實(shí)用崗位分析報(bào)告表格（模板22篇）

報(bào)告常用于學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的研究和實(shí)驗(yàn)結(jié)果的匯報(bào)。在報(bào)告中可以使用圖表、表格等可視化工具來(lái)更好地展示數(shù)據(jù)和信息。如果大家對(duì)我們的報(bào)告內(nèi)容感興趣，可以聯(lián)系我們獲取更多詳細(xì)資料和數(shù)據(jù)支持。

崗位分析報(bào)告表格篇一

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

促銷

一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)學(xué)期的開(kāi)始和結(jié)束是學(xué)生的購(gòu)書(shū)高潮，還有節(jié)假日也是購(gòu)書(shū)送禮的高峰期。在這樣的時(shí)期，我們采取大規(guī)模的促銷活動(dòng)。而在非購(gòu)書(shū)高潮時(shí)期，我們將根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售手段和刺激居民購(gòu)書(shū)的熱情而采取適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。高峰期的促銷方式不以價(jià)格戰(zhàn)為主，因?yàn)檫@是書(shū)吧盈利的高峰期，我們針對(duì)學(xué)生購(gòu)書(shū)以贈(zèng)送個(gè)性書(shū)簽，而對(duì)于送禮購(gòu)書(shū)則給予免費(fèi)包裝的形式。書(shū)簽和包裝紙的成本較低，也比較貼切購(gòu)書(shū)者的心境。而在非購(gòu)書(shū)高潮期間則以適時(shí)的價(jià)格優(yōu)惠為主，刺激消費(fèi)。

3、分送

我們的店面的選址將處于處于民院附近的中心位置，使恩施中職、校高職技校、普通中小學(xué)等的學(xué)生特別的我們湖北民院的學(xué)生到達(dá)我們店面的距離都不是很遠(yuǎn)，所以基本上我們不采取送貨上門的方式。針對(duì)數(shù)量較多的買者，我們將會(huì)派送一名店員在當(dāng)天比較空閑的時(shí)間段(比如上午)將書(shū)本送到目的地。

4、售后

基于二手書(shū)的特殊性，它不像家用電器什么的，我們沒(méi)有保修工作。顧客基本上是在店內(nèi)挑選好要買的書(shū)本，直接付款就可以了。原則上我們是不予退貨的。

但是，有一點(diǎn)我們必須意識(shí)到，宣傳的時(shí)候，我們的宣傳主要是集中在書(shū)吧開(kāi)業(yè)的初期。一年以后我們的校園宣傳及時(shí)在高峰期都可以不用以較高的頻率和規(guī)模進(jìn)行宣傳。因?yàn)閷W(xué)生的宣傳效應(yīng)很高，所以以后的營(yíng)銷成本可以減少很多。

5、預(yù)期營(yíng)運(yùn)模式

學(xué)苑書(shū)吧由于考慮采取小規(guī)模經(jīng)營(yíng)和成本問(wèn)題，再加上書(shū)城本身的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，一般分為淡、旺季。

銷售旺季一般在開(kāi)學(xué)時(shí)，在校生買書(shū)需求上升;而收購(gòu)書(shū)籍一般在學(xué)期末，那時(shí)大四的學(xué)生會(huì)把自己的書(shū)以滿意的價(jià)格賣給本書(shū)城。在旺季，書(shū)城會(huì)有兩名銷售人員在店內(nèi)經(jīng)營(yíng)，而平時(shí)為了節(jié)省成本，實(shí)行早晚兩班倒：店內(nèi)只需一名銷售人員，一名可到附近高校(湖北民族學(xué)院、恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院)上門收書(shū)。每天在營(yíng)業(yè)完畢后都會(huì)相應(yīng)做當(dāng)天收售分析與核算。及時(shí)了解目標(biāo)顧客的需求。每一周都會(huì)做一次書(shū)城全面的梳理，根據(jù)版本和市場(chǎng)需求來(lái)重新擺放書(shū)籍，將大部分目標(biāo)顧客所需的書(shū)籍在近期大量收購(gòu)，以差價(jià)售出，以求得近期盈利，形成良性循環(huán)!

六、管理結(jié)構(gòu)

創(chuàng)業(yè)初期：扁平式組織結(jié)構(gòu)。

由于考慮到成本問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，所以書(shū)城目前僅需一名店長(zhǎng)，其職責(zé)主要負(fù)責(zé)圖書(shū)的選擇與進(jìn)貨，協(xié)調(diào)和管理店員的工作，同時(shí)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)采取日結(jié)制度實(shí)行，即當(dāng)天進(jìn)行財(cái)務(wù)的結(jié)算，并填制報(bào)表，并負(fù)責(zé)每月進(jìn)行盈虧計(jì)算，管理書(shū)吧財(cái)務(wù)以及對(duì)書(shū)吧經(jīng)營(yíng)做全程監(jiān)督;吧員三名，主要負(fù)責(zé)吧內(nèi)的銷售服務(wù)與清潔，其中一名可雇傭下崗女工，為社會(huì)增加就業(yè)，但在經(jīng)營(yíng)淡季其中一名下各高校收書(shū);一名精通網(wǎng)絡(luò)的員工，便于以后的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，此員工預(yù)計(jì)在附近高校召兼職。此外，在某些時(shí)期可招收附近學(xué)生作為宣傳人員。這樣的經(jīng)營(yíng)模式，便于經(jīng)營(yíng)與管理，可以解決多方就業(yè)問(wèn)題，極大地節(jié)約成本。但隨著以后規(guī)模的擴(kuò)大，人員問(wèn)題會(huì)相應(yīng)增加。同時(shí)采用店員考核制度與獎(jiǎng)金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性。

創(chuàng)業(yè)后期：直線職能型組織結(jié)構(gòu)。

設(shè)總經(jīng)理一名，市場(chǎng)部經(jīng)理一名，服務(wù)部經(jīng)理一名，財(cái)務(wù)部經(jīng)理一名。書(shū)吧干事若干人，吧員若干人。這樣的組織結(jié)構(gòu)吸取了直線式和職能式的長(zhǎng)處，避免了他們各自的短處，既保持了縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置了橫向的職能管理系統(tǒng)。隨著創(chuàng)業(yè)的進(jìn)行，我們將逐步制定并不斷完善我們各部門的經(jīng)理的職責(zé)，制定好我們的管理制度，并在實(shí)踐中不斷完善。

七、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策

任何經(jīng)營(yíng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，毋庸置疑，如何正視風(fēng)險(xiǎn)的存在、防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)顯得尤其重要，書(shū)吧經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小，因?yàn)槟壳皥D批發(fā)市場(chǎng)是明顯的買方市場(chǎng)批發(fā)商從出版社進(jìn)書(shū)基本都是寄銷的方式，三個(gè)月回款，而且剩余滯銷的圖書(shū)都可以退貨，零售書(shū)吧從批發(fā)商進(jìn)書(shū)幾乎也可以采用了類似的方式。而且我們的主要貨源是高校的二手圖書(shū)，對(duì)于我們的主要產(chǎn)品——二手書(shū)籍，在最壞的條件下——全部積壓，我們依然可以以賣廢品的方式轉(zhuǎn)讓出去。但是，基于我們對(duì)于二手書(shū)市場(chǎng)的分析，二手書(shū)市場(chǎng)是十分理想的。而我們總的投資數(shù)目也較小，綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)也是很小的。

這樣，我們的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自自身的經(jīng)營(yíng)管理，如何降低成本，開(kāi)拓市場(chǎng)，吸引讀者等方面，所以我們的書(shū)吧就不用擔(dān)心昂貴的購(gòu)書(shū)費(fèi)了，可以采取分期付款的方式。我們的主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是校內(nèi)外的大書(shū)店、網(wǎng)上書(shū)店，以及咖啡廳、歌吧等娛樂(lè)場(chǎng)所。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)范文

一、項(xiàng)目

大學(xué)飲食聯(lián)盟

二、創(chuàng)業(yè)人

__系__、__

三、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目緣由

在大學(xué)中一直被詬病的就是大學(xué)食堂的飲食問(wèn)題，大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問(wèn)題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問(wèn)題，而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到學(xué)生們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂，甚至有的大學(xué)食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。

本企劃就是根據(jù)這一點(diǎn)，為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。

四、創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置

大學(xué)飲食聯(lián)盟為總部，在高校通過(guò)考核招收大學(xué)畢業(yè)生并且簽訂一年工作合同培訓(xùn)后在所在高校設(shè)立高校飲食分部。

大學(xué)飲食聯(lián)盟在各地適當(dāng)選址建立蔬菜種植基地，水果種植基地以及牲畜養(yǎng)殖場(chǎng)，建立配送車隊(duì)，為各高校分部統(tǒng)一生產(chǎn)配送蔬菜水果等食品原料。并且和農(nóng)業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作通過(guò)高科技不斷提高所生產(chǎn)原料的質(zhì)量，降低成本。

大學(xué)飲食聯(lián)盟總部設(shè)立管理培訓(xùn)部門，各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學(xué)生為管理人員，并送培訓(xùn)部門培訓(xùn)。

大學(xué)飲食聯(lián)盟從廚師培訓(xùn)學(xué)校招收廚師進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)后送各高校飲食分部擔(dān)任廚師，同時(shí)各高校飲食分部自行招收學(xué)生或者社會(huì)下崗人員作為窗口服務(wù)員。

大學(xué)飲食聯(lián)盟總部不定時(shí)到各高校進(jìn)行質(zhì)量抽查，保證大學(xué)飲食聯(lián)盟提供服務(wù)保質(zhì)保量。

五、創(chuàng)業(yè)細(xì)節(jié)

1.大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)因范圍是特色食品，如魯菜，川菜，粵菜等以及地方名吃，并且進(jìn)行學(xué)生生源地調(diào)查，根據(jù)高校地理位置適當(dāng)調(diào)整各菜系以及地方名吃的搭配，使來(lái)自不同地方的學(xué)生都能吃到適合自己口味的飯菜。

2.大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)理念是一切為了大學(xué)生吃的更好。

3.大學(xué)飲食聯(lián)盟以提供助學(xué)崗位，交納一定食堂租金為條件同各高校進(jìn)行洽談，為大學(xué)飲食聯(lián)盟的發(fā)展壯大鋪平道路。食品原料由大學(xué)飲食聯(lián)盟負(fù)責(zé)統(tǒng)一生產(chǎn)配送，在降低食品原料成本的同時(shí)保證食品原料的高質(zhì)安全。

4.大學(xué)飲食聯(lián)盟招收的管理人員為本校大四非考研學(xué)生，讓深受大學(xué)飲食質(zhì)量低下之苦的大學(xué)生監(jiān)督員工的工作，切實(shí)保證大學(xué)飲食聯(lián)盟所提供食品的安全與質(zhì)量。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

一、宗旨

通過(guò)深入調(diào)查分析，對(duì)中國(guó)兒童教育總體市場(chǎng)的需求總量和市場(chǎng)容量及前景做出判斷;形成《幼兒創(chuàng)造力培訓(xùn)》在兒童教育市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位以及市場(chǎng)戰(zhàn)略：提升產(chǎn)品理念，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，制定營(yíng)銷策略，判斷該產(chǎn)品所在的細(xì)分市場(chǎng)，明確目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價(jià)位、用戶需求及偏好進(jìn)行分析;明確主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷手段等，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入研究分析;提出市場(chǎng)定位及市場(chǎng)進(jìn)入策略，對(duì)投入資金和配合要求提出可行性建議。

二、產(chǎn)業(yè)概況和前景預(yù)測(cè)

1、兒童教育市場(chǎng)潛力分析據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，中國(guó)家庭的支出為教育支出，中國(guó)家庭子女教育的支出比重接近于家庭總收入的三分之一，城市家庭教育占家庭消費(fèi)的65.5%，有56.5%的家長(zhǎng)把孩子教育投資列在首位。底，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《20社會(huì)藍(lán)皮書(shū)》指出，子女教育費(fèi)用在居民總消費(fèi)中被排在第一位，超過(guò)養(yǎng)老和住房?？傊?，兒童教育市場(chǎng)這一產(chǎn)業(yè)所構(gòu)成的，是一個(gè)巨大的、永不會(huì)衰敗的市場(chǎng)。

因此，我們完全可以斷定兒童教育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景是非常廣闊的，它已經(jīng)成為我們這個(gè)時(shí)代最有活力和意義的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

2、兒童教育市場(chǎng)的特點(diǎn)：

(1)、客戶群數(shù)量巨大：中國(guó)目前0–7歲幼兒約有1.8億;每年新出生人口多萬(wàn)，其中城市人口就有600多萬(wàn)。龐大的基數(shù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)與更新，奠定了兒童市場(chǎng)堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。

(2)、家庭對(duì)教育投資需求強(qiáng)勁：“望子成龍”是每個(gè)家長(zhǎng)的心愿，重視教育是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。中國(guó)人在培養(yǎng)后代方面，可以用“舍得花血本”來(lái)形容，后代仿佛是自己生命的延續(xù)，是未來(lái)的希望。我國(guó)城鎮(zhèn)居絕大多數(shù)為獨(dú)生子女家庭，子女消費(fèi)已成為家庭第一大日常支出，月收入在1500元的家庭孩子月消費(fèi)為500元左右，月收入5000元的家庭用于孩子的消費(fèi)額為1000元左右，其中用于孩子的教育消費(fèi)已占子女月消費(fèi)的30%。

(3)、兒童早期教育理念深入人心：越來(lái)越多的家長(zhǎng)意識(shí)到兒童早期教育的重要性，科學(xué)研究證明，0——6歲的嬰幼兒時(shí)期，是人生命的起跑線，是人智慧潛能開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵期。美國(guó)教育心理學(xué)家布盧姆在《人類特性的穩(wěn)定與變化》中，通過(guò)對(duì)千名兒童的追蹤分析，提出了理論：若以17歲時(shí)人的智力發(fā)展水平為100，則4歲時(shí)就已具備50%，8歲時(shí)達(dá)到80%，剩下的20%，是從8-17歲的9年中獲得的。人在0-8歲這一階段經(jīng)過(guò)了人生的幾個(gè)關(guān)鍵期：語(yǔ)言關(guān)鍵期、運(yùn)動(dòng)關(guān)鍵期、社會(huì)性關(guān)鍵期、對(duì)感官的關(guān)鍵期、數(shù)學(xué)關(guān)鍵期，抓好幼兒關(guān)鍵期的早期教育培育，有利促進(jìn)和幫助幼兒的健康成長(zhǎng)。

(4)、兒童早期教育代表朝陽(yáng)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向：聯(lián)合國(guó)文教組織宣稱，教育產(chǎn)業(yè)是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。卓越的投資人認(rèn)為，教育產(chǎn)業(yè)是“21世紀(jì)最后一支原始股”。世界教育專家認(rèn)為，兒童早期智力開(kāi)發(fā)是21世紀(jì)教育發(fā)展的趨勢(shì)所在。中國(guó)教育專家認(rèn)為，“科教興國(guó)”要從嬰幼兒早期教育抓起，從整體上提高未來(lái)人才的素質(zhì)。

許多國(guó)家都把兒童的科學(xué)教育作為21世紀(jì)爭(zhēng)雄的第一戰(zhàn)略任務(wù)。各種兒童早期發(fā)展計(jì)劃紛紛出現(xiàn)，其重要的特點(diǎn)，就是加強(qiáng)對(duì)兒童的個(gè)性化指導(dǎo)，能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。在實(shí)行獨(dú)生子女政策的我國(guó)，大部分家長(zhǎng)只有一次養(yǎng)育孩子的機(jī)會(huì)，因而年輕的父母更加需要培養(yǎng)孩子全面、系統(tǒng)、實(shí)用的科學(xué)指導(dǎo)，尤其是適合自己家庭和孩子發(fā)展特點(diǎn)的個(gè)性化指導(dǎo)，使孩子邁好這人生的第一步!好讓自己的孩子不輸在起跑線上!

