優(yōu)秀現(xiàn)代職場禮儀論文大全（17篇）

寬容是一種重要的品質(zhì)，它能夠幫助我們建立和諧的人際關(guān)系。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對過去的經(jīng)歷進(jìn)行深入的思考和分析。下面是一些精心設(shè)計(jì)的招聘廣告范文，供大家在招聘過程中參考和借鑒。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇一

禮儀是衡量人類文明程度的準(zhǔn)繩。中等職業(yè)教育是要培養(yǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域中具有中等職技能的實(shí)用人才。中等職業(yè)學(xué)校不僅要注重文化知識(shí)的教育，而且更要注重如何做人的素質(zhì)教育。學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)不僅有助于改善人們的公眾形象，還有助于提高每個(gè)人的文明修養(yǎng)和素質(zhì)。而作為中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生愛國最基本的原則是要遵守中國法律、遵守國際公法。近日，西安、青島、長沙等多個(gè)城市發(fā)生了多起民眾的保釣行動(dòng)，同時(shí)，一些非理性的抗議活動(dòng)也屢有發(fā)生，抵制日貨的民間情緒高漲，央視網(wǎng)截至9月14日的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有接近九成的網(wǎng)友表示今后不會(huì)再購買日本產(chǎn)品。在有些地方，甚至有人當(dāng)眾焚燒或打砸日系車，還發(fā)生了襲擊日本人的過激行為。

談?wù)摰綈蹏髁x，國人都會(huì)很自覺地首先將思維鎖定在“抵制日貨”問題上。似乎在中華大地上，愛國必然地就等同于“抵制”，這當(dāng)中有中、日兩國歷史和現(xiàn)實(shí)的因素，但是這種簡單看待問題的思維其實(shí)不約而同地犯了沒有用歷史眼光看問題的錯(cuò)誤。有不少專家呼吁人們理性愛國，評論指出：打砸焚燒公民日系車是一種犯罪行為;還有評論說愛國不是流氓打砸的庇護(hù)所。但是有的時(shí)候抵制如果不是強(qiáng)制或者說綁架別人的話，那是你個(gè)人的選擇，我們不說什么?？墒钱?dāng)它已經(jīng)上升到要去砸其他人的日本車的時(shí)候，這個(gè)性質(zhì)就變了，這不是愛國。

“抵制日貨”這一口號(hào)最早可追溯到1919年著名的――“五四運(yùn)動(dòng)”。在全球經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的當(dāng)時(shí)，這一口號(hào)的提出和實(shí)踐無疑對發(fā)動(dòng)日本軍國主義的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)起到了很好的抑制作用。然而，時(shí)過境遷，世界時(shí)刻都在變化，今天我們抵制日貨，我們是以此之舉表達(dá)一種民間的意志，讓小日本感到震動(dòng)威懾，而不是搞打砸破壞。再者說，抵制日貨應(yīng)該是抵制交易，而不是去打砸日貨;尤其是國人同胞已經(jīng)購買的日貨，是合法私有財(cái)產(chǎn)，沒有理由同胞自傷!打著“愛國”、“抵制日貨”的旗號(hào)，將市民的日系轎車砸毀，很明顯，傷害的是自己的同胞，日本人沒有一點(diǎn)損失，不會(huì)喊疼，相反只會(huì)讓我們的同胞傷心落淚。

針對某島的游行，是正義之舉，大家都明白?？墒牵涡谐霈F(xiàn)了，這就令人不安了。事實(shí)上，一些極端行動(dòng)，已經(jīng)引發(fā)了日本人被打傷、日資店面及日產(chǎn)汽車被打砸的事件。不要將愛國游行演變成“燒”事件。

禮儀說到底反映了人的素質(zhì)，禮儀教育當(dāng)然要教學(xué)生基本禮儀的動(dòng)作和要求，示范待人待物的方法。禮儀教育不能局限于課堂教學(xué)，必須從根本上抓人的素質(zhì)培養(yǎng)，其次，社會(huì)是禮儀教育的大課堂，以社會(huì)活動(dòng)為載體。然而在今日的中國，早已告別了任人欺凌的時(shí)代。針對日方“購島”，中國政府依照國際法和國際慣例，已展開反制措施：發(fā)表外交聲明，公布某島及其附屬島嶼的領(lǐng)?；€，派出海監(jiān)船舶編隊(duì)維權(quán)巡航執(zhí)法，駁回日本無理抗議，向各國駐華使節(jié)作專門通報(bào)，向聯(lián)合國提交領(lǐng)?；c(diǎn)基線坐標(biāo)表和海圖，向大陸架界限委員會(huì)提交東海部分海域200海里以外大陸架劃界案……一系列行動(dòng)，無一不體現(xiàn)了尊重國際規(guī)則和國際慣例、通過外交解決問題的誠意和態(tài)度;同時(shí)也體現(xiàn)了我們的決心。

大量的課外校園文化活動(dòng)是禮儀課程課內(nèi)教學(xué)的極好延伸，使學(xué)生鞏固了和消化了課內(nèi)知識(shí)，促進(jìn)了良好的禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，為學(xué)生走向社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。只有師生一起學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀，在校園形成一個(gè)講禮儀的大環(huán)境，才能達(dá)到禮儀教學(xué)的最終目的。

從輿論角度看，行為，往往會(huì)被國際媒體放大，世界看到的中國人是如此野蠻，誰還敢來投資?誰還愿意跟你合作?誰還會(huì)支持你，為你說話?想想吧，這個(gè)時(shí)候，小日本該躲在墻角里偷著笑了，說某島的語氣也會(huì)強(qiáng)硬幾分吧。前幾天，有日本媒體就稱中國的抗日已經(jīng)陷入了“暴徒化”，并稱會(huì)給中國社會(huì)帶來動(dòng)蕩;這實(shí)在應(yīng)該引起我們的警醒。

再有一些燒行為，顯然已經(jīng)涉嫌觸犯法律。可以說，在抗議活動(dòng)中，凡危害公共安全或破壞社會(huì)秩序的，均屬違法行為。對于游行中借機(jī)進(jìn)行打砸等違法行為的，公安機(jī)關(guān)也會(huì)依法查處。燒惡性事件一旦蔓延，將會(huì)導(dǎo)致國家局勢的動(dòng)亂，一旦動(dòng)亂爆發(fā)，便會(huì)勾起連鎖反應(yīng);到那時(shí)，態(tài)勢失控，遭殃的是國家，是千百萬老百姓。

總之，新形勢下，職業(yè)學(xué)校開展愛國主義、文明禮儀教育是一項(xiàng)長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要常抓不懈，培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者是職業(yè)學(xué)校的目標(biāo)。禮儀教學(xué)是提高學(xué)生素養(yǎng)的一個(gè)重要途徑。禮儀教育的全部意義在于它的實(shí)踐性，學(xué)生的思想品德、禮儀習(xí)慣是在實(shí)踐中逐漸形成，又是在實(shí)踐中表現(xiàn)出來的，實(shí)踐既是教育的出發(fā)點(diǎn)，又是教育的歸宿。因此，在禮儀教育中，要加強(qiáng)對學(xué)生的禮儀指導(dǎo)和訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生將禮儀規(guī)范付諸實(shí)踐。開展禮儀教育，必須堅(jiān)持知行結(jié)合，做到在明確要求的基礎(chǔ)上具體指導(dǎo)，在激發(fā)興趣的基礎(chǔ)上強(qiáng)化訓(xùn)練，在紀(jì)律約束的基礎(chǔ)上自我教育和自我評價(jià)，只有這樣，才能形成一個(gè)人人學(xué)禮、知禮、懂禮、守禮、行禮的良好氛圍。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇二

