專業(yè)景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會(匯總16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-03 10:11:40
專業(yè)景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會(匯總16篇)
時間:2023-11-03 10:11:40     小編:ZS文王

心得體會可以促使我們不斷進(jìn)行自我反省和審視,并且發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。我們可以通過舉例、引用經(jīng)典論述或結(jié)合實(shí)際情況來加深論證和說明。如需更多心得體會范文,請參閱下面的內(nèi)容,希望對大家有所幫助。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇一

第一段:介紹景區(qū)禮儀培訓(xùn)的背景和目的(150字)

最近,我參加了一次景區(qū)禮儀培訓(xùn),該培訓(xùn)旨在提升我們對游客服務(wù)的認(rèn)知和能力。作為一名景區(qū)工作人員,良好的禮儀能夠為景區(qū)的形象和旅游業(yè)的發(fā)展增添光彩,因此該培訓(xùn)有著重要的意義。在接受培訓(xùn)的過程中,我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗,深感收獲良多。

第二段:禮儀在景區(qū)服務(wù)中的重要性(250字)

景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分,不僅僅是提供風(fēng)景和景點(diǎn)觀賞的地方,更是一個服務(wù)和體驗的場所。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的禮儀則是提升游客滿意度和促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。通過培訓(xùn),我意識到禮儀不僅僅是一種規(guī)矩和約束,更是一種尊重和關(guān)愛。良好的禮儀可以使游客感受到溫暖和親切,從而更好地享受旅行。

第三段:培訓(xùn)內(nèi)容和方法(250字)

在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了各種禮儀知識和技巧。從基本的問候和微笑,到處理糾紛和應(yīng)急處理,每個環(huán)節(jié)都被詳細(xì)講解和演示。同時,我們也進(jìn)行了許多實(shí)際操作和角色扮演,通過模擬情景讓我們將理論應(yīng)用于實(shí)踐,更好地掌握和應(yīng)用。培訓(xùn)采用了互動式和參與式的教學(xué)方式,讓我們積極參與、互相交流,增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性和可操作性。

第四段:心得體會和收獲(300字)

通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到良好的禮儀對于景區(qū)服務(wù)的重要性。作為一名景區(qū)工作人員,我們承擔(dān)著向游客展示景區(qū)形象和服務(wù)態(tài)度的責(zé)任。只有我們自己做到禮儀到位,才能更好地傳遞出景區(qū)的獨(dú)特魅力和文化內(nèi)涵。因此,我會時刻保持微笑和友好的態(tài)度,在服務(wù)中盡量主動、細(xì)致地為游客提供幫助和指導(dǎo),以提升其體驗和滿意度。同時,我也會加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升,不斷完善自己的禮儀能力和服務(wù)質(zhì)量。

第五段:展望未來的發(fā)展和提升(250字)

我相信,通過這次禮儀培訓(xùn),我不僅僅是為自己的個人發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),也為景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和形象提供了有力的支持。我將以這次培訓(xùn)作為起點(diǎn),不斷學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)和禮儀能力,爭取成為一名優(yōu)秀的景區(qū)工作人員。同時,我也希望景區(qū)能夠加大對禮儀培訓(xùn)的力度,提供更多機(jī)會和平臺,讓更多的人參與其中,共同提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和形象水平。

總結(jié):

通過這次景區(qū)禮儀培訓(xùn),我收獲了很多有關(guān)服務(wù)和禮儀的知識和技巧。我意識到良好的禮儀是景區(qū)服務(wù)的重要組成部分,也是提升游客滿意度和促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我將以這次培訓(xùn)為契機(jī),不斷學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)和禮儀能力,為景區(qū)形象和旅游業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時,我也希望景區(qū)能夠加大對禮儀培訓(xùn)的力度,為更多的人提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇二

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人參觀景區(qū),對景區(qū)工作人員的禮儀要求也越來越高。為了提升景區(qū)工作人員的服務(wù)質(zhì)量和禮儀素養(yǎng),我參加了一次關(guān)于景區(qū)禮儀培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了很多新知識,也深有體會和收獲。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先,這次培訓(xùn)增強(qiáng)了我的職業(yè)自信心。在培訓(xùn)班上,我們學(xué)習(xí)了如何與游客進(jìn)行溝通,如何展現(xiàn)出自己的專業(yè)知識和親和力。通過反復(fù)的練習(xí)和角色扮演,我逐漸掌握了與游客交流的技巧和方法。這些技巧不僅讓我在溝通中更加得心應(yīng)手,而且也讓我更加自信。我相信,只有有自信的服務(wù)員,才能給游客留下個好印象。

其次,培訓(xùn)中有關(guān)景區(qū)歷史和知識的學(xué)習(xí),讓我有了更深的文化自豪感。在景區(qū)享受美景的同時,了解景區(qū)的歷史和文化背景,能讓游客對景區(qū)的認(rèn)同感增強(qiáng)。因此,我們需要學(xué)習(xí)并牢記一些重要的歷史知識和景區(qū)介紹,以便在與游客交談時能夠詳細(xì)地介紹給他們。通過培訓(xùn),我了解了很多有關(guān)景區(qū)的知識,讓我對景區(qū)充滿了自豪感,也更能為游客提供準(zhǔn)確的信息。

再次,這次培訓(xùn)提高了我的服務(wù)意識和服務(wù)水平。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何為游客提供更好的服務(wù),包括如何主動幫助游客解決問題,如何讓游客感受到我們的熱情和專業(yè)。通過與導(dǎo)師的互動和實(shí)踐中的角色扮演,我深刻體會到了服務(wù)的重要性。只有真心實(shí)意地為游客著想,做到細(xì)致入微的服務(wù),才能讓游客滿意,也才能帶動更多的游客前來。

