tái)獻(xiàn)藝，提升品牌價(jià)值宣傳特色產(chǎn)品演藝廣場(chǎng)。
9、做好全年的節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)，組織客源并不斷的開(kāi)展公益性促銷(xiāo)活動(dòng)。
二、競(jìng)爭(zhēng)分析。
1、商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。
優(yōu)勢(shì)：
a、剛剛開(kāi)業(yè)全新的沐浴場(chǎng)所。
b、所采用的同行業(yè)中沒(méi)有的spa設(shè)備。
c、獨(dú)立對(duì)外餐飲大廳及包廂。
d、浴客餐飲和演藝獨(dú)立營(yíng)業(yè)。
劣勢(shì)：
a、浴場(chǎng)現(xiàn)在知名度不高，有身份的人不來(lái)。
b、交通不便利，制約市區(qū)高檔客源。
c、地理位置對(duì)商務(wù)客人不理想。
d、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重脫節(jié)。
機(jī)會(huì)：
a、xx縣城較近，周遍市場(chǎng)潛力較大。
b、臨泉路即將開(kāi)通，長(zhǎng)江路改造完畢。
c、新景圓小區(qū)的入住，周遍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。
威脅：
a、浴場(chǎng)將進(jìn)入淡季。
b、幾家大浴場(chǎng)的開(kāi)業(yè)。
c、內(nèi)部裝飾、硬件沒(méi)有及時(shí)改善。
2、團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分析。
優(yōu)勢(shì)：
a、斯瑞海港宴會(huì)大廳。
b、停車(chē)場(chǎng)。
劣勢(shì)：
a、對(duì)外宣傳及主要產(chǎn)品為沐浴。
b、離市區(qū)較遠(yuǎn)，企事業(yè)單位便利。
c、周邊沒(méi)有高檔次商務(wù)活動(dòng)中心。
d、沒(méi)有獨(dú)立的可使用客房設(shè)施。
機(jī)會(huì)：
a、可以改變傳統(tǒng)沐浴形式。
b、有熟悉酒店運(yùn)作的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
威脅：
a、給專(zhuān)業(yè)沐浴客戶(hù)感到較亂。
b、改變了正常人的沐浴形式。
三、xxxx年全年市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
1、xxxx剛剛進(jìn)入試營(yíng)業(yè)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的營(yíng)運(yùn)，目前客源分析及市場(chǎng)目標(biāo)分析并沒(méi)有實(shí)際參數(shù)，根據(jù)我店現(xiàn)有規(guī)模結(jié)合其他浴場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃xxxx全年?duì)I業(yè)目標(biāo)。全年總?cè)蝿?wù)為：1892萬(wàn)元，其中浴場(chǎng)：1229.8萬(wàn)元、餐飲：662.2萬(wàn)元。
第一季度（萬(wàn)元）。
一月（萬(wàn)元）。
二月（萬(wàn)元）。
三月（萬(wàn)元）。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
248.3。
133.7。
78。
42。
83.2。
44.8。
87.1。
46.9。
第二季度（萬(wàn)元）。
四月（萬(wàn)元）。
五月（萬(wàn)元）。
六月（萬(wàn)元）。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
282.75。
152.25。
91。
49。
94.25。
50.75。
97.5。
52.5。
第三季度（萬(wàn)元）。
七月（萬(wàn)元）。
八月（萬(wàn)元）。
九月（萬(wàn)元）。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
316.55。
170.45。
100.75。
54.25。
105.3。
56.7。
110.5。
59.5。
第四季度（萬(wàn)元）。
十月（萬(wàn)元）。
十一月（萬(wàn)元）。
十二月（萬(wàn)元）。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
382.2。
205.8。
120.25。
64.75。
128.7。
69.3。
133.25。
71.75。
2、營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
a、協(xié)議客戶(hù)全年發(fā)展500家—800家。
b、vip充值卡全年完成任務(wù)300張—500張。
c、金色會(huì)員卡全年完成任務(wù)500張—800張。
d、團(tuán)隊(duì)會(huì)議全年完成任務(wù)120次—150次。
四、市場(chǎng)細(xì)分—目標(biāo)和策略。
1、浴場(chǎng)淡旺季分析。
淡季：二月、三月、四月、五月、六月。
平季：七月、八月、九月、十月。
旺季：十一月、十二月、一月。
2、浴場(chǎng)客源細(xì)分。
a、重要協(xié)議客戶(hù)b、協(xié)議戶(hù)。
c、普通協(xié)議戶(hù)d、家庭包價(jià)。
e、團(tuán)隊(duì)會(huì)議包價(jià)f、旅行社包價(jià)。
3、目標(biāo)和策略。
a、淡季——以餐飲為龍頭帶動(dòng)浴場(chǎng)消費(fèi)，重點(diǎn)促銷(xiāo)餐飲。
在浴場(chǎng)淡季中因xxxx剛剛開(kāi)業(yè)，目前并沒(méi)有固定的客源群體，所以第一步應(yīng)該大力發(fā)展我們自己的忠實(shí)客源，將原有的少數(shù)客戶(hù)發(fā)展成為我們優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)期客戶(hù)。
第二步結(jié)合前段時(shí)間經(jīng)營(yíng)，找出與其他浴場(chǎng)的之間的差距并推出我們自己特色的東西到市場(chǎng)當(dāng)中。
第三步結(jié)合宣傳對(duì)餐飲進(jìn)行全面的推廣，并做到家喻戶(hù)曉，并能夠體現(xiàn)出東城最大、最豪華、價(jià)位大眾化。
通過(guò)派發(fā)宣傳單頁(yè)，夾報(bào)等多種形式公關(guān)。
b、平季——以團(tuán)隊(duì)會(huì)議為主，拉動(dòng)浴場(chǎng)餐飲同時(shí)促銷(xiāo)為旺季做好準(zhǔn)備。
浴場(chǎng)平季時(shí)間較長(zhǎng)，首先不放棄餐飲的促銷(xiāo)力度，重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)、會(huì)議預(yù)訂，主要來(lái)源于前期所跑的各企事業(yè)單位中的協(xié)議客戶(hù)。
使得他們對(duì)xxxx的知名度得以了解并在會(huì)議的過(guò)程中對(duì)我公司的更深了解。
