9.方案的評估和總結(jié)是重要環(huán)節(jié)，可以借鑒經(jīng)驗教訓(xùn)并不斷提升方案設(shè)計的水平。制定方案需要充分調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，形成共識和合力。5) 讓我們一起來了解一些成功案例，從中學(xué)習(xí)如何制定一個好的方案。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇一
為保證住院樓如期投入使用，經(jīng)院長辦公會研究討論，特制定本搬遷方案，請遵照執(zhí)行。
一、搬遷工作總體原則：分步實施、各負其責(zé)、協(xié)同作業(yè)、安全有序。
二、組織指揮。
(一)住院樓搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
成員：
職責(zé)：負責(zé)搬遷工作總指揮和總協(xié)調(diào);隨時研究處理搬遷工作中出現(xiàn)的一切問題。
(二)后勤保障組。
組長：
成員：
職責(zé)：
1、確保搬遷前病房大樓運行的幾項必須工程(包括水、電、氣、電梯、道路等)完工并正常運行。并安排專人分別負責(zé)各樓層的正常運轉(zhuǎn)。
2、標(biāo)識、標(biāo)牌到位。
3、確保搬遷實施前新病房大樓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行。
4、確保新病房大樓物流系統(tǒng)、中央空調(diào)、弱電等正常運行。并在搬遷前進行全面調(diào)試檢查。
5、確保搬遷實施前各種家具到位。
6、搬遷實施時配備人員來往接送。
7、搬遷實施時確保道路通暢。
8、搬遷實施后組織對舊病房各種家具、設(shè)備、械材的清點交接回收。
(三)醫(yī)療保障組。
組長：
成員：
職責(zé)：
1、搬遷前完成各病區(qū)醫(yī)療辦公區(qū)設(shè)置。
2、審查各科室提交的具體搬遷方案，與護理保障組商定新病房大樓整體搬遷方案。
3、收集掌握各科室收治和危重病人情況，并督促各科室做好相關(guān)醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案。
4、搬遷時在新病房大樓一樓設(shè)置醫(yī)療小組，處理搬遷過程中突發(fā)的摔傷、外傷等急診。
5、隨時收集處理搬遷過程中各科室出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題。
(四)護理保障組。
組長：
成員：
1、搬遷前對新病房大樓各科室房間物品擺放進行討論，形成方案后通報各科室，以規(guī)范房間內(nèi)物品放置。
2、搬遷前完成各病區(qū)護理辦公區(qū)設(shè)置。
3、審查各科室提交的具體搬遷方案，與醫(yī)療保障組商定新病房大樓整體搬遷方案。
4、收集掌握各科室收治和危重病人情況，并督促各科室做好相關(guān)護理應(yīng)急預(yù)案。
5、督促各護理部明確每個病人的姓名、性別、年齡、原科室、原床號;新病區(qū)、新樓層、新床號、搬遷責(zé)任醫(yī)生和責(zé)任護士，表格在搬遷前一天上午11：30前收回(一式六份)發(fā)給原病區(qū)、新病區(qū)，醫(yī)務(wù)科、護理部、信息科、住院處。
6、隨時收集處理搬遷過程中各科室出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題。
(五)設(shè)備保障組。
組長：
成員：
1、對舊病房大樓原有設(shè)備進行清理登記，解決需搬至新病房大樓的舊設(shè)備的使用問題。
2、確保新病房大樓常規(guī)設(shè)備購置到位，保證中心供氧、中心負壓、層流、呼吸機、監(jiān)護儀、藥劑供應(yīng)等正常運行。并在搬遷前進行全面調(diào)試和檢查。
3、成立搶修維護分隊制定搶修預(yù)案，確保搬遷實施過程中出現(xiàn)應(yīng)急情況時能及時解決。
(六)安全保衛(wèi)及糾紛防范組。
組長：
成員：
職責(zé)：1、搬遷前討論并形成搬遷時新舊病房大樓安保預(yù)案，包括各樓層安保人員配置，并檢查監(jiān)控運行情況。
2、對可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行分析并作好防范，避免在搬遷實施過程中出現(xiàn)群體事件。
3、搬遷實施過程中指揮協(xié)調(diào)電梯和交通等工作。
(七)宣傳報道組。
組長：
成員：
實施。
2、負責(zé)向媒體發(fā)布相關(guān)新聞。
3、制作溫馨提示發(fā)至每個病人。
4、收集搬遷實施過程中各種好人好事及搬遷的相關(guān)影像資料。
三、實施步驟。
(一)準備階段(8月27日前完成)。
1、8月25日前擬定新病房大樓搬遷方案、按職責(zé)分工細化預(yù)案。
2、醫(yī)務(wù)科、護理部于8月28日上午進行搬遷動員。
3、各科室召開專題交班會，傳達醫(yī)院工作安排，部署本科室搬遷工作分工和安排，并于8月24日前拿出科室具體搬遷安排方案，上報院辦。
4、8月28日上午召開搬遷實施前協(xié)調(diào)會。
5、信息科負責(zé)電腦、電話到位。
6、醫(yī)務(wù)科、護理部、總務(wù)科督導(dǎo)各搬遷科室加班加點整理物品，提前把需要帶上病房大樓的貴重儀器和必備物品準備好，并做好病人及家屬的安撫工作，以便于此后的搬遷工作忙而不亂。
(二)實施階段。
1、搬遷實施過程中，手術(shù)科室搬遷前暫停接收擇期手術(shù)入院，能夠出院的盡量安排搬遷前出院。
2、各科室按搬遷時間、順序和路線安排進行，如有疑問和困難，即時聯(lián)系搬遷實施分工領(lǐng)導(dǎo)。
3、每個小組由1名醫(yī)生、1名護士和1名后勤人員組成，每個醫(yī)療小組護送1名危重病人，或者是三至五名普通病人。重危病人直接移床。
四、其他事宜。
1、每個樓層電梯出入由保衛(wèi)人員負責(zé)。
2、搬遷具體時間段可以根據(jù)搬遷實際進度適時調(diào)整。
3、搬遷過程中電梯安排主要供相關(guān)搬遷科室使用，直達相應(yīng)樓層。
4、以上協(xié)調(diào)人員應(yīng)深入科室了解科室搬遷準備、實施情況，參與定點科室的搬遷活動，負責(zé)科室搬遷的具體協(xié)調(diào)服務(wù)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決科室搬遷實施過程中需要協(xié)調(diào)的困難，并及時與搬遷領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系。
5、手術(shù)室搬遷應(yīng)分步實施，應(yīng)確保兩邊都能實施各類急診手術(shù)。
6、各科室非急用物資應(yīng)提前搬遷。
7、搬遷前各科室護士長要和基建辦趙鎮(zhèn)安同志協(xié)調(diào)時間，領(lǐng)取該樓層房間及櫥柜鎖匙。同時和總務(wù)科、信息科一起，由基建辦、建設(shè)單位交付該樓層照明、衛(wèi)生間上下水及其它設(shè)施等，并進行初步驗收。各科室發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋給基建辦落實整改，以確保搬遷后的正常使用。
8、新手術(shù)室在搬遷前務(wù)必進行試運行，各崗位工作人員務(wù)必掌握各種設(shè)施、設(shè)備的使用性能，確保搬遷后手術(shù)室工作正常運行。
9、各科室在分時段搬遷時要遵守規(guī)定時間，臨時變更或延期要及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)調(diào)整。
10、各科室在搬遷設(shè)備和物品時，務(wù)必注意保護好新樓的墻面瓷磚、墻角、柱角及電梯轎箱、木門門套等，嚴防撞損。
11、各科室搬遷后一律不準在新樓墻面釘釘和張貼，待搬遷穩(wěn)定后由總務(wù)科統(tǒng)一安排。
12、各病區(qū)要明確新大樓搬遷時的值班醫(yī)生、護士負責(zé)接收處理急診手術(shù)住院病人;重危病人護送至新病房樓后必須床頭交班后護送人員方可離開。
五、工作要求。
1.高度重視、嚴格要求。全院所有人員應(yīng)把此次新病房大樓搬遷工作作為近期重點工作，相關(guān)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，發(fā)揚主人翁精神，充分發(fā)揮主觀能動性。全院不休息，切實保證新病房大樓搬遷工作順利完成。
2.認真準備、按時完成。各級相關(guān)人員應(yīng)嚴格按照分工要求，高度負責(zé)，認真準備，按時完成任務(wù)。
3.精心組織、確保安全。搬遷過程中要精心組織，全面考慮，確保醫(yī)療安全。先搬的東西要確實保證病人的需要。保證病人能得到及時的診治，盡量減小對正常醫(yī)療工作的影響，并保證搬遷后絕大部分科室主要工作的正常運行。
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實施方案。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇二
建立以崗位職責(zé)為依據(jù)，以工作績效為重點，以服務(wù)對象滿意度為基礎(chǔ)的績效考核機制，實行人員收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實際貢獻相掛鉤的激勵分配制度，推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員績效考核和收入分配改革，逐步構(gòu)建合理有序、激勵有效、保障有力的收入分配新格局，充分保護和調(diào)動廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作人員的用心性、主動性和創(chuàng)造性，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（五）堅持公開、公平、公正考核，注重考核過程的透明度和考核結(jié)果的公信力，逐步實現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)信息化手段考核。
衛(wèi)生院正式在崗在編工作人員。
（一）工作人員
工作人員考核資料實行百分制，主要包括公共考核項目和崗位考核項目兩部分，其中公共考核項目35分，崗位考核項目65分。公共考核項目主要考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作態(tài)度、組織紀律、服務(wù)對象滿意度等；崗位績效考核結(jié)合醫(yī)、護、藥、技、管理、工勤崗位的不同特點和要求，主要考核其工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)成效等狀況。
（一）工作人員績效考核得分計算。工作人員績效考核要實行綜合評價，在科學(xué)計算個人公共考核項目、崗位考核項目得分的基礎(chǔ)上，綜合思考崗位系數(shù)、滿意度系數(shù)，按以下公式計算工作人員績效考核最終得分：
個人績效考核得分=（個人公共考核項目得分+崗位考核項目考核得分）x崗位系數(shù)x滿意度系數(shù)。
崗位系數(shù)要體現(xiàn)技術(shù)、風(fēng)險和工作量等因素，一般為0.8―1.2；滿意度系數(shù)測評要根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)確定測評對象，一般以日?？己藴y評結(jié)果為主。
（一）績效考核等次。機構(gòu)負責(zé)人績效考核的結(jié)果可分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。機構(gòu)負責(zé)人績效考核結(jié)果與機構(gòu)績效考核結(jié)果相銜接，原則上機構(gòu)考核達不到良好及以上等次的，機構(gòu)負責(zé)人績效考核結(jié)果不能確定為優(yōu)秀。
工作人員績效考核結(jié)果按績效考核得分劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，得分90分（含）以上的為優(yōu)秀，75（含）--90分為合格，60（含）--75分為基本合格，60分以下為不合格。原則上，工作人員績效考核優(yōu)秀的人數(shù)不超過本單位參加考核人數(shù)的15%。本單位當(dāng)年績效考核獲得優(yōu)秀等次的，其工作人員考核優(yōu)秀的比例可提高到20%?？冃Э己私Y(jié)果要與工作人員年度考核結(jié)果掛鉤。
有下列情形之一者，當(dāng)事人績效考核結(jié)果確定為不合格等次；
1、觸犯國家法律法規(guī)并受到相關(guān)處罰的；
2、嚴重違反所在單位規(guī)章制度，干擾單位正常工作秩序，給單位造成必須負面影響的；
3、工作中發(fā)生醫(yī)療事故或造成單位重大經(jīng)濟、名譽損失的；
4、經(jīng)常遲到、早退、曠工或請假超過國家規(guī)定天數(shù)的；
5、縣級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。
（二）考核結(jié)果使用?？冃Э己私Y(jié)果是機構(gòu)主要負責(zé)人、工作人員績效工資發(fā)放的主要依據(jù)。獎勵性績效工資的發(fā)放應(yīng)當(dāng)根據(jù)績效考核結(jié)果拉開檔次，對考核等次或分值較低的人員扣減發(fā)放。具體發(fā)放辦法、標(biāo)準、扣減比例由各單位根據(jù)實際狀況確定。
機構(gòu)主要負責(zé)人的績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果確定，由縣衛(wèi)生行政部門審核后發(fā)放，其績效工資水平要與單位工作人員的績效工資水平相銜接。
個人績效考核結(jié)果要作為領(lǐng)導(dǎo)干部考核任用、工作人員崗位聘任、職稱晉升、表彰獎勵、進修培訓(xùn)的重要依據(jù)?？冃Э己私Y(jié)果記入工作人員績效考核檔案。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)部人員績效考核是深化綜合改革、實施績效工資的重要環(huán)節(jié)，政策性強，涉及面廣，事關(guān)基層衛(wèi)生工作者的切身利益。各單位要高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，因地制宜。根據(jù)本意見，抓緊研究制定本單位工作人員考核標(biāo)準和辦法。精心部署，嚴肅考核紀律，不斷增強考核的科學(xué)性和公信力，切實調(diào)動和保護廣大基層衛(wèi)生人員的用心性。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇三
