在工作和生活中，積累心得體會(huì)有助于我們不斷提升自我，不斷進(jìn)步。寫心得體會(huì)要注重實(shí)事求是，客觀公正，避免夸大和虛假。下面是一些精選的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家?guī)韱⑹尽?/p>
超市課長心得體會(huì)及收獲篇一
超市是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑹o論是生活必需品還是休閑娛樂商品都可以在超市找到，而去超市購物的過程中更是一個(gè)令人愉悅的體驗(yàn)。在我去超市購物的過程中，我感受到了很多，不僅對(duì)超市本身有了更深入的了解，同時(shí)也收獲了許多心得體會(huì)。
首先，在購物之前，要做好功課，規(guī)劃好要購買的物品，以免花費(fèi)時(shí)間和金錢。例如，對(duì)于生活必需品，如日常食品和洗滌用品，可以先在家中制定清單，了解價(jià)格、品牌以及各家賣場的促銷情況，最終選擇性價(jià)比最高的去購買。沒有規(guī)劃就盲目消費(fèi)會(huì)浪費(fèi)大量的金錢和時(shí)間，甚至購買了不必要的商品，對(duì)自己的日常生活造成經(jīng)濟(jì)和環(huán)境上的浪費(fèi)。
其次，在超市購物時(shí)要注重商品的質(zhì)量，即便價(jià)格略高也要選擇信譽(yù)度高的品牌以及保存期限較長的商品。例如，對(duì)于蔬菜水果等生鮮食品，要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和產(chǎn)地，盡可能選擇新鮮的、有機(jī)的、無農(nóng)藥的等高品質(zhì)的產(chǎn)品。在購買其他商品時(shí)也要注意質(zhì)檢標(biāo)志、具體廠家等信息。
再次，在購物過程中要注意自己的信用卡和現(xiàn)金流水賬戶等詳情。例如，在使用信用卡和現(xiàn)金時(shí)要注意查看卡的余額和賬面余額，避免使用不會(huì)在賬本上展示的快捷支付，不要在不熟悉的超市或者非正規(guī)超市組織購物等。在購物過程中要確定物品的價(jià)格是否與標(biāo)示一致，避免超市故意設(shè)置陷阱搗亂。
最后，在購物完成后，要對(duì)收獲進(jìn)一步進(jìn)行總結(jié)和分析，以及對(duì)自己購物中存在的不足和錯(cuò)誤做出以下的改變和提升。例如，平時(shí)要注意不要在超市中盲目消費(fèi)，確定自己愿意花費(fèi)的錢數(shù)；同時(shí)，要避免浪費(fèi)，在購物過程中盡量選擇物盡其用的商品，努力為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)自己的力量。
總體來說，從超市購物中我收獲到了很多，我知道在購物前規(guī)劃好清單是十分重要的，因此我會(huì)更加重視這些細(xì)節(jié)，以更高效率地完成購物；同時(shí)，我了解到從選購商品到付款都要小心，不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，有很多小細(xì)節(jié)需要注意，我會(huì)避免這些錯(cuò)誤。通過這次購物的體驗(yàn)，我相信我在家庭日常采購中也能更加得心應(yīng)手的完成采購任務(wù)，盡可能地減少金錢和時(shí)間的浪費(fèi)，為環(huán)保和自身經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇二
超市不僅是我們?nèi)粘Ｙ徺I生活用品必去的地方，同時(shí)也是我們探尋新鮮事物、拓寬自身視野的場所。今天，我想分享我的“逛超市收獲心得體會(huì)”，嘗試從五個(gè)方面來論述我的收獲。
一、品味生活的“美食縣令”
陶淵明曾說：“耕者，其“田”自寶；讀者，其“書”自珍?！弊鳛橐粋€(gè)重口味的“吃貨”，我對(duì)于美食的嗅覺十分靈敏。超市里琳瑯滿目的各種食材、泡面、零食、調(diào)味料，是我品嘗不同口味美食的來源。各種食品的價(jià)格、品質(zhì)、原產(chǎn)地和口味風(fēng)格也讓我不斷深入了解國內(nèi)的各個(gè)飲食文化和地域特色。在超市選擇優(yōu)質(zhì)的食材和調(diào)料，烹飪出美味的佳肴，也是品味生活的一種方式。
二、發(fā)現(xiàn)新穎的“時(shí)尚元素”
女性購物清單上的元素從去年的花式蝴蝶結(jié)、熒光色到今年的衛(wèi)生罩面罩、口罩鏈，早已發(fā)生翻天覆地的變化。逛超市也有很多類似的新鮮元素和流行趨勢，比如各種可愛的小玩具、珠寶首飾、玻璃器皿等等。在超市里逛逛，挑幾個(gè)自己比較喜歡的新鮮事物，不僅可以帶給自己不一樣的體驗(yàn)，還可以獲得新的靈感，發(fā)現(xiàn)新的美感。
三、窺探世界的“文化密碼”
在國際超市逛逛，會(huì)有很多讓人感到神秘且充滿異國情調(diào)的文化產(chǎn)品。比如可以了解到各個(gè)國家的特色面條、精美餅干、當(dāng)?shù)匮┣?、咖啡、糖果等。通過閱讀產(chǎn)品的介紹，可以更深入地了解當(dāng)?shù)氐奈幕嬍沉?xí)慣、產(chǎn)品工藝等。這不僅讓我拓展視野，還可以通過這些文化產(chǎn)品增進(jìn)對(duì)世界各國文化的了解。
四、提高生活品質(zhì)的“實(shí)用商品”
在超市里買日用品，可以提高我們的生活品質(zhì)。從精致流行的護(hù)膚品、美發(fā)產(chǎn)品、日常清潔用品、家居布藝、燈飾、清新辦公用具等等，都可以充分滿足我們生活的多元化需求。在學(xué)會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后，我們的生活質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)提高。
五、成為更優(yōu)秀的“環(huán)保意識(shí)親善者”
在大賣場逛市時(shí)，隨手可見那些塑料購物袋和購物籃。最近幾年，由于社會(huì)的環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)，超市也開始推廣購物袋使用的環(huán)保理念。除此之外，還可以購買一些環(huán)保、可回收的商品，為改善環(huán)境做出貢獻(xiàn)。同時(shí)我們也可以更加節(jié)約資源、避免浪費(fèi)，成為更優(yōu)秀的物質(zhì)文明和文明社會(huì)的傳播者。
總之，逛超市并不只是簡單的購物和消費(fèi)行為，而是一種生活體驗(yàn)和學(xué)習(xí)之旅。在這里，我們可以探尋自己的興趣愛好、提高自我素養(yǎng)、豐富自己的文化知識(shí)、傳遞環(huán)保理念，成為一個(gè)更好的人。因此，我們不僅要關(guān)注購物的品質(zhì)和體驗(yàn)，更要在其中探尋生活的真諦，不斷完善自己。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展和超市行業(yè)的競爭激烈，超市課長的角色變得越發(fā)重要。為了提升課長的管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，我參加了一次超市課長培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了作為超市課長的責(zé)任和挑戰(zhàn)，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在超市課長培訓(xùn)中的心得體會(huì)，希望能給其他想要擔(dān)任超市課長的朋友一些啟發(fā)和幫助。
第一段：認(rèn)識(shí)課長的角色和責(zé)任。
這次培訓(xùn)的第一部分是關(guān)于課長角色和責(zé)任的介紹。我們學(xué)習(xí)到，超市課長是超市中的管理者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門和員工的工作，確保超市的正常運(yùn)營。作為課長，我們需要具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠與員工建立良好的工作關(guān)系并提升團(tuán)隊(duì)的整體效率。此外，課長還必須具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和解決問題的能力，能夠在考驗(yàn)面前保持冷靜和嫻熟的應(yīng)對(duì)方法。
第二段：提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力。
在培訓(xùn)的第二部分，我們聚焦于如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力。我們學(xué)到，“團(tuán)隊(duì)”不僅僅是指超市的員工，還包括了部門之間的協(xié)作，并與其他超市進(jìn)行合作和競爭。我們需要及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和分配資源，以適應(yīng)市場的變化和超市的需要。此外，我們還學(xué)習(xí)到了一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的重要經(jīng)驗(yàn)，比如傾聽員工的意見和建議，在決策上更加民主，樹立良好的榜樣等。這些都對(duì)我們?nèi)绾翁岣邎F(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)結(jié)力起到了積極的推動(dòng)。
