優(yōu)質(zhì)后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)范文（18篇）

寫心得體會可以增強(qiáng)自己的自信心和自我認(rèn)同感，提高工作和學(xué)習(xí)的積極性和主動性。寫心得體會時，我們可以從多個方面來思考和分析問題，以提供更全面的觀點(diǎn)和見解。無論是學(xué)習(xí)還是工作，總結(jié)心得體會都是很重要的，以下是一些相關(guān)范文供大家參考。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇一

隨著高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校后勤事務(wù)的重要性日益凸顯。為了提高高校后勤人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，我校于近期組織了一次后勤培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了后勤管理的重要知識和技能。通過這次培訓(xùn)，我深感獲益匪淺，具體表現(xiàn)在專業(yè)知識的拓展、職業(yè)素養(yǎng)的提升和溝通能力的增強(qiáng)等方面。

首先，通過培訓(xùn)，我拓展了自己的專業(yè)知識。作為一名從事后勤工作的人員，我們需要具備一定的專業(yè)知識，以應(yīng)對各種突發(fā)事件和日常工作中遇到的問題。而這次培訓(xùn)為我們提供了一個學(xué)習(xí)的平臺，我們了解了如何進(jìn)行日常設(shè)備維護(hù)、保潔和安全管理等相關(guān)的工作內(nèi)容。此外，還學(xué)習(xí)了信息技術(shù)的應(yīng)用，如辦公軟件的使用和網(wǎng)絡(luò)安全的常識等。通過這些專業(yè)知識的拓展，我們能夠更好地適應(yīng)工作的需求，提高自身的綜合素質(zhì)。

其次，培訓(xùn)還提升了我的職業(yè)素養(yǎng)。作為后勤人員，我們的服務(wù)意識和工作態(tài)度對于高校的正常運(yùn)行十分重要。通過這次培訓(xùn)，我意識到了自身的不足之處，并努力加以改進(jìn)。在職業(yè)素養(yǎng)方面，我們學(xué)習(xí)了如何維護(hù)高校的形象以及處理與師生、其他部門的關(guān)系。同時，我們還了解到了文明禮儀的重要性，掌握了一些禮儀禮貌的基本知識和技巧。這些職業(yè)素養(yǎng)的提升，不僅使我更加自信地面對各種工作挑戰(zhàn)，也為我以后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

再次，通過培訓(xùn)，我增強(qiáng)了溝通能力。作為后勤人員，與其他部門的溝通合作是必不可少的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了與他人進(jìn)行有效溝通的技巧和方法。比如，如何在遇到問題時妥善表達(dá)自己的意見和看法，如何通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等。這些方法和技巧的應(yīng)用，不僅提高了我們與他人的溝通效果，也增強(qiáng)了我們在工作中的凝聚力和配合度。同時，我們還學(xué)習(xí)了一些解決沖突的方法，有效避免了各種矛盾和問題的發(fā)生。

最后，我深感這次培訓(xùn)是對我們的一次鍛煉和提升。通過培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識的拓展和職業(yè)素養(yǎng)的提升，更重要的是，我認(rèn)識到了作為一名后勤人員，我們肩負(fù)著服務(wù)高校師生、支持教學(xué)科研的使命。因此，我們要時刻保持敬業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更好地為高校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總之，通過這次后勤培訓(xùn)，我體會到了后勤工作的重要性和自己在其中的角色和責(zé)任。在今后的工作中，我將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，以更好地適應(yīng)高校后勤工作的需要。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和完善自己，我們才能為高校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇二

近年來，隨著工業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，熱控轉(zhuǎn)崗成為了許多人的新選擇。為了掌握這一新技能，提高自身的競爭力，我參加了一期為期一周的熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班。在這一周的學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，還意識到了熱控轉(zhuǎn)崗的重要性。在此，我想總結(jié)一下我的培訓(xùn)心得體會。

第一段：明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

在參加培訓(xùn)之前，我對熱控轉(zhuǎn)崗的了解非常有限。因此，我首先明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。我希望通過培訓(xùn)，能夠全面了解熱控轉(zhuǎn)崗的概念、原理和應(yīng)用，掌握相關(guān)的技能和工具，提高自己的解決問題的能力。此外，我還希望通過與其他學(xué)員的交流和互動，開拓自己的思路，拓寬自己的視野。

第二段：系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識。

在培訓(xùn)課程中，我們首先進(jìn)行了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。老師向我們介紹了熱控轉(zhuǎn)崗的概念、基本原理和應(yīng)用領(lǐng)域，并通過實(shí)例講解了相關(guān)理論和方法。同時，我們也學(xué)習(xí)了熱控轉(zhuǎn)崗的相關(guān)技能和工具，如溫度測量、控制系統(tǒng)的構(gòu)建和調(diào)試等。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識，我對熱控轉(zhuǎn)崗有了更深入的理解，同時也提升了解決問題的能力。

第三段：實(shí)踐操作技能。

除了理論學(xué)習(xí)，我們還進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作。在培訓(xùn)班的實(shí)驗(yàn)室中，我們使用真實(shí)的設(shè)備和工具，進(jìn)行了各種實(shí)際操作，如溫度傳感器的安裝、控制系統(tǒng)的調(diào)試等。通過這些實(shí)踐操作，我不僅掌握了相關(guān)的技能，還加深了對熱控轉(zhuǎn)崗的理解。同時，我們還進(jìn)行了小組項(xiàng)目，通過合作完成一系列任務(wù)，提升了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。

第四段：交流互動提升思路。

在培訓(xùn)班中，我們有機(jī)會與其他學(xué)員進(jìn)行交流和互動。我們通過小組討論、學(xué)習(xí)分享和案例分析等活動，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。通過與其他學(xué)員的交流，我開闊了思路，拓寬了視野，深化了對熱控轉(zhuǎn)崗的認(rèn)識。同時，我們還與一些行業(yè)專家進(jìn)行了座談，他們分享了他們的經(jīng)驗(yàn)和見解，為我們提供了寶貴的指導(dǎo)和建議。

