在面臨困難或遇到挑戰(zhàn)時，制定一個明確的方案可以幫助我們更好地應對。我們應該不斷學習和吸取經(jīng)驗教訓，在制定方案時能夠借鑒和參考過去的成功經(jīng)驗。方案設計的過程中，我們需要不斷學習和進步，累積經(jīng)驗。
美容院活動方案話術篇一
電話想兩聲booking拿起電話說：您好！xxxx有什么可以幫到您？（記錄電話內容）。
客：我要約位。
booking：請問怎么稱呼？卡號多少？（邊問邊登記問話內容）。
客：a1我姓張、沒有卡號、第一次過來做了解的。
客1：我就想過來看看、就我一個人、如果可以我就做個面部護理。
客1：我定今天晚上可以嗎？
booking：今天晚上我看一下(查看booking表)張小姐可以、那我?guī)湍怯浐昧?、這是您的電話嗎？我們會提前半小時電話給您預約提醒！客1：這是我的手機。。
booking：好的張小姐、我?guī)湍怯浐昧?、今天x月x日晚上一位過來咨詢參觀、那我們今晚恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
客2：b我姓張、還不是會員、我要預約xx的時間過來。
booking：張小姐預約xx時間過來做我們的哪個部門的項目呢？請問約幾位？
客2：沒有、您們幫我安排就可以了。
客2：我要xx誰做美容項目和xx誰做美發(fā)項目。
客2：好的、謝謝。
booking：這是您本人的手機電話嗎？
客2：是的booking：那我登記下來、就這個電話聯(lián)系您好嗎？
客2：好的booking：xxxx恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
提前電話提醒。
客：1.我有點事完點到可以嗎？2.好的、我已經(jīng)快到了。
booking：好的，張小姐我們前準備好、恭候您的光臨！或迎客的人員話術。
接待員：（配合禮儀）歡迎光臨xxxx，這邊請！客：好的前臺全體起立迎客話術。
接待員：張小姐您請坐（指引的手式）（或）將顧客專員介紹給顧客。
接待員：好的，這就去幫您準備，請稍等?。ɑ颍┙o顧客倒水。
接待員：張小姐這是為您準備的溫水、請慢用客：謝謝。
對客人做品牌介紹。
專員：在您了解我們會所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設施，是否適合您的需要！
客：好啊、我先參觀看看。
張小姐，這邊請！這是我們的美容區(qū)，主要是美容保養(yǎng)、spa、養(yǎng)生、纖體、儀器等項目（邊走邊介紹結合手勢）。
這邊是抗衰老區(qū)主要是以免疫抗衰老、微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚療程！
專員：a:張小姐參觀完我們的會所感覺怎么樣？
b:張小姐，現(xiàn)在回到我們的休息間，通過您剛剛對我們的整體了解，您今天主要想了解那一塊呢？我們會通過專業(yè)的檢測為您提供量身定做的個性化護理方案。
客：1.恩、挺好的、裝修很漂亮！2.還行。
專員：謝謝！張小姐參觀完我們的會所您對哪個部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下、在接下來的咨詢的過程中、我會為您填寫一份顧客咨詢表、做為個人留檔，您的個人資料我們會絕對保密的，這個請您放心。客：好的，但是我面部皮膚敏感、皮膚又松弛、很多護理不能做、你們有什么好的建議嗎？咨詢檢測(生活美容面部檢測)專員：張小姐、像您現(xiàn)在的情況、我需要給您做皮膚過敏源篩查的測試分析和皮膚檢測儀檢測、了解您的過敏原因和皮膚為什么松弛才可以給您針對性的建議、檢測很快出來結果、我先帶您過去做檢測好嗎？客：好的。
專員：張小姐、我現(xiàn)在幫您用xx牌xx儀器來為您的xx做個專業(yè)的測試，先幫您清潔x一塊皮膚、然后做儀器檢測、儀器貼在皮膚上會有點涼、您放松、、結果分析（回咨詢間）。
客：我哪知道會變成什么樣啊、明星嘛都保養(yǎng)的好唄。
客：那是，誰不怕老啊。
客：那好吧、我先用一套試試看吧？
專員：張小姐、我?guī)湍阋幌驴傤~開單、麻煩您在這里簽字。
張小姐刷卡還是付現(xiàn)金？客：我刷卡交費。
booking:xx美容師請準備xx房間、準備接待顧客、謝謝小票簽字。
收銀員：拿刷卡的小票、消費額劃圈、張小姐請您在右下方簽個名、謝謝！開發(fā)票收據(jù)。
收銀員：張小姐您的發(fā)票開好了、請您收好設定當次項目并填寫操作單。
美容師：張小姐，您這邊請（引領的手式）介紹房間設施。
美容師：張小姐、為了方便您的使用、我簡單為您介紹一下更衣區(qū)的設備、這是更衣柜里面為您準備的物品有浴袍、浴巾、一次性紙內褲、浴帽、二個精美的袋子、可以放你的手飾、另一個裝您換下的內衣褲、您換下的衣服、掛在衣架上以免折皺、鑰匙請自行保管好。
客：好的、知道了協(xié)助顧客存放物品。
主動幫顧客存放衣物、擺好托鞋顧客品花茶、吹頭發(fā)。
指引顧客到床上做護理。
美容師：張小姐，這邊請我先幫您做背部舒緩按摩、請你脫下浴袍反躺、（美容師把工作床單拿起舉起床單過眉、不要看客人）。
美容師：1）張小姐為了您的腿部的血液循環(huán)更好、我會在你的腳踝處放一個腳枕、美容師單手臂抬起客人的腳、腳枕要放在床單下、腳枕位置在客人腳踝下、請問這樣的位置可以嘛？謝謝您的配合2）操作完背部、xx小姐、我現(xiàn)在為您把腳枕取下、麻煩你抬一下頭我?guī)湍乓粋€枕頭、（可以按項目卡話術介紹）3）張小姐我現(xiàn)在為您操作面部、請您轉身正躺、美容師把毛巾輕拿起45%、讓客人轉身正躺。
美容師：張小姐，今天的xx護理已經(jīng)操作完了，需要我現(xiàn)在扶您起來更衣嗎？客：好的，我還有約！
美容師：希望我今天的服務能讓您滿意、如果您有寶貴意見、請您提出來！我們會參考您的意見做出合理的調整。
通知booking0結束報鐘。
美容師：1）張小姐，穿好拖鞋、腳底別著涼了、我?guī)湍岩路玫礁麻g、您到更衣室更衣、我在門外等候、（更衣間門外）有什么需要隨時叫我！
美容師：張小姐帶齊您隨身物品、千萬不要落下什么了送客到咨詢室。
美容師：1）張小姐，我的前臺已經(jīng)為您準備了、飲品和糖水，您這邊請。2）張小姐，您先喝點糖水，專員馬上就過來接待您了！客：好的、叫你們的專員快一點?。∶廊輲煟憾?，很快的！
通知booking顧客已經(jīng)在咨詢室。
專員：提前預約我們好安排時間，這樣給您也帶來方便、如果您過來沒有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！
專員：張小姐，帶好您的隨身物品、我們下周見！送客至門口----（全體起立送客）。
專員：張小姐慢走，下次見！話音落時全體起立送客：歡迎下次光臨目送客人離開（結束）。
美容院活動方案話術篇二
愛美之心人皆有之。愛美，是女人的天性，如何才能變成一個美 女？北京美容院在開業(yè) 2 周年之際， 特別開展了有關美的活動。讓愛 美的女人從心美起來。
現(xiàn)金目標每個店是 30 萬 希望療程卡的轉會員卡 吸引一些新的客人加入
美從“心”開始
北京某某店 活動方式：自愿
活動方案構想：
我個人覺得現(xiàn)在的美容院太多了。 店慶活動主要的目的就是突出 這個美容院的特色與獨特之處。據(jù)我所知，現(xiàn)在大多數(shù)美容院都沒有 開展美容課程。我們這里所說的美容課程并不是單純的化妝課程。而 主要是告知大家如何去保養(yǎng)美。 通過這樣的課程讓大家知道如何去美容。 同時呢， 這個美容課程是收費的。 費用是從會員卡里面直接扣取。 美容課程就是讓大家在平時注意自己的問題。比如說皮膚問題。 包括多油，缺水，開裂等等。一旦發(fā)生這樣的情況應該怎么預防。 從這些基本方面去交大家。 同時在會員參加這個活動的通可以可以享受一定的折扣。不但可以學到知識又可以美容。 畢竟現(xiàn)在人們對于美容的誤區(qū)很多。關鍵就是從這個誤區(qū)下手。 大多數(shù)女性認為美容就是去美容院做做保養(yǎng)。 所以對美容院的認識很 局限。我認為如果您能夠從根本上去解決這個誤區(qū)問題，肯定會吸引 更多的客戶的。這樣不但每月目標 20 萬可以達到，治療卡用戶也會 變成會員。您可以秉承著為客戶服務的態(tài)度更好的交客戶發(fā)掘美。 美從心開始。
