寫心得體會是對個人情感、思想和價值觀進行表達和反思的機會。寫一篇較為完美的心得體會，首先需要明確總結(jié)的目的和對象。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇一
下半年，我的大三上學(xué)期。創(chuàng)業(yè)管理課在張燕老師的帶領(lǐng)下悄無聲息的開始了，最后經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)計劃大賽轟轟烈烈的落下了帷幕。無可否認，創(chuàng)業(yè)管理這門課給了我很多非常寶貴的啟發(fā)，原來隱藏于心的創(chuàng)業(yè)計劃也通過對這門課的深入學(xué)習(xí)思路變得漸漸清晰。他讓我明白了那些創(chuàng)業(yè)思路是空想、幻想。那些又是創(chuàng)新的可以實踐的。創(chuàng)業(yè)是一個要不斷完善的過程，所以要加強對創(chuàng)業(yè)的管理。
創(chuàng)業(yè)的道路是非常曲折的，沒有頑強的意志是無法完成預(yù)定的創(chuàng)業(yè)計劃的，所以在創(chuàng)業(yè)的道路上要時時刻刻以勵志作為前行的助推劑。但是，創(chuàng)業(yè)的道路也是幸福的，創(chuàng)業(yè)的過程就如品味一杯烈性絕對伏特加，就如經(jīng)營一段完美的婚姻，就如含辛茹苦的撫養(yǎng)子女功成名就、成家立業(yè)，等等。
創(chuàng)業(yè)，顧名思義，就是在風(fēng)險與不確定性條件下，為了獲利或成長而創(chuàng)建新型組織的過程。創(chuàng)業(yè)要有創(chuàng)業(yè)者、技術(shù)、資本、市場，這些都是創(chuàng)業(yè)需要的核心要素。當(dāng)然創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)精神也是必不可少的。創(chuàng)業(yè)精神是一種能夠維持創(chuàng)新成長的生命力。可以分為個人的、企業(yè)的、組織的創(chuàng)業(yè)精神。勵志是創(chuàng)業(yè)精神的一個重要方面。要保持創(chuàng)業(yè)精神要做到以下步驟：1、建立愿景，2、鼓勵創(chuàng)新，3、營造企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新氛圍，4、建立創(chuàng)業(yè)團隊。然而為什么要具備創(chuàng)業(yè)精神呢?因為要面臨復(fù)雜的競爭，要面對不信任的傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法，而分離出來的創(chuàng)業(yè)家是最優(yōu)秀的、最聰明的人。
介紹兩本本我最喜歡看的書——《世界上最偉大的推銷員》、《萬能鑰匙》。這兩本書在我認為是最優(yōu)秀的勵志書，也可以說是創(chuàng)業(yè)必讀書?！妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》是介紹一個偉大推銷員是如何從一個自卑的、消極的、無賴的、迷茫的小推銷員逐漸在他的人生導(dǎo)師的指導(dǎo)下成長為一名強大的、上進的、具有極大吸引力的推銷能手的故事，而且這本書附帶的《羊皮卷》也是非常經(jīng)典的勵志書。在我失落時我常喜歡拿出來讀讀，這樣不好的情緒就會煙消云散了。用一句話來總結(jié)這本書就是——只要決定成功，失敗永遠不會將你擊垮!《萬能鑰匙》這本書美國勵志作家查爾斯?漢尼爾的經(jīng)典著作。他傳授的是為一切成就奠定基礎(chǔ)的終極原則、理念、因果和法則，奉獻的是一種開發(fā)利用人類智慧的手段，以及由此而來的相關(guān)人的雄心壯志相契合的無窮魅力。24個章節(jié)，24把開啟人生成功大門的鑰匙。勵志的言語在你看完這本書之后你就會覺得這里面無所不包了。我喜歡看這本書，當(dāng)我缺乏行動積極性時。之所以在這個總結(jié)創(chuàng)業(yè)管理課心得的當(dāng)口介紹這兩本書是因為我覺得如果在創(chuàng)業(yè)過程中你如果擁有強大的精神支柱你就在創(chuàng)業(yè)的道路上成功了一半，而如果你真正看懂了這兩本書，并且在創(chuàng)業(yè)道路上加以實踐，那么在擁有強大精神支柱方面你又成功了一半。如此說來，你就成功了1/4。
在這個創(chuàng)業(yè)管理課上，我們在一起學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)管理的理論
知識、我們一起探討創(chuàng)業(yè)道路上的七七八八，我們研究中外著名創(chuàng)業(yè)人士創(chuàng)業(yè)成功的重要原因，我們一起參與創(chuàng)業(yè)計劃大賽的競爭、評選并總結(jié)經(jīng)驗。在這一個個步驟中雖然沒有參加創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)練習(xí)。但是理論學(xué)習(xí)與對創(chuàng)業(yè)的計劃管理方面的操控，我們都在這一堂堂實用的創(chuàng)業(yè)管理課上精準(zhǔn)把握了。這個非常讓我知足。在臨近期末結(jié)課是張燕老師告訴我們不考了，或者說換一種考試評估的方式，那就是結(jié)課論文是，著實讓每一個同學(xué)高興了一陣子，啊哈，第一門修了不用考的課，但卻又讓我們每一位學(xué)習(xí)的成員學(xué)在其中、樂在其中。太好了!
用品的專賣店，并且店中設(shè)置一個老年人用品免費體驗區(qū)與老年人活動中心，這樣就可以吸引更多的老年人朋友光顧以及培養(yǎng)眾多的粉絲(忠實的顧客)，因為中國正在步入老齡化社會，老年人越來越多，老年人精神生活水平也亟待上升，基于全國開設(shè)這種店面的公司太少，完全滿足不了市場需求，完全可以說是一個重要的利基市場。但是被我的組員認為是年輕大學(xué)生要去為老年人服務(wù)，實在是想不通而否了，悲哉，豈不知，老年人也希望活力樂觀，而接近年輕人是最好的途徑，這么好的機會，可惜了。另外我還提出了幾個其他的創(chuàng)想，但都被他們以“不切實際”否了，無言。其他組的，我覺得“中國紅”開花店的最好，接近完美，看來他們花的功夫可能也是最多的。還有其他的也都還差強人意吧。在這不加細評了。
最后要總結(jié)了，這學(xué)期到這也幾乎可以說是完結(jié)了，這讓我感覺我的大學(xué)生涯好像也快結(jié)束了一樣。很不舍的、覺得還缺點什么，就是不像自己想的那樣學(xué)習(xí)著，生活著，奮斗著。但是我卻是實實在在經(jīng)歷過了，雖然，但是。啊哈!說說我們敬愛的張燕老師吧，說真的，博學(xué)多識，講課語速很快，喜歡“標(biāo)新立異(考試哦)”，然后我很喜歡張老師上課是與我們互動溝通的感覺。
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇二
在現(xiàn)代社會中，溝通沖突管理成為了一種必備的能力。無論是在工作中還是在日常生活中，人與人之間的溝通沖突難免會出現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻體會到了溝通的重要性和解決沖突的技巧。下面我將分享我在學(xué)習(xí)溝通沖突管理過程中的心得體會。
首先，學(xué)會傾聽是有效溝通的首要條件。在溝通過程中，我們往往太過關(guān)注自己的觀點和立場，忽略了對他人所說的內(nèi)容。這樣的溝通方式很容易引發(fā)沖突，導(dǎo)致無法達成共識。通過學(xué)習(xí)，我意識到溝通需要雙向的傾聽。只有真正傾聽對方的觀點和感受，我們才能建立起有效的溝通橋梁。在解決沖突過程中，傾聽對方的需求和意見是化解矛盾的關(guān)鍵。
其次，積極表達自己的觀點是溝通沖突管理的關(guān)鍵之一。在溝通的過程中，不僅要傾聽對方，還要積極表達自己的觀點。這樣不僅可以讓對方更好地理解自己的想法，也可以避免因溝通不暢而導(dǎo)致的沖突。學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過程中，我發(fā)現(xiàn)積極表達可以讓雙方更好地了解彼此的需求和關(guān)注點，從而達成妥協(xié)或解決問題。
其次，學(xué)會控制情緒是溝通沖突管理的重要步驟之一。在沖突過程中，情緒往往會成為影響溝通的關(guān)鍵因素。當(dāng)我們情緒激動或憤怒時，往往會失去理性，導(dǎo)致溝通陷入僵局。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻認識到情緒管理的重要性。在溝通過程中，我們要學(xué)會控制自己的情緒，保持冷靜和理性。只有這樣，我們才能更好地分析問題、尋找解決方案，并避免沖突的擴大。
再次，建立良好的溝通氛圍是解決沖突的關(guān)鍵之一。溝通沖突的解決往往需要一個良好的溝通氛圍來促進雙方的理解和合作。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我學(xué)會了在溝通過程中創(chuàng)造一個開放、安全的環(huán)境。在這個環(huán)境中，每個人都能夠自由表達自己的想法和感受，產(chǎn)生相互理解和尊重的氛圍。只有建立了良好的溝通氛圍，我們才能更好地解決沖突，避免溝通的障礙。
最后，學(xué)會合作解決問題是溝通沖突管理的最終目標(biāo)。在解決溝通沖突的過程中，雙方需要合作、努力找到共同的解決方案。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我認識到通過合作解決問題可以為雙方帶來更大的收益。在沖突的過程中，我們要學(xué)會妥協(xié)和尋找共同的利益點，以達成雙贏的結(jié)果。只有這樣，我們才能在溝通沖突中達到理想的效果。
總之，在學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過程中，我的心得體會是：傾聽對方、積極表達自己、控制情緒、建立良好的溝通氛圍和合作解決問題。這些都是有效溝通的關(guān)鍵要素，可以幫助我們更好地解決溝通沖突，建立良好的人際關(guān)系。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我不僅提升了自我能力，也對人際關(guān)系有了更深刻的理解。我相信，在今后的生活和工作中，這些學(xué)習(xí)都會派上用場，幫助我更好地與他人溝通沖突并解決問題。
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇三
在現(xiàn)代社會中，溝通是人際關(guān)系發(fā)展的基石。然而，溝通沖突也是不可避免的，尤其是在工作和家庭生活中。本文將通過分享我的溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會，探討有效溝通和解決沖突的關(guān)鍵。
第二段：了解溝通沖突的原因。
了解溝通沖突的原因是解決沖突的第一步。我通過學(xué)習(xí)和實踐，發(fā)現(xiàn)溝通沖突往往源自于不同的價值觀、觀點和語言誤解。當(dāng)我們意識到這些差異時，我們就可以更好地處理溝通沖突。例如，我曾經(jīng)與同事在一個項目上發(fā)生了沖突，開始時我沒有意識到她的價值觀和觀點與我不同，導(dǎo)致了不必要的爭吵。但是，通過反思并積極主動地進行對話，我們最終找到了一個共同的解決方案。
第三段：積極傾聽和表達自己的情感。