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
考核機構(gòu)及職責(zé)分工：
組長、副組長、辦公室。
成員：院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦、財務(wù)科、總務(wù)科及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。
由院長牽頭，會同副院長、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織;。
主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護理部組織考核;。
由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)部考核，由財務(wù)部組織;。
主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織;。
主要由醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦考核，由院辦組織。
主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部等部門科室考核，由醫(yī)務(wù)科組織。
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇四
為保證住院樓如期投入使用，經(jīng)院長辦公會研究討論，特制定本搬遷方案，請遵照執(zhí)行。
一、搬遷工作總體原則：分步實施、各負其責(zé)、協(xié)同作業(yè)、安全有序。
二、組織指揮。
(一)住院樓搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：陳訓(xùn)。
成員：陳云莉葉明東汪成貴李向忠。
職責(zé)：負責(zé)搬遷工作總指揮和總協(xié)調(diào);隨時研究處理搬遷工作中出現(xiàn)的一切問題。
(二)后勤保障組。
組長：李向忠。
成員：馬詒峰趙鎮(zhèn)安高飛林祥吉張曉鵬。
職責(zé)：1、確保搬遷前病房大樓運行的各項必須工程(包括水、電、氣、電梯、道路等)完工并正常運行。并安排專人分別負責(zé)各樓層的正常運轉(zhuǎn)。
2、標(biāo)識、標(biāo)牌到位。
3、確保搬遷實施前新病房大樓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行。
4、確保新病房大樓物流系統(tǒng)、中央空調(diào)、弱電等正常運行。并在搬遷前進行全面調(diào)試檢查。
5、確保搬遷實施前各種家具到位。
6、搬遷實施時配備人員來往接送。
7、搬遷實施時確保道路通暢。
8、搬遷實施后組織對舊病房各種家具、設(shè)備、械材的清點交接回收。
(三)醫(yī)療保障組。
組長：汪成貴。
成員：董軍魏曉玲張釗。
職責(zé)：1、搬遷前完成各病區(qū)醫(yī)療辦公區(qū)設(shè)置。
2、審查各科室提交的具體搬遷方案，與護理保障組商定新病房大樓整體搬遷方案。
3、收集掌握各科室收治和危重病人情況，并督促各科室做好相關(guān)醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案。
4、搬遷時在新病房大樓一樓設(shè)置醫(yī)療小組，處理搬遷過程中突發(fā)的摔傷、外傷等急診。
5、隨時收集處理搬遷過程中各科室出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題。
(四)護理保障組。
組長：陳云莉。
成員：魏淑琴夏華張忠云。
1、搬遷前對新病房大樓各科室房間物品擺放進行討論，形成方案后通報各科室，以規(guī)范房間內(nèi)物品放置。
2、搬遷前完成各病區(qū)護理辦公區(qū)設(shè)置。
3、審查各科室提交的具體搬遷方案，與醫(yī)療保障組商定新病房大樓整體搬遷方案。
4、收集掌握各科室收治和危重病人情況，并督促各科室做好相關(guān)護理應(yīng)急預(yù)案。
5、督促各護理部明確每個病人的姓名、性別、年齡、原科室、原床號;新病區(qū)、新樓層、新床號、搬遷責(zé)任醫(yī)生和責(zé)任護士，表格在搬遷前一天上午11：30前收回(一式六份)發(fā)給原病區(qū)、新病區(qū)，醫(yī)務(wù)科、護理部、信息科、住院處。
6、隨時收集處理搬遷過程中各科室出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題。
(五)設(shè)備保障組。
組長：葉明東。
成員：章晉林林祥吉魏淑琴馬詒峰。
1、對舊病房大樓原有設(shè)備進行清理登記，解決需搬至新病房大樓的舊設(shè)備的使用問題。
2、確保新病房大樓常規(guī)設(shè)備購置到位，保證中心供氧、中心負壓、層流、呼吸機、監(jiān)護儀、藥劑供應(yīng)等正常運行。并在搬遷前進行全面調(diào)試和檢查。
3、成立搶修維護分隊制定搶修預(yù)案，確保搬遷實施過程中出現(xiàn)應(yīng)急情況時能及時解決。
(六)安全保衛(wèi)及糾紛防范組。
組長：李向忠。
成員：歐陽福偉蔣國強賈萬濤董功輝王賢臣陰昭陽。
職責(zé)：1、搬遷前討論并形成搬遷時新舊病房大樓安保預(yù)案，包括各樓層安保人員配置，并檢查監(jiān)控運行情況。
2、對可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行分析并作好防范，避免在搬遷實施過程中出現(xiàn)群眾性事件。
3、搬遷實施過程中指揮協(xié)調(diào)電梯和交通等工作。
(七)宣傳報道組。
組長：陳訓(xùn)。
成員：趙安玲張曉鵬何有文。
職責(zé)：1、負責(zé)討論形成搬遷慶典策劃方案并組織實施。
2、負責(zé)向媒體發(fā)布相關(guān)新聞。
3、制作溫馨提示發(fā)至每個病人。
4、收集搬遷實施過程中各種好人好事及搬遷的相關(guān)影像資料。
三、實施步驟。
(一)準備階段(8月27日前完成)。
1、8月25日前擬定新病房大樓搬遷方案、按職責(zé)分工細化預(yù)案。
2、醫(yī)務(wù)科、護理部于8月28日上午進行搬遷動員。
3、各科室召開專題交班會，傳達醫(yī)院工作安排，部署本科室搬遷工作分工和安排，并于8月24日前拿出科室具體搬遷安排方案，上報院辦。
4、8月28日上午召開搬遷實施前協(xié)調(diào)會。
5、信息科負責(zé)電腦、電話到位。
6、醫(yī)務(wù)科、護理部、總務(wù)科督導(dǎo)各搬遷科室加班加點整理物品，提前把需要帶上病房大樓的貴重儀器和必備物品準備好，并做好病人及家屬的安撫工作，以便于此后的搬遷工作忙而不亂。
(二)實施階段。
1、搬遷實施過程中，手術(shù)科室搬遷前暫停接收擇期手術(shù)入院，能夠出院的盡量安排搬遷前出院。
2、各科室按搬遷時間、順序和路線安排進行，如有疑問和困難，即時聯(lián)系搬遷實施分工領(lǐng)導(dǎo)。
3、每個小組由1名醫(yī)生、1名護士和1名后勤人員組成，每個醫(yī)療小組護送1名危重病人，或者是三至五名普通病人。重危病人直接移床。
四、其他事宜。
1、每個樓層電梯出入由保衛(wèi)人員負責(zé)。
2、搬遷具體時間段可以根據(jù)搬遷實際進度適時調(diào)整。
3、搬遷過程中電梯安排主要供相關(guān)搬遷科室使用，直達相應(yīng)樓層。
4、以上協(xié)調(diào)人員應(yīng)深入科室了解科室搬遷準備、實施情況，參與定點科室的搬遷活動，負責(zé)科室搬遷的具體協(xié)調(diào)服務(wù)，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決科室搬遷實施過程中需要協(xié)調(diào)的困難，并及時與搬遷領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系。
5、手術(shù)室搬遷應(yīng)分步實施，應(yīng)確保兩邊都能實施各類急診手術(shù)。
6、各科室非急用物資應(yīng)提前搬遷。
7、搬遷前各科室護士長要和基建辦趙鎮(zhèn)安同志協(xié)調(diào)時間，領(lǐng)取該樓層房間及櫥柜鎖匙。同時和總務(wù)科、信息科一起，由基建辦、建設(shè)單位交付該樓層照明、衛(wèi)生間上下水及其它設(shè)施等，并進行初步驗收。各科室發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋給基建辦落實整改，以確保搬遷后的正常使用。
8、新手術(shù)室在搬遷前務(wù)必進行試運行，各崗位工作人員務(wù)必掌握各種設(shè)施、設(shè)備的使用性能，確保搬遷后手術(shù)室工作正常運行。
9、各科室在分時段搬遷時要遵守規(guī)定時間，臨時變更或延期要及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)調(diào)整。()。
10、各科室在搬遷設(shè)備和物品時，務(wù)必注意保護好新樓的墻面瓷磚、墻角、柱角及電梯轎箱、木門門套等，嚴防撞損。
11、各科室搬遷后一律不準在新樓墻面釘釘和張貼，待搬遷穩(wěn)定后由總務(wù)科統(tǒng)一安排。
12、各病區(qū)要明確新大樓搬遷時的值班醫(yī)生、護士負責(zé)接收處理急診手術(shù)住院病人;重危病人護送至新病房樓后必須床頭交班后護送人員方可離開。
五、工作要求。
1.高度重視、嚴格要求。全院所有人員應(yīng)把此次新病房大樓搬遷工作作為近期重點工作，相關(guān)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，發(fā)揚主人翁精神，充分發(fā)揮主觀能動性。全院不休息，切實保證新病房大樓搬遷工作順利完成。
2.認真準備、按時完成。各級相關(guān)人員應(yīng)嚴格按照分工要求，高度負責(zé)，認真準備，按時完成任務(wù)。
3.精心組織、確保安全。搬遷過程中要精心組織，全面考慮，確保醫(yī)療安全。先搬的東西要確實保證病人的需要。保證病人能得到及時的診治，盡量減小對正常醫(yī)療工作的影響，并保證搬遷后絕大部分科室主要工作的正常運行。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇五
通過推行績效考核，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益;通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益；通過深化醫(yī)院分配制度改革，逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性，為人民群眾提供高效、便捷、質(zhì)優(yōu)、特色的醫(yī)療保健服務(wù)。
1、實行院科兩級考核。
2、堅持按勞分配、績效優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，向臨床一線和特色優(yōu)勢突出、技術(shù)風(fēng)險高的科室傾斜，重技術(shù)、重實績、重責(zé)任、重貢獻，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。
3、績效工資分配以成本核算與成本控制、工作量與服務(wù)效率結(jié)合目標(biāo)責(zé)任考核為主，不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。
醫(yī)院成立績效工資考核分配工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織全院的考核工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由紅綱同志任辦公室主任，負責(zé)督促考核小組成員按各自職責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)完成各項指標(biāo)的考核以及考核結(jié)果的收集、統(tǒng)計、整理、匯報、出月報等工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
副組長：
成員：
院科兩級考核小組，分別對各考核單元的工作量、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)行為、成本效益以及二次考核內(nèi)容等進行考核?？己瞬捎枚ㄆ诨虿欢ㄆ谙嘟Y(jié)合的辦法。
考核單元分為臨床（內(nèi)科、外治科、康復(fù)保健中心）、護理、醫(yī)技科室、藥械、制劑、行政后勤科室（含財務(wù)、鍋爐房、司機、門衛(wèi)、保潔、食堂、服務(wù)咨詢臺等）六個系列。
主要考核各考核單元的工作量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)行為、成本效益以及根據(jù)不同時段工作考核重點調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標(biāo)。
（一）工作量的考核。
醫(yī)療、護理、醫(yī)技科室主要考核診療、護理、檢查人次、病床使用率、周轉(zhuǎn)次等；藥械、制劑科室主要考核藥房服務(wù)人次、制劑生產(chǎn)批次、生產(chǎn)量等；行政后勤科室主要考核履行崗位職責(zé)與完成相關(guān)工作任務(wù)情況等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量和安全的考核。
主要考核各項醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全指標(biāo)達標(biāo)率。
（三）服務(wù)效率的考核。