美容院活動方案話術篇三
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時間，很忙？
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們？
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整欽食結構，可能會更科學，全面。山珍海味吃還可以吃點農(nóng)家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結晶，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句叫適合自己才是最好的。
4、我不會聽你推銷產(chǎn)品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容產(chǎn)品，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當您的私人美容顧問，而不是一個普通的銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。
5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我們的產(chǎn)品源自x國，在中國有x年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？
要時間呵護。
7、今天沒帶錢，以后再說吧？
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳）。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧？
現(xiàn)在誰家里沒幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人民大會堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
10、我用過好多都沒有效果。
11、我還有事，就做一個免費的吧？
12、我準備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時。
了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的??！誰不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
13、我要跟老公商量一下。
姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
14、我是個下崗的女工？
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
15、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看您還認同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更想信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還您一個美麗。
16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
17、我年紀太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國世界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目，讓您更年輕。
18、顧客要求打折怎么辦？
我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可嘗試新項目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道竟爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們的缺點告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。
20、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語，裝睡。
如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背。如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。
21、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？
一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業(yè)線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重要。
22、聽多了每個美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。
23、我對任何產(chǎn)品都會過敏？
任何反應就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最小（抱著僥幸心理）。
24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
25、保養(yǎng)太麻煩？太費時間？
任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮夫的生理結構來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什么都可以趕時間，就是不能為了美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容？
27、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。
28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷。
姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標準與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。
9、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)？
姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個產(chǎn)品，光做按摩沒的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。
30、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴重了去醫(yī)院就可以解決？
31、我只做面部，身體項目下次再說吧？
姐，其實你今天完全先感受一個療程，又不會占用你很多時間，面部，身體結合著做，比平時多半小時而已，身體調好了，皮膚就會收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調，乳房、小腹小漲病，一般人都會有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說，確實是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時調理、改善，不然就會影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時間長了就會產(chǎn)生疾病。
32、產(chǎn)品是不是會有依賴性，不做又不行？
