2023年導游心得體會總結報告（案例23篇）

心得體會是我們在實踐中所得到的寶貴經(jīng)驗和教訓。要寫一篇較為完美的心得體會，首先要對自己的經(jīng)歷和感受有一個清晰的認識和理解。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。

導游心得體會總結報告篇一

第一章工作目標篇(最高層面)

我們?yōu)槭裁匆媹D：-------

不管你是用什么軟件繪制或表達，有些廢話我必須強調一下：畫圖時要時時刻刻記住自己的目的是什么?圖紙是一種直觀、準確、醒目、易于交流的表達形式，cad畫圖心得體會。所以我們最后完成的東西一定是能夠很好的幫助我們表達自己的設計思想、表達一個規(guī)劃師的觀點，或者暴露一些我們想給大家展示的問題。

有了這個前提，我們就不難理解為什么大多數(shù)有價值的圖紙其實是手繪的設計思路的原稿，因為它原始、純粹、簡潔，與設計者的腦袋更接近。

好的計算機繪制的圖紙是什么樣子的------

鄙人認為：”“醒目、簡潔、準確”(請大家體會一下排位次序)是好的計算機繪制圖紙的標準。要讓一套圖紙保持大體風格統(tǒng)一，每張又有鮮明的特色。a3大小讓人2米外輕度近視也能看見你要表達的主題內容，a1大小要讓人在10米外燈光不足也能分辨?zhèn)€十之六七，不至于把工業(yè)區(qū)和居住區(qū)搞混淆,也不會把小學看成加油站。

要達到這個目的，需要有一些好的工作方法和習慣來支撐，無論是一個人搞定一個項目所有圖紙還是一個工作小組合作，為了高效、高質量完成圖面表達，都需要一些好的工作框架。

第二章工作方法篇(戰(zhàn)略層面)

作為項目負責人，必須作好三件事情(每個都跟畫圖息息相關)：把握設計思路、控制圖紙深度、明確工序分工。如果您是畫圖崽，碰到了一個疑似神仙大師的項目負責人(方案不做只吹，臨匯報前一天通通搞定)，那就有的你改的了。比方說是一個比較簡單的控規(guī)，象這種情況不要花太多時間在后期photo身上，因為有的你改的。應當以完成cad總平面為第一要務，總平面要充分體現(xiàn)老板的疑似天柴的設計思想，與老板多多交流cad的總平面，得到充分肯定后，大家以此為基礎分開繪制相應圖紙。

項目進行到每個階段都對應不同的圖紙深度要求。假如分為三個階段：初步方案----初稿----會審稿，畫圖前我們會大致估計一下要出哪些圖紙，不到會審稿我一般不出photo(哈哈，讓甲方有一個漸入佳境的感覺，哇，您們的圖紙越來越漂漂啦……)。初步方案我只出現(xiàn)狀、分析圖和總平面，初稿基本都有，但都是cad的，而且不帶分圖則。會審稿就用photo處理一下，帶上花花稍稍的一些東西和分圖則，ok啦。

在大家充分了解總體設計思路的前提下，畫道路和總平面的人的水準基本決定了整個項目的進度和計算機繪制圖紙的質量。項目改動最多的也是道路和總平面。因此，我們首先有如下的準備工作：

由道路或總平面(一般是我，因為我經(jīng)常被項目負責人疑似很nb)制定標準文件(很厲害的標準文件哦)：

1、符合a3或a1長寬比的統(tǒng)一的圖框，圖框文件中必須命名好字體樣式(textstyle)和標注樣式(dimstyle)，強烈建議所有字體只用宋體，標題黑體!免得別人看見問號，為交流和打印增添麻煩。

2、統(tǒng)一割好的地形圖，251號顏色。

3、嚴密的分層體系!!!

友人認為多此一舉，我認為這是最關鍵最重要的最難的!!無數(shù)次我的大好青春被別人混亂分層的cad和psd文件所白白消耗，無數(shù)次我整理著毫無規(guī)律的電子文件。我不想過這樣的生活了，下面我簡單介紹一下我的嘗試：

autocad(r14)沒有什么圖紙能夠復雜過總平面，下面我以控規(guī)總平面為例：

大致思路：

第一規(guī)則：cad的分層順序以數(shù)字開頭第一隊，以字母開頭的第二隊，以漢字開頭的按漢語拼音排序第三隊。

第二規(guī)則：圖紙里的東西包括以下內容：字、標注、圖框、河流及山體及用地的色塊填充以及他們的線框，道路邊線、中心線、規(guī)劃界限行政邊界或其他界限、分析性邊界、色塊，必須的不能刪掉但可以凍住的輔助性線條。他們必須根據(jù)各自用途大致分布在相近的`命名區(qū)域，名字必須容易選擇(比方說二類工業(yè)用地我用m2,先把鼠標指向長長的復雜的層列表，鍵盤輸入m就到啦m區(qū)了!!)

