社交媒體在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色,我們需要明智地使用它??偨Y(jié)要有層次感,結(jié)構(gòu)清晰,避免內(nèi)容雜亂無(wú)章。以上范文供大家參考,希望能給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作上的啟示和幫助。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇一
姓名:
出生年月:1990年6月。
畢業(yè)院校:鄭州旅游職業(yè)學(xué)院。
學(xué)歷:???。
聯(lián)系電話:
性別:男。
政治面貌:團(tuán)員。
手機(jī):
電子郵件:
教育經(jīng)歷。
獲獎(jiǎng)情況。
2007年獲得鄭州旅游學(xué)院“技能標(biāo)兵”和“優(yōu)秀社團(tuán)骨干”的稱號(hào),并在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得男子400米接力賽第四名;獲得“技能標(biāo)兵”的稱號(hào),并獲得了國(guó)家a類助學(xué)金。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在校期間曾多次去鄭州的中州皇冠假日酒店實(shí)習(xí),對(duì)酒店餐飲方面積累了較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);20十月參加了在鄭州國(guó)際會(huì)展中心舉行的第28屆全國(guó)農(nóng)機(jī)展的實(shí)習(xí)工作,對(duì)會(huì)展專業(yè)的工作也有些經(jīng)驗(yàn)。
技能水平。
英語(yǔ)水平為b級(jí),在計(jì)算機(jī)方面,會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的程序操作,對(duì)word的使用也有所了解。
自我評(píng)價(jià)。
我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,就讀于鄭州旅游學(xué)院,酒店管理系,會(huì)展策劃與管理專業(yè)。光陰似箭,自入大學(xué)的一年多來(lái),我學(xué)習(xí)刻苦,工作認(rèn)真,團(tuán)結(jié)同學(xué),積極進(jìn)取.在工作學(xué)習(xí)中一絲不茍,能夠吃苦耐勞。通過(guò)專業(yè)課程地學(xué)習(xí)和廣泛的社會(huì)實(shí)踐,我在酒店和會(huì)展策劃方面積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
作為一名即將畢業(yè)地大學(xué)生,我深知兩年地大學(xué)生活所奠定地只是走向社會(huì)地基礎(chǔ),在未來(lái)我將面對(duì)著及在地挑戰(zhàn)。但我會(huì)以實(shí)力和熱誠(chéng)地心面對(duì)這些挑戰(zhàn),從中吸取經(jīng)驗(yàn),豐富自我,從而更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇二
外語(yǔ):英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平:良好。
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平:一般。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
1、形象較好,熟練操作、使用基本的`辦公軟件。
2、國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)流利,大學(xué)英語(yǔ)四級(jí),有較好的英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)翻譯能力,表達(dá)能力較強(qiáng),良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
3、勤奮好學(xué),工作積極,能吃苦耐勞,工作負(fù)責(zé)任,應(yīng)變能力較強(qiáng)。
個(gè)人自傳。
本人個(gè)性開(kāi)朗、勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取,善于與人溝通,做事細(xì)心和恒心,有責(zé)任感,有團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)新精神。勇于接受各種工作任務(wù),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。此外,我擅于自學(xué),樂(lè)于向上,喜歡嚴(yán)于律己,寬容待人。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇三
會(huì)展服務(wù)是一種旨在協(xié)助企業(yè)在展覽會(huì)上展示自己的產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)。隨著全球化、市場(chǎng)化和信息化的發(fā)展,會(huì)展產(chǎn)業(yè)成為了各個(gè)國(guó)家的重要部分,因?yàn)樗軌驗(yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)廣闊的交流平臺(tái),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)展示、推廣、銷售甚至是品牌塑造等目標(biāo)。然而,如何為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)展服務(wù),成為了會(huì)展公司的一大挑戰(zhàn)。
段落二:重視會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量和品牌建設(shè)。
為了在市場(chǎng)上立足,會(huì)展公司需要重視會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量和品牌建設(shè)。只有提供高質(zhì)量的服務(wù),才能讓客戶感到滿意,從而建立良好的口碑。同時(shí),建設(shè)自己的品牌則能讓企業(yè)擁有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)展公司需要通過(guò)多種方式來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè),如提供具有個(gè)性化的會(huì)展方案、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等,從而吸引更多的客戶。
段落三:品牌建設(shè)的重要性。
品牌建設(shè)實(shí)際上是一項(xiàng)持久而廣泛的工作,需要投入大量的時(shí)間、資金和精力,才能夠形成明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。特別對(duì)于初期的企業(yè)而言,品牌建設(shè)將是離不開(kāi)的一塊功課。這項(xiàng)工作包括精確的目標(biāo)客戶定位、多元化的服務(wù)品類設(shè)計(jì)、提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)等等。
隨著市場(chǎng)日益增長(zhǎng),會(huì)展服務(wù)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,只有緊跟市場(chǎng)需求,才能夠保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外,會(huì)展公司也需要注重技術(shù)的不斷優(yōu)化和創(chuàng)新,如推出高科技應(yīng)用系統(tǒng),為展會(huì)提供更多的互動(dòng)體驗(yàn),吸引更多的展商和觀展人來(lái)到會(huì)場(chǎng)。
段落五:總結(jié)。
總之,會(huì)展服務(wù)是一項(xiàng)需要綜合能力的行業(yè),會(huì)展公司需要重視品牌建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新技術(shù)等方面,以滿足市場(chǎng)需求,獲得更多的客戶。隨著市場(chǎng)的發(fā)展,會(huì)展服務(wù)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景將會(huì)更加廣闊。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇四
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)身高:158cm。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)體重:47kg。
人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位:人事專員/助理,文秘/文員,英語(yǔ)翻譯。
工作年限:1職稱:初級(jí)。
求職類型:實(shí)習(xí)可到職日期:兩個(gè)星期
月薪要求:1500--2000希望工作地區(qū):深圳,廣州,東莞。
畢業(yè)院校:廣東理工職業(yè)學(xué)院。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇五
姓名:
出生年月:1983年7月。
畢業(yè)院校:長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
學(xué)歷:無(wú)。
聯(lián)系電話:
性別:女。
政治面貌:無(wú)黨派人士。
專業(yè):管理科學(xué)。
手機(jī):
電子郵件:
教育經(jīng)歷。
9月-7月于長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院(懷化旅游學(xué)校分校)就讀.
1995年9月-197月于懷化鴨咀巖中學(xué)就讀。
工作經(jīng)驗(yàn)。
3月-今于嘉華酒店銷售部及會(huì)籍部擔(dān)任經(jīng)理一職.
11月-12月于銀豐假日酒店房務(wù)部擔(dān)任副總監(jiān)一職.
7月-2011月于東莞喜來(lái)登酒店擔(dān)任大堂副理一職.
3月-207月于富盈酒店擔(dān)任前臺(tái)接待一職.
7月-203月于廣東大廈實(shí)習(xí)。
技能水平。
熟練掌握excel、word、powerpoint等,
能夠使用英文,粵語(yǔ)進(jìn)行流利的溝通和寫(xiě)作.
自我評(píng)價(jià)。
年輕是吃苦受累的季節(jié),只有通過(guò)自己富有激情、積極主動(dòng)的努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并在工作中做出最大的貢獻(xiàn),作為一個(gè)初學(xué)者,我具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂(lè)于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新,不斷追求卓越;在多年工作經(jīng)驗(yàn)中,讓我擁有較為全面的專業(yè)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的溝通和組織能力,為人正直、能吃苦耐勞、愛(ài)好廣泛,有極強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感.
求職意向:。
通過(guò)對(duì)貴公司的一些初步了解,本人很希望能成為貴公司的一員,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我自信我的能力和熱情能使我為貴公司的建設(shè)和發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。在此,衷心的祝愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上!如能有幸進(jìn)入貴公司,必將努力工作,為公司的發(fā)展盡心盡力.
