時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
糾風(fēng)工作總結(jié) 糾風(fēng)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)，自20xx年以來(lái)，我院通過(guò)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)等活動(dòng)，以及持續(xù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作開(kāi)展到位，一些違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)得到糾正、處理，各項(xiàng)工作運(yùn)行良好。主要表現(xiàn)為：
1、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域。不存在借藥品集中配送形成壟斷問(wèn)題；不存在標(biāo)外采購(gòu)藥品、耗材問(wèn)題；不存在違規(guī)購(gòu)置醫(yī)療器械問(wèn)題；未發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程商業(yè)賄賂問(wèn)題。
2、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域?！叭侠硪灰?guī)范”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作部署到位，進(jìn)展平穩(wěn)；統(tǒng)方回扣”專(zhuān)項(xiàng)治理持續(xù)開(kāi)展；未發(fā)現(xiàn)收受紅包、吃回扣問(wèn)題；無(wú)承包科室問(wèn)題；“衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)”貫徹落實(shí)有序、到位。
3、重大民生政策落實(shí)。新農(nóng)合資金使用監(jiān)管有序，未發(fā)現(xiàn)套取農(nóng)合資金問(wèn)題；全院基本藥物種類(lèi)占全部品種的91%，藥品集中配送額占99.6%，耗材集中配送額占65.3%，基本藥物銷(xiāo)售收入比例為51%（婦幼保健機(jī)構(gòu)要求為不低于40%），全部藥品在20xx年3月25日之前按照原規(guī)定順價(jià)加價(jià)xx%，20xx年3月26日開(kāi)始實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售。
4、醫(yī)改配套資金使用有序，監(jiān)管到位，未發(fā)現(xiàn)截留、挪用等問(wèn)題。
1、醫(yī)療設(shè)備配置方面有“將接受捐贈(zèng)資助與采購(gòu)商品掛鉤”問(wèn)題。自查發(fā)現(xiàn)，我院檢驗(yàn)科有2臺(tái)儀器為經(jīng)銷(xiāo)商以購(gòu)買(mǎi)耗材的形式無(wú)償投放，分別是全自動(dòng)生化分析儀、金標(biāo)數(shù)碼定量分析儀。
2、“抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用”方面存在不足。在點(diǎn)評(píng)處方、病歷中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)持續(xù)開(kāi)展“抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”，醫(yī)院的藥事管理力度不斷加強(qiáng)，臨床藥物應(yīng)用不斷規(guī)范，但由于種種原因，仍然存在部分小問(wèn)題，如：抗菌藥物級(jí)別選擇不當(dāng)、給藥頻次不恰當(dāng)、無(wú)指征用藥等。
3、物價(jià)政策執(zhí)行不到位。在內(nèi)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)，由于醫(yī)院科室較多，涉及的物價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目龐雜，部分科室在執(zhí)行物價(jià)政策方面存在不到位現(xiàn)象，主要是：無(wú)醫(yī)囑收費(fèi)、少收費(fèi)等。
4、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員動(dòng)員患者到院外藥店購(gòu)藥。出于控制藥占比或抗戰(zhàn)比的原因，在前一段時(shí)間，出現(xiàn)有個(gè)別醫(yī)生交待患者到院外藥店購(gòu)藥，導(dǎo)致因外購(gòu)藥物不能報(bào)銷(xiāo)而增加部分患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
1、終止協(xié)議，立即整改，徹底糾正違規(guī)違法接受捐贈(zèng)問(wèn)題。
已經(jīng)終止了與上述經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的帶有附加條件的設(shè)備投放協(xié)議，這兩種儀器已停止使用，并已通知對(duì)方無(wú)條件將上述儀器及所剩的試劑退回。對(duì)于因上述停止使用的儀器而導(dǎo)致檢驗(yàn)項(xiàng)目的空缺，我院正在進(jìn)行市場(chǎng)考察，下一步將按照政府采購(gòu)法的要求進(jìn)行采購(gòu)，確保臨床業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
2、加大力度，規(guī)范管理，努力解決突出問(wèn)題。
如：（1）通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加大監(jiān)督、處罰力度，努力減少并最終杜絕不合理用藥問(wèn)題，確保全院臨床藥物應(yīng)用合理規(guī)范。
（2）加強(qiáng)宣傳教育和處罰力度，完善硬件設(shè)施，特別是借助于即將啟用的醫(yī)院信息化管理軟件，進(jìn)一步理順全院物價(jià)、收費(fèi)政策的落實(shí)工作，避免違價(jià)現(xiàn)象再次出現(xiàn)。目前以電子病歷為主要內(nèi)容的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)正在進(jìn)行全員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)10月份便可試運(yùn)行。
（3）以落實(shí)患者知情、同意權(quán)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者意見(jiàn)、建議。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范院外購(gòu)藥行為。若外購(gòu)過(guò)程中存在違規(guī)問(wèn)題，將堅(jiān)決予以處理或交上級(jí)部門(mén)處理。
今后工作中，我們要在借鑒利用前階段活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，需要在更大范圍和和更深層次上拓展和延伸，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，更加深入地開(kāi)展排查整改和建章立制工作，認(rèn)真查找問(wèn)題，深刻剖析原因，采取有效措施糾正問(wèn)題，彌補(bǔ)漏洞，推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
xxxxxxxxxx
20xx年9月29日
糾風(fēng)工作總結(jié) 糾風(fēng)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
受利益驅(qū)動(dòng)，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動(dòng)，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀(guān)、利弊觀(guān)、尊卑觀(guān)也隨之發(fā)生了變化。繼而出現(xiàn)了亂檢查、亂收費(fèi)、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收” 等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
