感悟來自于生活的歷練與體驗，是對人生真理的一種深刻洞察和把握。傳遞感悟時，要注重傳遞正能量，讓人們感到振奮和鼓舞。這些感悟作品或許能夠給你帶來一些共鳴和思考的空間。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇一
業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于_年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，_年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;。
5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;。
4、整個_年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、_年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致_年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;。
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;。
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;。
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。
五、對公司的幾點建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;。
4、注重品牌形象的塑造。
總之20_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20_年，站在_年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇二
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去，到__公司實習(xí)的時間也將近5個月了，回想起在__工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對未來工作的開拓和進(jìn)展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個實習(xí)機(jī)會和公司安排的各項工作，揚(yáng)長避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實習(xí)還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇三
實驗?zāi)康模?/p>
通過我們對銀行業(yè)務(wù)模擬操作，能熟悉銀行日常業(yè)務(wù)，如對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)等。其中，在對私業(yè)務(wù)中，理解商業(yè)銀行面向客戶化管理思想，掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶，如何進(jìn)行存取業(yè)務(wù)操作，理解商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務(wù)規(guī)范及操作流程。學(xué)會開立客戶號及相關(guān)賬戶開戶、存取款操作的方法，體會普通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過程。學(xué)會個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務(wù)處理方法。理解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。掌握一卡通及憑證特殊業(yè)務(wù)的處理方法。對公業(yè)務(wù)中，理解對公基本賬戶、定期賬戶、匯票業(yè)務(wù)的含義。理解面向客戶化管理思想的一樣。對公存貸業(yè)務(wù)包括新開戶業(yè)務(wù)、一般活期及臨時存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)、貸款管理、貸款業(yè)務(wù)、匯票兌付。掌握對公存貸業(yè)務(wù)中各項業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，達(dá)到可以熟練操作開立對公基本賬戶、一般對公存款、貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)。對現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運營模式有所認(rèn)識，我們可以在此看到每一個實驗的業(yè)務(wù)圖解教程，將銀行經(jīng)營管理的理論與實踐相結(jié)合，系統(tǒng)地實踐，體驗和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù),從而可以提高學(xué)習(xí)、判斷、操作、分析等各個方面的能力。
實驗過程：
在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作過程中，我們分別扮演在銀行柜員的角色和客戶的角色，客戶的角色又包括個人客戶的企業(yè)客戶，我們進(jìn)行了如下業(yè)務(wù)的模擬，分別是：活期儲蓄業(yè)務(wù)、整存整取業(yè)務(wù)、零存整取業(yè)務(wù)、存本取息業(yè)務(wù)、個人教育儲蓄業(yè)務(wù)、通知存款業(yè)務(wù)、定活兩便業(yè)務(wù)、一本通業(yè)務(wù)、個人綜合貸款業(yè)務(wù)、個人住房貸款業(yè)務(wù)、單位基本賬戶、單位一般賬戶、單位臨時賬戶、單位專用賬戶業(yè)務(wù)、單位定期存款、代理中間業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、本票業(yè)務(wù)、匯票業(yè)務(wù)、單位活期存款業(yè)務(wù)等。這些業(yè)務(wù)又分為對私業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)。
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在這些業(yè)務(wù)操作之前，都要進(jìn)行柜員簽到，領(lǐng)取憑證。在每項操作的開始，我們都必須先叫號，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，然后根據(jù)客戶所遞交的憑證進(jìn)行憑證審核，(驗鈔)，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，(領(lǐng)取空白憑證)，打印憑證，蓋章，(尾箱取款、驗鈔)，結(jié)束業(yè)務(wù)。且進(jìn)行柜員窗口和客戶窗口切換的時候要進(jìn)行臨時退出。
對私業(yè)務(wù)
一、活期儲蓄業(yè)務(wù)
活期儲蓄指不規(guī)定存期，儲戶隨時可以存取款、存取金額不限的一種儲蓄方式。
對于活期儲蓄業(yè)務(wù)，我們進(jìn)行的模擬業(yè)務(wù)有：活期儲蓄開戶、活期儲蓄有折存款、無折存款、儲蓄取款、口頭掛失、口頭解掛、正式掛失、正式掛失解掛、換折、密碼掛失、銷戶等。
活期儲蓄的種類有：活期一折通一卡通
在辦理此業(yè)務(wù)時，要根據(jù)程序的步驟進(jìn)行操作，要注意系統(tǒng)給予的提示。
二、整存整取業(yè)務(wù)