并派發(fā)相對(duì)應(yīng)的券類(lèi)促銷(xiāo)禮品，使來(lái)賓有更廣意的了解企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
c、旺季——以浴場(chǎng)為重點(diǎn)，帶動(dòng)餐飲及其他項(xiàng)目的消費(fèi)。
浴場(chǎng)旺季很明顯，使得在促銷(xiāo)上很好操作，只要通過(guò)前期的不斷宣傳，到旺季到來(lái)時(shí)基本上客源較充裕。
在此時(shí)只要在促銷(xiāo)手段上對(duì)價(jià)格政策作出促銷(xiāo)變化，在浴場(chǎng)內(nèi)對(duì)餐飲及其他產(chǎn)品進(jìn)行宣傳基本能達(dá)到預(yù)期的效果。
當(dāng)然，此時(shí)也是又依次提高知名度的季節(jié)，浴場(chǎng)內(nèi)部各方面管理應(yīng)該由為重要。
五、銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃。
第一季度。
1、全面出擊回訪(fǎng)對(duì)應(yīng)的老客戶(hù)。
2、大力發(fā)展協(xié)議客戶(hù)，深挖市場(chǎng)中的潛在客源。
3、走訪(fǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店堂廣告，結(jié)合本店特色推出對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、對(duì)肥東、長(zhǎng)江批發(fā)市場(chǎng)等幾大市場(chǎng)作出全面的有目的的銷(xiāo)售，并簽定合同。
5、關(guān)注春季各主要展覽會(huì)場(chǎng)進(jìn)行有目的宣傳促銷(xiāo)，提升品牌的知名度。
6、餐飲促銷(xiāo)主要以婚宴、家庭宴、單位宴請(qǐng)為主，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣心康牡耐其N(xiāo)餐飲。
第二季度。
1、繼續(xù)發(fā)展協(xié)議客戶(hù)，維護(hù)好現(xiàn)有的客戶(hù)，并對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行有計(jì)劃回訪(fǎng)。
2、基本完成xx縣城及幾大批發(fā)市場(chǎng)中的主要客源并分析客源結(jié)構(gòu)。
3、逐步對(duì)市區(qū)高檔寫(xiě)字樓進(jìn)行銷(xiāo)售，并有目的.的組織人員開(kāi)展跑樓計(jì)劃。
4、對(duì)市區(qū)各主要企事業(yè)單位進(jìn)行拜訪(fǎng)，并對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)簽定協(xié)議。
5、參加各種展覽回，并派發(fā)宣傳單頁(yè)及促銷(xiāo)優(yōu)惠券，提升企業(yè)品牌并擴(kuò)大市場(chǎng)占有性。
第三季度。
1、對(duì)周邊市場(chǎng)再次進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)性宣傳。
2、對(duì)市區(qū)主要客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，回訪(fǎng)，并對(duì)高檔寫(xiě)字樓進(jìn)行全面的客戶(hù)搜集。
3、對(duì)所有協(xié)議戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，與各類(lèi)客戶(hù)洽談團(tuán)隊(duì)消費(fèi)事項(xiàng)。
4、參加各類(lèi)展銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行品牌宣傳，并贈(zèng)送響應(yīng)的禮品券吸引潛在客源。
5、整理所有協(xié)議客戶(hù)，對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行分析篩選優(yōu)質(zhì)客源，并對(duì)其他客戶(hù)進(jìn)行分析不來(lái)消費(fèi)的原因，提交相關(guān)報(bào)告給公司。
第四季度。
1、加強(qiáng)浴場(chǎng)促銷(xiāo)，對(duì)所有的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并傳遞沐浴時(shí)節(jié)的到來(lái)，讓客戶(hù)有浴望來(lái)沐浴。
2、對(duì)周遍市場(chǎng)進(jìn)行全面出擊，為旺季到來(lái)而做出市場(chǎng)促銷(xiāo)。
3、對(duì)所有老客戶(hù)，協(xié)議客戶(hù)進(jìn)行派送贈(zèng)券，讓他們感受到是我們的貴賓。
4、對(duì)市區(qū)主要寫(xiě)字樓、企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳沐浴時(shí)節(jié)的到來(lái)，并派發(fā)宣傳單。
5、對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行圣誕促銷(xiāo)，并贈(zèng)送圣誕卡片和賀年卡片。
6、對(duì)各主要展覽會(huì)場(chǎng)進(jìn)行品牌宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的影響面。
六、促銷(xiāo)及廣告宣傳計(jì)劃。
1、目的。
a、向本地及周遍城市宣傳本浴場(chǎng)的名稱(chēng)擴(kuò)大品牌知名度。
b、不斷提高本浴場(chǎng)在市場(chǎng)中的地位，宣傳商品位，高質(zhì)量設(shè)施豪華的企業(yè)形象，重點(diǎn)提升品牌在地區(qū)行業(yè)中的龍頭地位。
c、在所處的社區(qū)及合作伙伴中樹(shù)立良好的企業(yè)風(fēng)范，做足企業(yè)的形象工程。
d、向目標(biāo)市場(chǎng)宣傳水療城中的所有產(chǎn)品，讓人們產(chǎn)生好奇心和浴望心。
e、向公眾宣傳，通過(guò)媒體達(dá)到比同行業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)中暴光率高。
f、通過(guò)有價(jià)值新聞與媒體合作炒做新徽商典范。
2、全年主要促銷(xiāo)活動(dòng)。
a、以餐飲為主制作水療城宣傳海報(bào)，通過(guò)具體的傳遞客戶(hù)手中，讓客戶(hù)對(duì)我公司的獨(dú)立餐飲產(chǎn)生興趣，并通過(guò)浴場(chǎng)餐飲捆綁銷(xiāo)售，增加餐飲的贈(zèng)券發(fā)放，來(lái)動(dòng)餐飲大廳的人氣。
b、通過(guò)夾報(bào)的方式對(duì)整個(gè)水療城進(jìn)行一次市場(chǎng)出擊，提升品牌。
c、針對(duì)五.一節(jié)、端午節(jié)、婚宴做專(zhuān)題水療城宣傳。
d、與百貨商場(chǎng)、高檔次娛樂(lè)場(chǎng)所，保齡球館等沒(méi)有類(lèi)似產(chǎn)品的商家合作，達(dá)到人氣、品牌、效益多種豐收。
e、對(duì)每年舉辦的大型展覽會(huì)派發(fā)贈(zèng)券，宣傳海報(bào)來(lái)提升品牌的市場(chǎng)占有率和知名度。
f、通過(guò)五.一節(jié)做一期有勞模的公益性促銷(xiāo)，提升品牌的親和力。