當(dāng)今中國(guó)的家庭格局基本是三個(gè)家庭六個(gè)大人共養(yǎng)一個(gè)孩子，幼教產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)者達(dá)4.5億人之多。巨大的市場(chǎng)吸引力催生了眾多幼兒教育產(chǎn)品的出現(xiàn)，但由于市場(chǎng)處于低端競(jìng)爭(zhēng)階段，品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)混亂。這一切都為我們進(jìn)入市場(chǎng)提供了一個(gè)難得的契機(jī)，我們可以通過(guò)明確目標(biāo)市場(chǎng)、提升產(chǎn)品理念、研發(fā)優(yōu)質(zhì)課程、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，步步為營(yíng)地進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)成熟、消費(fèi)群體穩(wěn)定、發(fā)展空間廣闊、產(chǎn)品盈利持續(xù)、項(xiàng)目延伸廣泛的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

崗位分析報(bào)告表格篇二

浙江省紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大會(huì)昨天召開(kāi)，省工商局在會(huì)上首次發(fā)布年度“浙江省消費(fèi)環(huán)境分析報(bào)告”，并宣布力爭(zhēng)到“十三五”末，全力打響“放心消費(fèi)在浙江”品牌，全面建成放心舒心消費(fèi)標(biāo)桿省份。

去年，浙江省接消費(fèi)訴求72.3萬(wàn)件，工商部門成功調(diào)解消費(fèi)投訴22.4萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.63億元;查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益案件5300多件。

從投訴類型看，網(wǎng)購(gòu)、美容美發(fā)、洗染、餐飲等居民服務(wù)，機(jī)動(dòng)車、通訊器材及配套設(shè)備等維修服務(wù)，電信服務(wù)和文化娛樂(lè)服務(wù)等領(lǐng)域比較多，反映出我省居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式正在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，而商家的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量還滯后于消費(fèi)需求期望。

，我省實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額10307億元，增長(zhǎng)35.4%，占全國(guó)的`五分之一。與之相對(duì)應(yīng)，全省共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴15.6萬(wàn)件，位居全國(guó)第一，占全省消費(fèi)投訴總量的58.2%，同比增長(zhǎng)151%。

網(wǎng)購(gòu)?fù)对V反映的問(wèn)題，主要有付款后拖延發(fā)貨、商品型號(hào)款式與實(shí)際約定不符或質(zhì)量存在瑕疵、商品頁(yè)面涉嫌虛假宣傳及泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等方面。

另外，“預(yù)付式消費(fèi)”也是投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)。去年，全省共受理預(yù)付式消費(fèi)投訴9000余件，反映問(wèn)題集中在未履行約定優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量縮水、利用格式霸王條款限制消費(fèi)者選擇權(quán)、退款金額不享受折扣價(jià)格、產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后退費(fèi)難等方面。還有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門跑路，留下大量持卡者無(wú)法兌現(xiàn)。省工商局在提醒廣大消費(fèi)者加強(qiáng)自我防范之外，也建議加快立法，統(tǒng)一規(guī)范管理。

崗位分析報(bào)告表格篇三

1.什么是會(huì)計(jì)學(xué)？

會(huì)計(jì)學(xué)（accounting）是以研究財(cái)務(wù)活動(dòng)和成本資料的收集、分類、綜合、分析和解釋的基礎(chǔ)上形成協(xié)助決策的信息系統(tǒng)，以有效地管理經(jīng)濟(jì)的一門應(yīng)用學(xué)科，可以說(shuō)它是社會(huì)學(xué)科的組成部分，也是一門重要的管理學(xué)科。會(huì)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象是資金的運(yùn)動(dòng)。

會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)屬工商管理學(xué)科，是一個(gè)應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)。本專業(yè)設(shè)有企業(yè)會(huì)計(jì)、國(guó)際會(huì)計(jì)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等三個(gè)專業(yè)方向。專業(yè)以企業(yè)會(huì)計(jì)為主，兼顧計(jì)算機(jī)與財(cái)務(wù)管理。在教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提倡啟發(fā)式與案例教學(xué)，多方位培養(yǎng)學(xué)生處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與管理財(cái)務(wù)的操作能力和創(chuàng)新能力。

2.專業(yè)科普。

培養(yǎng)目標(biāo)：該專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律和會(huì)計(jì)學(xué)等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。

培養(yǎng)要求：該專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、審計(jì)和工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到會(huì)計(jì)方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決會(huì)計(jì)問(wèn)題的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力：

1）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)的基本理論、基本知識(shí)。

4）熟悉國(guó)內(nèi)外與會(huì)計(jì)相關(guān)的方針、政策和法規(guī)和國(guó)際會(huì)計(jì)慣例。

5）了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)。

6）掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

3.專業(yè)課程。

管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、審計(jì)學(xué)。主要學(xué)中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等；基礎(chǔ)課有管理學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。

1.主要就業(yè)領(lǐng)域。

一、公務(wù)員。

主要包括檢察官、法官、行政機(jī)關(guān)公務(wù)員。由于國(guó)家統(tǒng)一司法考試制度的設(shè)立，使得本科生要想成為法官、檢察官，必須在畢業(yè)后通過(guò)國(guó)家司法考試?！爱厴I(yè)證”絕對(duì)不是“職業(yè)準(zhǔn)入證”。司法考試可以說(shuō)是法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生最重要的考試，這個(gè)考試過(guò)關(guān)率在30%左右。當(dāng)然，畢業(yè)生想進(jìn)入公、檢、法這樣的單位，除了需要通過(guò)司法考試外，還要通過(guò)公務(wù)員考試。

二、律師。

律師既不像公務(wù)員隊(duì)伍那樣難進(jìn)，又是法律專業(yè)的對(duì)口領(lǐng)域，是很多年輕畢業(yè)生的主要選擇。黎學(xué)寧表示，律師是個(gè)經(jīng)驗(yàn)型行業(yè)，收入?yún)⒉畈积R。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、能力大小和所涉法律領(lǐng)域的不同，律師的收入有很大差別。按北京的情況來(lái)看，頂尖律師一年收入1000萬(wàn)元不成問(wèn)題，但大部分小律師和見(jiàn)習(xí)律師每年可能只有兩三萬(wàn)元的收入。目前我國(guó)對(duì)律師的從業(yè)資格采取的是嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，必須通過(guò)國(guó)家司法考試。

三、公司法務(wù)人員。

公司法務(wù)人員也是目前法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)最集中的一個(gè)領(lǐng)域，主要服務(wù)于企業(yè)的法律事務(wù)部、法律咨詢部以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)部等。例如，各大國(guó)企、銀行、外企、一些大型的私企內(nèi)部都會(huì)設(shè)法務(wù)部門，專門處理企業(yè)所涉及的法律事務(wù)。還有一部分供職于政府的法律事務(wù)部門，但一般政府部門對(duì)學(xué)歷和工作能力的要求較高，不是普通本科生能達(dá)到的。

外企中的法務(wù)人員一般年薪10萬(wàn)元左右，要求精通英語(yǔ)或某國(guó)語(yǔ)言；大型國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)一般年薪在5至7萬(wàn)元。（此為往年采訪數(shù)據(jù)，請(qǐng)以權(quán)威部門公布的最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。）。

四、其他相關(guān)領(lǐng)域。

除了以上的主要就業(yè)方向外，社會(huì)其他領(lǐng)域?qū)哂小皬?fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)”的法律人才也有需求。如企業(yè)中的文秘、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等崗位對(duì)既有經(jīng)濟(jì)管理基本知識(shí)，又具有法律專業(yè)知識(shí)的人才較為青睞。一些法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生也會(huì)從事會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、證券業(yè)人員、環(huán)境評(píng)估、司法鑒定、職業(yè)中介、房地產(chǎn)咨詢、法制宣傳等工作。

會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)就業(yè)前景怎么樣？根據(jù)132881份就業(yè)數(shù)據(jù)分析出：

會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)在所有1099個(gè)專業(yè)中，就業(yè)排名第25；

會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)在管理學(xué)46個(gè)專業(yè)中，就業(yè)排名第6；

會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)在工商管理類14個(gè)專業(yè)中，就業(yè)排名第3。

略

4.畢業(yè)薪酬。

通過(guò)525份會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)就業(yè)狀況分析，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)平均薪酬水平為3300元。

若按照工作經(jīng)驗(yàn)和工齡來(lái)統(tǒng)計(jì)，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生工資20xx，0-2年工資3330，3-5年工資3890，6-7年工資6500，8-10年工資7170。

會(huì)計(jì)學(xué)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科——9所高校。

上海財(cái)經(jīng)、北大、人大、東北財(cái)經(jīng)、中央財(cái)經(jīng)、中南財(cái)經(jīng)政法、西南財(cái)經(jīng)、中山大學(xué)、廈大(此乃含金量最高的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))。

4、錄取數(shù)據(jù)。

略

5、報(bào)考指南。

開(kāi)設(shè)會(huì)計(jì)專業(yè)的熱門院校主要集中在兩類：一類是專門的財(cái)經(jīng)類院校，如：中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等;另一類是綜合性大學(xué)中經(jīng)管學(xué)院下設(shè)的財(cái)會(huì)專業(yè)，如北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等。

開(kāi)設(shè)院校多選擇余地大。

目前，我國(guó)開(kāi)設(shè)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的高校非常多，目前有640余所本科院校開(kāi)設(shè)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)。此外，還有很多高職院校也開(kāi)設(shè)會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)。從這一點(diǎn)上講，考生報(bào)考時(shí)選擇的空間較大，只要考生認(rèn)定學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)，可根據(jù)自己的實(shí)際水平報(bào)考適合的院校。眾多院校在辦學(xué)層次、培養(yǎng)水平、專業(yè)特色、錄取批次之間有很大差距，因此考生在選擇時(shí)，一定要根據(jù)自己的興趣愛(ài)好、實(shí)力水平、專業(yè)方向等因素綜合考慮。

考生的首選自然是實(shí)力強(qiáng)勁的名牌高校。目前，擁有會(huì)計(jì)學(xué)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科的高校有5所，分別是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)。被教育部授予國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科表明這些高校的學(xué)科實(shí)力，同時(shí)，這些院校都是重點(diǎn)高校中的.佼佼者，實(shí)力雄厚，但相對(duì)而言招生計(jì)劃也較少，錄取分?jǐn)?shù)也是最高。以北京考生為例，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)（按工商管理類招生）20xx年文科在京錄取最高分為647分，最低分為639分，平均分641分；20xx年理科該專業(yè)錄取最高分為654分，最低分640分，平均分647分。

其次，一些綜合類重點(diǎn)大學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)也是非常不錯(cuò)的，如武漢大學(xué)、湖南大學(xué)、南京大學(xué)、吉林大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等。另外，還有一些經(jīng)濟(jì)類的學(xué)校也非常值得考生關(guān)注，如山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京工商大學(xué)等，也是百花齊放，各有特色。如首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)和北京工商大學(xué)等一批院校開(kāi)設(shè)的中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師專業(yè)方向(cpa)都是近年來(lái)北京考生追捧的熱門。

還會(huì)按“工商管理類”招生。

會(huì)計(jì)學(xué)屬于管理學(xué)類專業(yè)，在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、廈門大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等很多高校中，設(shè)有單獨(dú)的本科專業(yè);但在其他一些大學(xué)，比如北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等學(xué)校的會(huì)計(jì)專業(yè)是“工商管理”大類下的一個(gè)子學(xué)科，招生時(shí)按“工商管理”大類招生。

如北京大學(xué)的光華管理學(xué)院本科生時(shí)按照工商管理類統(tǒng)一招生，文理兼收，新生入學(xué)后，統(tǒng)一進(jìn)行為期一年半的英語(yǔ)和數(shù)學(xué)強(qiáng)化訓(xùn)練。二年級(jí)第一學(xué)期末開(kāi)始分專業(yè)，根據(jù)學(xué)生志愿和學(xué)習(xí)狀況，分別進(jìn)入金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷三個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)。北京科技大學(xué)工商管理類屬于大類招生，包括工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)兩個(gè)專業(yè)，新生進(jìn)校一年半后開(kāi)始分專業(yè)學(xué)習(xí)。南開(kāi)大學(xué)按工商管理大類招生，工商管理類包括工商管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)學(xué)5個(gè)專業(yè)。

考生在填報(bào)志愿時(shí)，除了選擇專業(yè)目錄中明確標(biāo)注“會(huì)計(jì)”專業(yè)外，還應(yīng)該注意那些涵蓋在“工商管理”大類下面的會(huì)計(jì)專業(yè)?？忌图议L(zhǎng)在選擇時(shí)一定不要遺漏，同時(shí)還要看清招生類別，注意專業(yè)方向。

崗位分析報(bào)告表格篇四

1、有助于招聘、選拔、任用適崗的人員；

2、制定有效的招聘規(guī)劃和招聘預(yù)測(cè)方案；

3、制定并設(shè)計(jì)合理、有效的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案；

4、提供考核和晉升的標(biāo)準(zhǔn)；

5、建立先進(jìn)、合理的工作定額和薪酬制度；

6、提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)程序，提高工作和生產(chǎn)的效率；

7、進(jìn)行組織設(shè)計(jì)與建設(shè)；

8、加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。

崗位分析報(bào)告表格篇五

3.負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)共享中心運(yùn)營(yíng)執(zhí)行情況和業(yè)務(wù)需求，編制運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化建議報(bào)告;。

4.負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)務(wù)部門及推廣區(qū)域進(jìn)行流程與制度的培訓(xùn)與宣貫;。

5.其他相關(guān)工作。

崗位分析報(bào)告表格篇六

清水灣位于陵水縣的境內(nèi)，xx年，雅居樂(lè)與國(guó)際著名金融投資機(jī)構(gòu)摩根士丹利強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，按照建設(shè)“國(guó)際旅游島”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃。自項(xiàng)目開(kāi)盤以來(lái)，銷售情況非常可觀。市住建局于11月9日組織市房產(chǎn)交易所人員走訪清水灣項(xiàng)目，為了了解香水灣項(xiàng)目的銷售市場(chǎng)，掌握實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)，吸取良好的營(yíng)銷方式，為三亞的房地產(chǎn)項(xiàng)目提供參考依據(jù)。

一、清水灣的銷售情況

香水灣是雅居樂(lè)地產(chǎn)集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目，去年銷售占集團(tuán)總銷量的50%，今年銷售占25%。是海南目前最大的房地產(chǎn)項(xiàng)目，占地面積1.5萬(wàn)畝，總建筑面積900萬(wàn)平方米，目前已開(kāi)發(fā)300多萬(wàn)平方米，均價(jià)為15000每平方米。今年項(xiàng)目的銷售計(jì)劃為100個(gè)億，已完成67億，銷售面積50多萬(wàn)平方米，其中春節(jié)就銷售了40多個(gè)億。銷售占陵水銷售50%以上。

雅居樂(lè)地產(chǎn)是一家上市公司，實(shí)力強(qiáng)大，資金充足，據(jù)了解，融資渠道較多，主要來(lái)源于股票資金、銀行貸款以及自有資金，自有資金占較大比例。

二、銷售可觀的原因分析

項(xiàng)目的銷售自開(kāi)盤以來(lái)較為客觀。

（二）陵水不受限購(gòu)政策影響。自開(kāi)始，國(guó)家對(duì)?？凇⑷齺唭墒羞M(jìn)行限購(gòu)，許多客戶將投資熱情轉(zhuǎn)向了其他市縣，從而對(duì)周邊市縣的項(xiàng)目產(chǎn)生影響。陵水毗鄰三亞，其優(yōu)越的自然、氣候資源與三亞相近，成為許多客戶首選投資置業(yè)之地。

（三）清水灣項(xiàng)目是該集團(tuán)的重點(diǎn)項(xiàng)目，集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目投入大，期望高，在營(yíng)銷方面投入1.5個(gè)億進(jìn)行宣傳推廣，開(kāi)展多形式的宣傳方式，樹(shù)立項(xiàng)目形象。

1、廣告投入大，全方位的進(jìn)行宣傳，分別與央視、鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視等媒體進(jìn)行合作，以及主要城市的平面媒體、報(bào)紙等都有宣傳。在重要城市，例如北京、上海、重慶、內(nèi)蒙、太原、哈爾濱等11個(gè)城市設(shè)點(diǎn)銷售。

2、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與新浪、易居、搜房等網(wǎng)站大力合作，有針對(duì)性的'選擇全國(guó)幾大重要城市，參加房展會(huì)，加大力度進(jìn)行島外促銷，并充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，借助房展的影響力，宣傳產(chǎn)品。

3、采取團(tuán)購(gòu)方式，發(fā)放1000套，并九折優(yōu)惠，激發(fā)了客戶購(gòu)買欲。

4、只要有意向的客戶，經(jīng)過(guò)公司審核后篩選，對(duì)來(lái)看房的客戶提供往返機(jī)票以及免費(fèi)酒店住宿，為看房者提供便利，吸引更多的意向客戶前去看房，提高成交的機(jī)率。