第三段：熟悉超市的經(jīng)營管理知識(shí)。
作為一個(gè)優(yōu)秀的超市課長，我們需要有一定的經(jīng)營管理知識(shí)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了超市的運(yùn)作和管理的基本原則和技巧。我們了解了超市的各個(gè)部門的職責(zé)和工作流程，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行庫存管理和銷售分析，還掌握了一些提升超市銷售和盈利能力的有效方法。這些知識(shí)不僅讓我們更加熟悉超市的運(yùn)作，也提升了我們的管理能力，使我們能夠更好地應(yīng)對(duì)超市日常的經(jīng)營管理挑戰(zhàn)。
第四段：培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
超市的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的滿意度和超市的聲譽(yù)。在培訓(xùn)中，我們深入探討了如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們學(xué)到了要始終保持微笑和積極的工作態(tài)度，保持清潔和整齊的工作環(huán)境，提供準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，以及滿足顧客需求的能力。我們進(jìn)行了一系列模擬演練，提高了與顧客溝通和解決問題的能力。通過這次培訓(xùn)，我們更加明白了“顧客至上”的重要性，也提升了我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和展望。
通過參加超市課長培訓(xùn)，我對(duì)超市課長的角色和責(zé)任有了更深入的認(rèn)識(shí)，并學(xué)到了許多管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。這次培訓(xùn)為我擔(dān)任超市課長提供了一個(gè)很好的契機(jī)，我相信通過將學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，我能夠更好地發(fā)揮超市課長的作用，提升團(tuán)隊(duì)的整體效果和超市的業(yè)績。我對(duì)未來充滿信心，期待著成為一個(gè)優(yōu)秀的超市課長，為超市的發(fā)展和員工的成長貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，這次超市課長培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和幫助。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提升了自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，就能成為一名優(yōu)秀的超市課長，為超市的發(fā)展和員工的成長做出積極的貢獻(xiàn)。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇四
超市課長是負(fù)責(zé)超市管理和監(jiān)督的重要角色，擔(dān)負(fù)著保持超市運(yùn)營順利的責(zé)任。通過擔(dān)任超市課長一職，我深刻體會(huì)到了這個(gè)職位的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我作為超市課長的心得體會(huì)。
首先，超市課長需要具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力。作為超市課長，我必須負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)一支龐大的員工團(tuán)隊(duì)，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠高效地完成。因此，我學(xué)會(huì)了傾聽員工的意見和建議，與他們保持良好的溝通，激勵(lì)他們積極參與工作，并給予他們充分的支持和鼓勵(lì)。通過建立良好的工作氛圍，我發(fā)現(xiàn)員工們更加投入，工作效率也明顯提高。
其次，超市課長需要具備良好的人際交往能力。超市是一個(gè)人員流動(dòng)頻繁的場所，我必須與各類顧客打交道，其中包括有不同需求和個(gè)性的人。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解顧客的需求，與他們進(jìn)行有效的溝通，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。盡管有時(shí)遇到難纏的顧客，我也始終保持耐心和友善，處理各種問題，贏得了顧客的信任和尊重。
第三，超市課長需要靈活應(yīng)對(duì)各種變化。超市行業(yè)競爭激烈，市場需求不斷變化，作為超市課長，我必須及時(shí)調(diào)整超市的經(jīng)營策略和運(yùn)營方式，以滿足顧客的需求。在這個(gè)過程中，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難，但我學(xué)會(huì)了適應(yīng)變化，并尋求創(chuàng)新的解決方案。通過引入新品種和調(diào)整產(chǎn)品組合，我成功地提升了超市的銷售額，并贏得了更多的顧客。
第四，超市課長需要注重細(xì)節(jié)。超市是一個(gè)綜合性的商業(yè)場所，各種商品琳瑯滿目。作為超市課長，我必須密切關(guān)注商品的擺放和陳列，確保產(chǎn)品的可見性和吸引力。我學(xué)會(huì)了根據(jù)商品的銷量和受歡迎程度進(jìn)行合理的調(diào)整，并及時(shí)更新商品的標(biāo)簽和價(jià)格。通過注重細(xì)節(jié)，我提高了超市的整體形象和顧客的購物體驗(yàn)。
最后，超市課長需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展。超市行業(yè)的競爭日益激烈，市場趨勢和消費(fèi)習(xí)慣也在不斷變化。作為超市課長，我意識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，以保持競爭優(yōu)勢。因此，我參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我也密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展，不斷調(diào)整經(jīng)營策略和優(yōu)化運(yùn)營方式。
通過擔(dān)任超市課長一職，我深刻理解到了管理的重要性和挑戰(zhàn)。我學(xué)會(huì)了良好的團(tuán)隊(duì)管理和人際交往能力，注重細(xì)節(jié)并靈活應(yīng)對(duì)各種變化。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，我不斷提高自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。超市課長的職責(zé)是不可小覷的，但只要勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并努力提升自己，我們都能成為優(yōu)秀的超市課長。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇五
超市是現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一個(gè)地方，因?yàn)槲覀儫o時(shí)不刻要依賴著超市里各式各樣的商品來填補(bǔ)我們的需求。逛超市已經(jīng)成為了一種日常消遣方式，我也是常常到超市里去逛一圈的人。經(jīng)過多次的逛超市的經(jīng)歷，我總結(jié)出了一些逛超市收獲的心得和體會(huì)。
第一段：逛超市有助于規(guī)劃生活
進(jìn)入超市的第一步就是到貨物分類的地方，看到各式各樣的食品和日用品排列整齊的展示著。這時(shí)候我會(huì)想，我需要買些什么東西來滿足自己的生活需求呢？這時(shí)逛超市能夠幫我規(guī)劃生活，能夠讓我更明確的知道我需要什么和我可以有多少需求來滿足自己的生活。逛超市的好處就在于，在這個(gè)過程中，我們可以考慮到我們需要什么， also能夠量化我們的生活需求，這樣我們就能更清晰更明確的規(guī)劃生活。
第二段：逛超市讓我接觸到不同的品牌產(chǎn)品
