計劃可以幫助我們合理分配時間，避免拖延和浪費。在計劃中要合理考慮風(fēng)險和應(yīng)對策略，避免意外情況的干擾。最重要的是，根據(jù)計劃的需要，按照一定的邏輯和條理性進(jìn)行寫作，以確保清晰明了。
旅行社行程計劃書篇一
1、項目策劃背景
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。上超市是btoc電子商務(wù)的一種類型，即整合了“絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢”和“實體超市物流優(yōu)勢”的絡(luò)營銷中介與消費者之間的商務(wù)模式，二者的強強結(jié)合形成了上超市的生命力。目前制約我國上超市發(fā)展的兩大因素——“物流”和“數(shù)據(jù)流”中，“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問題的解決已有長足進(jìn)步，但“物流”因素的成長仍然非常緩慢，是當(dāng)前上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問題。
2、項目的產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品名稱：上超市購物平臺
我們所提供的服務(wù)：上超市(主營)，免費店鋪宣傳，新聞咨訊服務(wù)，物品流通最新情況。
我們提供服務(wù)的過程中應(yīng)該注意的各種因素：
本平臺剛開始運作的區(qū)域為各大校園區(qū)，所以服務(wù)對象的群體當(dāng)學(xué)生占了95%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個群體。應(yīng)該盡量想辦法讓我們的服務(wù)人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。要讓我們的服務(wù)人群在我們的站服務(wù)中得到實惠，這樣他們才會記住我們的站。
3、項目成功的關(guān)鍵因素
強化站的品牌信譽度，并努力得到消費者認(rèn)可。
引導(dǎo)一種新型的購物理念，并把這種理念做到推廣。
銷售絡(luò)是否具有足夠的輻射力。
4、項目的市場定位
我們的初期服務(wù)對象：濰坊市在校大學(xué)生
我們的后期服務(wù)對象：山東省全體高校園區(qū)的大學(xué)生。
5、項目實施目標(biāo)
前期目標(biāo)：投入濰坊院校區(qū)市場，獲得50%以上的知名度，占有5%的市場銷售額。
中期目標(biāo)：在高校園區(qū)達(dá)到90%以上的知名度，占有15%的市場銷售額。長期目標(biāo)：在高校園區(qū)占有20%的市場銷售額，使其保持一個穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個濰坊市推廣工作。
6、項目的資金需求
經(jīng)過初步預(yù)算，我公司建成需前期投入20萬元，這部分資金主要采用資金籌集方法：
公司成員自主籌集
吸引風(fēng)險投資
第二章公司介紹
1、公司簡介
公司名稱：
宗旨：以人為本，誠信經(jīng)營
副營范圍：通過對高校園區(qū)的各實體商家資料的整合，為他們免費提供上店鋪的宣傳平臺，以此吸引商家關(guān)注，擴(kuò)大站流量。另外，對大學(xué)生群體中個別開有上店鋪的學(xué)生免費提供專門的鏈接平臺，實現(xiàn)互利，學(xué)生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學(xué)生物品的信息發(fā)布。
2、公司發(fā)展戰(zhàn)略
我公司的發(fā)展戰(zhàn)略圖如圖所示：
前期準(zhǔn)備，包括制作創(chuàng)業(yè)策劃和尋找合作伙伴。
—某某.7月中旬公司成立：招聘系統(tǒng)制作技術(shù)人員，招聘貨物采購人員，招聘送貨人員，與大超市進(jìn)行合作會談，進(jìn)行前期的頁制作和系統(tǒng)開發(fā)，設(shè)立詳細(xì)的配送絡(luò)，布置配送站點，公司成員籌集資金，吸引風(fēng)險投資。
—絡(luò)營銷方案成功實行，站正常運作，上超市品牌深入人心，在學(xué)生群體里面已經(jīng)具備一定的影響力，與實體超市的合作關(guān)系良好，超市貨架種類日益增多，開始實行站廣告業(yè)務(wù)，經(jīng)營實現(xiàn)基本盈利。
—優(yōu)化配置，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋求進(jìn)一步創(chuàng)新，謀求更大發(fā)展實現(xiàn)盈利，站品牌深入人心。
—市場穩(wěn)定，在營業(yè)額穩(wěn)步增長的同時，開拓新業(yè)務(wù)，爭取打入上交易市場，并占取一定量的市場份額。
3、公司管理
本公司由一個董事會和五個部門組成
各部門的主要職責(zé)為：
董事會：管理和協(xié)調(diào)站內(nèi)部各部門之間的工作。
負(fù)責(zé)站建設(shè)及公司整體運營;
負(fù)責(zé)市場開發(fā)及公關(guān);
負(fù)責(zé)站美工及信息收集;
負(fù)責(zé)站系統(tǒng)開發(fā)和技術(shù)維護(hù);
負(fù)責(zé)商品采購和配送;
負(fù)責(zé)人員招聘及財務(wù)管理;
技術(shù)部：負(fù)責(zé)站初期的技術(shù)開發(fā)，特別是上超市的系統(tǒng)開發(fā)，以及中后期的維護(hù)、頁內(nèi)容的更新等工作。并解決站運行中出現(xiàn)的意外問題，如：黑客攻擊等。
財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財政支出、收入業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)建立完善的財務(wù)系統(tǒng)。市場部：負(fù)責(zé)站的對外廣告宣傳，形象策劃。站在社會的知名度，負(fù)與各大超市、高校園區(qū)周邊商家、學(xué)生等所有業(yè)務(wù)。
人力部：完善公司的人事制度。招募人力，制定薪酬制度。采購部：負(fù)責(zé)從供應(yīng)商處批發(fā)貨物，并且負(fù)責(zé)整個配送絡(luò)的商品配送服務(wù)。
大學(xué)生便利店
旅行社行程計劃書篇二
人才 的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才 是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大 人才 的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大 招聘 工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。個人簡歷定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xx省市場是公司的核心競爭區(qū)，在這個市場要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù)。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。心得體會另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
5、自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
本人將以身作責(zé)，以實際行動來帶領(lǐng)整個團(tuán)沖擊計劃目標(biāo)。
旅行社行程計劃書篇三
無論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤增長點，在選擇新產(chǎn)品時首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。
二、項目介紹
經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告。做出以下網(wǎng)上開店的流程：
1、開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里
你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
2、選擇開店平臺或者網(wǎng)站
你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。在選擇網(wǎng)站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標(biāo)。現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，這一點可以為省下了不少金子。
3、向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪
你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的'分類，例如你出售時裝手表，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個人資料，應(yīng)該真實填寫，以增加信任度。
4、進(jìn)貨
可以從您熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價進(jìn)貨是關(guān)鍵。
5、登錄產(chǎn)品
量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設(shè)置價格。
6、營銷推廣
7、售中服務(wù)
顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
8、交易
成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。
9、評價或投訴
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
10、售后服務(wù)。
完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
三、市場競爭分析
1、選對產(chǎn)品釣大魚
要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售。
2、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點：
1)體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀?/p>
2)附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。
