總結(jié)需要注重客觀分析和理性思考,而不是簡單地羅列事實和感受。在寫總結(jié)之前,我們需要先明確總結(jié)的目的和要點,以便有計劃地展開。如果你正好需要一篇總結(jié)范文,那么下面的內(nèi)容一定會對你有所幫助。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇一
1、確定具體行程。
時光:待定。
2、迎接安排。
時光:待定。
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時光、安排迎接人員、車輛、司機等。
3、住宿安排。
時光:待定。
地點:待定。
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時光:待定。
地點:待定。
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時光訂好飯店并點菜,同時視狀況安排陪同人員。
陪同人員:待定。
5、車輛安排。
時光:根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜:全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺數(shù)(司機人數(shù)):根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機:待定。
6、行程安排。
(1)座談會。
會議主題:待定。
時光:待定。
會議地點:大會議室。
領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案。
參加人員:待定。
(2)企業(yè)參觀。
時光:待定。
地點:待定。
陪同人員:待定。
司機(車輛):待定。
7、送客時光。
時光:待定。
送到地點:待定。
司機(車輛):待定。
二、任務(wù)分工。
1、由xx負責(zé)組織此次接待任務(wù),接待通知由xx傳達,聯(lián)系來訪單位負責(zé)人,確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責(zé)布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)。
4、由xx負責(zé)會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇二
上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查接待流程表(草稿)。
工作順序內(nèi)容責(zé)任人第一步:
準備工作。
(含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等)。
(經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后,確實接待方案)。
(與相關(guān)部門落實用車、就餐、住宿、會議室,與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕,書寫路牌,照錄相等)。
(視具體情況,請示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制)。
第二步:
匯報材料的準備。
起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的,并由具體聯(lián)系部門負責(zé)擬稿。
公文擬稿后,完整程序如下:由專門負責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審,送辦公室主任復(fù)審,再送分管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)、分管機關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽,最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
第三步:
接待客人。
第四步:
客人返程。
(告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時間)第五步:
總結(jié)工作。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇三
為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,暢通信訪渠道,加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度,根據(jù)省聯(lián)席會議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實施辦法》文件精神,結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實際情況,制定了我區(qū)《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實施方案》。
一、原則目標:
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,深刻認識和準確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律,踐行黨的宗旨,切實發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益機制作用,落實“事要解決”的要求,形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部參與,部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加,直接面對群眾,親自接待來訪,著力解決突出問題、化解矛盾糾紛,維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局,建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機制。
二、工作重點:
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪,重點接待解決本級本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題。
對發(fā)生的進京非正常上訪,領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責(zé)的原則,由屬地黨(工)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負責(zé)接待。
對發(fā)生的進京非正常重復(fù)上訪,主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責(zé)的原則,在本年度累計重復(fù)二次以上的進京非正常上訪,由區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
三、接訪時間:
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪,區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。
四、接訪方式:
(一)公示。按照既要有利于解決問題,又要保持大局穩(wěn)定的原則,采取適當(dāng)方式,在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示。
(二)接訪。根據(jù)案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上,按問題分類,在固定的接訪場所面對面接待來訪人;對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題,有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題;深入到矛盾突出、解決難度大的部門,采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入實地,廣泛聽取群眾意見,了解案件成因,剖析問題癥結(jié),一事一議,研究解決措施。
(三)包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案,接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo),具體落實“五包”責(zé)任制,即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案;對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題,由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議,提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
(四)落實。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上,努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段,促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求:
(一)做好準備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率,保證接待工作質(zhì)量,區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件,進行基本事實和調(diào)查和了解,掌握問題的癥結(jié)所在,登記、分類后,統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜,提交區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
(二)做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對上訪人反映的問題,當(dāng)場能夠解決的要立即解決;當(dāng)場不能解決的要記錄在案,明確處理意見,落實承辦單位和承辦人,跟蹤督辦到“案結(jié)事了”;對暫時解決不了的,要做好解釋和穩(wěn)控工作。
(三)做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負責(zé),對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記,每季度填報《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪情況統(tǒng)計表》。區(qū)信訪局負責(zé)做好區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作,并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對案件辦理情況進行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的,由信訪人簽署意見,呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號存檔。
(四)按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo):
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作,進一步完善“一把手負總責(zé),主管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍負責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容,考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù);宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳,提高輿論引導(dǎo)能力,努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍;紀檢監(jiān)察部門要對不履行職責(zé)、不認真解決信訪事項而造成嚴重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部,依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴格追究責(zé)任;信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作,發(fā)揮參謀助手作用。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇四
大家好!
此刻您來尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓:
到的是xx區(qū)財政局xx分局,很高興做您本次檢查的引導(dǎo)員。首先請準許我代表全局干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦、蒞臨我局指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
此刻,我向大家簡單說一下我局的基本狀況,我局地處全國聞名的xx水庫之濱,現(xiàn)有干部職工23人,全鎮(zhèn)轄xx個村,xx個居委會,xxxx人,國土面積xxx平方公里,其中耕地面積xxxx畝。
近年來,xx財政分局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞區(qū)局提出的創(chuàng)新型、發(fā)展型、公共型、公平型、法治型、服務(wù)型的“六型”財政建設(shè)要求,不斷深化改革,財政工作有序地步入了規(guī)范化、科學(xué)化、精細化的軌道,取得了驕人的成績。該局先后有3人被授予省市財政系統(tǒng)先進個人,4人受到市、區(qū)人民政府表彰,局機關(guān)被區(qū)委區(qū)政府命名為“區(qū)級最佳禮貌單位”,連續(xù)三年被評為湖北省農(nóng)村經(jīng)營管理工作先進單位、荊門市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理先進單位,被區(qū)財政局考評定為a等次。
我們主要透過開展“三個六”的活動,實行科學(xué)化精細化管理,全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理水平。請看,這就是我局建立活動集錦。
尊敬的xxx公司董事長xxx先生、政府及總校各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
金菊匝地,丹桂飄香,在這個金秋九月我們與xxxxx公司董事長及政府總校的各位領(lǐng)導(dǎo)歡聚一堂,這是一個不尋常的日子,這是一個激動人心的日子,在此,我謹代表xxx小學(xué)全體師生對xx先的到來及與會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和深切的謝意!
