優(yōu)秀微博運(yùn)營計(jì)劃方案（案例19篇）

方案的制定還需要我們與團(tuán)隊(duì)成員或相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。制定方案前，需要充分了解問題的背景和本質(zhì)，明確目標(biāo)和需求。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀方案范文，供大家參考。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和實(shí)際問題，展示了不同角度和方法的方案。希望能夠給大家提供一些啟示和借鑒，為大家制定方案提供一些思路和參考。我們一起來看看吧！

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇一

整形行業(yè)是一個(gè)高端的消費(fèi)行業(yè)，有著主要的人群分布特點(diǎn)，而且受地區(qū)的限制，但是往往這種受地區(qū)限制的企業(yè)去運(yùn)營微博時(shí)比較困難，困難就困難在不能很好的做好本地化的運(yùn)營，往往目標(biāo)和范圍制定的過于大，導(dǎo)致最后微博的轉(zhuǎn)化極低，最終有可能選擇放棄。如果我們不能確定本地化運(yùn)營達(dá)到理想的轉(zhuǎn)化，那么我們何不就行業(yè)化運(yùn)作，只要策劃好從中如何獲取轉(zhuǎn)化，相信這樣的定位也是可行的。微博的`設(shè)計(jì)要拿他當(dāng)網(wǎng)站一樣來操作。

第二、發(fā)展――團(tuán)隊(duì)化

企業(yè)或者個(gè)人類的微博很難單獨(dú)運(yùn)營壯大，這些不像明星或者名人的微博，他們無需有個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄儽旧矶季哂蟹€(wěn)定的粉絲團(tuán)、追隨者，所以我們只能去制造粉絲、制造追隨者，用這樣的方式來擴(kuò)算、傳播、分享，這樣才可能到達(dá)我們要的目的。當(dāng)然，個(gè)人建議團(tuán)隊(duì)化發(fā)展只讓客戶看出來博主是企業(yè)的，其他也只是忠實(shí)粉絲而已。

第三、內(nèi)容――生活化

沒有穩(wěn)定的粉絲群和傳播者也很難做好曝光和轉(zhuǎn)化，那么如何才能吸引到更多的粉絲呢?我們每個(gè)人喜歡看什么?喜歡評(píng)論什么?喜歡轉(zhuǎn)播什么?這其中有個(gè)共同點(diǎn)，因?yàn)橛|動(dòng)了你的情感。所以我們把微博生活化的運(yùn)作，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、偶爾插入自己所要想發(fā)出去的廣告，這樣既不會(huì)強(qiáng)烈引起粉絲的反感，同時(shí)也把廣告做了。

第四、方法――平臺(tái)化

這里沒有想到更好的詞來形容，所以叫：平臺(tái)化。一個(gè)嶄新的微博從運(yùn)營開始到成熟，這中間也需要我們付出一些非常規(guī)方法，比如購買活動(dòng)，花錢買粉，轉(zhuǎn)播有獎(jiǎng)，起初從這樣的方法中獲得更多的粉絲的關(guān)注，我們不以品牌營銷或者活動(dòng)為目的，只為積累粉絲和有效資源而做。等待時(shí)機(jī)成熟我們?cè)俨邉澣谌霠I銷。

第五、互動(dòng)――常規(guī)化

sns類網(wǎng)站之所以人氣高，就是因?yàn)槭莻€(gè)很好的互動(dòng)平臺(tái)，所以我們必須要互動(dòng)，評(píng)論別人的微博，參加別人的活動(dòng)，添加必要的粉絲，微博也有搜索話題的功能，我們不經(jīng)常地搜搜一些對(duì)我們有用的話題參與活動(dòng)，慢慢的奠定自己的微博發(fā)張方向。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇二

一、部門負(fù)責(zé)制(分權(quán)管理)

公司的指令式管理，容易使得部門缺乏計(jì)劃力、靈活性，員工失去創(chuàng)造力，同時(shí)也使得公司領(lǐng)導(dǎo)工作量沉重，所以建議公司要有這樣的意識(shí)并開始部署并嘗試推行部門“分權(quán)管理”制。1、公司從大體上制定一個(gè)工作方向、任務(wù)，具體操作就交由部門團(tuán)隊(duì)自由發(fā)揮了。這樣一來，在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，部門團(tuán)隊(duì)會(huì)有很大的靈活性來采用具體的方法。(抓大放小，放手去做)

2、根據(jù)實(shí)際工作情況，不定期召開內(nèi)部溝通短會(huì)，每月不低于兩次，讓公司各種政策措施、方案變動(dòng)等信息，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到公司基層。

二、公司工作例會(huì)制度(分集權(quán)管理)

1、各部門匯報(bào)上一月度工作任務(wù)完成進(jìn)度，未能如期完成的需說明原因，并在會(huì)上提出最終完成時(shí)間，需要其它部門或人員協(xié)助解決的會(huì)上提出。

2、公司決策人依據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)大綱，分解下一月度各部門的具體工作任務(wù)及安排。

3、各部門同時(shí)也根據(jù)各自部門的實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況計(jì)劃好自己的工作安排。

4、同時(shí)會(huì)議也將公司經(jīng)營過程中，各部門存在的問題、不良現(xiàn)象逐一提出并要求整改。各部門也可以對(duì)公司經(jīng)營反映情況、提出好建議。月度工作例會(huì)制度是各部門之間溝通的重要橋梁，目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。(上情下達(dá)，下情上報(bào))

三、部門考核制度(改善提升)

(一)先以部門作試點(diǎn)，逐漸將“績(jī)效考核”這一概念意識(shí)植入員工腦中。(現(xiàn)處導(dǎo)入階段，日后嚴(yán)格收緊)

(二)行政部除了日常員工工作考核外，更多的是在日常監(jiān)管、巡查公司各部門、員工工作過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題(工作方法、溝通技巧、工作態(tài)度、違法違紀(jì)等)，隨時(shí)約談當(dāng)時(shí)人，及時(shí)糾正其方向、不足，并提出改善意見(目前階段以日常監(jiān)管為主，績(jī)效考核為輔，防患于未然)

(三)年終進(jìn)行公司“優(yōu)秀部門團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“杰出員工獎(jiǎng)”評(píng)比，以此激勵(lì)員工力爭(zhēng)上游、鼓舞士氣!

四、辦公室管理制度(集權(quán)管理)

1、對(duì)辦公室人員的紀(jì)律要加強(qiáng)監(jiān)管：上班時(shí)間大聲說笑、閑聊、串崗、接聽客戶咨詢電話不夠熱情等。

2、根據(jù)國家法律法規(guī)，新員工試用期最長為2個(gè)月，入職即簽訂勞動(dòng)合同及購買社保，為了避免風(fēng)險(xiǎn)及防范別有用心的員工投訴，建議按照國家法律法規(guī)執(zhí)行。

3、薪酬設(shè)計(jì)

總體原則

五、部門溝通協(xié)作機(jī)制

為了工作的執(zhí)行落實(shí)，同時(shí)也基于“分權(quán)管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門溝通協(xié)作機(jī)制”。工作過程中，各部門之間會(huì)涉及到人員的互相協(xié)作。這是要主動(dòng)配合其他同事完成工作任務(wù)。(分權(quán)管理、溝通協(xié)調(diào))

六、調(diào)動(dòng)員工工作積極性

2、要樹立典型，獎(jiǎng)罰分明

在月度例會(huì)上、要第一時(shí)間將做事正確、突出、先進(jìn)的部門、個(gè)人去鼓勵(lì)和表彰他;帶頭出風(fēng)頭的話，一定要給予批評(píng)嚴(yán)懲;并且將一些成就突出，能力強(qiáng)貢獻(xiàn)大的員工樹立為企業(yè)的優(yōu)秀員工榜樣，以供大家學(xué)習(xí)。

4、要加強(qiáng)引導(dǎo)和培訓(xùn)

(1)行政部根據(jù)各部門職能、業(yè)務(wù)技能情況，不定期的組織培訓(xùn)，讓他們?nèi)ラ_闊視野，了解自己理論或業(yè)務(wù)技巧上的存在不足。

(2)各部門根據(jù)自己部門存在的不足，向行政部提交需要的相關(guān)培訓(xùn)課程。

(3)對(duì)員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升與自身工作崗位相關(guān)業(yè)務(wù)技能的，公司給予學(xué)費(fèi)上的報(bào)銷。(但需與公司簽處相關(guān)協(xié)議)

七、根據(jù)公司的具體情況提出的一些建議

1、接到活動(dòng)之后，要通知公司人員，讓相關(guān)人員知道此次活動(dòng)的相關(guān)信息，可開個(gè)小會(huì)討論相關(guān)細(xì)節(jié)，具體分工，做個(gè)表格列出我們具體要做哪些東西。這樣可避免有人知道有這個(gè)活動(dòng)，有人不知道。知道的人忙的不可開交，不知道的人無所事事。

2、做一個(gè)活動(dòng)進(jìn)度表，什么時(shí)間具體做什么，什么時(shí)候完成，由誰來負(fù)責(zé)。

3、及時(shí)溝通，看完場(chǎng)地回來，構(gòu)思好要做什么，就及時(shí)叫相關(guān)人員開始做，也可開會(huì)討論，整理思路，再分工。首先要做一個(gè)活動(dòng)方案，交由誰檢查，回復(fù)要修改內(nèi)容，修改完后做ppt。要設(shè)計(jì)什么東西，都列出來，ppt模板可先做。設(shè)計(jì)完，審核通過，交由做ppt的人整理做出一套完整的方案。最后交由領(lǐng)導(dǎo)審核，再發(fā)給客戶。

4、文檔的管理、命名，統(tǒng)一命名，名稱+時(shí)間，對(duì)之前文檔有更新要注明，并且要把舊的版本刪掉。

5、到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，明確自己的工作職責(zé)，人員可靈活調(diào)配，相互配合。

6、活動(dòng)結(jié)束及時(shí)開會(huì)總結(jié)，從活動(dòng)的評(píng)價(jià)到自我評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)。

7、每次活動(dòng)之后要把這次活動(dòng)的資料整理一下，每個(gè)文檔，最后確認(rèn)的設(shè)計(jì)稿件等，都整理到一個(gè)以這次活動(dòng)命名的文件夾里，然后再統(tǒng)一交由沒人管理，也可以整理紙質(zhì)的活動(dòng)資料，把每次活動(dòng)的策劃方案、流程表、主持人串詞等打印出來的資料整理在一個(gè)文件夾里，按時(shí)間順序固定放在某個(gè)地方?？蔀橐院蠡顒?dòng)做借鑒，讓公司的所有人都共享到這份資料。

8、網(wǎng)站宣傳，每次活動(dòng)后，可寫一篇新聞報(bào)道附上一些活動(dòng)照片，發(fā)布在我們好日子的網(wǎng)站上去，讓更多人了解我們好日子文化傳媒的實(shí)力。

八、車間管理

1.全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進(jìn)入車間。

2.每天正常上班時(shí)間為小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。若晚上需加班，在下午點(diǎn)前填寫加班人員申請(qǐng)表，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并送人事部門作考勤依據(jù)。

3.工作時(shí)間內(nèi)，車間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車間走動(dòng)，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請(qǐng)方能離崗。

4.禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事)，吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者依《行政管理制度》處理。

5.作業(yè)時(shí)間禁止帶小孩或廠外人士在生產(chǎn)車間玩耍或?yàn)E動(dòng)車床，由此而造成的事故自行承擔(dān)。

6.任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進(jìn)入車間;不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺(tái)或流水線上.