為加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布了聯(lián)合制定的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)” 》。
九不準(zhǔn)的出臺(tái)果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，增進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。
“九不準(zhǔn)”得到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。根據(jù)市衛(wèi)生局的通知精神，研究制定了濟(jì)腫黨發(fā)【20xx】1號(hào)文《關(guān)于糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》的通知，并下發(fā)到各個(gè)科室。召開(kāi)全院職工大會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局下發(fā)的“九不準(zhǔn)”文件和工作方案，進(jìn)行了詳細(xì)工作部署。
根據(jù)方案要求我科室進(jìn)行了自查，按照“九不準(zhǔn)”內(nèi)容同我科的工作流程、行為進(jìn)行了嚴(yán)格的對(duì)照。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。具體工作如下：
1.加強(qiáng)廉潔行醫(yī)的思想教育。在科內(nèi)開(kāi)展以治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動(dòng)，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)大家遵紀(jì)遵法、廉潔自律意識(shí)，建立正確的價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為患者健康服務(wù)。
2.全員簽定了“糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作自查承諾書(shū)”。
3.按照市衛(wèi)生局部署于20xx年4月份安裝反統(tǒng)方系統(tǒng)，嚴(yán)格監(jiān)控核心數(shù)據(jù)庫(kù)的訪(fǎng)問(wèn)信息。
20xx年2月28日
糾風(fēng)工作總結(jié) 糾風(fēng)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
（一）認(rèn)真開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。一是會(huì)同藥監(jiān)部門(mén)嚴(yán)厲打擊制售假藥劣藥行為，嚴(yán)格落實(shí)食品藥品安全責(zé)任，突出抓好食品藥品安全整治工作，查處藥品安全案件x件，處分1x人。二是繼續(xù)實(shí)行藥品集中采購(gòu)，進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，切實(shí)解決開(kāi)大處方、開(kāi)單提成和收受回紅包等問(wèn)題。x級(jí)參加藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)醫(yī)院x個(gè)，集中采購(gòu)藥品總金額x萬(wàn)元，醫(yī)院用藥總金額x萬(wàn)元，集中采購(gòu)藥品降價(jià)總金額x萬(wàn)元,降價(jià)幅度x。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)教育亂收費(fèi)和公路“三亂”工作的治理。對(duì)國(guó)家落實(shí)義務(wù)教育階段各項(xiàng)收費(fèi)政策進(jìn)行監(jiān)督檢查，決不允許各學(xué)校以收取“借讀費(fèi)”、“贊助費(fèi)”等名義加重學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)擔(dān),給予組織處理或紀(jì)律處分x人。加強(qiáng)對(duì)公路“三亂”的打擊和治理，加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法監(jiān)察力度，防止公路“三亂”反彈。四是嚴(yán)肅查處有關(guān)部門(mén)違反規(guī)定向企業(yè)亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派行為。五是繼續(xù)深化“四項(xiàng)資金”監(jiān)管。認(rèn)真糾正和嚴(yán)肅查處資金分配、管理、使用過(guò)程中的違法違紀(jì)行為，確保資金安全，提高資金的使用效率。六是認(rèn)真做好惠農(nóng)惠牧政策資金落實(shí)及自查自糾工作，堅(jiān)決糾正損害農(nóng)牧民利益的突出問(wèn)題。七是圍繞減輕農(nóng)牧民、企業(yè)負(fù)擔(dān)，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)涉牧資金、涉企收費(fèi)和慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)的不正之風(fēng)和清理規(guī)范工作。八是堅(jiān)決糾正征地拆遷中的不正之風(fēng),依法依規(guī)拆遷總面積x畝,涉及x戶(hù)。參與保障性住房檢查項(xiàng)目x個(gè)。
（二）認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是充實(shí)、調(diào)整政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍。采取民主推薦、旗紀(jì)委監(jiān)察局、旗糾風(fēng)辦把關(guān)的方式確定。明確監(jiān)督員工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮好政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督和橋梁紐帶作用。同時(shí)定期召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取和征求對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議部門(mén)的意見(jiàn)和建議，將意見(jiàn)和建議梳理歸納后下發(fā)到各有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行整改落實(shí)。二是組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員到20xx年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議排名靠后的單位召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，聽(tīng)取被評(píng)議部門(mén)糾風(fēng)工作情況，并制定其整改措施。三是按照上級(jí)糾風(fēng)辦要求做好民主評(píng)議基層站所工作。對(duì)全旗民主評(píng)議部門(mén)x個(gè)，評(píng)議基層站所x個(gè)。政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)受理問(wèn)題及解決問(wèn)題1件（次）。
（三）對(duì)x20xx年1月至x年x月末罰沒(méi)收繳等情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。
（四）為進(jìn)一步加大對(duì)普通高考“高考移民”和違規(guī)更改民族成份問(wèn)題的查堵力度，20xx年x月份，組織聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)x名違規(guī)更改民族成份的考生戶(hù)籍、學(xué)籍、考籍及民族成分等原始資料信息逐一進(jìn)行了核實(shí)。