3)具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4)價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了。
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旅行社行程計劃書篇四
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、大型團(tuán)隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣、香港、澳門)2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣、香港、澳門)4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場調(diào)研表
調(diào)研內(nèi)容
旅行社名稱：
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機)
規(guī) 模主要客源
主要產(chǎn)品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反饋
合作意向
調(diào)研人： 上級主管： 日期
在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。
一、 市場分析
1、市場營銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析
4、服務(wù)分析
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)
知名度還可以，但美譽度不高，產(chǎn)品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè)，政府對其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營銷乏術(shù)，由于營銷人才短缺，造成服務(wù)的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠(yuǎn)規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進(jìn)行差異化營銷。
(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機、火車等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?，所以對員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類：對不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營運商、代理機構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。
b.決定定位手段和市場營銷目標(biāo)。
c.為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)。
b.聘用廣告代理機構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
c.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費用不會超過預(yù)算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴(kuò)大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額。
(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴(kuò)大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時補救，從而不使公司的形象受損。
五、營銷預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場營銷目標(biāo)。
3、預(yù)算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預(yù)算能取得的效果。
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旅行社行程計劃書篇五
職務(wù)名稱：銷售代表
人員數(shù)量：15人
職位職責(zé)：
1、聯(lián)絡(luò)客戶,與客戶建立良好的關(guān)系;
2、通過持續(xù)與客戶的溝通,發(fā)現(xiàn)并確定客戶的需求;
3、提供培訓(xùn)建議,為客戶提出培訓(xùn)方案;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,定期服務(wù)重點客戶,為客戶提供后續(xù)的課程服務(wù);
5、維護(hù)已有客戶,跟蹤回訪客戶,促成簽單;
6、學(xué)習(xí)拓展業(yè)務(wù)技巧和公司的相關(guān)政策規(guī)定。
任職資格：
1、語言表達(dá)能力強，善于與人交流，思維敏捷；
2、有理想，有目標(biāo)，有上進(jìn)心，吃苦耐勞；
3、大專及其以上學(xué)歷，男女均可；
4、有無經(jīng)驗均可（有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先）。
工作性質(zhì)：全職
二、信息發(fā)布的時間和渠道
1、時間：20xx年4月3號到20xx年5月20號
2、渠道
（1）現(xiàn)場招聘（如校園招聘、人才市場招聘）
（2）網(wǎng)上招聘（如智聯(lián)招聘、等等）
（3）發(fā)布廣告
三、招聘人員的組成
組長：負(fù)責(zé)招聘的全部事物
組員：積極配合與協(xié)助
四、選拔步驟及時間和地點安排
1、篩選簡歷及資料；
2、初試；
3、復(fù)試。
五、招聘工作的具體流程
1、起草招聘廣告及版面設(shè)計；
2、與報社和網(wǎng)站聯(lián)系；
3、刊登廣告及在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息；
4、接待應(yīng)聘者，整理資料進(jìn)行篩選；
5、通知應(yīng)聘者面試；
6、進(jìn)行初試；
7、進(jìn)行復(fù)試；
8、向通過復(fù)試的人員通知錄用；
9、員工入職。
六、招聘費用的預(yù)算
七、招聘中的注意事項
1、做好招聘前的準(zhǔn)備（面試、筆試及個人著裝）；
2、接待要熱情、禮貌、語言得體，不得與應(yīng)聘者發(fā)生爭執(zhí)；
招聘廣告
西安藍(lán)豚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
公司行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
公司性質(zhì)：民營公司
職位名稱：銷售代表
工作性質(zhì)：全職
工作地點：西安市高新區(qū)丈八二路5號
招聘人數(shù)：15人
學(xué)歷要求：大專及以上
職位職責(zé)：
1、聯(lián)絡(luò)客戶,與客戶建立良好的關(guān)系;
2、通過持續(xù)與客戶的溝通,發(fā)現(xiàn)并確定客戶的需求;
3、提供培訓(xùn)建議,為客戶提出培訓(xùn)方案;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,定期服務(wù)重點客戶,為客戶提供后續(xù)的課程服務(wù);
5、維護(hù)已有客戶,跟蹤回訪客戶,促成簽單;
6、學(xué)習(xí)拓展業(yè)務(wù)技巧和公司的相關(guān)政策規(guī)定。
任職資格：
5、語言表達(dá)能力強，善于與人交流，思維敏捷；
6、有理想，有目標(biāo)，有上進(jìn)心，吃苦耐勞；
7、大專及其以上學(xué)歷，男女均可；
8、有無經(jīng)驗均可（有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先）。
公司待遇：
1、每周雙休,辦公室白領(lǐng)檔次
3、公司餐補,話費補助,交通補助
聯(lián)系方式及地址：
聯(lián)系方式：
聯(lián)系地址：西安市高新區(qū)丈八二路5號
旅行社行程計劃書篇六
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅游社如何制定
銷售工作計劃
?下面是本站小編收集整理的旅行社銷售計劃，歡迎閱讀。一、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。
二、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、大型團(tuán)隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣、香港、澳門)2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣、香港、澳門)4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場調(diào)研表 調(diào)研內(nèi)容 旅行社名稱： 聯(lián)系人及職務(wù) 聯(lián)系電話(手機) 規(guī) 模 主要客源 主要產(chǎn)品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調(diào)研人： 上級主管： 日期： 附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)
第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開。
第三階段：重點業(yè)務(wù)片區(qū)市場炒熱后，對輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!
附三：拜訪日志 拜訪日志
客戶名稱：
拜訪時間：20xx年 月 日
(字?jǐn)?shù)不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議) 備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!
部門培訓(xùn)：
一、 了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識，企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品;