第三規(guī)則：層的命名規(guī)則要簡單，明了，方便不同專業(yè)的人。大家都能夠迅速理解，絕對不會誤解。

利用以上規(guī)則，我設想了以下的命名方式：

a、0層不允許放任何東西，是做塊用的!

b、有關要求大家一定優(yōu)先看到的特殊的東西，比如地形圖，在前面加0，保證這些層在層列表的最上方。dwg的地形圖名字叫做0map,假如是外部引用的柵格圖象，可以叫做0image。然后在0map層上插地形，在0image層上外部引用圖象。統(tǒng)一的圖框也可以叫“0圖框”。

c、不同性質用地的填充以規(guī)范規(guī)定的英文名字開頭。填充時一定要勾上associative，一定要帶線框(就是在hatch時點一下advanced----勾中retainboundaries),這樣計算面積和修改就好改了。有人把邊界和填充分層，徒增大量層,沒必要。用過濾器(filter,簡寫是fi)最后可以一下把填充和填充的線框輕易的分開，而且畫圖又不是每天算面積。比方說:行政辦公用地層叫做”c1行政“,商業(yè)金融業(yè)用地層叫做“c2商業(yè)”,消防站用地層叫做”u9消防站",公共停車場層叫做“s31停車潮。一般到分類標準的小類。

導游心得體會總結報告篇二

夜場

心得體會

行政管理也需要與時俱進，在當今用工荒與新生代員工越來越多的情況下，既要確保工作順利進行，又要員工的思想跟著企業(yè)文化走。很多以前很好的經(jīng)驗已經(jīng)不太適用，甚至會起到反作用。在這里關于行政管理，我淺談幾點自已在實際工作中總結出來較為好用的幾個方式，我將這些類似的方式叫做無聲管理。

我說你就聽，我說你就做，這本是老師對學生的要求，但用在管理上的時代已經(jīng)過去了?，F(xiàn)在員工的腦部活動頻率和科學家們是差不多的，這是一種進步，他們有了自己的觀點與自信。但很多管理者想不通的是，認為自己說的是百分百正確的，不需要太多討論。但往往正是這個時候，員工的思想就起了微妙的變化，日積月累起來，員工思想越來越遠離管理者，管理者也養(yǎng)成了一種老師心態(tài)。

其實很簡單，想說服他人，首先問他問題，然后傾聽，在傾聽過程中找出能說服他的點，這個點找到后，將會事半功倍。日積月累起來，員工的思想管理者將很容易駕馭。

如果員工犯了一些小錯誤，或者有做的不到位，管理者看到了并指出其錯誤在哪，或沒做到位的在那，然后員工去改正。但這時你會發(fā)現(xiàn)，員工下次這些小錯誤依然會繼續(xù)的犯。其實我們可以更好的解決。舉一個例子，一位保潔阿姨在打掃的時候將掃把放在了電梯門邊上，看起來很影響美觀，這時候你什么都不要說，幫他把掃把放到不影響美觀的地方，然后默默走開，你會發(fā)現(xiàn)這位保潔阿姨不再會犯同樣的錯誤了。

員工冷冰冰的對待客人，精神狀態(tài)欠佳或者很容易發(fā)脾氣，在這個時候，你需要問問自己，自己有沒有隨時保持微笑。微笑的力量有多大，很多人不太在意，為了說明微笑在管理中的作用，我引用一個很經(jīng)典的實驗，一個人在一群人面前打一個哈欠，之后在接下來的幾分鐘里會有接二連三的人不知不覺的開始打哈欠。我想反之微笑也一樣，做為一名管理者，你的微笑可以帶動下面所有員工的心情。

錯誤這個東西是每個人都會犯的，是不可避免的，也是工作有所進步的推動力。當下屬犯了錯誤時，下屬心里也知道自己犯了錯，那么這時就原諒他，什么都不用說，讓他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正較果更好。

管理者如果在工作中經(jīng)常做到無聲勝有聲的話，那么恩威并濟去管理就非常容易了?！岸鳌?，因為無聲而使員工感受到真誠，因為無聲而使員工內心與管理者的內心形成共震，并拉近心與心的距離?！巴?，因為無聲而使員工印象更深刻，因為無聲員工會更加集中注意力，并會自己要求自己做得更加完美。

在工作我們可以總結出很多很微妙的東西出來，而這些微妙的東西正是新時期里管理成功的關鍵所在。

1、先穩(wěn)定她們的基礎保障，其實她們也不想動奔西跑。

2、保護好她們的權益，她們很現(xiàn)實但也很需要呵護，所以要讓她們知道公司很重視她們。

3、關系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓、這樣就可以統(tǒng)一管理、

4、她們年齡都不大，所以她們也需要一個學習的空間，讓她們學到她們最需要的東西如：溝通學、顧客消費心理等專業(yè)知識。

5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺到她們是這個公司的一份子。不是另類!

除了要管理好現(xiàn)有的公關小姐，還要源源不斷的引進新的資源，不定期組織新的佳麗進場，然后自然淘汰掉無法在本場所體現(xiàn)自身價值的佳麗。引進——管好——淘汰...這是個循序漸進而有不斷重復上演的過程，這將成為一家夜總會成敗的關鍵因素。

ktv——公關的四能、五有、六善、十不準、十化說得很具體。她們與客人是相互相存的，公關流動性大不可避免，這取決于k場人性化管理，生意好壞等等。她們是老板的財富。

四能：能說、能唱、能喝、能跳

五有：有組織、有紀律、有素質、有職業(yè)道德

六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結情緣、善待小費。

十不準：

1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。

2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。

3、不準在房內接聽外界電話

4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工

5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲

6、不準欺騙客戶

7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密

8、不準在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是

9、不準偷 騙客人財務、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏

10、不準向客人額外索取小費或追加小費

十化：形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺服務全面化、。

二:對于公關小姐，不外乎以下三條：

1：感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關愛她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對你的話深信不疑。

2：金錢的誘惑。作為女人來說，大部分都是在走投無路的情況下才干這一行的，她們需要的是鈔票，人為財死，鳥為食亡。只要能讓她掙到錢，掙很多錢，她會不聽你的嗎?怕是趕也趕不走吧。

3：武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用)這是一條下下之策，是用來對付那種很飆，不聽話的小姐的。到了我們沒有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時侯只有教訓教訓她了。