整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲蓄。其特點是：有較高的穩(wěn)定收入，起存金額低，存期選擇多樣。這種儲蓄適合個人生活暫時不用的存儲。
整存整取儲蓄的種類有：定期一折通定期存單儲蓄卡
三、通知儲蓄業(yè)務(wù)
通知存款是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的個人存款業(yè)務(wù),是一種不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。
在操作過程中，要根據(jù)客戶要求，是否需要憑證，若要，就要判斷取出何種空白憑證，還是重新領(lǐng)取。
四、代理中間業(yè)務(wù)
代理業(yè)務(wù)是銀行利用自己的資源(如營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)、人員)優(yōu)勢為政府、企業(yè)、個人提供代理業(yè)務(wù)。它是銀行為適應(yīng)社會發(fā)展和居民經(jīng)濟(jì)生活需求，不運用或較少運用自己的資財，以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項，提供各類金融服務(wù)并適當(dāng)收取手續(xù)費的業(yè)務(wù)。
代收費業(yè)務(wù)的種類
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(1)代繳與居民家庭日常生活有關(guān)的公用事業(yè)費：包括水費、電費、煤氣費、固
定電話費、移動電話費、物業(yè)管理費及其他公用事業(yè)費等。
(2)代收代繳企事業(yè)單位之間或單位與個人之間的收費項目：包括稅款、社會保
險基金、工商管理費、各類罰沒款等。
五、零存整取業(yè)務(wù)
零存整取定期儲蓄是為了適應(yīng)群眾將零星小額節(jié)余款積零成整的需要而設(shè)置的。零存整取定期儲蓄的優(yōu)點主要表現(xiàn)在：一是可以聚零錢為整錢，積小錢辦大事，改善生活，解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲，具有一定的約束性，有利于培養(yǎng)參加儲蓄的習(xí)慣;三是零存整取具有積零成整的功能，能起到將零星款過渡到參加整存整取定期儲蓄的橋梁作用，這是擴(kuò)大儲源的一個非常重要的途徑。
對公業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)相對于對私業(yè)務(wù)，首先要到分行增加錢箱，到總行領(lǐng)取憑證，然后下發(fā)到分行，再到分行領(lǐng)取憑證，憑證出庫，增加到錢箱，才能開始正式地辦業(yè)務(wù)。
首先，新開客戶號：我為上海華誼集團(tuán)有限公司開客戶號一個。客戶號500264：
開存款帳號：為之前開戶的公司開對公存款“基本帳戶”一個，客戶賬號為：502000026401018為公司開對公存款“一年以內(nèi)定期存款”帳戶一個。注意：一個企業(yè)只能有一個“基本帳戶”，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現(xiàn)金。支票出售將之前已出庫的現(xiàn)金支票及轉(zhuǎn)帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。
現(xiàn)金存款：上海華誼集團(tuán)有限公司出納到本支行柜臺存入現(xiàn)金200000元到其基本帳戶里。
帳戶轉(zhuǎn)帳：上海華誼集團(tuán)有限公司開出轉(zhuǎn)帳支票一張，用于支付往來貨款1800元，收款方為在本支行開戶的另一公司對公存款客戶。
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新開戶金轉(zhuǎn)帳存款：從上海華誼集團(tuán)有限公司基本帳戶中轉(zhuǎn)出50000元到智達(dá)公司定期存款帳戶。
新開戶金現(xiàn)金存款：存入100000元現(xiàn)金到上海華誼集團(tuán)有限公司定期存款帳戶。
部分提取轉(zhuǎn)帳：從上海華誼集團(tuán)有限公司定期存款帳戶提前支取8000元)。銷戶轉(zhuǎn)帳：將上海華誼集團(tuán)有限公司定期存款帳戶進(jìn)行銷戶處理，該帳戶余額全部轉(zhuǎn)帳取出。
貸款發(fā)放：在銀行業(yè)務(wù)中，給企業(yè)發(fā)放貸款應(yīng)經(jīng)信貸部門的審批后才能發(fā)放。部分還貸：將上一筆貸款部分還貸200000元。：
貸款展期確認(rèn)：將上一筆貸款的還款期限延長三個月。：
全部還貸：將上一筆貸款全部貸款還清。：
實驗心得：
作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，商業(yè)銀行經(jīng)營管理學(xué)是我們核心的的專業(yè)課之一，通過這幾天對銀行業(yè)務(wù)模擬實驗的操作，加深了我們對商業(yè)銀行理論知識的理解，訓(xùn)練了我們實際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對銀行經(jīng)營實踐的認(rèn)識。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實踐的經(jīng)驗，掌握不同柜面業(yè)務(wù)的處理方法。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇四
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年，著實讓人敬佩！而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上三姓家奴的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作家庭、學(xué)校、軍隊剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場營銷，但是真正進(jìn)入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
1。維護(hù)一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。）
2。身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。
3。面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。（心得體會）如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜！
4。學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。一看客戶，感覺這客戶不會買房、這客戶太刁，沒誠意，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當(dāng)時機(jī)一針見血，點中要害，直至成交。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇五
現(xiàn)代銀行人人都是銷售員，做為一位青年員工，下面是我在實際工作當(dāng)中的一點心得。
第一；對市場的了解
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個大致的了解。
第二；與客戶面對面的交流
這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。
第三；積極的工作心態(tài)
