精選醫(yī)工融合論文（匯總15篇）

總結(jié)有助于我們形成良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意用詞的精準(zhǔn)和恰當(dāng)，避免模糊和空洞的表達(dá)。這些范文展示了不同風(fēng)格和不同內(nèi)容的作品，有助于我們拓寬視野，豐富寫(xiě)作素材。

醫(yī)工融合論文篇一

加入wto以來(lái),我國(guó)物流業(yè)快速發(fā)展,物流企業(yè)正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型。然而,生產(chǎn)企業(yè)最易忽視從金融資本角度控制生產(chǎn)成本和質(zhì)量,造成庫(kù)存積壓和物資流通不暢,產(chǎn)生資本的浪費(fèi),從而不利于資金流的循環(huán),從根本上也制約了企業(yè)產(chǎn)供銷鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)管理者作決策時(shí)最易忽視金融決策,不注重企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量的提高,忽視利用金融體系降低物流成本,從而產(chǎn)生新的利潤(rùn)源。

中小企業(yè)處于改革變動(dòng)時(shí)期,融資能力不強(qiáng)已經(jīng)是一個(gè)很突出的問(wèn)題。尤其是中小企業(yè)處于快速發(fā)展期時(shí),面對(duì)最大的問(wèn)題是流動(dòng)資金的不足。因此,物流企業(yè)解決中小企業(yè)在供應(yīng)鏈活動(dòng)中的融資困境,最大程度上減低中小企業(yè)的資本成本,減輕資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān),建立穩(wěn)定的客戶群,已經(jīng)成為了一個(gè)重要的問(wèn)題。

從整體的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看,我國(guó)的信用體系還不健全,信用秩序相當(dāng)混亂,信用缺失現(xiàn)象嚴(yán)重,信息不對(duì)稱造成企業(yè)之間的交易成本普遍高于發(fā)達(dá)國(guó)家水平?？蛻艉臀锪髌髽I(yè)的信用不穩(wěn)定,不利于物流企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

物流質(zhì)量總體水平比較低,企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化整合較差,不利于物流效率的提高。物流企業(yè)的貨物監(jiān)管力和風(fēng)險(xiǎn)控制力也不一,內(nèi)部管理漏洞和不規(guī)范經(jīng)常產(chǎn)生物流、資金流、信息流的風(fēng)險(xiǎn),這增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的額外成本。眾多地區(qū)政府把物流當(dāng)作支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展,由于物流業(yè)務(wù)地理范圍廣闊,需要巨大的基礎(chǔ)設(shè)施投資。從形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需要來(lái)看,單個(gè)企業(yè)也需要銀行、資本市場(chǎng)、政*財(cái)政的大量資金支持。

而與金融業(yè)開(kāi)展合作,可以解決企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)與迅速發(fā)展的融資問(wèn)題,有效地利用資金,提高資金的流轉(zhuǎn)速度,降低資本成本和金融結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),最終提高了物流企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。物流金融市場(chǎng)高效的分配資金資源,才能為物流基礎(chǔ)設(shè)施提供更多資金支持,保障物流過(guò)程中產(chǎn)供銷的進(jìn)一步循環(huán),使物流企業(yè)應(yīng)用最新的物流技術(shù)、物流企業(yè)獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),經(jīng)營(yíng)者從更寬的角度來(lái)看企業(yè)的生存發(fā)展,有效地降低物資流通過(guò)程中和物流費(fèi)用回收的風(fēng)險(xiǎn)。

在現(xiàn)代物流中,金融的作用還可表現(xiàn)在其運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展便利的結(jié)算和個(gè)性化服務(wù)等方面。金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用大量的金融工具、眾多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和銀行網(wǎng)絡(luò)能轉(zhuǎn)移和分散物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)無(wú)地的資金結(jié)算。物流企業(yè)開(kāi)展物流金融服務(wù),可以減少客戶的交易成本,尋求最佳交易途徑。

物流企業(yè)還可以利用自身原有的信用與金融機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期合作關(guān)系,通過(guò)與銀行建立合作,取得銀行的信用,從而進(jìn)一步有效地解決在金融服務(wù)中的效率問(wèn)題。通過(guò)已有企業(yè)開(kāi)展統(tǒng)一授信的方式可以再造了企業(yè)的信用,最終有利于企業(yè)和整個(gè)市場(chǎng)的信用建設(shè)。

(二)金融業(yè)面臨道德和信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于金融業(yè),金融機(jī)構(gòu)普遍面臨著道德風(fēng)險(xiǎn)和信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn),如我國(guó)的銀行大量貸款逾期,成為呆賬、死賬,不良貸款比率遠(yuǎn)高于跨國(guó)銀行。呆壞賬比例偏高、融資能力及抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差的.中小銀行,容易陷入流動(dòng)性不足的困境。金融機(jī)構(gòu)的金融創(chuàng)新普遍不足,銀行業(yè)運(yùn)行機(jī)制僵化、缺乏活力,業(yè)務(wù)范圍過(guò)窄、服務(wù)體系滯后。

資本市場(chǎng)體系殘缺,創(chuàng)新能力低下,投機(jī)性較強(qiáng),市場(chǎng)透明度和規(guī)范化運(yùn)作水平低,市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和功能還不健全,影響了資源配置的效率。我國(guó)資本市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不完善,金融衍生工具發(fā)展遲緩,投資品種和投資工具過(guò)于貧乏,導(dǎo)致投資渠道不暢,資本創(chuàng)新能力差。這不利于化解金融風(fēng)險(xiǎn),也不利于促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和提高投資效率。

面對(duì)具有豐富市場(chǎng)和資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入,我國(guó)金融業(yè)在內(nèi)部管理、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和服務(wù)體系等方面存在著相當(dāng)大的差距,金融業(yè)的行業(yè)壓力很大。與物流企業(yè)合作,對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言則是降低信息不對(duì)稱產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),資金的利用率會(huì)有所改善。

物流金融是物流和金融理論與實(shí)踐兩個(gè)層面上相結(jié)合的產(chǎn)物,屬于一種創(chuàng)新的金融產(chǎn)品,它為金融業(yè)提供了新的銷售平臺(tái),增強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)的主動(dòng)性。物流業(yè)的壯大發(fā)展,給金融業(yè)創(chuàng)造了新的業(yè)務(wù)拓展空間,物流企業(yè)也將成為銀行等金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)對(duì)象。對(duì)于銀行業(yè)而言,物流金融既滿足了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,又有利于控制信貸風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)物流公司也借此業(yè)務(wù)擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。

物流金融的實(shí)踐及前景展望。

物流金融是指在物流活動(dòng)中,結(jié)合金融工具的使用從而使物資流通產(chǎn)生價(jià)值增值的活動(dòng)。物流金融是正處于旺盛成長(zhǎng)期的金融創(chuàng)新業(yè)務(wù),是一種金融創(chuàng)新。物流金融有多種表現(xiàn)模式,如提供質(zhì)押、擔(dān)保、墊資或者結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行多種模式的融合。

從國(guó)際上來(lái)看,作為世界最大的物流企業(yè)集團(tuán)之一,ups不僅僅是一家傳統(tǒng)意義上的物流企業(yè),旗下的全資子公司upscapitalcorporation主要提供整合的融資產(chǎn)品及服務(wù),具體內(nèi)容有:物流財(cái)務(wù)、租賃服務(wù)、環(huán)球貿(mào)易融資、付款解決方案和保險(xiǎn)服務(wù)等一些相當(dāng)于金融職能的業(yè)務(wù)。這種物流與金融的相互促進(jìn)、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)融合模式在一定程度上代表了未來(lái)物流金融服務(wù)的方向。

在理論研究方面,我國(guó)還有很多問(wèn)題需要研究探討。在此,筆者認(rèn)為應(yīng)盡快促進(jìn)物流業(yè)和金融業(yè)的交叉融合,建立完善的學(xué)科體系,進(jìn)一步解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn):。

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3.聞責(zé).物流金融服務(wù)研究綜述[j].物流金融,2005(2)。

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醫(yī)工融合論文篇二

如果是第一次接觸crm也還好說(shuō)，就如同一張白紙，對(duì)新概念只要交流得當(dāng)就可以理解。怕的是那些已經(jīng)接受過(guò)一些軟件廠商或者其它機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)或咨詢，在這些培訓(xùn)咨詢中傳達(dá)的是crm是一套系統(tǒng)，一套解決方案，如果已經(jīng)被企業(yè)人員理解了，那么在回頭來(lái)正確的理解“crm不是軟件”就難得很。

既然crm不是軟件，那么它體現(xiàn)的非軟件是什么樣子的?

當(dāng)我們把crm作為一副更加清晰認(rèn)識(shí)客戶的眼鏡時(shí)，它所表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值在于是一個(gè)客戶角度的方法論、思想、策略以及相關(guān)的流程、組織和績(jī)效考核等，當(dāng)這一切都能夠滲透入企業(yè)的時(shí)候，crm系統(tǒng)只不過(guò)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)的手段和提高效率的工具而已。

理解了crm不是軟件，避免了軟件的先入為主，就可以更好的理解crm超越軟件的概念，它所表現(xiàn)出來(lái)的空間不是軟件所能影響的，那就是人和思想的問(wèn)題!

crm給企業(yè)帶來(lái)什么?

權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)成功實(shí)現(xiàn)crm企業(yè)的調(diào)查表明：

成功實(shí)施crm之后，每個(gè)銷售員的銷售額增加了51%，顧客的滿意度增加了20%，銷售和服務(wù)的成本降低了21%，而銷售周期減少了1/3，利潤(rùn)增加了20%。

以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。

crm首先為企業(yè)建立起一個(gè)真正的以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，而不是在那兒喊喊“客戶是上帝”的口號(hào)。

我們先看一下不同視角的客戶生命周期：

圖3-1客戶生命周期。

在客戶的一個(gè)吸引、獲得、保持和管理的過(guò)程中，涉及到企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)和其它部門，甚至每一個(gè)員工。因此要在企業(yè)中建立起一個(gè)以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，在客戶中樹(shù)立一個(gè)統(tǒng)一的良好的企業(yè)形象，每一個(gè)接觸客戶的部門和人都作為客戶接觸點(diǎn)來(lái)管理，讓客戶真正感覺(jué)到在做一回上帝。

因?yàn)榭蛻粼诮佑|企業(yè)的時(shí)候可能遇到的并不一定就是負(fù)責(zé)客戶管理的部門或者人員，但是恰恰是這個(gè)第一接觸點(diǎn)給客戶造成的企業(yè)形象直接最大的影響了客戶的購(gòu)買行為，所以crm不是僅僅客戶服務(wù)部門的事情，而是所有企業(yè)人員都要參與的，要全企業(yè)皆crm。

更糟糕的是各個(gè)部門在遇到問(wèn)題時(shí)推諉責(zé)任，將客戶推來(lái)推去的，客戶可能反映的是一個(gè)小問(wèn)題，一分鐘就可以解決，卻被市場(chǎng)部推說(shuō)“我們不負(fù)責(zé)這件事，去找銷售部吧”，銷售部說(shuō)“已經(jīng)銷售的產(chǎn)品請(qǐng)找客戶服務(wù)部”，客戶服務(wù)部說(shuō)“供應(yīng)商的修備件沒(méi)有了，正在聯(lián)系”等等，讓客戶在暈頭轉(zhuǎn)向中迷失了保持的可能性。

市場(chǎng)鏈自動(dòng)化流程。

crm圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)建立一個(gè)自動(dòng)化的市場(chǎng)鏈流程。在這個(gè)市場(chǎng)鏈自動(dòng)流程中，企業(yè)可以來(lái)做以下的事情：

客戶分類與產(chǎn)品定位。

品牌/市場(chǎng)推廣。

產(chǎn)品推廣。

大客戶銷售渠道銷售。

客戶服務(wù)。

信息分析。

豐富的客戶數(shù)據(jù)信息庫(kù)。

客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一，所以客戶數(shù)據(jù)信息庫(kù)就是一個(gè)很核心的資源，它可以來(lái)自于與客戶接觸的不同通路和方式。

圖3-2客戶信息庫(kù)。

準(zhǔn)確的客戶細(xì)分與評(píng)估。

客戶細(xì)分可以更加精準(zhǔn)，而且可以多維度;而客戶價(jià)值評(píng)估可以依托crm進(jìn)行，從以前的籠統(tǒng)到現(xiàn)在的量化，基于客戶和crm的基礎(chǔ)，客戶細(xì)分和價(jià)值評(píng)估比以往更加有效準(zhǔn)確。

針對(duì)性一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷。

有了crm，你可以從原來(lái)的通用性逐漸轉(zhuǎn)移到一對(duì)一營(yíng)銷，你有了很多工具和方法可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一，當(dāng)你真正的與客戶面對(duì)面的時(shí)候，客戶價(jià)值更加透明。

高效規(guī)范科學(xué)的營(yíng)銷管理方法。

營(yíng)銷的量化管理和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化等等，都是提升營(yíng)銷能力的關(guān)鍵。

快速市場(chǎng)反應(yīng)、監(jiān)控能力。

以前是沒(méi)有監(jiān)控，現(xiàn)在是實(shí)時(shí)監(jiān)控;以前是人為監(jiān)控，現(xiàn)在是系統(tǒng)監(jiān)控。crm是企業(yè)反應(yīng)能力尤其是對(duì)客戶和市場(chǎng)的反應(yīng)能力的加速器。

便捷通暢一致的客戶溝通渠道。

客戶溝通渠道有很多，crm幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道并提供各種渠道的有效管理。

圖3-3客戶溝通渠道。

良好的自學(xué)習(xí)環(huán)境。

crm協(xié)助企業(yè)塑造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理，讓企業(yè)的每一位員工都能夠在一個(gè)良好的自學(xué)習(xí)環(huán)境中不斷提升自己，從而提升企業(yè)的整體價(jià)值。

crm可以實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)途徑如：遠(yuǎn)程培訓(xùn)、方法論輔導(dǎo)、豐富的案例庫(kù)知識(shí)庫(kù)等。

crm戰(zhàn)略。

但凡成功的企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就如同一個(gè)企業(yè)的生存所必需并為止依靠的靈魂。而crm，作為企業(yè)思考經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的新的角度，基于客戶的戰(zhàn)略就顯得愈足重要。這是企業(yè)進(jìn)行客戶需求導(dǎo)向的風(fēng)向標(biāo)，客戶戰(zhàn)略直接影響這企業(yè)怎么認(rèn)識(shí)客戶和怎么對(duì)待客戶，也就是直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展大計(jì)。

什么是crm戰(zhàn)略?

商業(yè)成功的關(guān)鍵在于針對(duì)客戶的需要，提供產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足這種需要，然后通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系的管理確?？蛻魸M意和再次交易。然而，在過(guò)去，很多組織以為他們的產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)與倫比，客戶會(huì)一如既往地使用他們的產(chǎn)品。過(guò)去的一切已成昨日黃花，客戶變得越來(lái)越大膽和挑剔，他們不僅要求優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

客戶關(guān)系管理不是一種概念，也不是一項(xiàng)計(jì)劃，它是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它著眼去理解和管理某個(gè)組織當(dāng)前和潛在的客戶需求。它是一漫長(zhǎng)的歷程，在該過(guò)程中，有戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)和技術(shù)的改變，通過(guò)這些改變，公司可以圍繞客戶行為更好地管理自己的企業(yè)。這使得獲取客戶的信息成為必要，利用不同接觸點(diǎn)客戶的信息在最大滿意度內(nèi)平衡年收入和盈利。

然而，crm戰(zhàn)略必須適應(yīng)各個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的需要，這樣將面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更有效地管理客戶關(guān)系，一個(gè)組織必須：

定義自己的客戶戰(zhàn)略為了做到這點(diǎn)，有必要理解客戶細(xì)分和他們的需要。如果一家公司能了解自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而且這些供給對(duì)每個(gè)細(xì)分都是相同的，那就有必要定義自己的客戶戰(zhàn)略。

建立產(chǎn)品和渠道策略這保證了一個(gè)組織能有效地配送其產(chǎn)品，確保了銷售能力和有效渠道管理。

相互協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略這個(gè)戰(zhàn)略能創(chuàng)造出可以和客戶建立關(guān)系并滿足客戶需要的環(huán)境，這需要具有激進(jìn)客戶管理和互動(dòng)客戶關(guān)懷的能力。

執(zhí)行crm戰(zhàn)略。

你不妨拿出一張紙來(lái)，跟著以下的問(wèn)題，不要太沉重但是要認(rèn)真的回答這些問(wèn)題，并在紙上描述出來(lái)，到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在你面前的紙上已經(jīng)勾勒出一個(gè)企業(yè)的crm戰(zhàn)略的輪廓，剩下的是給你豐富想象和創(chuàng)造的空間。

客戶戰(zhàn)略。

基于當(dāng)前和潛在客戶的需要，如何細(xì)分客戶?從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出發(fā)，對(duì)企業(yè)當(dāng)前和定位的潛在客戶的需求出發(fā)，你將如何認(rèn)識(shí)你的客戶并細(xì)分他們?這將直接影響著所有的下一步!

對(duì)特定的客戶群體應(yīng)提供獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品和服務(wù)嗎?細(xì)分客戶之后企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷，提供差異化服務(wù)，這在以前是不可想象的，那么你在細(xì)分客戶并了解細(xì)分客戶群的需求后，你愿意并能夠?yàn)檫@些特定的客戶群體提供各自不同的服務(wù)嗎?別忘記，是有成本和代價(jià)的，當(dāng)然可能還會(huì)有意想不到的收獲。

渠道和產(chǎn)品管理戰(zhàn)略。

客戶是否更樂(lè)于通過(guò)internet、傳真、信件或電話獲得產(chǎn)品和服務(wù)?客戶細(xì)分之后，不同細(xì)分的客戶的喜好是什么?他們是否愿意接受諸如網(wǎng)絡(luò)、傳真或者電子郵件、電話等方式獲得產(chǎn)品和服務(wù)?對(duì)于每一個(gè)通路，具體客戶的最佳聯(lián)系方式和時(shí)間、頻率是什么?這將影響著你的客戶溝通和服務(wù)的很多問(wèn)題!

在組織的角度考慮，什么才是更好和客戶交流的渠道?因?yàn)槠髽I(yè)要生存，要運(yùn)營(yíng)，所以并不是客戶喜歡的所有東西我們一定要滿足，而是要考慮綜合因素，其中包括組織問(wèn)題、資源問(wèn)題和效果回報(bào)問(wèn)題等等，至少不要盲目的下結(jié)論，而是全面的去考慮，選擇一個(gè)與客戶交流的最佳或者更好的渠道。很多問(wèn)題都是這樣：沒(méi)有最好，只有更好。

還有一點(diǎn)很重要，如果把每個(gè)渠道的roi或者創(chuàng)造的價(jià)值也同時(shí)計(jì)算進(jìn)去，那么你會(huì)顯而易見(jiàn)的分辨出哪一個(gè)渠道性價(jià)比最高!難道這不正是你所想要的東西嗎?!

解決了這個(gè)組合問(wèn)題，你的客戶通路就順暢了。

可能發(fā)生的渠道沖突是什么，及如何處理?渠道會(huì)有沖突嗎?你通過(guò)渠道商去接觸客戶，同時(shí)你又有直銷員和網(wǎng)站購(gòu)物，客戶同時(shí)可以面臨你的三個(gè)接觸通路，哦，有可能就要搶客戶了，或者客戶拿到的價(jià)格也是不同的了，這就是渠道沖突。與客戶的接觸渠道豐富多樣化是沒(méi)有問(wèn)題的，但是要及時(shí)了解產(chǎn)生沖突的可能性與處理方法，通過(guò)一些手段和策略是可以有效的避免渠道沖突，問(wèn)題是首先你要認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題!

基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略。

需要什么技術(shù)性基礎(chǔ)設(shè)施?從戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)始就要關(guān)注具體實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，所以作為技術(shù)性基礎(chǔ)設(shè)施要做好規(guī)劃，是硬件?電腦?移動(dòng)設(shè)備?終端?還是網(wǎng)絡(luò)?就如同一棟大樓的基座，是采用石料?磚?還是混凝土等等。基礎(chǔ)設(shè)施大凡是長(zhǎng)期投資使用，其擴(kuò)展性、先進(jìn)性以及合理的成本等都是需要重視的問(wèn)題。

一旦這些問(wèn)題得到解決，一整套協(xié)調(diào)措施將出現(xiàn)。

一旦這些問(wèn)題的答案你都在紙上描述出來(lái)，你的crm戰(zhàn)略大體上就已經(jīng)有了輪廓，那就繼續(xù)去完善它，讓它成為真正指引你企業(yè)crm部署的方向標(biāo)吧。

crm的戰(zhàn)略創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)策略。

還有一個(gè)核心的問(wèn)題：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如何在crm中體現(xiàn)?