導游心得體會總結報告篇三

第一段：介紹區(qū)委總結報告的背景和意義（大約200字）

區(qū)委總結報告是每年一次的全區(qū)工作總結，是對去年工作的回顧和對未來工作的展望。通過總結報告，可以全面了解區(qū)委一年來在各項工作中的成績和不足，并提出明確的發(fā)展方向和工作重點。參加總結報告會議，我深刻體會到了區(qū)委領導的辛勤努力和對全區(qū)發(fā)展的大力支持，也更加清晰地認識到自己作為一名普通市民，應該怎樣為區(qū)委的工作助力。

第二段：總結報告中的亮點和成績（大約300字）

在過去的一年里，區(qū)委在各項工作中取得了卓越的成績。首先，經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)步增長，GDP增速遠高于全國平均水平，為區(qū)域的繁榮做出了貢獻。其次，區(qū)委在城市建設方面取得了顯著進展，加大了對基礎設施建設的投入力度，提高了居民的生活品質。此外，環(huán)保工作也取得了顯著成效，空氣質量明顯改善，生態(tài)環(huán)境得到了有效保護?？傊?，這些亮點展示了區(qū)委一年來的辛勤付出和有效施政，值得全區(qū)市民為之驕傲。

第三段：總結報告中的問題和不足（大約300字）

雖然有很多亮點和成績，但總結報告也坦誠地反映了工作中的問題和不足。一些基礎設施建設滯后，影響到了人民群眾的生活，特別是交通擁堵問題仍然突出。此外，部分領導干部存在作風不實問題，影響了工作效率和公信力。還有一些與市民的溝通與互動不夠，導致了一些謠言的出現(xiàn)。面對這些問題，區(qū)委絲毫沒有回避，相反，明確了下一步的工作重點和改進方向，這給了我們希望和信心。

第四段：我作為一名市民的責任與擔當（大約300字）

作為一名普通市民，我應該怎樣為區(qū)委的工作助力呢？首先，我會自覺履行我作為一員的社會責任，遵守法律法規(guī)，樹立正確的價值觀念，盡力為社會營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。其次，我會積極參與區(qū)委組織的各項活動，比如志愿者服務和垃圾分類等，以實際行動支持區(qū)委的工作。此外，我作為一名市民，也會關心身邊的事物，積極參與社區(qū)建設，提出寶貴意見和建議，為區(qū)委的工作提供參考和幫助。

第五段：展望未來，共同奮斗（大約200字）

通過參加總結報告會議，我對未來有了更多的期許和愿景。我希望能夠看到區(qū)委在未來一年中更加注重民生，加大民生投入，使居民的生活品質得到持續(xù)提升。同時，我也希望區(qū)委能夠進一步加強與市民的溝通與互動，更好地傾聽民意，回應民生需求。最重要的是，我希望通過全區(qū)市民的共同努力，實現(xiàn)社會的和諧與發(fā)展。讓我們高舉區(qū)委的旗幟，團結一心，共同奮斗，為實現(xiàn)更美好的未來而努力！

導游心得體會總結報告篇四

時間過得飛快，轉眼間，我已經(jīng)步入了新的工作崗位幾個月了。在這幾個月的工作中，我經(jīng)歷了很多，也學習到了很多。現(xiàn)在，我想分享一下我的入職心得體會。

首先，我認識到了團隊協(xié)作的重要性。在這個新的領域，我意識到單打獨斗是不可能的，只有通過與團隊成員緊密合作，才能完成任務。我學會了如何有效地與團隊成員溝通，如何在團隊中發(fā)揮自己的作用，以及如何協(xié)調團隊資源，以達到共同的目標。

其次，我也認識到了學習的重要性。在這個行業(yè)，技術更新?lián)Q代非?？欤绻粚W習，很快就會被淘汰。我學會了如何學習新的技術和適應新的環(huán)境。我明白了持續(xù)學習、不斷進步的重要性，也明白了如何在繁忙的工作中擠出時間進行學習。

此外，我也體驗到了工作的挑戰(zhàn)性。在工作中，我時常會遇到各種各樣的問題，需要我思考、解決。我學會了勇于面對困難，積極尋找解決方案，也學會了如何調整自己的心態(tài)，以應對工作中的壓力。

最后，我也意識到了自我管理的重要性。在新的環(huán)境下，我需要管理好自己的時間，合理安排工作，以達到更好的工作效果。我明白了如何設定目標、如何優(yōu)先處理重要的任務，以及如何合理分配資源，以達到最好的效果。

總的來說，入職新的工作崗位，是一次全新的體驗。通過學習和實踐，我逐漸適應了新的環(huán)境，也學會了如何更好地發(fā)揮自己的作用。未來，我將繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

導游心得體會總結報告篇五

剛從向往已久的麗江回來，總的來說呢，此次蜜月旅行還是比較滿意的，之前之所以把蜜月地定在麗江，是和老婆商量了很久的，覺得那里空氣好，天氣好，能見到雪山，呵呵，又雪山見證我們的愛情，我們的愛情將是天長地久的。

下面和大家分享一下自己的心得和收獲吧!