（五）認(rèn)真開(kāi)展中考招生卷面分?jǐn)?shù)復(fù)查工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)招生考試工作的透明度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)初中升高中評(píng)卷質(zhì)量的監(jiān)督，確保評(píng)卷、登分、核分工作的準(zhǔn)確性，認(rèn)真開(kāi)展復(fù)查卷面分?jǐn)?shù)工作。在復(fù)查過(guò)程中，凡要求復(fù)查卷面分?jǐn)?shù)的考生，持《準(zhǔn)考證》到招生辦登記后，到復(fù)查地點(diǎn)復(fù)查，由復(fù)查員負(fù)責(zé)將答卷與考生本人見(jiàn)面，若發(fā)現(xiàn)試卷錯(cuò)批，漏批或核分有錯(cuò)誤等問(wèn)題,由查卷員進(jìn)行記載，再由招生辦主任指定專(zhuān)人修改。今年考生復(fù)查人數(shù)x，考生復(fù)查科目x科，贏得了廣大考生和家長(zhǎng)的贊譽(yù),充分體現(xiàn)了“公平、公正、陽(yáng)光，讓人民滿(mǎn)意中考”的招生工作。
（六）認(rèn)真召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。
（七）對(duì)x城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。
（八）對(duì)20xx年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)后收費(fèi)檢查工作進(jìn)行了督察。
按照市紀(jì)委糾風(fēng)辦和旗紀(jì)委監(jiān)察局的要求，進(jìn)一步做好20xx年糾風(fēng)及政風(fēng)行風(fēng)工作：
（一）認(rèn)真開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。一是會(huì)同藥監(jiān)部門(mén)嚴(yán)厲打擊制售假藥劣藥行為，嚴(yán)格落實(shí)食品藥品安全責(zé)任。二是繼續(xù)實(shí)行藥品集中采購(gòu)，進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)教育亂收費(fèi)和公路“三亂”工作的治理。對(duì)國(guó)家落實(shí)義務(wù)教育階段各項(xiàng)收費(fèi)政策進(jìn)行監(jiān)督檢查，決不允許各學(xué)校以收取“借讀費(fèi)”、“贊助費(fèi)”等名義加重學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)對(duì)公路“三亂”的打擊和治理，加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法監(jiān)察力度，防止公路“三亂”反彈。四是嚴(yán)肅查處有關(guān)部門(mén)違反規(guī)定向企業(yè)亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派行為。五是繼續(xù)深化“四項(xiàng)資金”監(jiān)管。認(rèn)真糾正和嚴(yán)肅查處資金分配、管理、使用過(guò)程中的違法違紀(jì)行為，確保資金安全，提高資金的使用效率。六是認(rèn)真做好惠農(nóng)惠牧政策資金落實(shí)及自查自糾工作，堅(jiān)決糾正損害農(nóng)牧民利益的突出問(wèn)題。七是圍繞減輕農(nóng)牧民、企業(yè)負(fù)擔(dān)，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)涉牧資金、涉企收費(fèi)和慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)的不正之風(fēng)和清理規(guī)范工作。八是堅(jiān)決糾正征地拆遷中的不正之風(fēng)。
（二）認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是充實(shí)、調(diào)整政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍。采取民主推薦、旗紀(jì)委監(jiān)察局、旗糾風(fēng)辦把關(guān)的方式確定。明確監(jiān)督員工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮好政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督和橋梁紐帶作用。同時(shí)定期召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取和征求對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議部門(mén)的意見(jiàn)和建議，將意見(jiàn)和建議梳理歸納后下發(fā)到各有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行整改落實(shí)。二是組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員到20xx年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議排名靠后的單位召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，聽(tīng)取被評(píng)議部門(mén)糾風(fēng)工作情況，并制定其整改措施。三是按照上級(jí)糾風(fēng)辦要求做好民主評(píng)議基層站所工作。四是加大明查暗訪(fǎng)力度。
糾風(fēng)工作總結(jié) 糾風(fēng)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
今年以來(lái)，我市糾風(fēng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府、昆明市政府糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，標(biāo)本兼治、糾建并舉，認(rèn)真解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)問(wèn)題，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得了一定成效?，F(xiàn)將一年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
根據(jù)國(guó)務(wù)院、省、昆明市糾風(fēng)工作會(huì)議精神，結(jié)合我市實(shí)際，擬定了《安寧市20xx年糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，對(duì)8項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作目標(biāo)任務(wù)和4項(xiàng)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)提出了明確要求，將目標(biāo)任務(wù)明確到責(zé)任單位，進(jìn)一步強(qiáng)化了部門(mén)責(zé)任。廉政工作暨糾風(fēng)工作會(huì)議上，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上號(hào)召全市各級(jí)各部門(mén)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大工作落實(shí)力度，并與代表單位簽訂了《安寧市20xx年度糾風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，共計(jì)簽訂責(zé)任書(shū)102份，督促各單位完善糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。對(duì)糾風(fēng)工作深入開(kāi)展起到較好的動(dòng)員和促進(jìn)作用。
