總結(jié)需要注重客觀分析和理性思考，而不是簡單地羅列事實和感受。在寫總結(jié)之前，我們需要先明確總結(jié)的目的和要點，以便有計劃地展開。如果你正好需要一篇總結(jié)范文，那么下面的內(nèi)容一定會對你有所幫助。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇一
1、確定具體行程。
時光：待定。
2、迎接安排。
時光：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時光、安排迎接人員、車輛、司機等。
3、住宿安排。
時光：待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時光：待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時光訂好飯店并點菜，同時視狀況安排陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時光：根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺數(shù)（司機人數(shù)）：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機：待定。
6、行程安排。
（1）座談會。
會議主題：待定。
時光：待定。
會議地點：大會議室。
領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案。
參加人員：待定。
（2）企業(yè)參觀。
時光：待定。
地點：待定。
陪同人員：待定。
司機(車輛)：待定。
7、送客時光。
時光：待定。
送到地點：待定。
司機（車輛）：待定。
二、任務(wù)分工。
1、由xx負責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達，聯(lián)系來訪單位負責(zé)人，確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責(zé)會議室的安排、會議室的檢查（空調(diào)、投影儀、線路）、參會人員的簽到并負責(zé)布置會議室（會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）。
4、由xx負責(zé)會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇二
上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查接待流程表（草稿）。
工作順序內(nèi)容責(zé)任人第一步：
準備工作。
（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等）。
（經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，確實接待方案）。
（與相關(guān)部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。
（視具體情況，請示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制）。
第二步：
匯報材料的準備。
起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負責(zé)擬稿。
公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審，送辦公室主任復(fù)審，再送分管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)、分管機關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
第三步：
接待客人。
第四步：
客人返程。
（告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時間）第五步：
總結(jié)工作。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇三
為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實施辦法》文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實際情況，制定了我區(qū)《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實施方案》。
一、原則目標：
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益機制作用，落實“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機制。
二、工作重點：
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點接待解決本級本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題。
對發(fā)生的進京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責(zé)的原則，由屬地黨（工）委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負責(zé)接待。
對發(fā)生的進京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責(zé)的原則，在本年度累計重復(fù)二次以上的進京非正常上訪，由區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
三、接訪時間：
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。
四、接訪方式：
（一）公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示。
（二）接訪。根據(jù)案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入實地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
（三）包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
（四）落實。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求：
（一）做好準備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件，進行基本事實和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
（二）做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對上訪人反映的問題，當(dāng)場能夠解決的要立即解決；當(dāng)場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
（三）做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪情況統(tǒng)計表》。區(qū)信訪局負責(zé)做好區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對案件辦理情況進行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號存檔。
（四）按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)：
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進一步完善“一把手負總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍負責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀檢監(jiān)察部門要對不履行職責(zé)、不認真解決信訪事項而造成嚴重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇四
大家好！
此刻您來尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
到的是xx區(qū)財政局xx分局，很高興做您本次檢查的引導(dǎo)員。首先請準許我代表全局干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦、蒞臨我局指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