三、總結(jié)

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：雖然陵水不限購(gòu)，影響比三亞的小，但是受到整個(gè)市場(chǎng)的觀望氣氛影響，許多前來(lái)看房的客戶都持觀望情緒，等待降價(jià)。

2、從項(xiàng)目銷售的客源分布來(lái)看，與三亞大致相同，“兩區(qū)一都”的結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，內(nèi)蒙、成都、太原、山東等省市占購(gòu)買比例一部分。

崗位分析報(bào)告表格篇七

需要會(huì)計(jì)的地方很多，首先，專業(yè)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、其次，各個(gè)企業(yè)、再其次，政府及非盈利組織。會(huì)計(jì)掌握的是一個(gè)團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)命脈，所以，每一個(gè)團(tuán)體都需要他們。且每年新增的企業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，有企業(yè)產(chǎn)生，就有對(duì)會(huì)計(jì)的需求，所以，會(huì)計(jì)是一個(gè)永不衰退的產(chǎn)業(yè)。

會(huì)計(jì)部門在企業(yè)里絕對(duì)是一個(gè)核心部門，無(wú)論是職工日常工資的下發(fā)、年度獎(jiǎng)金的發(fā)放、出差人員差旅費(fèi)的報(bào)銷等等都得經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)的.手。所以可想而知，企業(yè)的每一份獎(jiǎng)金都會(huì)有你會(huì)計(jì)部門的一份，也不難保證你在企業(yè)里永遠(yuǎn)不會(huì)被邊緣化，所謂的那些裁員、待崗你永遠(yuǎn)不會(huì)擔(dān)心。

會(huì)計(jì)其實(shí)是一門技術(shù)，也可以說(shuō)是一門手藝。會(huì)計(jì)學(xué)培養(yǎng)人才的方式是縱向培養(yǎng)，從初級(jí)會(huì)計(jì)到中級(jí)再到高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，是渾然天成的一條線，每個(gè)階段都是技能和知識(shí)的積累，當(dāng)你掌握了這些技能之后，在任何單位都能很快的上手。

學(xué)工科的女生都知道，由于行業(yè)的關(guān)系，會(huì)受到很嚴(yán)重的性別歧視。由于會(huì)計(jì)學(xué)歷來(lái)都是女生占主導(dǎo)地位，或者說(shuō)這就是一門女生的學(xué)科。所以在就業(yè)的過(guò)程中，女生不會(huì)像學(xué)工科的女生那樣遭到很嚴(yán)重的性別歧視。與此同時(shí)，男生學(xué)這個(gè)專業(yè)具有的便是性別優(yōu)勢(shì)，物以稀為貴，很多單位在招聘的時(shí)候，都是能要男生就要男生的。所以，如果男生選擇這個(gè)專業(yè)，那么他的就業(yè)情況和機(jī)遇，肯定好于很多學(xué)工科的男生。

（2）會(huì)計(jì)師所有企業(yè)制和非企業(yè)制組織都會(huì)需要；注冊(cè)會(huì)計(jì)師在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作；證券分析師在債券股份公司工作；銀行職務(wù)在一些金融機(jī)構(gòu)工作。

崗位分析報(bào)告表格篇八

據(jù)易觀智庫(kù)資料顯示，到20xx年底，中國(guó)手機(jī)終端市場(chǎng)銷量將超過(guò)2.6億部，其中智能手機(jī)銷量占比將達(dá)到49.1%，預(yù)計(jì)中國(guó)的智能手機(jī)銷量將超過(guò)非智能機(jī)，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)也將隨之成為全球智能手機(jī)出貨量第一的市場(chǎng)。

研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)20xx年中國(guó)手機(jī)終端銷量爆發(fā)增長(zhǎng)之后，20xx年手機(jī)終端銷量出現(xiàn)了微幅下滑，但仍然處于歷史較高水平，主要原因是受益于用戶對(duì)千元智能機(jī)的強(qiáng)烈需求以及手機(jī)終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商對(duì)中低端智能機(jī)銷售的大力推動(dòng)。enfodesk易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，雖然從手機(jī)銷量角度看，這是一個(gè)利好，但是這也意味著終端廠商平均銷售價(jià)值更低，利潤(rùn)更薄，廠商競(jìng)爭(zhēng)也將更為激烈。

預(yù)計(jì)，千元智能手機(jī)將在未來(lái)繼續(xù)成為推動(dòng)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)的主力。隨著智能手機(jī)廠商對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪日益激烈，低端智能手機(jī)的價(jià)格戰(zhàn)將持續(xù)，國(guó)內(nèi)廠商生產(chǎn)的享受運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的智能手機(jī)將進(jìn)一步支持手機(jī)用戶向智能手機(jī)的遷移，從而帶動(dòng)智能手機(jī)出貨量的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到20xx年，手機(jī)用戶向4g網(wǎng)絡(luò)的遷移將成為智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的另一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，到智能手機(jī)銷量將占中國(guó)手機(jī)終端市場(chǎng)整體銷量的90%以上，整體手機(jī)市場(chǎng)將被智能手機(jī)覆蓋。

未來(lái)智能手機(jī)需求將向三級(jí)以下城市市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。在經(jīng)歷了持續(xù)高速增長(zhǎng)后，一級(jí)城市市場(chǎng)的智能手機(jī)增長(zhǎng)速度將有所減緩。相反，由于對(duì)低價(jià)機(jī)型和象征尊貴地位的高端機(jī)型的需求十分強(qiáng)勁，使得三級(jí)以下城市市場(chǎng)的智能手機(jī)增長(zhǎng)速度將有所加快。

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年12月中國(guó)聯(lián)通新增3g用戶313.2萬(wàn)戶，用戶總數(shù)達(dá)到7645.6萬(wàn)戶。20xx年，3g用戶共增3643.7萬(wàn)戶，平均月增長(zhǎng)303.6萬(wàn)戶。易觀咨詢分析師路理彬認(rèn)為，20xx年中國(guó)聯(lián)通用戶快速增長(zhǎng)主要是由于智能終端拉動(dòng)，特別是千元智能手機(jī)對(duì)中低端用戶拉動(dòng)作用巨大，是運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的重要“殺手锏”，目前華為、中興、酷派多款機(jī)型銷量都在100萬(wàn)部左右。

的重新定義。據(jù)透露，酷派春雷max7295采用了四核極速cpu，主頻達(dá)到了1.2g，運(yùn)行速度是普通雙核的1.8倍，同時(shí)gpu增強(qiáng)，3d處理能力更強(qiáng)，能夠輕松應(yīng)對(duì)各類大型游戲。該機(jī)搭配了5英寸ips高清大屏，色彩還原清晰、細(xì)膩，可視角度大，接近180度，5英寸的大屏幕在觀看電影、上網(wǎng)及玩游戲時(shí)，擁有更大更清晰的視覺(jué)享受。作為雙待世家，酷派春雷max7295同樣秉承了雙卡雙待的傳統(tǒng)，該機(jī)支持聯(lián)通wcdma及gsm雙卡雙待功能，同時(shí)，該機(jī)支持聯(lián)通21m網(wǎng)絡(luò)，支持中國(guó)聯(lián)通hspa+3g網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，理論值下載速度可達(dá)到21mbps，堪稱用戶的“掌上光纖”?？崤纱豪譵ax7295千元智能機(jī)的推出，將進(jìn)一步提升中國(guó)聯(lián)通千元智能手機(jī)性價(jià)比，推動(dòng)智能手機(jī)快速普及。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)idc本周發(fā)布了最新季度的全球手機(jī)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，在20xx年第四季度，全球共售出了4.825億手機(jī)，較之20xx年同期的4.734億部有所增長(zhǎng)。其中智能手機(jī)占了半數(shù)，達(dá)45.5%。在所有手機(jī)出貨量中，三星和蘋果以29%和21.8%的占比位列前兩位。

根據(jù)調(diào)查公司idc的數(shù)據(jù)，在截至去年12月末的第四季度，三星電子的智能手機(jī)市場(chǎng)占有率從上年同期的22.5%上升至29%;而蘋果公司的占有率則從23%小幅下降至21.8%。與此同時(shí)，華為的市場(chǎng)占有率從3.5%上升至4.9%，之后是日本索尼，占有率從上年同期的3.9%上升至4.5%。位列第五的是另一家中國(guó)企業(yè)中興通訊股份有限公司(ztecorp.)，該公司市場(chǎng)占有率為4.3%。

idc高級(jí)研究分析師kevinrestivo指出，盡管三星和蘋果仍然占據(jù)全球手機(jī)市場(chǎng)的前兩位，但是新興手機(jī)廠商的發(fā)展趨勢(shì)不容小覷。獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)使得其能更迅速地取得新興手機(jī)市場(chǎng)。

在前五大手機(jī)廠商的榜單中，lg、htc和摩托羅拉已經(jīng)不在其中，取而代之的是華為、索尼和中興。

因電信設(shè)備而名聲大噪的華為，已經(jīng)不再局限于低端手機(jī)的研發(fā)，而是轉(zhuǎn)向了高端手機(jī)的開(kāi)發(fā)，逐漸顯示出與國(guó)際巨頭三星、蘋果等抗衡的實(shí)力。

華為在20xx年第四季度經(jīng)歷了前所未有的增長(zhǎng)，手機(jī)出貨量同比大漲89.5%，市場(chǎng)占有率達(dá)4.9%。在華為的身后，是市場(chǎng)占有率4.5%的索尼和4.3%的中興。

中國(guó)消費(fèi)者迷上了能夠上網(wǎng)、功能超強(qiáng)的智能手機(jī)，給“白標(biāo)”制造商帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。白標(biāo)制造商指的是數(shù)以千計(jì)的小公司，它們一直在向不太富裕的消費(fèi)者供應(yīng)低端手機(jī)。

有些公司根據(jù)最新版的品牌手機(jī)推出低價(jià)的仿制版本，但也有公司根據(jù)中國(guó)農(nóng)民工、小鎮(zhèn)商人和農(nóng)民的需求與喜好生產(chǎn)新型手機(jī)，比如有些手機(jī)鑲上了人造水晶，還有些手機(jī)裝上了聲音超大的擴(kuò)音器和待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)的電池——這樣他們就可以在吵鬧的建筑工地收聽(tīng)廣播節(jié)目。白標(biāo)制造商的產(chǎn)品不是沒(méi)有品牌，就是使用一些基本沒(méi)人聽(tīng)說(shuō)過(guò)的品牌，而售價(jià)只是一部諾基亞(nokia)手機(jī)的幾分之一。

在20xx年，此類手機(jī)的生產(chǎn)商大概占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)的半壁江山，但它們目前都在困境中掙扎。研究公司gartner估計(jì)，20xx年白標(biāo)手機(jī)銷售量下降了7%，降至1.86億部(占全國(guó)手機(jī)銷量的42%)，今年還將再降30%。

其中一個(gè)原因是中國(guó)推出了3g服務(wù)，這意味著消費(fèi)者希望使用手機(jī)上網(wǎng)。運(yùn)營(yíng)商還對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼，并把它們推向白標(biāo)手機(jī)曾占統(tǒng)治地位的中國(guó)小城鎮(zhèn)市場(chǎng)。

“消費(fèi)者變得愈發(fā)精明——他們正學(xué)著追求質(zhì)量，品牌意識(shí)也越來(lái)越濃，”gartner駐上海消費(fèi)者研究主管沈哲怡表示。

其結(jié)果是，數(shù)百家白標(biāo)手機(jī)制造商已經(jīng)關(guān)門。但對(duì)其中的.一些公司而言，行業(yè)洗牌也是一種機(jī)遇。

在離硅谷動(dòng)力產(chǎn)業(yè)園這家關(guān)門的公司不遠(yuǎn)的地方，一家中等規(guī)模的中國(guó)手機(jī)制造商賽博宇華(sopgroup)卻正在進(jìn)行擴(kuò)張?！拔覀冋度氪蠊P資金用于加強(qiáng)質(zhì)量控制”，該公司總經(jīng)理梅賽春表示。說(shuō)這番話的時(shí)候，他指著那些對(duì)手機(jī)進(jìn)行烘、蒸、打、劃等操作以測(cè)試其承受能力的機(jī)器。賽博宇華每月手機(jī)產(chǎn)量大約為30萬(wàn)部，目前約一半是智能手機(jī)。

天語(yǔ)(k-touch)、金立(gionee)、酷派(coolpad)、魅族(meizu)、oppo和步步高(bubugao)等公司也在悄悄地建立自己的品牌，形成一股發(fā)達(dá)市場(chǎng)尚未注意到的力量。在發(fā)達(dá)市場(chǎng)，電信設(shè)備制造商華為(huawei)已進(jìn)入消費(fèi)者市場(chǎng)，并引起了轟動(dòng)。

二線手機(jī)制造商的日子并不好過(guò)。由于運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼，它們的產(chǎn)品與全球品。

牌智能手機(jī)之間的價(jià)差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于過(guò)去低端多功能手機(jī)與國(guó)際品牌手機(jī)之間的價(jià)差。

這些手機(jī)制造商還發(fā)現(xiàn)，要使自己的手機(jī)脫穎而出變得更加困難了?？崤筛笨偛锰K峰表示：“和以往相比，如今智能手機(jī)的外觀更加相像——都有很大的觸摸屏，尺寸變化不大，按鍵和顏色都非常少?！?/p>

這些公司采取了不同的應(yīng)對(duì)策略。有些公司主打細(xì)分市場(chǎng)。oppo和步步高已經(jīng)成功地將自己定位于女性手機(jī)品牌。這兩家公司位于距離深圳不遠(yuǎn)的工業(yè)城市東莞市。同時(shí)，酷派則在與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行密切合作。

在與深圳隔珠江相望的珠海市，本土手機(jī)品牌魅族也像蘋果(apple)一樣，開(kāi)設(shè)了自己的應(yīng)用商店。該公司營(yíng)銷總監(jiān)華海良表示：“使我們?cè)陬櫩脱壑信c眾不同的是應(yīng)用，而不是硬件功能?！鄙现?，魅族應(yīng)用商店下載量達(dá)到了1億次——與蘋果250億次的全球下載量相比很小——卻已成為這家中國(guó)手機(jī)廠商的一個(gè)值得驕傲之處。

五、競(jìng)爭(zhēng)策略。

透過(guò)廠商價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)的華麗外衣，消費(fèi)者將會(huì)更加倚重手機(jī)品牌的綜合實(shí)力。如價(jià)格、質(zhì)量、功能、外觀、服務(wù)、營(yíng)銷，一個(gè)也不能少。隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的要求，大道增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)終端與運(yùn)營(yíng)商主推的移動(dòng)增值服務(wù)相結(jié)合的認(rèn)知度和認(rèn)可度，培養(yǎng)良好的品牌形象效果，獲取更多的市場(chǎng)份額。廠商可以加強(qiáng)售后服務(wù)，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，提高消費(fèi)者的滿意度。

崗位分析報(bào)告表格篇九

3、崗位分析專案對(duì)全公司所有范圍進(jìn)行了一次概念的宣導(dǎo)和貫徹，不僅提升了公司各部門主管對(duì)部門職能、部門設(shè)置原則、部門責(zé)任和權(quán)力、部門崗位設(shè)置、規(guī)劃工作、指導(dǎo)工作、管理工作和人員培養(yǎng)工作的整體意識(shí)，而且引導(dǎo)各崗位人員對(duì)自己的崗位職責(zé)、崗位責(zé)任、崗位權(quán)力、崗位的考核指標(biāo)、崗位需要的工具和崗位的環(huán)境有清晰的認(rèn)識(shí)。

崗位分析詳細(xì)完成情況見(jiàn)附表1。

（二）崗位分析結(jié)果的運(yùn)用和建議。

1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和建議：

（7）為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過(guò)崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。

（二）崗位分析結(jié)果的運(yùn)用和建議。

1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和建議：

（7）為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過(guò)崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。

2、在人力資源各模塊的應(yīng)用和建議：

（5）在工作設(shè)計(jì)模塊中的應(yīng)用：在現(xiàn)有崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，將原先功能模塊以條狀切分，豐富崗位工作內(nèi)容，增強(qiáng)崗位職責(zé)、工作自主權(quán)以及自我控制來(lái)滿足員工多層次心理需要，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。