眾所周知,孩子是民族的期望,民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子;孩子是祖國的花朵,花朵開的越鮮艷,祖國便會更加繁榮昌盛,他們是父母的驕傲,也是校園的驕傲,更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍而勝于藍”的孩子們,家長“面朝黃土背朝天”;老師“挑燈夜戰(zhàn),嘔心嚦血”;學(xué)?!胺鲐殱?,盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國csb公司不遠萬里,飄洋過海飛到孩子們的身邊,慰問孩子們并給予慷慨資助,這是一種無私奉獻的精神,是一種愛國主義精神,還是一種國際主義精神,更是一種共產(chǎn)主義精神。
這天,我們迎來了xxx公司的各位人士,激動已不足以表示我們的情緒,為了表示感謝我們只有更加發(fā)奮的全身心投入到工作中去,以更加完美的成績回報你們的支持。近年來,我們xxx小學(xué)在新課程改革的宏觀調(diào)控下,在政府及總校大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,深入開展新教育實驗,將德育工作、教師培訓(xùn)、教研、教科研等工作有機的融入新教育實驗之中,通師各種與學(xué)生的共同學(xué)習(xí)進一步營造書香校園,促進教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的自主成長,以深入開展校本教研為抓手,發(fā)奮創(chuàng)設(shè)平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個性課堂;透過加強實驗、閱讀和電化教學(xué),深入推進素質(zhì)教育;透過加強教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和強化學(xué)校常規(guī)管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
在本次的優(yōu)秀表獎中,我校有四名學(xué)生獲此殊榮,他們分別是xx同學(xué)、xx同學(xué)、xx同學(xué)、xxx同學(xué)。在此,我們應(yīng)為他們慶賀,他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花;我們也為他們而驕傲,今日優(yōu)異成績的取得將是明日之星的起點;我們還要為他們而感謝,感謝他們的發(fā)奮讓我們與貴國xxx公司的諸位結(jié)為朋友。雖然語言不一樣,生活的地域不一樣,但我們的心是相同的,都是為培養(yǎng)今日的花朵,造就明日的國家棟梁之才。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇五
20xx年,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全辦人員精誠團結(jié),共同努力,我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,以進一步提高接待潛力和服務(wù)水平為重點,以構(gòu)建“大接待”為目標,以特色接待為突破口,創(chuàng)新與服務(wù)并舉,緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重,努力提升潛力素質(zhì)這個中心,扎實做好接待工作,取得了顯著成效,圓滿完成了四大機關(guān)的接待工作任務(wù)。為扎實抓好20xx年工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
一、狠抓了黨建工作,切實提高了工作潛力。
(一)扎實開展了“雙述雙評”活動。
今年我辦嚴格按照上級的指示規(guī)定,深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結(jié),仔細查找存在的問題及原因,理解廣大黨員群眾的監(jiān)督,在充分吸收廣大群眾意見的基礎(chǔ)上,就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃,依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和民主評議黨員。對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治思想、道德品行、履行職責(zé)、工作實績、創(chuàng)新潛力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng),爭做時代先鋒”主題,對照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會對黨員提出的新要求,從加強學(xué)習(xí)、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利、改善作風(fēng)、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面,查找存在的問題和不足,透過評議進一步提高了我辦黨支部的工作潛力,全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
(二)嚴格落實制度,狠抓了隊伍建設(shè)。
一是加強了黨支部建設(shè)。為了加強黨建工作,我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則,重大問題充分征求群眾意見,在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上具體決策,確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊伍建設(shè),提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會等多種形式,對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時事政治等方面進行學(xué)習(xí)培訓(xùn),在黨員發(fā)展中,堅持好中選優(yōu)的原則,今年發(fā)展了一名正式黨員,吸收了一名入黨用心分子,極大地調(diào)動了全辦的學(xué)習(xí)和工作熱情。
(三)重視黨員思想建設(shè),提高了全體黨員的黨性觀念。
我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作,把全面提高黨員的素質(zhì)、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學(xué)習(xí)時光,透過集中學(xué)習(xí)和自由討論等多種形式,組織全體黨員認真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策,在黨性認識、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機關(guān)工委組織的各項活動,從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。
(四)狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè),黨建工作取得了實效。
本著“務(wù)實、為民、清廉”的工作方針,我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀委全會的總體部署和要求,狠抓了黨風(fēng)廉政及反腐敗各項工作任務(wù)的落實,取得了明顯成效。
一是認真組織召開了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會。會上,辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真述職述廉,其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功,領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評群眾滿意度到達了100%。辦領(lǐng)導(dǎo)班子嚴格堅持民主集中制原則,在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時,嚴格執(zhí)行財政部門有關(guān)規(guī)定,真正把有限的接待經(jīng)費用在了刀刃上。
二是針對接待工作重點崗位和重點環(huán)節(jié)建立健全并認真落實接待經(jīng)費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),從源頭上預(yù)防和治理腐敗,杜絕了違法違紀行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度,在重點崗位、重點環(huán)節(jié)構(gòu)成了權(quán)力制約機制,實現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財、管物的工作目標,杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)推行黨務(wù)政務(wù)公開工作。