我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第四；做好售后服務(wù)
對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇六
1、運用《客戶銷售登記卡》，對客戶的銷售狀況進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)銷量實行月返，季返制度。
好處：可以隨時對客戶的銷售周期，銷售星級比例進(jìn)行紡計分析，對客戶級別進(jìn)行分類，確定那些客戶三星以上賣得快，那些客戶只要一、二星酒，這樣公司在有相應(yīng)產(chǎn)品活動政?后，可以有秩序的，提高銷售活動效果。
可以提高價格彈性，很好城應(yīng)對外來沖貨，比如c_市場上市時一星78元/件，記卡銷售，月返實行十搭一，折價63.6元/件。中秋節(jié)期間外地沖貨增加，到岸價：55-56元/件，這時，我們利用供貨政?害行，五搭一，扔價：58.3元/件，再加上訂貨會上抽獎?wù)?，大大優(yōu)惠于外地沖貨，客戶訂貨十分踴躍，取得十分滿意的效果，有力地打擊了竄貨，現(xiàn)場訂貨拾叁萬元多。
有在的問題：在市場切八時，記卡銷售兌現(xiàn)月返，季返中，對月返季返額度和兌現(xiàn)時間，宣傳不到位，，兌現(xiàn)不及時，也是造成沖貨的得要原因。
2、把鋪市陳列作為一項長期的基礎(chǔ)工作來抓。
到轟動效果，陳列一個月后，兌現(xiàn)金世紀(jì)雙禮盒壹盒，2019年端午期間和中秋節(jié)之后，又分別進(jìn)行兩次集中補(bǔ)貨鋪市。
經(jīng)驗;時間要短，控制在一星期左右，如果不順利，可以賒貨，但要可控，畢竟我們上市期的鋪是為了作品牌宣傳和擴(kuò)大。
宣傳要到位，畢竟是新產(chǎn)品，無論是零售客戶還是消費者對其都比較陌生，建議鋪市配合pop張貼，鋪市政?講解等內(nèi)容，。
獎呂兌現(xiàn)不及時，c_市場就有在此問題，由于是新市場，零售店主對瀏陽河的信譽(yù)存在疑問，這就很必要明確獎品兌現(xiàn)時間而引項內(nèi)容在鋪市協(xié)議中是沒有再加上經(jīng)銷商庫存沒有金雙禮。以改兌現(xiàn)進(jìn)間拖延，造成負(fù)面影響，建議在今后的鋪市中，要明確獎品兌現(xiàn)時間銷售月工作總結(jié)，是對銷售工作的一個階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個指導(dǎo)。
月工作總結(jié)，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在做銷售月工作總結(jié)時，更注重于工作狀況的體悟與理解。
銷售月工作總結(jié)內(nèi)容。
1、工作狀況概述。
2、工作中的成績和缺點。
3、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
4、下步工作計劃。
銷售月工作總結(jié)注意事項。
1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇七
我于20__年__月__日在__客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報：
一、20__年主要工作業(yè)績及存在的不足
1、做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
2、完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
3、保障員工福利機(jī)制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
二、20__年工作計劃
通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報公司。
業(yè)務(wù)助理工作心得2
經(jīng)過這一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。
業(yè)務(wù)助理工作心得3
20__年__月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。7個月的時間很快過去了，在這7個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)方面
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)7個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)助理工作心得4
自20__年8月3日進(jìn)入中山市_物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結(jié)如下:
1、日常工作中密切的配合_總監(jiān)開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
5、建立_華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄)。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與“會議紀(jì)要”的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計劃和總結(jié)交_總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門對“工作聯(lián)系單”“材料申購單”等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進(jìn)度。
10、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫“用車單”的工作手續(xù)。
11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有“有效日期”的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好“小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄”。
12、對來訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如:8月份的“新世紀(jì)花園音樂會”、“_華庭裝修知識講座”;9月份的“中秋盆菜宴”、“員工追月晚會”;10月份的“_國慶水景宅院體驗之旅”等。
就在這的兩個月以來，我深刻的認(rèn)識到為什么廣東的物業(yè)管理一向在國內(nèi)遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在“管理”的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以“服務(wù)”為前提、為重點來對待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點在_發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
業(yè)務(wù)助理工作心得5
為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是采取不同方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。