我們需要看到的是與導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期的行業(yè)不同，成熟行業(yè)中企業(yè)的產(chǎn)品越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)都變成了“日用消費(fèi)品”。在導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期的企業(yè)是靠產(chǎn)品的技術(shù)性能競(jìng)爭(zhēng)的。但是當(dāng)一個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期后，市場(chǎng)需求趨緩，產(chǎn)品差異化漸弱，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)趨強(qiáng)，利潤(rùn)率下降，此時(shí)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性就逐漸讓位于流程創(chuàng)新的重要性。

產(chǎn)品創(chuàng)新目的在于占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，爭(zhēng)取更大的盈利空間;流程創(chuàng)新在于更多的提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。在成熟行業(yè)中，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新空間越來(lái)越小，戰(zhàn)略創(chuàng)新就舉足輕重。戰(zhàn)略創(chuàng)新除流程創(chuàng)新外，還包括市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)以及組織結(jié)構(gòu)方面的創(chuàng)新。

在crm戰(zhàn)略之中，通過(guò)以客戶需求為導(dǎo)向的重新定位市場(chǎng)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新;而圍繞客戶需求調(diào)整銷售模式和銷售流程，是流程創(chuàng)新。正是戰(zhàn)略創(chuàng)新，可以使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

sfa的流程創(chuàng)新。

crm提供的首先是一種戰(zhàn)略，以客戶為中心的戰(zhàn)略。圍繞這種策略，市場(chǎng)定位和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要以客戶需求為驅(qū)動(dòng);而其銷售模式和銷售流程也應(yīng)該圍繞這種策略來(lái)重新定義。

最簡(jiǎn)單的crm莫過(guò)于sfa，可是業(yè)內(nèi)偏偏把sfa看得太簡(jiǎn)單，有些國(guó)內(nèi)廠商津津樂(lè)道于專業(yè)的sfa供應(yīng)商，而其sfa軟件也物美價(jià)廉，也的確其產(chǎn)品從模仿國(guó)外產(chǎn)品到本土化提升已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是其將sfa認(rèn)為是一種工具軟件，其crm實(shí)施僅僅是一周或二周的安裝配置+操作培訓(xùn)的內(nèi)容。

銷售自動(dòng)化，體現(xiàn)的是銷售流程的自動(dòng)化，而銷售流程應(yīng)該是體現(xiàn)以客戶為中心的戰(zhàn)略。

國(guó)內(nèi)crm業(yè)界把sfa僅僅當(dāng)做一種工具，一套軟件，忽略了流程創(chuàng)新的重要性，也忽略了這個(gè)企業(yè)原有的文化和策略下的銷售流程的問(wèn)題，更忽略了銷售流程的問(wèn)題會(huì)在自動(dòng)化的過(guò)程之中成倍的放大。

因此，即使是最簡(jiǎn)單的sfa，也需要bpr。不要害怕bpr，以為是徹頭徹尾的變革。優(yōu)化和調(diào)整銷售流程，重新定義sfa流程，才是真正的sfa服務(wù)，而sfa系統(tǒng)只不過(guò)是將它體現(xiàn)出來(lái)的工具。

如果這種創(chuàng)新的sfa流程可以成熟的運(yùn)作，即使沒(méi)有sfa軟件，我們也可以稱之為實(shí)現(xiàn)了sfa。

當(dāng)企業(yè)引入了crm戰(zhàn)略的時(shí)候，就是選擇了一個(gè)客戶角度的戰(zhàn)略創(chuàng)新和流程創(chuàng)新，而變化所帶來(lái)的各個(gè)方面的震動(dòng)，讓你充分享受到變革的甜蜜與痛苦。

醫(yī)工融合論文篇三

目前，國(guó)際上著名的crm軟件廠商，如siebel、peoplesoft、sap、oracle等，紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)，國(guó)內(nèi)的crm管理軟件廠商也發(fā)展到了一定的規(guī)模，涌現(xiàn)出金蝶、用友、聯(lián)想、浪潮通軟等諸多品牌。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，有的企業(yè)能長(zhǎng)盛不衰，有的卻曇花一現(xiàn)，有的企業(yè)甚至連成功的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，而勝敗的關(guān)鍵則在于企業(yè)是否形成并擁有其核心競(jìng)爭(zhēng)力。在如火如荼的crm市場(chǎng)中，擁有持久競(jìng)爭(zhēng)力的廠商自然也會(huì)脫穎而出，成為最后的贏家。

然而，國(guó)內(nèi)的crm市場(chǎng)還沒(méi)有真正成熟起來(lái)，crm的產(chǎn)品、咨詢、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目評(píng)估以及crm項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)和服務(wù)等方面都仍存在很多問(wèn)題：目前，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的分析型crm軟件的開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng);軟件功能模塊間同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重;軟件廠商的咨詢力量與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較薄弱;項(xiàng)目實(shí)施后的系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)等服務(wù)還很不規(guī)范……這樣的市場(chǎng)既存在著很多的機(jī)會(huì)，也存在著很多的風(fēng)險(xiǎn)。從短期來(lái)看，crm市場(chǎng)會(huì)給許多業(yè)績(jī)平平的軟件廠商帶來(lái)新的希望;但從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著crm市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟與規(guī)范，那些不具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的廠商勢(shì)必會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。因此，crm廠商要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要化大力氣來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

概念的分歧和統(tǒng)一。

長(zhǎng)期以來(lái)，盡管人們對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能和作用的認(rèn)識(shí)已經(jīng)趨于一致，但核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義和內(nèi)涵至今卻尚無(wú)定論。一般認(rèn)為，普拉哈拉德和哈默提出的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是最具有代表性的。他們認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)、學(xué)說(shuō)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)、知識(shí)?！钡牵摱x實(shí)際上并不十分清晰，而只是給出了一個(gè)描述性的概念。

此后的國(guó)內(nèi)外研究者則從不同角度對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了定義?！百Y源論”學(xué)者認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種企業(yè)以獨(dú)特方式運(yùn)用和配置資源的特殊資源;“能力論”學(xué)者認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)一系列能力的綜合;“資產(chǎn)、機(jī)制融合論”學(xué)者認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心資產(chǎn)的一個(gè)重要組成部分;“消費(fèi)者剩余派”學(xué)者認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的，旨在為顧客提供更大的消費(fèi)者剩余的企業(yè)核心能力的體系;“體制與制度論”學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)體制與制度是最基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;“創(chuàng)新論”學(xué)者認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段的能力。盡管上述各種定義間的分歧較大，但企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該具備價(jià)值性、異質(zhì)性和延展性三個(gè)特征卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

此外，相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力而言，crm廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是某一時(shí)期企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的一種表現(xiàn)。但這種優(yōu)勢(shì)地位的形成并不是固定的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)不斷沖擊這種優(yōu)勢(shì)地位，這就迫使擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)不斷地對(duì)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行維護(hù)，并培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以保持自己的優(yōu)勢(shì)地位。

提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段。

面對(duì)入世，以及蜂擁而至的軟件廠商，crm軟件企業(yè)該如何提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?我們認(rèn)為，可以從以下四個(gè)方面入手：

crm所承擔(dān)的優(yōu)化客戶資源的重任迫使crm廠商不得不在產(chǎn)品上煞費(fèi)苦心。首先，由于crm產(chǎn)品的用戶來(lái)自不同的行業(yè)、企業(yè)，他們對(duì)軟件系統(tǒng)必然會(huì)有著不同的需求，因此，軟件廠商必須要重視產(chǎn)品的通用化和個(gè)性化設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在不同行業(yè)內(nèi)的定制服務(wù)。其次，隨著企業(yè)應(yīng)用在廣度和深度上的提高，企業(yè)在部署crm系統(tǒng)時(shí)，對(duì)系統(tǒng)的集成性自然也會(huì)加倍關(guān)注，為此，軟件廠商也要確保crm系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的全面集成。再者，crm的數(shù)據(jù)分析能力直接影響著軟件功能的實(shí)現(xiàn)效果。因此，crm廠商要提升競(jìng)爭(zhēng)力，必須要加大分析型crm的開(kāi)發(fā)力度，不能只停留在一些簡(jiǎn)單功能的開(kāi)發(fā)上。

crm管理軟件作為特殊的軟件產(chǎn)品，對(duì)軟件廠商的服務(wù)水平有著更高的要求。在現(xiàn)階段，crm軟件的實(shí)施需要軟件廠商深入用戶，結(jié)合用戶的實(shí)際情況，再造用戶流程。這無(wú)形中對(duì)軟件廠商自身的管理水平以及員工的專業(yè)知識(shí)水平有了更高的要求。其次，crm系統(tǒng)需要不斷的改進(jìn)與升級(jí)，因而，用戶在產(chǎn)品選型時(shí)就會(huì)非常關(guān)注軟件廠商的技術(shù)支持能力。再次，crm軟件廠商還應(yīng)當(dāng)能夠根據(jù)用戶的實(shí)際水平提供充分的培訓(xùn)，關(guān)注用戶在使用軟件時(shí)實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以解決。將服務(wù)融入到產(chǎn)品售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)中，是國(guó)內(nèi)crm企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的一條重要途徑。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“一對(duì)一”營(yíng)銷是crm所要實(shí)現(xiàn)的重要目標(biāo)之一，而對(duì)軟件廠商而言，“一對(duì)一”營(yíng)銷同樣也是至關(guān)重要的。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，crm廠商要準(zhǔn)確地把握企業(yè)客戶的不同需求，對(duì)客戶進(jìn)行差異分析，并與客戶保持良性接觸。這樣才能為客戶定制個(gè)性化的產(chǎn)品，提供個(gè)性化的解決方案，才能真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值。而軟件廠商要實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”營(yíng)銷就必須具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。一方面，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以幫助廠商解決用戶在行業(yè)特殊流程中所遇到的問(wèn)題，另一方面，只有資深的行業(yè)咨詢顧問(wèn)才能夠真正了解各個(gè)行業(yè)客戶的具體工作流程，才能夠真正了解他們的需求，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合crm產(chǎn)品，提出“因地制宜”的解決方案。

有效地實(shí)施人才戰(zhàn)略，建立績(jī)效管理體系，把企業(yè)的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的管理體系是軟件廠商提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。事實(shí)上，軟件人才的競(jìng)爭(zhēng)不但是國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而且也是國(guó)際人才競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)熱點(diǎn)。首先，crm軟件廠商的成長(zhǎng)與發(fā)展依賴于人才的創(chuàng)新能力;其次，crm廠商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在很大程度上與一些資深的crm顧問(wèn)有關(guān);再次，一個(gè)軟件企業(yè)的創(chuàng)新能力，完全取決于員工的創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)能力。因此，crm廠商要想形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要解決人才問(wèn)題，即解決如何吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才的問(wèn)題。只有這樣，才能真正建立起一個(gè)不斷創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型企業(yè)，才能夠保持持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

不難發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)中具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的crm廠商為數(shù)不多，而真正實(shí)現(xiàn)“在管理與技術(shù)上的雙重跨越”的廠商更是寥寥無(wú)幾。為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中得以生存和發(fā)展，crm廠商應(yīng)該更系統(tǒng)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮自身的優(yōu)勢(shì)，深刻研究行業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅，優(yōu)化整合自身的資源、知識(shí)與人才，持續(xù)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)工融合論文篇四

魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“民間藝術(shù)是生產(chǎn)者的藝術(shù)?！蔽覈?guó)的民間藝術(shù)產(chǎn)于自然，生于勞作，內(nèi)容豐富多彩，構(gòu)成了中華民族特有的文化特色和審美觀，傳遞著民族的思想情感與藝術(shù)情趣。但隨著時(shí)代的發(fā)展和改革開(kāi)放不斷深入，更多的人開(kāi)始崇尚外來(lái)的、現(xiàn)代的文化和藝術(shù)，這在一定程度上影響了我國(guó)民間優(yōu)秀文化藝術(shù)的傳承。作為教育工作者，我們有責(zé)任，有義務(wù)在吸納外來(lái)文化的同時(shí)，篩選出最典型、最有代表性，與幼兒日常生活相接近的、具有鄉(xiāng)土氣息的能為幼兒所接受的民間藝術(shù)教育內(nèi)容，通過(guò)在幼兒園美術(shù)教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展民間藝術(shù)教育來(lái)繼承和發(fā)揚(yáng)祖國(guó)優(yōu)秀的文化藝術(shù)，培養(yǎng)幼兒的民族精神。

一、營(yíng)造濃郁的民間藝術(shù)氛圍，激發(fā)幼兒對(duì)民間美術(shù)學(xué)習(xí)的興趣。

（一）巧用三維空間，培養(yǎng)幼兒的觀察力。

具體做法是：首先教師在活動(dòng)室的墻面，布置一些利用廢舊物制作的一些民間藝術(shù)工藝品。有編織、刺繡、剪紙、折紙等，以及具有濃厚民間藝術(shù)特色的圖片、掛飾、小型藝術(shù)品。如有《古老的傳說(shuō)》《三個(gè)和尚》的刺繡圖畫(huà)；有《老鼠嫁女》的民間剪紙故事等供幼兒日常觀察、欣賞、發(fā)問(wèn)，通過(guò)欣賞、觀察以及教師的講解，幼兒不斷地了解了許多民間傳說(shuō)。

第三，巧用民間藝術(shù)懸掛物布置環(huán)境，懸掛物的創(chuàng)設(shè)是調(diào)節(jié)幼兒園室內(nèi)氛圍、配合幼兒園教育的有效途徑。

在進(jìn)行主題活動(dòng)《鬧元宵》，欣賞“花燈”美術(shù)活動(dòng)時(shí)，教師以開(kāi)“賞燈會(huì)”的形式，請(qǐng)每位幼兒帶一盞自己最喜歡的花燈垂掛在教室的四周，他們穿梭在顏色、造型各異的花燈的海洋里，觀察、欣賞、談?wù)摳髯曰舻拿馈?/p>

在實(shí)踐中，我們根據(jù)幼兒需要，在各區(qū)角設(shè)置民間藝術(shù)內(nèi)容，并根據(jù)近期教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，為幼兒提供相應(yīng)的材料、教具，供幼兒操作、擺弄、拼貼、嘗試。通過(guò)操作，滿足了幼兒動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的需要，而操作材料豐富，色彩鮮艷，又可以變幼兒被動(dòng)地學(xué)為主動(dòng)地學(xué)。

又如：在進(jìn)行主題活動(dòng)《鬧元宵》時(shí)，我們?cè)诿佬g(shù)區(qū)域投放筆、剪刀、膠水各種彩色紙和各種半成品材料，讓幼兒通過(guò)畫(huà)、剪、折等形式來(lái)制作自己最喜歡的花燈；在表演區(qū)播放《鬧花燈》《春節(jié)序曲》等喜慶、歡快的音樂(lè)，讓幼兒提著花燈隨音樂(lè)翩翩起舞。在文學(xué)區(qū)投放正月十五鬧花燈的故事圖片、圖書(shū)，圖文并茂，加深幼兒對(duì)花燈的感受和理解。在班級(jí)的“互動(dòng)墻”上張貼幼兒和家長(zhǎng)一起下載和收集的全國(guó)各地的花燈圖片，以及幼兒自己設(shè)計(jì)的花燈。

民間藝術(shù)雖然來(lái)源于生活，與幼兒的生活密切相關(guān)，但并不是所有的民間藝術(shù)都適合在幼兒美術(shù)教學(xué)活動(dòng)中開(kāi)展，關(guān)鍵在于要選取適合幼兒年齡特點(diǎn)和動(dòng)作發(fā)展規(guī)律的，可供幼兒操作學(xué)習(xí)的民間藝術(shù)種類，這樣更能激發(fā)幼兒的好奇心，喚起他們操作的欲望，充分發(fā)揮幼兒的聯(lián)想和想象。

下面就是我們課題組提升出的符合各年齡特點(diǎn)的活動(dòng)。

通過(guò)民間美術(shù)活動(dòng)，使幼兒初步了解民間美術(shù)的幾種主要形式，培養(yǎng)幼兒對(duì)民間美術(shù)活動(dòng)的興趣，逐步加強(qiáng)對(duì)民間美術(shù)的了解和認(rèn)識(shí)。在民間美術(shù)活動(dòng)中鍛煉幼兒手部的.小肌肉，促進(jìn)手的操作的準(zhǔn)確性靈活性，培養(yǎng)眼、手、腦諧調(diào)配合的能力。

（2）印畫(huà)：運(yùn)用紙團(tuán)、絨線、手指、器物等可印制的工具來(lái)完成的具有民間風(fēng)格的繪畫(huà)。

（4）裝飾圖案畫(huà)：初步運(yùn)用幾何形體及民間傳統(tǒng)裝飾風(fēng)格來(lái)進(jìn)行的圖畫(huà)。

（5）染紙：讓幼兒自己用喜歡的顏色進(jìn)行染紙活動(dòng)。

2.中班。

（1）添畫(huà)：在小班的基礎(chǔ)上增加一些難度，在已有的畫(huà)面上用民間色彩來(lái)進(jìn)行連線補(bǔ)色或粘貼而完成的繪畫(huà)。

（3）色彩畫(huà)：用紅、黃、藍(lán)、紫、橙等色，學(xué)會(huì)用物體相近色涂色，涂色均勻。

（5）染紙：在小班的基礎(chǔ)上，對(duì)幼兒提出一些簡(jiǎn)單的要求，讓幼兒自己用喜歡的顏色進(jìn)行染紙活動(dòng)。

（7）剪紙：學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的剪紙技能。

3.大班。

（1）印畫(huà)：在中班的基礎(chǔ)上，運(yùn)用紙團(tuán)、絨線、手指、器物等可印制的工具來(lái)完成的具有民間風(fēng)格的繪畫(huà)。

（3）民間裝飾繪畫(huà)訓(xùn)練：在中班的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)用對(duì)稱均衡等民間裝飾繪畫(huà)構(gòu)圖形式完成作品，畫(huà)簡(jiǎn)單的動(dòng)、植物紋樣。

（5）繩編：在中班的基礎(chǔ)上，教幼兒一些簡(jiǎn)單的繩編技能，加深對(duì)繩編的了解。

（7）水墨畫(huà)：初步學(xué)會(huì)使用中國(guó)畫(huà)作畫(huà)工具，學(xué)用濃、淡墨表現(xiàn)簡(jiǎn)單的水果、蔬菜、花卉、樹(shù)木等形象，能夠使用2～3種國(guó)畫(huà)顏色。

（9）年畫(huà)：在中班欣賞年畫(huà)的基礎(chǔ)上，臨摹簡(jiǎn)單的民間年畫(huà)作品，體會(huì)民間年畫(huà)造型、構(gòu)圖、色彩形式。

（11）欣賞：欣賞老師以及一些著名大師的民間美術(shù)作品。

在課題的研究過(guò)程中，為了更好地完成民間藝術(shù)在美術(shù)活動(dòng)中的滲透，把幼兒學(xué)習(xí)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，我們通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)課和研討活動(dòng)，提升出了以下教學(xué)方法：觀察分析法、講解演示法和游戲練習(xí)法，從而方便了活動(dòng)的開(kāi)展。

幼兒年齡小，他們觀察東西往往從興趣出發(fā)，觀察比較片面，缺乏觀察的持久性和順序性。我們課題組教師引導(dǎo)幼兒仔細(xì)觀察事物的基本特征，重點(diǎn)指物體的形狀、顏色、結(jié)構(gòu)、形態(tài)等，著重培養(yǎng)幼兒觀察的興趣。讓幼兒在教師的引導(dǎo)下，有意識(shí)、有目的地通過(guò)視覺(jué)器官感知事物，用腦思考并進(jìn)行比較，從而較完整地表現(xiàn)事物。

（1）一般性觀察：平時(shí)隨時(shí)隨地進(jìn)行，積累題材。例如：小班撕紙活動(dòng)《喂小雞》。教師引導(dǎo)幼兒通過(guò)觀察小雞和小米粒的實(shí)物，以及小蟲(chóng)的圖片，重點(diǎn)了解小雞喜歡吃小米粒和小蟲(chóng)，并用圖形進(jìn)行歸納總結(jié)，小米粒是圓圓的，小蟲(chóng)是長(zhǎng)長(zhǎng)的，在此基礎(chǔ)上在進(jìn)行撕紙活動(dòng)，讓幼兒有了一定的感性經(jīng)驗(yàn)后地表現(xiàn)出了各種不同動(dòng)態(tài)的小蟲(chóng)和小米粒。

2.講解演示法：

（1）結(jié)合實(shí)物講解。

（2）啟發(fā)性講解。

3.游戲練習(xí)法：

我們一般采用以下游戲：

撕紙粘貼游戲：教師提供主要形象，幼兒撕出小碎片，對(duì)形象進(jìn)行粘貼。例如撕紙貼畫(huà)《蘑菇房子》。

民間藝術(shù)是中國(guó)文化寶庫(kù)中一顆燦爛的明珠，是中國(guó)藝術(shù)中的一朵奇葩，它娛樂(lè)性強(qiáng)，內(nèi)容豐富，具有游戲性、趣味性、教育性等特點(diǎn)，深受幼兒喜愛(ài)，且能因陋就簡(jiǎn)，就地取材。因此開(kāi)展?jié)B透了民間藝術(shù)的美術(shù)教育活動(dòng)，不僅培養(yǎng)了幼兒的創(chuàng)造力以及智慧潛能，而且也潛移默化地影響了幼兒良好個(gè)性品格的形成，增長(zhǎng)了幼兒對(duì)祖國(guó)家鄉(xiāng)及周圍人的積極情感，讓幼兒的心靈得到和諧地發(fā)展。

醫(yī)工融合論文篇五

我們說(shuō)企業(yè)贏利靠“開(kāi)源節(jié)流”，但是什么才是真正的“開(kāi)源”和“節(jié)流”?難道開(kāi)源就是擴(kuò)大生產(chǎn)線，擴(kuò)大客戶影響范圍?難道“節(jié)流”僅就是不斷從上游降低原料采購(gòu)價(jià)格，在生產(chǎn)過(guò)程中控制成本?不，“開(kāi)源”的根本是保持價(jià)值客戶的持續(xù)貢獻(xiàn)并培育和發(fā)展更多的價(jià)值客戶;“節(jié)流”的根本就是提高投入和行動(dòng)的有效性。crm(客戶關(guān)系管理)就是幫助企業(yè)建立“開(kāi)源節(jié)流”管理規(guī)則的先進(jìn)管理辦法。crm并不僅僅是管理軟件，她是一種全新的思維方式，需要導(dǎo)入給企業(yè);她也是一個(gè)工具，幫助企業(yè)按照新的方式和流程固化業(yè)務(wù)。

一、分析現(xiàn)狀，尋找癥結(jié)。

從目前應(yīng)用crm的企業(yè)來(lái)看，他們一定是其行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類，經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。第二類企業(yè)認(rèn)為雖然目前運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認(rèn)為必須通過(guò)實(shí)施crm來(lái)提高管理水平，保障前進(jìn)步伐。第三類企業(yè)屬于相對(duì)盲從型，沒(méi)有什么考慮，認(rèn)為“人無(wú)我有，人有我更要有”。

