最新藥房調(diào)研心得體會(huì)(通用17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-03 12:52:19
最新藥房調(diào)研心得體會(huì)(通用17篇)
時(shí)間:2023-11-03 12:52:19     小編:靈魂曲

在經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將其轉(zhuǎn)化為心得體會(huì),可以幫助我們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以采用具體的案例和實(shí)例,以更好地支持自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下幾篇總結(jié)文章或許會(huì)給你一些靈感和啟示。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇一

今年以來(lái),鐵山區(qū)認(rèn)真落實(shí)省市“十個(gè)全覆蓋”工作精神,緊密結(jié)合鐵山實(shí)際,在組織協(xié)調(diào)上強(qiáng)化保障,在工作落實(shí)強(qiáng)化執(zhí)行力,在拓展深化上提升創(chuàng)新,全力推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”工作,取得了初步成效。按照市“十個(gè)全覆蓋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知要求,現(xiàn)將我區(qū)“十個(gè)全覆蓋”工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想,確保建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

1、深化認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視“十個(gè)全覆蓋”工作。9月1日召開(kāi)區(qū)委會(huì),專(zhuān)題聽(tīng)取了區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局關(guān)于貫徹落實(shí)省市紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)察局長(zhǎng)座談會(huì)和市“十個(gè)全覆蓋”工作推進(jìn)會(huì)精神的匯報(bào),形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確指出“十個(gè)全覆蓋”是省委、省政府結(jié)合湖北實(shí)際,從深化源頭治腐、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的角度作出的重大決策部署,是抓綱帶目的“總抓手”、注重預(yù)防的“總藥方”、制度建設(shè)的“總鑰匙”、克難奮進(jìn)的“總要求”,是當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察工作破難題、上水平的“助推器”,是全區(qū)反腐倡廉的中心任務(wù),決不是可抓可不抓的工作。區(qū)委要求全區(qū)上下學(xué)深、學(xué)透上級(jí)會(huì)議和文件精神,明確目標(biāo)任務(wù),大力度狠抓工作落實(shí),形成工作合力。

2、建立機(jī)構(gòu),明確職責(zé)。為全面推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”

工作,區(qū)委將“十個(gè)全覆蓋”工作任務(wù)納入全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo),按照省市委的要求,對(duì)“十個(gè)全覆蓋”工作實(shí)行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),政府全面主抓,紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào),部門(mén)各負(fù)其責(zé),各方一起動(dòng)手”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。比照市委的作法,提升機(jī)構(gòu)規(guī)格,成立由區(qū)委書(shū)記任組長(zhǎng),區(qū)長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng),副區(qū)長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)、宣傳部長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的全區(qū)“十個(gè)全覆蓋’’工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了5個(gè)督導(dǎo)組,對(duì)每個(gè)單項(xiàng)全覆蓋工作實(shí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)和層級(jí)管理制,分別由一位或副區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督導(dǎo),一名紀(jì)委、監(jiān)察局班子成員組織協(xié)調(diào),一名部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和一名紀(jì)委書(shū)記具體督辦檢查。

二、周密部署,強(qiáng)化措施,確保形成濃厚的工作氛圍

1、全面動(dòng)員部署。自全市兩次推進(jìn)會(huì)后,區(qū)委、區(qū)政府結(jié)合實(shí)際,制訂出臺(tái)了全區(qū)“十個(gè)全覆蓋”工作意見(jiàn)和督導(dǎo)工作方案,確定了12個(gè)示范點(diǎn),分別于9月14日和10月12日召開(kāi)了兩次工作會(huì)議和督導(dǎo)會(huì),對(duì)“十個(gè)全覆蓋”工作再部署再推進(jìn)。

2、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。為確保工作落實(shí),五個(gè)督導(dǎo)組自成立以來(lái),重點(diǎn)抓好各單項(xiàng)覆蓋工作任務(wù)的落實(shí),嚴(yán)格按照《鐵山區(qū)“十個(gè)全覆蓋”督導(dǎo)工作方案》,實(shí)行“督導(dǎo)加指導(dǎo),抓點(diǎn)帶全面”工作方法。區(qū)紀(jì)委兩名副書(shū)記帶隊(duì),實(shí)行督查制,每個(gè)副書(shū)記、每周一、三、五到各單位進(jìn)行檢查督辦,通過(guò)定期不定期聽(tīng)(工作匯報(bào))、看(現(xiàn)場(chǎng))、問(wèn)(問(wèn)卷調(diào)查、座談)、訪(走訪群眾)、查(查閱資料)等方式,檢查工作開(kāi)展情況。對(duì)工作遲緩、進(jìn)度慢的單位,及時(shí)提醒幫助;對(duì)工作缺乏力度,無(wú)起色的單位,及時(shí)找主要負(fù)責(zé)人談話,提出口頭警告。

3、注重業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各督導(dǎo)組堅(jiān)持每月召開(kāi)兩次督導(dǎo)工作會(huì),分析和研究工作中存在的具體問(wèn)題,并提出明確的指導(dǎo)意見(jiàn),同時(shí),逐條將任務(wù)分解,做到逐項(xiàng)跟進(jìn),按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的有效開(kāi)展和落實(shí),提高工作督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。

4、細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《全市“十個(gè)全覆蓋”工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上,結(jié)合鐵山實(shí)際,分項(xiàng)細(xì)化,制訂了《鐵山區(qū)“十個(gè)全覆蓋”工作考核辦法》、《鐵山區(qū)“十個(gè)全覆蓋”示范點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)和要求》,對(duì)各單項(xiàng)覆蓋內(nèi)容的各個(gè)責(zé)任單位單獨(dú)實(shí)行百分制考核。明確規(guī)定區(qū)紀(jì)委聯(lián)系人每周與各責(zé)任部門(mén)、示范點(diǎn)、督導(dǎo)組保持工作聯(lián)系不少于二次,及時(shí)掌握情況,傳遞信息;各責(zé)任部門(mén)和示范點(diǎn)每周不少于一次研究落實(shí)工作;督導(dǎo)組每半月至少進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查;區(qū)督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)每月至少聽(tīng)取一次督導(dǎo)情況匯報(bào),協(xié)調(diào)解決問(wèn)題;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月至少召開(kāi)一次督導(dǎo)情況通報(bào)會(huì),并向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告當(dāng)月推進(jìn)情況。

5、統(tǒng)一規(guī)范臺(tái)賬。

我們專(zhuān)門(mén)印制了“十個(gè)全覆蓋”工作手冊(cè)、工作記錄本和督導(dǎo)工作日志等臺(tái)帳,統(tǒng)一了檔案封面、檔案盒,對(duì)各項(xiàng)覆蓋工作的檔案資料,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效規(guī)范化管理。全區(qū)上下按照工作規(guī)范化、督查制度化、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化的要求深入推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”,形成了“一五一十抓黨建,一心一意抓覆蓋”的濃厚氛圍。

三、突出重點(diǎn),明確任務(wù),確保各項(xiàng)覆蓋工作整體推進(jìn)。

1、典型引路,以點(diǎn)帶面。

為確保工作創(chuàng)特色、出亮點(diǎn),年底實(shí)現(xiàn)全覆蓋,我們?cè)谧ズ妹嫔瞎ぷ鞯耐瑫r(shí),選擇了12個(gè)單位、社區(qū)和村作為示范點(diǎn),投入更多的精力抓好各單位、部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的示范點(diǎn)建設(shè),以示范點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)面上工作,做到點(diǎn)上突破、線上延伸、面上拓展,并形成了各自領(lǐng)域和行業(yè)的特色,實(shí)現(xiàn)了部門(mén)帶動(dòng),整體聯(lián)動(dòng),有效提升了全覆蓋工作的質(zhì)量和效果。一是區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理局與區(qū)紀(jì)委、檢察院聯(lián)合成立城建系統(tǒng)腐敗風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控小組,堅(jiān)持局機(jī)關(guān)、二級(jí)單位和各科室齊步走,實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)教育、風(fēng)險(xiǎn)排查和風(fēng)險(xiǎn)防范一起抓,強(qiáng)化防控手段,整體推進(jìn)腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控工作。二是鐵山一中通過(guò)開(kāi)設(shè)廉潔教育課堂,制作一批宣傳圖板,在教學(xué)課件中插播廉政圖片等形式將廉潔教育融入日常教學(xué)中,在各個(gè)年級(jí)科室都張貼了廉政格言和廉政故事等內(nèi)容。三是曹家林社區(qū)充分發(fā)揮曹林詩(shī)書(shū)畫(huà)印社和轄區(qū)文人墨客的人文優(yōu)勢(shì),積極打造社區(qū)廉政文化宣傳平臺(tái),今年出版了廉政文化期刊3期,用廉政文化營(yíng)造了良好的廉潔氛圍。四是區(qū)財(cái)政局結(jié)合行風(fēng)評(píng)議,重點(diǎn)加強(qiáng)各單項(xiàng)工作制度建設(shè),著力打造陽(yáng)光財(cái)政、廉潔財(cái)政、效益財(cái)政。五是冶礦路社區(qū)依托“大部制”改革后社區(qū)資源整合的優(yōu)勢(shì),全面加強(qiáng)基層組織規(guī)范化建設(shè)和廉潔教育進(jìn)社區(qū)“四個(gè)一”建設(shè),發(fā)揮社區(qū)紀(jì)檢小組和黨員的先鋒帶頭作用,紀(jì)檢基層組織建設(shè)活力大大增強(qiáng),廉政文化氛圍得到很大的提升,先后建成40米長(zhǎng)廉政文化宣傳長(zhǎng)廊和社區(qū)廉政書(shū)屋。

2、強(qiáng)化措施,明確重點(diǎn)。

在推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”過(guò)程中,重點(diǎn)是解決工作中存在的難點(diǎn)和擴(kuò)大覆蓋面的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)共同努力,我區(qū)“十個(gè)全覆蓋”各項(xiàng)任務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)。