最后,這次培訓(xùn)還啟發(fā)了我對團(tuán)隊合作的認(rèn)識。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中,我們需要與其他學(xué)員一起合作完成一些任務(wù)。通過合作,我意識到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能做好服務(wù)工作。每個人在團(tuán)隊合作中扮演各自的角色,互相配合,才能把工作做到最好。這次培訓(xùn)不僅是個人能力的提升,更是團(tuán)隊協(xié)作能力的培養(yǎng)和鍛煉。

總之,在這次景區(qū)禮儀培訓(xùn)中,我從中學(xué)到了很多新知識,也深有體會和收獲。通過培訓(xùn),我變得更加自信,不僅在服務(wù)中表現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng),而且也更有了文化自豪感。同時,我也意識到了服務(wù)的重要性和團(tuán)隊合作的必要性。我相信這次培訓(xùn)對于我未來的工作和生活都將有著積極的影響,我會將所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)踐中,為游客提供更好的服務(wù),為景區(qū)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇三

經(jīng)過這次禮節(jié)實(shí)訓(xùn),才知道一個人的言談舉止在貿(mào)易活動中是如此的重要,才知道一個人的言談舉止中包含了如此多的東西,也才知道禮節(jié)一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮節(jié)的概念,和禮節(jié)所觸及的各個方面,課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽來也輕易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮節(jié)知識來衡量自己!由于一個人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵其實(shí)不是很輕易就能夠被他人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮節(jié),這扇展現(xiàn)自己的窗戶,中國事一個禮節(jié)之邦,在一個隨時都在傾銷自己的貿(mào)易化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮節(jié)!

有禮走遍天下,無禮步履維艱。對我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言,禮節(jié)是工作中必不可少的一門學(xué)問,或說是一門技能。市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想他人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮節(jié)就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!假如一個人連最基本的禮節(jié)都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這類粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>

對商務(wù)禮節(jié)的練習(xí),我覺得其實(shí)不是整夜睡木板,整天靠墻站就能夠了的!一個人的禮節(jié)品行首先是由內(nèi)而生的,假如一味的重視給人的感覺但是確切沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又未嘗不是在掩耳盜鈴人,而且還欺人欺得那末的辛勞!所以修身當(dāng)從修心而起,一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也一定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書?。ㄗ哉J(rèn)沒有喝那末多的墨水,此話說來甚是慚愧,話題扯遠(yuǎn)了,就此打住)。

實(shí)訓(xùn)期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國___——《殺手代號47》,說這個固然不是鼓勵大家都往當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以往看看,應(yīng)當(dāng)說往學(xué)學(xué)。那樣的姿勢盡對符合商務(wù)禮節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺得電影里的東西更加輕易模仿,由于究竟那也是一種文化!

這是我第一次參加實(shí)訓(xùn),也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎樣寫,就隨意說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會依照商務(wù)禮節(jié)中的準(zhǔn)則往要求自己,還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇四

、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。

透過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不好搖晃頭、腳或腿,眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看,確實(shí)是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中,無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對人和事的一種本能反應(yīng)。

、禮儀無處不在

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種好處上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)?;蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,因此,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);因此,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇五

孔子說過:“禮,敬也!”荀子說過:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。”

通過對《教師禮儀》一書的學(xué)習(xí),我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識,我深深地體會到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外,還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗?!?/p>

著名教育家葉圣陶先生說過:“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?!笔前 H嗣窠處煟缲?fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,一個民族的希望,是通過教師托起的。教師不但教人以知識,使人從無知到文明,教師更重要的是教人以德,使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度,反之,要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象” 。作為一名普通的幼兒教師,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€活動,上好每一活動,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造,要做一個高尚的人,有著良好素質(zhì)的人,這樣你的一言一行才能感染你的孩子,美化他們的心靈。

教師為人師表,是率先垂范的角色。但事實(shí)有時并非如此:孩子們見到老師,熱情地走上前向老師問好,而老師卻無動于衷。是??!我們作為教師平時的工作確實(shí)很忙,有時沒有時間去思考。但是我們必須反思,因為我們是人類靈魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響。試想:當(dāng)孩子們的熱情有禮換來的是老師的冷漠時,幼兒會對老師有怎樣的想法呢?所以,我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象,使自己成為一個優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育,而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行,以良好的道德風(fēng)范,對幼兒實(shí)施教育,通過自己的存在,自己的人格,對有發(fā)揮影響。因為“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過:“其身正不令而行,其身不正,雖令不從?!薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件,教師要求幼兒做到的自己必須身體力行,不允許學(xué)生做的,自己堅決不做;在幼兒面前做到,在幼兒不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。

“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”,在以后的工作中,我一定不斷學(xué)習(xí),提高自己的道德修養(yǎng),嚴(yán)格要求自己,以身作則,言傳身教,做幼兒喜歡的老師。

通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課,也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),作為教師,我們要用禮儀觀念滋潤心靈,用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),不斷追求,才能名副其實(shí)的對得起幼兒教師的稱號。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇六

我們心里有一些收獲后,往往會寫一篇心得體會,這樣可以不斷更新自己的想法 !以下小編在這給大家整理了一些禮儀培訓(xùn)心得體會,希望對大家有幫助!