此刻，我向大家簡單說一下我局的基本狀況，我局地處全國聞名的xx水庫之濱，現(xiàn)有干部職工23人，全鎮(zhèn)轄xx個村，xx個居委會，xxxx人，國土面積xxx平方公里，其中耕地面積xxxx畝。
近年來，xx財政分局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)局提出的創(chuàng)新型、發(fā)展型、公共型、公平型、法治型、服務(wù)型的“六型”財政建設(shè)要求，不斷深化改革，財政工作有序地步入了規(guī)范化、科學(xué)化、精細化的軌道，取得了驕人的成績。該局先后有3人被授予省市財政系統(tǒng)先進個人，4人受到市、區(qū)人民政府表彰，局機關(guān)被區(qū)委區(qū)政府命名為“區(qū)級最佳禮貌單位”，連續(xù)三年被評為湖北省農(nóng)村經(jīng)營管理工作先進單位、荊門市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理先進單位，被區(qū)財政局考評定為a等次。
我們主要透過開展“三個六”的活動，實行科學(xué)化精細化管理，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理水平。請看，這就是我局建立活動集錦。
尊敬的xxx公司董事長xxx先生、政府及總校各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
金菊匝地，丹桂飄香，在這個金秋九月我們與xxxxx公司董事長及政府總校的各位領(lǐng)導(dǎo)歡聚一堂，這是一個不尋常的日子，這是一個激動人心的日子，在此，我謹代表xxx小學(xué)全體師生對xx先的到來及與會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和深切的謝意！
眾所周知，孩子是民族的期望，民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子；孩子是祖國的花朵，花朵開的越鮮艷，祖國便會更加繁榮昌盛，他們是父母的驕傲，也是校園的驕傲，更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍而勝于藍”的孩子們，家長“面朝黃土背朝天”；老師“挑燈夜戰(zhàn)，嘔心嚦血”；學(xué)?！胺鲐殱?，盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國csb公司不遠萬里，飄洋過海飛到孩子們的身邊，慰問孩子們并給予慷慨資助，這是一種無私奉獻的精神，是一種愛國主義精神，還是一種國際主義精神，更是一種共產(chǎn)主義精神。
這天，我們迎來了xxx公司的各位人士，激動已不足以表示我們的情緒，為了表示感謝我們只有更加發(fā)奮的全身心投入到工作中去，以更加完美的成績回報你們的支持。近年來，我們xxx小學(xué)在新課程改革的宏觀調(diào)控下，在政府及總校大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展新教育實驗，將德育工作、教師培訓(xùn)、教研、教科研等工作有機的融入新教育實驗之中，通師各種與學(xué)生的共同學(xué)習(xí)進一步營造書香校園，促進教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的自主成長，以深入開展校本教研為抓手，發(fā)奮創(chuàng)設(shè)平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個性課堂；透過加強實驗、閱讀和電化教學(xué)，深入推進素質(zhì)教育；透過加強教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和強化學(xué)校常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
在本次的優(yōu)秀表獎中，我校有四名學(xué)生獲此殊榮，他們分別是xx同學(xué)、xx同學(xué)、xx同學(xué)、xxx同學(xué)。在此，我們應(yīng)為他們慶賀，他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花；我們也為他們而驕傲，今日優(yōu)異成績的取得將是明日之星的起點；我們還要為他們而感謝，感謝他們的發(fā)奮讓我們與貴國xxx公司的諸位結(jié)為朋友。雖然語言不一樣，生活的地域不一樣，但我們的心是相同的，都是為培養(yǎng)今日的花朵，造就明日的國家棟梁之才。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇五
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦人員精誠團結(jié)，共同努力，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以進一步提高接待潛力和服務(wù)水平為重點，以構(gòu)建“大接待”為目標，以特色接待為突破口，創(chuàng)新與服務(wù)并舉，緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重，努力提升潛力素質(zhì)這個中心，扎實做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機關(guān)的接待工作任務(wù)。為扎實抓好20xx年工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
一、狠抓了黨建工作，切實提高了工作潛力。
（一）扎實開展了“雙述雙評”活動。
今年我辦嚴格按照上級的指示規(guī)定，深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結(jié)，仔細查找存在的問題及原因，理解廣大黨員群眾的監(jiān)督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎(chǔ)上，就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃，依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和民主評議黨員。對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治思想、道德品行、履行職責(zé)、工作實績、創(chuàng)新潛力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做時代先鋒”主題，對照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會對黨員提出的新要求，從加強學(xué)習(xí)、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利、改善作風(fēng)、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，透過評議進一步提高了我辦黨支部的工作潛力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
（二）嚴格落實制度，狠抓了隊伍建設(shè)。
一是加強了黨支部建設(shè)。為了加強黨建工作，我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上具體決策，確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊伍建設(shè)，提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會等多種形式，對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時事政治等方面進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在黨員發(fā)展中，堅持好中選優(yōu)的原則，今年發(fā)展了一名正式黨員，吸收了一名入黨用心分子，極大地調(diào)動了全辦的學(xué)習(xí)和工作熱情。
（三）重視黨員思想建設(shè)，提高了全體黨員的黨性觀念。
我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作，把全面提高黨員的素質(zhì)、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學(xué)習(xí)時光，透過集中學(xué)習(xí)和自由討論等多種形式，組織全體黨員認真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認識、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機關(guān)工委組織的各項活動，從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。
