組織總結有助于梳理思路，發(fā)現(xiàn)問題，并及時調整和改進。緊接著要歸納出主要結論和啟示，并提出個人的改進和發(fā)展建議。以下是小編為大家準備的一些總結寫作示范，供大家學習參考。
收費站監(jiān)控員個人總結篇一
作為一名張承高速公路崇禮北收費站收費員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過，收費站的工作看似簡單，因為它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實這工作也是一門學問，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產生長短款，所以每分每秒都要很仔細。有些駕駛員因為不熟悉線路而走了很多彎路，當他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應征不漏、應免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。
微笑服務是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務質量的關鍵之所在。有時會碰到個別駕駛人員故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的.言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候因為我們的熱情服務，而得到大多數駕駛人員的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務形象和我們對工作的認真態(tài)度，又加強了作為服務行業(yè)對司機的親和力!讓司機朋友覺得崇禮北的收費員服務態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費員服務態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標就是服務好每一位司機朋友。讓司機朋友來崇禮北收費站，讓司機朋友體會到回到“家”的感覺!
一個收費崗亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我將以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，愛高速，做貢獻。為我們爭創(chuàng)五收費站作出不懈的努力。
收費站監(jiān)控員個人總結篇二
20__年__收費站在公司各級領導的正確指導下，我們全站干部職工精誠團結、頑強拼搏、開拓進取，以“安全第一、服務至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓管理、重服務、提素質、創(chuàng)星級貫穿始終，圓滿完成了20__年各項工作任務。20__年面對新形勢、新任務、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司20__工作目標不放松，堅定信心不動搖，大力發(fā)揚成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：
一、以收費為中心，多措并舉保證完成全年收費任務。
1、明確指標確保收費任務圓滿完成。20__年__站收費指標為1855萬元，為了保證收費指標的完成我們把收費任務分解到班組到個人，層層簽訂責任狀，并與考核掛鉤，調動每個職工收費積極性，確保完成收費任務。
2、加強免費車、施工車輛的管理工作。免費車輛和施工車輛進行嚴格管理，嚴格審核，要求值班站長、班長認真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報監(jiān)控，由監(jiān)控上報值班領導，經站領導同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴格的管理來規(guī)范收費秩序。
3、嚴格執(zhí)行綠通車輛管理。認真落實綠通收費政策和綠通認定標準，加強檢查力度重點打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費應征不漏。
4、明示收費政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應發(fā)揮多部門聯(lián)動機制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。
5、強化職工責任心，調動工作積極性大力開展堵漏增收工作。20__年自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點抓好堵漏增收工作，調動每個人積極性，不讓一分錢流失，維護國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。
二、狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風采。
1、加強政治學習。通過轉變思想觀念，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對職工素質的要求。
2、開展“五查五看五糾”活動，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著增強。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點糾正“靠”的問題。四查服務意識是否增強，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散”的問題。
3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和收費無差錯等活動，切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質服務水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風實、業(yè)務精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍。
4、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學習教育”、“技術比武”等活動。使廣大職工在學習先進，推出先進，爭做先進中，形成比、學、趕、幫、超氛圍。
三、把文明服務工作，推向一個更高水平。
作為服務行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條__線，甚至河北省的形象，文明服務工作必須做好。
1.積極爭創(chuàng)“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明;通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實行金牌服務十項準則，打造金牌服務團隊。微笑多一點，嘴巴甜一點;動作輕一點，腦子活一點;做事多一點，行動快一點;效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。
3、文明服務創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“__處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務理念。
4、微笑是文明服務的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務提升一個層次，真正做到用心服務于廣大司乘人員。
四、樹立“保暢工作做不好，文明服務等于零”的意識。
根據我站特點強化保暢意識，經常性的進行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣盏扔诹恪薄Ｊ孤毠こ浞终J識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
五，完善收費站建設，積極爭創(chuàng)四星級收費站。
今年我站將在收費站整體建設下大功夫，按照四星級收費站的標準，做好各項工作。
一、成立收費站領導考核小組，保證工作順利開展。
二、完善內業(yè)建設，查漏補缺。根據高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內業(yè)資料進行規(guī)劃梳理，完善不完整的內業(yè)資料，能夠查漏補缺，做到內業(yè)資料完整規(guī)范。
三、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
四、提高硬件設施設備性能，保證工作順利開展。
五、嚴抓考核標準，提高服務水平。根據星級收費站考核管理辦法，加強了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標準，促進全體職工保持良好的精神風貌。
六、學習先進，積累經驗。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進單位及我路__站和__站進行參觀學習，虛心討教，認真記錄，結合本站實際情況，為創(chuàng)四星級收費站做好充分的準備工作。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，我相信，在上級領導的關懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌!