人事代理制并不是憑空產(chǎn)生的 , 有其產(chǎn)生的歷史背景和必 然性。我國現(xiàn)階段的人才流動(dòng)與 管理制度至少經(jīng)歷了兩大階段 :一是在革命戰(zhàn)爭時(shí)期干部管理制度基礎(chǔ)上形成的黨政軍人才任用一體化的模式 , 強(qiáng)調(diào)高度集中 ; 二是建國后大規(guī)模的社會(huì)主義改造和建設(shè)時(shí)期而形成干部統(tǒng)一調(diào)配和工人統(tǒng)一招工制度 ,調(diào)計(jì)劃配置。

這兩個(gè)階段的人才流動(dòng)制度在特定歷史條件下是有效的 , 但由于各種原因也導(dǎo)致人才流動(dòng)門檻極高 , 自發(fā)性的人才流動(dòng)率低 , 形成傳統(tǒng)人事管理制度下的 " 單位人 "、" 部門人 "、各類企事業(yè) " 辦社會(huì) " 等復(fù)雜局面。隨著我國改革開放和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立 , 傳統(tǒng)人才流動(dòng)與管理模式的弊端越來越明顯,迫切需要?jiǎng)?chuàng)新,人事代理制度就是其中創(chuàng)新之一。

可以說 , 人事代理的產(chǎn)生是伴隨我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建 設(shè)的全過程 , 從 1983 年沈陽人才信息中心保管第一份檔案開始 , 就預(yù)示著人事代理的萌芽,i985 年北京外企服務(wù)總公司與北京人才交流市場簽訂集體人事代理合同 , 在具體的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人事隸屬權(quán)與具體用人權(quán)相分離 , 為傳統(tǒng)人才流動(dòng)與管理制度帶來創(chuàng)新的希望。1995年國家人事部總結(jié)各地人才交流機(jī)構(gòu)中的人事代理工作的經(jīng)驗(yàn) , 標(biāo)志 著人事代理開始走向規(guī)范化、制度化。目前 , 辦理人事代理業(yè)務(wù)是人才交流機(jī)構(gòu)和人才市場中一項(xiàng)基本的人事管理業(yè)務(wù)。

傳統(tǒng)的人才流動(dòng)和管理制度受到多種因素影響并適應(yīng)了社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制 , 形成人 事流動(dòng)與管理體系的干部和工人的雙層格局 , 人才資源配置模式通過各類計(jì)劃來完成 , 通常由上級(jí)主管部門實(shí)施 , 人事處置權(quán) 在上口下級(jí)單位管人與管事分 離 , 缺乏分配自主權(quán) , 導(dǎo)致平均 主義盛行 , 競爭機(jī)制無法充分發(fā) 揮出來 , 加之社會(huì)保障機(jī)制沒有 完善起來 , 人才對未來預(yù)期負(fù)擔(dān) 沉重 , 使得人才對各類組織產(chǎn)生 依附關(guān)系 , 導(dǎo)致自主性的人才流 動(dòng)缺乏必要的 " 彈性 ", 逐漸出現(xiàn) 人才緊缺與人才擁擠并存的現(xiàn) 象 , 單位的組織結(jié)構(gòu)走向封閉 ,缺乏應(yīng)有的活力和競爭力。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和完善 , 各類組織的市場主體地 位不斷明晰, 市場中的價(jià)值規(guī)律和競爭規(guī)律開始發(fā)揮效力 , 特別是在外資企業(yè)、民營企業(yè)等無人事主管部門的非公經(jīng)濟(jì)主體中對人才流動(dòng)與人才管理的靈活性 , 對國有企事業(yè)的人才人事工 作產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊與影響 : 同 時(shí) , 在非公經(jīng)濟(jì)組織中的人才也 強(qiáng)烈渴望獲得社會(huì)的共同價(jià)值認(rèn)同 , 如身份、職稱、工齡認(rèn)定、 個(gè)人信息公證等 , 這兩方面的因 素都影響到國家整體人才配置 與開發(fā)戰(zhàn)略。

因此 , 可言必要建立 一種開放式的人才流動(dòng)與配置 渠道 , 搭建一個(gè)溝通現(xiàn)代與未來 的流動(dòng)人才管理平臺(tái)。人事代理 制通過集中管理 , 一方面規(guī)范人 才流動(dòng)秩序 , 了解人才流動(dòng)狀 況 ; 另一方面 , 通過市場機(jī)制的 競爭規(guī)律、價(jià)值規(guī)律來調(diào)節(jié)社會(huì) 上人才余缺 , 發(fā)揮市場機(jī)制對人 才資源的配置作用。人事代理制作為一種管理平臺(tái) , 消除了傳統(tǒng) 人事管理中隱含的人身依附關(guān) 系 , 使得隱性的長期合同制向顯 性的短期聘用制度轉(zhuǎn)變 , 保證管 理制度在架構(gòu)上的開放性。

服務(wù)性是由人事代理制度所 面對的服務(wù)對象所決定的。人才 交流機(jī)構(gòu)通過個(gè)人和用人單位人 事委托申請所獲取的人事代管 權(quán) , 為個(gè)人和單位提供檔案保管、 人事關(guān)系掛靠 , 工齡認(rèn)定、資格評 定、人事信息公證等在社會(huì)生活 中具有共性化、普遍化的人事管 理行為。人才交流機(jī)構(gòu)只有通過 合乎規(guī)范、要求的服務(wù)質(zhì)量 , 才能 滿足社會(huì)人事工作的公共化、市場化的要求 , 也才能找到自身的 生存、發(fā)展、壯大的空間。

傳統(tǒng)的 人才流動(dòng)與管理因是國家統(tǒng)分統(tǒng) 配 , 近乎一種政府的行政管理行 為 , 使得人們常常無法感覺到人 事部門是在為他們服務(wù) , 甚至產(chǎn) 生一種 " 怕 " 的情緒 z 人事工作者 也有錯(cuò)誤的想法 , 導(dǎo)致有人在工 作中 " 卡 " 、 " 耍 " 、 " 拿 ", 甚至做出違背原則的事情。而人事代理制 度提供的是一種人事管理中介服 務(wù) , 服務(wù)內(nèi)容越多、服務(wù)水平與質(zhì) 量越高 , 為用人單位、各類人才創(chuàng) 造的價(jià)值越大 , 就越受市場的歡迎。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇三

不要在別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀，不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托，應(yīng)該看到別人的閃光點(diǎn);打電話也是一個(gè)很重要的禮儀，不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見;公眾場合不應(yīng)該有過于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。 社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風(fēng)。

俗話說，不以規(guī)矩不成方圓，我們要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心。相逢一笑泯恩仇，在與人交往中應(yīng)著眼于未來，不應(yīng)該念舊惡，要理解對方、容納對方、求同存異，學(xué)會(huì)化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献鳌?/p>