在解決溝通沖突時，積極傾聽并表達自己的情感是至關(guān)重要的。通過積極傾聽，我們能夠真正理解對方的觀點和需求。同時，通過表達自己的情感，我們可以讓對方更好地了解我們的感受和需求。在一次與家人的爭吵中，我學(xué)會了傾聽并表達自己的情感。通過傾聽，我終于理解了家人的需求和擔(dān)憂。同時，通過表達我自己的情感，我讓他們更加了解我內(nèi)心的感受。這種有效的溝通最終幫助我們化解了沖突，并改善了我們之間的關(guān)系。
第四段：采用合適的解決沖突方法。
學(xué)會采用合適的解決沖突方法是解決溝通沖突的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我了解了一些常用的解決沖突方法，如妥協(xié)、合作和調(diào)解。每種方法都有其適應(yīng)場景和優(yōu)勢。例如，在團隊合作中，妥協(xié)可以在快速決策的緊迫情況下起到積極作用。而在家庭生活中，調(diào)解則是更好的選擇，通過一個中立的第三方，幫助各方找到共同解決的方法。通過學(xué)習(xí)和運用不同的解決沖突方法，我能夠更加靈活地應(yīng)對不同的溝通沖突。
第五段：總結(jié)與展望。
通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我體會到了有效溝通和解決沖突的重要性。了解沖突的原因、積極傾聽和表達情感以及采用合適的解決沖突方法都對于我們在工作和個人生活中建立良好人際關(guān)系至關(guān)重要。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并應(yīng)用這些技巧，以提高自己的溝通能力，并幫助他人更好地解決沖突，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇四
在時代高速的今天，大學(xué)生已經(jīng)遍地都是了，已經(jīng)不再像當(dāng)年一樣炙手可熱了，如何在這種艱難的困境中生存下去便是我們大學(xué)生面對的首要問題。所以，我們要從現(xiàn)在開始著手，為兩年后的畢業(yè)做一個規(guī)劃。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不再是什么新鮮的話題了，但如何創(chuàng)好業(yè)，怎樣才能做到成功確實是我們更應(yīng)該思考的我問題。
一、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀
下面讓我們來看一下教育部近年統(tǒng)計的大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀：20xx年共有普通高校畢業(yè)生115萬，6月的初次就業(yè)率為70%。從20xx年開始，高校擴招的大學(xué)生陸續(xù)畢業(yè)。當(dāng)年全國普通高校畢業(yè)生145萬人，較上年增加了27.1萬人，增幅達23.1%。6月的初次就業(yè)率為64.7%，比上年下降約5個百分點。到20xx年底，又有約22萬人實現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)人數(shù)達到116萬人，就業(yè)率上升到80%。20xx年大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出。從地區(qū)看，北京、上海等東部發(fā)達地區(qū)需求較旺，需求總量大于當(dāng)?shù)氐纳磾?shù)。
中西部不少省區(qū)雖然有較大的用人需求，面臨的問題是工作和生活條件艱苦，往往招不到合格的人才，出現(xiàn)了“有地方?jīng)]人去，有人沒地方去”的現(xiàn)象。一些西部經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，當(dāng)前就業(yè)崗位相當(dāng)有限，難以吸納本地畢業(yè)生。從院校類別看，教育部直屬高校畢業(yè)生就業(yè)情況較好，初次就業(yè)率為85%，部門高校次之，地方院校較差。從學(xué)歷看，用人單位對學(xué)歷高的畢業(yè)生需求高于對學(xué)歷低的畢業(yè)生需求。研究生供需比約為1：2.6，本科生約為1：1.3，?？?高職)生約為1：0.4。從專業(yè)看，一些緊缺專業(yè)如計算機、通訊、電子、土建、自動化、機械、醫(yī)藥和師范等科類的畢業(yè)生需求旺盛，畢業(yè)生供不應(yīng)求，而一些長線專業(yè)如哲學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等科類的畢業(yè)生需求較少。今后幾年大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量增長快，就業(yè)壓力將進一步加大。根據(jù)前幾年招生數(shù)據(jù)推算，今后幾年，普通高校畢業(yè)生將保持大幅度的增長。20xx年為212萬人，較上年增加了67萬，增幅達到46.2%的高峰。20xx年畢業(yè)生為280萬人，較上年增加68萬人，增幅達到32.1%;20xx年為340萬人，較上年增加60萬人，增幅達到21.4%。屆時，畢業(yè)生總量為擴招前的2.9倍。
由以上數(shù)據(jù)我們可以清晰的認識到，幾年社會對高校畢業(yè)生的需求增加幅度不會有大的變化，在未來一段時間內(nèi)，大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀不會很樂觀，大學(xué)生就業(yè)競爭將更加激烈。如何讓我們在這種艱難的就業(yè)環(huán)境下生存便是我們面對的首要問題。對于不好就業(yè)的問題，我們解決的辦法之一便是“創(chuàng)業(yè)”.
二、對未來創(chuàng)業(yè)的想法
記得一部電影中的臺詞這樣說到：“21世紀什么最貴?答：人才”。在大學(xué)擴招后的現(xiàn)在，邁進大學(xué)校門已經(jīng)不再是一件困難的事情了，這種大學(xué)近似普及的現(xiàn)狀中讓大學(xué)生的就業(yè)變得困難至極。于是，便有一些“人才”想到了創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)對我們而言并不是遙不可及的事情，作為大學(xué)生的我們，已經(jīng)擁有了良好的知識儲備，我們的思想應(yīng)該敢于超前，敢于創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)精神是一種理念，在這幾節(jié)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課中，我們逐漸的接受了創(chuàng)業(yè)的理念，也在逐步培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識。我相信在未來的一段時間內(nèi)的培養(yǎng)，一定會讓我們變被動接受就業(yè)指導(dǎo)變?yōu)樽灾鲃?chuàng)業(yè)。要想使未來創(chuàng)業(yè)變的順暢些，我們應(yīng)該盡量做到以下幾點：
1.要有樹立的良好創(chuàng)業(yè)目標(biāo)
做事情之前，我們都應(yīng)該有一個長遠的打算，而不是一時興起，混沌的去做某件事，這就意味著我們要樹立一個目標(biāo)，這樣我們就可以按照設(shè)定的目標(biāo)進行創(chuàng)業(yè)，避免盲目創(chuàng)業(yè)。我們創(chuàng)立的目標(biāo)應(yīng)該是積極向上的，只有按照良好的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)創(chuàng)業(yè)才可以使我們的企業(yè)向著一種健康的態(tài)勢發(fā)展。
2. 要有獨立創(chuàng)業(yè)的自信心
有學(xué)者認為，從“學(xué)會學(xué)習(xí)”、“學(xué)會生存”到“學(xué)會關(guān)心”主題的轉(zhuǎn)換，意味著當(dāng)代教育的一種轉(zhuǎn)型。顯然，這里所謂“生存”，不是指一個人自然生命的存在與延續(xù)，而是指具有主體意識的人獨立開辟生活道路、并自主創(chuàng)造人生價值的能力。傳統(tǒng)人格對國家、對社會、對家庭具有較強的人身依附性，“在家靠父母、出門靠朋友”，“工作靠國家、發(fā)展靠關(guān)系”等等就是這種依附心理的體現(xiàn)。作為大學(xué)生的我們要摒棄這種依附心理，我們要有獨立創(chuàng)業(yè)的自信心。要時刻的對自己說：相信自己，我可以做得更好。
3. 要有廣泛關(guān)懷的責(zé)任心
具有獨立創(chuàng)業(yè)精神的人，不應(yīng)當(dāng)是信奉個人主義的自私自利者，相反，他應(yīng)當(dāng)具有廣泛的人文關(guān)懷，充分表現(xiàn)出個人對社會、對國家、對他人的道義責(zé)任和法律責(zé)任，自覺履行這種責(zé)任，在社會生活中自覺把握和促進人與自然、人與社會的和諧發(fā)展。即使是在市場經(jīng)濟時代，真正接受過高等教育和大學(xué)文化熏陶的人，也應(yīng)當(dāng)超越現(xiàn)實功利，樹立崇高的人生目標(biāo)，不僅知道“何以為生”，掌握生存的知識和技能，而且更要理解“為何而生”，認識生存的意義和價值，始終堅持真、善、美的價值原則。
4.要對創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有較強的適應(yīng)力
“物競天擇，適者生存”。具有獨立創(chuàng)業(yè)精神的現(xiàn)代人，必然具有較強的環(huán)境適應(yīng)能力，在人與環(huán)境的互動過程中，個體能夠以前瞻性的思維與眼光做出預(yù)測與判斷，并及時調(diào)整自己的人生目標(biāo)和行動方案，以保持與變化著的環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，而不是消極被動地等待和忍耐。我們要更快更好地適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)業(yè)環(huán)境，而且要做到“與時俱進”。
5.要有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神
創(chuàng)新這個詞一直是我們社會所提倡的，但創(chuàng)新是要有一定理論依據(jù)的創(chuàng)新，而不是胡亂的猜想與假設(shè)。我們要積極創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，敢于去開辟自己的新大陸。將創(chuàng)新的積極方面引入到我們的良好創(chuàng)業(yè)當(dāng)中去。為我們的創(chuàng)業(yè)添上加速的翅膀。
三、結(jié)語
新世紀下成長的我們，要對生活有新的追求，我們要勇于探索新的生活方式，我們要追求一種理性的創(chuàng)業(yè)理念。對自己的未來有一個良好的打算，還要有前人不怕苦，不怕累的創(chuàng)業(yè)精神。在社會創(chuàng)業(yè)的新式舞臺下，盡情的展示自己的才華，讓我們成為社會的創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀新人而努力吧!