按照全市黨務(wù)政務(wù)公開工作要求,成立工作機構(gòu),明確了黨務(wù)政務(wù)公開工作由一把手親自抓,專人負責(zé),保證工作取得了實效。建立了《銀川市接待辦黨務(wù)政務(wù)信息公開指南》,公開了《銀川市接待辦機構(gòu)概況、工作職責(zé)》、《政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)》、《黨務(wù)政務(wù)信息公開目錄》、《領(lǐng)導(dǎo)信息》、《規(guī)章制度》、《財務(wù)預(yù)算、決算狀況》、《黨務(wù)活動狀況》等資料,制定了政務(wù)公開預(yù)審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問職責(zé)制度、考核制度等規(guī)章制度,并認真落實。透過推行黨務(wù)政務(wù)公開工作,進一步解放了干部職工思想,提高了政務(wù)公開意識;進一步密切了干群關(guān)系,拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道,廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的智慧,促進了各項工作的民主決策和科學(xué)決策,及時防止和糾正了不良風(fēng)氣,促進了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。
(六)圓滿完成“20xx業(yè)務(wù)提高年”活動。根據(jù)我辦年初制定的計劃,透過邀請專家講解、有獎?wù)骷?、技能比賽等多種方式,有步驟、有計劃地組織了提高計算機應(yīng)用水平、提高景點講解潛力、提高文字寫作潛力、提高專業(yè)接待技能的各項活動,我辦人員透過這些活動,計算機使用到達了自動化水平,能帶領(lǐng)客人前往景點獨立講解完成接待任務(wù),能把接待工作成果構(gòu)成文字性的東西,能在具體接待中個人獨擋一面,逐步到達了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。書村網(wǎng)shucunwang。
二、堅持“務(wù)實創(chuàng)新”的工作理念,提高接待水平。
工作中我們強調(diào)堅持接待不僅僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作,而是一種重要的行政資源,更是一種生產(chǎn)力,是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口,接待工作是一項系統(tǒng)工程,而創(chuàng)新就是推動這項工程上臺階、上水準,打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。
一是堅持從細節(jié)入手,彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法,提高接待質(zhì)量。主動適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求,強化主動服務(wù)、超前服務(wù)意識,體現(xiàn)人性化、個性化服務(wù),在接待手冊、席簽,接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新,使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色,制定出一套具有地方特色、不一樣標準的政務(wù)接待食譜,充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風(fēng)情。
二是堅持因地制宜,挖掘地方特色,接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風(fēng)情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎(chǔ)工藝筆筒、阿文書法等禮品,凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時,不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種,實行比價采購,既規(guī)范了采購渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費,又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
三是堅持相互溝通,構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力,更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合,一年來,我們用心推進與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動機制,構(gòu)建大接待格局,用科學(xué)的機制搭建起和諧接待的橋梁,推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式,在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍,力求掌握接待工作的主動權(quán),為接待工作的發(fā)展帶給了空間和舞臺。同時我們還注重營造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制,健全全市聯(lián)系緊密、運作順暢的接待服務(wù)體系。
四是堅持強化管理和服務(wù)意識,團結(jié)協(xié)作,接待工作樹立了全新形象。一年來,我們不斷強化服務(wù)意識,先后修改制定了接待工作新流程,并和各個景點賓館多次溝通協(xié)調(diào),行成了一個成熟穩(wěn)定的接待服務(wù)體系。
五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平,在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚請進來走出去的學(xué)習(xí)方法,在3月初召開寧夏五市接待交流會,邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領(lǐng)導(dǎo)參會,以“共建大接待網(wǎng)絡(luò),促進接待水平進一步提高”為主題,就如何提高接待水平,向各位同行取經(jīng),進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學(xué)習(xí),前往外省區(qū),就接待管理、禮品策劃等工作進行學(xué)習(xí)交流,開闊了視野,增加了知識,提高了接待潛力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務(wù)。重點做好了20xx中國(銀川)清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(銀川)國際穆斯林企業(yè)家峰會、全國人大調(diào)研組、全國人大副委員長、全國政協(xié)副主席、文化部部長、農(nóng)業(yè)部部長、檢察院檢察長、國家質(zhì)檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央禮貌辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動和重要賓客的接待服務(wù)工作,得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。
三、存在問題。
回顧一年來的工作,我辦在加強制度建設(shè),規(guī)范工作程序,加強效能建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,改善接待工作方面做了一些力所能及的工作,但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有必須差距,工作中還存在一些不足之處,主要表此刻:一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊。客觀上由于接待任務(wù)多,主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想,尤其是在堅持自學(xué),聯(lián)系實際深入學(xué)習(xí)方面,存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力不足。在接待任務(wù)比較繁重的時期,辦里每個同志同時負責(zé)多批接待任務(wù),個別接待方案制定得有些粗糙,應(yīng)變措施跟不上,甚至忙中出錯。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃。
20xx年是十二五規(guī)劃的開局之年,隨著銀川經(jīng)濟發(fā)展速度的加快,接待任務(wù)會更加繁重,我們將緊跟新形勢,努力開創(chuàng)新局面,扎扎實實地抓好本部門工作。
(一)進一步加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),加強思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè),創(chuàng)先爭優(yōu),努力做到:在務(wù)實創(chuàng)新上有新突破,在參謀咨詢上有新作為,在周到細致上有新舉措,努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。
(二)進一步加強接待隊伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅持以人為本,透過加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),實踐鍛煉,以老帶新,互幫互學(xué)等舉措,不斷提高接待工作技能和文字水平,提升接待隊伍的整體素質(zhì)。
(三)進一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年,繼續(xù)認真落實《規(guī)定》,根據(jù)既定的接待流程,不斷完善落實措施,堅持按章辦事,進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。
(四)進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來,重要接待任務(wù)逐漸增多,接待規(guī)格也逐步提高,工作中不斷遇到一些新狀況和新問題。我們將認真對待、仔細研究,尋求新思路,開創(chuàng)新方法,解決新問題,創(chuàng)造性地開展工作,提高接待工作的效率和滿意度。
