比喻是一種修辭手法，將兩個(gè)或多個(gè)不同的事物進(jìn)行類(lèi)比，以便更好地表達(dá)某種意義。了解讀者的需求和背景，可以更好地選擇合適的寫(xiě)作方式和表達(dá)方式。不斷反思自己的寫(xiě)作過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到提高的方法。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇一
回顧xx年工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!
自x總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，xx分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)x總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入xx公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的.，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有xx手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、xx合作廳、xx合作廳、xx專(zhuān)營(yíng)店。我希望在xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拼搏努力的xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇二
_年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名_銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶(hù)的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)?nèi)心的足以贏得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì)把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。
有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下_銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在_銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶(hù)對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的示滿(mǎn)意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到_銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的，服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶(hù)辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)，并于_年順利拿到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇三
20__年即將過(guò)去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過(guò)去的一年中，骨科在院部及大外科各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過(guò)我們?nèi)w骨科人員的共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，較好的完成了院部交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先骨科全體醫(yī)護(hù)人員積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，1-10月份骨科共收治各類(lèi)骨科病人1865人，比上一年增加3.4%。出院病人1851人，比上一年增加2.8%。全年骨科開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)857例，比上一年增加1.8%。本年度經(jīng)南京市專(zhuān)家評(píng)審胸腰椎骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定，全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，踝關(guān)節(jié)骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定等11項(xiàng)四級(jí)骨科手術(shù)，同年被南京市衛(wèi)生局評(píng)為市重點(diǎn)專(zhuān)科。積極開(kāi)展各種新技術(shù)及新項(xiàng)目：如經(jīng)皮穿刺椎體成形術(shù)治療骨質(zhì)疏松型胸腰椎工作6例，gamma釘治療股骨粗隆間骨折19例，自體紅骨髓移植治療骨折延遲愈合3例，關(guān)節(jié)鏡下治療膝關(guān)節(jié)損傷13例。全髖關(guān)節(jié)置換26例。全膝關(guān)節(jié)置換5例。積極開(kāi)展各類(lèi)手外科手術(shù)30余例，其中一例拇指離斷傷經(jīng)吻合血管神經(jīng)成功，一例嚴(yán)重足背擠壓血管損傷經(jīng)吻合保全成功。全年骨科無(wú)一例重大醫(yī)療差錯(cuò)，全年骨科發(fā)表各類(lèi)論文5篇，其中核心期刊雜志2篇。
其次積極加強(qiáng)人才培養(yǎng)和建設(shè)：201年骨科又招聘兩名骨科研究生，半脫產(chǎn)在讀博士一名。骨科碩士研究生總數(shù)達(dá)14名，占骨科醫(yī)師總?cè)藬?shù)的60.8%。全年有一名醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師，2名晉升為主治醫(yī)師。骨科現(xiàn)有主任醫(yī)師3名，副主任醫(yī)師4名。全年送兩名醫(yī)師到南京各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)半年和一年，同年安排骨科醫(yī)師18人次外出參加各種骨科短期學(xué)習(xí)班，積極組織骨科醫(yī)師外出到市級(jí)醫(yī)院觀摩手術(shù)及骨科讀片沙龍，全面提高骨科業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
第三全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)骨科個(gè)人。為了適應(yīng)人民群眾對(duì)人身健康日益增長(zhǎng)的需求，全科定期組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)醫(yī)療文件各種醫(yī)療法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)院部文件和各種會(huì)議精神，加強(qiáng)全員素質(zhì)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)療行為，特別是嚴(yán)格執(zhí)行抗菌素合理應(yīng)用規(guī)范，組織醫(yī)師學(xué)習(xí)并參加院部組織的考核。全年服務(wù)態(tài)度明顯改善，每月滿(mǎn)意度均達(dá)到98%以上，全年無(wú)一例惡性投訴，全年骨科收到表?yè)P(yáng)信10封，錦旗5面。
第四加強(qiáng)骨科門(mén)診工作：全年骨科門(mén)診繼續(xù)實(shí)施全年無(wú)假日門(mén)診。每周一至周六每天開(kāi)設(shè)兩個(gè)骨科診室，并每天安排一名骨科副主任醫(yī)師出診，切實(shí)加強(qiáng)骨科門(mén)診工作，并繼續(xù)實(shí)施網(wǎng)上事先預(yù)診工作，骨科門(mén)診在節(jié)假日全天開(kāi)設(shè)一個(gè)門(mén)診從而方便了群眾就診。