以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對方的發(fā)言，再去反駁或補(bǔ)充對方的看法和意見;在別人說話的時(shí)候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報(bào)紙顯出一種無所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍，有一個(gè)輕松愉快的談話。職場禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時(shí)的職場中。

有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該特別注意時(shí)間的把握，一般提前 5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠意，讓對方能夠信任你，遲到是絕對不允許的;其次應(yīng)該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對招聘者;見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼得體;在招聘者沒有請你坐下時(shí)，切忌急于落坐，請你坐下時(shí)應(yīng)道聲謝謝，然后等待詢問開始。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇四

問候，亦稱問好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見時(shí)以語言向?qū)Ψ竭M(jìn)行致意的一種方式。通常認(rèn)為，一個(gè)人在接觸他人時(shí)，假定不主動(dòng)問候?qū)Ψ?，或者對對方的問候不予以回?yīng)，便是十分失禮的。

在有必要問候他人時(shí)，職場商務(wù)人員主要需要在問候的次序、問候的態(tài)度、問候的內(nèi)容等三個(gè)方面加以注意。

在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。

1.一個(gè)人問候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問候，通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

2.一個(gè)人問候多人。一個(gè)人有必要問候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候許多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。

問候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：

1.主動(dòng)。問候他人，應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。

2.熱情。在問候他人時(shí)，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應(yīng)當(dāng)避免的。

4.專注?；鶎庸珓?wù)員在對其交往對象進(jìn)行問候時(shí)，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

問候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當(dāng)?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。

2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見面的熟人之間。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇五

在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無知無識(shí)、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。

第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個(gè)民族語言的污染。

第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語也是社會(huì)一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。

首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。

其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

最后是對道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會(huì)和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢?yīng)掌握好以下十個(gè)字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運(yùn)用，給大家一個(gè)順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求別人做事的話之前），“對不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費(fèi)心” 請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”

現(xiàn)代職場禮儀論文篇六

身在職場，必須了解并掌握一定的職場現(xiàn)代社交禮儀與技巧，給自己一個(gè)明確的定位，讓自己從內(nèi)而外改變，維系好職場人際關(guān)系，這樣才能讓你的生活煥然一新，你的職場人氣自然也會(huì)急速上升。

美女講師團(tuán)錢明珠老師總結(jié)以下五點(diǎn)職場生存法則，希望給職場人士帶來一些幫助：

“為成功而著裝”在某種程度上對那些已經(jīng)擁有必需的籌碼和懂得社交禮儀的人很有用處，但是今天很少有人得到這方面的訓(xùn)練。然而，缺少了它，你的職業(yè)生涯可能會(huì)受到極大的危害。

因此，職場人士在職業(yè)形象塑造方面一定要注意，你所展示給同事、客戶的形象遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止看上去的簡單模樣而已。不僅僅是形象，還包括你的肢體語言和禮儀。職場形象的塑造三大禁忌同樣不容忽視：

時(shí)尚來得快，去得也快，每半年會(huì)換一次風(fēng)潮，甚至更快。無論流行什么，只有在它適合你的時(shí)候才選擇它。如果時(shí)尚與權(quán)威和可信度相沖突，請選擇保守的、有權(quán)威和可信度的外形風(fēng)格。時(shí)刻記得展現(xiàn)你的端莊與高效形象。

性感和信任感基本上是來自兩個(gè)世界的詞匯。在職場中，成功的形象所要傳遞的信息是“信任”，而這些正是性感能夠輕易毀壞的。突出女人性感的服裝是削弱信任和職業(yè)化程度的第一殺手。而穿著性感的人的工作能力總是容易受到更大質(zhì)疑。

事實(shí)上，人們總是存在著這樣的偏見，社會(huì)對于女人和男人的態(tài)度在職場上不是那么的公平，人們會(huì)在無意之中低估一個(gè)不修邊幅的女人的能力，形象對于女人事業(yè)發(fā)展的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對于男人的影響。所以，從上班第一天起，時(shí)刻記得修整好自己，從頭到腳，從上至下。

在職場中，尊重上級(jí)是你應(yīng)該擁有的禮貌，尊重同事是你必須具備的素質(zhì)，尊重客戶是你時(shí)刻牢記的信念，尊重工作是每個(gè)職場人士起碼的修養(yǎng)。

小謝好不容易找到一份讓人羨慕的“白領(lǐng)”工作，可是沒想到不到三個(gè)月就被老板辭掉了。原因是他不懂得尊重老板。

他的工作很輕松，在炎炎夏日，同事們都在高溫機(jī)器下工作時(shí)，他在有空調(diào)的辦公室輕松地度過。因?yàn)檗k公室的條件很好，所以下班后，他也喜歡呆在辦公室，有時(shí)候還會(huì)叫上幾個(gè)朋友一起來聊聊天，看看報(bào)紙，打打牌。老板想，反正是下班時(shí)間，小謝在辦公室還可以順便接聽一些業(yè)務(wù)電話，于是就沒有限制他。

有一次下班后，老板到辦公室來取東西，正碰上小謝和幾個(gè)好朋友打牌。小謝看到老板突然到來，有些不知所措了。他居然埋頭自顧自地看書，沒有和老板打招呼，也沒有向朋友介紹老板。兩個(gè)朋友雖然已經(jīng)停止了聊天和打牌，但坐在那里不知所措，氣氛很尷尬。片刻后，朋友起身就往外走了，也沒有向老板和小謝打招呼。

不久后，小謝就被辭退了。

如果小謝懂得大大方方地向朋友介紹老板，而不是偷偷摸摸地和朋友們一起玩，結(jié)果肯定不會(huì)如此。基本的社交禮儀看似很簡單，但在生活和工作中恰恰是用得最頻繁的，如果不懂一些基本的社交禮儀，會(huì)被認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)不高而不討人喜歡。

遇到不懂的問題要向別人多請教，不要不懂裝懂，或放在一邊不管。有機(jī)會(huì)和時(shí)間應(yīng)多接受各種訓(xùn)練，以提高自己的工作能力。多掌握一點(diǎn)只是總沒有錯(cuò)，知道的多了，懂的多了，晉升的機(jī)會(huì)也會(huì)隨之增加。

上司必定喜歡勤學(xué)好問的下屬，有上進(jìn)心是領(lǐng)導(dǎo)樂見的。給他留下好印象，遠(yuǎn)比你加班苦干要有效的多。

自以為上司不會(huì)知道背后的議論，但沒有不透風(fēng)的墻，謠言總會(huì)不脛而走。辦公室的空間就那么大，如果你充當(dāng)消息靈通人士，承擔(dān)著散布小道消息的任務(wù)，被人稱為廣播電臺(tái)。這樣大家只會(huì)對你避之唯恐不及。

世上沒有不透風(fēng)的墻，你還不知情，就把人得罪了。與此同時(shí)，謠言就會(huì)找上門來。

所以，不做消息的散步者，也不要當(dāng)被謠言攻擊的可憐人。重要的就是要從兩方面做到。身在職場，讓謠言無法攻擊的法寶一是建立好人緣，用強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)抵抗少數(shù)破壞分子；二是謹(jǐn)言慎行，不給謠言滋生創(chuàng)造溫床。