第五段：提高綜合能力應(yīng)對挑戰(zhàn)。

通過一周的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，還提高了自己的綜合能力。在實(shí)踐操作中，我鍛煉了自己的動手能力和問題解決能力；在交流互動中，我提升了自己的溝通能力和合作能力。這些綜合能力對于應(yīng)對工作和生活中的挑戰(zhàn)非常重要。

總結(jié)：

通過這一期的熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還意識到了熱控轉(zhuǎn)崗的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)對熱控轉(zhuǎn)崗進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的能力，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我能夠取得更好的成績。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇三

高校后勤是一個重要的保障學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的部門，而后勤培訓(xùn)則是提升后勤人員綜合素質(zhì)和工作能力的重要途徑。我有幸參加了一次高校后勤培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深深體會到了培訓(xùn)的重要性和必要性。以下是我對高校后勤培訓(xùn)的心得體會和總結(jié)。

首先，高校后勤培訓(xùn)是提升后勤工作效率的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)的崗位技能和知識，還學(xué)習(xí)了一些高效的工作方法和流程。這些學(xué)習(xí)內(nèi)容，使我們更加了解我們所從事的工作的重要性和緊迫性，也幫助我們更好地理解和把握工作中的一些關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)。通過培訓(xùn)，我們學(xué)會了如何合理規(guī)劃工作時間，如何科學(xué)安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級，以及如何從細(xì)節(jié)處提升效率。這些知識和技能的運(yùn)用，大大提高了我們的工作效率，為高校后勤工作的順利進(jìn)行起到了關(guān)鍵的作用。

其次，高校后勤培訓(xùn)是提高后勤服務(wù)質(zhì)量的保證。在培訓(xùn)中，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了服務(wù)意識和服務(wù)技巧。通過學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識到后勤部門是學(xué)校內(nèi)外部人員聯(lián)系的橋梁和紐帶，我們的工作直接關(guān)系到師生的學(xué)習(xí)和生活。因此，我們必須要提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，為師生營造一個舒適、便利、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與師生進(jìn)行有效的溝通和交流，如何正確處理各類問題和矛盾，以及如何善于發(fā)現(xiàn)和滿足師生的需求。通過這些培訓(xùn)，我們的服務(wù)意識得到了極大的提高，我們也更加明確了我們的目標(biāo)是為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

另外，高校后勤培訓(xùn)是培養(yǎng)后勤人員綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)不僅注重崗位技能和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還注重培養(yǎng)后勤人員的自身素質(zhì)和綜合能力。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了一些必備的專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)了一些與工作相關(guān)的管理知識、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等。這些素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，使我們成為了一支既有專業(yè)技能，又有過硬素質(zhì)和能力的后勤隊(duì)伍。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們發(fā)現(xiàn)自己不僅在專業(yè)上得到了提升，同時在提高自身綜合素質(zhì)方面也得到了很大的增長。

最后，高校后勤培訓(xùn)是提升后勤人員發(fā)展空間的機(jī)會。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了一些基本的工作技能，還學(xué)習(xí)了一些職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的思路。通過這些學(xué)習(xí)，我們了解到后勤工作不僅是一個繁忙而重要的崗位，同時也是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。我們在培訓(xùn)中聽取了一些成功人士的經(jīng)驗(yàn)和故事，這些經(jīng)歷激發(fā)了我們的斗志和熱情，也讓我們明確了努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要性。培訓(xùn)的結(jié)束并不代表我們的學(xué)習(xí)和發(fā)展的結(jié)束，而是一個新的起點(diǎn)。我們應(yīng)該把所學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到實(shí)際中，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上所述，高校后勤培訓(xùn)是提升后勤工作效率和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，也是培養(yǎng)后勤人員綜合素質(zhì)和發(fā)展空間的寶貴機(jī)會。通過參加培訓(xùn)，我深深體會到了培訓(xùn)的重要性和必要性。培訓(xùn)不僅讓我們學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能，還讓我們明確了自己的責(zé)任和使命。在今后的工作中，我們將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為高校后勤工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇四

高校后勤工作是一項(xiàng)關(guān)系到學(xué)校教學(xué)、科研、生活等方方面面的重要工作，為了提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，我所在的高校組織了一次后勤培訓(xùn)。通過參加這次培訓(xùn)，我獲得了很多啟示和收獲，也對高校后勤工作有了更深的認(rèn)識和理解?，F(xiàn)在，我將對這次培訓(xùn)的心得體會進(jìn)行總結(jié)。

首先，這次培訓(xùn)增強(qiáng)了我的綜合素質(zhì)。高校后勤工作人員需要具備較高的組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐，通過合作完成各種任務(wù)，如規(guī)劃后勤設(shè)施、組織大型活動等，不僅增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還培養(yǎng)了我的創(chuàng)新精神和解決問題的能力。同時，培訓(xùn)中還加強(qiáng)了我們的社交能力和服務(wù)意識，通過與同事交流學(xué)習(xí)、與領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，我更懂得如何與人相處，如何為他人提供更好的服務(wù)。

其次，這次培訓(xùn)提升了我的專業(yè)技能。后勤工作需要掌握一定的專業(yè)知識和技能，如安全管理、環(huán)境保護(hù)、食品衛(wèi)生等。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了后勤管理的基本原理和操作技能，了解了高校后勤工作的重要性和規(guī)范化管理的要求。通過實(shí)際操作學(xué)習(xí)，我們熟悉了各類設(shè)備的使用和維護(hù)，掌握了安全檢查和危機(jī)應(yīng)對的方法。同時，我們還學(xué)習(xí)了一些管理工具和方法，如管理規(guī)范化、流程優(yōu)化、績效考核等，這些都對我提高工作效率和質(zhì)量非常有幫助。

再次，這次培訓(xùn)提高了我對高校后勤工作的認(rèn)識和理解。通過學(xué)習(xí)，我了解到高校后勤工作是支撐教學(xué)科研的重要保障，為學(xué)校發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的后勤支持。后勤工作不僅僅是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，更是一門專業(yè)。后勤工作人員需要具備各種技能和知識，要與時俱進(jìn)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。同時，后勤工作還需要注重服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，以滿足師生對后勤服務(wù)的需求，為師生提供一個安全、舒適、便利的校園環(huán)境。