第五為了響應(yīng)衛(wèi)生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作的號(hào)召，在大家的共同努力下，此工作開(kāi)展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高?！鞍驳阶o(hù)”已不再流于形式，而真正體現(xiàn)了內(nèi)涵，真正做到了護(hù)士人人有床管，病人人人有護(hù)管，有醫(yī)管，有的時(shí)候還交叉管，以前護(hù)士忙于治療忽視了健康宣教和功能鍛煉指導(dǎo)，如今病人從入院到出院，責(zé)任護(hù)士全程指導(dǎo)，后遺癥明顯減少，護(hù)患關(guān)系更融洽了，意見(jiàn)簿變成了贊揚(yáng)書(shū)，翻開(kāi)意見(jiàn)簿一片贊許詞，我們也深受鼓舞，得到了病人的肯定是我們醫(yī)護(hù)工作者最大的榮幸。
第六存在的不足：工作中個(gè)別醫(yī)護(hù)人員還缺乏主動(dòng)服務(wù)患者的意識(shí)，在患者多，工作忙的時(shí)候表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度不到位，和患者溝通缺乏技巧，不注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情及肢體動(dòng)作，有些骨科門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、交待不全面、不認(rèn)真，個(gè)別醫(yī)師門(mén)診仍有大處方現(xiàn)象，從而造成患者不滿(mǎn)意，到服務(wù)中心投訴，衛(wèi)生管理不到位。在今后的工作中需要克服這些不足，讓我們工作做的更好、更細(xì)，讓患者更舒心、更滿(mǎn)意。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇四
緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市工作目標(biāo)，加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)單位廣大干部職工的積極性與創(chuàng)造性，努力營(yíng)造“人人都做創(chuàng)建工作的參與者，個(gè)個(gè)都是創(chuàng)建工作的受益者”的輿論氛圍，以創(chuàng)建促文明，以文明促和諧，加快衛(wèi)生系統(tǒng)文明建設(shè)進(jìn)程。
二、中心創(chuàng)建文明城市工作的主要目標(biāo)
（一）加強(qiáng)各類(lèi)衛(wèi)生檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)
1、加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的監(jiān)測(cè)
2、加強(qiáng)農(nóng)村生活飲用水監(jiān)測(cè)
3、從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢后持證上崗
（二）加強(qiáng)傳染病防控，全市無(wú)重大傳染病疫情發(fā)生
1、重點(diǎn)加強(qiáng)手足口病、麻疹等重點(diǎn)重大傳染病防控力度。
2、將艾滋病防治工作深入推進(jìn)，艾滋病防治工作進(jìn)一步規(guī)范，艾滋病疫情一直穩(wěn)定處于全省最低流行態(tài)勢(shì)。
3、免疫規(guī)劃工作繼續(xù)保持了較高的接種率，擴(kuò)大免疫規(guī)劃成果進(jìn)一步鞏固，免疫接種質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（三）積極開(kāi)展健康教育工作，提高健康知識(shí)的知曉率
以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，發(fā)放健康相關(guān)資料、led電子顯示屏滾動(dòng)播放健康相關(guān)知識(shí)、舉行健康講座等形式，廣泛宣傳衛(wèi)生防病和健康保健知識(shí)，促進(jìn)市民養(yǎng)成文明、衛(wèi)生、健康的生活方式和良好的行為習(xí)慣。同時(shí)通過(guò)廣泛的健康教育宣傳舉措，提高公眾對(duì)我市創(chuàng)建文明城市的知曉率，對(duì)公眾文明素養(yǎng)的形成起到了重要的作用。
三、積極開(kāi)展各種活動(dòng)，不斷豐富文明城市創(chuàng)建內(nèi)容
（一）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍
中心召開(kāi)創(chuàng)建省文明城市宣傳工作會(huì)議，并充分利用各種宣傳工具和陣地，開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，制作并懸掛創(chuàng)文條幅、led屏播放創(chuàng)文口號(hào)等，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，提高中心全體職工及辦事群眾的知曉率、參與率和支持率。
（二）發(fā)動(dòng)全體干部職工做好清潔衛(wèi)生
1、保持個(gè)人工作臺(tái)面干凈整潔，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。
2、搞好單位內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生，組織開(kāi)展清理單位內(nèi)部的積存垃圾，清除衛(wèi)生死角，做到單位院內(nèi)無(wú)垃圾雜物，無(wú)衛(wèi)生死角，環(huán)境整潔，樓道內(nèi)干凈整潔，無(wú)堆放雜物，垃圾日產(chǎn)日清。
3、每周五組織全體干部職工開(kāi)展衛(wèi)生大掃除義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)我中心負(fù)責(zé)區(qū)域組織開(kāi)展清理垃圾，野廣告等。
創(chuàng)建工作只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)，要保持城市長(zhǎng)久文明，需要全體市民攜起手來(lái)。疾控中心全體人員通過(guò)共同努力為創(chuàng)建省文明城市創(chuàng)造和諧、安定、健康的環(huán)境，堅(jiān)持不懈，繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)和鞏固此次創(chuàng)文所取得的工作成果，讓文明成果惠及人民群眾。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇五
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。
做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一、我學(xué)到了哪些。
1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿(mǎn)了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容。
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
對(duì)于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能;2.提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;3.拓展各項(xiàng)工作技能;4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。通過(guò)此次總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇六
第一：走出“心靈的舒適區(qū)”
每個(gè)人的心中都有一個(gè)“舒適區(qū)域”，但總待在私人的區(qū)域中，不關(guān)心以外的任何事情，不愿在工作中提出自己的任何看法和建議，消極地完成上級(jí)交代的事，很快你就會(huì)成為同事中默默無(wú)聞的“墊腳石”，當(dāng)與你并肩工作的同事成為你的上司時(shí)，后悔就已經(jīng)晚矣了。另外一種情況是：你會(huì)在不知不覺(jué)中逐漸脫離自己的團(tuán)隊(duì)，“單打獨(dú)斗”的結(jié)果就是工作能力下降，甚至?xí)麡O地認(rèn)為周?chē)囊磺卸荚谂c自己“對(duì)著干”。如果你能很快打破之前所處的狀態(tài)，就可以更快地處理好業(yè)務(wù)、人際之間的關(guān)系，從而從其他員工中脫穎而出。
