總結(jié)是對(duì)工作生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀和提煉，為未來(lái)的發(fā)展和進(jìn)步提供指導(dǎo)和借鑒。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以提前做好詳細(xì)的計(jì)劃和提綱，以便在寫(xiě)作過(guò)程中更加有條理和流暢。以下是作者為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
配送部半年總結(jié)篇一
聯(lián)華超市創(chuàng)建于19xx年5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)為特色的超市公司。經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市(大賣(mài)場(chǎng))、超級(jí)市場(chǎng)、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在上海、北京、天津等20個(gè)省市和自治區(qū)的100多個(gè)城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
聯(lián)華連續(xù)3年穩(wěn)坐中國(guó)零售業(yè)翹楚之席，是消費(fèi)者最信賴(lài)的商業(yè)品牌。20xx年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)200多億元，門(mén)店數(shù)近2600家。再次以雄厚的實(shí)力奠定了在中國(guó)零售業(yè)的龍頭地位。上海是零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放的最前沿。20世紀(jì)90年代初，上海建立了首家中外合資的百貨公司。此后，家樂(lè)福、麥德龍、歐尚、易初蓮花等一批世界商業(yè)巨頭紛紛進(jìn)駐上海，開(kāi)出一家又一家連鎖店。入世后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這其中聯(lián)華超市也在加速發(fā)展。19xx年后，聯(lián)華以平均每?jī)商煨麻_(kāi)l家門(mén)店的速度發(fā)展，到20xx年底，門(mén)店規(guī)模已達(dá)1225家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面上升到10個(gè)省80多個(gè)城市，整體效益可觀。但與聯(lián)華規(guī)模擴(kuò)張的速度一同而來(lái)的也有不少深層次的矛盾和問(wèn)題，首當(dāng)其沖的就是――傳統(tǒng)的物流已經(jīng)不能適應(yīng)公司龐大的便利店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中商品的順暢流通。
聯(lián)華超市成立之初，就擁有了統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代連鎖商業(yè)的特征。但是與國(guó)際商業(yè)巨頭相比，形似而神不似。比如：從門(mén)店訂貨到總部配送完全靠手工操作，手續(xù)相當(dāng)繁復(fù)，效率低下。有個(gè)例子，有天下大雨時(shí)雨傘賣(mài)得斷檔，當(dāng)門(mén)店及時(shí)發(fā)出訂貨單后，雨傘根本不會(huì)在半天內(nèi)送到，傘到了，雨早停了。而世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪已開(kāi)始用衛(wèi)星傳輸信息，跨國(guó)商品的調(diào)配就像在本地一樣迅捷。這使公司認(rèn)識(shí)到：必須建立現(xiàn)代化物流系統(tǒng)，降低物流成本成，而配送中心在連鎖超市物流中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，其集貨、儲(chǔ)存、流通加工、配貨、配送等功能越來(lái)越完善。
現(xiàn)代化物流的實(shí)現(xiàn)必須依靠配送中心來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的集中儲(chǔ)存和配送，以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)形成一個(gè)穩(wěn)定運(yùn)行、完全受控的物流系統(tǒng)，滿(mǎn)足超市對(duì)于商品多品種、多批次、低數(shù)量的及時(shí)配送的要求。既有利于保證和保持良好的服務(wù)水平，又便于企業(yè)對(duì)超市物流各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控。
聯(lián)華超市結(jié)合國(guó)際的先進(jìn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，充分考慮集團(tuán)的實(shí)際情況，建成了利用現(xiàn)有的建筑物改成的配送中心，采用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)wms)實(shí)現(xiàn)整個(gè)配送中心的全計(jì)算機(jī)控制和管理，而在具體操作中實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)化，以貨架形式來(lái)保管，并配以無(wú)線數(shù)據(jù)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)物流操作，以自動(dòng)化流水線來(lái)輸送，以數(shù)字揀選系統(tǒng)來(lái)揀選，基本上實(shí)現(xiàn)了物流功能條碼化與配送過(guò)程無(wú)線化，具有“穿過(guò)式配送”能力，利用“虛擬配送中心”功能協(xié)助完成“店鋪直送”，建立了“自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)”，還包括強(qiáng)大的退貨管理、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能，形成了一套完整的解決方案。同時(shí)，聯(lián)華的門(mén)店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和智能化物流配送系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與總部相連接，加快了商流、物流、信息流的傳遞，管理人員都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地了解掌握企業(yè)的營(yíng)運(yùn)狀況。成為目前國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)最先進(jìn)的配送中心之一。
供應(yīng)商送貨到配送中心后，立即由wms進(jìn)行登記處理，能夠入庫(kù)的，在記錄信息的同時(shí)生成人庫(kù)指示單，之后工作人員用手動(dòng)叉車(chē)將貨物搬運(yùn)至入庫(kù)品運(yùn)載裝置處。由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別運(yùn)輸至相應(yīng)位置存放并更新在庫(kù)貨位數(shù)。當(dāng)門(mén)店的要貨訂單通過(guò)聯(lián)華數(shù)據(jù)通訊平臺(tái)，實(shí)時(shí)的傳輸?shù)脚渌椭行暮?，根?jù)訂單上各種商品的數(shù)量和相應(yīng)的到貨時(shí)間，開(kāi)始進(jìn)行商品配貨揀選工作。當(dāng)根據(jù)訂單進(jìn)行配貨時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(wms)會(huì)發(fā)出出庫(kù)指示，各層平臺(tái)上設(shè)置的激光打印機(jī)根據(jù)指示打印出庫(kù)單。在出庫(kù)單上，貨物根據(jù)揀選路徑依次打印。系統(tǒng)中的商店號(hào)碼顯示器顯示出需要配送的商店號(hào)碼，數(shù)據(jù)顯示器顯示出需要揀選的數(shù)量，工作人員在確認(rèn)后，開(kāi)始操作系統(tǒng)進(jìn)行揀選工作。當(dāng)全部區(qū)域揀選結(jié)束后，裝有商品的籠車(chē)由籠車(chē)升降機(jī)送至一層。工作人員將不同商店分散在多臺(tái)籠車(chē)上的商品歸總分類(lèi)，附上交貨單，依照送貨平臺(tái)上顯示器顯示的商店號(hào)碼將籠車(chē)送到等待中對(duì)應(yīng)的運(yùn)輸車(chē)輛上。計(jì)算機(jī)配車(chē)系統(tǒng)將根據(jù)門(mén)店遠(yuǎn)近，合理安排配車(chē)路線。商品到門(mén)店后，由于數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，在門(mén)店驗(yàn)貨時(shí)只要清點(diǎn)總的包裝數(shù)量，完成交接手續(xù)即可，一般一個(gè)門(mén)店的配送商品交接只需要5分鐘。
聯(lián)華原來(lái)的配送中心，場(chǎng)地狹小，科技含量低，人力資源浪費(fèi)。每天的拆零商品在一萬(wàn)箱左右，單店商品拆零配置時(shí)間約需4分鐘，人工分揀的拆零差錯(cuò)率達(dá)0.6%，而且每天只能配送200多家門(mén)店。配送中心投入運(yùn)行后，以其高效率、低差錯(cuò)率和人性化設(shè)計(jì)受到各界的好評(píng)。公司百貨類(lèi)配送，從門(mén)店發(fā)出要貨指令到配貨作業(yè)完畢，以前要4小時(shí)以上，現(xiàn)在只要40分鐘。生鮮類(lèi)配送，從門(mén)店在網(wǎng)上發(fā)出要貨指令后，配送中心會(huì)根據(jù)每個(gè)門(mén)店的要貨時(shí)間和地點(diǎn)遠(yuǎn)近，自動(dòng)安排生產(chǎn)次序，自動(dòng)加工，自動(dòng)包裝。以一盒肉糜為例，從原料投入到包裝完畢，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)20分鐘。新配送中心庫(kù)存商品可達(dá)10萬(wàn)箱，每天拆零商品可達(dá)成3萬(wàn)箱，商品周轉(zhuǎn)期從原來(lái)的14天縮短到3.5天，庫(kù)存積壓資金大降低;采用計(jì)算機(jī)數(shù)字化方式取代人工揀選，使差錯(cuò)率減少到萬(wàn)分之一，配置時(shí)間從4分鐘/店壓縮到1.5分鐘/店，每天可配送400多家門(mén)店，配送準(zhǔn)確率、門(mén)店滿(mǎn)意度等有了大幅提升，同時(shí)降低了物流成本的整個(gè)銷(xiāo)售額中所占的比例。
物流配送信息化，使聯(lián)華總部可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)了解各門(mén)店的銷(xiāo)售情況;供應(yīng)商可以通過(guò)聯(lián)華網(wǎng)絡(luò)輕松地看到自己商品的銷(xiāo)售、庫(kù)存與周轉(zhuǎn)，以便及時(shí)組織貨源;門(mén)店實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上要貨，所有賬目自動(dòng)生成，減輕了手工記賬等勞動(dòng)強(qiáng)度，使聯(lián)華超市的總成本下降了10%;供應(yīng)鏈上的接點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)效率提高10%以上。聯(lián)華先進(jìn)的配送中心在保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)、降低物流成本和商品損耗、加速周轉(zhuǎn)等方面顯示出巨大優(yōu)勢(shì)，成為聯(lián)華快速發(fā)展的重要保證。
配送部半年總結(jié)篇二
根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對(duì)自我xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善，并且工作效率也會(huì)有所提升。
xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自我：所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
上半年工作中總結(jié)出：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結(jié)，采用和實(shí)施。
1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。
以上就是我對(duì)xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自我的目標(biāo)而努力！
配送部半年總結(jié)篇三
我上半年的工作是根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)工作人員的協(xié)調(diào)以及實(shí)習(xí)人員的現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作的培訓(xùn)?？傮w說(shuō)來(lái)上半年工作一點(diǎn)也不順心，而在工作中經(jīng)常是項(xiàng)目的主次不明確，目標(biāo)不明確，配置不明確，工作不明確，流程不明確，監(jiān)核不明確。部門(mén)職責(zé)不明確。組織機(jī)構(gòu)混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)與跨級(jí)管理嚴(yán)重。本來(lái)我們經(jīng)過(guò)...x年度的生產(chǎn)審計(jì)工作就很清楚...x年度管理問(wèn)題的所在。
1、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)化薄弱。公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范、文字化的工作流程，流程在員工各自的腦子里，大家都憑經(jīng)驗(yàn)和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不一，工作效果時(shí)好時(shí)壞的結(jié)果。
2、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低，各級(jí)管理人員都在憑經(jīng)驗(yàn)而不是憑數(shù)據(jù)安排工作和生產(chǎn)，文件標(biāo)準(zhǔn)化有必須基礎(chǔ)，但任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化欠缺，上級(jí)下達(dá)下屬的工作任務(wù)不夠具體，明確、缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
3、企業(yè)組織管理混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重，那里成了中高層管理者實(shí)習(xí)的搖籃和展示自我高貴的身份場(chǎng)所，公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理，依靠上級(jí)管下級(jí)，這種管理模式明顯弊端在于，上級(jí)精力有限，不可能有效管理下級(jí)，本來(lái)公司很多管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)和本事自身都不足，即使上級(jí)有很豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的管理本事，但對(duì)許多流程中的具體細(xì)節(jié)不如當(dāng)事人清楚，從而產(chǎn)生誤管誤判，甚至頒布一些啼笑皆非的條例，朝令夕改，不僅僅自身威信掃地，屬下不服，造成對(duì)立甚至激烈沖突，員工們憑什么來(lái)提高自我的工作熱情和對(duì)公司管理層的信任度和多公司的認(rèn)同感。
4、重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導(dǎo)致“喜”耳“恭”聽(tīng)而不注重實(shí)際的效果。作為上市公司，公司就要改掉許多創(chuàng)業(yè)時(shí)期的毛病，隨機(jī)應(yīng)變，情大于法，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化而忽略標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、文件化、等等，同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展也使得各項(xiàng)成本不斷加大，各種資源浪費(fèi)也就越來(lái)越嚴(yán)重，生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度，強(qiáng)化控制體系建設(shè)，也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等，制度高于一切，人情化管理讓位于制度化、規(guī)范化管理。
5、細(xì)節(jié)化管理薄弱，一切讓位于出貨的習(xí)慣，而對(duì)于讓位出貨造成的成本和后果則無(wú)人關(guān)心，細(xì)節(jié)控制嚴(yán)重缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的，如10月份倉(cāng)庫(kù)的管理現(xiàn)狀（請(qǐng)看相關(guān)的審計(jì)報(bào)告）。
6、文件和圖紙管理混亂，企業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的文件管理體系。
7、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理人員專(zhuān)業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗(yàn)偏低，管理水平落后。硬件設(shè)備投入大，而專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理人才相對(duì)缺乏。
以上是我的上半年個(gè)人工作總結(jié)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好...x年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
配送部半年總結(jié)篇四
1、配送工作量：20xx年1月至11月，配送中心包裝配送蔬菜類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品872萬(wàn)斤，大米、黃豆、花生等其它農(nóng)產(chǎn)品約6萬(wàn)斤，合計(jì)總配送量878萬(wàn)斤。至今有固定配送網(wǎng)點(diǎn)共68家，其中超市專(zhuān)柜44家、加盟店12家、自營(yíng)店2家、酒店客戶(hù)8家、機(jī)關(guān)食堂1家、企業(yè)食堂1家。
2、人工成本方面：1月至11月，配送中心總花費(fèi)人工成本176.7萬(wàn)元。其中配送管理人工成本29.4萬(wàn)元，占比16.6%，;包裝人工成本95萬(wàn)元，占比53.8%;搬運(yùn)人工成本52.3萬(wàn)，占比29.6%。20xx年蔬菜配送均攤成本為0.203元/斤，最高時(shí)3月到達(dá)0.319元/斤，最低時(shí)11月達(dá)到0.133元/斤。詳情見(jiàn)附件《20xx年配送中心人工成本總結(jié)報(bào)表》。
二、20xx年配送中心工作進(jìn)展情況匯報(bào)。
1、20xx年12月底至20xx年1月初，配送中心跟著公司的的發(fā)展腳步成功從原淡水古屋配送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及相關(guān)部門(mén)的協(xié)助，從新布局配送中心，低溫操作間1間，預(yù)冷設(shè)備1套、大中小冷庫(kù)各1間，簡(jiǎn)易真空包裝機(jī)械1部。2、1月至2月，由于年關(guān)將至，新配送中心面臨著菜量多，招工難，并且還需配合公司完成菜心節(jié)蔬菜包裝配送工作，以及50噸稻谷的晾曬的工作。因此，配送中心從新完善了《配送中心崗位工資結(jié)構(gòu)表》，迅速招工，通過(guò)績(jī)效考核激勵(lì)，全體員工全力以赴，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間加班，高效率工作，并且大部分員工為了工作而沒(méi)回家過(guò)年，最終完成了所有配送工作。順利度過(guò)年關(guān)。
3、3月至4月，配送中心調(diào)整完善《配送管理人員崗位責(zé)任制》，分工明確，責(zé)任到崗，讓配送各管理人員明確自己該做什么，該承擔(dān)那些責(zé)任，不但會(huì)安排自己的工作，還要安排并帶動(dòng)自己下屬高效率工作。由于3月平潭農(nóng)場(chǎng)人員緊缺，配送中心臨時(shí)成立了15至30人的生產(chǎn)小組，到平潭農(nóng)場(chǎng)協(xié)助生產(chǎn)，收菜工作一個(gè)月左右。
4、5月至7月，配送中心再次規(guī)劃收菜區(qū)、包裝區(qū)、配菜區(qū)，并開(kāi)設(shè)多一個(gè)出貨區(qū)的大門(mén)，配送開(kāi)始執(zhí)行5s管理，要求各區(qū)域無(wú)論是工作中還是非工作中整潔有序，產(chǎn)品、包裝材料、工具、機(jī)械按要求分區(qū)擺放，并在各個(gè)區(qū)域制作顯眼的標(biāo)識(shí)。每日下班前對(duì)配送車(chē)間進(jìn)行全面的清潔，整理。
5、8月至11月期間，配送中心重新完善《配送中心員工管理制度》、《配送中心績(jī)效考核制度》、以及改進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品包裝配送流程。并按公司要求，部門(mén)管理人員每周要求集中開(kāi)一次例會(huì)，對(duì)上周的工作情況進(jìn)行總結(jié)，并協(xié)商去找解決、改進(jìn)的工作方法。8月中旬配送會(huì)議上明確了9月之后的均攤成本控制目標(biāo)在0.15元/斤以下，并在之后在管理崗位中裁減了2名審核員工作，將該工作增加到配送主管、2名助理、1名文員的工作范圍內(nèi)。工人方面，每日給包裝工、搬運(yùn)工制定每日包裝蔬菜數(shù)量任務(wù)，不達(dá)標(biāo)者不但得不到獎(jiǎng)金，還會(huì)受到相應(yīng)的罰款，相對(duì)，超標(biāo)完成包裝任務(wù)的超出部分，給予更高的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。配送中心通過(guò)不斷的給員工施壓與激勵(lì)，成本控制雖然在8月至10月未能按照0.15元/斤達(dá)標(biāo)，但對(duì)比上半年成本控制工作有明顯的提升，并在11月以0.133元/斤的均攤成本超額完成了當(dāng)初擬訂的目標(biāo)。
三、20xx年配送中心工作方法及配送流程管理總結(jié)。
1、員工績(jī)效管理方面。
在20xx年7月左右，整治配送中心時(shí)，張總在開(kāi)例會(huì)時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“公司的60%的收入來(lái)源于深圳區(qū)，各區(qū)不管好壞，我只看數(shù)據(jù)說(shuō)話”。從這句話中我們總結(jié)到一種更好的管理方式，數(shù)據(jù)管理。以前管理方式，一但出現(xiàn)問(wèn)題，只是單純的改變操作方式，并沒(méi)有考慮到為此而造成的成本數(shù)據(jù)增加。后勤人員是花錢(qián)的，獎(jiǎng)金就應(yīng)該與成本掛鉤，由于企業(yè)的利潤(rùn)最大化來(lái)源于成本控制，所以我們現(xiàn)在采取的管理方式是：“操作方式”與“成本數(shù)據(jù)”雙管齊下相互結(jié)合的管理方式。
因此我們針對(duì)配送的績(jī)效管理，又從新做了一次調(diào)整。
a、設(shè)置每天最低績(jī)效數(shù)量的要求“電網(wǎng)”：
就是要對(duì)每一份工作崗位，每天做最低的績(jī)效要求!把每一份工作崗位都設(shè)立電網(wǎng)，碰到電網(wǎng)就受處罰或被淘汰!