二、 了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);
三、 市場調(diào)研培訓(xùn);(市場調(diào)研的定義及工作流程)
四、 通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏)
六、 了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調(diào)在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調(diào)，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)
一、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
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旅行社行程計劃書篇七
現(xiàn)在，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。面對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，范文內(nèi)容地圖充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。讓每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。伴隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。
一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。讓市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。
3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等；如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
1、強化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。
2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。根據(jù)全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實地調(diào)查的方式進(jìn)行落實、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
旅行社行程計劃書篇八
1、公司現(xiàn)有大學(xué)生xx人，占公司員工總?cè)藬?shù)的，所占比例較小;
3、為了保證下年度工作的順利開展，xx年將繼續(xù)通過校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、社會招聘等方式，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，設(shè)計招聘人數(shù)xx人，設(shè)計占下年度總招聘人數(shù)的以上。
4、社會招聘主要集中在高層次技術(shù)型、管理型人才。
二、定崗定編情況
1、現(xiàn)有生產(chǎn)部門xx個，人員編制除個別部門外，編制相對穩(wěn)定。
2、后勤部門，因項目增加，人員相應(yīng)有所調(diào)整，個別部門不變。
3、新項目建設(shè)，需要新增編制。
三、未來人員流失預(yù)測
1、未來退休人員的預(yù)測
現(xiàn)公司到退休年齡人員xx人，其中返聘人員xx人，相對于公司規(guī)模來說，數(shù)量相對較少。
2、未來離職人員的預(yù)測
人員正常流失率控制在以里，置換率控制在。離職人員主要集中在生產(chǎn)一線工人。
四、未來新增人員主要崗位
為滿足公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求，對未來人才的需求將集中在專業(yè)技術(shù)型人才、經(jīng)營型人才、財務(wù)管理型人才等。
(一)專業(yè)型人才
公司預(yù)計明年將新增加兩到三個項目，初步估計需要具有生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員xx人左右。
(二)業(yè)務(wù)經(jīng)營型人才
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司將拓展銷售領(lǐng)域及市場份額，需引進(jìn)具有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗且具有市場開拓高級經(jīng)營人才，初步估計業(yè)務(wù)經(jīng)營人才xx名。
(三)財務(wù)管理人才
公司未來幾年內(nèi)將積累大齡的財務(wù)資源，急需財務(wù)管理型人才xx名;五、總結(jié)
xx年招聘任務(wù)艱巨，后期的育人、留人需要各部門相互之間配合，盡量減少新進(jìn)人員培訓(xùn)成本。
旅行社行程計劃書篇九
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。
所以，我社明年在加強自身建設(shè)的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強。
一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。
所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。
據(jù)調(diào)查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。
從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。
利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。
爭取在明年承辦10個以上的會議團(tuán)，可采取以下營銷計劃：
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。
可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。
我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。
4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，采取不面的營銷活動。
力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。
我社計劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊和散客的銷售工作。
目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。
2、把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
一. 公司摘要
*國際旅行社
總經(jīng)理：
財務(wù)主管：
營銷部經(jīng)理：
公關(guān)部經(jīng)理：
人力資源部經(jīng)理：
主營產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。
并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競爭優(yōu)勢：1。
本土優(yōu)勢 2 。
差異性營銷戰(zhàn)略
成立時間：xx年10 月1日
地點：烏魯木齊北京北路15 號
聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
二. 競爭情況及市場營銷
我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。
許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。
我們作為新進(jìn)入市場的旅行社，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：
那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。
他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。
因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。
不進(jìn)行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。
即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。
我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。
很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。
他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉狻?/p>
我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力。
根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：
1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。
創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。
另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3。促銷。
將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。
我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。
由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。
因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭。
我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務(wù)。
三.旅行計劃
日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館