最后，這次培訓(xùn)激發(fā)了我對高校后勤工作的熱情和動力。高校后勤工作具有很大的責(zé)任和挑戰(zhàn)，需要付出辛勤的努力和付出。但正是這種責(zé)任和挑戰(zhàn)，讓我對后勤工作充滿了熱愛和激情。在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，積極參與到高校后勤工作中，不斷提高自己的專業(yè)技能和管理水平，為學(xué)校發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總的來說，通過這次后勤培訓(xùn)，我不僅增強(qiáng)了自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，也對高校后勤工作有了更深的認(rèn)識和理解。我相信，在今后的工作中，我會以更加積極的態(tài)度和更高的標(biāo)準(zhǔn)投入到高校后勤工作中，不斷提升自己，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇五

第一段：引言（200字）

作為一名參加過后勤工作培訓(xùn)的實(shí)習(xí)生，我深有體會地認(rèn)識到后勤工作的重要性和復(fù)雜性。通過一段時間的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的后勤工作知識和技巧，還深刻體會到了合作與團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

第二段：后勤工作的重要性（200字）

后勤工作是保障整個組織運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)到了后勤管理、設(shè)備維護(hù)、物資采購等一系列后勤工作的具體操作。這些知識的學(xué)習(xí)不僅幫助我們提高了工作效率，還提高了我們判斷和解決問題的能力。在實(shí)踐中，我意識到后勤工作的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)都對組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到了決定性的作用。

第三段：后勤工作的復(fù)雜性（200字）

后勤工作在外表簡單的背后卻有著復(fù)雜的內(nèi)部管理，涉及到的環(huán)節(jié)和因素非常繁雜。通過培訓(xùn)，我了解到了為了順利開展后勤工作，我們需要與各部門保持緊密聯(lián)系，做好溝通工作；在資源有限的情況下，合理調(diào)配各種物資，確保項(xiàng)目正常進(jìn)行；在維護(hù)設(shè)備方面，要及時進(jìn)行巡檢與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行等。這些工作需要我們具備耐心、細(xì)心和綜合素質(zhì)，也需要我們與他人建立良好的工作關(guān)系。

第四段：合作與團(tuán)隊(duì)精神的重要性（200字）

在后勤工作中，與團(tuán)隊(duì)的緊密合作是不可或缺的。每個人都需要充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，相互協(xié)作，共同解決問題。通過培訓(xùn)，我深刻理解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有我們形成一個緊密團(tuán)結(jié)、相互信任的團(tuán)隊(duì)，才能高效地完成后勤任務(wù)，并確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在實(shí)踐中，我也體會到了團(tuán)隊(duì)與個人間的關(guān)系，意識到只有和團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，才能更好地發(fā)揮自己的作用。

第五段：結(jié)束和展望（200字）

通過后勤工作培訓(xùn)，我對后勤工作有了更深入的了解。知道后勤工作是組織運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要一環(huán)，而后勤工作本身是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，需要我們具備各種素質(zhì)和能力。我也深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，才能更好地發(fā)揮個人的優(yōu)勢。在以后的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，始終保持良好的協(xié)調(diào)溝通。同時，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己，不斷提升后勤工作的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇六

第一段：引言（100字）

作為一名從事后勤工作的職場人士，我有幸參加了一次有關(guān)后勤培訓(xùn)的課程。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的后勤管理技巧，還加深了對后勤工作的理解和認(rèn)識。在這篇文章中，我將分享我在后勤培訓(xùn)中的心得體會，總結(jié)自己的收獲和成長。

第二段：知識技能之提升（300字）

在后勤培訓(xùn)中，我首先受益于知識技能的提升。通過專業(yè)的講解和案例分析，我了解了后勤管理的基本原則和流程，學(xué)習(xí)了如何高效地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理、庫存控制和采購管理等。這些知識不僅讓我對后勤工作有了更全面的認(rèn)識，還能幫助我更好地解決實(shí)際問題。特別是在課程中進(jìn)行的模擬演練，讓我親身體驗(yàn)了實(shí)際操作的重要性，提高了我的操作能力和應(yīng)對緊急情況的能力。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之重要性（300字）

在后勤培訓(xùn)中，我還領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。后勤工作往往涉及多個環(huán)節(jié)和不同崗位的協(xié)同配合，任何細(xì)微的疏忽和溝通不暢都可能導(dǎo)致不可挽回的損失。通過課程中的小組活動和團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練，我體會到團(tuán)隊(duì)成員之間相互依賴和信任的重要性。只有在一個良好的團(tuán)隊(duì)中，才能高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。同時，我也學(xué)會了如何在團(tuán)隊(duì)中與他人合作，尊重他人的意見，提供有效的協(xié)助。

第四段：溝通與協(xié)調(diào)之技巧（300字）

在參加后勤培訓(xùn)的過程中，我還學(xué)到了一些溝通與協(xié)調(diào)的技巧。后勤工作往往需要與上級、下屬、同事以及供應(yīng)商等不同對象進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。而良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是解決各種問題的關(guān)鍵。在課程中，我從溝通專家的講解中了解到溝通的重要性，如何通過傾聽、表達(dá)和提問來有效溝通。協(xié)調(diào)方面，我學(xué)到了如何平衡各方的利益，化解沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。

第五段：未來發(fā)展與展望（200字）

通過這次后勤培訓(xùn)，我不僅加強(qiáng)了在職業(yè)道路上的知識儲備，還提高了自己的綜合素質(zhì)。我深感學(xué)無止境，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與提升自己。希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能夠更好地應(yīng)對后勤工作中面臨的各種挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也愿意將所學(xué)所得分享給身邊的同事，推動整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與發(fā)展。

結(jié)尾：（100字）

通過這次后勤培訓(xùn)，我不僅提升了自己的知識和技能，更重要的是認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和有效溝通的重要性。希望通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與努力，能夠在后勤工作中取得更大的成績，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇七