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇五
溝通是人與人之間最常見的交流方式，但是在日常生活和工作中，常常會遇到各種各樣的溝通沖突。為了更好地解決這些沖突，我參加了溝通沖突管理的學(xué)習(xí)，并從中學(xué)到了許多有關(guān)溝通沖突管理的技巧和方法。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。
首先，我深刻認識到溝通沖突是不可避免的。每個人都有自己的思維方式和價值觀，很多時候我們無法避免與他人產(chǎn)生看法不同的情況。而我以前在遇到溝通沖突時常常選擇逃避或者強壓自己的情緒，結(jié)果往往是問題越積越大，最終演變成了不可調(diào)和的矛盾。通過學(xué)習(xí)，我明白了溝通沖突不是壞事，而是一次機會，它可以推動我們找出問題根源，改進我們的思維和行為。
其次，我學(xué)會了傾聽和理解的重要性。在溝通中，傾聽是溝通的基礎(chǔ)。我以前常常傾向于表達自己的觀點，而不愿意聽取他人的意見。這樣做往往會使對方感到被忽視或者不被重視，從而導(dǎo)致溝通沖突的升級。通過學(xué)習(xí)，我明白了傾聽是一種表達尊重和關(guān)心的方式，它可以幫助我們更好地了解對方，從而更好地理解和解決問題。
再次，我學(xué)會了有效的溝通技巧。在溝通沖突管理學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多有關(guān)有效溝通的技巧，例如使用明確而積極的語言、表達自己的想法和感受、借助非語言信號來傳遞信息等。以前我常常使用模棱兩可的語言，或者過于直接的表達自己的情緒，這樣往往會導(dǎo)致對方的誤解或者產(chǎn)生敵意。通過學(xué)習(xí)，我明白了有效溝通可以使我們更好地傳遞信息，避免誤解和沖突的發(fā)生。
此外，我發(fā)現(xiàn)了解決溝通沖突的關(guān)鍵是尋求共贏的解決方案。以前我在溝通過程中往往只注重自己的利益，而忽視了他人的需求。這樣的做法會使溝通沖突不斷升級，最終導(dǎo)致雙方都難以接受的結(jié)果。通過學(xué)習(xí)，我明白了尋求共贏的解決方案是一種積極的溝通策略，它可以使沖突雙方都能夠滿意地解決問題，從而建立和諧的關(guān)系。
最后，我學(xué)會了控制情緒和保持冷靜。在溝通沖突中，情緒往往是沖突升級的主要原因之一。以前我常常無法控制自己的情緒，一旦遇到溝通沖突就會情緒激動，無法冷靜思考。通過學(xué)習(xí)，我明白了情緒的控制是解決溝通沖突的關(guān)鍵，只有冷靜地思考和表達才能找到更好的解決方案。
通過這次學(xué)習(xí)，我對溝通沖突管理有了更深入的理解。我明白了溝通沖突不可避免，但可以通過傾聽和理解、有效溝通技巧、尋求共贏的解決方案、控制情緒和保持冷靜來有效地解決。我相信這些學(xué)習(xí)心得體會將對我今后的生活和工作有著積極的影響，并幫助我更好地與他人溝通和處理沖突。
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇六
創(chuàng)業(yè)管理是這樣的一個過程，某一個人或一個團體，使用組織力量去尋求機遇，去創(chuàng)造價值和謀求發(fā)展。下面是本站小編為大家收集整理的創(chuàng)業(yè)管理學(xué)習(xí)
心得體會
總結(jié)，歡迎大家閱讀。培訓(xùn)前一個星期，被告知要參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，倍感喪氣，因為算上之前的，我已經(jīng)是第三次參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)了，想到要面對同樣的內(nèi)容，頓時就沒了興趣。抱著完成任務(wù)的心態(tài)，我開始了五天的培訓(xùn)之旅，可是，短短的五天，卻讓我受益匪淺，最后才明白，原來是我忽略了大學(xué)生村官這幾個字。
大學(xué)生村官顧名思義要是大學(xué)畢業(yè)生，名副其實的同時也顯露出了存在的不足。都是從簡單快樂學(xué)校環(huán)境出來，到了最艱苦、基層的基層，可是只當(dāng)了一年村官的他們，我看不出點點的不適應(yīng)，沒聽見半句抱怨，反而感受到了他們滿腔的熱血和昂揚的斗志。不經(jīng)意間那些被大學(xué)潛移默化的東西，也變成了他們的閃光點，甚至是特長了。有的人擅長唱歌，有的人擅長主持，有的人擅長搞怪，有的人點子多，有的人機敏聰慧，有的人樸實踏實，在他們周圍，我都學(xué)到了東西，或許不多，也不是最好的，但是足夠讓我慢慢品味。
跟以往的培訓(xùn)不同，這一次的同學(xué)是一群充滿激情，懷揣夢想的年輕人，是一群在基層歷練的大學(xué)生村官。突然間，周圍的伙伴們喚醒了我沉睡的創(chuàng)業(yè)夢，讓我在陰霾的秋季感受到了春光般的明媚，我像小孩得到心愛玩具般竊喜，原來我的那一扇窗依然為我開著。
五天的學(xué)習(xí)和一次參觀，讓我有了有一次的提升，成功人士的案例和經(jīng)驗，成為我書本知識以外的財富，我也慢慢找到了適合我的發(fā)展軌跡。我想，有一天我會真正開始我的創(chuàng)業(yè)。我也夢想可以成為年利潤上百萬，甚至千萬的企業(yè)老總，只是我知道，任何大企業(yè)大公司都是從小而來的，并不是一蹶而就的，并且之前的他們也艱辛了好久好久。我會從小事做起，好好尋找我的第一桶金，雖然現(xiàn)在我什么都沒有，但至少我在這個崗位上，在土壤最肥沃的基層。
除此之外，謝謝五天來陪我們走過的幾位老師，讓我度過了下半年最有意義的一周。
創(chuàng)業(yè)，這是誰都有過的念頭?我從很久之前開始，就已經(jīng)給自己定下了一個目標(biāo)：那就是自己以后一定要創(chuàng)業(yè)!我也一直堅信自己可以完成創(chuàng)業(yè)，所以我上大學(xué)來學(xué)習(xí)。但我在大學(xué)的前三年從沒有采取過實際行動，因為我一直認為創(chuàng)業(yè)是等以后出去工作了才該考慮的，現(xiàn)在那么早考慮創(chuàng)業(yè)沒有用，因為自己沒有足夠的資金。這是主要的問題，也是最重要的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。
但當(dāng)我來到了大學(xué)，在這學(xué)期里學(xué)習(xí)《創(chuàng)業(yè)管理》這門課程之后，發(fā)現(xiàn)自己理解是有偏差的。要想創(chuàng)業(yè)就要做好充分的準(zhǔn)備，并具有應(yīng)對創(chuàng)業(yè)過程中將要發(fā)生的種種困難的心理準(zhǔn)備。
通過這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多創(chuàng)業(yè)方面的知識，創(chuàng)業(yè)并不是簡簡單單的兩個字，書上的定義：創(chuàng)業(yè)是這樣的一個過程，在這個過程中，某一個人或一個團體，使用組織力量去尋求機遇，去創(chuàng)造價值和謀求發(fā)展，并通過創(chuàng)新和特立獨行來滿足愿望和需求，不管企業(yè)家們手中當(dāng)時有什么的資源。
剛開始，我向往個人的創(chuàng)業(yè)，但當(dāng)我學(xué)到了這個課程之后，發(fā)現(xiàn)僅靠我一個人是不容易完成創(chuàng)業(yè)的。因為，我身上并不完全具備可以成為創(chuàng)業(yè)家所需要的素質(zhì)，我必須要通過把不同素質(zhì)的人組織成一個團隊，這樣才可以完成創(chuàng)業(yè)的夢想。
創(chuàng)業(yè)者成功與否，與自身具備的素質(zhì)有很大的關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)基本包括以下幾方面：誠實力，是創(chuàng)業(yè)者發(fā)展企業(yè)的基石;決策力，是創(chuàng)業(yè)者綜合能力的表現(xiàn);管理力，是創(chuàng)業(yè)者獲取成果的關(guān)鍵;創(chuàng)新力，是創(chuàng)業(yè)者企業(yè)謀求發(fā)展的前提;社交力，是創(chuàng)業(yè)者成功的保證。如果不想和其他人合作創(chuàng)業(yè)，我就只能在這各個方面進行學(xué)習(xí)了。
我們具備了創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)，還要尋找創(chuàng)業(yè)機會。但我們在創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)機會之前要做好充足的創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析，因為創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會的基礎(chǔ)，是進行創(chuàng)業(yè)可行性分析的前提。這就要求我們要認清影響創(chuàng)業(yè)的各種環(huán)境因素及其發(fā)展趨勢，才能發(fā)現(xiàn)機遇，避免嚴重威脅，成功創(chuàng)業(yè)。在這個時候，我們就要全面進行環(huán)境分析了，不僅僅包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、科技環(huán)境和法律環(huán)境，還包括自然環(huán)境。因為自然環(huán)境不是受我們自身可以控制的，所以我們要做到利用自然環(huán)境以促進成功。
在尋找創(chuàng)業(yè)機會中，最重要的莫非是對創(chuàng)業(yè)機會的識別了。在這個過程中，我覺得就必須要做到：具備敏感的感知、具備善于發(fā)現(xiàn)的慧眼和勇敢的進行創(chuàng)造。
創(chuàng)業(yè)者要具備敏感的感知，就是能夠率先感覺到或認識到市場的需求和未得到充分利用的資源;有了敏感的感知，就要有善于發(fā)現(xiàn)的慧眼，就是發(fā)現(xiàn)感知下的特定市場的需求和專門資源間的配合方式;有了感知和發(fā)現(xiàn)，就缺少不了創(chuàng)造，就是以商業(yè)概念等形式創(chuàng)造一個獨立的需求與資源間的新的配合，簡單的說就是對原來的需求與資源間配合進行重新的重組合定位，創(chuàng)造出新的有造福于人類的需求與資源的組合。
我知道，說創(chuàng)業(yè)容易，實行創(chuàng)業(yè)難。所以作為大學(xué)生的我們，在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)時，不僅僅要發(fā)揮我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，也要避免我們的劣勢。
作為大學(xué)生的我們，不可否認我們要創(chuàng)業(yè)有很多優(yōu)勢的：一是我們擁有豐富的知識，可以給現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)輸入創(chuàng)新的點子，給那些傳統(tǒng)的企業(yè)帶來新的思想;二是對事物的認識有較高的領(lǐng)悟力，有些東西一點即通;三是大學(xué)生在大學(xué)期間擺脫了父母和老師的監(jiān)督，完全依靠自己的自主學(xué)習(xí)，所以自身的自覺學(xué)習(xí)能力較強;四是大學(xué)生的思維能力普遍活躍，不管是敢不敢干、至少是敢想;五是運用it技術(shù)能力強，能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上搜尋到許多信息;六是自信心較足，對認準(zhǔn)的事情有激情去做;七是大學(xué)生比較重視團隊精神。
但是，我們的劣勢有：一是因為我們都還是大學(xué)生，還在校園里，所經(jīng)歷的經(jīng)驗比較少，導(dǎo)致我們?nèi)狈ν饷嫔鐣恼嬲J識和體驗;二是缺乏社會上的人際關(guān)系和對商業(yè)網(wǎng)絡(luò)認識;三是我們擁有豐富的知識但缺乏真正有商業(yè)前景的創(chuàng)業(yè)項目，許多創(chuàng)業(yè)點子經(jīng)不起市場的考驗;四是我們當(dāng)代學(xué)生最喜歡紙上談兵，對外面的社會市場預(yù)測普遍過于樂觀;五是明顯的是眼高手低，好高騖遠，看不起蠅頭小利，導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)率大大減低;六是大學(xué)生的心理承受能力差，遇到挫折就會放棄，半途而廢，甚至有的學(xué)生在前期聽到創(chuàng)業(yè)艱難，沒有去嘗試就輕易放棄了。
這些創(chuàng)業(yè)劣勢我們是不得不要注意的，更要加以防范。
就像我在上面提到的說再多也是紙上談兵的事情，我們不但要會說，更要懂得去行動，要把我們所說的運用于實踐中。但在實踐之前，我們更要好好把握現(xiàn)在剩下在校的時光，在這段短暫的時光里，我們要在學(xué)好本專業(yè)知識之外也要學(xué)一下有關(guān)其他方面的知識，以彌補自己缺乏的知識面。同時，要留意現(xiàn)在社會就業(yè)，創(chuàng)業(yè)等等有關(guān)的新形勢，以便為自己即將畢業(yè)做好準(zhǔn)備。
總之，我們一定要把握好當(dāng)前的機會，根據(jù)自身條件合理地為自己打造一片未來的天空。因為創(chuàng)業(yè)的話題是永恒的，但創(chuàng)業(yè)的選擇須慎重。
在時代高速的今天，大學(xué)生已經(jīng)遍地都是了，已經(jīng)不再像當(dāng)年一樣炙手可熱了，如何在這種艱難的困境中生存下去便是我們大學(xué)生面對的首要問題。所以，我們要從現(xiàn)在開始著手，為兩年后的畢業(yè)做一個規(guī)劃。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不再是什么新鮮的話題了，但如何創(chuàng)好業(yè)，怎樣才能做到成功確實是我們更應(yīng)該思考的我問題。
一、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀
下面讓我們來看一下教育部近年統(tǒng)計的大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀：20xx年共有普通高校畢業(yè)生115萬，6月的初次就業(yè)率為70%。從20xx年開始，高校擴招的大學(xué)生陸續(xù)畢業(yè)。當(dāng)年全國普通高校畢業(yè)生145萬人，較上年增加了27.1萬人，增幅達23.1%。6月的初次就業(yè)率為64.7%，比上年下降約5個百分點。到20xx年底，又有約22萬人實現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)人數(shù)達到116萬人，就業(yè)率上升到80%。20xx年大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出。從地區(qū)看，北京、上海等東部發(fā)達地區(qū)需求較旺，需求總量大于當(dāng)?shù)氐纳磾?shù)。
中西部不少省區(qū)雖然有較大的用人需求，面臨的問題是工作和生活條件艱苦，往往招不到合格的人才，出現(xiàn)了“有地方?jīng)]人去，有人沒地方去”的現(xiàn)象。一些西部經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，當(dāng)前就業(yè)崗位相當(dāng)有限，難以吸納本地畢業(yè)生。從院校類別看，教育部直屬高校畢業(yè)生就業(yè)情況較好，初次就業(yè)率為85%，部門高校次之，地方院校較差。從學(xué)歷看，用人單位對學(xué)歷高的畢業(yè)生需求高于對學(xué)歷低的畢業(yè)生需求。研究生供需比約為1：2.6，本科生約為1：1.3，專科(高職)生約為1：0.4。從專業(yè)看，一些緊缺專業(yè)如計算機、通訊、電子、土建、自動化、機械、醫(yī)藥和師范等科類的畢業(yè)生需求旺盛，畢業(yè)生供不應(yīng)求，而一些長線專業(yè)如哲學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等科類的畢業(yè)生需求較少。今后幾年大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量增長快，就業(yè)壓力將進一步加大。根據(jù)前幾年招生數(shù)據(jù)推算，今后幾年，普通高校畢業(yè)生將保持大幅度的增長。20xx年為212萬人，較上年增加了67萬，增幅達到46.2%的高峰。20xx年畢業(yè)生為280萬人，較上年增加68萬人，增幅達到32.1%;20xx年為340萬人，較上年增加60萬人，增幅達到21.4%。屆時，畢業(yè)生總量為擴招前的2.9倍。
由以上數(shù)據(jù)我們可以清晰的認識到，幾年社會對高校畢業(yè)生的需求增加幅度不會有大的變化，在未來一段時間內(nèi)，大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀不會很樂觀，大學(xué)生就業(yè)競爭將更加激烈。如何讓我們在這種艱難的就業(yè)環(huán)境下生存便是我們面對的首要問題。對于不好就業(yè)的問題，我們解決的辦法之一便是“創(chuàng)業(yè)”.