一是對(duì)政府投資工程和財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)督檢查已實(shí)現(xiàn)全覆蓋,健全的“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合監(jiān)管體系已初步形成,全區(qū)對(duì)20xx年以來(lái)中央擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目監(jiān)督檢查面達(dá)到100%;項(xiàng)目法人制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、廉政合同制等一些規(guī)范性制度落實(shí)到項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中;各項(xiàng)財(cái)政資金檢查覆蓋率達(dá)到100%,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)資金清理6次。

二是腐敗預(yù)警防控工作全覆蓋全面推進(jìn),按照“突出重點(diǎn),分步實(shí)施,扎實(shí)推進(jìn),務(wù)求實(shí)效”的總體要求,對(duì)政府部門(mén)所有人、財(cái)、物管理權(quán)和審批權(quán)的重要崗位,開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)教育、實(shí)施排查風(fēng)險(xiǎn)覆蓋面達(dá)到90%以上,同時(shí)對(duì)單位和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行信息登記和梳理,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。

三是電子政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋的加強(qiáng)和改善,區(qū)政府根據(jù)“三大戰(zhàn)略”和“一主兩翼”,為適應(yīng)建設(shè)精品、魅力、和諧新鐵山的需要,出臺(tái)全新政府網(wǎng)站改版升級(jí)辦法和意見(jiàn)。按照?qǐng)?jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”原則,加大了基礎(chǔ)性投入,充分利用現(xiàn)有信息平臺(tái)資源,健全以政府網(wǎng)絡(luò)為載體的電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái),正全力實(shí)施當(dāng)中。

四是國(guó)庫(kù)集中收付制度已在20xx年全區(qū)55個(gè)預(yù)算單位全部實(shí)行,政府所有財(cái)政性收支已全部納入單一賬戶體系進(jìn)行核算、反映和管理。全區(qū)財(cái)政預(yù)算編制執(zhí)行率、預(yù)算公開(kāi)面和全區(qū)“小金庫(kù)”清理和治理面分別達(dá)到100%,今年,以推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”為契機(jī),對(duì)國(guó)庫(kù)集中收付工作進(jìn)一步進(jìn)行提升和完善,向強(qiáng)化制度建設(shè)方向進(jìn)一步深入。

五是行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)方面:全區(qū)9個(gè)社區(qū)、5個(gè)村已完成“一站式”服務(wù)大廳和村級(jí)便民服務(wù)(室)建設(shè),平臺(tái)建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋。各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)流程和承諾制度等全部公開(kāi),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全快捷、廉潔高效。

六是“五公開(kāi)”工作在組織機(jī)構(gòu)、公開(kāi)制度和公開(kāi)機(jī)制上,不斷完善,黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、村務(wù)公開(kāi),已全面落實(shí)。全區(qū)黨務(wù)公開(kāi)率通過(guò)“五基”建設(shè)已全面實(shí)行,政務(wù)事務(wù)公開(kāi)全部覆蓋到各政府部門(mén)和二級(jí)事業(yè)單位,村務(wù)公開(kāi)工作內(nèi)容、形式、程序、效果等進(jìn)一步得到規(guī)范,全區(qū)42家企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)推行面達(dá)到70%。

七是“五統(tǒng)一”招投標(biāo)工作,區(qū)政府按照有關(guān)法律和要求制訂了《招投標(biāo)管理辦法》和《政府采購(gòu)目錄》,今年還實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)分離?;A(chǔ)覆蓋工作已按照城區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn),區(qū)加強(qiáng)了與市級(jí)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)綜合交易平臺(tái)、專(zhuān)家?guī)旆矫尜Y源共享。20xx年以來(lái)全區(qū)130余個(gè)項(xiàng)目全部實(shí)行了政府采購(gòu),累計(jì)采購(gòu)總額11843萬(wàn)元,節(jié)約資金1710萬(wàn)元,節(jié)支率達(dá)12.6%,基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

八是農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織“三資”清理監(jiān)管代理工作逐步健全和完善,“三資”管理和監(jiān)管機(jī)構(gòu)已于去年全區(qū)“大部制”改革時(shí)建立,各村資金、資產(chǎn)、資源臺(tái)帳健全,審批、結(jié)算、記賬、票據(jù)管理嚴(yán)格統(tǒng)一按制度規(guī)范進(jìn)行,村級(jí)資金專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)面全部覆蓋,農(nóng)村資源處置和民生項(xiàng)目建設(shè)改造實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)規(guī)范管理零的突破,群眾滿意度逐步提高。

九是廉潔教育全面鋪開(kāi),氛圍逐漸濃厚。全區(qū)以廉政文化“六進(jìn)”為載體,健全和完善工作機(jī)制,明確牽頭部門(mén)和責(zé)任部門(mén)工作職責(zé),加大宣傳力度,強(qiáng)化措施,效果明顯,已基本實(shí)現(xiàn)了教育制度、對(duì)象和活動(dòng)的全覆蓋。

十是基層紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)中,區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局根據(jù)鐵山“大部制”改革的實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央9號(hào)、10號(hào)文件精神,對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)實(shí)行了派駐改革試點(diǎn)工作,得到區(qū)委政府的高度重視和支持,增加行政編制4個(gè)、職數(shù)由7個(gè)增加到9個(gè),村、社區(qū)“五落實(shí)”率達(dá)100%,基層紀(jì)檢組織的活力和效率逐步顯現(xiàn)。

四、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),務(wù)求實(shí)效,確保各項(xiàng)覆蓋工作實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)

推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”工作,時(shí)間緊,任務(wù)重,要求高,涉及面廣,在督導(dǎo)工作中各單位、部門(mén)還存在對(duì)上級(jí)考評(píng)的具體內(nèi)容和要求理解不透,在具體工作臺(tái)賬完善和資料反映方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資料的收集整理,個(gè)別單項(xiàng)覆蓋工作仍有不足。同時(shí),對(duì)上對(duì)外宣傳,提高工作的影響力的力度還不夠。在今年剩下的1個(gè)多月里,我們將嚴(yán)格按照市委工作要求和督導(dǎo)組的指導(dǎo)意見(jiàn),繼續(xù)堅(jiān)持把“十個(gè)全覆蓋”工作作為“一把手”工程,以解決工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)量求實(shí)效,進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化督導(dǎo),細(xì)化指導(dǎo),一處一處抓覆蓋,一步一步往前推,確保抓一項(xiàng)成一項(xiàng)。

一是強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn),著力抓好覆蓋面。繼續(xù)落實(shí)各部門(mén)單位主要負(fù)責(zé)人第一責(zé)任人的主抓責(zé)任,切實(shí)把“十個(gè)全覆蓋”工作擺上重要位置,層層抓推進(jìn)、步步抓落實(shí);把“十個(gè)全覆蓋”工作融入到日常工作中,做到“十個(gè)全覆蓋”工作與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌兼顧,與黨風(fēng)廉政建設(shè)考核相結(jié)合,與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議同推進(jìn),以各項(xiàng)工作實(shí)績(jī)檢驗(yàn)“十個(gè)全覆蓋”工作的成效,以“十個(gè)全覆蓋”的實(shí)際效果促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),努力提高覆蓋面。

二是強(qiáng)化督查整改,著力抓好質(zhì)量。認(rèn)真做好協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作,抓好薄弱環(huán)節(jié)整改督辦,解決好各個(gè)單項(xiàng)覆蓋工作不平衡的問(wèn)題。充分發(fā)揮各級(jí)督導(dǎo)檢查作用,及時(shí)有效的解決好薄弱環(huán)節(jié),確保覆蓋質(zhì)量。繼續(xù)采取明查暗訪、群眾參與等方式加強(qiáng)監(jiān)督檢查,督促指導(dǎo)責(zé)任單位及時(shí)整改存在的突出問(wèn)題,及時(shí)反映和查處存在的違法違紀(jì)問(wèn)題,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題堅(jiān)決糾正,嚴(yán)肅查處,并實(shí)行責(zé)任追究,確保“十個(gè)全覆蓋”工作順利開(kāi)展、取得實(shí)效。

三是強(qiáng)化制度紀(jì)律,著力抓好長(zhǎng)效機(jī)制。在推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”工作中,重點(diǎn)是要解決各單位、部門(mén)工作中存在的突出問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題,按照考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,查找管理、監(jiān)督等方面存在的薄弱環(huán)節(jié),從完善制度入手,加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)行規(guī)范管理,從源頭上堵住容易滋生腐敗的漏洞,預(yù)防和減少腐敗問(wèn)題的發(fā)生,形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。做到每項(xiàng)工作有月計(jì)劃、日安排、周督辦,隨時(shí)掌握工作進(jìn)度,及時(shí)清除工作障礙。對(duì)有關(guān)責(zé)任單位、部門(mén)及其工作人員不認(rèn)真履行職責(zé),延誤工作,人為影響全區(qū)工作進(jìn)度的,追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,并對(duì)單位年度考核實(shí)行降檔處理,以嚴(yán)明的紀(jì)律和完善規(guī)范的制度,確?!笆畟€(gè)全覆蓋”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇二

最近,我參加了一次藥房的調(diào)研,旨在調(diào)查市面上常見(jiàn)的藥房在服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、藥品品質(zhì)和資訊準(zhǔn)確性等方面的表現(xiàn)。該項(xiàng)調(diào)研的目的是為了更好地了解消費(fèi)者對(duì)于藥店的期望和實(shí)際需求之間的差距,并且針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出改善的建議和意見(jiàn)。在這次調(diào)研中,我對(duì)于各個(gè)藥房的服務(wù)水平、藥資咨詢(xún)和藥品質(zhì)量有了更深入的了解。下面,我將從這三個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。