后勤工作是支撐一個組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，它的規(guī)范化與高效性關(guān)系著組織的管理水平與運(yùn)營成本。為提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)與能力，我所在公司組織了一次后勤工作培訓(xùn)。在本次培訓(xùn)中，我收獲頗多，體會良多。下面將結(jié)合自身實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行總結(jié)。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與開展非常合理，循序漸進(jìn)，注重實(shí)踐操作。培訓(xùn)開展前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解了我們的實(shí)際工作情況，并與我們進(jìn)行交流，因此培訓(xùn)內(nèi)容針對性強(qiáng)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：1. 后勤管理制度與流程。2. 后勤工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。3. 后勤設(shè)備與器材的操作與維護(hù)。4. 后勤危機(jī)處理。通過理論知識的講解與實(shí)踐操作的引導(dǎo)，我們對所需掌握的知識與技能有了清晰的了解，這使我們在實(shí)際工作中能夠更加有條理和專業(yè)。

其次，培訓(xùn)方式多樣，有效引導(dǎo)了學(xué)習(xí)的參與度。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式往往讓人感到枯燥乏味，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳。而這次培訓(xùn)采用了多種形式，如講座、角色扮演、案例分析等，使學(xué)習(xí)過程更加生動有趣。通過鼓勵大家積極參與互動，培訓(xùn)師激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)的參與度。其中，角色扮演環(huán)節(jié)對我影響最大。在這個環(huán)節(jié)中，我扮演了后勤部門的負(fù)責(zé)人，需要根據(jù)場景與時間緊迫進(jìn)行應(yīng)急處理，這讓我切實(shí)感受到了工作中的困難與求解過程，增強(qiáng)了我的應(yīng)變能力。

再次，培訓(xùn)使用的案例實(shí)例具有很強(qiáng)的實(shí)踐性與針對性。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了若干個實(shí)際案例，并分析了案例中的問題及解決方法。這些案例都是前些年本公司發(fā)生的真實(shí)事件，通過這些實(shí)踐案例的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地理解后勤工作中可能出現(xiàn)的問題并提前做好應(yīng)對措施。例如，通過學(xué)習(xí)一起突發(fā)火災(zāi)事件，我們知道了如何快速疏散人員，并合理利用現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急處理。這些實(shí)例的學(xué)習(xí)為我們提供了直觀且實(shí)用的參考，使我們對后勤工作能更加從實(shí)際出發(fā)，提高工作效率。

最后，培訓(xùn)的效果顯著，為我后勤工作提供了重要的參考。通過這次培訓(xùn)，我對后勤工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識。我明白了合理的流程和規(guī)范的操作對于后勤工作的順利推進(jìn)是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)際工作中，我更加注重細(xì)節(jié)，積極向同事學(xué)習(xí)，力求在操作中做到精益求精。同時，我也將培訓(xùn)中學(xué)到的工作經(jīng)驗(yàn)與同事分享，并幫助他們提高工作效率。通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的工作能力，也為公司的后勤工作作出了積極的貢獻(xiàn)。

總之，這次后勤工作培訓(xùn)對我個人職業(yè)發(fā)展和工作能力的提升起到了重要作用。培訓(xùn)內(nèi)容合理，培訓(xùn)方式多樣，實(shí)踐性強(qiáng)，為我提供了很多的啟發(fā)和思考。今后，我將繼續(xù)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為公司的后勤工作做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也期待公司能夠組織更多的培訓(xùn)活動，提高全體員工的綜合素質(zhì)，共同推動公司的發(fā)展。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇八

第一段：引言（200字）

近日，我參加了一場后勤培訓(xùn)，經(jīng)歷了幾天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，收獲頗豐，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我增強(qiáng)了對后勤管理的理解和認(rèn)識，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在實(shí)踐中的不足之處。在此，我將通過對這次培訓(xùn)的總結(jié)，分享一下我的心得體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與收獲（250字）

此次后勤培訓(xùn)的內(nèi)容包括物資采購、倉儲管理、設(shè)備維護(hù)等各個方面，通過專家的指導(dǎo)和實(shí)際操作，我對這些專業(yè)知識有了更加深刻的認(rèn)識。其中，我最大的收獲是學(xué)會了如何制定科學(xué)合理的采購計(jì)劃，如何正確使用倉儲設(shè)備以及如何做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。這些知識在實(shí)際工作中將起到重要的指導(dǎo)作用，提高了我在后勤管理方面的能力和水平。

第三段：合作與溝通的重要性（250字）

在培訓(xùn)中，我意識到后勤管理需要與其他部門展開更多的合作和溝通。后勤工作是一個復(fù)雜系統(tǒng)，需要與采購部門、財(cái)務(wù)部門以及相關(guān)項(xiàng)目部門保持良好的關(guān)系。只有通過有效的合作與溝通，才能做到資源的共享和協(xié)同推進(jìn)。在此次培訓(xùn)中，我通過與其他參與者的互動交流，提高了團(tuán)隊(duì)合作的能力，也加強(qiáng)了自己的溝通技巧。

第四段：培訓(xùn)中的反思與改進(jìn)（250字）

在實(shí)踐操作中，我也看到了自己的不足之處。其中，我發(fā)現(xiàn)我在一些倉儲設(shè)備的操作和維護(hù)上還存在著一些問題。這些問題影響了工作的效率和質(zhì)量，也給其他工作人員帶來了不便。因此，我決定通過自己的努力，進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并參加更多的實(shí)踐鍛煉，以提升自己在后勤管理中的綜合素質(zhì)和能力。

第五段：總結(jié)與展望（250字）

通過這次后勤培訓(xùn)，我對后勤管理的認(rèn)識得到了加深，掌握了一些實(shí)用的管理技巧和方法。同時，我也意識到自己的不足之處，清楚了今后需要繼續(xù)加強(qiáng)的方面。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我相信，在今后的工作中，我將能更好地發(fā)揮后勤職能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)能力，為后勤管理領(lǐng)域的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我對于參加后勤培訓(xùn)的一些體會和總結(jié)。通過這次培訓(xùn)，我收獲了專業(yè)知識和管理技巧，也看到了自己的不足和改進(jìn)方向。我相信，在今后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)和提升，給予后勤工作更多的關(guān)注和支持。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇九

第一段：引言（100字）。

在當(dāng)今競爭激烈的社會中，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力已經(jīng)成為越來越多人的追求。而隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和市場的變化，即使是行業(yè)老手也需要適應(yīng)新的工作環(huán)境和技能要求。作為我國工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個重要組成部分，熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為從事相關(guān)工作的人員提供了機(jī)會，使他們能夠獲得新的崗位技能和提升就業(yè)競爭力。在此次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中，我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)進(jìn)修的必要性。