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微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇三

我是品牌/廠商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。

1申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)

申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成企業(yè)支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證。2登錄在線申請(qǐng)頁面

點(diǎn)擊“立即加入”3提交信息

在線輸入提交公司及品牌資料信息4簽約

在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5等待審核

提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6凍結(jié)保證金

在申請(qǐng)的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)7開店

二人員配置：

1組織架構(gòu)

初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，但必須制定清晰的崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。

2工作內(nèi)容

（一）淘寶店長

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（前期招兩名）

工作職責(zé)：

1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

主要工作內(nèi)容（ps合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

應(yīng)聘要求

1.愛好視覺，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。

4.熟悉dreamweaver、photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫span/css優(yōu)先

(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

3工作考核

要考察這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來是否能夠成功，勝任不斷增長的kpi指標(biāo)，中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。網(wǎng)店尤其是很多個(gè)人網(wǎng)店，在往更大規(guī)模發(fā)展的時(shí)候，往往會(huì)遇到這個(gè)瓶頸，即創(chuàng)始人(店主)無法脫身日常事務(wù)，不能放權(quán)給手下，從而失去時(shí)間和精力去思考明天的事，錯(cuò)失相當(dāng)多的發(fā)展良機(jī)，而又對(duì)網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，沒有經(jīng)濟(jì)條件聘請(qǐng)更優(yōu)秀的人才加盟，整個(gè)店鋪陷入惡性循環(huán)。

本項(xiàng)目作為一個(gè)全新的項(xiàng)目，需要從一開始即從高規(guī)格來組建團(tuán)隊(duì)，需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格，在開店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長起來，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項(xiàng)目的`正確發(fā)展方向。

三運(yùn)營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題

1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表：

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇四

策劃書團(tuán)委、學(xué)生會(huì)信息部。

二〇一三年十月二十三日。

在李開復(fù)最新暢銷書《微博：改變一切》上高度評(píng)價(jià)微博的社會(huì)效力。微博預(yù)示著個(gè)體的力量不再羸弱，它在影響和改變這個(gè)世界上正發(fā)揮越來越大的作用。直觀、便捷、高效的傳播，使微博大受青睞。

一、背景：

二、作用及意義：

微博具備全天候24小時(shí)、面對(duì)面、即時(shí)性、一對(duì)多等服務(wù)特性。定時(shí)更新微博內(nèi)容，發(fā)布學(xué)院的新聞動(dòng)態(tài)、歷史文化、校園生活等信息，即可保持一個(gè)活躍狀態(tài)。不僅能夠提高各團(tuán)學(xué)組織的知名度、提升學(xué)院形象，還能增加該組織與其主辦活動(dòng)的曝光度，從而吸引更多的粉絲關(guān)注，增強(qiáng)我校各學(xué)生組織之間，甚至在其他高校中的影響力。

三、主題及口號(hào)：

主題：主要以互動(dòng)為主及信息的發(fā)布。

口號(hào)：微互動(dòng)，微人生。

校園微博，編織生活。

四、參與對(duì)象：

主要是在校的學(xué)生（包括：各院部老師、領(lǐng)導(dǎo)），也可以是兄弟院校的相互關(guān)注。

五、建立目標(biāo)：

1、利用微博為本校各團(tuán)學(xué)組織和各專業(yè)團(tuán)支部提供一個(gè)展示支部建設(shè)、組織支部活動(dòng)的展示平臺(tái)，增強(qiáng)每一個(gè)基層團(tuán)支部對(duì)學(xué)生的凝聚力和影響力。同時(shí)，構(gòu)建各組織和各班級(jí)團(tuán)支部與廣大普通學(xué)生之間扁平化的交流渠道，及時(shí)了解最新活動(dòng)信息和學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。

2、解決問題：在同學(xué)們發(fā)現(xiàn)問題時(shí)候，由于各方面原因無法和院領(lǐng)導(dǎo)直接的對(duì)話，可以直接在微博上給相關(guān)組織留言或在微博上提出問題并且@相關(guān)組織的微博，其他同學(xué)可以直接通過轉(zhuǎn)發(fā)微博或直接在微博上提出問題同時(shí)@朋友和院領(lǐng)導(dǎo)，這樣就可以讓更多人關(guān)注到該問題，以待問題的解決。

六、運(yùn)營理念：

在運(yùn)作微博時(shí)要有其理念，沒有理念的微博運(yùn)營是沒有靈魂的。我們是新時(shí)代的大學(xué)生，我們的理念是把它建成一個(gè)具有趣味性的交流平臺(tái)。這樣才能吸收更多的關(guān)注。有思想性讓大學(xué)生覺得值得關(guān)注。

七、運(yùn)營特點(diǎn)：

1、立體化。

可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)信息進(jìn)行描述，從而使大家更形象直接的接受信息。

2、高速度。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇五

一、內(nèi)容要對(duì)粉絲有用

用戶關(guān)注你的企業(yè)微博，是因?yàn)槟愕奈⒉?duì)他有用，能夠幫他解決一些實(shí)際問題。他才會(huì)主動(dòng)關(guān)注你。因此，在企業(yè)微博運(yùn)營之初，先聽聽你的用戶在說什么，通過微博搜索你的產(chǎn)品、企業(yè)、甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，聽聽用戶關(guān)注什么，有什么疑問，通過一段時(shí)間的監(jiān)控總結(jié)，把這些用戶關(guān)心的問題分門別類，然后針對(duì)這些問題疑問設(shè)計(jì)微博內(nèi)容。

二、關(guān)注當(dāng)日熱點(diǎn)事件，借勢(shì)營銷

微博上的熱點(diǎn)事件是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，大多數(shù)人上微博絕對(duì)會(huì)關(guān)注一下當(dāng)日的熱點(diǎn)事件。因此，企業(yè)微博也可以借助當(dāng)前的一些熱點(diǎn)事件，借勢(shì)營銷。

三、利用好微博內(nèi)容營銷平臺(tái)

內(nèi)容相關(guān)性在微博運(yùn)營里非常重要，而利用好一些微博內(nèi)容平臺(tái)非常重要，現(xiàn)在有很多好的微博內(nèi)容平臺(tái)，你可以找一個(gè)最適合自己的微博內(nèi)容平臺(tái)。這里舉一個(gè)例子是@3d打印機(jī)的微博內(nèi)容，你可以發(fā)現(xiàn)，它里面的內(nèi)容全是有關(guān)3d打印的最新資訊。那它的內(nèi)容是從哪來的呢?這里它就借助了一個(gè)平臺(tái)，原創(chuàng)微博段子。從這個(gè)平臺(tái)里發(fā)出去的微博都可以是自己的原創(chuàng)微博。

四、產(chǎn)品的延伸

粉絲都不喜歡看干巴巴的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，粉絲喜歡有知識(shí)的東東，如果你是賣茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔米以上，這些信息固然重要，但是粉絲更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲(chǔ)方法，送領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)送該什么茶葉合適等等，如果你是禮品定制企業(yè)，你可以為粉絲分享一些有關(guān)送禮的禁忌，以及如何送禮的知識(shí)等等。

五、產(chǎn)品的折扣信息

有調(diào)查顯示，有百分之三四十的用戶是沖著特別折扣信息才去關(guān)注一些品牌的。可見，折扣優(yōu)惠是很重要的內(nèi)容，但目前有一個(gè)誤區(qū)就是把促銷信息統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布上來，這對(duì)于用戶來說是一種災(zāi)難，這樣的企業(yè)微博就像街頭路標(biāo)發(fā)小廣告的，而應(yīng)該設(shè)計(jì)一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有vip一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂意成為你的粉絲，發(fā)布小廣告只能讓用戶離你更遠(yuǎn)。

六、用戶的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)

很多用戶都會(huì)發(fā)布一些產(chǎn)品的.評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，一個(gè)用心的企業(yè)微博應(yīng)該把這些評(píng)價(jià)和體驗(yàn)收集起來，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，如果你的產(chǎn)品真的很好，總有很多粉絲說你好的，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉(zhuǎn)發(fā)，不僅充實(shí)內(nèi)容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點(diǎn)小小禮物，我想，用戶會(huì)幫你創(chuàng)造內(nèi)容的。

七、企業(yè)文化和員工生活

微博也可以說是企業(yè)的“形象代言人”，因此，更多時(shí)候，微博應(yīng)該展現(xiàn)一個(gè)人應(yīng)該有的活力，可以在微博上分享一些比如辦公室環(huán)境，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產(chǎn)品背后的故事，統(tǒng)統(tǒng)要挖掘出來，讓粉絲通過微博完整的了解企業(yè)，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個(gè)微博不是一個(gè)冷冰冰的id，它的背后有這么一幫可愛的人。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇六

物業(yè)運(yùn)營部方案

運(yùn)營部項(xiàng)目方案

一、物業(yè)運(yùn)營部的目的

1、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)經(jīng)營，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、通過良好的物業(yè)運(yùn)營管理，延長物業(yè)的經(jīng)濟(jì)使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。

3、通過完善的物業(yè)運(yùn)營管理，使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運(yùn)行狀況，使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)收益。

4、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，維護(hù)和提升正和房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌、信譽(yù)。