第二：不要向上司總說(shuō)模棱兩可的話
“好像”“大概”“待會(huì)兒”“說(shuō)不定”之類(lèi)的詞千萬(wàn)不要總掛在嘴邊，尤其是和上級(jí)談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。上司往往希望聽(tīng)到的“可實(shí)現(xiàn)的承諾”，而不是“相當(dāng)于沒(méi)有說(shuō)的話”。不是上司想要的回答不僅會(huì)使上司很惱火，還會(huì)對(duì)你的工作態(tài)度留下壞印象。如果上司沒(méi)有聽(tīng)到他想要的答案，自己的計(jì)劃也不得不被耽擱或推遲，另外他還要找機(jī)會(huì)再次向你過(guò)問(wèn)這件事——因?yàn)樗恢滥闶欠裾嬲鋵?shí)了。更致命的是，他不知道你已經(jīng)做了的事情中，有多少都是這樣沒(méi)有落實(shí)的。一旦他對(duì)你的工作態(tài)度和能力產(chǎn)生了懷疑，而得不到任何解釋?zhuān)胫匦陆⑵鹚麑?duì)你的信任就難上加難了。
第三：不要讓上司等到“忍無(wú)可忍”
當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，或許你的上司已經(jīng)等不及，自己去做了。這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，如果常此以往，今后上司會(huì)在交代工作時(shí)，在心里對(duì)你產(chǎn)生“條件反射”，認(rèn)為把工作交給你不是很靠譜，或許表現(xiàn)的機(jī)會(huì)就會(huì)因此與你“擦肩而過(guò)”了。所以，當(dāng)你徘徊不前的時(shí)候，你要意識(shí)到你正在拖延工作，往往徘徊是因?yàn)楹ε马?xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)的后果，需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。如果你想排解這樣的心理狀態(tài)，不如在工作中培養(yǎng)自己的自信和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，另外加上一份可行周密的計(jì)劃，降低產(chǎn)生不良后果的可能。如果不知道該怎樣做，就趕快求助于經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，否則徘徊和憂慮會(huì)給你更多的壓力，也會(huì)把剩下的.時(shí)間蠶食殆盡。因此養(yǎng)成“說(shuō)做就做”的好習(xí)慣在工作中是非常必要的。
第四：理論只是實(shí)踐的基礎(chǔ)
計(jì)劃做得再完美，沒(méi)有進(jìn)行到實(shí)踐中也是“紙上談兵”。只有把計(jì)劃付之于實(shí)踐的人，才能真正領(lǐng)悟“計(jì)劃趕不上變化”的含義。項(xiàng)目的策劃者如果沒(méi)有親自實(shí)踐過(guò)，那么結(jié)果或許是相當(dāng)可怕的。不僅會(huì)令項(xiàng)目實(shí)施茫然無(wú)措，公司對(duì)項(xiàng)目的投入也將會(huì)因此背負(fù)上極大的風(fēng)險(xiǎn)。擁有一定的實(shí)踐能力，才可能令“空談”成為“可行性計(jì)劃”。
想讓計(jì)劃順利進(jìn)行，就千萬(wàn)不要把你自己都認(rèn)為不太可能或者很難做到的事情，讓別人試試看。另外，要多跟項(xiàng)目執(zhí)行者討論你的計(jì)劃和安排，在可能的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。而且需要特別注意的是，不要奢望一切會(huì)隨著你的計(jì)劃進(jìn)行，否則你會(huì)陣腳大亂，同樣無(wú)法達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期效果。
第五：跟上團(tuán)隊(duì)的腳步
在任何情況下都不要讓別人放下手上的工作來(lái)等你，否則你有可能失去團(tuán)隊(duì)對(duì)你的信任和需要。如果你要與團(tuán)隊(duì)成員共同完成一項(xiàng)任務(wù)，就不僅要清楚自己的工作進(jìn)度，同時(shí)還要大概了解同伴的進(jìn)度，而且注意不要落后。比如一項(xiàng)工作被分為幾個(gè)部分，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員各負(fù)責(zé)一部分，如果等大家都完成時(shí)任務(wù)時(shí)你還沒(méi)有完成，為了推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)中的其他人就會(huì)伸出援手。從表面上看這是出于好意的互相幫助，但與此同時(shí)你也在逐漸失去大家的信任。慢慢地，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)沒(méi)有你也能按計(jì)劃完成項(xiàng)目時(shí)，你的存在就顯得無(wú)足輕重了。效率即是創(chuàng)造價(jià)值的先決條件，失去效率也就約等于失去了價(jià)值，否則遲早會(huì)得到被“踢”出公司或團(tuán)隊(duì)的下場(chǎng)。
第六：勇于“一人做事一人當(dāng)”
推卸責(zé)任是自我保護(hù)的條件反射，往往在出現(xiàn)問(wèn)題上級(jí)責(zé)問(wèn)的時(shí)候，很多人立刻就產(chǎn)生了推卸責(zé)任的意識(shí)，接下來(lái)往往是無(wú)力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會(huì)讓上司感到你這個(gè)人很怯懦，并且很不誠(chéng)實(shí)。也許當(dāng)時(shí)上司沒(méi)有點(diǎn)破，但千萬(wàn)不要認(rèn)為他看不出這點(diǎn)。不承擔(dān)負(fù)責(zé)任的人在上司的心目中不僅忠誠(chéng)度較低，而且因?yàn)槠橇Σ粔蛞矔?huì)慢慢淡出上司的視線，與很多工作機(jī)會(huì)失之交臂。所以與其把心思放在如何跟上司辯解上，不如在上司責(zé)問(wèn)前想出問(wèn)題的補(bǔ)救或解決方案。
第七：不要在工作中出現(xiàn)消極情緒
或許你已經(jīng)抱怨過(guò)很多次“現(xiàn)在的工作真是太無(wú)聊了”，每個(gè)公司設(shè)有相應(yīng)的工作制度和流程，正因如此，或許在你的工作中，有70%都是看似繁瑣機(jī)械的，但僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂(lè)，不僅會(huì)給自己帶來(lái)消極的工作狀態(tài)，同時(shí)也會(huì)影響周?chē)碌墓ぷ髑榫w，降低大家的工作熱情。千萬(wàn)不要夢(mèng)想世上會(huì)存在一種完美的工作，因?yàn)闆](méi)有那樣的工作存在。即便你從事了自己感興趣的職業(yè)，期間遇到困難或不愉快也是在所難免的。所以，假如你沒(méi)有換工作的打算，那不如給自己換個(gè)心態(tài)或表現(xiàn)，把興趣點(diǎn)放到70%以外的工作內(nèi)容中，使自己保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)。
第八：不要讓努力“付諸東流”
有人說(shuō)職場(chǎng)的“潛規(guī)則”中有一條：永遠(yuǎn)不要在你的環(huán)境里顯示你的聰明，因?yàn)槁斆鞯娜吮厝皇巧贁?shù)，而少數(shù)的人通常都不受歡迎。這樣的“潛規(guī)則”雖然有一定的道理，但想在職場(chǎng)中獲得晉升機(jī)會(huì)，僅憑“低調(diào)”是無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題的，辛辛苦苦所取得的成績(jī)不讓別人知道，特別是上司知道，就只能成為一名無(wú)名英雄。但大肆宣揚(yáng)，甚至吹噓只能引起別人的反感，所以在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周?chē)耐拢愫弥車(chē)年P(guān)系，成為真正笑傲職場(chǎng)的職場(chǎng)達(dá)人。
辦公室是一個(gè)小社會(huì)，辦公室里不同的人都有著各自不同的性格特點(diǎn)。細(xì)細(xì)體味，是趣味無(wú)窮，辦公室里的文化更是博大精深!