二、對未來創(chuàng)業(yè)的想法
記得一部電影中的臺詞這樣說到：“21世紀什么最貴?答：人才”。在大學(xué)擴招后的現(xiàn)在，邁進大學(xué)校門已經(jīng)不再是一件困難的事情了，這種大學(xué)近似普及的現(xiàn)狀中讓大學(xué)生的就業(yè)變得困難至極。于是，便有一些“人才”想到了創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)對我們而言并不是遙不可及的事情，作為大學(xué)生的我們，已經(jīng)擁有了良好的知識儲備，我們的思想應(yīng)該敢于超前，敢于創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)精神是一種理念，在這幾節(jié)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課中，我們逐漸的接受了創(chuàng)業(yè)的理念，也在逐步培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識。我相信在未來的一段時間內(nèi)的培養(yǎng)，一定會讓我們變被動接受就業(yè)指導(dǎo)變?yōu)樽灾鲃?chuàng)業(yè)。要想使未來創(chuàng)業(yè)變的順暢些，我們應(yīng)該盡量做到以下幾點：
1.要有樹立的良好創(chuàng)業(yè)目標(biāo)
做事情之前，我們都應(yīng)該有一個長遠的打算，而不是一時興起，混沌的去做某件事，這就意味著我們要樹立一個目標(biāo)，這樣我們就可以按照設(shè)定的目標(biāo)進行創(chuàng)業(yè)，避免盲目創(chuàng)業(yè)。我們創(chuàng)立的目標(biāo)應(yīng)該是積極向上的，只有按照良好的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)創(chuàng)業(yè)才可以使我們的企業(yè)向著一種健康的態(tài)勢發(fā)展。
2. 要有獨立創(chuàng)業(yè)的自信心
有學(xué)者認為，從“學(xué)會學(xué)習(xí)”、“學(xué)會生存”到“學(xué)會關(guān)心”主題的轉(zhuǎn)換，意味著當(dāng)代教育的一種轉(zhuǎn)型。顯然，這里所謂“生存”，不是指一個人自然生命的存在與延續(xù)，而是指具有主體意識的人獨立開辟生活道路、并自主創(chuàng)造人生價值的能力。傳統(tǒng)人格對國家、對社會、對家庭具有較強的人身依附性，“在家靠父母、出門靠朋友”，“工作靠國家、發(fā)展靠關(guān)系”等等就是這種依附心理的體現(xiàn)。作為大學(xué)生的我們要摒棄這種依附心理，我們要有獨立創(chuàng)業(yè)的自信心。要時刻的對自己說：相信自己，我可以做得更好。
3. 要有廣泛關(guān)懷的責(zé)任心
具有獨立創(chuàng)業(yè)精神的人，不應(yīng)當(dāng)是信奉個人主義的自私自利者，相反，他應(yīng)當(dāng)具有廣泛的人文關(guān)懷，充分表現(xiàn)出個人對社會、對國家、對他人的道義責(zé)任和法律責(zé)任，自覺履行這種責(zé)任，在社會生活中自覺把握和促進人與自然、人與社會的和諧發(fā)展。即使是在市場經(jīng)濟時代，真正接受過高等教育和大學(xué)文化熏陶的人，也應(yīng)當(dāng)超越現(xiàn)實功利，樹立崇高的人生目標(biāo)，不僅知道“何以為生”，掌握生存的知識和技能，而且更要理解“為何而生”，認識生存的意義和價值，始終堅持真、善、美的價值原則。
4.要對創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有較強的適應(yīng)力
“物競天擇，適者生存”。具有獨立創(chuàng)業(yè)精神的現(xiàn)代人，必然具有較強的環(huán)境適應(yīng)能力，在人與環(huán)境的互動過程中，個體能夠以前瞻性的思維與眼光做出預(yù)測與判斷，并及時調(diào)整自己的人生目標(biāo)和行動方案，以保持與變化著的環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，而不是消極被動地等待和忍耐。我們要更快更好地適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)業(yè)環(huán)境，而且要做到“與時俱進”。
5.要有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神
創(chuàng)新這個詞一直是我們社會所提倡的，但創(chuàng)新是要有一定理論依據(jù)的創(chuàng)新，而不是胡亂的猜想與假設(shè)。我們要積極創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，敢于去開辟自己的新大陸。將創(chuàng)新的積極方面引入到我們的良好創(chuàng)業(yè)當(dāng)中去。為我們的創(chuàng)業(yè)添上加速的翅膀。
三、結(jié)語
新世紀下成長的我們，要對生活有新的追求，我們要勇于探索新的生活方式，我們要追求一種理性的創(chuàng)業(yè)理念。對自己的未來有一個良好的打算，還要有前人不怕苦，不怕累的創(chuàng)業(yè)精神。在社會創(chuàng)業(yè)的新式舞臺下，盡情的展示自己的才華，讓我們成為社會的創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀新人而努力吧!
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇七
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學(xué)，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團隊，如何做好科室護理
工作計劃
，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),不斷改進和完善服務(wù)流程,運用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：1、 作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久。
2、作為一名護士長，應(yīng)具備對工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù)。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
20xx年6月5日，在護理部馬奇嶺的帶領(lǐng)下，我們一行6人來到有著“北國春城”美譽的長春，參加了為期3天的護士長護理管理培訓(xùn)。應(yīng)該說，這次培訓(xùn)使我受益匪淺，給我指明了今后工作的方向。很感謝護理部給我這樣一次學(xué)習(xí)的機會，使我增長了見識，提高了能力，我也愿意將學(xué)習(xí)到的新知識與大家分享，并將其充實到科室的管理工作中，不斷前進!
這3天，我們分別學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵”、“護士長行政管理的角色與影響”、“護理崗位與績效管理”、“護理質(zhì)量持續(xù)改進”、“控制危機管理”、“更新理念多措并舉，提升護患滿意度”、“醫(yī)院文化建設(shè)與護士職業(yè)發(fā)展”和“建立優(yōu)質(zhì)護理長效機制”等課程。
這次學(xué)習(xí)給我印象最深的是一個字：變。包括轉(zhuǎn)變護理理念，轉(zhuǎn)變質(zhì)控方法，轉(zhuǎn)變管理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，通過轉(zhuǎn)變來確保護理質(zhì)量持續(xù)改進，而不是搞大躍進，大突擊，以使優(yōu)質(zhì)護理可以長期推進，最終提升護患滿意度。經(jīng)?？梢月牭接腥苏f現(xiàn)在的病人真難伺候，這也不滿意，那也不高興?；剡^頭我們想一想，很多年前我們能有肉吃就感覺很高興，可如今，我們?nèi)饣境阅伭?，我們的需求都變了，病人對醫(yī)療服務(wù)的需求同樣也發(fā)生了變化，而如果我們還慣用以前的護理水平和方法，自然不能滿足病人的需求。世界在變，環(huán)境在變，社會、患者對我們的要求也在變，而現(xiàn)狀是醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)之水平與人民的期望有較大的落差!這必然會導(dǎo)致病人不滿意的現(xiàn)狀。那么我們的目標(biāo)就是縮小這一差距!如何縮小呢?歸根究底還是一個字：變!將傳統(tǒng)護理轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)護理，轉(zhuǎn)變護理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，由抱怨變?yōu)樽杂X行動，優(yōu)質(zhì)護理才真正有了落角點，優(yōu)質(zhì)護理才能長期有效推進下去。
給我最警醒的一個問題是：護士長角色定位問題。護士長的角色既有行政管理角色，亦有護理專業(yè)角色，兩者并具，才是一個好的護理管理者。角色定位不準(zhǔn)確，即使十分努力，其工作績效與自我成就感也不高。大多數(shù)時候我重視了護理質(zhì)量管理，護理服務(wù)管理等護理專業(yè)角色，卻輕視了護士人力資源管理、人際溝通、財務(wù)管理、環(huán)境與材料管理、科室發(fā)展策略規(guī)劃等行政管理角色，通過培訓(xùn)我知道了：只有兩手齊抓，才能提升護士長自我效能管理。
給我最新的一個概念是：品管圈(qcc)。大多數(shù)單位都是由上層領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)現(xiàn)問題，來督導(dǎo)基層改進，是一種由上而下的管理方式。而品管圈卻是由下而上的一種全新的管理模式。它是由基層成立qcc小組，由小組成員來發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，小組成員探討解決方案，由小組成員來實施具體解決措施，進入pdca循環(huán)。只有小組成員通過自已的努力仍然不能解決某一問題時才向上一級的領(lǐng)導(dǎo)部門匯報解決。無數(shù)個qcc小組主動解決問題，不斷推進各項工作。我個人認為這種管理模式可以做為一種償試，在每一個護理單元中成立qcc小組，來解決我們工作中的具體問題。
以上是我的點滴學(xué)習(xí)體會，希望與大家共勉。
20xx年5月31日-6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓(xùn)班，僅僅三天的學(xué)習(xí)，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過這次學(xué)習(xí)，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的實質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代--有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比中國臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應(yīng)運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責(zé)病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的專業(yè)價值。
二、通過培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的理論知識。從中國臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準(zhǔn)備在我科開展“感動服務(wù)”、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學(xué)習(xí)、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。
三、通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。
三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
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溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇八
兩天認真聽了《全面項目化管理》這門課，***教授從五大類分別給我們詳細講述了全面項目化管理基礎(chǔ)思想、成功項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導(dǎo)入。通過學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\用全面項目化管理又提升到一個新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時工作中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過趙教授對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持，對一些常見的錯誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項目的標(biāo)準(zhǔn)化時，重點說明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等，這一點我在工作中深有體會。
無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進的動力。總之，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。就在今年7月初，我們在申報新建項目立項過程中由于部門員工遞交申請資料時表述失誤，差點我司新建項目的立項批準(zhǔn)就審批不下來，我就立即采取的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責(zé)人及時進行了有效的溝通，詳細說明了該項目的原由，最后得到了經(jīng)辦負責(zé)人的認可，才化險為夷。學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回顧老師講的全面項目總流程，應(yīng)模塊化的以項目包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負責(zé)加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術(shù)性報建，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報建必須前置審批，哪些報建程序是現(xiàn)在必須進行的，哪些是可以同時進行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項目及報建流程圖，有了這些報建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉報建的每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。
以前對于管理的概念、涵義都很模糊，在聽了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。
人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
《項目管理》學(xué)習(xí)心得體會
無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情應(yīng)明確其目的和意義，有打算和安排，有了計劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一集體的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上形成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進的動力?？傊?，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力，還有良好的素養(yǎng)。我們要形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。
細細回顧講授課上講的全面項目流程，以模塊化的項目方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)項目化管理，掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的合理結(jié)合起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本，有了一支高素質(zhì)、高水平、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
我個人認為項目管理是我國著名科學(xué)家錢學(xué)森先生所著《論系統(tǒng)工程》一書的具體化代表，今后還要繼續(xù)吸取各方面優(yōu)秀成果，為實際工作奠定良好基礎(chǔ)。
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇九
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期的學(xué)習(xí)又要結(jié)束了。首先，不得不說的是，我非常喜歡老師的授課方式，課堂氛圍輕松、活躍，老師講課通俗易懂，知識面廣且大都結(jié)合實際，引領(lǐng)我們以自己的觀點剖析當(dāng)前的一些經(jīng)濟現(xiàn)象，并培養(yǎng)了我們對個人理財?shù)囊恍┯^念。此外，我還非常欣賞老師的教學(xué)理念——想同學(xué)之所想，及同學(xué)之所需，真希望以后還有機會繼續(xù)跟著老師學(xué)習(xí)。
在這學(xué)期學(xué)習(xí)財務(wù)管理之前，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了一些有關(guān)的經(jīng)濟管理基礎(chǔ)課程，比如經(jīng)濟法、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)基礎(chǔ)等。有了這些知識作為鋪墊，在本學(xué)期學(xué)習(xí)之前我對財務(wù)管理也大體有個模糊的概念，知道無論是對于一個企業(yè)還是個人，財務(wù)管理作為一種管理活動，都具有其重要的指導(dǎo)意義。但經(jīng)過這一學(xué)期系統(tǒng)理論的學(xué)習(xí)之后，我有了一條清晰的脈絡(luò)，明確了財務(wù)管理是企業(yè)組織財務(wù)活動、處理財務(wù)關(guān)系的一項綜合性的管理工作。在本學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，老師以財務(wù)管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以貨幣的時間價值和投資風(fēng)險價值為基礎(chǔ)，以籌資決策、投資決策和收益分配為基本內(nèi)容，以財務(wù)預(yù)測、決策、計劃、控制和分析為基本環(huán)節(jié)和方法，全面系統(tǒng)地闡述了財務(wù)管理基本理論和實用方法。通過對本學(xué)期所學(xué)知識的回顧整理和個人的認識，我做了以下總結(jié)：