（三）崗位分析的結(jié)案及后續(xù)工作的完善。

崗位分析專案以得到各部門主管的確認(rèn)而結(jié)束，但這只是對(duì)2012年公司所有部門、崗位職責(zé)的確認(rèn)。

隨著公司組織、流程的不斷調(diào)整和優(yōu)化，崗位分析工作將作為人力資源處的一個(gè)常項(xiàng)工作來(lái)開(kāi)展，為人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們將建立目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和流程走向，職責(zé)從上到下逐層分解到各部門各崗位；并加大對(duì)各部門主管有關(guān)崗位分析概念、開(kāi)展方式、部門/崗位的戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)力度，進(jìn)步提升各部門主管和崗位人員的人力資源概念，真正轉(zhuǎn)化到日常的工作和管理中。

崗位分析報(bào)告表格篇十

按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的要求，11家分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)上報(bào)了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報(bào)表有關(guān)情況匯總報(bào)告如下：

1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險(xiǎn)10號(hào)的通報(bào)處罰，對(duì)重慶分公司處以2萬(wàn)元罰款，對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人給予警告的行政處罰。

2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會(huì)的自律公約和理賠時(shí)效常規(guī)檢查，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。

3、浙江保監(jiān)局準(zhǔn)備下發(fā)《推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)施方案》，此文件下發(fā)后，將對(duì)我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會(huì)產(chǎn)生影響。

4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車險(xiǎn)市場(chǎng)，重申嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴(yán)懲。

1、2月份，11見(jiàn)家分公司理賠涉訴案件共計(jì)68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬(wàn)元。

2、勞動(dòng)仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。

3、2月份，河南支付訴訟費(fèi)1525元。

2月份，公司沒(méi)有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點(diǎn)分析和建議。

1、報(bào)表按要求及時(shí)報(bào)送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。

由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度剛剛建立，部分分公司的報(bào)表都是打電話催了幾次后才報(bào)上來(lái)的。特別是部分分公司對(duì)監(jiān)管處罰上報(bào)不及時(shí)，影響了合規(guī)工作的時(shí)效性。

2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個(gè)環(huán)節(jié)需要注意：一是營(yíng)銷人員代客戶簽名問(wèn)題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責(zé)任的無(wú)法拒賠；二是理賠人員的取證意識(shí)較為薄弱，在發(fā)生訴訟時(shí)，我們存在證據(jù)不足的缺陷。

3、建議。

首先，各分支機(jī)構(gòu)要要加強(qiáng)對(duì)合規(guī)政策和管理制度的學(xué)習(xí)，提高對(duì)制度的執(zhí)行力。

其次，加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的報(bào)告工作，特別是對(duì)收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送法律合規(guī)部，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)的單位將給予通報(bào)批評(píng)。

第三、各分支機(jī)構(gòu)要從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)對(duì)理賠人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)，特別是對(duì)重大的案件如何在第一時(shí)間取證。

第四、各分支機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁營(yíng)銷人員代客戶簽字，以減少不必要的法律糾紛。

崗位分析報(bào)告表格篇十一

本次調(diào)研覆蓋了全國(guó)33個(gè)重點(diǎn)城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個(gè)行業(yè)，共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。

數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，79.43%的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)有一定的了解，40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過(guò)勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中，不同實(shí)力的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，接近半數(shù)的hr對(duì)勝任素質(zhì)非常熟悉，并且能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)踐形成自己的理解和觀點(diǎn)。然而，在行業(yè)中相對(duì)落后的企業(yè)，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，hr對(duì)勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。

在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中，hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格，這與銷售崗位的工作性質(zhì)，以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的`內(nèi)容是勝任力，勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān)，對(duì)績(jī)效存在顯著的預(yù)測(cè)作用。對(duì)一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%，一般能力主要考察受測(cè)者的基本認(rèn)知加工能力，一般能力高的受測(cè)者獲得新知識(shí)和新技能的潛力更大，速度更快。動(dòng)機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對(duì)較低。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)工作動(dòng)力的關(guān)注度一直較低，工作動(dòng)力的激勵(lì)與維持也較為單一，隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場(chǎng)，工作動(dòng)力已成為績(jī)效、留任的直接影響因素，因此，企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動(dòng)力是否滿足企業(yè)要求的問(wèn)題。知識(shí)類內(nèi)容關(guān)注度最低，這可能與知識(shí)較為容易獲得和改變有關(guān)。

整體而言，對(duì)于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對(duì)象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。

我們對(duì)9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。

銷售管理人員在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員，表明性格、能力和動(dòng)機(jī)對(duì)銷售業(yè)績(jī)和晉升有顯著影響，優(yōu)秀的性格、能力和動(dòng)機(jī)水平可能更容易獲得高績(jī)效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小，這表明層級(jí)越高，具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小，領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。

基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢(shì)，不同職位差異較小。縱向比較，電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。

與基層銷售人員不同，銷售經(jīng)理級(jí)的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)?？蛻艚?jīng)理在各個(gè)維度得分都較高。

總監(jiān)級(jí)在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上得分差異不大。

70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂(lè)群性最低，更追求自主獨(dú)立。從工作動(dòng)力來(lái)分析，90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低，90后新生代對(duì)成功的關(guān)注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，變化的幅度和區(qū)間較小，因此對(duì)成功的欲望也有所降低。

從基層銷售人員的評(píng)估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，能力、動(dòng)機(jī)和性格對(duì)職業(yè)成功和晉升有顯著影響。

崗位分析報(bào)告表格篇十二

今年5月，國(guó)家煙草專賣局確定重慶市局（公司）作為全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點(diǎn)單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個(gè)要點(diǎn)”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、全員參與”的方式，扎實(shí)有效探索，“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價(jià)值初步顯現(xiàn)。

市局（公司）抓“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個(gè)要點(diǎn)”。

（一）抓“切入點(diǎn)”，凸顯“三誠(chéng)”品牌特色。

我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點(diǎn)。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實(shí)際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠(chéng)”這一特色服務(wù)品牌名稱?！叭\(chéng)”，即“誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)行”?！罢\(chéng)者，天道也”?！罢\(chéng)”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在?！叭\(chéng)”服務(wù)品牌個(gè)性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出?！叭\(chéng)”與“山城”諧音，符合重慶人誠(chéng)信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂(lè)于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強(qiáng)調(diào)以誠(chéng)為本，堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，符合“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務(wù)對(duì)象的本質(zhì)需求。強(qiáng)調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強(qiáng)調(diào)溝通；主動(dòng)服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對(duì)象對(duì)利益的訴求。

（二）抓“突破點(diǎn)”，把握客戶真實(shí)需求。

“服務(wù)是滿足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點(diǎn)，放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求上，全方位、多層次、多渠道開(kāi)展調(diào)查研究。首先，強(qiáng)化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬(wàn)余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開(kāi)展調(diào)研訪談。對(duì)市局機(jī)關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進(jìn)行了訪談；召開(kāi)代表座談會(huì)18場(chǎng)次，走訪客戶247戶，形成訪談紀(jì)要84份，訪談?dòng)涗?0余萬(wàn)字。第三，廣泛開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。設(shè)計(jì)和發(fā)放消費(fèi)者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問(wèn)卷5000余份，回收有效問(wèn)卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報(bào)告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報(bào)告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點(diǎn)工作提供了基礎(chǔ)性保障。

（三）抓“結(jié)合點(diǎn)”，堅(jiān)持以宣貫促建設(shè)。

“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、部門主動(dòng)、基層聯(lián)動(dòng)”的要求，強(qiáng)力“以宣促建”。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。先后邀請(qǐng)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國(guó)平等舉辦專題培訓(xùn)10余場(chǎng)；分兩期對(duì)行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺(tái)宣講企業(yè)文化。二是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。充分借助簡(jiǎn)報(bào)、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運(yùn)行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識(shí)，確?！皟?nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個(gè)“百分百”。三是豐富活動(dòng)，促進(jìn)認(rèn)知。緊緊圍繞“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”渝煙文化和“三誠(chéng)”服務(wù)理念，集中開(kāi)展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競(jìng)賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)20余次，廣泛開(kāi)展了“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，推進(jìn)重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動(dòng)。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠(chéng)”服務(wù)理念獲得員工廣泛認(rèn)同。

（四）抓“根本點(diǎn)”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系。

我們?cè)凇叭\(chéng)”服務(wù)品牌打造過(guò)程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點(diǎn)。

一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠(chéng)”這一服務(wù)品牌名稱和“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個(gè)三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。

二是科學(xué)設(shè)計(jì)，突出特色。借助管理咨詢公司外力，科學(xué)設(shè)計(jì)了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系的特色。

三是結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠(chéng)就價(jià)值，共享未來(lái)”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營(yíng)、卷煙營(yíng)銷、物流服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計(jì)也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運(yùn)行體系。

重慶煙草結(jié)合自身實(shí)際，就服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個(gè)注重”上。

（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅(jiān)持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理中的有效途徑。無(wú)論是在確定品牌名稱時(shí)，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進(jìn)。在解決“行動(dòng)者如何行動(dòng)”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，整體推進(jìn)。在“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓(xùn)120余場(chǎng)，受眾達(dá)到8000余名職工?！叭\(chéng)”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根。

（二）注重設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過(guò)程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運(yùn)行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運(yùn)行體系”的設(shè)計(jì)上，建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個(gè)相關(guān)機(jī)制，保證服務(wù)運(yùn)行的順暢高效；在整個(gè)服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強(qiáng)調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對(duì)于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對(duì)外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)需求報(bào)告》、2.5萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。

（三）注重工作的聯(lián)動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)”的方式，有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的有機(jī)結(jié)合。在品牌打造進(jìn)程中，廣泛吸收了包括市局機(jī)關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時(shí)開(kāi)展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，形成強(qiáng)大合力。目前，已召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)會(huì)6次，有效發(fā)揮了互促共進(jìn)的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進(jìn)行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)中，推行了煙葉客戶經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠(chéng)、行動(dòng)致遠(yuǎn)”的質(zhì)量方針，真正實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合。

（四）注重參與的廣泛性，營(yíng)造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)過(guò)程中，我們注重充分調(diào)動(dòng)各方面力量，努力營(yíng)造全員參與的良好氛圍。從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，明確各單位負(fù)責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用；從目標(biāo)任務(wù)管理入手，強(qiáng)化部門和個(gè)人職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與積極性；從開(kāi)展調(diào)查研究入手，廣泛聽(tīng)取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的參與積極性；從健全工作機(jī)制入手，加強(qiáng)日常工作考核和年度績(jī)效考核，充分發(fā)揮考核、激勵(lì)對(duì)全員參與的推動(dòng)作用。在建設(shè)過(guò)程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見(jiàn)和建議875條，廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見(jiàn)和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的順利推進(jìn)。

下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個(gè)著力”，認(rèn)真做好以下四個(gè)方面工作：

（一）著力服務(wù)品牌機(jī)制構(gòu)建，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機(jī)制在內(nèi)的服務(wù)運(yùn)行相關(guān)機(jī)制，搭建服務(wù)品牌管理維護(hù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺(tái)以及服務(wù)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過(guò)三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠(chéng)”服務(wù)體系。

（二）著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開(kāi)展試點(diǎn)工作，檢驗(yàn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系的實(shí)際應(yīng)用成效。通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。從20xx年10月開(kāi)始，在全市行業(yè)全面推廣實(shí)施“三誠(chéng)”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。

（三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進(jìn)“三誠(chéng)”品牌形象提升。

從20xx年開(kāi)始，大力開(kāi)展服務(wù)理念宣貫，啟動(dòng)“六心工程”建設(shè)，即以滿足需求、增加收益為核心的“零售戶開(kāi)心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險(xiǎn)為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場(chǎng)凈化和“三誠(chéng)”品牌經(jīng)營(yíng)店為核心的“消費(fèi)者放心工程”；以關(guān)愛(ài)員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實(shí)推進(jìn)工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”；以履行社會(huì)責(zé)任為核心的“社會(huì)信心工程”。不斷滿足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，提升“三誠(chéng)”服務(wù)品牌形象。

（四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，促進(jìn)全市行業(yè)“三項(xiàng)建設(shè)”將“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”實(shí)踐中。把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制等與人力資源改革項(xiàng)目中涉及到的崗位規(guī)范、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制等有效結(jié)合，互促互進(jìn)，形成合力，促進(jìn)重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”。

崗位分析報(bào)告表格篇十三

（一）本周要完成對(duì)薪酬報(bào)告的分析工作，雖然從外部購(gòu)買了09的行業(yè)薪酬報(bào)告，但報(bào)告大部分還是數(shù)據(jù)，缺少針對(duì)性的分析，所以需要在這個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告的基礎(chǔ)形成文字+數(shù)字的報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。初步考慮了這份報(bào)告的框架，大家看看妥否，有無(wú)冗余或遺漏的地方。

一、分析目的本報(bào)告主要是為了解決什么問(wèn)題。

二、數(shù)據(jù)來(lái)源與分析內(nèi)容。

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源。

主要來(lái)源2009太和顧問(wèn)公司醫(yī)藥行業(yè)薪酬調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)。

（二）分析內(nèi)容。

本報(bào)告重點(diǎn)分析什么，主要根據(jù)要解決什么問(wèn)題來(lái)確定，重點(diǎn)還是包括薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)，另外比如說(shuō)還有支付方式，各部分與什么掛鉤進(jìn)行支付。

三、分析思路。

1、將公司現(xiàn)有主要崗位與薪酬報(bào)告基準(zhǔn)崗位進(jìn)行匹配，得出公司現(xiàn)有崗位的職位等級(jí)；

2、將現(xiàn)有崗位進(jìn)行部門職能分類，分析薪酬報(bào)告中對(duì)應(yīng)職位等級(jí)薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)，得出市場(chǎng)各職能類別崗位薪酬水平和結(jié)構(gòu)的常態(tài)做法（找出一般規(guī)律或做法），比如說(shuō)所在的分位、各部分的比例關(guān)系等。

3、結(jié)合公司情況給出各部分薪酬建議，也從薪酬水平和比例關(guān)系來(lái)談。

四、主要名詞解釋。

解釋報(bào)告中出現(xiàn)的主要名詞，如分位、地區(qū)薪酬系數(shù)、各項(xiàng)薪酬結(jié)構(gòu)具體定義、偏離度等。

五、主要分析內(nèi)容及重要觀點(diǎn)。

分析報(bào)告的主體部分內(nèi)容，按職能類別進(jìn)行分析各職級(jí)崗位薪酬水平、結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，得出該職能類別的薪酬觀點(diǎn)。

六、分析結(jié)論與建議。

1、分析結(jié)論。

根據(jù)第五部分的重要觀點(diǎn)得出各項(xiàng)結(jié)論，代表了市場(chǎng)薪酬定位的主要觀點(diǎn)，這是本分析報(bào)告的價(jià)值所在，考察你的真功。

2、主要建議。

根據(jù)以上結(jié)論，結(jié)合公司的情況（公司戰(zhàn)略-人力資源戰(zhàn)略-薪酬定位），對(duì)公司薪酬體系提出建議。

其實(shí)應(yīng)該還有對(duì)公司現(xiàn)有薪酬體系的評(píng)估，從這三個(gè)部分來(lái)提建議，但考慮分兩步，先僅從報(bào)告和公司兩方面來(lái)提出單純的建議，稱為外部改進(jìn)；第二步再來(lái)具體分析目前薪酬體系存在的問(wèn)題以及改善辦法，稱為內(nèi)部改進(jìn)。

為了深入了解影響銷售人員薪酬因素，2009年11月30到12月5日，南昌工程學(xué)院07市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查中心對(duì)南昌市的部分銷售人員進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查，本次調(diào)查主要以訪問(wèn)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查等方法展開(kāi)，共發(fā)放問(wèn)卷30份，收回29份，有效率達(dá)96.6%。

通過(guò)本次調(diào)查我們了解到影響銷售人員薪酬因素主要有三個(gè)方面的因素：個(gè)體因素，企業(yè)因素和社會(huì)因素。

一、個(gè)體因素的影響。

所謂個(gè)體因素的影響是指由銷售人員個(gè)人價(jià)值特點(diǎn)所決定的薪酬水平，這里主要包含兩個(gè)層面的價(jià)值體現(xiàn)：能力和付出價(jià)值和業(yè)績(jī)價(jià)值。