(五)進一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我們將分門別類,分項收集、整理各種接待信息、資料,具體工作明確分工,職責(zé)到人,及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。
(六)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),切實利用網(wǎng)站和微博平臺,本著簡潔實用、突出重點的原則,上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作資料,同時做好保密工作。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇六
公司下達的接待上級領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了。在落實接待工作的全過程中,我們xx大廈根據(jù)路局、公司的安排,結(jié)合自身實際,從大廈班子到基層的每一個部門都能積極參與,使整個接待任務(wù)圓滿完成,獲得公司上下一致好評。回顧我們所做的工作,我們還是充滿了激動。能夠圓滿完成此次接待任務(wù),這既包含我們xx大廈所付出的努力和做出的應(yīng)有的貢獻,也包含著公司機關(guān)從上到下的正確領(lǐng)導(dǎo)和認真指導(dǎo)。此次接待工作詳細回顧和匯報如下:
為有效地展開接待工作,我們做到了“三到位”。
在接到路局下達的任務(wù)后,我們進行了臨戰(zhàn)前的全體動員,公司總經(jīng)理、黨委書記親自到會作指示,要求大廈有關(guān)部門要按照工作部署,認真檢查,查找漏洞,盡快把工作做好、做細,做到“零差錯”。成立了由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,大廈黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長,大廈各部門負責(zé)人為成員的接待部領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)接待、服務(wù)、食品安全組、設(shè)備保障、財務(wù)結(jié)算、事務(wù)協(xié)調(diào)等6個專項工作小組,從而為各項工作的開展提供了組織保證。分別召開了多次工作會議,進行動員和部署,各部門根據(jù)大廈的工作部署,積極行動起來,成立相應(yīng)的工作機構(gòu),根據(jù)任務(wù)分工,及時制訂實施方案,落實各項具體工作。
這次接待工作時間緊、任務(wù)重、變化多,承辦難度很大,大廈班子在上級公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,及時部署安排上級下達的各項工作任務(wù),先后組織召開了各類工作會5次,檢查落實工作8次,不辭勞苦,加班加點,努力完成了各項工作任務(wù)。
在接到任務(wù)起,大廈領(lǐng)導(dǎo)每天24小時帶班,深入一線崗位檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時,還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預(yù)案、安全保衛(wèi)方案和各種應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)接待任務(wù)需要,有關(guān)部門經(jīng)理24小時值班,各部門之間相互協(xié)調(diào)配合,做到層層有人管理,事事有人負責(zé),各項工作落實到位,確保服務(wù)接待工作的順利進行。
在接待準備工作中,我們有針對性地采取措施,努力把各項工作落到實處。
房務(wù)安排上,為確保安全及服務(wù)質(zhì)量,我們按照路局接待要求,對大廈進行了封閉式管理,從6月15日起,大廈10層以上進行預(yù)留,不再接待賓客。為了給來賓創(chuàng)造溫馨舒適的下榻環(huán)境,大廈為所有預(yù)留房間準備了鮮花、水果、干果及富有地方特色的小吃等,并特意特意為領(lǐng)導(dǎo)房間配備了天然礦泉水。準備工作期間,大廈領(lǐng)導(dǎo)對接待房間的設(shè)備設(shè)施、物品配備、衛(wèi)生狀況等逐間、逐項地進行了認真檢查,達到標準化、規(guī)格化。此外,飯店還把特殊服務(wù)和超值服務(wù)想在前、做在前,準備了加濕器、接線板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等,滿足各位來賓的不同需要,使代表有“賓至如歸”的感覺。
餐飲安排上,用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式,大廳采取自助餐形式,大廈精心制定了菜單,對菜式進行了創(chuàng)新。同時,在餐臺造型和設(shè)臵上也體現(xiàn)出新意。
準備工作期間,公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊,對全店接待的各項準備工作進行了幾次綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改,使各項準備工作真正落到了實處。
在接待工作中,我們突出強調(diào)服務(wù)接待工作要體現(xiàn)出四星級飯店的高水準,努力為各位領(lǐng)導(dǎo)提供個性化、超常服務(wù)。在接待期間,我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責(zé)任感,在不同的崗位上為各位領(lǐng)導(dǎo)來賓提供周到細致的服務(wù)。
為做好餐飲服務(wù)工作,大廈領(lǐng)導(dǎo)、餐飲部經(jīng)理、行政總廚每餐必來餐廳檢查工作,了解來賓的用餐情況,根據(jù)路局接待部門的要求,想方設(shè)法調(diào)劑菜點,合理搭配膳食,保證讓來賓吃的可口、吃的滿意。
在客房服務(wù)中,大廈堅持高標準、嚴要求,各項工作細上加細。服務(wù)人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開床等工作做好、做細,做到領(lǐng)導(dǎo)出房間,服務(wù)人員隨時進入房間整理,領(lǐng)導(dǎo)回來時,房間都已整潔一新。服務(wù)員在為來賓的服務(wù)中處處體現(xiàn)出熱心、耐心、細心,見到來賓時總是主動打招呼問好,為來賓按電梯、開房門,得到了部和路局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
為了確保此次服務(wù)接待工作的協(xié)調(diào)指揮和服務(wù)質(zhì)量,接待期間,大廈全體中層管理人員及直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員全部停休,主動加班加點。服務(wù)工作中,^v^員身先士卒,發(fā)揮先鋒模范作用,以出色的工作體現(xiàn)了^v^員的先進性。在他們的帶動下,接待準備期間,很多同志克服困難,默默無聞地奉獻著。有些家在外地的職工,為了不影響接待工作,連續(xù)放棄休息日休息,吃住在一線。有的職工家中有長期生病的老人和年幼的孩子,為了不影響工作,就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無私奉獻的精神,感染著身邊每一位服務(wù)人員。
安全工作是此次服務(wù)接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位,根據(jù)當(dāng)前的形勢,把安全工作的重點放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪上。大廈認真貫徹“誰主管、誰負責(zé)”、“誰在崗、誰負責(zé)”的原則,落實安全責(zé)任制,加強防范,措施到位,確保萬無一失。
按照大會的統(tǒng)一要求,大廈對所有接待用房、全大廈重點部位、煙感報警器、排送風(fēng)及消防水源進行安全檢查測試,加大檢查力度,消除隱患,不留死角,確保萬無一失。大廈對各項應(yīng)急預(yù)案,分別組織實施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下,在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下,密切配合^v^門,仔細研究安全保障方案,通過采取調(diào)整電梯運行方式、在接待樓層安排24小時雙崗、在代表進出大廈和就餐以及會議會場加強警力部署等措施,確保安全萬無一失。為了保證代表乘車及大會車輛停放安全,大廈在前車場劃出專用區(qū)域停放大會車輛,并加強車場管理。飯店還注重強化員工的安全意識,對所有直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員進行安全培訓(xùn)。大廈要求各崗位服務(wù)人員既是服務(wù)員,又是安全員、信息員,發(fā)現(xiàn)情況及時匯報。安全工作中,服務(wù)人員以服務(wù)的面貌出現(xiàn),做到熱情、禮貌、耐心、細致、周到,既保證了安全,又得到了客人的理解和支持。
為了保證食品衛(wèi)生安全,大廈在使用食品原材料上嚴格遵守上級的有關(guān)規(guī)定,嚴嚴把物品采購關(guān),嚴格驗證、索證,實行專人采購、專人運輸、專室保管,確保安全。同時,加強食品衛(wèi)生檢驗,嚴格執(zhí)行食品48小時留樣,食品化驗設(shè)專人專盯。接待期間,食品留樣205件,冷葷食品取樣化驗30件,餐茶酒具涂抹化驗30件,全都合格,保證食品衛(wèi)生達標。
十幾天來,我大廈員工的辛勤工作贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和路局接待工作人員的贊揚。通過這次高規(guī)格服務(wù)接待任務(wù),我大廈的服務(wù)接待工作又經(jīng)受住了一次考驗,再一次促進了飯店管理和服務(wù)水平的提高。