收費站監(jiān)控員個人總結篇三
20xx年已過去，一年來，我站全體監(jiān)控人員，深入學習貫徹上級工作會議精神，團結協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務、抓管理的思想意識得到了進一步的增強，在內部管理方面，相關工作都能落實到崗位、落實到人，同志們以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上，較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務，現(xiàn)對本站監(jiān)控工作進行總結：
第一、定期召開監(jiān)控室工作會議，及時傳達我站例會的精神和內容，同時總結前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。認真?zhèn)鬟_我站的活動精神，按照部門職責認真落實每月的學習內容，對照自己的工作就管理制度、方法、責任心等方面存在的問題，認真總結，改進、再提高，為進一步理順工作秩序打下基礎，定期組織職工學習安全生產方面的內容，定期進行監(jiān)控、收費設備安全大檢查。
填寫各類登記表及每班次的匯報材料，內容全面、筆記清晰，工作期間嚴格使用文明用語，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣、時機，做到簡短、干練，杜絕與一線隊員閑聊，堅持每班次跟隊講評，及時指出不足之處，同時按照績效考核標準，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用，結合實際工作，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳《收費公路管理條例》等相關政策法規(guī)、天氣預報、安全警示標語、全運標語等內容。
第三、定期檢查各項設施設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照各項要求操作設備。
第四、認真接待各級領導的視察及相關部門的調閱錄像工作，認真完成領導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進行大掃除，同時做好后勤保障工作。
第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動，并且在大家的努力下取得的不錯的成績。
在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：
1、還需進一步自覺加強學習，每班次匯報材料要進一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題，進一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的水平。
2、進一步加強文明服務，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與中隊人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴肅工作紀律，不做與工作無關的事情。
3、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記，主要表現(xiàn)在設備保修、維修登記表中。
4、進一步熟練掌握業(yè)務知識，盡自己所能處理設備故障。
收費站監(jiān)控員個人總結篇四
做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。
二、對收費員。疏導員的文明收費。規(guī)范疏導進行監(jiān)控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。
三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內衛(wèi)生，做到無雜務，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退。嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。
收費站監(jiān)控員個人總結篇五
在40天的春運中，___理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務重的下，全所員工團結一心，發(fā)揚能吃苦、能攻關的荊東人精神，克服種種困難，安全圓滿地完成了20___春運任務?；仡?0天的春運工作，現(xiàn)將主要工作情況總結如下：
一、加強組織領導，層層落實責任。
春運工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對各項工作的檢驗，為了把工作落實到實處，根據上級文件精神和工作方案、要求，結合管理所自身的實際情況，管理所更是提前動員全體員工集中學習高速公路安全知識，強調了各崗位熟悉政策法規(guī)，面對春運期間的惡劣雨雪天氣，管理所認真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了防抗雨雪天氣應急預案，適時開展了應急訓練與演練，管理所特成立了以所長為組長的春運工作領導小組，各班組對任務進行分解細化，責任到人，層層抓落實，使各個崗位責任明確、紀律明確。
二、強化安全管理，切實把好安全關口。
確保安全是春運工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實“三個代表”重要思想，切實維護廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務的具體實踐;無論從春運前的準備工作還是在三十多天的春運期間，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，強化大家自身安全防范意識，并強調在確保人身安全的前提下，保護好管理所的物質、財產安全。為了保障春運期間車輛安全有序、便捷通行，管理所及時制定了工作預案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運期間未發(fā)生一起因設施故障影響導致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。
三、以優(yōu)質服務為本，樹立窗口形象。
今年不同于以往的是在整個春運過程中，雨雪天氣多達二十多天，因天氣惡劣封路達七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務的熱情，在大雪封道期間，___理所全體員工積極主動的為擁堵在收費站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的方便面，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中。通過工作人員的一舉一動，一言一行讓過往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質服務，打造了荊東高速良好品牌形象。