以建筑為例，在拿起工具建造以前，必須先有詳盡的設(shè)計(jì)圖：而繪出設(shè)計(jì)圖之前，必須先在腦海中構(gòu)思每一個(gè)細(xì)節(jié)。有了設(shè)計(jì)圖，然后有施工計(jì)劃，這樣按部就班，才能完成建筑。假使設(shè)計(jì)稍有缺失，彌補(bǔ)起來(lái)，可能就事倍功半。設(shè)計(jì)藍(lán)圖代表愿景，整個(gè)建筑過(guò)程均以它為準(zhǔn)繩，因此寧可事先追求盡善盡美，以免亡羊補(bǔ)牢。

創(chuàng)辦企業(yè)也是同樣的道理。要想經(jīng)營(yíng)成功，不許先確定營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、市場(chǎng)定位，然后綜合資金、研究發(fā)展、生產(chǎn)作業(yè)、營(yíng)銷、人事、廠房設(shè)備等方面資源，朝愿景目標(biāo)努力前進(jìn)。

非常好，通過(guò)這樣的看似簡(jiǎn)單的分析，并對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)就可以集中精力在實(shí)施crm過(guò)程中先解決最重大的問(wèn)題，并對(duì)分項(xiàng)問(wèn)題各個(gè)擊破。讓自己提升，不再做問(wèn)題企業(yè)。同時(shí)，當(dāng)你對(duì)自己的業(yè)務(wù)問(wèn)題有了清楚的認(rèn)識(shí)后，并將其描述給crm提供商，他們將能夠更快地給出解決辦法，縮短解決問(wèn)題所需要的時(shí)間周期并提高解決問(wèn)題的效果。

二、理智慎重，crm選型。

從目前crm提供商來(lái)看主要有3類。第一類，就是國(guó)外的軟件巨鱷，比如，siebel、sap、oracle、ibm等。他們往往具備多行業(yè)的眾多經(jīng)驗(yàn)，咨詢實(shí)力比較強(qiáng)，軟件功能比較完善，如果由他們來(lái)進(jìn)行crm系統(tǒng)的實(shí)施，由于其運(yùn)營(yíng)成本很高，其軟件價(jià)格和服務(wù)的價(jià)格都會(huì)十分的昂貴。讓眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)望而生畏。第二類，是國(guó)內(nèi)的成熟crm提供商，比如，turbocrm、用友、金碟、聯(lián)成互動(dòng)等。他們的一般具備相對(duì)成熟的產(chǎn)品，也具備多行業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，但是在市場(chǎng)定位以及咨詢實(shí)力上有著較大的不同。第三類，是國(guó)內(nèi)新興的crm廠商。尤其是在最近幾個(gè)月誕生了數(shù)不盡的“某某crm”，他們多屬剛剛進(jìn)入crm市場(chǎng)，產(chǎn)品應(yīng)用案例很少甚至沒(méi)有，公司人數(shù)很少，更談不上咨詢實(shí)施，可能更多的是產(chǎn)品安裝加初始化。

crm不是普通產(chǎn)品，銷售過(guò)程是顧問(wèn)式銷售，交付過(guò)程也不是貨到付款。我們說(shuō)crm是思維方式的轉(zhuǎn)變加軟件工具，缺一不可。思維方式--“從客戶出發(fā)”是crm的靈魂，而軟件工具則是其可見(jiàn)的骨肉皮膚。當(dāng)人接受一種新思維方式的時(shí)候需要過(guò)程，企業(yè)也不例外。理念導(dǎo)入的過(guò)程必須由專業(yè)的咨詢顧問(wèn)來(lái)把握和引導(dǎo)完成。不然，即使安裝了crm系統(tǒng)也很難應(yīng)用起來(lái)。操作人員對(duì)為什么要這樣做不理解，深度應(yīng)用就更談不上了，到最后往往會(huì)將買來(lái)的產(chǎn)品光盤束之高閣。此外，由于企業(yè)所處行業(yè)的差異，也將導(dǎo)致在crm應(yīng)用上的巨大差異，如果沒(méi)有豐富咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的工程師很難把握這樣的需求。所以，crm提供商的咨詢能力將在很大程度上決定系統(tǒng)應(yīng)用效果。

選擇不成熟的產(chǎn)品，有可能在功能實(shí)現(xiàn)上難以兌現(xiàn)不說(shuō)，甚至?xí)霈F(xiàn)bug，丟失業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)帶來(lái)無(wú)窮的不便和隱患。

產(chǎn)品的可發(fā)展性以及繼承性是產(chǎn)品選擇的另一個(gè)關(guān)鍵。企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，會(huì)不斷對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)張和延展，對(duì)crm的應(yīng)用也一定會(huì)有新的需求。提供商的發(fā)展實(shí)力，將決定其產(chǎn)品的發(fā)展及發(fā)展方向。好的提供商將會(huì)對(duì)客戶提出的需求進(jìn)行判別后選擇并分期實(shí)現(xiàn)，他們的發(fā)展速度將遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)的一般發(fā)展速度，充分滿足客戶需要。選擇一個(gè)好的crm提供商也就成功了一半。

三、分步實(shí)施。

實(shí)施是利用crm軟件中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來(lái)為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的crm管理軟件按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用，是一個(gè)協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中，咨詢顧問(wèn)將詳細(xì)了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解crm軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎(chǔ)上共同確立適應(yīng)企業(yè)本身特點(diǎn)的crm應(yīng)用模式，并將之固化于軟件之中。

第一步：理念導(dǎo)入。

理念導(dǎo)入主要包括組建實(shí)施小組、確定人員和時(shí)間、項(xiàng)目動(dòng)員和crm理念培訓(xùn)。其中crm的理念培訓(xùn)是實(shí)施中的重要價(jià)值點(diǎn)?！耙钥蛻魹橹行摹钡墓芾矸绞剑瑢⒖蛻舳钱a(chǎn)品放在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的位置上，企業(yè)要能夠真正應(yīng)用好crm系統(tǒng)，必須首先從理念上了解、接受和認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。

第二步：業(yè)務(wù)梳理。

業(yè)務(wù)梳理是系統(tǒng)實(shí)施的重要步驟和控制實(shí)施周期的關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)流程分析，crm的咨詢顧問(wèn)可以了解企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況及工作方式，提煉出市場(chǎng)、銷售、服務(wù)中各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)控制點(diǎn)，暴露出隱藏的問(wèn)題。同時(shí)，咨詢顧問(wèn)可充分發(fā)揮“第三方”的優(yōu)勢(shì)，提出個(gè)性化的實(shí)施建議，并對(duì)實(shí)施中可能出現(xiàn)的阻力做充分準(zhǔn)備，是進(jìn)行下一個(gè)步驟“方案設(shè)計(jì)”的基礎(chǔ)。

第三步：流程固化。

流程固化的重點(diǎn)是在調(diào)整和優(yōu)化原有工作流程的基礎(chǔ)上，建立基于crm系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的、以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程。在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，crm咨詢顧問(wèn)將運(yùn)用在相關(guān)行業(yè)的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)在業(yè)務(wù)梳理過(guò)程中總結(jié)有關(guān)信息，重新進(jìn)行流程規(guī)劃調(diào)整。

第四步：系統(tǒng)部署。

系統(tǒng)部署主要完成正式啟用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。在系統(tǒng)部署過(guò)程中，咨詢顧問(wèn)將根據(jù)方案設(shè)計(jì)中規(guī)定的企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、工作傳遞關(guān)系、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)等將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入或?qū)氲较到y(tǒng)，指導(dǎo)企業(yè)建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)(或參照iso標(biāo)準(zhǔn))。系統(tǒng)部署由咨詢顧問(wèn)和企業(yè)內(nèi)部的crm項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同完成，確保知識(shí)傳遞。

第五步：應(yīng)用培訓(xùn)。

在應(yīng)用培訓(xùn)階段，crm認(rèn)證講師根據(jù)《實(shí)施方案》，結(jié)合應(yīng)用流程對(duì)企業(yè)工作人員提供培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)員工能夠很快熟悉系統(tǒng)，了解自身工作在系統(tǒng)中的角色及如何利用系統(tǒng)提高工作效率，使系統(tǒng)得以盡快投入到實(shí)際工作中，解決現(xiàn)有的問(wèn)題，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。

第六步：系統(tǒng)上線。

將原有模式切換至crm系統(tǒng)，系統(tǒng)正式啟用;。

四、定期評(píng)估，深度應(yīng)用。

在系統(tǒng)實(shí)施并應(yīng)用以后每隔一段時(shí)間，提供商需要對(duì)客戶提供一次應(yīng)用評(píng)估。應(yīng)用評(píng)估主要針對(duì)以下幾個(gè)方面：

1、應(yīng)用廣度、應(yīng)用頻率、應(yīng)用規(guī)模評(píng)估;。

2、應(yīng)用深度、應(yīng)用功能、流程優(yōu)化評(píng)估;。

3、應(yīng)用效果(數(shù)據(jù)整合度、流程完整性、效率提升、銷售提升、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度)評(píng)估。

提供商需要根據(jù)客戶的應(yīng)用評(píng)估結(jié)果要給出一定的整改意見(jiàn)，這將大大幫助企業(yè)在crm應(yīng)用上的提高。中國(guó)本土企業(yè)往往從表征上講最典型的特征就是成立時(shí)間不長(zhǎng)信息不完備。比如，對(duì)客戶信息甚至沒(méi)有管理，僅僅對(duì)訂單進(jìn)行了管理;對(duì)客戶信息有管理，但是僅限于聯(lián)系信息等。應(yīng)用crm一段時(shí)間后，企業(yè)已經(jīng)有了一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和積累，為企業(yè)進(jìn)一步的深度應(yīng)用，如升級(jí)銷售，交叉銷售等奠定了基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的積累何時(shí)可以支撐對(duì)業(yè)務(wù)信息的挖掘，應(yīng)用過(guò)程還存在什么樣的問(wèn)題，現(xiàn)有操作方式是否能夠滿足不斷擴(kuò)張的業(yè)務(wù)，如果不再滿足需求應(yīng)該做如何的調(diào)整等等，這些專業(yè)的問(wèn)題必須由提供商派專人來(lái)進(jìn)行處理。只有這樣才能夠保證客戶的應(yīng)用質(zhì)量和效果。

然而目前中國(guó)的crm軟件提供商甚至很少能夠給出應(yīng)用評(píng)估該評(píng)估什么，至于能否真正去做評(píng)估就更不消說(shuō)了。走訪過(guò)幾個(gè)crm應(yīng)用的客戶，普遍對(duì)turbocrm的認(rèn)可程度還是很高的。

五、效果呈現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)了多輪“磨難”，成功應(yīng)用crm系統(tǒng)后，企業(yè)將發(fā)生眾多改變。

我們說(shuō)，過(guò)去的市場(chǎng)部門工作更多以“經(jīng)驗(yàn)”為主導(dǎo)，更多地強(qiáng)調(diào)手段?？墒墙?jīng)驗(yàn)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的依賴太高了，我們必須學(xué)會(huì)用“方法”做事情。營(yíng)銷的過(guò)程其實(shí)就是用你的產(chǎn)品去滿足特定目標(biāo)客戶群的需求，并將客戶價(jià)值兌現(xiàn)成盈利。crm就是這樣一種方法，它教會(huì)你選準(zhǔn)目標(biāo)客戶，做最有效的溝通，持續(xù)兌現(xiàn)價(jià)值給你，并不斷擴(kuò)大盈利。市場(chǎng)在不斷細(xì)分，你的目標(biāo)客戶變的越來(lái)越明晰，就像打獵，用沖鋒槍并不劃算?，F(xiàn)在到了給您換上狙擊步槍，安上瞄準(zhǔn)鏡的時(shí)候了。

醫(yī)工融合論文篇六

工程倫理學(xué)之所以重要，在于工程的存在影響到社會(huì)和公眾的權(quán)益。確保工程在全壽命周期符合社會(huì)價(jià)值，是有良知的工程師義不容辭的倫理責(zé)任。但是，作為雇員的工程師，會(huì)將為雇主獲取最大化利潤(rùn)作為首要選擇，而置公眾福祉于次要地位，這種滿足生存需求的理性選擇無(wú)可厚非，這也從另一側(cè)面更加凸顯了通過(guò)志愿加入工程社團(tuán)與志愿恪守工程社團(tuán)所訂立的倫理規(guī)范，使其倫理抉擇具備高度自控的重要性。技術(shù)進(jìn)步在提升工程品質(zhì)的同時(shí)，也給工程共同體提出新的挑戰(zhàn)：現(xiàn)代工程復(fù)雜多變的建造過(guò)程所產(chǎn)生的違和感、自然環(huán)境不斷遭受工程侵占的焦慮感、人與人之間互動(dòng)關(guān)系逐漸工具化的虛無(wú)感。這些困擾工程共同體的悖論，共同吁求倫理與工程的深度融合。

(1)工程共同體需要貫徹“知情同意”原則。既然工程是工程師在大庭廣眾之下以公眾為試驗(yàn)對(duì)象所進(jìn)行的社會(huì)試驗(yàn)，那么首要義務(wù)是保障人類受試者的安全并尊重他們同意的權(quán)利。在此基礎(chǔ)上，預(yù)估可能的外部不經(jīng)濟(jì)，將自主參與權(quán)歸還給項(xiàng)目所在地居民。

(2)工程共同體要樹(shù)立“預(yù)防性倫理”的觀念，運(yùn)用“主動(dòng)性責(zé)任”(positiveresponsibility)避免陷入倫理困境而無(wú)法擺脫，即主動(dòng)踐行“以人為本、天人合一”的發(fā)展理念，對(duì)工程有可能帶來(lái)的危害保持高度警惕。

(3)充分發(fā)揮工程社團(tuán)或行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。作為工程師的自治組織，工程社團(tuán)不僅要制定出“職業(yè)成員共同承諾”的倫理章程，以供工程共同體如何從事職業(yè)活動(dòng)尋求倫理指導(dǎo)，而且要為積極檢舉揭發(fā)企業(yè)不良行徑的工程師提供道義上甚至實(shí)質(zhì)上的救助。

(4)重塑積極的工程文化，承認(rèn)工程師應(yīng)當(dāng)獲得的社會(huì)地位，大幅提升一線工程師的收入水平，讓公眾理解“工程在本質(zhì)上是創(chuàng)造與創(chuàng)新的職業(yè)”，從而有助于工程師自覺(jué)扮演“當(dāng)責(zé)者”。

(5)大力推行工程倫理教育。一是在高校加強(qiáng)工程倫理學(xué)的教育，引導(dǎo)“毛坯工程師”提升發(fā)現(xiàn)工程中存在倫理問(wèn)題的敏感性;二是在工程企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，借助工程實(shí)踐問(wèn)題幫助現(xiàn)場(chǎng)工程師逐步躍升至道德自覺(jué)的更高境界;三是凈化社會(huì)風(fēng)氣，為工程建設(shè)營(yíng)造“講誠(chéng)信、重責(zé)任”的營(yíng)商環(huán)境。

4結(jié)語(yǔ)。

醫(yī)工融合論文篇七

西方有句名言:“知識(shí)就是力量”，這其中的寓意已經(jīng)毋庸置疑。知識(shí)的威懾力已經(jīng)超乎人們的想象，它如同一把雙刃劍，能夠推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)步伐和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也能給人類社會(huì)造成不可逆轉(zhuǎn)的毀滅性災(zāi)害。社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域?qū)τ谥R(shí)的需求渴望和分配使用口益凸顯，與此同時(shí)倫理便受到了知識(shí)的巨大沖擊挑戰(zhàn)，如何在倫理道德范圍內(nèi)合理地實(shí)施知識(shí)管理的戰(zhàn)略應(yīng)用成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)，這是一個(gè)函待解決的新課題。20世紀(jì)70年代以來(lái)，由于各種社會(huì)矛盾愈演愈烈，各個(gè)領(lǐng)域競(jìng)相探討倫理與知識(shí)的課題，倫理與知識(shí)的關(guān)系研究也成為學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。雖然研究成果并不顯著，但涉及的領(lǐng)域紛繁復(fù)雜，如文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會(huì)管理等等，呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴百花齊放的態(tài)勢(shì)。倫理與知識(shí)的關(guān)系研究依然處于起步階段，研究脈絡(luò)疏散不成系統(tǒng)，彼此間交叉聯(lián)系覆蓋甚少。本文通過(guò)梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究成果，厘清倫理與知識(shí)關(guān)系研究的脈絡(luò)發(fā)展和理論空白缺陷，進(jìn)一步展望未來(lái)研究方向，為倫理框架下的知識(shí)合理應(yīng)用提供借鑒。

“倫理”的起源最早應(yīng)該追溯到希臘羅馬時(shí)期，"ethos”這個(gè)名同表征“人格、品性和行為”之意，之后哲學(xué)家科學(xué)家亞里士多德(aristotle)通過(guò)同性的變換，將“ethos”的名同形式轉(zhuǎn)換成形容同形式。thikos,將其賦予“倫理和道德”之意。倫理學(xué)科是哲學(xué)下面的一個(gè)分支領(lǐng)域，是審視人類生活中行為規(guī)范和善惡準(zhǔn)則的道德科學(xué)”’?！赌岣黢R可倫理學(xué)》是亞里士多德紀(jì)念他父親與兒子的第一部倫理學(xué)著作，開(kāi)創(chuàng)了西方倫理學(xué)理論的先河，書(shū)中通過(guò)理想的倫理學(xué)觀點(diǎn)表達(dá)了對(duì)社會(huì)發(fā)展的美好規(guī)劃。

倫理學(xué)是研究社會(huì)發(fā)展中人類行為的道德與利益、善惡判斷與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的學(xué)科，除了將它視為純學(xué)術(shù)理論的觀點(diǎn)之外，眾多學(xué)者一致認(rèn)為，其研究意義是在社會(huì)發(fā)展與人類行動(dòng)選擇中建立善惡對(duì)錯(cuò)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，協(xié)調(diào)主體間的利益以維護(hù)正常的生存秩序’z1。本研究依據(jù)wehster和watson的方法’31，通過(guò)可視化結(jié)構(gòu)化方法厘清倫理與知識(shí)關(guān)系研究的演進(jìn)歷程。筆者于8月從ebsco,elsevier,jstor,springer,emerald等外文數(shù)據(jù)庫(kù)，維普、萬(wàn)方和中國(guó)知網(wǎng)等中文數(shù)據(jù)庫(kù)，以及gogglescholar網(wǎng)站中進(jìn)行查詢，以“倫理(ethics)”和“知識(shí)(knowledge)”作為標(biāo)題檢索同搜索國(guó)內(nèi)外研究成果。根據(jù)研究領(lǐng)域的適用范圍嚴(yán)格篩選出253篇文獻(xiàn)，其中包括國(guó)外文獻(xiàn)119篇和國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)134篇，并用spss進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

二、研究概況及文獻(xiàn)計(jì)量。

整體上看，該領(lǐng)域研究時(shí)間跨度從-20，已走過(guò)的演進(jìn)歷程，且研究成果大部分集中在2007年以后，數(shù)量激增達(dá)到峰值，年檢索文獻(xiàn)雖然截止于2013年8月份，但是數(shù)目已高達(dá)22篇。從研究現(xiàn)狀上比較，國(guó)外研究起步于1998年，研究數(shù)量平緩上升;國(guó)內(nèi)研究起步晚于國(guó)外，2007年以前研究數(shù)量緩慢上升，年以后研究數(shù)量激增。從研究趨勢(shì)上比較，國(guó)內(nèi)研究趨勢(shì)曲線的斜率大于國(guó)外研究趨勢(shì)曲線的斜率，說(shuō)明國(guó)內(nèi)研究成果的增量高于國(guó)外研究成果的增量。由此可以看出，理論成果的演進(jìn)趨勢(shì)真實(shí)地反映了現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)倫理與知識(shí)的審慎思考與廣泛需求，該領(lǐng)域已成為近些年國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。

將檢索的253篇文獻(xiàn)劃分為文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會(huì)管理5個(gè)領(lǐng)域。首先，倫理與知識(shí)的關(guān)系研究成果集中在生物醫(yī)藥和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域，由于科學(xué)知識(shí)體系用在生物醫(yī)藥和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的倫理問(wèn)題較為突出且備受爭(zhēng)議，國(guó)外更偏重于生物醫(yī)藥領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)更注重經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域;其次，倫理與知識(shí)在生態(tài)環(huán)境中的研究成果處于中間程度，國(guó)外與國(guó)內(nèi)的發(fā)展差異不明顯，人類與生態(tài)的和諧發(fā)展是國(guó)內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn);再次，倫理與知識(shí)在文化教育和社會(huì)體制領(lǐng)域的研究成果處于稍微薄弱的位置，國(guó)內(nèi)的發(fā)展程度略高于國(guó)外發(fā)展程度，說(shuō)明國(guó)內(nèi)更重視宏觀層面的理論研究并指導(dǎo)實(shí)踐。

三、各研究領(lǐng)域倫理與創(chuàng)新關(guān)系研究。

檢索的253篇關(guān)于倫理與知識(shí)的研究文獻(xiàn)，大致涉及文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會(huì)管理5個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)每個(gè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，以期探索倫理與知識(shí)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和演進(jìn)趨勢(shì)，并提煉倫理框架下對(duì)知識(shí)發(fā)展的準(zhǔn)則與約束。

(一)文化教育范疇的倫理與知識(shí)研究。

倫理學(xué)的概念始源于精神文化范疇的命題，對(duì)倫理課題的探討也就自然而然地應(yīng)用于文化教育領(lǐng)域，在醫(yī)療系統(tǒng)、科學(xué)技術(shù)和學(xué)校教師中實(shí)行倫理道德教育得到國(guó)外和國(guó)內(nèi)學(xué)者的一致認(rèn)同。國(guó)外在文化教育領(lǐng)域的研究起步早于國(guó)內(nèi)，直到2007年國(guó)內(nèi)研究的發(fā)展勢(shì)頭迅速增長(zhǎng)，從數(shù)量上超過(guò)了國(guó)外研究。