包裝工設(shè)置了包裝績(jī)效數(shù)量最低要求500斤/人，超出部分以每100斤1.5元給予獎(jiǎng)勵(lì)，不足500斤的無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)，低于500斤且排名最后三名的,就觸動(dòng)電網(wǎng)必須扣除當(dāng)天績(jī)效獎(jiǎng)1-3元。
b、設(shè)置月績(jī)效“排行榜”：
c、數(shù)據(jù)透明化、對(duì)比化管理：
配送中心員工個(gè)人績(jī)效，實(shí)行的是：天天公布、天天對(duì)照、天天得比。
獎(jiǎng)勵(lì)金額就越多。
天天對(duì)照---今天對(duì)比昨天，明天對(duì)比今天。天天有對(duì)比才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有動(dòng)力。
一條“黃金路”，沖到排名榜越靠前，收獲的“金子”就越多。有光榮榜的名，又有績(jī)效獎(jiǎng)金的利，名利雙收。效率自然就高。
d、搬運(yùn)實(shí)行包工包崗制：
管理給員工的承諾：個(gè)人利益必須與公司利益對(duì)接，你能給我省多少個(gè)人工，我就能給你相應(yīng)比率的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，有付出必有收獲。比如：10個(gè)人的活你5個(gè)人能做完，我們就加入2個(gè)人的人工成本到績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)。公司節(jié)約了成本，個(gè)人的收益才能高。
e、實(shí)行員工淘汰制。
“會(huì)耕田的牛多犁地，會(huì)哭的孩子多喂奶”的年代早己被淘汰在歷史的長(zhǎng)江里了。配送中心現(xiàn)實(shí)行績(jī)效考核原則是：“會(huì)耕田的牛多犁地就多喂草，不會(huì)耕田的牛就讓他自然淘汰到屠宰廠，”。執(zhí)行的口號(hào)是“看誰(shuí)落后”。配送中心每半月統(tǒng)計(jì)員工績(jī)效排名，做工滿(mǎn)3個(gè)月的正式員工，在之后半月排名中，如果連續(xù)3個(gè)周期都在倒數(shù)5名之內(nèi)，配送中心將無(wú)條件勸退該員工自動(dòng)離職。
f、對(duì)配送管理人員進(jìn)行工作施壓，有壓力才有動(dòng)力。
配送會(huì)議明確“0.15元/斤”的目標(biāo)后，要求配送管理人員在完成自己的崗位任務(wù)后，還必須積極參與到指定的其它配送環(huán)節(jié)的工作，各小組互相幫忙，以“精、準(zhǔn)、快”的配送理念展開(kāi)配送中心各項(xiàng)工作。
此績(jī)效調(diào)整后所產(chǎn)生的效益。
(1)、包裝工方面，工作效率較快的優(yōu)秀包裝工為了爭(zhēng)取更高的獎(jiǎng)金，以及擔(dān)心其它包裝工超越自己的績(jī)效，工作態(tài)度變得更加積極，工作效率更快。效率較慢的包裝工，為了不“落后”，不被“淘汰”，采取“笨鳥(niǎo)先飛”，每天下午主動(dòng)到崗加班爭(zhēng)取更多的績(jī)效數(shù)量，并不用任何加班費(fèi)。8月至11月期間，包裝工的平均包裝量為：7月542斤;8月591斤，同比7月增長(zhǎng)9%;9月679斤，同比8月增長(zhǎng)15%;10月770斤，同比9月增長(zhǎng)13%;11月988斤，同比10月增長(zhǎng)28%。實(shí)現(xiàn)了包裝效率每月都大幅增長(zhǎng)。
(2)、搬運(yùn)工方面，采取承包責(zé)任制后，還制定了保底包裝菜任務(wù)，超額完成的包裝任務(wù)還有對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。搬運(yùn)工不但要做搬運(yùn)的活還要參與包裝的活，這樣減少了無(wú)謂的搬運(yùn)加班費(fèi)用，并且還讓搬運(yùn)工為了得到更多的獎(jiǎng)金，能積極主動(dòng)的搶活做。搬運(yùn)工從7月之前25人減少至11月17人。搬運(yùn)成本從7月之前的5.4萬(wàn)元降至11月的4萬(wàn)元。并且搬運(yùn)工作量增加了20%左右。
(3)、管理人員方面，通過(guò)任務(wù)分工的合理安排，保證各管理人員各盡其能，各盡所職。將工作量少的管理人員勸退或調(diào)離其他崗位，讓有能力的人保質(zhì)保量的干兩人的活。配送管理成本從7月之前2.9萬(wàn)降至11月的2.5萬(wàn)。
2、蔬菜包裝、配送、保鮮流程方面。
去年年底，配送中心參考iso的管理模式，擬訂了《四季綠如藍(lán)農(nóng)產(chǎn)品配送、保鮮流程》，并在之后逐步執(zhí)行，期間大力監(jiān)管農(nóng)場(chǎng)采收流程，保證蔬菜從采收到進(jìn)冷庫(kù)的周期在一小時(shí)之類(lèi)，并蓋濕麻包保證蔬菜水分不流失。包裝方面重新設(shè)計(jì)了新款opp袋，引進(jìn)了蔬菜保鮮袋，真空包裝機(jī)等，讓各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品的精品包裝更加美觀。
3、包裝材料以及周轉(zhuǎn)物控制方面。
a、包裝材料方面，嚴(yán)格按照要求執(zhí)行領(lǐng)用登記管理辦法，要求包裝主管每月必須對(duì)所有的包裝物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以及用量核算，保證包裝材料無(wú)浪費(fèi)情況。
b、周轉(zhuǎn)籮筐，嚴(yán)格持續(xù)執(zhí)行去年擬訂的〈籮筐周轉(zhuǎn)管理制度〉，保證每一個(gè)籮筐在周轉(zhuǎn)過(guò)程中有登記，有盤(pán)點(diǎn)，并落實(shí)到對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售門(mén)店、送貨司機(jī)、配送管理員、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)責(zé)任處罰制度，誰(shuí)丟失一個(gè)籮筐處罰款20元/個(gè)。配送中心每一個(gè)臟籮筐有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清洗。同比去年與前年的籮筐采購(gòu)數(shù)據(jù)，20xx年采購(gòu)籮筐8000個(gè)，金額約25萬(wàn)元;20xx年采購(gòu)籮筐6000個(gè)，金額約20萬(wàn)元;20xx年采購(gòu)籮筐20xx個(gè)，金額約7萬(wàn)元;籮筐成本上與去年比較為公司節(jié)省13萬(wàn)元。
4、對(duì)生產(chǎn)、配送、銷(xiāo)售之間的協(xié)調(diào)管理。
配送中心分為3大組，收菜組、包裝組、配菜組;收菜組管理人員必須每日在蔬菜入庫(kù)后，與各農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)電話溝通當(dāng)日蔬菜采收質(zhì)量問(wèn)題，如何解決。配菜組負(fù)責(zé)每日與各農(nóng)場(chǎng)調(diào)配蔬菜采收計(jì)劃，并將其數(shù)據(jù)匯總，然后在與各區(qū)經(jīng)理以電話或郵件形式一起整理第二天的銷(xiāo)售訂貨量，并將當(dāng)日發(fā)生的配送、包裝問(wèn)題反饋配送組。配送組接到問(wèn)題反饋后，及時(shí)針對(duì)對(duì)口負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。
5、關(guān)于“農(nóng)”對(duì)“超、企、校、酒店”對(duì)接工作。
關(guān)人員對(duì)“農(nóng)超對(duì)接”活動(dòng)進(jìn)行了全面的總結(jié)與反思，最終決定20xx年發(fā)展新銷(xiāo)售模式，不但要做“農(nóng)超對(duì)接”還需開(kāi)展“農(nóng)企對(duì)接”、“農(nóng)校對(duì)接”，將計(jì)劃開(kāi)展酒店、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、企業(yè)配菜業(yè)務(wù)。
b、有了“四季綠如藍(lán)”品牌的知名度，配送中心結(jié)合公司的生產(chǎn)模式以及配送模式與各潛在客戶(hù)展開(kāi)業(yè)務(wù)聯(lián)系，在從“試著合作”到“穩(wěn)定合作”。截止11月此類(lèi)業(yè)務(wù)客戶(hù)有惠州賓館、鑫元大酒店、深圳茗蘭酒店、四季漁歌、小隱山莊、惠元三寶等8家酒店客戶(hù)。機(jī)關(guān)單位有惠陽(yáng)區(qū)政府迎賓館，檢察院食堂、惠城區(qū)經(jīng)信局、市發(fā)改局、區(qū)農(nóng)業(yè)局等單位，主要以配送禮品菜類(lèi)為主，企業(yè)方面有大亞彎核電，主要以禮品蔬菜為主。20xx年此類(lèi)客戶(hù)銷(xiāo)售金額約20萬(wàn)元。
四、配送中心工作不足之處及需要改進(jìn)方面總結(jié)。
1、安全管理不足，本年配送中心出現(xiàn)工傷事件3次，累計(jì)經(jīng)濟(jì)損失約2萬(wàn)元左右。主要發(fā)生事故為搬運(yùn)工扭傷、跌傷;上下班車(chē)禍、以及包裝工被刀劃傷等事故，以后配送中心要重抓安全生產(chǎn)，以防范于未然。每周配送例會(huì)強(qiáng)調(diào)工人注意安全，并在配送流程中避免危險(xiǎn)作業(yè)。
2、蔬菜包裝、配送流程的“精、準(zhǔn)、快”做的不足，配送中心還有充分的改進(jìn)余地。
3、不夠融入公司，與公司各部門(mén)溝通工作做得不足。
4、機(jī)械化操作太少。
5、農(nóng)產(chǎn)品深加工技術(shù)太弱。
6、配送、包裝的創(chuàng)新意識(shí)不夠，采取的新包裝配送方式偏少。
7、績(jī)效管理方式還不夠完善，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
五、20xx年工作計(jì)劃。
1、擬訂與執(zhí)行更完善的〈配送中心績(jī)效管理辦法〉，讓有能力的人更強(qiáng)，每個(gè)人每一天都在進(jìn)步。
2、以“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、”的工作作風(fēng)，“精、準(zhǔn)、快”的工作目標(biāo)，全力完成20xx年每日的農(nóng)產(chǎn)品配送任務(wù)。
3、采取多元化管理，及時(shí)適應(yīng)以及配合生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部的工作，力爭(zhēng)做為前線銷(xiāo)售部的優(yōu)質(zhì)“供應(yīng)商”。
4、引進(jìn)更科學(xué)，更高效的機(jī)械包裝設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備。
5、研究更利于農(nóng)產(chǎn)品保鮮、美觀的包裝方式。
6、加大力度擴(kuò)展配送直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，讓配送中心變成一個(gè)盈利部門(mén)。
7、大力向員工灌輸“四季綠企業(yè)文化”“食品安全理念”。
8、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、配送、銷(xiāo)售的協(xié)調(diào)管理工作，讓產(chǎn)銷(xiāo)更科學(xué)的結(jié)合，產(chǎn)生更高的利益。
配送部半年總結(jié)篇五
一年彈指間已過(guò)半年?？偨Y(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應(yīng)做的事情。
僅有熱愛(ài)自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是持續(xù)一種用心的態(tài)度，本著對(duì)工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
在工作中，每個(gè)人都有自我的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自我，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
配送部半年總結(jié)篇六
20xx年是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，x年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點(diǎn)：
對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)能夠發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情景，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。
督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改善工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶(hù)較少，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的提議，同時(shí)也為業(yè)主供給更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)貼合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原先的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。