逛超市的時(shí)候，往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)相似的食品或商品品牌很多，例如衛(wèi)生巾、薯片等等。在這個(gè)時(shí)候就需要我們做出選擇。如果我們跟往常一樣地選擇自己熟悉的品牌，那就無法發(fā)現(xiàn)不同品牌之間的差異，而逛超市就有助于我們認(rèn)識(shí)不同品牌的商品，嘗試嘗試之后，我們才能知道哪一款產(chǎn)品適合自己，又能滿足自己的需求。這樣，我們才能更好地認(rèn)識(shí)不同品牌的產(chǎn)品，做出更好的選擇。
第三段：逛超市可讓我們更好地控制自己的消費(fèi)
逛超市的時(shí)候，我們可能會(huì)遇到各種各樣的限時(shí)折扣和特別優(yōu)惠。這時(shí)候就需要我們控制好自己的消費(fèi)，不被所謂的優(yōu)惠和折扣所迷惑。逛超市可以讓我們知道哪些商品是我們需要的，哪些是我們不需要的，以及什么時(shí)候換購物品更為合適。這都是我們控制好自己消費(fèi)的一種方式，也能讓我們更好地管理我們每個(gè)月的生活開支。
第四段：逛超市有助于我們嘗試新品
我們生活在一個(gè)不斷更新，不斷進(jìn)步的社會(huì)里。超市里的商品也是如此，什么時(shí)候都會(huì)有新的商品推出。只有逛超市，我們才能時(shí)刻跟上生活的步伐，嘗試新品。當(dāng)我們嘗試到好吃的東西，是否也會(huì)覺得自己的世界更加豐富多彩呢？我們不妨多多嘗試嘗試新的商品，嘗試新的味道，創(chuàng)造一個(gè)全新的自我。
第五段：逛超市更有助于我們的節(jié)約
我們談到節(jié)約，想必大家都會(huì)想到逛超市來控制開支。那么，除此之外的優(yōu)惠活動(dòng)也是節(jié)約的一種方式。超市里常常會(huì)有促銷活動(dòng)，例如買二贈(zèng)一、打折、積分獎(jiǎng)勵(lì)等等。我們可以充分利用這些優(yōu)惠活動(dòng)，為自己省下不少的開支。同時(shí)，我們也可以選擇一些不同品牌相對(duì)比一下，選擇性價(jià)比更高的商品，這也是節(jié)約開支的一種方式?？傊?jié)約的一種策略就是要讓自己更有覺察性，逛超市就分外有幫助了。
總之，逛超市不僅帶給我們所需，還能讓我們更好的規(guī)劃生活，認(rèn)識(shí)新品，嘗試不同品牌的商品，并且控制好自己的消費(fèi)，讓我們更有節(jié)約儲(chǔ)蓄的意識(shí)。逛超市對(duì)于我們的生活來說是十分必要和具有實(shí)際意義的，無論是從生活質(zhì)量還是生活費(fèi)用都能給我們帶來很大的幫助。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇六
第一段：引言（100字）。
超市作為當(dāng)代生活中不可或缺的一部分，既為人們提供了各種生活所需，也成為了購物的主要場所之一。作為一名超市課長，在日常工作中，我不僅負(fù)責(zé)管理超市的日常運(yùn)營，還要處理員工的各種問題、解決顧客的疑惑。通過這一系列的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了超市課長的職責(zé)和重要性。
第二段：成為超市課長的成長過程（250字）。
成為超市課長并不是輕松的事情，它需要我們有一定的經(jīng)驗(yàn)和技能。在我成為課長之前，我曾經(jīng)是一名普通的超市員工，負(fù)責(zé)收銀及貨架管理。然而，由于我對(duì)工作的熱情和追求卓越的態(tài)度，很快我就被提升為班長。通過這個(gè)機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多管理的技巧和知識(shí)，使我更好地適應(yīng)了工作。隨著時(shí)間的推移，我逐漸積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，并最終成為了超市的課長。這個(gè)過程不僅是我的成長歷程，也是我工作中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
第三段：超市課長的職責(zé)和挑戰(zhàn)（300字）。
超市課長是超市的管理者，承擔(dān)著許多重要的職責(zé)和挑戰(zhàn)。首先，我們需要合理安排員工的工作時(shí)間和工作任務(wù)，確保超市的正常運(yùn)營。此外，我們還需要處理員工之間的糾紛和困難，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。當(dāng)然，超市也常常面臨各種問題，如供應(yīng)鏈管理、庫存控制和商品陳列等等。這些挑戰(zhàn)需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，在工作中找到解決問題的方法。
作為一名超市課長，我深深體會(huì)到了溝通的重要性。超市是一個(gè)大家庭，每個(gè)員工都有自己的特長和優(yōu)勢，我們需要充分傾聽他們的聲音，并鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的專長。只有建立良好的溝通和合作，才能讓超市更好地發(fā)展。另外，作為一名超市課長，我們還要有很強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻關(guān)心顧客的需求和反饋。通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化超市的運(yùn)營，我們可以提高顧客滿意度，增加超市的競爭力。
第五段：總結(jié)及展望（250字）。
通過擔(dān)任超市課長的工作，我收獲了很多。我學(xué)到了如何管理員工和處理問題，提高了自己的組織能力和溝通技巧。我也意識(shí)到，成為一名超市課長不僅僅是管理和運(yùn)營超市，更是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購物體驗(yàn)。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望可以影響更多的人，傳遞超市課長的體驗(yàn)和心得，為超市的進(jìn)步和行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)（100字）。
作為超市課長，承擔(dān)著超市的管理和運(yùn)營任務(wù)，有時(shí)候會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難。然而，通過這個(gè)職位，我收獲了許多。我學(xué)到了如何管理和溝通，如何解決問題和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天的超市課長將繼續(xù)努力發(fā)展自己，為超市的進(jìn)步和行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇七
(1)在我正式去超市上班的前一個(gè)晚上，媽媽對(duì)我說：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系。”話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?，我的付出?huì)有回報(bào)。
(2)要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度。俗話說：不以規(guī)矩，不成方圓。就像一個(gè)國家要想治理的好，必須有一整套健全的規(guī)章和體制。自然，一個(gè)大型超市也不例外。
這里還有一個(gè)小插曲：記得有一次，我被隔壁柜臺(tái)漂亮的首飾吸引，便忘記了自己的工作，跑到那個(gè)柜臺(tái)前欣賞去了。那個(gè)柜臺(tái)小姐看到我也是超市的工作人員，便很熱情的跟我打招呼，而我也是個(gè)快熱的人，不一會(huì)兒就跟人家混熟了。之后她就說：“喜歡哪一件啊，我拿出來給你試試?！蔽冶悴豢蜌獾奶袅藥准髟谏砩?，你別說，效果還真不錯(cuò)?？删驮谶@時(shí)，一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來，我一看，心想：完了，因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(在這個(gè)超市，穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時(shí)工嘛，穿的是紅色工作服)。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了辦公室，把姐姐的科長也叫了過來，狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便溜達(dá)。在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。
(3)具有敬業(yè)精神，做事要積極，“沒事也要找事做”。物品落上了灰塵，我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了，要及時(shí)擦干凈。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了!