鄭雙雙和胡深()調(diào)查研究臨床實(shí)習(xí)護(hù)士護(hù)理倫理學(xué)知識(shí)的掌握，運(yùn)用現(xiàn)狀和對(duì)倫理教學(xué)的建議，為醫(yī)學(xué)院倫理知識(shí)的教學(xué)改革提供參考，研究結(jié)果表明，醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)的知識(shí)體系與倫理規(guī)約的契合度有所提升，但依然需要通過(guò)完善的課程安排和評(píng)估方法來(lái)加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理人員的倫理學(xué)知識(shí)教育’4，。王曉芳和韓星基()基于對(duì)近幾年教育事件的理性思考，認(rèn)為學(xué)術(shù)界將研究熱點(diǎn)聚焦于學(xué)校教師的專業(yè)知識(shí)、倫理操守和職業(yè)道德等相關(guān)課題，教師是人類靈魂的工程師，肩負(fù)著培育社會(huì)人才的重大使命，在傳授知識(shí)與倫理道德方面是相輔相成的”’。brkic:等(2012)調(diào)查了青年科學(xué)家對(duì)于科學(xué)技術(shù)研究的倫理道德現(xiàn)狀，研究結(jié)果表明抄襲剿竊科學(xué)技術(shù)知識(shí)是科學(xué)欺騙最常見(jiàn)的現(xiàn)象，對(duì)此現(xiàn)象最好的預(yù)防措施就是進(jìn)行科學(xué)倫理教育，教育科技工作者抄襲剿竊是最嚴(yán)重的反科學(xué)倫理道德’引。

綜上所述，倫理與知識(shí)的關(guān)系研究在文化教育領(lǐng)域中具有不可或缺的地位，國(guó)內(nèi)外學(xué)者聚焦于醫(yī)學(xué)院、高校和青年科學(xué)家的思想教育工作，現(xiàn)實(shí)社會(huì)察覺(jué)了文化教育領(lǐng)域中倫理與知識(shí)的矛盾沖突，學(xué)者便深入剖析兩者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并進(jìn)一步提出解決這類矛盾的對(duì)策和建議。

《二)生物醫(yī)藥范疇的倫理與知識(shí)研究。

倫理與知識(shí)關(guān)系研究在生物醫(yī)藥領(lǐng)域的成果貢獻(xiàn)較為突出，因?yàn)槠渑c人類社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān)。近些年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)生物醫(yī)藥知識(shí)的探索已經(jīng)上升至倫理道德層面，審視倫理學(xué)對(duì)知識(shí)管理的約束準(zhǔn)則和指導(dǎo)實(shí)踐的行為規(guī)范。國(guó)內(nèi)和國(guó)外的研究熱點(diǎn)都關(guān)注生物醫(yī)藥領(lǐng)域，并取得了較為豐碩的研究成果，2008年以前國(guó)外研究成果數(shù)量略高于國(guó)內(nèi)，2008年以后國(guó)內(nèi)的研究成果趨勢(shì)走向與國(guó)外相一致，研究成果增長(zhǎng)趨勢(shì)均顯示出強(qiáng)勁的勢(shì)頭，但是國(guó)外的發(fā)展水平依然略高于國(guó)內(nèi)。

追溯至sims將黑奴用于醫(yī)學(xué)試驗(yàn)手術(shù)，作為探索知識(shí)創(chuàng)新和推動(dòng)醫(yī)療進(jìn)步的途徑，現(xiàn)代社會(huì)無(wú)窮盡的醫(yī)療試驗(yàn)同樣備受爭(zhēng)議。然而，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)探索的現(xiàn)實(shí)需求必然受制于倫理道德的約束，要審視其動(dòng)機(jī)目的、患者意愿、醫(yī)藥安全和治療效果等因素。即使基于知識(shí)創(chuàng)造和科技進(jìn)步的倫理思考有可能會(huì)減緩生物醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，但是對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定和人民健康是完全有必要的’'}otovey(1998)研究了醫(yī)學(xué)倫理與知識(shí)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，醫(yī)學(xué)知識(shí)的發(fā)展受制于倫理道德的規(guī)范，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新應(yīng)該遵循醫(yī)德職業(yè)操守，在積極維護(hù)醫(yī)療安全和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上踐行醫(yī)學(xué)倫理約束下的知識(shí)管理和創(chuàng)新’x1。王志杰、薛毅和李丹丹(2,012,)研究指出，涉及人體的生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)中受試者的權(quán)益保護(hù)，應(yīng)該注重技術(shù)知識(shí)、醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)和職業(yè)倫理道德相結(jié)合的態(tài)度，受試者有知情權(quán)、隱私權(quán)、經(jīng)濟(jì)賠償權(quán)等，同時(shí)具有安全保護(hù)、醫(yī)學(xué)審查、監(jiān)督管理和法律訴求這四道防線保護(hù)，醫(yī)療人員必須嚴(yán)格把控技術(shù)操作、知識(shí)信息管理和醫(yī)療過(guò)程等環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)’91oreach(2006)在研究醫(yī)學(xué)倫理路徑分析中，歸納出善行、非惡行、公平和自治四方面的道德準(zhǔn)則，闡述了知識(shí)的安全性和可靠性必將導(dǎo)致生物醫(yī)藥領(lǐng)域的科研成果的成效}’。}。

綜上所述，生物醫(yī)藥領(lǐng)域中的知識(shí)創(chuàng)新與倫理道德是相對(duì)的矛盾體，知識(shí)的發(fā)展需要倫理道德的規(guī)約，對(duì)醫(yī)藥安全、職業(yè)操守和權(quán)益保護(hù)等相關(guān)問(wèn)題的探討是不可回避的社會(huì)問(wèn)題，學(xué)者研究該領(lǐng)域中倫理與知識(shí)的辯證統(tǒng)一關(guān)系，并提出理論依據(jù)更好地指導(dǎo)管理實(shí)踐中涌現(xiàn)的社會(huì)矛盾。

《三)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易范疇的倫理與知識(shí)研究。

隨著德道誠(chéng)信危機(jī)的蔓延，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域中關(guān)于倫理知識(shí)的思考，已成為倫理學(xué)界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界和知識(shí)管理等各門學(xué)科競(jìng)相探討的研究熱點(diǎn)與焦點(diǎn)，這一趨勢(shì)反映了現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)倫理知識(shí)發(fā)展的廣泛呼聲和需求。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴襲來(lái)，倫理學(xué)框架下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)也必將被重新規(guī)范與約束。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀基本相一致，研究成果增長(zhǎng)趨勢(shì)均顯示出強(qiáng)勁的勢(shì)頭，但是以后國(guó)內(nèi)的發(fā)展水平略高于國(guó)外。

fuglsang和mattsson()研究采用定性定量相結(jié)合的方法分析公共部門的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)造的緊密相關(guān)性，并構(gòu)建公共創(chuàng)新、知識(shí)發(fā)展和倫理標(biāo)準(zhǔn)的互動(dòng)模型，深刻剖析了公共部門的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域在倫理知識(shí)框架下的新規(guī)約””。popescu(2008)探究了羅馬尼亞企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和技術(shù)變革發(fā)展歷程中以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)倫理問(wèn)題，企業(yè)作為一個(gè)盈利性實(shí)體組織，即使面對(duì)殘酷的全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)外部環(huán)境，也必須踐行商業(yè)道德和行業(yè)準(zhǔn)則，這就意味著股東、合作伙伴和管理人員必須是在正確倫理道德的約束下開(kāi)發(fā)一系列的商業(yè)活動(dòng)，企業(yè)倫理是基于管理策略的使用價(jià)值觀和規(guī)范準(zhǔn)則與供應(yīng)鏈組織成員的上游供應(yīng)鏈和下游客戶展開(kāi)平等互動(dòng)的貿(mào)易往來(lái)，有效避免由于信息知識(shí)不對(duì)稱而產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)決策”z}olam(研究了基于儒家知識(shí)思想視角的商業(yè)倫理道德與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相互聯(lián)系，儒家思想宣揚(yáng)的“禮”與“仁”是倫理道德與中國(guó)傳統(tǒng)文化完美融合的表達(dá)方式，同時(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)呼喚商業(yè)倫理道德來(lái)為其保駕護(hù)航，尤其值得關(guān)注的是以知識(shí)技術(shù)創(chuàng)新為支撐的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更是把擁有自主品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)視為企業(yè)生存的命脈，因此商業(yè)倫理已經(jīng)成為知識(shí)安全和技術(shù)可靠的強(qiáng)勁保障機(jī)制”31。黃武雙(2009)研究指出，商業(yè)機(jī)密已經(jīng)被視為企業(yè)最重要的知識(shí)財(cái)產(chǎn)資源，雖然它不像專利、商標(biāo)和版權(quán)可以通過(guò)法律確定權(quán)利的邊界，但是在商業(yè)機(jī)密糾紛案件中法官首先會(huì)厘清知識(shí)機(jī)密的權(quán)利歸屬，在判斷行為是否正當(dāng)?shù)姆蓽?zhǔn)則缺失的現(xiàn)狀下，那么倫理道德就應(yīng)當(dāng)在商業(yè)行為中擔(dān)此重任，這種兼顧利己和利他的道德倫理就成為保護(hù)商業(yè)知識(shí)的理論支持和基本規(guī)約”al。顏峰和胡光華()研究表明，邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)單憑依賴技術(shù)革新不能獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力和滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求，知識(shí)管理便成為企業(yè)在商業(yè)運(yùn)作模式創(chuàng)新中的核心戰(zhàn)略，同時(shí)知識(shí)剿竊、信息盜取和產(chǎn)權(quán)侵犯等現(xiàn)象也層出不窮，運(yùn)用法律效力約束商業(yè)行為依然具有某種意義上的局限性，那么商業(yè)倫理道德的規(guī)范和約定就隨著市場(chǎng)需求應(yīng)運(yùn)而生，正確的價(jià)值觀和商業(yè)道德對(duì)企業(yè)知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新具有積極的影響效應(yīng)，i51。杜躍平和方雯(2006)研究表明，知識(shí)創(chuàng)造是技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)組織內(nèi)部的具體表現(xiàn)形式，將倫理觀點(diǎn)引入組織內(nèi)治理、組織間整合、倫理化創(chuàng)新和知識(shí)經(jīng)濟(jì)等方面的研究，倡導(dǎo)倫理、知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合的理念來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”引。

綜上所述，倫理與知識(shí)的關(guān)系研究在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域中的作用毋庸置疑，國(guó)內(nèi)外學(xué)者聚焦于商業(yè)誠(chéng)信、知識(shí)保護(hù)、信息對(duì)稱和道德風(fēng)險(xiǎn)等社會(huì)問(wèn)題，深入探索商業(yè)知識(shí)在倫理框架下的新規(guī)約，并提出解決這類現(xiàn)象的對(duì)策和建議。

《四)生態(tài)環(huán)境范疇的倫理與知識(shí)研究。

倫理與知識(shí)的關(guān)系研究在生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域的理論成果是國(guó)家宏觀層面的表現(xiàn)形式之一，也是國(guó)內(nèi)和國(guó)外學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)之一。知識(shí)創(chuàng)新成果應(yīng)用于科學(xué)技術(shù)突破，在挖掘享用豐富自然資源的同時(shí)也伴隨著對(duì)地球原始生態(tài)環(huán)境的肆意掠奪和嚴(yán)重污染，造就了不可逆轉(zhuǎn)的資源短缺和環(huán)境惡化的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)。世人清醒地意識(shí)到為避免重蹈“先污染后治理”的覆轍，基于生態(tài)倫理視角下的知識(shí)管理研究就成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)在的必然需求。國(guó)內(nèi)外研究都處于平穩(wěn)上升的勢(shì)態(tài)，2008年以前國(guó)外研究水平高于國(guó)內(nèi)，2008年以后國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀水平反超國(guó)外。

baral(2012探討了在生態(tài)領(lǐng)域內(nèi)展開(kāi)對(duì)科學(xué)知識(shí)的倫理反思，重新審視基于倫理學(xué)視角的生態(tài)科學(xué)知識(shí)體系，研究成果表明倫理學(xué)與生態(tài)科學(xué)之間是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，對(duì)自然資源的適度挖掘、合理配置和倫理創(chuàng)新將有利于能源循環(huán)再生和人與自然和諧發(fā)展”}i。彭福揚(yáng)和劉紅玉(2006)通過(guò)界定生態(tài)化創(chuàng)新與倫理概念的內(nèi)涵及外延，揭示了生態(tài)化創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式為知識(shí)創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新，基于倫理學(xué)視角生態(tài)化創(chuàng)新實(shí)施途徑就是將知識(shí)創(chuàng)造、技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)倫理的理念相互融合的過(guò)程”“，。秦天寶(2012)研究了科技知識(shí)背景下的全球氣候，闡述揚(yáng)棄技術(shù)理性回歸倫理談判的科學(xué)論斷，采取共同承擔(dān)同時(shí)又有責(zé)任區(qū)別的倫理共識(shí)為邏輯起點(diǎn)，從造法性條約模式、“自下而上”談判模式和倫理商談模式等三個(gè)角度開(kāi)展基于科技知識(shí)視角的全球氣候的法律談判”引。

綜上所述，生態(tài)領(lǐng)域的倫理與知識(shí)的矛盾根源于多方利益的博弈和協(xié)調(diào)過(guò)程，基于倫理學(xué)知識(shí)視角的生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展是學(xué)術(shù)界競(jìng)相研究的焦點(diǎn)與熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者一致倡導(dǎo)“天人合一”的生態(tài)人文理念，避免重蹈西方國(guó)家“先污染后治理”的生態(tài)發(fā)展模型的`覆轍。

(五)社會(huì)管理范疇的倫理與知識(shí)研究。

倫理與知識(shí)的關(guān)系研究在社會(huì)管理領(lǐng)域的理論成果是國(guó)家宏觀層面的另一種表現(xiàn)形式，也是國(guó)內(nèi)的研究熱點(diǎn)，而國(guó)外的研究略微薄弱l乏。知識(shí)領(lǐng)域的研究具有社會(huì)屬性，實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略直接影響著民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的步伐，知識(shí)必然應(yīng)該受到社會(huì)倫理的約束與規(guī)范。在20以前國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀水平相一致，2009年以后國(guó)內(nèi)研究成果的勢(shì)頭更為突出。

綜上所述，知識(shí)創(chuàng)新能夠安全應(yīng)用并積極轉(zhuǎn)化為技術(shù)革新，同時(shí)推動(dòng)社會(huì)安全和諧持續(xù)發(fā)展，那么這種知識(shí)創(chuàng)新符合倫理規(guī)約且能經(jīng)久不衰;如果知識(shí)創(chuàng)新給社會(huì)帶來(lái)的是負(fù)面效應(yīng)如阻礙或毀滅人類社會(huì)，那么這種知識(shí)創(chuàng)新必將滅亡。國(guó)內(nèi)外學(xué)者深入剖析倫理與知識(shí)的內(nèi)在關(guān)系，而國(guó)內(nèi)的學(xué)者在該領(lǐng)域的研究成果較為突出，積極探討了該問(wèn)題在社會(huì)管理領(lǐng)域的表現(xiàn)形式與解決途徑。

四、結(jié)語(yǔ)及研究展望。

梳理國(guó)內(nèi)外的研究成果，倫理與知識(shí)關(guān)系研究起步于20世紀(jì)90年代末期，尤其近5年該領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)，如今該領(lǐng)域已成為學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)與焦點(diǎn)。這種強(qiáng)勁的勢(shì)頭表明，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中倫理與知識(shí)的問(wèn)題口益凸顯，引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者競(jìng)相理性思考并尋找理論依據(jù)來(lái)引導(dǎo)實(shí)踐。

縱觀國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，比較分析國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀的異同點(diǎn)。首先從橫面比較相同點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外對(duì)倫理與知識(shí)關(guān)系研究大致涉及5個(gè)領(lǐng)域分支:文化教育范疇、生物醫(yī)藥范疇、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易范疇、生態(tài)環(huán)境范疇和社會(huì)管理范疇。無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域，只要知識(shí)的發(fā)展與倫理道德相違悖，就需要用倫理規(guī)范對(duì)知識(shí)加以制約。其次從縱面比較相異點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外研究中關(guān)注的領(lǐng)域有所差異，這表明不同的文化背景和國(guó)情下需要解決的現(xiàn)實(shí)矛盾也是各不相同的。國(guó)外研究注重微觀層面的實(shí)際操作，而國(guó)內(nèi)研究更側(cè)重宏觀層面的理論指導(dǎo)。國(guó)外注重領(lǐng)域發(fā)展的細(xì)節(jié)化探索，而國(guó)內(nèi)研究更側(cè)重領(lǐng)域發(fā)展的整體化探索。

倫理與知識(shí)的關(guān)系研究不但豐富了倫理理論與知識(shí)管理理論的研究視野，也為民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展提供了指導(dǎo)實(shí)踐。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外研究成果的橫向和縱向比較分析，為倫理與知識(shí)的關(guān)系研究指出未來(lái)演進(jìn)趨勢(shì):。

第一，從19世紀(jì)末至今發(fā)展已有十幾年時(shí)間，但該領(lǐng)域研究成果稍顯薄弱l乏，且剖析深度不夠深入，未來(lái)研究可以從博弈論的視角從發(fā)，尋求倫理與知識(shí)的和諧發(fā)展，例如基于博弈互動(dòng)的行為選擇視角下的倫理與知識(shí)的探索至今仍是空白。

第二，研究范圍雖然涉及5個(gè)領(lǐng)域，但是對(duì)每個(gè)領(lǐng)域中行為主體的倫理劃分尚不明晰，未來(lái)研究可以從研究對(duì)象的視角出發(fā)，尋求知識(shí)與倫理的協(xié)調(diào)發(fā)展，例如探索經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域中供應(yīng)商、客戶和制造商的知識(shí)權(quán)力與倫理責(zé)任義務(wù)界定至今也是空白。

第三，國(guó)內(nèi)外研究成果大多是定性研究，使得研究結(jié)論略顯空泛，今后的發(fā)展方向可以將定性與定量研究相結(jié)合，通過(guò)廣泛調(diào)查研究采用實(shí)證的方法探索倫理與知識(shí)的內(nèi)在邏輯路徑。

倫理學(xué)與知識(shí)管理學(xué)的關(guān)系研究從行為活動(dòng)開(kāi)始，具有社會(huì)屬性且遵循實(shí)踐原理。倫理與知識(shí)的完美融合，不應(yīng)局限于社會(huì)實(shí)踐的微觀操作層面，而是應(yīng)該深化于人類的思想意識(shí)層面。倫理道德對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)加以規(guī)約，無(wú)論從倫理學(xué)還是知識(shí)管理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)都是一個(gè)迫在眉睫函待解決的重大課題，最終將積極推動(dòng)文化教育、生物醫(yī)藥、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、生態(tài)環(huán)境和社會(huì)管理領(lǐng)域的健康持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)工融合論文篇八

【論文摘要】媒介融合是當(dāng)前媒介發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)。本文重點(diǎn)分析了媒介融合的四大驅(qū)動(dòng)因素：數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展；對(duì)受眾綜合性媒體內(nèi)容、主體性的地位及個(gè)性化的信息需求的滿足；傳媒行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)楹献鳎粐?guó)際國(guó)內(nèi)政策法規(guī)由控制轉(zhuǎn)為支持。

“媒介融合”的概念，其英文單詞convergence,根據(jù)《牛津高階英漢雙解詞典》，有兩個(gè)意思[1]：（1）線條、運(yùn)動(dòng)物體會(huì)于一點(diǎn)，向一點(diǎn)會(huì)合、聚集；（2）（用于比喻義）兩種事物相似或者相同。

因此，媒介融合就有兩層意思，第一層意思是“會(huì)聚”“結(jié)合”，是將不同的媒介結(jié)合為一個(gè)共同體，是低層次的“融合”；第二層意思才是融合，是將不同的媒介形態(tài)“融合”為一種，是突破媒介形態(tài)的內(nèi)在的統(tǒng)一，是融合發(fā)展的最高階段。事物的發(fā)展過(guò)程是一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)的過(guò)程，那么媒介融合的過(guò)程也應(yīng)該是一個(gè)從低層次融合到高層次融合的過(guò)程。因此，筆者認(rèn)為“媒介融合”是指各個(gè)媒介之間包括內(nèi)容、技術(shù)、所有權(quán)、組織結(jié)構(gòu)、文化等要素的一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)逐漸發(fā)展統(tǒng)一的過(guò)程。正如andrewnachison在“融合媒介”的定義中所強(qiáng)調(diào)的：“融合媒介”最值得關(guān)注的并不是集中了各種媒介的操作平臺(tái)，而是媒介之間的合作模式[2]。筆者認(rèn)為，這才是“媒介融合”的核心部分，也是當(dāng)前媒介發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)。

任何一個(gè)事物或現(xiàn)象的產(chǎn)生都有其必然的因果聯(lián)系，媒介融合也不例外，它的產(chǎn)生，是技術(shù)進(jìn)步、受眾需求、傳媒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和政府政策等這四個(gè)方面共同作用的結(jié)果。

一、數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)。

媒介發(fā)展的歷史表明，技術(shù)的力量是媒介變革的根本動(dòng)力。

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了傳播方式和媒介形態(tài)的革命，使得傳統(tǒng)的媒介邊界走向消解，為媒介內(nèi)容的共享提供了可能。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，則是在實(shí)施這種共享，使得人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)可以接收到任何形態(tài)的信息內(nèi)容。如在手機(jī)上看報(bào)紙、看電視、上網(wǎng)?？梢哉f(shuō)，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為媒介間的融合提供了必要的條件，是媒介融合的基礎(chǔ)和前提。

二、受眾需求的召喚。

在媒介發(fā)展的進(jìn)程中，受眾的需求是支撐每一個(gè)創(chuàng)新和進(jìn)步的最重要的內(nèi)驅(qū)力量。

融合能滿足受眾對(duì)綜合性的媒體內(nèi)容的需求。網(wǎng)絡(luò)媒體一出現(xiàn)就帶有傳播內(nèi)容多媒體性、信息容量超限性和信息鏈接無(wú)限性的特質(zhì)，這些特質(zhì)使人類的信息傳播方式產(chǎn)生了革命性的變化，也帶來(lái)了人類信息消費(fèi)方式的改變——由傳統(tǒng)媒介的對(duì)信息分割式消費(fèi)向綜合性消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變?？梢哉f(shuō)，受眾對(duì)于不同的媒體內(nèi)容的綜合性需求是隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展而被逐步激發(fā)的。