所謂業(yè)績(jī)價(jià)值。即便同類崗位，如果銷售人員的投入程度不同，技能有差異，那么對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)也是不同的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大概有94%的受訪人員認(rèn)為績(jī)效是影響銷售人員薪酬的主要因素，公司薪酬的分配依據(jù)是對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，對(duì)于銷售人員的績(jī)效評(píng)估包括有效工作量的部分（即未產(chǎn)生直接銷售成果，但是有價(jià)值的行為），如銷售產(chǎn)品數(shù)量、潛在客戶開(kāi)發(fā)、銷售機(jī)會(huì)發(fā)掘、項(xiàng)目運(yùn)作等，總之，普遍認(rèn)為銷售人員的薪酬是有銷售人員的績(jī)效價(jià)值所決定的。

其次是技能和付出，通過(guò)本次調(diào)查和研究我們了解到銷售人員的技能和付出也會(huì)影響到銷售人員的薪酬，99%的被調(diào)查人員都認(rèn)為銷售人員的技能和付出會(huì)直接影響到銷售人員的業(yè)績(jī)從而影響到銷售人員的薪酬水平。

二、企業(yè)因素的影響。

企業(yè)因素中主要包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)薪酬制度。

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況是影響薪酬水平的重要因素，據(jù)調(diào)查了解，顯然，大約有96%的銷售員認(rèn)同經(jīng)營(yíng)狀況好的企業(yè)，支付就能力強(qiáng)，都能保持薪酬有一定的增幅，而經(jīng)營(yíng)狀況差的企業(yè)，不得不考慮人力成本的因素，銷售人員的薪酬水平就會(huì)受到影響。

2、企業(yè)性質(zhì)企業(yè)性質(zhì)也會(huì)影響到銷售人員的薪酬?duì)顩r，()調(diào)查中我們了解到，私企、國(guó)企、外企和民營(yíng)企業(yè)的薪酬政策是不同的，有將近60%的被調(diào)查人員認(rèn)為公司性質(zhì)直接營(yíng)銷到期薪酬水平。當(dāng)然，在我們調(diào)查過(guò)程中，也有36.6%的受訪人員認(rèn)為企業(yè)的性質(zhì)對(duì)影響銷售人員的薪酬不是很大。

3、企業(yè)薪酬制度由調(diào)查可知，95%的受訪人員認(rèn)為公司的薪酬制度很大程度上大致決定了銷售的人員的薪酬水平。

三、社會(huì)因素的影響。

社會(huì)因素中，影響薪酬水平的因素主要有：行業(yè)特點(diǎn)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系。

1、行業(yè)特點(diǎn)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也有將近一般的銷售人員認(rèn)為企業(yè)所在區(qū)域和行業(yè)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)薪酬水平的影響很大，對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)，企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)企業(yè)的整體支付能力也較高，銷售人員薪酬水平顯然偏高，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)不僅有企業(yè)支付能力的問(wèn)題，物價(jià)水平也偏低，銷售人員薪酬水平也相應(yīng)偏低。

2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系調(diào)查得知，銷售人員薪酬水平也受到勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。88%的銷售人員認(rèn)為勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系失衡人才稀缺時(shí)，勞動(dòng)力價(jià)格也會(huì)偏離其本身的價(jià)值，一般供大于求的時(shí)候，薪酬水平會(huì)下降，供不應(yīng)求的時(shí)候，薪酬水平會(huì)上升。

當(dāng)然，在本次調(diào)查研究結(jié)果中還有一些其他因素也會(huì)影響銷售人員薪酬水平，例如，競(jìng)爭(zhēng)公司的薪酬制度、銷售人員的學(xué)歷等，但大多數(shù)被訪問(wèn)人員稱這些不是影響他們薪酬說(shuō)平的主要因素。

結(jié)論：銷售人員的薪酬作為企業(yè)內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要因素，影響因素可謂多種多樣，每一個(gè)因素都有可能影響到銷售人員薪酬，但通過(guò)公司的改進(jìn)和銷售人員的不斷努力，薪酬還是可以有所改變的。

（三）**年2月，本月我局共組織各項(xiàng)收入2685萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)303.76%，增收2020萬(wàn)元。其中：稅收收入2564萬(wàn)元，與上年同期增長(zhǎng)316.91％，增收1949萬(wàn)元；契稅58萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)50%；教育費(fèi)附加57萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)280%；文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)50%。區(qū)局下達(dá)我局一般預(yù)算地方稅收任務(wù)1100萬(wàn)元，我局實(shí)際完成2300萬(wàn)元，完成月計(jì)劃的109.09%?，F(xiàn)將本月稅收收入情況報(bào)告如下：

一、本月分稅種收入情況分析。

本月我局共組織稅收收入2564萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)316.91%，增長(zhǎng)再創(chuàng)歷史新高。從分稅種來(lái)看，營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅、城建稅、印花稅、土地增值稅增幅都在三位數(shù)以上，主力稅種營(yíng)業(yè)稅和個(gè)人所得稅增幅均創(chuàng)歷史新高，稅收貢獻(xiàn)率高達(dá)86%，成為本月稅收增長(zhǎng)的動(dòng)力源泉。從行業(yè)來(lái)看建筑安裝業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)迅速，增幅分別為223.65%和614.36%，交通運(yùn)輸業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁，增幅為76.77%。

1．本月組織營(yíng)業(yè)稅1684萬(wàn)元，較上年同期相比增加1281萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)317.87%。本月除服務(wù)業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)外，其余行業(yè)均出現(xiàn)較快增長(zhǎng)，其中建筑安裝業(yè)、銷售不動(dòng)產(chǎn)、交通運(yùn)輸業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，增速更是高達(dá)三位數(shù)，金融保險(xiǎn)業(yè)增幅也達(dá)到兩位數(shù)以上，扭轉(zhuǎn)了自從去年以來(lái)的下降趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長(zhǎng)。建筑安裝業(yè)入庫(kù)665萬(wàn)元，增收445萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)202.27%，主要是由其增長(zhǎng)的主要原因是年初建安企業(yè)集中結(jié)算工程款較多，同時(shí)我局進(jìn)一步加強(qiáng)建筑安裝業(yè)以票控稅的力度，對(duì)外地施工企業(yè)實(shí)施源泉控管，由付款方進(jìn)行代征，從源頭上控制了稅款的流失，使得營(yíng)業(yè)稅本月出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。銷售不動(dòng)產(chǎn)入庫(kù)830萬(wàn)元，增收752萬(wàn)元，增長(zhǎng)964.1%，主要是由于春節(jié)期間，五家渠市房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售依然火爆，一是去年現(xiàn)房的銷售，二是期房的銷售，有力地帶動(dòng)了銷售不動(dòng)產(chǎn)營(yíng)業(yè)稅的快速增長(zhǎng)。交通運(yùn)輸業(yè)入庫(kù)66萬(wàn)元，增收42萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)175%，主要是由于一是我局加強(qiáng)運(yùn)輸業(yè)企業(yè)的征管，與運(yùn)輸業(yè)簽訂代征代扣協(xié)議，強(qiáng)化對(duì)掛靠運(yùn)輸戶的管理，隨著五家渠市工業(yè)園區(qū)大企業(yè)、大集團(tuán)的入庫(kù)，也帶動(dòng)了運(yùn)輸業(yè)的總體發(fā)展。

2．本月組織個(gè)人所得稅收入533萬(wàn)元，較上年同期相比增加399萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)297.76%。主要原因有：一是建筑業(yè)代開(kāi)發(fā)票增長(zhǎng)帶動(dòng)了企事業(yè)承包經(jīng)營(yíng)個(gè)人所得稅的增長(zhǎng)，本月企事業(yè)承包經(jīng)營(yíng)所得289萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)565%，增收229萬(wàn)元；二是部分企業(yè)年底分紅，使得利息、股息、紅利所得稅收入增長(zhǎng)明顯，本月實(shí)現(xiàn)利息、股息、紅利所得稅收入59萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)637.5%，增收51萬(wàn)元；三是，工資薪金個(gè)人所得稅保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，本月工資薪金個(gè)人所得稅入庫(kù)107萬(wàn)元，增長(zhǎng)44.59%，增收33萬(wàn)元。

3．本月組織企業(yè)所得稅3萬(wàn)元，和去年同期持平。

4．本月組織城市維護(hù)建設(shè)稅106萬(wàn)元，較上年同期增收72萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)211.76%。主要原因是本月?tīng)I(yíng)業(yè)稅增幅較大，同時(shí)隨著增值稅轉(zhuǎn)型改革的完成，增值稅也較去年同期有較大幅度增長(zhǎng)，帶動(dòng)了城建稅的快速增長(zhǎng)。

5．本月組織土地增值稅收入173萬(wàn)元，較上年同期增收156萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)917.65%。主要是本月部分房地產(chǎn)企業(yè)預(yù)售房屋取得的營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)，并預(yù)繳土地增值稅。

6．本月組織印花稅42萬(wàn)元，較上年同期增收35萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)500%。增收的主要原因一是納稅人依法履行“三自”納稅義務(wù)；二是我局進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)和建筑安裝業(yè)的印花稅征收管理，使建安、銷售合同和稅收收入同步增長(zhǎng)；三是年初農(nóng)產(chǎn)品銷售合同簽訂，使得銷售合同印花稅大幅增長(zhǎng)。

7．本月組織契稅收入58萬(wàn)元，較上年同期增加27萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)87.1%，主要原因是去年建設(shè)的陽(yáng)光花園二期、上?；▓@、國(guó)際藍(lán)灣、青湖印象等幾個(gè)小區(qū)年底陸續(xù)交工，開(kāi)始辦理住房手續(xù)，辦理房產(chǎn)證，同時(shí)我局加強(qiáng)與房管局的協(xié)作聯(lián)系，從源頭上實(shí)施“先稅后證”，確保契稅及時(shí)入庫(kù)。

二、本月收入特點(diǎn)。

本月雖然正值春節(jié)假期，但是由于五家渠市房地產(chǎn)市場(chǎng)自去年以來(lái)的快速發(fā)展勢(shì)頭帶動(dòng)了春節(jié)假期商品房的銷售，成交量大幅增加，加之大工程、大項(xiàng)目年底結(jié)算，使得我局稅收收入出現(xiàn)快速增長(zhǎng)。本月稅收收入主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

1.稅收總體增長(zhǎng)速度加快，上月稅收收入同比增長(zhǎng)72.18%，本月同比增長(zhǎng)316.91%，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，使得我局組織收入繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長(zhǎng)，提前完成第一季度稅收任務(wù)。

2.從稅種上看，土地增值稅增幅最高，高達(dá)917.65%，其次分別為印花稅、營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅、城建稅，分別為500%、317.87%、297.76、211.76%，均創(chuàng)歷史新高。

3.從行業(yè)上看，建筑安裝業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)是本月增長(zhǎng)最快的行業(yè)，本月二者分別入庫(kù)806萬(wàn)元和1091萬(wàn)元，增速分別為204.15%和910.19%。其次交通運(yùn)輸業(yè)出現(xiàn)快速回升，本月入庫(kù)130萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)160%。

三、1至2月累計(jì)收入情況。

截止2月底，我局共組織各項(xiàng)收入4668萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)154.53%，增收2834萬(wàn)元，其中：稅收收入4334萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)163.79%，增收2691萬(wàn)元；契稅213萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)50%，教育費(fèi)附加收入114萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)185%；文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)收入7萬(wàn)元，同比降低12.5%。實(shí)現(xiàn)一般預(yù)算地方稅收收入3937萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)80.49%，增收2466萬(wàn)元，完成一般預(yù)算地方稅收收入計(jì)劃的26.97%，比平均進(jìn)度快10.3個(gè)百分點(diǎn)。

崗位分析報(bào)告表格篇十四

基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。

總體性質(zhì)：

1、是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達(dá)到商務(wù)目的。

2、是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書(shū)，也被稱為‘高級(jí)文員’工作相對(duì)自由，而且收入相當(dāng)高。不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)，高級(jí)商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識(shí)面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達(dá)能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒(méi)有準(zhǔn)確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別。

崗位分析報(bào)告表格篇十五

基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。

總體性質(zhì)：

1.是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達(dá)到商務(wù)目的。

2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書(shū)，也被稱為‘高級(jí)文員’工作相對(duì)自由，而且收入相當(dāng)高。不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)，高級(jí)商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識(shí)面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達(dá)能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒(méi)有準(zhǔn)確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別。

商務(wù)文員隨從上司訪問(wèn)流程：其工作程序上來(lái)看一般可以分為三個(gè)階段：

(一)準(zhǔn)備階段。

1.訪問(wèn)準(zhǔn)備：在上司決定訪問(wèn)以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問(wèn)準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。

2.思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問(wèn)地主要目的：訪問(wèn)地內(nèi)容和此次訪問(wèn)的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請(qǐng)方、陪同上司訪問(wèn)地相關(guān)人員、訪問(wèn)日程安排、需要邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備等。

3.組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問(wèn)方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問(wèn)地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會(huì)、聽(tīng)取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問(wèn)方案和日程安排、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。

4.資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請(qǐng)單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料、同訪問(wèn)工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問(wèn)中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪問(wèn)地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。

5.物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品。

(二)訪問(wèn)階段。

1.做好組織安排。上司商務(wù)訪問(wèn)免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別訪問(wèn)等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無(wú)論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽(tīng)到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào)。

2.主動(dòng)提出建議。在訪問(wèn)階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。

3.及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問(wèn)期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。

4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動(dòng)協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。

(三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問(wèn)活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有：

1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車：船：機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全。

2.整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)地問(wèn)題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問(wèn)題地建議。

3.抓緊有關(guān)問(wèn)題地落實(shí)。在訪問(wèn)時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。

4.報(bào)銷差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開(kāi)支：報(bào)銷差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。

5.回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪問(wèn)期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動(dòng)征求上司地批評(píng)：幫助、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹(shù)立良好地形象。

一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺(tái)，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會(huì)為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來(lái)抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，不過(guò)門檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3.良好的中、英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力。

4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。

5.良好的`內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。

6.調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢(shì)：

近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。

7.獲取該崗位的途徑：

留意廣州日?qǐng)?bào)，羊城晚報(bào)招聘專欄。也可上前程無(wú)憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。

8.調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：

9.企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：

(1).要有就業(yè)意識(shí)哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，去招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)一下，只有親歷了那種場(chǎng)合，作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，游戲的開(kāi)始;才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。

(2).盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無(wú)論對(duì)考研，還是就業(yè)都沒(méi)有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績(jī);如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識(shí)，成績(jī)只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。

(3).除學(xué)好本專業(yè)知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開(kāi)學(xué)校，大學(xué)生們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再?zèng)]那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了。知識(shí)是不會(huì)辜負(fù)人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專業(yè)的知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個(gè)專業(yè)，也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個(gè)對(duì)就業(yè)有幫助的證書(shū)，在面試時(shí)主動(dòng)亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，是非常有利的。

10.調(diào)查心得體會(huì)。

通過(guò)這次調(diào)查，我深刻意識(shí)到當(dāng)今職業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對(duì)人才的要求也也來(lái)越高。只有有實(shí)力，有準(zhǔn)備的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識(shí)和能力武裝自己，用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我，為自己將來(lái)贏得一份理想的工作。

崗位分析報(bào)告表格篇十六

從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來(lái)以后，我們招商部對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)分，我負(fù)責(zé)餐飲、娛樂(lè)、建材這三大塊，針對(duì)這三塊我進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，首先是針對(duì)餐飲進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，了解鄭州市場(chǎng)餐飲的分類，分布狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過(guò)了解和市調(diào)，使我對(duì)餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個(gè)更深的理解，通過(guò)對(duì)武漢新天地餐飲項(xiàng)目、鄭州大上海城餐飲項(xiàng)目、大商國(guó)貿(mào)餐飲項(xiàng)目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對(duì)我們的餐飲項(xiàng)目，使我有了一個(gè)更清晰的輪廓，我個(gè)人認(rèn)為我們的餐飲項(xiàng)目應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起。

1、立足鄭州餐飲市場(chǎng)、面向全國(guó)餐飲市場(chǎng)，并引進(jìn)北京和上海的一些西餐知名店鋪，細(xì)化餐飲行業(yè)的分類。

2、針對(duì)我們的項(xiàng)目擴(kuò)大餐飲的經(jīng)營(yíng)面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。