5、通過良好的物業(yè)管理，促進(jìn)人居環(huán)境的改善。

二、進(jìn)行調(diào)查研究

市場(chǎng)人群消費(fèi)分析

根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)，沒有能為業(yè)主提供專項(xiàng)的增值服務(wù)。如果能有效的開發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)增值服務(wù)將會(huì)給物業(yè)公司帶來很可觀的經(jīng)濟(jì)收益。在未來5-里隨著80、90后的成長這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費(fèi)對(duì)象。

三、一站式便捷服務(wù)

特有首問負(fù)責(zé)制，提高客戶服務(wù)針對(duì)性和人性化。任何需要只需詢問任一客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級(jí)的服務(wù)。

特色家政服務(wù)：

代找傭工(保姆/鐘點(diǎn)工)服務(wù)

訂報(bào)服務(wù)

代找家教服務(wù)

失物招領(lǐng)服務(wù)

衣(織)物洗滌服務(wù)

家居清潔服務(wù)

園林綠化養(yǎng)護(hù)

家庭衛(wèi)生打理

居家日常維修

空置房委托打理

個(gè)性化家居裝修建議服務(wù)

廢品回收服務(wù)汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)：

與汽車美容服務(wù)公司合作，以優(yōu)惠的價(jià)格為業(yè)主、租戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)洗車、保養(yǎng)服務(wù)。業(yè)戶可致電服務(wù)中心，預(yù)約汽車清洗、美容服務(wù)時(shí)間，避免等候時(shí)間。出行秘書：

航空票務(wù)代辦

火車票務(wù)代辦

的.士代呼等商務(wù)秘書類：

中、英文書信文件打印

復(fù)印

收發(fā)傳真、e-mail

郵件收發(fā)

代辦快遞、郵寄【小區(qū)物業(yè)運(yùn)營方案】

會(huì)議安排(會(huì)議室租憑、會(huì)議接待等)

鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問服務(wù)：

提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價(jià)目，鮮花、植物，品種供業(yè)戶自眩。

旅游咨詢顧問服務(wù)：

提供旅游咨詢顧問服務(wù)，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢顧問服務(wù)。

搬遷服務(wù)：

提供業(yè)戶搬遷服務(wù)，預(yù)約搬運(yùn)公司，協(xié)助業(yè)戶對(duì)貴重物品、家私、家具、家電作好保護(hù)，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶感受管家服務(wù)絕對(duì)值得信賴。

慶典策劃：

與專業(yè)慶典活動(dòng)公司合作，為客戶提供開業(yè)慶典、周年致慶、喬遷、婚慶等慶典策劃。

小區(qū)內(nèi)部廣告管理：

提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位。物業(yè)可以內(nèi)部宣傳，外部可以招商宣傳。

四、具體實(shí)施

首先重點(diǎn)從家政服務(wù)抓起

1、重點(diǎn)整治廢品回收服務(wù)，對(duì)廢品回收單位重新招標(biāo)，簽訂合作合同。按年收取管理費(fèi)用，指定回收時(shí)間。

2、聯(lián)系簽定信譽(yù)較好的家政服務(wù)公司，簽訂合作合同。及時(shí)給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

3、小區(qū)內(nèi)部廣告管理：

(1)廣告行銷及管理。包括各種有關(guān)的廣告及推廣計(jì)劃、廣告發(fā)布、廣告位的管理。

(2)市場(chǎng)企劃。擬定市場(chǎng)運(yùn)作策略及促銷活動(dòng)企劃。

【小區(qū)物業(yè)運(yùn)營方案】

(3)租戶服務(wù)。為租戶提供各種市場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃及其他溝通內(nèi)容。

(4)內(nèi)部裝修。內(nèi)部裝修的管理計(jì)劃，包括租戶的裝修管理及控制，租戶裝修準(zhǔn)則及施工單位管理等。

(5)公共關(guān)系。對(duì)外的公關(guān)策劃，包括消費(fèi)者滿意度調(diào)查、商業(yè)街公關(guān)活動(dòng)、宣傳印刷品發(fā)行、主管機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)、項(xiàng)目形象維護(hù)。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇七

運(yùn)營目的：為盤活公司閑置資產(chǎn)，并且減少車輛運(yùn)行中，承包車主與公司的糾紛。

適用范圍：。

一、運(yùn)營模式

在已收回車輛中，挑選整車？？？輛，作為租賃車輛。以租賃的形式向口岸地區(qū)個(gè)體車主限時(shí)對(duì)外租賃。公司負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)及對(duì)車輛折舊程度的管控，但不保證煤源、及本公司的煤炭拉運(yùn)。車主在租賃期限內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)所租賃車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)。行駛區(qū)間包括但不限于口岸各公司的進(jìn)口煤炭業(yè)務(wù)、國內(nèi)外調(diào)煤炭拉運(yùn)、及國內(nèi)礦區(qū)的拉運(yùn)業(yè)務(wù)。

二、租賃模式

1、承租條件：車主應(yīng)以車輛運(yùn)作為第一目的，對(duì)所租賃車輛做到愛護(hù)、不更換車身的備胎、配件，對(duì)車輛做好日常檢查，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、維修。

2、租賃細(xì)則：雙方就租賃時(shí)間、運(yùn)營區(qū)間等協(xié)商完畢后，車主與公司簽訂租賃協(xié)議，并繳納？？？萬元保證金用以車輛損壞、折舊、更換有價(jià)值配件的擔(dān)保。公司向車主發(fā)放車輛鑰匙、行駛證。

3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：車輛運(yùn)營期間，為落實(shí)車輛的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)必須由我公司代為購買。租賃前期，承租方向我公司繳納？？？萬元的保證金，之后按月支付？？？元的租金。租賃協(xié)議期滿以后，承租方將車輛停放至我公司停車場(chǎng)，經(jīng)雙方驗(yàn)車結(jié)束，我公司返還前期繳納的保證金。

三、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

自車輛交付完畢起，車輛的使用權(quán)及違章、交通事故、車輛損耗等由車輛使用這承擔(dān)。其中，我公司配合保險(xiǎn)保案工作。租賃期限結(jié)束時(shí)，車輛使用者須保證車輛租賃初期的完整性。

10月15日

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇八

一、資料和功能維護(hù)

個(gè)人介紹是陌生人了解你最快捷的方式，它相當(dāng)于你的名片。用一句話把自己介紹清楚，能夠降低陌生人了解你的門檻。在個(gè)人介紹中，應(yīng)盡量體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，引起大家的興趣。

除了個(gè)人介紹，個(gè)人基本資料、教育信息、職業(yè)信息、個(gè)人標(biāo)簽這些內(nèi)容也是能夠讓陌生人、微博平臺(tái)了解你的初步途徑，方便填寫的應(yīng)盡量如實(shí)填寫。

盡量往微電商達(dá)人、微博簽約自媒體、v認(rèn)證的方面靠攏。能夠?qū)崿F(xiàn)這些認(rèn)證，不管是在互粉和微博平臺(tái)推薦方面都會(huì)有一定的好處。

除了個(gè)人信息之外，也可以設(shè)置微博自動(dòng)回復(fù)，在關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容里設(shè)置一些利益點(diǎn)，如：紅包口令，在個(gè)人資料提示相關(guān)信息，能夠帶動(dòng)一些關(guān)注。

自定義菜單可以設(shè)置自己的詳細(xì)介紹、歷史文章、店鋪鏈接等，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)和粉絲關(guān)注的信息。

二、微博內(nèi)容優(yōu)化

內(nèi)容定位

要運(yùn)營好微博，首先必須選準(zhǔn)自己的微博內(nèi)容定位，抓住自己擅長或感興趣的領(lǐng)域去做。

本人擔(dān)任電商企業(yè)的運(yùn)營相關(guān)職位，在電商方面也有興趣。此外，也對(duì)能夠帶來生活改善、效率提升的科技產(chǎn)品感興趣。那么，本人的微博內(nèi)容定位將主要放在電商領(lǐng)域，電商內(nèi)容的微博比例盡量控制在70%左右。其次，科技產(chǎn)品方面占20%。

剩余的10%，是給非電商相關(guān)的熱點(diǎn)話題，粉絲紅包，轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等內(nèi)容預(yù)留的。

內(nèi)容要點(diǎn)

在1個(gè)月的觀察中，也總結(jié)到了很多發(fā)微博的要點(diǎn)，具體總結(jié)如下：

1.注意標(biāo)題技巧。

短微博第一句一般用作微博內(nèi)容的標(biāo)題，常見的方式是用括祝一個(gè)好的標(biāo)題可以迅速引起讀者的注意，讓余下的內(nèi)容能夠被閱讀。如何寫一個(gè)吸引人的標(biāo)題，可以搜索“吸引人的標(biāo)題”、“如何起一個(gè)牛逼的標(biāo)題”獲得相關(guān)資料。

2.活躍的文字風(fēng)格。

專業(yè)的微博往往是枯燥的，大多數(shù)人都不喜歡嚴(yán)肅、枯燥的內(nèi)容，如果在專業(yè)的內(nèi)容里加入網(wǎng)絡(luò)熱門用語，把文字風(fēng)格活躍起來，那么閱讀者相信會(huì)更多。

3.引起粉絲的共鳴。

不知道大家看過《引爆點(diǎn)》這本書沒有，引爆點(diǎn)3法則中的附著力法則――“當(dāng)被傳播的信息是容易被注意、記憶的，則容易形成流行”。能夠引起粉絲共鳴的信息，它本身更具有附著力，更容易被傳播。從微博內(nèi)容上說，最基本的就是不要偏離社會(huì)價(jià)值觀、說正確的事情，進(jìn)一步地尋找和發(fā)布潛在的、沒有被挖掘的準(zhǔn)確信息。

4.有價(jià)值的內(nèi)容。

找到粉絲需求和個(gè)人定位的契合點(diǎn)，發(fā)布真正對(duì)粉絲帶來利益、價(jià)值的內(nèi)容。只有粉絲在關(guān)注你的微博時(shí)持續(xù)獲得有價(jià)值的內(nèi)容，關(guān)注才會(huì)有意義。

5.借力網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。

電商和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)常會(huì)有一些發(fā)布會(huì)、公關(guān)危機(jī)等重大事件，能夠排上熱門話題榜和熱搜榜的必定是有一定影響力的。經(jīng)常關(guān)注這兩個(gè)排行榜、配合百度指數(shù)、微博指數(shù)等工具，抓住趨勢(shì)，發(fā)布帶熱門話題的內(nèi)容，能夠?yàn)閭€(gè)人微博帶來不小的閱讀量。