曾經(jīng)期盼可以有自己的辦公室，可是工作之后發(fā)現(xiàn)，除了幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有單獨(dú)的辦公室外，其他辦公室里的辦事人員基本上都在一個(gè)大辦公室。每個(gè)人的一言一行，一舉一動(dòng)都在不經(jīng)意中被其他人看到。
首先，通過(guò)每個(gè)人的桌子就能看出一個(gè)人的性格，有的人桌子收拾的整整齊齊，每天擦的干干凈凈，清爽明快!這種人工作時(shí)總是有條不紊。不會(huì)轟轟烈烈但總能完成自己份內(nèi)的事情。有的人的桌子就像被轟炸過(guò)的柏林，但是，往往擁有雜亂書(shū)桌的人每天似乎都顯得特別的忙，好象總是有做不完也做不清的事，這種人的條理性的確是有些讓人抱歉。
其次，是通過(guò)言行，這是一種比較直觀的方法，每天八小時(shí)的接觸，通過(guò)長(zhǎng)期相處、打交道很容易就掌握一個(gè)人的基本性情習(xí)慣。比如有的人別人談?wù)撌裁丛掝}，他都會(huì)湊上去問(wèn)一句：“什么啊?為什么啊?等等諸如此類(lèi)帶有明顯好奇心的詞語(yǔ)?！庇谑且粋€(gè)很小很小的話題就這樣被放大化!還有一種人每天說(shuō)的最多的一句話就是“忙死我啦!真是煩人!怎么這么多事呀?”這類(lèi)人的“事業(yè)心”其實(shí)是很強(qiáng)的。做事比較認(rèn)真，但往往一件事做完后已經(jīng)是滿(mǎn)城風(fēng)雨。另外還有一類(lèi)是那種整天都安安靜靜做自己的事情，這類(lèi)人通常是新員工，或是明顯性格內(nèi)向的人。他們會(huì)按部就班的完成自己的事情，然后也安安靜靜的一個(gè)人悄悄吃點(diǎn)零食，發(fā)發(fā)呆什么的!如果辦公室能有個(gè)快言快語(yǔ)，只要他在就能說(shuō)上幾句惹來(lái)陣陣笑聲的同事的話，那的確是件有幸的事情。因?yàn)槟菢硬恢劣谧屴k公室的氣氛太過(guò)緊張。我們辦公室就有這樣一位同志，由于工作關(guān)系，他平時(shí)很少能待在辦公室里，但是只要他一進(jìn)辦公室，誰(shuí)都能被他“論足”一番，弄得大家通常是哭笑不得。不過(guò)，在我看來(lái)，一個(gè)辦公室真的是很需要這種人的。當(dāng)然，每個(gè)辦公室里面都有一個(gè)不可缺少的人，那就是背后打小報(bào)告、說(shuō)人壞話的人。這類(lèi)人喜歡不厭其煩地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦公室里每個(gè)人的行動(dòng)，不過(guò)你可千萬(wàn)別想他會(huì)替你在老總面前美言幾句，那根本就是豬八戒娶嫦娥——想都別想。雖然這類(lèi)人很不受歡迎，可是哪天他沒(méi)來(lái)的時(shí)候你可能會(huì)感覺(jué)少了什么東西，心里空蕩蕩的哦!
在一個(gè)辦公室里能融洽的和每一個(gè)人相處的確是一種藝術(shù)。因?yàn)樗煌趯W(xué)校，不同于寢室，不同于家庭。它是一種文化。一種融合了各種性格，各種語(yǔ)言，各種表情，甚至是各種心情的文化。
對(duì)于一個(gè)剛從學(xué)校走出來(lái)進(jìn)到辦公室的新人來(lái)說(shuō)，這些只是剛剛踏上社會(huì)的第一感觸，以后隨著時(shí)間的推移，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的東西。但現(xiàn)在的這種發(fā)現(xiàn)和感觸讓人覺(jué)得新鮮而有趣，也是可愛(ài)的。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇七
今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。此刻就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫忙，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書(shū)工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講職責(zé)心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每一天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象，應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
年度工作心得和收獲【篇7】
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇八
自20xx年11月份，掛上督學(xué)證的那一刻起，我從事責(zé)任區(qū)督學(xué)工作已有兩年多時(shí)間。20xx年，我多次前往xx第二小學(xué)、xx路小學(xué)及及其xx分校開(kāi)展督導(dǎo)工作，體會(huì)頗多。
我們區(qū)的責(zé)任區(qū)督學(xué)大多是退休的老教育工作者，他們對(duì)迎江教育身懷濃濃的情意，幾乎為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)了一輩子。投身督學(xué)崗位以后，他們都愿意、也能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作盡一份力，出一把勁。
建議區(qū)教育局以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制，不斷增強(qiáng)督學(xué)的責(zé)任感和使命感，建立起督學(xué)的專(zhuān)業(yè)精神。
像我這樣的責(zé)任區(qū)督學(xué)，都有自己的退休生活。
我的做法是現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在：一是配合區(qū)教育局的中心工作，開(kāi)展定期、不定期現(xiàn)場(chǎng)到校督導(dǎo)；二是通過(guò)瀏覽區(qū)教育局的主頁(yè)、微博等，了解學(xué)校的.最新動(dòng)態(tài)；三是通過(guò)電話和學(xué)校保持必要的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)校重大事項(xiàng)的進(jìn)展。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇九
在我們的職業(yè)生涯中，工作不僅僅是為了賺錢(qián)，更重要的是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們每天都在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更好地提高自己的能力。接下來(lái)，我將分享我在工作中的收獲和心得體會(huì)。
首先，我的第一個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我們往往需要與不同背景和技能的人共同合作，完成各種任務(wù)和項(xiàng)目。通過(guò)與他人的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解別人的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何與他人共同協(xié)作，以達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不僅提高了自己的能力，也取得了更好的工作成果。
其次，我的第二個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要快速、有效地解決。通過(guò)面對(duì)問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的根源和原因，并找到解決問(wèn)題的方法和措施。我發(fā)現(xiàn)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。我學(xué)會(huì)了與同事和上級(jí)進(jìn)行有效的溝通和交流，以獲得更多的幫助和支持。通過(guò)解決問(wèn)題，我不僅提高了自己的解決問(wèn)題的能力，也提升了自己的思考和判斷能力。
此外，我的第三個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了管理時(shí)間。在工作中，時(shí)間通常是緊迫的，任務(wù)往往是繁重的。因此，學(xué)會(huì)管理時(shí)間是非常重要的。我學(xué)會(huì)了制定合理的工作計(jì)劃和安排，將任務(wù)劃分為可行的小目標(biāo)，并按照計(jì)劃逐步完成。我還學(xué)會(huì)了區(qū)分重要和緊急的任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性來(lái)優(yōu)先處理。通過(guò)合理地管理時(shí)間，我提高了工作效率，減少了工作壓力，更好地平衡了工作和生活。
最后，我的第四個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在工作中，知識(shí)和技能在不斷更新和變化，所以我們不能停止學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過(guò)不斷閱讀、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我還積極參與各種項(xiàng)目和活動(dòng)，與不同的人交流合作，拓寬自己的眼界。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不僅能更好地適應(yīng)工作中的變化和挑戰(zhàn)，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總而言之，工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、解決問(wèn)題、管理時(shí)間和不斷學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)和反思，以實(shí)現(xiàn)更大的成就和收獲。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十