第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車
四. 公關(guān)部計劃書
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務(wù)，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們的24小時在線服務(wù)熱線為：
我部機構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢。
我部計劃共分六個部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力
公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅強，開放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的`關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗調(diào)查中。
72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。
3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。
5.服務(wù)社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”3.公眾信息：
文化程度：高中以下，13
%;大專，30%;本科以上，40%
性 別：男，42%;女，58%
4.公眾需要：團(tuán)體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。
(五)內(nèi)部信息;
1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務(wù)分析;工作報告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。
3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。
(六) 年度計劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間xx-10-1。
下年我公關(guān)部計劃有下：
1.統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。
五.統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè)。
(七) 部門管理：
1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)
2.經(jīng)費管理： 20萬元合理利用
3.信息管理：收集競爭對手信息，擴(kuò)充實力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系。
六. 財務(wù)部門分析計劃：
1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：
現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。
本社主要分4個部門:財務(wù)部、營銷部、公關(guān)部、人力資源部。
由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測。
在預(yù)測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。
余下的77萬元留存財務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。
至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元。
2、 資本運用。
這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。
營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。
獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為xx元。
3、 股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。
我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金。
4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務(wù)部報賬。
對旅行社來說，團(tuán)隊的收入有兩種情況。
一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。
對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的指標(biāo)。
但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。
這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險。
同時，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。
當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。
同時，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財務(wù)部門直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。
與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6、 保險這一點對旅行社很重要。
把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行。
7、 團(tuán)隊核算本社在團(tuán)隊核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊的基本財務(wù)核算。
所謂單團(tuán)核算就是將每個團(tuán)做為核算對象，進(jìn)行獨立的財務(wù)記錄和分析。
這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團(tuán)的盈虧責(zé)任落實到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團(tuán)的具體情況。
8、 最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費可通過招標(biāo)等手段來減低成本。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。
而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。
現(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強控制。
如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報價，即通過團(tuán)隊的實際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。
這樣財務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。
當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時制定相應(yīng)的激勵機制。
如：可設(shè)立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調(diào)動員工的積極性。
而獎金的支出應(yīng)從管理費列支。
對于非常規(guī)團(tuán)隊在制定線路時，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來。
實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
旅行社行程計劃書篇十
一、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。
二、崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)。
第二階段：
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、大型團(tuán)隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)。
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名。
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)2名。
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名。
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)。
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名。
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)4名。
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名。
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名。
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容。
旅行社市場調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機)規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)
第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開。
第三階段：重點業(yè)務(wù)片區(qū)市場炒熱后，對輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!
附三：拜訪日志拜訪日志。
客戶名稱：
拜訪時間：月日。
(字?jǐn)?shù)不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!