會(huì)說話的人，可以是自己在職場中的交往如魚得水。這里所謂“會(huì)說話”的人并不是指那種擅長討價(jià)還價(jià)的人，而是指能夠因人而異，善于用語言打動(dòng)人心，是對方感到震撼、信服、或感激的人。

職場人士的魅力之處就在于用一顆柔軟的心、感恩的心、欣賞的心、包容的心、快樂的心與同事進(jìn)行交流溝通,你的心靈的窗戶里閃爍的一定是迷人的光芒。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇七

了解和掌握現(xiàn)代禮儀,既是衡量大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn),也是對每一位社會(huì)公民的基本要求。

(一)禮儀的概念

禮儀是人們在社交活動(dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

它是人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

所謂“禮”，是一種道德規(guī)范。

“禮”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。

所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。

簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。

(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的

學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。

形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。

僅對個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。

我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。

而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。

尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。

二、著裝禮儀

(一)女士著裝

1、款式要求

a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的

b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋

c)不露三點(diǎn)：

不露肩，在商務(wù)場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;

不露膝，即裙子不能太短;

不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的

2、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。

a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍(lán)色，米色。

b)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的。

c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋。

d)絲襪：肉色為主

3、發(fā)型要求：

a)不允許披肩長發(fā)。

b)盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。

c)商務(wù)場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達(dá)你的肩 膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。

(二)男士著裝

1、款式要求

穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質(zhì)地和身份場合的搭配。

a)顏色：黑色、深藍(lán)色、深灰色避免淺色西裝。

淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合。

b)衣長：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心。

c)領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。

d)袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時(shí)?襯衫袖長應(yīng)比西裝袖長1.5厘米、

e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。

f)西裝的衣袋：平整、平順。

g)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。

h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。

i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。

j) 褲腰尺寸：以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜。

k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍(lán)色，淺灰色。

l) 衣領(lǐng)大?。寒?dāng)扣上最上面的一粒鈕子，還能插進(jìn)兩根手指，脖子不感到 擠壓。

m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。

2、領(lǐng)帶的搭配原則:

a) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領(lǐng)帶的長度?到達(dá)皮帶扣的長度。

b) 顏色：宜藍(lán)色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合，晚宴，葬禮，制服)。

c) 圖案：條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。

d) 領(lǐng)帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。

3、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西。

正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。

襪子首先黑色、深藍(lán)色，尼龍襪、運(yùn)動(dòng)襪、白襪不適合，襪子的長度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。

4、商務(wù)用包、手表：

男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。

三、握手禮儀

(一)握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。

(二)握手的方法

握手時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。

相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。

平等而自然的`握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。

當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子?這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。

握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。

握手的時(shí)間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。

與大人物握手，男士與女士握手，時(shí)間以1秒鐘左右為原則。

(三)握手的忌諱

忌用左手。

握手時(shí)須用右手，尤其在和外國人握手時(shí)，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時(shí)，應(yīng)先聲明原因并致歉。

忌戴手套。

與人握手時(shí)，不可戴著手套。

忌不專心。

施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對方，切忌左顧右盼、心不在焉。

忌坐著握手。

除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。

忌顧此失彼。

在握手時(shí)如果有幾個(gè)人，而你只同一個(gè)人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。

同一場合與多人握手時(shí)，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等，若握手的時(shí)間明顯過長或過短?也有失禮儀。

四、接電話的禮儀

(一)重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。

此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。

(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。

如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。

因此打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)。

口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)。

(三)迅速準(zhǔn)確的接聽

聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。

電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時(shí)間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。

即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。

如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會(huì)十分不滿，會(huì)給對方留下惡劣的印象。

(四)有效電話溝通

我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽，表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。

期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。

注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。

電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對方認(rèn)同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長短，若查閱或查催時(shí)間較長，最好不讓對方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。

以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。

電話具有相同的重要性。

電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih 技巧。

(五)掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

五、結(jié)論

禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。

而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。

學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。

古人云?欲修身必先利其德。

在家里要有家庭美德?在工作崗位我

們要有職業(yè)道德?在公共場所?作為中華人民共和國的公民?我們要有

公共道德。

由此可見?一個(gè)人的形象與禮儀在其德?在其識(shí)?在其表?

是當(dāng)今社會(huì)必不可少的?它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就

有很好的體現(xiàn)。

荀子曰“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”。

卡耐基說?一個(gè)成功的企業(yè)?18?需

要專業(yè)技術(shù)?82?需要有效的人際關(guān)系的溝通。

隨著物質(zhì)生活水平的提

高?人們對于精神文明的溯求也越來越高。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇八

通俗來講，所謂“職場”就是在你身邊一個(gè)大約十幾個(gè)人組成的小圈子，這個(gè)小圈子就是一個(gè)濃縮的社會(huì)。下面是本站小編為大家整理的現(xiàn)代職場禮儀，希望能夠幫到大家哦!

【職場禮儀之面試禮儀】：1、面試的時(shí)候，除非你要應(yīng)聘的是銀行、保險(xiǎn)、國企、政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位，否則沒必要非穿正裝不可。2、面試時(shí)不怕包內(nèi)空，就怕腦袋空!面試之前，多了解所要應(yīng)聘的企業(yè)或崗位，做到有備而來。3、工作后，只要你穿的得體、大方、整潔，沒有人會(huì)拿這個(gè)問題刁難你的。

【職場禮儀之如何與領(lǐng)導(dǎo)相處】：1.尊敬上司;2.了解上司脾性;3.工作永遠(yuǎn)第一位;4.理解、體諒上司，盡力協(xié)作工作;5.態(tài)度大方、言行有理;6.保持獨(dú)立人格，距離就是美;7.學(xué)會(huì)適時(shí)贊揚(yáng)，但不吹捧獻(xiàn)媚。

【職場禮儀之酒文化】：1、上司相互喝完后才輪到自己敬酒;2、敬酒一定要站起，雙手舉杯;3、可以多人敬一人，決不可一人敬多人;4、自己敬別人，切不可比對方喝得少;6、自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人;7、沒有特殊人物在場，碰酒最好按時(shí)針順序;8、碰杯，敬酒，要有說詞。

【職場禮儀之咖啡文化】：1、正宗的咖啡是不放糖的，但你可以根據(jù)自己的口味或習(xí)慣加糖或奶精2、喝咖啡時(shí)會(huì)使用小勺子，值得注意的是，那個(gè)小勺子的作用只有一個(gè)，就是攪拌咖啡，所以千萬不要用它來舀咖啡喝，喝咖啡的時(shí)候，要將小勺子拿出來，左手拿關(guān)杯托，右手直接端著杯子喝。

【職場禮儀之禁忌匯總】：1、直呼老板名字;2、以「高分貝」講私人電話;3、開會(huì)不關(guān)手機(jī);4、讓老板提重物;5、稱呼自己為「某先生/某小姐」;6、對「自己人」才注意禮貌;7、看高不看低，只跟老板打招呼;8、想穿什么就穿什么。

【職場禮儀之點(diǎn)頭禮】：微微地點(diǎn)頭，以對人表示禮貌。適用于比較隨便的場合，如：在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時(shí)，可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說些問候的話。與相識(shí)者在同一場合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識(shí)者，在社交場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