主要考核為患者服務(wù)及時性、醫(yī)療文件書寫及時性、檢查報告單出具及時性、蒙藏醫(yī)療法開展實施情況、傳染病和院內(nèi)感染報告及時性、出院病歷歸檔及時率、各項報表數(shù)據(jù)及時準確率和考核結(jié)果出具的及時性、管理職能作用發(fā)揮（院部布置的各項工作任務(wù)落實到位和完成的及時性、職能部門為臨床科室服務(wù)的及時性）等。
（四）服務(wù)行為的考核。
主要考核法律法規(guī)和院紀院規(guī)的遵守、物價政策的執(zhí)行、廉潔行醫(yī)、各項便民惠民措施的落實情況、患者投訴、服務(wù)對象滿意度等。
（五）成本效益的考核。
主要考核各考核單元的實際收支結(jié)余、成本控制（可控支出）情況。
（六）二次考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容由院考核辦根據(jù)不同時段工作重點調(diào)整確定。
（一）實行雙百分考核。
對工作量、服務(wù)效率、成本效益三項指標(biāo)實行總分百分考核，工作量和服務(wù)效率占50分（其中工作量占30分，服務(wù)效率占20分）；成本效益占50分。
對工作量的考核，實行完成規(guī)定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，超額完成的按比例加分；對成本效益的考核，實行完成規(guī)定基本收支結(jié)余的得滿分，未完成規(guī)定基本收支結(jié)余的倒扣分，超額完成的加分。綜合目標(biāo)責(zé)任考核實行總分百分考核。
（二）實行院科二級考核。
1、院考核辦負責(zé)對六個系列各一、二級科室的考核。
2、科室負責(zé)對各班組或個人的考核各科室根據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定具體考核細則，考核到班組或個人。細則報院考核辦審核通過后執(zhí)行。
（一）根據(jù)有相關(guān)文件規(guī)定及醫(yī)院運營效益情況確定全院績效工資總額，另將人員工資中的差額部分納入績效工資進行考核發(fā)放。
（二）設(shè)立醫(yī)院發(fā)展基金和醫(yī)療風(fēng)險基金。每季度全院在保障醫(yī)院定額成本完成的前提下，從超額的績效指標(biāo)中提取35%做為醫(yī)院發(fā)展基金，15%做為醫(yī)療風(fēng)險基金，年終將醫(yī)療風(fēng)險基金結(jié)余部分的8%納入年終獎中核算。
（三）臨床、醫(yī)技、護理、藥械、制劑、行政后勤系列分配比例。見附件1。
（四）外出進修人員、衛(wèi)生支農(nóng)人員的績效工資按所在區(qū)域（科室）人員的均值發(fā)放至科室，由科主任統(tǒng)籌分配；因公工傷人員的績效工資按所在區(qū)域人員的均值發(fā)放至科室，由科主任統(tǒng)籌分配；院部返聘離退休專家及臨時聘用人員的績效工資由所在科室考核，院部統(tǒng)一發(fā)放。
（五）績效工資的計算方法。
1、各考核單元績效工資=（本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分）×考核單元實際考核分。
2、各考核單元根據(jù)其制定的考核細則考核后分配到個人。
1、各科室須于次月2日前將當(dāng)月考勤表報送院辦公室審核統(tǒng)計，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財務(wù)科執(zhí)行。
2、物資、衛(wèi)生材料等供應(yīng)部門（總務(wù)科、藥械科）須于次月5日前將當(dāng)月各核算單元耗材支出統(tǒng)計表送財務(wù)科。
3、各考核小組須于次月6日前將當(dāng)月考核結(jié)果經(jīng)考核小組組長審核簽字后，報送院考核辦匯總；所有考核資料須交考核辦存檔。
4、考核辦于次月10日前將各考核單元當(dāng)月的績效工資考核分配表報送院長審批后交財務(wù)科發(fā)放。
5、各考核單元在考核分配表審批后5日內(nèi)填報好本單元個人績效工資應(yīng)發(fā)數(shù)，上報院考核辦審核，由財務(wù)科根據(jù)院考核辦的通知計算相應(yīng)績效工資后發(fā)放。
6、院考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在充分征求各科室、單元意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則，力求考核指標(biāo)的公開、公平。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇六
20xx年年底，我院將迎來新醫(yī)院的搬遷工作，院領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定在搬遷期間，醫(yī)院不停診和不中斷病人的治療，搬遷的難度可想而知，全市人民和全社會都關(guān)注著我院新醫(yī)院這一次的整體搬遷。為保證整個搬遷工作安全、有序、快捷地進行，我院在搬遷前進行了周密的部署，要求全院上下明確任務(wù)，統(tǒng)一步調(diào)，并要求各職能部門、各科室根據(jù)院部部署制定本科室搬遷方案，以便層層落實。
在醫(yī)院部署與科室搬遷方案的藍本上，針對我科護理工作特點，制定我科關(guān)于新醫(yī)院科室護理方面的搬遷方案。按照醫(yī)院與科室整體搬遷工作需求，護理方面按照搬遷前的準備、搬遷中的實施、搬遷后的收尾等三大方面的工作制訂，工作任務(wù)如下：
一、搬遷前的準備。
自6月9日護長會議與6月11日院務(wù)會分別布置了各科室需制定本科室搬遷方案后，我科科主任高度重視，并在次日傳達有關(guān)通知，自此科室進入新院搬遷準備工作。針對醫(yī)院與護理部部署要求，我科護士方面召開了護理骨干會議，討論搬遷方案制定，并成立了護理方面搬遷領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)工作小組，全面著手啟動醫(yī)院搬遷準備工作。具體安排如下：
1、成立搬遷護理領(lǐng)導(dǎo)小組與任務(wù)。
1.1搬遷護理領(lǐng)導(dǎo)小組人員。
組長：
組員：
1.2搬遷護理領(lǐng)導(dǎo)小組任務(wù)：
包括制定護理方面搬遷具體實施方案、搬遷時護理工作指引、搬遷突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、科室物資盤點及統(tǒng)計、科室貴重器械物品搬遷安排，以及科室每位護士具體負責(zé)事項及要求等。
護理方面的搬遷方案的制定須達到配合科室整體的搬遷方案要求，在制定時集思廣益，制定后仍需不斷進行梳理與細化，以努力達到“三個保證”，即保證醫(yī)療過程的連續(xù)性和安全性、保證搬遷前后各項工作銜接的有序性和無縫性，保證人、財、物的安全和到位。
2、科室在搬遷前做好物質(zhì)清點與統(tǒng)籌工作，科室每月進行盤點(主要由科室成本核算員完成)，根據(jù)科室物品使用消耗情況制定每月領(lǐng)取物品的清單，嚴格控制科室搬遷前物品的請領(lǐng)，對短期內(nèi)不使用或損壞的物品或器械及時清理或報廢，以減少科室內(nèi)物品的儲存種類與數(shù)量，以減輕搬遷時物資過多的負擔(dān)。
3、搬遷具體實施方案、搬遷時護理工作指引、搬遷突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等制定出來后，結(jié)合科室搬遷方案及時組織全科護士學(xué)習(xí)，要求人人掌握，逐步開展搬遷前準備工作，同時通過組織全科護士的討論與模擬演練，以便發(fā)現(xiàn)存在不足并給予改進完善，以確?？剖胰藛T在工作指引下有序的、安全的實施搬遷。
4、搬遷前做好人力資源分配，合理排班，保證護士充足休息;為確保科室在搬遷時期人員充足，要求科室全體人員近期內(nèi)無特殊情況避免申請休長假期，首先護理骨干做好帶頭作用，在搬遷之日，全科護士返科按搬遷方案實施搬遷。
5、做好護理教學(xué)培訓(xùn)工作，7月后科室護理方面陸續(xù)進入定科規(guī)范化學(xué)員、新規(guī)范化學(xué)員、新入科的助理護士、新晉升合同護士，以及實習(xí)護生等人員，使科室護理教學(xué)面對比以往都沉重的教學(xué)任務(wù)，如何在搬遷時期在肩負搬遷任務(wù)的同時做好各成員的培訓(xùn)工作，是我科護理工作在搬遷前的又一重點工作。為確保各培訓(xùn)人員的教學(xué)任務(wù)不受新醫(yī)院搬遷的影響，科室總結(jié)以往教學(xué)經(jīng)驗，制定出各級人員的培訓(xùn)計劃，加強教學(xué)管理，強化規(guī)范帶教，同時做好搬遷時期培訓(xùn)人員安排，確保平穩(wěn)過渡到新的環(huán)境。
6、新醫(yī)院裝修完工后，及時組織科室管理小組成員熟悉新醫(yī)院的環(huán)境與布局，并按新醫(yī)院布局合理安排好科室病房、物品的安置工作;并逐步安排全科人員(包括各培訓(xùn)人員)熟悉新醫(yī)院的環(huán)境與運送路線，同時根據(jù)環(huán)境與搬遷要求合理安排科室人員，以負責(zé)搬遷時病人與物資的轉(zhuǎn)送、迎接安置工作。
二、搬遷中的實施。
為確保此次新醫(yī)院搬遷的平穩(wěn)、安全，我們真正做到從思想上，物質(zhì)上，技術(shù)上都作了精心的準備。新醫(yī)院的環(huán)境、消毒與布置完成后，搬遷前夕，先將舊院的設(shè)備、物品等安全、有序、穩(wěn)妥、快捷地搬遷至新醫(yī)院，保證銜接順暢。
1、科室護理人員安排。
搬遷之日，全科動員，全力以赴，全科護士將分為兩部分，做好合理排班，科室協(xié)調(diào)留一部分技能過硬、應(yīng)急能力強的護士繼續(xù)進行原病區(qū)病人的治療、護理工作(由xx主管護師負責(zé))，保證病人治療與護理不間斷的進行;另一部分人員(由護長負責(zé))則在醫(yī)院與科室搬遷方案統(tǒng)籌安排下進行有序的搬遷，并負責(zé)新醫(yī)院病區(qū)床單元的準備與物品安放等工作，安排就緒，準備好迎接新病人入住新病區(qū)，并做好新病區(qū)病人的診治、護理工作。
2、病人的安排。
搬遷前，協(xié)助醫(yī)生根據(jù)住院病人的意愿和病情進行合理分流。在工作中注重宣傳，做好解釋與溝通工作，對于搬遷前具備出院條件的病人，先行安排出院;對于部分病人因擔(dān)心搬遷影響治療者，詳細向病人介紹整個搬遷方案，并以實際行動來解除病人的顧慮;對于急、重危病人，與醫(yī)生溝通，做好病人病情評估，評估所需的治療與檢查、檢驗，及早與其它科室如功能科、手術(shù)室、icu等做好協(xié)商，確保在搬遷時不影響病人的治療。
三、搬遷后的收尾。
按照醫(yī)院總體搬遷計劃，舊醫(yī)院外一病區(qū)病人在搬遷之日起不再收治病人，部分人員繼續(xù)留在舊病區(qū)工作，待病區(qū)內(nèi)病人全部離院后，人員才返回新病區(qū)工作;在此之前，必須做好人力資源安排，把好護理質(zhì)量關(guān)，合理安排工作，確保新、舊醫(yī)院病區(qū)的護理工作安全、有序的進行。
做好新病區(qū)物資統(tǒng)計、核算工作，充分發(fā)揮科室成本核算員的作用，在新病區(qū)迅速建立病區(qū)物資登記本，及時對搬遷后的物品進行盤點，以避免在搬遷時遺失或遺漏。
搬遷后，發(fā)動全員參與科室管理工作，盡快恢復(fù)正常運作，并及時通過多種形式做好新病區(qū)的宣傳，以及制定多項便民利民方面的護理措施。全科人員同心協(xié)力，延續(xù)良好的口碑，確保搬遷后我科優(yōu)質(zhì)高效的開展醫(yī)療護理工作。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇七
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實行績效考核。
縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。
（一）綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。
（三）群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。
（一）成立考核小組。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫(yī)院進行績效考核。
（二）建立考核專家?guī)臁Ｓ煽己诵〗M根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
（三）考核主體?？己诵〗M及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對縣級三家公立醫(yī)院進行考核。
（四）考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機構(gòu)負責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進行考核。
（五）公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)核。
（六）結(jié)果上報與反饋?？己诵〗M要于每年11月底前將考核結(jié)果進行匯總，逐級報至市級、自治區(qū)級衛(wèi)生計生行政部門，并及時反饋我縣三家公立醫(yī)院。
（一）績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準分值;凡要求有所下降的反向控制指標(biāo)，如次均門診費用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值×標(biāo)準分值。
定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準分，得出實際績效值。
各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
（二）考核評價?？己藢嵭邪俜种?，縣級公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60—85分為合格，60分以下為不合格。
（三）考核結(jié)果運用?？己私Y(jié)果作為縣級財政安排補助資金的依據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補助資金;考核不合格的`，扣減補助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定。