周末參加了《教師禮儀》培訓(xùn),明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達(dá)方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面,感受頗深。

教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任,承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅,衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。教師是學(xué)校工作的主體,不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

禮儀:理者敬人也,儀者形式也;禮儀即尊重別人,尊重自己。我們所學(xué)的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。劉教授從儀表、教師禮儀學(xué)習(xí)心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情,其中給我印象最深的是金教授反復(fù)強(qiáng)調(diào)教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。

擺正位置,不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。劉教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的?,F(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等,當(dāng)然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教,學(xué)生注重的是學(xué),所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本,即一切“教師禮儀”,為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切。

一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè),對待學(xué)生以外,還必須自覺地,高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過金教授的講解,我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上,而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人,首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則,才能起到人格感召的作用,培養(yǎng)出言行一致的人。 因此,我決心從以下幾方面努力完善自己。

1、儀表。

儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺。今后的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異,人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性,展現(xiàn)個人的獨(dú)特,以不與眾人一致為時尚,以奇裝異服為前衛(wèi),以獨(dú)出心裁為特色,以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展,影響著我們教師的視覺,激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn),就決定了教師的著裝可以時尚,可以新潮,但不能獨(dú)出心裁,不能奇裝異服,應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊,不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性,不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,更重要的是教師時刻要注意為人師表。

2、舉止。

作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀,則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅,衣冠不整,蓬頭垢面,顯然不雅。女老師超時髦,超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師,面對的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生,我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象,所以在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內(nèi)在德行的修煉,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

3、語言。

語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段。因此,教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確、生動,我會努力運(yùn)用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲,撥動學(xué)生的上進(jìn)心,把知識和感情送進(jìn)學(xué)生的心田,讓學(xué)生知曉做人的道理,讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后,再指導(dǎo)其行為,以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。

4、禮儀。

教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,反映出對他人的尊重,從而給學(xué)生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程,即:一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學(xué)生做表率,從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本,不管在哪里,對于每個人來說是必須具備的。

“身教重于言教”,在以后的工作中,我一定不斷學(xué)習(xí),提高自己的道德修養(yǎng),嚴(yán)格要求自己,以身作則,言傳身教,做學(xué)生喜歡的老師。

服務(wù)是一門藝術(shù),藝術(shù)很抽象,更難讓人理解,要學(xué)好這門藝術(shù),除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識服務(wù),超值服務(wù)和個性服務(wù),不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵,更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然,處事中我們要機(jī)智巧妙,從容自信,對自己自信,就是客戶對你相信,做到超越平凡追求卓越。

服務(wù)要注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下,銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍,要讓顧客覺得,我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務(wù)。

細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里,銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務(wù),要善于觀察客戶,理解客戶,對客戶的言行要多揣摩,用真誠,真情,真心連接與客戶溝通的橋梁,真情做好服務(wù),真心讓客戶放心。要想客戶之所想,及客戶之所及。

注重自身儀容儀表,銀行業(yè)是一個窗口行業(yè),所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范,從嚴(yán)加以要求。

要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對待,要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。

服務(wù)熱情周到耐心,銀行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)客戶,客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌,熱忱而主動地為客戶服務(wù)。

與客戶打交道時,在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問,要認(rèn)真聆聽,而心解釋,有問必答。為客戶服務(wù)之時,態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶,都要一視同仁。

擺正自身位置,真誠服務(wù)客人,銀行工作人員要擺正自己的位置,要始終記住我們是為顧客服務(wù)的,在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下,對客戶的尊重、對工作的負(fù)責(zé),都要一如既往。對于矛盾,要力求妥善解決。

得理之時,必須讓人一步。失禮之時,必須主動致歉。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛,受到客戶的批評要虛心,受到委屈要容忍。在任何情況下,都要自覺作到與客戶不爭不吵,始終笑臉相對,保持個人風(fēng)度。

我還了解了2.5歲—6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期,孩子們在這個階段善于模仿,在這個時期開展禮儀教育很重要,也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中,我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。老師提到了很多細(xì)節(jié),這些在生活中有的我注意到了,有的我沒注意到,聽完這次培訓(xùn)后,我要改正我以前沒有注意到的地方,在方方面面做到一個有禮儀的人。

我們要求孩子們從小就要學(xué)會各方面的禮節(jié),就在園的禮儀包括:上下課、生活衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學(xué),我們老師更要學(xué)! 通過學(xué)習(xí),我進(jìn)一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中,我們沒有固定的觀眾,盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是,當(dāng)我們走進(jìn)幼兒園的時候,當(dāng)我們登上講臺的時候,我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達(dá)的信息是尊嚴(yán)而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)。另外幾句話給我的印象也很深,他說:“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,說明好聽的話,也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說,贊美和激勵永遠(yuǎn)是促他上進(jìn)的最佳手段。所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧!讓我們永遠(yuǎn)記住:“好孩子是夸出來的”!還有一句話是:“微笑”是人際交往中的另一把利器!特別是對于孩子,我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑,那樣我們才會真正得到孩子們的心!老師們,請對我們的孩子保持微笑吧,那不僅僅保持了教師的良好形象,更保證了你對他教育的權(quán)威性!

課程中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀,使我們從中學(xué)到了很多知識,對我們的教學(xué)工作和為人處事都很有幫助。

新的世紀(jì)是一個騰飛的時代,我想和所有的教師一起,和我們的孩子——未來的主人一起,以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會!