首先說說經(jīng)驗教訓：

2，麗江現(xiàn)在的商業(yè)化程度發(fā)展太快了。我們剛到麗江，感覺非常新奇，確實挺漂亮的古城，這樣的地方在上海是看不到的。但是有一點我是不喜歡的，走在街上，每三到五分鐘就有幾個當?shù)厝?喊客的那些阿姨)上來問我們要不要去這里玩，要不要去哪里玩什么的?搞得我們很煩。甚至有的說幫助逃票進玉龍雪山，束河什么的，還有去拉市海騎馬不要錢什么的啊!說得我們挺動心的，但是還是老婆心細，也是哦，天下哪有白吃的午餐啊。我們覺得里面肯定有貓膩，所以也沒有聽他們的，也沒有跟他們走。希望麗江當?shù)卣梢怨芤还苓@樣的行為，讓麗江古城更加的安靜一點。

3，吃的方面，我們發(fā)現(xiàn)了一些好地方。我們剛到麗江的時候，不怎么懂去哪里吃飯，看到古城里面到處都有吃的，還有的炒得非常有名，我們也想省事，就在古城里吃了，我感覺挺貴的，一個炒青菜，一般分量的都要15元左右，葷菜大都在20元以上，消費有的都比上海還貴了。我們聽我住的地方的老板說去新城去吃，我和老婆才選擇去新城去吃的，像七星街的羅非魚，火腿雞，象山市場的臘排骨等等都很好吃。

4，在行的方面，我覺得去什么地方能一起包車最好了。我和老婆兩個人去哪里都是自己包車，后來發(fā)現(xiàn)太不劃算了，在麗江可以在客棧里找到很多同行的朋友的，可以相約一起包車去玩，注意比較省錢。

5，上玉龍雪山大索道，老婆一上去，看到那么多的雪，特別激動，又跑又跳的，導致十分鐘后，又輕微的高原反應，頓時就沒有什么精神了。以后去的朋友預定要注意，在海拔高的地方，一定不能劇烈運動，不然很容易高原反應，如果身體不是很好的朋友還建議帶氧氣。山大索道不一定要去租衣服，自己帶一件厚一點的衣服就可以了。如果天氣好的話，不會怎么冷。去租衣服太貴了。

在麗江的收獲：

2，在麗江住了家客棧不錯，這家叫橡樹園客棧，是兩個上海人開的，他們都喜歡戶外，經(jīng)常去登山什么的，比較喜歡自由自在的生活，他們家客棧房間非常漂亮，衛(wèi)生間跟我們家的一樣，用的是透明的玻璃設計，很適合蜜月，他們有個自己的網(wǎng)站，還有一家是他們的分院樹園，院子超級大，我私下了解了下，古城里院子有這么大的確實還不多。

3，在酒吧學會了當?shù)乩绲暮缶Y：“亞索，亞索，亞亞索……”覺得挺又意思的。據(jù)說他們當?shù)丶{西族的人，生下來會走路就會跳舞，會說話就會唱歌，挺神奇的。在酒吧街看到了幾個當?shù)厝?，長得很想蒲巴甲，挺帥的。聽說酒吧街艷遇特別多，不知道是真是假。

4，去拉市海那邊騎馬，我個人覺得挺過癮的，雖然說是貴了一點。挺值得的，我們生活在城市里，整天除了上班就是上班，能感受一下高原跑馬的感覺，真是算是去麗江的一大收獲啊。

5，麗江的陽光，真是太舒服了。我們在麗江沒有事就在客棧住了兩天，和客棧的主人煮茶聊天，享受那里的陽光，我和老婆商量，以后每年都去麗江度假一次，如果假期又足夠的話，還是非常喜歡那里的。

6，老婆對此次蜜月非常滿意，雖然我就在麗江玩了幾天，沒有去很多的地方，但是那里的很多東西都把我們的心留住了。

從麗江回來了，回到了生活工作的地方，回來也很朋友們一起分享一下我們的心得很感受，希望對以后去麗江的朋友又一些幫助。

麗江，我們還會回來的……

導游心得體會總結報告篇六

轉眼間我進**電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為**電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

三、嚴格履行財務上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤、貼賬本）制度，時刻保持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把**電器今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也一定會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮。

導游心得體會總結報告篇七

今年區(qū)委總結報告給予我們更多的信心和動力，讓我們看到了未來發(fā)展的方向和目標。報告提出了明確的發(fā)展規(guī)劃，而這些規(guī)劃將引導我們在未來的工作中取得更大的進步。通過總結過去一年的工作，我們能夠清楚地認識到自己在實踐中存在的不足和問題，進而加以改進和解決。同時，報告明確了各項工作目標，為我們提供了明確的努力方向。

二、 堅定信心，凝聚力量

區(qū)委總結報告的發(fā)布，讓我們對未來發(fā)展充滿了信心。報告中對過去一年取得的成績進行了高度肯定，同時也指出了存在的問題和不足，給予了我們有益的反思。在報告中，我們看到了過去一年我們所付出的努力和汗水，以及這些努力所取得的成果。這無疑增強了我們的信心，讓我們更加堅定地走向未來。

三、 思想引領，指導實踐

區(qū)委總結報告不僅是對過去一年工作的總結，更是對未來工作的指導和規(guī)劃。報告中提出了許多重要的思想，指導我們在實踐中把握正確的方向。報告中強調了思想對于實踐的引領作用，提醒我們要加強理論學習和思想建設。只有深入思考、加強理論武裝，才能在實踐中站穩(wěn)腳跟，做出正確的決策。報告中對各項工作的指導性意見，讓我們明確了下一步的行動方向和任務。

四、 集智智慧，爭創(chuàng)佳績

區(qū)委總結報告提出了許多創(chuàng)新、創(chuàng)造和創(chuàng)業(yè)的思路和做法。報告中明確提出要發(fā)揮各方面的優(yōu)勢，調動廣大干部、技術人員和群眾的積極性，爭創(chuàng)佳績。這就需要我們集中智慧，做出創(chuàng)新，持續(xù)推進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。我們要更加注重科技創(chuàng)新，不斷提高自身的核心競爭力。同時，我們還要加大對人才的培養(yǎng)和引進力度，為區(qū)域發(fā)展提供更多的智力支持。

五、 團結協(xié)作，激發(fā)活力

區(qū)委總結報告強調了團結協(xié)作的重要性。只有團結一心，齊心協(xié)力，我們才能在面對困難和挑戰(zhàn)時獲得勝利。報告中對一些經(jīng)驗和問題進行了總結，在這個過程中，我們更加深刻地認識到只有通過團結協(xié)作，形成合力，我們才能更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，推動區(qū)域的發(fā)展。只有激發(fā)活力，才能不斷超越自我，并為更加燦爛的明天奮斗。