g、通過(guò)七.一黨的生日為主題對(duì)本地區(qū)優(yōu)秀黨員進(jìn)行公益性促銷(xiāo)。
h、以中秋節(jié)為主宣傳水療城整體促銷(xiāo)，主題“除了傳統(tǒng)的過(guò)節(jié)方式，xxxx將帶您過(guò)全新的中秋佳節(jié)”。
i、通過(guò)八.一建軍節(jié)為主題對(duì)軍嫂進(jìn)行公益性活動(dòng)。
j、以浴場(chǎng)為主結(jié)合十.一制作宣傳單頁(yè)，通過(guò)夾報(bào)形式向市場(chǎng)派發(fā)，為旺季做好準(zhǔn)備。
k、以圣誕、元旦、新年制作完美宣傳單頁(yè)，通過(guò)各種媒體炒作為全年的最后一季度做促銷(xiāo)。
3、執(zhí)行要求。
a、xxxx強(qiáng)化各部門(mén)間的溝通與團(tuán)隊(duì)合作，宣傳促銷(xiāo)由各營(yíng)業(yè)部門(mén)出具體方案報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部提升制作向市場(chǎng)發(fā)出有用信息，達(dá)到預(yù)期的效果。
b、xxxx各執(zhí)行部門(mén)要通力配合營(yíng)銷(xiāo)部完成指定的工作內(nèi)容及整改計(jì)劃。
c、提高各部門(mén)間的信息傳遞，準(zhǔn)確無(wú)誤地貫徹到每位員工，使之對(duì)客有意識(shí)進(jìn)行面對(duì)面宣傳。
d、財(cái)務(wù)的通力支持與配合。
4、主要媒體選擇。
a、電視類(lèi)：主要以文體頻道、安徽衛(wèi)視(第一時(shí)間)、合肥電視臺(tái)(直播合肥)，通過(guò)電視類(lèi)子節(jié)目如：(陪你逛街)、(食全食美)、(美食天地)等欄目來(lái)讓公眾了解。
b、報(bào)紙類(lèi)：主要以(合肥晚報(bào))為主，以通欄、報(bào)眼提升品牌的知名度。
通過(guò)其它如《江淮晨報(bào)》、《市場(chǎng)報(bào)》、《商報(bào)》、《新安晚報(bào)》、《廣播電視報(bào)》等宣傳軟文及具體的促銷(xiāo)活動(dòng)。
c、廣播類(lèi)：主要以《合肥交通臺(tái)》為主，通過(guò)硬廣告宣傳xxxx具體位置地點(diǎn)，并通過(guò)其它欄目來(lái)宣傳具體的促銷(xiāo)活動(dòng)。
d、其他類(lèi)：如dm，路牌，廣告燈箱，公交車(chē)，出租車(chē)等，主要是提升公司的整體實(shí)力與形象。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十三
為改善員工伙食質(zhì)量，提高服務(wù)品質(zhì)，增加食堂對(duì)外經(jīng)營(yíng)的收入，結(jié)合食堂的實(shí)際情況，制定以下計(jì)劃：
一、市場(chǎng)定位。
消費(fèi)群體定位：主要是在園區(qū)及園區(qū)周邊、**達(dá)及**達(dá)附近上班的工作人員等。
價(jià)格定位：10元/份。
銷(xiāo)售方式定位：零售和外賣(mài)。食堂內(nèi)實(shí)行零售；對(duì)外統(tǒng)一配送，送餐及時(shí)，保證營(yíng)養(yǎng)，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制。
食堂現(xiàn)狀：融智總部公園園區(qū)周一到周五每天用餐人數(shù)在120人占園區(qū)總?cè)藬?shù)的70%。**達(dá)每周一，三，五送餐每天用餐人數(shù)為210左右。（7月15日以后將全部由本食堂負(fù)責(zé)）。收集**達(dá)意見(jiàn)反饋：到目前口碑整體不錯(cuò)，滿(mǎn)意度在50%左右。目前對(duì)外銷(xiāo)售尚未展開(kāi)?？傮w為虧損。
成本核算：5月，6月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
房租：13300/20*18=11970。
水電氣：1000+980=1980元。
人工：10000元。
燃油費(fèi)：580元。
數(shù)量：750+3193+1179（**達(dá)）=5122。
（菜類(lèi)+調(diào)料-庫(kù)存）/數(shù)量=31204/5122=6.09。
（水電氣+房租+人工+燃油費(fèi)）/數(shù)量=24530/5122=4.79。
每份餐均價(jià)：10.88元。
長(zhǎng)期目標(biāo)：通過(guò)有效的管理，規(guī)范長(zhǎng)效機(jī)制，使食堂從虧損轉(zhuǎn)為盈利，并努力把食堂建設(shè)成為一家專(zhuān)業(yè)的盒飯配送公司。
本月目標(biāo)：整個(gè)食堂能夠系統(tǒng)化科學(xué)化的管理和運(yùn)作起來(lái)。()園區(qū)內(nèi)人員用餐人數(shù)每天都要達(dá)到90%以上。**達(dá)員工的午餐滿(mǎn)意度也應(yīng)達(dá)到70%以上。對(duì)外銷(xiāo)售運(yùn)作起來(lái)：首先落實(shí)高新管委會(huì)附近尹總公司100人用餐。然后逐步在向周遍擴(kuò)展。計(jì)劃本月下旬每天午餐用餐總?cè)藬?shù)達(dá)到450份，根據(jù)現(xiàn)在的`成本計(jì)算將會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利。
短期目標(biāo)：在最短的時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足顧客的需要并且獲得客戶(hù)的認(rèn)可，通過(guò)菜品品質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)勢(shì)，獲得利潤(rùn)。
3、實(shí)施辦法。
1成本控制：合理安排廚房工作人員，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)。
2.食堂內(nèi)部人員分工明確，合理增加廚房工作人員（即能幫廚又可對(duì)外推銷(xiāo)的人員）。
3.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍：在餐廳增加飲料、副食等食品的銷(xiāo)售。
晚餐的配送。
4.公關(guān)策略：每周至少和**達(dá)溝通三次，商量改善午餐質(zhì)量的具體辦法。及時(shí)收集**達(dá)員工對(duì)午餐意見(jiàn)的反饋，以便總結(jié)和改善。
5.宣傳策略：印發(fā)送餐卡，建立宣傳臺(tái)賬，以便回訪(fǎng)。每周至少1天時(shí)間在園區(qū)周邊、**達(dá)附近發(fā)放送餐卡。
6.推銷(xiāo)手段：考察園區(qū)周邊及**達(dá)附近。上門(mén)推銷(xiāo)，發(fā)放宣傳卡。
7.在本月之內(nèi)完成食堂的工商注冊(cè)以及衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件的辦理。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十四
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作是一項(xiàng)超前的專(zhuān)項(xiàng)工作，應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列預(yù)期目標(biāo)：