6.緊跟時(shí)效性。

時(shí)效性較高的信息往往會(huì)得到更多人的關(guān)注，帶有發(fā)展性的重大熱點(diǎn)事件應(yīng)加強(qiáng)跟進(jìn)，以最快的速度發(fā)布事件的最新進(jìn)展情況。即使無法親臨現(xiàn)場(chǎng)，也可以通過引用、分析原發(fā)者的信息提升影響力。

7.控制博文字?jǐn)?shù)。

原發(fā)內(nèi)容將在1月28日對(duì)會(huì)員以上用戶放開字?jǐn)?shù)限制，但微博最好還是控制在140字以內(nèi)，實(shí)際正文控制在100字左右，給話題、@作者等預(yù)留空間。轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)控制在100以內(nèi)，便于二次轉(zhuǎn)發(fā)的朋友提出觀點(diǎn)。

8.遵循微博官方潛規(guī)則。

微博官方透露，長文章、秒拍視頻、微博櫥窗等方式能夠在一定長度上提升微博內(nèi)容的曝光，更多地傾向于發(fā)布這些內(nèi)容有助于提升閱讀量。微博內(nèi)容應(yīng)盡量避免涉及微商、微信，減少外鏈的發(fā)布，不發(fā)二維碼圖片，這些內(nèi)容的發(fā)布據(jù)說會(huì)導(dǎo)致微博的降權(quán)。

9.適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論精彩內(nèi)容。

看到精彩的、對(duì)自己微博粉絲有價(jià)值的微博、長文章應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)并加入內(nèi)容總結(jié)或自己的觀點(diǎn)。轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)應(yīng)勾尋同時(shí)評(píng)論原微博”，提升互動(dòng)的可能性。

10.適當(dāng)發(fā)起投票。

如果投票話題引人關(guān)注，參與投票的用戶都會(huì)選擇自動(dòng)發(fā)布一條微博，這條微博會(huì)@投票發(fā)起者，有助于提升個(gè)人微博的曝光。

11.合理使用換行。

微博近期上線了換行功能，發(fā)布的博文支持換行顯示。合理使用換行能夠有效突出重點(diǎn)內(nèi)容，讓粉絲閱讀內(nèi)容更高效。

12.遵循最高效的內(nèi)容格式。

個(gè)人認(rèn)為最高效的發(fā)布格式應(yīng)該是：#話題#【標(biāo)題】正文。文字引導(dǎo)或利益誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論的提示語/疑問句。@內(nèi)容相關(guān)的影響力人物。

13.規(guī)定自己每日的發(fā)博量。

給自己設(shè)定一個(gè)每日微博發(fā)布量的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己不斷觀察發(fā)現(xiàn)總結(jié)，提高發(fā)微博的積極性，持續(xù)鍛煉自己發(fā)布內(nèi)容的感覺。

內(nèi)容來源

確定了那么多發(fā)布內(nèi)容要點(diǎn)，接下來要解決內(nèi)容從哪里來的問題。一個(gè)人的知識(shí)是有限的，需要通過不斷吸收新事物，才能保持持續(xù)的輸出。我的微博內(nèi)容來源暫定為如下3個(gè)方面：

在工作、生活中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出的想法、經(jīng)驗(yàn)，來自實(shí)際操作所遇到的問題和解決方案;

對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)所發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，整理和發(fā)布;

根據(jù)粉絲需求、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，有目的性地通過搜索引擎、問答平臺(tái)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)歸納整理。

增加粉絲

在提升內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量的同時(shí)，不能忘了加粉。雖然好的內(nèi)容能夠帶來一定的新粉絲，但如果能夠做好以下的工作，粉絲數(shù)將提升得更快。前提是，我們要找到那些對(duì)自己微博定位感興趣的、真實(shí)的粉絲。

1.參與互粉活動(dòng)

互粉的目標(biāo)用戶也應(yīng)該看重質(zhì)量，盡量與黃v、微博會(huì)員、粉絲數(shù)較高的朋友互粉，通常他們有一定的社會(huì)頭銜、購買力和影響力。

優(yōu)點(diǎn)：快速、免費(fèi)、能夠保證質(zhì)量;

缺點(diǎn)：關(guān)注數(shù)達(dá)到上限需要清理關(guān)注、容易觸發(fā)微博安全機(jī)制、首頁時(shí)間線將充斥陌生人發(fā)布的內(nèi)容。

2.向目標(biāo)大v塞紅包。

微博的#讓紅包飛#活動(dòng)，能夠讓個(gè)人微博向其它微博塞紅包，通過聯(lián)合發(fā)紅包的方式給塞紅包者加粉。那么，尋找同行內(nèi)比較有影響力的大v、自媒體人，如果他們的粉絲和自己的粉絲契合度高，就可以向他們?nèi)t包，把他們的粉絲拉過來，每個(gè)粉絲平均1~1.5元。

優(yōu)點(diǎn)：快速、方便;

缺點(diǎn)：花錢、不能完全保證粉絲質(zhì)量。

3.轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

可以自己發(fā)，請(qǐng)求大v幫忙轉(zhuǎn)發(fā);也可以讓大v幫忙發(fā)，提升大v的活躍度，提升自己的粉絲數(shù)，一舉兩得。設(shè)置獎(jiǎng)品可以直接是現(xiàn)金，簡(jiǎn)單直接。但要注意設(shè)置獎(jiǎng)品的原則：大獎(jiǎng)越大越好，小獎(jiǎng)越多越好，大小結(jié)合更好。需要注意的是，應(yīng)該使用官方指定的@微博抽獎(jiǎng)平臺(tái)進(jìn)行備案抽獎(jiǎng)，不要觸及廣告法。

優(yōu)點(diǎn)：粉絲指數(shù)級(jí)快速增長、投資回報(bào)率高;

缺點(diǎn)：花錢、粉絲較少的`時(shí)候要找大號(hào)帶。

4.適當(dāng)使用粉絲頭條

粉絲頭條現(xiàn)在分為博文頭條和賬號(hào)頭條兩種。博文頭條使用后，將在粉絲的微博首頁置頂顯示一次;賬號(hào)頭條使用后，系統(tǒng)會(huì)將微博賬號(hào)推薦給最可能關(guān)注你的微博用戶。轉(zhuǎn)評(píng)率較高或者預(yù)期轉(zhuǎn)評(píng)率會(huì)高的博文，可以使用博文頭條提升影響力，包括轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)微博也可以使用博文頭條。賬號(hào)頭條付費(fèi)推薦，在個(gè)人微博內(nèi)容比較完善，質(zhì)量較高的前提下使用。

優(yōu)點(diǎn)：效果較快可以看到，投資回報(bào)可預(yù)估;

缺點(diǎn)：花錢、不能保證粉絲質(zhì)量。

互動(dòng)提升

建立強(qiáng)關(guān)系，要從互動(dòng)開始。粉絲關(guān)注了自己的微博，肯定不希望是冷冰冰的發(fā)布機(jī)器，否則粉絲寧愿去讀報(bào)紙。除了文字風(fēng)格必須接地氣，貼近用戶之外，做好轉(zhuǎn)/評(píng)/贊/私信的互動(dòng)工作也是非常重要的，而且要在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)互動(dòng)。

1.有轉(zhuǎn)/評(píng)/贊/私信必回

粉絲轉(zhuǎn)發(fā)了自己的微博，如果粉絲表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，應(yīng)該進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論回應(yīng)。如果是純轉(zhuǎn)發(fā)，則可以到對(duì)方微博下點(diǎn)贊以作回應(yīng)。收到粉絲的評(píng)論和私信，應(yīng)第一時(shí)間回復(fù)。收到贊的話，也可以到對(duì)方的微博看看，選擇質(zhì)量較高的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊，因?yàn)橄到y(tǒng)時(shí)不時(shí)會(huì)把你點(diǎn)贊的微博推薦給你的粉絲，如果對(duì)方微博的內(nèi)容對(duì)自己粉絲有價(jià)值，也可以轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)。

2.認(rèn)真和及時(shí)回應(yīng)

不管粉絲的觀點(diǎn)是贊是踩，都應(yīng)該予以回應(yīng)，回應(yīng)是對(duì)粉絲最基本的尊重，認(rèn)真回應(yīng)，言之有物，切實(shí)幫助粉絲解決問題!

3.建立日?；?dòng)圈

把內(nèi)容質(zhì)量高、定位相似的好友加入“特別關(guān)注”分組，設(shè)定“智能提醒”，與他們互動(dòng)，建立起互動(dòng)圈子，經(jīng)常互相轉(zhuǎn)發(fā)、討論，做朋友，逐步擴(kuò)大圈子，最終形成行業(yè)社群。

4.適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容

轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容也屬于互動(dòng)的一部分，相當(dāng)于“某時(shí)段在線粉絲頭條”的作用?？捎糜谘a(bǔ)充說明觀點(diǎn)、提醒粉絲注意，達(dá)到提升互動(dòng)的目的。

數(shù)據(jù)分析

微博具有很強(qiáng)的媒體屬性，它為每個(gè)用戶提供了一套數(shù)據(jù)分析的工具――數(shù)據(jù)中心。里面包含新增粉絲、粉絲類型、粉絲來源、關(guān)注趨勢(shì)、互粉分析、微博訪問、發(fā)博數(shù)、互動(dòng)和閱讀數(shù)等數(shù)據(jù)的分析。當(dāng)然，除了官方的數(shù)據(jù)中心之外，也可以通過第三方機(jī)構(gòu)的工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。

1.定期分析數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化方向

用數(shù)據(jù)說話，挖掘其中所反映的信息。并根據(jù)數(shù)據(jù)所反映的信息制定個(gè)人微博的優(yōu)化方向，查漏補(bǔ)缺，不斷實(shí)踐、積累和完善?？梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)制定符合自己當(dāng)前運(yùn)營進(jìn)度的目標(biāo)，比如：日均新增粉絲平均x個(gè)、認(rèn)證粉絲比例持續(xù)增加、每日微博數(shù)量x條、每周獲得轉(zhuǎn)/評(píng)/贊數(shù)量x個(gè)、每周閱讀數(shù)x次等。