xx大廈。
二〇一一年七月十一日。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇七
20_年來,我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念,自覺實踐^v^^v^重要思想,正確對待權(quán)力、地位和自身利益,為人民掌好權(quán)、用好權(quán),做人民的公仆,按照黨的廉潔從政的要求,認真落實廉政監(jiān)督職責(zé)制,堅持立黨為公、勤政為民,自覺理解群眾監(jiān)督。
一、學(xué)習(xí)方面。
積極參加十九大精神的學(xué)習(xí),參加市、區(qū)組織的專題學(xué)習(xí),嚴格執(zhí)行區(qū)學(xué)習(xí)組布置的學(xué)習(xí)任務(wù),完成筆記32篇,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,從不缺席,認真聽講,做好課堂筆記,能根據(jù)自身實際需要,形成心得體會,利用崗位職責(zé)要求,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,并能將所學(xué)知識運用到實踐中。圍繞好黨委高標準要求,重視道德修養(yǎng),提高駕馭工作的能力,提升為民服務(wù)水平。遵守社會公德,工作與生活中注重品德修養(yǎng),在“德才兼?zhèn)?,以德為先”的基礎(chǔ)上,增強干事創(chuàng)業(yè)的能力,弘揚求真務(wù)實、真抓實干、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的工作作風(fēng)。牢固樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的奉獻意識,不斷增強事業(yè)心、責(zé)任感,嚴于律己、堅持原則,切實做到自重、自省、自警、自勵。
二、履職職責(zé)方面。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同志們的關(guān)心下,20_年做了如下工作:
1、加強理論修養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平,為更好的履行職責(zé)奠定堅實的基礎(chǔ)。自覺加強政治理論學(xué)習(xí),一年來,積極參加了組織的各項政治學(xué)習(xí)活動,撰寫心得體會,不斷提高自身政治思想素質(zhì),堅持用十八大指導(dǎo)思想武裝頭腦,并在實踐工作中、著力提同自身運用科學(xué)理論分析和解決實際問題的能力。同時,為適應(yīng)業(yè)務(wù)管理工作的需要,自覺學(xué)習(xí)市政建設(shè)和經(jīng)濟工作有關(guān)方面的知識、以及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度,積極參加培訓(xùn),并堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向身邊的同志學(xué),為提高自身的綜合能力,順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、勤勉努力、圓滿完成工作任務(wù)。虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位來提高能力,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,不斷進步,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇排重擔(dān)、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,年內(nèi)完成了6個道路工程、1個污水項目的建設(shè),承擔(dān)了經(jīng)濟區(qū)道路修繕養(yǎng)護工作。
3、心系本職、推動人武再上臺階。今年經(jīng)濟區(qū)共征兵16人,超額完成1人。上半年民兵整組,組建了基干民兵應(yīng)急分隊60人、鐵路護路隊62人、醫(yī)療小組_人。5月份在亭湖區(qū)基干民兵分隊成建制訓(xùn)練中,經(jīng)濟區(qū)出動42人進行自訓(xùn),遴選7名訓(xùn)練骨干參加區(qū)人武部教學(xué)組訓(xùn)骨干集訓(xùn),2人收到區(qū)部表彰。以經(jīng)濟區(qū)為主體的軍體拳方隊匯報表演收到區(qū)觀摩領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。10月參與軍事行動保障,主要遂行現(xiàn)場作業(yè)和公路機動保障任務(wù)。12月新洋經(jīng)濟區(qū)規(guī)范化建設(shè)接受省軍分區(qū)首長的檢閱,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、作風(fēng)紀律方面。
認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會加強干部工作建設(shè)的行動指南,不斷加強和改進思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)。堅決維護群眾利益、牢固樹立公仆意識,不做損害人民群眾切身利益的事,切實維護人民群眾的合法權(quán)益,牢固樹立堅持“為民務(wù)實清廉”要求,踐行群眾路線,密切聯(lián)系群眾,經(jīng)常深入基層、深入群眾,為民服務(wù)的思想樹得牢,堅決執(zhí)行中央”八項規(guī)定,自覺反對“四風(fēng)”,抵制不良傾向影響。
四、廉政方面。
一年來,認真領(lǐng)會上級紀委提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進懲防體系建設(shè)工作要求,履行“一崗雙責(zé)”,堅持執(zhí)行黨員干部和公職人員“六個嚴禁”,自覺接受群眾監(jiān)督,做到思想過硬、廉潔奉公。一年來,沒有收受管轄單位和個人的現(xiàn)金,有價證券,不吃拿卡要,不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益,保持了一名黨員勤儉樸素的工作作風(fēng)。
五、維穩(wěn)方面。
貫徹落實上級維護穩(wěn)定的要求,按照經(jīng)濟區(qū)的統(tǒng)一部署,認真做好包案對象的維護穩(wěn)定工作,能深入基層了解情況,掌握維穩(wěn)動態(tài),積極參與其中,幫助獻言獻策,全年包案對象未發(fā)生任何非法事件。
六、法律方面。
認真學(xué)習(xí)市、區(qū)關(guān)于推進法治政府建設(shè)文件精神,努力學(xué)習(xí)法律知識,不斷提高法律素養(yǎng)。工作和生活中努力提高法律意識,不做違法亂紀的事情。遇有重大事項及時匯報,并做到依法決策,履行職責(zé)中,堅持依法辦事、按章辦事,個人及分管的部屬都能自覺遵章守法。
七、黨建方面。
結(jié)合童家溝社區(qū)不斷地開展黨建工作,帶頭落實黨建工作責(zé)任制,切實履行好黨建職責(zé),幫助社區(qū)搞好班子自身建設(shè),每月黨員活動日都與社區(qū)黨員共同學(xué)習(xí)交流2小時,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,不斷強化社區(qū)黨員教育管理,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,積極轉(zhuǎn)化黨建成果,順利保證了社區(qū)黨總支各項工作的完成。
存在問題:工作大膽創(chuàng)新不夠。往往憑經(jīng)驗辦事,憑工作套路處理問題;工作前瞻性不夠??紤]問題眼光短,沒有長遠計劃。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇八
省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進入寶雞,為了做好迎接檢查工作,現(xiàn)提出如下接待方案:
帶隊領(lǐng)導(dǎo):
司機:3人
聯(lián)系人:
司 機:
12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞,入住扶風(fēng)招待所;28日干線公路養(yǎng)護組走310國道、212省道至千陽,后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返,入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊,午飯安排隴縣,下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊、局機關(guān)、太平莊收費站,晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞,午飯安排岐山,下午檢查岐山農(nóng)村公路,晚入住寶雞;29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣,午飯安排眉縣招待所;農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路,午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會,會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的,由被檢單位負責(zé),辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開匯報會,會場由眉縣段負責(zé)。