首先，我認識到財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它滲透到企業(yè)的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)之中。它是一項經(jīng)濟管理工作，也是從事財務(wù)管理活動的根本指導(dǎo)。在企業(yè)經(jīng)營過程中，我們要根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務(wù)管理的原則，組織財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系。
財務(wù)管理也直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵。如：企業(yè)財務(wù)管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改進技術(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務(wù)管理是為了企業(yè)價值的最大化。
其次，我知道了財務(wù)管理的內(nèi)容主要包括財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系。
企業(yè)的財務(wù)活動包括投資、資金營運、籌資和資金分配等一系列行為。企業(yè)資金投放在投資活動、資金運營活動、籌資活動和分配活動中，與企業(yè)各方面有著廣泛的財務(wù)關(guān)系。這些財務(wù)關(guān)系主要包括以下幾個方面：企業(yè)與投資者之間的財務(wù)關(guān)系;企業(yè)與債權(quán)人之間的財務(wù)關(guān)系;企業(yè)與受資者之間的財務(wù)關(guān)系;企業(yè)與債務(wù)人之間的財務(wù)關(guān)系;企業(yè)與供貨商、企業(yè)與客戶之間的財務(wù)關(guān)系;企業(yè)與政府之間的財務(wù)關(guān)系;企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財務(wù)關(guān)系;企業(yè)與職工之間的財務(wù)關(guān)系。
財務(wù)管理的環(huán)節(jié)(職能)主要有：財務(wù)規(guī)劃和預(yù)測、財務(wù)決策、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)控制、財務(wù)分析、業(yè)績評價與激勵。其核心是財務(wù)決策，財務(wù)預(yù)測是為財務(wù)決策服務(wù)的，決策的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。具體總結(jié)如下：
一是要了解一個公司的經(jīng)營狀況情況，重點要掌握一篇報告：即財務(wù)報告，包括會計報表、會計報表附注和財務(wù)情況說明書三部分;二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權(quán)益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤;三張報表：即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。
二是資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的現(xiàn)在，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤表反映企業(yè)的過去;現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的將來。
三是對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”，三看主要是：一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等;三看真實的企業(yè)，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。三注意主要是：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實;二要注意表中的負債可能是風(fēng)險，而表外的“或有負債”也許是更大的風(fēng)險;三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。
五看人的因素對計算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。
五是對現(xiàn)金流量要關(guān)注。對企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對財務(wù)人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。
六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經(jīng)驗不一定是良藥，必須認識到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
最后，我覺得財務(wù)管理是一個把企業(yè)從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話，誰知道從一粒開始，每次加多一倍的話，到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了。財務(wù)管理也一樣，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你，這就是很好的例證!
這一學(xué)期通過對財務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我不僅對財務(wù)管理的定義、內(nèi)容和職能有了一定的了解，而且我對財務(wù)管理的目標(biāo)、財務(wù)管理對企業(yè)的意義、財務(wù)管理的手段有了更加深入的認識，但我知道這是遠遠不夠的，這些知識僅是理論，只有把它們應(yīng)用到實際當(dāng)中，才能發(fā)揮其重要意義。不過，這一學(xué)習(xí)過程使我樹立財務(wù)管理觀念，深刻的認識了貨幣的時間價值，也養(yǎng)成了我關(guān)注熱點經(jīng)濟時事的習(xí)慣，這就是我最大的收獲。相信在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中，所學(xué)的這些知識一定能夠發(fā)揮其實際意義!
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇十
隨著護理改革的不斷深入，護理實踐領(lǐng)域進一步擴大，實踐形式也日趨多樣化。下面是本站為大家準(zhǔn)備的護理管理學(xué)習(xí)。
心得體會。
希望大家喜歡!
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。
通過這次培訓(xùn)，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。
護士長必須具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，運用自身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長進行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量;細節(jié)確保護理安全;細節(jié)融洽護患關(guān)系;細節(jié)增進醫(yī)護友誼;細節(jié)決定成敗!
“無危為安，無損為全?！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加強護士責(zé)任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長應(yīng)做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。
每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。
對科內(nèi)護士進行分層次培訓(xùn)，并進行理論及操作考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責(zé)任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!
管理學(xué)剛接觸這門課的時候覺得很沒有必要學(xué)習(xí)，自己與以往認識的護理沒有太大關(guān)系，并與自己也沒有什么系、直到上課接觸之后才有了解到了這門課對今后的工作還有人際的方面都很用，還適合各個職業(yè)領(lǐng)域的管理，并非是局限在護理這一門當(dāng)中，適用性很大。
上課當(dāng)中老師也很有活力與積極性，讓我自己也很聽的津津有味的，也了解了很多的有關(guān)于護理的，就比如在中國醫(yī)學(xué)在幾千年漫長的封建社會中，一直保持著醫(yī)、藥、護、不分的狀態(tài)。早期的中醫(yī)藥與護理學(xué)、醫(yī)學(xué)與護理學(xué)合二為一，“三分治，七分養(yǎng)”中的“七分養(yǎng)”，即指我們今天的“護理”。中醫(yī)把人體視為統(tǒng)一的有機整體，并提出了人的健康與你內(nèi)在心里狀態(tài)以及外在生活環(huán)境互為影響的觀i點。中醫(yī)藥學(xué)為護理學(xué)的起源提供了豐富的理論和技術(shù)基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)護理管理學(xué)這樣才知道了原來中國醫(yī)學(xué)早在幾千年前就有了護理學(xué)與醫(yī)學(xué)的形成，才知道，中國五千年的中醫(yī)文化有多么的博大精深，而自己所知道與了解的則是滄海一粟，更讓我所景仰，值得我更努力的去學(xué)習(xí)。
護理管理學(xué)讓我知道了彼得?德魯克，也知道了他的管理經(jīng)典：管理存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發(fā)點應(yīng)該是預(yù)期的成效，它的責(zé)任是協(xié)調(diào)組織的資源取得這些成效。它是幫助組織在組織外取得成效的工具，無論這個組織是企業(yè)，還是大學(xué)或醫(yī)院。我很是認同彼得?德魯克說的。它的另一個管理經(jīng)典是：企業(yè)只有一項真正的資源，人，管理就是充分開發(fā)人力資源。確實，一個企業(yè)之所以成功不僅僅是靠技術(shù)與科技等，而最重要的是人，技術(shù)與科技的開發(fā)是依靠人的基礎(chǔ)上的，所以隨著管理有效性研究的深入，制度管理時代開始進入人性化管理的時代。護理管理者需要不斷更新管理理念和管理模式，樹立人本觀念，構(gòu)建多元的護理組織文化，適應(yīng)不同護理人員管理的需要，在人文理論的指導(dǎo)下，將科學(xué)、人性、和諧的思想用于管理之中，最大限度地發(fā)揮管理效益，提高護理專業(yè)的核心競爭力。在護理管理過程中，要關(guān)注護理人員的成長與發(fā)展，創(chuàng)造能夠使護理人員得到發(fā)展的良好機制和環(huán)境，其中包括實行民主管理、參與管理，建立平等的競爭機制，合理配置護理人力資源，基于護理人員發(fā)展的績效評估等制度和措施，提高護理人員職業(yè)滿意度，激發(fā)護士的服務(wù)潛能，提升護理的服務(wù)品質(zhì)。
管理也需要理論和原理，例如管理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了3個發(fā)展階段：古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論階段、并且在每個階段中都有所階段的代表。古典管理理論的創(chuàng)始人是泰勒的科學(xué)管理理論，還有就是法約爾的管理過程理論，他的研究以組織作為研究對象，其理論是經(jīng)過普遍經(jīng)驗檢驗，并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系。作為西方古典管理理論的杰出代表，被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。另一個是韋伯的行政組織理論，他在管理思想方面最大的貢獻是在《社會和經(jīng)濟組織的理論》一書中，他提出了理想的行政組織理論，對后來的管理學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。他也因此被稱為“行政組織理論之父”。行為科學(xué)理論其代表包括梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“x理論-y理論”等。現(xiàn)代管理理論階段是美國管理學(xué)家哈德羅?孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》中提出，現(xiàn)代管理學(xué)派林立，形成了“管理理論叢林”。
現(xiàn)在衛(wèi)生事業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用日益提高，廣大護理工作者經(jīng)過多年不懈的努力，積累了寶貴經(jīng)驗，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了豐富的實踐基礎(chǔ)，護理工作目前受到國家的高度重視，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了良好的社會基礎(chǔ)。加強科學(xué)管理，提高管理效率，促進護理事業(yè)發(fā)展適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求，是護理管理未來的發(fā)展方向。
隨著護理改革的不斷深入，護理實踐領(lǐng)域進一步擴大，實踐形式也日趨多樣化。一級學(xué)科的定位，可以使護理學(xué)科進一步確立自己的研究和實踐方向，在學(xué)科自主的條件下，按照專業(yè)型學(xué)位研究生的培養(yǎng)目標(biāo)進行高級護理人才的培養(yǎng)，積極發(fā)展高級護理實踐，提高護理質(zhì)量和護理績效，才能滿足不斷變化的健康護理服務(wù)需求。并且為科學(xué)預(yù)測和正確決策提供客觀依據(jù)，促進臨床護理的變革，提高護理管理效能，成為護理管理者面臨的新課題。
所以，為了使護理工作更好的發(fā)展與完善，學(xué)習(xí)護理管理是必不可少的，也是非常有用的。也非常適合在其他領(lǐng)域發(fā)揮其作用，只有更加的科學(xué)與正確決策才是更加實用現(xiàn)在的社會生活與工作當(dāng)中。護理管理學(xué)正是如此。
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溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇十一
戰(zhàn)略管理則是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們要認真學(xué)習(xí)好戰(zhàn)略管理，這樣能使工作更加順利完成。下面是本站帶來的戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
一個企業(yè)是否有長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司主要領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系，對員工有著切身的影響。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的格局，也最終決定了企業(yè)的結(jié)局。一個企業(yè)如果沒有發(fā)展戰(zhàn)略就不會前進的更遠，可能存活一段時間后就解散或倒閉了。所以說，有一個可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的指引，是企業(yè)發(fā)展過程中的總體內(nèi)涵，也是企業(yè)團隊建設(shè)和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的挑戰(zhàn)。
一個企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說必須樹立高遠的理想，并孜孜以求;必須具備分析問題的深度與廣度;同時還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣，一套企業(yè)戰(zhàn)略計劃的出爐就能整合企業(yè)的目標(biāo)、統(tǒng)一員工的思想，能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動。
目前，我們公司從事污水處理領(lǐng)域這一行業(yè)已有七個年頭了，雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展，但我們要穩(wěn)而思憂?？上驳氖枪镜念I(lǐng)導(dǎo)包括一些員工骨干都在認真關(guān)注和思考這一課題。
我認為：我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃依然離不開水處理這一環(huán)保領(lǐng)域，因為這是我們已經(jīng)從事了多年的行業(yè)，對其比較熟悉;人力有一定的儲備，有這一方面的技術(shù)專家、博士、碩士，有我們特有的核心技術(shù)、核心專長。這一行業(yè)符合國家的產(chǎn)業(yè)政策以及大慶高新區(qū)的要求和扶持范疇;能有一個相對長期的競爭優(yōu)勢，是一個能為本企業(yè)和客戶創(chuàng)造價值的雙贏領(lǐng)域。我們要進一步整合現(xiàn)有專長，開拓新的市場，雖有一定風(fēng)險，但卻是我們企業(yè)的藍海地帶，值得去做。
我們的目標(biāo)是將來要讓大多數(shù)員工能居者有其屋，人人有車開，實現(xiàn)財富自由;五年之后，公司運作上市，員工成為上市企業(yè)的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力，不再為五斗米而折腰，體現(xiàn)價值和尊嚴的存在，并感覺到幸福!