四、加大執(zhí)行力度，確保“綠色通道”落實到位。
鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，根據上級有關文件精神，___理所及時啟動了鮮活農產品運輸應急機制，對“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農產品運輸車一律實行免繳車輛通行費政策，切實加大執(zhí)行和檢查力度，確保“綠色通道”執(zhí)行率達100%。
通過管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運工作任務。面對高強度的工作，全所員工發(fā)揚“敬業(yè)、實干、科學、創(chuàng)新、奉獻、團隊”的精神，始終以熱情，優(yōu)質的服務換取廣大司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹立荊東品牌做出了貢獻。
收費站監(jiān)控員個人總結篇六
第一熱力公司團支部現(xiàn)有青年39名、團員15名，在過去的一年中在局團委和集團黨委的領導下，立足服務青年、服務中心工作、服務社會，開展了豐富多彩而又富有實效的主題活動，不但增強了組織建設也使青年得到了提高，團干部的得到了提升，尤其是在奧帆賽期間的志愿活動，得到了各級領導的認可。福林站也被評為市級青年文明號，繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。
一、強素質練技能服務青年。
我們始終把增強團員青年綜合素質，滿足青年需求，幫助青年盡快成才作為首要任務。
加強政治理論學習。按照學習計劃和學習材料開展“三個一”理論學習，利用網絡這一便捷的方式增進聯(lián)絡，提高學習效率，解決了因區(qū)域分散，集體學習難以保證出勤的難題，做到隨時學習，隨時交流。我們在博客中不僅有每個月的理論學習內容，而且針對青年需求和當前工作重點內容，還有管網、鍋爐、計算機等方面的知識，很受大家的歡迎。
加強專業(yè)技能培訓。先后組織了安全培訓和服務培訓。通過多媒體方式將違章作業(yè)案例直觀呈現(xiàn)，使廣大團員青年增強安全意識、杜絕僥幸心理。請對外服務能手為一線服務崗位青年進行培訓，內容包括新條例、供熱中存在難題以及如何處理等，最后還進行了現(xiàn)場禮儀演示，直觀生動。安全月期間組織了防火和事故演練，穿插進行了有獎安全知識問答，寓教于樂。在職業(yè)技能大賽中，兩名青年獲得了技師稱號。
在今年年初確定的黨員發(fā)展對象中，有我們團支部推薦的優(yōu)秀團員兩名，目前都已轉為預備黨員。此外，我們還積極向黨支部推薦優(yōu)秀青年向管理崗位晉升。通過“雙推”工作，支部的威信得到了提升，更多優(yōu)秀青年也得到了發(fā)展的機會。
針對青年人喜歡文體活動這一需求，我們組織了一次“青春健身，喜迎奧運”主題活動，包括乒乓球、籃球比賽，場上你來我往，場下也是加油聲不斷，活動在黨支部書記給獲勝人員頒獎中達到了高潮。此外，還與兄弟單位設計院進行了籃球賽，加深了友誼，活躍了業(yè)余生活。
通過結對子，團干部發(fā)揮作用。在文體委員姜濤幫助下，王忠通崗位技能有了很大的提升。組織委員齊興偉對遠程自動監(jiān)控系統(tǒng)的原理和運行非常熟悉，在他的幫助下莫濤和李騰基本掌握了簡單故障排除。李開超作為學習委員為外圍青年團員查找資料解決工作中遇到的難題提供了方便。經過爭取，公司今年出臺新政策，新來的實習生簽訂導師帶徒協(xié)議，規(guī)定時間經過考核達到相應要求，師傅按每月三百元享受補貼，進一步提高師傅積極性，保證傾囊相授，為年青員工盡快成長增加了養(yǎng)料。
二、當先鋒攻難關服務企業(yè)。
團員青年立足崗位攻克生產中的難題，實施創(chuàng)新創(chuàng)效項目，體現(xiàn)了青年的作用，實現(xiàn)了青年的價值。
青年沙龍技術攻關組也積極發(fā)揮作用。在今年新交接的頤中生活家小區(qū)設計、安裝了自動控制系統(tǒng)，解決了以往手動調節(jié)能耗高安全性差的問題。通過使用屏蔽泵解決了6個換熱站流量不足，供熱效果差和噪音擾民引起投訴的問題，可謂一箭雙雕。由齊興偉負責的遠程自動控制系統(tǒng)獲得了局青年科技創(chuàng)新一等獎。此外，通過對浮山供熱站3、4#爐的改造提高了鍋爐的出力和安全性，在今年供熱負荷增加的情況保證了極低溫度也能達到供熱要求。
作為青年突擊隊的福林站在今年的技改和調試等中作中發(fā)揮了重要作用。今年停熱后，為解決因建設原因造成不熱問題，他們克服重重困難陸續(xù)對k1號樓、宏大路8#、欣宇花園、逍遙二路29#、29#甲等進行了改造，解決了60余戶溫度偏低問題。k1#樓因回水管道在地溝內，被該處地下泉眼長年浸泡腐蝕嚴重，經常發(fā)生漏水，隊長姜濤每次都帶頭搶修，1米86的個頭在只有80公分高的地溝內泡在水里，搶修十分艱難。徹底根治的的方案就是將管道移到地下室內。今年夏天經反復做工作，地下室用戶終于同意了改造方案。他們克服各種困難終于完成了改造工程，根除了安全隱患。今年供熱初期，在做好自己供熱區(qū)域內充水調試工作基礎上，又幫助公司兄弟站隊處理多起閥門更換、室內漏點處理等搶修工作，受到了公司領導和同事們的好評，體現(xiàn)了青年突擊隊在困難面前敢打硬仗的作風。
三、講奉獻展風采服務奧帆。
在舉世矚目的奧運年，團支部緊緊圍繞黨政中心工作，消除安全隱患，確保安全生產。以“為青春建功，為奧運添彩”為主線，帶領全體青年團員扎實有效地開展了青年志愿者服務、組織參加了“飛揚青春，我為奧帆做貢獻”，“青春迎奧帆，文明在市政”，抗擊滸苔等活動，圓滿完成奧帆賽志愿服務。
接到上級團委關于開展“查隱患保安全我為奧帆賽做貢獻”主題活動通知后團支部馬上向公司領導進行了匯報，爭取到領導支持。發(fā)動全體團員青年立足崗位、開動腦筋，查找出23處隱患，并制定了解決方案。公司主管生產的副經理組織安全員和生技科等部門的專工對全部查找的隱患和解決措施進行了專題分析，可行的定出實施時間，方案需要完善的進行了補充。目前已解決19處，為公司安全生產4900天貢獻了力量。
我們組織了多次志愿活動。2011年4月30日，距離北京奧運會開幕100天這個特殊的日子，我們組織了“服務的青春”志愿活動，一行五人到中山公園清理園內衛(wèi)生，以實際行動迎接奧運會的臨近。此外，我們組織青年志愿者積極投入廠區(qū)美化建設，整理了公司臨街的廢棄花園，既美化了廠區(qū)也為文明社區(qū)的建設增添了亮麗的風景。共計平整大約140平米的土地，將周圍破損的圍欄進行了修補，又用了半天的時間將翻好的地里種植了近百株的月季花。
此外，我們積極參加上級組織的志愿活動，兩人報名成為奧帆賽社會志愿者。6名團員參加4月5日局團委舉行的“青春迎奧帆，文明在市政”主題活動啟動儀式，參與了文明禮儀示范，深入社區(qū)敬老院、幼兒園清掃衛(wèi)生，奉獻愛心。，十名團員參加集團團委在汶川大地震后組織的“志愿者在行動”活動，了解了地殼運動原理、地震災害預防，初步掌握了心肺復蘇、止血、包扎轉運等急救知識。我支部共有8人報名參加集團團委組織義務獻血。6月28日3名團員參加清除滸苔的活動。