20xx年x月到20xx年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計(jì)x份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一向以來(lái)，都有完整的記錄，指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿(mǎn)意度起到了必須作用。累計(jì)整改單254份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計(jì)x份，回訪率到達(dá)x%。
截止x年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計(jì)辦理裝修x戶(hù)，出入證x對(duì)，其中x年一半年度共辦理裝修x戶(hù)，出入證x對(duì)。
累計(jì)收費(fèi)x戶(hù)，x戶(hù)未收費(fèi)的分別是x-x、x-x。x-x是未收樓的業(yè)主，x-x是因供給的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率到達(dá)了x%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有x戶(hù)業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回。有x多戶(hù)都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為x%。
為了整體提升業(yè)主滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀信息;在x月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一齊植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自我的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和提議進(jìn)行了分類(lèi)的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和提議，我們才能更好的改善和提高。x月我們還開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)懷月活動(dòng)，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等供給義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕，我們的客服專(zhuān)員給每戶(hù)已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶(hù)業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最終因業(yè)主自身的原因，沒(méi)有業(yè)主成行，可是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能不足。
2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜。
3、各部門(mén)職責(zé)混淆不清。
1、開(kāi)展并加強(qiáng)各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，到達(dá)x%以上。
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能理解;如周?chē)涮自O(shè)施太少。
配送部半年總結(jié)篇七
光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。
嚴(yán)格要求自我，憑著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
一向負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一向在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。報(bào)關(guān)單的核銷(xiāo)單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶(hù)后期辦理退稅、核銷(xiāo)所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。
由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就以往出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和提高：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了必須的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的本事;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶(hù)遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料貼合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，比較無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)不一樣層次、不一樣需求的客戶(hù)，我給予不一樣的幫忙和服務(wù)，這就要求著我不僅僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要堅(jiān)持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總€(gè)人的活力，感召激勵(lì)著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
配送部半年總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工的大力支持和積極配合下，面臨新一輪的藥品招投標(biāo)工作，我公司對(duì)新招標(biāo)的1496個(gè)品規(guī)，積極聯(lián)系、主動(dòng)洽談，爭(zhēng)取簽訂更多的品種數(shù)，以滿(mǎn)足醫(yī)療機(jī)構(gòu)的申購(gòu)需求，提高倉(cāng)儲(chǔ)率、配送率，落實(shí)“三統(tǒng)一”的配送政策?，F(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作。
(一)由質(zhì)管部部牽頭，辦公室配合定期組織人員開(kāi)展質(zhì)量。
教育、培訓(xùn)和考核工作，持證上崗率100%。
(二)嚴(yán)格審查上下游資質(zhì)，做到不從無(wú)證照途徑購(gòu)進(jìn)藥品;與上下游購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂率100%。
(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理，入庫(kù)驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)在庫(kù)品種養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，出庫(kù)復(fù)核，實(shí)行電子監(jiān)管碼掃碼工作，保證藥品進(jìn)存銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
二、配送情況。
(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配送數(shù)。
我公司執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為82家，其中：三甲醫(yī)院1家，二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站11家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院5家，村衛(wèi)生室61家。醫(yī)療機(jī)構(gòu)三方合同簽訂率100%;計(jì)劃申購(gòu)率95%以上;規(guī)定目錄使用率95%以上;配送率85%，回款率98%。
(二)中標(biāo)品種數(shù)。
20xx年新簽新標(biāo)品種，基本藥物112種，二級(jí)品種65種。我公司總品種數(shù)：基本藥物中標(biāo)品種數(shù)為356種，采購(gòu)總金額為5570萬(wàn)，倉(cāng)儲(chǔ)率為88%;二級(jí)中標(biāo)品種數(shù)為284種，采購(gòu)總金額為5600萬(wàn)，倉(cāng)儲(chǔ)率為21%;中標(biāo)品種上半年采購(gòu)總金額11170萬(wàn)元。
二、存在問(wèn)題：
(一)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)拖欠回款及延遲回款事宜。
(二)個(gè)別中標(biāo)企業(yè)對(duì)近效期藥品和破損藥品不予處理，這對(duì)我們的配送工作帶來(lái)了諸多不便。
(三)個(gè)別中標(biāo)企業(yè)不及時(shí)更換法人委托書(shū)。
20xx年6月7日。
配送部半年總結(jié)篇九
這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：
（1）樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%，但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有到達(dá)較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
（2）樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
（3）樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。
（4）封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。
（1）在日常生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴到達(dá)了21次之多。
（2）新客戶(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。
（3）在與采購(gòu)部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。
在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶(hù)投訴的次數(shù)到達(dá)21次比20xx年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
（1）溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；
（2）公司有關(guān)部門(mén)的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
（1）在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
（2）由于沒(méi)有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
此項(xiàng)工作雖然比起20xx年一次驗(yàn)貨透過(guò)率高，但對(duì)說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。
產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作。觀上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：
（一）樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%。
（二）1—5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書(shū)。
（三）力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)所有鍋類(lèi)內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。
（四）8月份完成對(duì)原證認(rèn)書(shū)里物料用料的備案更改。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
配送部半年總結(jié)篇十
回顧自己半年來(lái)工作，是一個(gè)重新認(rèn)識(shí)自我的半年，逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足，慢慢理清工作思路。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和幫助下嚴(yán)格要求自己，按照要求，較好地完成了本職工作！通過(guò)半年的學(xué)習(xí)與工作，工作模式有了較大進(jìn)步，工作方式有了較大的改變。現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