姐，前期是針對你的亞健康問題進行調理，調理期間要按療程，等調理好了，后期只需要隔一段時間做一下鞏固、保健就可以了。因為機體每天都在運動，需要適當給予放松，加強營養(yǎng)，就像人隔一段時間要喝一次湯一樣，其實健康的機體是對任何東西都不會產(chǎn)生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。
33、別人同樣的產(chǎn)品項目（套盒）就比你們家便宜？
姐，品牌不一樣，像汽車有國產(chǎn)的還有國外的，國外一定安全系數(shù)高，省油，使用時間長，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個價格是全國統(tǒng)一價，真的不貴，關鍵是產(chǎn)品品質，用在自己身上的東西寧可用好一點，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個好，再說您前期調理好了，后期只需要間接做保健就行了。
34、你們怎么總是有新東西推銷，隔一段時間換一種？
姐，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售，那樣，您也不會一直在我們美容。
院長期堅持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實際狀況，去市場上尋找好的產(chǎn)品和項目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報去廣東參加美博會，看有國處或美容發(fā)達的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費者。這是我們的經(jīng)營理念，也是我們的服務宗旨。所以，我們老板特別關注高科技的新東西?？萍荚诎l(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟，引起許多科研機構的關注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運用到美容上，像納米技術，基因美容，您看暨南大學原來的產(chǎn)品是醫(yī)學領域，現(xiàn)在都運用到美容方面，不要說中國，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級，換代，這是一種趨勢與潮流，也是女人的一種幸運。
35、你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品??？
姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關的專業(yè)知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務，讓你花最少的錢，達到廷緩衰老、保持青春是我們的責任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權利，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項目和技術不告訴你，而且你也需要，你是不是會怪我沒早點告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時間通知您好嗎？只要您不嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應顧客無理需求？
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核，壓力又大，如果達不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認同讓我慢慢喜歡這個工作。
39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？
姐，我知道是我不對，您就大人有大量，就別跟我一般見識，跟我生氣不值，其實我內心也挺內疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！
40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？
美容院活動方案話術篇四
《好禮迎新春—一元計劃》
美麗，健康，品質生活是每個女性的追求和夢想。xx國際突破了傳統(tǒng)經(jīng)營理念的界限和模式，以一種全新的經(jīng)營理念，開創(chuàng)了女子美容養(yǎng)身先河，巧妙的與休閑，商務組合為一體的專業(yè)美容院，在全國已經(jīng)取得了舉世矚目的經(jīng)營奇跡，連鎖店迅速滲透到全國各大城市，眾多女性已經(jīng)體會到了人生的另一種快樂!
春節(jié)即將來臨之際，xx全部店面聯(lián)盟迎新春，并且隆重推出，“好禮迎新春”活動全面啟動，再次讓愛美女士享受人生的另一種快樂!
二、活動目的
(一)通過此次活動，鎖定目標客戶。
(二)利用促銷制造店內人氣，氛圍，留住老顧客。
(三)強力提高品牌知名度，讓消費者對品牌產(chǎn)生信賴感。
三、活動時間
20xx年x月x日至x月x日(建議活動時間一個星期)
四、促銷活動形式(活動分前，中，后三個階段進行)
(一)在活動前一個星期為第一階段：在活動前一個星期通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、dm等媒體上刊登廣告，大力度宣傳，告知消費者活動日期，參與形式及參與范圍。通過電話，電子郵件、傳真，會員短信等形式獲取目標顧客資料。(廣告宣傳資料詳見內部資料。
(二)活動期間為第二階段：活動廣告之后，工作人員將所有的`顧客資料進行評估，分為a，b，c類顧客分析后，邀約體驗(體驗流程見內部培訓資料)
(三)活動開始為第三階段：通過前面顧客的體驗，這時候店內有了一定的人氣，此時利用這些體驗人看的見的效果，再次加大宣傳，提高品牌知名度。然后挖掘b，c類及有潛力的顧客。(二次宣傳廣告資料見內部資料)
五、活動內容
活動期間x月x日至–x月x日，為了體現(xiàn)國際領先實力，面向市推出“好禮迎新春”活動全情啟動，從即日起憑此廣告您只需1元就可以體驗一次面部補水護理。
(一)凡在活動期間消費500元以上的顧客，即可獲得補水膜一盒。價值xxx元。
(二)凡在活動期間辦理會員卡的顧客，加一元，另可獲得一套補水產(chǎn)品。價值xxx元
六、活動前期宣傳安排
(一)在活動前10日開始籌備前期活動宣傳彩頁10000張，店門頭條幅，店內外海報的等宣傳資料。(公司提供樣片)
(三)現(xiàn)場咨詢和報名參加的消費者，當場獲得獎品。
七、活動中期安排：(即活動開始)
(一)將所有顧客資料進行整理并評估分析，列出第一天邀約的顧客名單，電話預約。
(二)安排專人接待，以先后順序。接待----溝通-----填寫個人檔案----參觀室內—介紹項目-----講述活動內容------我們能為客人做什么----客人為我們義務提供什么------免費體驗------安排下次體驗計劃----叮囑客人配合事宜----電話回訪-----電話提醒客人生活相關事項-----二次體驗。(此流程有導師培訓)
美容院活動方案話術篇五
一、詢問老板電話話術（對員工）:。
1、銷售人員：你好！我是韋小姐！請問你是那位?（非老板）。
美容師：我是美容師小張，有什么可以幫到你？2、銷售人員：
（1）假設有約式：我前天和她約好，今天見面談點事，請告訴我她的電話。
美容師：我們公司規(guī)定，老板的電話是不能隨便告訴別人的。
銷售人員：我已經(jīng)和她約好了，但是著急忘了要她的手機號碼，今天必須確認，不能耽誤，請快告訴我她的電話！
（2）物業(yè)公司式：我是物業(yè)公司的,我們有些業(yè)務上的事情要和她確認，請把她的電話給我！
1、銷售人員：張姐，您好，我是華蔓國際的韋小姐！
老板：你有什么事嗎？
銷售人員：我們公司主要是做臉護、眼護和養(yǎng)生的產(chǎn)品的，同時我們在產(chǎn)品合作的基礎上幫助美容院做店務輔導。