堅持了各項制度的落實，如學(xué)習(xí)制度，會議制度，勞動紀(jì)律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法;三是為了提高工作人員各項素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時限;四是狠抓了勞動紀(jì)律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇(份)，及時組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。
今年還著重抓了車輛管理和行車安全，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時出車并保證安全，使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車制度外，我們繼續(xù)堅持了由辦公室正、副主任、班長和安全員參加的，不定時、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進(jìn)行逐項登記和評比，節(jié)假日，星期天進(jìn)行停車位置的檢查，大大提高了司機(jī)人員維護(hù)車輛、愛護(hù)車輛、保證安全的自覺性、主動性和責(zé)任感，從而保證了全年行車安全。細(xì)想起來，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造項目部;二是預(yù)防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹”活動，五是公司_年慶典等等、等等，都要辦公室作來作、來組織，不是叫苦，真有點疲勞。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來，問題也還不少。
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、有關(guān)處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動的計劃性。
3、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇八
按照黨的部署，我縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動已進(jìn)入第二階段，“珍惜崗位講貢獻(xiàn)，履職盡責(zé)創(chuàng)佳績”大討論是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要組成部分，對整頓干部作風(fēng)，提高干部素質(zhì)，創(chuàng)造一流業(yè)績，轉(zhuǎn)變干部形象等都有重大意義。針對供銷系統(tǒng)的實際，我們面臨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定的問題更多，情況更復(fù)雜，許多深層次矛盾更突出，如何使供銷事業(yè)走出低谷，再創(chuàng)輝煌，需要我們供銷人付出更大的努力。因此，開展“珍惜崗位講貢獻(xiàn)，履職盡責(zé)創(chuàng)佳績”大討論，重塑干部特別是股級以上領(lǐng)導(dǎo)干部形象，錘煉過硬的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，始終保持力爭上游的干勁，更具有特別深遠(yuǎn)和重大的歷史意義。
一、倍加珍惜工作崗位。
我們現(xiàn)在的工作崗位都來之不易，這里有黨的培養(yǎng)，培育的結(jié)果，有上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、信任、支持的結(jié)果，有廣大同志們和戰(zhàn)友們幫助、理解、關(guān)懷的結(jié)果，更有自身多年來如一日學(xué)習(xí)、奮斗、拼搏、上進(jìn)的結(jié)果。因此，我們必須惜崗、愛崗、敬業(yè)，學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)精神，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，無論在什么崗位都要讓自己的青春年華閃光。惜崗，就是要珍惜自己的崗位，克服怨天憂人;這山重那山高，攀比待遇等思想傾向，樹立珍惜崗位，立足眼前，放眼長遠(yuǎn)，干一行愛一行的思想。愛崗，就是要熱愛自己的崗位，克服挑崗，怕?lián)?zé)任，不愿付出，講得失等思想傾向，樹立“路在何方，路在腳下”、“雄關(guān)漫道真如鐵。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇九
20xx年7月，作為海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)前章村新一屆的村官，我不僅僅接手了前章村的村官工作，還接手了北京農(nóng)村觀察員工作。初來乍到，對自己的觀察員工作多少有一些不清楚，但是，在北京市人力資源和社會保障局、北京市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中心、和市、區(qū)村官辦的指導(dǎo)下，在村兩委和其他觀察員的支持與幫助下，較好地完成了既定的工作任務(wù)，這些模糊也逐漸變得清晰。下面我將從五個方面匯報我的觀察員工作情況：
前章村地處北京市海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)，東鄰羅家墳，南鄰八家村，西鄰蘇家坨鎮(zhèn)后沙澗村，北鄰后章村，村域總面積3780畝，村莊占地333畝?，F(xiàn)有農(nóng)田2800畝，以種植糧食作物、速生林、蔬菜為主，主要經(jīng)濟(jì)來源為農(nóng)業(yè)。全村共有487戶，1648人。其中居民101戶，農(nóng)民386戶;村內(nèi)共有農(nóng)業(yè)人口932人，農(nóng)村勞動力675人，勞動力就業(yè)率達(dá)到了96%以上。農(nóng)民每年每人由村委會發(fā)放收入總和2200元，村集體經(jīng)濟(jì)主要收入來源有財政補(bǔ)貼，承包收入等，去年村集體經(jīng)濟(jì)收入357萬元，人均年收入18000元。
通過北京郊區(qū)農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點信息采集與管理系統(tǒng)，下載并仔細(xì)閱讀《農(nóng)戶采集及填報須知》，于8月底完成了5戶農(nóng)戶的信息采集，并認(rèn)真填寫提交《北京市農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點基礎(chǔ)信息采集表單二(農(nóng)戶)》。
此次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)是我接手觀察員工作以來的第一次任務(wù)。在此次任務(wù)中，我不僅深入了解了村莊、農(nóng)戶信息，而且學(xué)習(xí)了對農(nóng)戶進(jìn)行統(tǒng)計、抽樣的相關(guān)方法，在調(diào)查過程中加深了與人民群眾的接觸與了解。
9月16日和23日分別完成了“鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化中農(nóng)村基層黨建創(chuàng)新研究”課題問卷調(diào)查和北京智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查兩項專題調(diào)查。