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇六
我們這次暑期社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是寧波鎮(zhèn)海圖書(shū)館,在圖書(shū)管里面我們幫忙整理書(shū)籍,貼標(biāo)簽,社會(huì)調(diào)查等工作。雖然圖書(shū)館的工作很累,很幸苦,但是大家還是很開(kāi)心。不僅讓我們學(xué)到很多知識(shí),也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼。
后的道路上順順利利,不會(huì)讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中被淘汰,丟棄在某個(gè)角落。有能力有自信才會(huì)更加充實(shí)地生活下去。我們每一個(gè)人都在這次社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到了很多東西,也深刻的體會(huì)到只有努力的付出才會(huì)有收獲。同時(shí)這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我深入了解了這個(gè)社會(huì),讓我有機(jī)會(huì)展現(xiàn)鍛煉自己,讓我相信了自己的能力,使我更有信心地投身于這個(gè)社會(huì)。現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,而我們都會(huì)走上工作崗位,那時(shí)我們不僅需要有良好的知識(shí)儲(chǔ)備,更加重要的是要有工作經(jīng)驗(yàn),交際能力。而社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)黾庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn),與不同的人交流的最好的方式啊,我們每個(gè)人都應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇七
到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì):全職。
希望行業(yè):房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。
目標(biāo)地點(diǎn):上海。
期望月薪:面議/月。
目標(biāo)職能:技術(shù)顧問(wèn)。
工作經(jīng)驗(yàn)。
2012/8—2014/5:xx有限公司[1年9個(gè)月]。
所屬行業(yè):房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。
總師室/工程部技術(shù)顧問(wèn)。
1.全盤負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目建設(shè)階段的流程編制工作。
2.主要進(jìn)行工程設(shè)計(jì)管理及前期報(bào)建工作。
3.外派工程部經(jīng)理等。
/7—2012/7:xx有限公司[2年]。
所屬行業(yè):機(jī)械/設(shè)備/重工。
人事部人事主管。
1.制定公司績(jī)效考核方案并落實(shí)。
2.人事各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全及監(jiān)督實(shí)施。
3.人員招聘、培訓(xùn)。
4.員工工資、社保、公積金核算購(gòu)買等。
教育經(jīng)歷。
證書(shū)。
/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好),讀寫(xiě)(良好)。
自我評(píng)價(jià)。
為人踏實(shí),性格安靜,遇事鎮(zhèn)定,不喜歡計(jì)較,易相處。對(duì)于工作認(rèn)真、條理性強(qiáng),能承受壓力,比較務(wù)實(shí),一步一個(gè)腳印且有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),對(duì)待工作絕對(duì)的認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)。可能給人第一感覺(jué)會(huì)有點(diǎn)內(nèi)斂,但工作起來(lái)有正義感,有想法,有主見(jiàn),適應(yīng)工作也快。
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會(huì)展服務(wù)與管理心得篇八
學(xué)歷:大專。
工作年限:在讀學(xué)生。
工作地點(diǎn):廣州-不限。
求職意向:會(huì)展策劃/設(shè)計(jì)|其他廣告/會(huì)展職位|文案策劃|業(yè)務(wù)拓展|婚禮策劃服務(wù)。
溝通能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)誠(chéng)信正直責(zé)任心強(qiáng)陽(yáng)光開(kāi)朗。
教育經(jīng)歷。
12月畢業(yè)廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)展策劃與管理。
自我描述。
性格樂(lè)觀開(kāi)朗,積極向上,沒(méi)課的時(shí)間會(huì)做一下兼職,提升自我。希望通過(guò)不同的兼職鍛煉自己的能力,充實(shí)自己,拓展自己的眼界,獲得更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
更多。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇九
姓名:
性別:女。
民族:漢族。
年齡:18。
婚姻狀況:未婚。
目前所在:中山。
戶口所在:中山。
身高:158cm。
體重:47kg。
聯(lián)系電話:×××××××××××。
電子郵箱:×××@。
求職意向。
人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位:人事專員/助理,文秘/文員,英語(yǔ)翻譯。
可到職日期:兩個(gè)星期
月薪要求:1500--。
希望工作地區(qū):深圳,廣州,東莞。
教育背景。
畢業(yè)院校:廣東理工職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷:大專。
畢業(yè)日期:-06
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)良好。
粵語(yǔ)水平:良好。
國(guó)語(yǔ)水平:一般。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
1、形象較好,熟練操作、使用基本的辦公軟件。
2、國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)流利,首發(fā),大學(xué)英語(yǔ)四級(jí),有較好的英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)翻譯能力,表達(dá)能力較強(qiáng),良好的`溝通協(xié)調(diào)能力。
3、勤奮好學(xué),工作積極,能吃苦耐勞,工作負(fù)責(zé)任,應(yīng)變能力較強(qiáng)。
個(gè)人自傳。
本人個(gè)性開(kāi)朗、勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取,善于與人溝通,做事細(xì)心和恒心,有責(zé)任感,有團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)新精神。勇于接受各種工作任務(wù),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。此外,我擅于自學(xué),樂(lè)于向上,喜歡嚴(yán)于律己,寬容待人。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇十
在編寫(xiě)會(huì)展策劃與管理簡(jiǎn)歷內(nèi)容的時(shí)候,求職者需要編寫(xiě)能夠引起招聘人員注意的簡(jiǎn)歷內(nèi)容,這樣才能夠在最大程度上戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)人員獲得面試機(jī)會(huì)。
個(gè)人信息。
性別:女。
民族:漢族出生年月:1993年11月29日。
婚姻狀況:未婚。
身高:165cm體重:48kg。
戶籍:福建莆田現(xiàn)所在地:福建莆田涵江區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校:西安電子科技大學(xué)學(xué)歷:專科。
工作經(jīng)驗(yàn):三年以上最高職稱:其他。
求職意向。
職位性質(zhì):全職。
職位類別:銷售管理。
廣播/影視/媒體。
寫(xiě)作/新聞/傳播/出版/印刷。
職位名稱:銷售;。
工作地區(qū):福建-莆田市區(qū),福建-莆田城廂區(qū),福建-莆田荔城區(qū);。
到職時(shí)間:可隨時(shí)到崗。
教育培訓(xùn)。
教育背景:
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
3月-207月西安電子科技大學(xué)???。
工作經(jīng)歷。
所在公司:禾維科技有限公司。
時(shí)間范圍:206月-年5月。
公司性質(zhì):中外合營(yíng)(合資.合作)。
所屬行業(yè):電子、微電子技術(shù)。
擔(dān)任職位:生產(chǎn)/營(yíng)運(yùn)。
工作描述:當(dāng)任邦定拉長(zhǎng),負(fù)責(zé)生產(chǎn)安排,管理。
離職原因:公司運(yùn)營(yíng)不順,倒閉。
所在公司:中國(guó)電信。
時(shí)間范圍:2015年6月-2015年10月。
公司性質(zhì):事業(yè)單位。
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位:10000號(hào)客服。
工作描述:10000號(hào)客服熱線,專職接待,記錄,解決莆田市電信用戶各類問(wèn)題。
離職原因:私人原因。
所在公司:聯(lián)發(fā)莆田電商城。
時(shí)間范圍:202月-年11月。
公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位:客服。
工作描述:電call邀約、回訪近期需要購(gòu)房的意向客戶,促進(jìn)客戶到訪,認(rèn)籌,認(rèn)購(gòu)等。幫忙協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好意向登記,數(shù)據(jù)錄入,日?qǐng)?bào),周報(bào)等等。
離職原因:轉(zhuǎn)換環(huán)境。
其他信息。
自我評(píng)價(jià):本人性格開(kāi)朗,富有責(zé)任心、上進(jìn)心,吃苦耐勞,勤學(xué)好問(wèn),熱愛(ài)自然。
拓展閱讀:專家剖析:簡(jiǎn)歷模板作為個(gè)人簡(jiǎn)歷的“臉面”十分重要!
個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職路上的個(gè)人廣告,不過(guò)并不是所有人都能夠打造出能夠?qū)⒆约和其N出去的個(gè)人廣告。想要增強(qiáng)個(gè)人簡(jiǎn)歷的競(jìng)爭(zhēng)能力,就需要注重簡(jiǎn)歷模板的選擇,因?yàn)楹?jiǎn)歷模板是個(gè)人簡(jiǎn)歷的“臉面”,所以能夠直接影響到個(gè)人簡(jiǎn)歷的求職成功率。為了更多的求職者能夠擺脫就業(yè)空窗期,并且一次性求職成功,接下來(lái)就為求職者剖析什么樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷才能夠獲得招聘人員的青睞。
想要打造能夠獲得面試機(jī)會(huì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷,不僅需要注重簡(jiǎn)歷內(nèi)容的編寫(xiě)方式,在編寫(xiě)時(shí)避開(kāi)敏感信息,還需要知道簡(jiǎn)歷模板的選擇手法,只有這樣才能夠提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的.競(jìng)爭(zhēng)力!
選擇簡(jiǎn)歷模板的方式非常簡(jiǎn)單,但是知道簡(jiǎn)歷模板選擇方式的求職者并不多。因?yàn)槲覈?guó)用人單位對(duì)于簡(jiǎn)歷模板從來(lái)沒(méi)有明確的要求,所以在選擇的時(shí)候?yàn)楹?jiǎn)歷模板增加新鮮元素能夠直接提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的競(jìng)爭(zhēng)力。中規(guī)中矩的簡(jiǎn)歷模板不具備競(jìng)爭(zhēng)能力,建議求職者在選擇簡(jiǎn)歷模板的時(shí)候適當(dāng)?shù)脑黾右恍儆谧约旱脑O(shè)計(jì),這樣能夠讓招聘人員眼前一亮從而獲得面試機(jī)會(huì)。
一份優(yōu)質(zhì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷不僅需要注重簡(jiǎn)歷模板的選擇,還需要知道不能夠在簡(jiǎn)歷內(nèi)容中出現(xiàn)一些敏感信息。大多求職者十分看重薪水,于是有些求職者會(huì)在個(gè)人簡(jiǎn)歷中提及薪水要求。實(shí)際上現(xiàn)在用人單位都是按勞發(fā)放薪水的,因此在招聘人員還不清楚你的工作能力之前,最好不要提及薪水要求,否則會(huì)讓招聘人員感到反感。能夠放在面試中討論的話題,最好不要出現(xiàn)在個(gè)人簡(jiǎn)歷中否則會(huì)影響求職成功率。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇十一
20xx年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,在承受多方面的壓力。在各外協(xié)單位的支持下,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在在座各位主管、員工的共同努力下完成了公司的各項(xiàng)工作。為此,我代表公司向大家表示衷心的感激!