（四）狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨建工作取得了實效。
本著“務(wù)實、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀委全會的總體部署和要求，狠抓了黨風(fēng)廉政及反腐敗各項工作任務(wù)的落實，取得了明顯成效。
一是認真組織召開了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會。會上，辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真述職述廉，其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功，領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評群眾滿意度到達了100%。辦領(lǐng)導(dǎo)班子嚴格堅持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時，嚴格執(zhí)行財政部門有關(guān)規(guī)定，真正把有限的接待經(jīng)費用在了刀刃上。
二是針對接待工作重點崗位和重點環(huán)節(jié)建立健全并認真落實接待經(jīng)費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，杜絕了違法違紀行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度，在重點崗位、重點環(huán)節(jié)構(gòu)成了權(quán)力制約機制，實現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財、管物的工作目標，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
（五）推行黨務(wù)政務(wù)公開工作。
按照全市黨務(wù)政務(wù)公開工作要求，成立工作機構(gòu)，明確了黨務(wù)政務(wù)公開工作由一把手親自抓，專人負責(zé)，保證工作取得了實效。建立了《銀川市接待辦黨務(wù)政務(wù)信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機構(gòu)概況、工作職責(zé)》、《政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)》、《黨務(wù)政務(wù)信息公開目錄》、《領(lǐng)導(dǎo)信息》、《規(guī)章制度》、《財務(wù)預(yù)算、決算狀況》、《黨務(wù)活動狀況》等資料，制定了政務(wù)公開預(yù)審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問職責(zé)制度、考核制度等規(guī)章制度，并認真落實。透過推行黨務(wù)政務(wù)公開工作，進一步解放了干部職工思想，提高了政務(wù)公開意識；進一步密切了干群關(guān)系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的智慧，促進了各項工作的民主決策和科學(xué)決策，及時防止和糾正了不良風(fēng)氣，促進了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。
（六）圓滿完成“20xx業(yè)務(wù)提高年”活動。根據(jù)我辦年初制定的計劃，透過邀請專家講解、有獎?wù)骷?、技能比賽等多種方式，有步驟、有計劃地組織了提高計算機應(yīng)用水平、提高景點講解潛力、提高文字寫作潛力、提高專業(yè)接待技能的各項活動，我辦人員透過這些活動，計算機使用到達了自動化水平，能帶領(lǐng)客人前往景點獨立講解完成接待任務(wù)，能把接待工作成果構(gòu)成文字性的東西，能在具體接待中個人獨擋一面，逐步到達了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。書村網(wǎng)shucunwang。
二、堅持“務(wù)實創(chuàng)新”的工作理念，提高接待水平。
工作中我們強調(diào)堅持接待不僅僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產(chǎn)力，是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口，接待工作是一項系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動這項工程上臺階、上水準，打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。
一是堅持從細節(jié)入手，彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法，提高接待質(zhì)量。主動適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，強化主動服務(wù)、超前服務(wù)意識，體現(xiàn)人性化、個性化服務(wù)，在接待手冊、席簽，接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新，使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不一樣標準的政務(wù)接待食譜，充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風(fēng)情。
二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風(fēng)情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎(chǔ)工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時，不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種，實行比價采購，既規(guī)范了采購渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費，又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
三是堅持相互溝通，構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合，一年來，我們用心推進與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動機制，構(gòu)建大接待格局，用科學(xué)的機制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權(quán)，為接待工作的發(fā)展帶給了空間和舞臺。同時我們還注重營造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制，健全全市聯(lián)系緊密、運作順暢的接待服務(wù)體系。
四是堅持強化管理和服務(wù)意識，團結(jié)協(xié)作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強化服務(wù)意識，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個景點賓館多次溝通協(xié)調(diào)，行成了一個成熟穩(wěn)定的接待服務(wù)體系。
五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚請進來走出去的學(xué)習(xí)方法，在3月初召開寧夏五市接待交流會，邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領(lǐng)導(dǎo)參會，以“共建大接待網(wǎng)絡(luò)，促進接待水平進一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經(jīng)，進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學(xué)習(xí)，前往外省區(qū)，就接待管理、禮品策劃等工作進行學(xué)習(xí)交流，開闊了視野，增加了知識，提高了接待潛力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務(wù)。重點做好了20xx中國（銀川）清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國（銀川）國際穆斯林企業(yè)家峰會、全國人大調(diào)研組、全國人大副委員長、全國政協(xié)副主席、文化部部長、農(nóng)業(yè)部部長、檢察院檢察長、國家質(zhì)檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央禮貌辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動和重要賓客的接待服務(wù)工作，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。