在智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查中，親自詢問村里熟悉情況的會計大姐，在大姐的幫助下，認(rèn)真填寫每一項內(nèi)容，遇到不清楚的地方及時通過微信、電話等多種方式聯(lián)系調(diào)研實施方的相關(guān)負(fù)責(zé)人，做到“無空缺、無錯誤”，調(diào)研結(jié)束后及時將調(diào)研結(jié)果發(fā)給調(diào)研委托方。我們的調(diào)研結(jié)果受到了調(diào)研實施方和委托方的一致好評，10月31日，市城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)信息中心和太極公司一行四人來到我觀察點進(jìn)行實地考察走訪，對智慧鄉(xiāng)村問卷進(jìn)行了深入調(diào)研。
除了智慧鄉(xiāng)村問卷和鄉(xiāng)村基層黨建問卷的培訓(xùn)之外，9月18日和19日的觀察員北京智慧鄉(xiāng)村調(diào)查部署工作會議還安排了《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》、《網(wǎng)絡(luò)信息安全》、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》三個專題講座，為我們觀察員開展工作提供了必要的知識儲備。
在《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》中，我了解了農(nóng)民專業(yè)合作社的分配機(jī)制、基本原則、扶持政策、營銷模式以及一些優(yōu)秀的典型案例等，當(dāng)聽到門頭溝的鄉(xiāng)村旅游合作社的事跡，內(nèi)心深受啟發(fā)和鼓舞?！毒W(wǎng)絡(luò)信息安全》專題講座讓我們更加深入地了解了信息安全工作的基本形勢，教會了我們非常實用的'終端防護(hù)常識。在《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》專題講座中，詳細(xì)了解了農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)產(chǎn)品社會化溯源，讓我開始從新視角思考自己村莊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
通過這半年的觀察員工作，我完成了1次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)，開展了2次專題調(diào)查，參加了3次專題培訓(xùn)，進(jìn)一步了解、學(xué)習(xí)了農(nóng)村改革與發(fā)展的一些方法和面臨的一些問題。我們村是有集體沒經(jīng)濟(jì)的一類，村里沒有曹氏風(fēng)箏那樣的傳統(tǒng)文化，也沒有特色農(nóng)產(chǎn)品，在本村注冊的公司高達(dá)九十多家，但是很大一部分卻不在本村經(jīng)營，村集體經(jīng)濟(jì)的突破發(fā)展面臨困難。20xx年要繼續(xù)完成常規(guī)調(diào)查年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與分析，加強(qiáng)動態(tài)信息的采集報送，加強(qiáng)與其他觀察員之間的交流，爭取找到一個突破點可以發(fā)展我村經(jīng)濟(jì)，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇十
剛踏入工行的門檻時，我是激動而好奇的。
剛踏入那如一個厚重的大保險箱的現(xiàn)金柜臺時，我是疑惑而不解的。
同外界繽紛的天地相比，這里的工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù)，理不完的帳，數(shù)不完的鈔票，一天的工作千篇一律，周而復(fù)始，實在乏味。我曾經(jīng)困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢？當(dāng)看到周圍已入行多年的前輩們默默無聞的工作，兢兢業(yè)業(yè)，我理解了。
給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動作:對折，不停地對折。當(dāng)你把這張紙對折了51次的時候，所達(dá)到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是xx市到紐約的距離,這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇跡？為什么看是毫無分別的重復(fù)，會有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說，這種貌似"突然"的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復(fù)，而是要達(dá)到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，而是不斷地實現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。
我不認(rèn)為銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù)，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現(xiàn)著我們的價值，不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí)，刻苦專研，那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展，全面建設(shè)小康社會的重任，構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險的萬里長城！
絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧?；蛟S平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)。當(dāng)工行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌！
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇十一
首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團(tuán)隊，管理個人，按性質(zhì)分，有財務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等.當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會不理解?我認(rèn)為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領(lǐng)你的情.所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些事對你來說也許很容易就可以做到.但對于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們.第三，你所做的對他有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)?主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個地方是否真的'表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時應(yīng)該先做事，再想.有時應(yīng)該先想好再做.對于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個過程.把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計劃.