【職場禮儀之心理學(xué)定律】：【墨菲定律】當(dāng)你越討厭一個(gè)人時(shí)，他就會(huì)無時(shí)無刻不出現(xiàn)在你的面前;而當(dāng)你想念一個(gè)人時(shí)，翻遍地球都找不到他?！净セ蓐P(guān)系定律】給予就會(huì)被給予，剝奪就會(huì)被剝奪。

【職場禮儀之電話禮儀】：在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

【職場禮儀之化妝禮儀】：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。過度打扮會(huì)讓人感到做作，過于簡單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度,讓自己不寒酸掉價(jià)。

【職場禮儀之名片禮儀】：遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌上，不被壓住，這會(huì)使對方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片。

打電話避開休息日。

一個(gè)普通的周六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉，突然間鈴聲大作，原來是同事張飛：“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份?”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí)，小明的回籠覺泡湯了。如非必要，盡量避開飯點(diǎn)、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話。此外，電話接通時(shí)立即自報(bào)門戶，減少溝通中的不便。

熟悉各種辦公軟件。

在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應(yīng)技術(shù)大潮，每個(gè)人都練就了十八般武藝。word、powerpoint和excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場人標(biāo)配。由于數(shù)字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過快，時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和app能夠有效地提升工作效率，幸運(yùn)地獲得老板的寵愛。

慎重使用微信語音。

作為近年來強(qiáng)勢植入現(xiàn)代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來轉(zhuǎn)機(jī)。出于省事的考量，很多人在對接工作時(shí)選擇發(fā)送語音。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時(shí)間，但連續(xù)的語音信息對于接收者來說并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顧;另一方面，傾聽語音需要相對安靜的環(huán)境，遇上手機(jī)黑屏，還需要重復(fù)點(diǎn)擊，十分麻煩。

及時(shí)回復(fù)待辦事宜。

作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則，其中的第一個(gè)習(xí)慣就是及時(shí)?！笆盏降亩绦培]件，24小時(shí)內(nèi)一定回復(fù)，信號(hào)不好不是借口。約好了會(huì)議，要及時(shí)趕到，交通擁堵、鬧鐘沒響、你媽忘了叫你起床不是借口。”靠譜，是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場新兵的第一準(zhǔn)則，這是現(xiàn)世規(guī)矩，也是基本禮貌。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇九

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

2、與上級(jí)相處的禮儀。

尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。

理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

1、對自己的定位清楚。女性要在職場上擔(dān)任要職，一定是很早就已經(jīng)有“我要在職場闖出一番成就”的決心。她們不會(huì)有“等哪一天出現(xiàn)一個(gè)白馬王子救我脫離苦?！钡奶煺嫦敕?。

2、勇于提出要求。你的主管不會(huì)主動(dòng)關(guān)注你的需求，為你一步步規(guī)劃好升遷之路。如果你有很強(qiáng)的企圖心，最好主動(dòng)讓主管知道。除了直接向主管反應(yīng)你在工作上發(fā)展的期望，也有一些方式，可以讓主管察覺你的企圖心。

3、敢于踴躍發(fā)言。在一些以男性占多數(shù)的職場中，女性的意見往往會(huì)被淹沒，成為“沒有聲音的人”。成功女性勇于發(fā)表意見，有條理地陳述意見，并且言之有物，自然能表現(xiàn)出權(quán)威感，也較能在同事中被突顯出來。

4、懂得推銷自己。在職場上，自我營銷是絕對有必要的。在眾多同事中，如何讓老板發(fā)現(xiàn)你的企圖心和專業(yè)能力，需要有一些主動(dòng)的作為。成功女性即使主管沒有要求，也會(huì)定期向主管報(bào)告工作進(jìn)度。

5、成功女性懂得邊做邊學(xué)。與男性相比，女性往往容易退縮，而成功女性則不愿錯(cuò)過任何表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。她們知道，對一件工作即使不是完全熟悉，還是可以邊做邊學(xué)，即使做錯(cuò)，也能得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

6、要求授權(quán)、擔(dān)起責(zé)任。在職場上，老板最喜歡的員工，是可以放心授權(quán)的“將才”，而不是畏畏縮縮，無法擔(dān)起大任的小兵。成功女性勇于接下大家都覺得棘手的項(xiàng)目，借著這些工作的洗禮，累積職場經(jīng)歷，并且激發(fā)自己的潛能。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇十

人事代理制并不是憑空產(chǎn)生的,有其產(chǎn)生的歷史背景和必然性。我國現(xiàn)階段的人才流動(dòng)與管理制度至少經(jīng)歷了兩大階段:一是在革命戰(zhàn)爭時(shí)期干部管理制度基礎(chǔ)上形成的黨政軍人才任用一體化的模式,強(qiáng)調(diào)高度集中;二是建國后大規(guī)模的社會(huì)主義改造和建設(shè)時(shí)期而形成干部統(tǒng)一調(diào)配和工人統(tǒng)一招工制度,調(diào)計(jì)劃配置。

這兩個(gè)階段的人才流動(dòng)制度在特定歷史條件下是有效的,但由于各種原因也導(dǎo)致人才流動(dòng)門檻極高,自發(fā)性的人才流動(dòng)率低,形成傳統(tǒng)人事管理制度下的"單位人"、"部門人"、各類企事業(yè)"辦社會(huì)"等復(fù)雜局面。隨著我國改革開放和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,傳統(tǒng)人才流動(dòng)與管理模式的弊端越來越明顯,迫切需要?jiǎng)?chuàng)新,人事代理制度就是其中創(chuàng)新之一。

可以說,人事代理的產(chǎn)生是伴隨我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過程,從1983年沈陽人才信息中心保管第一份檔案開始,就預(yù)示著人事代理的萌芽,i985年北京外企服務(wù)總公司與北京人才交流市場簽訂集體人事代理合同,在具體的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人事隸屬權(quán)與具體用人權(quán)相分離,為傳統(tǒng)人才流動(dòng)與管理制度帶來創(chuàng)新的希望。1995年國家人事部總結(jié)各地人才交流機(jī)構(gòu)中的人事代理工作的.經(jīng)驗(yàn),標(biāo)志著人事代理開始走向規(guī)范化、制度化。目前,辦理人事代理業(yè)務(wù)是人才交流機(jī)構(gòu)和人才市場中一項(xiàng)基本的人事管理業(yè)務(wù)。

傳統(tǒng)的人才流動(dòng)和管理制度受到多種因素影響并適應(yīng)了社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,形成人事流動(dòng)與管理體系的干部和工人的雙層格局,人才資源配置模式通過各類計(jì)劃來完成,通常由上級(jí)主管部門實(shí)施,人事處置權(quán)在上口下級(jí)單位管人與管事分離,缺乏分配自主權(quán),導(dǎo)致平均主義盛行,競爭機(jī)制無法充分發(fā)揮出來,加之社會(huì)保障機(jī)制沒有完善起來,人才對未來預(yù)期負(fù)擔(dān)沉重,使得人才對各類組織產(chǎn)生依附關(guān)系,導(dǎo)致自主性的人才流動(dòng)缺乏必要的"彈性",逐漸出現(xiàn)人才緊缺與人才擁擠并存的現(xiàn)象,單位的組織結(jié)構(gòu)走向封閉,缺乏應(yīng)有的活力和競爭力。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和完善,各類組織的市場主體地位不斷明晰,市場中的價(jià)值規(guī)律和競爭規(guī)律開始發(fā)揮效力,特別是在外資企業(yè)、民營企業(yè)等無人事主管部門的非公經(jīng)濟(jì)主體中對人才流動(dòng)與人才管理的靈活性,對國有企事業(yè)的人才人事工作產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊與影響:同時(shí),在非公經(jīng)濟(jì)組織中的人才也強(qiáng)烈渴望獲得社會(huì)的共同價(jià)值認(rèn)同,如身份、職稱、工齡認(rèn)定、個(gè)人信息公證等,這兩方面的因素都影響到國家整體人才配置與開發(fā)戰(zhàn)略。