縣級衛(wèi)生計生行政部門細化三家縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強操作性，提高考核質(zhì)量。三家縣級公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生計生行政部門的指導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，醫(yī)院定期對科室、科室定期對職工進行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻的人員傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。
各部門要嚴肅考核紀律，嚴禁編造、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經(jīng)費，并依法追究責(zé)任。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇八
一、市場調(diào)研
為了做好市場推廣工作，作為市場營銷人員，首先必須對市場進行全面的市場調(diào)研。只有對市場情況心中有數(shù)，才能做到有的放矢。因此市場調(diào)研是營銷人員工作的第一步，也是極為關(guān)鍵的一步。
（一）醫(yī)院情況
首先必須對我們醫(yī)院的情況有一個全面的掌握。對醫(yī)院的歷史，現(xiàn)狀，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置、實力，經(jīng)營狀況以及未來的發(fā)展趨勢都應(yīng)該有一個較全面的了解。因為在服務(wù)營銷的同時，實際上是在向社會展示自己的醫(yī)院，所以對醫(yī)療服務(wù)需求者描述醫(yī)院是營銷人員必須的一項任務(wù)。尤其是應(yīng)該向服務(wù)對象說明醫(yī)院的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實也就是我們的實力，我們的特長。醫(yī)院的形象對你將來的服務(wù)營銷工作會有一個很好的促進。向醫(yī)療服務(wù)需求者出示一份設(shè)計精美的醫(yī)院介紹是我們營銷人員成功的第一步。
（二）項目情況
營銷人員的第二項準備工作是詳細了解要推廣的醫(yī)療項目。有關(guān)服務(wù)項目介紹的小冊子，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解，市場部準備的資料均是營銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項目的途徑。另外，醫(yī)院組織的資源整合培訓(xùn)會也是營銷人員和各科室醫(yī)護人員交流，了解醫(yī)院項目開展 、落實、執(zhí)行情況的絕好機會。
在醫(yī)療項目產(chǎn)品的了解過程中，對我們醫(yī)院自己科室項目的特點，本類服務(wù)項目營銷的共性，本類項目與其它類項目的比較（劣勢和優(yōu)勢）是醫(yī)院營銷人員必須掌握的。下面是市場營銷人員必須熟記于心的一些知識。
1、本項目有別于同類競爭醫(yī)院項目的特點
2、本類項目有別于其他類競爭項目的特點
3、本類項目的發(fā)展趨勢
（三）市場情況
這部分情況的市場調(diào)研比較復(fù)雜，調(diào)研內(nèi)容也比較多。我們市場營銷服務(wù)的最終目的，就是展示醫(yī)院 ，贏得口碑，滿足需求，開發(fā)增值。因此，了解市場的情況對于我們市場推廣和服務(wù)醫(yī)療至關(guān)重要。下面的各項內(nèi)容是營銷人員必須明了在心的：
1、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院？三甲、二甲等各個等級的醫(yī)院各有多少？（其它營銷渠道）
2、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國或地方知名專家，目前該醫(yī)院開展診療項目的情況，醫(yī)療消費者對項目服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)生開發(fā)病種價格，門診病人情況，住院病人情況等資料。
3、每個合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量，以及他們對我醫(yī)院的要求。
（五）調(diào)查情況
了解競爭對手對我們進行市場推廣工作有著重要的關(guān)系。尤其對醫(yī)院正在使用和即將開展的各個競爭項目和病種必須調(diào)查清楚。在調(diào)查過程中，所調(diào)查的內(nèi)容包括價格（折扣和中間價），營銷策略，營銷渠道，激勵政策，機構(gòu)，人員，項目市場占有率，醫(yī)院實力等。
1、醫(yī)院概況
醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)專長。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應(yīng)備好筆、記錄本、照相機等。工作程序是：
（1）調(diào)查人員先用照相機把醫(yī)院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。
（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。
（3）前往門診大樓大廳，仔細觀看醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診的時間、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量，記錄具體數(shù)據(jù)。
（4）至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務(wù)專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生，了解清楚并記錄下來。
2、業(yè)務(wù)模式
（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道
可通過面對面的交談，了解合作醫(yī)生的姓名、住宅電話、住宅地址、上下班時間、個人愛好、業(yè)余生活、家庭情況等，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動態(tài)。所以我們必須調(diào)查清楚，再進行迂回公關(guān)，開展業(yè)務(wù)工作，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當(dāng)重要。
3、營銷促進渠道
門診、住院部的醫(yī)生、護士
營銷人員應(yīng)找到對應(yīng)科室位置，了解對應(yīng)科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。調(diào)查務(wù)必認真、詳細、清楚、真實。最后，業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。 對目標(biāo)市場做全面調(diào)查后，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個突破(先易后難，各個擊破)，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準備，走訪工作等)。
二、制定計劃及主要步驟
一般來講，市場營銷進行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時間。一個有經(jīng)驗的營銷人員可能更短一些。這個調(diào)研過程必不可少，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計劃。計劃分為區(qū)域發(fā)展計劃和醫(yī)院市場開發(fā)計劃。
（一）區(qū)域發(fā)展計劃
對鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在伙伴進行首期開發(fā)，爭取在第一階段有一個較好的開端。在制定計劃時要注意以下幾個問題：
1、將計劃分成幾個階段，每一階段都有一個具體的區(qū)域和具體的目標(biāo)群體和目標(biāo)任務(wù)。
2、每個階段以一個月為期。因為一般醫(yī)院市場統(tǒng)計績效月一次。
3、要注意選擇在當(dāng)?shù)赜蓄I(lǐng)導(dǎo)地位的合作伙伴，盡快形成突破點，這樣可以在下一階段容易形成以點帶面的局面。
4、區(qū)域計劃要具體，詳細說明具體的時間，具體的市場區(qū)域有關(guān)的預(yù)算和可能的結(jié)果及目標(biāo)。
（二）市場開發(fā)計劃
在完成區(qū)域計劃并得到批準后，應(yīng)該制定更詳細的涉及每個合作伙伴的具體開發(fā)計劃。這份計劃應(yīng)該非常具體，具體到每一環(huán)節(jié)，每個負責(zé)人，每個時間段和每項費用。這樣，一方面上級可以根據(jù)此計劃進行監(jiān)督和檢查，另一方面自己也可以做到心中有數(shù)，同時在制定計劃時可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個地方的準備工作不太完善。當(dāng)然，這個計劃在實行過程中會根據(jù)實際情況有所調(diào)整。
（三）項目進入執(zhí)行
醫(yī)療項目作為一種特殊的服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容，不同于一般的.消費品，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項目，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導(dǎo)下完成消費過程的特點，其患者消費的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響。在整個轉(zhuǎn)診消費中，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競爭對手的必爭市場資源，由此而引起的激烈競爭，亦給我們營銷團隊在運作市場時帶來了較大的難度。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認可，最重要的是誠信保障，最怕的服務(wù)不到位。
醫(yī)院提供的醫(yī)療項目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場，深入人心，就要求我們團隊的市場營銷人員對業(yè)務(wù)渠道的形式，為患者服務(wù)的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。
一、肝病醫(yī)院的品牌目標(biāo)：
1、打造肝病治療的?？破放?，樹立差異化的競爭優(yōu)勢，以品牌取勝，控制市場份額，作出滿意的銷售業(yè)績。
2、提升員工對醫(yī)院的認同感、成就感，促使員工提高醫(yī)療服務(wù)素質(zhì)。
策略：提前介入推廣服務(wù)項目，易產(chǎn)生銷售業(yè)績，但這是短期的；對醫(yī)院品牌的建構(gòu)不利。這是一個品牌與銷售業(yè)績的問題，品牌促銷售。
二、品牌核心定位：
口號：xx中醫(yī)肝病醫(yī)院，做中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者。
品牌的定位要符合消費者的消費心理：消費選擇醫(yī)院就診，就像購買一種產(chǎn)品，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（有品牌美譽度當(dāng)然最好），考慮醫(yī)院的權(quán)威與專業(yè)。而醫(yī)療服務(wù)，是較為特殊的服務(wù)，切身關(guān)系人的生命根本，消費者更關(guān)注她的技術(shù)、專家、療效等實力，而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿，符合消費者的消費習(xí)慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發(fā)展，定位是醫(yī)院打造專科品牌的基礎(chǔ)。實力的展示與對自身能力的潛意識要求。
三、品牌質(zhì)量規(guī)劃：
專家、技術(shù)設(shè)備、療法療效、榮譽稱號、與權(quán)威機構(gòu)協(xié)作、學(xué)術(shù)科研權(quán)威、承擔(dān)科研課題等等，這些都是品牌策劃必須具備與可宣傳的材料，要讓患者在體驗醫(yī)院提供的服務(wù)后，產(chǎn)生對醫(yī)院品牌的認同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫(yī)生、護士的服務(wù)與醫(yī)院其他工作人員的努力。
所以，醫(yī)院所有員工必須明確理解品牌以及品牌口號的含義，并且認同這樣的概念。根據(jù)醫(yī)院的品牌概念制定醫(yī)生以及其他工作人員的工作規(guī)范。醫(yī)院經(jīng)營者有必要根據(jù)實際運營過程中所出現(xiàn)的問題對品牌工作規(guī)范進行調(diào)整，以利品牌工作確實可行。品牌廣告策略：平面、電視、廣播、戶外、院刊、網(wǎng)站、印刷品、活動促銷、院歌等。（具體策劃案略）
四、市場定位：
軟硬件上，我們要能夠說服前來就診的患者，讓患者親身體驗中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的雄厚實力。市場特性方面，我們是大型國際化肝病?？漆t(yī)院，而且打造的是中國肝病治療領(lǐng)域的前沿。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院，不管是各類型醫(yī)院（定位），還是大中醫(yī)院的肝病科室，我們做的是別人還未做的。區(qū)域戰(zhàn)略看，我們將進行比較精細化營銷操作；全省范圍內(nèi)，用新聞炒作，用廣告去轟炸。市場切入點：以品牌傳播為依托，新聞炒作醫(yī)院特性，力求陜西各大小媒體關(guān)注古城中醫(yī)肝病醫(yī)院，著重做醫(yī)院的知名度。