部門培訓(xùn)：
一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識，企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品;。
二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);。
三、市場調(diào)研培訓(xùn);(市場調(diào)研的定義及工作流程)。
四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏)。
六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調(diào)在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調(diào)，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)。
旅行社行程計劃書篇十一
一.公司摘要。
重慶巴渝風(fēng)國際旅行社
總經(jīng)理：陳曉勇
財務(wù)主管：廖亞蘭
營銷部經(jīng)理：陳大洪
公關(guān)部經(jīng)理：洪紅
人力資源部經(jīng)理：李蕘琦
主營產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營產(chǎn)品和服務(wù)：以綠葉不忘跟的恩情為主題口號，開展尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢2。差異性營銷戰(zhàn)略
成立時間：20xx年x月x日
地點：烏魯木齊北京北路15號
聯(lián)系電話：
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
二.競爭情況及市場營銷
我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150個左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：
那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進(jìn)行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以綠葉不忘跟的恩情為主題口號，開展的尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶等一系列主題旅游項目。根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力。根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：
1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。
我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務(wù)。
三.重慶巴渝風(fēng)國際旅行社byf-no-001號旅行計劃
日程安排
城市交通工具觀光內(nèi)容住宿
第一天烏魯木齊重慶飛機北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館
第三天重慶永川大足重慶豪華旅游巴士茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館
第四天重慶奉節(jié)豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節(jié)賓館
第五天奉節(jié)武漢豪華客輪長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰湖賓花園大廈
第六天武漢烏魯木齊軟臥賞沿途風(fēng)光火車;
四.公關(guān)部計劃書
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持一條龍服務(wù)，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的.24小時在線服務(wù)熱線為：
我部機構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢。
我部計劃共分六個部分：
(一)公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德：真誠，可信，樂于助人，無私，勤奮努力
公共意識：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì)：樂觀，自信，堅強，開放兼容
溝通能力：積良好的口頭，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
2公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.)公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營新--重游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。
3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。
5.服務(wù)社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營新-重尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶
3.公眾信息：
文化程度：高中以下，13
%;大專，30%;本科以上，40%
性別：男，42%;女，58%
4.公眾需要：團(tuán)體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。
(五)內(nèi)部信息;
1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務(wù)分析;工作報告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。
3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。
(六)年度計劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間-10-1。下年我公關(guān)部計劃有下：
1.統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次新-重記者游)。
五.
3.統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè)。
(七)部門管理：
1.人員管理：人員有三(洪紅張鵬王公安)
2.經(jīng)費管理：20萬元合理利用
3.信息管理：收集競爭對手信息，擴(kuò)充實力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系。