第二段：對熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的初步了解（200字）。

在進(jìn)入熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)之前，我對熱控行業(yè)的知識和技能了解甚少。然而，通過參加培訓(xùn)課程，我深入了解了熱控的基本原理和工作流程。在理論學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了熱控系統(tǒng)的概念、組成部分及其功能，熟悉了常見的控制器和傳感器，掌握了常用的調(diào)試方法和故障排除技巧。同時，我們還通過實(shí)操訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了熱控系統(tǒng)的安裝和調(diào)試，培養(yǎng)了我們的動手操作能力。

第三段：實(shí)踐操作的挑戰(zhàn)與收獲（300字）。

在實(shí)踐操作環(huán)節(jié)中，我遇到了很多挑戰(zhàn)，但也收獲頗豐。首先，我學(xué)會了如何閱讀和理解熱控系統(tǒng)的圖紙和說明書，搭建了實(shí)際的控制回路并進(jìn)行了檢修。此外，通過模擬故障排除的訓(xùn)練，我熟悉了常見故障的判斷和修復(fù)方法，提升了自己的解決問題的能力。通過與其他學(xué)員的合作，我也體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會了與他人協(xié)作，共同解決問題。

第四段：拓展的思維與視野（300字）。

熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)不僅僅是技術(shù)和操作的學(xué)習(xí)，更是對自身思維和視野的拓展。在課程中，我們還學(xué)習(xí)了熱控行業(yè)的發(fā)展趨勢和前景，了解了相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時，我們還參觀了一些先進(jìn)的熱控設(shè)備和項(xiàng)目，深入了解了最新的技術(shù)應(yīng)用和工程實(shí)踐。這樣的學(xué)習(xí)讓我意識到，熱控行業(yè)仍有巨大的發(fā)展空間，學(xué)員們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自己的技能和知識。

第五段：總結(jié)與展望（300字）。

通過熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)進(jìn)修的必要性。只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)發(fā)展，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我將利用所學(xué)知識和技能，不斷探索和提升自己，在職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。我也希望能夠與其他學(xué)員共同探討新技術(shù)，共同進(jìn)步。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注熱控行業(yè)，加入我們這個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。只有通過不斷學(xué)習(xí)和互相交流，我們才能在未來的崗位上取得更大的成就。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十

后勤工作是一項(xiàng)重要而綜合的工作，承擔(dān)著保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)和提供支持服務(wù)的責(zé)任。為了提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)和能力，我們參加了一次后勤工作培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)，并深刻體會到后勤工作的重要性。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會和總結(jié)。

首先，培訓(xùn)中的課程內(nèi)容非常豐富有趣。其中，最令我印象深刻的是關(guān)于危機(jī)管理和應(yīng)急處理的課程。這堂課通過具體案例分析和模擬演練，讓我們深入了解到在突發(fā)事件發(fā)生時，后勤工作人員應(yīng)該如何迅速反應(yīng)和應(yīng)對。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了如何制定應(yīng)急預(yù)案、如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)、以及及時獲取信息的重要性。這些知識和技能對于提高我們在緊急情況下的應(yīng)變能力至關(guān)重要。

其次，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。作為后勤工作人員，我們往往需要與其他部門和團(tuán)隊(duì)密切合作，才能順利完成任務(wù)。因此，培訓(xùn)中組織的團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練對我們起到了很大的幫助。通過分組合作解決問題的實(shí)踐，我們體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，學(xué)習(xí)到了如何相互信任、共同努力、有效溝通和協(xié)調(diào)工作。這些技能和能力不僅在后勤工作中是必須的，也對于我們個人的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。

此外，培訓(xùn)還注重了細(xì)節(jié)和專業(yè)知識的培養(yǎng)。在后勤工作中，一些看似不起眼的細(xì)節(jié)往往決定了工作的成敗。培訓(xùn)中，我們接受了關(guān)于后勤管理、物資采購和倉儲管理等專業(yè)知識的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我們能夠更好地理解和熟悉后勤工作的流程和規(guī)范，提高工作的效率和質(zhì)量。同時，培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)的重要性，如對工作中的文件和記錄進(jìn)行及時歸檔和整理，確保信息的準(zhǔn)確性和方便查閱。

最后，培訓(xùn)還向我們傳遞了一種良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度。作為后勤工作人員，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備正確的價值觀和職業(yè)道德。培訓(xùn)中，我們被教導(dǎo)要始終以客戶為中心，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律，保持積極的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神。這些原則和要求為我們提供了明確的行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)我們做出正確的抉擇和判斷。

總的來說，這次后勤工作培訓(xùn)為我們提供了一個學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還收獲了珍貴的心得體會。我深刻認(rèn)識到后勤工作的重要性和復(fù)雜性，明白了合作與團(tuán)隊(duì)精神的價值，也樹立了正確的職業(yè)態(tài)度和工作標(biāo)準(zhǔn)。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲將對我的職業(yè)發(fā)展和工作質(zhì)量產(chǎn)生積極的影響。希望未來還能有更多的培訓(xùn)機(jī)會，讓我不斷提升自己，為后勤工作做出更大的貢獻(xiàn)。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十一

第一段：引言（150字）

在過去的一個月里，我參加了一場關(guān)于后勤培訓(xùn)的培訓(xùn)課程。這個課程對我個人和整個團(tuán)隊(duì)來說都具有重要的意義。通過參加這個培訓(xùn)，我深刻理解了后勤工作的重要性以及如何更好地提高自己的綜合素質(zhì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（250字）

這次培訓(xùn)課程涵蓋了許多與后勤工作相關(guān)的內(nèi)容。我們學(xué)習(xí)了如何有效地進(jìn)行物資管理、維修管理、設(shè)備保養(yǎng)和辦公用品采購等后勤工作。通過了解這些知識與技能，我對后勤工作有了更深入的了解，并且能更好地應(yīng)對日常工作中的問題。此外，培訓(xùn)還包括了領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作等方面的培養(yǎng)，這將對我以及整個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