2.轉(zhuǎn)評(píng)率相對(duì)較高的內(nèi)容提升發(fā)布量

轉(zhuǎn)評(píng)率較高的內(nèi)容一定程度反映了內(nèi)容的粉絲歡迎程度，可針對(duì)這些話題、關(guān)鍵詞進(jìn)行進(jìn)一步深挖，最大化地發(fā)揮內(nèi)容的潛在價(jià)值。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇九

用戶關(guān)注你的企業(yè)微博，是因?yàn)槟愕奈⒉?duì)他有用，能夠幫他解決一些實(shí)際問題。他才會(huì)主動(dòng)關(guān)注你。因此，在企業(yè)微博運(yùn)營之初，先聽聽你的用戶在說什么，通過微博搜索你的產(chǎn)品、企業(yè)、甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，聽聽用戶關(guān)注什么，有什么疑問，通過一段時(shí)間的監(jiān)控總結(jié)，把這些用戶關(guān)心的問題分門別類，然后針對(duì)這些問題疑問設(shè)計(jì)微博內(nèi)容。

二、關(guān)注當(dāng)日熱點(diǎn)事件，借勢(shì)營銷。

微博上的熱點(diǎn)事件是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，大多數(shù)人上微博絕對(duì)會(huì)關(guān)注一下當(dāng)日的熱點(diǎn)事件。因此，企業(yè)微博也可以借助當(dāng)前的一些熱點(diǎn)事件，借勢(shì)營銷。

三、利用好微博內(nèi)容營銷平臺(tái)。

內(nèi)容相關(guān)性在微博運(yùn)營里非常重要，而利用好一些微博內(nèi)容平臺(tái)非常重要，現(xiàn)在有很多好的微博內(nèi)容平臺(tái)，你可以找一個(gè)最適合自己的微博內(nèi)容平臺(tái)。這里舉一個(gè)例子是@3d打印機(jī)的微博內(nèi)容，你可以發(fā)現(xiàn)，它里面的內(nèi)容全是有關(guān)3d打印的最新資訊。那它的內(nèi)容是從哪來的呢?這里它就借助了一個(gè)平臺(tái)，原創(chuàng)微博段子。從這個(gè)平臺(tái)里發(fā)出去的微博都可以是自己的原創(chuàng)微博。

四、產(chǎn)品的延伸。

粉絲都不喜歡看干巴巴的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，粉絲喜歡有知識(shí)的東東，如果你是賣茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔米以上，這些信息固然重要，但是粉絲更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲(chǔ)方法，送領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)送該什么茶葉合適等等，如果你是禮品定制企業(yè)，你可以為粉絲分享一些有關(guān)送禮的禁忌，以及如何送禮的知識(shí)等等。

五、產(chǎn)品的折扣信息。

有調(diào)查顯示，有百分之三四十的用戶是沖著特別折扣信息才去關(guān)注一些品牌的?？梢姡劭蹆?yōu)惠是很重要的內(nèi)容，但目前有一個(gè)誤區(qū)就是把促銷信息統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布上來，這對(duì)于用戶來說是一種災(zāi)難，這樣的企業(yè)微博就像街頭路標(biāo)發(fā)小廣告的，而應(yīng)該設(shè)計(jì)一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有vip一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂意成為你的粉絲，發(fā)布小廣告只能讓用戶離你更遠(yuǎn)。

六、用戶的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。

很多用戶都會(huì)發(fā)布一些產(chǎn)品的.評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，一個(gè)用心的企業(yè)微博應(yīng)該把這些評(píng)價(jià)和體驗(yàn)收集起來，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，如果你的產(chǎn)品真的很好，總有很多粉絲說你好的，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉(zhuǎn)發(fā)，不僅充實(shí)內(nèi)容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點(diǎn)小小禮物，我想，用戶會(huì)幫你創(chuàng)造內(nèi)容的。

七、企業(yè)文化和員工生活。

微博也可以說是企業(yè)的“形象代言人”，因此，更多時(shí)候，微博應(yīng)該展現(xiàn)一個(gè)人應(yīng)該有的活力，可以在微博上分享一些比如辦公室環(huán)境，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產(chǎn)品背后的故事，統(tǒng)統(tǒng)要挖掘出來，讓粉絲通過微博完整的了解企業(yè)，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個(gè)微博不是一個(gè)冷冰冰的id，它的背后有這么一幫可愛的人。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十

傳統(tǒng)的花店賣的是花，它賣的是故事。這種新穎的方式使得微博運(yùn)營獲得了極大的成功，花店的名氣也逐漸打響。這種成功模式叫做“故事營銷”

一束花一輩子只送一位佳人，你見過這么奇葩的花店么?在野獸派花店火了之后，微博上又出現(xiàn)了“roseonly”這么一個(gè)花店。購買鮮花著需要綁定手機(jī)號(hào)，而且一輩子只能送給一個(gè)人，以此展示送花者的真心。

這一束花價(jià)格不菲，售價(jià)一千元。但對(duì)于真心來說，這一千塊算什么呢?這創(chuàng)意的方式一下子在微博上火起來，隨后陸續(xù)有很多名人大v也被吸引轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，知名度快速提升，粉絲也急劇增加。這種微博營銷模式叫做“情感營銷”

成功模式：緊抓熱點(diǎn)，借勢(shì)營銷。這是一種最常見的模式，也是段子手最喜歡采用的一種方式。

黃剛是誰?不接觸物流行業(yè)的人可能不認(rèn)識(shí)，但如今他卻被業(yè)內(nèi)人士稱為物流領(lǐng)域的雷軍。作為一個(gè)草根人物，他卻在一年內(nèi)粉絲增加十幾萬。他是怎樣運(yùn)營微博的?他的模式被稱為“垂直深度”。什么叫垂直深度，通俗地說就是在某一領(lǐng)域稱為專家。黃剛堅(jiān)持在微博發(fā)表物流領(lǐng)域的干貨，采用借勢(shì)營銷的方式，將很多不相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)與物流扯上關(guān)系，例如“玉兔奔月是給嫦娥送快遞”等文案引發(fā)狂轉(zhuǎn)。本來大眾不熟悉的物流領(lǐng)域也能被他弄得很有趣，所以他不僅借助微博擴(kuò)散影響力成為物流領(lǐng)域的大牛，連很多不是物流領(lǐng)域的人也被他吸引從而關(guān)注了他。

杜蕾斯是熱門事件營銷的高手，什么熱點(diǎn)都能跟它扯上關(guān)系。

初級(jí)階段：自然人一樣與用戶溝通交流;。

中級(jí)階段：有個(gè)性的人，獨(dú)有性格魅力;。

終極階段：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，捕捉熱點(diǎn)，借勢(shì)營銷!

后續(xù)發(fā)展：開通微信。

1)微博是一個(gè)事件傳播平臺(tái)，

2)經(jīng)營微博就是經(jīng)營傳播，

3)用戶喜歡優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容而非廣告。

4)要有態(tài)度，有個(gè)性，像個(gè)活生生的人一樣學(xué)會(huì)和粉絲打交道。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十一

微博是微博客的簡(jiǎn)稱，是一種允許用戶及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本（通常少于140字）并可以公開的微型博客形式。是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)。也稱為“一句話博客”。微博營銷是指以微博為平臺(tái)，通過不同形式（如文字、圖片、視頻、長微博）的內(nèi)容將企業(yè)或個(gè)人的聲音傳遞給目標(biāo)用戶群體，進(jìn)行直接或間接的品牌推廣、個(gè)人形象包裝、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品宣傳等營銷活動(dòng)。聽眾（粉絲）成為微博營銷的關(guān)鍵和潛在對(duì)象，企業(yè)利用微博內(nèi)容向聽眾傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并且通過與粉絲的互動(dòng)了解用戶的狀態(tài)以及需求和建議。

二、企業(yè)微博營銷價(jià)值分析。

（一）塑造企業(yè)品牌形象。

企業(yè)通過在微博建立微博賬號(hào)和現(xiàn)有客戶以及潛在客戶建立聯(lián)系，通過微博平臺(tái)對(duì)企業(yè)品牌形象進(jìn)行展示和塑造。2012年國產(chǎn)手機(jī)廠商魅族開通微博“魅族科技”來促進(jìn)企業(yè)品牌傳播，通過微博最新產(chǎn)品信息以及不定時(shí)的推出各種和粉絲的互動(dòng)活動(dòng)，短短一年時(shí)間，積累粉絲71萬，形成了一個(gè)以官方微博為紐帶讓客服之間建立關(guān)系的新媒體品牌生態(tài)圈。魅族科技通過官方微博的運(yùn)營，加大了粉絲的互動(dòng)，使粉絲不斷的認(rèn)識(shí)品牌，成為品牌忠誠的客戶群。

（二）快捷的信息和產(chǎn)品基地。

微博的快捷性和時(shí)效性更加方便企業(yè)最新消息和最新產(chǎn)品信息等。以微博為企業(yè)產(chǎn)品宣傳的入口，通過最新消息和最新活動(dòng)的引導(dǎo)，讓粉絲時(shí)刻了解企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，并且通過活動(dòng)的造勢(shì)，無形中會(huì)加深客服對(duì)品牌及產(chǎn)品的印象。

（三）提供客戶服務(wù)。

微博是一個(gè)非常便捷的和客戶交流的通道，以微博為渠道進(jìn)行客服服務(wù)會(huì)大大的降低企業(yè)的客服成本。企業(yè)也可以通過微博快速得到客戶的信息反饋，針對(duì)客服出現(xiàn)的問題和建議，及時(shí)和客戶溝通，快速的消除和解決遇到的問題，這樣還能使其欣賞企業(yè)解決問題的態(tài)度，獲得好的口碑。

（四）企業(yè)危機(jī)公關(guān)。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十二

如果用戶在有效閱讀字?jǐn)?shù)之內(nèi)，沒有找到他感興趣的內(nèi)容，那么這條微博就被跳過去了。如果你為了這條微博投入了1萬塊錢的推廣費(fèi)用，90%的用戶看完前10個(gè)字就跳走了，那么，你的9000塊錢，就白花了。

完全沒有?。‘?dāng)你的這條微博緊挨著是周杰倫2016演唱會(huì)、奶茶妹妹的孕照，你覺得還有幾個(gè)讀者會(huì)關(guān)心“我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持晨讀100天””這種看起來跟用戶毫無關(guān)系的微博？所以，寫微博的時(shí)候，請(qǐng)一定要注意，你要在用戶的有效閱讀時(shí)間內(nèi)，抓住用戶。

換句話說，在有效閱讀字?jǐn)?shù)以內(nèi)，你就得至少勾起用戶的好奇心，讓用戶覺得這條微博跟他有關(guān)系，讓用戶能夠把看下一條微博的時(shí)間省出來，看一條廣告。

那么，針對(duì)這條微博，該怎么改呢？

如果你是賣別墅的，你是地鐵上投一個(gè)每天100萬人看到的廣告（但是沒一個(gè)人買得起）。

還是去高爾夫球場(chǎng)投一個(gè)每天100人看的廣告（但是每一個(gè)人都買得起）？

當(dāng)然是后者了！

同樣，一條微博，是寫給所有人看（但是廣告價(jià)格很高，轉(zhuǎn)化率很低）。

還是寫給最有可能購買產(chǎn)品的用戶看（廣告價(jià)格不那么高，而且轉(zhuǎn)化率很高）?當(dāng)然還是后者!!