(一)出臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)的總體規(guī)劃。包括：全年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、全年度公司總體財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方案。這些總體規(guī)劃，將規(guī)定公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、關(guān)鍵措施、財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理辦法，具體工作成果體現(xiàn)在下列文件上：
3、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)()》。
(二)出臺(tái)年度規(guī)劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的，運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、采購(gòu)、制造、人力資源等各專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和部門(mén)績(jī)效管理、員工薪酬管理方案，以支持總體規(guī)劃，具體工作的成果體現(xiàn)在下列文件上：
1、《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
2、《市場(chǎng)銷(xiāo)售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
3、《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
4、《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
5、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
6、《人力資源管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
9、《員工薪酬管理基本規(guī)則()》。
二、組織管理。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一項(xiàng)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的策劃工作，需要集體智慧，也需要民主和集中過(guò)程。為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，整個(gè)工作計(jì)劃的實(shí)施，由總裁辦統(tǒng)一組織，財(cái)務(wù)中心和各部門(mén)按照分工落實(shí)。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
三、工作內(nèi)容、步驟與時(shí)間表。
x年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其配套方案的編制工作，按下列基本步驟和時(shí)間表進(jìn)行：
1、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：運(yùn)營(yíng)/銷(xiāo)售中心根據(jù)第四季度合同和訂單情況，預(yù)測(cè)x年和x年全年的產(chǎn)品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售收入，提出《-x市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和目標(biāo)計(jì)劃》草案。(x10月20日前)。
2、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：財(cái)務(wù)中心根據(jù)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售部門(mén)的預(yù)測(cè)，測(cè)算全年公司銷(xiāo)售收入、成本和利潤(rùn)，并預(yù)先列出各項(xiàng)成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出《x年度關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)告》。(x10月25日前完成)。
3、銷(xiāo)售計(jì)劃：運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售中心確定20xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵措施和所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案、《市場(chǎng)銷(xiāo)售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案(不含績(jī)效管理部分)。(x11月1日前完成)。
4、研發(fā)計(jì)劃：研發(fā)中心根據(jù)銷(xiāo)售需求和市場(chǎng)情報(bào)，確定研發(fā)產(chǎn)品線(xiàn)、關(guān)鍵措施、所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力配置和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理方案()》草案(不含績(jī)效管理部分)。(x11月5日前完成)。
5、供應(yīng)計(jì)劃：根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃和研發(fā)計(jì)劃，采購(gòu)和制造部門(mén)研究確定實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵措施和所需財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本的資源需求，提出《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案(不含績(jī)效管理部分)。(x11月10日前完成)。
6、資源計(jì)劃：人力資源部根據(jù)各部門(mén)的人力編制和人工成本需求，匯總、確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)人力配置、人工成本控制總量，提出《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃()》草案、《年度人工成本總量計(jì)劃()》草案。(x11月14日前完成)。