1、開(kāi)展對(duì)教育收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查。在繼續(xù)深化重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)察和重點(diǎn)行業(yè)治理糾風(fēng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步完善我市中小學(xué)、幼兒園教育收費(fèi)政策，切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，堅(jiān)決治理亂收費(fèi)，市教育局聯(lián)合市發(fā)改局、市審計(jì)局、市財(cái)政局及市糾風(fēng)辦組成3個(gè)聯(lián)合檢查組，對(duì)各學(xué)校（園）20xx年春季學(xué)期治理教育亂收費(fèi)工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。檢查主要針對(duì)全市各中小學(xué)、幼兒園教育經(jīng)費(fèi)的管理和使用情況；國(guó)家、省、市減免助政策的落實(shí)情況；.寄宿生生活補(bǔ)助全覆蓋等教育惠民政策落實(shí)情況。檢查組通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)查看學(xué)校食堂、查看相關(guān)臺(tái)賬資料、隨機(jī)抽取學(xué)生了解情況、向?qū)W校負(fù)責(zé)相關(guān)工作人員詢(xún)問(wèn)具體情況等方式對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作進(jìn)行普查。
2、加強(qiáng)對(duì)云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)管理使用的監(jiān)督檢查。云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)于20xx年1月1日在全省各縣（市）區(qū)正式推廣使用后，市糾風(fēng)辦加強(qiáng)對(duì)全市各單位各部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)管理使用情況的監(jiān)督檢查。一方面加強(qiáng)日常監(jiān)管，對(duì)各級(jí)各部門(mén)在平臺(tái)錄入的數(shù)據(jù)信息及民生資金的運(yùn)行、發(fā)放情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，督促相關(guān)部門(mén)對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行處理，對(duì)重大預(yù)警事項(xiàng)的處理提出指導(dǎo)意見(jiàn)；另一方面，組織人員定期不定期的到各單位各部門(mén)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，對(duì)平臺(tái)管理使用情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，對(duì)于存在的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)給予解答，對(duì)少部分業(yè)務(wù)人員操作不夠熟練的，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示指導(dǎo)，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題；第三，將監(jiān)管平臺(tái)管理使用工作納入年終目標(biāo)考核，擬定云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)管理使用考核實(shí)施細(xì)則，確保民生資金安全運(yùn)行和有效使用。
3、開(kāi)展森林防火督查工作。緊緊圍繞市委、市政府的安排部署，充分發(fā)揮森林防火工作督查職能。按照安寧市委辦、市政府辦《關(guān)于落實(shí)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、成員單位“一崗雙責(zé)”制度督查森林防火工作的通知》（安辦通〔20xx〕64號(hào)）文件要求，及時(shí)研究，制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展20xx年森林防火督查工作并按時(shí)上報(bào)督查情況的通知》（安紀(jì)發(fā)〔20xx〕5號(hào)）文件。成立了6個(gè)督查組，分別對(duì)9個(gè)街道開(kāi)展森林防火工作情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，督促整改，確保森林資源安全。截止目前，各督查小組共計(jì)開(kāi)展督查60余次。對(duì)各單位森林防火目標(biāo)管理責(zé)任制落實(shí)、森林防火宣傳教育工作開(kāi)展、野外火源管理、季節(jié)性森林消防專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)伍建設(shè)和管理、天保員、巡山護(hù)林員上崗履職、森林防火經(jīng)費(fèi)投入到位、防火責(zé)任追究等方面工作情況進(jìn)行收集整理，形成森林防火工作通報(bào)4期，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究，對(duì)工作落實(shí)不力的責(zé)令限期整改，并跟蹤督辦。
1、加大對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、工作紀(jì)律、公車(chē)管理使用情況的監(jiān)督力度，不定期地開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，開(kāi)展以嚴(yán)查工作紀(jì)律和工作作風(fēng)為主要內(nèi)容的明察暗訪(fǎng)2次。
2、加強(qiáng)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)督查工作。為促進(jìn)會(huì)風(fēng)轉(zhuǎn)變，市糾風(fēng)辦加強(qiáng)對(duì)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的監(jiān)督檢查，今年以來(lái)，市糾風(fēng)辦共計(jì)開(kāi)展會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)督查20余次，配合會(huì)議主辦單位對(duì)會(huì)議考勤及參會(huì)情況進(jìn)行督查。對(duì)未按要求參加通報(bào)“301”案件情況的全省領(lǐng)導(dǎo)干部電視電話(huà)會(huì)議的9家單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了通報(bào)，并進(jìn)行了集中約談。
3、結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)責(zé)任單位整改落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪(fǎng)；配合對(duì)各單位整治公款送禮行為及公款吃喝玩樂(lè)問(wèn)題、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“庸懶散”問(wèn)題、收受會(huì)員卡、商業(yè)預(yù)付卡問(wèn)題、超標(biāo)配備公車(chē)及公車(chē)私用、清理辦公用房超標(biāo)問(wèn)題等進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4、整理20xx年民主評(píng)議工作意見(jiàn)建議372條，形成整改建議分別發(fā)送至81家參評(píng)單位進(jìn)行落實(shí)，督促各單位進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更好的服務(wù)環(huán)境.