8月1日下午,由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對每個人來講都是很重要的。那么,什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?!岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?!边@些給我們的啟示是,良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護(hù)公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀,體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達(dá)對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動,否則就可能造成不必要的誤會。總的來說,我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以,如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人,包容他人,同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表,以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅能提升自我形象,實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,還能充分提升公司企業(yè)形象,創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

這幾天學(xué)習(xí)了金正昆教授有關(guān)儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學(xué),我感到受益匪淺,雖然剛開始懷疑注意這么多的細(xì)節(jié)和規(guī)則會不會有點(diǎn)麻煩,或注意這么多東西會不會矯枉過正,但細(xì)想一下,還是覺得金教授教的東西還是很有道理的,人總之還是一個感性動物,注意一些禮儀,會更好的與人交往,良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。

在儀表禮儀中,我從金教授那里學(xué)習(xí)到許多知識,舉個例子,在與別人握手時誰應(yīng)該先伸手呢?這個是有講究的,一般是地位高的,長輩們,女士們是優(yōu)先的,所以我們一定要記住,與別人握手時,不要那么積極地伸手阿。

在服飾禮儀中,我明白了在公共場合時,要莊重保守;在社交場合時,要時尚個性,一定不要在這種場合穿制服;在休閑場合時,要舒適自然。

穿西裝要注意的三個原則:

第一個三即三色,指著裝總的顏色不要超過三種,這樣比較協(xié)調(diào);

第二個三即三個一定律,鞋、公文包和腰帶要一個顏色;

第三個三即三個錯誤,袖子上的商標(biāo)未去掉,不穿外套,只穿卡克和襯衫,穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳,同質(zhì)同色。

在禮品禮儀中,首先我們要把禮品準(zhǔn)確定位,人與人之間禮品是一種紀(jì)念品,企業(yè)之間禮品是一種宣傳品,只有準(zhǔn)確定位才不會出現(xiàn)賄賂的嫌疑。送禮物是以對方為中心,那么我們怎樣選擇禮物呢?金教授教我們5w,送給誰(要具體人具體對待,看看他們需要什么,送什么物超所值),送什么(要有時尚性,獨(dú)特性),在什么地方送(要公事在公共場合送,私事在私人場合送),什么時間送(拜訪時,先送這叫登門有禮),如何送(最好是自己送,公事的話最好是主管領(lǐng)導(dǎo)送,這樣才顯示出對對方的尊重和提高禮物的價值)。有送禮的就有收禮的,在接受禮物時應(yīng)該注意什么呢?我們收禮時要做到落落大方,接受的時候要注意及時道謝,要低調(diào)宣傳,不要過于宣揚(yáng)。

經(jīng)過這一次對金正昆教授禮儀部分的學(xué)習(xí),我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),開闊自己的視野,豐富自己的閱歷,讓自己在人際交往能力上能得到更大的進(jìn)步。

對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式,以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中,公司各部門高度重視,精心準(zhǔn)備,詳細(xì)講解,使咱們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能,收到了良好的效果。

強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升盈利,是所有企業(yè)都在做的一項工作,一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝,顧客是咱們的衣食父母,更是咱們薪水的最終支持者,只有顧客愿意上門購買,公司才會有收入和利潤,如果失去顧客,公司將無法在市場競爭中立足生根。因此咱們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,如何才能讓顧客滿意那就是“服務(wù)”,這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

常言道:“面帶三分笑,顧客跑不掉,和氣能生財,蠻橫客不來”?!拔沂亲魑淖魑淖魑娜恕薄拔沂亲魑淖魑淖魑牡男蜗蟆痹鯓硬拍馨逊?wù)做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。

“形象”,如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象,光靠服務(wù)是不夠的,在商品陳列,賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中咱們學(xué)到了商品的陳列,賣場的布局等等,這使得咱們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,并且物美價廉,使其在休閑購物時首先能想到咱們作文作文作文超市。

通過這次學(xué)習(xí),使我學(xué)到很多,從公司制度到服務(wù),從商品陳列到如何處理顧客的投訴,使我看到了一種希望,那是作文作文作文蓬勃向前的希望,我也同時希望這些能成為咱們的一種習(xí)慣,一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情,一份愛。

培訓(xùn)的時候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!

咱們的老師用自己的成績告訴咱們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護(hù)士必備的品質(zhì)??傊荒甑呐嘤?xùn)中,我付出了該付出的`時間、精力和財力,相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟,后者更值。icu是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè),選擇這個專業(yè)。

x月x日,我參加了高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn),授課教師__詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認(rèn)識。

泱泱華夏,素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場交際打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),主要感想如下:

一,學(xué)到如何樹立自我的職業(yè)形象

培訓(xùn)主要講的是儀態(tài),儀表禮儀,其中一點(diǎn)講的是儀容,它包括了我們平時的表情、站姿、坐姿、身體語言等,不能小看這些,它占了我們職場禮儀比例中的50%,能夠看得出是相當(dāng)重要了。我們平時的一舉一動,是否得體適宜,都需要好好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)到的禮儀知識了。

第二部分的授課資料也是與我們息息相關(guān)的,分別是儀容、服飾、飾品,回想過去,在平日的工作中有很多地方做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn),交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。

二,提升個人素養(yǎng)

第三部分講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀。雖然很多時候我們都在講禮儀,可是在職場中,真正執(zhí)行的過程中,需要細(xì)心地關(guān)注每個細(xì)節(jié),讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體此刻很細(xì)微的地方,在應(yīng)用時所遇到的場合也各有不一樣,這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上,細(xì)心觀察每一個業(yè)務(wù)環(huán)境中的應(yīng)變之道,積累經(jīng)驗,鍛煉自我,逐步在職場中成熟起來。