第三段：培訓(xùn)收獲（300字）

在這個培訓(xùn)課程中，我獲得了許多寶貴的知識和技能。首先，我學(xué)會了如何高效地管理物資，確保辦公用品和設(shè)備的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，我也了解到了維修管理的重要性，學(xué)會了通過制定計(jì)劃和調(diào)度來維護(hù)設(shè)備，并能及時解決設(shè)備故障。此外，我也學(xué)到了采購和供應(yīng)管理的相關(guān)知識，能夠更好地對辦公用品的采購進(jìn)行規(guī)劃和控制。除了這些具體的技能，我還學(xué)會了如何成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者并與團(tuán)隊(duì)合作，這讓我在工作中能更好地與同事協(xié)作，提高工作效率。

第四段：培訓(xùn)心得（300字）

通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了自己的不足之處。以前，我常常覺得后勤工作只是一個簡單的輔助工作，而在這次培訓(xùn)中，我意識到后勤工作的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的想象。后勤工作的順利進(jìn)行直接關(guān)系到整個團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，而我作為一個后勤人員，應(yīng)該意識到自己的責(zé)任，并努力提高自己的工作能力。在以后的工作中，我將會更加注重細(xì)節(jié)，提高自己的組織能力、溝通能力和決策能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第五段：總結(jié)（200字）

通過這次后勤培訓(xùn)，我獲得了很多知識和技能，為我的工作提供了很大的幫助。在未來的工作中，我會充分發(fā)揮所學(xué)到的知識和技能，提高自己的綜合素質(zhì)，提升自己在團(tuán)隊(duì)中的地位和價值。通過培訓(xùn)，我也深刻認(rèn)識到后勤工作的重要性，并將對此給予足夠的重視。我相信，只要我不斷努力，努力提升自己的能力，我將能在后勤工作中取得更好的成績，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十二

近年來，隨著科技的迅速發(fā)展和市場的需求變化，許多職業(yè)崗位迅速發(fā)展，而一些原有的崗位也面臨淘汰或轉(zhuǎn)崗的風(fēng)險(xiǎn)。作為一名熱控工程師，我有幸參加了熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深感到了自身的不足，并且在培訓(xùn)過程中獲得了很多啟發(fā)和提升。下面我將結(jié)合個人經(jīng)歷，從培訓(xùn)的內(nèi)容、效果、收獲、反思等方面進(jìn)行總結(jié)和體會。

段落二：培訓(xùn)的內(nèi)容。

熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)主要包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩個方面。在理論學(xué)習(xí)階段，我們主要學(xué)習(xí)了熱控工程的基本知識，包括熱力學(xué)、熱傳導(dǎo)、熱對流等；同時，還學(xué)習(xí)了熱控系統(tǒng)的原理和設(shè)計(jì)方法。在實(shí)踐操作階段，我們學(xué)習(xí)了熱控儀器的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)以及故障排除等，通過實(shí)操能更好地理解和掌握所學(xué)知識。此外，課程還設(shè)置了案例分析，讓我們通過實(shí)際問題進(jìn)行思考和解決，提升了我們的綜合能力。

段落三：培訓(xùn)的效果。

通過熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，我對熱控工程有了更深入的了解，更加清晰地認(rèn)識到自身的不足。在理論學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己對熱力學(xué)知識的掌握不夠扎實(shí)，對熱傳導(dǎo)和熱對流的理解也有待加強(qiáng)。在實(shí)踐操作中，我發(fā)現(xiàn)自己對熱控儀器的使用不熟練，對故障排除的經(jīng)驗(yàn)也不足。通過培訓(xùn)，我仔細(xì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并積極向老師請教，這些都讓我獲得了理論和實(shí)踐上的提升。

段落四：培訓(xùn)的收獲。

在培訓(xùn)過程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。首先，在學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了如何快速準(zhǔn)確地分析問題，學(xué)會了如何運(yùn)用所學(xué)知識來解決實(shí)際工程問題。其次，我收獲了和其他參與培訓(xùn)的同行們的交流和分享，通過彼此的學(xué)習(xí)和討論，我不僅擴(kuò)展了眼界，還結(jié)交了許多志同道合的朋友。最后，通過培訓(xùn)，我更加清楚地認(rèn)識到自己的不足，明確了個人的發(fā)展方向，并制定了一份長期的學(xué)習(xí)和提升計(jì)劃。

段落五：培訓(xùn)的反思。

通過這次熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，我認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和態(tài)度對于個人發(fā)展的關(guān)鍵性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能跟上技術(shù)的發(fā)展和市場的需求。在以后的工作中，我要時刻保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷充實(shí)自己。同時，我還要加強(qiáng)實(shí)踐的機(jī)會，通過實(shí)際操作來鞏固所學(xué)知識，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)。對于自身的不足，我要勇于承認(rèn)，并尋找解決辦法，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。

總結(jié)：

通過參加熱控轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，我在知識和能力上都得到了提升。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加清晰地認(rèn)識到自身的不足，并制定了個人的發(fā)展計(jì)劃。在未來的工作中，我將時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，以更好地適應(yīng)職業(yè)崗位的需求變化。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還結(jié)交了許多朋友，擴(kuò)展了自己的人際關(guān)系。最重要的是，我明白了學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)提升的必要性，這將成為我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十三

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個人進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識，取之所長，補(bǔ)己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實(shí)力，因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

為適應(yīng)企業(yè)、個人金融意識不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強(qiáng)對市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時間、24小時服務(wù)、設(shè)立一米線;對特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對象，對其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報(bào)電話、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十四

參加xx省小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)幾個月來，我真是受益匪淺，從中收獲了很多。重新審視語文新課程標(biāo)準(zhǔn)，了解了“修訂版”課標(biāo)的特點(diǎn)、定位、方向，使自己在今后的教學(xué)中能更好地把握教材，進(jìn)行高效的課堂教學(xué)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，深入領(lǐng)會《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神實(shí)質(zhì)

切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，克服以往在語文教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)、過分追求學(xué)科知識系統(tǒng)的錯誤傾向，真正確立語文教育的新理念，通過教學(xué)任務(wù)的完成，全面提高學(xué)生的整體語文素養(yǎng)，注重提高學(xué)生的語文實(shí)踐能力，積極倡導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生主動發(fā)展的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的語文能力。