（1）美容院有同類產(chǎn)品式：老板：我們有自己的產(chǎn)品。銷售人員：張姐，那沒關系，我們的產(chǎn)品功效突出，在市場定位是獨一無二的，和你們現(xiàn)有的產(chǎn)品不沖突，您可以嘗試試銷，如果銷售不錯，那再來長期合作，到時我們將派銷售人員下店進行輔導銷售。
2、銷售人員：你們美容院最近的業(yè)績如何？
老板：業(yè)績不理想（或業(yè)績還可以）。
銷售人員：店務輔導系統(tǒng)內容包括：員工管理、顧客管理、財務管理、庫存管理、前臺管理、營業(yè)管理。如果美容院進貨額超過20萬，我們還將贈送4個高端輔導系統(tǒng)的增值服務。
4、老板：那你說說如何合作？
銷售人員：首批進貨額分為萬元、萬元、萬元，新店首批進貨額為萬元。同時較大力度的激勵政策，凡進貨達到上述任何一個標準的，可返20%的傭金。
老板：今天比較忙，等有時間了我再聯(lián)系你。
在詢問美容院業(yè)績時，會面臨業(yè)績好或不好的情況，如果業(yè)績不好，主要從公司專業(yè)人員下店幫助美容院進行營運整改，進行店務輔導和相關的培訓，最終幫助美容提升1-3倍的業(yè)績。如果業(yè)績好，再來講述產(chǎn)品特點與定位，詢問美容院的產(chǎn)品結構，有產(chǎn)品時建議試銷產(chǎn)品模式，無同類產(chǎn)品時直接切入產(chǎn)品套餐合作模式。
美容院活動方案話術篇六
1、讓利消費者，打響年中業(yè)績戰(zhàn)，沖刺營業(yè)額;
2、拓展新客源，提升品牌知名度，積攢人氣;
3、適當?shù)那謇懋a(chǎn)品庫存，推廣新產(chǎn)品和項目;
4、根據(jù)顧客的體驗反饋，改善以后的服務標準和質量;
活動時間：20xx年6月16日至6月18日
優(yōu)惠四：普天同慶，只要來店的客戶就可以參與抽獎，最大獎為美容院1000元會員卡，二等獎為價值500元的項目或者套盒任意選，三等獎為100元的代金券，滿300即可使用。參與獎為小禮包一個，內含小型梳妝鏡，產(chǎn)品小樣，品牌文化飾品。
優(yōu)惠五：有滋有味，現(xiàn)場有圈粽子的游戲，圈中哪一個粽子，哪一個就是自己的，而且每一個粽子都象征一款產(chǎn)品體驗券，可以在節(jié)日過后來店體驗。
美容院活動方案話術篇七
活動目的：
1、穩(wěn)定老顧客 2、發(fā)展新顧客 3、提高**美容院在該地區(qū)的知名度
活動時間：
4月15日（促銷時間：4月15日——5月3日）
活動流程：
一、邀請客人：請老顧客帶2個以上朋友參加。 （4.15-4.19）
二、會議流程：（18：30——21：00）
1）主持人宣布晚會開始
2）美容師表演《感恩的心》
3）老板代表致感謝詞
4）頒獎 a 感謝xx年對**美容院給予的最大支持、消費最高的 忠實朋友_________ 特獎大禮一份________ ; 凡是**美容院新老顧客均有一份精美禮品_________ （請第二天到**美容院領?。?/p>
5）顧客代表講話 （講美容院服務好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容 師、自己在美容院得到的歡樂、幫助可舉列子）
6）**協(xié)會會長隆重推薦**產(chǎn)品
7）**美容院5.1促銷活動公布方案（凡當場下定金300元者， 即可送內衣優(yōu)先享有） a 找托下定金 美容師游說顧客促成 9）宣布促銷時間，歡迎到**美容院咨詢 10）表演舞蹈，宣布晚會結束。
三、促銷活動（4.20-5.7）
公司美導駐店3天配合美容院充分推廣5.1活動方案，促成消費
四、美容院須做的工作
1、準確統(tǒng)計顧客人數(shù)、印發(fā)邀請函、確保到會人數(shù)（此工作必須在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請，并告知公司）
2、租會場（ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實際人數(shù)定） 布置會場（音響、座位、盤果、橫幅、氣球等） 水果、糕點及獎品的準備 附：獎品送出對象：1）xx年消費最高支持最大的兩個朋友價值200-300元 （現(xiàn)場發(fā)獎） 2）新老顧客送禮物一份價值在5——10元間 （會后三天內到美容院發(fā)）
3、印刷5.1活動方案，現(xiàn)場將活動方案時拍發(fā)（或打電視廣告）
4、老板準備講話稿（主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立 了良好的感情，說出來和大家分享，18日前準備好，要熟悉稿子）
5、安排一個客人代表講話（找能說會道的和老板關系好的客人主要講 美容院服務好、**產(chǎn)品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美 容院得到的快樂。可以舉例子，18日前準備好，確保到會場）。
6、美容院排練好《感恩的心》，給客人發(fā)邀請函，介紹會員制（必須 20日前做好）。
7、會場現(xiàn)場安排一個簽到本，一個照相的人到時負責簽到及拍照。
8、表演（找兩個人確定下來20日前準備好）
美容院活動方案話術篇八
驚喜一：持體驗卡進店體驗加8元可得128元經(jīng)絡儀器理療一次（45分）。
驚喜二：持體驗卡進店體驗加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）。
你好，這個是我們店獨有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡，收緊皮膚，調節(jié)內分泌，還可以幫助脂肪做被迫式運動，每做45分鐘就相當于慢跑15小時，舉啞鈴2500次，扭腰20000下，對于減肥和清除體內垃圾非常用幫助。
驚喜三：持體驗卡進店體驗加18元可得68元芳香精油開背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個是非常劃算的，我們的手法很獨特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還可以，促進血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改善睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。
驚喜四：持體驗卡進店體驗加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。
這個是我們跟雅姿廠家合作的活動，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就可以得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維可以有效阻止腸道毛細血管對外源性脂肪的吸收，促進腸道蠕動，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！
驚喜五：持體驗卡進店體驗加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。
這個茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，并且很簡單，泡水喝就行，上網(wǎng)都可以查得到，原來是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。
驚喜六：持體驗卡進店體驗加58元可得198元麥秀營養(yǎng)蜂蜜一瓶。
這個蜂蜜也是香港麥秀的主力產(chǎn)品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，并且現(xiàn)在我們只有50個，還是廠家支持我們的！
驚喜七：持體驗卡進店體驗單筆消費滿100元可獲贈價值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個。驚喜八：持體驗卡進店體驗單筆消費滿500元可獲得以上任選3種。
驚喜九：持體驗卡進店體驗單筆消費滿1000元可獲得（1—7）項所有禮遇。
元局部瘦產(chǎn)品一套，總價值13000元。
美容院活動方案話術篇九
新年歡樂行，好禮大放送!