五、醫(yī)院推廣
分導(dǎo)入市場、拓展、成熟、提升四個階段，歷時1年，旨在把醫(yī)院推向市場，讓患者普遍接受，從知道、了解醫(yī)院（第一階段），認同醫(yī)院（第二階段）有病就會到我院就診（第三階段），最終達到患者愿意或長期固定在我院就診，和推薦他人前來就診（第四階段），形成醫(yī)院品牌。
六、市場導(dǎo)入期
以開業(yè)為時間分隔線，分開業(yè)前策略，開業(yè)后策略。目的：通過事件造勢，讓人們認知我院，深入了解醫(yī)院，重點做醫(yī)院的知名度；同時，進行較充分、嫻熟的廣告運作、活動促銷，吸引患者前來就診。
開業(yè)前：1、舉辦較大規(guī)模的新聞發(fā)布會
2、滾動字幕轟炸：隔天投放，投放歷時24天。一般集中在新聞、電視劇時段。一天投放6次左右，根據(jù)實際情況再調(diào)整。注意：該方案傳播不能與開業(yè)相隔的時間太長，不能與影視上鏡、平面廣告上版時間相隔時間太長，一般不超過兩周，最好控制在10-14天。甚至影視上鏡、平面上版、開業(yè)，但滾動字幕仍延續(xù)上鏡，繼續(xù)制造影響。
3、3000000年薪聘ceo——配合醫(yī)務(wù)人員招聘，但要求較高。目的：希望引起媒體關(guān)注炒作。醫(yī)院ceo招聘條件：博士學(xué)位、mba學(xué)歷、曾訪問過三個以上國家，擁有豐富的外交資源，精通兩門以上外語，擔(dān)任三乙以上醫(yī)院副院長5年。
開業(yè)：1、開業(yè)慶典（具體策劃案略）
2、pr策略：200名患者免費體檢活動。目的：制造人氣。免費體檢項目：肝功、兩對半、dna定量檢測全免。思路：邀請媒體記者參加開業(yè)慶典，并報道“200名患者免費體檢活動”；同時適當(dāng)在開業(yè)平面廣告上加以推廣，調(diào)動人們參與的積極性。
3、炒作“免費治療肝病患者”事件。事件緣由：某肝病患者長期忍受肝病的折磨，曾到多家醫(yī)院求醫(yī)而無法治好。而且債臺高筑，現(xiàn)求助某媒體。目的：通過給予該患者人道主義援助：免費治療肝?。灰l(fā)媒體關(guān)注，打造醫(yī)院知名度，進一步加強醫(yī)院美譽度，是較廉價的宣傳；同時，如果該患者形象合適，借助其在媒體當(dāng)中炒作出來的知名度，讓其成為醫(yī)院影視廣告宣傳的“演員”，拍攝出來的宣傳效果更佳。
4、廣告策略平面媒體部分思路：以慶祝醫(yī)院成立為主題，全面推介醫(yī)院實力概況，傾情打造中國肝病治療第一品牌，并推出促銷活動。電視媒體部分思路：時間1分鐘，內(nèi)容簡要，主題突出。由影視廣告公司拍攝制作上鏡，效果較佳。而且其中穿插醫(yī)院實力推介。要讓觀眾知道醫(yī)院開業(yè)，并能初步了解醫(yī)院。一舉兩得。開業(yè)后1、電質(zhì)媒體投放策略：以品牌傳播為主導(dǎo)，以醫(yī)院實力為傳播重點，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上，維護和提升醫(yī)院的美譽度。注：媒體時段選擇，以套餐為主。影視廣告帶的策劃制作。
品牌篇：5秒或10秒，該廣告片也將成為其他廣告片的標(biāo)版廣告。思路：品牌篇，其實就是品牌定位的傳播。宣言篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：不同人物、不同角色，不同語境、環(huán)境，見證“治療肝病，我選擇古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”。雖然很俗，但重復(fù)播出，反反復(fù)復(fù)易于傳播知名度。參考腦白金思路。
實力篇：1分鐘/1.5分鐘。為何不采用3—5分鐘？原因：3—5分鐘時間過長，已經(jīng)成為一個小節(jié)目，使廣告主題表達不突出。費用較高。其二，電視臺調(diào)時段不方便，而且1分鐘同樣可以表達，反復(fù)播放，效果更好。
廣告片制作形式：新聞報道。思路：創(chuàng)造性地運用新的廣告樣式，大膽創(chuàng)新醫(yī)療廣告?zhèn)鞑シ绞?，開創(chuàng)醫(yī)療廣告版式先河。盡可能邀請到陜西較有影響力的新聞節(jié)目主持人，比如陜西新聞頻道新聞主持人，來主持該新聞報道，并讓記者現(xiàn)場報道。這樣，新聞主持人和記者一唱一合，傳播效果比純粹的、直接的實力傳播效果更佳，可信度和吸引力更強。
思路：重點傳播醫(yī)院實力，現(xiàn)場采訪專家，介紹投資機構(gòu)背景。并通過衛(wèi)生系統(tǒng)官員、或其他高-官，來評價醫(yī)院，相當(dāng)于邀請他們形象代言，借助他們的權(quán)威進行傳播，較易取得人們的信賴。
或引起人們爭議與關(guān)注。公益篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：公益廣告，提倡尊重肝病患者，不歧視乙肝患者，引發(fā)社會共鳴。
2、pr策略。舉辦“中國（古城）2015年首屆肝病防治高峰論壇”。目的：主要是造勢，讓人們繼續(xù)加深我院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位的印象。
與大中院校聯(lián)合開辦講座，普及乙肝知識。目的：也可以說是，高峰論壇的延伸。深入大中院校，在大中學(xué)生當(dāng)中，擴大醫(yī)院影響，借助這群體叛逆性、自身的高素質(zhì)、對新事物的易接受特性，極易形成口碑。
論壇配合的平面宣傳（新聞、廣告）；同時，分發(fā)《肝康復(fù)宣傳手冊》。
省內(nèi)首推“全程跟蹤式診療”，建立患者檔案，定期回訪患者；同時，首家成立“醫(yī)院客戶服務(wù)中心”，專門管理患者即我們的客戶，把診療服務(wù)做得比較徹底，努力實踐“客戶永遠是對的”的服務(wù)理念。
也可像全球通在大醫(yī)院內(nèi)建立“親情社區(qū)”。目的：把服務(wù)做得優(yōu)質(zhì)，以真正體現(xiàn)醫(yī)院品牌概念。
司合作的廣告公司全程拍攝記錄其明星來我院的活動紀實。目的：省內(nèi)相關(guān)媒體因明星因素，自動會關(guān)注該活動——造勢，借明星知名度快速傳播醫(yī)院，炒作較好甚至可以一炮走紅。
3、平面新聞、廣告策略策略：新聞方面：在早報、晚報上做一系列的新聞炒作；廣告方面：與影視廣告相呼應(yīng)，兩者結(jié)合，整合傳播統(tǒng)一信號。并增加一些促銷信息。
品牌篇目的：品牌認知，讓人們知道和熟悉醫(yī)院品牌定位，印象中明確區(qū)隔開其他醫(yī)院。
公益篇目的：要引起全社會的共鳴，達到情感上的認同，進而認同我院。
系列實力篇目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。注：盡量創(chuàng)造多元化的表達方式，比如，印象、手記，避免版面干澀，使版面生動。
系列科普篇 實力篇目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院充分結(jié)合，做到對癥下藥。注：爭取采用與媒體合作主辦科普欄目的方式。
開通我省首部24小時肝病防治熱線 肝病調(diào)查。目的：從這點加以體現(xiàn)肝病?？漆t(yī)院特色。3.15誠信篇目的：借助3.15，塑造醫(yī)院在人們印象中的誠信感覺。4、院刊編輯/推廣。初定為月刊，定期出刊。定位為“肝病康復(fù)資料、醫(yī)院學(xué)術(shù)論壇、企業(yè)文化陣地等”。發(fā)行方式：贈閱。
七、市場拓展期
目的與策略：這個階段是全面爭奪市場份額的時期，也是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵點。醫(yī)院深入市場，拓展業(yè)務(wù)，進行比較細化操作；同時進一步強化品牌，從廣告運作、服務(wù)上下功夫，完善品牌運作，使人們的品牌感知與體驗合一。
1、電視媒體投放策略投放策略：繼續(xù)延續(xù)播放原有的影視廣告片，增加制作故事劇、新聞對話節(jié)目，進一步提升醫(yī)院品牌，尤其通過新聞對話節(jié)目，開創(chuàng)性地運用新型的廣告方式，容易引發(fā)人們的關(guān)注，影響較為深遠。影視帶的策劃制作新聞性對話節(jié)目節(jié)目名稱：對話節(jié)目概況：邀請知名新聞節(jié)目主持人（比如，陜西電視臺新聞頻道節(jié)目主持人）擔(dān)任主持人，嘉賓：集團董事長、衛(wèi)生系統(tǒng)高-官、企業(yè)家、肝病專家、百姓/患者。節(jié)目時長：5-10分鐘。思路：通過制作編輯故事情節(jié)，來闡述在我院治療后的獲得的快樂與幸福。其中，體現(xiàn)醫(yī)院實力、醫(yī)院服務(wù)、疾病療效。
2、pr策略與中國扶貧委員會、xx衛(wèi)生局、xx媒體合作，深入各個地區(qū)舉辦乙肝普查。注：這種普查與以前各個醫(yī)療機構(gòu)的普查不同，這種普查是一種實質(zhì)性的公益行為，為民利國的。目的：深入各個地區(qū)，把醫(yī)院的旗號打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個角落，擴大醫(yī)院對該地區(qū)的影響力和美譽度。系列新聞、平面廣告策劃；同時配發(fā)《肝康復(fù)宣傳資料》。
撰寫系列普查報告，或普查大夫手記，做比較有系統(tǒng)的宣傳廣告。舉辦中國第*屆肝病防治學(xué)術(shù)研討會/學(xué)術(shù)交流會目的：承辦學(xué)術(shù)研討會，在人們的印象中，打造醫(yī)院的學(xué)術(shù)權(quán)威地位，從而進一步確立醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。注：或跟公交公司協(xié)商，增加公交車投放量。站點設(shè)置一站為xx肝病醫(yī)院。目的：這樣方便患者就診，體現(xiàn)醫(yī)院的人性化服務(wù)，并做免費宣傳廣告，形成一定的口碑。
每周一課：定期舉辦肝病知識講座（初定為：每周六晚）?！c第三點（10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。）構(gòu)成“聽講座，坐直通車”或“講座直通車”。目的：對外可以體現(xiàn)我院濃厚的學(xué)術(shù)氛圍與學(xué)習(xí)熱情，對內(nèi)加強員工的再教育工作。與政府部門、某電視臺、報社聯(lián)合主辦“首屆肝病知識競賽”。操作方式：與媒體聯(lián)合主辦，而我院須享受冠名權(quán)。目的：提高醫(yī)院在民眾心目中的美譽度，是一種較好的公益活動。引發(fā)全社會關(guān)注肝病，由于我院開先河舉辦此類活動，所以，人們也就關(guān)注我院，并強化我院在民眾心目中的肝病專業(yè)印象。
八、市場成熟期
目的與策略：加強品牌打造，通過醫(yī)院綜合實力突出品牌，循序漸進地打造醫(yī)院在人們，甚至醫(yī)務(wù)人員當(dāng)中的口碑，從而達到品牌高滿意度，讓患者或健康人一聽說肝病就會到我院來就診。
1、電視媒體投放策略。這個階段影視投放方面：逐漸加大5秒或10秒的品牌廣告影視、宣言式廣告影視、公益廣告影視、1.5分鐘/1分鐘故事劇的投放力度，以1.5分鐘/1分鐘（視具體情況而定）的實力篇影視廣告為輔。目的：實力篇配合品牌傳播，實力去突出品牌，而用品牌促銷售。經(jīng)過半年左右的影視廣告轟炸，人們都普遍了解了醫(yī)院的實力和概況。所以，實力篇傳播的作用就降低了，而品牌塑造和強化就更重要，所以，比重做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
內(nèi)肝病科研機構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系。目的：爭取在學(xué)術(shù)界上發(fā)言，從臨床到學(xué)術(shù)是一個非常重要的超越。
3、平面廣告策略系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。系列科普篇 實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)合主辦欄目。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結(jié)合，做到對癥下藥。
九、市場提升期
目的與策略：經(jīng)過近一年的傳播，品牌已經(jīng)積累了豐富的資產(chǎn)；但我們還需提升她，通過影視廣告的調(diào)整、人性化的醫(yī)后服務(wù)，促使品牌人格化，易于人們心靈和情感上進行溝通。如此，品牌更能深入人心，使他們愿意長期固定在我院就診。
1、電視媒體策略。這個階段，是品牌提升的重要階段。所以，電視廣告帶風(fēng)格更側(cè)重于溫馨、祥和、富有人情，力圖把品牌人格化。宣言篇：從醫(yī)院不同角度地體現(xiàn)和見證“治療肝病，我選擇xx肝病醫(yī)院”。（實拍醫(yī)院環(huán)境、實力、服務(wù)為主，角度變化）公益片：文案主旨不變，拍攝及演員變化，風(fēng)格更貼近人，更感人。品牌片：只成為廣告標(biāo)版，不做廣告播放。實力片與故事劇兩者合一：其中，體現(xiàn)肝病治療故事，現(xiàn)場采訪專家、高-官、患者，并推薦醫(yī)院實力。
2、pr策略成立“肝健康俱樂部”——vip會員（統(tǒng)屬醫(yī)院客戶服務(wù)中心管理）。目的：延伸的醫(yī)療服務(wù)，人性化醫(yī)療服務(wù)的一種很重要體現(xiàn)。參與對象：脂肪肝、酒精肝患者等（參與對象將受到限制）。舉辦首屆肝康復(fù)聯(lián)誼會。目的：該活動溝通情感，而且更是對自身醫(yī)療服務(wù)的一種肯定，讓患者心理上、情感上認同xx肝病醫(yī)院。與移動通訊/聯(lián)通合作，建立全球通“親情社區(qū)”。目的：與移動合作，進行強強聯(lián)合，借助他們的周到服務(wù)來增強醫(yī)院在患者心目中的信賴感、滿足感。
3、平面媒體策略系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到xx肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。系列科普篇 實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)辦欄目的方式。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結(jié)合，做到對癥下藥。