3、對(duì)餐飲招商計(jì)劃的制定和實(shí)施，以優(yōu)惠的價(jià)格和實(shí)惠的招商策略來(lái)吸引餐飲企業(yè)的進(jìn)入。

4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計(jì)，使用面積的設(shè)定。

5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。

6、餐飲招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。

1、做成鄭州有特色的娛樂(lè)項(xiàng)目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂(lè)為主打、以購(gòu)物、演藝、自?shī)省⒆∷逓橐惑w的獨(dú)具特色的旅游地。

2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)，參照北京和上海的相關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合我們項(xiàng)目的需求，招商和引進(jìn)相關(guān)行業(yè)。

3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)省⒀菟嚨刃袠I(yè)的特色和特點(diǎn)、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。

4、相關(guān)招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。

1、對(duì)鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；

2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；

一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費(fèi)，交半年免一個(gè)月，交一年免二個(gè)月，合同一簽三年，租金三年不變，營(yíng)業(yè)面積：4萬(wàn)平方~6萬(wàn)平方。經(jīng)營(yíng)商戶：暫時(shí)未定，現(xiàn)未開(kāi)業(yè)，針對(duì)目標(biāo)：西建材拆遷商戶。

3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項(xiàng)目要求，細(xì)化建材的分類和類別，針對(duì)西區(qū)和周邊市場(chǎng)，制定我們的招商計(jì)劃和政策，并進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，計(jì)劃引進(jìn)的商戶數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模。

4、結(jié)合鄭州的建材市場(chǎng)特點(diǎn)，更加細(xì)化我們的建材商場(chǎng)，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。

5、針對(duì)同業(yè)態(tài)、同項(xiàng)目的建材商場(chǎng)和市場(chǎng)的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。

以上這些是我個(gè)人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場(chǎng)、外地市場(chǎng)的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢(shì)，做大、做強(qiáng)我們的項(xiàng)目，同時(shí)提高我們企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和行業(yè)影響力。

崗位分析報(bào)告表格篇十七

公司在近幾年的快速發(fā)展過(guò)程中，規(guī)模日異壯大，同時(shí)顯現(xiàn)出管理和流程的復(fù)雜性，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、公司戰(zhàn)略傳遞的渠道不通暢，造成戰(zhàn)略信息傳遞速度慢，且戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行力度不強(qiáng)；

2、職員工對(duì)公司要求的工作效果不清晰，就互相攀比、觀望，造成工作的效率不高；

5、職員工對(duì)崗位的考核指標(biāo)不明確，加上公司考核淘汰、晉升的力度不夠，對(duì)職員工的激勵(lì)性小，造成大家做好做壞都一樣，用心度不夠。

公司和職員工的強(qiáng)烈需求，需要公司對(duì)所有的部門和崗位進(jìn)行清晰的定義，部門和崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任和擁有的權(quán)力進(jìn)行詳細(xì)劃分，需要公司進(jìn)行大范圍內(nèi)的崗位分析工作。

崗位分析報(bào)告表格篇十八

20xx年9月6日，我校與各位教師、學(xué)科教研組組長(zhǎng)簽訂了本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，結(jié)合我校實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)合格率進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，完善了三清目標(biāo)責(zé)任制，制定了切實(shí)有效的培優(yōu)輔差計(jì)劃和導(dǎo)師關(guān)愛(ài)體系。

本學(xué)期要求合格率各年級(jí)各科均達(dá)100%，優(yōu)秀率語(yǔ)文學(xué)科平均達(dá)40%以上，數(shù)學(xué)學(xué)科平均達(dá)30%—40%，英語(yǔ)學(xué)科三至六年級(jí)分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學(xué)均達(dá)30%以上。

學(xué)年末，通過(guò)抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進(jìn)行目標(biāo)完成情況的對(duì)照。經(jīng)過(guò)查抄匯總分析如下：

1、合格率完成情況及原因分析。

數(shù)學(xué)學(xué)科有兩個(gè)年級(jí)合格率未達(dá)到100%，分別為二、五年級(jí)，合格率分別為86%、78.6%；低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級(jí)表現(xiàn)為基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)方法不靈活，教師應(yīng)用導(dǎo)學(xué)案教學(xué)不到位。

語(yǔ)文學(xué)科二、五年級(jí)的合格率不達(dá)100%，分別為86%、92.9%。低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級(jí)表現(xiàn)為閱讀教學(xué)方法陳舊，教師講得多，學(xué)生思維不活躍，習(xí)作缺乏真情實(shí)感。

英語(yǔ)學(xué)科的五、六年級(jí)合格率不達(dá)100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個(gè)別學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，語(yǔ)法知識(shí)不牢固，英語(yǔ)寫(xiě)作中單詞積累少；綜合學(xué)科只有一年級(jí)達(dá)到100%，二至六年級(jí)的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎(chǔ)性知識(shí)缺乏記憶，拓展性知識(shí)學(xué)生表現(xiàn)的死板，不會(huì)結(jié)合實(shí)際，教師實(shí)踐教學(xué)不到位。

2、優(yōu)秀率完成情況。

全校數(shù)學(xué)學(xué)科的優(yōu)秀率均達(dá)到目標(biāo)。

語(yǔ)文學(xué)科的優(yōu)秀率有三個(gè)年級(jí)不達(dá)。分別是：二年級(jí)（14.3%）、四年級(jí)（38.5%）、五年級(jí)（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學(xué)生在完成閱讀題時(shí)，不認(rèn)真閱讀短文，不關(guān)注細(xì)節(jié)，造成點(diǎn)滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學(xué)時(shí)缺乏針性的方法指導(dǎo)，閱讀量不達(dá)課標(biāo)要求。

英語(yǔ)的優(yōu)秀率均達(dá)目標(biāo)要求。

3、本次期末考試情況。

本學(xué)期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級(jí)為1——6年級(jí)，全校招考人數(shù)67人，實(shí)考人數(shù)67人，參考率達(dá)100%，合格率達(dá)97.13%，優(yōu)秀率達(dá)47.95%，各科總均分達(dá)86.35分，三率一均分總和為8251.36。考試科目22科，其中有5科不達(dá)鄉(xiāng)水平線，達(dá)線率為77.3%。

學(xué)校要求校長(zhǎng)和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)每天聽(tīng)一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個(gè)月與教師談?wù)n6次，每個(gè)月講一節(jié)公開(kāi)示范課，每周舉行一次校本講座，每學(xué)期至少進(jìn)行兩次教學(xué)質(zhì)量講座。經(jīng)過(guò)本學(xué)期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導(dǎo)評(píng)估，均已達(dá)到上述目標(biāo)要求。另外校長(zhǎng)蹲點(diǎn)語(yǔ)文教研組，教導(dǎo)主任蹲點(diǎn)綜合教研組，每周二、五下午的教研活動(dòng)均能準(zhǔn)時(shí)列入，并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，而且有詳細(xì)的活動(dòng)記錄。本學(xué)期由于荊明星老師遭遇車禍，無(wú)法上班，從10月20日開(kāi)始，校長(zhǎng)和教導(dǎo)主任不等不靠，身先士卒輪流擔(dān)任、負(fù)責(zé)四年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)和班級(jí)管理工作，確保正常的教學(xué)秩序。

本學(xué)期，我校在原有各種教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學(xué)期導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況，新建了《高垴莊學(xué)校學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案》、《課堂教學(xué)改革導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》、《高垴莊中心學(xué)校課堂導(dǎo)學(xué)評(píng)價(jià)表》、《高垴莊中心學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施課堂教學(xué)評(píng)價(jià)量化細(xì)則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)方案》，完善了《班主任管理評(píng)價(jià)細(xì)則》、《班級(jí)管理評(píng)價(jià)細(xì)則》以及《高垴莊學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》。學(xué)校依據(jù)新推出的導(dǎo)學(xué)案修改了教師聽(tīng)評(píng)課評(píng)價(jià)細(xì)則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預(yù)習(xí)指導(dǎo)方面均有所突破。

（一）檢查情況。

本學(xué)期環(huán)節(jié)檢查按月進(jìn)行，分別對(duì)教師的上課情況、導(dǎo)學(xué)案實(shí)施與應(yīng)用情況、參與教研活動(dòng)情況、教師作業(yè)批改情況、學(xué)生輔導(dǎo)情況、各種測(cè)試情況、聽(tīng)評(píng)課情況等進(jìn)行了檢查。檢查次數(shù)4次。

（二）主要工作開(kāi)展情況。

1．9月3日，我校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)討論郊區(qū)《九年義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)方案》，并將新舊方案進(jìn)行了對(duì)照，詳細(xì)解讀了調(diào)整的部分，新方案更進(jìn)一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學(xué)活動(dòng)的有效性和成果，旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為我校開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)供應(yīng)了理論依據(jù)。

2．9月5日，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了聯(lián)校教學(xué)工作計(jì)劃，尤其是對(duì)計(jì)劃中“以教學(xué)工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)為抓手，全面提高教學(xué)質(zhì)量”進(jìn)行了詳細(xì)解讀，讓教師進(jìn)一步明確了本學(xué)期的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)運(yùn)用太谷縣的導(dǎo)學(xué)案先進(jìn)教學(xué)法，從而大面積提高教學(xué)質(zhì)量，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。并把五環(huán)節(jié)管理進(jìn)行了細(xì)化。我校結(jié)合聯(lián)校計(jì)劃出臺(tái)了本校教學(xué)工作計(jì)劃、學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組，并組織教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)、交流。

3．9月13日，我校組織英語(yǔ)教師聽(tīng)取了新老師李航程的一節(jié)三年級(jí)英語(yǔ)課，教師們聽(tīng)課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的基礎(chǔ)上，整合教材，讓知識(shí)變得簡(jiǎn)單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行整合，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果一定會(huì)更好。

4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的月考。同時(shí)，學(xué)校教導(dǎo)處完善了相關(guān)的考測(cè)表冊(cè)。月考后，以教研組為單位進(jìn)行了月考質(zhì)量分析研討。分析會(huì)上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，制定根本性的整改措施。

5．在10月16日，學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)全體教師的備課、聽(tīng)課、作業(yè)批改等方面進(jìn)行了檢查與反饋。

6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動(dòng)，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問(wèn)題，但是他們的展示給學(xué)校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導(dǎo)學(xué)案起到了模范帶頭作用。

7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學(xué)校教師少的實(shí)際情況，合并了考場(chǎng)，同學(xué)段學(xué)生交叉考試?？荚嚭?，首先以學(xué)科教研組為單位進(jìn)行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長(zhǎng)在11月17日召開(kāi)教學(xué)工作會(huì)議，會(huì)上每位教師針對(duì)考試情況都做出了認(rèn)真的總結(jié)、分析、反思。學(xué)校要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，覓找差距，對(duì)癥下藥，制定針對(duì)性強(qiáng)的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。

8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導(dǎo)學(xué)案課堂展示活動(dòng)，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問(wèn)題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導(dǎo)學(xué)案教學(xué)進(jìn)行了有目標(biāo)的嘗試，使全體教師體驗(yàn)到了導(dǎo)學(xué)案引領(lǐng)下的高效課堂帶來(lái)的輕松與活力。

9．12月9日——12月17日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織全體教師開(kāi)展了導(dǎo)學(xué)案運(yùn)用普聽(tīng)課活動(dòng)。

10．12月27日，我校了解了各學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度，對(duì)即將進(jìn)行的期末測(cè)試全面細(xì)致的安排。要求全體教師針對(duì)學(xué)情，分層設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行合理復(fù)習(xí)，以提高復(fù)習(xí)效率。

11．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天深入課堂進(jìn)行聽(tīng)課活動(dòng)，課下對(duì)課堂上存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，而且進(jìn)行復(fù)聽(tīng)課，重在聽(tīng)取對(duì)前一次聽(tīng)課中提到的問(wèn)題的整改情況和導(dǎo)學(xué)案的運(yùn)作情況。教師間繼續(xù)開(kāi)展互聽(tīng)互評(píng)課活動(dòng)，通過(guò)相互交流，學(xué)習(xí)對(duì)方在導(dǎo)學(xué)案教學(xué)方面的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)指出導(dǎo)學(xué)案實(shí)施中存在的問(wèn)題，并研討改進(jìn)的方法，從而達(dá)到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高的目的。

導(dǎo)學(xué)案作為實(shí)現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)可?；叵胍粚W(xué)期來(lái)所聽(tīng)的一些導(dǎo)學(xué)案的示范課和自己嘗試做課的體會(huì)，認(rèn)為導(dǎo)學(xué)案這種模式上課還是利大于弊的。

試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢(shì)：課堂上老師講得少了，學(xué)習(xí)的興趣濃厚多了，學(xué)生的思維活了，問(wèn)的問(wèn)題多了，解決問(wèn)題的方法多了，學(xué)生的視野開(kāi)闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學(xué)期的摸索和嘗試，讓我們切實(shí)體會(huì)了：“給學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)，還老師一個(gè)驚喜”這句話的深刻的含義。

導(dǎo)學(xué)案教學(xué)確實(shí)提高了課堂效率，提高了教學(xué)成就，提高了學(xué)生的能力，但感到在使用的過(guò)程中還有很多的困惑：

1、怎樣帶動(dòng)基本薄弱學(xué)生水平提高的同時(shí)，又如何提高優(yōu)勢(shì)學(xué)生的水平？

2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象？

3、如何做到學(xué)科和學(xué)生的“兩頭兼顧”，從而推動(dòng)學(xué)生的全面、均衡發(fā)展？

5、對(duì)于老教師，上課前又如何對(duì)教研室供應(yīng)的學(xué)案進(jìn)行實(shí)效的修改和完善？

6、導(dǎo)學(xué)案的批閱又如何做到有指導(dǎo)性、針對(duì)性和及時(shí)性。

8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達(dá)到導(dǎo)學(xué)案的最佳效果？

9、導(dǎo)學(xué)案使用如何充分彰顯教師教學(xué)個(gè)性？

崗位分析報(bào)告表格篇十九

（一）崗位分析遵循的五個(gè)主要原則：

1、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)部門/崗位與組織和流程的有機(jī)銜接。崗位分析必須以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向、與組織的變革相適應(yīng)、與提升流程的速度和效率相配合，以此來(lái)推動(dòng)部門職能以及崗位描述與任職資格要求的合理化與適應(yīng)性。

2、以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)部門/崗位對(duì)未來(lái)的適應(yīng)。崗位分析必須以部門/崗位的現(xiàn)實(shí)情況為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)崗位分析的客觀性與信息的真實(shí)性，另一方面也要考慮組織的外部環(huán)境、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)變革、組織和流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對(duì)部門/崗位的`影響和要求，強(qiáng)調(diào)崗位分析的適應(yīng)性。

3、以工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)融合。崗位分析必須以工作為基礎(chǔ)，以此來(lái)推動(dòng)崗位設(shè)計(jì)的科學(xué)化，強(qiáng)化任職者的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)規(guī)范；同時(shí)，崗位分析又必須照顧到任職者的個(gè)人能力與工作風(fēng)格，在強(qiáng)調(diào)工作內(nèi)在客觀要求的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)崗位對(duì)人的適應(yīng)，處理好崗位與人的矛盾，實(shí)現(xiàn)人與崗位的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和有機(jī)融合。

4、以分析為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)部門/崗位的系統(tǒng)把握。崗位分析絕不是對(duì)職責(zé)、任務(wù)、考核指標(biāo)、任職資格等要素的簡(jiǎn)單羅列，而是要在分析的基礎(chǔ)上對(duì)其加以系統(tǒng)的把握。所謂系統(tǒng)把握，包括系統(tǒng)把握該部門/崗位對(duì)組織的貢獻(xiàn)，把握其與其他部門/崗位之間的內(nèi)在關(guān)系，把握其在流程中的位置和角色，把握其內(nèi)在要素的互動(dòng)與制約關(guān)系，從而完成對(duì)該部門/崗位的全方位的、富有邏輯的系統(tǒng)思考。

5、以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，但重視對(duì)部門職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理。為了保持組織與管理的連續(xù)性，企業(yè)內(nèi)部的部門/崗位設(shè)置以及與此相對(duì)應(yīng)的部門職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)必須保持相對(duì)穩(wěn)定。但另一方面，部門職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)又并非一成不變，而是需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)與管理的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，因此，需要在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，建立對(duì)部門職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的機(jī)制和制度。