7、財(cái)務(wù)預(yù)算：財(cái)務(wù)中心在上述各項(xiàng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)費(fèi)用需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行財(cái)務(wù)需求的預(yù)先審查，編制達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三套財(cái)務(wù)預(yù)算方案(盈虧平衡、責(zé)任目標(biāo)值和爭(zhēng)取目標(biāo)值)，提出《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃()》草案。(x11月21日前完成)。
8、總體方案：總裁辦根據(jù)戰(zhàn)略方針和各專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，匯總編制并提交《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》草案。(x11月25日前完成)。
9、團(tuán)隊(duì)初審：總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首次會(huì)審會(huì)議，主要審查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和公司財(cái)務(wù)預(yù)算的一致性、可行性，同時(shí)審查《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》草案的整體性和可行性。(x11月28日前完成)。
10、方案完善：各部門(mén)根據(jù)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)初審意見(jiàn)，按照分工，修改完善各項(xiàng)草案，補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的績(jī)效管理部分，以與《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》、《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃》和《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》保持協(xié)調(diào)。同時(shí)，人力資源部編制綜合性的《員工薪酬管理基本規(guī)則()》。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，12月5日前完成)。
11、團(tuán)隊(duì)審定：總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終審，主要審查總體方案、配套方案之間的一致性、協(xié)調(diào)性和各項(xiàng)方案的可行性。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，12月10日前)。
12、發(fā)布執(zhí)行：所有方案經(jīng)過(guò)再修訂后，至遲于12月20日發(fā)布，x年1月1日起執(zhí)行。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，總裁辦，12月20日前)。
13、建立機(jī)制：總裁辦根據(jù)整個(gè)年度計(jì)劃的編制、審查過(guò)程，編制并出臺(tái)《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制與執(zhí)行管理規(guī)范》。(總裁辦，12月30日前)。
上述內(nèi)容和步驟，是基本的工作內(nèi)容和基本的工作步驟，實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可以作相應(yīng)的調(diào)整，但是，完成時(shí)間只可提前不得延后和逾期。
四、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容。
按照上述分工，各部門(mén)編制的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)包括但不限于下列內(nèi)容：
1、x年度工作的簡(jiǎn)要回顧。
2、x年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和威脅)。
3、x年行動(dòng)目標(biāo)及其細(xì)分目標(biāo)。
4、x年關(guān)鍵行動(dòng)和措施。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十五
今年以來(lái)，公司經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，“憶江南”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。
總體上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。
為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將進(jìn)行一系列新的工作。
一、切實(shí)完成年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，力保銷(xiāo)售再創(chuàng)佳績(jī)。
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20xx年公司的總銷(xiāo)售任務(wù)是100萬(wàn)元，經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度采購(gòu)合同。
為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：銷(xiāo)售部經(jīng)理彭霞代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。
可采取更為靈活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)。
例如在營(yíng)銷(xiāo)形式上，努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。
2、合理運(yùn)用旅游資源，提高品牌知名度以擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)。
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，已有了一定的品牌知名度。
為了進(jìn)一步提高品牌的知名度，在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，“憶江南”應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。
公司銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。
新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。
首先會(huì)抓好銷(xiāo)售人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使銷(xiāo)售人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。