第二段:藥店服務(wù)水平。

調(diào)研中,我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的藥店都有一個(gè)共同點(diǎn),就是在服務(wù)質(zhì)量上下了很大的功夫。他們會(huì)把顧客放在第一位,主動(dòng)問(wèn)候顧客、問(wèn)詢(xún)顧客就診需要,并根據(jù)顧客的需求提供適宜的建議和指導(dǎo),這樣一來(lái)就增強(qiáng)了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。另外,在理賠和退換藥品的流程上,優(yōu)秀的藥房也能夠盡快給予顧客答復(fù),充分尊重和維護(hù)了顧客的權(quán)益。通過(guò)這次調(diào)研,我深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的服務(wù)對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

第三段:藥資咨詢(xún)。

在調(diào)查過(guò)程中,我還關(guān)注了藥店提供的藥品咨詢(xún)服務(wù)。我發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀的藥房在資訊準(zhǔn)確性上非常注意,會(huì)給顧客提供全面、科學(xué)、具有權(quán)威性的藥品信息,從而幫助顧客做出準(zhǔn)確的購(gòu)藥決策。另外值得一提的是,這些優(yōu)秀的藥店一般都有專(zhuān)業(yè)的藥師和護(hù)士團(tuán)隊(duì),他們會(huì)針對(duì)每個(gè)顧客的病況、用藥情況、身體狀況等方面進(jìn)行全面地分析和解答,讓顧客更貼心地享受到藥店的服務(wù)。

第四段:藥品質(zhì)量。

藥房的最核心業(yè)務(wù)當(dāng)然是藥品銷(xiāo)售,關(guān)于藥品的質(zhì)量問(wèn)題,在這次調(diào)研中,我深深地感受到了每一個(gè)藥店是絕對(duì)不能有絲毫的馬虎。在藥品采購(gòu)上要有嚴(yán)格、規(guī)范的流程,嚴(yán)格打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn),并做好保管及回收工作。同時(shí),在門(mén)店銷(xiāo)售時(shí)也要加強(qiáng)質(zhì)量控制,防止銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期,以及過(guò)量出售等問(wèn)題。

第五段:建議和總結(jié)。

通過(guò)這次調(diào)研,我不僅了解到優(yōu)秀藥店的服務(wù)、藥資咨詢(xún)和藥品質(zhì)量等方面的表現(xiàn),也意識(shí)到目前藥店業(yè)界對(duì)于質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程控制規(guī)范化方面的嚴(yán)格要求。在這個(gè)行業(yè)中,只有把服務(wù)和藥品質(zhì)量放在第一位,保持細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),完善制度和流程,才能不斷贏得消費(fèi)者的信任。同時(shí),我們也要意識(shí)到,調(diào)研只是一個(gè)開(kāi)始,更需要制定出具體的實(shí)施和改進(jìn)方案,去滿足新時(shí)代顧客的需求,從而保證我們的服務(wù)和藥品質(zhì)量能夠始終處于業(yè)界領(lǐng)先的位置。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇三

就要走過(guò)的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年,實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間,在這段時(shí)間里,除進(jìn)行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí),積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作:

1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準(zhǔn)則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范,長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè),還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。

2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作,規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷),每月一次員工生活會(huì),制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強(qiáng)了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣,改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封,立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐,而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。

3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制,責(zé)任分區(qū)到人,改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專(zhuān)人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強(qiáng)員工福利方面的改善:

1、改善員工餐,制定了每周食譜,認(rèn)真制作,并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng),一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目,一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后,不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng),努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),作為一項(xiàng)福利,給他們購(gòu)買(mǎi)一些解暑水果及購(gòu)買(mǎi)襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng),隔離開(kāi)大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,滿足客戶需求。

5、添置布菲爐,增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。

五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,深化全局觀念。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅(jiān)決服從山莊安排,特別是前臺(tái)人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng),以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,服務(wù)山莊,服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅,前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題:

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù),但是質(zhì)量很差,體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機(jī)制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才,對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象,急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造,特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全,很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施,桑拿等。

在明年的工作中,我們將要做好以下工作:

1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施,增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的,其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺(tái),有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農(nóng)家菜,茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風(fēng)味,運(yùn)用山上眾多的材木,從而節(jié)約燃油,降低成本。

6、增加酒水品種,真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活,改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行,同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座,提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí),從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。

8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作,依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。

9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理,保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇四

藥房,是我們生活中必不可少的一部分。無(wú)論是普通感冒,還是嚴(yán)重疾病,我們都離不開(kāi)它。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我便有了一個(gè)想法——調(diào)研藥房,了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其中扮演的角色。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)地調(diào)研,我有了許多收獲與感悟,與大家分享。

第二段:調(diào)研背景與目的。

在藥房調(diào)研之前,我了解了一些基礎(chǔ)知識(shí)。在我眼中,藥房大致可分為兩類(lèi):一是大型連鎖藥房,例如大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)等;二是小型個(gè)體藥房,如小街口邊的藥店。兩者的特點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容差別很大,這便是我接下來(lái)的研究目的——從營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、管理等多方面比較大型連鎖藥房與小型個(gè)體藥房的差異,了解它們?cè)谙M(fèi)者中的各種影響和表現(xiàn)。

第三段:調(diào)研內(nèi)容及方法。

為了全面了解市場(chǎng)情況,我選擇了既可定性又可定量的調(diào)研方法。對(duì)于大型連鎖藥房,我主要從廣告、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等塊進(jìn)行調(diào)查;對(duì)于個(gè)體藥房,我則從藥物來(lái)源、藥品質(zhì)量、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)藥知識(shí)宣傳等幾個(gè)方面進(jìn)行了視察。

在調(diào)研后,我發(fā)現(xiàn),兩類(lèi)藥房的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念無(wú)疑都十分各異。大型藥房以廣告為王,活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)形式豐富;而小型藥房則不同,務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng),以服務(wù)質(zhì)量為主。另外,個(gè)體藥房仍然在很大程度上依賴(lài)傳統(tǒng)的算盤(pán)計(jì)算,而大型藥房則都采用智能化信息管理系統(tǒng)。在這種情況下,大型藥房具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),可以根據(jù)數(shù)據(jù)做出更精細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)決策,更好地滿足消費(fèi)者需求,提升客戶滿意度。

第五段:結(jié)論。

通過(guò)這一次藥房調(diào)研,我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的深?yuàn)W性和多樣性,也意識(shí)到在傳統(tǒng)行業(yè)中升級(jí)的必要性。對(duì)于大型連鎖藥房來(lái)說(shuō),要繼續(xù)推行新的營(yíng)銷(xiāo)策略,增添新的服務(wù)內(nèi)容,讓客戶感受到更多的便利,吸引更多人光顧;對(duì)于小型個(gè)體藥房來(lái)說(shuō),需要借鑒經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量,打造區(qū)別于大型連鎖藥房所能提供的特色服務(wù),保持生存的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)無(wú)窮大,機(jī)會(huì)就在眼前,相信我們會(huì)在未來(lái)的路上收獲更多。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇五

白云浮動(dòng),傳奇被停留在過(guò)往,落葉沉睡于大地,孕育著一個(gè)希望的誕生。20__年的冬天,這是我進(jìn)入石大的第一個(gè)寒假,美麗的石大,承載著我的夢(mèng)想--去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的,為了給自己醫(yī)學(xué)知識(shí)充電,而實(shí)踐的過(guò)程是所有課本不能給予的,短暫的寒假便來(lái)到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實(shí)習(xí)。對(duì)于我這個(gè)只有半年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō),應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護(hù)理工作開(kāi)始。來(lái)到醫(yī)院,我對(duì)一切都感到新鮮和畏懼,即使自己曾以病人的身份到過(guò)此地。

鏡中的我,穿著干凈的白大褂,戴著潔白的帽子和口罩,想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪,心底的那份堅(jiān)定與自信猶然而生!看起來(lái)很簡(jiǎn)單的護(hù)理工作,讓我開(kāi)始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無(wú)存。我開(kāi)始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí),緊緊地跟著護(hù)士,寸步不離,年輕的護(hù)士耐心地給我講解著關(guān)于護(hù)理的知識(shí)。慢慢地,我穿梭在各個(gè)病房,了解了她們的護(hù)理術(shù)語(yǔ)和一些日常工作。我協(xié)助護(hù)士接診病員,做好四測(cè)(測(cè)血壓、測(cè)體溫、測(cè)脈搏、測(cè)體重),熟練地掌握了血壓及體溫的測(cè)量方法,接觸配液環(huán)節(jié),在嚴(yán)格堅(jiān)持“三查七對(duì)”(三查:操作前查、操作中查、操作后查;七對(duì):對(duì)床號(hào)、對(duì)姓名、對(duì)藥名、對(duì)濃度、對(duì)劑量、對(duì)方法、對(duì)時(shí)間)的原則下,并為病員配液。終于有了我實(shí)踐的機(jī)會(huì),想著護(hù)士叮囑我的操作要領(lǐng),端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿,來(lái)到病房。面帶著微笑:“阿姨,該打針了1我給病人綁上止血帶,用碘付進(jìn)行消毒,然后拿起針頭,小心翼翼地扎入病人的血管中。

看見(jiàn)管中有回血,一種如釋重負(fù)的感覺(jué)蔓延全身。想不到,身平第一次扎針竟然會(huì)如此的順利!護(hù)士在休息的時(shí)候,給我講著因?yàn)殪o脈注射的輸液管中一個(gè)小小的氣泡,而使病人死亡的真實(shí)事例后,我大為震驚,不免開(kāi)始崇敬這些平凡的護(hù)士們。2005、2、21在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下,我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結(jié)扎及剝脫術(shù)!手術(shù)前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生,頓時(shí)讓我感到醫(yī)生的偉大責(zé)任。手術(shù)的時(shí)間大約兩個(gè)小時(shí),主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技,讓我了解到醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性,他的細(xì)心,仿佛把病人當(dāng)成自己的家人一樣精心地照料,就好象生理老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò):雖然你們是用動(dòng)物做實(shí)驗(yàn),但以后你們卻是要給人看病!因此,使我是深深體會(huì)到,我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。短短的15天醫(yī)院實(shí)習(xí)結(jié)束,終于可以喘一口氣了。