下頭就20xx年xx月至今的工作情景我向大家報(bào)告如下
1、我們?cè)诳偨?jīng)理的帶領(lǐng)下,在平穩(wěn)過(guò)渡中完成了生產(chǎn)部人事結(jié)構(gòu)改革、生產(chǎn)流程改革、品質(zhì)監(jiān)控和車間環(huán)境的改善。
2、工價(jià)問(wèn)題基本上我們做到在合乎情理之中,堅(jiān)持以人為本、定點(diǎn)定量、確保工人日工資到達(dá)要求標(biāo)準(zhǔn)、員工薪金進(jìn)一步提高。促進(jìn)了員工之間相互幫忙,自由競(jìng)爭(zhēng)、共同提高。
3、生產(chǎn)數(shù)量上也有較大的增長(zhǎng)率,在車間各主管的精心管理下,月產(chǎn)量提升幅度較大,產(chǎn)品質(zhì)量有了提高。
4、規(guī)范管理,日日提升。生產(chǎn)例會(huì)的準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)、建立各部門的培訓(xùn)例會(huì)制度,給管理人員的一個(gè)溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。并及時(shí)掌握車間人員、機(jī)械設(shè)備、品質(zhì)、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情景,反饋上報(bào)總經(jīng)理,給予處理意見(jiàn)并協(xié)助處理。
總結(jié)了過(guò)去好的一面,其實(shí)我們也存在很多不足。從各個(gè)部門也能發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品質(zhì)量可是關(guān)、節(jié)儉意識(shí)差、紀(jì)律性薄弱,還有很多沒(méi)按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方。
明年我們的管理將從以下幾方面著手,使其進(jìn)一步完善:
一、現(xiàn)場(chǎng)5s管理
全年班組按照5s管理的要求,持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升。
1、車間生產(chǎn)線由于流動(dòng)性大,不易控制,為此,流水線利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓。
2、制作各種適宜的標(biāo)語(yǔ),美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境;創(chuàng)造一個(gè)舒適的生產(chǎn)環(huán)境。
3、實(shí)施5s管理看板的更新,使其更具實(shí)效性;。
二、成本控制與改善
1、成本管理改善。
對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂,加強(qiáng)漏包、溜包,皺包、掛爛包等控制。為了讓成本更具可控化,班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人,讓組員都參與到成本管理中去,建立成本目視管理看板,實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表。
2、做好節(jié)儉、消耗控制。
培養(yǎng)員工節(jié)儉意識(shí),減少浪費(fèi)。要求從小事、實(shí)際做起、提高資源的有效利用。
三、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理
1、質(zhì)量管理。
質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,控制手段有待提高,方法需要改善;為此要加強(qiáng)質(zhì)量控制,做好不良品統(tǒng)計(jì)。做好成品檢驗(yàn)工作,做好抽檢、巡檢工作,加大成品出庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量控制。還要提高生產(chǎn)部門的監(jiān)督、檢查力度,充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。此外,加強(qiáng)品檢隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng),給生產(chǎn)部的員工一個(gè)獎(jiǎng)罰權(quán)利和職責(zé),從而完善我們的品控管理制度。
2、工藝管理。
(1)、為適應(yīng)生產(chǎn)的需要,做到工藝的及時(shí)調(diào)整與更新,做好生產(chǎn)工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
(2)、班組明晰工藝流程,開(kāi)展工序之間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)。
四、安全生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)與宿舍管理
1、安全管理。
2、設(shè)備、工裝、完成部分工位工器具的改造與更新。車間加強(qiáng)統(tǒng)一化、一體化要求,及時(shí)做好員工工裝后勤服務(wù)工作。
3、宿舍管理。
對(duì)員工的宿舍進(jìn)行調(diào)整,為了迎接新員工的到來(lái),我們將加強(qiáng)宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。
五、組織建設(shè)
1、制度完善。
圍繞精益創(chuàng)立的含蓋資料,建立健全班組各項(xiàng)管理制度,構(gòu)成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過(guò)資料。從產(chǎn)能、質(zhì)量、損耗三項(xiàng)中繼續(xù)完善生產(chǎn)工價(jià),使工價(jià)更加合理,進(jìn)一步完善計(jì)件人員的改革,能計(jì)件的盡量計(jì)件制,不能計(jì)件的,盡可能量化或保底計(jì)時(shí)制。此外,做好各部門和員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2、精益推進(jìn)。
班組從明年開(kāi)始,進(jìn)行精益班組的創(chuàng)立。班組實(shí)行月度計(jì)劃、總結(jié)制,圍繞“精益”二字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面要不斷創(chuàng)新、改善,力求信息傳遞簡(jiǎn)便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化。抓好車間一線管理的管理水平,從識(shí)人、知人、用人、育人、留人做好開(kāi)展各類的培訓(xùn)活動(dòng),到明年上半年管理提升到一個(gè)新的水平。
生產(chǎn)主管管理規(guī)范化,主要是從物料的領(lǐng)用制單、生產(chǎn)制單、生產(chǎn)產(chǎn)出看板制單、不良統(tǒng)計(jì)制單的統(tǒng)一化。
六、崗位技能和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
為了營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、5s學(xué)習(xí),操作技能、工藝學(xué)習(xí)。以適應(yīng)生產(chǎn)的需要。
以上幾方面將是生產(chǎn)部20xx年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要資料,我們將全面組織學(xué)習(xí),以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),充分挖掘全體組員的潛能,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升。
各位同事、各位員工,路漫漫其修遠(yuǎn)兮。期望20xx年的我們?cè)谛碌囊荒昀?改變思想,轉(zhuǎn)變觀念,立足本職,認(rèn)真工作。有新的期望、新的提高。我們有決心、有信心在20xx使生產(chǎn)部的各項(xiàng)管理工作再創(chuàng)新佳績(jī),為公司的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇十二
簡(jiǎn)單的回顧一下過(guò)去九個(gè)月以來(lái)的實(shí)施過(guò)程:4月1日k3erp系統(tǒng)上線;5月1日盤點(diǎn)修正系統(tǒng)數(shù)據(jù);7月系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入穩(wěn)定期;8月起通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范部分工作行為直到今天。
9個(gè)月以來(lái),系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題更多的是各個(gè)環(huán)節(jié)管理上的缺陷及相關(guān)制度的缺失。erp小組只能在自己力所能及的范圍內(nèi)盡量的去規(guī)范一些業(yè)務(wù)、完善系統(tǒng)。當(dāng)然,erp實(shí)施也有其積極的一面,如暴露管理薄弱環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高等等。
erp推行以來(lái)取得的任何成績(jī)或者不足都是客觀原因和主觀原因共同的結(jié)果,在這里我將簡(jiǎn)單客觀的進(jìn)的進(jìn)行一個(gè)總結(jié),希望這些實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転楹竺娴墓ぷ髌鸬较鄳?yīng)的借鑒作用。
二、 取得的成績(jī)
k3erp是一個(gè)承接公司管理思想的載體、實(shí)現(xiàn)管理目的的一個(gè)工具。因此,它的實(shí)施所取得的成績(jī)和管理無(wú)法分離。
1. 對(duì)公司龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了完整的梳理,提煉出一份相對(duì)準(zhǔn)確、高質(zhì)量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。具體體現(xiàn)在:客戶、供應(yīng)商、物料和bom。
2. 基本實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理的一體化,通過(guò)財(cái)務(wù)管理來(lái)監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況。具體體現(xiàn)在:財(cái)務(wù)憑證由業(yè)務(wù)單據(jù)直接生成。
3. 基本實(shí)現(xiàn)了實(shí)物流與信息流的統(tǒng)一。在每個(gè)實(shí)物流與信息流結(jié)合的節(jié)點(diǎn)及關(guān)鍵工作崗位發(fā)生的業(yè)務(wù)都會(huì)被準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄到系統(tǒng)里面,為業(yè)務(wù)監(jiān)督、問(wèn)題追蹤、統(tǒng)計(jì)分析提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4. 實(shí)現(xiàn)公司供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接,初步達(dá)到了計(jì)劃管理、內(nèi)控管理的目的,提高了基礎(chǔ)管理水平。具體體現(xiàn)在:物料需求由銷售需求確定、采購(gòu)訂單由物料計(jì)劃決定、生成領(lǐng)料由生產(chǎn)訂單決定。
5. 暴露出了部分公司內(nèi)部管理的問(wèn)題及制度的缺失,如成本管理制度、物控管理制度的缺失等。這是問(wèn)題的本質(zhì),也是以后工作的重點(diǎn)及方向。
6. 積累了豐富的erp實(shí)施和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),公司現(xiàn)有一批erp應(yīng)用骨干人員。
三、 存在的不足
到現(xiàn)階段,就erp實(shí)施而言還存在著以下幾個(gè)不足。
1. 至今仍無(wú)法滿足mrp運(yùn)行的條件。mrp作為erp運(yùn)行的核心是整個(gè)物控、成本核算、計(jì)劃作業(yè)等的基礎(chǔ)。公司現(xiàn)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不夠高、生產(chǎn)計(jì)劃不穩(wěn)定、物料采購(gòu)不穩(wěn)定、來(lái)料異常經(jīng)久不息,mrp有效運(yùn)行的環(huán)境尚未成熟。
2. 供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)缺乏必要的kpi,因此,erp系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析功能就無(wú)法體現(xiàn),僅僅處于數(shù)據(jù)采集的初級(jí)階段。只有各個(gè)部門的內(nèi)部管理水平提升上去了,知道自己部門需要掌握哪些數(shù)據(jù)了,erp才會(huì)切實(shí)的發(fā)揮管理效能。這應(yīng)是下步努力的重點(diǎn)。
3. 各個(gè)公司的erp實(shí)施小組后期未發(fā)揮相應(yīng)的作用,基本上是我一人在單干。erp實(shí)施應(yīng)是管理梳理在前,技術(shù)支持在后。這個(gè)規(guī)則在咱們公司完全沒(méi)有體現(xiàn)。這一點(diǎn)和上面一點(diǎn)密不可分。
4. 缺乏相關(guān)的考核獎(jiǎng)懲措施支持,部分制定的制度無(wú)法得到有力的執(zhí)行。
5. 沒(méi)有成熟的滾動(dòng)盤點(diǎn)制度,缺乏平時(shí)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的查錯(cuò)糾錯(cuò)措施,導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)失真。這使問(wèn)題無(wú)法及時(shí)的得到解決,掩蓋了管理上的漏洞。
6. 公司信息系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)施跟不上erp系統(tǒng)的發(fā)展要求。
四、 如何改善和提升(20xx工作內(nèi)容)
1. 客觀認(rèn)識(shí)成績(jī)和不足,好的發(fā)揚(yáng),劣的改善。
2. 圍繞mrp運(yùn)行條件進(jìn)行整頓,爭(zhēng)取明年上半年實(shí)現(xiàn)mrp整體運(yùn)算。
3. 建議公司建立各部門kpi,并將kpi作為標(biāo)準(zhǔn)與erp實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,讓erp發(fā)揮管理效能。
4. 建議公司重新調(diào)整erp實(shí)施小組結(jié)構(gòu),讓其真正發(fā)揮作用,而非擺設(shè)。
5. 成立erp稽核小組,對(duì)各部門kpi進(jìn)行稽查、考核,促進(jìn)管理提升。
6. 建議建立物控管理制度,提升物控管理水平。
7. 建議建立成本管理制度,提升成本管理水平。推行k3成本管理模塊。
8. 建議制訂倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)制度,強(qiáng)化日常性盤點(diǎn)工作,及時(shí)反映物料管控問(wèn)題。
9. 實(shí)施“固定資產(chǎn)”模塊。
10. 跟進(jìn)“資本運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目。
五、 終結(jié)
經(jīng)過(guò)20xx年10個(gè)月的推行,公司erp系統(tǒng)已經(jīng)完成了其“穩(wěn)定運(yùn)行、收集數(shù)據(jù)”階段。接下來(lái)要重點(diǎn)發(fā)揮的是其管理功效,而這點(diǎn)的發(fā)揮,依賴于各個(gè)管理節(jié)點(diǎn)的管理能力和水平,依賴于各個(gè)節(jié)點(diǎn)“用數(shù)據(jù)而非拍腦袋”意識(shí)的改變。
以上總結(jié),憂心忡忡,不盡之處,敬請(qǐng)指教。
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇十三
前廳部管理人員的管理方法和技巧
前廳部管理人員應(yīng)當(dāng)有能力應(yīng)付各種情況,處理各種問(wèn)題。他以前作為行李員、前臺(tái)接待員、收銀員、預(yù)訂員等的經(jīng)歷為他提供了良好的培訓(xùn)基礎(chǔ),使其能夠更好地理解員工、使用前廳設(shè)備、掌握客房情況、理解預(yù)算的制約、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售機(jī)會(huì)等。這些基本的經(jīng)驗(yàn),加上他在校期間學(xué)到的理論知識(shí),為其管理技能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、學(xué)會(huì)“時(shí)間管理”
管理人員每天都有很多事情要做,而時(shí)間是有限的。很多管理人員總是感覺(jué)時(shí)間不夠用,有干不完的工作,處理不完的事情,從早忙到晚,還是覺(jué)得有很多該做的事沒(méi)做,工作缺乏效率。這是不會(huì)管理時(shí)間的表現(xiàn),缺乏時(shí)間管理的意識(shí)和藝術(shù)。
前廳部事務(wù)繁雜,管理人員要對(duì)每天要做的事情按照重要性和緊急程度進(jìn)行梳理和排序,并對(duì)有限的時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙?,這樣才能爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,提高工作效率。
第一優(yōu)先:先處理緊急而且重要的事情。
第二優(yōu)先:不急,但很重要的事情。
第三優(yōu)先:緊急,但不重要的事情。
第四優(yōu)先:不急,又不重要的事情。
附:
管理時(shí)間的訣竅?