半年來(lái)，我努力地提高自己的理論用正確的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，通過(guò)學(xué)習(xí)…思考…看新聞寫(xiě)日記提高自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力得到了明顯進(jìn)步。
在工作中，我虛心向身邊同事請(qǐng)教，通過(guò)多聽(tīng)多看多想多問(wèn)多做，努力使自己在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。在好的同時(shí)也存在以下幾點(diǎn)不足：
1、在工作中缺乏主動(dòng)性，不系統(tǒng)、不深入。
2、不能夠嚴(yán)格要求自己，在上班期間工作不認(rèn)真，經(jīng)常玩手機(jī)，偶爾去喝茶。
3、性情急躁，思想波動(dòng)比較大，思想消極。
4、缺乏愛(ài)崗敬業(yè)精神，不能做到干一行愛(ài)一行。
（1）自身學(xué)習(xí)不夠、思想素質(zhì)、理論教養(yǎng)、認(rèn)識(shí)水平不高。
（2）自我要求不嚴(yán)格，無(wú)論是思想意識(shí)還是工作上，有時(shí)思考問(wèn)題和處理問(wèn)題不夠靈活。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷提高自身的文化知識(shí)。
2、加強(qiáng)紀(jì)律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
3、充分發(fā)揮黨員的模范作用。
配送部半年總結(jié)篇十一
鄉(xiāng)卷煙配送年終報(bào)告伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況。
xx年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶(hù)經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開(kāi)鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶(hù)16戶(hù).該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒(méi)有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來(lái)源,是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶(hù)農(nóng)村卷煙零售戶(hù)分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大。
大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問(wèn)題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶(hù)對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見(jiàn)，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽(tīng)他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶(hù)在發(fā)泄不滿(mǎn)情緒時(shí)，我全部接受，過(guò)后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶(hù)做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買(mǎi)幾個(gè)暢銷(xiāo)品牌的客戶(hù)作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過(guò)查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽(tīng)客戶(hù)的每一句話。作為客戶(hù)經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問(wèn)題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。再走訪過(guò)程中，靈活使用溝通技巧，通過(guò)各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶(hù)的真正需求，使客戶(hù)告訴你不知道的情況，說(shuō)出他們真實(shí)的想法和意見(jiàn)。例如：?jiǎn)枂?wèn)客戶(hù)對(duì)提供的服務(wù)是否滿(mǎn)意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶(hù)，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶(hù)工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶(hù)的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶(hù)柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營(yíng)戶(hù)路子要正，經(jīng)營(yíng)戶(hù)要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷(xiāo)售先機(jī)取得較好的效果。
今年x月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽(tīng)取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，把“客戶(hù)至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，其次要樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱(chēng)號(hào)，只有用我的“耐心、誠(chéng)心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送部半年總結(jié)篇十二
陰似箭，一眨眼忙碌的半年就要過(guò)去了。經(jīng)過(guò)半年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合部)各項(xiàng)工作也能秩序井然的得到開(kāi)展，我也深深地知道這離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，與各部門(mén)搞好協(xié)調(diào)，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司，強(qiáng)化管理不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著公司的形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
外發(fā)傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000枚;公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò)，洗手間等)。
一、工作回顧。
(一)強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自2014年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來(lái)，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》，包括考勤、責(zé)任追究制、辦文、辦會(huì)等制度，來(lái)客接待等實(shí)行歸口管理，電話辦公費(fèi)定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開(kāi)支。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局。
(二)對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機(jī)遇;對(duì)內(nèi)以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見(jiàn)和建議。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
二、主要工作。
(一)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)。
公司進(jìn)行了部門(mén)調(diào)整，進(jìn)一步明確了我部門(mén)各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開(kāi)介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范本部門(mén)的'辦事程序，學(xué)習(xí)文書(shū)檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門(mén)調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅(jiān)持規(guī)范有序的運(yùn)作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。
1.從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文秘工作。
2.加強(qiáng)文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開(kāi)介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開(kāi)信函，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。
3.認(rèn)真做好文書(shū)檔案管理。安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
(三)完成了總裁主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)。
配送部半年總結(jié)篇十三
1-3月份安排科室人員在路園進(jìn)行疫情防控值班巡查，勸離公園內(nèi)聚集的游人，講解防疫小貼士，發(fā)放防疫宣傳單。
4月份完成安興小區(qū)模板錄入136戶(hù)，核算發(fā)放2019第四季度住房補(bǔ)貼。
5月份起草2020公共租賃住房補(bǔ)貼申報(bào)文件，組織召開(kāi)靈寶市2020年保障房工作推進(jìn)會(huì)，完成科日常掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)宣傳任務(wù)與科室通訊報(bào)道目標(biāo)任務(wù)。
6月份組織科室人員對(duì)我市兩區(qū)兩鎮(zhèn)所轄居委會(huì)進(jìn)行2020年申報(bào)、復(fù)核工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)我市安興小區(qū)、安民小區(qū)、安和小區(qū)、安居小區(qū)進(jìn)行安全問(wèn)題大檢查，梳理安全問(wèn)題臺(tái)賬。對(duì)我市所有在保人員進(jìn)行復(fù)核復(fù)審。
組織科室人員參加“保護(hù)母親河、爭(zhēng)當(dāng)河小青”志愿活動(dòng)，開(kāi)展科室“新衙門(mén)”作風(fēng)大整治，簡(jiǎn)化辦事流程，開(kāi)展掃碼評(píng)議。參加全國(guó)公租房系統(tǒng)操作培訓(xùn)會(huì)，做好三門(mén)峽保障管理系統(tǒng)與河南省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接與數(shù)據(jù)遷移準(zhǔn)備工作。
完成科室日常工作。
配送部半年總結(jié)篇十四
我順利地成為一名社區(qū)工作者，經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的時(shí)間，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事，做貢獻(xiàn)，便有些自豪感油然而生。通過(guò)半年多的工作，我獲益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
我以鄧小平理論、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹(shù)立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。
我以正確、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，剛進(jìn)單位時(shí)面對(duì)居民提出的問(wèn)題經(jīng)常手足無(wú)措，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐漸積累了工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提升自身素質(zhì)。