三,禮儀的重要性

我認(rèn)為,不動產(chǎn)人在工作場合中,需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類突發(fā)狀況,禮儀不僅僅是禮節(jié),更源自我們的內(nèi)心,當(dāng)我們真心關(guān)心別人,在意他人的自尊和感受時,我們也會同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度,行者無疆”,職場之道,應(yīng)不卑不亢,有禮有節(jié),有方有圓亦有度,得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。

透過這次培訓(xùn),使我加強(qiáng)了對職場禮儀的深入了解,并且有所掌握,以后我會將禮儀很好地運(yùn)用到不動產(chǎn)登記工作中,與同事融洽相處,和團(tuán)隊合作愉快,用心努力的工作,實(shí)現(xiàn)自我價值最大化,為高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心樹立良好的自我形象。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇七

培訓(xùn)中,市行的高級客戶經(jīng)理牛寶連對銀行的營銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,禮儀營銷培訓(xùn)心得。包括營銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營銷、電話營銷、上門營銷等等,還有禮儀知識中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動和現(xiàn)場問答等方式,生動易懂,張弛有度,使我們在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn),我簡單談?wù)勎业男牡皿w會。

一、方便客戶。

什么層次的思維,展示了什么層次的服務(wù),如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首,在服務(wù)業(yè)中,銀行競爭就是服務(wù)的競爭,每天的工作,是在為客戶創(chuàng)造一種信任,獲得價值的感覺。

牛經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營銷的技巧,說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營銷的靈魂所在。確實(shí)如此,大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者,應(yīng)在第一時間了解客戶需求,并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對保持良好地大堂秩序,緩解客戶排隊,提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會到的服務(wù),方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。

二、信息捕捉。

我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個高端客戶都會明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。

我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產(chǎn)品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等,以及開設(shè)保管箱等,這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。

還有外觀特征同樣重要,如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行vip卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析:如客戶開戶時的地址、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽?,客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等,心得體會《禮儀營銷培訓(xùn)心得》。這些都是一個個信息撲捉點(diǎn),我們只有先識別引導(dǎo),才能接觸營銷,繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。

三、微笑服務(wù)。

微笑,是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的,真誠的微笑,如一杯甘醇美酒,叫人流連酣暢。從微笑中,可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶,為成功的服務(wù)打下良好的基矗有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,微笑暖人心?!?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,它可以留住客戶,也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶,但是對客戶而言,他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù),不管我們有多么疲勞,給客戶一個微笑,他會感到自己獲得尊重,有一種賓至如歸的感覺,那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價,卻能產(chǎn)生許多價值。

四、提升素質(zhì)。

我們需要的素質(zhì)包括個人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng),即我們的言行舉止,我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。

我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,熟悉柜面服務(wù)的各項規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工,要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,虛心向前輩們多學(xué)習(xí),勤學(xué)多問,不能好高騖遠(yuǎn),每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。

通過這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識到營銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。

管理大師彼得?德魯克說:“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá),只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了?!泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心 ,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇八

之前有過熱議,如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人),是不是應(yīng)該當(dāng)場提醒不做聲的孩子打招呼,小編認(rèn)為,孩子不開口,其實(shí)并不代表他沒有禮貌,媽媽可以嘗試主動先和對方揮手,并用語言大聲打招呼,孩子看在眼里,即使暫時不愿意說出口,但揮手致意、點(diǎn)頭、眼神交流也會有慢慢的進(jìn)步。當(dāng)然,如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。

真摯的“贊美”,但避免“評論”

第一次去朋友家做客,最忌諱的就是當(dāng)著主人的面評論:“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無忌”,口無遮攔,經(jīng)常導(dǎo)致類似的情況發(fā)生。

那么,進(jìn)入別人家,我們可以說什么呢?

首先,爸爸媽媽應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)孩子學(xué)會“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”,都是適當(dāng)?shù)馁澝溃且膊槐靥桃狻?/p>

還有一點(diǎn)常常被家長們忽略,那就是:不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內(nèi)容,但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會。

此外,要記得凡事加上“請”,并記得要加“稱呼”。很多小朋友,到了人家家里,拿著喝空的杯子,順手搖一搖就說:“我要喝水?!蹦銘?yīng)該要說,“桐桐媽媽,請問可以給我一杯水嗎?”

吃飯時,兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴,不端著飯碗到處跑,這些是基本的禮貌。

吃飽想先離席,要先禮貌的告知:“我吃飽了,大家慢用”再離開。

在家里,我都會讓孩子餐后,將碗筷端進(jìn)廚房,在別人家做客,此舉也會令人覺得很貼心。

如果想要玩主人家的玩具,必須先問過主人:“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。

游戲期間,應(yīng)該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后,玩完玩具,一定要記得收拾,才是個討人喜歡的小客人哦!

要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”,這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣,但其實(shí)都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒,常會忽略而不自知。

在此,也順便提醒父母,要教出一個資優(yōu)生不難,但要教出一個好人緣的孩子不容易,往往需要我們以身作則,隨時提醒喔!