一天,講師把一個(gè)空罐子放在桌上,接著他從桌子下面拿出一些鵝卵石,這些石頭正好可以放到罐子里去。講師把鵝卵石放到罐子之后,問(wèn)道:"你們看,這罐子裝滿了嗎?"
"是!"學(xué)生們一起回答。
"是嗎?"講師笑著說(shuō)。他接著從桌子底下掏出一些碎石子,他把碎石子倒進(jìn)罐子,搖了搖,又加進(jìn)去一些,他問(wèn)學(xué)生:"你們看,這罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
這一次學(xué)生回答得不敢太確定了:"可能沒(méi)滿。"
"很好!"講師說(shuō)完,又掏出一袋沙子。他倒進(jìn)去后,又問(wèn)學(xué)生:"現(xiàn)在你們說(shuō),這個(gè)罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
"沒(méi)有。"這次學(xué)生們學(xué)乖了,他們很自信地回答。
"好極了!"講師又拿出一大瓶水,他把水倒進(jìn)罐子。
做完這些事,講師嚴(yán)肅地問(wèn)他的學(xué)生:"從剛才這些事情里,你們知道了什么重要道理?"
有個(gè)學(xué)生回答:"我們的工作無(wú)論多么緊張,日程排得多滿,要是壓縮一下,還能做更多的事。這件事是在闡述時(shí)間管理。"
講師聽(tīng)了他的回答,點(diǎn)頭微笑道:"答案是對(duì)的,但我要告訴你們的重要觀念并不是這個(gè)。"講師說(shuō)著,稍微停頓了一下,他的目光掃視著全班同學(xué)。他說(shuō):"我想告訴你們的重要觀念是,如果你剛開(kāi)始不把鵝卵石放到罐子里,以后也許永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再把它放進(jìn)去了。"
二、做好客情預(yù)測(cè)
三、管理技巧
對(duì)員工進(jìn)行管理的藝術(shù),不僅在于你掌握了多少管理學(xué)知識(shí),還在于你有多少管理經(jīng)驗(yàn)。管理專家們研究了人力資源管理的復(fù)雜性。管理學(xué)教科書(shū)會(huì)詳細(xì)解釋管理學(xué)的基本概念和原理。這里,我們介紹幾個(gè)會(huì)幫助你形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格的概念。請(qǐng)注意,你決不是在模仿他人的管理風(fēng)格!
形成自己的管理風(fēng)格的第一步是看一看自己在酒店管理團(tuán)隊(duì)中的位置。作為前廳部經(jīng)理,你被賦予一定的管理職責(zé),同時(shí),也被授予相應(yīng)的管理權(quán)限。這些就是你參與管理、個(gè)人發(fā)展和在管理隊(duì)伍中受到限制的領(lǐng)域。盡管這是對(duì)管理隊(duì)伍一個(gè)簡(jiǎn)單化的總的看法,但它確實(shí)會(huì)幫助你理清思路。此時(shí),你還需要反思一下你在該酒店中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。比如,向酒店總經(jīng)理的目標(biāo)邁進(jìn)。你會(huì)明白酒店的哪些部門和崗位會(huì)給你表現(xiàn)才華、獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。一旦你明確了你的“競(jìng)技場(chǎng)”和發(fā)展目標(biāo),你就可以決定如何帶領(lǐng)部下努力工作,使酒店取得經(jīng)營(yíng)成功。
1.?技術(shù)啟蒙?
1977年的5月我進(jìn)了宿遷無(wú)線電廠。今天已極少有人知道這家廠,?但當(dāng)時(shí)這家廠還是有些名氣的,因?yàn)楫?dāng)時(shí)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品技術(shù)隊(duì)伍中有在文-革中遭解散的南京無(wú)線電工業(yè)學(xué)校的校長(zhǎng),教導(dǎo)主任,系主任,各科教師。其中有中國(guó)的第一代電化學(xué)專家葉厚禺,第一代無(wú)人駕駛康拜因(拖拉機(jī))的無(wú)線電控制設(shè)計(jì)者趙驥,第一代雷達(dá)設(shè)計(jì)師趙柏林,第一代無(wú)線電專家洪瑞楫,第一代飛機(jī)機(jī)械師龔維蒸,還有靠“自學(xué)成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才,多是因政治運(yùn)動(dòng),先被排擠到學(xué)校再被下放到宿遷。當(dāng)時(shí)工廠設(shè)計(jì)的晶體管圖示儀和集成電路測(cè)試儀以及微波測(cè)試儀器產(chǎn)品暢銷全國(guó)。
張世昌老師家居圖書(shū)館,他太太是50年代的北大圖書(shū)館系畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)是縣城圖書(shū)館館員,星期天我去借書(shū)時(shí),常看他一家都在圖書(shū)館院中讀書(shū),他看的雜志,書(shū)籍面非常廣,比如象《化石》,《樂(lè)器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣,但限于文學(xué)類,進(jìn)工廠后,因工作需要也常借技術(shù)書(shū)看。受他的影響,我開(kāi)始讀《地理知識(shí)》《航空知識(shí)》《科學(xué)畫(huà)報(bào)》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門的雜志。
2.三年寒窗?
大學(xué)的三個(gè)要素:名教授,圖書(shū)館,實(shí)驗(yàn)室。實(shí)際上電大僅具備了第一個(gè)。當(dāng)時(shí)授課的大多是清華,北大老師。電大也成就一批名師,象教basic語(yǔ)言的譚浩強(qiáng),教英文的鄭培蒂被媒體評(píng)為全國(guó)最多學(xué)生的老師,他們走到哪里,都被優(yōu)先照顧,因?yàn)榈教幎加兴麄兊膶W(xué)生。電大是全國(guó)統(tǒng)一教材,統(tǒng)一上課,通過(guò)電視同步傳到各地。由于還沒(méi)有線電視,用無(wú)線接收。電視差轉(zhuǎn)臺(tái)常出故障,刮風(fēng)下雨,天線搖擺,轉(zhuǎn)播效果更差,屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了,就無(wú)法彌補(bǔ),全靠自學(xué)。電大采取的是寬進(jìn)嚴(yán)出,考試是全國(guó)統(tǒng)一試卷,考試地點(diǎn)是相對(duì)集中。我們是在地區(qū)市的淮陰。完全沒(méi)有普通大學(xué)老師學(xué)生面對(duì)面的種種便利。
我的畢業(yè)設(shè)計(jì)是“rl-2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”那也是我們工廠實(shí)際研究設(shè)計(jì)的一個(gè)新產(chǎn)品。用來(lái)探測(cè)微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達(dá),電視發(fā)射臺(tái)等,超過(guò)30mw/cm3的微波對(duì)人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯上,我從探測(cè)原理講起,結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器,又介紹了為將傳感器上獲得的訊號(hào)能在表頭上顯示出來(lái),需放大電路和轉(zhuǎn)換電路,這就是電路設(shè)計(jì)工程師的工作。另一方面,為了讓電路板能放在合適的位置,也為了電路不受干擾,又為了傳感器要有合適的形狀便于手握,又因?yàn)槭且苿?dòng)中使用的產(chǎn)品,特別要考慮防振設(shè)計(jì),而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。我還重點(diǎn)介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料:它即要能夠被制成異型。又要能耐高溫不變形,還要對(duì)微波無(wú)反射。為找到這種材料(氮化硼)所做的研究過(guò)程。我的報(bào)告受到了內(nèi)行和外行的好評(píng)。
我之所以要比較詳細(xì)的說(shuō)這件事,是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計(jì)是非常鍛煉人的,也非常有挑戰(zhàn)性,在我后來(lái)的20年研發(fā)工作這樣的項(xiàng)目不多。事實(shí)上在很多it公司的研發(fā)部門也是如此,我見(jiàn)到的一家國(guó)內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生,津津有味的在做整機(jī)級(jí)測(cè)試,沒(méi)人告訴他們,這不能算是研發(fā)。我的一個(gè)感覺(jué)是這些年來(lái)國(guó)內(nèi)很多it大公司研發(fā)做的越來(lái)越淺,遠(yuǎn)不如80~90年代的企業(yè)。所以,整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達(dá)國(guó)家比現(xiàn)在離得更遠(yuǎn)。當(dāng)然有些公司除外象華為,中興等。
3.十年磨一劍?