融合能滿足受眾對(duì)主體性地位的需求。在以傳統(tǒng)媒介為主導(dǎo)的傳播活動(dòng)中，種種的不便使得受眾迫切地需要改變這種不利處境，變被動(dòng)地位為主體地位。受眾對(duì)主體性地位的需求，要求傳播媒介所傳播的內(nèi)容更豐富，接收更自由、無(wú)地域性，具有互動(dòng)功能，這些需求傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介任何一方都很難滿足。網(wǎng)絡(luò)具有多媒體性、傳播范圍無(wú)限性和互動(dòng)性，而傳統(tǒng)媒介擁有巨大的采編隊(duì)伍和大量的信息資源，只有傳統(tǒng)媒介與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。

融合能滿足受眾對(duì)個(gè)性化信息的需求。個(gè)性化、多樣化是現(xiàn)代社會(huì)的特征之一，現(xiàn)代受眾已不滿足于信息同質(zhì)化的大眾傳播，而傾向于適合小眾口味的內(nèi)容和個(gè)性化的信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)媒介具有易檢索的功能，這樣，只需要將傳統(tǒng)媒介豐富的信息內(nèi)容進(jìn)行整合和分類加工，受眾就能在網(wǎng)上輕松地獲得自己想要的信息。傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介只有集中各自的優(yōu)勢(shì)，相互融合，對(duì)媒介內(nèi)容加以整合和分類加工，再通過(guò)不同渠道傳播到特定的人群，使不同層次、不同興趣愛(ài)好、不同信息需求的受眾都能夠獲得適合自己的傳播內(nèi)容和訊息，這樣才能充分滿足受眾對(duì)個(gè)性化信息的需要。

三、傳媒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)媒介和傳統(tǒng)媒介作為兩種不同的傳媒，必然存在競(jìng)爭(zhēng)。兩者通過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，調(diào)整組合，最終將形成新的、適應(yīng)市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)模式。

1、傳媒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介作為兩大傳媒，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)對(duì)媒介受眾覆蓋率、受眾媒介接觸時(shí)間和媒介經(jīng)營(yíng)收入等幾個(gè)方面的比較，可以了解這兩大媒介的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：

（1）傳統(tǒng)媒介的受眾覆蓋率高于網(wǎng)絡(luò)媒介。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在傳統(tǒng)媒介中，電視的受眾覆蓋率最高，占96.23%；廣播居其次，達(dá)到95.04%[3]；報(bào)紙沒(méi)有專門的受眾覆蓋率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但按照一份報(bào)紙的實(shí)際閱讀人數(shù)為3人統(tǒng)計(jì)，報(bào)紙媒介的覆蓋率大約在24%上下。網(wǎng)絡(luò)媒介的受眾覆蓋率相對(duì)較低，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒介的覆蓋率為16%[4]。

但網(wǎng)絡(luò)媒介是技術(shù)上最領(lǐng)先的媒介，隨著技術(shù)的發(fā)展以及人們對(duì)新媒介的逐漸熟悉，其受眾覆蓋率將會(huì)達(dá)到較高的水平。

（2）網(wǎng)絡(luò)媒介正在擠占傳統(tǒng)媒介的受眾接觸時(shí)間。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，報(bào)紙的受眾日平均接觸時(shí)間為39分鐘[5]，電視為176分鐘[6]，且呈下降趨勢(shì)。而網(wǎng)民的周平均上網(wǎng)時(shí)間為16.2小時(shí)[7]，日平均為2.3小時(shí)，即139分鐘，已經(jīng)趨近于電視的日平均收視時(shí)間，而且呈飛速上升形勢(shì)。

——網(wǎng)絡(luò)媒介正在擠占受眾原先接觸傳統(tǒng)媒介的時(shí)間，而且呈不斷上升趨勢(shì)，而傳統(tǒng)媒介正在流失受眾接觸的時(shí)間。

（3）網(wǎng)絡(luò)媒介的`經(jīng)營(yíng)收入趕超傳統(tǒng)媒介。從開(kāi)始，雖然報(bào)紙、廣播的廣告經(jīng)營(yíng)額總量在不斷增長(zhǎng)，但是其廣告經(jīng)營(yíng)額占全國(guó)廣告總經(jīng)營(yíng)額的比重卻變化不大。電視的廣告經(jīng)營(yíng)額占全國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)額的比重雖然在不斷增長(zhǎng)，但和的增長(zhǎng)率分別為21.87%和21.6%[8]，可見(jiàn)電視媒介的廣告經(jīng)營(yíng)額增長(zhǎng)放緩。

而網(wǎng)絡(luò)媒介雖然起步晚，但是它的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)多，且正處于新興階段，發(fā)展?jié)摿薮螅傮w呈上升趨勢(shì)。傳統(tǒng)媒介不想繼續(xù)走下坡路，網(wǎng)絡(luò)媒介也想更加快速發(fā)展，那么他們只有合作，才能使雙方受益。

2、傳媒行業(yè)的合作趨勢(shì)。

傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介各有優(yōu)劣勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作是他們進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、戰(zhàn)略重組，占據(jù)新世紀(jì)主導(dǎo)地位的現(xiàn)實(shí)需要。

有學(xué)者提出，在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，要發(fā)展壯大，傳統(tǒng)媒介必須具備：一流的新聞信息產(chǎn)品；一個(gè)影響面廣、可靠的內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)；一個(gè)迅猛增長(zhǎng)的市場(chǎng)；與合適的網(wǎng)絡(luò)媒體整合[10]。許多傳統(tǒng)媒介已有品牌、資金和人力優(yōu)勢(shì)，但缺失因特網(wǎng)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的最大挑戰(zhàn)是高成本的傳統(tǒng)媒介產(chǎn)品的營(yíng)銷，因此，與網(wǎng)絡(luò)媒介整合則是其致勝之道。從現(xiàn)實(shí)層面看，傳統(tǒng)媒介利用自身資源與電信、isp等有網(wǎng)絡(luò)資源的單位整合，能快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和戰(zhàn)略重組，降低成本，聚集足夠的能量抗衡更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（2）網(wǎng)絡(luò)媒介只有與傳統(tǒng)媒介在競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。網(wǎng)絡(luò)媒介雖然具有很多傳統(tǒng)媒介無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，但仍然有自己的缺陷。首先，正茁壯成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)媒介在不能自己采制新聞的情況下，需要汲取傳統(tǒng)媒介的內(nèi)容、人力資源等養(yǎng)分。原創(chuàng)內(nèi)容在任何時(shí)候都是媒介的命根，網(wǎng)絡(luò)事業(yè)飛速發(fā)展，卻并不擁有能吸引大量眼球的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)媒介從誕生起，就從傳統(tǒng)媒介獲得新聞源。其次，傳統(tǒng)媒介長(zhǎng)期形成的政治屬性和政策優(yōu)勢(shì)、機(jī)構(gòu)組織等方面的固有優(yōu)勢(shì)都是令網(wǎng)絡(luò)媒介望塵莫及的，而這些因素對(duì)一個(gè)新聞媒介來(lái)說(shuō)，是占主導(dǎo)地位的。因此，一日千里的網(wǎng)絡(luò)媒介看到傳統(tǒng)媒介的優(yōu)勢(shì)和不可替代性，與傳統(tǒng)媒介的整合成為一種理想的選擇。

四、政策法規(guī)的支持。

很多國(guó)家逐漸意識(shí)到分割管理對(duì)傳媒發(fā)展的阻礙，便紛紛調(diào)整政策思路，開(kāi)始為媒體松綁。

1、國(guó)際政策環(huán)境的變化。

自上世紀(jì)80年代后，美國(guó)政府與聯(lián)邦通信委員會(huì)先后制定了許多解除電信媒體管制的政策和法規(guī)。如頒布的《電信法》，它放寬了對(duì)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)所有制的限定，并打破對(duì)媒介種類的限制和隔絕，允許電話公司參與有線電視市場(chǎng)的節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)。1月1日，在新的電信傳播法案獲得通過(guò)后，引發(fā)出一場(chǎng)電訊、電子、媒體和文化企業(yè)的跨國(guó)、跨行業(yè)交叉兼并和產(chǎn)業(yè)重組浪潮，電訊拍電影、芯片放衛(wèi)星、微機(jī)打電話、軟件播新聞，業(yè)務(wù)的不斷交叉，使美國(guó)的電訊、電視、微機(jī)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星服務(wù)和媒體企業(yè)廝殺混戰(zhàn)成一團(tuán)。9月,美國(guó)又制訂了新的有關(guān)放寬廣播電臺(tái)經(jīng)營(yíng)的法令，如放寬一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的電臺(tái)戶數(shù)規(guī)模從占全國(guó)戶數(shù)的35％放寬到45％等等[11]。

歐盟于發(fā)布《邁向信息社會(huì)之路》，規(guī)定不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都能一同傳送電話信息、電視信息和電腦信息和數(shù)據(jù)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)融合不僅是不同技術(shù)的融合，而且是不同業(yè)務(wù)（包括電信、電視、廣播和電腦圖像及文本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以及交互型多媒體業(yè)務(wù)）的融合，這種融合可以讓用戶通過(guò)地面廣播網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、電纜網(wǎng)和寬帶電話線（如adsl）享用各種寬帶數(shù)字業(yè)務(wù)。

4月，韓國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了新修訂的《廣播法》，允許進(jìn)行衛(wèi)星數(shù)字多媒體廣播，電信公司韓國(guó)sk電訊通過(guò)開(kāi)展衛(wèi)星dmb業(yè)務(wù)進(jìn)入廣播領(lǐng)域。

2、國(guó)內(nèi)政策的松動(dòng)。

受到國(guó)際政策環(huán)境的影響，媒介領(lǐng)域的融合化和全球化大潮也波及到中國(guó)，對(duì)中國(guó)廣電媒介、電信及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。

我國(guó)在19曾提出過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、電視網(wǎng)合為一體的設(shè)想，但后來(lái)因中國(guó)電信拆分，導(dǎo)致該設(shè)想無(wú)疾而終。不過(guò)，三網(wǎng)融合始終是人們熱議的話題，并被認(rèn)為是行業(yè)不可阻擋的趨勢(shì)。十六屆五中全會(huì)公布的“十一五規(guī)劃”中明確提出，加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“三網(wǎng)融合”。這在宏觀政策層面點(diǎn)燃了新的希望火花。

目前看來(lái)，三網(wǎng)融合從技術(shù)上來(lái)講不存在障礙，從現(xiàn)實(shí)必要性上來(lái)講也不存在爭(zhēng)議，在以iptv和手機(jī)電視為代表的融合類業(yè)務(wù)的推動(dòng)下，我國(guó)的三網(wǎng)融合在20取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，行業(yè)之間建立了適當(dāng)?shù)暮献髂Ｊ?，并得到了市?chǎng)的認(rèn)可。

從上世紀(jì)90年代的報(bào)刊雜志與網(wǎng)絡(luò)的融合，到如今的電視、網(wǎng)絡(luò)和電話三個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合，媒介融合正在從理論向?qū)嵺`跨越，并成為當(dāng)今媒介發(fā)展的主流趨勢(shì)和重要表現(xiàn)。雖然“融合媒介”在包括美國(guó)在內(nèi)的所有國(guó)家目前都還處于初始階段，但今天媒介的融合趨勢(shì)，其深度和廣度超過(guò)了歷史上的任何一個(gè)時(shí)期。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，媒介融合的洪流是無(wú)法阻擋的，不止于內(nèi)容的融合，更應(yīng)是從媒介形態(tài)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、功能、乃至傳播方式的融合。隨著科技的發(fā)展，以后也許會(huì)出現(xiàn)更加奇特，功能更加全面的新型媒介，但是他們始終是由媒介融合發(fā)展而來(lái)，傳承著各種媒介的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又會(huì)具有某些新的特征。

參考文獻(xiàn)。

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[10]崔保國(guó),李希光.新媒體老媒體：誰(shuí)主沉浮[j].新聞傳播，-5。

醫(yī)工融合論文篇九

有關(guān)誰(shuí)將掌握crm的問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)一直沒(méi)有唯一的答案，然而，如果crm以及主要部分的所有權(quán)沒(méi)有明晰的話，在客戶關(guān)系管理的過(guò)程中，甚至在開(kāi)始都將會(huì)遇到很多的問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)用軟件功能的差異、軟件綜合要求的復(fù)雜性、相關(guān)聯(lián)的各種各樣成本以及各個(gè)買單的crm買主，現(xiàn)在正面臨著另外的變數(shù)——他們?nèi)绾钨?gòu)買相應(yīng)的it軟件。

如果是it擁有了crm的所有權(quán)，但是它卻沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的商業(yè)贊助商，那這將會(huì)存在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是：投資決策并不是基于使得讓投資產(chǎn)生一定回報(bào)的想法。it部門的人可能會(huì)重點(diǎn)考慮如何選擇運(yùn)用什么樣的軟件工具，軟件中怎樣的技術(shù)融合以及軟件配置中需要解決的問(wèn)題等等。

分析問(wèn)題。

近來(lái)，有關(guān)如何充分發(fā)揮it部門的作用、保證it部門與業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)相一致，也就是it治理成為cio們關(guān)注的一個(gè)熱門話題。cio們關(guān)注it治理絕非偶然。it治理是一個(gè)由各種關(guān)系和流程構(gòu)成的體制，可以指導(dǎo)和控制企業(yè)通過(guò)合理利用it技術(shù)，平衡it技術(shù)與流程的風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值來(lái)確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)?！盎貧w業(yè)務(wù)本身，讓it真正滿足業(yè)務(wù)需求?！眊artner的研究副總裁michaelbarnes先生認(rèn)為這是人們考慮it治理的原因。過(guò)去人們主要關(guān)心it技術(shù)，隨著it技術(shù)應(yīng)用的普及，人們逐步認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)才是根本。it治理之所以關(guān)鍵，是因?yàn)樗潜ＷCit技術(shù)與業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，幫助企業(yè)在it現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求之間達(dá)成一致。

如果it沒(méi)有參與“商業(yè)”的運(yùn)作，人們?cè)谶x擇軟件的時(shí)候可能就只是基于它的功能，而沒(méi)有考慮將it參與到“商業(yè)”運(yùn)作中去后產(chǎn)生的集成效應(yīng)：比如軟件本身是否會(huì)隨著商業(yè)運(yùn)作的進(jìn)程不斷修正等。此外，商業(yè)投資者在市場(chǎng)、銷售以及客戶服務(wù)之間需要一定的協(xié)調(diào)，而這種協(xié)調(diào)也會(huì)使crm更復(fù)雜。在crm的整個(gè)流程過(guò)程中，這些問(wèn)題總是不斷的出現(xiàn)。

一個(gè)商業(yè)運(yùn)作過(guò)程通常包括需求管理、組合管理、項(xiàng)目流程管理、資源管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理。一個(gè)好的it系統(tǒng)管理軟件可以分別在這6個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行監(jiān)控和管理。it系統(tǒng)在crm中并不能簡(jiǎn)單地當(dāng)成使用工具。it治理絕不僅僅是工具，也不僅僅是產(chǎn)品。它屬于管理范疇，涉及人，涉及到公司內(nèi)部的管理制度和公司的治理機(jī)制，因而溝通和協(xié)調(diào)更為重要。it系統(tǒng)的管理同樣需要得到高層的支持，因?yàn)檫@不僅是it部門的事情，也涉及到整個(gè)公司的做事方式，it系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)牽涉到公司各個(gè)商業(yè)運(yùn)作部門的發(fā)展。

解決問(wèn)題。

比將由誰(shuí)擁有crm更重要的問(wèn)題是，你如何決定在你的公司里誰(shuí)將擁有crm，以經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)將由商業(yè)部門和it部門共同所有。而如下的說(shuō)明可能也能對(duì)it和商業(yè)部門在crm問(wèn)題上的不同作用進(jìn)行一定的解釋：

[next]。

一個(gè)擁有執(zhí)行、管理權(quán)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)該有自己的商業(yè)業(yè)務(wù)案例、商業(yè)業(yè)務(wù)流程以及一定的職能要求。換句話說(shuō)，就是商業(yè)部門應(yīng)該決策好如何從crm中獲利。企業(yè)的獲利不光光是依靠技術(shù)的投入，還可以來(lái)自其他方面，比如：流程的革新，激勵(lì)機(jī)制的使用等等。企業(yè)需要了解到這些方面的獲得分別主要來(lái)自什么部門，以及哪個(gè)方面，哪個(gè)部門是最主要的獲得高roi的來(lái)源。

其次：it部門需要與銷售部門、客服部門、市場(chǎng)部門等執(zhí)行、管理部門形成紐帶并進(jìn)行良好的合作。比如：聯(lián)系人是營(yíng)銷、銷售和客戶接觸的對(duì)象，在以往系統(tǒng)中，聯(lián)系人信息比較簡(jiǎn)單，不同的業(yè)務(wù)，如裝機(jī)、移機(jī)，有不同的聯(lián)系人，加大了營(yíng)銷人員的工作難度。在crm系統(tǒng)中，重點(diǎn)引入了聯(lián)系人概念。聯(lián)系人是營(yíng)銷、銷售和客戶接觸的對(duì)象，系統(tǒng)中記錄了全面的聯(lián)系人信息，如學(xué)歷、職位、個(gè)人愛(ài)好、交互歷史等，有利于維護(hù)客戶關(guān)系;客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員可針對(duì)不同的產(chǎn)品聯(lián)系不同聯(lián)系人，在營(yíng)銷工作中實(shí)行各個(gè)突破，提高客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷有效性和成功率。因此，各個(gè)部門的信息可以共享，一旦確定下來(lái)了需要運(yùn)作的商業(yè)案例以及roi。it需要調(diào)整好數(shù)據(jù)與技術(shù)研發(fā)處理系統(tǒng)，并且做到使其集成統(tǒng)一。it必須使業(yè)務(wù)部門明白在獲得一定的roi時(shí)需要付出的成本以及提供一定的成本效益分析。

再次：當(dāng)有需要購(gòu)買新的軟件時(shí)，it部門應(yīng)該仔細(xì)考慮哪個(gè)軟件最應(yīng)該購(gòu)買，哪個(gè)可以放緩一些，充分考慮軟件的優(yōu)先權(quán)以控制好資金的流動(dòng)。無(wú)論傳送什么crm技術(shù)的結(jié)構(gòu)，價(jià)格依然是買家下決心的頭等標(biāo)準(zhǔn)。然而，買家必須慎重衡量所有物的總成本。it成本包括：

·crm軟件執(zhí)照與有關(guān)合同。

·電子數(shù)據(jù)交換工具，數(shù)據(jù)庫(kù)，操作系統(tǒng)及其他軟件的許可證和有關(guān)合同。

·硬件購(gòu)買與有關(guān)合同，尤其是服務(wù)器，存儲(chǔ)器及網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用。

·軟件整合與客戶專用化，包括設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，測(cè)試和維護(hù)。

·執(zhí)行員工。

·事務(wù)管理與相關(guān)支持員工。

在評(píng)估crm軟件投資時(shí)，公司需要標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。選擇適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就非常必要了。項(xiàng)正式的商業(yè)計(jì)劃必須在項(xiàng)目開(kāi)始前就要準(zhǔn)備好，它可用來(lái)量化預(yù)期成本，有形財(cái)政收益，無(wú)形的策略收益及風(fēng)險(xiǎn)等。據(jù)capventures公司在2月份的調(diào)查，近90%擁有評(píng)估crm計(jì)劃投資回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)crm解決方案達(dá)成了他們的目標(biāo)。此外，近70%的公司認(rèn)為他們的crm計(jì)劃超出預(yù)期目標(biāo)。該調(diào)查顯示crm項(xiàng)目只用掉公司預(yù)期費(fèi)用的1/4。并且，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)部署可以最多在5周內(nèi)完成，通過(guò)將更多的客戶轉(zhuǎn)向自我服務(wù)的方式，項(xiàng)目可以節(jié)約120萬(wàn)美元的成本。

結(jié)語(yǔ)。

crm的擁有權(quán)與主動(dòng)權(quán)，困擾著很多在成長(zhǎng)中的企業(yè)：企業(yè)中一些遺留下來(lái)的負(fù)擔(dān);對(duì)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)幅度的難以調(diào)控;如何進(jìn)行不斷地調(diào)整維持較高的客戶滿意度。事實(shí)上好的crm可以使這些問(wèn)題都得以解決并且獲得更廣大的客戶群。就象許多人所知道的那樣，成功實(shí)施crm的首要準(zhǔn)備就是要清楚理解實(shí)施目標(biāo)，要有謹(jǐn)密而系統(tǒng)的計(jì)劃方案。隨著crm的發(fā)展和營(yíng)銷商要求的不斷提高，許多人也正意識(shí)到過(guò)去支持這些策略的基本系統(tǒng)也需要得到同等程度的發(fā)展與提高。

因此，伴隨著企業(yè)不斷需要決定crm的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)將擁有crm的問(wèn)題就日益凸現(xiàn)。為了確保穩(wěn)固快速的投資回報(bào)，以及可被業(yè)主接受的成本，企業(yè)需要采用合適的信息系統(tǒng)來(lái)順應(yīng)不斷變化著的商業(yè)要求，同時(shí)按如上所說(shuō)做到it部門與各個(gè)商業(yè)運(yùn)作部門有機(jī)結(jié)合共同合作，更系統(tǒng)化與集成化等。從而使得企業(yè)crm更順利有效地進(jìn)行，讓企業(yè)獲得更理想地roi，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

醫(yī)工融合論文篇十

推動(dòng)越劇進(jìn)校園，是豐富學(xué)生中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化體驗(yàn)的重要舉措，是傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要載體，也是培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要基礎(chǔ)。為了響應(yīng)黨和國(guó)家《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見(jiàn)》，以及上海市提出的“系統(tǒng)推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育”的號(hào)召，2016年12月，我校與上海越劇院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式成為越劇教學(xué)傳習(xí)基地，將越劇作為戲曲重點(diǎn)在學(xué)生中推廣普及，不斷創(chuàng)新普通高中校園文化建設(shè)的新途徑。