總之，區(qū)委總結報告對于我們來說既是對過去工作的肯定，也是對未來工作的規(guī)劃。通過對報告的學習和理解，我們能夠更加深入地認識到自己的不足和問題，進而加以改進和解決。同時，報告的發(fā)布也給予了我們更多的信心和動力，讓我們更加堅定地走向未來。我們應當以報告為指導，進一步加強思想建設，增強團結協(xié)作的精神，激發(fā)活力，為實現(xiàn)區(qū)域的更大發(fā)展做出更多的努力。

導游心得體會總結報告篇八

招商心得體會總結報告是對參加招商工作后所獲得的經(jīng)驗和感悟進行總結和歸納的重要文獻。在一段時間的招商工作中，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，提升了自身招商能力，感受到了招商工作的重要性和挑戰(zhàn)，下面我將就此進行總結與展望。

首先，招商工作需要具備多方面的能力。在招商過程中，我發(fā)現(xiàn)不僅需要具備一定的市場分析與研究能力，還需要較好的溝通協(xié)調能力和談判能力。在市場分析與研究方面，我通過對市場消費需求、競爭對手、經(jīng)濟環(huán)境等因素的綜合分析，為招商策略的制定提供了有效的參考。在溝通協(xié)調方面，我學會了與各方合作，包括與客戶的溝通表達能力，與業(yè)務部門的協(xié)作能力，以及與團隊成員的有效合作能力。在談判方面，我在招商過程中積累了大量的實踐經(jīng)驗，學會了如何在談判中掌握主動權，把握談判節(jié)奏，實現(xiàn)雙贏。

其次，招商工作需要不斷學習和創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，市場需求的變化，招商工作也需要與時俱進。作為一名招商人員，我在招商過程中時刻保持學習的狀態(tài)，不斷更新自己的知識和招商理念。在市場拓展方面，我積極拓展多元化的渠道，利用網(wǎng)絡、社交媒體等新興平臺進行招商推廣。在業(yè)務創(chuàng)新方面，我與團隊成員一起思考如何提升產(chǎn)品的獨特性和競爭力，通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的功能和設計，滿足市場的差異化需求。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。

第三，招商工作需要注重團隊合作。在招商工作中，團隊合作是至關重要的。作為一名招商人員，我時刻注重團隊的凝聚力和協(xié)作能力。通過培養(yǎng)良好的團隊文化，建立團隊共同目標，讓每個團隊成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，形成合力。在具體操作中，我充分發(fā)揮團隊成員的專業(yè)知識和技能，讓每個人都能在工作中得到鍛煉和提升。通過團隊合作，我們取得了一系列的成功案例，同時也促進了團隊成員的個人成長和進步。

第四，招商工作需要保持積極的心態(tài)。在招商過程中，我們會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，但是保持積極的心態(tài)是解決問題的關鍵。在面對困難時，我始終堅持樂觀向上的態(tài)度，不輕易放棄。無論是通過尋求幫助和交流，還是主動尋找解決辦法，我都能保持積極的心態(tài)，積極應對問題。通過這種積極的心態(tài)，我不僅度過了許多困難的時期，也積累了寶貴的經(jīng)驗，提升了自身的招商能力。

最后，招商工作需要不斷總結和改進。在招商工作中，我經(jīng)常進行工作總結，尋找優(yōu)勢和不足，并制定改進計劃。通過總結經(jīng)驗和教訓，我能更好地發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出解決方案，并進一步優(yōu)化工作流程。通過持續(xù)改進，我能夠逐步提高招商工作效率和質量。

通過以上總結和展望，我深刻認識到招商工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加明確了自身在招商過程中的角色和職責。面對未來的招商工作，我將持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)能力和招商技巧，保持積極的心態(tài)，團結協(xié)作的團隊精神，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

導游心得體會總結報告篇九

導游(ic卡)證編號：d-6599-0034052012年導游年審培訓結束了，參加培訓總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。通過這一階段課程培訓和認真學習，使自己知識面得到進一步擴寬，清楚認識到作為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。下面我根據(jù)本次培訓結合自己工作經(jīng)驗從以下幾個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)自己成為合格導游這一質的飛躍。

一、要學會為游客著想。

客制造快樂，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社。記得有次帶團去南山，我是第一次去哪里，對那里具體情況不是很熟悉，到哪里后我沒有想到山里羊肉那么貴，只是知道那里羊肉好吃，還比較有特點，在路上就給客人介紹那里怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那里不是這么回事，比我想象的差遠了，怎么辦呢?我不能讓游客掃興而回吧，我通過一些小游戲引導他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習慣和風土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區(qū)里的牧民生活艱辛，這里許多東西運到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后來我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點也覺得還是可以接受的，也就沒有計較那么多，度過開心的一天。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格愛好，采用不同辦法對待，把游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對自己充滿信心。加強游客的團結與協(xié)作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把他們當朋友而不是我的客人，以最真最誠去關心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。

二、學會換位思考。

作為一名合格的導游我們要學會換位思考。把游客假想為你的親人，使很多僵硬關系發(fā)生微妙變化，那樣你肯定跑前跑后噓寒問暖，把很多事情簡單化，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態(tài)沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。導游從接到游客開始，就和他們產(chǎn)生一種契約關系，也就意味著你必須把自己打進這個角色。我們必須把他們快樂高興，遇到不快樂事盡量自己調整不要影響到游客情緒。這樣你才能被他們接受。對于如何提高游客滿意度我總結了如下幾點：