想想這么多天的忙碌,再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護(hù)士們,才知道護(hù)理工作的不易。我覺(jué)得護(hù)理工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì):

1.思想素質(zhì):要教育和培養(yǎng)每一個(gè)護(hù)理人員熱愛(ài)護(hù)理工作,獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè),樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想;要有崇高的道德品質(zhì)、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng),以白求恩為榜樣,發(fā)揚(yáng)救死扶傷,實(shí)行革命的人道主義精神:真誠(chéng)坦率,精神飽滿,謙虛謹(jǐn)慎,認(rèn)真負(fù)責(zé);要高度的組織性、紀(jì)律性和集體主義精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作,愛(ài)護(hù)集體,愛(ài)護(hù)公物。

2.專(zhuān)業(yè)素質(zhì):護(hù)理人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé),態(tài)度誠(chéng)懇,和藹熱情,關(guān)心體貼病人,掌握病人的心理特點(diǎn),給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,按章辦事,操作正規(guī),有條不紊,執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中,技術(shù)熟練,做到準(zhǔn)確、安全、及時(shí),精益求精;要有敏銳的觀察力,善于發(fā)現(xiàn)病情變化,遇有病情突變,既要沉著冷靜,機(jī)智靈活,又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷;做好心理護(hù)理,要求語(yǔ)言親切,解釋耐心,要有針對(duì)性地做了病人的思想工作,增強(qiáng)其向疾病做斗爭(zhēng)的勇氣和信心;保持衣著整齊,儀表端莊,舉止穩(wěn)重,禮貌待人,樸素大方;作風(fēng)正派,對(duì)病人一視同仁,對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

3.科學(xué)素質(zhì):護(hù)理人員要具有實(shí)事求是、勇于控索的精神,要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論,每項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作都要知其然并知其所以然;護(hù)理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科,必須注意在實(shí)踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),要掌握熟練的技術(shù)和過(guò)硬的本領(lǐng);要刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的護(hù)理技術(shù);要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷控索,開(kāi)展研究,勇于創(chuàng)新,努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,不斷推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展;要積極努力學(xué)習(xí)和了解社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等知識(shí),拓寬自己的知識(shí)面,更好地為病人的身心健康服務(wù)。同樣,即將成為口腔醫(yī)生的我們也應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到:1.醫(yī)生是一個(gè)很平凡的職業(yè),他的責(zé)任就是救死扶傷,挽救病人的生命。2.醫(yī)生也同樣應(yīng)該具備一定的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì),要有一定的責(zé)任心,把病人的生命看作是自己的生命。3.醫(yī)生要有創(chuàng)新和探索的能力,積極為醫(yī)學(xué)的未來(lái)作出貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,原本迷茫與無(wú)知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo),讓我們?cè)谔ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐機(jī)會(huì)。臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短,但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì),珍惜與老師們這段難得的師徒之情。剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的感覺(jué),對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲:學(xué)會(huì)適應(yīng),學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進(jìn)入病房后,感觸又更深了。的確,護(hù)士的活很零碎,很雜亂,還可以說(shuō)是很低微,可是透過(guò)多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士,這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士,病人離不開(kāi)護(hù)士,整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,也正因如此,才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。

五、第六點(diǎn),甚至更多,只是沒(méi)有必要將它一一列出,因?yàn)槲覀冎缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn),所以我們用某些點(diǎn)線來(lái)代替面,用特殊代表個(gè)別??傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí),我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,更扎實(shí)牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識(shí),走上各自的工作崗位,提高臨床護(hù)理工作能力,對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇六

目前,中藥房的管理體制不很健全,應(yīng)該逐步地實(shí)現(xiàn)一種科學(xué)、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù),以質(zhì)量為核心,以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導(dǎo),以標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo),對(duì)院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息,把質(zhì)量管理貫穿于工作全過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié),從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標(biāo)管理是醫(yī)院管理的一個(gè)重要部分,它必須以提高醫(yī)療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿足人民健康需求、提高社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。

1質(zhì)量管理。

1.1藥品質(zhì)量。

1.1.1首先抓好進(jìn)貨關(guān)對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。尤其對(duì)多渠道進(jìn)貨更要嚴(yán)格把關(guān),選優(yōu)中之優(yōu),嚴(yán)格控制偽劣品及假品入庫(kù)。

1.1.2把好炮制關(guān)由技術(shù)比較全面的中藥師負(fù)責(zé):切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應(yīng)嚴(yán)格如法操作。每月做計(jì)劃,做好炮制記錄,確保質(zhì)量,密切配合好臨床。

1.1.3中轉(zhuǎn)庫(kù)把關(guān)對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)來(lái)的藥品應(yīng)注意檢查,屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權(quán)拒絕入庫(kù)。對(duì)庫(kù)存藥品要勤檢查、勤整理,防止藥蟲(chóng)蛀、發(fā)霉變質(zhì)。

1.2審方把關(guān)處方審查是調(diào)配處方的第一關(guān),要嚴(yán)格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當(dāng),出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問(wèn)題,有權(quán)退回更正。配方時(shí)必須遵守操作規(guī)程,一藥一稱(chēng),按處方藥味排列,逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時(shí),嚴(yán)格核對(duì)姓名、取藥憑證,杜絕發(fā)錯(cuò)藥。

1.3嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及地方的一切規(guī)定貴重藥品專(zhuān)人專(zhuān)庫(kù)保管,凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國(guó)家醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定實(shí)行管理。加強(qiáng)崗位責(zé)任制,具體工作合理分工,責(zé)任到人,明確職責(zé),經(jīng)常逐級(jí)檢查落實(shí)情況。

2數(shù)量管理。

藥房管理人員隨時(shí)掌握好收、支、存等數(shù)字,進(jìn)藥有計(jì)劃,對(duì)庫(kù)存藥注意失效期,處方計(jì)價(jià)要準(zhǔn)確,調(diào)價(jià)要及時(shí)。

3管理信息化。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)崗位責(zé)任制,密切配合臨床。藥房實(shí)行信息化管理,及時(shí)輸入院外醫(yī)藥的先進(jìn)資料,及時(shí)了解醫(yī)院門(mén)診和病房對(duì)藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類(lèi)和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學(xué)方面的信息,做到合理用藥并指導(dǎo)采購(gòu)。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇七

轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)星期的調(diào)研工作過(guò)去了。一個(gè)星期的調(diào)研實(shí)習(xí)只是時(shí)間大學(xué)生活中的一瞬間,但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)卻是千金難買(mǎi)的寶貴光陰,我們都十分珍惜這一難得的機(jī)會(huì)。我們的這次的調(diào)研工作是做商場(chǎng)超市的便利設(shè)施對(duì)消費(fèi)者行為的影響情況,一個(gè)星期的實(shí)習(xí),帶給我們?cè)S多寶貴的回憶,而這些經(jīng)歷猶如血液般融入我們的生命,成為我們成長(zhǎng)的一部分,也是我們離開(kāi)象牙塔前所邁出的最堅(jiān)定的一步。

在此次調(diào)研中,我們的主要任務(wù)是分析商場(chǎng)超市的便利設(shè)施狀況、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、問(wèn)卷分析總結(jié)以及我個(gè)人的小組組長(zhǎng)的工作。

在調(diào)研開(kāi)始的第一天,我們便進(jìn)行了任務(wù)的分析,主要是分析商場(chǎng)超市現(xiàn)有便利設(shè)施的總體情況,然后結(jié)合消費(fèi)者的需求進(jìn)行討論。一開(kāi)始,我們選擇了分析單個(gè)便利設(shè)施(手推車(chē))的狀況對(duì)于商場(chǎng)超市的影響。雖然確定了明確的主題,但是也不知道從什么方面著手,只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容、書(shū)本上的內(nèi)容和結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索到信息進(jìn)行整合。后來(lái)和老師交流,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)問(wèn)卷設(shè)計(jì)存在一定的問(wèn)題,調(diào)研的目的不明確,調(diào)研的對(duì)象過(guò)于簡(jiǎn)單無(wú)法突出總體情況等。這份調(diào)研所包含的痛惜也不可能作為主要的調(diào)查對(duì)象,同時(shí)老師也給出了方向性的指導(dǎo),這對(duì)于我們下一步的調(diào)研工作具有重要的實(shí)質(zhì)性意義。而我們也順著這個(gè)方向重新進(jìn)行了問(wèn)卷設(shè)計(jì)。而在接下來(lái)的工作中,我們保持了我們新的主題,同時(shí)結(jié)合商場(chǎng)超市的總體情況、老師的指引,設(shè)計(jì)了一份可行問(wèn)卷。這份問(wèn)卷也得到了我們小組的一致認(rèn)可,認(rèn)為這是一份有價(jià)值的問(wèn)卷。能夠起到引導(dǎo)消費(fèi),改變商場(chǎng)環(huán)境的的作用。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成了,但是要如何開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)也是一個(gè)值得討論的問(wèn)題,一開(kāi)始我們認(rèn)為商場(chǎng)超市便利設(shè)施的調(diào)查應(yīng)該深入社區(qū)進(jìn)行,但是我們經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的搜索,發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)超市周邊調(diào)查更加容易引起消費(fèi)者的認(rèn)知感以及消除被調(diào)查者在陌生人調(diào)查的顧慮,這無(wú)疑方便了我們的調(diào)研工作,同時(shí)也能讓我們的調(diào)研的數(shù)據(jù)更加的有參考性。