其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。
二、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)海程貿(mào)易公司的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了“憶江南”品牌的打造，因此，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。
新的一年，公司將在“兩個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。
小事做細(xì)，細(xì)事做透。
務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。
規(guī)范行為，細(xì)致入微。
通過(guò)做。
好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。
為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結(jié)構(gòu)。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。
20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于服裝行業(yè)的人才，以滿(mǎn)足公司各崗位的需要。
三、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度。
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。
企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。
為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。
通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。
績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。
考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。
方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。
員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。
公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。
強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。
即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。
其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。
按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。
4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益。
對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí)，這是績(jī)效工資制的核心要素。
公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績(jī)效工資制。
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年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十六
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門(mén)的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)人力資源部和審查，任何人任何部門(mén)不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。
1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的`調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)，確保避免員工不正常流動(dòng)。
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理。
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專(zhuān)員）。
1、完善合同體系需請(qǐng)律顧問(wèn)予以協(xié)助；
2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十七
20__年初，由于銀行暫停了汽車(chē)城貸款的發(fā)放，公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，徐航財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作指導(dǎo)下，對(duì)國(guó)家的金融財(cái)稅政策進(jìn)行深入地分析，與各大金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛地聯(lián)系，通過(guò)查閱大量的資料，根據(jù)公司的財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行了詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析，重新編寫(xiě)了汽車(chē)城未來(lái)5年的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，預(yù)算經(jīng)省農(nóng)業(yè)銀行審貸部審查核實(shí)，認(rèn)為詳實(shí)、有據(jù)、可行，之后又圍繞這份預(yù)算做了大量政策文件上的收集饌寫(xiě)工作。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，集思廣益，提出種種解決問(wèn)題的方法、途徑，奔走于區(qū)各有關(guān)部門(mén)之間，尋求解決問(wèn)題的辦法出路，最終找到突破口，成功實(shí)現(xiàn)一期融資工作的置換，解決了汽車(chē)城土地開(kāi)發(fā)的資金來(lái)源問(wèn)題，大大緩解了公司資金短缺的壓力，為汽車(chē)城公司贏得果敢、務(wù)實(shí)的美譽(yù)，創(chuàng)下了__區(qū)貸款業(yè)務(wù)規(guī)模、還款期最長(zhǎng)、利率最低的一筆長(zhǎng)期擔(dān)保貸款記錄。
下半年在與農(nóng)信社建立良好合作關(guān)系，規(guī)范請(qǐng)款、放款、用款流程的同時(shí)，為解決汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園區(qū)二、四期的資金來(lái)源，我們已經(jīng)開(kāi)始了二、四期的融資工作。目前已與中國(guó)銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)信社等多家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛的接觸。