六.財務(wù)部門分析計劃：
1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：
預(yù)測。在預(yù)測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元。
2、資本運用。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為元。
3、股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金。
4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務(wù)部報賬。對旅行社來說，團(tuán)隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險。同時，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財務(wù)部門直接從收入中支取成本。
5、信用和收款財務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行。
7、團(tuán)隊核算本社在團(tuán)隊核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊的基本財務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個團(tuán)做為核算對象，進(jìn)行獨立的財務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團(tuán)的盈虧責(zé)任落實到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團(tuán)的具體情況。
8、最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費可通過招標(biāo)等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強控制。如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報價，即通過團(tuán)隊的實際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時制定相應(yīng)的激勵機制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調(diào)動員工的積極性。而獎金的支出應(yīng)從管理費列支。對于非常規(guī)團(tuán)隊在制定線路時，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
旅行社行程計劃書篇十二
1、找到合適的旅行社
通過電子地圖整理各地區(qū)旅行社詳細(xì)信息，篩選旅行社總部進(jìn)行跟進(jìn)
2、如何讓旅行社同意提供導(dǎo)游信息
3、如何促使旅行社人員開通
通過對三級平臺及二級平臺的'收益模式講解，讓其對
1、如何撬動導(dǎo)游開通店鋪，成交第一單
消費返利
2、可否零投入開店
可以協(xié)定導(dǎo)游在三級平臺新開5個消費者，給予首次消費免費(及免費開店)，二級平臺新開3名消費者，給予首次消費免費(及免費開店)
3、如何操作
市場人員在現(xiàn)場進(jìn)行講解，有機會組織一次現(xiàn)場講授，
4、如何收益
5、如何介紹產(chǎn)品
6、產(chǎn)品單一
產(chǎn)品線不斷更新中
7、價格太高
三級系統(tǒng)主要為高端產(chǎn)品，二級分銷主要以中低端產(chǎn)品為主
8、如何分成
9、如何返現(xiàn)
10、返現(xiàn)期限
11、消費協(xié)議
協(xié)議見附件一
1、最大優(yōu)勢
產(chǎn)品全國包郵，減少旅游壓力
2、如何實際感受到產(chǎn)品
通過中國枸杞館，終端商鋪，官方旗艦店，
3、如何購買
通過導(dǎo)游的講解，指導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上購物
4、如何保障購物權(quán)益
5、老年人如何操作
老年人不會，不愿綁定銀行卡，不會網(wǎng)上購物，可以通過好友發(fā)紅包的形式進(jìn)行購買
旅行社行程計劃書篇十三
蒲公英隨風(fēng)而飛，它不關(guān)心目的地在何方，不知道前方的路到底怎樣，對于它來講，只在乎隨風(fēng)飛翔的快樂，只在乎旅途中的風(fēng)景，只在乎看風(fēng)景的心情。
蒲公英旅行社是一個計劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來，在工作、學(xué)習(xí)之余享受生活”為主題，初期以秦皇島及周邊地區(qū)的旅游資源為基層，以統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)，統(tǒng)一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務(wù)的同時，倡導(dǎo)時尚旅游新概念，推出個性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)。
公司以“讓生活更輕松”為宗旨，創(chuàng)業(yè)初期主要以在校大學(xué)生和剛就業(yè)大學(xué)生為主，中后期可兼顧社會旅游群體。旅游組織形式以有團(tuán)體和散客旅游，產(chǎn)品內(nèi)容除去傳統(tǒng)形式外，我們還開展背包客徒步游，自行車集體游等創(chuàng)新項目。
本公司產(chǎn)品主要面對大學(xué)生旅游市場。面對當(dāng)今旅游市場上的混亂局面，本公司打入大學(xué)生群體這一空白群體，以求占得先機，穩(wěn)固基層，謀求進(jìn)一步發(fā)展。
旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，擬定投入資金50萬。資金來源主要是個人融資。
旅行社計劃成立于2014年，2015年開始盈利。
旅行社的產(chǎn)品面向大學(xué)生和剛剛畢業(yè)的大學(xué)生市場，立足于讓大學(xué)生們在快節(jié)奏的社會生活中緩解心理壓力，拓寬大學(xué)生視野，讓每個人都得到心情的放松。在風(fēng)景區(qū)管轄范圍內(nèi)為游客提供一塊用于休閑、野炊、露宿的區(qū)域，讓大學(xué)生們在這個人與人之間交流減少的社會中找到一個交朋友的機會。
(1)s—strength(優(yōu)勢)
潛在市場大，市場前景好。本公司的產(chǎn)品在旅游行業(yè)大軍中有較強的競爭力且公司員工以旅游管理專業(yè)大學(xué)生為主，成員都是年輕人，有創(chuàng)新精神，開拓性強。且有專業(yè)的旅游、策劃、心理等知識，較為專業(yè)。
(2)w—weaknes
公司規(guī)模小，資金有限抗風(fēng)險能力弱，員工多為創(chuàng)業(yè)者，缺少經(jīng)驗，知識結(jié)構(gòu)單一，都是旅游管理專業(yè)，缺少財務(wù)與市場營銷方面的專業(yè)人才。