在奧帆賽舉辦期間，兩名社會志愿者石常青和李開超克服崗位工作繁忙的困難，發(fā)揚“我參與、我奉獻、我快樂”的志愿精神，在崗位上以飽滿的精神和標準規(guī)范的動作圓滿完成志愿服務工作。石常青被評為奧帆賽志愿服務城市獎章。此外，共有六名團員擔負奧帆賽和殘奧帆賽期間井室巡檢和安全保障工作，他們克服時間長、工作乏味、風吹日曬、尾氣熏人等困難，保證在崗一分鐘，安全六十秒，圓滿完成安全保障工作。一人被評為集團奧帆安保先進個人。
短短的一年轉瞬即逝，美好的回憶卻永遠難忘：難忘藍球賽場上的同心協(xié)力，難忘搶答賽上的爭分奪秒，難忘義務勞動時的揮汗如雨，更難忘的是我們這個集體的親如一家、情深意長。付出的是青春和汗水，收獲的是成長和希望。
收費站監(jiān)控員個人總結篇七
監(jiān)控工作在整個收費工作中充當著中心調度的角色，是領導與車道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負責對收費員操作流程的監(jiān)督控制，還要負責文明服務、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行，正所謂職務卑微責任大，崗位雖小管個家。
監(jiān)控業(yè)務具有較強的綜合性，如何做好一名監(jiān)控員，我淺談一些個人體會。
一、愛崗敬業(yè)，公正廉潔，不徇私情。
一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務嫻熟，認真工作，嚴格要求，品行端正。其次要大膽管理，不徇私情，在規(guī)章制度面前，人人平等。
二、業(yè)務精湛，有較強的責任心。
監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強的業(yè)務水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務，還要熟知收費業(yè)務、特殊情況的處理，領會政策精神，應變能力要強，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個靈活度。那么，這就要求我們平時不斷地學習業(yè)務知識，掌握政策，用心動腦。
如何做好監(jiān)控工作呢?首先，物品擺放要科學合理，如何便捷省力，方便操作，結余下精力和體力用于實時監(jiān)控。我的經驗就是：四歸一工作法：一是眼要尖，要善于發(fā)現(xiàn)問題;二是耳要靈，要時刻聽到問題;三是嘴要勤，要迅速詢問和提醒;四是手要快，要及時把所聞所見和提醒記錄下來，然后，把以上四項歸并合一，用心動腦去分析，得出正確結論。
三、服務和保暢意識要強。
收費站工作是一項服務性較強的工作，是文明社會的一個表現(xiàn)窗口，服務質量的高低好壞，不僅代表著個人素質修養(yǎng)，更代表著公司的形象，所以，及時提醒收費人員的文明用語，是提升公司形象的關鍵。同時，一名合格的監(jiān)控員還要具備有較強的保暢意識，保暢工作一直是我們常抓不懈的主題，工作中要用心動腦，要善于分析、推理，要有預見性，流量大時要及時加開道口，流量驟減，要分析原因，要及時與中心及周邊站聯(lián)系，與交-警溝通，得知不正常的原因，提前做好應急準備工作。此外，處理特殊情況既要依法又要有靈活度，要有應變能力，所謂的應變能力就是一種可根據不同的情況，不同的外界條件用不同的方法處理相似的特殊情況，其大方向那就是文明服務和保暢。
三百六十行，行行都有狀元郎。當然，狀元只有一個，但我相信，只要我們用心對待工作，全力以赴，那么，你不一定是狀元，但一定會是一名出色的監(jiān)控員。
收費站監(jiān)控員個人總結篇八
1、明確指標確保收費任務圓滿完成。20xx年xx站收費指標為1855萬元，為了保證收費指標的完成我們把收費任務分解到班組到個人，層層簽訂責任狀，并與考核掛鉤，調動每個職工收費積極性，確保完成收費任務。
2、加強免費車、施工車輛的管理工作。免費車輛和施工車輛進行嚴格管理，嚴格審核，要求值班站長、班長認真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報監(jiān)控，由監(jiān)控上報值班領導，經站領導同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴格的管理來規(guī)范收費秩序。
3、嚴格執(zhí)行綠通車輛管理。認真落實綠通收費政策和綠通認定標準，加強檢查力度重點打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費應征不漏。
4、明示收費政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應發(fā)揮多部門聯(lián)動機制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。
5、強化職工責任心，調動工作積極性大力開展堵漏增收工作。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點抓好堵漏增收工作，調動每個人積極性，不讓一分錢流失，維護國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。
1、加強政治學習。通過轉變思想觀念，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對職工素質的要求。
2、開展“五查五看五糾”活動，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著增強。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點糾正“靠”的問題。四查服務意識是否增強，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散”的問題。
3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和收費無差錯等活動，切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質服務水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風實、業(yè)務精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍。
4、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學習教育”、“技術比武”等活動。使廣大職工在學習先進，推出先進，爭做先進中，形成比、學、趕、幫、超氛圍。
作為服務行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明服務工作必須做好。
1。積極爭創(chuàng)“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實行金牌服務十項準則，打造金牌服務團隊。微笑多一點，嘴巴甜一點；動作輕一點，腦子活一點；做事多一點，行動快一點；效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。