來分析這個(gè)微博的目標(biāo)人群。根據(jù)得到的信息，這個(gè)公司主打的人群，是上班族、白領(lǐng)。上班族、白領(lǐng)如果要學(xué)英語、練口語，他們最關(guān)心的是什么？這時(shí)候光猜就不行了，你最需要的是跟你的市場(chǎng)人員問清楚，你們以往的客戶，購買你們產(chǎn)品的原因到底是什么。

但是由于寫這篇文章的時(shí)候，我沒辦法接觸到這個(gè)公司的市場(chǎng)人員，所以我只能猜一下了。比如，你們的用戶以在外企工作的人士為主，他們最關(guān)心的是“通過學(xué)習(xí)，能夠順暢地與公司中的外國人交流”。

那么這條微博就可以這樣開頭：【專為外企人士打造的口語課】——直接告訴你的用戶，這一條微博跟你們有關(guān)系！我們做的，是專為你們打造的口語課程！

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十三

1.完善資料、2.裝修：裝修模板。

3.焦點(diǎn)圖：3~4個(gè)焦點(diǎn)輪播圖，品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)、逐步引導(dǎo)粉絲。

4.資料管理：公告、友情鏈接、客服、導(dǎo)航、品牌矩陣。

需要關(guān)注的人。

1.粉絲：自己人、子品牌、老板、知名員工、（建立矩陣模式）。

2.咨詢.大v、草根、機(jī)構(gòu)、平臺(tái)（掌握了解行業(yè)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)、進(jìn)行信息挖掘、信息再造）3.意見領(lǐng)袖、達(dá)人、（便于互動(dòng)）。

4.同行企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、知名企業(yè)（知己知彼百戰(zhàn)百勝）。

5.我的客戶、我的粉絲互動(dòng)的粉絲、忠實(shí)的、潛在的、鬧事的、（相互認(rèn)同、維護(hù)、互動(dòng)）。

標(biāo)簽的描述。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十四

做過網(wǎng)站的都知道，一份好的網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃方案對(duì)網(wǎng)站前期和中期的運(yùn)營是相當(dāng)重要的，可以說很大程度決定了網(wǎng)站后期的走向，因此網(wǎng)站建立之始，依據(jù)網(wǎng)站調(diào)查、關(guān)鍵詞研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等等結(jié)果寫一份網(wǎng)站網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃是相當(dāng)有必要的，這里本站小編為大家整理了一份不錯(cuò)的網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃書，希望對(duì)大家在工作中有幫助!

1.目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。

第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化;20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的.宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。

目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

2.任務(wù)分配

(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)

網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。

(2)業(yè)務(wù)開拓推廣

網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。

(3)客戶服務(wù)

技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。

市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2名。

網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員2名。

4.網(wǎng)站培訓(xùn)

網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

5.溝通機(jī)制

溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。如圖:

6.組織結(jié)構(gòu)圖

a)網(wǎng)站前期組織結(jié)構(gòu)圖

b)網(wǎng)站后期組織結(jié)構(gòu)圖

這里整理到這里了，如果大家還有什么不懂的，可以繼續(xù)關(guān)注本站網(wǎng)站策劃書欄目，我們每日會(huì)為大家推出對(duì)大家有幫助的內(nèi)容。

網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃方案

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十五

1.完善資料、2.裝修：裝修模板。

背景模板設(shè)計(jì)——250車品網(wǎng)相關(guān)建立關(guān)系。

（250車品網(wǎng).專業(yè)、正品、低價(jià)。

一家汽車用品特賣的網(wǎng)站）。

3.焦點(diǎn)圖：3~4個(gè)焦點(diǎn)輪播圖，品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)、逐步引導(dǎo)粉絲。

4.資料管理：公告、友情鏈接、客服、導(dǎo)航、品牌矩陣。

需要關(guān)注的人。

1.粉絲：自己人、子品牌、老板、知名員工、（建立矩陣模式）。

2.咨詢.大v、草根、機(jī)構(gòu)、平臺(tái)（掌握了解行業(yè)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)、進(jìn)行信息挖掘、信息再造）3.意見領(lǐng)袖、達(dá)人、（便于互動(dòng)）。

4.同行企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、知名企業(yè)（知己知彼百戰(zhàn)百勝）。

5.我的客戶、我的粉絲互動(dòng)的粉絲、忠實(shí)的、潛在的、鬧事的、（相互認(rèn)同、維護(hù)、互動(dòng)）。

標(biāo)簽的描述。

企業(yè)特點(diǎn)：車用品特賣、車飾品特賣（直接展示企業(yè)特點(diǎn)）。

*根據(jù)熱點(diǎn)信息和自身關(guān)系，時(shí)長更換標(biāo)簽，更容易被搜到。

微博營銷核心——內(nèi)容。

微博怎么發(fā)？發(fā)什么？

微博內(nèi)容建設(shè)。

通過其他渠道了解、掌握受眾目標(biāo)用戶的偏好。在微博運(yùn)營過程中、不斷糾正、調(diào)整。

內(nèi)容與定位一致。

1.內(nèi)容與自己行業(yè)、企業(yè)相關(guān)、2.積極參與熱門話題。#話題#3.內(nèi)容調(diào)動(dòng)起粉絲參與度、互動(dòng)、建立聯(lián)系。

4.用#話題#做好內(nèi)容的分類（方便用戶找到內(nèi)容，做到話題營銷。）。

發(fā)什么內(nèi)容？

1.咨詢：行業(yè)的、企業(yè)自身的事（值得大家分享）、熱點(diǎn)的、節(jié)假日（節(jié)日內(nèi)容問候，建立關(guān)系）、熱門話題的、*引導(dǎo)用戶了解企業(yè)。

逗樂（發(fā)笑話）。

*在整個(gè)過程中強(qiáng)調(diào)與粉絲的互動(dòng)。

發(fā)布時(shí)間（頻率、數(shù)量、時(shí)間）。

4—6條每天，至少間隔2小時(shí)，不要迷信互聯(lián)網(wǎng)上傳播的所謂時(shí)間公則、不要使用定時(shí)發(fā)工具（皮皮時(shí)光機(jī)）。讓用戶感覺到時(shí)與人在互動(dòng)，不是與機(jī)器互動(dòng)。*根據(jù)微博粉絲發(fā)布微博，照顧好自己粉絲，不迷信所謂定則。

粉絲怎么來？

1.入口：擴(kuò)大入口，網(wǎng)站、名片、告訴微博矩陣內(nèi)的人。

私聊用戶。4.內(nèi)容：用內(nèi)容吸引用戶。

*擴(kuò)大入口、發(fā)布高質(zhì)量微博內(nèi)容、再在內(nèi)容中強(qiáng)調(diào)與粉絲的互動(dòng)、活動(dòng)是最佳的選擇。

維護(hù)粉絲比增加粉絲更重要?。。▋?nèi)容、互動(dòng)、活動(dòng)、活動(dòng)目的：擴(kuò)大新粉絲占40%,維護(hù)老粉絲占60%）。

投票、發(fā)布、粉絲、關(guān)注、分析。

投票：有助有與粉絲互動(dòng)的方式。

發(fā)布：微博內(nèi)容、互動(dòng)等。

定時(shí)發(fā)布（皮皮定時(shí)助手）、群發(fā)工具綁定微博：新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊、活動(dòng)發(fā)布工具（微博免費(fèi)工具）。

關(guān)注工具：綠佛羅。

投票轉(zhuǎn)發(fā)、優(yōu)惠券、文字征集、申請(qǐng)使用、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、在線售賣。

*做活動(dòng)很簡(jiǎn)單、技巧很重要。

什么技巧。

4.合理設(shè)置關(guān)卡難度、參與成本高低（活動(dòng)目的是為獲得新粉絲？難度要低。維護(hù)老粉絲？難度可稍提升。）。

1.活動(dòng)體系化（每月一次，加強(qiáng)與粉絲互動(dòng)頻率）加深記憶力，2.要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十六

微博營銷已成為企業(yè)的主要營銷方式之一，如何讓官方微博脫穎而出是企業(yè)密切關(guān)注的問題。一直致力于微博營銷的口碑互動(dòng)，以其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，成熟的運(yùn)營模式，運(yùn)營著一大批包括中糧，中國平安在內(nèi)的企業(yè)官方微博，對(duì)官微的運(yùn)營也有著自己獨(dú)到的見解。帶著讀者關(guān)心的話題，《廣告主》專訪了口碑互動(dòng)iwom的ceo楊飛。

微博營銷pk微博運(yùn)營。

企業(yè)借助微博，進(jìn)行垂直招聘，不僅能面向更多的受眾，而且能夠提高其精準(zhǔn)度。企業(yè)在微博上的客服功能，在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的同時(shí)，能夠及時(shí)、有效地與用戶溝通信息，解決問題。若能實(shí)現(xiàn)和手機(jī)端綁定，客服效果將會(huì)更加直接、迅速。

楊飛告訴《廣告主》，現(xiàn)在很多國際知名企業(yè)在認(rèn)識(shí)到這樣的問題后，在微博管理上的部門也都在做相關(guān)的調(diào)整。如寶潔把過去的外聯(lián)部，變成了如今的溝通部。沃爾瑪更是專門成立了社會(huì)化社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了微博的跨組織運(yùn)營。社會(huì)化企業(yè)利用各種各樣的社會(huì)化工具、平臺(tái)，來完成日常運(yùn)營的組織、生產(chǎn)、銷售、客服、管理。