（二）構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)：（含對(duì)崗位的說(shuō)明和部門職能的說(shuō)明）。

（三）崗位分析專案工作推動(dòng)必須具備的條件：

3、崗位分析工作前必須做好專案推動(dòng)和實(shí)施方案，明確各階段的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容；

5、崗位分析的推動(dòng)和實(shí)施必須有一個(gè)對(duì)人力資源和崗位分析有極強(qiáng)概念和興趣的團(tuán)隊(duì)共同推動(dòng)，而且需要團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極主動(dòng)性不斷進(jìn)行思考和反思，并聚集集體的智慧勇于克服困難。

（四）崗位分析專案工作推動(dòng)和開(kāi)展的補(bǔ)充條件：

4、崗位分析要采取多種分析方法和手段，綜合各方面的信息對(duì)崗位進(jìn)行分析和描述；

5、崗位分析要對(duì)可能遇見(jiàn)的困難有個(gè)全盤的把握，不斷的進(jìn)行克服，并在崗位分析過(guò)程中具備及時(shí)審查和糾偏的意識(shí)。

崗位分析報(bào)告表格篇二十

圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)：

單位領(lǐng)導(dǎo)：審核時(shí)間：年月日。

圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)：

單位領(lǐng)導(dǎo)：審核時(shí)間：年月日。

圖片已關(guān)閉顯示，編制人：圖片已關(guān)閉顯示，審核人：審核時(shí)間：

通過(guò)崗位梳理完成崗位說(shuō)明書(shū)是人力資源管理的重要基礎(chǔ)工作之一。崗位說(shuō)明書(shū)可運(yùn)用到以下的各個(gè)方面：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)、人力規(guī)劃、人員選聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)估、報(bào)酬管理等。為各項(xiàng)人事決策提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在合適的時(shí)候把合適的人放在合適的崗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人盡其職，物盡其用，同時(shí)能科學(xué)地評(píng)估員工的績(jī)效，有效地激勵(lì)員工。

本次項(xiàng)目運(yùn)用的pop崗位職責(zé)梳理表是華夏基石開(kāi)發(fā)的崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)工具，并根據(jù)神東煤炭實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。為指導(dǎo)各部門員工正確填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，特作如下說(shuō)明。

一、表1部門職責(zé)的填寫(xiě)。

“大柳塔選煤廠主洗車間”。

3、部門職責(zé)重要性：對(duì)部門職責(zé)各項(xiàng)內(nèi)容按重要性進(jìn)行排序。

4、部門職責(zé)描述：按重要性逐項(xiàng)描述部門職責(zé)的內(nèi)容。原則上部門職責(zé)不。

宜分成過(guò)多過(guò)細(xì)的條目，以5到15項(xiàng)主要職責(zé)為宜，具體工作可在崗位職責(zé)中展開(kāi)描述或?qū)ο嚓P(guān)工作進(jìn)行歸并。注意事項(xiàng)：

原則性上共性的、務(wù)虛的內(nèi)容不在部門職責(zé)中體現(xiàn)。如：“貫徹落實(shí)。

國(guó)家的方針政策。?！薄?/p>

附1附2為填寫(xiě)有關(guān)職責(zé)范圍的描述性和行動(dòng)性動(dòng)詞舉例。在部門職責(zé)中不要填寫(xiě)“領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作”。5、完成以上內(nèi)容填寫(xiě)后，請(qǐng)刪除作為示例的一行。

1、單位名稱、部門名稱：本表格中無(wú)需填寫(xiě)單位名稱和部門名稱，由前一。

頁(yè)相關(guān)內(nèi)容自動(dòng)生成。

息載體。如果選擇角色型職責(zé)，此處不更改內(nèi)容，直接跳過(guò)。

6、崗位職責(zé)重要性：此處可暫不填寫(xiě)，待本崗位所有崗位職責(zé)填寫(xiě)完畢后，統(tǒng)一按重要性進(jìn)行排序。

7、崗位職責(zé)描述：按實(shí)際情況逐一填寫(xiě)本崗位親自執(zhí)行的相關(guān)職責(zé)。

注意事項(xiàng)：

附1附2為填寫(xiě)有關(guān)職責(zé)范圍的描述性和行動(dòng)性動(dòng)詞舉例。在崗位職責(zé)中不要填寫(xiě)“領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作”。

8、履行職責(zé)的任務(wù)描述：分項(xiàng)目、分步驟詳細(xì)描述完成本項(xiàng)職責(zé)需要怎樣。

操作。相同的職責(zé)可能會(huì)有不同的操作方法，建議由本職工作中經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行填寫(xiě)，以便于本項(xiàng)職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成。注意事項(xiàng)：?盡量不寫(xiě)結(jié)果性的內(nèi)容，如，“保證達(dá)到。。結(jié)果”，“為貫徹。。的原則”，只描述完成相應(yīng)職責(zé)所產(chǎn)生的具體動(dòng)作。

9、衡量標(biāo)準(zhǔn)：必填項(xiàng)，填寫(xiě)能夠考核該項(xiàng)職責(zé)的量化標(biāo)準(zhǔn)和要求，具體可。

工作”或“其它工作”之一。

11、是否標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)：根據(jù)職責(zé)與本崗位核心業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇，非標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)常見(jiàn)。

于兼任其它工作的崗位，比如車間某個(gè)統(tǒng)計(jì)員兼任“檔案管理”職責(zé)，檔案管理這一職責(zé)就是非標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)。圖片已關(guān)閉顯示，12、投入比：投入比指的是綜合考慮職責(zé)重要性、所耗費(fèi)時(shí)間、精力等因素，對(duì)職責(zé)投入百分比進(jìn)行打分。需要說(shuō)明的是，本崗位所有職責(zé)的投入比最終加總后，必須等于100%。

13、對(duì)應(yīng)部門職責(zé)：需要對(duì)照本項(xiàng)職責(zé)與部門職責(zé)的內(nèi)容，找出哪項(xiàng)部門職。

端崗位名稱。如果選擇角色型職責(zé)，可在空格中填寫(xiě)協(xié)同崗位名稱，如角色型職責(zé)無(wú)須協(xié)同崗位此處可不填。

15、信息載體：如果選擇流程型職責(zé)，此處可直接從下拉菜單中選擇一種信。

息載體。如果選擇角色型職責(zé)，此處不更改內(nèi)容，直接跳過(guò)。16、完成以上內(nèi)容填寫(xiě)后，請(qǐng)刪除作為示例的三行。

三、

表3任職條件表的填寫(xiě)。

1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無(wú)需填寫(xiě)單位名稱、部門名。

稱及崗位名稱，由前頁(yè)相關(guān)內(nèi)容自動(dòng)生成。

位所有要素統(tǒng)一排序。

4、要素、必要條件、期望條件、具體描述：對(duì)應(yīng)本崗職責(zé)，從下拉菜單中。

選擇相關(guān)的要素，對(duì)相關(guān)要素的必要條件、期望條件進(jìn)行填寫(xiě)，并對(duì)要素的具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述。注意事項(xiàng)：

所有的要素只允許出現(xiàn)一次，對(duì)于重復(fù)的要素，只保留一項(xiàng)，并把相。

行排序。

在表3任職條件表中，最后經(jīng)重新合并排序之后的要素不必與崗位職。

責(zé)一一對(duì)應(yīng)。

圖片已關(guān)閉顯示，?要素選項(xiàng)中的“職業(yè)技能”是指從事該項(xiàng)職責(zé)需要的技能要求，一般。

涉及操作類的崗位，如“xx職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)”，“xx上崗資格證”等，“專業(yè)技術(shù)”是指從事該項(xiàng)職責(zé)需要具備的專業(yè)知識(shí)，一般涉及非操作類崗位，如網(wǎng)絡(luò)工程師的認(rèn)證，會(huì)計(jì)等級(jí)證書(shū)等?！八刭|(zhì)要求”是指從事該項(xiàng)職責(zé)所需要的能力要求，如“責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、理解能力等”。

四、表4崗位特性表的填寫(xiě)。

1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無(wú)需填寫(xiě)單位名稱、部門名。

稱及崗位名稱，由前頁(yè)相關(guān)內(nèi)容自動(dòng)生成。

2、崗位性質(zhì)：從下拉菜單中選擇操作類或非操作類選項(xiàng)。

注意事項(xiàng)：

對(duì)于兼任某些具體操作職責(zé)的管理崗位允許出現(xiàn)操作類和非操作類。

兩種選項(xiàng)。

3、要素重要性：可暫不填寫(xiě)，待所有要素及相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)完畢后，對(duì)本崗。

位所有要素統(tǒng)一排序。

4、要素、子要素：崗位性質(zhì)、要素及子要素是三級(jí)聯(lián)動(dòng)下拉式菜單。因此。

要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。子要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)及要素之后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。

5、必要條件：指本崗位在本項(xiàng)子要素下，必須滿足的基本條件，本項(xiàng)如無(wú)。

須特別限定，可不填寫(xiě)。

6、具體描述：對(duì)子要素的具體內(nèi)容進(jìn)行描述。

五、表5崗位說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě)。

1、崗位編碼：本項(xiàng)暫不填寫(xiě)。回收文件后，由人力資源部統(tǒng)一填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)。

容。

2、崗位標(biāo)識(shí)：本表格中無(wú)需填寫(xiě)崗位名稱、所屬單位及所屬部門，由前頁(yè)。

相關(guān)內(nèi)容自動(dòng)生成。

注意事項(xiàng)：

工作地點(diǎn)填寫(xiě)的是工作地理區(qū)域，如大柳塔、榆家梁等。崗位設(shè)置日期如能查到盡量填寫(xiě)。

3、崗位目的：“崗位目的”一般由兩句話構(gòu)成，第一句概括該崗位主要工作，第二句說(shuō)明獨(dú)有價(jià)值和意義。如某崗位“通過(guò)辦理現(xiàn)金收支，核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，反映財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果?！?/p>

4、工作關(guān)系：上級(jí)，指組織結(jié)構(gòu)中的直接上級(jí)，不允許填寫(xiě)多個(gè)上級(jí)。同。

級(jí)：仍以部門正職為例，可填寫(xiě)“總部機(jī)關(guān)所有部門正職”，部門副職則具體填寫(xiě)部門內(nèi)其它副職（如有）。

確認(rèn)；“批準(zhǔn)”由所在單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；“編制日期”填寫(xiě)填表日期，格式為“xx年xx月xx日”。

崗位分析報(bào)告表格篇二十一

圖片已關(guān)閉顯示，《崗位職責(zé)書(shū)》。

收訖聲明確認(rèn)書(shū)。

本人于年月日收到有限公司最新版本的《崗位職責(zé)書(shū)》一份，現(xiàn)已對(duì)手冊(cè)中的內(nèi)容閱讀、理解并同意遵照?qǐng)?zhí)行。

同時(shí)，本人承諾將按照公司現(xiàn)行《崗位職責(zé)書(shū)》以及今后對(duì)此《崗位職責(zé)書(shū)》所作的補(bǔ)充條款的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)本人的工作以及相關(guān)事宜。本人聲明將不會(huì)做出與該《崗位職責(zé)書(shū)》及今后對(duì)此《崗位職責(zé)書(shū)》所作的補(bǔ)充條款不一致的行為，并避免任何可能的利益沖突。本人亦理解如果違反了該《崗位職責(zé)書(shū)》的標(biāo)準(zhǔn)，公司視情節(jié)輕重有權(quán)對(duì)本人進(jìn)行相關(guān)紀(jì)律處分。

本人會(huì)保守此文件所提供的所有信息的秘密，并在離職時(shí)，將本職責(zé)書(shū)交回人力部門有關(guān)人員。

員工簽名：日期：

職位名稱：運(yùn)營(yíng)專員。

所屬部門：運(yùn)營(yíng)管理部。

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作。

2、協(xié)助部門對(duì)公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類信息上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場(chǎng)的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀(jì)等。

3、協(xié)助部門對(duì)各銷售案場(chǎng)定期巡查，包括銷售任務(wù)與達(dá)成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會(huì)議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報(bào)巡查報(bào)告。

4、協(xié)助部門對(duì)公司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，上報(bào)專項(xiàng)檢查報(bào)告。

5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報(bào)所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。

6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。

7、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

8、每周對(duì)公司各部門工作。

總結(jié)。

的撰寫(xiě)及工作計(jì)劃的制定進(jìn)行催收，組織實(shí)施和日常工作進(jìn)行督查。

9、跟進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)度和質(zhì)量。

10、協(xié)助部門做好對(duì)公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展工作。

12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。

13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。

14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。

15、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部所有后勤工作。

1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

5、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。

6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危險(xiǎn)性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開(kāi)展工作，如有違背，自愿接受處罰。

崗位分析報(bào)告表格篇二十二

1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機(jī)號(hào)碼，對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的電話，記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記、接待。絕不允許前臺(tái)空置無(wú)人，如有特殊情況，找人接替。

（1）對(duì)來(lái)訪人員，禮貌的了解基本情況后，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)議室稍坐，及時(shí)聯(lián)系其要找的人。

（2）對(duì)面試人員，請(qǐng)面試人員出示招聘簡(jiǎn)歷，帶到會(huì)議室等待，準(zhǔn)備好招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來(lái)賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖啡、白水），隨時(shí)關(guān)注來(lái)賓是否需要加水，會(huì)客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會(huì)客完畢后將煙缸清洗干凈）。

3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計(jì)、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分?jǐn)傎M(fèi)用；

5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定；

7、公司進(jìn)行培訓(xùn)、或者召開(kāi)會(huì)議時(shí)，須提前到會(huì)議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會(huì)議座椅的擺放和清潔等；會(huì)議結(jié)束后，將會(huì)議室回歸整齊。

13、負(fù)責(zé)組織安排公司例會(huì)、辦公會(huì)議或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其它會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)。

15，負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；

16、負(fù)責(zé)公司信件、包裹、報(bào)紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時(shí)，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計(jì)當(dāng)月快遞發(fā)放明細(xì)，核對(duì)快遞公司對(duì)賬單，報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

17、負(fù)責(zé)公司員工出差/公司來(lái)訪客戶所需機(jī)票、火車票及賓館預(yù)訂；

因前臺(tái)為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，應(yīng)每天化淡妝，時(shí)刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準(zhǔn)備，給他人留下美好的印象。

(一)客戶來(lái)電、來(lái)訪接待，人員進(jìn)出管理。

1.前臺(tái)人員在工作期間對(duì)待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過(guò)30分鐘。

2.電話接聽(tīng)及留言處理，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽(tīng)；接聽(tīng)電話時(shí)使用普通話，接聽(tīng)電話后先問(wèn)候，并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：您好，三銀集團(tuán)?。曇粲H切柔和），對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷對(duì)方的需求。咨詢業(yè)務(wù)---留下對(duì)方的電話號(hào)碼，由專業(yè)人員進(jìn)行回復(fù)。推銷產(chǎn)品---與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員。

無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對(duì)方我們沒(méi)有這方面的需求，請(qǐng)聯(lián)系其他公司吧。

找人---問(wèn)清對(duì)方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門。

如為不明電話則快速結(jié)束電話。

留言---記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時(shí)間電話通知到相關(guān)人員。

其他---不得長(zhǎng)時(shí)間通話占用前臺(tái)電話，并保證電話暢通。

3.公司來(lái)訪客戶的日常接待流程：來(lái)客上門---熱情詢問(wèn)是否預(yù)約—引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門--倒水、沏茶。

來(lái)訪人面見(jiàn)董事長(zhǎng)時(shí)，原則上應(yīng)進(jìn)行電話預(yù)約，可直接讓董事長(zhǎng)助理轉(zhuǎn)告，根據(jù)重要情況作出時(shí)間決定，并由董事長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)時(shí)間安排，在必要時(shí)間對(duì)董事長(zhǎng)以及預(yù)約人給予提醒。

來(lái)訪人若見(jiàn)其它人原則上也應(yīng)進(jìn)行預(yù)約。應(yīng)由前臺(tái)人員進(jìn)行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應(yīng)出來(lái)在前臺(tái)接待解決。若時(shí)間較長(zhǎng)，可通知前臺(tái)由其進(jìn)入，并在會(huì)議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。

1.對(duì)前臺(tái)桌面進(jìn)行整理，要求報(bào)刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。

1.水票由前臺(tái)處保管，在水票將要使用完畢時(shí)及時(shí)對(duì)水票進(jìn)行補(bǔ)購(gòu)，隨時(shí)保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。