3、文明服務創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“xx處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的'服務理念。
4、微笑是文明服務的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務提升一個層次，真正做到用心服務于廣大司乘人員。
根據我站特點強化保暢意識，經常性的進行保暢演練，確保站口安全暢通。“保暢工作做不好，文明服務等于零”。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
今年我站將在收費站整體建設下大功夫，按照四星級收費站的標準，做好各項工作。
一、成立收費站領導考核小組，保證工作順利開展。
二、完善內業(yè)建設，查漏補缺。根據高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內業(yè)資料進行規(guī)劃梳理，完善不完整的內業(yè)資料，能夠查漏補缺，做到內業(yè)資料完整規(guī)范。
三、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
四、提高硬件設施設備性能，保證工作順利開展。
五、嚴抓考核標準，提高服務水平。根據星級收費站考核管理辦法，加強了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標準，促進全體職工保持良好的精神風貌。
六、學習先進，積累經驗。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進單位及我路xx站和xx站進行參觀學習，虛心討教，認真記錄，結合本站實際情況，為創(chuàng)四星級收費站做好充分的準備工作。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，我相信，在上級領導的關懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌！
收費站監(jiān)控員個人總結篇九
做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費區(qū)域的`外來車輛或人員及時詢問收費員、疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。
二、對收費員、疏導員的文明收費。規(guī)范疏導進行監(jiān)控、對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。
三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內衛(wèi)生，做到無雜務，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好。
收費站監(jiān)控員個人總結篇十
春節(jié)即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學習總結如下：
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。1。練就過硬的收費本領，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。2。盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。3。立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。一。防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2。影響了團隊和集體當前重大任務的完成。3。損壞了收費人員良好的形象。4。危害個人的成長進步。二。自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。1。重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。2。正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3。安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1。心放細，手放快，眼放亮。2。調整好心態(tài)，平常心面對”一切”。3。不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4。干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。5。記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。6。認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。7。上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。8。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9。服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費站監(jiān)控員個人總結篇十一
時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
回顧這一路走來，我7月份加入x任設備庫管一職，面臨極大的挑戰(zhàn)。
首先是我從未接觸過制罐行業(yè)，面對一個陌生的環(huán)境，陌生的工作流程，陌生的備品備件，我的心一下子就變得沉重起來。怎么辦?如何快速了解各方面信息，方面后續(xù)工作展開?如何快速融入這個團隊，跟同事很好配合，做好每一件事?我表示很迷茫，但是沒有灰心，在趙部長的指點下，首先找王強了解了我們公司的制罐制程，對各機械設備有初步認識和了解;然后在阿康的幫助下，快速學習了庫房出入庫管理相關事項，對物料采購等有所了解;同時，趙部長給了很好的建議，就是平常多整理貨架，在將貨物擺放整齊的同時，加深印象，清楚的知道每層貨架放有那些備品備件，在后續(xù)生產領料時可以快速找到他們所需求的備品備件。
7月底，庫房面臨搬遷，新庫房空間有限，為了能夠合理化布局，我和阿康實地測量新庫房面積，然后根據實際狀況做出了很詳細的新庫房規(guī)劃草圖，在趙部長的指導以及其他同事的建議和幫助下，我們順利完成了庫房搬遷，并做到擺放合理、整齊，方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開。在這里，感謝趙部長的指導，感謝每一位同事的傾力相助。