xx年1月27日――xx年2月15日;
1、利用新年優(yōu)惠促銷，拓展新客源;
2、刺激顧客消費金額，提升美容院銷售業(yè)績;
3、加強與顧客之間的情感交流，鞏固客戶的忠誠度
積分+抽獎+情感
1、開卡優(yōu)惠促銷：
新顧客在新年促銷活動期間辦卡，可享受開卡優(yōu)惠政策，此外，顧客還可以獲得美容院送出相應的驚喜禮品!
2、積分兌換促銷：
xx新年促銷活動期間，凡是美容院會員顧客均可享受2倍積分，同時，還可以獲得大部分商品打折后購滿1000元返400元券，該券還可以兌換相應的新年促銷禮品，多買多返!
3、幸運大抽獎促銷:
美容院新年促銷活動期間，凡進美容院消費金額在680元以上(包含680元)的顧客均可參加“幸運大轉盤”一次抽獎機會，(即轉盤里劃分100元、150元、200元、250元、300元、500元的區(qū)域，由顧客轉動轉盤，指針指向哪個區(qū)域，當場兌現(xiàn)獲獎現(xiàn)金。)
1、美容院在新年促銷活動之前，必須把店內及店外適當布置，給顧客營造新年的喜樂氣氛，刺激鼓勵的消費欲望。
2、在活動之前，美容院店長必須分配好各個崗位的工作安排，避免在活動進行中出現(xiàn)差錯。
3、在新年促銷活動結束后，要求每位參加活動的員工提交一份工作報表，總結這次活動的成功與不足，為下次成功促銷奠定基礎。
美容院活動方案話術篇十
打折一直貿易促銷一種重要手段，它有很強吸引留意刺激購買欲作用，而且具有即時效果。而所謂折扣促銷并不盲目，各家美容院一定要根據(jù)自身因素。合理制定出促銷產(chǎn)品和項目。例如，有些美容院剛剛開張，就要實行大規(guī)模假日促銷，如果這家美容院面對平民消費，這種方式可行；如果你定位高檔定位，那么這種促銷并不見得有很好效果，反而會影響今后經(jīng)營。
免費試做促銷美容院為了吸引新顧客群體，或在新項目開發(fā)上推出，讓顧客先感受在消費一種促銷方式。
運用方法：美容院將有某些需求顧客集中起來，在即定時間為顧客免費試用，讓顧客首先體驗效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進行下一次免費試做，再進進下一個循環(huán)。
美容院活動方案話術篇十一
活動目的：
1、穩(wěn)定老顧客 2、發(fā)展新顧客 3、提高**美容院在該地區(qū)的知名度
活動時間：
4月15日(促銷時間：4月15日——5月3日)
活動流程：
一、邀請客人：請老顧客帶2個以上朋友參加。 (4.15-4.19)
二、會議流程：(18：30——21：00)
1)主持人宣布晚會開始
2)美容師表演《感恩的心》
3)老板代表致感謝詞
4)頒獎 a 感謝xx年對**美容院給予的最大支持、消費最高的 忠實朋友_________ 特獎大禮一份________ ; 凡是**美容院新老顧客均有一份精美禮品_________ (請第二天到**美容院領取)
5)顧客代表講話 (講美容院服務好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容 師、自己在美容院得到的歡樂、幫助可舉列子)
6)**協(xié)會會長隆重推薦**產(chǎn)品
7)**美容院5.1促銷活動公布方案(凡當場下定金300元者， 即可送內衣優(yōu)先享有) a 找托下定金 美容師游說顧客促成 9)宣布促銷時間，歡迎到**美容院咨詢 10)表演舞蹈，宣布晚會結束。
三、促銷活動(4.20-5.7)
公司美導駐店3天配合美容院充分推廣5.1活動方案，促成消費。
四、美容院須做的工作
1、準確統(tǒng)計顧客人數(shù)、印發(fā)邀請函、確保到會人數(shù)(此工作必須在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請，并告知公司)
2、租會場(ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實際人數(shù)定) 布置會場(音響、座位、盤果、橫幅、氣球等) 水果、糕點及獎品的準備 附：獎品送出對象：1)xx年消費最高支持最大的兩個朋友價值200-300元 (現(xiàn)場發(fā)獎) 2)新老顧客送禮物一份價值在5——10元間 (會后三天內到美容院發(fā))
3、印刷5.1活動方案，現(xiàn)場將活動方案時拍發(fā)(或打電視廣告)
4、老板準備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如與那些客人建立 了良好的感情，說出來與大家分享，18日前準備好，要熟悉稿子)
5、安排一個客人代表講話(找能說會道的與老板關系好的客人主要講 美容院服務好、**產(chǎn)品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美 容院得到的快樂?？梢耘e例子，18日前準備好，確保到會場)。
6、美容院排練好《感恩的心》，給客人發(fā)邀請函，介紹會員制(必須 20日前做好)。