霸主地位），必須依靠品牌生存。因為患者已經(jīng)或正在形成對醫(yī)療機構(gòu)的宣傳廣告具有近乎天然形成的免疫能力，而且在信息化的社會里，信息的泛濫傳播，重復(fù)成為抓住人們“眼球”的主要方法。廣告費用耗費嚴重，所以我們需要品牌。這是一個品牌制勝的時代，讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構(gòu)。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇九
演練主要科目：報警、初起火災(zāi)的撲救、人員疏散。
火 災(zāi) 類 型： 電器火災(zāi)
演 練 時 間：2015年7月27日下午15:00
演 練 地 點：欽州第一人民醫(yī)院財務(wù)科
參演部門（科室）：黨辦、院辦、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護理部、設(shè)
備科、保衛(wèi)科、財務(wù)科、急診科
演練單位： 欽州市第一人民醫(yī)院
一、演練組織機構(gòu)：
（一）陳鳳坤院長任總指揮、李鋒副院長任副總指揮、各職能科室負責(zé)人為組成成員。負責(zé)火災(zāi)發(fā)生后的報警、初起火災(zāi)的撲救、人員疏散、物資救援的現(xiàn)場指揮、組織和協(xié)調(diào)工作。
二、目的：
通過演練，提高和鍛煉醫(yī)院綜合應(yīng)急救援隊伍處置初起火災(zāi)能力和應(yīng)急疏散能力，熟悉報警程序，火災(zāi)撲救、應(yīng)急疏散程序、安全救護、防護程序和措施。使參加疏散、救援人員明確自己在現(xiàn)場的職責(zé)和分工，有計劃、有秩序的對患者、家屬及貴重物資進行疏散。各科室（部門）負責(zé)人明確在應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)分工，加強科室（部門）之間的協(xié)作能力，提高火災(zāi)的自救能力和自防能力。
三、演練背景
本次滅火救援疏散演練是醫(yī)院消防安全管理及構(gòu)建“防火墻”的重要工作內(nèi)容之一，經(jīng)醫(yī)院辦公會議研究決定，在醫(yī)院特殊部門組織一次火災(zāi)撲救、人員疏散及救援應(yīng)急演練。
預(yù)案程序：
醫(yī)院消防控制室值班員宋虎文接收到財務(wù)科煙感探測器發(fā)出的火災(zāi)報警信號，同時接到財務(wù)科值班人員報火警，立即指派保衛(wèi)科當(dāng)班人員賴天佑、黃明華、盧龍山、龐顯初趕赴火災(zāi)現(xiàn)場救援。上報保衛(wèi)科胡斌科長，保衛(wèi)科胡斌科長及時向院長（總指揮）報告火災(zāi)現(xiàn)場情況，由總指揮宣布啟動醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案。
四、場景設(shè)置
場景一：2015 年7月27日下午15：00，醫(yī)院消防監(jiān)控室報警主機接收到財務(wù)科探測器火警信號，同時接到財務(wù)科值班人員報火警，財務(wù)科電器起火，火勢為初起火災(zāi)階段，并呈蔓延態(tài)勢，燃燒產(chǎn)生的大量煙霧彌漫整個房間。此時，財務(wù)科存放著大量資料和貴重物資。
（一）滅火、疏散行動展開
1、確認火警；
動設(shè)備。消防控制室值班員報告保衛(wèi)科胡斌科長，現(xiàn)場保安員正使用滅火器進行滅火，現(xiàn)場火勢已無法控制，并向蔓延趨勢發(fā)展。
2、保衛(wèi)科胡斌科長接到報警，立即電話通知保衛(wèi)科全體人員趕回醫(yī)院，同時電話報告分管副院長（副指揮），分管副院長立即向院長報告。
3、總指揮下令啟動滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，組織指揮滅火疏散工作。啟動醫(yī)院滅火疏散應(yīng)急預(yù)案：
（1）火場指揮部設(shè)置地點：醫(yī)院消防監(jiān)控室。
（2）指揮部成員接到報警后立即趕到醫(yī)院消防控制室。
4、醫(yī)院分管副院長：
（1）按照“先救人，后滅火”的原則，立即安排營救被困人員和組織力量滅火。
（2）命令消防控制室值班人員向公安消-防-隊報警。報警電話“119”。
5、消防部門趕到后，總指揮把指揮權(quán)移交給消防部門領(lǐng)導(dǎo)，從旁協(xié)助指揮。
（二）初起火災(zāi)的撲救：
保衛(wèi)科胡斌科長接到指揮部下達的任務(wù)指令后，立即帶領(lǐng)陳立翥、歐文邦、李俊蓉、陳日志、鄭 柳、容 文、陸興順、胡 齊、褚立貴、王中賞等保安人員，手提滅火器迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場滅火，電工切斷電源后，組織4人分兩組，利用室內(nèi)消火栓各取出一支水槍從樓層過道進入，對燃燒區(qū)域射水，控制火勢蔓延。
欽州市消防支隊趕到后，由消-防-隊負責(zé)火災(zāi)撲救。醫(yī)院滅火組留下4人協(xié)助消-防-隊實施救援工作，其余人迅速在財務(wù)科外面空地集合，做好接應(yīng)救援人員工作。
（三）交通指揮和火場警戒：由停車場工作人員和警戒組人員負責(zé)完成。
保衛(wèi)科尹開業(yè)副科長接到指揮部下達的指令后，立即組織保衛(wèi)科工作人員廖聯(lián)想、劉子鑫、韓治國、閉春燕對醫(yī)院大門外路口的車輛、圍觀人員進行疏散；設(shè)置火場警戒線，保證道路暢通，引導(dǎo)參戰(zhàn)車輛迅速到達演練地點；安排保安楊春舟、陳禮成、葉劍華對火災(zāi)現(xiàn)場及其外圍進行封鎖，禁止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場和勸阻已經(jīng)疏散的人員再次進入，維持好車場安全直至救援結(jié)束。
（四）疏散與救援：
1、 消防監(jiān)控室值班員宋虎文負責(zé)、上官欽文協(xié)作利用醫(yī)院緊急廣播系統(tǒng)通知火災(zāi)現(xiàn)場附近的部門進行緊急疏散。首先通知火災(zāi)現(xiàn)場，再通知相鄰近的部門人員，避免發(fā)生恐慌，造成現(xiàn)場混亂。（消防控制室由宋虎文負責(zé)）
通知講明：現(xiàn)在發(fā)生火情，并說明起火地點、火勢大小、請部門人員不要驚慌，聽從現(xiàn)場工作人員指揮。
2、疏散引導(dǎo)組和安全救護組接到指揮部下達組織疏散指令后：
（1）安排相關(guān)人員負責(zé)組織疏散。按照“先救人，后救物”、“先近后遠”、“就近疏散”的原則，立即組織人員疏散火災(zāi)現(xiàn)場附近的部門進行緊急疏散，指定6名樓層疏導(dǎo)員,把無關(guān)人員疏導(dǎo)至安全區(qū)域。
（2）組織、安排各區(qū)域人員用濕毛巾蓋住口鼻（毛巾疊好）。
五、疏散路線
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的申請報告。本人丁某某，現(xiàn)年40歲，在內(nèi)一科工作20余年，一直本著服務(wù)病人，心系患者的服務(wù)理念從事神經(jīng)內(nèi)科的.護理工作?，F(xiàn)因身體原因，不能勝任科室工作，本著對科室負責(zé)、對醫(yī)院負責(zé)特申請調(diào)離臨床科室，調(diào)離內(nèi)一科。
這次申請調(diào)離的原因有以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)批準。
1.身體健康狀況不好，這幾年曾因多種疾病連續(xù)幾年都在住院治療，飽受疾病折磨。耳鳴、耳聾，神經(jīng)衰弱常常讓我夜不能眠。不能彎腰負重時常需要同事幫忙，視力下降、眼花看不清耽誤工作，現(xiàn)又因頸椎病、肩周炎導(dǎo)致不能長時間伏案工作。近1年勞累過度后常常會出現(xiàn)右下腹疼痛，為避免我基礎(chǔ)疾病加重因此不能緊張和勞累。臨床科室年輕護士都難以承受的緊張、繁忙的工作量，實在不適合我這年長、體弱、多病者。
2.家中老母去年跌倒骨折，雖經(jīng)手術(shù)因83歲高齡難以愈合長期臥床不起，又因患有老年癡呆導(dǎo)致長期需要人照顧，癡呆所致精神異常不能離開我的監(jiān)護。白天上班，晚上照顧老人不能休息好嚴重影響我的健康。孝敬老人是晚輩應(yīng)盡的本分，工作和盡孝不能兩全，因此夜間不能參加科室搶救工作。
3.內(nèi)一科常年工作量大，搶救病人多。因為我一個拉科室后腿，給其它護士增加麻煩本人心感愧疚。不能得到好的休息，工作中就不能集中精力，一旦出錯將損害到病人利益乃至醫(yī)院利益。我個人利益是小，醫(yī)院利益是大，如若不能勝任科室的搶救工作，就應(yīng)該調(diào)離臨床一線，讓生命的綠色通道更加暢通！
懇請院領(lǐng)導(dǎo)考慮我的身體狀況和家中情況，為不損害病人、科室、醫(yī)院的利益，調(diào)換我到能勝任的崗位如：病案室、導(dǎo)醫(yī)發(fā)揮我的余熱。我將一如既往勤奮工作、兢兢業(yè)業(yè)，為醫(yī)院發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十一
為加強對搬遷工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)局長辦公會研究決定，成立區(qū)檔案局搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組長：張興春。
副組長：安鷹、孫志國、董海燕。
成員：岳鑫、任增瑤、夏潔。
領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)局館搬遷工作，協(xié)調(diào)搬遷過程中出現(xiàn)的問題。根據(jù)工作需要，將全局工作人員分為4個工作組，各組人員安排如下：
第一組：張興春、孫如鳳、張詠梅。
第二組：安鷹、岳鑫、李紅福、錢坤。
第三組：孫志國、夏潔、武毓紅、楊帆、金干。
第四組：董海燕、任增瑤、馬紅、熊丹、李濤。
1、確保檔案庫房館藏檔案的安全搬運。
2、確保資料庫房圖書資料的安全搬運。
3、確保原區(qū)史館檔案資料的安全搬運。
4、確保辦公設(shè)備、辦公用品的安全搬運。
5、確保其他雜物的安全搬運。
(一)準備階段(8月7日底前)。
2、第三組完成檔案用品的移交工作，做好原區(qū)史館布展資料的清點、整理、打包工作；
3、第四組做好館藏檔案、圖書資料和檔案目錄的清點、整理、打包工作；
4、各組完成各自負責(zé)的辦公設(shè)備、辦公用品的清點、整理、打包工作。
(二)搬遷階段(8月8日d8月9日)。
(三)調(diào)整階段(8月10日d8月21日)。
3、各組做好各自負責(zé)的辦公設(shè)備、辦公用品的拆封、整理、擺放工作檔案。
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醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十二
為了進一步深化醫(yī)院內(nèi)部運行機制的改革，建立客觀公正的`考核、評價和使用干部機制，加強對中層干部的管理、監(jiān)督、激勵與約束，結(jié)合我院實際制定本考核實施方案：
1、客觀公正、民主公開、科學(xué)公平原則。
2、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。
3、工作業(yè)績?yōu)橹髟瓌t。
各臨床科室科主任﹙正、副職﹚、護士長﹙正、副職﹚，醫(yī)技、藥劑科室主任，行、財、后職能科室主任﹙正、副職﹚。
略
1、中層干部考核由院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責(zé)，各臨床科室科主任﹙正、副職﹚、護士長﹙正、副職﹚及醫(yī)技、藥劑科室主任分別由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護理部、人事科組織實施；行、財、后職能科室主任﹙正、副職﹚由院績效考導(dǎo)小組和分管領(lǐng)導(dǎo)進行考核。每季度進行一次，一般在下季度第一月完成。
2、由各考核小組根據(jù)考核表進行考核，考核結(jié)果由各小組報醫(yī)院績效考核辦公室，最后由考核領(lǐng)導(dǎo)審核。
考核分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。
優(yōu)秀分值為：x分以上（包括x分）。
稱職分值為：x分。
基本稱職分值為：x分。
不稱職分值為：x分以下。
考核結(jié)果與干部個人榮譽掛鉤，與職務(wù)津貼掛鉤，與干部選拔、使用掛鉤，與科室年終評選先進掛鉤。
院辦以適當(dāng)方式及時將考核結(jié)果反饋被考核人，以便不足問題得到及時整改?？己私Y(jié)果為“基本稱職”及以下者，由分管領(lǐng)導(dǎo)對其進行誡勉談話，連續(xù)兩次考核結(jié)果為“不稱職”給予免職，不能參加下一輪同級及以上崗位的聘任。
被考核人如對考核結(jié)果有異議，可在接到通知之日起十天內(nèi)向院考核仲裁委員會提出書面復(fù)議申請。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十三
目前，國內(nèi)部分醫(yī)院科室成本核算的內(nèi)容并不十分完整，列入成本核算的內(nèi)容主要包括醫(yī)院醫(yī)療活動的消耗材料以及少數(shù)醫(yī)院醫(yī)療活動的固定成本，而對醫(yī)院的行政后勤等部門的費用成本分攤則比較有限，尤其是醫(yī)院所投入的一些大型的醫(yī)療器械、儀器以及醫(yī)院其他固定資產(chǎn)的折舊等方面的成本并沒有計算在內(nèi)，因此，從這方面來說，醫(yī)院科室成本核算的內(nèi)容是還是不夠完整的。這種成本核算方法得到的核算結(jié)果是不夠準確的，不能真實、有效地反映醫(yī)院的財務(wù)成本狀況。有的醫(yī)院科室在參與成本核算的過程中，有意識地只注重與其績效獎金有關(guān)的那部分成本消耗的核算，使科室成本核算的真實性大大降低，不能反映各科室真實的支出成本狀況。
2．費用分攤標(biāo)準不統(tǒng)一