由于庫房前期工作做的不是很好，遺留下來的問題很多，例如手工賬本沒有及時做，貨物沒有分類有序擺放。如何理順這些?當我和阿康面臨這些時，腦袋里總是很多問號，怎么辦?但是，遇到問題始終要解決，想做，總有辦法，不想做，總有借口。我們決定將工作一一列出，分輕重緩急，有序進行。首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，做到物以類聚，做好標示，達到目視化管理要求，最后，我們將所有出入庫單據進行了整理分類，很好的保存了單據，通過這些努力后，設備庫房進入良性循環(huán)。
采購計劃和物料消耗，始終是的難題。生產消耗物料毫無規(guī)律可循，不管是備件還是消耗品，時多時少，很難掌控。這只是一方面，另一方面，我對備件和其他消耗品不熟悉，導致采購不合理，偶爾會采購一些東西回來沒有消耗導致庫存積壓，或者有些物料采購未滿足生產需求，導致庫存緊張，臨時采購。成本控制，開源節(jié)流是每家公司都有在做的，也是每一位員工該做到的，可是，我做得有太多的欠缺了，每個月統(tǒng)計報表，整理生產退回的備品備件，都讓我覺得汗顏，因為我沒有很嚴格卡生產領料的，導致一些不必要出庫，最終結果就是浪費。
另外，因為我的不熟悉，不熟悉工具，不熟悉備品備件，不熟悉各種模具，不熟悉設備……導致生產找東西的時候，總是沒能快速準確的提供所需物品。我很慚愧。懺悔無用，我只能下決心去改。加油!
20x年沒有做好的工作，20x年，必須做好。開源節(jié)流，控制成本，這是一項艱巨的使命。沒有很詳盡的計劃，沒有很多的想法，只能用最簡單的方法去做，控制生產不必要的支出，了解每一樣物料出庫后的去向，及時收回更換下來的備品備件，請車間主任、工程師、機修人員等協(xié)助判斷是否存在使用價值，避免不必要的浪費。
收費站監(jiān)控員個人總結篇十二
一、負責主持收費所的全面工作，對全所人員進行科學分工、嚴格管理;二、組織實施以收費為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認真履行職責，并進行考評;三、加強收費管理和內部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經常性的安全生產和遵章守紀教育,及時糾正和正確處理違章違紀現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設和社會治安綜合治理工作。
五、負責組織全所人員的工作學習和業(yè)務訓練，進行準軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務素質，培養(yǎng)雷厲風行、令行禁止的作風;六、加強收費所固定資產的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務會,總結經驗，獎懲嚴明，充分調動全所人員的積極性，做好愛所護所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務計劃和財務開支，嚴格執(zhí)行財務計劃和財經紀律。定期向職工大會匯報財務執(zhí)行情況。
一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀律建設,嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責任意識。
二、簽收、登記上級機關送達的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內。
三、管理所內所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領新。
四、按照所領導要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導,以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負責所內報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負責所內固定資產的管理和使用。七、負責所內辦公室設備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負責本所社會治安、綜合治理工作和所院內外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產工作。
九、負責所內車輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡暢通,無空崗、缺崗。
十一、對所內生活、辦公、收費區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。一、認真貫徹《會計法》,嚴格執(zhí)行國家財經紀律,把好票據審核關，嚴格遵守上級制定的財務制度和相關規(guī)定，發(fā)揮財務人員在財務工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領導匯 報，進行處理。
四、編制本所的年度財務計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務工作計劃執(zhí)行情況及經費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應當熱愛本職工作，鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應當建立檔案。一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經制度，認真履行職責。二、辦理銀行結算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據,辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結算套取現(xiàn)金。
五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉交他人。需要他人代辦業(yè)務時，必須經所長批準，并辦理移交手續(xù)。
收費站監(jiān)控員個人總結篇十三
一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下，緊緊圍繞增強業(yè)務知識的中心展開了一系列的學習活動。現(xiàn)將xx月份工作總結如下：
隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬，業(yè)務精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質。我站積極組織形式多樣的'政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費站邁進。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。加強收費員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質。加強廉政建設，針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。