7、會場現(xiàn)場安排一個簽到本，一個照相的人到時負責簽到及拍照。
8、表演(找兩個人確定下來20日前準備好)。
美容院活動方案話術篇十二
圣誕多歡樂，好禮大派送
1、促銷活動宣傳要做好。請?zhí)崆耙恢茏龊没顒拥男麄?，譬如派發(fā)宣傳手冊，拉橫幅。另外，不要忘記在微博、微信朋友圈中造勢，如果想擴大聲勢，可以安排員工在活動前一天，舉著活動牌去周邊人流量大的地方宣傳。
2、營造圣誕的活動氣氛。雖然圣誕節(jié)是西方的節(jié)日，但是是國內促銷的黃金日，所以商家們不能錯過。在活動開始之前，要購置好一些節(jié)日裝飾，譬如圣誕樹、圣誕老人、彩燈、貼紙、噴繪等等，在美容院加盟店的櫥窗上貼上圣誕的老人，噴上一些祝福的話語，以渲染節(jié)日的氛圍。
圣誕美容院活動具體的內容策劃：
促銷活動一：“圣誕一元秒殺區(qū)”?；顒悠陂g在美容院加盟店內，舉辦一次秒殺的活動。我們的顧客只需要花費一元錢，就能夠參加暗箱的抽獎。獎品很多，有優(yōu)惠券、產(chǎn)品套裝、床上用品、旅游券等。為了活躍營銷氛圍，只要是參加抽獎的顧客，都能夠獲得美容院的打折卡，憑借此卡在美容院加盟內，購買任何一款產(chǎn)品都能享受到實在的優(yōu)惠。
促銷活動二：“回饋貴賓，豪禮相贈”。美容院加盟店可以查詢下客戶檔案，然后邀請過去消費達到五千元的顧客進店。這些客人都是我們的貴賓，通知她們到店來領取一張價值五百元的消費卡，另外再額外的贈送一套價值八百元的美白套盒。
促銷活動三：“12點25分，定額送禮品”。十二月二十五號當天的這個點，美容院加盟店開始贈送圣誕禮品，只有一百份，領完為止。先到先得。
美容院活動方案話術篇十三
1、以慶元旦為契機，通過策劃一場促銷活動，進一步宣傳美容院加盟店的.整體形象，提高美容院加盟店在當?shù)氐闹群兔雷u度。
2、通過元旦小長假，最大限度提高人氣，擴大銷售業(yè)績，將庫存積壓產(chǎn)品清倉。
雪肌妮絲歡慶元旦大派送。
xx年12月28日—xx年1月7日。
1、進店咨詢免費送禮顧客不需要消費，只要進店咨詢就可以免費獲得一份禮物?；顒悠陂g所有顧客只要進店即可送禮，可以派美容師在門口發(fā)活動廣告，告訴顧客只要進店咨詢即可獲得禮品一份，如果送得比較好，可以讓美容師直接拿著產(chǎn)品跟顧客說。
2、元旦物價產(chǎn)品美容院加盟店可以拿一些庫存的產(chǎn)品，或者日期將近的產(chǎn)品進行物價銷售，但是選擇的產(chǎn)品不要顯得檔次低，做生意如果做得太小氣就得不到人氣。
3、凡在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)紅包禮，紅包禮50至200元不等，紅包內的為代金卷并不是現(xiàn)金。
4、打折活動，提醒加盟商朋友們在打折的活動上最好是有現(xiàn)金vip卡的也可以用，如果你不想做得這么大，就不做，要做就要讓顧客享受到切實的優(yōu)惠，她才更愿意幫您介紹新顧客。
美容院活動方案話術篇十四
1、必須在開業(yè)氣勢上務必要"一炮打響",體現(xiàn)宏大規(guī)模的特點。
2、迅速提高美容院的知名度,吸引消費者來參加開業(yè)活動。
3、開業(yè)就有好的銷售業(yè)績。
1、策劃吸引消費者的活動，讓開業(yè)時，美容院就充滿人氣。
2、提煉訴求賣點，在宣傳中突出賣點來吸引消費者產(chǎn)生購買欲望。
3、設計有誘因的促銷方案，讓消費者重復購買，提高市場競爭力，提高銷售額。
1、提煉訴求（宣傳）賣點：
價格低、服務好、質量過硬
2、設計促銷方案：
方案1：開業(yè)演出及開業(yè)儀式
——利用演出來吸引消費者
——全天演出
方案2：向消費者告示美容院理念
——突出“理想”也就是價格、服務
——用報紙向社會公告
——用巨幅向社會公告
方案3：開業(yè)有禮，紅包多多
——以2元的代金券設計成紅包的形式
——開業(yè)期間，見人發(fā)一張
方案4：每天推出特價產(chǎn)品1款
——可以長期推行
——要推銷售額大的，影響才會大
方案5：累計消費達×××元，贈禮
——贈送實用的生活用品或者產(chǎn)品
——開業(yè)一個月后，可考慮送其它低價高質的產(chǎn)品
3、設計促銷活動：
方案1：人體廣告宣傳
——要有5人以上才有氣勢，才有宣傳效果。
1、 飛字廣告：xxx美容院落戶xxx開業(yè)有禮
進店有禮驚喜不斷
2、 報紙
文案：隨著人民生活水平的不斷提高，健康和美麗越來越為社會所關注。xx美容院正是應是順勢的產(chǎn)物。傳統(tǒng)和時尚并行，養(yǎng)生和養(yǎng)顏完美融合，真正意義上的貼近生活，情系百姓。
終于，xx美容院與于x月x日正式入駐xx，屆時舉行特大酬賓活動！
5元，享受50元的保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！
開業(yè)一月內促銷不斷，驚喜不容錯過！
地址：
電話：
3、開業(yè)橫幅：xxx美容院進店有禮驚喜不斷