家長要注意的言行舉止禮儀。

做客時,約束自己的舉止,未經(jīng)許可,不應(yīng)四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志,否則即使桌上有,也應(yīng)先征求意見。

當(dāng)主人或工作人員奉茶時,應(yīng)立即欠身雙手相接,并致謝。如果茶水太燙,要等晾涼了再喝,必要時也可以把杯蓋揭開,不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候,蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲,不宜啜出聲音。

如果主人沒有主動請抽煙,身為客人不宜主動提出要求。主人不抽,即使請你抽,你也不應(yīng)抽。

交談中,努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點(diǎn)不同,也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點(diǎn)的同時,對主人的不同意見應(yīng)表示尊重。做客目的是表達(dá)友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮,只要不涉及人格尊嚴(yán),都應(yīng)克制,保持客人應(yīng)有的風(fēng)度和大度。

做客當(dāng)中,不應(yīng)給主人添額外的麻煩,不提額外要求。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子,對客人的要求往往都不好意思拒絕,但事后卻會對你有意見。

做客當(dāng)中,除了面談事項必須表達(dá)明確觀點(diǎn),其他事宜都不應(yīng)表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點(diǎn),向主人抱怨拜訪地點(diǎn)不好找、環(huán)境或設(shè)施陳舊、員工工作裝不美觀,等等?;蛟S是事實(shí),但也可能是你的觀點(diǎn)或者角度有問題。但不管怎么樣,對他人否定,總是讓人難以高興起來。這樣的客人,無疑是非常不識趣的。

做客要掌握時間,適時告辭。

做客必須適時告辭。如果已經(jīng)約好見面的時間長度,到點(diǎn)就應(yīng)該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短,一般以一小時左右為限。當(dāng)雙方談完事情,就應(yīng)及時起身告辭。到了休息時間,毫無疑問也應(yīng)告辭。除非你想請對方吃飯,或者對方請你吃飯,否則快到用餐時間應(yīng)起身告辭。當(dāng)有其他人來訪時也應(yīng)盡快告辭。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇九

說到“文明”,我們常常會“禮儀”放在一起?!抖Y記》中認(rèn)為:人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無,而是禮,禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。

中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際,周公就制禮作樂,后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善,禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后,《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官,成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

“禮”是做人的規(guī)矩,中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中,“禮”字第一,充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)。《論語》上有一則故事,孔子警告兒子孔鯉說:“不學(xué)禮,無以立?!币馑际牵喝绻粚W(xué)禮的話,是沒有辦法立足的?!皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道,如何做到做事皆有進(jìn)退,也是一門大學(xué)問。源遠(yuǎn)流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,它可以增強(qiáng)我們對中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天,世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊,如何在繼承中求發(fā)展,在發(fā)展中求變,在求變中升華,將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育,已成為新時代禮儀的新要求。

在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要??梢哉f,現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此,現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。

主要有:商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說:“尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中,尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動和對外交流中,它是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。

同樣的,隨著社會文明化程度的提高,越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀,在人才的體現(xiàn)上,已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能,甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說,禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位,也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。

綜上所述,禮儀是傳承文明的需要,是時代發(fā)展的需要,也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時,也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道:童稚時的孔融讓梨,尊敬長輩傳為美談;岳飛問路,頗知禮節(jié),才得以校場比武,騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人,站在時代的尖端,我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓,使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí),“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇十

9月4號,上了一節(jié)【禮儀培訓(xùn)】課,令我受益匪淺,這一課不僅傳授了我們基本的禮儀知識,也讓我們掌握了課堂上的技巧和主要事項,使我們知道怎樣上好一節(jié)課,更重要的是使我們的心靈得到提升和凈化,同時也使我們對未來的人生,工作,生活上有了新的知識和理解。

一節(jié)禮儀培訓(xùn)課,讓我深深的體會到幼兒時期開展禮儀教學(xué)的重要性,兩歲到六歲的幼兒正是發(fā)展的敏感期,抓住了敏感期并提供適當(dāng)?shù)慕逃簿妥プ×私】悼鞓?,和諧的一生,所以禮儀教育史人之初的一堂必修課。如果在敏感期對孩子進(jìn)行了針對性的教育,孩子就會得到與平時事半功倍的效果。

一個好的習(xí)慣,必定終身享用,然而要使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,作為一名教師,一個為人師表,就必須首先樹立正確的榜樣,用正確的方法引導(dǎo)幼兒,教育幼兒,時刻以良好的習(xí)慣以身作則來影響幼兒,熏陶幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。教師的一言一行,一舉一動對幼兒都有著潛移默化的影響。

在對幼兒進(jìn)行禮儀教學(xué)過程中有以下幾點(diǎn);

【一】抓住每個機(jī)會引導(dǎo)幼兒要學(xué)會尊敬長輩,學(xué)會關(guān)心他人。通過平常小事讓孩子知道,父母每天工作都很辛苦,讓孩子們學(xué)會尊敬父母,關(guān)心父母,學(xué)會替父母分憂。

【二】在生活中注重言傳身教,做孩子們的好榜樣,注意我們們的一言一行,一舉一動,教育孩子們講禮儀,懂禮貌,遵守文明的行為規(guī)范。

【三】在平時生活中善于教育孩子,使用文明禮貌用語,學(xué)會禮貌待人。當(dāng)然,作為一名教師要以身作則,只有我們對老教師,對長輩倍加尊敬,幼兒才能模仿我們的禮儀,這樣別人也會覺得我們很有禮貌,而且尊老愛幼也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)光大。

通過這一課的學(xué)習(xí),讓我感悟很深,更讓我知道身教重于言教,榜樣的力量是無窮的,在以后的生活中,工作中我一定不斷學(xué)習(xí),提高自己的道德修養(yǎng),注意自我完善,嚴(yán)格要求自己以身作則,言傳身教,做孩子們喜歡的老師。更努力做一位現(xiàn)代意識,服務(wù)意識強(qiáng)的幼兒園教師,真正做到為人師表。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇十一