三、存在問題。
回顧一年來的工作，我辦在加強制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，加強效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有必須差距，工作中還存在一些不足之處，主要表此刻:一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊。客觀上由于接待任務(wù)多，主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想，尤其是在堅持自學(xué)，聯(lián)系實際深入學(xué)習(xí)方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力不足。在接待任務(wù)比較繁重的時期，辦里每個同志同時負責(zé)多批接待任務(wù)，個別接待方案制定得有些粗糙，應(yīng)變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃。
20xx年是十二五規(guī)劃的開局之年，隨著銀川經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，接待任務(wù)會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創(chuàng)新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。
（一）進一步加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力做到:在務(wù)實創(chuàng)新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細致上有新舉措，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。
（二）進一步加強接待隊伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持以人為本，透過加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學(xué)等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質(zhì)。
（三）進一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年，繼續(xù)認真落實《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。
（四）進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務(wù)逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新狀況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創(chuàng)新方法，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
（五）進一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，職責(zé)到人，及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。
（六）加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實利用網(wǎng)站和微博平臺，本著簡潔實用、突出重點的原則，上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作資料，同時做好保密工作。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇六
公司下達的接待上級領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了。在落實接待工作的全過程中，我們xx大廈根據(jù)路局、公司的安排，結(jié)合自身實際，從大廈班子到基層的每一個部門都能積極參與，使整個接待任務(wù)圓滿完成，獲得公司上下一致好評。回顧我們所做的工作，我們還是充滿了激動。能夠圓滿完成此次接待任務(wù)，這既包含我們xx大廈所付出的努力和做出的應(yīng)有的貢獻，也包含著公司機關(guān)從上到下的正確領(lǐng)導(dǎo)和認真指導(dǎo)。此次接待工作詳細回顧和匯報如下：
為有效地展開接待工作，我們做到了“三到位”。
在接到路局下達的任務(wù)后，我們進行了臨戰(zhàn)前的全體動員，公司總經(jīng)理、黨委書記親自到會作指示，要求大廈有關(guān)部門要按照工作部署，認真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細，做到“零差錯”。成立了由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，大廈黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，大廈各部門負責(zé)人為成員的接待部領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)接待、服務(wù)、食品安全組、設(shè)備保障、財務(wù)結(jié)算、事務(wù)協(xié)調(diào)等6個專項工作小組，從而為各項工作的開展提供了組織保證。分別召開了多次工作會議，進行動員和部署，各部門根據(jù)大廈的工作部署，積極行動起來，成立相應(yīng)的工作機構(gòu)，根據(jù)任務(wù)分工，及時制訂實施方案，落實各項具體工作。
這次接待工作時間緊、任務(wù)重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，及時部署安排上級下達的各項工作任務(wù)，先后組織召開了各類工作會5次，檢查落實工作8次，不辭勞苦，加班加點，努力完成了各項工作任務(wù)。
在接到任務(wù)起，大廈領(lǐng)導(dǎo)每天24小時帶班，深入一線崗位檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預(yù)案、安全保衛(wèi)方案和各種應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)接待任務(wù)需要，有關(guān)部門經(jīng)理24小時值班，各部門之間相互協(xié)調(diào)配合，做到層層有人管理，事事有人負責(zé)，各項工作落實到位，確保服務(wù)接待工作的順利進行。
在接待準備工作中，我們有針對性地采取措施，努力把各項工作落到實處。
房務(wù)安排上，為確保安全及服務(wù)質(zhì)量，我們按照路局接待要求，對大廈進行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進行預(yù)留，不再接待賓客。為了給來賓創(chuàng)造溫馨舒適的下榻環(huán)境，大廈為所有預(yù)留房間準備了鮮花、水果、干果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領(lǐng)導(dǎo)房間配備了天然礦泉水。準備工作期間，大廈領(lǐng)導(dǎo)對接待房間的設(shè)備設(shè)施、物品配備、衛(wèi)生狀況等逐間、逐項地進行了認真檢查，達到標準化、規(guī)格化。此外，飯店還把特殊服務(wù)和超值服務(wù)想在前、做在前，準備了加濕器、接線板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿足各位來賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺。
餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對菜式進行了創(chuàng)新。同時，在餐臺造型和設(shè)臵上也體現(xiàn)出新意。
準備工作期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對全店接待的各項準備工作進行了幾次綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改，使各項準備工作真正落到了實處。
在接待工作中，我們突出強調(diào)服務(wù)接待工作要體現(xiàn)出四星級飯店的高水準，努力為各位領(lǐng)導(dǎo)提供個性化、超常服務(wù)。在接待期間，我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責(zé)任感，在不同的崗位上為各位領(lǐng)導(dǎo)來賓提供周到細致的服務(wù)。