(4)態(tài)度要端正，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好每一件小事，須知道：細(xì)節(jié)決定成敗。
(5)處理好人際關(guān)系，與上級(jí)、同事和諧相處。須知道：團(tuán)結(jié)就是力量，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(6)充分體會(huì)理解顧客消費(fèi)心理，對(duì)顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景：一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專賣店，結(jié)果是所有售貨員都擁向那位貴婦人，為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有，作為一個(gè)服務(wù)人員，最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。
(7)樹立正確的金錢觀：對(duì)金錢要用之有數(shù)，用之有度。以前花錢時(shí)從不覺得累，但掙錢時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了!哎...其實(shí)以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會(huì)，而這次，自己通過切身的體會(huì)，真的是...是....三個(gè)字：不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜父母的勞動(dòng)成果，雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)!另外，雖然，覺得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特別是在實(shí)在站不住的情況下，我不停的告訴自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來!真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感!
2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向
(1)自身不足之處：缺乏較好的適應(yīng)能力。從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間，但由于社會(huì)的高節(jié)奏，又不能花過多的時(shí)間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來。
今后努力方向：盡快改變自己的角色，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài)度要積極，工作才能出成效。
(2)自身不足之處：曾一度懷疑過自己的個(gè)人能力?？偸强紤]自己除了專業(yè)技能，還擁有什么呢?作為大學(xué)生，我們的優(yōu)勢何在?學(xué)歷，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能。
今后努力方向：努力提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能，讓自己沒有借口懷疑，增強(qiáng)自信心。
(3)自身不足之處：拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”，認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們所謂的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢?比如說在做促銷的時(shí)候，有素質(zhì)的柔聲細(xì)語是毫無用處的;只有大聲叫賣，才能吸引我們的顧客。
今后努力方向：認(rèn)清時(shí)代、工作的要求，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定自身的“素質(zhì)”，一邊更有效地工作。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇八
經(jīng)歷了一個(gè)半月在超市的實(shí)訓(xùn)，讓我感受頗深。最初的那幾天，我們只是進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)，超市的領(lǐng)隊(duì)李隊(duì)長是個(gè)很風(fēng)趣的人，在培訓(xùn)的時(shí)候是嚴(yán)肅的，很認(rèn)真，培訓(xùn)結(jié)束了，就跟我們將一些關(guān)于超市的事情，讓我們對(duì)超市有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為的是我們能更快的上手。
我們第一步培訓(xùn)的就是操作機(jī)器。其實(shí)對(duì)機(jī)器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心，總是會(huì)犯這樣或者那樣的錯(cuò)誤，就算是簡單的輸入數(shù)字，因?yàn)椴皇呛苁炀殻踩菀壮鲥e(cuò)，這讓我很頭疼。我相信，我是個(gè)對(duì)工作很負(fù)責(zé)的人，若是出錯(cuò)了，我會(huì)記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感。低級(jí)的員工謀工作，高級(jí)的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事。一個(gè)有使命感的人就一定是個(gè)目標(biāo)明確、有堅(jiān)定信念和執(zhí)著信仰的人，他的做事動(dòng)機(jī)是正面的，他的主觀能動(dòng)性是很強(qiáng)大的。不用領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心，他會(huì)自動(dòng)自發(fā)得去努力。不用別人去引導(dǎo)，他會(huì)朝著自己正確的目標(biāo)前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的。在他看來，方法一定比困難多。所以困難就是還沒有找到方法解決的問題，一個(gè)有責(zé)任感、使命感的人，會(huì)想盡一切辦法去達(dá)到他的目標(biāo)。所以要成功就要有自己堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì)。
在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后，我們來到了亞東新城區(qū)的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作。按科目，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運(yùn)的被分到了酒水科，我們的工作就是盤點(diǎn)倉庫跟樓面的商品。在這個(gè)階段，可能是沒有真正進(jìn)入狀態(tài)，感覺還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵，讓我永遠(yuǎn)記住了，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作，絕對(duì)不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓(xùn)話。工作是要真真對(duì)待的，半點(diǎn)都馬虎不得。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說了算，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你，你就沒有事。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒有好下場。和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包?，F(xiàn)在都是講效益講功勞的，所以你的業(yè)績和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會(huì)把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好，能夠適時(shí)得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放縱自大，否則你就會(huì)重蹈“楊修之死”的覆轍。記住，上級(jí)主管都是對(duì)的，老板都是對(duì)的，做錯(cuò)了就是自己做錯(cuò)了，跟領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系，要學(xué)會(huì)反思，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo)。
第一次正式出去工作，心情很放松。坐著車去了湖北，因?yàn)槭峭戆啵质堑谝淮瓮ㄏ?，那種感覺不是說得出來的。回來的時(shí)候在車上很是難過，身心俱疲，一點(diǎn)都不帶夸張的。記得那天休息之后，我跟姐姐說，真的好累啊!姐姐去告訴我，年輕人，吃點(diǎn)苦，沒什么!那時(shí)的我覺得自己還太嫩，原來還沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好幾的人了，應(yīng)該成熟點(diǎn)了。人不能太寵自己!該吃苦就要學(xué)會(huì)吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦，方成人上人!現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長不壯實(shí)，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人，才會(huì)更快得成長，才會(huì)更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住，對(duì)自己仁慈的人，就是同樣對(duì)敵人仁慈的人，總有一天會(huì)被敵人干掉。
而后的16家店里，工作都是一樣的，我們?nèi)チ瞬煌牡胤?，上的都是晚班的工作。?dāng)自己的部門做完了，就會(huì)到其他沒做完的部門去幫忙。這也讓我學(xué)到了不少的知識(shí)，學(xué)校里學(xué)不到的。 就像百貨部分四個(gè)課——洗化，家電，針紡，日雜。
洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個(gè)百貨的庫存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對(duì)此頗有怨言。很多買斷商品和大庫配來的貨也不能及時(shí)周轉(zhuǎn)，就會(huì)影響到銷量和庫存貨物的滯銷。
日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運(yùn)動(dòng)器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說貨架的商品擺放不整齊，商品沒有及時(shí)補(bǔ)貨造成貨品短缺，標(biāo)價(jià)簽沒有及時(shí)打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù)。 家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機(jī)電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機(jī)等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個(gè)過程中也會(huì)出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰來賠償?shù)膯栴}。家電的競爭很大，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長，季節(jié)性很明顯，而且一般會(huì)設(shè)置雜門店最顯眼的位置。
和不同地方的人接觸，可以感受到他們對(duì)工作的認(rèn)真程度，也可以看出那個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣。他們和我們是否配合，讓我們感受頗深。工作之余，會(huì)和他們交流，這樣的感覺還是挺好的。他們都是當(dāng)?shù)氐幕蛘咄獾卮蚬さ模總€(gè)人都有自己的故事。這些都是他們的人生經(jīng)歷，也會(huì)是我生活的一小部分。從他們的古斯利，我學(xué)到了很多，并且女里思考著，思考著自己的以后的路要怎么走。
