每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
家具銷售的技巧與口才篇一
首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。
銷售員和客戶進(jìn)行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因?yàn)槟承﹩栴}而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。
在交談的時候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
客戶進(jìn)行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。
家具銷售的技巧與口才篇二
一、提高顧客的安全感
所謂顧客的安全感就是顧客對于購買你的商品是否有安全感：質(zhì)量是否過關(guān)、價格是否實(shí)惠、出現(xiàn)售后會怎么辦等等，這些因素都是構(gòu)成顧客購買的安全感。
二、讓顧客認(rèn)識到價值感
我們購買東西最主要的就是的因素當(dāng)然是物美價廉，讓顧客感覺到購買這件商品會很價值，如買洗衣機(jī)，你可以說：“你購買后，你老婆就不用這么辛苦了，你也希望老婆不用這么辛苦對吧!”，又如買豆?jié){機(jī)，你又可以說：“每天早上你都可以方便快速為老公孩子提供上美味新鮮營養(yǎng)價值高的豆?jié){!”。
三、讓顧客感受到支配感
支配感并不是指當(dāng)顧客購買商品回去之后的支配感，而是他對于金錢的支配感，如當(dāng)顧客表現(xiàn)出很喜歡但一直猶豫不決，你可以說：“其實(shí)這個價格也并不貴了，現(xiàn)在很多學(xué)生買什么東西都比這個貴!”，讓顧客感受到支配金錢的感覺是直接關(guān)系到他掏錢的速度。
四、加大商品的價值
你推薦一件商品是不是特別生硬，只是說這臺洗衣機(jī)如何省電?這個品牌的電飯鍋煮飯如何快?你大可以說這洗衣機(jī)搬回去后你就可以更多的時間和孩子玩了，這個電飯鍋拿回去后所煮出來的飯營養(yǎng)價值更好。
家具銷售的技巧與口才篇三
1、整體介紹八步驟
2、進(jìn)行分解講述
(1)準(zhǔn)備工作
除常規(guī)的衛(wèi)生、樣品陳列、儀容儀表外，還要強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)”準(zhǔn)備及開店迎客前的“心情”準(zhǔn)備。請學(xué)員羅列準(zhǔn)備工作中的“細(xì)節(jié)”，如庫存情況、筆、小票本、電池等。
(2)開場迎客
除了開場迎客ppt中提到的一些關(guān)鍵點(diǎn)外，強(qiáng)調(diào)“微笑”在在開場迎客中的作用，與后面的“家電終端店鋪調(diào)查”結(jié)果樣表中的前五項(xiàng)中的微笑進(jìn)行呼應(yīng)，微笑展現(xiàn)了銷售人員的態(tài)度、自信、提升品牌形象外，還可以進(jìn)行客戶試探。
(3)探尋客戶需求
需求=目前狀況與理想狀況的差距
探尋需求三步曲：問-聽-總結(jié)
問：漏斗型發(fā)問，先問開放性問題，讓客戶多說，然后過渡到封閉型問題。
聽：展示給學(xué)員看繁體字聽的寫法，“以耳為王，十目一心”，提示學(xué)員在聽的過程中還要時刻留意客戶的反應(yīng)。
總結(jié)：將客戶的話進(jìn)行總結(jié)成需求，并引導(dǎo)客戶將注意力放到推薦產(chǎn)品的賣點(diǎn)上。
(4)專業(yè)產(chǎn)品解說
提問：產(chǎn)品解說是用專業(yè)術(shù)語還是通俗易懂的語言?
應(yīng)根據(jù)客戶在回答問題時的情況，選擇性地進(jìn)行結(jié)合，當(dāng)然應(yīng)該以通俗易懂的語言為主，但適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┬g(shù)語或?qū)I(yè)詞匯，能提升客戶的興趣，也能加強(qiáng)銷售人員在客戶心目中的專業(yè)形象。
要在客戶腦海里“畫圖”
以lv包和跑車舉例，在客戶腦海里畫的是擁有產(chǎn)品后的感受，如客戶買電視機(jī)是喜歡看大片，同時又是看中在家看比較自由的話，就在客戶腦海里描繪，在家里自己的沙發(fā)上，也能在家電的電視機(jī)上看到影院效果時那種享受。
(5)增加客戶體驗(yàn)
體驗(yàn)式銷售是一種銷售趨勢，以蘋果專賣店和家電生活館為例。
讓客戶體驗(yàn)，使客戶喜歡，并進(jìn)而產(chǎn)生一種擁有的感覺，提高成交機(jī)率。
在客戶體驗(yàn)的過程中可以拉近銷售人員與客戶的距離，達(dá)到進(jìn)一步接近客戶的效果。
盡可能將客戶體驗(yàn)的時間提前，可以邊體驗(yàn)，邊介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)與特性。
(6)應(yīng)對客戶拒絕
嫌貨才是買貨人。
學(xué)會挽留客戶，但有注意，挽留客戶并不是對客戶進(jìn)行“死纏濫打”。
話術(shù)的舉例，說明銷售人員在應(yīng)對客戶的拒絕時要保持耐心和有禮貌，并要非常注意自己的措辭。
(7)處理價格異議
不要過早與客戶討論價格，務(wù)必使客戶清楚的了解產(chǎn)品的性能后，才進(jìn)行價格討論。
(8)促成順利成交
善于捕捉客戶的購買信號。
“該出手時就出手”，看準(zhǔn)時機(jī)推動客戶成交。
“買賣不在人情在”，對客戶的態(tài)度買與不買要一個樣。
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