為做好餐飲服務(wù)工作，大廈領(lǐng)導(dǎo)、餐飲部經(jīng)理、行政總廚每餐必來餐廳檢查工作，了解來賓的用餐情況，根據(jù)路局接待部門的要求，想方設(shè)法調(diào)劑菜點，合理搭配膳食，保證讓來賓吃的可口、吃的滿意。
在客房服務(wù)中，大廈堅持高標準、嚴要求，各項工作細上加細。服務(wù)人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開床等工作做好、做細，做到領(lǐng)導(dǎo)出房間，服務(wù)人員隨時進入房間整理，領(lǐng)導(dǎo)回來時，房間都已整潔一新。服務(wù)員在為來賓的服務(wù)中處處體現(xiàn)出熱心、耐心、細心，見到來賓時總是主動打招呼問好，為來賓按電梯、開房門，得到了部和路局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
為了確保此次服務(wù)接待工作的協(xié)調(diào)指揮和服務(wù)質(zhì)量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員全部停休，主動加班加點。服務(wù)工作中，^v^員身先士卒，發(fā)揮先鋒模范作用，以出色的工作體現(xiàn)了^v^員的先進性。在他們的帶動下，接待準備期間，很多同志克服困難，默默無聞地奉獻著。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續(xù)放棄休息日休息，吃住在一線。有的職工家中有長期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無私奉獻的精神，感染著身邊每一位服務(wù)人員。
安全工作是此次服務(wù)接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據(jù)當(dāng)前的形勢，把安全工作的重點放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪上。大廈認真貫徹“誰主管、誰負責(zé)”、“誰在崗、誰負責(zé)”的原則，落實安全責(zé)任制，加強防范，措施到位，確保萬無一失。
按照大會的統(tǒng)一要求，大廈對所有接待用房、全大廈重點部位、煙感報警器、排送風(fēng)及消防水源進行安全檢查測試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬無一失。大廈對各項應(yīng)急預(yù)案，分別組織實施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合^v^門，仔細研究安全保障方案，通過采取調(diào)整電梯運行方式、在接待樓層安排24小時雙崗、在代表進出大廈和就餐以及會議會場加強警力部署等措施，確保安全萬無一失。為了保證代表乘車及大會車輛停放安全，大廈在前車場劃出專用區(qū)域停放大會車輛，并加強車場管理。飯店還注重強化員工的安全意識，對所有直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員進行安全培訓(xùn)。大廈要求各崗位服務(wù)人員既是服務(wù)員，又是安全員、信息員，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報。安全工作中，服務(wù)人員以服務(wù)的面貌出現(xiàn)，做到熱情、禮貌、耐心、細致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。
為了保證食品衛(wèi)生安全，大廈在使用食品原材料上嚴格遵守上級的有關(guān)規(guī)定，嚴嚴把物品采購關(guān)，嚴格驗證、索證，實行專人采購、專人運輸、專室保管，確保安全。同時，加強食品衛(wèi)生檢驗，嚴格執(zhí)行食品48小時留樣，食品化驗設(shè)專人專盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗30件，餐茶酒具涂抹化驗30件，全都合格，保證食品衛(wèi)生達標。
十幾天來，我大廈員工的辛勤工作贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和路局接待工作人員的贊揚。通過這次高規(guī)格服務(wù)接待任務(wù)，我大廈的服務(wù)接待工作又經(jīng)受住了一次考驗，再一次促進了飯店管理和服務(wù)水平的提高。
xx大廈。
二〇一一年七月十一日。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇七
20_年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，自覺實踐^v^^v^重要思想，正確對待權(quán)力、地位和自身利益，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認真落實廉政監(jiān)督職責(zé)制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺理解群眾監(jiān)督。
一、學(xué)習(xí)方面。
積極參加十九大精神的學(xué)習(xí)，參加市、區(qū)組織的專題學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行區(qū)學(xué)習(xí)組布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，完成筆記32篇，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，從不缺席，認真聽講，做好課堂筆記，能根據(jù)自身實際需要，形成心得體會，利用崗位職責(zé)要求，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并能將所學(xué)知識運用到實踐中。圍繞好黨委高標準要求，重視道德修養(yǎng)，提高駕馭工作的能力，提升為民服務(wù)水平。遵守社會公德，工作與生活中注重品德修養(yǎng)，在“德才兼?zhèn)?，以德為先”的基礎(chǔ)上，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，弘揚求真務(wù)實、真抓實干、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的工作作風(fēng)。牢固樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的奉獻意識，不斷增強事業(yè)心、責(zé)任感，嚴于律己、堅持原則，切實做到自重、自省、自警、自勵。
二、履職職責(zé)方面。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同志們的關(guān)心下，20_年做了如下工作：
1、加強理論修養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，為更好的履行職責(zé)奠定堅實的基礎(chǔ)。自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，一年來，積極參加了組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，撰寫心得體會，不斷提高自身政治思想素質(zhì)，堅持用十八大指導(dǎo)思想武裝頭腦，并在實踐工作中、著力提同自身運用科學(xué)理論分析和解決實際問題的能力。同時，為適應(yīng)業(yè)務(wù)管理工作的需要，自覺學(xué)習(xí)市政建設(shè)和經(jīng)濟工作有關(guān)方面的知識、以及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，并堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向身邊的同志學(xué)，為提高自身的綜合能力，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、勤勉努力、圓滿完成工作任務(wù)。虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位來提高能力，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇排重擔(dān)、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，年內(nèi)完成了6個道路工程、1個污水項目的建設(shè)，承擔(dān)了經(jīng)濟區(qū)道路修繕養(yǎng)護工作。