12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所,(扶風(fēng)段負責(zé),局辦公室協(xié)調(diào));12月28日午餐干線養(yǎng)護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐,晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負責(zé)保障);29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館,就餐要有座簽(由眉縣段負責(zé),局辦公室負責(zé)協(xié)調(diào))。
1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞,具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時前,與怡和酒店聯(lián)系,設(shè)定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項。
1、28日下午機關(guān)檢查先安排檢查組人員到機關(guān)九樓小會議室,然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負責(zé),匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室,會議室要有橫幅,橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報會”,由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報材料各打印30份裝袋,由辦公室負責(zé),29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。
3、由眉縣段負責(zé)匯報會的籌辦,會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。
4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準備,搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,營造好受檢環(huán)境,備檢資料要擺放整齊有序,根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢。
1、在局機關(guān)檢查期間局機關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負責(zé)。(預(yù)計28日午飯前后檢查)
2、給省局檢查組提供的匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等,由張永濤具體負責(zé)。
3、局機關(guān)小會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領(lǐng)、會場服務(wù)等由辦公室張永濤具體負責(zé),韓紅梅協(xié)助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機)擺放等,由趙敏紅具體負責(zé),茹珺協(xié)助。
5、局機關(guān)車輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負責(zé)安排。
6、檢查組經(jīng)過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行,由路政科和收費科負責(zé)安排。
7、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負責(zé)。
8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責(zé)落實。
9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關(guān)門口統(tǒng)一乘車,前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。
1、參與迎檢查及后勤保障人員,要明確職責(zé),認真做好所擔(dān)負的工作任務(wù)。
2、認真組織,注重標準,及時溝通,搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識,嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。
3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年,寶雞啤酒,紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線養(yǎng)護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通,手機全部開通,嚴禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇九
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于8月30日下午5:30分左右到達,9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:
1、就餐:
8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳。
8.31早餐自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣。
8.31午餐自助餐,地點:萬福閣。
8.31晚餐同8.30晚餐。
9.1早餐同8.31早餐。
9.1午餐同8.30晚餐。
說明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備:歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責(zé),各相關(guān)部門配合。
2、住宿。
a.豪華套間a501、b5012間。
b.標準套間b418、b518、b5213間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間。
說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責(zé),各相關(guān)部門配合。
3、會議。
長江廳:匯報會約1小時,8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳:省檢查團工作室。
6f會議室:工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室:創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳:來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負責(zé),各相關(guān)部門配合。
4、備用活動。
ktv:芙蓉廳、百合廳,準備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責(zé),各相關(guān)部門配合。
游泳館:邱洪飛負責(zé)。
棋牌室:安排四間棋牌室,準備:水果、茶水、點心。由吳穎負責(zé),各相關(guān)部門配合。
足療:常紅林負責(zé)。
夜宵:中廚房負責(zé)安排,何志剛負責(zé),湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長:張曉華總經(jīng)理。
副組長:申愛明副總、何志剛副總、行政總廚。
成員:張小琴營銷部經(jīng)理。
繆艷前廳部經(jīng)理。
吳穎客房部經(jīng)理。
陳小燕餐飲部經(jīng)理。
湯榮廚師長。
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理。
沈松華保安部、康樂部經(jīng)理。
魏竹君財務(wù)部經(jīng)理。
陳善偉工程部經(jīng)理。
倪蓓蕾采供部經(jīng)理。
邱洪飛游泳館經(jīng)理。
常紅林桑拿部經(jīng)理。
丁昀昀行政辦主管。
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門:保安部。
2、負責(zé)人:沈松華。
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人:繆艷、丁昀昀。
3、門僮二名:
4、禮儀小姐八名:
5、要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨**國際大酒店;確??腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內(nèi)容:“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排。
1、責(zé)任部門:客房部。
2、責(zé)任人:吳穎。
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4f、5f電梯口安排專人,負責(zé)將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排。
1、責(zé)任部門:客房部、康樂部。
2、責(zé)任人:吳穎、沈松華。
3、二樓會議室服務(wù)員:
四樓長江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房。
2、責(zé)任人:陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督。
1、責(zé)任部門:質(zhì)培部。
2、責(zé)任人:朱建紅。
3、要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實情況,并及時與營銷部溝通、落實。
1、責(zé)任部門:營銷部。
2、責(zé)任人:張小琴、劉曉東。