龔維蒸老師看我想真學(xué)技術(shù),就對(duì)我說(shuō),要想學(xué)透一行,要花十年工夫。先用3年時(shí)間,將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握;再用3年時(shí)間將這一行的書(shū),文章全部找來(lái)讀,了解這門技術(shù)的來(lái)龍去脈和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r;再用3年時(shí)間選擇其中薄弱分支進(jìn)行研究,這樣你就可以有所成就。
塑料因?yàn)榭梢栽O(shè)計(jì)成復(fù)雜零件,這特別考驗(yàn)一個(gè)人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類設(shè)計(jì)師,一類是先設(shè)計(jì)個(gè)大概輪廓,再做一個(gè)手板,根據(jù)手板,再完善細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。另一類是完全想好細(xì)節(jié),并用圖紙完整表達(dá),再去做手板,這種做法,改動(dòng)會(huì)很小。但非??简?yàn)設(shè)計(jì)者的功力。我是一直堅(jiān)持后者的做法。同理,做一個(gè)整機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),首先要?jiǎng)澭b配圖,沒(méi)有精細(xì)的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會(huì)反復(fù)甚至翻船。
4.?男怕入錯(cuò)行
92年有個(gè)同事要到深圳去闖天下,我們做的音響這一行,在深圳薪水高很多。因?yàn)樗亲鲭娐吩O(shè)計(jì)的,我是做結(jié)構(gòu)的,所以希望我和他一起去,這樣就可以搭檔做產(chǎn)品。我對(duì)他說(shuō),你還沒(méi)做好準(zhǔn)備,技術(shù)上你還要積累,而且這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在我也不看好。結(jié)果是他去了,我沒(méi)去。一年后的年底,他神采飛揚(yáng)的'回來(lái),請(qǐng)大家吃飯。說(shuō)他月薪6千塊。而我們那時(shí)月薪才1千塊,結(jié)果是有一批人跟出去做音響。而我是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行了,再過(guò)2年后我也到了深圳,只是做了it業(yè)。后來(lái)那些同事碰面,都說(shuō)公司經(jīng)營(yíng)狀況不好,薪水幾年沒(méi)加。而我的薪水確實(shí)是年年在加。
這一次的人生轉(zhuǎn)折,是一次正確的選擇。我的大部分同事還在國(guó)企里面耗著,有時(shí)看到他們面帶菜色,就知道他們的處境。成功的轉(zhuǎn)折來(lái)自于對(duì)社會(huì),行業(yè),自身的了解和極積的準(zhǔn)備,來(lái)自于憂患意識(shí),這樣才能抓住時(shí)機(jī)。
5.?化蛹為蝶
我認(rèn)為中國(guó)的it企業(yè)之所以沒(méi)有成功的掌握深層次技術(shù)與其r&d的組成人員來(lái)源有關(guān),他們差不多都是學(xué)計(jì)算機(jī)的新大學(xué)生。很多公司靠這批沒(méi)有工廠制程的新人做板級(jí)研發(fā)時(shí),遭遇了失敗而在研發(fā)路上縮了回去。當(dāng)時(shí)有大批的成熟電子工程師,他們沒(méi)有及時(shí)的向計(jì)算機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)移,是國(guó)家的損失也是他們個(gè)人的損失。因?yàn)閷?shí)際上除了軟件工程師,其它象硬件,測(cè)試,結(jié)構(gòu),品質(zhì)工程師,他們都需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。如果有一批人轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái),再加上新大學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)的優(yōu)勢(shì),至少中國(guó)的pc的板級(jí)研發(fā)有的跟臺(tái)灣一拼。今天說(shuō)這些,確實(shí)是過(guò)時(shí),但在it目前又一輪的技術(shù)變革面前會(huì)有借鑒之處。
6.?激-情歲月
那時(shí)候it公司頭上有許多光環(huán),在it公司工作是時(shí)尚,先進(jìn),高薪,有前途的象征,公司又是軍方和省市政府投資的公司,總裁又極富鼓動(dòng)力。公司在高速擴(kuò)充中,尤其是銷售人員,很多畢業(yè)一年的大學(xué)生,就做了負(fù)責(zé)一個(gè)省的銷售公司經(jīng)理。大家都熱血沸騰,希望能成就一番事業(yè)。別說(shuō)我們,就是國(guó)家科技部朱麗蘭到南京時(shí),開(kāi)始不愿意到公司來(lái)參觀,在市領(lǐng)導(dǎo)的勸說(shuō)下,才答應(yīng)來(lái)10分鐘,來(lái)了也不愿坐,想看一下新品陳列室就走,結(jié)果總裁才介紹了5分鐘,就把她吸引得坐了下來(lái),一直聽(tīng)了40多分鐘。
研發(fā)中心相對(duì)獨(dú)立實(shí)際上是一個(gè)有普遍意義的舉措,因?yàn)椴徽撌切劫Y待遇,工作模式,管理模式和研發(fā)人員特質(zhì)都與公司其它部門人員不同,我看到有的公司在將窗戶封閉的房子里做研發(fā),大好新鮮空氣被隔在窗外,進(jìn)出要過(guò)安撿門。看到這些,更感到要好好交流各自經(jīng)驗(yàn)和感受。
為了確保成功,也為了滿足大家躍躍欲試的心情,我們成立3個(gè)主板設(shè)計(jì)組,設(shè)計(jì)同一塊主板,我們根據(jù)能獲得的技術(shù)支持資源,決定做via?mvp4?chipset?支持100外頻主板。同時(shí),我們還安排了10/100mhz自適應(yīng)lan?card和56k?modem?card的設(shè)計(jì)以及10/100mhz自適應(yīng)16port?hub的設(shè)計(jì),我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
在研發(fā)中心副總的位上我自然比別人要多研究新產(chǎn)品的管理方法,而不是陷入技術(shù)細(xì)節(jié)之中。我制定了一系列的研發(fā)流程,包括一些子研發(fā)流程,例如,pcb?layout流程,測(cè)試流程;也建立了非常open的技術(shù)研討會(huì)制度;對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都定了schedule,每周update一次,因?yàn)樾率直容^多,我特別注意了過(guò)程管理,在每一個(gè)研發(fā)階段都會(huì)舉行技術(shù)評(píng)審會(huì)。
7.?走入海爾
在一個(gè)社會(huì)大變革的時(shí)代,有時(shí)不是你不想穩(wěn)定,是企業(yè)做著做著就不行了,你不得不做新的選擇。1998年國(guó)家規(guī)定軍隊(duì)不準(zhǔn)經(jīng)商,在軍隊(duì)徹資,集團(tuán)人事變更,經(jīng)營(yíng)管理等各方面的影響下,公司從全國(guó)性的大公司收縮成地方性的小公司,研發(fā)中心難以為續(xù),宣布解散。我面臨新的選擇。這時(shí)國(guó)內(nèi)有很多家電企業(yè)想進(jìn)入it業(yè)。經(jīng)過(guò)幾年的it產(chǎn)品研發(fā),我對(duì)it產(chǎn)品有了一定的技術(shù)和市場(chǎng)感覺(jué)。我給tcl李東生,海爾張瑞敏,康佳陳偉榮,新科秦志尚,創(chuàng)惟黃宏生分別寫(xiě)了mail?和fax。海爾回復(fù)最快,結(jié)果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司,我們重新招聘了員工,這實(shí)際上是一個(gè)design?house?有25人。?海爾集團(tuán)總裁楊綿綿兼總經(jīng)理,我為常務(wù)副總經(jīng)理,我在同創(chuàng)的同事楊宏春為副總經(jīng)理。
這兩個(gè)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)有兩種意見(jiàn),一種意見(jiàn)是先做最簡(jiǎn)功能推上市,然后再進(jìn)一步做成系列產(chǎn)品,即一次規(guī)劃,分次實(shí)現(xiàn);一種意見(jiàn)是,一次規(guī)劃,一次到位,能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團(tuán)的計(jì)算機(jī)公司技術(shù)主管的想法是后一種,鑒于計(jì)算機(jī)公司實(shí)際上是我們的客戶,也考慮海爾付得起這個(gè)學(xué)費(fèi),我同意按他們的想法做。結(jié)果由于技術(shù)上要解決的問(wèn)題太多,產(chǎn)品上市一再推遲。
海爾有個(gè)“8號(hào)會(huì)”,即每月的8號(hào),集團(tuán)的經(jīng)理級(jí)以上的干部會(huì),大家天南海北的集中到青島,地點(diǎn)在總部的海爾大學(xué)的階梯形教室,開(kāi)會(huì)時(shí)用多個(gè)投影儀,每人坐位上有麥克風(fēng)。一般會(huì)上有三個(gè)內(nèi)容,第一部分是各生產(chǎn)公司,銷售公司的營(yíng)業(yè)額排名,有準(zhǔn)備好的報(bào)表,時(shí)間10幾分鐘;第二部分是重點(diǎn),是案例討論,案例有專人準(zhǔn)備。用錄象,錄音客觀反映這一個(gè)月發(fā)生在某個(gè)生產(chǎn),技術(shù),銷售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過(guò)程,哪個(gè)環(huán)節(jié)做的對(duì),哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不對(duì),對(duì)在那里,錯(cuò)在那里,怎樣改善,這個(gè)案例重點(diǎn)放在管理層面,避開(kāi)技術(shù)細(xì)節(jié),以讓大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持,這個(gè)時(shí)候,特別能體現(xiàn)張瑞敏的視角獨(dú)到之處,體現(xiàn)他的邏輯能力,洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?/p>
8.?學(xué)歷?能力?績(jī)效
這里我抄一個(gè)小故事:?