因此,可言必要建立一種開放式的人才流動(dòng)與配置渠道,搭建一個(gè)溝通現(xiàn)代與未來的流動(dòng)人才管理平臺(tái)。人事代理制通過集中管理,一方面規(guī)范人才流動(dòng)秩序,了解人才流動(dòng)狀況;另一方面,通過市場機(jī)制的競爭規(guī)律、價(jià)值規(guī)律來調(diào)節(jié)社會(huì)上人才余缺,發(fā)揮市場機(jī)制對人才資源的配置作用。人事代理制作為一種管理平臺(tái),消除了傳統(tǒng)人事管理中隱含的人身依附關(guān)系,使得隱性的長期合同制向顯性的短期聘用制度轉(zhuǎn)變,保證管理制度在架構(gòu)上的開放性。

服務(wù)性是由人事代理制度所面對的服務(wù)對象所決定的。人才交流機(jī)構(gòu)通過個(gè)人和用人單位人事委托申請所獲取的人事代管權(quán),為個(gè)人和單位提供檔案保管、人事關(guān)系掛靠,工齡認(rèn)定、資格評定、人事信息公證等在社會(huì)生活中具有共性化、普遍化的人事管理行為。人才交流機(jī)構(gòu)只有通過合乎規(guī)范、要求的服務(wù)質(zhì)量,才能滿足社會(huì)人事工作的公共化、市場化的要求,也才能找到自身的生存、發(fā)展、壯大的空間。

傳統(tǒng)的人才流動(dòng)與管理因是國家統(tǒng)分統(tǒng)配,近乎一種政府的行政管理行為,使得人們常常無法感覺到人事部門是在為他們服務(wù),甚至產(chǎn)生一種"怕"的情緒z人事工作者也有錯(cuò)誤的想法,導(dǎo)致有人在工作中"卡"、"耍"、"拿",甚至做出違背原則的事情。而人事代理制度提供的是一種人事管理中介服務(wù),服務(wù)內(nèi)容越多、服務(wù)水平與質(zhì)量越高,為用人單位、各類人才創(chuàng)造的價(jià)值越大,就越受市場的歡迎。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇十一

新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會(huì)惹人“厭”，離遠(yuǎn)了又顯得冷漠失禮，它是人際關(guān)系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個(gè)人素質(zhì)的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會(huì)上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內(nèi)企業(yè)的需求度高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場禮儀并適度應(yīng)用，已成為所有職場人士十分關(guān)心的話題。

（一）什么是職場禮儀

職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。

要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。

將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

（三）作用

了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

（一）握手

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

（二）微笑

職場人際關(guān)系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。其次，與人交往溝通時(shí)要笑得真誠。

得體的穿著可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：

1、場合原則：

衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；而在朋友聚會(huì)、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。

2、地點(diǎn)原則：

3、整潔平整：

服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

（四）儀態(tài)

1、站姿：

古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

2、交談：

談話時(shí)，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

3、坐姿：

入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。

4、行走：

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

5、遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

6、目光

與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。

（五）交談

1、交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：

在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。

當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長短?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。

（一）同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。

尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

（三）匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

（一）直言相撞

當(dāng)面指責(zé)、批評和抱怨，特別是在公共場合指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤?；蛘呤窃跊]有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯(cuò)誤反映給領(lǐng)導(dǎo)。

（二）喋喋不休

總是不停的說，還不斷地打斷別人的對話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實(shí)的傾向。做一個(gè)有幽默感的人，不要說一些低級(jí)趣味的東西。特別是在講笑話的時(shí)候千萬不要只顧著自己笑，也要體諒對方的感受。跟別人說話的時(shí)候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

（三）漠不關(guān)心

當(dāng)同事需要幫助時(shí)，覺得“事不關(guān)己高高掛起”，這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過去。除非是非常緊急的事情，我們應(yīng)該以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人，給予他人同情和諒解。

（四）尖酸刻薄

不要說尖酸刻薄的話，你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。要學(xué)會(huì)聆聽對方的弦外之音，也要學(xué)會(huì)通過弦外之音來委婉地表達(dá)自己的意思。

在日常生活中，不要因?yàn)閷Ψ绞怯H朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密，一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇十二

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個(gè)人自信心而且對個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。

現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會(huì)、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。

職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達(dá)技巧，掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時(shí)?？匆娔阕⒅丶?xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會(huì)信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會(huì)在無形中給你帶來機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)職場禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。

職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

職場禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會(huì)耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。

“不學(xué)禮，無不立”已成為人們的共識(shí)?！皟?nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中，它才會(huì)在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇十三

在機(jī)關(guān)事業(yè)單位單位千萬別輕視這18個(gè)細(xì)節(jié)，會(huì)影響你的仕途!

有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來說，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會(huì)請參加這種。

因?yàn)檎埣俦旧砭鸵馕吨埵?、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。

不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

除非你們單位像個(gè)大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。

如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會(huì)中間退場、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。

有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠的面對，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

舉個(gè)例子，明天要開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)通知，可第二天人不齊，他問你怎么回事，你卻不知道，反正都發(fā)了短信,他再問，你又說對方?jīng)]回短信，也就是在不清楚對方是沒收到還是有事不能來的情況下你就不追究了。這種你讓我做，我就做了，至于結(jié)果和我沒關(guān)系的誤區(qū)一定要注意克服，這背后還是一種不成熟的心理狀態(tài)，覺得工作是為別人做的，自己是被動(dòng)的承擔(dān)。做事，做了不是目的，做到位、做到最佳才是目的。

這一點(diǎn)很多人都容易忽視，比如有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)把某份文件轉(zhuǎn)給你落實(shí)，你領(lǐng)完文件后很長時(shí)間都沒信，他也不知道你能不能落實(shí)，怎么落實(shí)的，有沒有困難，領(lǐng)導(dǎo)還要自己去找你問。另外還有些事情是層層落實(shí)下來的，大領(lǐng)導(dǎo)安排到小領(lǐng)導(dǎo)，小領(lǐng)導(dǎo)安排到具體工作人員，反過來也是層層負(fù)責(zé)，大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找小領(lǐng)導(dǎo)問結(jié)果，不會(huì)直接找具體人員問，所以及時(shí)反饋，掌握進(jìn)度是很重要的。緊要的工作要馬上反饋，不緊要的工作選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)上反饋。

舉個(gè)例子，你從a科室調(diào)到b科室，a科室組織個(gè)會(huì)議忙不開，找你幫忙，你一心想的是大家相處的不錯(cuò)，部門之間應(yīng)該互相配合，就去了。雖然b科室的領(lǐng)導(dǎo)沒說什么，但是如果你是利用業(yè)余時(shí)間幫忙，沒問題，但在工作時(shí)間，而且你已經(jīng)不是那個(gè)部門的人了，就應(yīng)該走正規(guī)渠道，在部門和部門之間溝通，而不是你自己擅作主張。作為官場中人，在工作時(shí)間，不能完全按照感情和喜好用事，該有的界限一定要有。