在對(duì)偏媒體屬性的新浪微博的運(yùn)營中，口碑互動(dòng)總結(jié)出了一套自己的運(yùn)營模式，即2+n微博矩陣，以品牌微博、客戶微博為主平臺(tái)，補(bǔ)充添加運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)員工微博、粉絲團(tuán)微博、產(chǎn)品微博及活動(dòng)微博。針對(duì)企業(yè)運(yùn)營微博時(shí)一直困惑的用戶關(guān)系處理問題，parc則梳理出粉絲關(guān)注者、媒體圈、意見領(lǐng)袖為主的“3g關(guān)系管理”群體；而對(duì)于行為管理，parc系統(tǒng)介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。

在這套運(yùn)營法則中，楊飛形象地把官方微博比喻成客廳，客服微博比喻成廁所。在官微上遇到的問題，都需要客服去處理。當(dāng)然在運(yùn)用這個(gè)法則的時(shí)候，企業(yè)也需要具體問題具體分析。對(duì)中小型企業(yè)而言，也許一個(gè)官微就可以承載很多信息和功能，微博的組織架構(gòu)也是可以精簡(jiǎn)的。像杜蕾斯，凡客這樣有自己鮮明特色的微博，亦可以在官微的運(yùn)營中，創(chuàng)造出屬于自己品牌的調(diào)性。

在摸索中前進(jìn)。

任何新鮮事物在發(fā)展過程中，都會(huì)遇到很多問題，微博也不例外。也是這些問題在敦促著微博運(yùn)營服務(wù)企業(yè)不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新。

目前在微博運(yùn)營上的問題主要集中在以下三個(gè)方面：一是社會(huì)化媒體的評(píng)估體系還未形成。雖然新浪推出了的企業(yè)后臺(tái)，對(duì)粉絲的曝光度、活躍度和增長度有一個(gè)整體的評(píng)估，但是形式比較單調(diào)。企業(yè)需要第三方提供比較客觀的評(píng)估體系，不僅能對(duì)社會(huì)化媒體的鏈接導(dǎo)出率做一個(gè)運(yùn)算，同時(shí)對(duì)鏈接的轉(zhuǎn)換率有一個(gè)評(píng)估，但目前還很難做到對(duì)用戶行為的準(zhǔn)確跟蹤。

三、第三方的創(chuàng)業(yè)環(huán)境不成熟。在現(xiàn)有的微博營運(yùn)體制下，第三方應(yīng)用軟件的創(chuàng)業(yè)公司，其產(chǎn)品容易被抄襲，沒有很好的適合他們生長的土壤。迫切需要產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)各方制定出更好的游戲規(guī)則。在發(fā)達(dá)國家，讓第三方機(jī)構(gòu)去輔助企業(yè)玩轉(zhuǎn)社會(huì)化媒體是一個(gè)約定俗成的規(guī)則。沒有適合發(fā)展的環(huán)境，會(huì)制約國內(nèi)很多第三方公司的生長。楊飛同時(shí)指出，這些規(guī)則的改變不會(huì)對(duì)平臺(tái)方的利益造成任何損害。微博作為平臺(tái)方，做的是面的工作，而作為第三方企業(yè)提供的是更加細(xì)致的，點(diǎn)上的服務(wù)。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十七

企業(yè)的定位：

在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的環(huán)境下，一個(gè)新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對(duì)自身的內(nèi)涵及條件應(yīng)充分地了解，為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤，少走彎路，企業(yè)在開辦初期就應(yīng)有正確的定位，制定好相關(guān)策略，落實(shí)好措施。一些成功發(fā)展史的經(jīng)驗(yàn)研究證明，一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內(nèi)被淘汰。為了使企業(yè)能夠長期生存，穩(wěn)定發(fā)展，立于不敗之地，企業(yè)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展思路是十分必要的。

一：企業(yè)根據(jù)自身的條件及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，定位在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。以商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營并舉;自我累積，滾動(dòng)發(fā)展;自我約束，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);立足本地，面向全國與世界接軌的具有開拓創(chuàng)新精神;具有制約與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的現(xiàn)代股份制企業(yè)。

二：商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營策略。

企業(yè)根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經(jīng)營一些有把握的，沒有風(fēng)險(xiǎn)的短、平、快有經(jīng)濟(jì)效益的貿(mào)易活動(dòng)，對(duì)企業(yè)既定一些效益基礎(chǔ)，掛靠國有控股企業(yè)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立使企業(yè)長期有效益的商貿(mào)基地，細(xì)水長流，使企業(yè)發(fā)展壯大有堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)后盾和源動(dòng)力。例如：與石化企業(yè)，有色冶煉企業(yè)，大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務(wù)等。

三：企業(yè)的發(fā)展思路。

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，初步設(shè)想分為三步走：

a、用1~2年時(shí)間建立現(xiàn)代化股份制企業(yè)的管理模式，使企業(yè)初具規(guī)模。經(jīng)營規(guī)模有較大發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)利潤在100~200萬元左右，辦公條件、人員素質(zhì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度化管理初具現(xiàn)代化。企業(yè)內(nèi)部制度與監(jiān)督措施相制約，員工的福利待遇與經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤的分配激勵(lì)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)高層管理人員做到責(zé)、權(quán)、利既統(tǒng)一又制約，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)終身的規(guī)范化管理。

b、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，企業(yè)開拓創(chuàng)新一些新的領(lǐng)域，為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力。我們提倡開拓創(chuàng)新精神，是有計(jì)劃、有程序、有市場(chǎng)，不是盲目的創(chuàng)新開拓，是經(jīng)過充分市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上有規(guī)范、有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的開拓創(chuàng)新精神。

c、在一、二步站略的基礎(chǔ)上，企業(yè)有了長足的發(fā)展，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，創(chuàng)辦一些高科技含量的實(shí)體，使企業(yè)具有科、工、貿(mào)、研相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè)。

企業(yè)的經(jīng)營管理：

成功的企業(yè)=市場(chǎng)+人才+管理。因此，一個(gè)清晰的有領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)家都清楚的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素。要管理好一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素。要管理好一個(gè)企業(yè)，也是對(duì)一個(gè)企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的考驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)下，為使新生企業(yè)的員工都有危機(jī)感，企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式，能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)與失誤的產(chǎn)生。

經(jīng)營管理模式：

企業(yè)經(jīng)營什么?怎么經(jīng)營?是商貿(mào)企業(yè)開始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的關(guān)健，因此，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的分析，市場(chǎng)的開拓，經(jīng)驗(yàn)與政策的運(yùn)用等捕捉好切入點(diǎn)。股份制企業(yè)是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并與責(zé)、權(quán)、利，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)人效益相結(jié)合的管理模式。在經(jīng)營方面做到制度與措施相結(jié)合，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，做好詳細(xì)調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容：市場(chǎng)分析——項(xiàng)目開發(fā)——市場(chǎng)開拓——風(fēng)險(xiǎn)的防范——經(jīng)驗(yàn)政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理。

市場(chǎng)調(diào)研。

市場(chǎng)分析資金額度資金周轉(zhuǎn)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)防范措施責(zé)任人資金回籠情況審核人。

財(cái)務(wù)管理：

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是管理的競(jìng)爭(zhēng)。俗話說：“管理出效益?！币粋€(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)成熟的必然趨勢(shì)。因此企業(yè)管理要強(qiáng)化財(cái)會(huì)的意識(shí)，提高企業(yè)管理層財(cái)務(wù)知識(shí)，學(xué)好財(cái)務(wù)知識(shí)是做好財(cái)務(wù)管理的前提。其次公司就不斷完善財(cái)務(wù)管理制度，制度不完善，公司的經(jīng)營無從談起。財(cái)務(wù)管理制度化有助于企業(yè)提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;有助于及時(shí)解決企業(yè)經(jīng)營過程中存在的諸多問題。財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)的關(guān)健是將制度措施運(yùn)行起來，而重中之重是執(zhí)行、控制、反饋。

制度包括：經(jīng)營計(jì)劃與資金管理制度。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度。

財(cái)務(wù)控制制度。

投資籌資管理制度。

會(huì)計(jì)管理制度。

相應(yīng)處罰規(guī)定。

以上這些制度，企業(yè)在今后的運(yùn)行中逐步制定及規(guī)范化，由財(cái)務(wù)部門具體落實(shí)實(shí)施。

規(guī)范費(fèi)用管理：

企業(yè)要保持長久穩(wěn)定的發(fā)展，除了開展稷極有效地經(jīng)營業(yè)務(wù)處，制定好一個(gè)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，是費(fèi)用管理的良好開端，企業(yè)應(yīng)該在控制費(fèi)用上多動(dòng)腦筋，盡可能的削減日常開支，少花一塊錢，多增一元錢的利潤。在做到支出控制下，逐步提高企業(yè)制定增加收入利潤的戰(zhàn)略。

本省內(nèi)出差補(bǔ)助40元，本市內(nèi)出租四一律不報(bào)銷，其它情況根據(jù)實(shí)際條件制定措施。

企業(yè)在今后的長期業(yè)務(wù)開展中為了使責(zé)、權(quán)、利，既結(jié)合又制約，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)制定一個(gè)審批權(quán)限制度勢(shì)在必行。

資產(chǎn)權(quán)限審批表。

工作事項(xiàng)資金額度審核核準(zhǔn)審批。

貸款支付50萬元以上財(cái)務(wù)部董事長董事長。

5萬元以上財(cái)務(wù)部總經(jīng)理董事長。

5萬元以下財(cái)務(wù)部付總經(jīng)理總經(jīng)理。

業(yè)務(wù)接待費(fèi)用500元以上財(cái)務(wù)部總經(jīng)理董事長。

500元以下財(cái)務(wù)部付總經(jīng)理總經(jīng)理。

利潤的分配：

創(chuàng)辦企業(yè)的艱辛是眾所周之的，企業(yè)內(nèi)部既有公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制相應(yīng)分配也是至關(guān)重要的。制定效益分配激勵(lì)企業(yè)所有人員，提高增創(chuàng)效益的熱情。

分配方案：

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定，董事會(huì)確定進(jìn)行實(shí)施。

風(fēng)險(xiǎn)的防范及措施：

由于目前激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人為因素的增多，造成市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象，企業(yè)為了防患未然，避免失誤給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響要有一套制度及措施。