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學(xué)歷代表過(guò)去,只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)
這下子博士更是差點(diǎn)昏倒:不會(huì)吧,到了一個(gè)江湖高手集中的地方?想著,?想著,?博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻,要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路,而回單位上又太遠(yuǎn),怎么辦?博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng),憋了半天后,也起身往水中跨:我就不信大學(xué)畢業(yè)生能過(guò)的水面,我博士生不能過(guò)。只聽(tīng)到?“噗咚”?的一聲,博士生栽到了水里面去啦。
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9.?人脈關(guān)系
工作中建立起來(lái)的人脈關(guān)系因該說(shuō)是自然形成的,互相間覺(jué)得比較投緣,就多了一些來(lái)往,各自工作中碰到技術(shù)問(wèn)題,也可以交流一下。因?yàn)楣ぷ髁?0年,走過(guò)幾家公司,各種知識(shí)背景的人都認(rèn)識(shí)一些。每一次的工作變更,我都會(huì)把工作交代的清清楚楚,好聚好散,也使我有比較多的人脈關(guān)系,這給后來(lái)的工作帶來(lái)很多方便。也有些人并沒(méi)共過(guò)事,僅一面之交,但也為今后留下了某種機(jī)緣。
10.?臺(tái)資企業(yè)
上個(gè)世紀(jì)末,大型臺(tái)資it企業(yè)紛紛投資長(zhǎng)三角地區(qū),特別是在蘇州地區(qū)。臺(tái)灣主板廠abit公司也又一次布局大陸。他們找到了我,希望我去幫abit籌建和管理abit大陸研發(fā)中心,這緣于前幾年在技術(shù)業(yè)務(wù)來(lái)往中建立的人脈關(guān)系和相互的了解。我想有幾件事給他們留了印象:有一次是他們供給我公司的產(chǎn)品有品質(zhì)問(wèn)題,我一層層追蹤得不到結(jié)果的時(shí)候,打了很多電話,得到了他們研發(fā)處長(zhǎng)的家庭電話,打過(guò)去,終于聯(lián)系上了,得到了明確的答案。那天是中秋節(jié)。我不是不知道公事一般不打家庭電話,但是做事突破常規(guī),才能做成別人做不成的事。還有一次是一個(gè)項(xiàng)目的論證會(huì),當(dāng)報(bào)告者在報(bào)效益評(píng)估數(shù)據(jù)卡殼時(shí),我報(bào)出一連串?dāng)?shù)據(jù),幫助解了圍。另外是他們看到我們的團(tuán)隊(duì)人員工作時(shí)的活力和我們的工程師與他們的工程師有沖突時(shí)我的客觀處理態(tài)度。
大型臺(tái)資it企業(yè)在臺(tái)灣都是股市上市公司,他們一般都已經(jīng)過(guò)了資本的原始積累階段,經(jīng)營(yíng)上比較平穩(wěn),不是那么急功近利,特別是在遵守政府法規(guī),對(duì)員工的薪資福利方面是“明碼標(biāo)價(jià)”很規(guī)范的,包括對(duì)新來(lái)的員工和流失的員工,做的夠人性化。不象在大陸,即使有些名氣的一些公司做的也很不規(guī)范。
11.建立規(guī)則
我們很難說(shuō)有些行為準(zhǔn)則一定是對(duì)的,事實(shí)上行為準(zhǔn)則是根據(jù)公司的狀況的一種選擇和正確的運(yùn)用。是公司利益和員工利益的一種平衡。我始終認(rèn)為,沒(méi)有最好的管理只有最合適的管理,在a公司行之有效的管理方法不一定在b公司有效,因?yàn)楸尘皸l件不同。
比如采用“團(tuán)隊(duì)合作”或“個(gè)人英雄”的做法。面對(duì)一個(gè)技術(shù)難題,在基本上都是新手的team中,我們一定會(huì)多用“團(tuán)隊(duì)合作”,先大家討論分析再debug的做法,依靠大家的智能來(lái)解決問(wèn)題。而對(duì)一個(gè)成熟工程師,我們多會(huì)用“個(gè)人英雄”的做法,因?yàn)榭赡軐?duì)他來(lái)說(shuō),你還沒(méi)討論完,他已經(jīng)搞定了,在這一階段靠的是個(gè)人的力量。而后續(xù),我們還是“團(tuán)隊(duì)合作”的思路,會(huì)要求他寫(xiě)出debug的思路和方法,以做技術(shù)傳承。有的工程師不愿意寫(xiě)出來(lái),這就是我們的否決項(xiàng)。不愿意做技術(shù)傳承的工程師,不能在這個(gè)中心工作,這就是我們的一個(gè)“天條”。
12.管理方法
管理有4個(gè)境界,最高境界是“無(wú)為而治”用現(xiàn)在的語(yǔ)言就是建立“學(xué)習(xí)型組織”,到達(dá)這個(gè)境界的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)高度成熟,會(huì)自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)外部的變化達(dá)成目標(biāo)。?第2境界是用電子和網(wǎng)絡(luò)的手段,制定一系列流程,規(guī)則,方法讓員工在既定的軌道里運(yùn)行,使得團(tuán)隊(duì)不會(huì)出大問(wèn)題。第3境界是僅有粗糙的,不俱備可執(zhí)行細(xì)節(jié)的規(guī)章制度,執(zhí)行起來(lái)需要個(gè)人比較大的彈性發(fā)揮才能做事或經(jīng)常需要請(qǐng)示上司才能做事。第4境界是僅有的一些規(guī)章制度也被束之高閣,老板發(fā)號(hào)施令,公司員工基本上看老板臉色行事。這種公司中階層人員善于揣摩上司的心態(tài),適時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù),彈性解釋事實(shí);基層員工大多心存“你說(shuō)你的我做我的”?彈性作業(yè)。
管理靠流程,規(guī)則,方法這是管理的科學(xué)性一面,但管理還要面對(duì)人,而人的思想是千變?nèi)f化的,要選擇一種他能接受的方式去溝通,這就需要管理藝術(shù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的這種管理藝術(shù)越少越好,如果每一個(gè)人都能直面事實(shí),不要考慮“面子”,個(gè)人利益,為什么還要藝術(shù)呢?所以“直面事實(shí)”是我們的終極追求。
管理靠方法,才能少出錯(cuò)誤,我們的軟件工程師有時(shí)一天update幾次程序,可往往最后的一次更改,不是在上一次的程序上,錯(cuò)改到上上次的程序上,這是缺少版本號(hào)的管理。借助一些規(guī)范化的表格,比如設(shè)計(jì)文件list,debug分析紀(jì)錄list,試生產(chǎn)check?list,測(cè)試項(xiàng)目list,測(cè)試表格等也會(huì)保證所做工作不被遺漏。
13.?技術(shù)傳承
當(dāng)沒(méi)有其它激勵(lì)時(shí),幾乎任何一個(gè)人都是,當(dāng)他總是在向別人分享他的知識(shí),而得不到別人的知識(shí)反饋,慢慢地他會(huì)停止這個(gè)行為?。所以技術(shù)傳承要做的好,就要保證技術(shù)雙向傳播,技術(shù)共享,各取所需,共同提高。
*?為什么要買這本書(shū)??
*?有幾種方法可買到此書(shū)?(應(yīng)該有10?種以上方法,你能想到幾種呢?)?
*?各種方法需要的時(shí)間為多少??
*?各種方法錢的花費(fèi)為多少??
*?對(duì)各種方法,先用哪種,后用哪種?
*?哪種方法綜合效果最好??
*?當(dāng)買不到書(shū)時(shí),有何變通方法??
這是一件工作中的小事,但良好的習(xí)慣靠平時(shí)養(yǎng)成。做任何事,當(dāng)你能夠理性地去進(jìn)行分析,往往就成功了一半,相反,則埋下了失敗的因子。有時(shí),即使是成功了,也是一種運(yùn)氣而已。再舉例。
14.?怎樣留人
a)?生理需求包括食物溫暖住所;?
b)?安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全;
c)?社會(huì)需求親情友情愛(ài)情;?
d)?尊重需求自我意識(shí)增強(qiáng)需要?jiǎng)e人的尊重;?
e)?自我需求要求自我實(shí)現(xiàn)有獨(dú)立的精神和人格對(duì)事物有深刻的認(rèn)識(shí)力。?
自我需求就是一種最好的激勵(lì)。怎樣使得大家有工作激-情,我的體會(huì)是首先要從招聘開(kāi)始。多年的經(jīng)驗(yàn)表明。如果一個(gè)人做他喜歡做的事,可以省掉很多管理上的要求。他的進(jìn)步也會(huì)很快。我的副手李興中就是,從中學(xué)開(kāi)始就喜歡電子和計(jì)算機(jī)有很多知識(shí)和動(dòng)手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計(jì),下了班休息一下,大部分時(shí)間還是在研究計(jì)算機(jī)技術(shù),工作的內(nèi)容就是他的愛(ài)好。所以選擇“做我所愛(ài),愛(ài)我所做”的人是最合適的。可是,在目前的社會(huì)條件下,大多數(shù)人還是為了生存,或者說(shuō)是為了生存的好一點(diǎn),才來(lái)做it。象本人就是,完全就是為了家庭和孩子能夠有一個(gè)良好的生活水準(zhǔn)。雖然也很勤奮的工作,但我的感覺(jué)和李興中是不一樣的,我是靠對(duì)一種家庭和職業(yè)的責(zé)任在支撐。
15.?兩岸的工程師?
目前中國(guó)處于社會(huì)變革的時(shí)期,整個(gè)社會(huì)顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項(xiàng)目助手,第二年就想做主要角色,第三年就要做leader。而且一旦達(dá)不到個(gè)人目標(biāo)就頻繁跳槽,致使成不了真正的技術(shù)精深的專家。而臺(tái)灣的青年工程師即便是一個(gè)普通的測(cè)試職位也往往愿意一做十年不改行,成為專家級(jí)的工程師。
16.?吃虧是福
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇十四
通過(guò)學(xué)習(xí),使我從思想上深刻的認(rèn)識(shí)到:6s管理是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明了的一種先進(jìn)的、實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式;是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ),它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過(guò)程中的各類異?,F(xiàn)象,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境.為提高企業(yè)形象,激勵(lì)員工士氣,促進(jìn)文明生產(chǎn),增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)和指導(dǎo)作用.