弄清教科書各種編輯設(shè)計(jì)的意圖和著力點(diǎn)，比較新課程與舊教材的區(qū)別和聯(lián)系，有哪些改進(jìn)，教法上有哪些變化，有哪些獨(dú)到的進(jìn)步和收獲，以在備課和教學(xué)活動中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)達(dá)到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點(diǎn)，有效地實(shí)施語文教學(xué)。

三、在準(zhǔn)確把握教科書編寫思想的基礎(chǔ)上，從本班學(xué)生的實(shí)際出發(fā)

根據(jù)學(xué)生的年齡特征和不同教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運(yùn)用教科書的各種設(shè)計(jì)，采取合適的教學(xué)策略，把讀寫聽說和綜合實(shí)踐活動落到實(shí)處；
大力改進(jìn)課堂教學(xué)，提倡啟發(fā)式、討論式、師生互動等新的教學(xué)模式；
積極開發(fā)課堂學(xué)習(xí)資源和課外學(xué)習(xí)資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學(xué)科，創(chuàng)造性地開展各種活動，增加學(xué)生語文實(shí)踐的機(jī)會，讓學(xué)生在實(shí)踐中豐富語言積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實(shí)的語文基礎(chǔ)；
鼓勵學(xué)生采用各種手段擴(kuò)大閱讀面，增強(qiáng)學(xué)生在一切場合學(xué)語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的整體提高。

感謝遠(yuǎn)程研修，提供了一次可以發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)中不足的機(jī)會；
通過學(xué)習(xí)以及自己在教學(xué)中的反思可以更好的理解教學(xué)的真諦。我會更加努力地學(xué)習(xí)。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十五

首先，培訓(xùn)使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識。在培訓(xùn)中，岳寶霞老師談到了當(dāng)代教師身肩重任、角色特別，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會、琢磨他的話語，覺得很有分量。這也使我對教師這一職業(yè)有了更深的思考和認(rèn)識：教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

在這次培訓(xùn)中有幾項(xiàng)任務(wù)是教師要從學(xué)生的角度做一些東西，雖然說我們現(xiàn)在還是學(xué)生，但是對于我們來說還是很有難度。因?yàn)槲覀儾恢垃F(xiàn)在學(xué)生的想法是不是還和我們一樣，做出來的學(xué)生演示文稿會不會完全符合我們之前作的單元計(jì)劃。其實(shí)這就是要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識,并使之逐漸形成新能力,要求教師放下權(quán)威,師長的架子,以一個普通參與者的身份與學(xué)生共同研究,共同探討教學(xué)中的各種問題,使學(xué)生勇于挑戰(zhàn)課本,挑戰(zhàn)教師,挑戰(zhàn)權(quán)威. 未來教育需要專家型的教師,而不是教書匠,這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動中的研究.

新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵。一切工作都需要實(shí)踐來證明，成功=艱苦的勞動+正確的方法+少談空話，在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)，以自己的實(shí)際行動來為文中做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身價值。在這次培訓(xùn)中我學(xué)到的最重要的東西就是：作為一名老師應(yīng)該有愛心，要愛每一個學(xué)生，和他們用心交流，尊重他們，理解他們，把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作自己，把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作別人，這樣才能走進(jìn)孩子們的心里，才能和他們更好地交流。所以我希望自己在以后的工作中能夠做到這些方面，成為學(xué)生生命中重要的人。

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十六

得到今天要作分享的任務(wù)后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完課后便輕松了，也跟跟時尚風(fēng)，追追劇，看看“羋月傳”什么的，可沒想昨晚卻是這么些天睡得最不好的一晚。我想，能在這樣的舞臺致感謝詞，像大人物一樣的做分享，此生也一次吧，太幸運(yùn)，太激動，這個機(jī)會還是得抓住的。所以今天我想講三份支持、三個感謝和三年來的三種收獲。

首先，感謝adream真愛夢想給予我這么大的一個鼓勵，給予我這么寶貴的成長的機(jī)會。感謝為此次比賽忙前忙后的夢想家人和評委老師們，你們辛苦了!

第二，我想在這里大膽地向我的導(dǎo)師，我的校長，我敬愛的李鎮(zhèn)西李老師表達(dá)最由衷的感謝。李老師，在您學(xué)校當(dāng)老師真的很幸福，這么些年來您一直是我們安全感和幸福感的來源，有了您的包容、鼓勵和幫助，大家前進(jìn)的動力才會這么的足。所以，我們是幸運(yùn)的!謝謝您，我們的大家長!

第三，感謝我所在的學(xué)?！啥际形浜顚?shí)驗(yàn)中學(xué)。老實(shí)說，我?guī)状钨愓n都沒敢在ppt上打出我們學(xué)校的名字，因?yàn)槲遗?，怕我的表現(xiàn)配不上它。我賽課時的壓力多半也是源自于此。這個學(xué)校和這個學(xué)校里的人的存在讓我感覺幸福，我想我不能讓我的存在給它抹黑。這些人包括我的孩子們，我的小伙伴們，以及我的領(lǐng)導(dǎo)們。這次出來賽課，領(lǐng)導(dǎo)們一路綠燈，我們書記和校長說：“陳紅，有什么需要學(xué)校做的，你就說，我們?nèi)χС?”這次來鄭州，我的領(lǐng)導(dǎo)還親自為我代課。真的是有了他們這般的支持，我才敢跟隨真愛夢想，任性、放肆地去成長!