(3)o—opportunity(機會)
整體上，中國的旅游業(yè)面臨著重大的機遇，中國現(xiàn)在已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國和全球出境旅游。同時入境游業(yè)呈現(xiàn)上升趨勢。國家大力支持旅游業(yè)發(fā)展。這就為旅行社的后期發(fā)展提供了一個好的前景。
從眼前看，同行業(yè)中做大學(xué)生旅游市場的公司較少，大學(xué)生富余資金的增多使大學(xué)生有能力旅游，法定假期的增加使大學(xué)生有了較多的自由支配時間。
(4)t—threat(威脅)
受傳統(tǒng)因素的影響，中國人看到一個發(fā)展不錯的東西，就會爭相加入，旅行社的快速發(fā)展，會讓更多的人跟風(fēng)入行，造成客源的分散，利潤的減少，甚至不正當(dāng)競爭而帶來產(chǎn)業(yè)受損。
從國家角度，隨著我國對外開放水平的提高，國外旅行社、外資或中外合資的旅行社相繼加入競爭當(dāng)中，從而影響國內(nèi)的旅行社發(fā)展。
本公司將從團(tuán)隊整體利益和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，將旅行社營銷分為兩階段。前兩年為第一階段，主要任務(wù)為通過營銷提高旅行社在本省高校的知名度。三年后為第二階段，主要任務(wù)是在全國地區(qū)高校展開營銷，提高其在全國地區(qū)的知名度。
2009年1月21日，溫總理簽署國務(wù)院令，公布《旅行社條例》該條例將于2009年5月1日起施行。此次條例對原《旅行社管理條例》進(jìn)行了全面修改。做出了重大調(diào)整。統(tǒng)一了從事國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可后，就可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。同時，條例還將經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準(zhǔn)入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。
(1)安全問題(2)購車票等出行路途(3)食宿問題(4)健康問題。尤其是女士對其中的安全問題尤為關(guān)注。4.大學(xué)生從眾心理顯著，出行計劃易受周圍同學(xué)及朋友的影響。只要旅行社解決了以上問題，那么進(jìn)入大學(xué)生市場將會變得很容易，并且會取得很好的效益。
第一階段(1—3年)營銷目標(biāo)及策略
a目標(biāo)：在秦皇島及周邊地區(qū)各高校迅速建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和長期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò);通過廣告、校園媒體等高密度宣傳引導(dǎo)大學(xué)生消費的觀念;大力開拓市場并堅持對已有市場的維護(hù)，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度，使本公司成為山東各高校學(xué)生旅游的首選。
b營銷策略
(1)產(chǎn)品策略
a產(chǎn)品類型：“旅游+培訓(xùn)”、“旅游+修學(xué)”、“旅游+愛情”、“旅游+研討”、“旅游+探險”等。
b產(chǎn)品形式：原則上為團(tuán)體報價，但在活動內(nèi)容的安排上給出較多的選擇和自由活動時間，旅游線路定為一周以內(nèi)的中短線路。
c產(chǎn)品售后服務(wù)
旅行社行程計劃書篇十四
創(chuàng)業(yè)計劃書要考慮人事需求，并且具體考慮需要引進(jìn)哪些專業(yè)技術(shù)人才、全職或兼職、薪水如何計算，所需人事成本等。
1背景
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)仍然有很多細(xì)分領(lǐng)域還可以切入和創(chuàng)新的，去年本來有想過轉(zhuǎn)型，切入到旅游金融行業(yè)，后來因為其它原因不了了之，所有把之前寫的商業(yè)計劃書摘抄一部分出來跟大家分享。
行業(yè)經(jīng)過近兩年的飛速發(fā)展,催生了大量p2p平臺,但行業(yè)集中度越來越高,逐步形成全國性和區(qū)域性寡頭,整個行業(yè)競爭逐漸趨于白熱化,同時也充滿機遇。而整個行業(yè)的獲客成本也被推到極高，目前行業(yè)獲取一個投資用戶成本已經(jīng)超過3000，而人均投資金額不過三到五萬，這還是沒有計算用戶流失的情況下，因此如果想獲取一萬有效投資用戶，營銷成本超過3000萬，這是在不考慮人員成本，租金以及一些其它額外的支出的情況下。
行業(yè)的獲客困難，其實都是大家一味模仿，過度營銷的結(jié)果，我們以跟旅行社合作為切入點，給旅行社授信，定位80，90后追求自由，快樂的群體，一方面做旅游消費金融分期，一方面為他們理財，做旅游基金。為他們攢錢，方便他們出行。同時后期開發(fā)app等，切入旅游社交，中高端線路設(shè)計，為用戶量身打造旅游線路。
2行業(yè)分析
目前整個p2p行業(yè)用戶人數(shù)將近200萬，而互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)挠脩粢呀?jīng)超過1億，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，超過90%以上互聯(lián)網(wǎng)理財用戶都是70后，80后，90后人群，而這些人群除了擁有互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)牧?xí)慣，也同時超過60%以上都已經(jīng)初為人父人母，因為在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)競爭逐漸激烈的時候，行業(yè)不乏創(chuàng)新，類似以初為人父人母定位的寶寶錢包，以月光族定位的玖富旗下的隨手?jǐn)€，以高級白領(lǐng)和中產(chǎn)階段定位的諾亞財富旗下的員工寶。
寶寶錢包是一款專門為初為父母，而又有互聯(lián)網(wǎng)理財習(xí)慣的用戶群體設(shè)計的，利用父母熱愛孩子的情感營銷來定位，在上線一個月的時間迅速獲得超過10萬的注冊用戶，在沒有過多的營銷推廣，只是依靠朋友之間的推薦和病毒營銷，而在他們迅速積累用戶的時候，以后將可以切入母嬰電商市場。
目前現(xiàn)有的一億互聯(lián)網(wǎng)理財用戶群體，也是現(xiàn)在旅游市場的主要用戶，據(jù)統(tǒng)計超過70%以上的`80后，90后一年出游一次以上，而國內(nèi)的旅游市場現(xiàn)有的市場份額也將近3萬億以上，超過50%以上的80，90后消費群體一年有兩次以上的出游，而這些用戶群體都有比較良好的信用環(huán)境，也有一定的還款能力和意愿，目前包括途牛，天天旅游網(wǎng)都已經(jīng)開始在做互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶做旅游分期。而包括華夏銀行，浦發(fā)銀行也開始切入旅行社并且跟國內(nèi)一些比較大的ota公司合作，給予其用戶授信。