一轉(zhuǎn)眼，我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。，之前的所學(xué)到的知識(shí)都顯得派不上用場(chǎng)，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔(dān)著來(lái)自各方面的壓力。但就是因?yàn)橛辛诉@種壓力，才迫使我有動(dòng)力不斷客服困難，不斷前進(jìn)。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.嚴(yán)格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實(shí)施業(yè)務(wù)。
3，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力，與客戶(hù)的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊(cè)相悖的要以制度要求為準(zhǔn)。
總之，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢(shì)，也要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，不斷地飽滿(mǎn)自己，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用，并在我行開(kāi)展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是與客戶(hù)聯(lián)系最緊密的部門(mén)，如何為客戶(hù)高效準(zhǔn)確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)于一個(gè)合格的柜員來(lái)說(shuō)是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，行領(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，通過(guò)組織培訓(xùn)班，讓我們掌握與客戶(hù)溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。
作為青年員工，我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測(cè)試，合規(guī)文化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長(zhǎng)，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng)，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)贏得客戶(hù)。
在未來(lái)的工作中我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)各種渠道和機(jī)會(huì)不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅(jiān)力量。
2、不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十一
自從我在大學(xué)期間開(kāi)始實(shí)習(xí)，我就踏入了一個(gè)全新的世界，與課本中的理論知識(shí)相比，充滿(mǎn)了無(wú)數(shù)的新鮮和挑戰(zhàn)。而今，我回顧這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，深深地感到，它不僅僅是給我?guī)?lái)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種途徑，更是一次社會(huì)實(shí)踐、人生閱歷的積累。
我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是一家位于市中心的律師事務(wù)所。在這里，我開(kāi)始了我的職業(yè)生涯，我每天都要處理大量的法律文件，從合同的起草到文件的歸檔，每一項(xiàng)工作都讓我深入了解到法律實(shí)務(wù)的具體操作。
我最大的收獲之一是學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)合作。在律師事務(wù)所，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都扮演著重要的角色。我學(xué)會(huì)了如何有效地與同事溝通，如何共同解決問(wèn)題，并且尊重和理解每個(gè)人的貢獻(xiàn)。
此外，我也收獲了寶貴的與人溝通的能力。無(wú)論是與同事的日常溝通，還是與客戶(hù)的服務(wù)，良好的溝通技巧都是至關(guān)重要的。我學(xué)會(huì)了如何在緊張和壓力下保持冷靜，用清晰和準(zhǔn)確的語(yǔ)言傳達(dá)復(fù)雜的信息。
實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了一個(gè)案件的全程跟蹤處理。從案件的立案到最后的宣判，我全程參與，這讓我深刻地感受到了法律工作的重要性和嚴(yán)肅性。我明白了每一個(gè)案件背后，都是一個(gè)對(duì)公正和公平的追求。
我也體驗(yàn)到了工作的挑戰(zhàn)性。律師事務(wù)所的工作節(jié)奏很快，每天都有新的案件需要處理，新的法律問(wèn)題需要解決。這讓我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持高效，如何持續(xù)地學(xué)習(xí)和提升自己。
這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我深刻地感受到了自己的成長(zhǎng)和改變。我更加明白了理論知識(shí)和實(shí)踐操作的結(jié)合，更加明白了自己的學(xué)習(xí)和工作對(duì)社會(huì)和生活的貢獻(xiàn)。我更加堅(jiān)定了我對(duì)法律事業(yè)的熱愛(ài)和追求，也更加確定我想要成為什么樣的專(zhuān)業(yè)人士。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十二
自20__年至今，本人始終能堅(jiān)持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下為近年來(lái)的簡(jiǎn)單工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)。
四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。
從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務(wù)，對(duì)此有幾點(diǎn)工作打算：
一、面對(duì)新情況、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來(lái)研究新情況、解決新問(wèn)題。
二、貫徹落實(shí)以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實(shí)際的空洞事，全力協(xié)助主任，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。
工作心得及個(gè)人收獲4
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十三
對(duì)于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見(jiàn)解，是我對(duì)自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗(yàn)，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助，不足之處還望指點(diǎn)。下面是我個(gè)人工作心得。
責(zé)任與工作同在，很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開(kāi)，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷(xiāo)售的尤其如此。比如一個(gè)客戶(hù)在你這里買(mǎi)了東西之后，你就不管不問(wèn)，推來(lái)推去，這讓客戶(hù)如何相信，會(huì)引起很多不好的反應(yīng)，既然買(mǎi)給了客戶(hù)東西，如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶(hù)兩頭奔走呢?能夠我客戶(hù)解決的事情就要積極的去解決，因?yàn)槲覀冑u(mài)的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意，一個(gè)客戶(hù)服務(wù)好了可以成為一個(gè)問(wèn)題的銷(xiāo)售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶(hù)得到了他想要的，滿(mǎn)足了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺(jué)的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶(hù)，收獲更多的資源。