我們余隊(duì)長經(jīng)常跟我們講，大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)!平時(shí)做事情干工作，一定要把公司的整體利益考慮進(jìn)來，不能只顧個(gè)人利益和部門小集團(tuán)利益，而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導(dǎo)生氣，輕則處分，重則“拉出午門外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了，所以被老板“斬首”了!現(xiàn)代企業(yè)講究“團(tuán)隊(duì)合作”，講全局、講整體，不謀全局者不足謀一隅。想成大事者，一定要有全局意識(shí)。做人不能太自私，要有利他心，多為別人著想。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我感受到了大家的一點(diǎn)一滴的努力。大家一起上下班，一起吃飯工作，梯子丟了，大家一起出動(dòng)去找，雖然有時(shí)候會(huì)覺得累，但感動(dòng)還在。
偶爾的一次，那個(gè)挺嚴(yán)厲的女隊(duì)長來了，在視察工作的時(shí)候，和我們一個(gè)同學(xué)發(fā)生了口角，我就經(jīng)過的時(shí)候看了一眼，她就開始發(fā)脾氣了，那時(shí)就感覺怎么可以這樣，我又沒做什么，好委屈啊!經(jīng)過老大的教導(dǎo)，我也放寬心 了。要知道，好人緣是做出來的。你不可能讓公司里所有人都喜歡你，但你可以讓公司里大部分人喜歡你。所以你平時(shí)要勤加努力，能幫助別人的，在做好本職工作的同時(shí)就去盡量多得幫助別人，人心都是肉長的，你的付出大家都會(huì)看在眼里，你的成長大家都是見證人。群眾的眼神是雪亮的。不要說別人壞話，言多必失，如果沒有必要盡量少開口，多聽，多應(yīng)和別人。不要參與黨派紛爭，如果你還沒有實(shí)力就不要加入任何一方，在公司內(nèi)部黨派紛爭中，犧牲的往往時(shí)最卑微的人。用真心誠意去面對(duì)每一個(gè)人。而且和主管領(lǐng)導(dǎo)以及老板處好關(guān)系是非常重要的。
很多時(shí)候，我都在想，以后我離開校園，自己應(yīng)該怎么適應(yīng)這個(gè)社會(huì)?社會(huì)就是現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，要我們自己去闖。我的座右銘就是：專心做事、用心做人。人是萬物之靈，一個(gè)人的誠心可以感天動(dòng)地。所以做工作一定要用心，你沒有改變環(huán)境(工作環(huán)境和人際交往環(huán)境)，是因?yàn)槟阕龅眠€不夠。切忌，如果自己真的改變不了環(huán)境，就改變自己去適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境;如果使自己適應(yīng)目前的環(huán)境會(huì)使自己遭受更大的損失的話，就去尋找更適合自己的環(huán)境?！坝薰粕健本窨杉眩詈玫姆椒ň褪前峒?。
總之，在超市盤點(diǎn)的這段期間，說累也不累，年輕人嘛，吃點(diǎn)苦，還是撐得住的。通過這次學(xué)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。很感謝有領(lǐng)導(dǎo)、主管和同學(xué)們的陪伴與幫助，讓我成長了不少，也開心了許多。最后，感激老師們給我們提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流的平臺(tái)。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇九
一、排面豐滿度，整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多，尤其是每個(gè)時(shí)間段去看排面都是豐滿的`，整潔的。特別是生鮮的排面能做到實(shí)時(shí)都豐滿無爛貨確實(shí)是要付出很多努力的。每個(gè)排面都有專人去整理。而且整個(gè)賣場我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r(jià)格牌，如此的大賣場能做到這一點(diǎn)我真是佩服。
二、衛(wèi)生是門店的環(huán)境基礎(chǔ)，胖東來在這方面做出了行業(yè)的標(biāo)桿，不只是商品衛(wèi)生做的出色，設(shè)備衛(wèi)生，道具衛(wèi)生都特別的出色，就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方，但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時(shí)，總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說明整個(gè)企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)看成了自己賴以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個(gè)觀念真真切切的落實(shí)到了觸手可及的每一個(gè)角落，這是我們需要追趕和努力的地方。
三、員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上，據(jù)我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時(shí)間閑聊的，即使有聊天，也是一邊整理各自排面，一邊閑聊幾句，不過這個(gè)時(shí)間不會(huì)超過一分鐘。整個(gè)賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性這是我們需要認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)的。
五、區(qū)域管理這個(gè)管理手段胖東來做的比我們更出色，無論是管理的手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入，比如每個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)分配，每個(gè)認(rèn)得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作，如何運(yùn)行，如何追蹤，如何檢查，還有以什么方式去實(shí)施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識(shí)到了要用這種管理手段，也有相關(guān)的大體政策，但是具體的更細(xì)致的可行性方法，方案我我們差的太多，急需補(bǔ)救。
通過對(duì)以上幾點(diǎn)的思考，我認(rèn)為作為門店應(yīng)該采取的追趕策略有一下幾點(diǎn)。
二、衛(wèi)生是門店一切的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)一定要灌輸給門店的所有的人，這是我們得以生存的最后一道線和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們現(xiàn)在正在推行門店的衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制和日清潔制度，通過這些方法的實(shí)施從制度上和思想上重視起來。
三、員工的精神面貌的的改觀，起點(diǎn)是讓員工門店都滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，按照員工的時(shí)段管理，通過細(xì)分員工每個(gè)時(shí)間段工作，讓員工實(shí)時(shí)都有工作可做。然后就是利用獎(jiǎng)罰政策督促和激勵(lì)相結(jié)合的調(diào)動(dòng)員工積極性，同時(shí)要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展，個(gè)人該如何去做。
4、如何提高為顧客著想的覺悟，首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作，不允許出現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的錯(cuò)誤，采取零容忍的態(tài)度。其次根據(jù)店內(nèi)的情況適當(dāng)開展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。
5、認(rèn)真總結(jié)工作內(nèi)容，制定適合本店的區(qū)域管理辦法，和時(shí)段管理方法的政策，流程，辦法，表格等（本月內(nèi)完成并實(shí)施）。把我們的區(qū)域管理從觀念性，理念性等空泛的概念，落實(shí)到門店實(shí)實(shí)在在的管理中去。讓我們能充分的用區(qū)域管理這個(gè)工具，提升殿堂的形象和管理水平。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇十
這是我第一次實(shí)踐。之前都沒有工作經(jīng)驗(yàn)，也不知道會(huì)發(fā)生什么事，開始也很害怕自己會(huì)搞砸第一次的實(shí)踐。說是一次實(shí)踐，其實(shí)更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里面。不過最后我還是靠自己的實(shí)力順利完成了這次實(shí)踐。
初到超市時(shí)，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經(jīng)歷過什么真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來還是有點(diǎn)困難的。不過我愛和陌生人聊天的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)出來了，經(jīng)過兩三天的時(shí)間我就勉強(qiáng)的適應(yīng)下來了?？焖俚倪m應(yīng)任何工作環(huán)境，我覺得這是以后工作都必須的吧！盡管如此，之中還是還有困難的，因?yàn)樵诔欣锕ぷ鞯膯T工中大多數(shù)是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人，而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人。共同的興趣和話題很少，所以交流起來有點(diǎn)困難。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言，會(huì)聽不會(huì)說。
剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市了解情況后讓自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用場的時(shí)候。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工，監(jiān)視顧客，提供咨詢，接聽電話，早上開門，晚上關(guān)門，守護(hù)超市財(cái)物，維護(hù)超市日常設(shè)備等等。相對(duì)來說是很輕松的，但是就是因?yàn)檩p松讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散，似乎自己在學(xué)校學(xué)來的東西都不管用，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點(diǎn)不適應(yīng)。我也不知道在如此無聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的。也許是老板是我親戚的原因，我才得到如此輕松的工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺得鍛煉的機(jī)會(huì)就少了，這是我擔(dān)心的，畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來工作的，輕松的工作會(huì)讓我感覺到什么都沒有收獲。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯(cuò)，總是心太急！其實(shí)真正做好每份工作是沒那么容易的，輕松的工作更是需要耐心，這些在工作的最后讓我感受到了!