6.辦公設(shè)備初級(jí)維護(hù)：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及時(shí)加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對(duì)于需要工程維修設(shè)備及時(shí)通知到工程部，確保辦公設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.面試人員的接待，面試人員到達(dá)后讓其填寫(xiě)面試簡(jiǎn)歷表（檢查是否完整填寫(xiě)）然后送至人事部，在面試人員等待的過(guò)程中可以倒杯熱水。

1.對(duì)茶水間、會(huì)議室等衛(wèi)生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發(fā)、地面等的衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無(wú)塵。

2.前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生：前臺(tái)為公司形象窗口，保證前臺(tái)區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺(tái)自行負(fù)責(zé)該區(qū)域。

1.每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)成規(guī)定表格上交至人事，保證統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。2.規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫(xiě)地點(diǎn)、時(shí)間一致，對(duì)員工外出進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進(jìn)行勸導(dǎo)，屢犯者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門名片由前臺(tái)負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，收取名片時(shí)由前臺(tái)核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn)（新進(jìn)員工需滿7個(gè)工作日磨合期，對(duì)有名片制作需求人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。）。

4.熟記各部門分機(jī)號(hào)，及時(shí)更新員工通訊錄，并在通過(guò)7天磨合期以后及時(shí)為其開(kāi)通公司集團(tuán)短號(hào)。每月更新一次，更新后首先發(fā)放到人事行政部，其他部門依次發(fā)放到。

5.每天下班前，前臺(tái)人員把當(dāng)日未處理完的事情向值班人員交待。

（一）前臺(tái)接待員應(yīng)具備條件1、女性，年齡22—28歲之間。3、口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。4、大專以上文化程度。

5、具有護(hù)士背景或有化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。6、個(gè)性活潑、外向、有親和力，有耐性。7、會(huì)講本地語(yǔ)言更佳。

（二）前臺(tái)工作職責(zé)。

前臺(tái)接待員主要功能是營(yíng)造良好氣氛與進(jìn)入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。前臺(tái)接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會(huì)影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺(tái)接待是第一個(gè)與客人營(yíng)造氣氛的最好媒介。于是開(kāi)門、親切的問(wèn)候與解答、微笑、禮貌用語(yǔ)及贊美、送水等一系列簡(jiǎn)單的動(dòng)作，如果能用心地做好它，會(huì)產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

三、隨時(shí)電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹(shù)立。

（三）前臺(tái)每日工作重點(diǎn)。

一、每日開(kāi)店前1、服裝、儀容：

（1）制服干凈、整潔、無(wú)皺折、無(wú)污漬。

（2）員工牌應(yīng)佩戴端正。（3）頭發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。

（4）口腔無(wú)異味。

（5）保持笑容、神采奕奕。

2、參加早會(huì)，了解當(dāng)日店長(zhǎng)宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。3、做好清潔工作：

（1）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。

（2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。

（3）抽屜：護(hù)理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時(shí)領(lǐng)用，保持抽屜整齊。4、產(chǎn)品柜之陳列工作：

（1）明亮的照明燈光，可使會(huì)員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。

（2）陳列架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。

（3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會(huì)員提高購(gòu)買選擇，相對(duì)提高購(gòu)買機(jī)會(huì)。

（4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會(huì)員看得到、摸得到的地方，提高會(huì)員的消費(fèi)興趣。

（5）產(chǎn)品展示柜隨時(shí)應(yīng)保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。

（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時(shí)備有燈泡，以防損壞時(shí)能及時(shí)更換。

（7）可用標(biāo)簽紙、海報(bào)、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會(huì)員的注意并主動(dòng)提問(wèn)。

（8）展示的工作主要是吸引會(huì)員之注意與提高購(gòu)買興趣，但能有前臺(tái)人員在旁解說(shuō)，當(dāng)然會(huì)達(dá)到更好的效果。

（9）產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)將價(jià)格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會(huì)員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價(jià)格。

（10）陳列柜中投射燈會(huì)產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。5、試用品之準(zhǔn)備與清潔：

試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時(shí)蓋上，以免粉塵、細(xì)菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。6、收銀準(zhǔn)備：（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險(xiǎn)箱或錢財(cái)保管處之營(yíng)業(yè)收入是否已清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。

（2）檢查前日各項(xiàng)報(bào)表是否填寫(xiě)無(wú)誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項(xiàng)報(bào)表、資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。

（3）前臺(tái)三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。

（4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。7、表格檢查：

三聯(lián)單、會(huì)員預(yù)約表、美容師值班表、美容師排班點(diǎn)號(hào)表、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、會(huì)員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺(tái)陳列貨品記錄表、護(hù)理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡）及各種營(yíng)業(yè)用之印章。

8、咨詢所需手冊(cè)：

產(chǎn)品手冊(cè)、護(hù)膚手冊(cè)、瘦身手冊(cè)、豐胸手冊(cè)等，各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、促銷期間各項(xiàng)用品檢查：

贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)箱、促銷架及各式海報(bào)、促銷活動(dòng)內(nèi)容手冊(cè)、體驗(yàn)券、抵用券、現(xiàn)場(chǎng)布置品質(zhì)與效果、音樂(lè)帶。10、音響與音樂(lè)帶準(zhǔn)備：

（1）營(yíng)業(yè)開(kāi)始可選擇輕快音樂(lè)，以便提高士氣。

（2）音量固定化，不得任意變更開(kāi)太大。11、排定當(dāng)日第一個(gè)值班美容師開(kāi)始當(dāng)班。

12、準(zhǔn)備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開(kāi)始忙碌的一天。

二、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)1、前臺(tái)禮儀：

（1）賣場(chǎng)禮節(jié)。

a．隨時(shí)隨地保持微笑。

b．熟悉對(duì)待顧客的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)與對(duì)話技巧。

d．在顧客有誤解時(shí)應(yīng)先認(rèn)錯(cuò)，再婉言解釋說(shuō)明原委。

e．對(duì)顧客之抱怨，應(yīng)誠(chéng)懇地接受，虛心傾聽(tīng)并加以改進(jìn)。f．不得有欺騙顧客之言行。

g．撿到顧客遺失財(cái)物應(yīng)即交店長(zhǎng)，并說(shuō)明撿到之時(shí)間、地點(diǎn)，以利顧客之公告招領(lǐng)。h．對(duì)待顧客應(yīng)有耐心，講話口氣應(yīng)保持溫和、親切。

i．服務(wù)顧客時(shí)，應(yīng)細(xì)心詢問(wèn)顧客的需要，并時(shí)時(shí)注意顧客的情緒反應(yīng)，必要時(shí)給予適當(dāng)安撫。j．經(jīng)常贊美、尊重、關(guān)心顧客。k．適時(shí)主動(dòng)提供對(duì)商品之介紹、對(duì)公司之介紹，并誠(chéng)懇回答客人詢問(wèn)。

l．與顧客相處，應(yīng)保持適當(dāng)距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過(guò)隨便。

m．應(yīng)記住會(huì)員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。

n．已打烊或接近打烊才進(jìn)門的顧客，仍應(yīng)禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動(dòng)。o．顧客永遠(yuǎn)重要，應(yīng)先接待顧客，再接待廠商。p．如有未能解決之事件，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。

q．等待顧客之姿態(tài)：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。（2）服裝儀表方面：

a．不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)補(bǔ)妝。

b．切忌濃妝及配帶過(guò)于豪華或夸張之首飾。

d．上班時(shí)間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

（3）言語(yǔ)方面：

a．避免使用口頭禪。

b．應(yīng)適當(dāng)使用專門用語(yǔ)，太多與太少都不好。d．不得對(duì)會(huì)員大呼小叫。e．不得和會(huì)員爭(zhēng)辯。

f．不得私下批評(píng)客戶、同事、上司和公司。g．不得有批評(píng)公司，損壞公司信譽(yù)之言行。h．同事間不得爭(zhēng)吵、辱罵。

（4）態(tài)度方面：

a．不得在賣場(chǎng)內(nèi)無(wú)精打采、無(wú)表情或冷漠。

b．不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動(dòng)。d．不可打量或偷窺顧客。

e．不可冷漠對(duì)待光看不買的顧客。

（5）行為方面：

a．不得瞪著眼睛看顧客。b．不可對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)。

d．不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。

e．不得在接待顧客時(shí)，同時(shí)吃著東西（態(tài)度不雅，且口齒不清）。f．不得在賣場(chǎng)內(nèi)打盹。g．不可在賣場(chǎng)大聲嘻戲。

h．不得在賣場(chǎng)大聲談天、群聚聊天或竊竊私語(yǔ)。i．不得在賣場(chǎng)看書(shū)報(bào)雜志。j．不得在賣場(chǎng)聽(tīng)隨身聽(tīng)。k．不得在賣場(chǎng)內(nèi)嚼口香糖。

l．工作時(shí)間內(nèi)，不得隨意離開(kāi)工作崗位。

m．不得于工作時(shí)間內(nèi)接待親友（如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來(lái)時(shí)，應(yīng)先請(qǐng)親友稍候）。

n．不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或聽(tīng)電話亦應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。o．不得躺下或姿勢(shì)不雅。

p．不得播放規(guī)定以外之音樂(lè)（例如非音樂(lè)帶或宗教錄音帶、廣播）。q．不得在賣場(chǎng)快步亂跑（但緊急事件例外）。

三、打烊前之工作。

1、打烊前將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款結(jié)清，并依規(guī)定填寫(xiě)報(bào)表，做最后營(yíng)業(yè)額確認(rèn)。

2、將營(yíng)業(yè)款報(bào)表存入保險(xiǎn)箱，待第二天由早班人員交財(cái)務(wù)部并檢查保險(xiǎn)箱，抽屜是否已上鎖。

3、清點(diǎn)陳列柜和前臺(tái)庫(kù)存產(chǎn)品，填寫(xiě)當(dāng)日前臺(tái)產(chǎn)品盤點(diǎn)表，并一一核對(duì)。

4、填寫(xiě)交接班記錄本。

6、準(zhǔn)備離去時(shí)，仍需注意安全，關(guān)閉大門，結(jié)束一天的工作。7、回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。

四、前臺(tái)陳列與布置注意事項(xiàng)。

（1）明亮的照明燈光，可使會(huì)員之目光投向展示柜，更加深會(huì)員注意產(chǎn)品的印象。

（2）陳列架產(chǎn)品展示應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。

（3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會(huì)員提該購(gòu)買選擇，相對(duì)提高購(gòu)買機(jī)會(huì)。

（4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會(huì)員看得到、摸得到的地方，提高會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的了解與認(rèn)識(shí)，促進(jìn)購(gòu)買需求與興趣。

（5）產(chǎn)品展示柜前隨時(shí)保持玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。

（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈是一種易耗品，應(yīng)隨時(shí)備有燈泡，以防損壞時(shí)能及時(shí)更換。

（7）可用標(biāo)簽紙、海報(bào)、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會(huì)員的注意并主動(dòng)提問(wèn)。（8）展示工作主要是吸引會(huì)員提高購(gòu)買興趣，但能有前臺(tái)人員在旁解說(shuō)，當(dāng)然會(huì)達(dá)到更好的效果。

（9）產(chǎn)品價(jià)格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會(huì)員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價(jià)格。

（10）陳列柜中投射燈會(huì)產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。

五、電話禮儀與應(yīng)注意事項(xiàng)。

（1）立即請(qǐng)教對(duì)方姓名，并且告訴對(duì)方你自己的姓名，并在對(duì)話中開(kāi)始稱呼對(duì)方的稱謂。如此來(lái)電者便會(huì)有一種受尊重的感覺(jué)。

（2）接聽(tīng)電話應(yīng)口氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。

（3）別忘了告訴來(lái)電者目前的促銷或特價(jià)活動(dòng)，并引起對(duì)方的興趣。

（4）強(qiáng)調(diào)說(shuō)明每一種服務(wù)項(xiàng)目都是針對(duì)會(huì)員的特殊需求而設(shè)計(jì)的顯示出專業(yè)的形象。

（5）對(duì)于會(huì)員詢問(wèn)的回答，最佳方法就是提供簡(jiǎn)潔、正確之資料。例如促銷活動(dòng)之內(nèi)容，優(yōu)惠價(jià)格，新產(chǎn)品之功效等……所以事先的專業(yè)知識(shí)及活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)十分清楚。并隨時(shí)備有完整之資料在手中，提供會(huì)員最滿意的答案?；卮痤櫩蛦?wèn)題時(shí)應(yīng)用肯定句，加強(qiáng)顧客之信心。

（6）當(dāng)會(huì)員對(duì)促銷內(nèi)容，療程或產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，一般會(huì)開(kāi)始詢問(wèn)價(jià)格。你可以將適合她的一一簡(jiǎn)要說(shuō)明，但別忘了從最貴的說(shuō)起。

（7）電話中之解說(shuō)與溝通實(shí)在有限，應(yīng)讓有興趣之會(huì)員留下電話并建議前來(lái)咨詢，并安排預(yù)約與會(huì)面時(shí)間。此時(shí)應(yīng)主動(dòng)建議會(huì)面時(shí)間，若對(duì)方有因難或時(shí)間不適合，不妨讓對(duì)方提出會(huì)面時(shí)間，并做好預(yù)約工作。

（8）掛電話別忘了再確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并謝謝會(huì)員的來(lái)電。

（9）事先提早一日提醒會(huì)員預(yù)約時(shí)間，并做好咨詢的工作準(zhǔn)備。

六、電話預(yù)約與電話推銷：1、電話預(yù)約與電話推銷：

（1）前臺(tái)接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會(huì)員來(lái)電預(yù)約之時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號(hào)碼詳細(xì)填寫(xiě)。

（2）前臺(tái)接到來(lái)電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。

（3）事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間。

（4）事先預(yù)約有助于方便會(huì)員，讓會(huì)員獲得較快、較好的服務(wù)。（5）教育會(huì)員預(yù)約的時(shí)間若超過(guò)半小時(shí)，則預(yù)約自動(dòng)取消，被預(yù)約美容師將會(huì)另行分配工作，會(huì)員不得異議。

話中通知新的促銷活動(dòng)內(nèi)容及新的護(hù)理項(xiàng)目，同時(shí)也可調(diào)查會(huì)員對(duì)你及產(chǎn)品是否滿意，提高會(huì)員對(duì)產(chǎn)品及美容師的信任與增加銷售機(jī)會(huì)。

（2）注意事項(xiàng)：

a．電話拜訪不宜過(guò)早或過(guò)晚，以免影響會(huì)員休息時(shí)間。b．盡可能避開(kāi)用餐時(shí)間。

d．先做私人關(guān)心與問(wèn)候語(yǔ)，降低商業(yè)氣息感覺(jué)。

e．接著說(shuō)明重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，若會(huì)員有興趣，為她辦妥預(yù)約。

f．電話切記不要講太久，若通話中感到對(duì)方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。g．電話拜訪要有計(jì)劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點(diǎn)，如此可避免重復(fù)或遺漏。

七、收銀流程與注意事項(xiàng)1、收銀準(zhǔn)備：

（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險(xiǎn)箱或錢財(cái)保管處之營(yíng)業(yè)收入是否已清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。

（2）檢查前日各項(xiàng)報(bào)表是否填寫(xiě)無(wú)誤。

（3）前臺(tái)三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。

（4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。2、收銀依序檢查項(xiàng)目：

（1）各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可提供展示給會(huì)員？

（2）使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到迅速、確實(shí)、無(wú)失誤？

（3）確認(rèn)收到的金額后，是否向會(huì)員復(fù)誦一次？

（4）找錢的金額是否很清楚的告訴對(duì)方？

（5）找錢時(shí)是否提醒會(huì)員清點(diǎn)金額？

（6）收以高額紙幣后，是否立刻收起來(lái)？

（7）刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客？3、包裝：（1）包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

（2）應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。

（3）要注意美觀、牢固、快速原則。

（4）以感謝心及責(zé)任心來(lái)包裝。4、送客：

（1）再檢查一次是否有遺漏，有無(wú)未給予顧客應(yīng)帶走商品等。

（2）應(yīng)很有禮貌地雙手將已包裝好之護(hù)理卡或商品交予顧客，并向顧客表達(dá)感謝意。

（3）在顧客未離去前，仍應(yīng)招呼表達(dá)歡迎再次光臨。

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