3、要求:檢查各部門的落實情況,與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算。
1、責(zé)任部門:財務(wù)部。
2、責(zé)任人:魏竹君。
3、要求:a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時,將所有賬單準備完畢,備用。
十、幾點說明。
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況,逐條落實。
2、召集本部門會議,制定部門接待計劃,責(zé)任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”,并注意使用普通話。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十
按照“屬地管理,分級負責(zé)”、“誰主管,誰負責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則,堅持有訪必接,有接必果的要求,在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待,信訪事項件件得到依法處理,努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局,努力把群眾反映的合理訴求解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),最大限度地減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十一
接待對象:中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。
接待形式:電話、書信、座談;。
接待方式:隨訪隨接待或預(yù)約接待;。
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班,如臨時有事或出差無法接待,需提前告訴行辦,以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式。
1、現(xiàn)場座談。
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談,反映問題或提出建議和意見,行辦做好記錄,填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”),如在接待中不能當(dāng)時處理的,由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,并負責(zé)跟蹤督辦,限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件。
(1)行辦做好電話記錄,填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見,并負責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫《登記表》,交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見,并負責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話:(李霞)。
地址:徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見,分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者,并將處理情況以書面形式上交行辦,行辦將處理情況統(tǒng)一匯總,一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次,同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20_年1月1日開始實施。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十二
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活,保證他們的`安全和身體健康,特制定如下接待方案:
一、接待時間。
20xx年x月日—月日。
二、接待地點。
接人地點:xxxx。
下榻酒店:xxxxx。
考察地點:xxxx。
三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理:xxx辦事處主任:xxx隨行人員:xxx。
四、接待負責(zé)人員總負責(zé)人:(待定)具體實施人員:(待定)。
五、接待前期準備工作。
1、食宿安排,提前預(yù)定酒店房間。
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排。
3、迎接車輛安排,駕車前去迎接。
4、安排接風(fēng)宴,注意考察小組的飲食習(xí)慣。
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語:
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排。
(一)xx月xx日xx午:xxx和開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。
(二)在領(lǐng)導(dǎo)考察期間,負責(zé)人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。
(三)迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、責(zé)任分工及安排。
xxx負責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花(2盆)、果盤(2盤)、礦泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并為會場服務(wù)。
xx負責(zé)照像。
3、后勤負責(zé)落實以下工作:
(1)負責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光,檢查時店堂燈光全部打開。(2)整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,無衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間無異味。
(3)在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語,日:前準備到位。(4)負責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
(二)牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序,辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈,物品擺放整齊。
(三)各部門準備好相關(guān)資料,按照統(tǒng)一標準擺放。
(四)檢查期間,所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝,佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求。
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查,切實做好各項服務(wù)保障工作,確保不出紕漏。
2、要嚴格標準,認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求,相關(guān)資料要齊全,細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細致,回答檢查組提出的問題時,要站在全局的角度考慮問題,要嚴謹、隨和,既能說明問題,又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同,按方案要求做好各自工作,同時要搞好對接,相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面,負責(zé)調(diào)度車輛,保證服務(wù)。檢查時視情況進行安排:商務(wù)車部。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十三
一、接待安排
1、確定具體行程
時光:待定
2、迎接安排
時光:待定
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時光、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時光:待定
地點:待定
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時光:待定
地點:待定
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時光訂好飯店并點菜,同時視狀況安排陪同人員
陪同人員:待定
5、車輛安排
時光:根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜:全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)(司機人數(shù)):根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機:待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題:待定
時光:待定
會議地點:大會議室
領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案
參加人員:待定
(2)企業(yè)參觀
時光:待定
地點:待定
陪同人員:待定
司機(車輛):待定
7、送客時光
時光:待定
送到地點:待定
