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跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧篇一
信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄。堅(jiān)持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則?；ブ?，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。
真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。
堅(jiān)持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。
堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。
平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看?！?/p>
堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧篇二
一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：
1：“你應(yīng)該”這樣會(huì)讓你與客戶的溝通變成命令，會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生抵觸心理，讓客戶反感。
2：有時(shí)候也有是因?yàn)榭蛻舻膯栴}，導(dǎo)致微商們“為什么不”這樣的話語，會(huì)讓你的客戶遭遇質(zhì)問與指責(zé)，有時(shí)用征求客戶意見的問法會(huì)更好。
3：不可能你遇到的客戶都是好說話，也會(huì)偶遇那些刁裝的客戶，千萬別用“你怎么老這樣啊”人都有一時(shí)之過 ，聆聽客戶的心聲，事后用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與客戶交談。
二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內(nèi)容：
1.適當(dāng)?shù)闹赋隹蛻舻男袨閷?duì)我們的影響，但不加評(píng)判和指責(zé)。
2.表達(dá)自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。
3.表達(dá)自己需要的同時(shí)，保證客戶感受到尊重、信任、理解。
4.提出具體、明確的請(qǐng)求(要什么，而不是不要什么)，而且確實(shí)是請(qǐng)求而非命令。
跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧篇三
1.主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)什么對(duì)上司最重要。上司是不會(huì)主動(dòng)告訴你的，所以不要去猜測(cè)或等待有人告訴你。而是要主動(dòng)去問他，例如什么是他最需要的、最不知所措的，最喜歡用什么樣的方式向他匯報(bào)工作，希望多久向他匯報(bào)一次工作等等，一些他認(rèn)為重要的工作習(xí)慣。你也可以從他的前任或前員工那里了解一些這方面的情況。
2.主動(dòng)告訴上司什么對(duì)你最重要。同樣的道理，為什么要讓上司去猜測(cè)如何去管理和激勵(lì)你呢?把你的想法直接告訴他。但是，一定要記住，如果上司需要每周聽一次統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，但是你卻不喜歡這么做，這時(shí)你就必須忍耐，去主動(dòng)地建立這種工作習(xí)慣。這就是人們常說的工作——絕大多人工作賺錢，卻做著自己不喜歡做的事。
3.主動(dòng)交付工作成果，讓上司放心。這一條是向上管理的第一要?jiǎng)?wù)。不要給上司任何需要管理你的理由。當(dāng)你已經(jīng)完成了工作任務(wù)，上司就不會(huì)再去找你麻煩了。他的注意力會(huì)轉(zhuǎn)向其他更緊急的事務(wù)，例如去管理其他業(yè)績不佳的員工。
4.對(duì)所有工作郵件和請(qǐng)求做出迅速反應(yīng)。這是體現(xiàn)工作態(tài)度的一個(gè)重要標(biāo)志。以筆者的感受為例，當(dāng)我詢問某個(gè)員工他的某項(xiàng)工作時(shí)，他總會(huì)以某種理由回答說，“哦，我忘了!”或“我太忙了”。對(duì)于上司來說，這種回答讓人抓狂。
5.與上司建立信任。讓上司知道，你能夠被信任，并能夠幫他做事，同時(shí)你也相信他會(huì)真心對(duì)待你、幫助你。
6.充分表達(dá)感激之情。如果上司做的事是你所期望的，你就應(yīng)該讓他知道你非常感激他。這并不是拍馬屁。無論任何時(shí)候都抱著功利目的毫無原則地去恭維上司才是拍馬屁。
7.為上司分憂，勇于擔(dān)當(dāng)。在上司從你那里知曉之前，不要讓他為你負(fù)責(zé)的那些糟糕事?lián)鷳n。如有必要，盡可能早地給他一些預(yù)警或提醒，如果是你的錯(cuò)，要勇于承擔(dān)。
8.積極應(yīng)對(duì)困擾你的事情。首先不要讓事態(tài)惡化。上司也可能什么都不知道。如果事情對(duì)你很重要，就必須自信并以尊重和建設(shè)性的態(tài)度與上司討論問題。
9.如果你決定把難題上交，一定要提出建議性解決方案。盡管它可能是令人厭倦的陳詞濫調(diào)，但它必定代表你的真實(shí)想法。
10.切忌背后談?wù)撋纤尽?yīng)該是在他人面前對(duì)上司的一種褒獎(jiǎng)，而不是背后說三道四，特別是講給上司的上司聽時(shí)。常言道，隔墻有耳。當(dāng)你在背后議論他人時(shí)，總會(huì)傳到被議論人的耳中。
跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧篇四
1、工作匯報(bào)要隨時(shí)進(jìn)行
◆在準(zhǔn)備做一件事時(shí)，應(yīng)提前向上司作一下匯報(bào)。做事過程中不斷的匯報(bào)工作進(jìn)展情況，上司肯定會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)有頭腦的人。
◆當(dāng)你的工作已經(jīng)取得了初步的成績時(shí)，主動(dòng)向上司匯報(bào)自己前一階段的工作和下一步的打算。
◆工作中遇到關(guān)鍵問題，多向上司匯報(bào)，是下屬主動(dòng)爭取表現(xiàn)的好辦法。
◆發(fā)生變動(dòng)或異常時(shí)，一定要及時(shí)匯報(bào)，讓上司知道當(dāng)時(shí)的狀況。
2、如何進(jìn)行口頭匯報(bào)
◆在匯報(bào)工作前對(duì)上司有可能提出的問題要做好準(zhǔn)備。應(yīng)抓住中心問題，以簡單明了、有條有理的語言，讓上司了解到問題的實(shí)質(zhì)，而不必事無巨細(xì)。
◆盡量避免“大概”、“也許”、“可能”、“估計(jì)”等這一類詞，要正確、準(zhǔn)確、斬釘截鐵，不能猶猶豫豫、含含糊糊。
◆匯報(bào)的問題要有順序，輕重緩急有所側(cè)重。一般原則是先講最重要的事情，然后再講次要的，先談結(jié)論，然后補(bǔ)充論據(jù)。
口頭報(bào)告不僅讓上司了解你完成工作的情況，更為你提供了直接讓上司了解你的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)一定要重視。
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