3、心系本職、推動人武再上臺階。今年經(jīng)濟區(qū)共征兵16人，超額完成1人。上半年民兵整組，組建了基干民兵應(yīng)急分隊60人、鐵路護路隊62人、醫(yī)療小組_人。5月份在亭湖區(qū)基干民兵分隊成建制訓(xùn)練中，經(jīng)濟區(qū)出動42人進行自訓(xùn)，遴選7名訓(xùn)練骨干參加區(qū)人武部教學(xué)組訓(xùn)骨干集訓(xùn)，2人收到區(qū)部表彰。以經(jīng)濟區(qū)為主體的軍體拳方隊匯報表演收到區(qū)觀摩領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。10月參與軍事行動保障，主要遂行現(xiàn)場作業(yè)和公路機動保障任務(wù)。12月新洋經(jīng)濟區(qū)規(guī)范化建設(shè)接受省軍分區(qū)首長的檢閱，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、作風(fēng)紀律方面。
認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會加強干部工作建設(shè)的行動指南，不斷加強和改進思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)。堅決維護群眾利益、牢固樹立公仆意識，不做損害人民群眾切身利益的事，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，牢固樹立堅持“為民務(wù)實清廉”要求，踐行群眾路線，密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常深入基層、深入群眾，為民服務(wù)的思想樹得牢，堅決執(zhí)行中央”八項規(guī)定，自覺反對“四風(fēng)”，抵制不良傾向影響。
四、廉政方面。
一年來，認真領(lǐng)會上級紀委提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進懲防體系建設(shè)工作要求，履行“一崗雙責(zé)”，堅持執(zhí)行黨員干部和公職人員“六個嚴禁”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到思想過硬、廉潔奉公。一年來，沒有收受管轄單位和個人的現(xiàn)金，有價證券，不吃拿卡要，不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，保持了一名黨員勤儉樸素的工作作風(fēng)。
五、維穩(wěn)方面。
貫徹落實上級維護穩(wěn)定的要求，按照經(jīng)濟區(qū)的統(tǒng)一部署，認真做好包案對象的維護穩(wěn)定工作，能深入基層了解情況，掌握維穩(wěn)動態(tài)，積極參與其中，幫助獻言獻策，全年包案對象未發(fā)生任何非法事件。
六、法律方面。
認真學(xué)習(xí)市、區(qū)關(guān)于推進法治政府建設(shè)文件精神，努力學(xué)習(xí)法律知識，不斷提高法律素養(yǎng)。工作和生活中努力提高法律意識，不做違法亂紀的事情。遇有重大事項及時匯報，并做到依法決策，履行職責(zé)中，堅持依法辦事、按章辦事，個人及分管的部屬都能自覺遵章守法。
七、黨建方面。
結(jié)合童家溝社區(qū)不斷地開展黨建工作，帶頭落實黨建工作責(zé)任制，切實履行好黨建職責(zé)，幫助社區(qū)搞好班子自身建設(shè)，每月黨員活動日都與社區(qū)黨員共同學(xué)習(xí)交流2小時，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷強化社區(qū)黨員教育管理，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極轉(zhuǎn)化黨建成果，順利保證了社區(qū)黨總支各項工作的完成。
存在問題：工作大膽創(chuàng)新不夠。往往憑經(jīng)驗辦事，憑工作套路處理問題;工作前瞻性不夠?？紤]問題眼光短，沒有長遠計劃。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇八
省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：
帶隊領(lǐng)導(dǎo)：
司機：3人
聯(lián)系人：
司 機：
12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞，入住扶風(fēng)招待所;28日干線公路養(yǎng)護組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊、局機關(guān)、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞;29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所;農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責(zé)，辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負責(zé)。
12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所，(扶風(fēng)段負責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào));12月28日午餐干線養(yǎng)護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負責(zé)保障);29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽(由眉縣段負責(zé)，局辦公室負責(zé)協(xié)調(diào))。
1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時前，與怡和酒店聯(lián)系，設(shè)定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項。
1、28日下午機關(guān)檢查先安排檢查組人員到機關(guān)九樓小會議室，然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負責(zé)，匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負責(zé)，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。
3、由眉縣段負責(zé)匯報會的籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。
4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢。
1、在局機關(guān)檢查期間局機關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負責(zé)。(預(yù)計28日午飯前后檢查)
2、給省局檢查組提供的匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負責(zé)。
3、局機關(guān)小會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領(lǐng)、會場服務(wù)等由辦公室張永濤具體負責(zé)，韓紅梅協(xié)助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機)擺放等，由趙敏紅具體負責(zé)，茹珺協(xié)助。
5、局機關(guān)車輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負責(zé)安排。
6、檢查組經(jīng)過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責(zé)安排。
7、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負責(zé)。
8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責(zé)落實。
9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關(guān)門口統(tǒng)一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責(zé)，認真做好所擔(dān)負的工作任務(wù)。
2、認真組織，注重標準，及時溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識，嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。
3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線養(yǎng)護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇九