(1)是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細致生活服務。

(2)是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。

(3)是要經(jīng)常關心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點。

三、要善于把握時間。

實踐后的經(jīng)驗告訴我們，游客注意力往往集中在對新事物的開頭，而不是在末尾。導游員對某一景點的講解最佳時間控制在15分鐘之內，如果天氣異常冷熱，那么講解時間還要縮短。經(jīng)驗豐富的導游時常有這樣一個感覺，在對新的景點講解或介紹時，時間過長，游客的興趣會大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會下降。由此可見，導游員的講解內容一般要以短小精悍為宜，時間過長只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時，導游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。為此，導游員面對游客進行講解時，應當盡可能地簡短精練。而內容因人而異。導游自己必須做到講解內容根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應講什么;什么樣的客人適合搞什么娛樂活動，選擇什么樣講解方法，確定什么樣講解主題，并將客人關心歷史人物和事件引入到講解詞內，這樣才能提高游客滿意度，激發(fā)旅游者的游興，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。介紹和講解時一定要注意和講究控制，任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應有的效果。換言之，導游員要善于控制講解的時間，要盡可能地精練簡潔和恰到好處。

四、把游客當做朋友。

現(xiàn)在還經(jīng)常收到游客問候和短信，我還和一些我曾經(jīng)帶過的游客成為朋友和同事。導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆，還是會記得我這張臉孔，我的聲音。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。

導游心得體會總結報告篇十

每到春天，球場上就充滿了歡聲笑語和比賽的氣息。這是因為春季是英美國家的棒球、橄欖球和足球的春訓季節(jié)。春訓是一項非常嚴肅和困難的體育訓練，是為了讓選手擁有更好的體能和技能來應對當年的比賽。在這個春季里，我也參加了一系列團隊的訓練，學到了許多可貴的經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在來分享一下我的春訓心得和體會。

第二段：追求卓越，卓越的境界

對于體育運動員來說，追求卓越和競爭是永遠都不會停止的。高水平的運動狀態(tài)不是輕松獲得的，這需要隊員們全身心的付出和訓練，以達到理想的運動狀態(tài)。我們的教練很好地鼓勵我們力求卓越，他指出，為了讓我們保持最佳狀態(tài)，每天都需要克服疲勞和困難。他通過強調團隊精神，加強訓練計劃，鼓勵我們每個人都追求卓越，以達到更高的競爭水平。

第三段：強化團隊意識，優(yōu)秀團隊需要每個團隊成員的努力

在訓練的過程中，我們不僅僅學到了技能和戰(zhàn)術，還重點注重了團隊意識的培養(yǎng)。在我們進行集體訓練的時候，我們不僅僅強調個人的斗志，而且強調每個人的努力。我們的教練希望我們每個人可以在場上扮演好自己的角色，從而協(xié)同戰(zhàn)斗，贏得比賽。因此，每個人都要在教練的領導下，發(fā)揮潛力，并和其他隊員緊密配合，創(chuàng)造良好的團隊氛圍，讓整個團隊更加強大。

第四段：健康和飲食，在訓練中同樣重要

不僅團隊的力量和協(xié)同對于贏得比賽非常關鍵，健康和良好的飲食習慣也對運動員的成績及表現(xiàn)至關重要。為了達到這個目標，我們的教練也組織了聚餐活動，以及特殊的飲食指南。教練告訴我們，良好的飲食習慣和健康的生活方式都可以幫助我們提高最佳表現(xiàn)。因此，每個團隊成員都嚴格遵守著健康和飲食標準來保證自己的身體狀況和體魄。

第五段：保持積極的心態(tài)，以最好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)

最后，作為隊員之一，保持積極的心態(tài)和精神狀態(tài)也是尤為重要。面對風雨的挑戰(zhàn)和困難，我們必須始終保持樂觀的態(tài)度，努力訓練以迎接最高水平的比賽。在訓練中，教練常強調在場上做到集中注意力和保持專注力，從而在任何情況下不為所動。這是一種練習，也是一種良好的習慣，它可以幫助我們建立信心、增加自我控制力和更好的迎接挑戰(zhàn)。

總的來說，春訓是我們賽季中的最重要階段之一，這個時期是我們提高體能、技能，加強團隊協(xié)作和精神狀態(tài)的絕佳機會。通過本次春訓，我不僅僅提高了自己的棒球技能和食品意識，而且收獲了珍貴的團隊協(xié)作精神。我相信，我將把這些學到的經(jīng)驗和技能應用到以后的比賽中，成為球隊的中流砥柱之一。

導游心得體會總結報告篇十一

近日，我在研究區(qū)委總結報告時，深受啟發(fā)。這份報告不僅詳細總結了去年的工作成績，也深刻反思了存在的問題，并提出了明確的發(fā)展方向和目標。在閱讀報告的過程中，我從中得到了許多啟示和收獲，下面將結合報告內容就此發(fā)表一下個人心得體會。

首先，區(qū)委總結報告的制作過程嚴謹細致，注重客觀真實。報告充分體現(xiàn)了對去年工作的全面梳理和客觀評價，嚴格按照實事求是的原則進行了撰寫。同時，報告也突出了數(shù)據(jù)分析和案例詳解，使全體黨員對工作成績和存在問題一目了然。這種務實、真實的總結方式有助于提高組織的決策水平和履職能力，也為下一階段的工作提供了重要的參考依據(jù)。

其次，在解讀報告中，我認識到問題意識是解決問題的關鍵。報告中提到了一系列工作中存在的問題和障礙，如拖延、浮躁和急功近利等，這些問題觸動了我內心深處的某種共鳴。在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代社會，我們往往容易忽略長遠發(fā)展，盲目追求眼前利益。作為一名共產(chǎn)黨員，我們要時刻保持敏銳的問題意識，堅定正確的政治方向，不拖延、不浮躁，扎實推進工作，為人民群眾的利益而努力。