三、工作內(nèi)容。
1、計(jì)劃生育。
(1)截止9月5日，201x年社區(qū)計(jì)劃生育工作概況為總?cè)丝跀?shù)：1516人，育齡婦女275人，已婚育齡婦女人數(shù)140人，新出生嬰兒有4人。
(2)201x年舉辦育齡婦女知識(shí)講座1次，為232名育齡婦女做了免費(fèi)體檢;開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)2次，受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預(yù)防及計(jì)劃生育生殖健康等宣傳材料;同時(shí)發(fā)放避孕藥具200多份。
(3)3月份是流動(dòng)人口集中流入的時(shí)間段，社區(qū)及時(shí)給流動(dòng)人口辦理流動(dòng)婚育證明，并講解流動(dòng)人口有關(guān)知識(shí)，還向他們免費(fèi)發(fā)放避孕藥具等等。
2、居民醫(yī)療保險(xiǎn)，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。我于今年開(kāi)始負(fù)責(zé)社區(qū)新參保及續(xù)費(fèi)的工作，審閱證件，填寫(xiě)參保資料，做好登記表冊(cè)，開(kāi)票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區(qū)工作者的光榮。截止11月15日我共計(jì)辦理新參保及續(xù)費(fèi)人員：1228人，其中參加醫(yī)療保險(xiǎn)的有1182人，養(yǎng)老保險(xiǎn)的有46人。
3、慢性病。根據(jù)團(tuán)安排，今年3月以來(lái)，對(duì)社區(qū)職工基本醫(yī)療門(mén)診慢性病進(jìn)行了摸底申報(bào)，經(jīng)過(guò)半年多的努力，已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計(jì)慢性病患者人數(shù)，高血壓人數(shù)為302人，糖尿病人數(shù)為162人，心血管疾病人數(shù)為265人，腦血管疾病后遺癥人數(shù)為208人，惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為29人，系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為2人，類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為17人，精神病人數(shù)為10人，結(jié)核病人數(shù)為4人。
4、司法。
(1)積極開(kāi)展"六五"普法工作。根據(jù)上級(jí)要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，通過(guò)各種形式開(kāi)展普法宣傳，并結(jié)合實(shí)際情況重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進(jìn)行了考試，參考率100%，合格率達(dá)100%，優(yōu)秀率88.9%。通過(guò)學(xué)習(xí)和考試，使居民的法律意識(shí)得到了加強(qiáng)，認(rèn)識(shí)了知法守法的重要性，也加強(qiáng)了社區(qū)工作人員學(xué)法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對(duì)象的排查工作。社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進(jìn)行了全面核對(duì)排查，通過(guò)建立花名冊(cè)、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實(shí)安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。
(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解18起，調(diào)解排查率100%，調(diào)成率95%。
以上是我近一年在工作中的一些總結(jié)和感受，在這段時(shí)間里，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個(gè)社區(qū)，并且和居委會(huì)的同事們、社區(qū)居民的相處也越來(lái)越融洽。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中我還有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通過(guò)慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，一定可以更加完善自己的工作。
配送部半年總結(jié)篇十五
20__年以來(lái)，我科認(rèn)真履行好區(qū)發(fā)展中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)辦公室的工作職責(zé)，加強(qiáng)指導(dǎo)、強(qiáng)化措施，積極推進(jìn)全區(qū)中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;認(rèn)真履行好對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)”的職能，推進(jìn)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有關(guān)工作的開(kāi)展。同時(shí)，結(jié)合市、區(qū)“發(fā)展規(guī)劃”有關(guān)課題研究，加強(qiáng)學(xué)習(xí)及調(diào)研，探索加快發(fā)展中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的新思路、新舉措。通過(guò)半年的工作開(kāi)展，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
一、工作開(kāi)展的主要情況。
(一)中小企業(yè)和非公經(jīng)濟(jì)展工作。
1、面對(duì)區(qū)劃調(diào)整后的新形勢(shì)，為更好的促進(jìn)全區(qū)非公經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，今年5月，專(zhuān)門(mén)下發(fā)通知，對(duì)全區(qū)各有關(guān)部門(mén)貫徹落實(shí)加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)“1+10”系列政策兩年來(lái)的情況進(jìn)行了檢查、總結(jié)。同時(shí)，通過(guò)向非公企業(yè)發(fā)放市非公辦下發(fā)“省、州(市)、縣掛牌保護(hù)重點(diǎn)企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷”以及區(qū)政協(xié)制作的“五華區(qū)加快非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策情況調(diào)查問(wèn)卷”并回收，分析當(dāng)前非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題，研究下一步加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)的工作思路。
2、加強(qiáng)與重點(diǎn)非公企業(yè)的聯(lián)系。積極到沃爾瑪、國(guó)美電器、蘇寧電器、美辰百貨等企業(yè)走訪，密切監(jiān)測(cè)分析全區(qū)非公經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。隨著我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷優(yōu)化，以重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)為代表的非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)在我區(qū)得到了良好的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的信心得到了增強(qiáng)。許多企業(yè)已計(jì)劃或正在實(shí)施進(jìn)一步的擴(kuò)張計(jì)劃。
3、為企業(yè)提供人才招聘、企業(yè)培訓(xùn)的信息渠道。今年初，組織國(guó)美電器、美辰百貨、愛(ài)迪科技、群芳藥業(yè)等非公企業(yè)參加了20__年全國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘活動(dòng);5月，按照企業(yè)自愿選擇參加的原則，及時(shí)將昆明企業(yè)家協(xié)會(huì)等部門(mén)組織舉辦的“云南省職業(yè)經(jīng)理人素能培訓(xùn)”的信息向有關(guān)企業(yè)通報(bào)。
4、積極推薦非公企業(yè)參加先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)。4月，按照全區(qū)20__-20__年度先進(jìn)表彰活動(dòng)的有關(guān)要求，牽頭推薦轄區(qū)有關(guān)企業(yè)參加評(píng)選，經(jīng)過(guò)區(qū)勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)的評(píng)選，有53個(gè)非公經(jīng)濟(jì)組織分別被評(píng)選為先進(jìn)單位、先進(jìn)集體、先進(jìn)生產(chǎn)工作者以及區(qū)勞動(dòng)模范，極大鼓舞了全區(qū)廣大非公經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的信心。
5、認(rèn)真做好非公經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目推薦工作，幫助非公企業(yè)尋求資金扶持。按照市經(jīng)委《關(guān)于認(rèn)真做好20__年非公經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》要求，推薦了昆明陽(yáng)光數(shù)字技術(shù)有限公司、昆明風(fēng)行防水材料有限公司兩家非公企業(yè)申報(bào)市級(jí)發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)專(zhuān)項(xiàng)資金的項(xiàng)目扶持。
6、貫徹落實(shí)好非公企業(yè)子女入學(xué)、獎(jiǎng)勵(lì)政策。按照《昆明市五華區(qū)教育局關(guān)于對(duì)非公有制重點(diǎn)納稅企業(yè)子女入學(xué)入托的規(guī)定》的申報(bào)時(shí)間，目前，已受理了符合要求的昆明滇虹藥業(yè)有限公司、云南沃爾瑪百貨有限公司、昆明新世界飲食娛樂(lè)策劃管理有限公司3家非公企業(yè)職工子女的入學(xué)申請(qǐng);按照《五華區(qū)非公有制創(chuàng)立獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，截止5月31日，共受理了云南金利科技發(fā)展有限公司、云南伊佳依服飾有限責(zé)任公司兩家獲得云南省商標(biāo)的非公有制企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)。
在貫徹落實(shí)好加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)政策措施的同時(shí)，切實(shí)履行好區(qū)發(fā)展中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)辦公室工作職能，為企業(yè)做好咨詢(xún)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，得到了企業(yè)的信任和好評(píng)。通過(guò)全區(qū)各部門(mén)的共同努力。截止今年4月，在我區(qū)登記注冊(cè)的個(gè)體工商戶(hù)達(dá)15390戶(hù)，從業(yè)人員29497人，注冊(cè)資金25836萬(wàn)元;私營(yíng)企業(yè)20__戶(hù)，投資者人數(shù)4755人，雇工人數(shù)為16144人，注冊(cè)資金13908萬(wàn)元。1-4月，全區(qū)非公經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額28.93億元，同比增長(zhǎng)7.79%，占全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的91.75%。非公企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值11.02億元，同比增長(zhǎng)18.32%，占全區(qū)的比重為17.44%。非公經(jīng)濟(jì)已成為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支重要力量，同時(shí)也是區(qū)域經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快，潛力，最富有活力的經(jīng)濟(jì)成分。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作。