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳。
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣。
8.31午餐自助餐，地點：萬福閣。
8.31晚餐同8.30晚餐。
9.1早餐同8.31早餐。
9.1午餐同8.30晚餐。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿。
a.豪華套間a501、b5012間。
b.標準套間b418、b518、b5213間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間。
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會議。
長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室。
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責(zé)，各相關(guān)部門配合。
游泳館：邱洪飛負責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責(zé)，各相關(guān)部門配合。
足療：常紅林負責(zé)。
夜宵：中廚房負責(zé)安排，何志剛負責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長：張曉華總經(jīng)理。
副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚。
成員：張小琴營銷部經(jīng)理。
繆艷前廳部經(jīng)理。
吳穎客房部經(jīng)理。
陳小燕餐飲部經(jīng)理。
湯榮廚師長。
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理。
沈松華保安部、康樂部經(jīng)理。
魏竹君財務(wù)部經(jīng)理。
陳善偉工程部經(jīng)理。
倪蓓蕾采供部經(jīng)理。
邱洪飛游泳館經(jīng)理。
常紅林桑拿部經(jīng)理。
丁昀昀行政辦主管。
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門：保安部。
2、負責(zé)人：沈松華。
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀。
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨**國際大酒店;確?？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排。
1、責(zé)任部門：客房部。
2、責(zé)任人：吳穎。
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責(zé)將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華。
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部。
2、責(zé)任人：朱建紅。
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。
1、責(zé)任部門：營銷部。
2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東。
3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算。
1、責(zé)任部門：財務(wù)部。
2、責(zé)任人：魏竹君。
3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點說明。
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十
按照“屬地管理，分級負責(zé)”、“誰主管，誰負責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十一
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。
接待形式：電話、書信、座談;。
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;。
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式。
1、現(xiàn)場座談。
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件。
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：(李霞)。
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20_年1月1日開始實施。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十二
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的`安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時間。
20xx年x月日—月日。
二、接待地點。
接人地點：xxxx。
下榻酒店：xxxxx。
考察地點：xxxx。
三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：xxx辦事處主任：xxx隨行人員：xxx。
四、接待負責(zé)人員總負責(zé)人：（待定）具體實施人員：（待定）。
五、接待前期準備工作。
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間。
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排。
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接。
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣。
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排。
（一）xx月xx日xx午：xxx和開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負責(zé)人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、責(zé)任分工及安排。
xxx負責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。
xx負責(zé)照像。
3、后勤負責(zé)落實以下工作：
（1）負責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。（4）負責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門準備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標準擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求。
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面，負責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情況進行安排：商務(wù)車部。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十三
一、接待安排
1、確定具體行程
時光：待定
2、迎接安排
時光：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時光、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時光：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時光：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時光訂好飯店并點菜，同時視狀況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時光：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)（司機人數(shù)）：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機：待定
6、行程安排
（1）座談會
會議主題：待定
時光：待定
會議地點：大會議室