堅持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢，沒有好的身體，就不能全身心投入到工作中去，正是認識到了這一點，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅持早操，為努力工作打好一個堅實的基礎。
盡管近期我內鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強每日稽查工作，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài)。
（一）加強新進人員培訓；
（三）加大對文明服務學習，提高文明服務水平，提升窗口形象。
收費站監(jiān)控員個人總結篇十四
收費站崗位職責 所長崗位責任制
一、負責主持收費所的全面工作，對全所人員進行科學分工、嚴格管理;二、組織實施以收費為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認真履行職責，并進行考評;三、加強收費管理和內部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經常性的安全生產和遵章守紀教育,及時糾正和正確處理違章違紀現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設和社會治安綜合治理工作。
五、負責組織全所人員的工作學習和業(yè)務訓練，進行準軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務素質，培養(yǎng)雷厲風行、令行禁止的作風;六、加強收費所固定資產的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務會,總結經驗，獎懲嚴明，充分調動全所人員的積極性，做好愛所護所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務計劃和財務開支，嚴格執(zhí)行財務計劃和財經紀律。定期向職工大會匯報財務執(zhí)行情況。
一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀律建設,嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責任意識。
二、簽收、登記上級機關送達的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內。
三、管理所內所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領新。
四、按照所領導要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導,以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負責所內報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負責所內固定資產的管理和使用。七、負責所內辦公室設備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負責本所社會治安、綜合治理工作和所院內外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產工作。九、負責所內車輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡暢通,無空崗、缺崗。
十一、對所內生活、辦公、收費區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。
一、認真貫徹《會計法》,嚴格執(zhí)行國家財經紀律,把好票據審核關，嚴格遵守上級制定的財務制度和相關規(guī)定，發(fā)揮財務人員在財務工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領導匯 報，進行處理。
四、編制本所的年度財務計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務工作計劃執(zhí)行情況及經費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應當熱愛本職工作，鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應當建立檔案。
一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經制度，認真履行職責。二、辦理銀行結算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據,辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結算套取現(xiàn)金。五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉交他人。需要他人代辦業(yè)務時，必須經所長批準，并辦理移交手續(xù)。
收費站各崗位人員員崗位職責
收費站監(jiān)控員個人總結篇十五
xx市xx公路征費稽查站是經省政府批準于20xx年6月設立的，位于xx城的東大門。站內現(xiàn)有稽查人員21名，其中7人，團員14人，本科學歷4人，在讀本科6人，大專學歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書。六年來，在區(qū)委、區(qū)政府的關心重視下，在上級主管部門的指導下，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題，堅持把內強素質，外樹形象作為目標任務，狠抓稽查隊伍的管理和建設，力求做到執(zhí)法求“嚴”，服務求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費征管力度，查處各種違章車輛16000多臺次，補征交通規(guī)費400多萬元，開展文明執(zhí)法，優(yōu)質服務活動，抓管理促征費，抓教育促管理，推動了行業(yè)管理，促進了道路運輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評為先進單位，多次受到省、市執(zhí)法部門、糾風部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設的重要“窗口”?？偨Y幾年的工作主要有以下做法與體會。