我市依托政府活動(dòng)、部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)工作、群眾投訴、媒體監(jiān)督、民主評(píng)議行風(fēng)工作等載體開(kāi)展糾風(fēng)工作，雖然取得了一定成效，但仍存在一些問(wèn)題。一是部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)糾風(fēng)工作重視不夠，糾正不正之風(fēng)和民主評(píng)議工作沒(méi)有得到全面落實(shí)；二是部分群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決；三是少數(shù)機(jī)關(guān)和干部不作為、亂作為、慢作為等效能低下問(wèn)題依然不同程度存在；四是云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)管理使用工作還有待進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。
針對(duì)這些問(wèn)題，在下一年工作中，我們將采取更有力的措施，以更加堅(jiān)決的態(tài)度，緊緊圍繞國(guó)務(wù)院、新區(qū)黨工委的工作要求和市委、市政府的中心工作，以抓好糾風(fēng)工作和市委、市政府安排的各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高行政效能，促進(jìn)依法行政，維護(hù)群眾利益，推動(dòng)工作落實(shí)。一是繼續(xù)做好民主評(píng)議工作，通過(guò)民主評(píng)議查找工作漏洞，加大整改落實(shí)力度，提升工作效能，推進(jìn)服務(wù)環(huán)境建設(shè)。二是繼續(xù)開(kāi)展明察暗訪(fǎng)工作，著力解決機(jī)關(guān)單位、服務(wù)行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)好群眾利益。三是繼續(xù)抓好專(zhuān)項(xiàng)治理工作，加大對(duì)亂收費(fèi)、亂作為等問(wèn)題的治理力度，確保國(guó)家政策方針貫徹落實(shí)，促進(jìn)社會(huì)更好發(fā)展。四是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)云南省民生資金監(jiān)管平臺(tái)的監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范各單位對(duì)平臺(tái)的維護(hù)和使用，保證平臺(tái)正常運(yùn)行，提升民生資金監(jiān)管效能，確保民生資金安全、規(guī)范、有效使用。
糾風(fēng)工作總結(jié) 糾風(fēng)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
20xx年，在xx黨委、xx人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在社會(huì)各界和廣大人民群眾的監(jiān)督和幫助下，xxx20xx年的糾風(fēng)得到了全面有序開(kāi)展。我公司認(rèn)真查找并切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，始終堅(jiān)持“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的原則，有效的促進(jìn)了通信行業(yè)的發(fā)展，極大的維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大好局面。
xxx作為20xx年xx跟蹤督導(dǎo)評(píng)議單位，我們深感榮幸，同時(shí)也深感責(zé)任之重大。為此，xxx嚴(yán)格遵照xx政糾字20xx7號(hào)， xx人民政府糾風(fēng)辦關(guān)于印發(fā)《xx20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》工作部署，全面落實(shí)xx糾風(fēng)辦的工作要求，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)?，F(xiàn)將20xx年度xxx糾風(fēng)工作做如下簡(jiǎn)要介紹：
20xx年xxx糾風(fēng)工作以黨的十八大和十八屆二中全會(huì)精神為
指導(dǎo)，按照中央紀(jì)委、區(qū)州紀(jì)委全會(huì)的工作部署，落實(shí)《xx20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的通知，始終把保障和改善民生作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以通信服務(wù)“規(guī)范、安全、發(fā)展”為主題，從人民群眾的根本利益出發(fā)，始終堅(jiān)持民生優(yōu)先、群眾第一，圍繞“以人為本”的服務(wù)理念，強(qiáng)化行業(yè)管理，維護(hù)電信市場(chǎng)秩序，規(guī)范服務(wù)和資費(fèi)行為，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，把糾風(fēng)工作的各項(xiàng)要求落實(shí)各項(xiàng)工作中去。
(一)機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)重視
為確保xxx糾風(fēng)工作持續(xù)順利開(kāi)展，xxx結(jié)合公司人員調(diào)整等原因，及時(shí)調(diào)整了分公司糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞《xxxx州分公司20xx年糾
風(fēng)工作實(shí)施方案》對(duì)糾風(fēng)工作的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密研究布署，并成立了以公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理xx為組長(zhǎng)，紀(jì)檢書(shū)記、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，市場(chǎng)部、集團(tuán)客戶(hù)部、網(wǎng)絡(luò)部、各個(gè)縣市營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷(xiāo)中心、紀(jì)檢等各部門(mén)經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，嚴(yán)格按照《xxxx州分公司20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，把糾風(fēng)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，明確第一責(zé)任人。在糾風(fēng)工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮模范帶頭作用，經(jīng)常聽(tīng)取服務(wù)質(zhì)量情況匯報(bào)，及時(shí)了解、掌握服務(wù)工作開(kāi)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)公司干部員工用心為客戶(hù)服務(wù)，建造良好通信環(huán)境的意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與糾風(fēng)工作的主動(dòng)性、積極性，為糾風(fēng)工作進(jìn)一步開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)有力的制度和組織保障。