多與客戶(hù)互動(dòng)，客戶(hù)是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?，如果不主?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶(hù)，買(mǎi)過(guò)一次東西之后就不會(huì)在買(mǎi)，在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)是要多給客戶(hù)指點(diǎn)，比如客戶(hù)留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶(hù)的表現(xiàn)詢(xún)問(wèn)他們需要的東西如果不說(shuō)，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎?如果客戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐?wèn)的，只要我們做好了就一定可以得到客戶(hù)的好感，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷(xiāo)售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶(hù)不是冤大頭，畢竟如果客戶(hù)在這里吃了虧，就不會(huì)再來(lái)了，更不會(huì)題我們宣傳，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷(xiāo)售如果只是想著去銷(xiāo)售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶(hù)當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶(hù)當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶(hù)的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻?hù)的認(rèn)可就會(huì)收獲客戶(hù)的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷(xiāo)售人員。
個(gè)人工作心得收獲4
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十四
病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績(jī)，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這幾個(gè)月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我來(lái)說(shuō)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。就這幾個(gè)月的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在醫(yī)院一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在工作的四個(gè)月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無(wú)形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂(lè)于幫助我的同事，在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒(méi)有私心，會(huì)讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)識(shí)一些東西，簡(jiǎn)單的想到，只是為滿(mǎn)足病人的要求，不重視質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證必須滿(mǎn)足的要求病人的要求同時(shí)還為醫(yī)院更好的利益回報(bào)，信譽(yù)的回報(bào)，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯(cuò)，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
1、作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該要博學(xué)求精。在學(xué)科知識(shí)上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對(duì)我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識(shí)水平。努力學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院評(píng)級(jí)為重點(diǎn)，把評(píng)級(jí)放在第一位，一切都評(píng)級(jí)為中心，做一切都為了評(píng)級(jí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)本學(xué)科理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時(shí)候，在哪個(gè)崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在診療過(guò)程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習(xí)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。一名員工只有心中時(shí)刻有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才能長(zhǎng)久的保持工作熱情，激發(fā)強(qiáng)烈的責(zé)任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動(dòng)、滿(mǎn)懷信心的工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)方法，把看似平凡簡(jiǎn)單的工作做到極致、完美。感覺(jué)平時(shí)工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問(wèn)題一個(gè)個(gè)迎刃而解，心中豁然開(kāi)朗。我們對(duì)工作的心態(tài)決定了工作對(duì)我們的回報(bào)。其實(shí)我們每個(gè)人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過(guò)的充實(shí)而有意義，但只有有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的強(qiáng)大動(dòng)力。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十五
這次3月5日至7日的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)于群眾路線的系列重要講話精神，全省縣級(jí)以上黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神，全面深化改革專(zhuān)題研討班的精神，趙克志書(shū)記在息烽縣調(diào)研指導(dǎo)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)的講話精神等，觀看了專(zhuān)題電影《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20年祭》，進(jìn)行了專(zhuān)題討論發(fā)言，交流了學(xué)習(xí)體會(huì)。這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為有以下收獲：
進(jìn)一步加深了對(duì)十八屆三中全會(huì)精神的理解，對(duì)全面深化改革有了更加清晰地認(rèn)識(shí)——可以概括為“三個(gè)更加明白”。一是明白了十八屆三中全會(huì)的主題是什么?即“全面深化改革”。二是明白了全面深化改革的“總目標(biāo)”是什么?即“完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”。三是明白了改革的正確方向，即“堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度”。