這就要求每一位員工，在企業(yè)里必須堅守正直與真誠這一共同的價值觀，要讓正直與真誠始終貫穿于我們工作態(tài)度和工作風(fēng)格之中。對待員工、對待客戶、對待產(chǎn)品都應(yīng)堅守這一核心價值觀。正直與真誠會使客戶、外協(xié)單位、供應(yīng)商對我們充滿信賴，會讓我們的員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤。要進一步引進人才，本著以德為先，適者為才的指導(dǎo)思想，進一步錘煉我們的管理團隊，打造共同的核心價值觀，讓員工對公司都有一種責(zé)任感、使命感和歸屬感。
很多人都指出，在當(dāng)今這個競爭激烈的市場上，企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個過程，它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)?？v觀全球，在未來的發(fā)展中，“競爭的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。
在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價去獲取或者開發(fā)成功地實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。
我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型?？梢钥闯觯兞恐泄ぷ魅蝿?wù)設(shè)計、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說，要想成功的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實現(xiàn)，即通過資源管理的實踐來完成。
作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營，知道企業(yè)財務(wù)能力，能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營能力;二是具備人力資源管理實踐的專業(yè)和技術(shù)能力，如績效管理、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問題，實施組織變革以及進行結(jié)果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價值。
為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助。
近些年來，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，導(dǎo)致競爭環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)不得不把眼光從外部市場環(huán)境轉(zhuǎn)向內(nèi)部環(huán)境，注重對自身獨特的資源和知識(技術(shù))的積累，以形成企業(yè)獨特的競爭力(核心競爭力)。隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化、行業(yè)競爭的不斷加劇，以及經(jīng)濟全球化進程的加快，公司面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟中，競爭日趨激烈，企業(yè)間的競爭歸根到底是人才隊伍的競爭。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認識到人力資源的重要性，加大人才隊伍建設(shè)投入力度，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員到高校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識，接受新思想、新觀念。
本人于20xx年10月30日參加了四川師范大學(xué)商學(xué)院舉辦的工商管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快一個月了，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)已考試結(jié)束，其他學(xué)科《管理學(xué)原理》、《管理經(jīng)濟學(xué)》、《企業(yè)運營管理》、《市場營銷》、《公司理財》、《人力資源管理》、《經(jīng)濟法》、《金融》等還在學(xué)習(xí)中，通過企業(yè)戰(zhàn)略管理20個學(xué)時的學(xué)習(xí)和張全成博士《管理從“心”開始》的講座中，對中國宏觀經(jīng)濟分析及技術(shù)創(chuàng)新與中小企業(yè)發(fā)展等方面問題進行了講解和闡述。經(jīng)過這短短20個學(xué)時緊張的學(xué)習(xí)，拓寬了企業(yè)管理方面的知識面，對企業(yè)管理有了系統(tǒng)全面的認識，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認識到了自身的不足，需要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)。
通過《企業(yè)戰(zhàn)略管理》學(xué)習(xí)，我認識到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，公司的生存與發(fā)展離不開戰(zhàn)略，隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)必然要在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行全面的能力競爭，因循守舊抱著成功的經(jīng)驗不放，抱怨市場環(huán)境惡劣的企業(yè)只能被市場淘汰。據(jù)美國《財富》雜志報道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國，中小型企業(yè)平均壽命僅2.5年，集團企業(yè)的壽命平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。
不僅企業(yè)的生命周期短，能做強做大的企業(yè)更是寥寥無幾。企業(yè)做不長、做不大的根源當(dāng)然很多，但核心只有一個——缺乏一個能引領(lǐng)企業(yè)永遠前進、具有真正商業(yè)領(lǐng)袖基因的企業(yè)掌門人。不管你是剛剛創(chuàng)業(yè)的商業(yè)新秀，還是久經(jīng)沙場的老將，都要掌握“經(jīng)營人心”“管理人心”的心訓(xùn)方法。導(dǎo)致企業(yè)短命的原因，主要是很多企業(yè)處于無序和無戰(zhàn)略狀態(tài)。公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就必須通過分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司發(fā)展就有了方向，有了目標(biāo)，就不會被短期行為所左右，公司有了明確的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，公司才會有凝聚力，員工才會有歸屬感，才能看到希望，才能激發(fā)員工的積極性和主動性。戰(zhàn)略管理直接關(guān)系著一個企業(yè)的興衰成敗。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要分析公司的優(yōu)劣勢，做到抓住機會、利用優(yōu)勢、揚長避短合理配置人力、物力、財力資源培育核心競爭力，它對公司的發(fā)展方向有著長遠的、全局性的影響。作為一個公司應(yīng)該全面分析公司的外部環(huán)境和條件，制定適合公司發(fā)展的公司戰(zhàn)略，培育自己的核心競爭能力。
制定了有效的企業(yè)戰(zhàn)略，就要靠強有力的執(zhí)行力來實施，美國《財富》雜志認為：只有不到10%的企業(yè)的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行，70%的企業(yè)失敗的原因不是它們?nèi)狈玫牟呗?，而是缺乏好的?zhí)行。有效地提高執(zhí)行力無論是對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理人員都是一個非常重要的現(xiàn)實問題。美國費拉爾·凱普在《沒有任何借口》一書中指出：“如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績”，“要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強有力的執(zhí)行力”，“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度”。美國通用公司前總裁杰克·韋爾奇說：“有借口的員工在任何時候都是不可被重用的”?？梢?，企業(yè)執(zhí)行力是多么重要，企業(yè)執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是企業(yè)競爭力的核心，是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵，它對企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊伍呢?人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化建立是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的動力，是形成公司不可模仿的競爭優(yōu)勢的核心，是公司從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。企業(yè)文化的建立及實施只有通過不斷的探索、實踐和積累，才能將公司的價值理念化作員工的自覺實踐，形成個性鮮明、形象統(tǒng)一、深入人心的文化品性，為企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展注入源源不竭的活力。企業(yè)文化不是掛在墻上風(fēng)一吹掉在地上的
口號
，而是要融入每個員工的日常行為習(xí)慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。我們要建立健康的企業(yè)文化，就首先要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，這是一個很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念了呢?《黑龍江日報》對解放思想是這樣認為，“思想是行動的先導(dǎo)，思想解放的程度，決定著發(fā)展的速度和效益”。解放思想的目的，是為了更好、更深入、更全面地貫徹科學(xué)發(fā)展觀，做到又好又快地發(fā)展，更好更快地發(fā)展;解放思想的本質(zhì)，就是真正做到實事求是，不受條條、框框束縛，敢于與時俱進;解放思想的動力，就是知差距，知不足，有壓力，有責(zé)任。企業(yè)發(fā)展沒有止境，解放思想也永無止境。希望我們視野再開闊些，眼光再遠大些，真正做到不畏困難，敢想敢干，真真正正地再來一次思想的大解放，推動事業(yè)的大發(fā)展。我們要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創(chuàng)造員工愛崗敬業(yè)的氛圍，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步建立健康的企業(yè)文化。中國星火公司在十年時間，從命懸一線到異軍突起，這家企業(yè)的銷售收入增長了57倍，行業(yè)排名由46位躍升至第8位，并發(fā)展成了一家跨國公司。在星火公司“星火文化”里，像“不說熊話”、“沒辦法就是沒本事”、“成功者找方法，失敗者找理由”、“發(fā)現(xiàn)不了問題是失職，解決不了問題是無能”、不講“因為……所以……”，只講“即使……也要……” 等等，我覺得星火公司這種思想已經(jīng)深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個人的思想觀念。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，對自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們在今后的工作中放棄陳舊落伍的思想，不能片面地看待問題，不計較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長遠一些，更全面一些，用先進的思想觀念和管理方法開展工作。
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溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇十二
抓好實驗工作管理，以實驗為突破口，通過實驗激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)生素質(zhì)，是我校整個教學(xué)工作計劃中的重要一環(huán)，真正體現(xiàn)管理為教學(xué)服務(wù)的宗旨。
1、努力做好實驗室的管理工作
由于學(xué)校重視實驗管理工作,因此每學(xué)期學(xué)校計劃與總結(jié)都有實驗室工作內(nèi)容，每學(xué)期實驗室工作計劃由科學(xué)教師擬定，并交給實驗管理員，以便于管理員合理安排實驗室工作。讓實驗室有條不紊地運作起來，充分發(fā)揮它潛在的功能。
2、實驗室工作規(guī)范化
學(xué)校制定了一整套實驗管理規(guī)則。如實驗室管理制度、教師崗位職責(zé)、學(xué)生實驗守則、儀器管理制度，并張貼在墻，所有的自然、科學(xué)教師實驗教師在實施過程中都能嚴格按以上的制度執(zhí)行。教學(xué)使用時都有嚴格的借還登記。
3、儀器管理有序化
為使儀器管理更加有序，建立了儀器總帳、分類帳、低值易耗品帳、儀器出借領(lǐng)用登記帳。實驗儀器和添置的新設(shè)備及時分門別類入帳，有序地擺放好。每個櫥要有反映內(nèi)容的目錄卡，帳物相符、物卡相符、帳物卡相符。期末清點儀器設(shè)備數(shù)目，檢查損壞程度報總務(wù)處，較貴重儀器設(shè)備報校長室審批后，做好報廢登記。
4、教學(xué)儀器維護、保養(yǎng)經(jīng)常化
根據(jù)儀器不同的要求做好通風(fēng)、防塵、防潮、防銹、防腐蝕工作，生物標(biāo)本采取防潮、降溫、隔熱、防鼠、防蛀等措施，所以到今未發(fā)現(xiàn)生銹、腐蝕等保養(yǎng)不良的問題。對損壞的儀器及時維修及時做好損壞維修記錄使實驗儀器經(jīng)常處理可用狀態(tài)。
5、實驗教學(xué)與研究方面
為提高實驗室的使用率，期初訂好科學(xué)教學(xué)實驗計劃，編排好實驗課程總表，備好實驗器材。凡教學(xué)大綱與教材規(guī)定做的演示與分組實驗，我們都想辦法給學(xué)生開出。分組實驗的材料有四個來源：(1)、儀器室內(nèi)分組實驗盒，(2)、學(xué)生下發(fā)的實驗耗材;(3)、自制自購分組實驗材料及演示教具。(4)、發(fā)動學(xué)生平時注意收集各利廢舊物品。本學(xué)期實驗開出率達100%。實驗教學(xué)做到規(guī)范化，每次演示與分組實驗都預(yù)先寫好實驗通知單，課堂上的演示、分組實驗有儀器配備、使用情況、過程等整體效果記錄。實驗完畢后的儀器進行全面的驗查后整理收放原處，以便下次使用。