領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案
參加人員：待定
（2）企業(yè)參觀
時光：待定
地點：待定
陪同人員：待定
司機(車輛)：待定
7、送客時光
時光：待定
送到地點：待定
司機（車輛）：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達，聯(lián)系來訪單位負責(zé)人，確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責(zé)會議室的安排、會議室的檢查（空調(diào)、投影儀、線路）、參會人員的簽到并負責(zé)布置會議室（會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）
4、由xx負責(zé)會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
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接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十四
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一、接待安排
1、確定具體行程
時間：待定
2、迎接安排
時間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時間：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)(司機人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機：待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題：待定
時間：待定
會議地點：大會議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時間：待定
地點：待定
陪同人員：待定
司機(車輛)：待定
7、送客時間
時間：待定
送到地點：待定
司機(車輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達，聯(lián)系來訪單位負責(zé)人，確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責(zé)布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負責(zé)會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十五
(一)。
一、接待安排。
1、確定具體行程。
時間：待定。
2、迎接安排。
時間：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等。
3、住宿安排。
時間：待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時間：待定。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時間：根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺數(shù)(司機人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機：待定。
6、行程安排。
(1)座談會。
會議主題：待定。
時間：待定。
會議地點：大會議室。
參加人員：待定。
(2)企業(yè)參觀。
時間：待定。
地點：待定。
陪同人員：待定。
司機(車輛)：待定。
7、送客時間。
時間：待定。
送到地點：待定。
司機(車輛)：待定。
二、任務(wù)分工。
1、由負責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由傳達，聯(lián)系來訪單位負責(zé)人，確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由負責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責(zé)布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)。
4、由負責(zé)會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由負責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
(二)。
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達,9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌,工作人員：多功能廳)。
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)。
8.31午餐(自助餐,地點：萬福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負責(zé),各相關(guān)部門配合.
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標準套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間。
說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負責(zé),各相關(guān)部門配合.
3、會議。
長江廳：匯報會(約1小時),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5f貴賓廳：省檢查團工作室。
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負責(zé),各相關(guān)部門配合.
4、備用活動。
ktv：芙蓉廳、百合廳,準備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負責(zé),各相關(guān)部門配合.
游泳館：邱洪飛負責(zé).
棋牌室：安排四間棋牌室,準備：水果、茶水、點心.由吳穎負責(zé),各相關(guān)部門配合.
足療：常紅林負責(zé).
夜宵：中廚房負責(zé)安排,何志剛負責(zé),湯榮配合.
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長：張曉華(總經(jīng)理)。
副組長：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)。
成員：張小琴(營銷部經(jīng)理)。
繆艷(前廳部經(jīng)理)。
吳穎(客房部經(jīng)理)。
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)。
湯榮(廚師長)。
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)。
沈松華(保安部、康樂部經(jīng)理)。
魏竹君(財務(wù)部經(jīng)理)。
陳善偉(工程部經(jīng)理)。
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)。
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)。
常紅林(桑拿部經(jīng)理)。
丁昀昀(行政辦主管)。
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門：保安部。
2、負責(zé)人：沈松華。
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀。
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確?？腿税踩萝?及時將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機人員負責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.
四、房間安排。
1、責(zé)任部門：客房部。
2、責(zé)任人：吳穎。
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4f、5f電梯口安排專人,負責(zé)將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品.
五、會議室安排。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華。
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員：
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