二、利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為相關(guān)部門(mén)提供意見(jiàn)和建議。
在日常工作中，受領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和同事們的要求，也常常利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為相關(guān)部門(mén)提供意見(jiàn)和建議，包括參與管工委年度考核財(cái)務(wù)指標(biāo)的制訂工作，以及評(píng)審資料的收集整理工作，制訂管委會(huì)系統(tǒng)財(cái)務(wù)大檢查方案并全程參與財(cái)務(wù)大檢查的查賬工作;代表管委會(huì)參與朱區(qū)長(zhǎng)主持的東風(fēng)乘用車(chē)公司外籍員工個(gè)人所得稅的調(diào)查解釋回復(fù)工作;根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，反復(fù)制訂修改公司工資調(diào)整方案及工資預(yù)算案;作為汽車(chē)城公司的代表參與07年度汽車(chē)論壇的開(kāi)支監(jiān)管工作;就招商工作中遇到的財(cái)稅問(wèn)題，向招商部提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)建議及意見(jiàn)，例如___招商項(xiàng)目、___擴(kuò)建項(xiàng)目、__公司領(lǐng)取增值稅發(fā)票以及上海ck申請(qǐng)減免企業(yè)所得稅等;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行年度清產(chǎn)核資工作等等。工作中，有機(jī)會(huì)與其他部門(mén)的同事增進(jìn)了解，互相合作，付出辛勤勞動(dòng)的同時(shí)，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我工作的認(rèn)可，我為學(xué)以致用感到高興，為給予付出感到充實(shí)。
三、負(fù)責(zé)汽車(chē)城公司的稅收統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析以及中心的日常財(cái)務(wù)工作。
我定期從財(cái)局、稅局收集相關(guān)資料，對(duì)汽車(chē)城落戶(hù)投產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)稅收統(tǒng)計(jì)，會(huì)同公司統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，制作各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圖表，每月向領(lǐng)導(dǎo)提供適時(shí)財(cái)稅分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論數(shù)字依據(jù)。此外，向公司有關(guān)部門(mén)收集資料建立落戶(hù)企業(yè)臺(tái)賬，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)(以后將逐步擴(kuò)大至全部投產(chǎn)企業(yè))進(jìn)行財(cái)稅分析跟蹤，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)資源共享，從而全面掌握落戶(hù)企業(yè)的投入產(chǎn)出情況，為汽車(chē)城的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、招商選資提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)。
由于中心的人員安排較為緊張，過(guò)去的一年，我除了負(fù)責(zé)投資中心財(cái)務(wù)工作的計(jì)劃審核分析統(tǒng)計(jì)外，還負(fù)責(zé)中心會(huì)計(jì)憑證的制作，帳本的登記，財(cái)務(wù)報(bào)表的填報(bào)以及報(bào)稅工作。工作中，我嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、法規(guī)，規(guī)范投資中心的所有賬務(wù)處理，以及與公司財(cái)務(wù)部的賬務(wù)往來(lái)，對(duì)工作中遇到的具體操作提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十八
1.背景和問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)(www)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場(chǎng)的支柱。
由于萬(wàn)維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長(zhǎng)，對(duì)于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，隨著可供使用的主頁(yè)和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng)，最終用戶(hù)間的交互性越來(lái)越差，傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個(gè)普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對(duì)象。
用戶(hù)需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。
2.目標(biāo)和解決方案
我們的“軟件名稱(chēng)”將為您解決這個(gè)問(wèn)題。
在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見(jiàn)周?chē)娜藗儯拖瘳F(xiàn)實(shí)生活中的一樣。
“軟件名稱(chēng)”既是一個(gè)最終用戶(hù)使用的萬(wàn)維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無(wú)限的商機(jī)：
“軟件名稱(chēng)”以多種便于使用的方式為用戶(hù)提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。
“軟件名稱(chēng)”為企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)布廣告和商用信息的平臺(tái)。
3.產(chǎn)品：為全互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供簡(jiǎn)潔方便的交互平臺(tái)