以保證儀器設(shè)備的充分使用，體現(xiàn)管理為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。實驗教師活動納入學(xué)校教研活動中，有專門的自然教研計劃與總結(jié)。經(jīng)常組織實驗教師外出聽課，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗，不斷使我校的實驗教學(xué)綜合水平得到提高和完善。從分組實驗的實際情況來看，學(xué)生基本上能掌握實驗基礎(chǔ)及技能，儀器選取，材料或藥物選取，操作程序都較正確合理，操作較規(guī)范熟練，實驗效果良好，取得了較好效果。
溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇十三
管理學(xué)是工商管理中基礎(chǔ)的科目。管理是人類各種活動中最普遍和最重要的一種活動。下面是本站為大家?guī)淼墓芾韺W(xué)學(xué)習(xí)。
心得體會。
希望可以幫助大家。
“在人類社會中，管理無處不在，無時不在。任何事情成也管理，敗也管理?！彪m然管理學(xué)是在人類社會開始工業(yè)化時才應(yīng)運而生的，是一門年輕的學(xué)科，但是它發(fā)展得特別迅速，對人類社會的影響也空前巨大。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
《管理學(xué)》這門課是本學(xué)期的選修課。作為一名工商管理專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)管理是必不可少的，當(dāng)初我選這個專業(yè)也是基于對這專業(yè)的興趣，將來有意愿成為一個管理者，雖然可能多數(shù)是管理公司，但是多多少少也會面臨人才問題，面對人才管理問題，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，因此，必須要努力學(xué)好這門課。光陰似箭，時至第十二周，這門課也即將修完。
通過這學(xué)期對這門課程的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，無論學(xué)習(xí)的專業(yè)是否與管理有關(guān)，都應(yīng)該好好學(xué)管理學(xué)，看看管理方面的書籍，因為管理學(xué)與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生工作以及以后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
談其事，必先談其人。先說說我自己吧，我是學(xué)管理專業(yè)的，對于我來說這是一門專業(yè)知識課，我有義務(wù)學(xué)好它，雖然我上課偶爾會發(fā)下呆，走下神，但是不管怎么說，我是一定會努力學(xué)它的。再說說另一個人，自然就是我們的老師了，她這學(xué)期給了我們六個主題，讓大家自己組隊根據(jù)話題，尋找資料，制作ppt，然后讓大家展示自己的成果，這種教學(xué)方法讓我感到非常有意思，大家在自主學(xué)習(xí)中獲得了很多書本上沒有的知識，也增進了同學(xué)之間的友誼，同時老師和同學(xué)的距離也拉進了許多。經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí),我對管理學(xué)這們功課還是有一些自己的心得和體會的,管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對組織資源進行有效的配置，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學(xué)的知識。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。管理學(xué)分為六篇，主要由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成。每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃是所有管理學(xué)職能中的首要職能，也讓我有比較深的體會。
正如哈羅德?孔茨所言，“計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹?！庇媱澒ぷ鹘o組織提供了通向未來目標(biāo)的明確道路，有了計劃工作這座橋，本來不會發(fā)生的事，現(xiàn)在就可能發(fā)生了，模糊不清的未來也變得清晰實在。在日常生活中計劃是無處不在的。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標(biāo),取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。并且，計劃是指制定組織目標(biāo)并確定達成組織目標(biāo)所需的行動方案。計劃工作首先就是確立目標(biāo),然后,使今后的行動集中于目標(biāo),并預(yù)測和確定哪些行動有利于達到目標(biāo),哪些行動不利于達到目標(biāo),從而指導(dǎo)今后的行動朝著目標(biāo)的方向邁進.沒有計劃和目標(biāo)的行動是盲目的行動。計劃工作的基礎(chǔ)是確定目標(biāo)，計劃工作的核心是決策，計劃的關(guān)鍵在于實施。管理的其他職能只有在計劃確定了目標(biāo)之后才能進行,并且隨著計劃和目標(biāo)的改變而改變。計劃在管理職能中是處于首要地位的?，F(xiàn)在有很多人認為“計劃趕不上變化”，做了計劃也只是在做無用功而已，所以他們都不愿意做計劃。其實不然，我認為計劃是為了有備無患，做了總比沒做好。
然而，制定計劃要具有預(yù)見性、針對性、可行性和約束性。就是在行動之前對行動的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見性確認。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的，而是以上級部門的規(guī)定和指示為指導(dǎo)，以本單位的實際條件為基礎(chǔ)。計劃一是要根據(jù)上級部門的工作安排和指示精神而定，二是針對本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定?？傊?，從實際出發(fā)制定出來的計劃，才是有意義、有價值的計劃?？尚行允呛皖A(yù)見性、針對性緊密聯(lián)系在一起的，預(yù)見準(zhǔn)確、針對性強的計劃，在現(xiàn)實中才真正可行。如果目標(biāo)定得過高、措施無力實施，這個計劃就是空中樓閣，反過來說，目標(biāo)定得過低，措施方法都沒有創(chuàng)見性，實現(xiàn)雖然很容易，并不能因而取得有價值的成就，那也算不上有可行性。約束性，計劃一經(jīng)通過、批準(zhǔn)或認定，在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束作用，在這一范圍內(nèi)無論是集體還是個人都必須按計劃的內(nèi)容開展工作和活動，不得違背和拖延。
其實在生活中，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用。
大至一個國家、一個社會、一個民族，小至一個企業(yè)、一個家庭，再者到一個人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響，所以說管理充溢著整個人類社會。正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發(fā)展和人類的進步，這個推動力并將繼續(xù)推動這個社會的發(fā)展，且長期影響著人類社會。在學(xué)習(xí)管理學(xué)中，其實管理學(xué)的理論都不難，難的是要把理論運用到實踐中去，也就是理論與實踐相結(jié)合。雖然我們現(xiàn)在還難以做到理論與實踐緊密結(jié)合，因為我們還沒有真正走入社會，走到工作崗位上去，但是我們可以在生活的點點滴滴中發(fā)現(xiàn)管理的痕跡，或者觀察領(lǐng)導(dǎo)是怎么管理別人的，常動腦，多思考，多為以后做準(zhǔn)備。
總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會作出巨大貢獻的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時間較短，但是，對社會的貢獻是不可限量的。對于這門學(xué)科，短短的幾段文字表達、看書都是遠遠不足的，只有深入的學(xué)習(xí)，在工作實踐中不斷的改進、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路。不斷的實踐才能完整的去體會、感受這一門博大精深的管理藝術(shù)。由于本人未能深入研究這門課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，以上便是我的心得。
在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，上課看的那幾期《贏在中國》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實際應(yīng)用，而且會根據(jù)不同決策方法及手段進行分析。
管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識是一門綜合性的交叉學(xué)科。
學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是“活”的，不是“死”的，知識源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好地理解知識。我們學(xué)到了對管理學(xué)知識計劃功能的理解，并能夠結(jié)合實際應(yīng)用讓我們更好地理解這一職能。
自從人們開始組成群體實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認為管理學(xué)知識同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織。盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
決策是管理工作的基本要素之一。有人曾對高層管理者做過一項調(diào)查，要他們回答三個問題：“你每天花時間最多的是哪些方面?”“你認為你每天最重要的事情是什么?”“你在履行你的職責(zé)時感到最困難的工作是什么?”結(jié)果，絕大多數(shù)人的答案只有兩個字：“決策”。決策是管理的核心，可以認為整個管理過程都是圍繞著決策的制定和實施展開的。
諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者西蒙指出，“管理就是決策”，決策貫穿于管理過程的始終。決策在管理中的重要地位在計劃職能中得到了最好的體現(xiàn)。決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程。如果發(fā)現(xiàn)偏差是由方案執(zhí)行過程中某種人為或非人為的因素造成的沒那么大管理者就應(yīng)該加強對方案執(zhí)行的監(jiān)控并采取切實有效的措施，確保已經(jīng)出現(xiàn)的偏差不擴大甚至有所縮小，從而使方案取得預(yù)期的效果。
目標(biāo)是一個組織的各項管理活動所追求的，是組織或個人期望的成果，也是組織或個人努力的結(jié)果。目標(biāo)為所有的管理決策指明了方向，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實際的績效，正是由于這些原因，目標(biāo)成為計劃的基礎(chǔ)。如果一個組織長期不能實現(xiàn)自己的目標(biāo)，就會逐漸喪失自己存在的價值。
管理是人類各種活動中最普遍和最重要的一種活動。本學(xué)期所學(xué)的高級管理學(xué)，分為七章，主要由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四大部分組成，這四部分既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系。而管理學(xué)中的有關(guān)團隊合作方面的內(nèi)容讓我有了很多體會。
團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的過程。通過團隊合作，可以調(diào)動團隊成員所有的資源和才智，增強相互間的信任，從而有效地解決問題，提高工作效率。
雖然團隊合作對我們當(dāng)代大學(xué)生來說具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對“團隊合作”的教育不夠重視，也沒有開設(shè)相關(guān)的課程。而在《高級管理學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)過程中，老師通過小組討論案例、小組分工完成ppt的形式，將“團隊合作”教育融入到了這門課程的教學(xué)中，讓我對團隊合作有了自己的認識。
這里，我以小組做ppt的例子進行分析。老師剛下發(fā)這個任務(wù)時，我們組選了一個代表，我們都以為這個代表能將所有的事都完成，就沒有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠一個人來完成這個ppt工作量有點大，于是我們小組課后進行討論決定每個人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專門制作ppt、有人專門負責(zé)對數(shù)據(jù)進行分析并制作圖表。在這個分工的過程中，我就學(xué)到了不少。首先，對人員進行分工，都是根據(jù)每個成員的長處進行分配的，計算機比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作ppt，擅于收集材料的同學(xué)通過各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進行分配的。其次，學(xué)會相互寬容，因為分工的每個部分內(nèi)容有多有少，我們不能因為分配不均而抱怨，或者覺得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團隊合作過程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問題是什么以及重點是什么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費時間和精力，做出來的東西也不是我們想要的。
在小組成員的共同努力下，這個ppt完成了，但是效果不是很好。我對其原因進行分析大致表現(xiàn)在以下方面：
一是，為了完成任務(wù)，沒有做到精益求精。這主要是前期沒有做好準(zhǔn)備工作，小組成員間也沒有進行交流，認為只要有人做就好了。
二是，對所要解決的問題不明確，剛開始我們組準(zhǔn)備做管理移植方面的，后來覺得難度有點大換成了企業(yè)社會責(zé)任，最后又改成了食品安全問題，這樣換來換去也會影響我們的成果。三是對高效團隊的特征認識不足，楊文士在《管理學(xué)》一書中指出，高績效團隊的特征主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、取長補短。我們小組雖然進行了交流，但沒有達到有效的溝通，這與團隊合作中“個性過去突出”也有一定的關(guān)系。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不僅增強了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識，同時為我們以后開展集體或社團活動提供了寶貴的經(jīng)驗。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢互補、團隊分工的重要性。以后，我們可以將這種“團隊合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個方面。