目前我國消費金融的市場開發(fā)程度尚不足30%，遠(yuǎn)低于歐美等國水平，而現(xiàn)在大量的地產(chǎn)公司，電商，銀行都已經(jīng)在布局，精心開墾這片藍(lán)海，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，國內(nèi)的消費金融市場將達(dá)到27萬億。而旅游消費金融，將會占據(jù)比較大的市場比例。
3我們的發(fā)展定位
有別于其它的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，我們是專注旅游細(xì)分領(lǐng)域的，而相當(dāng)一部分互聯(lián)網(wǎng)理財用戶，他們同樣也是旅游人群，通過旅游消費分期切入旅游行業(yè)，為大量的旅行社增加額外營收，擴(kuò)張市場，增加盈利點，同時我們?yōu)槁糜斡脩衾碡?，管理資產(chǎn)，讓他們財富升值，可以方便下次出行，而我們平臺只是中介，后期我們開發(fā)中高端旅游線路，專門為游客定制服務(wù)，其中包括酒店，機票，導(dǎo)游，路線，活動項目，為vip用戶提供高端服務(wù)。
平臺后期將開發(fā)app，增加旅游社交交友，以及自薦申請旅行師的功能，通過社交的方式，時間的分享，將極大的增加旅行的趣味，同時增加公司的品牌度，增加客戶的黏度和使用頻率，同時產(chǎn)生沉淀大量的內(nèi)容。
中國的旅游行業(yè)經(jīng)過自助游，跟團(tuán)游，目前大眾已經(jīng)達(dá)到一定層次的富裕程度，所以更多的是追求精神上面的體驗，中高端旅游，度假休閑，甚至于這樣的旅行社交，輕松活潑的旅行方式將是未來的主流。
4公司規(guī)劃
公司前期主要是移動端微信的開發(fā)，對接旅行社進(jìn)行合作，設(shè)計金融產(chǎn)品，組建營銷團(tuán)隊，目前移動互聯(lián)網(wǎng)已然是趨勢，手機將人跟各種消費場景連接在了一起，我們通過移動端微信的切入，以產(chǎn)品創(chuàng)新和新媒體營銷來獲取流量和用戶，并且通過這種產(chǎn)品將所有的旅行社連接在一起。初期團(tuán)隊計劃8-10個人，其中包括跟旅行社洽談商務(wù)人員，新媒體運營，客服，金融產(chǎn)品設(shè)計，風(fēng)控人員以及美工和技術(shù)人員。
5各個業(yè)務(wù)板塊占比
計劃在年內(nèi)做到10個億的成交量，同時有10-20條自己設(shè)計的專屬旅行路線，旅游次數(shù)達(dá)到千人次以上，將用戶數(shù)做到10萬以上，同時引進(jìn)風(fēng)投，進(jìn)行a輪。再去擴(kuò)張市場，其中包括組建自有的風(fēng)控團(tuán)隊，催收團(tuán)隊，營銷，品牌，以及于跟各種旅游地產(chǎn)公司合作，設(shè)計度假游等產(chǎn)品。希望在一年內(nèi)保持盈虧平衡，同時占有一定的市場份額。并且能夠有持續(xù)的盈利的能力。
6盈利能力分析
按照我們計劃的10億的成交量來計算，以4%的息差，我們從旅行社這邊的毛利潤可以達(dá)到400萬，定制路線以千人次計算，每人次6000元來計算，毛利率15%，。毛利潤將近90萬。保守預(yù)估一年內(nèi)可以達(dá)到500-1000萬的營收。按照10pe算引入風(fēng)投投a輪，公司估值超過一個億。
后期如果引入資本我們將加速引入發(fā)展，進(jìn)行業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，特別是打通全國內(nèi)的旅行社，有別于途牛，我們是一開始就以旅游消費金融作為切入，后期也可以整合線路提供增值服務(wù)，按照預(yù)估，一年內(nèi)可以達(dá)到盈虧的平衡。相對國內(nèi)的ota公司，我們一開始就有非常清晰的盈利模式，能夠差異競爭，而不是陷入燒錢獲取用戶的怪圈。
后期的業(yè)務(wù)板塊還可以涉及跟酒店，旅游地產(chǎn)，度假等項目合作，為用戶創(chuàng)造額外的價值，但是暫時只是預(yù)期，對于其創(chuàng)收能力現(xiàn)在還不能預(yù)估。
目前國內(nèi)的在線旅游公司對于旅游行業(yè)的滲透率還沒有超過10%，而在歐美國家早已經(jīng)超過了50%，因此還是極大的提升空間，隨著國內(nèi)收入水平的不斷提升，以后出境游，高端個人定制游，將會呈現(xiàn)爆發(fā)之勢。而其中的旅游消費金融，戶外，度假旅游也會不斷提升市場份額。未來十年，旅游行業(yè)都將是一個高速增長的行業(yè)。
旅行社行程計劃書篇十五
隨著現(xiàn)在人們生活水平的提高，越來越多的人開始在節(jié)假日選擇外出旅游，今年的十一黃金周人數(shù)之多，無疑給大家提供了一個好的創(chuàng)業(yè)機會，就是開辦旅行社，無論是國際的還是國內(nèi)的，一定會帶來好的收益。那么一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書就是創(chuàng)業(yè)成功的第一把鑰匙。
重慶巴渝風(fēng)國際旅行社
總經(jīng)理：xxx
財務(wù)主管：xxxx
營銷部經(jīng)理：xxx
公關(guān)部經(jīng)理：xxxx
人力資源部經(jīng)理：xxxx
主營產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢 2 。差異性營銷戰(zhàn)略
成立時間：xxxx年xx 月xx日
地點：xxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxxx聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：
那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進(jìn)行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力。
根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務(wù)。
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務(wù)，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時在線服務(wù)熱線為：
xxxxxxx張小姐 xxxxx張先生
我部機構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢。
我部計劃共分六個部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力
公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅強，開放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
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