第三，報告中明確提出了發(fā)展方向和目標。報告指出，我們要深入推進鄉(xiāng)村振興、加強城市基礎設施建設等工作。這些方向和目標的確切提出為我們指明了努力的方向。在工作中，我們要牢牢把握中央精神，對照新時代新要求，認真貫徹報告中的各項決策，使自己的工作能夠契合全局，與組織的工作思路相協(xié)調，最終為人民群眾的生活和發(fā)展作出更大貢獻。

第四，報告中積極倡導改革創(chuàng)新，注重干部隊伍建設。報告明確指出，堅持將改革創(chuàng)新擺在首位，培養(yǎng)一支政治過硬、專業(yè)能力強、作風優(yōu)良的干部隊伍。這為我們提供了重要的指導思想。在日常工作中，我們要大膽改革，勇于創(chuàng)新，在實踐中尋找解決問題的辦法，不斷提高工作的科學性和可操作性。此外，我們也要注重培養(yǎng)干部的素質和能力，打造高素質的干部隊伍，為黨和人民事業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。

最后，報告強調了全面從嚴治黨的重要性。在報告內容中，我們看到了黨組織在黨風廉政建設中進行的一系列努力和探索。我們要時刻保持高度警醒，嚴守黨紀黨規(guī)，從自身做起，嚴于律己、嚴肅紀律，切實履行黨員的職責和使命。只有政治過硬、作風優(yōu)良的黨員，才能夠在工作中彰顯優(yōu)勢，為全面建設小康社會而努力。

總而言之，在區(qū)委總結報告中，我們不僅看到了去年的工作成績，也看到了存在的問題，同時也明確了我們下一步的工作方向。通過讀報告，我深刻認識到了問題意識的重要性，以及改革創(chuàng)新和干部隊伍建設的緊迫性。我相信，在黨的正確領導下，我們一定能夠扎扎實實推進各項工作，為區(qū)域發(fā)展做出更大貢獻，為人民群眾的美好生活而努力。

導游心得體會總結報告篇十二

作為一名導游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。

第一段：導游的重要性

導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導游，我們的任務不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務和指導。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應對緊急情況的能力?？梢哉f，導游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。

第二段：導游的挑戰(zhàn)性

導游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。

第三段：導游的技巧和技能

作為導游，我們需要掌握一些導游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學會運用一些導游常用的表達和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力。總之，導游需要不斷學習和提升自己的綜合素質和能力，才能更好地為游客服務。

第四段：導游的職業(yè)發(fā)展

導游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游的需求也在增長。而且，導游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的導游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導游還可以通過進修和參加導游相關的培訓來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務。

第五段：我對導游職業(yè)的熱愛和未來展望

作為一名導游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認識。

總結：

導游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導游。這是我對自己的憧憬和期望。

導游心得體會總結報告篇十三

在xx年的這個暑假，我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動。總的來說，我覺得收獲很大。讓我學習到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務。

首先，xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。

作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學校，組織大家去xx旅游景點聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應我去的同學說不去了，理由是，我要打工。

第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應他們下一次再帶他們去。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應我去的，為什么最后都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。

我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負起應有的責任。

換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務。xx旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務的志愿者。

導游心得體會總結報告篇十四

5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!

11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!

導游心得體會總結報告篇十五

認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。

耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總置信“一份耕耘，一份收獲”!

導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講：導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!

導游心得體會總結報告篇十六

在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。

有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調節(jié)方法。

1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!

人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。

來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!

工作單位——這個有助于了解團內人員構成，一個單位的你自然要搞定領導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。

有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?

這是個人的心理素質問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調節(jié)的方法。

導游心得體會總結報告篇十七

導游是旅游行業(yè)中至關重要的崗位之一，他們不僅負責向游客介紹景點和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質的服務和愉快的旅行體驗。作為一名導游，通過與游客的接觸和與時間的積累，我積累了一些心得體會。以下是我對導游工作的理解和感悟。

首先，作為一名導游，對目的地的了解是至關重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風俗習慣和最新動態(tài)，才能夠向游客提供準確的信息。比如，在帶領游客參觀歷史建筑時，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當?shù)孛朗硶r，我也要對當?shù)氐娘嬍澄幕兴私?，這樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導游的基本功。

其次，作為一名導游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導游的工作就是與游客進行溝通和交流，在這個過程中，我需要用生動的語言描述景點，用通俗的表達方式講解歷史知識，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說話，還包括傾聽和理解游客的需求和反饋，通過有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗。因此，我始終堅持積極主動地與游客進行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。

第三，作為一名導游，我深知自己的責任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導游，我要認真檢查每個景點的安全設施，并在游覽前向游客強調注意事項。比如，在參觀山區(qū)時，我會提醒游客注意身體狀況，適度行動，并告知應急逃生方法。在海灘度假地，我會向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對游客的負責。

第四，作為一名導游，我相信旅行不僅僅是走過的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗。在旅行中，我會根據(jù)游客的需求和喜好個性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細的講解和幫助解決問題。例如，如果游客對建筑藝術感興趣，我會向他們推薦一些具有代表性的建筑并進行深入的講解。如果游客對美食感興趣，我會帶他們去品嘗當?shù)靥厣〕?，介紹當?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過提供貼心的服務和滿足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。

最后，作為一名導游，我覺得規(guī)劃行程對旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時間，充分領略目的地的風光和文化。在規(guī)劃行程時，我會考慮游覽景點的開放時間、交通便利性以及周邊的其他景點和活動。并根據(jù)游客的需求和時間限制，合理規(guī)劃行程，避免過度安排和趕行程。通過精心設計的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗。