我們組員也深知,此次開(kāi)展的調(diào)研工作是我們這次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。上學(xué)期在統(tǒng)計(jì)學(xué)課程上有過(guò)一些實(shí)踐,但都是集中在學(xué)校進(jìn)行,但對(duì)于出去外面進(jìn)行調(diào)研,我們還是經(jīng)驗(yàn)不足的。我們選擇了附近的一個(gè)超市,在超市周邊進(jìn)行隨機(jī)的調(diào)查。當(dāng)然在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中,我們遇到不少的麻煩。如雖然我們還是選擇了正確的地方進(jìn)行調(diào)研,但是部分被訪問(wèn)者還是沒(méi)有很好的進(jìn)行配合啊,不過(guò)這個(gè)問(wèn)題也是我們小組在實(shí)地調(diào)研之前就預(yù)料到的結(jié)果,所以我們?cè)谶M(jìn)行實(shí)地調(diào)研之前,就不斷的鼓舞大家,即使被拒絕了,也要繼續(xù)進(jìn)行下去,不管是一次還是十次,總有一次是會(huì)成功的。當(dāng)然我們?nèi)肆蜁r(shí)間都有限,最后我們完成了一百多份的實(shí)地調(diào)研報(bào)告。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),也算是一個(gè)可以接受的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查部分,我們也進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的調(diào)查,題目和實(shí)地調(diào)研的一樣。不過(guò)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面,我們發(fā)動(dòng)的對(duì)象主要是自己的親朋好友,所以在調(diào)查起來(lái)明顯比實(shí)地調(diào)研輕松得多。在整個(gè)問(wèn)卷的調(diào)查過(guò)程中也沒(méi)有出現(xiàn)什么意外,很快的完成了我們的小組規(guī)定的任務(wù)。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束之后,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最為棘手的工作也算是來(lái)臨了,大家對(duì)于問(wèn)卷上收集到的信息如何做出一個(gè)中肯而且有利于商場(chǎng)超市發(fā)展的報(bào)告都百般思考。我們也對(duì)我們收集到的數(shù)據(jù)是否為準(zhǔn)確數(shù)據(jù)心存疑慮。但是我們都堅(jiān)定的相信,我們調(diào)查的結(jié)果,一定是有利于商場(chǎng)超市改變自身便利設(shè)施來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者的。所以在最終我們用一天兩夜的時(shí)間,寫(xiě)出了我們的最終報(bào)告,也算是對(duì)這次市場(chǎng)調(diào)研畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)。

最后談?wù)勎易约?,我作為我們小組組長(zhǎng)。主要負(fù)責(zé)每天考勤工作和任務(wù)安排。在當(dāng)組長(zhǎng)的第一天,也是很新鮮,很興奮,我時(shí)時(shí)都會(huì)關(guān)組我們組調(diào)研的進(jìn)程以及的狀況,和組員討論一下現(xiàn)有問(wèn)卷存在的問(wèn)題以及下一步進(jìn)行的工作。在某種程度上說(shuō),我們組員都是平等的,不存在組長(zhǎng)以及組員的分級(jí)??墒?,有時(shí)候,組長(zhǎng)也必須以一名組長(zhǎng)的身份來(lái)要求自己,由于有時(shí)候會(huì)遇到大家積極性都不高的情況、調(diào)研工作緩慢以及調(diào)研工作無(wú)法按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行。這時(shí)候我必須要站出來(lái),指導(dǎo)這些工作能夠順利的完成下去,同時(shí)也要保證小組隊(duì)內(nèi)的團(tuán)結(jié)。當(dāng)然這些都是建立在共同討論的基礎(chǔ)上的,只有大家都團(tuán)結(jié)一致,我們的調(diào)研工作才能順利的進(jìn)行下去。

這次的市場(chǎng)調(diào)研是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì),通過(guò)這一周的實(shí)習(xí),我受益匪淺,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程以及商場(chǎng)超市顧客分析等都有了更為詳盡而深刻的了解,認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書(shū)本,而是要有一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的意義,這些都是以前所不了解的。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇八

在新的一年,藥房工作人員,全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí),更好的為廣大患者服務(wù)。

總結(jié)二:2021年藥房工作總結(jié)

本人于____年__月__日來(lái)到__分店上班,于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來(lái),在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下,在工作中,不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn),這一年來(lái)業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在藥店工作期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來(lái)防病治病,康復(fù)醫(yī)療的,作為藥店工作人員,銷(xiāo)售藥品的最后把關(guān)者,我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí),禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢(xún),并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過(guò)知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:

一、掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例: 如何鑒別莖木類(lèi)中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)?nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,通??梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無(wú)髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),例如: 通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠(chéng)信守法,干好本職工作,為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥房心得體會(huì)篇3

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇九

進(jìn)行藥房調(diào)研主要是為了了解當(dāng)?shù)氐乃幏壳闆r,了解藥房的歷史、規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品種類(lèi)、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策略等因素,為我們分析當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境,了解行業(yè)現(xiàn)狀提供有效的數(shù)據(jù)。這方面的數(shù)據(jù)將有助于我們制定最佳的市場(chǎng)策略和商業(yè)計(jì)劃,以更好地做好我們藥品銷(xiāo)售的工作。我們主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地參觀的方式進(jìn)行藥房調(diào)研。

第二段:調(diào)研成果。

我們發(fā)現(xiàn),在當(dāng)?shù)?,大多?shù)的藥房是非連鎖經(jīng)營(yíng)模式,小而散落,擁有各自的銷(xiāo)售渠道和客戶群體,同時(shí),藥品品質(zhì)大多也無(wú)法保證。在服務(wù)方面,一些小型藥店普遍存在服務(wù)不盡如人意的問(wèn)題,服務(wù)質(zhì)量不承諾、環(huán)境衛(wèi)生差等方面的問(wèn)題,這也是限制顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的主要因素。

第三段:?jiǎn)栴}分析與解決方案。

我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)厮幏拷?jīng)營(yíng)方式較為落后,且主要以小型藥店為主,藥品供應(yīng)、價(jià)格和品質(zhì)方面都難以保障。我們可以積極發(fā)掘當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)大型藥房,加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)藥企的合作,提供合理的藥品價(jià)格和保障品質(zhì)、安全的藥品的選擇,同時(shí)還需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,推廣優(yōu)質(zhì)藥品,積極為客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),強(qiáng)化品牌價(jià)值和服務(wù)品質(zhì),為客戶創(chuàng)造有價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn)。

第四段:建立品牌形象。

建立品牌形象和文化是發(fā)展當(dāng)?shù)厮幏康闹匾侄?。如?yōu)化藥房布局,提高藥房規(guī)模,增加藥品品種,引進(jìn)先進(jìn)的系統(tǒng)、軟件和設(shè)備,提高服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力,這些都是建立品牌形象所要做的。此外,藥房還可以開(kāi)展健康講座、健康評(píng)估和義診等活動(dòng),爭(zhēng)取更加廣泛的客戶群體,提高公眾的知曉度,形成良好的市場(chǎng)口碑。

第五段:總結(jié)與展望。

通過(guò)這次藥房調(diào)研,我們更深入了解了當(dāng)?shù)厮幏康慕?jīng)營(yíng)狀況。我們也初步規(guī)劃好了藥房發(fā)展和服務(wù)客戶的方向,同時(shí)也提高了我們對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)。盡管存在問(wèn)題,但我們有信心克服這些困難,打造業(yè)內(nèi)一流品牌并規(guī)劃科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策略,秉持企業(yè)價(jià)值觀念,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),提供獨(dú)特的客戶體驗(yàn),為更多的客戶提供安全、專(zhuān)業(yè)、便捷的藥品銷(xiāo)售服務(wù)。這不僅是我們的工作,也是我們的使命,希望能為社會(huì)的藥品行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇十

煎藥房是中醫(yī)藥的一種特殊藥房,其主要功能是提供煎藥服務(wù),將醫(yī)生開(kāi)出的草藥煮成藥湯給患者服用。作為一名中醫(yī)藥行業(yè)的從業(yè)者,我有幸在一家煎藥房工作了多年。這段時(shí)間里,我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中,我將從五個(gè)方面分享我的煎藥房心得體會(huì)。

一、煮藥用火完全不能急躁

煮藥是煎藥房最基本的任務(wù),也是最重要的任務(wù)之一。煮藥有一個(gè)非常值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)是“用火完全不能急躁”。藥材一次性放入煎藥鍋中煮并非是最好的方法。這樣做不僅會(huì)破壞藥材的有效成分還可能會(huì)影響煎藥的質(zhì)量。因此煮藥時(shí)需要一步步來(lái)。首先將藥材分兩三小份加入煎藥鍋中,分別加水煮沸后再按比例將三小份混合在一起,煮至合適。煮藥時(shí),火候和時(shí)間掌握得當(dāng),能最大程度地發(fā)揮藥材的功效。

二、正確地保管藥材是關(guān)鍵

藥材是煮藥的原材料,選擇好質(zhì)量好的藥材并將其正確地保存是煮藥房保證煎藥質(zhì)量的關(guān)鍵。藥材存儲(chǔ)需要注意以下幾點(diǎn):第一、藥材不要放在悶的地方。第二、保持藥材與空氣的流通,以免潮濕。第三、藥材要保存在無(wú)異味的地方,以免較重的異味在藥材中蒸發(fā)并入藥??傊?,藥材存儲(chǔ)要做到干燥、通風(fēng)、無(wú)異味、溫度適宜等條件。

三、清洗器具做到徹底且安全

保持儀器設(shè)備的清潔是煎藥房至關(guān)重要的一環(huán)。煮藥鍋、藥材研磨器、電磁爐等都需要定期清洗。除了每天的日常清潔,必須在每次煮藥結(jié)束后仔細(xì)清洗和徹底消毒,保證無(wú)任何殘留物,以防藥染其它材料。煮藥房在進(jìn)行消毒時(shí)最好使用分離式藥鍋進(jìn)行消毒,避免直接接觸藥鍋,來(lái)確保煎藥的健康安全。