面對(duì)區(qū)劃調(diào)整后面臨的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展和服務(wù)工作，及時(shí)與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、其他區(qū)對(duì)接，順利承接并逐步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
1、認(rèn)真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展情況的統(tǒng)計(jì)和分析工作。1-5月，按照市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局的要求，及時(shí)建立街道(鄉(xiāng))、區(qū)兩級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制，按時(shí)完成好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的月報(bào)工作。
2、積極幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)申報(bào)資金扶持，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)。今年1-5月，分別推薦了昆明三寶經(jīng)貿(mào)有限公司、昆鵬耐火材料廠等5家企業(yè)申報(bào)省、市級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的資金扶持。
3、鼓勵(lì)和支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)參加評(píng)優(yōu)活動(dòng)。推薦了在20__-20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展工作中做出較大貢獻(xiàn)的7家單位(企業(yè))參加全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)先進(jìn)的評(píng)選。其中5家單位(企業(yè))和3位個(gè)人分別被評(píng)選為全市66強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和先進(jìn)工作者、優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，受到了市政府的表彰，為全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。
4、深入基層和企業(yè)廣泛開(kāi)展調(diào)查研究工作。今年上半年，分別到廠口、沙朗鄉(xiāng)和黑林鋪、豐寧街道辦事處以及昆明三寶經(jīng)貿(mào)有限公司等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，為進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作機(jī)制，提出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展思路，促進(jìn)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)上半年的工作開(kāi)展，我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平穩(wěn)發(fā)展。按目前我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)口徑，1-5月，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成增加值10709萬(wàn)元;完成工業(yè)增加值4215萬(wàn)元;完成總產(chǎn)值44842萬(wàn)元;上交稅金1037萬(wàn)元。
(三)其它工作。
在開(kāi)展好我科承擔(dān)的主要工作之外，認(rèn)真及時(shí)地完成了上級(jí)對(duì)口部門(mén)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。如：為68家企業(yè)辦理了易制毒特殊化學(xué)物品(生產(chǎn)、使用、經(jīng)營(yíng))許可證的年檢、新辦、變更等有關(guān)的初審手續(xù);辦理答復(fù)4份區(qū)人大代表、政協(xié)委員的建議和提案;為企業(yè)新建、改建項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)審核等。
二、存在的問(wèn)題。
1、對(duì)加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)政策的宣傳和執(zhí)行力度還需進(jìn)一步加大。區(qū)劃調(diào)整后，由于地域面積擴(kuò)大以及辦事處、有關(guān)職能部門(mén)的調(diào)整整合，基層經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門(mén)對(duì)我區(qū)加快非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策了解和掌握不足，大多數(shù)的非公企業(yè)還不知道我區(qū)的有關(guān)政策和措施，部分企業(yè)對(duì)發(fā)展中遇到的問(wèn)題也不知道該到何處尋求指導(dǎo)和幫助。
2.區(qū)劃調(diào)整后，對(duì)于全區(qū)企業(yè)的整體情況，由于工商、稅務(wù)等關(guān)系還尚未完全理順，同時(shí)由于街道辦事處、鄉(xiāng)等基層組織經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門(mén)工作尚處在調(diào)整理順當(dāng)中，對(duì)企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)和情況未能全面了解和掌握，這也給我們有針對(duì)性地開(kāi)展好相關(guān)工作帶來(lái)了一定的影響。
3、我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)規(guī)模小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度低。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。我區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以二、三產(chǎn)業(yè)為主，而第二產(chǎn)業(yè)中初級(jí)加工產(chǎn)品多，主要是以資源開(kāi)發(fā)型為主的行業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏高科技、高附加值的產(chǎn)品;第三產(chǎn)業(yè)比重雖然大，但是以傳統(tǒng)如商業(yè)、住宿餐飲等服務(wù)業(yè)為主，新興的旅游、會(huì)展、信息、房地產(chǎn)等行業(yè)比重仍然偏小。同時(shí)各鄉(xiāng)、街道辦事處發(fā)展不平衡。由于區(qū)位優(yōu)勢(shì)所致，壩區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的差距明顯。
在下半年的工作中，我們將針對(duì)存在的問(wèn)題，按照全區(qū)、全局的要求，積極采取有效措施，以建立有效工作機(jī)制、服務(wù)好企業(yè)為重點(diǎn)，協(xié)調(diào)聯(lián)系各有關(guān)部門(mén)，共同推進(jìn)發(fā)展中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》精神，結(jié)合新五華發(fā)展，積極采取有效措施，以該意見(jiàn)為指導(dǎo)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步開(kāi)展好促進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)工作。
2、繼續(xù)深入基層和企業(yè)廣泛開(kāi)展調(diào)查研究工作，提出工作建議，強(qiáng)化宏觀指導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)調(diào)研，廣泛宣傳我區(qū)加快發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)的政策措施，并組織落實(shí)好相關(guān)的政策。
3、進(jìn)一步健全和完善全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
4、研究建立區(qū)、鄉(xiāng)街兩級(jí)上下對(duì)接聯(lián)動(dòng)，并延伸到園區(qū)的反應(yīng)快捷的中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)縱向工作和服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)和完善對(duì)中小企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的服務(wù)工作。
5、通過(guò)調(diào)研和學(xué)習(xí)，完成好我區(qū)期間有關(guān)課題的研究工作。
配送部半年總結(jié)篇十六
一年來(lái)，本人認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院金融改革的方針、政策，學(xué)習(xí)江”七一”重要講話精神和六中全會(huì)精神，以”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持為”三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，根據(jù)人行和上級(jí)聯(lián)社下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)員工開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一、本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí)，加強(qiáng)員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識(shí)教育，使本社各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行.
二、努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行，同時(shí)又能根據(jù)本社的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進(jìn)，達(dá)到各項(xiàng)工作順利開(kāi)展又取得一定的效益.
三、工作方面：1、根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，及時(shí)抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸儲(chǔ)存款.今年前三個(gè)季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。2、及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作，并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng)，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。
四、效益業(yè)績(jī)方面：年底存款余額7430萬(wàn)元，凈增額324萬(wàn)元，完成計(jì)劃的85.3%，各項(xiàng)貸款余額5696萬(wàn)元，增加129萬(wàn)元，存貸76.66%，控制在合理比例之內(nèi);不良貸款余額2735萬(wàn)元，下降16萬(wàn)元，占比48%，下降1.4個(gè)百分點(diǎn);利潤(rùn)帳面數(shù)為25.2萬(wàn)元，(實(shí)際數(shù)為34.7萬(wàn)元)完成計(jì)劃的347%。
五、不足方面：本人業(yè)務(wù)水平、管理能力不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，”兩呆”貸款上升，潛在風(fēng)險(xiǎn)加大，有超比例貸款企業(yè)四戶(hù)，資本充足率嚴(yán)重不足，賬面273萬(wàn)元的虧損額，辦公條件，防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒(méi)有改善。
六、改進(jìn)措施：加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實(shí)支持”三農(nóng)”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益，提高資本充足率和貸款抵補(bǔ)率，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn).