一、關(guān)于越劇。

越劇是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的瑰寶，在江南地區(qū)具有悠久的歷史和深厚的群眾基礎(chǔ)。越劇是中國(guó)第二大劇種，有“中國(guó)第二國(guó)劇”之稱，被國(guó)務(wù)院列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)目錄，它發(fā)源于中國(guó)的浙江嵊州，成熟于上海，繁榮于全國(guó)，逐漸拓展到世界各地。越劇在發(fā)展過(guò)程中廣泛汲取了紹劇、昆曲等中國(guó)幾大特色劇種的文化精髓，并經(jīng)歷了由男子越劇到女子越劇為主的歷史演變。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的藝術(shù)實(shí)踐，越劇形成了抒情優(yōu)美、詩(shī)情畫(huà)意的劇種風(fēng)格。越劇的“越白”韻味醇厚、抑揚(yáng)分明，聲腔清麗婉轉(zhuǎn)、優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)，表演細(xì)膩樸實(shí)、真切感人，舞美清新秀麗、端莊典雅，極具江南靈秀之氣，其優(yōu)美的劇目根植于民族傳統(tǒng)文化土壤，飽含濃濃的鄉(xiāng)土氣息，蓄積深沉的精神追求。從越劇的發(fā)展過(guò)程中，我們可以看到越劇的精神品質(zhì)：堅(jiān)忍不拔、奮發(fā)圖強(qiáng)的進(jìn)取精神，大膽變革、敢為人先的創(chuàng)新精神，海納百川、兼容并蓄的開(kāi)放精神，扎根社會(huì)、服務(wù)大眾的草根精神。越劇作為上海地區(qū)人民喜聞樂(lè)見(jiàn)的藝術(shù)形式，體現(xiàn)著“以歌舞演故事”的典型戲曲特征，在傳唱表演中傳播文明，傳承文化，共同組成了中華民族的精神命脈。

二、對(duì)“越劇進(jìn)校園”的文化價(jià)值思考。

我校積極開(kāi)展“越劇進(jìn)校園”活動(dòng)，推動(dòng)越劇藝2017／11a術(shù)融入到校園文化建設(shè)中，對(duì)越劇戲曲事業(yè)的振興和學(xué)生精神文化培育等方面都產(chǎn)生了深刻影響。

1．提升學(xué)生審美素養(yǎng)。

“篤鼓聲聲百年風(fēng)雨，越音裊裊梨園摧璨”，帶著泥土的芬芳，伴著流水的清音而誕生的越劇是唯美的，越劇藝術(shù)融合了詩(shī)詞歌賦、音樂(lè)舞蹈、形體塑造、口頭文學(xué)、美術(shù)書(shū)法、舞美服飾、武術(shù)雜技、手工技藝等傳統(tǒng)藝術(shù)精華，是富有特色的文化形式，凝聚著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的美學(xué)思想精髓，以其秀麗清雅的聲腔曲調(diào)、惟妙惟肖的人物形象、虛實(shí)結(jié)合的舞臺(tái)造型、扣人心弦的故事情節(jié)，使學(xué)生置身其中，在體驗(yàn)“生旦凈丑”和學(xué)習(xí)“唱念做打”中體驗(yàn)美的魅力，接受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典的熏陶，營(yíng)造“向真、向善、向美”的校園藝術(shù)文化。

2．弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德。

“文人之筆，勸善懲惡”，越劇雖然起源于“路頭戲”，但在袁雪芬等藝術(shù)家的倡導(dǎo)和推動(dòng)下，通過(guò)一批批在思想、文化、藝術(shù)上有特色的作者們的再創(chuàng)作，出現(xiàn)了一大批蘊(yùn)涵人生哲理和豐富的思想內(nèi)涵，講述報(bào)效國(guó)家、追求愛(ài)情、禮義廉恥、孝悌忠信的劇本，生動(dòng)地傳遞出中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)正義、忠誠(chéng)、仁愛(ài)、誠(chéng)信、友善的崇高價(jià)值追求。比如《關(guān)漢卿》中的懲惡揚(yáng)善、伸張正義，《梁山伯與祝英臺(tái)》中對(duì)愛(ài)情的忠誠(chéng)堅(jiān)定、至死不渝，《秦香蓮》中包拯的不徇私情、深明大義等，對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀有著積極的引導(dǎo)作用和重大的教化意義。

3．堅(jiān)定民族文化自信。

作為一門人文藝術(shù)，越劇具有不同時(shí)期文人集自身經(jīng)歷和智慧賦予的文學(xué)精神，體現(xiàn)了極高的文化水準(zhǔn)，蘊(yùn)涵了深刻的人文理念和哲學(xué)精神。在“越劇進(jìn)校園”活動(dòng)開(kāi)展以前，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)越劇漠然無(wú)知，甚至認(rèn)為是“老土”的東西，喜歡越劇的學(xué)生少之又少。“越劇進(jìn)校園”就是要把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化根植于學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓他們從不知道、不喜歡越劇，到漸漸地喜歡聆聽(tīng)、喜歡演唱、喜歡表演，越來(lái)越多的學(xué)生被越劇的魅力所吸引。這是“文以載道，樂(lè)以安德”的立德樹(shù)人的過(guò)程，讓我們的學(xué)生通過(guò)與越劇的“零距離”接觸，牢記自己的文化根脈，深切感受到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的無(wú)窮魅力，樹(shù)立起學(xué)生的文化自覺(jué)和文化自信。

1．創(chuàng)設(shè)越劇氛圍，讓越劇藝術(shù)滋潤(rùn)學(xué)生心靈。

與上海越劇院的合作，為我校開(kāi)展越劇藝術(shù)的傳播創(chuàng)設(shè)了平臺(tái)。來(lái)自越劇院的專家將一些具有文化內(nèi)涵的經(jīng)典越劇劇目，通過(guò)舞臺(tái)演出、影視欣賞、場(chǎng)景再現(xiàn)等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式傳遞給他們，向?qū)W生宣揚(yáng)正確的文化價(jià)值取向，在學(xué)校內(nèi)營(yíng)造積極的校園藝術(shù)氛圍，在交流學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)越劇的啟蒙，將他們對(duì)越劇等戲曲的欣賞化為自己的一種文化生活習(xí)慣。我校每學(xué)期都會(huì)舉辦越劇的文化講座，如“越劇的雅韻”“越劇的清構(gòu)”等一個(gè)個(gè)專題，通過(guò)越劇專業(yè)指導(dǎo)專家的示范以及有關(guān)專家的解讀，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)越劇藝術(shù)的了解。我們還通過(guò)校園廣播播放越劇經(jīng)典唱段，通過(guò)黑板報(bào)和宣傳欄介紹越劇藝術(shù)，組織學(xué)生參觀越劇博物館、越劇藝術(shù)學(xué)校和上海越劇院，參觀幕后舞臺(tái)的舞美和演員的化妝等，提高學(xué)生對(duì)越劇的認(rèn)識(shí)。在這樣潛移默化的`潤(rùn)澤中，學(xué)生的藝術(shù)感知和文化探尋興趣得到了培養(yǎng)。

2．開(kāi)設(shè)越劇課程，讓越劇藝術(shù)積淀人文底蘊(yùn)。

我們基于學(xué)生對(duì)越劇藝術(shù)的認(rèn)識(shí)規(guī)律，制訂了課程目標(biāo)和校本課程內(nèi)容進(jìn)度計(jì)劃，并列入學(xué)生日常的課程表，越劇教學(xué)成為我校課程教學(xué)的一個(gè)組成部分。我們分年段提出越劇教學(xué)目標(biāo)；高一上學(xué)期重興趣，讓學(xué)生感受越劇、喜歡越?。桓咭幌聦W(xué)期重鑒賞，讓學(xué)生了解越劇發(fā)展史，賞析流派；高二重學(xué)唱經(jīng)典名段，讓學(xué)生體驗(yàn)舞臺(tái)越劇，傳承越劇文化。我們還制訂了越劇課程考核指標(biāo)，按“出勤率”“過(guò)程態(tài)度”“作業(yè)匯報(bào)”等方面，對(duì)學(xué)生的越劇學(xué)習(xí)進(jìn)行考核，納入學(xué)生的評(píng)價(jià)體系。越劇藝術(shù)重視學(xué)生體驗(yàn)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的多元感官，包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、動(dòng)覺(jué)等，提供豐富的體驗(yàn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在生動(dòng)的越劇傳習(xí)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內(nèi)化和積淀。

3．傳播越劇文化，讓越劇藝術(shù)唱響文化復(fù)興。

學(xué)生的越劇傳播活動(dòng)是校園文化建設(shè)的重要組織部分，我校將越劇和學(xué)生活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)其和校園文化的深度融合。我校在世界文化遺產(chǎn)日組織學(xué)生開(kāi)展“越劇藝術(shù)文化活動(dòng)周”，通過(guò)作品展示、主題班會(huì)、越劇服飾設(shè)計(jì)活動(dòng)、越劇藝術(shù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)越劇文化的傳播。我校越劇藝術(shù)教育積極走出校門，既可以為社區(qū)提供豐富的藝術(shù)文化，又可以宣傳學(xué)校的特色，讓社會(huì)了解學(xué)校、支持學(xué)校，更為越劇的社會(huì)傳播提供平臺(tái)。我校結(jié)合教師節(jié)、校慶等慶?；顒?dòng)，對(duì)外展示學(xué)校越劇傳習(xí)的成果；結(jié)合所在鎮(zhèn)區(qū)一年一度的“中秋韻南社情”校園文化藝術(shù)節(jié)等重大社會(huì)活動(dòng)，精心準(zhǔn)備節(jié)目，展示越劇藝術(shù)，亮出學(xué)校特色，讓越劇藝術(shù)在社區(qū)市民廣場(chǎng)唱響舞臺(tái)，傳播四方。

4．組建越劇社團(tuán)，讓越劇藝術(shù)傳承創(chuàng)新發(fā)展。

為了更好地傳承和發(fā)展越劇藝術(shù)，我校教師在日常教學(xué)的過(guò)程中挖掘有潛質(zhì)和有藝術(shù)專長(zhǎng)的學(xué)生，結(jié)合學(xué)生本人的發(fā)展意愿，及時(shí)將這類特長(zhǎng)學(xué)生選拔出來(lái)組建學(xué)校越劇社團(tuán)，上海越劇院也會(huì)派出專家團(tuán)隊(duì)定期來(lái)我校指導(dǎo)、排練。我們還利用暑假時(shí)間，組織越劇社團(tuán)開(kāi)展封閉式集訓(xùn)活動(dòng)。社團(tuán)活動(dòng)安排有形體課、越白課和戲課，在“手、眼、身、法、步”的訓(xùn)練中，打磨學(xué)生對(duì)越劇的深層體驗(yàn)和對(duì)越劇藝術(shù)的感悟。當(dāng)下的學(xué)生普遍青睞歌詞易懂好記、節(jié)奏明快律動(dòng)的音樂(lè)，傳統(tǒng)戲曲由于存在節(jié)奏舒緩，唱詞復(fù)雜難懂等特點(diǎn)，不受學(xué)生歡迎。如何架起一條溝通戲曲藝術(shù)和流行音樂(lè)的橋梁，讓更多的學(xué)生“曲不離口”，是當(dāng)前開(kāi)展越劇傳習(xí)需要思考的問(wèn)題。越劇院的專家在社團(tuán)教學(xué)中巧用《紅樓夢(mèng)》經(jīng)典名段如《聰明淚》《枉凝眉》《題帕三絕》，以戲歌和頌唱等樣式變化，拉近學(xué)生和越劇之間的距離，保持學(xué)生學(xué)習(xí)越劇的興趣，弘揚(yáng)創(chuàng)新變革的越劇精神，讓傳統(tǒng)越劇的種子在當(dāng)代學(xué)生心田播撒綻放。越劇具有深厚文化底蘊(yùn)，越劇文化在校園的傳播能夠陶冶學(xué)生的情操，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的“三觀”，引導(dǎo)學(xué)生積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是學(xué)校文化建設(shè)的重要發(fā)展道路。正如一位學(xué)生在體會(huì)中所寫(xiě)的：“我一開(kāi)始感覺(jué)越劇對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么用處，學(xué)了跟沒(méi)學(xué)是一個(gè)樣子，但是通過(guò)近半年越劇的學(xué)習(xí)，我收獲良多。我不僅結(jié)交了許多的朋友和老師，也深深地感受到了越劇的韻味和樂(lè)趣。我既穿過(guò)越劇特有的服飾，也畫(huà)過(guò)越劇的妝容。當(dāng)你化上妝穿上戲服站上舞臺(tái)，那種自豪感油然而生，會(huì)讓你激昂亢奮。盡管我花的時(shí)間比別人多，流的汗比別人多，但是在越劇中學(xué)到的東西讓我終身受益.

醫(yī)工融合論文篇十一

在上述段落的前提之下，

尋找

1.貫徹以人為本的理念

企業(yè)發(fā)展首先要靠的是員工的努力，如何凝聚人心，令員工人認(rèn)同企業(yè)，愿意為企業(yè)效力，

愛(ài)

2.強(qiáng)化制度

在企業(yè)文化的形成過(guò)程中，完善相應(yīng)的企業(yè)制度和行為規(guī)范，更加

專業(yè)

3.提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知

定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，在傳授相關(guān)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，滲透企業(yè)文化，征集企業(yè)員工對(duì)企業(yè)形象的意見(jiàn)與建議，通過(guò)相互溝通確定員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度，及時(shí)的糾正錯(cuò)誤理念，保持企業(yè)文化在員工之間積極正確的落實(shí)。只有員工認(rèn)同理解正確的無(wú)偏差的企業(yè)文化，才能更好的便于企業(yè)管理額開(kāi)展。

4.明確企業(yè)核心價(jià)值觀

正確定位企業(yè)的核心價(jià)值，在員工之間積極的宣傳企業(yè)的核心價(jià)值。讓員工明確企業(yè)發(fā)展方向，樹(shù)立正確的價(jià)值理念，在不斷的工作中選定自己的價(jià)值，達(dá)到與企業(yè)利益相一致的目標(biāo)。

5.建立適合企業(yè)文化，同時(shí)企業(yè)文化適合的企業(yè)管理機(jī)制

企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)管理的落實(shí)，而企業(yè)管理也能更好地傳揚(yáng)企業(yè)文化。在企業(yè)不斷的.發(fā)展中建立適合員工，適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理機(jī)制，可以更有效的完成和發(fā)展企業(yè)文化。在各部門之間建立完善的分工責(zé)任部門，貫徹企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，鼓勵(lì)員工自主意見(jiàn)，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。同樣的，構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)估制度，對(duì)企業(yè)文化的落實(shí)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)秀員工給予相應(yīng)的福利，注重人才培養(yǎng)，減少有能力者的流失。

企業(yè)文化作為企業(yè)的核

心靈

醫(yī)工融合論文篇十二

語(yǔ)文學(xué)科是培養(yǎng)語(yǔ)言能力的學(xué)科，也應(yīng)該是培養(yǎng)情感的學(xué)科。心理學(xué)家認(rèn)為：情感是啟發(fā)、發(fā)展和維持認(rèn)知活動(dòng)的動(dòng)力，是構(gòu)成心理素質(zhì)的重要成分，沒(méi)有情感就沒(méi)有智力。讓學(xué)生充分認(rèn)知自己的情感，控制調(diào)節(jié)自己的情感，感知他人的情感等，這些正是語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)該培養(yǎng)的情感品質(zhì)。

從學(xué)生方面看，中學(xué)生正處于由形象思維向抽象思維過(guò)渡的時(shí)期，他們的認(rèn)識(shí)過(guò)程還不能脫離情感?，F(xiàn)在的初中生大多年齡偏小，經(jīng)驗(yàn)少。他們還沒(méi)有形成固定的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)，有著旺盛的求知欲和好奇心，其思維水平基本上還停留在感情階段。這就要求教師在教學(xué)中用直觀形象的、充滿情趣的語(yǔ)言動(dòng)作，巧妙地調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感，使之穩(wěn)定在最有利于課堂教學(xué)的狀態(tài)上。這樣，就能創(chuàng)設(shè)和諧愉快的課堂氣氛和學(xué)生“樂(lè)學(xué)”的情境，讓學(xué)生獲得深切的情感體驗(yàn)，并且通過(guò)種情景的長(zhǎng)期感化和熏陶，逐步形成穩(wěn)定的情感特征。

前蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“學(xué)校里的學(xué)習(xí)不是毫無(wú)熱情地把知識(shí)從一個(gè)人頭腦裝到另一個(gè)人頭腦，而是師生之間每時(shí)每刻都在進(jìn)行心靈的接觸?！痹谡Z(yǔ)文教學(xué)中尤其要注意情感的熏陶，這也是由語(yǔ)文學(xué)科的人文性和情感性所決定的。語(yǔ)文教育的過(guò)程就應(yīng)該是詩(shī)一般審美創(chuàng)造的心靈感應(yīng)和情緒感染的過(guò)程。教學(xué)中的一切活動(dòng)都是以富有情感的學(xué)生為主體的，學(xué)生對(duì)知識(shí)的把握及由知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化，都有賴于情感這個(gè)動(dòng)力因素。斯卡特金說(shuō)：“未經(jīng)過(guò)人的積極情感化和加溫的知識(shí)，將使人變得冷漠，由于它不能拔動(dòng)人的心弦，很快就會(huì)被遺忘。”“任何途徑都要作用于學(xué)生的情感，要使學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度染上情感的色彩，要引起學(xué)生的感受?！辈豢紤]學(xué)生的情感因素固然也能使他們學(xué)到知識(shí)和技能，但不能引起他們的興趣，不可能使他們始終如一地保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。

心理學(xué)告訴我們：學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度之間有著很大的正相關(guān)，而學(xué)生對(duì)教師任教學(xué)科的學(xué)習(xí)態(tài)度則是和任課教師有極大的關(guān)系。語(yǔ)文教學(xué)尤其如此，只有當(dāng)教師在教學(xué)中傾注自己飽含人生閱歷的理解和深厚的情感，才能感染和激勵(lì)學(xué)生，才能使語(yǔ)文教學(xué)達(dá)到一個(gè)較高的境界。

一、以師情動(dòng)生情。

教學(xué)活動(dòng)總是伴隨著師生之間的情感交流，在情感的影響下進(jìn)行。所以教師講課必須帶著激情，進(jìn)入角色，以情動(dòng)情，以情感人。

講授蘇軾《念奴嬌?赤壁懷古》，可以先引入“東坡在玉堂有幕士善謳。因問(wèn)‘我詞比柳詞何如？’對(duì)曰：‘柳郎中詞，只好十七八女孩兒執(zhí)紅牙拍板唱：‘楊柳岸曉風(fēng)殘?jiān)隆?；學(xué)士詞，須關(guān)西大漢，執(zhí)鐵板，唱：‘大江東去’。公為之絕倒”。以故事導(dǎo)入作家作品，點(diǎn)出蘇詞雄渾開(kāi)闊，奔放曠達(dá)的豪放特點(diǎn)。然后教師可以用抑揚(yáng)頓挫飽含激情的朗誦，展示詞的豐富內(nèi)涵。即使是課堂討論、學(xué)生回答、朗誦等環(huán)節(jié)，如果教師始終以自己的激情感染他們，用自己的真情實(shí)感撥動(dòng)著他們感情的心弦，使他們深入領(lǐng)會(huì)作品蘊(yùn)涵的思想感情，那么，學(xué)生就會(huì)調(diào)動(dòng)起高昂的學(xué)習(xí)熱情，教師就能更快更好地完成教學(xué)任務(wù)。

新教材當(dāng)中選入了很多優(yōu)秀的現(xiàn)代詩(shī)歌和散文，如《再別康橋》、《面朝大海，春暖花開(kāi)》、《記憶》、《花未眠》等。如果教師只是按照程式化的教學(xué)方法進(jìn)行講授，即使教師準(zhǔn)備得再充分，恐怕也難以收到很好的效果。因?yàn)?，學(xué)生并沒(méi)有學(xué)習(xí)這些美文的興趣。結(jié)果，教師口若懸河，學(xué)生木然無(wú)感。詩(shī)歌、散文重在以情感人，而學(xué)生并沒(méi)有真正進(jìn)入作品的意境，更談不上去體味其中的情感。所以，教師應(yīng)通過(guò)背景介紹、配樂(lè)朗誦、教師范讀、學(xué)生范讀等手段引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，一步步導(dǎo)入詩(shī)的情境，讓學(xué)生在心靈上真正達(dá)到與作家、作品的共鳴。理性的把握，感性的體現(xiàn)，更為深入、準(zhǔn)確地把握作品的情感基調(diào)。我想，教學(xué)效果一定一定會(huì)很好。

實(shí)踐證明，教師在教學(xué)中的真情實(shí)感可以在作者與學(xué)生的感情間架起一座橋梁。一個(gè)好教師必須能夠及時(shí)調(diào)控學(xué)生的情感并使之處于最佳狀態(tài)。要想一節(jié)課成功，只有引起學(xué)生情感的共鳴，才能把學(xué)生的思維想象推向新的境地。要想成為一個(gè)好教師，只有深刻理解教材，精心設(shè)計(jì)教學(xué)，對(duì)教材爛熟于心，使自己成為語(yǔ)文學(xué)科的化身，才能在自己的教學(xué)中，通過(guò)自己的意識(shí)信號(hào)――表情、速度、停頓、眼神、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。使學(xué)生利用各種感覺(jué)通道接受教學(xué)信息，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

二、設(shè)置音樂(lè)情感境界。

課本上的作品無(wú)一不是作家情感的結(jié)果，蘊(yùn)含著他們豐盈的思想與情致。“荷塘月色”的靜美淡雅；“故都之秋”的清靜悲涼；“楊柳岸曉風(fēng)殘?jiān)隆钡膬号皭?；“夕?yáng)西下，斷腸人在天涯”的游子情懷；“故國(guó)不堪回首月明中”的亡國(guó)之痛；“金戈鐵馬，氣吞萬(wàn)里如虎”的豪邁氣概。作品中那些蘊(yùn)涵豐富的語(yǔ)言文字，是情感的載體。語(yǔ)文課應(yīng)當(dāng)抓住這些語(yǔ)言材料，在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，領(lǐng)略其中蘊(yùn)含和傳達(dá)的豐富情感，從積極的情感體驗(yàn)中培養(yǎng)情感。