四、維持整潔衛(wèi)生的環(huán)境

煎藥房的環(huán)境衛(wèi)生也是十分重要的。首先要保證整個(gè)房間的整齊、清潔,因?yàn)榕K亂的環(huán)境可能會(huì)影響室內(nèi)的空氣質(zhì)量,進(jìn)而影響到藥品的品質(zhì)。其次,藥材煲出的藥湯需要蓋嚴(yán),以免灰塵、昆蟲(chóng)等進(jìn)入煮藥湯中污染藥品。清洗器具的水要及時(shí)排除,否則會(huì)滋生細(xì)菌和昆蟲(chóng),影響藥品的干凈衛(wèi)生。

五、幫助患者消除疑慮并維護(hù)藥品的品質(zhì)

煎藥房還有一個(gè)重要的職責(zé)就是保證藥品的品質(zhì)。煎藥房要配合醫(yī)生的治療方案,合理選擇草藥煮出藥品,并按照醫(yī)生的要求進(jìn)行煮藥操作,算好藥量、時(shí)間和火候。同時(shí),要對(duì)每次煮藥的藥材、質(zhì)量記錄有序。還要注意防潮、防塵、防蟲(chóng)等問(wèn)題,確保藥品的質(zhì)量穩(wěn)定。對(duì)于患者的疑惑,煎藥房的工作人員應(yīng)該耐心的解答,幫助患者消除疑慮,保護(hù)藥品的品質(zhì)。

總之,作為一名從事中醫(yī)藥的從業(yè)者,煎藥房是我們重要的工作場(chǎng)所。我們需要切實(shí)關(guān)心煎藥的細(xì)節(jié),加強(qiáng)管理,保證煎藥的質(zhì)量和衛(wèi)生,維護(hù)患者的健康,傳承中醫(yī)藥文化,Ado保持良好形象和聲譽(yù)。希望我?guī)啄甑募逅幏啃牡皿w會(huì)對(duì)大家有所幫助。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇十一

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們的生活水平的提高,越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注健康問(wèn)題,尤其是在藥物使用方面。隨著各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的崛起,人們可以隨時(shí)隨地查詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)藥品,這讓藥店的存在變得越來(lái)越微不足道。然而,去藥房還是有其必要性,因?yàn)樗梢蕴峁└訉?zhuān)業(yè)和安全的服務(wù)。

本人最近一次去藥房是因?yàn)楦忻靶枰I(mǎi)藥。在到達(dá)藥房后,我首先發(fā)現(xiàn)的是店內(nèi)干凈整潔,沒(méi)有擁擠和噪音,使我感到舒適和安心。然后,我向藥師咨詢(xún)了我的病情,他對(duì)我提供了詳細(xì)和專(zhuān)業(yè)的解答,并針對(duì)我的癥狀推薦了一些藥品。經(jīng)過(guò)藥師的建議和解釋?zhuān)覍?duì)藥品的作用、用法、副作用和注意事項(xiàng)有了清晰的了解。最后,我購(gòu)買(mǎi)了藥品并得到了詳細(xì)的用法說(shuō)明。

第三段:藥房的優(yōu)勢(shì)。

相比于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥,去藥房具有以下優(yōu)勢(shì):

1.更加安全:在藥房購(gòu)買(mǎi)藥品可以避免一些不法商家銷(xiāo)售假藥的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)防止藥品的過(guò)量使用或誤用。

2.更加專(zhuān)業(yè):藥房提供的咨詢(xún)服務(wù)可以讓患者得到更加詳細(xì)的解答,以便更好地理解藥品的用途、作用、用法和注意事項(xiàng)。

3.更加便捷:藥房的地理位置通常都比較靠近,所以可以更快地得到所需要的藥品,特別是在急需情況下。

藥房不僅僅是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu),還具有一定的社會(huì)意義:

1.它是一個(gè)為患者服務(wù)的機(jī)構(gòu),體現(xiàn)了對(duì)人類(lèi)生命、健康的關(guān)懷和尊重,也是一種醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分。

2.藥房可以起到傳遞正確知識(shí)、弘揚(yáng)健康理念和倡導(dǎo)健康生活方式的作用,對(duì)推動(dòng)公眾健康事業(yè)有積極的促進(jìn)作用。

第五段:對(duì)去藥房的看法。

個(gè)人認(rèn)為,雖然互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)藥逐漸成為主流,但是藥房的地位不應(yīng)該被取代。因?yàn)樗幏考饶軌蛱峁?zhuān)業(yè)、安全、便捷的服務(wù),又能夠體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和市民意識(shí)的履行。最后,個(gè)人建議藥房在服務(wù)中積極改進(jìn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,使其在醫(yī)療衛(wèi)生體系中發(fā)揮更大的作用。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇十二

在這次的交流活動(dòng)中,確實(shí)受益之多。

在我們的活動(dòng)中,觀察他們的課學(xué)堂雖讓我對(duì)我們的課堂更加充滿了自信,但在作業(yè)檢查中,心中不免有幾分思緒,久久不能平靜。當(dāng)我們翻開(kāi)老師的教學(xué)案或是打開(kāi)每個(gè)孩子的作業(yè)本,總會(huì)讓人眼前一亮,多工整的作業(yè)啊,多漂亮的字體啊。每個(gè)孩子的作業(yè)本中總能透露出幾分的認(rèn)真勁兒,在每個(gè)老師的教學(xué)案中也總能找到幾分心思,從他們口中知道他們對(duì)每個(gè)孩子的書(shū)寫(xiě)要求很?chē)?yán),包括老師對(duì)自己的要求也是十分嚴(yán)格,終于功夫不負(fù)有心人,才讓我們眼前呈現(xiàn)出的是那么的工整和規(guī)范的作業(yè)和字體。看到這些,我的心真的沉沉的,因?yàn)樵谖覀儗W(xué)校里,一直都在不斷地要求學(xué)生書(shū)寫(xiě)規(guī)范,書(shū)寫(xiě)工整,而且還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了寫(xiě)字課,課前描紅等一系列的基本功課,但是效果總不是那么理想。難道是我們的學(xué)生真的笨還是怎么了?不,笨算不上,只是功夫沒(méi)到位或是我們的要求不夠嚴(yán)或是我們?nèi)鄙俸玫姆椒?。為此,我不得不反思自己,學(xué)生的字不好,我的字好嗎?也不好,自己都寫(xiě)不好字,還怎么要求學(xué)生呢?為些,我下定決心以后自己也要加強(qiáng)練習(xí)寫(xiě)字,爭(zhēng)取和同學(xué)們一起進(jìn)步。

此外,聽(tīng)了他們的課,我心里不免產(chǎn)生了一些想法。他們的課堂,雖然跟我們比缺乏了活力,但是我們的課堂學(xué)生又能學(xué)到多少東西呢?每節(jié)課的內(nèi)容他們都能掌握嗎?顯然答案是否定的。

因?yàn)樵谖覀兊恼n堂,注重的是學(xué)生的'展示,讓學(xué)生自己學(xué),自己說(shuō)與講,卻沒(méi)有讓學(xué)生很好地去回憶,去思考自己本節(jié)課中到底學(xué)了什么?學(xué)會(huì)了什么?長(zhǎng)期下去也許我們被這種模式給圈掉了,但卻忽略了創(chuàng)新,所以當(dāng)我聽(tīng)了他們的報(bào)告后,不禁陷入了思考中。

那位校長(zhǎng)說(shuō)的也有道理,我們的課改好比是搭船,得找到合適的船才能上。我覺(jué)得確實(shí)如此,如今我們雖然說(shuō)算是上對(duì)了船,但是在擺渡的技術(shù)上卻有些貧窮了。因此,受到他們啟發(fā),我覺(jué)得我要從導(dǎo)這案入手,把原來(lái)的導(dǎo)學(xué)內(nèi)容變一變,導(dǎo)學(xué)一內(nèi)容設(shè)計(jì)與本節(jié)課有關(guān)的例題,也就是母題,而導(dǎo)學(xué)二中不再僅是運(yùn)用,而是由母題變化而來(lái)的或是分解出的一系列的子題,這樣慢慢就可以培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力,長(zhǎng)久下去自然而然地就會(huì)創(chuàng)新,我想在不久的將來(lái)定會(huì)培養(yǎng)出一個(gè)個(gè)創(chuàng)新型的人才來(lái)。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇十三

白駒過(guò)隙,一轉(zhuǎn)眼,我們已迎來(lái)了大學(xué)的第二個(gè)暑假,結(jié)束了這個(gè)暑期我們將邁入大三,我們將面對(duì)新的挑戰(zhàn),我們又會(huì)有的新的任務(wù),所以這個(gè)假期也變的非常難得。好多人都覺(jué)得剛剛邁出校門(mén)的大學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力很差,都是些空想主義者,都還不了解社會(huì),沒(méi)有親身的接觸社會(huì),因此,假期社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)成為了我們逐步了解社會(huì)、邁入社會(huì)很好的平臺(tái),所以充分的利用大二這個(gè)暑假參與實(shí)踐成為了大家的共識(shí)。

這次社會(huì)實(shí)踐源于我們幾個(gè)的一時(shí)興起,在以前的思修課上,老師講到城鄉(xiāng)家庭對(duì)子女教育經(jīng)濟(jì)投入有很大的差距,這個(gè)問(wèn)題也很?chē)?yán)重,因此萌生了我們做一個(gè)調(diào)研城鄉(xiāng)家庭對(duì)子女教育經(jīng)濟(jì)投入問(wèn)題的實(shí)踐。在調(diào)研之前,我們商討了調(diào)查的對(duì)象,調(diào)查的范圍并精心準(zhǔn)備了要調(diào)查的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)了一系列的準(zhǔn)備在8月9日和10日兩天,我們“鷹之騰飛”實(shí)踐小組便開(kāi)始了以“城鄉(xiāng)家庭對(duì)子女教育經(jīng)濟(jì)投入”為主題的問(wèn)卷調(diào)查。