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溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)篇十四
建筑工程是建筑工程施工中的重要內(nèi)容,在建筑施工過程中做好建筑對于保證建筑工程順利施工,保證建筑工程質(zhì)量具有重要意義。下面是本站帶來的學(xué)習(xí)施工管理
心得體會
，希望對大家有幫助。不知不覺來到華北來到神華已經(jīng)半年多的日子了，從學(xué)生到社會人，我學(xué)到了很多，也領(lǐng)悟了很多。
還記得參加工作的第一課——
軍訓(xùn)
。它讓我們從散漫的大學(xué)生活狀態(tài)中迅速的跳脫了出來。我們不再能夠睡到日上三竿，不再能夠無所事事，不再能夠任性妄為，它讓我們學(xué)到了努力，堅強，堅持與合作。我們所要做得就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。我非常榮幸能夠分來神華項目，我的工作生涯從這里開始。這幾個月來，看了不少，學(xué)了不少，現(xiàn)在對這幾個月做下總結(jié)：
一、看圖紙是一切的開始。
只有看懂了圖紙，才能對現(xiàn)場的施工有大致的了解。但如果只是一味的只看圖紙，我們可能無法發(fā)現(xiàn)任何的問題。只有將圖紙和現(xiàn)場情況相結(jié)合，才能更早的更好的發(fā)現(xiàn)和解決問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖紙和現(xiàn)場情況相抵觸時，我們要及時和設(shè)計及甲方人員進行溝通及協(xié)調(diào)，這樣才能保證工程的順利進行。同時，圖紙上還有體現(xiàn)不出來的東西——綜合排布。我覺得綜合排布是個很復(fù)雜很難的課題。你需要將所有專業(yè)的所有管線都考慮進去，還不可以讓它們發(fā)生沖突和打架的情況。還要考慮施工過后的維護問題，能不能有空間給施工人員去進行操作。在這方面我還要學(xué)習(xí)很多。
二、現(xiàn)場的施工管理和對質(zhì)量的監(jiān)控。
我們要每天到施工現(xiàn)場去，對施工的進度做到心中有數(shù)。及時解決施工過程中出現(xiàn)的問題，并且做好和土建施工隊伍的配合。我們在追求進度的同時，還要抓好質(zhì)量關(guān)。對施工中常出現(xiàn)的預(yù)留、開槽、配電箱和線槽的安裝和防雷焊接等問題，及時糾正其錯誤，進行整改。對施工中可能出現(xiàn)的問題要及時通知施工隊伍，做到防微杜漸。對隱蔽工程做到隨做隨檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改處理。要求施工隊伍養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能做到人走場清，避免對隨后進行作業(yè)的其他施工隊伍產(chǎn)生影響。做到綠色安全文明施工。
三、為了保證工程進度，對于材料的管理和控制也是非常必要的。
不能因為材料的短缺造成工程滯后，所以我們必須將所需要的材料及量提前準(zhǔn)備好。在材料進場的時候及時做好合格證及檢驗報告的收集，做好物資報驗。我覺得按時核對材料的數(shù)量是有必要的，這樣可以避免材料的浪費及丟失。
四、竣工資料。
這幾個月做的最多的就是306#、401#竣工資料的整理。從中我學(xué)到了很多。我覺得資料是做出來的，不是補出來的。補出來的資料有可能就丟失了一些真實性和準(zhǔn)確性。資料最重要的就是真實性，而確保它的唯一方法就是及時。物資報驗、隱蔽工程驗收、試驗、檢驗批、分項工程、分部子分部工程都需要及時找甲方工程師及監(jiān)理工程師簽字，從而做到各項資料的日期能夠與實際施工日期相吻合。
半年的工作時間使我學(xué)會了很多東西，對于工作要細心，要具有前瞻性，不能拖到最后一刻才去做，而是要提早完成。遇到不懂的問題，要仔細思考，求助于有經(jīng)驗的前輩。不能只盯著自己的專業(yè)，要想學(xué)會更多的東西，就必須將所有專業(yè)的東西綜合起來一起學(xué)習(xí)，這樣在考慮問題的時候才可以更加的全面。我們是一個團隊，不是只有自己，不能只顧自己的工作，還要和別人做好配合，這樣才能讓工程順利的進行。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
為貫徹施工局“三嚴三實”專題教育活動精神，提高項目部干部職工的思想素質(zhì)和端正作風(fēng)，龍洲灣項目部于20xx年7月4日晚19：00組織學(xué)習(xí)了“三嚴三實”黨課報告會領(lǐng)導(dǎo)講話。主要學(xué)習(xí)三峽建工黨委南平書記《加強黨性修養(yǎng)，強化作風(fēng)建設(shè)，自覺踐行“三嚴三實”，著力營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境》的專題黨課?！叭龂廊龑崱?，對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的這一新要求，是加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)一系列重要論斷的最新凝煉和提升。遵循“三嚴三實”，是每一位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部實現(xiàn)“為民、務(wù)實、清廉”的思想路徑、工作方法、做人之則。
在深化改革的今天，提出“嚴”與“實”更有著時代性和針對性。“嚴”是嚴守紀律的敬畏，是堅持黨性的覺悟;“實”是腳踏實地的干勁，敦本務(wù)實的精神。從今天的視角來看，領(lǐng)導(dǎo)干部有“謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”的態(tài)度，才能在工作中腳踏實地、真抓實干，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，創(chuàng)造實績;有“嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己”的警惕，才能經(jīng)得起各種各樣的沖擊和誘惑，切實為黨做貢獻、為職工辦好事。
我認為僅僅通過幾次的學(xué)習(xí)是不夠的，是不能深刻的領(lǐng)會到“三嚴三實”的精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵。今后將組織項目部全體黨員干部進一步學(xué)習(xí)“三嚴三實”專題知識。作為一名黨員干部，加強自身修養(yǎng)，嚴格約束自己的行為，真正起到帶頭作用，積極營造風(fēng)清正氣的濃厚氛圍。自己清醒的意識到黨和國家賦予的權(quán)力，更是一種職責(zé)、一份責(zé)任，是為黨做貢獻的權(quán)力，是為職工辦事謀福利的權(quán)力，所以要時刻警醒自己，嚴以用權(quán)，切實為職工辦實事、辦好事。不能用權(quán)力去享樂、去奢靡，更不能用權(quán)力謀一己私利。
結(jié)合項目部實際情況和面臨的困難與挑戰(zhàn)，必須以科學(xué)發(fā)展的眼光和實事求是的態(tài)度，認真總結(jié)項目部前期市政工程中的經(jīng)驗與不足，切實總結(jié)出一套成功的市政工程項目管理經(jīng)驗。做好后續(xù)項目策劃，堅持“謀事要實”的原則，結(jié)合前期的經(jīng)驗與不足，特別是與水利水電工程區(qū)別較大的經(jīng)營和質(zhì)量安全文明施工方面，要認真研究制定切實可行的管理
策劃方案
。在今后的工作將嚴格遵守“三嚴三實”的工作作風(fēng)與工作態(tài)度，做好各項工作，為打造一支“精干、高效、務(wù)實”的市政工程項目管理團隊而努力奮斗。建設(shè)施工現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)對某項具體施工項目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項目的合同承包目標(biāo)，使企業(yè)取得相應(yīng)的經(jīng)濟效益。
施工項目現(xiàn)場管理的重點主要分安全管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本管理四個方面。
熱點之一：安全管理
安全管理的目標(biāo)是保證項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質(zhì)量服務(wù)，而質(zhì)量必須以安全作保證。
安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對分部分項工程的特點，制定有針對性的安全技術(shù)措施和專項安全生產(chǎn)施工方案，做好班前安全技術(shù)交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點，針對不同階段的工程特點作重點防范，基礎(chǔ)施工階段重點抓好支護及圍擋;主體施工階段重點抓好洞口防護、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等;裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過程必須抓好安全用電管理。
其次在施工過程中應(yīng)認真貫徹執(zhí)行《建筑工程文明施工標(biāo)準(zhǔn)》，實行總平面管理和文明施工責(zé)任制，創(chuàng)建“兩型五化”施工現(xiàn)場，全面提高施工現(xiàn)場的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。
熱點之二：質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是施工項目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場的基石，靠質(zhì)量出信譽，靠信譽爭市場，靠市場增效益。
在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強化質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責(zé)任，并強化質(zhì)量技術(shù)管理工作，及時對工人進行技術(shù)交底，強化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時層層簽訂質(zhì)量責(zé)任
保證書
，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)落實到每一個人，并按規(guī)定建立獎罰制度，與各級工作人員的經(jīng)濟利益掛鉤。其次應(yīng)嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度，對工程質(zhì)量進行巡回檢查，走動管理，對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改措施的落實情況，同時在全面抓好施工質(zhì)量的同時，應(yīng)針對不同階段的工程特點有針對性地加大管理措施，嚴把材料采購和進場質(zhì)量驗收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。
熱點之三：進度管理
進度管理是施工項目現(xiàn)場管理中最主要的環(huán)節(jié)，是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證，是企業(yè)信譽、競爭力、履約能力的有力體現(xiàn)。
首先在進度管理方面，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，層層落實責(zé)任，加大獎罰力度，督促全體管理人員、群策群力、克服困難，確保工期目標(biāo)的實現(xiàn)，分工明確、各負其責(zé)，對工期、安全、質(zhì)量、成本等各項指標(biāo)進行預(yù)控，同時與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計共同配合協(xié)調(diào)一致，對工程實行有效管理。
其次在進度管理過程中應(yīng)狠抓“兩頭工期”：一是加快開工前準(zhǔn)備，一旦中標(biāo)，項目部人員和工人立即進場，以最快的速度組織材料設(shè)備進場，搭設(shè)臨建、布置臨時用水用電線路，做好測量定位等工作，建立各類臺帳，做好管理準(zhǔn)備工作，將開工前的準(zhǔn)備時間壓縮到最短;二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調(diào)力度，采取強有力措施，防止因各分項工程同時施工可能發(fā)生的混亂，使各項工序積極有序地進行。
再次應(yīng)運用微機管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科學(xué)安排各工序和分部分項工程的施工作業(yè)計劃，以總進度為大綱安排好月、旬、日施工作業(yè)計劃和主要工期控制點，并以此為依據(jù)，合理安排勞力、材料設(shè)備進場計劃，科學(xué)的組織好各工種的配合，實現(xiàn)分段并進、平等流水、立體交叉做，以創(chuàng)造更多的作業(yè)面，投入更多勞力加快施工進度，做到宏觀控制好、微觀調(diào)整活，各關(guān)鍵工期控制點均在控制期內(nèi)完成;同時加大協(xié)調(diào)力度，確保各施工方按計劃有序的進行施工，做到各負其責(zé)，確保政令暢通，協(xié)調(diào)有力，確保各分項工程按施工進度計劃組織施工。
熱點之四：成本管理
成本管理是施工項目管理中的核心內(nèi)容，是增加企業(yè)利潤，擴大企業(yè)資金積累最主要的途徑。
在成本管理方面，現(xiàn)場管理人員應(yīng)責(zé)任明確，實行歸口管理，管好項目控制投入，降低消耗，提高工效，將安全、質(zhì)量、進度、成本四方面結(jié)合起來進行綜合管理，并根據(jù)成本管理的目標(biāo)與勞務(wù)施工隊伍簽訂勞務(wù)
施工合同
，明確責(zé)任與目標(biāo)，根據(jù)施工項目的實際情況編制降低成本的技術(shù)組織措施，深入挖掘各分項工程中存在的降低成本利潤點，降低成本。其次項目部應(yīng)分期搞好“三算”：開工前搞好預(yù)算，對施工頭預(yù)算和施工預(yù)算進行兩算對比，以便對盈虧作出預(yù)測;在施工中搞好階段結(jié)算和內(nèi)部承包結(jié)算，確保收入兌現(xiàn);竣工后抓好施工項目成本竣工結(jié)算。
服務(wù)于成本形成的過程，又要在竣工后進行整體分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判斷，總結(jié)項目成本管理經(jīng)驗，制定切實可行的改進措施，不斷提高成本管理水平。
施工項目現(xiàn)場管理是全方位的，要求項目管理者對施工項目的安全、質(zhì)量、進度、成本等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項目現(xiàn)場管理的各項工作有條不紊順利進行。成功的項目管理，能促進項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場的不斷進步。與時俱進，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，在項目的實踐中不斷探索，最終探索出一條施工項目現(xiàn)場管理的成功之路。
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