司機(車輛):待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負責(zé)組織此次接待任務(wù),接待通知由xx傳達,聯(lián)系來訪單位負責(zé)人,確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責(zé)布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負責(zé)會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
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接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十四
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一、接待安排
1、確定具體行程
時間:待定
2、迎接安排
時間:待定
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜,同時視情況安排陪同人員
陪同人員:待定
5、車輛安排
時間:根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜:全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)(司機人數(shù)):根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機:待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題:待定
時間:待定
會議地點:大會議室
參加人員:待定
(2)企業(yè)參觀
時間:待定
地點:待定
陪同人員:待定
司機(車輛):待定
7、送客時間
時間:待定
送到地點:待定
司機(車輛):待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負責(zé)組織此次接待任務(wù),接待通知由xx傳達,聯(lián)系來訪單位負責(zé)人,確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責(zé)布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負責(zé)會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇十五
(一)。
一、接待安排。
1、確定具體行程。
時間:待定。
2、迎接安排。
時間:待定。
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等。
3、住宿安排。
時間:待定。
地點:待定。
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時間:待定。
地點:待定。
事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜,同時視情況安排陪同人員。
陪同人員:待定。
5、車輛安排。
時間:根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜:全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺數(shù)(司機人數(shù)):根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機:待定。
6、行程安排。
(1)座談會。
會議主題:待定。
時間:待定。
會議地點:大會議室。
參加人員:待定。
(2)企業(yè)參觀。
時間:待定。
地點:待定。
陪同人員:待定。
司機(車輛):待定。
7、送客時間。
時間:待定。
送到地點:待定。
司機(車輛):待定。
二、任務(wù)分工。
1、由負責(zé)組織此次接待任務(wù),接待通知由傳達,聯(lián)系來訪單位負責(zé)人,確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由負責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由負責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責(zé)布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)。
4、由負責(zé)會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由負責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
(二)。
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5:30分左右到達,9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:
1、就餐:
8.30晚餐(主桌:百合廳13桌,工作人員:多功能廳)。
8.31早餐(自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)。
8.31午餐(自助餐,地點:萬福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備:歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負責(zé),各相關(guān)部門配合.
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標準套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間。
說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負責(zé),各相關(guān)部門配合.
3、會議。
長江廳:匯報會(約1小時),8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5f貴賓廳:省檢查團工作室。
6f會議室:工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室:創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳:來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負責(zé),各相關(guān)部門配合.
4、備用活動。
ktv:芙蓉廳、百合廳,準備:茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負責(zé),各相關(guān)部門配合.
游泳館:邱洪飛負責(zé).
棋牌室:安排四間棋牌室,準備:水果、茶水、點心.由吳穎負責(zé),各相關(guān)部門配合.
足療:常紅林負責(zé).
夜宵:中廚房負責(zé)安排,何志剛負責(zé),湯榮配合.
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長:張曉華(總經(jīng)理)。
副組長:申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)。
成員:張小琴(營銷部經(jīng)理)。
繆艷(前廳部經(jīng)理)。
吳穎(客房部經(jīng)理)。
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)。
湯榮(廚師長)。
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)。
沈松華(保安部、康樂部經(jīng)理)。
魏竹君(財務(wù)部經(jīng)理)。
陳善偉(工程部經(jīng)理)。
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)。
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)。
常紅林(桑拿部經(jīng)理)。
丁昀昀(行政辦主管)。
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門:保安部。
2、負責(zé)人:沈松華。
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人:繆艷、丁昀昀。
3、門僮(二名):
4、禮儀小姐(八名):
5、要求:a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確??腿税踩萝?及時將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容:“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機人員負責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.
四、房間安排。
1、責(zé)任部門:客房部。
2、責(zé)任人:吳穎。
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4f、5f電梯口安排專人,負責(zé)將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品.
五、會議室安排。
1、責(zé)任部門:客房部、康樂部。
2、責(zé)任人:吳穎、沈松華。
3、二樓會議室服務(wù)員:
四樓長江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房。
2、責(zé)任人:陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員:
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