我們走訪了西山開(kāi)源社區(qū),西出口的新都四季城小區(qū),阜新市平安西部地區(qū)這三個(gè)分屬于市中心、城郊、郊區(qū)的地區(qū),這樣階梯式的調(diào)查對(duì)象更有利于我們得出更接近現(xiàn)實(shí)的結(jié)論。我們的調(diào)查方式是通過(guò)走訪各個(gè)家庭,與父母進(jìn)行溝通并進(jìn)一步采訪一些相關(guān)問(wèn)題,例如:您是否認(rèn)為對(duì)子女的教育方面的投資回報(bào)性很大,您是否覺(jué)得子女學(xué)歷越高,以后的發(fā)展越大等問(wèn)題。

萬(wàn)事開(kāi)頭難,調(diào)查并沒(méi)有我們想想的簡(jiǎn)單,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期的想法,由于我們以前幾乎都沒(méi)有做個(gè)問(wèn)卷調(diào)查,唯一的一次是大一上思修課上的調(diào)查問(wèn)卷作業(yè),我們的調(diào)查對(duì)象都是自己班級(jí)的同學(xué),不同院系的自己的好朋友,現(xiàn)在遇見(jiàn)的都是陌生人,敲開(kāi)一家家門(mén)也成了一件很困難的事,但為了能得到真實(shí)有效的結(jié)論,有想到如果現(xiàn)在這點(diǎn)小困難都克服不了,那以后的工作崗位上豈不會(huì)處處碰壁,我們懷著忐忑的心情敲開(kāi)了第一家采訪對(duì)象的大門(mén),我們說(shuō)明來(lái)意,阿姨很和藹,通過(guò)交談我們了解到她的孩子也在上大學(xué)并且也參與了暑期社會(huì)實(shí)踐,阿姨很了解我們心情并且很樂(lè)意配合我們的訪問(wèn),就這樣我們順利的打開(kāi)了采訪之路的大門(mén)。但并不是每家都像阿姨這樣配合我們的調(diào)查,有的家庭拒接接受調(diào)查,有的即便是接受了在進(jìn)行敏感問(wèn)題調(diào)查時(shí)也不愿意透露真實(shí)的情況,其實(shí)大家有這樣的不愿意接受采訪的心情也是可以理解的。遇見(jiàn)這樣的情況我們禮貌的說(shuō)明來(lái)意,并且承諾不會(huì)透露您的任何信息,調(diào)查也都是不記名的調(diào)查,調(diào)查結(jié)束后這些調(diào)查問(wèn)卷我們會(huì)存檔作為參考,保正不會(huì)對(duì)您的家庭帶來(lái)傷害,有了這樣的保正有些家長(zhǎng)開(kāi)始愿意和我們配合。進(jìn)過(guò)了兩天的調(diào)查采訪,我們各個(gè)都是口干舌燥,但一想順利的完成了調(diào)查我們都覺(jué)得這樣的付出是很值得的。

本次實(shí)踐帶我們大家走出象牙塔到社會(huì)中去,了解到社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)和我們想象真的很不一樣。曾經(jīng)聽(tīng)起來(lái)遙遠(yuǎn)而不管痛癢的問(wèn)題實(shí)際的擺在我們的面前,比如物價(jià)、就業(yè)、家庭保險(xiǎn)、國(guó)家醫(yī)保等政策,這些看起來(lái)和大學(xué)校園生活有些脫節(jié)的實(shí)際讓我了解到大學(xué)表面的短暫的輕松安逸后埋藏的是巨大的現(xiàn)實(shí)的危機(jī)。城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)收入直接影響到父母對(duì)孩子在學(xué)業(yè)上的投資,量的積累可以達(dá)到質(zhì)的飛躍,差異往往在一點(diǎn)一滴中逐漸形成,一直被父母學(xué)校呵護(hù)得太好的我們還無(wú)法了解當(dāng)真正面對(duì)經(jīng)濟(jì)的壓力時(shí)是什么樣的感覺(jué),平常我們坐在寬敞的教室感受不到父母的辛酸,看不見(jiàn)父母的付出,通過(guò)這次調(diào)查通過(guò)與他人父母的交談我們更加進(jìn)一步的知道父母的難處與苦衷。我們明白在幾年后真正直面社會(huì)的方方面面時(shí)如果沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力那么很快將被社會(huì)淘汰掉。適者生存,不進(jìn)則退,是當(dāng)代社會(huì)的生存法則。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇十四

經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習(xí)調(diào)研,我了解到快遞這一行業(yè)的流程和商業(yè)制度:

1、物流運(yùn)輸中是有確定風(fēng)險(xiǎn)的,包括丟失和損壞,為避開(kāi)商家不須要的損失,請(qǐng)務(wù)必按物流公司的要求進(jìn)行包裝。

2、下定單時(shí)希冀能夠確定大略的來(lái)收貨時(shí)間,同時(shí)可以通過(guò)查看申通網(wǎng)站或通過(guò)“申通在線客服“獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的電話,徑直聯(lián)系確認(rèn)為佳。

3、在17:00前下的訂單(冬季在東北限于14:00前),當(dāng)天原則上完成取件,如有特別狀況將電話聯(lián)系客戶重新確定時(shí)間。

4、申通公司原則上不接受粉末、液體類(lèi)物品,絕對(duì)拒絕化工及其它國(guó)家規(guī)定的違禁物品,一旦發(fā)覺(jué)瞞報(bào)發(fā)運(yùn),申通有權(quán)拒絕提供服務(wù)。造成損失的將視后果的嚴(yán)峻程度采用進(jìn)一步的法律措施。涉及化妝品等常見(jiàn)民用產(chǎn)品的,需在申通總公司做書(shū)面?zhèn)浒福⒃谖覀冋J(rèn)可的包裝條件的條件下方可發(fā)運(yùn)。

5、各位商家務(wù)必能做好發(fā)貨預(yù)備,包括包裝和填寫(xiě)“申通―淘寶”專(zhuān)用運(yùn)單,并在運(yùn)單上清楚的填寫(xiě)上淘珍寶流號(hào),以便于我們的信息匹配,確保實(shí)時(shí)的信息反饋及查詢(xún)。

6、業(yè)務(wù)員攬收時(shí)只負(fù)責(zé)檢查外包裝狀況,客戶需要運(yùn)用申通公司不干膠的封口條(每個(gè)申通網(wǎng)點(diǎn)的編號(hào)不同,便于我們今后界定責(zé)任),并在箱子或袋口的各個(gè)接縫處貼上。

7、客戶發(fā)出貨物后,網(wǎng)上查詢(xún)一旦發(fā)覺(jué)不正常,應(yīng)即刻與“申通在線客服”徑直聯(lián)系;了解當(dāng)?shù)厣晖娫捒傻缴晖ňW(wǎng)站查詢(xún)。

8、申通公司無(wú)法貨物確定送到收貨人本人手上,但承受由此可能帶來(lái)的遺失風(fēng)險(xiǎn)。

9、我司業(yè)務(wù)員派送時(shí)要求客戶先檢視外包裝的完整(特別是箱體封口處的不干膠是否損壞)和確認(rèn)內(nèi)無(wú)明顯的破碎聲后再簽收,申通業(yè)務(wù)員無(wú)援濟(jì)檢視內(nèi)件狀況的義務(wù)。如有異樣狀態(tài),可拒絕收貨并要求退回(但需要注明緣由并簽名),退回費(fèi)用由申通公司承受(但因包裝不良導(dǎo)致的.封口貼損壞由發(fā)件方承受,參見(jiàn)包裝要求1)。

10、申通公司嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員派送時(shí)要求客戶自提或下樓甚至到小區(qū)門(mén)口接貨,發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題,請(qǐng)商家到“申通在線客服“進(jìn)行投訴。(所派送地區(qū)的受物業(yè)管理限制或特別軍事管理區(qū)限制的除外。對(duì)于學(xué)校派送,要求事先聯(lián)系收件人,并在商定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人指定的收件地。)

我工作的交通工具是電動(dòng)車(chē),它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ?,公司發(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉(cāng)庫(kù)”,我每天出庫(kù)后都要裝卸搬運(yùn),然后要對(duì)貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系,有異樣信息急時(shí)反饋處理,最末就是派送,在這個(gè)環(huán)節(jié)中更要留意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn)。

在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話要你去取件,這時(shí)你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝,要信息處理最末把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。

以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起,物流的過(guò)程是一個(gè)整體的過(guò)程,它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順當(dāng)進(jìn)行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過(guò)程,但是要想在最短的運(yùn)輸時(shí)間,最低的物流成本,和最安全的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的連接物流的七大要素。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,雖然這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦,但是獲得對(duì)書(shū)本上的理論知識(shí)有更加深刻的了解,有了特別好的一次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),不但有益于我的不要設(shè)計(jì),更有益于我以后的進(jìn)展道路。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇十五

第一段:介紹藥房GSP的背景和意義(150字)

GSP是藥物管理的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,全稱(chēng)是藥物經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(Good Supply Practice),旨在確保藥房合理使用和儲(chǔ)存藥品,保證患者用藥的安全和有效性。藥房GSP的實(shí)施能夠提高藥品管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度,確保患者用藥安全,是現(xiàn)代藥品管理不可或缺的一環(huán)。

第二段:藥房GSP在藥品儲(chǔ)存方面的體現(xiàn)(250字)