接下來，我講講三年來的三種收獲，講講我與真愛夢想的故事。20xx年真愛夢想在成都溫江做全國種子教師培訓(xùn)，我作為旁聽生去參加了這個培訓(xùn)。我為什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老師說她覺得這個不錯。她當(dāng)時是辦公室主任，是教育局培養(yǎng)的干部候選人，可她不想做領(lǐng)導(dǎo)。但有兩件事是她想做的，一件事是當(dāng)班主任，第二件事就是夢想課程。于是，我就去了。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)我去對了!說實(shí)話，由于之前我沒有上過夢想課，所以我去聽時還是有點(diǎn)兒蒙，對真愛夢想真正說得上了解還是后來跟著真愛夢想去做教師培訓(xùn)。但，就是這一次培訓(xùn)，刷新了我對教師培訓(xùn)的印象。工作那么多年，真愛夢想的教師培訓(xùn)是一個我不想缺席、不想遲到、不想早退、更不會想瞌睡的培訓(xùn)。從20xx年到20xx年，兩年多三年的時間，我一路跟隨真愛夢想，收獲著、成長著、也思考著。

一，真愛夢想讓我成長了

20xx年末，我和唐燕跟隨天津雙港的李恩璐校長、馬爾康的小白菜，還有基金會的帥小伙馬彥章他們?nèi)サ搅怂拇ǖ难虐?，第一次做教師培?xùn)。那一次讓我更深入的了解了基金會，了解了真愛夢想，以及這群做真愛夢想的可愛的人。我的第二次夢想之旅，是20xx年的教練計(jì)劃，山西運(yùn)城以40度+的熱情指數(shù)迎接了我們。教室里開雙空調(diào)都作用不大，用于降溫的幾個大冰塊也很快被老師們的熱情融化了。20xx的夏天，由于真愛夢夢想，我的記憶便與那個叫運(yùn)城的地方聯(lián)結(jié)在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮紀(jì)宏阮教授，熱情的暖心大姐貴陽34中的莫金花老師和優(yōu)秀的uic大學(xué)生志愿者。我們一起遇到問題，一起解決問題。那時我才似乎有點(diǎn)明白古人為何云：“讀萬卷書，行萬里路?！碑?dāng)走出去，遇到不同的人，又是那么優(yōu)秀那么好的人，自己就開始重新思考和定位自己。想做一個好人，to be a betterman的欲望就更加的強(qiáng)烈。20xx年，真愛夢想給予我的驚喜遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。7月，我成為了能去到北京大學(xué)tip進(jìn)行封閉式英語培訓(xùn)的幸運(yùn)兒，我真的走進(jìn)了北京大學(xué)的校門。真愛夢想助孩子實(shí)現(xiàn)夢想，更讓老師實(shí)現(xiàn)了夢想。接下來，便是好課堂這一路不斷的成長!

二，夢想課程讓我的孩子們成長了

講一個小事件吧，有一次，我們班有幾個女孩子因?yàn)樵趒q群里維護(hù)班上的榮譽(yù)被別班孩子取笑了。那幾個孩子還不停地挑釁說就要說我們班不好，看能么樣?看著是件小事兒，可孩子們覺得這事天大事，有人就覺得該去讓他們瞧瞧我們的厲害，我進(jìn)教室時教室已經(jīng)是一團(tuán)糟了。我正考慮我要怎么收場時，有個男生站了起來大聲說：“聽我說，你們還記得初一的時候我們上的夢想課嗎?就是那個蘇東坡和他妹妹的課……”喧鬧的教室突然就安靜下來了，我走上前去問那幾個女同學(xué)準(zhǔn)備怎么辦?她們相互看看對方，回答說：“不做蘇東坡。”然后就迅速進(jìn)入了自習(xí)課模式。我就在想，夢想課程的種子播撒在孩子們心里了，指不定某天這些種子真的就會在孩子們的生命中發(fā)芽開花的。

三，真愛夢想讓我思考自己孩子的教育

不知道有沒有老師和我一樣，希望自己的小孩能享受到夢想課程?我珍藏了夢想課程小學(xué)段的所有教材，我想等女兒再大一點(diǎn)的時候，去當(dāng)她和她小伙伴們的夢想老師，和她一道成長，一起去找尋這些問題的答案：“我是誰?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真愛夢想的種子好像在我的家里也已經(jīng)發(fā)芽了。我得代表我們?nèi)以僖淮胃兄x真愛夢想!

后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十七

客戶服務(wù)對于企業(yè)來說是一項(xiàng)貫穿于整個經(jīng)營過程的大而廣的體系?？蛻舴?wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)淼目蛻舴?wù)

培訓(xùn)心得體會

我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個專業(yè)的客服人員。

語氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!

短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。

拓展訓(xùn)練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。

三天講堂式的培訓(xùn)，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實(shí)，但對于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的

座右銘

周五晚上的晚會，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃拈_場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。

總的來說，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步.......

人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因?yàn)檫@意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。

已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對待自身的行為為參照物來對待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。

今時今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺你忽悠或是欺騙他。

舉個例子：有個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項(xiàng)目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項(xiàng)目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。

處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項(xiàng)目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問題，才找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)去建議客戶，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項(xiàng)目才能把車搞得漂漂亮亮。

好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應(yīng)先以真誠、禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務(wù)的禁忌。

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后勤轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會及收獲總結(jié)篇十八

為期x周的培訓(xùn)，是一次難忘的充電機(jī)會，由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺。每天的講座都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實(shí)感到受益非淺。

教師代表著“學(xué)生的老師”，也代表著“學(xué)生的學(xué)生”。作為教師，師德是必備的。在新課程理念的指引下，首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友，所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識。

通過本次培訓(xùn)，使我對未來的工作充滿了信心、動力和熱情。尤其是教師心理調(diào)適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對自己是一種鼓勵。鼓勵我們教師適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境;鼓勵我們要更加理性地認(rèn)識社會、認(rèn)識自己的角色;鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師;鼓勵我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。通過本次學(xué)習(xí)，使我體會到教師要熱愛這個職業(yè)，熱愛學(xué)生，熱愛教育事業(yè)，在教育教學(xué)過程中不斷地學(xué)習(xí)不斷地提高自己，在工作中不求回報(bào)，刻苦地鉆研下去，一切為的就是一份熱愛和執(zhí)著，在教學(xué)中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學(xué)生的教學(xué)方式，這樣，最終自身的價值才能夠得以體現(xiàn)。

通過本次培訓(xùn)，使我對終身學(xué)習(xí)，提高自身能力有了新的理解。.終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學(xué)生、家長、同事之間的關(guān)系，那么相對來說，工作起來就會更得心應(yīng)手。我還體會到作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。

新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵。讓我有了明確的定位、堅(jiān)定的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、熱愛學(xué)生的行動、進(jìn)取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。

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