進(jìn)一步加深了對(duì)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的理解，對(duì)如何抓好教育實(shí)踐活動(dòng)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)——也可以概括為“四個(gè)更加明白”。一是明白了開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的背景，即為什么開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)。二是明白了教育實(shí)踐活動(dòng)的主題和重點(diǎn)任務(wù)。主題即“為民務(wù)實(shí)清廉”，重點(diǎn)任務(wù)即堅(jiān)持主題不變，鏡頭不換，貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，堅(jiān)持對(duì)照理論理想、黨風(fēng)黨紀(jì)、民心民生、先輩先進(jìn)“四面鏡子”，以“補(bǔ)精神之鈣，除‘四風(fēng)’之害，去行為之垢，立為民之志”。三是明白了“方法步驟”。即抓好“學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制”三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。四是明白了要堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)帶頭”。各級(jí)各部門(mén)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效如何，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)重不重視，領(lǐng)導(dǎo)抓不抓，直接影響到整個(gè)單位的活動(dòng)效果。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)“一把手”要舍得花時(shí)間、花精力，認(rèn)真謀劃好，把握好整個(gè)活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。通過(guò)學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)讀本，還明白了我們黨歷來(lái)高度重視黨風(fēng)作風(fēng)問(wèn)題。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我相信大家的思想認(rèn)識(shí)都有了一個(gè)很大的提高。但是，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，僅靠一兩次集中學(xué)習(xí)是不夠的，要通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)，增加更多的知識(shí)積累。學(xué)習(xí)主要靠“自覺(jué)”，主要靠堅(jiān)持，有了自覺(jué)和堅(jiān)持，就能養(yǎng)成讀書(shū)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。光有讀書(shū)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣還不行，還要有讀書(shū)學(xué)習(xí)的好方法，古人有“不動(dòng)筆墨不看書(shū)”的說(shuō)法。當(dāng)然，學(xué)習(xí)的方法很多，我認(rèn)為只要適合自己就好。從教育實(shí)踐活動(dòng)的要求看，當(dāng)前，要把重點(diǎn)握好以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)方法。一是認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)，原原本本的學(xué)。尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)系列重要講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定必讀的八本書(shū)。二是要緊扣時(shí)代主題學(xué)。十八屆三中全會(huì)的主題是全面深化改革。完善和發(fā)展社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，是每個(gè)黨員干部責(zé)無(wú)旁貸的主體，都需要立足崗位本職發(fā)揮作用。三是要樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向?qū)W。學(xué)習(xí)中要增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，多問(wèn)幾個(gè)為什么，特別是對(duì)一些根本性問(wèn)題，一定要真正搞清楚、弄明白。導(dǎo)向不清楚，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，就可能會(huì)偏離正確的軌道。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十六
“愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)人民”、“好學(xué)多問(wèn)肯鉆研”。昨天，教育部發(fā)布了新版《中小學(xué)生守則(2021年修訂)》。教育界人士普遍反映，新版《中小學(xué)生守則》既“高大上”，又“接地氣”。
記者在教育部網(wǎng)站上看到，新版《守則》一共有9條近300字，涵蓋了學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基本要求。守則第一條為“愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)人民”，具體為“了解國(guó)情，珍視國(guó)家榮譽(yù)，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨”?！斑@一條很重要，可以說(shuō)是底線，‘愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)人民’就是要從小開(kāi)始、從孩子做起。”南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)大學(xué)生楊雨航為之點(diǎn)贊。
“內(nèi)容具體好記憶，時(shí)代特色更鮮明，關(guān)愛(ài)生命更具體。”從教32年的南京中華中學(xué)高二(12)班語(yǔ)文高級(jí)教師李玲，看完新版《守則》后如是總結(jié)“讀后感”。據(jù)了解，1991年，《中學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》發(fā)布。2004年《小學(xué)生守則》、《中學(xué)生守則》合并補(bǔ)充為《中小學(xué)生守則》。2012年，教育部啟動(dòng)修訂工作，將《小學(xué)生守則》、《中學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》三者合而為一，形成了新的《中小學(xué)生守則》，即把2000多字70條規(guī)范濃縮成近300字的9大準(zhǔn)則，并于2014年公開(kāi)征求意見(jiàn)。
“新增內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)代特色很鮮明?！崩盍峤庾x舉例說(shuō)，如“文明綠色上網(wǎng)、低碳環(huán)保生活、學(xué)會(huì)合作共處”等，充分體現(xiàn)了近十年社會(huì)發(fā)展要求?！半S著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生‘觸網(wǎng)’是文化發(fā)展的必然，然而在網(wǎng)絡(luò)管理尚未完全成熟的情況下，引導(dǎo)學(xué)生文明綠色上網(wǎng)就成為非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于學(xué)生上網(wǎng)應(yīng)‘導(dǎo)’而非‘禁’，《守則》充分體現(xiàn)了‘導(dǎo)’的特點(diǎn)?！?/p>
“新舊《守則》都體現(xiàn)了對(duì)生命的關(guān)愛(ài)，但新《守則》具體到‘紅燈停綠燈行，防溺水不玩火，會(huì)自護(hù)懂求救，堅(jiān)決遠(yuǎn)離毒品’，比籠統(tǒng)的‘注意安全’更能讓學(xué)生明白什么是安全。還有，‘會(huì)自護(hù)懂求救’讓我們看到了‘見(jiàn)義智為’的內(nèi)涵，充分體現(xiàn)了教育部對(duì)中小學(xué)生深切的人文關(guān)懷。說(shuō)到底，中小學(xué)生都是孩子，我們并不需要他們?cè)诓粫?huì)游泳的情況下救人，在力不能敵的情況下勇斗歹徒。”李玲深有感觸地說(shuō)。
南京金陵中學(xué)仙林分校小學(xué)部三(8)班班主任李鑫鑫是一位年輕老師，在對(duì)比了新舊《守則》后，她感言新版《守則》可以讓孩子們更有“方向感”，也更“接地氣”，如要求孩子“養(yǎng)成閱讀習(xí)慣、自己事情自己做、主動(dòng)分擔(dān)家務(wù)、熱心志愿服務(wù)、自覺(jué)禮讓排隊(duì)”等都和日常生活需要緊密相聯(lián)。
在點(diǎn)贊新版《守則》亮點(diǎn)的同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士也表示，新版《守則》也有提升空間。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士在比較了多國(guó)中小學(xué)生守則后指出，我們的新版《守則》在“生活化”、“口語(yǔ)化”等方面與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的中小學(xué)生守則相比，還有差距。如美國(guó)小學(xué)生守則共有8條，包括“總是稱(chēng)呼老師職位或尊姓;按時(shí)或稍提前到課堂;提問(wèn)時(shí)舉手;可以在你的座位上與老師講話;所有作業(yè)必須是你自己完成;考試不許作弊”等。英國(guó)小學(xué)生守則有10條，包括“平安成長(zhǎng)比成功更重要;背心、褲衩覆蓋的地方不許別人摸;不喝陌生人的飲料，不吃陌生人的糖果;遇到危險(xiǎn)可以打破玻璃，破壞家具;不保守壞人的秘密;壞人可以騙”等等。“相比較而言，美、英兩國(guó)的小學(xué)生守則要求更實(shí)際、更具體，表述也更接近孩子的‘話語(yǔ)體系’。”