輕松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后，我才知原來輕松的工作原來也不是那么容易擺平的。輕松不代表容易，當(dāng)?shù)昀锏碾娔X出現(xiàn)故障后我當(dāng)讓挺身而出，開始幾次小問題都是沒問題的，因?yàn)槲以趯W(xué)校做網(wǎng)管，對(duì)電腦一般問題了如指掌。到后面出現(xiàn)了一些比較難搞的問題出來，連我都無能為力了，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法，還差點(diǎn)用自己的錯(cuò)誤方法來解決，差點(diǎn)造成無法挽回的結(jié)局。還好自己聯(lián)系老師，響老師咨詢了這個(gè)問題，才得以解決。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺，后悔做網(wǎng)管的時(shí)候不捉住機(jī)會(huì)多學(xué)有用的技術(shù)。不過現(xiàn)在后悔還來得急！除了這些還有一些要學(xué)習(xí)的地方，像如何對(duì)待客人，對(duì)待客人的時(shí)候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有很多。大家團(tuán)結(jié)起來一起工作這樣才能保持超市的正常運(yùn)營，否則哪一環(huán)節(jié)出錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的損失，這都是不值得的。
輕松的工作不到一個(gè)月就結(jié)束了，那是因?yàn)檫^了年后客戶的數(shù)量恢復(fù)到往常，生意的數(shù)也相對(duì)的降溫，人手要求不多，再加上我耐不住無聊空虛的感覺，于是提前五天結(jié)束了，不算長但卻有紀(jì)念意義的二十四天的工作。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣，而且幸運(yùn)的看到，黃圣依在那里拍戲。美麗的海灘，涼爽的海風(fēng)，迷人的海景，給人予舒爽開朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期，到后面的逐漸適應(yīng)，給了我一次真正的工作經(jīng)歷。這次工作經(jīng)歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號(hào)。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個(gè)歡送會(huì)歡送我離開，歡送會(huì)上我表達(dá)了我對(duì)他們的感謝！雖然開心，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會(huì)實(shí)踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎(chǔ)。
這次社會(huì)實(shí)踐里我學(xué)到了很多，不管什么性質(zhì)的工作，我們都應(yīng)該用最短的時(shí)間去適應(yīng)它，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團(tuán)結(jié)互助，團(tuán)隊(duì)精神很重要。要跟工作人員多交流，互相學(xué)習(xí)。不要輕視你身邊的任何工作，輕松的工作不代表容易的工作，有時(shí)也會(huì)有難的。凡事不要自做主張，除非你有一定把握。要懂得相信別人，別人才會(huì)更信任你。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇十一
首先很高興有機(jī)會(huì)作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入______實(shí)習(xí)，在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營基本常識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多的朋友。一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。
第一天很榮幸地聽了店長主持的周會(huì)議，90分鐘的會(huì)議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡單地各部門把東西賣出去，還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷售目標(biāo)、制定工作計(jì)劃、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣場管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會(huì)議是超市工作的縮影，是全面認(rèn)識(shí)超市工作難得的機(jī)會(huì)，讓我深刻體會(huì)到自己零售知識(shí)貯存的空白，不消極怠工，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
我被分在了紡織部實(shí)習(xí)，這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣場幫助促銷人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長，但是在王經(jīng)理和部門同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作，包括收貨、堆垛、促銷、打價(jià)簽、價(jià)格核對(duì)。也在賣場了解紡織部門的各種產(chǎn)品，熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級(jí)、和保質(zhì)期等商品知識(shí)。幫助促銷人員回答顧客問題促進(jìn)銷售、打磁扣、站崗，特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷產(chǎn)品。通過幾天的賣場實(shí)習(xí)，我個(gè)人認(rèn)為超市營運(yùn)管理工作雖然簡單但需要我們認(rèn)真對(duì)待，注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購、訂貨、驗(yàn)收、銷售各個(gè)過程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷售是分開的，實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對(duì)貨品編號(hào)、條碼，每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查，及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格，保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣場商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn)，再結(jié)合超市促銷活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見、易找、易選的目標(biāo)，一般抵擋次排在最外面，吸引顧客，努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品，快銷售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷商品收貨后應(yīng)盡快列出;允許退貨的滯銷商品應(yīng)盡快退貨;定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。
春節(jié)將至超市營業(yè)額也猛增，在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對(duì)商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化，對(duì)顧客進(jìn)行貼心服務(wù)，促進(jìn)銷售，我們部門的營業(yè)額同比去年顯著增長。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局，將會(huì)更方便顧客的購買。首先男士內(nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間，女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來購買內(nèi)褲男士、女士內(nèi)褲分開，不方便;最后女士內(nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面，商品沒有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問收銀臺(tái)、出口等等，可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。
回顧這一周的工作，自己整體上因?yàn)閰⒓訝I運(yùn)時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)少，操作不夠自如。超市運(yùn)營管理要學(xué)的東西多而細(xì)，只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛畢業(yè)的我們應(yīng)該比別人更加努力，一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié)，把理論知識(shí)消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過了解最新市場信息，查閱超市營運(yùn)的相關(guān)的專業(yè)資料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來帶利益。
最后特別感謝部門王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷人員的幫助。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇十二
6月20、21兩天赴青島各大超市參觀考察，時(shí)間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學(xué)到了很多好的理念和做法，感受到公司對(duì)我們的關(guān)心和期望。現(xiàn)將個(gè)人體會(huì)總結(jié)如下：