6s現(xiàn)場(chǎng)管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容,其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間,使每個(gè)員工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,從而達(dá)到提高工作效率,降低生產(chǎn)成本,保障生產(chǎn)安全,最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的.
下面就通過(guò)對(duì)6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式的學(xué)習(xí),談?wù)勎覀€(gè)人的認(rèn)識(shí)和感受.
通過(guò)學(xué)習(xí),總結(jié)6s六個(gè)方面的內(nèi)容,其關(guān)鍵點(diǎn)在于人、物、環(huán)境和管理幾個(gè)環(huán)節(jié)上.
一、提高人的思想意識(shí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵.所以首先要使人從思想上認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性,能夠自覺(jué)的遵守各項(xiàng)管理制度,使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣,按章辦事,規(guī)范行為,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念,提高主人翁意識(shí).促使我們每個(gè)員工都能從小事做起、從我做起,從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣.只要做好這一點(diǎn),其他問(wèn)題就容易解決了.
二、整理,整頓.它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài),同時(shí)還體現(xiàn)著企業(yè)的形象.
對(duì)需要的物品管理中,要求做到物品定位,明確標(biāo)示,物歸原位.定位即是物品要擺放整齊,按類各歸其位,做到整齊擺放,一目了然,不錯(cuò)放,不亂放,按照其性質(zhì)和用途合理放置.達(dá)到井然有序,操作便利.例:以前的數(shù)控車間,物品的擺放雜亂無(wú)章,標(biāo)示不清,衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗,安全隱患自然存在.經(jīng)此次6s整改后,原有物品的擺放,標(biāo)示不僅整齊且條理清晰.衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀,基本消除了死角現(xiàn)象.安全隱患降到最低!
三、環(huán)境是影響人情緒的一個(gè)主要因素.有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,可以改變?nèi)说木衩婷?激發(fā)人的工作熱情.所以創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境也是6s管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容.
有了一個(gè)清潔的環(huán)境,不僅可以使我們的精神保持一個(gè)最佳狀態(tài),同時(shí)還可以及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足,以便及時(shí)得以解決.
四、讓管理無(wú)真空.抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行.從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵.要使每個(gè)部門、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事,這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,才能提高企業(yè)形象,使企業(yè)更加充滿活力,從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的.
通過(guò)學(xué)習(xí)6s管理模式,使我認(rèn)識(shí)到要想樹(shù)立企業(yè)形象,促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,必須加強(qiáng)企業(yè)管理,而6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式正是現(xiàn)代化企業(yè)最有效的管理方法.
在今后的工作中,我們不但要將6s貫徹到行動(dòng)中去,而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí).我們的舉止言行等問(wèn)題都要形成素養(yǎng),讓好的成為制度,更要成為習(xí)慣.以致教養(yǎng)修身!
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇十五
印象很深刻的是管理學(xué)中的一節(jié)課,當(dāng)時(shí)老師布置了一個(gè)關(guān)于我們運(yùn)用管理學(xué)的知識(shí)對(duì)于未來(lái)自己從事職位的規(guī)劃。其實(shí)課下我也思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題,可是當(dāng)真正在課堂的時(shí)候我卻并沒(méi)有站起來(lái)回答自己的觀點(diǎn)。這是很惶恐的一種心態(tài),特別是在聽(tīng)了班上同學(xué)的一些看似遙遠(yuǎn)但卻真正是經(jīng)過(guò)思考的回答。有人設(shè)想自己是某市的市委書(shū)記,他會(huì)通過(guò)明確自己工作重點(diǎn)首先將目光關(guān)注民生問(wèn)題,利用資源組織考察;也有設(shè)想自己是家鄉(xiāng)養(yǎng)殖場(chǎng)的廠長(zhǎng),就會(huì)利用農(nóng)村的環(huán)境和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì),吸收附近剩余勞動(dòng)力甚至農(nóng)民的養(yǎng)殖技術(shù)來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)。可能這些想法在目前看來(lái)都是比較幼稚的,老師點(diǎn)評(píng)了同學(xué)的發(fā)言,并以自己的專業(yè)知識(shí)提供了很多新的思路來(lái)啟發(fā)我們進(jìn)行更有深度的思考。在這堂課上我學(xué)到了一點(diǎn),很多事不是你做不到而是你因?yàn)橹R(shí)的局限性無(wú)法去深入地想到。管理學(xué)就為我們?cè)谌粘5纳詈蛯W(xué)習(xí)中提供了很多新穎的想法。
彼得·德魯克說(shuō)過(guò):“管理,從根本上講,意味著用智慧代替魯莽,用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng),用合作代替強(qiáng)制?!蔽依斫獾墓芾砭褪菫槿藗?nèi)蝿?wù)和工作的有效率、成功的完成提供的一種具有規(guī)范性、實(shí)用性、藝術(shù)性的程序或模式。管理現(xiàn)象也是無(wú)處不有,無(wú)時(shí)不在的,管理學(xué)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)就會(huì)為我們?nèi)粘I詈蛯W(xué)習(xí)提供新穎的想法。例如我作為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員,那么首先我就必須明確學(xué)習(xí)委員的工作范圍和職責(zé),在此基礎(chǔ)上我會(huì)寫(xiě)一個(gè)相關(guān)的工作
計(jì)劃
來(lái)保證工作的有序進(jìn)行。下一步就是充當(dāng)老師和同學(xué)間交流的傳聲筒,就要掌握一定的溝通技巧
。其次為自己建立一個(gè)獎(jiǎng)懲機(jī)制以此勉勵(lì)個(gè)人工作進(jìn)步??赡艿脑捑褪窃诎嗉?jí)內(nèi)部創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,正如李安民說(shuō)的“現(xiàn)代企業(yè)管理重要的一面是建立企業(yè)文化,把人當(dāng)做管理的主體,把文化當(dāng)做管理人和維系企業(yè)的最有效手段?!逼鋵?shí)班級(jí)就相當(dāng)于一個(gè)小型的企業(yè)或組織,班級(jí)學(xué)習(xí)文化的提倡就會(huì)更加有效的促進(jìn)同學(xué)的積極性。管理學(xué)課程都有利于提升我們能力的一方面,重點(diǎn)不是在于把知識(shí)記住,而是如何運(yùn)用到生活中,系統(tǒng)妥善地安排自己的事情。會(huì)展服務(wù)與管理心得篇十六
這學(xué)期學(xué)校為我們開(kāi)設(shè)了管理咨詢這一課程,同學(xué)們普遍反映非常好,課程貼切實(shí)際,在深入加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)多了很多實(shí)踐的操作,從第一堂課的企業(yè)文化到以后的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理、物流管理、清潔生產(chǎn)再到企業(yè)咨詢、資本運(yùn)營(yíng)等等,每堂課程都為我們準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富且不同口味得知識(shí)的大餐!在此衷心的感謝各位老師!對(duì)于這門課程的學(xué)習(xí)感觸很多,而本文我只挑選了自己最感興趣的一個(gè)方面來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┮?jiàn)解。
一. 什么是企業(yè)診斷
企業(yè)診斷,是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家,與企業(yè)有關(guān)人員密切配合,應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題,分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,提出改進(jìn)方案(建議);當(dāng)受診企業(yè)接受改進(jìn)方案(建議)后,則負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。
綜上所述企業(yè)診斷任務(wù)有三項(xiàng):一是幫助企業(yè)找出或判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的主要問(wèn)題,找出主要原因,提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;二是指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案;三是傳授經(jīng)營(yíng)管理理論和科學(xué)方法,培訓(xùn)各級(jí)管理干部,從根本上提高企業(yè)素質(zhì)。
二、企業(yè)診斷的方式
企業(yè)診斷的方式,一般可分為企業(yè)內(nèi)部人員的診斷和企業(yè)外部人員的診斷兩種。
企業(yè)內(nèi)部人員診斷具有費(fèi)用低、診斷時(shí)間安排企業(yè)能自主、介紹情況的時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn);其最大的缺點(diǎn)是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題往往習(xí)以為常,視而不見(jiàn),不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
三、企業(yè)診斷對(duì)于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的作用
企業(yè)診斷可使企業(yè)知已知彼,針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和采取對(duì)策措施。因而企業(yè)診斷是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展重要活動(dòng)。特別是對(duì)處于改革深化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷健全的中國(guó)企業(yè),更有其特殊的重要意義。具體地講,企業(yè)診斷對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有以下幾方面的好處:
(一)促進(jìn)管理改善,提高經(jīng)營(yíng)成效水平
開(kāi)展企業(yè)診斷,特別是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持的企業(yè)診斷,就可掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的現(xiàn)狀,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)都可掌握的一清二楚;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就可使企業(yè)經(jīng)營(yíng)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,就可針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,采取相應(yīng)的對(duì)策措施,改善管理,提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)作成效的水平。
(二)對(duì)企業(yè)實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo),會(huì)起到重大的促進(jìn)作用
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持對(duì)年度方針目標(biāo)實(shí)施進(jìn)行診斷就可掌握年度方針目標(biāo)進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)實(shí)施中存在的重大問(wèn)題,通過(guò)印發(fā)診斷報(bào)告,提出的改進(jìn)建議和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,就可對(duì)實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)起到重大的促進(jìn)作用,提高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率。