南京師范大學(xué)教科院副教授殷飛認(rèn)為，中小學(xué)生《守則》還是應(yīng)該進(jìn)行區(qū)分。“不同年齡段的學(xué)生要求是不一樣的，小學(xué)應(yīng)該側(cè)重于教導(dǎo)一些孩子能接觸到的具象的東西，而中學(xué)生則需要開(kāi)始涉及價(jià)值觀的引導(dǎo)?！币箫w表示，國(guó)家更應(yīng)該發(fā)布中小學(xué)生守則“大原則”，地方和學(xué)?？梢砸虻刂埔颂岢龈嗅槍?duì)性的要求。
“希望家長(zhǎng)們能夠積極配合《守則》落實(shí)。”李鑫鑫舉例說(shuō)，《守則》要求中小學(xué)生“主動(dòng)分擔(dān)家務(wù)”，而根據(jù)以往情況看，影響學(xué)生“主動(dòng)分擔(dān)家務(wù)”的往往是家長(zhǎng)，理由幾乎都是“孩子們要看書(shū)，我們順手就做掉了，不要浪費(fèi)孩子時(shí)間”等。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十七
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)?，因?yàn)開(kāi)x，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)開(kāi)x”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。
二、知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
個(gè)人工作心得收獲3
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十八
在讀完《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》之后，這樣一個(gè)問(wèn)題深深地敲擊著我的心坎。
雷鋒自幼失去親人，在舊社會(huì)，他的身心受到了強(qiáng)烈的折磨。當(dāng)革命成功后，他被黨撫養(yǎng)長(zhǎng)大，從此，他立下了決心：為人民服務(wù)，為黨服務(wù)。
我們來(lái)分析一下雷鋒這個(gè)人物。他誕生在舊社會(huì)，親身體會(huì)了社會(huì)黑暗面的可怕，黨給他的待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)要好過(guò)曾經(jīng)，這是肯定會(huì)讓他產(chǎn)生感恩之心，報(bào)效祖國(guó)的。打個(gè)比方，你在過(guò)馬路的時(shí)候突然摔倒，一輛汽車(chē)呼嘯而來(lái)，如果此時(shí)一個(gè)人救了你，今后你會(huì)怎么對(duì)待這個(gè)人?還有是雷鋒他很早就失去了親情，他長(zhǎng)大了之后，能去孝敬誰(shuí)?父親嗎?母親嗎?你第一時(shí)間想到的一個(gè)人應(yīng)該孝敬的名詞，他全都沒(méi)有。所以，他只有報(bào)答黨和人民，多做好事。由此可見(jiàn)，雷鋒這樣一個(gè)人，是被時(shí)代造就的。
但是，這樣的觀點(diǎn)是片面的。在那個(gè)舊社會(huì)，不止雷鋒一個(gè)孤兒，有千萬(wàn)的人和他有一樣的遭遇，那千萬(wàn)人也都被黨關(guān)懷過(guò)，可是到了如今，我們銘記的，卻只有雷鋒一個(gè)人。為什么?好，請(qǐng)閉上眼睛，在你的腦海中努力地勾勒出一個(gè)孤兒的形象。那個(gè)形象是什么樣的?我想，大多數(shù)人所畫(huà)出來(lái)的，都應(yīng)該是滿(mǎn)臉是淚，衣衫襤褸，目光空洞，神情落寞，自暴自棄的孩子吧?是啊，那千萬(wàn)人中，大部分都成了這樣的人啊!雷鋒這樣一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，其實(shí)是很不容易的。
所以，雷鋒也是偉大的，他造就了一個(gè)新的時(shí)代。
從上面可以得出這樣一個(gè)結(jié)論，做什么樣的人，主要還是取決于自身。
雷鋒已經(jīng)不單單是個(gè)名字了，而是一種精神，一種力量。在這個(gè)新的時(shí)代中，涌現(xiàn)出了一些新的“雷鋒”，像阿里木，叢飛等人。當(dāng)然，還有一些人是沒(méi)有上電視上報(bào)紙的，這些人做了些小事，但是這些小事的精神力量是偉大的，還在不斷地感染著其他的人。
但是，“一些”畢竟不是“無(wú)數(shù)”，相對(duì)于中國(guó)接近14億的人口，實(shí)在是太少了。雷鋒精神停留在了這個(gè)新時(shí)代的表層，并未深入。我們還是看到小女孩倒在馬路上，周?chē)慕值肋呎緷M(mǎn)了人對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)，嘴里說(shuō)著“嘖嘖嘖”，直到汽車(chē)駛過(guò)，生命消失，也只是引來(lái)了更多的人圍觀，沒(méi)有一個(gè)愿意出手相救;我們還是聽(tīng)到《全球變冷》的歌詞中有這樣的一句“有人跌跌撞撞踩到我，沒(méi)說(shuō)對(duì)不起、借過(guò)，表情無(wú)喜無(wú)悲的冷漠，是這座城市的符咒”??我經(jīng)常坐公交車(chē)，讓過(guò)座。我每次都會(huì)留意是否有人讓座給“老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者”，最終我得出這樣一個(gè)結(jié)果，我平均每坐七八次公交車(chē)，車(chē)上的人中，會(huì)有一兩個(gè)把座位讓出來(lái)。
雷鋒精神必須深入人民的心中，這也許是未來(lái)我們走向共產(chǎn)主義的瓶頸，但是我們必須克服它。我們要學(xué)習(xí)雷鋒，只有學(xué)習(xí)雷鋒，好人才能多起來(lái)，才能帶動(dòng)身邊的人也變成好人，小女孩倒在馬路上時(shí)，街邊或許就會(huì)有一個(gè)好人站出來(lái)幫助她;公交車(chē)上，或許就會(huì)少幾個(gè)站著的“老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者”;每一天，或許都是一期《感動(dòng)中國(guó)》??在物質(zhì)條件上升的如今，需要一場(chǎng)精神的革命，每個(gè)人都是革命者，每個(gè)人都應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，為了共產(chǎn)主義的到來(lái)不斷努力。
在移動(dòng)工作的心得和收獲篇十九
4月25日是我生命中的一個(gè)轉(zhuǎn)折，既平凡又特殊，我由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個(gè)員工，在__開(kāi)始了實(shí)習(xí)之旅，經(jīng)歷一個(gè)月的培訓(xùn)我被分到青島__大飯店__西餐廳。
初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼，我怕我自己什么都不會(huì)，怕會(huì)鬧笑話，然而其實(shí)不然，因?yàn)檫@里的人不僅熱情且還樂(lè)于助人很快我就掌握了服務(wù)流程。因?yàn)樽陨砟挲g較小，有那么多老員工庇護(hù)著，重活累活從不讓我干，對(duì)新鮮事物的好奇以及對(duì)工作的初步認(rèn)知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài)，因?yàn)閷?duì)客熱情度較高、工作效率較快、表?yè)P(yáng)信數(shù)量較多被評(píng)為“__2011第二季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
那時(shí)我覺(jué)得很幸福每天快快樂(lè)樂(lè)的工作，每月快快樂(lè)樂(lè)的數(shù)工資，但是幸運(yùn)女神永遠(yuǎn)不會(huì)只眷顧我一個(gè)人，因?yàn)楣ぷ鞯膬?yōu)異會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，因而會(huì)是同事間相互嫉妒，自己的勁敵也會(huì)出現(xiàn)，酒店人員流動(dòng)量較大，許多老員工因個(gè)人原因，遞交了辭職申請(qǐng)和調(diào)崗申請(qǐng)，這樣只剩下我們一些新員工，經(jīng)理便開(kāi)始了他的培訓(xùn)計(jì)劃。
由最基本的禮儀培訓(xùn)-站位迎賓-掌握服務(wù)技能-微笑服務(wù)-個(gè)性化服務(wù)，這一路走來(lái)其中的辛酸自是不言而知，過(guò)程是簡(jiǎn)單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大的。
讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事，因?yàn)槔щy并不可怕，只是在于克服困難的過(guò)程中你是否能硬著頭皮將這個(gè)過(guò)程走下去，因?yàn)榭嗪屠畚以赺_的是個(gè)月中幾乎陪伴我的只有淚水，我想到的僅僅只是__是我自己選的，電大是我自己要上的,就是爬也要用我的堅(jiān)強(qiáng)把這條路走下去!
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