大部分醫(yī)院在開展科室成本核算的過程中，在管理費用、成本中心的費用等成本分攤上所實行的標(biāo)準都是不一樣的。各家醫(yī)院科室成本的支出范圍也是不同的，有的科室分攤的管理費用配額高，得到的成本核算結(jié)果也相差的比較多，與科室實際的成本消耗相差的比較大，不能真實、客觀地對醫(yī)院科室的成本進行預(yù)測。與此同時，管理費用的分攤標(biāo)準不一，也不利于醫(yī)院之間在具體科室管理和醫(yī)院水平上的比較。
3．醫(yī)院的實物資產(chǎn)管理制度不完善
醫(yī)院資產(chǎn)管理制度的不健全是影響現(xiàn)代醫(yī)院科室成本核算健康發(fā)展所存在的一個比較突出的問題。部分醫(yī)院在其資產(chǎn)管理制度的建設(shè)方面還存在一些比較突出的問題:重視醫(yī)療器械、儀器的購買，對實物管理與核算不重視，造成一定程度的資源積壓和浪費現(xiàn)象。具體來說，沒有建立定期的實物資產(chǎn)管理制度，雖然一些醫(yī)院有對醫(yī)院的資產(chǎn)進行定期的盤點，但是對資產(chǎn)的狀況沒有進行有效的分析，對資產(chǎn)的折舊率、報損率沒有進行及時的統(tǒng)計，使得醫(yī)院在成本核算方面存在成本虛增的狀況。此外，醫(yī)院沒有建立相應(yīng)的信息溝通機制，醫(yī)院各科室、醫(yī)療器械管理部門、采購部門之間缺乏必要的信息溝通，使得醫(yī)院的醫(yī)療采購、管理與臨床醫(yī)療在資源的使用上發(fā)生脫節(jié)，在一定程度上造成了醫(yī)療資源的積壓、浪費等，使醫(yī)院的成本開支增加。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十四
為提高收費崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。
1.泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。
2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。
3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。
4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。
5、收費過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。
6、辦公區(qū)平時應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。
7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元。
8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。
1、遭投訴經(jīng)查證屬實的，不予獎勵。
2、月病、事假次數(shù)累計超2天的不予獎勵。
3、違反員工手冊制度和相關(guān)規(guī)定累計金額達40元者，不予獎勵。
1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費時，應(yīng)注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。
2、收費人員使用文明禮貌用語如下：
十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。
(1)、雙手接到患者的單子時要說“您好”;。
(2)、請問是××先生/女士(阿姨)嗎？
(3)、您好，一共是××元××角；
(4)、先生/女士(阿姨)，請問有××零錢嗎？
(5)、找您××元，請核對一下；
(6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”！
(7)、請拿申請單到×樓×科作檢查；
(8)、請到××科，換/開個單子。
月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十五
為實現(xiàn)一切為了病人的服務(wù)承諾，加速構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓患者做到明白就醫(yī)、明白消費。我院在明白消費、便民利民、工資目標(biāo)管理、藥品管理四方面制定如下辦法：
1、醫(yī)院實行雙處方和三聯(lián)處方制度。無論是門診和住院患者所進行的任何檢查、治療和開藥只要是在我院花錢消費的項目醫(yī)院一律給開具雙聯(lián)或三聯(lián)處方，交患者本人一聯(lián)作為消費的依據(jù)。
2、在住院部的每個病區(qū)明顯處都設(shè)有醫(yī)療服務(wù)價格公示板公布醫(yī)療服務(wù)價格。
3、醫(yī)院實行患者申請核查制度。如患者對本人在醫(yī)院消費有異議的，可由本人提出申請，到審計科進行查詢。如發(fā)現(xiàn)有違反國家物價標(biāo)準多收的，醫(yī)院負責(zé)退還。
4、醫(yī)院實行單品種用藥總量監(jiān)控公示制度。醫(yī)院每季度對本院用藥總量按照單個品種進行匯總排序，對排在前10位的藥品及其生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商進行公示。對用量較大的藥品，要組織有關(guān)專家進行全面分析，如發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在回扣、提成、開單費等不良行為，醫(yī)院立即將其淘汰，并對有關(guān)人員依法依紀給予處罰。
5、醫(yī)院實行醫(yī)師合理用藥監(jiān)控評價通報制度。醫(yī)院成立合理用藥評價專家組或醫(yī)院藥事管理委員會，負責(zé)每季度對醫(yī)師合理用藥情況進行抽查，每次抽查數(shù)量不低于執(zhí)業(yè)醫(yī)師的10，每季度通報一次。對存在不合理使用情況的醫(yī)師，要列入重點監(jiān)控范圍，必要時進行警示談話；查出問題的，應(yīng)予以嚴肅處理。
6、醫(yī)院實行不合理藥品銷售額淘汰制度。醫(yī)院對各類藥品按照其功效作用進行分類管理，依托藥事管理組織和醫(yī)院質(zhì)量控制組織，每季度進行一次醫(yī)院用藥情況匯總及綜合分析，在廣泛聽取意見并確認其存在臨床用藥不正之風(fēng)的，要實行藥品銷售額首位淘汰制，堅決予以淘汰，同時報市衛(wèi)生局紀檢、和藥品集中招標(biāo)部門。
7、醫(yī)院實行二級以上醫(yī)療檢查單一單通制度。對來院就診前在其它二級以上醫(yī)院檢查項目，凡尚未超出該檢驗項目周期性變化規(guī)律所允許的時間，檢驗單又能隨病歷保存并作為診療活動依據(jù)的，醫(yī)院給予承認，不再做重復(fù)檢查。因患者病情變化確需復(fù)查的，要向患者說明原因，征得其同意。
8、不同檔次病房、藥品醫(yī)療材料、治療方案病人自選制。病人中住院時對高、中低檔次的病房可以自由選擇。在使用藥品、高值消耗性材料時和選擇治療方案時，要解釋清楚每一種藥品、高值耗材和治療方案的特點和性價比，由患者或其家屬根據(jù)自己的實際情況自行選擇決定使用何種病房、藥品、衛(wèi)生耗材和治療方案。
1、門診大廳設(shè)導(dǎo)診咨詢臺，接受病人咨詢，受理投訴，備候診椅、輪椅、平車、擔(dān)架，設(shè)飲水設(shè)備和公用電話。醫(yī)護人員對危重或行動不便的患者主動實行全程義務(wù)導(dǎo)診。
2、院內(nèi)設(shè)立規(guī)范、醒目的雙語標(biāo)牌，指明通往各科室及衛(wèi)生間的路徑。醫(yī)院工作者對患者有問必答，禮貌待患。
3、取消掛號和免收專家掛號費制度。醫(yī)院取消掛號室，患者可以自主選擇醫(yī)生為其看病，同時取消專家掛號費，無論正、付高職專家一律按普通醫(yī)生標(biāo)準收取掛號費，不收專家掛號費。簡化就診手續(xù)，增加服務(wù)窗口，縮短各項檢查預(yù)約、交費和報告領(lǐng)取的等候時間，為外地患者免費寄送化驗單。
4、門診免費為有診療需求的患者測血壓、體溫、脈搏，提供健康咨訊。
5、實行24小時急診應(yīng)診制度，對急危重患者實行邊搶救邊辦入院手續(xù)。
6、公示醫(yī)院藥品和醫(yī)療服務(wù)價格，為住院患者免費查詢費用使用情況。催交住院費須提前通知患者，在未告知情況下不停止治療。
7、對需跨科室檢查、治療、會診的住院患者實行護理陪送服務(wù)。
8、加強醫(yī)患溝通，尊重患者隱私，主動向患者說明相關(guān)病情和治療方案。
9、設(shè)立舉報電話和信箱，方便群眾投訴，及時處理投訴和醫(yī)患爭議。
10、開設(shè)扶貧門診和病房，發(fā)放扶貧醫(yī)療卡，對持卡病人檢查費用實行30減免幫助特殊困難人群獲得基本醫(yī)療服務(wù)。
11、實行對藥公開制度。在患者家屬監(jiān)督下對藥。對完藥后給患者返回藥瓶，并請患者或家屬簽字。
12、開辟綠色通道。接到急救電話后，救護車在院時3分鐘內(nèi)出車，市內(nèi)實行免費接診。
為實現(xiàn)工資分配管理的科學(xué)化，既充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，又保證患者就放心醫(yī)，用放心藥，從根本上解決開大方、開花方等不良現(xiàn)象，醫(yī)院將工資分配上實行績效管理，實行工資目標(biāo)管理辦法如下：
以近幾年各科室的門診量、住院患者量的平均值，核定出合理的'工作量。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我知道您們的工作很忙，可是我請您們在百忙之中把我的申請書看完！因為這是我的心聲！我想跟您們當(dāng)面談，可是我怕面對你們的時候我就什么也說不出來了，所以我就以書信的形式把我的心里話寫了出來。
我想我是勇敢的，因為在20xx年底的招聘會上，我敢勇于為自己爭取一個好的單位，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我如愿以嘗，現(xiàn)在我工作上班了，我家里的生活狀況也改善了不少，父母的心里狀態(tài)也好了很多，雖然仍舊是有病痛，但至少他們的精神好多了，這讓我很欣慰也很高興，在這里，我要給任主任和章院長深深的鞠一躬，對你們說聲謝謝，雖然謝謝二字看上去很簡單，但是是我內(nèi)心真摯的感動??！如果當(dāng)初不是你們給我一次就業(yè)的機會，也許我現(xiàn)在的生活狀態(tài)不會很好，所以我再次的跟您們說聲謝謝！
我想再次挑戰(zhàn)我的勇敢，因為他們都說進了兒科是轉(zhuǎn)不出來的，盡管我知道的這種可能性很小，但是我也想申請一下，我的申請理由如下：
一、這是最主要的原因，我覺得在新生兒監(jiān)護病房工作挺好的，跟家屬打交道的時間比較少，工作環(huán)境單純而且干凈，可是我的家不在這里，人際關(guān)系也不在這里，我一天除了上班能跟同事交流溝通一下以外，下班以后我就幾乎完全失去了溝通的源泉啊！跟我們一起來的有那么本科生，在沒上班之前可以跟他們玩的很好，可是現(xiàn)在都在各個科室都有自己的事情，幾乎很少見面呢，再說我們馬上得自己找房子，大家都搬走了，那么我就更家孤獨了。
其實在新生兒監(jiān)護病房上班，跟家屬接觸的少，全都面對的是不會說話的小孩，這對我來說是個保護傘，可是我要在社會上生活一輩子，一生的日子不光是上班啊，但是我們大多說時間都在上班，所以我想去成人科室，雖然我們面對的是形形色色的病人，但是我也可學(xué)一些處事知道??！我覺得我們剛從大學(xué)的.溫棚里出來，我需要到一個復(fù)雜的環(huán)境里鍛煉生存的本事和技巧！不能把我放在一個單純的環(huán)境里，我需要鍛煉。我在新生兒監(jiān)護病房呆了大半年了，每天除了上班，幾乎很少接觸人，我以前能說會道，可是現(xiàn)在變得沉默，不是我不想說話，只是我見了人真的不知道說什么了！我覺得我不是在進步，而是在退化，所以我懇請領(lǐng)導(dǎo)能讓我到成人科室鍛煉！也許您們會說，把你調(diào)出來，那又把誰掉進去呢！我想說調(diào)一個家在這里的護士進去，那樣除了每天上班以外，回家還可以跟家人溝通，家在這里的護士，廣泛的朋友圈也肯定在這里，那樣就不會像我一樣有那么強烈的孤獨感了！
二、在這里，我不能不說我扎小兒針的技術(shù)不好，我很坦白，我常常想，慢慢熬著吧，總會好的，但是說實話我的進步很慢，因為我的心太軟，我見到小孩哭，我就下不了手?。∑鋵嵶o士長也很包容我，我常常扎不上針的時候，我就要求轉(zhuǎn)科，但是她總是說慢慢來，以后就好了，可是我的進步太慢，讓我自己都覺得不正常呢！我其實很早就想轉(zhuǎn)科，那時候不是因為不喜歡小兒科，而是因為我想熟悉醫(yī)院各個科室的工作，當(dāng)一個全科護士，但是我常常想著要把小兒科的工作拿下了學(xué)到真本事了才向您們申請的。
三、我現(xiàn)在還沒有頂班，其實我的內(nèi)心特別希望頂班，雖然說獨自當(dāng)班了操得心多也會承擔(dān)風(fēng)險，可是我覺得人長大了，工作了就有一份責(zé)任吧！我覺得我小兒留置針扎得不好，感覺很沒有成就感，再說，科里的很多姐妹都比我小很多，而她們扎針技術(shù)比我好多了，我覺得自愧不如，所以常常也沒有信心呢！我在乎別人對我的評價，可是我越想努力就越是讓我失望。
四，由于以上原因，我申請轉(zhuǎn)科，換個環(huán)境，心里因素好了工作也就順了，我跟護士長三番五次的要求轉(zhuǎn)科，都被護士長拒絕了，我害怕再傷害她，所以就直接給您們申請了，我想一個人究竟有什么樣的潛力，該適合什么樣的工作，自己心里最清楚，雖然護士長覺得我的長處大于短處吧，可是我覺得護士在科里最大的本領(lǐng)就是扎針，如果針扎不上就無法進行治療。也許終究有一天我會把新生兒留置針扎的很好，可是我覺得在時間上耗費的精力就大了，護士長培養(yǎng)我也困難，我自己也耗得沒有信心了，工作中信心和信任最重要吧！所以我特想換一個環(huán)境。
五、當(dāng)然我也不是沒有優(yōu)點哦！我的一次性鋼針扎的很好啊！還記得在骨一科的時候，我跟著原老師，原老師可以放心的讓我去做所有的操作，我們同時去了兩個姑娘，兩周以后要求掉一個到別的科室，可是卻把我留下了，我相信我還是很優(yōu)秀的，我真的特別希望到成人科室去工作，一方面可以增強我的自信心從而讓我對工作充滿活力，另一方面也跟著學(xué)一些社會上的處事之道呢！
所以我特此申請轉(zhuǎn)科，如果到成人科室，只要給我一周的時間熟悉環(huán)境和病種，我就可以單獨頂班，雖然當(dāng)你們看到這份申請書的時候?qū)ξ矣悬c失望了，可是我不會辜負你們對我的期望，我工作踏實認真，而且細心謹慎，如果在成人科室，我將展現(xiàn)一個充滿活力和激情的我！我現(xiàn)在是特別沒有信心了，我想換個環(huán)境，把成人的留置針扎好了，如果還讓回新生兒，我也很樂意的！