（二）組織嚴(yán)密，要求明確
xxx專(zhuān)門(mén)制定了《xxxx州分公司20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，責(zé)任落實(shí)到人。公司副總經(jīng)理xx對(duì)此項(xiàng)工作提出明確要求：“要嚴(yán)格遵照《xx20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》工作部署，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)，認(rèn)認(rèn)真真地整改，不走過(guò)場(chǎng)、不搞形式主義、不做表面文章，結(jié)合新疆精神大討論的時(shí)機(jī)，把糾風(fēng)工作寓于xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局之中，不斷增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更好地承擔(dān)企業(yè)使命，忠實(shí)履行職責(zé)，不辜負(fù)xx黨委和人民政府以及各界人民群眾對(duì)我們的信任和期望?！?/p>
（三）措施有力，執(zhí)行到位
xxx把糾風(fēng)工作的過(guò)程，演繹為解決好服務(wù)與經(jīng)營(yíng)方面存在的突出問(wèn)題、解決好人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的過(guò)程。20xx年xxx
以“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，通過(guò)一系列手段不斷提升服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，暢通訴求渠道，解決客戶(hù)反映的所有問(wèn)題。
（四）專(zhuān)項(xiàng)整改 ，實(shí)效顯著
針對(duì)xx糾風(fēng)辦提出的各類(lèi)問(wèn)題，xxx領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，虛心接受，并認(rèn)真梳理。20xx年xxx圍繞“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，積極貫徹落實(shí)“優(yōu)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)優(yōu)服務(wù)、資費(fèi)優(yōu)服務(wù)、提醒優(yōu)服務(wù)、窗口優(yōu)服務(wù)四項(xiàng)服務(wù)舉措，保證各項(xiàng)舉措按照集團(tuán)要求的時(shí)間完成，已經(jīng)建立內(nèi)部機(jī)制對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行階段性反饋和統(tǒng)計(jì)機(jī)制，對(duì)于自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。截止目前網(wǎng)絡(luò)優(yōu)服務(wù)、資費(fèi)優(yōu)服務(wù)、提醒優(yōu)服務(wù)、窗口優(yōu)服務(wù)四個(gè)方面的問(wèn)題均已有了明顯的改善。敬請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督。
繼續(xù)將糾正損害群眾利益的突出問(wèn)題作為今年專(zhuān)項(xiàng)治理重點(diǎn)工作，著力整治強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制捆綁和強(qiáng)行扣費(fèi)、惡意吸費(fèi)、虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)等違法違規(guī)行為。
1、深化資費(fèi)溝通，方便客戶(hù)選擇
精簡(jiǎn)資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，豐富資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)圖，從客戶(hù)角度出發(fā)，分別設(shè)計(jì)維/漢的城市版、校園版、農(nóng)村版資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)圖，明確布放區(qū)域，以更簡(jiǎn)單、更直接、更貼近客戶(hù)的方式開(kāi)展資費(fèi)的精確導(dǎo)購(gòu)，降低客戶(hù)選購(gòu)套餐時(shí)間，提高客戶(hù)感知和資費(fèi)滿(mǎn)意度。
2、創(chuàng)新資費(fèi)清理手段，持續(xù)開(kāi)展資費(fèi)清理
優(yōu)化資費(fèi)常態(tài)化清理機(jī)制，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、各類(lèi)合約計(jì)劃，在分析客戶(hù)消費(fèi)情況的基礎(chǔ)上，開(kāi)展精細(xì)化清理，提升較難清理客戶(hù)成功率。
3、開(kāi)展自選套餐統(tǒng)一推廣工作
自選套餐由語(yǔ)音通話(huà)、上網(wǎng)流量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)三部分組成，客戶(hù)可以自由選擇，隨意搭配。
為切實(shí)簡(jiǎn)化套餐結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化客戶(hù)自主選擇，20xx年5月xx日上線(xiàn)開(kāi)始，按照區(qū)公司要求統(tǒng)一開(kāi)展自選套餐的推廣工作。截止9月，全州共發(fā)展自選套餐客戶(hù)18.16萬(wàn)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，充分體現(xiàn)了【資費(fèi)目的】自選、無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)，自選套餐新入網(wǎng)客戶(hù)占新增客戶(hù)比達(dá)20%以上。
（一）建立糾風(fēng)工作提速增效機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作抓手，體現(xiàn)工作特色，5月上旬對(duì)糾風(fēng)工作作出詳細(xì)安排，同時(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員、義務(wù)監(jiān)督員管理和培訓(xùn)，5月中旬啟動(dòng)20xx年糾風(fēng)工作。