有的年輕人剛上班，看誰都是前輩，誰都比自己官大，所以誰指使自己都去，誰安排工作都干，完全沒有了分寸界限。這樣的結(jié)果是吃力不討好，你要知道，隸屬于不同部門的人有不同的領(lǐng)導(dǎo)和分工，你是這個(gè)部門，就應(yīng)該歸屬這個(gè)部門管理，執(zhí)行這個(gè)部門的工作，別的領(lǐng)導(dǎo)再大，公事也應(yīng)該和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打招呼，隔著鍋臺(tái)就上炕是職場大忌，你干了也白干，長久以往的危害是變成了軟柿子，人人得以捏之。

這點(diǎn)很容易被忽視，因?yàn)槿硕加兴季S慣性，我想應(yīng)該是這么回事,比如領(lǐng)導(dǎo)問你，你材料上寫的這段是出自某某講話嗎?你隨口說我覺得是。領(lǐng)導(dǎo)回去一查，根本就不是這么回事。

工作中因?yàn)橄氘?dāng)然造成的失誤特別多，尤其是新走上工作崗位的年輕人，很多事千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，一下子涌到眼前，很容易就沒了章法，靠著自己非常有限的經(jīng)驗(yàn)去處理，忽視了去查證和檢驗(yàn)。

比如領(lǐng)導(dǎo)覺得有個(gè)數(shù)據(jù)不太對，問了下填表的你，原來這個(gè)數(shù)據(jù)你沒時(shí)間找具體負(fù)責(zé)人，所以自己編了個(gè)。這種事在關(guān)鍵核心部門，是堅(jiān)決不允許的，一旦出了問題，責(zé)任全都在你。你或許還覺得挺委屈，說問他們他們沒準(zhǔn)也是編的。就算編，你也得讓具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門他們編，你只負(fù)責(zé)呈報(bào)，真出了問題責(zé)任也不在你。

比如領(lǐng)導(dǎo)問你：你通知某某開會(huì)了嗎?你說，我通知他辦公室主任了，這沒什么錯(cuò)吧?這個(gè)回答就特別叫人堵心，你的意思是你沒通知本人，通知了辦公室主任，你沒錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)的問題就是問問這件事，并沒有責(zé)怪你的意思，你這樣的撇清自己，反而起到了反作用。

千萬不要出了什么問題，就找父母來替自己擺平，這是職場上最最忌諱的事情。即使是潛規(guī)則走關(guān)系也要背后操縱，不能跳到前臺(tái)，直接代替當(dāng)事人發(fā)聲。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇十四

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 隨著商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具。

經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課，我了解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，并且意識(shí)到自己身上存在著一些問題，是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生，我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備，同時(shí)，我們也可以試著去設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人形象。

關(guān)鍵詞：提升自身商務(wù)禮儀水平;設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象

一、 提升自身商務(wù)禮儀水平的方法

通過一周的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問題，需要好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真改進(jìn)。例如，在商務(wù)儀容儀表禮儀方面，我的發(fā)型和穿著方面過于隨便，不夠正式;在商務(wù)儀態(tài)方面，我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方;在商務(wù)交際禮儀方面，對于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解;在介紹禮儀方面，對于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我，我將按以下方法來提升自我商務(wù)禮儀水平。

1. 商務(wù)儀容儀表禮儀

2商務(wù)儀態(tài)禮儀

一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。對于儀態(tài)行為的禮儀，我會(huì)盡量做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

(1)站姿方面： 身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢。 站立時(shí)，雙腳呈“v”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。(2).蹲姿： 下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。(3)坐姿：入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩;坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。(4)微笑禮儀：與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。

3 商務(wù)交際禮儀

(1)握手禮儀 握手的順序——“三優(yōu)先”原則: 長者優(yōu)先; 女士優(yōu)先 ;

職位高者優(yōu)先 。尊者居前，握手必須用右手， 握手要熱情(眼神、表情);握手要注意力度(適中); 握手應(yīng)注意時(shí)間(3秒左右為宜) 。

握手動(dòng)作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動(dòng)。 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。

(2)名片禮儀 名片不得涂改，不得亂折疊，不得使用多個(gè)頭銜 。名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里?遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針方向開始，遞名片的同時(shí)使用敬語：“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請多指教”等。 接名片:雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

4.介紹禮儀

介紹順序： 尊者居后,先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí);先介紹晚輩，后介紹長輩; 先介紹男士，后介紹女士(讓女士有交往的選擇權(quán)利和時(shí)機(jī)); 先介紹主人，后介紹客人。 集體見面時(shí)先介紹主人后介紹客人; 若主人是多位，先介紹位高者。

介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。

5座次禮儀

基本原側(cè)：中外有別，內(nèi)外有別。面門為上，居中為上，以右為上。

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

6.電梯禮儀

先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)!”進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動(dòng)作，說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。

二.設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象

形象就是外界對我們的印象和評價(jià)。形象的構(gòu)成包括知名度和美譽(yù)度——就是良好的評價(jià)。所謂形象設(shè)計(jì)是指對自己的儀表、服裝、飾物等進(jìn)行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。簡而言之，就是穿著打扮的基本規(guī)范。

對于企業(yè)而言，塑造好職業(yè)形象是提升企業(yè)競爭力的需要。在商務(wù)交往活動(dòng)中，我們的形象就是企業(yè)的品牌。

我想把自己設(shè)計(jì)成一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人形象。在儀容，儀表，儀態(tài)，言談，舉止，待人接物等方面有所體現(xiàn)。我希望自己以后是一個(gè)儀容美，外形大方得體，儀態(tài)優(yōu)雅，言行舉止符合輕穩(wěn)重原則，有風(fēng)度，內(nèi)外兼修，具有親和力的，熱情有禮，面帶微笑的職業(yè)經(jīng)理人。

職業(yè)形象中儀容的禮儀能體現(xiàn)親和力 ?；瘖y是女士職業(yè)形象的標(biāo)志，職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。職業(yè)人的舉止禮儀是職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)。職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則;職業(yè)人的良好舉止培養(yǎng)途徑：站姿、 坐姿、行姿、蹲姿等禮儀。微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時(shí)，我會(huì)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。

小結(jié)

員工的形象，代表企業(yè)的品質(zhì)。員工的行為，反映企業(yè)的文化。作為商務(wù)人員要注意自己的形象,才能體現(xiàn)出專業(yè)、服務(wù)形象。這不是你愛不愛穿、會(huì)不會(huì)穿的問題，而是特定的場合、特定的身份、特定的要求。只有按照規(guī)范著裝，才能體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，否則人家反而不會(huì)尊重你。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì). 商務(wù)交往就是以貌取人、以貌甄人。所以我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)，提升自身的商務(wù)禮儀水平，為成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人而做準(zhǔn)備。

現(xiàn)代職場禮儀論文篇十五

商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和 組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。

摘要：商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。本文對商務(wù)禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內(nèi)容進(jìn)行了探究，讓人們學(xué)習(xí)，了解更多的商務(wù)禮儀知識(shí)。