“人是要有一點精神的”。沒有奮發(fā)向上的精神，就不能開創(chuàng)一個好的工作局面。為此，我們十分重視這支稽查隊伍的建設，緊緊抓住選人、管理、育人三個環(huán)節(jié)。建站開始，我們就把人員的選配放在首位。堅持嚴格管理隊伍，制定和嚴格落實學習、考勤、獎懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅持兩期封閉式培訓，從隊列、舉止、手勢、敬禮到內務統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求，既提高了執(zhí)法人員的整體素質，又加強和提高了執(zhí)法隊伍的作風建設和整體觀念。加強廉政建設決不允許以權謀權，向車主吃、拿、卡、要、報等公路“三亂”，樹立了良好的執(zhí)法形象和風氣。
在工作中，注意不斷加大道路運輸市場的監(jiān)管力度，堅持“嚴”字當頭，嚴格管理，嚴格要求。執(zhí)法中，堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序，二是公開執(zhí)法資格，三是公開執(zhí)法標準。在對違章車輛的處罰中，嚴格執(zhí)法程序，規(guī)范文書、票據，嚴格實行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據，準確無誤。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。
我站把嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法當作是一項長期而嚴肅的任務，主動把嚴格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質服務結合起來，把執(zhí)法與普法結合起來，利用各種機會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤，必須著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌在先，以嚴格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機結合來推動行業(yè)文明建設。
在依法管理和征費中，做到堅持標準，堅持原則，自覺頂住各種說情風，凡欠繳規(guī)費的按照標準，征管結合，既征繳規(guī)費，又嚴加管理，做到請吃不到，送禮不要，執(zhí)行法規(guī)標準一絲不荀。
xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用，并配套建好查車道、停車場、生活區(qū)，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內務衛(wèi)生整齊，一日生活制度化、執(zhí)行公務軍事化。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好稽查隊伍的教育管理工作，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地，加大行業(yè)管理力度，推動運輸市場進一步規(guī)范有序，加大規(guī)費稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象。
收費站監(jiān)控員個人總結篇十六
針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質差、業(yè)務水平不高的狀況，安排一些思想素質好、業(yè)務水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題。
二、??? 定期對監(jiān)控室人員及收費員進行業(yè)務培訓和學習
通過業(yè)務培訓和學習，不斷提高監(jiān)控室人員及收費員的思想素質和業(yè)務水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、??? 嚴格加強對監(jiān)控室的各項管理
*、加強對監(jiān)控室人員工作時間的管理，做到**小時通行費征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室**小時有人值班。
*、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認真監(jiān)控，定時審片，不得隨意關閉和調動監(jiān)控系統(tǒng)，詳細真實記載當班系統(tǒng)運轉、車輛運行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)情況要做詳細記錄。
*、加強對監(jiān)控室人員思想素質的管理，認真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。
*、認真做好各種監(jiān)控電腦等設備的'維護和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設備進行清潔、維護和保養(yǎng)，保證各種設備能夠正常、安全運行。
收費站監(jiān)控員個人總結篇十七
1、監(jiān)控員為收費公路管理所派駐站人員，監(jiān)控業(yè)務由收費所直管，隨收費班次運行。負責對當班通行費征收全過程進行實時監(jiān)控。除監(jiān)控職責以外，均服從收費站安排和管理。
2、主動配合收費班當班班長完成本班次的監(jiān)控業(yè)務工作，若發(fā)現(xiàn)問題，及時向收費所所長報告。
3、提前15分鐘上崗，查驗各設備系統(tǒng)運轉情況，保持監(jiān)控電話暢通，做好交接班準備工作。
4、對當班通行費車輛認真監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤；對發(fā)生的問題和錯誤不包庇，做好有關記錄備查并及時上報收費所。
5、監(jiān)督收費員按操作程序收費，監(jiān)控收費員使用模擬鍵情況，對收費員出現(xiàn)操作失誤認真核對，如實登記及時處理。
6、認真登記免費車情況，核對免費車數與微機統(tǒng)計數。
7、按操作說明使用廣場攝像監(jiān)控器對收費廣場進行不定時巡視，發(fā)現(xiàn)車輛增多時，提示班長依情況增開車道，保證道口暢通。
8、隨時檢查硬盤錄像系統(tǒng)的工作狀態(tài)。
9、監(jiān)控室停電時，應觀察ups機的運轉，若自備電源出現(xiàn)故障，應及時上報收費所，做好應急措施。
10、通電后，應按操作規(guī)程操作ups機，及時通知收費員開始收費工作。
11、按規(guī)定填寫監(jiān)控日志。
12、按規(guī)定在收費員下班交款后，按照收費員的“實收金額”填寫和打印清帳報表，并根據當班時收費員上報且在監(jiān)控日志上記錄的特殊事件，添置“清帳報表特殊情況說明”（若當班無特殊時間記錄的，下班清帳時不填制“清帳報表特殊情況說明”）。為當班通行費繳銷工作提供真實的依據。參照特殊事件記錄進行交款分析，若收費員款額溢出活短缺，應查明原因，將溢出額如數收繳或將短缺金額由收費員補齊。如提供與事實不符的“清帳報表特殊情況說明”，除承擔經濟責任外，還要受到嚴肅的處理。
13、協(xié)助稽查人員做好班內稽查工作。
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