4、開業(yè)氣球：xxx美容院進店有禮驚喜不斷
5、店內海報：
5元，享受28元的保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！
6、x展架
xxx美容院進店有禮驚喜不斷
5元，享受28元的保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！
7、其他宣傳：開業(yè)軍樂隊或秧歌隊
美容院活動方案話術篇十五
20xx年__月__日―__月__日
七夕情人節(jié)起源于牛郎織女的美麗愛情故事，相愛卻不能享受，這是一個屬于情侶的節(jié)日。我們可以通過這個節(jié)日讓相愛的人更加懂得珍惜對方，讓還未找到真心愛人的單身朋友找到自己的另一半。美容院可以舉辦一場相親活動，從平臺征集單身朋友報名，宣傳活動。在8月9日當天，現(xiàn)場活動配對，配對成功的情侶將活動美容院一定金額價值的護理體驗和婚紗照、珠寶、電影票等禮品。美容院可以和附近的婚紗影樓、珠寶首飾、電影院等品牌店進行活動合作，互相支持提供活動禮品。同時也可以在網(wǎng)上進行秀恩愛情侶照大pk，通過在網(wǎng)上各大平臺推廣，征集情侶的甜蜜照，采用投票轉發(fā)方式進行評選，最終通過票數(shù)確定前十名，享受一定金額的美容護理體驗。
1、在情人節(jié)8月9日當天，準備現(xiàn)場布置，鮮花、巧克力、音樂盒、氣球、展臺、led燈。同時布置好工作人員：主持人、禮品派發(fā)人員、簽到人員、調音師、服務員等?；顒右欢ǖ锰崆安逝湃我陨?，確保整個活動的流程以及安排?；顒赢斕煲`活調配，不能因為小的失誤而死教條地執(zhí)行，根據(jù)現(xiàn)場實際情況安排和促銷。
2、活動文案在一個月前就要開始準備，半個月前要定稿，通過各大平臺去發(fā)布，在網(wǎng)上大幅度地去宣傳本次活動，報名名單及時反饋、電話短信跟蹤。
1、前期宣傳工作極為重要，特別是活動的配圖，贈送的禮品價值、以及活動文案。這些都是是否能夠吸引顧客前來參加活動的關鍵。
2、活動期間，美容院要團結一起沖業(yè)績，這個時候美容院管理者要給大家鼓舞士氣，激勵好的狀態(tài)。
3、活動現(xiàn)場要提前彩排，調動好現(xiàn)場氛圍，活動是為了后續(xù)的收費服務，所以在活動中品牌的隱形植入廣告以及跟蹤有意向客戶非常重要。
美容院活動方案話術篇十六
（ 月 日~ 日）以1~3天為佳。
美容院門前進行鑼鼓表演，歌舞表演與服務咨詢、產(chǎn)品有獎銷售、美容院經(jīng)營項目推廣相結合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩(wěn)定老客戶，增加營業(yè)額。
開業(yè)慶典大酬賓，歌舞表演秀。
消費滿100元送50元，抽獎、小禮品贈送、現(xiàn)場提問小獎品。
1、消費滿100元送50元代金券，開業(yè)事務繁多，這樣的方法操作簡單，給顧客的實惠明確。
2、如果不考慮100送50的方案，也可針對性制定。如：消費滿100，送包月美容。滿200元，送價值100元的產(chǎn)品等。
3、贈送力度分析，對于產(chǎn)品，100元有50元利潤，贈送的50元如果購買產(chǎn)品，依然有25元利潤，100元實際贈送25元，約等于產(chǎn)品打七折，如果是顧客用代金券消費服務，則利潤空間還要大。
4、代金券設計：贈送券分美容代金券和美發(fā)代金券，面值分50、30、10元不等。代金券不記名，不掛失，蓋章有效，只能單人消費，消費不累積，比如50元券，如果消費40元，不找零，如果消費50元以上服務或產(chǎn)品，則需要另加錢。
贈送技巧：先送（多送）大面值券，后送（少送）小面值券。
比如：顧客買800元產(chǎn)品，贈送400元，則送50元7張，30元1張，10元2張。
這樣50元的券，很難有適合價位的消費，顧客不是舍去一部分，就是需要多加錢消費，有利于美容院。
5、小禮品贈送：開業(yè)酬賓期間，每位消費顧客均贈送一份精美小禮品，3~10元即可，如梳子、小化妝鏡、便攜化裝包、香皂、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、雨傘、小飾品均可考慮。但不能買劣質產(chǎn)品，以品牌知名度高的產(chǎn)品為佳。如力士香皂、高露潔牙膏等。
6、現(xiàn)場提問小獎品，同贈送小禮品。
7、抽獎：開業(yè)酬賓期間，每位消費顧客均可參加抽獎。
（1）設1等獎1名，獎價值568元祛皺補水套1套。
（2）設2等獎2名，獎價值280元的眼部護理套1套。
（3）設3等獎3名，獎價值100元左右的美發(fā)項目
（4）紀念獎若干，比例可考慮為20%左右，獎品同贈送的精美小禮品。
（5）抽獎辦法：可按名片設計，把名片一裁4份，每份可印“歡迎光臨”、“聯(lián)系電話”等，手寫中獎卡片。一盒名片可裁400張，將卡片全部放如抽獎箱即可。