自去年年底開始,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下,對無錫東收費(fèi)站全體職工進(jìn)行了手勢語言的文明禮儀培訓(xùn),并在現(xiàn)場收費(fèi)過程中進(jìn)行了“溫情在xx”文明禮儀活動,眾所周知,文明服務(wù)是窗口工作的最形象表現(xiàn)。

xx高速公路是xx第一條高速公路,是xx的東大門,不僅是全省的經(jīng)濟(jì)大動脈,更是體現(xiàn)xx人文精神風(fēng)貌的文明大通道,如今,在“您好”工程的基礎(chǔ)上,又引入了手勢語言,把“溫情xx”的服務(wù)理念帶給過往的'司乘人員,使司乘人員每每過往收費(fèi)站區(qū)時都有賓至如歸的感覺。

在這種情況下,為了“溫情在xx”文明禮儀活動的順利開展,雖然車流量大,我還是堅持為每位司機(jī)服務(wù)時都使用手勢語言,當(dāng)然,一種習(xí)慣改掉難,形成也不容易,并非一朝一夕。

在工作中暴露出來的一些不足之處,蔣站長、管理員和班長都耐心的提點(diǎn)和指導(dǎo)我,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我將逐步改進(jìn)工作中的行為習(xí)慣,使之逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

文明服務(wù)沒有最好,只有更好,在努力建設(shè)和諧社會的今天,我將和其他收費(fèi)員一起,樹立“溫情xx、和諧錫東”的服務(wù)理念,共創(chuàng)溫情、和諧、文明的xx之路。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇十二

這段時間有點(diǎn)彷徨無助,不知道自己在工作中處于何種心態(tài),此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚,微笑的禮儀培訓(xùn),但是整場課下來,感覺到自己的收獲還真的是不少,對微笑理念:“感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認(rèn)識。

這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個服務(wù)人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢,對于服務(wù)司機(jī)時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),可謂歷史久,孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,從另一方面來講有好的形象,好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人,一個憤世嫉俗的人,怎么會注意到自己的儀表,怎么會有微笑的心情,一個連對司乘提出的問題,對面對工作的壓力都沒有信心承受的人,又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,因為微笑具有穿透心靈的力量,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,微笑著接待每一位或善或兇的司乘,微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),只有有自信的人才會顯得更出色,才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù),培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責(zé)任感,愛崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問,不能好高騖遠(yuǎn),不能自視清高。每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面,一、把麻煩留給自己,把方面留給司機(jī)。我們在做好本職工作的同時,也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息,司機(jī)來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機(jī)又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,但是從不去思考司機(jī)需要的是什么,司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù),那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習(xí)慣,從每一個細(xì)節(jié)中,每一個司機(jī)身上,每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。三、是團(tuán)結(jié),協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流,為司機(jī)提供多元化服務(wù)。

飽滿,表情自然,微笑甜美。三心:即熱心問候,精心服務(wù),衷心祝愿。在收費(fèi)時必須要說普通話,伴隨禮儀手勢,使用“您好、請交通行卡,請交通行費(fèi),您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲,態(tài)度熱情,誠懇服務(wù)。四創(chuàng):創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路?!八膭?chuàng)”是一個遞進(jìn)的關(guān)系,個人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵,班組爭創(chuàng)工人先鋒號,收費(fèi)站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務(wù)社會、公正收費(fèi)、清正廉潔。的新行風(fēng)。通過每個人的努力,提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平,把個人愿景和團(tuán)隊愿景有機(jī)結(jié)合起來,從而帶動收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的提升,達(dá)到文明行業(yè)的整體效果,最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。

很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn),讓我們學(xué)會了如何生活。心懷感激的接受命,積極主動的改變運(yùn)。也讓我學(xué)會了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己,我想這就是我的本錢吧。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇十三

在這次的培訓(xùn)上,確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多扎實(shí)的東西,以前對于禮儀的概念是非常模糊的,感覺無非就是懂禮貌而已,經(jīng)過這次李老師的課可以說繪聲繪色加之手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學(xué)精用精,還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解,還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時實(shí)用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學(xué)問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅老師應(yīng)該就是這種,不說絕對,也應(yīng)該是八九不離十??磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方,多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應(yīng)站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學(xué)會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做,把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇十四

在參加了校長信息化提升培訓(xùn)中,我有幸聽取了浙江師范大學(xué)人文學(xué)院李翔翔教授關(guān)于教師禮儀的培訓(xùn),使我對教師的禮儀有了新的認(rèn)識。

從提問“自己是一個什么樣的人?”“人的一生該怎么過?”李教授開始了講座,中國自古就是禮儀之邦。禮儀,是社會文明的寶貴遺產(chǎn)之一,它展示了社會成員的文明形象??鬃诱f過:“禮,敬也!”荀子說過:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!?/p>

作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外,還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格?!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗?!敝逃胰~圣陶先生說過:“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?!笔前 H嗣窠處?,肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,一個民族的希望,是通過教師托起的。教師不但教人以知識,使人從無知到文明,教師更重要的是教人以德,使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度,反之,要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。