（二）繼續(xù)開(kāi)展“百個(gè)科室萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)，將亞中商城路營(yíng)業(yè)廳做為分公司參評(píng)單位。
（三）建立群眾訴求嚴(yán)查速結(jié)工作機(jī)制。建立健全群眾訴求快速反應(yīng)機(jī)制，加大不正之風(fēng)案件直查直辦力度，做到件件有結(jié)果，事事有回音。
1．積極參與20xx年5月11日“行風(fēng)熱線(xiàn)”、 9月26日“行風(fēng)熱線(xiàn)”、11月2日“行風(fēng)熱線(xiàn)”，對(duì)群眾提出的問(wèn)題答復(fù)明確，并在10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，及時(shí)反饋，提升了客戶(hù)感知。
2.高度重視用戶(hù)投訴，妥善解決電信糾紛
1）是在10086熱線(xiàn)、實(shí)體渠道方面收集客戶(hù)在使用產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2）是將一點(diǎn)受理，全網(wǎng)響應(yīng)的投訴處理機(jī)制貫穿全年的服務(wù)工作，快速、有效解決客戶(hù)投訴問(wèn)題；
3）是形成客戶(hù)
熱點(diǎn)、焦點(diǎn)投訴問(wèn)題的溯源體系，每月分析，層層聚焦，深挖原因，妥善解決；
4）是強(qiáng)化現(xiàn)有的分析通報(bào)模式，重點(diǎn)問(wèn)題日關(guān)注，焦點(diǎn)問(wèn)題旬通報(bào)，難點(diǎn)問(wèn)題月匯報(bào)，通過(guò)多種方式將客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題反饋到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)層面，形成有效的壓力傳遞；
5）是通過(guò)電視電話(huà)培訓(xùn)、駐點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)提升等方式不斷加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)服務(wù)人員的支撐，從系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)提升等方面全面提升一線(xiàn)人員的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，保障客戶(hù)利益，切實(shí)兌現(xiàn)社會(huì)承諾。
3.加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)部管理，切實(shí)履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”
優(yōu)化投訴處理流程，聚焦服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和短板，把控重點(diǎn)提升環(huán)節(jié)，制定關(guān)鍵提升舉措，定期跟進(jìn)落實(shí)，確保成效；切實(shí)提升內(nèi)部效能，建立基于管理科學(xué)化，人員高效化，質(zhì)量精細(xì)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；切實(shí)履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，切實(shí)履行“話(huà)費(fèi)誤差，雙倍返還”、“客戶(hù)舉報(bào)，逐一查證”社會(huì)承諾。
4.建立政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)造爭(zhēng)優(yōu)機(jī)制。
把開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動(dòng)作為糾風(fēng)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體，納入效能監(jiān)察考核內(nèi)容，以強(qiáng)化創(chuàng)建工作，發(fā)揮示范效應(yīng)，提升整體水平。
20xx年xxx公司將市建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳做為政風(fēng)行風(fēng)示范窗口，以不斷推進(jìn)全州各窗口整體服務(wù)質(zhì)量提升工作。
1．自查自糾解決群眾訴求，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管控體系，拓寬滿(mǎn)意度調(diào)查等評(píng)價(jià)方式（電話(huà)、短信、網(wǎng)廳），了解客戶(hù)感知和客戶(hù)需求。
2.每年至少一次組織評(píng)議員開(kāi)展糾風(fēng)工作明察暗訪(fǎng)，并對(duì)評(píng)議員提出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改措施和結(jié)果反饋。
糾風(fēng)工作總結(jié) 糾風(fēng)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
麗水電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、麗水日?qǐng)?bào)的“百姓熱線(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)作的常態(tài)化、規(guī)范化，群眾訴求渠道更加暢通。市糾風(fēng)辦、市廣播電視總臺(tái)共同開(kāi)辦的麗水電臺(tái)《百姓熱線(xiàn)》欄目自xx年5月份開(kāi)播以來(lái)，各方面工作開(kāi)展順利。（麗水電臺(tái)《百姓熱線(xiàn)》節(jié)目每周二、周四現(xiàn)場(chǎng)直播，周六安排反饋版，播出時(shí)間為上午7：30—8：00，具體上線(xiàn)時(shí)間安排由欄目組書(shū)面告知各個(gè)上線(xiàn)部門(mén)單位。）xx年年共直播節(jié)目97期，周末反饋節(jié)目52期，共有44個(gè)部門(mén)單位的主要負(fù)責(zé)人輪流走進(jìn)電臺(tái)直播室，直面群眾意見(jiàn)，上線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在線(xiàn)共接聽(tīng)群眾電話(huà)663個(gè)，其中咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題301個(gè)，投訴類(lèi)問(wèn)題362個(gè)，辦結(jié)投訴問(wèn)題328個(gè)，辦結(jié)率90。6%。（由于這檔欄目能為百姓解決一些實(shí)際難題，目前已經(jīng)成為電臺(tái)收聽(tīng)率最高的節(jié)目，特別是3。15省市大型直播活動(dòng)后，熱線(xiàn)電話(huà)、信件、電子郵件明顯增多，欄目知名度得到了很大程度上的提高。）20xx年確定了45個(gè)部門(mén)和單位參加麗水電臺(tái)《百姓熱線(xiàn)》直播活動(dòng)，繼續(xù)采用市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人走進(jìn)電臺(tái)直播室，通過(guò)電波與聽(tīng)眾現(xiàn)場(chǎng)交流，宣傳政策法規(guī)，解答群眾咨詢(xún)，接受群眾投訴，為群眾辦實(shí)事。同時(shí)，緊緊圍繞黨委政府中心工作，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，求實(shí)創(chuàng)新，不斷豐富節(jié)目形式，不斷提高節(jié)目質(zhì)量。