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇十二
很榮幸能夠參加這次班干部培訓(xùn)，說實話，雖然以前當(dāng)過班委，可是剛進(jìn)入大學(xué)還不能很好地適應(yīng)大學(xué)班干部及學(xué)生會的工作，這次培訓(xùn)就像一場及時雨，讓我們了解了在大學(xué)中應(yīng)該怎樣擔(dān)任一名合格的班干。
我也曾問過自己，為什么要當(dāng)班干，為什么要進(jìn)入學(xué)生會，如果真的要說，各方面的原因都有，但是主要的還是想鍛煉一下自己的綜合能力，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我更加堅定了自己的決心，我想，沒有無數(shù)次的鍛煉，造就不了臺上飛揚(yáng)的思緒;沒有組織小活動的經(jīng)驗，就不能成功策劃、組織一場大型的活動;沒有領(lǐng)到一個班級的經(jīng)驗，或許將來會沒有信心領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)，各種各樣的鍛煉才能造就一個深思熟慮、沉著冷靜的人，因為就像邵波老師說的，“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，當(dāng)你事事都盡心做到最優(yōu)秀，那么，優(yōu)秀就成為了你的內(nèi)在素質(zhì)。
雖然在目前為止我并不認(rèn)為自己已經(jīng)具備了合格班干部的一些素質(zhì)：很好的管理溝通能力、語言表達(dá)能力、人際交往和抗打擊能力……但是，至少我知道，我又學(xué)會并熟練運有這些能力的能力，這些能力將在我的工作學(xué)習(xí)中得到增強(qiáng)。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇十三
有幸被選為優(yōu)秀干部，作為縣里后備干部培養(yǎng)，9月25-28日，我參加了組織部在縣黨校舉辦短暫而有意義的優(yōu)秀干部專題培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，我深深感受到只有自己有能力、有作為，不斷提高自己各方面的素養(yǎng)，才能不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的希望，適應(yīng)今后的工作崗位，當(dāng)好一名合格的后備干部。
因此我必須不斷提高自己的各方面的素養(yǎng)，適應(yīng)醫(yī)改新形式下的崗位要求，當(dāng)好一名合格的后備干部。
今后我要從以下幾個方面嚴(yán)格要求自己。
1、注重學(xué)習(xí)。
作一名后備干部首先要提高認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要端正態(tài)度踏踏實實地學(xué)，要在分析比較中學(xué)，并做到學(xué)以致用。
加強(qiáng)自身素養(yǎng)，就是要學(xué)習(xí)理論、學(xué)好政策、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技能，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。
首先要注重黨的方針政策的學(xué)習(xí)，這是刻不容緩的，作為后備干部，必須深入地去學(xué)習(xí)方針政策，在政治上與黨保持一致，深入領(lǐng)會現(xiàn)階段醫(yī)改的導(dǎo)向，提高政治理論水平。
其次要在政治學(xué)習(xí)中，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、價值觀，提高自身抵御各種腐敗因素侵襲的能力。
現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)信息非常方便，我們經(jīng)常可以看到一些反映新時期一些黨員干部截然不同的世界觀、權(quán)力觀、價值觀的信息報道和影視作品。
另我非常敬佩的是那些正直不阿，清正廉潔的黨員干部。
他們?yōu)榱它h和國家、人民的利益，不屈不撓的與腐敗做斗爭，表現(xiàn)出一個優(yōu)秀黨員所應(yīng)具備的高度黨性。
而還有一些黨員干部，利用手中的職權(quán)，肆無忌憚的進(jìn)行各種腐敗和違法亂紀(jì)的活動，紛紛被金錢與美色所擊倒。
到最后，給國家和人民造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和影響到干部隊伍的純潔性，他們自身也是身敗名裂，一無所有，走上一條不歸路。
每當(dāng)看到這些的時候，我都會想，作為一名后備干部，這些好的方面或者不好的方面，我都要記在心里。
好的地方要去學(xué)習(xí)，不好的地方要堅決抵制，樹立起正確的世界觀、權(quán)力觀、價值觀。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇十四
剛進(jìn)入財務(wù)部的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實際工作來積累與強(qiáng)化。
下面我以個人經(jīng)驗對會計工作的認(rèn)識談幾點看法：
德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質(zhì)提高，會計行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。
二、作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在與各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作中要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫“做事高三級，做人低三分”。
四、作為一名公司老員工，我同剛剛邁入鎮(zhèn)沅公司財務(wù)部的新員工，分享一下自己曾經(jīng)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
1、有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。
2、工作中要多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。
3、除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作小結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4、善于把握機(jī)會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
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業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇十五
回顧一年工作，進(jìn)行反思和總結(jié)，有得有失，有喜有悲，下面是本站小編精心整理的個人業(yè)務(wù)工作心得，歡迎大家學(xué)習(xí)和參閱。
201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
1996年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，從合肥工業(yè)大學(xué)土木工程系城市給水排水專業(yè)畢業(yè)，并于同年分配到原xxxx市xxxx局工作。參加工作以來，我一直從事xxx與管理工作，1999年8月，我取得了助理工程師的資格，并于同月被聘用至今。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這8年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于1996年7月正式參加工作，當(dāng)時我被分配至原xxxx市xxx局xx室從事xx工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的xxxx等日常事務(wù)工作。
二、政治思想方面。
在政治上，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加各項政治活動，自覺學(xué)習(xí)政治理論，尤其注重對“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實踐“三個代表”的重要思想，思想上行動上同黨中央保持一致。具有較強(qiáng)的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置，把xxxx的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展措施獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在xxx事業(yè)發(fā)展與改革中較好地發(fā)揮了一個干部應(yīng)有的表率作用。