總之，作為一名導游，我認為導游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗。通過深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個性化的服務和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。

導游心得體會總結報告篇十八

xx學院，八一起義紀念館，滕王閣

20xx年4月24日——20xx年5月8日

一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二、提高作為導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。

三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。

一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。

二、準備xx學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。

三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。

一、xx學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。

導游是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象。

下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，結束之后再分組講解，聽完導游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。

通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。

導游心得體會總結報告篇十九

導游的理論知識與實際相結合，培養(yǎng)個人的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進一步的鞏固和理解在學校所學的知識，培養(yǎng)和提高我們的理論能力和聯(lián)系實際，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。同時，也提高自己的人際交往能力，與他人團結協(xié)作的能力，使自己更好的融入社會環(huán)境中。

在開始實踐之前，我們先對我們將要去實踐的地點——珍珠泉做了詳細的了解。我們四個人分工上網(wǎng)收集珍珠泉的有關資料：馮亞茹負責珍珠泉的歷史資料收集，陶莉莉負責珍珠泉的特色消費項目資料收集，趙旭及李莎莎則負責景區(qū)內各個景點的資料收集。我們將收集到的資料整理后，打印了幾份重要的資料，以備講解時使用。

周六一大早，我們就趕到了珍珠泉。因為東門一般游客比較少，所以我們選擇把重點放在了西門。我們帶了一張大白紙，紙上寫明了我們提供的是免費的導游講解服務。由于天色比較早，天又比較冷，所以我們到達的時候還沒有什么游客。我們利用這段時間將資料復習了一下。

慢慢的游客開始變多，我們也開始了我們的工作。

剛開始，游客們看到我們，還不太樂意相信是免費講解。無奈之下，我們只好主動上前，熱情的介紹游客周圍的相關景點。

從一開始的緊張，到慢慢放松，后來越來越熟練，找我們講解的游客也越來越多。

雖然我們一開始并不是很熟練，講解的質量不是很高。但是在游客們的配合與諒解下，我們的免費導游講解實踐活動還是圓滿的畫上了句號。

這一次的導游實踐活動，讓我們學到了不少知識，同時也讓我們了解到一個導游應具備的素質。現(xiàn)總結如下，作為一個導游，要具備：

1.強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

2.應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

3.語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的'工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

4.具備相應的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可

預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

5.廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

6.具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

當導游真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當導游就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我們喜歡當導游的最主要原因。

在本次實踐活動中，我們的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力等等都得到了提升。

旅游，隨著人民生活水平的不斷提高，已成為時尚選擇。旅游業(yè)的開發(fā)，不僅能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢，還能推進環(huán)境治理，營造文明向上氛圍，挖掘能供游覽的景觀特色，不斷塑造區(qū)域絢麗多姿的美感，吸引游客觀光。

這次社會的實踐，讓我們學會了團結、協(xié)作、共同完成任務，為我們以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，我們會以此次實踐為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!

導游心得體會總結報告篇二十

美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯?，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好地工作。導游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導游的贊美藝術。

一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應該多陪她出來看看，其實，這種導游的贊美為該游客 “應該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導游與之溝通就容易得多。

二、不當面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導游都知道你們相親相愛……”導游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。

三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領導還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F隊領導，與領導溝通好了，導游展開工作便會迎刃而解。

四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣 收效較大。導游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內容和實質。

五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導游聊天中談及工作中的情況和成就。導游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學到了不少東西”。當然，導游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。

六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會提出很多要求，導游的工作就會輕松很多。

其實，從實用角度講，導游間接贊美游客不僅為了藝術性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。

導游心得體會總結報告篇二十一

不少人認為當導游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導游，兩年來的工作實踐使我對導游工作有了新的認識。

在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。

意大利經(jīng)濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。

1、導游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當導游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質。

2、導游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。

3、做導游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預料的事情。（舉例）

不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關，游客都是六十多歲的老人，地接導游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。

總之，做導游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導游就是要預見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質不斷提高。

導游心得體會總結報告篇二十二

2017年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。

客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.

一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游

苦差事更深有體會。它需要激情，

結束后才能結束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，

要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，

的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。

當然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經(jīng)歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。

導游心得體會總結報告篇二十三

我是一名在20xx年就考取了全國導游證并領到ic的導游，在從事了3年的專職地接導游之后，我轉行做了計調，再后來轉行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導游證，所以堅持每年參加導游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內是不大需要兼職導游的，于是我就鮮少有帶團的機會了。雖然已有兩年左右的時間沒帶團了，可我卻一直關注著我喜愛的這個行業(yè)，也關注著導游這個職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導游回扣傭金等問題進行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導游員太多了嗎？也不盡然。

我有不少在昆明做團的同學說他們都很難找到能上團的導游了，一是因為現(xiàn)在導游上團要墊團款沒有幾個新導游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗能轉嫁風險的“優(yōu)秀”導游，一邊是導游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質疑“菜鳥”們的服務技能水平，我也不擔心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺以后還有多少人敢把導游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導游逼到了一個更尷尬的境地——1個團的團款就上萬員，很多旅行社報賬的時候還很拖沓，有時候墊團款五、六萬元卻三個月甚至半年都報不了賬，既然導游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導游和旅行社甚至和旅游局一起承擔如此風險？如果不將這些風險轉換成收入，導游是人，究竟可以用什么來生存？社會對導游的關注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會對導游有如此諸多要求時，是不是能關注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應該關注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導游的就業(yè)成本，提高導游的就業(yè)風險，旅行社和導游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！

以上只是我對現(xiàn)在導游的一點粗淺認識，最后真心希望有越來越多的導游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導游能回歸隊伍，有越來越多的人能選擇導游這個職業(yè)。

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