適宜的情境可以喚起相應(yīng)的情感。人處在樂(lè)觀的環(huán)境中可以產(chǎn)生愉快的情感，處在悲傷的環(huán)境中就會(huì)產(chǎn)生痛苦的情感；我們?cè)诳葱≌f(shuō)或電視時(shí)不是常常伴隨主人公的喜怒哀樂(lè)而歡笑或悲傷嗎？因此教師在教學(xué)中要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)和諧生動(dòng)的課堂氣氛，形成樂(lè)學(xué)的環(huán)境；耐心引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入知識(shí)王國(guó)，使學(xué)生在輕松中思考學(xué)習(xí)；在活潑中自覺(jué)學(xué)習(xí)和發(fā)展能力。寓教于樂(lè)，寓美于教學(xué)之中，使學(xué)生愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)，猶如在春風(fēng)化雨之中，獲得愉悅和滿足。促使學(xué)生的知趣、理趣、語(yǔ)趣與個(gè)性得到和諧的發(fā)展。

那么，如何創(chuàng)設(shè)這種情境呢？比如講授《荷塘月色》可以播放配樂(lè)朗讀磁帶，使淡淡的喜悅、淡淡的哀愁的氛圍籠罩著課堂?！而欓T宴》一課可以通過(guò)《十面埋伏》這首琵琶名曲的賞析為學(xué)生栩栩如生地展示古戰(zhàn)場(chǎng)刀光劍影，萬(wàn)軍廝殺的'激烈戰(zhàn)斗場(chǎng)面。話題作文訓(xùn)練《感動(dòng)》可以給學(xué)生播放一小段與此有關(guān)的影音圖像或放一些相關(guān)的圖片，使其有真切感受。而像李白的《將進(jìn)酒》、《蜀道難》這類詩(shī)則可以通過(guò)以朗頌為主的教學(xué)使學(xué)生始終陶醉在詩(shī)歌的情境里……。學(xué)生處在適宜的情境中，就會(huì)輕松愉快地接受知識(shí)，并產(chǎn)生積極的反應(yīng)，主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)。

誠(chéng)然，創(chuàng)設(shè)樂(lè)學(xué)情境，師生間必須有融洽的關(guān)系，教師熱愛(ài)學(xué)生是前提條件?！耙⒉缄?yáng)光到別人心里，首先得自己心里充滿陽(yáng)光”（羅曼?羅蘭）。當(dāng)教師不是把教書(shū)做為謀生手段而是以之為樂(lè)事，并和自己的興趣愛(ài)好緊密揉在一起時(shí)，你的思維火花就會(huì)迸出奇異的光彩，你就會(huì)隨時(shí)隨地產(chǎn)生靈感。當(dāng)你以自己的快樂(lè)心境感染著學(xué)生并對(duì)其充滿愛(ài)心而學(xué)生做出相應(yīng)的信息反饋給你時(shí)，你又怎么可能不持之以恒的“誨人不倦”？當(dāng)你深入了解學(xué)生，被他們認(rèn)可為“良師益友”，師生間就會(huì)形成一種默契――一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)會(huì)心的微笑、一個(gè)小不起眼的表?yè)P(yáng)、一個(gè)中肯委婉的指正，有時(shí)會(huì)收到預(yù)想不到的效果。學(xué)生愛(ài)老師、自然也愛(ài)老師所教的學(xué)科，“親其師、信其道”；師生間始終保持一種融洽和諧的情感，就能夠使學(xué)生在美的領(lǐng)域中成為審美的人。

葉圣陶說(shuō)：“一個(gè)教師，四五十個(gè)學(xué)生，心好象融化在一起，忘記了旁的東西，大家來(lái)讀，來(lái)講，老師和學(xué)生一起來(lái)研究?！钡拇_，當(dāng)語(yǔ)文課堂教學(xué)充滿了圍爐夜話般的寬容性的時(shí)候，情感的陶冶便變得輕而易舉了。教師在語(yǔ)文教學(xué)中情感的運(yùn)用，能使教師和學(xué)生之間的關(guān)系融洽、感情和諧，也會(huì)使教師的教學(xué)收到事半功倍的效果。

醫(yī)工融合論文篇十三

相對(duì)而言，托管crm是比較廉價(jià)的，而且也比普通的應(yīng)用軟件更容易推銷，但是如果你認(rèn)為托管crm意味著你要做的事情僅僅像扳動(dòng)電閘一樣簡(jiǎn)單，你就錯(cuò)了。resortcom是一家為旅游資產(chǎn)發(fā)展商和管理商提供價(jià)值采購(gòu)交易平臺(tái)的公司，亞力克斯是這家公司的財(cái)務(wù)副總裁。當(dāng)亞力克斯開(kāi)始尋找合適的客戶關(guān)系管理軟件時(shí)，托管crm并不在他的考慮范圍內(nèi)。能夠?yàn)楣镜匿N售，市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶支持，自助服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析提供服務(wù)的客戶關(guān)系管理軟件是他的尋找目標(biāo)。

他希望客戶關(guān)系管理軟件能夠與公司銷售和營(yíng)銷人員靈活多變的需求相適應(yīng)，并且能夠同包含客戶合同，發(fā)票和財(cái)務(wù)交易數(shù)據(jù)的辦公系統(tǒng)很好的整合起來(lái)?；谶@些考慮，他把目光集中在像siebel,kana和pivotal等傳統(tǒng)的軟件公司上。但是，接下來(lái)，亞力克斯看到了rightnow技術(shù)公司提供的托管crm軟件產(chǎn)品，這款軟件產(chǎn)品提供了他們公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)中需要的大部分功能，這些功能要求提供給用戶一個(gè)友好的，個(gè)性化的使用界面。亞力克斯對(duì)這款軟件的價(jià)格印象極為深刻，$125/month，而之前公司僅為一個(gè)平臺(tái)的解決方案就支付了$300，000，還不包括各個(gè)組件，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和支持的費(fèi)用。最后，亞力克斯和rightnow簽訂了為期三年的合同。亞力克斯說(shuō)：“當(dāng)我們做roi計(jì)算的時(shí)候，這款軟件是一個(gè)無(wú)與倫比的工具?！?/p>

軟件系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)施以后，亞力克斯遇到了一些問(wèn)題。他想讓軟件用戶能夠在公司原有的后臺(tái)辦公系統(tǒng)里像啟動(dòng)一個(gè)表格一樣啟動(dòng)rightnow的應(yīng)用系統(tǒng)，但是，離開(kāi)工具箱是不能使用rightnow應(yīng)用程序界面工具的。rightnow公司組成了一個(gè)項(xiàng)目組前往亞力克斯位于圣迭戈的辦公室解決面臨的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題使得項(xiàng)目的實(shí)施期由預(yù)計(jì)的一個(gè)月增加到了三個(gè)月。由于resortcom進(jìn)入繁忙期，亞力克斯就要將部署工作延期到四月份。然后，亞力克斯發(fā)現(xiàn)，rightnow軟件的升級(jí)破壞了原來(lái)系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的整合，所以他又不得不停止更新任何版本的軟件，放棄升級(jí)帶來(lái)的新的，有價(jià)值的功能。

亞力克斯只是無(wú)數(shù)個(gè)冒險(xiǎn)采用托管crm系統(tǒng)的實(shí)施者中的一個(gè)。托管crm系統(tǒng)是一個(gè)正在蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)，根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)的調(diào)查，這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)去年一年就增加了105%。大公司中的中小部門紛紛購(gòu)買這種軟件作為更好地為客戶服務(wù)的解決方式，很大一部分原因是這種軟件的付費(fèi)方式為按月支付，價(jià)格比那種許可軟件價(jià)格低廉，那些軟件的價(jià)格從幾十萬(wàn)美元到幾百萬(wàn)美元不等。，為托管crm創(chuàng)建了一種成功的模式，并且在中等市場(chǎng)上占有了一席之地，現(xiàn)在，這家公司的產(chǎn)品的功能已經(jīng)不僅僅局限在銷售自動(dòng)化的范疇，公司正在向更多的客戶推銷自己的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的crm提供商像sibel被迫也要去建立自己的托管crm解決方案。微軟近來(lái)也宣布計(jì)劃不久以后就可以推出自己的托管crm軟件產(chǎn)品。

盡管如今各方都對(duì)托管crm產(chǎn)品進(jìn)行大肆宣傳，但是事實(shí)是這種產(chǎn)品不會(huì)在未來(lái)的crm市場(chǎng)中占有主導(dǎo)地位。正像亞力克斯發(fā)現(xiàn)的，托管crm軟件的實(shí)施并不像產(chǎn)品供應(yīng)商所說(shuō)得那么簡(jiǎn)單，在客戶化的過(guò)程中總是存在很多問(wèn)題。讓一個(gè)托管crm系統(tǒng)正常運(yùn)行花費(fèi)的時(shí)間要比傳統(tǒng)軟件包少，但是越來(lái)越復(fù)雜的首次展示仍然要花費(fèi)一年或是更長(zhǎng)的時(shí)間。同時(shí)，雖然選擇托管crm減輕了對(duì)于企業(yè)內(nèi)部技術(shù)支持的依賴程度，但是升級(jí)時(shí)仍然要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)水平有一些要求，對(duì)軟件日常運(yùn)營(yíng)的，維護(hù)也是必要的。此外，一些擁有客戶敏感數(shù)據(jù)的公司，例如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和健康數(shù)據(jù)，基于保密性的考慮，這些公司不愿意把這些數(shù)據(jù)泄露給第三方。因此，美國(guó)市場(chǎng)研究組織的研究預(yù)言，到，托管crm系統(tǒng)的美國(guó)市場(chǎng)占有率將僅為12%。

amr的高級(jí)研究分析家鮑勃.波瑞斯說(shuō)：“在市場(chǎng)上托管crm與普通軟件存在著預(yù)期的差距，這種軟件在實(shí)施時(shí)減少了前期的投入和精力;就像打開(kāi)開(kāi)關(guān)一樣簡(jiǎn)單，但是當(dāng)你實(shí)施一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)間的整合和客戶化的要求與傳統(tǒng)軟件沒(méi)有什么區(qū)別，仍然需要很多的工作。

核子研究所的副主席瑞白克說(shuō)：當(dāng)然，在很多情況下，拖管crm系統(tǒng)的選擇將是最佳選擇：對(duì)于想要執(zhí)行規(guī)范化的crm程序的公司來(lái)講，拖管crm將會(huì)起到很大的作用，它可以使用快速應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，需要很少甚至不需要it支持，或者不要求復(fù)雜或?qū)崟r(shí)地與后臺(tái)辦公系統(tǒng)整合。但是當(dāng)基于需求的crm擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)時(shí)，它將面臨與傳統(tǒng)crm相同的挑戰(zhàn)：不僅要確保整個(gè)企業(yè)的用戶都要使用系統(tǒng)還要保證系統(tǒng)同其他系統(tǒng)的兼容和整合。

為了完成這篇文章，我們采訪了一些公司的信息主管，他們有的選擇了托管crm產(chǎn)品，有些選擇的許可式的產(chǎn)品，對(duì)于兩種方法的缺陷，他們的觀點(diǎn)不一，但是他們都同意以下的觀點(diǎn)：首先，要明確你的公司想要從crm開(kāi)始啟動(dòng)以及以后的實(shí)施中得到什么。他們認(rèn)為，價(jià)格是最后考慮的因素。

the56group的總裁兼光速crm的負(fù)責(zé)人保羅.格林伯克認(rèn)為：“對(duì)于想要從crm實(shí)施中獲得什么的問(wèn)題，你應(yīng)該有個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，要制定好實(shí)施步驟，指出你的需求，決定由誰(shuí)來(lái)實(shí)施。然后，可以比較一下滿足你的實(shí)際需要的幾種備選模型的成本，最后做出決定?！?/p>

何時(shí)考慮拖管crm模型。

托管crm軟件并不是一個(gè)新生事物，早在上個(gè)世紀(jì)九十年代，asp大量涌現(xiàn)，為顧客提供了基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，很多提供商破產(chǎn)，置顧客于困境中，但是將注意力集中在銷售自動(dòng)化的需求上，改進(jìn)了自己的技術(shù)。一些中小企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化，但是又支付不起傳統(tǒng)crm軟件的高昂價(jià)格，公司的產(chǎn)品正好能夠滿足這些企業(yè)的需要。隨著傳統(tǒng)crm軟件實(shí)施的成功率越來(lái)越低，人們對(duì)于將托管模式從單純的銷售自動(dòng)化擴(kuò)展到完整的系統(tǒng)中，這種系統(tǒng)可以為企業(yè)提供關(guān)于客戶的整體視角，從而使企業(yè)更好地進(jìn)行市場(chǎng)定位，銷售商品以及為顧客服務(wù)。

傳統(tǒng)的企業(yè)軟件銷售商不久就開(kāi)始反擊，他們說(shuō)一旦用戶超過(guò)了1000個(gè)用戶，拖管系統(tǒng)就無(wú)法升級(jí)。但是，事實(shí)是：托管crm實(shí)施成敗的因素，并不是系統(tǒng)的用戶數(shù)量的大小，而是系統(tǒng)的復(fù)雜性。不論是托管式的，還是授權(quán)許可的crm的模式，復(fù)雜性的加大都會(huì)使crm的系統(tǒng)實(shí)施變得很困難。amr的波瑞斯說(shuō)：“這與能否升級(jí)沒(méi)多大關(guān)系，當(dāng)你和一個(gè)超過(guò)1000個(gè)用戶的組織談?wù)揷rm時(shí)，你們談?wù)摰闹行膽?yīng)該是整體系統(tǒng)的執(zhí)行，這將涉及公司的更多領(lǐng)域和更多的處理流程?！?/p>

雖然她要考慮公司的用戶超過(guò)了1000人，她打算把標(biāo)準(zhǔn)的處理程序引入全球的銷售功能中，這個(gè)功能包括在她的價(jià)值35億美金的數(shù)據(jù)中心中，sungard公司分散而且相互獨(dú)立的銷售處理阻礙了公司獲得準(zhǔn)確，實(shí)時(shí)的企業(yè)整體銷售網(wǎng)絡(luò)的能力。此外，sungard只是需要crm中的銷售自動(dòng)化，市場(chǎng)營(yíng)銷和商業(yè)活動(dòng)效果跟蹤的功能。所以對(duì)于sungard公司來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

雖然sungard選擇了托管crm模式，但是斯露莎認(rèn)為這種模式并不是適合所有的公司，她說(shuō)：“如果你需要一個(gè)能將所有的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系在一起的集成的系統(tǒng)，包括從與顧客簽訂訂單到與財(cái)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系的整個(gè)銷售過(guò)程的系統(tǒng)，那么salesforce不是你的最佳選擇?！?/p>

it技術(shù)支持也是斯露莎考慮的一個(gè)重要因素。sungard的業(yè)務(wù)主要是為其他公司提供數(shù)據(jù)中心的服務(wù)，然而公司卻沒(méi)有一個(gè)專門為內(nèi)部支持服務(wù)的中心it功能。斯露莎說(shuō)：“我們之前從來(lái)沒(méi)想過(guò)要為內(nèi)部提供一個(gè)解決方案。我們的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球，響應(yīng)客戶申請(qǐng)，繼續(xù)服務(wù)，以及處理香港和芝加哥客戶的在線申請(qǐng)等管理問(wèn)題一直是公司頭痛的問(wèn)題。此外，也沒(méi)有軟件產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)照可供我們參考?！眰鹘y(tǒng)的軟件每個(gè)用戶兩年的授予權(quán)的價(jià)格是$18,000美元，雖然斯露莎沒(méi)有向我們透露sungard每月向salesforce支付的價(jià)格，她只是說(shuō)這個(gè)價(jià)格非常低，每個(gè)用戶使用兩年的價(jià)格在$1,560到$3,000之間，這其中不包括培訓(xùn)和實(shí)施的費(fèi)用。

何時(shí)傳統(tǒng)crm模式是一個(gè)較好的選擇。

qosina,是一家醫(yī)藥成分分銷商，公司的需求同sungard是相同的：通過(guò)系統(tǒng)能夠掌握企業(yè)級(jí)的銷售渠道的實(shí)時(shí)情況。qosina是一家小公司，每年的銷售額是2500萬(wàn)美元。公司主管格里.奎恩說(shuō)：公司最后之所以選擇購(gòu)買許可模式很大一部分原因是它的業(yè)務(wù)處理過(guò)程比較復(fù)雜。公司過(guò)去一直使用基于dos的舊文件系統(tǒng)和呼叫通信管理，，公司準(zhǔn)備用先進(jìn)的crm系統(tǒng)代替舊的系統(tǒng)。qosina主要是通過(guò)貿(mào)易展覽，網(wǎng)站等方式銷售產(chǎn)品，由于公司銷售的是醫(yī)藥成分，這些成分最終是要經(jīng)過(guò)加工制成藥品和化妝品，因此，公司的銷售周期很長(zhǎng)。為了鼓勵(lì)客戶購(gòu)買產(chǎn)品，qosina會(huì)把5000多種產(chǎn)品樣品送給客戶使用，頻率大概是一天300到500種，在成功的銷售展覽后，會(huì)達(dá)到一天1000種的頻率，一般情況下，一份樣品的成本不過(guò)1美分。例如，在客戶研究發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，qosina可能會(huì)為它提供樣品，當(dāng)客戶的產(chǎn)品獲得生產(chǎn)批準(zhǔn)時(shí)，qosina才能向客戶銷售大宗商品?？飨Ｍ业侥軌蛑С止咎厥獾臓I(yíng)銷和銷售過(guò)程的自動(dòng)化工具。他說(shuō)：“我們的過(guò)程雖然算不上是獨(dú)一無(wú)二，但是也并不是隨便一個(gè)系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)的?！?/p>

奎恩曾經(jīng)想過(guò)用托管crm解決方式適應(yīng)公司長(zhǎng)的銷售周期，最終他還是放棄了這種想法，因?yàn)楣疽呀?jīng)有了支持傳統(tǒng)系統(tǒng)的內(nèi)部技術(shù)架構(gòu)，公司有一個(gè)已經(jīng)運(yùn)行了的網(wǎng)站?？飨肜^續(xù)發(fā)揮原有系統(tǒng)里的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的作用。安全性一直以來(lái)都是crm系統(tǒng)的客戶關(guān)心的問(wèn)題。crm咨詢公司的創(chuàng)始人韋恩.賴特瑞說(shuō)：“客戶會(huì)擔(dān)心，在托管模式下，我的信息會(huì)不會(huì)泄漏?我能不能訪問(wèn)它?誰(shuí)擁有我的信息?我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否看到我得客戶資料?這些都是非常重要的問(wèn)題，試想，你愿意把公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的放在同一臺(tái)服務(wù)器上嗎?”有些客戶對(duì)托管crm服務(wù)提供商的安全措施表示滿意，一些客戶則不想冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

奎恩說(shuō)，“我希望能對(duì)自己的信息有更多的控制，不希望像托管模式那樣和別的公司共用服務(wù)器?！彼?tīng)說(shuō)過(guò)很多由asp帶來(lái)慘痛經(jīng)歷，比如有很多供應(yīng)商沒(méi)有給客戶任何通知就停業(yè)了，使得客戶既沒(méi)有了可運(yùn)行的系統(tǒng)，也無(wú)法重建新的系統(tǒng)，陷入兩難的境地。還有一些供應(yīng)商向客戶銷售原有客戶的數(shù)據(jù)。在了解了如今大部分的crm服務(wù)提供商都比較可靠后，奎恩說(shuō)：“把我們公司的保密信息放在我們公司的防火墻，垃圾過(guò)濾器，入侵監(jiān)視和病毒掃描軟件以外的地方，那么我們必須要充分信任提供服務(wù)的公司。我們可能沒(méi)有大的服務(wù)提供商那么豐富的資源，但是至少我們有內(nèi)部人員對(duì)這些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，從而不會(huì)出現(xiàn)上述的慘痛經(jīng)歷?！笨餮芯苛藥准夜镜腸rm系統(tǒng)，像siebel,saleslogix和goldmine,但是最終還是選擇了微軟的crm系統(tǒng)，微軟的系統(tǒng)能夠與公司去年實(shí)施的erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的集成。

焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向后臺(tái)的辦公系統(tǒng)。

在托管crm和購(gòu)買許可兩種模式之間選擇時(shí)，前臺(tái)的crm系統(tǒng)和后臺(tái)的處理系統(tǒng)的整合程度也是要考慮的一個(gè)重要因素。托管crm供應(yīng)商能夠提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的整合工具。但是據(jù)amr的波瑞斯說(shuō),整合其實(shí)是一項(xiàng)始終伴隨軟件的附加服務(wù)，因?yàn)檐浖膽?yīng)用程序并不歸你所有，而且你并不能看到程序的源代碼。對(duì)于托管crm軟件來(lái)說(shuō)，把它同后臺(tái)的事務(wù)處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的實(shí)時(shí)整合是不可能的，至少現(xiàn)在是這樣。雖然正在朝這個(gè)方向努力，但是現(xiàn)在僅僅能夠把平面文件異步的，成批的導(dǎo)入crm系統(tǒng)中。伯瑞斯說(shuō)，需要crm系統(tǒng)與后臺(tái)處理系統(tǒng)實(shí)時(shí)整合的公司更有可能選擇傳統(tǒng)的crm軟件。

the56group的格林伯克說(shuō)：“并不是說(shuō)托管crm軟件不能實(shí)現(xiàn)整合，只是傳統(tǒng)的購(gòu)買許可的crm軟件的整合工具更好一些。整合的要求越復(fù)雜，使用傳統(tǒng)軟件越好。”resortcom'smarxer說(shuō)rightnow的托管軟件同后臺(tái)處理系統(tǒng)的整合效果他還是很滿意的，但是并不是如他所想的那樣完美，他說(shuō)：“rightnow實(shí)現(xiàn)了我們所需要的所有整合點(diǎn)，他們工作也很合理。如果客戶的事務(wù)在第一次處理的時(shí)候沒(méi)有解決，那么，工作人員需要重新打開(kāi)它，這個(gè)動(dòng)作需要10秒鐘來(lái)執(zhí)行，因?yàn)橐谇昂笈_(tái)之間進(jìn)行來(lái)回的轉(zhuǎn)換。這些都能很好的滿足我們當(dāng)時(shí)的需要，當(dāng)然，這個(gè)系統(tǒng)還有很大的改進(jìn)空間?！?/p>