(三)為企業(yè)發(fā)展策劃提供必要的依據(jù)
企業(yè)制訂或調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和編制企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和自身的條件是重要的依據(jù)之一。通過(guò)企業(yè)診斷和編寫(xiě)的診斷報(bào)告,就可滿足企業(yè)發(fā)展策劃的需要。
(四)彌補(bǔ)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和能力的不足
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望企業(yè)生產(chǎn)各方面都能作到出色,但由于受知識(shí)水平和能力所限,很難親自去各個(gè)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)域中進(jìn)行調(diào)查和推動(dòng)。通過(guò)企業(yè)診斷,就可為領(lǐng)導(dǎo)提供各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中存在主要問(wèn)題和改善的方案。這樣,就可彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和能力的不足。
(五)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷的四點(diǎn)好處
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了主持診斷就必須學(xué)習(xí)擬診斷領(lǐng)域的專業(yè)管理知識(shí),從而促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高自身的素質(zhì)。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷深入企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)查,從而可掌握企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況,特別是那些有問(wèn)題而平日下屬不愿匯報(bào)的實(shí)際管理情況。通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷,深入基層交談,使領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系得到改善,密切了干群關(guān)系。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平日工作忙,基層領(lǐng)導(dǎo)和員工很難與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)接觸。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷深入各部門進(jìn)行調(diào)查,與基層領(lǐng)導(dǎo)和員工研究改進(jìn)管理工作的途徑和方法,對(duì)員工是一個(gè)很大的鼓舞和激勵(lì)。
四、落實(shí)好企業(yè)診斷的關(guān)鍵
在深入了學(xué)習(xí)企業(yè)診斷之后,我感覺(jué)要妥善的落實(shí)好企業(yè)診斷主要分為扎實(shí)的做好企業(yè)診斷的五大步驟即:
1、選好診斷組、診斷組長(zhǎng)和診斷人員:
(1)不管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持的診斷還是經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)組織的診斷,都必須組成診斷組;診斷組的人員要少而精,一般3--4人, 最多不超過(guò)6 人,被診斷對(duì)象內(nèi)容多時(shí)可適當(dāng)增加。
(2)診斷組組長(zhǎng)的人選關(guān)系到企業(yè)診斷能否取得成功。要求診斷組長(zhǎng)除應(yīng)具有知識(shí)面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富、思想敏捷、反應(yīng)快的特點(diǎn)外,還應(yīng)具備善于觀察、分析、歸納和正確判斷的能力;并且應(yīng)是被診斷工作領(lǐng)域里的專家。參加企業(yè)診斷的人員,應(yīng)具備兩方面的知識(shí)和技法,一是與被診斷工作領(lǐng)域有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí);二是進(jìn)行診斷調(diào)查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技法。
2、明確診斷工作程序和診斷調(diào)查提綱: 根據(jù)其要診斷的方面,明確相應(yīng)的工作流程,如:起草“診斷工作計(jì)劃”,提出診斷組人員名單、進(jìn)行診斷調(diào)查、召開(kāi)與診斷專題有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人員會(huì)議,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排診斷工作;診斷組提出要求等,并總結(jié)分析編寫(xiě)診斷報(bào)告。
3、科學(xué)的診斷調(diào)查和找問(wèn)題點(diǎn)的技法;
(1)調(diào)查的方法:企業(yè)診斷為了全面掌握情況,對(duì)被診斷領(lǐng)域工作不能采用抽樣調(diào)查,必須進(jìn)行全面調(diào)查。常用的調(diào)查方法,是調(diào)查研究法(簡(jiǎn)稱調(diào)研法)。為了便于掌握,可將調(diào)研法概括成四個(gè)字“聽(tīng)、看、問(wèn)、查”。
4、提出診斷報(bào)告和改進(jìn)方案:“診斷報(bào)告”,應(yīng)由全體診斷人員提供素材,在討論通過(guò)“報(bào)告”框架提綱的基礎(chǔ)上,由診斷組長(zhǎng)親自執(zhí)筆,完成后全組討論、補(bǔ)充、通過(guò)。
5、指導(dǎo)和幫助改進(jìn):診斷組長(zhǎng)或經(jīng)營(yíng)顧問(wèn),在企業(yè)有關(guān)部門實(shí)施“改進(jìn)方案”中應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)或幫助,主要作好以下幾項(xiàng)工作:
(1)對(duì)實(shí)施“改進(jìn)方案”中不明確或不了解的問(wèn)題,應(yīng)采用講課或研討的方式給予幫助解決。
(2)對(duì)實(shí)施“改進(jìn)方案”過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題,應(yīng)與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)研究并采取對(duì)策措施。
(3)為實(shí)施“改進(jìn)方案”的某些改進(jìn)項(xiàng)目,作出示范性指導(dǎo)。
總之,我個(gè)人認(rèn)為:形象的說(shuō)企業(yè)診斷就象醫(yī)生給病人看病,以觀察、把脈的方法判斷病人的病情和病因,并開(kāi)出治療處方,借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上,就是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢家以科學(xué)合理的方法對(duì)于阻礙企業(yè)發(fā)展的“病癥”進(jìn)行的“治療”的過(guò)程。上述就是我對(duì)于企業(yè)診斷的一些膚淺的見(jiàn)解,里面肯定有些許不足,希望老師您予以指正,衷心的感謝您!
會(huì)展服務(wù)與管理心得篇十七
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
俗話說(shuō):“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行約束,學(xué)生很難構(gòu)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣,也就無(wú)法完成學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)目標(biāo)。在制定班級(jí)規(guī)章制度定時(shí),我充分發(fā)揚(yáng)民主,讓學(xué)生親自參與。要求學(xué)生獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共同制定出切合實(shí)際而又行之有效的班級(jí)規(guī)章制度。學(xué)生參與了班規(guī)的制定,既增強(qiáng)了主人翁的意識(shí)與職責(zé)心,又為今后的班級(jí)管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。在學(xué)生的積級(jí)參與下,我制定出了“班規(guī)十條”、“文化科代表職責(zé)”、“體育委員職責(zé)”、“勞動(dòng)委員職責(zé)”、“值日班干職責(zé)”等一系列規(guī)章制度。為規(guī)范學(xué)生的日常行為帶給了有力的依據(jù)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度
光制定規(guī)章制度是不行的,務(wù)必認(rèn)真的學(xué)習(xí),讓全班學(xué)生都要了解這些規(guī)章制度。本學(xué)期初,我就帶領(lǐng)我班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度。除以上列舉的規(guī)章制度外,還印發(fā)并學(xué)習(xí)了“中學(xué)生日常行為規(guī)范”、“中小學(xué)生守則”等。我總認(rèn)為磨刀不誤砍柴工,所以我花了近一個(gè)星期的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)這些規(guī)章制度。透過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)生們基本明白了自己在生活和學(xué)習(xí)方面就應(yīng)怎樣去做。
建立健全、學(xué)習(xí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,組織強(qiáng)有力的班委會(huì),對(duì)于一個(gè)班群眾的發(fā)展來(lái)說(shuō)是必需的“剛”,但是建設(shè)健康的班級(jí)文化更有其不可或缺的“柔”的作用。把班級(jí)建設(shè)成為孩子們的精神樂(lè)園。就能很自然地產(chǎn)生一種潛移默化滲透心靈的力量,泰戈?duì)栐f(shuō)過(guò):“不是棒的打擊,而是水的載歌載舞,使鵝卵石臻于完美?!睘榇?,我十分注重班級(jí)的文化建設(shè)。
其實(shí)一個(gè)老師,個(gè)性是班主任,值得學(xué)生信賴的首先不是他的學(xué)識(shí),而是他的人格魅力,榜樣力量。孔子云:“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從?!备愫冒嗉?jí)各項(xiàng)工作,班主任務(wù)必要提高自身的素質(zhì),樹(shù)立。班主任要苦練“內(nèi)功”,要以人格影響人格,要以情感喚醒情感,做行動(dòng)的楷模,給學(xué)生向上的.動(dòng)力??上攵?,班主任知識(shí)豐富、潛力超群、人格高尚,就能在學(xué)生中樹(shù)立起使人敬服的聲譽(yù)和威望。如果班主任能夠透過(guò)他的智慧和才干在學(xué)生心目中樹(shù)立起,那么在工作中就能起到“不令而行”的效果。否則學(xué)生是很難與他用心合作的。
列夫托爾斯泰說(shuō):“如果一個(gè)教師把熱愛(ài)事業(yè)和熱愛(ài)學(xué)生結(jié)合,他就是一個(gè)完美的教師”。愛(ài)是教育的基礎(chǔ),是老師教育的源,有愛(ài)便有了一切。務(wù)必有愛(ài)心,一個(gè)班級(jí)才會(huì)讓學(xué)生感到家庭般的溫馨。只有在這個(gè)愛(ài)的大家庭中,每一個(gè)同學(xué)才會(huì)如兄弟姐妹般的互相關(guān)心、互相幫忙、互相照顧、互相鼓舞。要營(yíng)造這樣溫馨的班級(jí),我做到了以下幾點(diǎn):
1、“寵愛(ài)”后進(jìn)生?!安豢蓯?ài)”的孩子是最需要你愛(ài)的孩子,如果你把愛(ài)傾注在最需要你愛(ài)的孩子身上,你就會(huì)成為一名真正的班主任。愛(ài)一個(gè)“不可愛(ài)”的孩子,正是一個(gè)班主任難能可貴的品質(zhì)。
2、嚴(yán)愛(ài)優(yōu)等生。優(yōu)等生,每個(gè)老師都喜歡他們。對(duì)這類學(xué)生,我從不寵壞他們,更不遷就他們。而是時(shí)時(shí)提醒他們,做一個(gè)正直的人,熱情的人,向上的人,優(yōu)等生不僅僅是學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu),更重要的是人品要優(yōu)。這些成天被人贊譽(yù)的學(xué)生,只有嚴(yán)愛(ài)才能克服他們自身的弱點(diǎn)。揚(yáng)起他們前進(jìn)的風(fēng)帆。
3、博愛(ài)中等生。中等生往往是一些班主任容易忽視的群體。他們不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感,也不像后進(jìn)生那樣容易放下自己。他們期望老師重視他們。對(duì)這類學(xué)生,我摸清他們的心理特點(diǎn),調(diào)動(dòng)他們的用心因素,始終如一的尊重、理解、信任、關(guān)愛(ài)他們。
教師的治學(xué)作風(fēng)極大地影響著班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)。為此,班主任有職責(zé)團(tuán)結(jié)任課教師參與班級(jí)建設(shè)。班主任與科任老師的關(guān)系是否協(xié)調(diào),直接影響到班級(jí)建設(shè)的好壞。
班主任的工作千頭萬(wàn)緒,但我還是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):一點(diǎn)一滴無(wú)聲的愛(ài)是很關(guān)鍵的,愛(ài)心所至,必將春風(fēng)化雨暖人心。我相信只要我們撐一支愛(ài)的長(zhǎng)篙,向青草更青處漫溯,終有一天,我們將滿載一船星輝,并在星輝斑斕里放歌。
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