各大超市都有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方：一是柜臺(tái)面積大、商品擺放科學(xué)整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目了然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務(wù)態(tài)度好，基本做到了主動(dòng)迎客，熱情導(dǎo)購，全程微笑服務(wù)，是否購買均熱情送客；四是導(dǎo)購專業(yè)，對(duì)負(fù)責(zé)的各種貨品的價(jià)格、特點(diǎn)、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅游城市流動(dòng)游客多的優(yōu)勢，增銷量創(chuàng)效益。
今后的工作中，我一定會(huì)學(xué)習(xí)這些優(yōu)點(diǎn)、取長補(bǔ)短。一是進(jìn)一步提高主人翁意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，把這次學(xué)習(xí)的成果應(yīng)用到日常工作中去；二是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，做到貨品科學(xué)整齊擺放，柜臺(tái)區(qū)干凈醒目；三是提高服務(wù)意識(shí)，“微笑是最好的導(dǎo)購”，真正把顧客當(dāng)成是上帝；四是開拓思路創(chuàng)業(yè)績，爭取團(tuán)體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng)銷量。
總之，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)考察，我對(duì)今后的目標(biāo)更明確了，對(duì)今后的工作思路更清晰了，對(duì)公司和自己的前景更有信心了，今后一定會(huì)繼續(xù)努力開拓進(jìn)取，爭創(chuàng)更好的成績！
超市課長心得體會(huì)及收獲篇十三
超市課長是任職于超市管理部門的一類職業(yè)，主要負(fù)責(zé)管理超市各項(xiàng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)銷售增長，提升顧客服務(wù)質(zhì)量。在超市課長的工作中，管理占據(jù)了重要的一環(huán)。在管理中，重要的是管理思維，而管理思維源于管理經(jīng)驗(yàn)，那么如何才能積累管理經(jīng)驗(yàn)并轉(zhuǎn)化成實(shí)踐的管理技能呢？在我管理崗位中的多年經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)出了以下一些心得和體會(huì)，分享給大家參考。
第一段：掌握“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理
超市管理工作是一個(gè)工作量頗大的職業(yè)，管理人員需要時(shí)刻關(guān)注超市各項(xiàng)細(xì)節(jié)，并針對(duì)性的解決問題，排除各種潛在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。比如，超市的貨架陳列、銷售人員的服務(wù)態(tài)度、顧客的投訴處理等等。管理人員只有深入細(xì)致的了解到每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能在日常的工作中更好的掌握超市運(yùn)營狀況，制定更加有針對(duì)性的店務(wù)計(jì)劃，從而促進(jìn)超市銷售。
第二段：清晰的目標(biāo)和計(jì)劃
在超市管理工作中，管理人員必須清晰地認(rèn)識(shí)到自身的工作目標(biāo)，并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。這樣可以有針對(duì)性的推進(jìn)超市經(jīng)營活動(dòng)，清晰的指導(dǎo)銷售人員的工作思路。過于模糊的目標(biāo)和計(jì)劃可能導(dǎo)致管理人員胡亂執(zhí)行工作，進(jìn)而使超市經(jīng)營活動(dòng)面臨一系列的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
第三段：借鑒他人成功經(jīng)驗(yàn)
隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，管理人員應(yīng)該學(xué)會(huì)借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)，將好的經(jīng)驗(yàn)移植到自己的管理工作中。不同的超市存在不同的經(jīng)營條件和特點(diǎn)，良好的工作思路和成功的經(jīng)驗(yàn)也需要因地制宜，根據(jù)超市實(shí)際情況適當(dāng)發(fā)揮。成功就是借鑒、創(chuàng)新、實(shí)踐的結(jié)晶。
第四段：懂得管理人員的心理
管理人員要懂得管理自己的工作團(tuán)隊(duì)，理解每一個(gè)員工的工作狀態(tài)，因人不同度指導(dǎo)員工在工作中達(dá)到最佳狀態(tài)是提高團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵。懂得管理人員的心理、精神狀態(tài)以及工作狀態(tài)，適當(dāng)鼓勵(lì)員工，回饋工作，既可以激勵(lì)員工積極性，提高員工工作效率，也可以提升員工的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。
第五段：有效應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)
任何超市管理工作都不是長久而簡單的，經(jīng)營過程中可能會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，比如價(jià)格變動(dòng)、庫存滯銷、市場競爭等。在面對(duì)這些問題和挑戰(zhàn)時(shí)，管理人員應(yīng)該始終保持冷靜、科學(xué)的態(tài)度，結(jié)合超市實(shí)際情況，高效地制定應(yīng)對(duì)措施，有效地扭轉(zhuǎn)局面，進(jìn)一步增加超市競爭優(yōu)勢。
總結(jié)
在超市課長的工作中，管理所占據(jù)的比重非常高，管理人員一定要具備良好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理思維。在實(shí)踐中摸索出一套適合自己的管理方法，不斷地優(yōu)化、創(chuàng)新和加強(qiáng)管理能力，以確保超市的運(yùn)營和業(yè)務(wù)能夠更好的得到發(fā)展。 相信，這些個(gè)人心得和體會(huì)一定能夠?qū)Τ姓n長的管理工作有所啟發(fā)和幫助。
超市課長心得體會(huì)及收獲篇十四
在超市實(shí)習(xí)期間，超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象，分享心得體會(huì)范文及收獲。下面是本站小編為大家收集整理的超市
實(shí)習(xí)心得體會(huì)
范文及收獲，歡迎大家閱讀。不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會(huì)，然后才開始一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的一個(gè)多月收銀過程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心……還有，每次有不懂的問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
在收銀的過程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒有及時(shí)通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”。就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時(shí)解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
1、總結(jié)與體會(huì)
(1)在我正式去超市上班的前一個(gè)晚上，媽媽對(duì)我說：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系。”話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?，我的付出?huì)有回報(bào)。
(2)要嚴(yán)格遵守超市的
規(guī)章制度
。俗話說：不以規(guī)矩，不成方圓。就像一個(gè)國家要想治理的好，必須有一整套健全的規(guī)章和體制。自然，一個(gè)大型超市也不例外。這里還有一個(gè)小插曲：記得有一次，我被隔壁柜臺(tái)漂亮的首飾吸引，便忘記了自己的工作，跑到那個(gè)柜臺(tái)前欣賞去了。那個(gè)柜臺(tái)小姐看到我也是超市的工作人員，便很熱情的跟我打招呼，而我也是個(gè)快熱的人，不一會(huì)兒就跟人家混熟了。之后她就說：“喜歡哪一件啊，我拿出來給你試試?！蔽冶悴豢蜌獾奶袅藥准髟谏砩?，你別說，效果還真不錯(cuò)?？删驮谶@時(shí)，一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來，我一看，心想：完了，因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(在這個(gè)超市，穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時(shí)工嘛，穿的是紅色工作服)。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了辦公室，把姐姐的科長也叫了過來，狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便溜達(dá)。在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。
(3)具有敬業(yè)精神，做事要積極，“沒事也要找事做”。物品落上了灰塵，我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了，要及時(shí)擦干凈。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了!