三、組織協(xié)調(diào)方面。
在實際工作中，努力學(xué)會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。注意學(xué)習(xí)現(xiàn)代科研管理知識，較好地掌握了人文社科科研管理的一般規(guī)律。作為一名兼職的xxx管理工作者，能協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好職工的思想政治工作，為部門工作的有效開展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科級干部，又注意對他們進(jìn)行培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了他們的作用。
四、業(yè)務(wù)能力方面。
從參加工作以來，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，并根據(jù)xxx管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。參加工作以來，多次被評為“全市xxx管理工作先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。
五、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。
為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的土地管理工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級部門組織的技術(shù)培訓(xùn)，20xx年6月，我參加了xxxx市首期高級秘書職業(yè)培訓(xùn)，并取得高級秘書專業(yè)資格證書。參加工作以來，我積極承擔(dān)xxx管理的各項工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機(jī)關(guān)組織的各項活動，由于工作出色，多次受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
六、專業(yè)科技成果方面。
自參加工作以來，本人積極參與本系統(tǒng)的《xxxx市xxx管理“十五”計劃》的編纂工作，先后在《黑龍江環(huán)境通報》《中國國土資源報》《安徽日報》《安徽土地》《xxxx報》等多家報刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文、信息稿件20余篇次，其中《xxxx現(xiàn)狀及其對策》論文已被收錄于大型文獻(xiàn)《發(fā)展之路文集》，并榮獲論文評比二等獎，為做好xxx管理的宣傳工作發(fā)揮了積極作用。
七、存在的問題。
xx管理工作的力作、亮點不多，開拓創(chuàng)新不夠，在科研上投入不夠，科研管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，運用所學(xué)知識努力探索xx保護(hù)工作的基本規(guī)律，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的xxx管理專業(yè)技術(shù)人員。
20xx年7月，作為海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)前章村新一屆的村官，我不僅僅接手了前章村的村官工作，還接手了北京農(nóng)村觀察員工作。初來乍到，對自己的觀察員工作多少有一些不清楚，但是，在北京市人力資源和社會保障局、北京市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中心、和市、區(qū)村官辦的指導(dǎo)下，在村兩委和其他觀察員的支持與幫助下，較好地完成了既定的工作任務(wù)，這些模糊也逐漸變得清晰。下面我將從五個方面匯報我的觀察員工作情況：
一、前章村基本情況。
前章村地處北京市海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)，東鄰羅家墳，南鄰八家村，西鄰蘇家坨鎮(zhèn)后沙澗村，北鄰后章村，村域總面積3780畝，村莊占地333畝?，F(xiàn)有農(nóng)田2800畝，以種植糧食作物、速生林、蔬菜為主，主要經(jīng)濟(jì)來源為農(nóng)業(yè)。全村共有487戶，1648人。其中居民101戶，農(nóng)民386戶;村內(nèi)共有農(nóng)業(yè)人口932人，農(nóng)村勞動力675人，勞動力就業(yè)率達(dá)到了96%以上。農(nóng)民每年每人由村委會發(fā)放收入總和2200元，村集體經(jīng)濟(jì)主要收入來源有財政補(bǔ)貼，承包收入等，去年村集體經(jīng)濟(jì)收入357萬元，人均年收入18000元。
二、常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集。
通過北京郊區(qū)農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點信息采集與管理系統(tǒng)，下載并仔細(xì)閱讀《農(nóng)戶采集及填報須知》，于8月底完成了5戶農(nóng)戶的信息采集，并認(rèn)真填寫提交《北京市農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點基礎(chǔ)信息采集表單二(農(nóng)戶)》。
此次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)是我接手觀察員工作以來的第一次任務(wù)。在此次任務(wù)中，我不僅深入了解了村莊、農(nóng)戶信息，而且學(xué)習(xí)了對農(nóng)戶進(jìn)行統(tǒng)計、抽樣的相關(guān)方法，在調(diào)查過程中加深了與人民群眾的接觸與了解。
三、認(rèn)真開展專題調(diào)查。
9月16日和23日分別完成了“鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化中農(nóng)村基層黨建創(chuàng)新研究”課題問卷調(diào)查和北京智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查兩項專題調(diào)查。
在智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查中，親自詢問村里熟悉情況的會計大姐，在大姐的幫助下，認(rèn)真填寫每一項內(nèi)容，遇到不清楚的地方及時通過微信、電話等多種方式聯(lián)系調(diào)研實施方的相關(guān)負(fù)責(zé)人，做到“無空缺、無錯誤”，調(diào)研結(jié)束后及時將調(diào)研結(jié)果發(fā)給調(diào)研委托方。我們的調(diào)研結(jié)果受到了調(diào)研實施方和委托方的一致好評，10月31日，市城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)信息中心和太極公司一行四人來到我觀察點進(jìn)行實地考察走訪，對智慧鄉(xiāng)村問卷進(jìn)行了深入調(diào)研。
四、積極參加形式多樣的培訓(xùn)。
除了智慧鄉(xiāng)村問卷和鄉(xiāng)村基層黨建問卷的培訓(xùn)之外，9月18日和19日的觀察員北京智慧鄉(xiāng)村調(diào)查部署工作會議還安排了《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》、《網(wǎng)絡(luò)信息安全》、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》三個專題講座，為我們觀察員開展工作提供了必要的知識儲備。
在《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》中，我了解了農(nóng)民專業(yè)合作社的分配機(jī)制、基本原則、扶持政策、營銷模式以及一些優(yōu)秀的典型案例等，當(dāng)聽到門頭溝的鄉(xiāng)村旅游合作社的事跡，內(nèi)心深受啟發(fā)和鼓舞。《網(wǎng)絡(luò)信息安全》專題講座讓我們更加深入地了解了信息安全工作的基本形勢，教會了我們非常實用的終端防護(hù)常識。在《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》專題講座中，詳細(xì)了解了農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)產(chǎn)品社會化溯源，讓我開始從新視角思考自己村莊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、存在問題與展望。