關(guān)鍵詞：基本原則、黃金規(guī)則、重要性

引言：

隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國與世界的關(guān)系越來越密切，交往也更趨頻繁。國內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭。走出國門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

一、商務(wù)禮儀的基本原則

1.“尊敬”原則

原則。

2.“真誠”原則

商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對于商務(wù)活動(dòng)的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時(shí)商務(wù)活動(dòng)的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽(yù)，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。

3.“謙和”原則

謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因?yàn)閷χ車娜司哂泻軓?qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對方懷疑你的能力。

4.“寬容”原則

寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計(jì)較個(gè)人的得失，有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動(dòng)，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。

5.“適度”原則

人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴?！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。

所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達(dá)到溝通的目的。

6.“自律”原則

從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對待個(gè)人的要求，是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)，應(yīng)用商務(wù)禮儀時(shí)，首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂自律的原則。

7.“互動(dòng)”原則

在商務(wù)交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動(dòng)的原則。所謂互動(dòng)，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動(dòng)進(jìn)行換位思考、善解人意。換位思想的基本點(diǎn)，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動(dòng)中要時(shí)時(shí)、處處做到“交往以對方為中心”。也就是說，不允許無條件的“自我為中心”。具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，互動(dòng)的原則永遠(yuǎn)都不容許被忽略。

8.“溝通”原則

在商務(wù)交往中，人們通常有接觸才會(huì)了解，有了解才會(huì)有溝通，有溝通才會(huì)互動(dòng)。因此，可將溝通視為商務(wù)交往中人與人之間的互動(dòng)之橋。在商務(wù)禮儀中，溝通的原則要求商務(wù)人員在其商務(wù)交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。這樣，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

9.“遵守”的原則

在商務(wù)交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務(wù)禮儀，以商務(wù)禮儀去規(guī)范自己在交際活動(dòng)中的一言一行，一舉一動(dòng)。對商務(wù)禮儀，不僅需要學(xué)習(xí)、了解，更重要的是學(xué)了就要使用，要將其付諸個(gè)人社交實(shí)踐。在商務(wù)活動(dòng)中，任何人，無論身份高低，職位大小，財(cái)富多少，都有自覺遵守、應(yīng)用商務(wù)禮儀的義務(wù)，否則，就會(huì)收到公眾的指責(zé)，其商務(wù)交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務(wù)禮儀的應(yīng)用、推廣。

10.“平等”的原則

在具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的

具體方法。但是，與此同時(shí)必須強(qiáng)調(diào)指出：在商務(wù)禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對象、以禮相待這一點(diǎn)上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不通待遇。這便是商務(wù)禮儀中平等原則的基本要求。

二、從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則

1.正直

指通過言行表現(xiàn)出誠實(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個(gè)人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實(shí)的事實(shí)，這就是對正直的考驗(yàn)的時(shí)候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

2.禮貌

指人的舉止模式。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。

3.個(gè)性

4.儀表

所有人都會(huì)哪怕是下意識(shí)地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。

5.善解人意

這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會(huì)面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應(yīng)，就能更謹(jǐn)慎、更敏銳地與對方打交道。

6.機(jī)智

商場中每個(gè)人都極有可能對某些挑釁立即做出反應(yīng)，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時(shí)沖動(dòng)，則會(huì)悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：

有疑慮時(shí)，保持沉默

三、商務(wù)禮儀的重要性

1.塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象

商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

2.傳遞信息、展示價(jià)值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的

規(guī)章制度

3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際

4.凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

結(jié)論:

從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務(wù)禮儀在中國也是日益重要。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，奇特?cái)?shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人們在商務(wù)活動(dòng)中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國商務(wù)禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。

共

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現(xiàn)代職場禮儀論文篇十六

古人云：欲修身必先利其德。

在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。

可見，德是一個(gè)人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢?當(dāng)然不是的，在市場競爭的時(shí)代，我們要生存，要立足，就必須要有本領(lǐng)，這是第二要素，我們必須有學(xué)識(shí)。人們說形象好，禮儀得當(dāng)，是不是有氣質(zhì)?有內(nèi)涵?氣質(zhì)來自于什么，內(nèi)涵來自于什么，外包裝固然重要，然而，學(xué)識(shí)帶來的底蘊(yùn)，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個(gè)道理。

然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個(gè)禮儀看似外在“包裝”，確是內(nèi)涵的外延。試想一個(gè)人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學(xué)無術(shù)的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個(gè)意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。

由此可見，一個(gè)人的形象與禮儀在其德，在其識(shí)，在其表，是當(dāng)今社會(huì)必不可少的，它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。

荀子曰“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”;卡耐基說，一個(gè)成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業(yè)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準(zhǔn)。職業(yè)禮儀的運(yùn)用具有共通性和差異性，要得體的適時(shí)的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時(shí)的進(jìn)行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種藝術(shù)的運(yùn)用。

放眼社會(huì)，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認(rèn)知錯(cuò)誤，步入誤區(qū)，認(rèn)為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個(gè)例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，怎么回事呢?原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會(huì)議，“我們一定要轉(zhuǎn)園!”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進(jìn)園，這家卻強(qiáng)烈要求退園，一問原因費(fèi)思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個(gè)家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝!事例二，銀行的一個(gè)服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語、服務(wù)態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。

兩件事說明了什么?故事一的話外音是：禮儀細(xì)節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì)，任何行業(yè)的任何人，都不是“局外人”。打個(gè)比方說，你們上門和客戶談業(yè)務(wù)，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的?有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的?所以，轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波的出現(xiàn)不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點(diǎn)無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津，事實(shí)上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細(xì)節(jié)，都會(huì)讓所倡導(dǎo)的一絲不茍的工作作風(fēng)‘大打折扣’。 很多人把穿不穿工作服當(dāng)作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實(shí)際上是錯(cuò)誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部;襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米;領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長度是，領(lǐng)帶尖對著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)!

禮：養(yǎng)也，指一個(gè)人的修養(yǎng);儀：儀式也，指表現(xiàn)的形式。體現(xiàn)在：形象、素質(zhì)、意識(shí)三個(gè)方面?？梢姡粋€(gè)人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。

要怎樣表現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀，以決勝于職場呢?我有三點(diǎn)心得：

一， 形式;尊重為本。自尊第一，尊重他人?！岸Y儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人物時(shí)，手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)。

二， 內(nèi)容;善于表達(dá)。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧。

三， 形式規(guī)范。即標(biāo)準(zhǔn)，沒有規(guī)矩不成方圓。

而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：訓(xùn)練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認(rèn)真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開心每一天、快樂在此時(shí)”。

個(gè)人的成功15%靠的是專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，而85%要靠人際關(guān)系處世技巧。對職業(yè)人而言，擁有禮儀知識(shí)以及能根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的溝通技巧，展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。

業(yè)禮儀與人際溝通總結(jié)：八個(gè)字“形象、關(guān)系、溝通、心態(tài)!” 。

職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術(shù)，更是一門值得研究的學(xué)問，以上幾點(diǎn)心得只是我片面的所感所悟，要想真正運(yùn)用游刃有余，需花時(shí)間和精力更多的學(xué)習(xí)!

現(xiàn)代職場禮儀論文篇十七

即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說聲“thankyou!”

永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

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