特此申請，懇請批準，謝謝！
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十七
尊敬的院長：
您好！我是兒科的一名普通的護士，現(xiàn)在工作于兒童醫(yī)院，首先感謝您在百忙之中看我的郵件，我是xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué)。
來我院工作至今，在這七年里我從一個剛剛跨出校門的畢業(yè)生，成長為一個兒科的優(yōu)秀護士，由衷的'感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的培養(yǎng)和幫助，在這7年里我嚴格要求自己，向身邊的每個老師學(xué)習(xí)，苦練基本功，不僅將課堂里學(xué)到的知識應(yīng)用到臨床，練就了過硬穿刺技能，更是學(xué)到了如何能夠更好與患者及家長的溝通，也取得了一定的成績。
在兒童醫(yī)院工作的兩年中我接觸到兒科康復(fù)保健，就被這門學(xué)科吸引，看到那里的小患者，更是憐愛，想為他們做點什么，從而也產(chǎn)生許多想法，在醫(yī)院兒科保健康復(fù)中心將擴大病房增設(shè)護理崗位之際，我懇請能到兒科康復(fù)中心工作，我想開展特色護理查房及適合兒科神經(jīng)康復(fù)的特色護理，我雖然只是一名普通的護士，但我會在工作繼續(xù)努力。
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十八
（服務(wù)早一點、解釋全一點、笑容多一點）。
服務(wù)不要過分熱情，讓人不自在，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”，內(nèi)心頓時加以防范。
xx年6月日——月日。
社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導(dǎo)醫(yī)（主持人）。
1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數(shù)量，預(yù)計500份。
2、宣傳條幅、x展架4個。
3、桌椅。
活動設(shè)在晚上比較好一般晚上8：00——9：00一個小時時間?，F(xiàn)場橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設(shè)備檢測是否完好等。醫(yī)院內(nèi)部人員準備會場需在8：30之前。
活動開始：
1、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動的性質(zhì)。（公益性社區(qū)活動，健康講壇為主，并且采用有獎問答式與群眾互動）肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費。
2、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象、肛腸病的種類、癥狀等。（中間穿插有獎問答與群眾互動，以便專家整理思路）。
3、主持人收上肛腸自檢表，推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應(yīng)自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診。
有獎問答介紹：問之前可以把相關(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關(guān)答案。（問答內(nèi)容：知道武漢明德肛腸醫(yī)院嗎、我們開設(shè)的科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎、日常生活中需要注意什么？等等）。
問答中設(shè)有禮品相送群眾：比如：玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。（供參考：可標(biāo)有我們醫(yī)院的名稱等）回答問題合理者均可獲取禮品。（共計100份禮品）。
活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份（掛號費預(yù)計在200——300之內(nèi)。）。
另外小區(qū)還需要場地費用。
醫(yī)院科室調(diào)整方案篇十九
“量”是醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系中的重要指標(biāo)，其二級指標(biāo)能量化的盡可能要定量到位。“效”一般指完成某項任務(wù)的效率或產(chǎn)生的效益，此處還具有“質(zhì)”的含義?！傲俊迸c“效”的評定可以用工作量、工作效率、工作能力、工作效益和工作質(zhì)量等指標(biāo)來實現(xiàn)。
1、“量”與“效”的考核指標(biāo)。
工作量是指醫(yī)院職工在一定時間內(nèi)所完成的任務(wù)的具體數(shù)量。根據(jù)科室或?qū)I(yè)特點及個人實際承擔(dān)的任務(wù)，按醫(yī)療、護理、醫(yī)技和管理四大類別進行考核。
工作效率一般指在進行某個任務(wù)時，取得的成績與所用時間、精力、金錢等的比值。比值越大，效率越高。工作效率是評定工作能力的重要指標(biāo)。工作效率可用固定資產(chǎn)使用效率（病床使用率、平均病床周轉(zhuǎn)次數(shù)）、資產(chǎn)使用效率（業(yè)務(wù)投入產(chǎn)出比、醫(yī)療成本率）和員工在規(guī)定時間內(nèi)完成上級布置的任務(wù)來考核。
工作能力可根據(jù)不同類別人員按診療護理水平、危重病人搶救能力、手術(shù)水平、醫(yī)療文件書寫質(zhì)量、帶教能力、服從科室指揮以及工作效率等方面進行綜合考評。行政管理人員則側(cè)重考評其工作能力和工作執(zhí)行力，附加行政管理成本率考核。制定醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系要處理好四種關(guān)系。
工作效益包括經(jīng)濟效益和社會效益。醫(yī)院在關(guān)注經(jīng)濟效益的同時，更應(yīng)重視社會效益。經(jīng)濟效益通過利潤率和人均每床日住院費用兩個指標(biāo)來考核。而社會效益則用相關(guān)者滿意度來衡量。這里“相關(guān)者”包括患者、患者家屬、社區(qū)居民及其他服務(wù)對象。
工作質(zhì)量的考核涉及面廣、指標(biāo)復(fù)雜，有些部門還有其特有的工作質(zhì)量要求和規(guī)定，大致可以分成兩大類別的工作質(zhì)量考核。一是業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量，由院內(nèi)感染發(fā)生率、手術(shù)或侵入性操作并發(fā)癥發(fā)生率、醫(yī)療診斷護理制度執(zhí)行情況、醫(yī)保物價制度執(zhí)行情況、醫(yī)療診斷護理文書書寫情況、醫(yī)療診斷護理安全、醫(yī)療診斷護理缺陷及患者、受檢者投訴等8個指標(biāo)體現(xiàn)。二是管理部門的工作質(zhì)量，由能獨立分析問題和綜合解決問題、目標(biāo)效果明確、工作方法恰當(dāng)準確且極少發(fā)生差錯和失誤、安全工作、工作態(tài)度等5個指標(biāo)體現(xiàn)。
2、“量”與“效”的關(guān)系的本質(zhì)。
“量”與“效”的關(guān)系本質(zhì)上就是哲學(xué)中“量”與“質(zhì)”的關(guān)系，兩者相互依存，相互制約，不可偏廢。在醫(yī)院管理中，數(shù)量是保障，質(zhì)量是生命線，效益是奮斗目標(biāo)。在制定醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系時要兼顧數(shù)量、質(zhì)量和效益，以管理求效益，以質(zhì)量促發(fā)展。
二、“才”與“德”的關(guān)系。
1、“德”“才”同考，以德為先。
古今管理者始終強調(diào)“德才兼?zhèn)洹钡闹匾?，因為“德”是“才”的靈魂和導(dǎo)向，“德”靠“才”來施展，“才”靠“德”來統(tǒng)帥，而且惟有在“德”的引領(lǐng)下，“才”越高越好。有人認為“德”“才”同考，以德為先對行政管理部門尤為重要，而對專業(yè)技術(shù)人員似乎不必如此苛求，德才兼顧即可。筆者認為，“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌睂I(yè)技術(shù)人員同樣重要。因為對專業(yè)技術(shù)人員來說，精湛的技術(shù)、出色的能力固然是事業(yè)成功的基本條件，但若沒有過硬的“德”，就會缺乏對工作事業(yè)的熱情和責(zé)任感，缺少源源不斷的精益求精、開拓創(chuàng)新的動力，就難免面臨江郎才盡的窘境。因而對專業(yè)技術(shù)人員的績效考核必須重視察“德”，只不過“德”的考核指標(biāo)應(yīng)側(cè)重于職業(yè)道德、團隊精神、敬業(yè)態(tài)度、勞動紀律。
2、“德”“才”同考，兩者都“實”
績效考核中的“才”主要指現(xiàn)實的業(yè)務(wù)理論水平和實際操作能力以及未來的發(fā)展?jié)摿?。這無論對專業(yè)技術(shù)人員還是對行政管理人員都容易制定出詳細具體又切實可行的考核指標(biāo)。但是對績效考核中的“德”，很多人認為其優(yōu)劣的判定主觀因素太多，人情關(guān)系影響不小，“德”看似無形，指標(biāo)含糊而軟，有點“虛”，不易落到實處。其實不然，“德”的考核指標(biāo)適當(dāng)細化，并輔以量化，就能化虛為實。例如在“德”的考核最常用的指標(biāo)政治品德中列入“老好人思想嚴重，不敢堅持原則，過于關(guān)注個人進退和名利得失，工作上挑肥揀瘦”，職業(yè)道德中列入“利用職權(quán)謀取私利，或過于注重個人經(jīng)濟活動，急難險重任務(wù)面前，逃避退縮或推諉責(zé)任”，有上述情況者酌情扣分，并規(guī)定上述條款考評時認可該項者超過總?cè)藬?shù)的30%時，實行“一票否決”。這樣處理就使“德”從無形變?yōu)橛行?，從含糊變?yōu)槊鞔_，從軟指標(biāo)變?yōu)橛渤叨?，達到變虛為實的目的，增加了“德”的考核的可操作性。
三、“冷”與“熱”的關(guān)系。
醫(yī)院有些科室工作緊張程度高、壓力大、工作復(fù)雜，體力要求高，職業(yè)病風(fēng)險高，工作時間長，工作崗位技術(shù)含量較高，達到工作的基本要求所花費的時間長，造成某些員工不樂意去這些“冷門”科室，那些輕松、干凈、風(fēng)險小的部門卻成了趨之若鶩的“熱門”科室。為了消除這種“冷”“熱”不均的現(xiàn)象，在制定醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系時可采取兩個措施。
1、工作量考核指標(biāo)中增加工作性質(zhì)系數(shù)或風(fēng)險系數(shù)。
這種處理方法可以有效解決不同類型科室之間績效考核公平性難把握的難題，革除“干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣，責(zé)任大小一個樣，貢獻大小一個樣”的吃大鍋飯痼疾，從而充分調(diào)動員工的工作積極性。
2、加分為主少扣分，加分扣分兩條線。
多數(shù)醫(yī)院績效考核采用“以扣分為主，輔以加分”的辦法，這種考核方法有兩個弊?。阂皇且壮霈F(xiàn)科室效率越高，工作越忙，犯錯越多，扣分越多的不正?，F(xiàn)象，對“冷門”科室尤其不公平；二是易出現(xiàn)加分扣分兩相抵沖，從而掩蓋科室工作優(yōu)缺點的現(xiàn)象。新方法的實施不僅解決了“冷”“熱”科室之間績效考核不公正、不合理問題，而且有助于“冷”“熱”各科室面對現(xiàn)實，找到差距，取長補短，共同進步。
四、“粗”與“細”的。關(guān)系。
醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系制定得太“粗”，過于泛化，針對性不強，定性指標(biāo)多而定量指標(biāo)少，往往達不到考核的目的和效果；制定得太“細”，看似全面細致，但重要性體現(xiàn)不突出，大量瑣碎的指標(biāo)不僅耗時還增加管理成本，應(yīng)用起來難度太大。對此，筆者認為需注意三個“性”。
1、適用性——“粗”“細”有別。
在制定績效考核指標(biāo)時，行政管理和業(yè)務(wù)技術(shù)兩大部門“粗”“細”有別。如工作量指標(biāo)，專業(yè)技術(shù)人員宜“細”，既要考慮專業(yè)特色，又要區(qū)分職稱高低。而行政管理人員就宜“粗”不宜“細”，通常以出勤率表示工作量。而“德”的考核指標(biāo)，行政管理人員就宜“細”不宜“粗”，專業(yè)技術(shù)人員則可以“粗”一些，一般考核政治品德和職業(yè)道德即可。
2、靈活性——“細”中見“粗”
要以醫(yī)療質(zhì)量、效率效益、醫(yī)療服務(wù)為核心制定全面、明確的醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系（“細”），但在二級指標(biāo)中實行“要素考核”（“粗”），如手術(shù)科室突出手術(shù)占比、甲類手術(shù)率；非手術(shù)科室突出危重病人占比、危重病人搶救成功率；醫(yī)技科室突出設(shè)備使用率、報告準確率等，從而充分發(fā)揮績效考核的目的性和引導(dǎo)性。
3、階段性——先“粗”后“細”
在實施績效管理初期，醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系的制定宜先“粗”后“細”，先行試點，摸索經(jīng)驗，適當(dāng)調(diào)整，逐步細化，穩(wěn)妥推開。
總之，確保“量”、“效”、“才”、“德”四方面的考核指標(biāo)適度、合理，是制定醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系的關(guān)鍵，是醫(yī)院績效管理成功的前提，值得進一步探索。
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