李教授著重強(qiáng)調(diào)了她對人生幾個關(guān)鍵詞的理解:善良、交友、工作、婚姻等:之所以把善良放在第一位,是因為善良是修心養(yǎng)性的重要元素,是一個人內(nèi)在美的重要體現(xiàn);朋友的影響是潛移默化的,在與朋友的交往中,真誠是最重要的品德和方法;工作不是選擇和挑戰(zhàn),更是接受,是承擔(dān);正確認(rèn)識婚姻對女性的作用,應(yīng)當(dāng)看到,對女人來說,婚姻不是幸福的全部。李老師以人生的切身經(jīng)歷,詮釋了她對這些人生關(guān)鍵詞的深刻理解。教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的幼兒教師,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€活動,上好每一活動,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造,要做一個高尚的人,有著良好素質(zhì)的人,這樣你的一言一行才能感染你的'孩子,美化孩子們的心靈。

教師能從氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此,作為一名教師,要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。談話最好提前與學(xué)生打招呼,讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備,這既是一種禮貌,又是對學(xué)生的尊重。熱情迎候,設(shè)置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話時,語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合,入情入理。在與人談話時,老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí),故意夸大事實(shí),也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

作為教師,我們要用禮儀觀念滋潤心靈,用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),只有不斷進(jìn)取,才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高,要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中,我將以教程為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率,以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成,貢獻(xiàn)一份力量。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇十五

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,行里組織了一次"商務(wù)禮儀"培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國,也有著"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代。隨著人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。

隨著"文明禮儀"宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的"潤滑劑"能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后,我恍然大悟,原來平時的`工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我受益匪淺。從個人的角度看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比一般人也不差,但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

景區(qū)禮儀培訓(xùn)的心得體會篇十六

通過近期第一次新入職教師培訓(xùn),讓我受益匪淺。增長了一些教學(xué)方面的專業(yè)知識,也開闊了我的見識,本次培訓(xùn)從教師職業(yè)性質(zhì)和教學(xué)技術(shù)兩個方面進(jìn)行培訓(xùn)的。

通過學(xué)習(xí)我需要強(qiáng)化幾點(diǎn):我很重要,做到自我肯定。我還差很多,正確認(rèn)識自己的不足。我需要學(xué)習(xí)的地方還很多,比如:跟學(xué)生學(xué),跟同事學(xué),禮儀培訓(xùn)心得體會跟書本學(xué)。通過這一系的學(xué)習(xí),在專業(yè)及管理方面有了一個很大的提升。一年級學(xué)生年齡小,課堂紀(jì)律難以把控,學(xué)生學(xué)習(xí)注意力不集中,一直是我工作中的難題。我通過課程學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到了如何調(diào)控課堂,可以通過一些專業(yè)的手段進(jìn)行調(diào)控。

1、口令法:口令引導(dǎo),動作統(tǒng)一

2、游戲法:帶著學(xué)生玩,讓學(xué)生在玩中注意力集中。

3、比賽法:提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,趣味性。

4、立規(guī)知理:規(guī)矩是我們低年級學(xué)生的一個重要學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),只有把規(guī)矩定好了,才能給我們之后的教學(xué)工作提供一個好的環(huán)境,教學(xué)工作事半功倍。

5、慎用懲罰,面向全體,不單獨(dú)批評,做到多鼓勵多夸獎,讓學(xué)生在鼓勵中提高。

跟學(xué)生有效快速的溝通是我們教學(xué)工作的難重點(diǎn),技巧性比較強(qiáng)。1、摸清學(xué)生心理2、放下升段3、呼喚昵稱拉近距離4、別樣的獎勵5、書信架起心橋。通過這些方式與學(xué)生的距離拉近,也便于我們實(shí)施我們的教學(xué)工作。

家庭教育對我們的工作有著至關(guān)重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作,我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們,對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。

與家長接觸注意幾點(diǎn):

1、不予家長逞一時口舌之快

2、多站在家長角度思考問題

3、私下交流沒敢問題,彼此做到隱私尊重。

學(xué)習(xí)了很多簡約技術(shù),在我們?nèi)粘5慕虒W(xué)中實(shí)在好用。其中課件的下載,軟件的使用,禮儀培訓(xùn)心得體會以及資料的`查詢都給了我們很大的幫助。針對我們新老師的教學(xué)給了很大的幫助。禮儀培訓(xùn)心得體會實(shí)用的一些搜索技巧讓我們在現(xiàn)場教學(xué)的過程中得心應(yīng)手。

通過本次新教師培訓(xùn),我對教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認(rèn)識,認(rèn)識到了教師責(zé)任的重大艱巨,要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神,奉獻(xiàn)精神,創(chuàng)新精神,拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師要為祖國的教育事業(yè)奉努力,新時代的教師應(yīng)具有高尚的師德,先進(jìn)的理念,健全的人格,健康的心理素質(zhì),和比較扎實(shí)的專業(yè)理論功夫和業(yè)務(wù)水平,有敏捷的思維和很強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感召力.對學(xué)生要多說鼓勵的話,安慰的話,開導(dǎo)的話,實(shí)在的話;少說諷刺的話,冷淡的話,傷人的話,新教師培訓(xùn)心得體會威脅的話.這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì).,對于我們新教師來說,禮儀培訓(xùn)心得體會只要有克服困難的信心,就能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。明確了自己在于學(xué)生溝通的過程中應(yīng)該如何處理。

為了更好的更快的適應(yīng)人民的教師的角色,我將從教育教學(xué)的思想上認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),轉(zhuǎn)變理念,與時俱進(jìn),在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),禮儀培訓(xùn)心得體會力爭使個人的教育教學(xué)的水平達(dá)到一個新的高度,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,使自己有所提高,希望自己在未來的日子里,能在不斷學(xué)習(xí)的過程中,成為學(xué)生心目中優(yōu)秀的老師。

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