藥品儲(chǔ)存是藥房GSP的重要組成部分。藥房需要按照規(guī)范對(duì)藥品進(jìn)行分類(lèi)、分區(qū)儲(chǔ)存,并設(shè)立恰當(dāng)?shù)臏貪穸瓤刂蒲b置,以保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境的穩(wěn)定性。同時(shí),藥品儲(chǔ)存臺(tái)帳應(yīng)該細(xì)致記錄,是否有藥品過(guò)期要定期檢查,確保藥品的有效性。只有在規(guī)范的藥品儲(chǔ)存環(huán)境下,才能保證藥物質(zhì)量的穩(wěn)定,提高患者用藥的安全性。

第三段:藥房GSP在藥物采購(gòu)方面的體現(xiàn)(250字)

藥物采購(gòu)是藥房GSP的重要內(nèi)容之一。藥房需要根據(jù)患者需求和藥物銷(xiāo)售情況進(jìn)行合理的采購(gòu)計(jì)劃,并選擇正規(guī)的藥品供應(yīng)商,保證藥品的質(zhì)量和來(lái)源的可追溯性。同時(shí),藥房要建立健全的采購(gòu)合同與供應(yīng)商的責(zé)任紐帶,保障患者權(quán)益。藥房GSP要求藥物采購(gòu)的合規(guī)和合理,減少藥品進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn),確保藥物質(zhì)量和患者用藥安全。

第四段:藥房GSP在藥品銷(xiāo)售方面的體現(xiàn)(250字)

藥品銷(xiāo)售是藥房GSP的重要環(huán)節(jié)之一。藥房銷(xiāo)售藥品需要建立完善的檔案,記錄銷(xiāo)售的藥品品種、批號(hào)、數(shù)量等信息,以便追溯。藥房還需建立合理的出售退藥制度,加強(qiáng)對(duì)藥品銷(xiāo)售的監(jiān)管,確?;颊哂盟幍臏?zhǔn)確性和安全性。藥房在銷(xiāo)售藥品時(shí),應(yīng)確保提供合理的用藥指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù),推動(dòng)合理用藥,提高患者的藥物使用效果。

第五段:總結(jié)藥房GSP的意義和對(duì)工作的影響(300字)

藥房GSP的實(shí)施對(duì)提高藥房的管理水平和工作效率具有重要意義。藥房通過(guò)GSP的要求和規(guī)范,提高了藥品儲(chǔ)存、采購(gòu)和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化程度,保障了患者用藥的安全和有效性。同時(shí),GSP的實(shí)施也提升了藥房的專(zhuān)業(yè)形象,增強(qiáng)了顧客對(duì)藥房的信任和依賴(lài)。因此,藥房工作人員在日常工作中要充分了解和遵守GSP的要求,不斷提高自身藥物管理能力,為患者提供高質(zhì)量的藥物服務(wù)。

總結(jié):藥房GSP的實(shí)施對(duì)于提高藥房管理水平、確保患者用藥安全和藥品質(zhì)量穩(wěn)定性具有重要意義。藥房工作人員應(yīng)深入了解GSP的要求和規(guī)范,不斷學(xué)習(xí)和提高自身藥物管理能力,為患者提供高質(zhì)量的藥物服務(wù)。同時(shí),監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥房GSP的監(jiān)管,推動(dòng)合理用藥,保障患者權(quán)益和藥品安全。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇十六

8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負(fù)責(zé)人對(duì)平安高精鋁業(yè)和藏文化館進(jìn)行了為期一天的參觀考察,通過(guò)聽(tīng)取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式,使我個(gè)人的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,開(kāi)闊了視野,并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。

在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時(shí),得知這個(gè)企業(yè)是年產(chǎn)20萬(wàn)噸高精鋁板的國(guó)內(nèi)高科技企業(yè),是我省重點(diǎn)發(fā)展企業(yè),該企業(yè)建設(shè)周期長(zhǎng),規(guī)模大,員工隊(duì)伍全部是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生,市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的.同時(shí),也會(huì)給聯(lián)社帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在藏文化館參觀考察時(shí),切實(shí)感受到他們先進(jìn)的辦館理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè),是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變,也是通過(guò)文化企業(yè)對(duì)自己的一種對(duì)外的宣傳,通過(guò)對(duì)藏文化企業(yè)的參觀了解,對(duì)他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

這次參觀考察的時(shí)間雖然較短,但收獲甚大,既加深了我對(duì)企業(yè)文化和藏文化的認(rèn)識(shí),也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。

當(dāng)前,信用社正面臨著農(nóng)商行改制的關(guān)鍵時(shí)期,我們大家都應(yīng)齊心協(xié)力,克服困難,努力將農(nóng)商行改制成青海一流的零售型精品銀行,我深信我們的明天會(huì)更美好。

藥房調(diào)研心得體會(huì)篇十七

今年暑期參加了學(xué)院組織的“社會(huì)管理現(xiàn)狀調(diào)查“社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),并就福泉市的社會(huì)管理現(xiàn)狀實(shí)施了問(wèn)卷調(diào)查。福泉市位于黔中腹地,歷史悠久,礦產(chǎn)豐富,素有“亞洲磷都”之稱(chēng)。以”工業(yè)強(qiáng)市、城鎮(zhèn)化帶動(dòng)”為發(fā)展戰(zhàn)略的福泉,近幾年,工業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn),城市化率也有所提高。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),社會(huì)問(wèn)題也不斷凸顯。因此,探討福泉市社會(huì)管理現(xiàn)狀具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。此次活動(dòng),就以下問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查:福泉市社會(huì)管理現(xiàn)狀如何?市民對(duì)社會(huì)管理現(xiàn)狀如何評(píng)價(jià)?對(duì)社會(huì)管理及其相關(guān)服務(wù)又如何評(píng)價(jià)?在對(duì)福泉市市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,分析了福泉市社會(huì)管理現(xiàn)狀和市民對(duì)該市社會(huì)管理的評(píng)價(jià)狀況,進(jìn)而探討其存在問(wèn)題并提出參考性建議。通過(guò)這次調(diào)查,我認(rèn)識(shí)到調(diào)查在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)及學(xué)術(shù)研究中的重要性,能否獲得第一手詳實(shí)的資料,是關(guān)乎整個(gè)研究調(diào)查成功與否的關(guān)鍵,通過(guò)這次調(diào)查,我認(rèn)為以下幾點(diǎn)在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)是值得注意的:

首先,問(wèn)卷的制定要有針對(duì)性,問(wèn)題的設(shè)置要便于被訪者接受。同時(shí),盡量使用選擇式的詢(xún)問(wèn)方式。問(wèn)卷務(wù)必要做到認(rèn)真、客觀、詳實(shí)。不應(yīng)該在同一地點(diǎn)發(fā)放過(guò)多的問(wèn)卷。應(yīng)該廣泛的發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,盡量做到取得各個(gè)階層,各個(gè)方面的數(shù)據(jù)。而如果調(diào)查范圍過(guò)小,則不免造成較大的誤差。

其次,取得被調(diào)查者的信任,非常重要。這就要求調(diào)查者在調(diào)查過(guò)程中掌握好調(diào)查技巧的使用方式和程度。如在向他們作正式調(diào)查前,有必要介紹一些關(guān)于這次調(diào)查的基本情況,向他說(shuō)明說(shuō)明自己是做什么的,比如在校研究生,這次調(diào)查的目的是什么,對(duì)他們有什么意義,這次實(shí)踐活動(dòng)的意義。并說(shuō)明對(duì)他們提供的任何信息僅作為學(xué)術(shù)上研究,對(duì)提供的信息嚴(yán)格守密。決不能因?yàn)槿魏卧?,泄露被訪問(wèn)者的任何私人資料。。這有利于消除或減小他們的抵御心理、戒備心理,拉近與被調(diào)查者之間的心理距離,取得他們的信任和支持。在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候,盡量的做到人性化。比如為被訪問(wèn)者提供鉛筆等書(shū)寫(xiě)工具。同時(shí)對(duì)待被訪問(wèn)者要熱情、客氣。被訪問(wèn)者接受完調(diào)查后,要主動(dòng)的表示感謝。

最后問(wèn)卷回收之后,要即時(shí)的做好統(tǒng)計(jì)工作,盡快的把數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。在統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)后,應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、客觀性做出評(píng)估。

經(jīng)過(guò)調(diào)查、整理、分析發(fā)現(xiàn),福泉市社會(huì)管理現(xiàn)狀表現(xiàn)出以下特征:社會(huì)管理體制不斷完善;社會(huì)管理主體向多元化發(fā)展;社會(huì)管理內(nèi)容不斷豐富;社會(huì)管理日益復(fù)雜化。市民對(duì)該市的社會(huì)管理現(xiàn)狀基本上表示滿意;不同教育程度,不同職業(yè)的被調(diào)查者評(píng)價(jià)略有差別;而多數(shù)群眾認(rèn)為政務(wù)信息公開(kāi)渠道單一,信息公開(kāi)程度低,許多制度流于形式。

由此可見(jiàn),該市社會(huì)管理職能還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全民進(jìn)步的要求;不能完全滿足群眾的需求。存在一些突出問(wèn)題。一是社會(huì)組織和公眾參與社會(huì)管理程度低,公眾參與體制機(jī)制不健全。多數(shù)群眾對(duì)社會(huì)管理表現(xiàn)出不關(guān)心、不積極支持也不強(qiáng)烈反對(duì)的冷漠態(tài)度。二是社會(huì)發(fā)展與政府社會(huì)服務(wù)滯后于工業(yè)化和城市化的進(jìn)程,社會(huì)事業(yè)發(fā)展較慢社會(huì)保障體系和社會(huì)管理制度還不健全。這表該市社會(huì)安全網(wǎng)的建設(shè)緩慢社會(huì)保障覆蓋面和公共衛(wèi)生覆蓋面仍然較低。

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