家具銷售技巧和方法 家具的銷售技巧精選

格式:DOC 上傳日期:2023-05-01 21:52:42
家具銷售技巧和方法 家具的銷售技巧精選
時間:2023-05-01 21:52:42     小編:zdfb

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家具銷售技巧和方法 家具的銷售技巧篇一

假設(shè)顧客看好一套標(biāo)價為8000元的家具 而他的預(yù)期價是6000元 這時你需要先算出價格差異是2000元 一旦確定了價格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是2000元了

導(dǎo)購員:先生 這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年 對吧

顧客:差不多吧

導(dǎo)購員:好 現(xiàn)在我們把2000除以10年 那么每一年您只需要多投資200元 對嗎

顧客:是的

導(dǎo)購員:這樣分解下來 您平均每個月只需多投資16元左右 (停頓)王先生 您算算 每天只需要多投資多少

顧客:是5角多

(記住這個答案最好讓顧客自己說出來 因為到最后 你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執(zhí) 已經(jīng)很可笑了)

導(dǎo)購員:先生 您覺對每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能為家人帶來幸福和快樂的家具 是不是非常值得呢

2 “一分錢一分貨”成交法

導(dǎo)購員:先生 您有沒有買過任何價格最便宜 而品質(zhì)又最好的東西呢

顧客:呵呵 當(dāng)然沒有

導(dǎo)購員:先生 您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客:是的 有道理

(這是買賣之間最偉大的真理 顧客幾乎必須同意你說得是正確的)

導(dǎo)購員:先生 在這個市場上 我們的價格是公道的 我可能沒辦法給您最低的價格 而且您也不見得想要最低價格的產(chǎn)品 對嗎 但是 我可以給您目前市場上同類產(chǎn)品中最有價值的成交條件

顧客:哦 是嗎

導(dǎo)購員:是的 有時候以價格為導(dǎo)向購買家具 不完全是正確的 投資多一點(diǎn) 您最多損失有限的一筆錢 而投資太少的話 那您所付出的就更多了 因為您所購買的產(chǎn)品很可能無法帶給您所預(yù)期的滿意度 您認(rèn)為呢

3 “別家可能更便宜”成交法

導(dǎo)購員:先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質(zhì) 但我

但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù) 一分錢一分貨 是這樣的嗎

顧客:當(dāng)然

導(dǎo)購員:先生 根據(jù)您多年的經(jīng)年來看 以這個價格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù) 是很合理的 您說對嗎

顧客:是的

導(dǎo)購員:先生 為了您長期的幸福 您愿意犧牲哪一項呢 是產(chǎn)品的品質(zhì) 還是良好的服務(wù)

4 假設(shè)成交法

“先生 假如您今天訂的話 您希望我們什么時候交貨?”

“先生 您現(xiàn)在確定 我們倉庫應(yīng)該還有現(xiàn)貨”

“先生 為了您能盡快用到產(chǎn)品 我馬上為您落實貨源吧”

5 選擇成交法

“先生 您是希望我們?yōu)槟拓?還是您自己取貨”

"先生 我現(xiàn)在為您開單還是等一會兒"

“先生 您是交定金還是付全款”

“先生 您計劃確定這一套還是另外一套”

6 機(jī)會成交法

“先生 優(yōu)惠期只剩下最后三天了 您現(xiàn)在就確認(rèn)一下吧”

“先生 這款特價只剩最后兩套了 我建議您現(xiàn)在定下來”

“先生 現(xiàn)在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最后幾件 贈完為止 就這么定了吧”

7 大膽成交法

“先生 您這么有眼光 當(dāng)然就要選這種大品牌 高品質(zhì)的產(chǎn)品 對嗎 不如現(xiàn)在就確定了吧”

“先生 這么優(yōu)惠的價格買這么好的產(chǎn)品 機(jī)會難得 就確定下來吧”

“先生 這套家具現(xiàn)在正熱銷 這個月賣出去十幾套了 我也建議您現(xiàn)在訂一套”

8 三問成交法

導(dǎo)購員:先生 您認(rèn)為這套家具怎么樣

顧客:好啊

導(dǎo)購員:您想不想擁有它呢

顧客:可以考濾

導(dǎo)購員:您打算什么時間開始使用這么好的產(chǎn)品呢

9 霸王成交法

顧客非常認(rèn)同你的產(chǎn)品 在價格上也可以接受 但還是遲遲做不了決定 每當(dāng)你要求成交時 他總會說“我要考濾考濾,過幾天再說” 此法在這種時候會很有用處

在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來之前 按他想要的產(chǎn)品先寫好一份銷售訂單 當(dāng)顧客來到店里再次看過產(chǎn)品 又和你談了一陣子之后 請他坐下來 然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來 直接把筆和訂單一起遞給他 并對他說:“您看這樣有沒有問題 ,請簽個字吧”

這時需要注意的是 你千萬不要講話 平靜地看著顧客 當(dāng)顧客看你的時候 你就向他點(diǎn)頭頭表示鼓勵 通常情況下 顧客會仔細(xì)地看你為他已經(jīng)填好的銷售單 然后會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字 就算萬一不能成交 你也不會得罪顧客 而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

家具銷售技巧和方法 家具的銷售技巧篇二

1、引發(fā)興

向預(yù)計購買者說明本公司產(chǎn)品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對公司產(chǎn)品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充新的產(chǎn)品,使顧客每次進(jìn)入公司網(wǎng)站都有新鮮感。

2、獲取信任

對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策,銷售人員為限得顧客的信任,應(yīng)從以下幾方面入手:

如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。談問題時,盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。尊重顧客,把握其消費(fèi)心理,運(yùn)用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。在與顧客交流時,有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹產(chǎn)品時,以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結(jié)果只會適得其反,甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

3、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時,可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機(jī)

根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對于目的性極強(qiáng)的顧客,要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機(jī)地動手認(rèn)真介紹產(chǎn)品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),不要急于求成,容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,要繼續(xù)與客人保持交往,可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

5、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,但尚在考慮時,銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇,告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹,給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中,經(jīng)常會聽到顧客的意見,一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,對于已出現(xiàn)的反對意見,銷售人員應(yīng)耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應(yīng)有禮貌的解釋;反之,應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

7、抓好售后

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感,不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,促使他們成為“回頭客”,同時老顧客也能影響到新顧客,開拓更廣市場。

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