邁克.戴維斯是斯圖爾特信息服務(wù)公司的信息主管，同斯露莎一樣，戴維斯也要考慮兩個(gè)方面的問(wèn)題：公司遠(yuǎn)程銷貨渠道和客戶服務(wù)部門的22億美金的保險(xiǎn)。由于公司要求軟件的用戶最終會(huì)達(dá)到4000到8000人，迄今為止最大的客戶，但是，戴維斯最終還是購(gòu)買了onyx's傳統(tǒng)crm軟件的許可。

戴維斯希望能把crm系統(tǒng)與斯圖爾特所有的日常處理系統(tǒng)整合起來(lái)，他說(shuō)：“我需要的是我們的整合具有高度的靈活性，同salesforce相比，onyx可以為此提供更簡(jiǎn)單的方案。他們可以將我們的系統(tǒng)和他們的產(chǎn)品，提供三種嵌入和提取信息的級(jí)別。為了使操作更容易，在我們的系統(tǒng)內(nèi)可以使用一些代碼模塊。salesforce利用導(dǎo)入和導(dǎo)出的方式，也可以實(shí)現(xiàn)斯圖爾特的應(yīng)用程序中數(shù)據(jù)的輸入和輸出，但是這將要求用戶人工啟動(dòng)導(dǎo)入，導(dǎo)出的程序，這樣達(dá)不到他們無(wú)縫整合的要求。這樣也可以正常工作，但是效率較低，并且沒(méi)有一個(gè)很好的用戶交互界面。”

你容易，我困難。

托管crm的一個(gè)很主要的賣點(diǎn)是它實(shí)施起來(lái)相對(duì)容易，這與傳統(tǒng)軟件高昂的實(shí)施費(fèi)用和較長(zhǎng)的實(shí)施期形成了鮮明的對(duì)比。事實(shí)也的確如此，在qosina，微軟的傳統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施歷時(shí)一年多，花費(fèi)最多的是實(shí)施費(fèi)用，大約280000美元，占了總的實(shí)施費(fèi)用的一半。而戴維斯正在實(shí)施onyx的crm系統(tǒng)，也被要求給咨詢顧問(wèn)加報(bào)酬。由于中途出現(xiàn)了一些問(wèn)題，項(xiàng)目實(shí)施持續(xù)了7個(gè)月，超出了原計(jì)劃，戴維斯發(fā)現(xiàn)還有部分銷售網(wǎng)點(diǎn)的額外功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

醫(yī)工融合論文篇十四

在高中體育教學(xué)中，應(yīng)該注重對(duì)于快樂(lè)教學(xué)法的融入，這樣學(xué)生才能夠?qū)w育課堂充滿興趣，當(dāng)作課余活動(dòng)，在快樂(lè)的玩樂(lè)中增強(qiáng)身體的鍛煉。目前，在高中體育課中，學(xué)生對(duì)于籃球教學(xué)的理論并不是了解很多，很多學(xué)生熱愛(ài)籃球，平時(shí)也較為關(guān)注籃球比賽，但對(duì)于專業(yè)的知識(shí)了解并不全面，而教師如何通過(guò)教學(xué)給學(xué)生灌輸專業(yè)的籃球知識(shí)并進(jìn)一步指導(dǎo)他們運(yùn)用正確的方式進(jìn)行練習(xí)，從而使他們對(duì)籃球掌握足夠的方法技巧，更好的在籃球活動(dòng)中展現(xiàn)自我。為此，在籃球教學(xué)中結(jié)合快樂(lè)體育理念能夠營(yíng)造出更加高效的體育課堂。在高中體育籃球教學(xué)中可以通過(guò)以下幾種方式融入快樂(lè)體育理念。

1教學(xué)內(nèi)容要切合實(shí)際。

在高中的體育籃球教學(xué)中，教學(xué)目標(biāo)是教師通過(guò)對(duì)籃球知識(shí)的講解和示范，給學(xué)生教授規(guī)范的籃球技巧，從而使學(xué)生能夠在認(rèn)識(shí)籃球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)上對(duì)其產(chǎn)生濃厚的興趣并通過(guò)一些技巧提升自己的打球技術(shù)。對(duì)于任何一門課程來(lái)說(shuō)學(xué)生只有對(duì)其產(chǎn)生足夠的好感才會(huì)去主動(dòng)接觸、學(xué)習(xí)和運(yùn)用。如今，籃球這項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)對(duì)于高中學(xué)生來(lái)說(shuō)并不陌生，很多學(xué)生可能在小時(shí)候就通過(guò)電視和多媒體經(jīng)常接觸和觀看這類比賽，他們本身從小就對(duì)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較熱愛(ài)，但是通過(guò)視覺(jué)觀看并不能在平時(shí)的打球中規(guī)范地運(yùn)用一些技巧，這就需要教師通過(guò)教學(xué)對(duì)籃球知識(shí)進(jìn)行規(guī)范化的教授。而對(duì)于高中的一部分女生，她們并不像大部分男生那樣對(duì)籃球感興趣，因此對(duì)于籃球的一些知識(shí)和技巧也沒(méi)有了解，這就要求教師的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該貼合實(shí)際，要均衡男生和女生的水平。另外，教師所教授的籃球內(nèi)容要貼合學(xué)校的實(shí)際狀況，所教授的內(nèi)容應(yīng)該是可以得到實(shí)踐鍛煉的，而不是只是空洞的講完，學(xué)生不能通過(guò)實(shí)踐根本無(wú)法真正理解和運(yùn)用。教師的授課內(nèi)容要結(jié)合學(xué)校的場(chǎng)地、學(xué)生的理解水平以及先進(jìn)的理念等因素，不可以脫離實(shí)際，否則所教授的內(nèi)容就會(huì)變得沒(méi)有任何意義。同樣，所教授的內(nèi)容不能過(guò)于過(guò)時(shí)，要緊跟籃球發(fā)展的腳步。由于新媒體的影響，高中學(xué)生所接受的籃球信息知識(shí)會(huì)比較前衛(wèi)，因此作為體育老師，也需要不斷的學(xué)習(xí)和跟新一些新的知識(shí)新的理念，這樣學(xué)生才能夠跟隨教師的教學(xué)節(jié)奏。當(dāng)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)和技巧運(yùn)用于實(shí)踐中時(shí)就會(huì)真正的感受到快樂(lè)，從而對(duì)籃球產(chǎn)生一定的興趣。

2教學(xué)方式要多樣化。

教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)的關(guān)鍵，在高中體育籃球教學(xué)中要求教學(xué)內(nèi)容要符合實(shí)際，而教授的內(nèi)容取決于教材。高中的體育籃球注重的是培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好，同時(shí)希望能夠通過(guò)這些球類運(yùn)動(dòng)使他們鍛煉身體，增強(qiáng)體魄。因此，不需要專業(yè)化的教學(xué)和指導(dǎo)，所有的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是比較基礎(chǔ)和易于理解和掌握的。根據(jù)所要教授的內(nèi)容選取相對(duì)應(yīng)的教材，對(duì)于籃球的一些理論性的知識(shí)沒(méi)有必要涉及太多，也沒(méi)有必要要求學(xué)生必須掌握，所選取的教材應(yīng)該也是針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生興趣愛(ài)好的，還要與實(shí)際相符合，易于學(xué)生去實(shí)踐運(yùn)用。針對(duì)不同的學(xué)生群體應(yīng)該選取不同教學(xué)方式，如男女同學(xué)要選取不同教學(xué)方式。對(duì)于男同學(xué)來(lái)說(shuō)他們的肢體強(qiáng)健有力，無(wú)論是跑還是跳，都具有很大的優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)于他們需要更多的實(shí)踐而不是理論教學(xué)。而對(duì)于女生，就要注重理論知識(shí)的教授，她們的思維理解能力較強(qiáng)，而實(shí)踐能力較弱，要選擇一些簡(jiǎn)單的教材和教學(xué)方式。必要時(shí)也可以分開(kāi)教學(xué)，針對(duì)男女同學(xué)之間的差異、身體素質(zhì)方面的差異等，都可以進(jìn)行差異化的教學(xué)模式。而無(wú)論是針對(duì)哪個(gè)群體，籃球這項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)都不能過(guò)于偏重于誰(shuí)，要均衡男女生的興趣培養(yǎng)，同時(shí)激發(fā)起他們對(duì)籃球的興趣。

3注重學(xué)生的互動(dòng)交流。

籃球?qū)τ诟咧袑W(xué)生來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)熱門的運(yùn)動(dòng)，所有人都不陌生，很多學(xué)生雖然沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)化的授課也都了解一些相關(guān)的知識(shí)。如果此時(shí)教師還是一味地按照教材進(jìn)行教授并不能起到很好的效果，反而會(huì)引起學(xué)生的反感。因此，教師應(yīng)該注重與學(xué)生的交流和互動(dòng)，可以讓學(xué)生自主地去探究打球的技巧，通過(guò)互動(dòng)交流探索更多的打球技巧，這樣會(huì)增加學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。也可以給學(xué)生布置課后作業(yè)，讓學(xué)生自主地了解最新的籃球知識(shí)，學(xué)生通過(guò)這種方式能夠?qū)@球有更深入的了解和掌握。課上可以分小組討論，每個(gè)小組研究一個(gè)內(nèi)容，可以研究籃球的發(fā)展過(guò)程、籃球的規(guī)則、籃球明星等，這些都是學(xué)生感興趣的點(diǎn)。也可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立籃球社交論壇或是微信群，通過(guò)這些平臺(tái)讓學(xué)生之間互相交流學(xué)習(xí)，可以與老師進(jìn)行討論、研究，也可以分享一些有趣的`體育資訊，使學(xué)生們更加廣泛地了解籃球這一體育活動(dòng)。通過(guò)互動(dòng)交流，學(xué)生不僅輕松愉快地學(xué)習(xí)到新知識(shí)，也能夠激發(fā)他們更高的學(xué)習(xí)熱情。

4適當(dāng)進(jìn)行游戲和比賽。

很多課程通過(guò)一些小游戲或者小比賽能夠調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，因此將游戲和比賽應(yīng)用到籃球教學(xué)中能夠達(dá)到更好的教學(xué)效果。體育教師可以在籃球教學(xué)課程中加入一些小游戲或者小比賽，讓學(xué)生以完成任務(wù)的方式來(lái)學(xué)習(xí)，既能達(dá)到教學(xué)的目標(biāo)也能夠讓學(xué)生體驗(yàn)到玩耍的快樂(lè)。例如，在練習(xí)投籃時(shí)可以讓學(xué)生分組進(jìn)行投籃傳球，通過(guò)小組人員的投籃進(jìn)球個(gè)數(shù)來(lái)決定獲勝的小組。對(duì)于獲勝的小組可以予以一些小獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)積極地投入到教學(xué)中。對(duì)于落后的小組要進(jìn)行一些懲罰，這樣也能夠激起他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。游戲結(jié)束后各小組都要進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)要包括獲勝的經(jīng)驗(yàn)或是失敗的原因，通過(guò)這種方式讓學(xué)生自主體驗(yàn)和發(fā)掘更好的投籃技巧。每個(gè)小組的成員在這種游戲式的比賽中就會(huì)更加努力和配合，通過(guò)交流與合作達(dá)到一種最好的實(shí)踐狀態(tài)，這樣不僅能夠高度集中地訓(xùn)練他們的打球技巧還能夠培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

5注重以學(xué)生為主體。

在高中的體育籃球教學(xué)中要注重以人為本的理念，要以學(xué)生為主體進(jìn)行一切教學(xué)活動(dòng)，從教學(xué)目標(biāo)到教學(xué)內(nèi)容也都要始終圍繞著學(xué)生，要根據(jù)學(xué)生的接受能力、知識(shí)水平及心理素質(zhì)等方面研究出適合他們的體育籃球教學(xué)模式。在籃球教學(xué)中首先應(yīng)該注重的是對(duì)學(xué)生籃球興趣愛(ài)好的培養(yǎng)，要將快樂(lè)與教學(xué)相結(jié)合，可以通過(guò)設(shè)置一些特殊的教學(xué)方式來(lái)促進(jìn)教學(xué)效果，在這個(gè)過(guò)程中要體現(xiàn)出共同快樂(lè)共同學(xué)習(xí)的宗旨。即要根據(jù)不同素質(zhì)的學(xué)生制定不同的教學(xué)方案、內(nèi)容以及教學(xué)中的游戲和比賽等項(xiàng)目，讓不同素質(zhì)的學(xué)生都能夠享受到共同的快樂(lè)。以學(xué)生為主體的另一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是一定要讓學(xué)生主動(dòng)積極地參與到籃球教學(xué)中，這就需要教師通過(guò)各種教學(xué)手段來(lái)吸引學(xué)生的注意力，逐漸建立他們對(duì)籃球教學(xué)的熱愛(ài)，學(xué)生一旦能夠主動(dòng)積極地參與到其中，教學(xué)就起到了一定的作用?；@球教學(xué)是高中教育方式的一種，體育與快樂(lè)理念的結(jié)合，可以讓學(xué)生更具體更好地接受籃球這個(gè)體育項(xiàng)目，也可以讓學(xué)生在接受文化知識(shí)的同時(shí)放松心情，感受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)，培養(yǎng)他們積極向上的思想，這對(duì)提升高校體育教學(xué)水平，幫助學(xué)生成長(zhǎng)都有重要的意義。學(xué)校應(yīng)該在籃球教學(xué)之外組織一些籃球活動(dòng)，以學(xué)生為主體，培養(yǎng)他們的集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力等。還可以根據(jù)實(shí)際情況參加一些校外的籃球比賽，在培養(yǎng)學(xué)生興趣愛(ài)好的同時(shí)，共同促進(jìn)籃球事業(yè)的發(fā)展。

6結(jié)語(yǔ)。

開(kāi)展校園籃球教學(xué)，對(duì)學(xué)生而言不僅可以強(qiáng)身健體，有一個(gè)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的良好體魄，同時(shí)也可以改變傳統(tǒng)教學(xué)體制下校園的壓抑氣氛，讓整個(gè)校園活躍起來(lái)。高中學(xué)生正是充滿朝氣和活力的時(shí)期，通過(guò)籃球活動(dòng)，能夠使他們釋放自己，展現(xiàn)青春活力，也為整個(gè)校園帶來(lái)一種積極向上的，拼搏奮進(jìn)的精神。快樂(lè)教學(xué)法是目前籃球教學(xué)中所積極提倡的，它能夠幫助教師將傳統(tǒng)體育教學(xué)課堂變得更加活躍，更好地適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生的需求，在很大程度上提升體育籃球的教學(xué)水平。

參考文獻(xiàn)。

醫(yī)工融合論文篇十五

素質(zhì)教育就是面向全體幼兒、關(guān)注幼兒全面發(fā)展、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的教育。幼兒的全面發(fā)展是指促進(jìn)幼兒的體、智、德、美等各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。泗港幼兒園辦學(xué)的宗旨就是“一切為了幼兒，一切從幼兒出發(fā)。”同樣強(qiáng)調(diào)要關(guān)注幼兒，而泗港幼兒園“藝術(shù)與籃球活動(dòng)融合”的特色之路，也體現(xiàn)素質(zhì)了教育的魅力，讓幼兒在籃球活動(dòng)中強(qiáng)健了體魄，在藝術(shù)中陶冶了情操。如大班音樂(lè)《動(dòng)感籃球》教師通過(guò)談話導(dǎo)入，讓幼兒探索拍球的不同方法，傾聽(tīng)籃球落地的聲音。再讓幼兒通過(guò)感知音樂(lè)的三種不同節(jié)奏，節(jié)奏一：xxxxxxxx，節(jié)奏二：xoxoxoxo，節(jié)奏三：xxoxxoxxoxxo，初步學(xué)習(xí)邊看教師指揮和圖譜，邊拍籃球?yàn)橐魳?lè)伴奏，教師引導(dǎo)幼兒觀察圖譜，體會(huì)節(jié)奏快、慢的變化。幼兒嘗試根據(jù)節(jié)奏的變化，變換籃球的不同拍打方式。幼兒在集體演奏時(shí)，愿意和同伴保持整齊合一，藝術(shù)與籃球活動(dòng)的融合體現(xiàn)了素質(zhì)教育中的美育。

《指南》指出“藝術(shù)是人類感受美、表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的重要形式，也是表達(dá)自己對(duì)周圍世界的認(rèn)識(shí)和情感態(tài)度的獨(dú)特方式，每個(gè)幼兒的心里都有一顆美的種子?！被@球活動(dòng)是力量的象征，智慧的產(chǎn)物，健美的展示。而將藝術(shù)融入籃球活動(dòng)中，不僅提高幼兒的肢體之美、時(shí)尚之美、運(yùn)動(dòng)之美的審美情操，還能使籃球活動(dòng)得到更好的發(fā)展，因此兩者相融能起到相互促進(jìn)的作用，凸顯審美價(jià)值。如小班美術(shù)《捉迷藏》教師提前將不同姿態(tài)的小魚(yú)，用白色的油畫(huà)棒畫(huà)在池塘背景圖，白色的小魚(yú)就隱藏在背景圖中。幼兒將籃球蘸上彩色的水粉顏料，邊念兒歌邊找小魚(yú)，學(xué)習(xí)用搓和團(tuán)的方法，在背景圖上尋找“小魚(yú)”。幼兒找到小魚(yú)后，再嘗試用瓶蓋進(jìn)行印畫(huà)泡泡，讓幼兒知道廢舊材料的妙用，通過(guò)活動(dòng)幼兒愿意大膽操作，體驗(yàn)玩色活動(dòng)的快樂(lè)，這就是藝術(shù)與籃球的融合凸顯審美價(jià)值。

盧梭在《愛(ài)彌兒》中曾用浪漫的筆觸描述道：“如果他從來(lái)沒(méi)有在干燥的'原野上跑過(guò)，如果他的腳沒(méi)有被灼熱的沙礫燙過(guò)，如果他從來(lái)沒(méi)有受過(guò)太陽(yáng)從巖石上所反射的悶人的熱氣，他怎能領(lǐng)略那美麗的清晨的清新空氣呢？”因此，教師要有意識(shí)地給予幼兒主動(dòng)探索的機(jī)會(huì)，提高幼兒的自主性。藝術(shù)與籃球活動(dòng)的融合中不光要強(qiáng)調(diào)合作、探究、創(chuàng)新，還要發(fā)揚(yáng)民主，發(fā)揮幼兒的聰明才智，發(fā)揮榜樣的作用，給予幼兒充分的自主性。小班美術(shù)《老鼠哪里逃》教師扮演貓媽媽，幼兒扮演小貓，把籃球當(dāng)作老鼠，一起玩“老鼠哪里逃”的游戲?；顒?dòng)開(kāi)始教師提供機(jī)會(huì)，讓幼兒模仿貓的動(dòng)作，踮腳走——快速走——轉(zhuǎn)頭走——向前(后)撲——升懶腰。教師再和配班老師一起示范相互滾球的方法，幼兒認(rèn)真觀察。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)幼兒相互合作，自主練習(xí)相互滾球的方法。接下來(lái)通過(guò)兒歌訓(xùn)練捕鼠技能：手掌張開(kāi)靜等待，兩眼緊緊盯住球，雙手伸直向前撲，小小老鼠抓住了。幼兒通過(guò)學(xué)習(xí)用手按住滾過(guò)來(lái)的球，鍛煉雙手的控球能力，通過(guò)游戲提高合作滾球的能力。幼兒非常愿意參與籃球活動(dòng)，這就是藝術(shù)與籃球活動(dòng)的融合體現(xiàn)游戲自主性，幼兒體驗(yàn)到合作玩球的樂(lè)趣。

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)，兒童智力的發(fā)展體現(xiàn)在手指尖上。而籃球活動(dòng)就是幼兒手指尖上的活動(dòng)，通過(guò)與藝術(shù)的融合，引發(fā)幼兒探索的興趣，成為幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)在需要，藝術(shù)與籃球活動(dòng)的融合為幼兒提供了一個(gè)多姿多彩、令人心曠神怡的趣味性的世界。如小班體育《去動(dòng)物救難中心》教師為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個(gè)游戲情境，要像《迪亞哥歷險(xiǎn)記》中迪亞哥一樣，成為一名出色的動(dòng)物救難隊(duì)員，救出小動(dòng)物，送到救難中心?；顒?dòng)中籃球就是小動(dòng)物，探險(xiǎn)技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)需要幼兒跟隨音樂(lè)做：攀巖——奔跑——游泳——射擊——甩繩——躲避的動(dòng)作?；顒?dòng)中要求幼兒需要闖過(guò)荊棘路——鱷魚(yú)池——鯊魚(yú)島三個(gè)危險(xiǎn)地帶，并掌握雙手抱球沿地面直線或較窄的低矮物體上走一段距離的技能，能保持平衡，活動(dòng)中音樂(lè)的加入為藝術(shù)與籃球活動(dòng)的融合增加籃球趣味性。

泗港幼兒園幼兒們，在籃球活動(dòng)中強(qiáng)健了體魄，展現(xiàn)了素質(zhì)教育的魅力，凸顯藝術(shù)與籃球融合的審美價(jià)值，在融合中陶冶了情操，綻放了笑容，享受到童年的快樂(lè)。籃球活動(dòng)就是要借助藝術(shù)來(lái)豐富和發(fā)展的，讓我們做到與美同行，潤(rùn)愛(ài)于心，讓幼兒們以自己喜歡的方式投入籃球活動(dòng)，愉快地游戲，主動(dòng)地探索，快樂(lè)地成長(zhǎng)！

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