通過這半年的觀察員工作，我完成了1次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)，開展了2次專題調(diào)查，參加了3次專題培訓(xùn)，進(jìn)一步了解、學(xué)習(xí)了農(nóng)村改革與發(fā)展的一些方法和面臨的一些問題。我們村是有集體沒經(jīng)濟(jì)的一類，村里沒有曹氏風(fēng)箏那樣的傳統(tǒng)文化，也沒有特色農(nóng)產(chǎn)品，在本村注冊的公司高達(dá)九十多家，但是很大一部分卻不在本村經(jīng)營，村集體經(jīng)濟(jì)的突破發(fā)展面臨困難。20xx年要繼續(xù)完成常規(guī)調(diào)查年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與分析，加強(qiáng)動態(tài)信息的采集報送，加強(qiáng)與其他觀察員之間的交流，爭取找到一個突破點可以發(fā)展我村經(jīng)濟(jì)，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇十六
半個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。半學(xué)期來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案遜等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。
這學(xué)期主要擔(dān)任六年一班的數(shù)學(xué)教學(xué)及其班主任工作。因為已經(jīng)接手有半個學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁“，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心?！啊拔蚁嘈疟举Y料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步?！啊拔蚁肴嗤瑢W(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。我讓他們組成“一幫一“小組，并給他們開會，提出“老師“必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生“的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生“掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)?！袄蠋煛皞兇_實是非常盡責(zé)，而“學(xué)生“時刻有個“老師“在身旁指點，學(xué)起來也非常起勁?！耙粠鸵弧靶〗M，“學(xué)生“們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步非常快。
這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)“三說”公開課的任務(wù)。從接到任務(wù)的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次公開課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的.嘗試性的教學(xué)模式。還有這次公開課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行說課，要考的還是教師本身的素質(zhì)。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計，共修改教案、課件、試教十多次。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課取得了圓滿的結(jié)束。
三、加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動參加政治學(xué)習(xí)，時刻保持“與時俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗自己。工作、生活，時時處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。
四、注重歷練，提高能力，增長才干
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時也參加了骨干教師培訓(xùn)。二是擴(kuò)大知識視野。
我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新?！昂米x書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實效明顯。
五、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。
正因為我熱愛學(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
學(xué)期末，認(rèn)真進(jìn)行自我認(rèn)識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實際，確定自己的發(fā)展方向。虛心向有經(jīng)驗、有特長的教師學(xué)習(xí)，汲取新思想、新做法。認(rèn)真進(jìn)行反思教學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊交流、邊總結(jié)，認(rèn)真寫好反思記錄。
今后工作中我要努力做好：強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，讓組織放心，讓家長滿意！
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業(yè)務(wù)工作感悟及心得篇十七
突然，一年又要過去了?；仡欉^去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作，各項任務(wù)都很好地完成了。以下是我在xx的個人工作總結(jié)報告：
一、工作回顧
(一)不怕吃苦，克服困難，盡力做好本職工作
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時，我當(dāng)時無從下手，滿腦子都是困惑，對業(yè)務(wù)操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運營組長，參與三運倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運營；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗證和修改；繪制三運倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
(二)對自己工作的了解
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程，三運倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務(wù)的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。
3、對管理的.理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4、對責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對工作負(fù)責(zé)，按時順利完成。
第二，一些膚淺的經(jīng)歷
(一)高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)
我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶才會真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢?？蛻籼岬降膯栴}和需求能夠及時得到解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力來源
我們的工作有什么價值？我們在工作中不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。
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