配送部半年總結(jié)篇十七
上半年已悄然過(guò)去，回首這半年的緊張忙碌工作，伴隨著大成集團(tuán)各新建項(xiàng)目的破土，金寶特公司的順利創(chuàng)產(chǎn)，我本人也透過(guò)實(shí)際工作中的鍛煉，和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，取得了必須程度業(yè)務(wù)水平的提高，但同時(shí)更暴露出很多新的不足。
一、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定。
08年受?chē)?guó)際原油價(jià)格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響，化工市場(chǎng)發(fā)生了較大變化，隨著奧運(yùn)臨近，國(guó)家環(huán)保部門(mén)加強(qiáng)了各地監(jiān)管力度，部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價(jià)格出現(xiàn)較大漲幅，應(yīng)對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境突變，采購(gòu)中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下，用心應(yīng)對(duì)提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防，落實(shí)奧運(yùn)期間各類(lèi)生產(chǎn)物資保障預(yù)案，采購(gòu)中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實(shí)到位，保證生產(chǎn)原料供應(yīng)，上半年共簽訂采購(gòu)合同20份、確認(rèn)書(shū)310份、開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家，共計(jì)采購(gòu)金額19881272元，收到采購(gòu)任務(wù)單207份、采購(gòu)項(xiàng)目577項(xiàng)，除部分采購(gòu)項(xiàng)目取消或自采外，100%完成上半年采購(gòu)任務(wù)。
二、持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
采購(gòu)中心組織部門(mén)全員不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、集團(tuán)的各項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，會(huì)后每名采購(gòu)員都要結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真總結(jié)，談?wù)勊枷塍w會(huì)相互提高，緊隨集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)方針，“主動(dòng)接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。用心參加集團(tuán)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，透過(guò)對(duì)企業(yè)文化和《公司興亡我的職責(zé)》一書(shū)的學(xué)習(xí)，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認(rèn)識(shí)，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強(qiáng)職責(zé)意識(shí)提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。透過(guò)集團(tuán)人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，直接在業(yè)務(wù)潛力提高方面給予我很大幫忙，也是我獲得了業(yè)務(wù)潛力提高的又一個(gè)途徑。
透過(guò)采購(gòu)物資輪換，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的采購(gòu)品種，在市場(chǎng)考察時(shí)與不一樣的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多談判技巧，豐富了采購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了綜合業(yè)務(wù)水平，也讓我有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)了自我的不足，有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高，最大的收獲是讓我懂得了如何才能提高，性格并不是工作潛力的決定性因素，工作方法、溝通潛力、思維方式的改變，才是提高業(yè)務(wù)潛力的根本出發(fā)點(diǎn)，“知識(shí)是學(xué)來(lái)的，潛力是練出來(lái)的，品德是修出來(lái)的”。
我相信只要立足全心全意為大成集團(tuán)服務(wù)，擺正是在為自我潛力提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團(tuán)“爭(zhēng)先實(shí)干奉獻(xiàn)為民”企業(yè)精神，必須能夠克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購(gòu)員，為大成集團(tuán)的發(fā)展添一份力。
配送部半年總結(jié)篇十八
1-3月份安排科室人員在路園進(jìn)行疫情防控值班巡查，勸離公園內(nèi)聚集的游人，講解防疫小貼士，發(fā)放防疫宣傳單。
4月份完成安興小區(qū)模板錄入136戶(hù)，核算發(fā)放2019年度第四季度住房補(bǔ)貼。
5月份起草2020年度公共租賃住房補(bǔ)貼申報(bào)文件，組織召開(kāi)靈寶市2020年保障房工作推進(jìn)會(huì)，完成科日常掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)宣傳任務(wù)與科室通訊報(bào)道目標(biāo)任務(wù)。
6月份組織科室人員對(duì)我市兩區(qū)兩鎮(zhèn)所轄居委會(huì)進(jìn)行2020年申報(bào)、復(fù)核工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)我市安興小區(qū)、安民小區(qū)、安和小區(qū)、安居小區(qū)進(jìn)行安全問(wèn)題大檢查，梳理安全問(wèn)題臺(tái)賬。對(duì)我市所有在保人員進(jìn)行復(fù)核復(fù)審。
組織科室人員參加“保護(hù)母親河、爭(zhēng)當(dāng)河小青”志愿活動(dòng)，開(kāi)展科室“新衙門(mén)”作風(fēng)大整治，簡(jiǎn)化辦事流程，開(kāi)展掃碼評(píng)議。參加全國(guó)公租房系統(tǒng)操作培訓(xùn)會(huì)，做好三門(mén)峽保障管理系統(tǒng)與河南省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接與數(shù)據(jù)遷移準(zhǔn)備工作。
完成科室日常工作。
配送部半年總結(jié)篇十九
農(nóng)家書(shū)屋工程是由國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃，組織實(shí)施的一項(xiàng)惠及廣大農(nóng)民群眾，推動(dòng)農(nóng)村文化服務(wù)體系建設(shè)的重大工程，是^v^、^v^實(shí)施惠民工程的一項(xiàng)重要舉措，是落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神的實(shí)質(zhì)性工作。我店按照省市公司的要求和相關(guān)文件精神，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真，按時(shí)按要求的高標(biāo)準(zhǔn)完成了相關(guān)配送工作，受到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾的一致好評(píng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
為將此項(xiàng)工作落實(shí)到位，做到萬(wàn)無(wú)一失，我公司組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的“農(nóng)家書(shū)屋”配送工作文件精神，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，迅速成立以經(jīng)理xxx為成員的xxx農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)工程項(xiàng)目配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定下發(fā)了《xxx有限責(zé)任公司關(guān)于落實(shí)20xx年“農(nóng)家書(shū)屋”配送工作的實(shí)施方案》，任務(wù)到人，切實(shí)在參與配送工作的員工思想中形成比奉獻(xiàn)、比時(shí)間、比結(jié)果的服務(wù)意識(shí)。
為了將此項(xiàng)工作做實(shí)做好，宣傳好國(guó)家的惠民措施“農(nóng)家書(shū)屋工程”。20xx年7月24日在縣城xxx舉行了由縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、村組負(fù)責(zé)人等參加的隆重而簡(jiǎn)樸的“xxx20xx年農(nóng)家書(shū)屋工程建設(shè)配送啟動(dòng)儀式”。xxxxx就農(nóng)家書(shū)屋的規(guī)范建設(shè)與管理進(jìn)行了指導(dǎo)和重要講話。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為20xx年度xx家“農(nóng)家書(shū)屋”進(jìn)行了授牌，通過(guò)一系列的宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化了農(nóng)家書(shū)屋工程豐富農(nóng)村文化生活、滿(mǎn)足農(nóng)民群眾文化需求的功能，切實(shí)把“農(nóng)家書(shū)屋”打造成農(nóng)民喜愛(ài)的求知課堂、宣傳黨的方針政策的重要平臺(tái)，有效的發(fā)揮農(nóng)家書(shū)屋社會(huì)效益。
此項(xiàng)工作從上級(jí)安排到上級(jí)驗(yàn)收，時(shí)間緊、任務(wù)重，再加上我店地處山區(qū)，配送地點(diǎn)相當(dāng)分散，有些地方交通特別不便，加之配送到貨時(shí)間正趕上汛期，有些地方的道路被洪水沖毀，給配送工作增加了相當(dāng)?shù)碾y度。為了順利的推進(jìn)和完成此項(xiàng)工作，我店結(jié)合以前的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)按照上級(jí)農(nóng)家書(shū)屋配送工作的要求，把各項(xiàng)工作加以細(xì)化，任務(wù)落實(shí)到人，并以文件的形式下發(fā)給個(gè)部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)文件精神，同時(shí)將此項(xiàng)的工作納入年底員工的績(jī)效工資的考核范圍，增強(qiáng)員工對(duì)此項(xiàng)工作的重視和責(zé)任心。對(duì)配送工作中出現(xiàn)的矛盾和困難，店領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)，科學(xué)、合理的給予解決，嚴(yán)防拖拉推諉和虛以應(yīng)付，消除等靠思想和僥幸心理。通過(guò)一個(gè)多月全體員工的密切配合，相互支持、辛勤工作、艱苦努力以及耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)，我店順利完成了xx家農(nóng)家書(shū)屋的收發(fā)貨、配送、分類(lèi)上架、管理員培訓(xùn)、信息收集和上報(bào)、驗(yàn)收等各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成今年農(nóng)家書(shū)屋配送任務(wù)，受到了相關(guān)部門(mén)和群眾的一致好評(píng)。
通過(guò)這幾年的配送工作，全體干部職工各項(xiàng)工作技能得到了鍛煉，服務(wù)水平得到提高，新華書(shū)店的品牌形象得到了提升，同時(shí)下鄉(xiāng)服務(wù)更加的貼近了農(nóng)民群眾和了解了廣大群眾對(duì)文化的需求。在以后的工作中，我店將總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，加強(qiáng)服務(wù)，形成“農(nóng)家書(shū)屋”工作的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)把農(nóng)家書(shū)屋工程建設(shè)項(xiàng)目辦成政府放心、百姓滿(mǎn)意的好事、實(shí)事。
配送部半年總結(jié)篇二十
光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、嚴(yán)格要求自我，端正工作態(tài)度。
嚴(yán)格要求自我，憑著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
二、做好資料申報(bào)和單證客服工作。
一向負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一向在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。報(bào)關(guān)單的核銷(xiāo)單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶(hù)后期辦理退稅、核銷(xiāo)所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。
由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就以往出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和提高：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了必須的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的本事;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通。
三、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到及時(shí)準(zhǔn)確。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶(hù)遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料貼合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，比較無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)不一樣層次、不一樣需求的客戶(hù)，我給予不一樣的幫忙和服務(wù)，這就要求著我不僅僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要堅(jiān)持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總€(gè)人的活力，感召激勵(lì)著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
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