（6）抽獎技巧：紀念獎可按比例全部投入抽獎箱，比如400張卡片，20%中獎率，則將其中的80張?zhí)顚憺榧o念獎放入抽獎箱。大獎卡片不要首先投入，可先將三等獎投入，根據(jù)情況逐步投入一、二等獎。
（7）如果不設大獎，則可考慮全部為紀念獎。
派單、電話通知老客戶
1、提前3~5天派單，直至活動當日現(xiàn)場。
2、提前3天電話通知老客戶。
1、提前聯(lián)系鑼鼓隊。
2、舞蹈表演選手的確定：可考慮邀請職業(yè)舞蹈學校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定，可考慮聘請樂隊，樂隊自帶歌手1~2名
4、主持人確定，可由舞蹈演員或樂隊人員擔任
5、美容院員工表演小節(jié)目準備（1~2個，手操，合唱等）
6、明星的確定，必須確定出場時間，會議地點再聯(lián)系
1、門前布置彩色氣球拱門
2、美容院條幅：女子生活館開業(yè)大酬賓“滿100送50”
3、宣傳單準備：500~1000
4、經(jīng)理名片準備
5、代金券準備
6、活動期間消費、獎勵、客戶資料登記
7、產(chǎn)品海報、產(chǎn)品手冊、價格表等。
音響、話筒、背景音樂cd或磁帶、皮膚測試儀用彩色電視機、儀器用電源插座。
1、銷售產(chǎn)品準備
2、獎品、贈品準備。
1、產(chǎn)品展臺、臺布。
2、抽獎箱。
3、組織全體員工進行禮儀、產(chǎn)品知識培訓。
4、組織全體員工學習方案，掌握贈送辦法。
5、人員進行分工負責。
1、懸掛門前條幅。
2、店內產(chǎn)品陳列：主推產(chǎn)品要放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為佳。
3、店內銷售氣氛營造：海報張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。
4、全員再次進行方案學習，同一承諾口徑，進行戰(zhàn)前激勵和動員。
一、人員組織
1、活動設總負責人，由經(jīng)理擔任。負責整個活動的指揮、實施、協(xié)調及問題的處理。掌握活動的最終解釋權。
2、活動主持人，負責活動的主持，氣氛的調動，表演的講解等。
3、專人發(fā)放活動宣傳單。
4、顧客消費完畢，專人負責發(fā)放代金券。
二、現(xiàn)場準備
1、8：00~9：30，布置氣球拱門，檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺、產(chǎn)品展臺、皮膚測試臺（電源及插座）、獎品臺、擺放落地產(chǎn)品pop、等有關未完成的細節(jié)。
2、9：30~10：00，總指揮組織個部門負責人開會，主持人，舞蹈演員、樂隊歌手等負責人之間進行協(xié)調。 5、9：30~10：30，鑼鼓適時進行。
6、9：30~10：30，音響調試，播放背景音樂。
三、活動開始
1、10：30，開業(yè)表演開始。（流程見附表）
2、活動期間，主持人現(xiàn)場講解，有獎提問（美容院地點、項目、特色、活動有幾天等等），適時介紹第二、三天活動等。
3、活動期間，咨詢同時進行，現(xiàn)場繼續(xù)派單。
4、活動期間，根據(jù)實際情況，及時對活動節(jié)目進行靈活調整，各部門密切配合。
一、動期間，全員要以良好的精神面貌、完美的禮儀和周到的服務接待顧客。
二、活動期間顧客對獎勵項目有疑問要及時回答，對于難纏的顧客，要強調贈送及獎勵的免費性，美容院已經(jīng)把很大的利益讓給了消費者，尋求理解。
三、不得與顧客吵架，要心平氣和，有爭議，最好不要在眾人面前解決。
四、有問題，要員工先解決，其次是美容美發(fā)組組長、店長，這樣可以為經(jīng)理解決留有充分的余地。難以解決的問題，向經(jīng)理匯報。
五、經(jīng)理要最終解決問題。
活動結束后，要進行總結。全員參加，作好記錄。從可行性、效果、人員組織、準備、實施、調控等各方面進行總結。找出不足之處，積累經(jīng)驗，為下次活動打下良好基礎。
該方案最參考方案，具體可根據(jù)實際情況靈活調整。
附： 活 動 流 程
一、10：30，鑼鼓表演
二、10：40，主持人開場白，美容院簡介，活動內容簡介。
三、10：45，美容院經(jīng)理講話
四、10：50，歌手表演。
五、11：00，觀眾參與游戲。（繞口令，3~5人，如：“灰化肥化灰”
多者勝，參與者發(fā)紀念品，勝者多發(fā)）
六、11：15，舞蹈表演
七、11：25，歌手表演。
八、11：35，員工表演節(jié)目，自我推薦。
九、11：50，舞蹈表演。
十、12：00觀眾參與游戲。（6~8人左右，接成語或詞，淘汰到最后一名發(fā)獎品）
十一、12：20歌手表演。
十二、12：30，活動結束，鑼鼓表演
注意事項：
為美容院地點、特色項目、活動優(yōu)惠辦法等。
二、根據(jù)現(xiàn)場情況，對節(jié)目進行調整。
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