(4)態(tài)度要端正，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好每一件小事，須知道：細(xì)節(jié)決定成敗。
(5)處理好人際關(guān)系，與上級(jí)、同事和諧相處。須知道：團(tuán)結(jié)就是力量，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(6)充分體會(huì)理解顧客消費(fèi)心理，對(duì)顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景：一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專賣店，結(jié)果是所有售貨員都擁向那位貴婦人，為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有，作為一個(gè)服務(wù)人員，最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。
(7)樹立正確的金錢觀：對(duì)金錢要用之有數(shù)，用之有度。以前花錢時(shí)從不覺得累，但掙錢時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了!哎...其實(shí)以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會(huì)，而這次，自己通過切身的體會(huì)，真的是...是....三個(gè)字：不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜父母的勞動(dòng)成果，雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)!另外，雖然，覺得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特別是在實(shí)在站不住的情況下，我不停的告訴自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來!真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感!
2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向
(1)自身不足之處：缺乏較好的適應(yīng)能力。從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間，但由于社會(huì)的高節(jié)奏，又不能花過多的時(shí)間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來。
今后努力方向：盡快改變自己的角色，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài)度要積極，工作才能出成效。
(2)自身不足之處：曾一度懷疑過自己的個(gè)人能力?？偸强紤]自己除了專業(yè)技能，還擁有什么呢?作為大學(xué)生，我們的優(yōu)勢何在?學(xué)歷，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能。
今后努力方向：努力提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能，讓自己沒有借口懷疑，增強(qiáng)自信心。
(3)自身不足之處：拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”，認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們所謂的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢?比如說在做促銷的時(shí)候，有素質(zhì)的柔聲細(xì)語是毫無用處的;只有大聲叫賣，才能吸引我們的顧客。
今后努力方向：認(rèn)清時(shí)代、工作的要求，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定自身的“素質(zhì)”，一邊更有效地工作。
這個(gè)暑假，我在大型超市找了個(gè)做短工的機(jī)會(huì)。下面把我最近及以后關(guān)于這份工作的心得體會(huì)總結(jié)一下。
企業(yè)的目的是什么?專家云云，各執(zhí)一詞。但作為一個(gè)小企業(yè)，目的是有一個(gè)：獲取利潤，生存下去。
基于這一目的，企業(yè)要做得好，在經(jīng)營上就必須做到：節(jié)儉開支，增加收入，提高水果的周轉(zhuǎn)速度。
節(jié)儉開支就是降低成本，可以在用人、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面想辦法。規(guī)劃好員工人數(shù)和需要設(shè)置的具體職位及倒班情況，然后進(jìn)行招人?；诠ぷ鲝?qiáng)度也不需要招收學(xué)歷多么高的，只要能吃苦耐勞就行。崗位設(shè)置可根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)流程設(shè)置，具體某個(gè)超市從訂貨到擺上攤位一般經(jīng)過訂貨、入庫、出庫及攤位管理等環(huán)節(jié)，如果超市很大可設(shè)置管庫員和次等水果處理員具體負(fù)責(zé)倉庫和次水果的挑揀和處理。水果一般保質(zhì)期很短，如何在保質(zhì)期內(nèi)完成銷售就需要事前做好合理規(guī)劃，結(jié)合具體的銷售組合策略確定進(jìn)多少貨，擺在什么樣的攤位上，在什么情況下可以打折促銷等。
光節(jié)儉開支還不行，更需要增加收入，實(shí)現(xiàn)利潤。在這方面可以采取的措施有：建立客戶忠誠，合理設(shè)置攤位，提供優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境和服務(wù)等。超市客戶一般較為固定，大部分都為較近的小區(qū)居民，從長期看，建立良好的客戶關(guān)系非常重要。攤位設(shè)置是一門藝術(shù)，對(duì)于有心的管理者可以把攤位布置的整潔、美觀、實(shí)用。好的購物環(huán)境和服務(wù)，可以提高客戶的購物欲，增加銷售。
上述兩點(diǎn)結(jié)合一下，可稱為：開源節(jié)流。而外，還需要提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度，利用有限的時(shí)間和空間賺取盡可能多的利潤。為了能更好的認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉自己，提高自我能力，體驗(yàn)一下工作樂趣，我便在這個(gè)寒假到超市打工進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我在超市工作雖然只有十幾天，但是我受益匪淺，基本上達(dá)到了實(shí)踐的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了自己能力的欠缺，社會(huì)的艱辛。
我在超市只是簡單的干些勞力活：幫忙搬運(yùn)貨物，為顧客打包等等，再簡單的活也不能輕視，即使只是簡單的搬運(yùn)。剛開始我看超市的工作人員搬運(yùn)時(shí)，以為很輕松，等到自己真正開始搬運(yùn)時(shí)，就知道其中的辛苦了。
搬運(yùn)貨物，東西重是一方面，力量不夠又是另一方面。還要趕得上進(jìn)貨的速度，不然損失就慘重了。起初搬小點(diǎn)的貨物，還覺得沒什么，自以為自己能勝任的，每想到到后面都沒什么力氣了，就連站著都嫌沒力，口渴，手酸，甚至眼睛有些時(shí)候都覺得一片漆黑，真想躺在床上好好的休息一番?？墒峭乙黄鸢徇\(yùn)的超市工作人員，都沒有叫苦叫累，繼續(xù)他們的工作。他們搬著比我搬的還要重許多的貨物，除了他們身上的汗水能告訴我“他們很累”以外，他們都沒有任何怨言。老爸說“如果干這點(diǎn)活，還怨天怨地的話，就不用出來干活的好?！笔前?，他們這么辛苦不就是為了能在這個(gè)社會(huì)上生存的嗎，想要更好的生存下去就不用抱怨。
突然感覺到自愧不如，我是來社會(huì)實(shí)踐的，不是來享受生活的，能有什么好給我抱怨的呢。
春節(jié)時(shí)期，好多顧客買了好多商品，袋子是裝不下去，為了顧客的方便，超市便專門讓人幫忙顧客把商品裝到紙箱里，打包好。為顧客打包還比較容易。只需要?jiǎng)觿?dòng)手，用手上的透明膠和紙箱把更多的商品裝到最小的箱子里面去。因?yàn)榇汗?jié)，顧客比以往的要多很多，需要打包的也數(shù)不勝數(shù)，一整天站著打包下來，腳是最受不了的。之前的感受讓我得到教訓(xùn)：不能抱怨，不能抱怨，要好好的干活!
總的來說，在超市打工是絕對(duì)有收獲的。我進(jìn)入了這個(gè)社會(huì)，提前了解了這個(gè)社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我還看到自己的不足和優(yōu)勢。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我們提前看清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，看清這個(gè)社會(huì)的不易，讓我們在一次又一次的實(shí)踐過程中學(xué)會(huì)客觀的看清自己，以優(yōu)補(bǔ)缺。我想這個(gè)打工，會(huì)深深記在我的心底，畢竟是我自己第一次用汗水來體會(huì)到：凡事都不能依賴他人，只有靠自己才能在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)立足。想要在這個(gè)社會(huì)立足還要擁有知識(shí)，擁有能力，還有持之以恒的決心，不輕言放棄!
因此，我要更好的努力，不僅要在這個(gè)社會(huì)上立足，更要成為這個(gè)社會(huì)的棟梁!
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