“軟件名稱(chēng)”為最終用戶(hù)提供一個(gè)免費(fèi)的交互平臺(tái)，同時(shí)又為商業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)宣傳和銷(xiāo)售的渠道。
4.公司和管理暫缺。
5.業(yè)務(wù)體系：以廣告和商用信息收入為主
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)六百萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)會(huì)成為“軟件名稱(chēng)”的潛在最終用戶(hù)，同時(shí)有超過(guò)一百萬(wàn)的商業(yè)用戶(hù)會(huì)成為“軟件名稱(chēng)”的潛在商業(yè)用戶(hù)，而且這個(gè)數(shù)字還在高速增長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)字對(duì)任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和服務(wù)對(duì)于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)是完全免費(fèi)的`，而商業(yè)用戶(hù)只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想所有最終用戶(hù)發(fā)布廣告信息和商用信息。
假設(shè)每年平均從每個(gè)商業(yè)用戶(hù)獲得100rmb的收入，則全部的市場(chǎng)收益將會(huì)超過(guò)1億rmb。
而100rmb的年租對(duì)企業(yè)是微不足道的。
“軟件名稱(chēng)”這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于其雇員和投資者來(lái)說(shuō)也一定會(huì)盈利。
6.融資：第一輪的投資者將會(huì)有68%的內(nèi)部收益率(irr)
增長(zhǎng)預(yù)測(cè)顯示，在第五年“軟件名稱(chēng)”將會(huì)有6000萬(wàn)rmb的銷(xiāo)售額，且稅后凈利占銷(xiāo)售額的21%。
到那時(shí)，“軟件名稱(chēng)”將會(huì)覆蓋全國(guó)，員工90人。
創(chuàng)辦人將提供500，000rmb的初期投資，“軟件名稱(chēng)”正在尋找通曉此領(lǐng)域并且能主動(dòng)參與創(chuàng)辦此項(xiàng)目的投資人。
在第一輪的籌資中，“軟件名稱(chēng)”將給投資500萬(wàn)rmb的投資人60%的股份，這部分資金主要用于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)架設(shè)費(fèi)用及初步廣告費(fèi)用。
12個(gè)月后，將需要1000萬(wàn)rmb的再投資，主要用于市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用。
在這之后的12至15個(gè)月，還將需要500萬(wàn)rmb的投資。
在運(yùn)行五到六年之后，就可以考慮首次公開(kāi)上市。
按照我們的價(jià)值計(jì)算，對(duì)于第一輪的投資者將會(huì)有68%的內(nèi)部收益率。
一、市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。
二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。
xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較2005年度增長(zhǎng)11.4%.xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。
根據(jù)公司的實(shí)力及xx年度的產(chǎn)品線(xiàn),公司xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).2000年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到2003年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到2004年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。
20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo);科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。
新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。
日資品牌如松下、三菱等品牌在2005年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。
而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。
根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售工作計(jì)劃《年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃》。
根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。
并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。
在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶(hù)、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。
此項(xiàng)工作在8月末完成。
在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。
了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。
如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。
有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。
產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)
根據(jù)公司的xx年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。
積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。
此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。
布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在**年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。
主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
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