在企業(yè)的業(yè)務(wù)開展中，資金的投向除前面提到的審批權(quán)限規(guī)定外，凡動(dòng)用到資金，一律與個(gè)人利益相掛鉤。50萬元以下造成風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人跟蹤負(fù)責(zé)，方法為：(根據(jù)公司自身制定)。

綜上所示，制度措施及要求，這是企業(yè)管理的一種手段，并非企業(yè)的目的，為使企業(yè)增創(chuàng)效益，保持健康穩(wěn)定，規(guī)范化管理，使企業(yè)發(fā)展、壯大才是我們真的最終目標(biāo)。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十八

一條活動(dòng)信息被轉(zhuǎn)發(fā)2，600次，評(píng)論2，400多次，覆蓋二級(jí)粉絲的數(shù)字達(dá)50萬人，如果在平面媒體以及電視媒體上，應(yīng)該需要不菲的花費(fèi)，但是華強(qiáng)北只花費(fèi)了50只毛絨公仔以及一臺(tái)iphone4，就成功地做到了。曝光的同時(shí)，在6月16日當(dāng)天，中/的鏈接被點(diǎn)擊了近1萬次，華強(qiáng)北在線的coo@大熊表示，6月16日當(dāng)天的銷售額為586萬人民幣，帶來近50%的轉(zhuǎn)化成交。

而@大熊也透露過在他們眾多采取的宣傳渠道中的各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率是最高的。作為一個(gè)今年3月3日剛剛?cè)腭v的新興電商企業(yè)，如何將微博作為他們有效的流量和銷量轉(zhuǎn)化渠道的?我們就運(yùn)營、營銷等問題對(duì)華強(qiáng)北在線的coo@大熊進(jìn)行了一次訪談，以下是訪談內(nèi)容，也許會(huì)對(duì)在微博中運(yùn)營的其他企業(yè)提供些借鑒。

1、華強(qiáng)北在線希望利用解決的問題

q：“華強(qiáng)北在線”在入駐之前希望通過這類社會(huì)化媒體解決什么樣的問題?

a：在入駐之前，我們希望通過能夠?qū)菊w的企業(yè)形象、品牌價(jià)值、以及消費(fèi)者傳播等諸多方向能夠起到深度傳達(dá)的作用。我們是純粹的電子商務(wù)公司，對(duì)社會(huì)化媒體這塊很重視，也是國內(nèi)電子商務(wù)結(jié)合社會(huì)化媒體的重點(diǎn)研究者，是我們最重視也想長期耕耘的社會(huì)化媒體渠道之一。

tips：微博定位：很多企業(yè)在進(jìn)入微博之前并沒有想好利用微博來做什么。是做品牌，做客服，做銷售渠道，還是做什么?因此也無法規(guī)劃下一步的內(nèi)容策略和頁面的設(shè)計(jì)等等。在看來，不同目的的賬號(hào)運(yùn)營方法將大不一樣。對(duì)什么樣的人，說什么樣的話，什么時(shí)候說話，送他什么樣的禮物，如果讓他離不開你~~~是個(gè)學(xué)問!!

2、華強(qiáng)北在線的微博運(yùn)營目的及策略

q：“華強(qiáng)北在線”是否制定了比較明確的微博運(yùn)營的內(nèi)容策略?

a：我們微博運(yùn)營的目的很簡(jiǎn)單，就是讓@華強(qiáng)北在線的官方賬號(hào)積累更多的粉絲，同時(shí)對(duì)于每一個(gè)用戶進(jìn)行積極的傳達(dá)，在需要公司發(fā)布官方的新聞的時(shí)候，也使用官方賬號(hào)來發(fā)布。策略主要是通過每天發(fā)布有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)3c商品信息、3c行業(yè)資訊、華強(qiáng)北在線的團(tuán)購信息、數(shù)碼奇趣等策略來進(jìn)行運(yùn)作。

tips：在微博中有趣有用的內(nèi)容會(huì)更受歡迎。而如何將有趣和有用結(jié)合起來也是個(gè)問題。我們認(rèn)識(shí)有幾個(gè)點(diǎn)，企業(yè)可以結(jié)合。

1、大事件時(shí)：只要結(jié)合的巧妙會(huì)有爆發(fā)式的效果，參見杜蕾斯北京大雨案例;

3、挖掘自身產(chǎn)品的實(shí)用性：例如家電企業(yè)可以多發(fā)布如何節(jié)電的小竅門，化妝品企業(yè)可以教授如何化妝護(hù)膚。滿足用戶需求。

3、華強(qiáng)北在線的微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

q：“華強(qiáng)北在線”的官方賬號(hào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有多少人，如何進(jìn)行工作部署和調(diào)配的?

a：官方賬號(hào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有4人，同時(shí)我們ued團(tuán)隊(duì)會(huì)為微博營銷做重點(diǎn)支撐。工作中的部署主要由一個(gè)leader負(fù)責(zé)帳號(hào)權(quán)限和總體把控，1個(gè)文案撰寫每日的資訊，1個(gè)人負(fù)責(zé)對(duì)接我們電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)獲取團(tuán)購、秒殺、特價(jià)等營銷信息，1個(gè)人負(fù)責(zé)針對(duì)新浪上的加v用戶以及粉絲進(jìn)行互動(dòng)。同時(shí)，重大營銷活動(dòng)中的微博發(fā)布和部署方案提前一天都必須提交到我這邊審核。公司其他資源也可以自由調(diào)配，公司其他人也都會(huì)去轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的信息，以及和用戶之間進(jìn)行互動(dòng)。

4、高管微博和企業(yè)微博之間的關(guān)系

a：我本人的微博帳號(hào)，也會(huì)對(duì)公司的營銷等信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，同時(shí)我本人也有一批高質(zhì)量的加v粉絲或者朋友都會(huì)幫忙重要信息，我本人也會(huì)直接參與到與用戶的互動(dòng)中去，個(gè)人感覺這些都還是非常有用的，我們也受益匪淺。企業(yè)微博帳號(hào)以及企業(yè)高管的微博，在目前社會(huì)化媒體中的作用越來越重要，我是建議所有企業(yè)都非常有必要參與其中的。

5、的更多職能

q：除了日常的賬號(hào)運(yùn)營以外，@華強(qiáng)北在線還利用做了什么事情。是否能對(duì)“華強(qiáng)北在線”帶來的品牌或銷售方面的提升，是否有一些量化的衡量?例如之前微博中提到的促銷頁面的轉(zhuǎn)化。

a：除了日常的帳號(hào)運(yùn)營之外，華強(qiáng)北在線還通過進(jìn)行了一些官方聲明的發(fā)布(比如近期和qq電腦管家之間的糾紛)，甚至我們包括企業(yè)文化的展示、員工活動(dòng)、工作墻展示等等大多數(shù)的企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)也都通過微博進(jìn)行了相關(guān)發(fā)布，微博成為我們企業(yè)日常經(jīng)營的一部分。已經(jīng)有越來越多的用戶或者合作伙伴是通過與我們聯(lián)系的，甚至還有越來越多的商家、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、物流公司通過與我們展開了各種各樣的合作，由此帶來的品牌和企業(yè)形象之間的提升是非常巨大的。

另外每天由引導(dǎo)至我們站內(nèi)的注冊(cè)用戶也幾乎是硬廣渠道的一半，這是我個(gè)人也非常震驚的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化。由此可見的用戶是非常優(yōu)異的，同時(shí)質(zhì)量也是非常高的，購買力也相當(dāng)可觀。至今，依舊有大量的用戶在與我們進(jìn)行互動(dòng)，并在微博上引導(dǎo)至網(wǎng)站購買下單，至今仍有用戶自發(fā)地在上曬單，發(fā)布收到我們貨物之后的喜悅心情。

從訪談中可以看出，@華強(qiáng)北在線有很明確的微博運(yùn)營目的以及運(yùn)營方法和策略，企業(yè)微博運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)也是靈活高效的。同時(shí)，企業(yè)高管的微博也參與到企業(yè)微博的運(yùn)營中來，增強(qiáng)企業(yè)微博運(yùn)營的效果。這些都是@華強(qiáng)北在線運(yùn)營微博背后的亮點(diǎn)。@華強(qiáng)北在線不僅僅是電商企業(yè)做微博的代表，他們的微博運(yùn)營方式以及運(yùn)營策略，也是所以企業(yè)都可以借鑒和學(xué)習(xí)的。

微博運(yùn)營計(jì)劃方案篇十九

淘寶商城運(yùn)營計(jì)劃書 商城入駐條件：

我是品牌 / 廠商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。 品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理

通知書

1 申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)

申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成企業(yè)支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證。2 登錄在線申請(qǐng)頁面

登錄淘寶商城招商頁面 點(diǎn)擊“立即加入”3 提交信息

在線輸入提交公司及品牌資料信息4 簽約

在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5 等待審核

提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6 凍結(jié)保證金

在申請(qǐng)的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)7 開店

二 人員配置：

1 組織架構(gòu)

初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，但必須制定清晰的

崗位職責(zé)

2 工作內(nèi)容

（一）淘寶店長

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷

活動(dòng)方案

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責(zé)：

1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

主要工作內(nèi)容 （ps 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上） 1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

應(yīng)聘要求

1.愛好視覺，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫span/css優(yōu)先

(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

3 工作考核

要考察這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來是否能夠成功，勝任不斷增長的kpi指標(biāo)，中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。網(wǎng)店尤其是很多個(gè)人網(wǎng)店，在往更大規(guī)模發(fā)展的時(shí)候，往往會(huì)遇到這個(gè)瓶頸，即創(chuàng)始人(店主)無法脫身日常事務(wù)，不能放權(quán)給手下，從而失去時(shí)間和精力去思考明天的事，錯(cuò)失相當(dāng)多的發(fā)展良機(jī)，而又對(duì)網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，沒有經(jīng)濟(jì)條件聘請(qǐng)更優(yōu)秀的人才加盟，整個(gè)店鋪陷入惡性循環(huán)。

本項(xiàng)目作為一個(gè)全新的項(xiàng)目，需要從一開始即從高規(guī)格來組建團(tuán)隊(duì)，需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格，在開店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長起來，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項(xiàng)目的正確發(fā)展方向。

三 運(yùn)營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問題

1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

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