積極探索麗水電臺(tái)《百姓熱線(xiàn)》與縣（市、區(qū)）聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，圍繞當(dāng)?shù)刂行墓ぷ?、圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，與縣（市、區(qū)）聯(lián)合舉辦《百姓熱線(xiàn)》戶(hù)外直播活動(dòng)；根據(jù)不同時(shí)期內(nèi)的不同主題、重點(diǎn)突出問(wèn)題不定期的組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合錄播或直播節(jié)目，如策劃組織“低收入農(nóng)戶(hù)增收工程”、“舊城改造”、“重點(diǎn)工程建設(shè)”、“春運(yùn)”、“追討民工工資”、“助學(xué)”等特別節(jié)目。麗水電臺(tái)《百姓熱線(xiàn)》在政府部門(mén)與廣大群眾之間架起了一座溝通、服務(wù)的平臺(tái)，為政府部門(mén)轉(zhuǎn)變觀(guān)念、服務(wù)基層開(kāi)設(shè)了新的窗口，為廣大群眾了解政策、反映心聲提供了便捷通道。市糾風(fēng)辦和市廣播電視總臺(tái)聯(lián)合舉辦的“百姓熱線(xiàn)”走進(jìn)縣市區(qū)活動(dòng)，截止到20xx年5月，已經(jīng)成功舉辦了縉云、青田、松陽(yáng)、遂昌、云和五站的現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)（龍泉站的現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)正在籌備中），發(fā)放宣傳資料2800多份，處理各類(lèi)問(wèn)題130多個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的積極肯定。
（xx年3月，）省“陽(yáng)光行動(dòng)”走進(jìn)我市。我們主要是采取兩項(xiàng)活動(dòng)，一是邀請(qǐng)陳榮高市長(zhǎng)進(jìn)電臺(tái)直播室，直接與全省聽(tīng)眾對(duì)話(huà)交流；二是組織23個(gè)政府職能部門(mén)在廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)，直接受理群眾咨詢(xún)投訴。省紀(jì)委、市紀(jì)委、市政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，省紀(jì)委副書(shū)記馬光明、省紀(jì)委糾風(fēng)室主任陳平，朱晨書(shū)記、葉朝丐副市長(zhǎng)、吳金亭副書(shū)記等有關(guān)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)參加了廣場(chǎng)開(kāi)幕式，周加祥常委組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)了4次工作落實(shí)會(huì)。這次活動(dòng)，電臺(tái)導(dǎo)播室共接到27個(gè)群眾熱線(xiàn)，陳市長(zhǎng)接聽(tīng)熱線(xiàn)7個(gè)，1個(gè)咨詢(xún)，6個(gè)投訴，辦結(jié)6個(gè)；廣場(chǎng)活動(dòng)受理咨詢(xún)6091次，受理投訴359件，當(dāng)場(chǎng)處理178件，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題269件。這次活動(dòng)反響較大，大部分問(wèn)題都得到了妥善解決和合理的解釋。
認(rèn)真解決損害群眾利益突出問(wèn)題，針對(duì)上學(xué)難、看病貴等群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展了治理教育亂收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)不正之風(fēng)等專(zhuān)項(xiàng)檢查。xx年全市共取消農(nóng)村義務(wù)教育階段帶收費(fèi)和服務(wù)性收費(fèi)減輕學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)2780。97萬(wàn)元，清退違規(guī)收費(fèi)26。35萬(wàn)元，黨政紀(jì)處分2人。嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)。繼續(xù)推行藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材采購(gòu)備案制度。全市集中采購(gòu)藥品總金額18536。37萬(wàn)元，占醫(yī)院總用藥的93％，醫(yī)務(wù)人員上交回扣、“紅包”、開(kāi)單提成59人次，共99。24萬(wàn)元，查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域案件4起，涉及金額27。43萬(wàn)元。強(qiáng)化涉農(nóng)資金的監(jiān)督檢查力度，通過(guò)各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策減輕并補(bǔ)貼農(nóng)民5463。57萬(wàn)元，查處和糾正農(nóng)民土地權(quán)益問(wèn)題11起，查處涉農(nóng)亂收費(fèi)、亂罰款和集資攤派減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)金額71。8萬(wàn)元。打擊哄抬農(nóng)資價(jià)格、制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)行為77起，涉及26。7萬(wàn)元。
xx年年在麗水市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，對(duì)30個(gè)市政府直屬部門(mén)服務(wù)態(tài)度和工作效率、辦事公正和廉潔自律、工作實(shí)效和社會(huì)影響三個(gè)方面情況進(jìn)行民意測(cè)評(píng)。本次民意測(cè)評(píng)總體看，群眾參與積極性還是較高，社會(huì)反響也比較強(qiáng)烈。不少網(wǎng)民、群眾還針對(duì)性地提出了許多意見(jiàn)和建議，不少意見(jiàn)建議比較中肯、客觀(guān)和實(shí)在。但是網(wǎng)上測(cè)評(píng)也有一定局限，測(cè)評(píng)方法有待進(jìn)一步完善。10年還在市“兩會(huì)”期間開(kāi)展了此項(xiàng)工作，研究制定了周密的工作方案，對(duì)測(cè)評(píng)表的發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)防紕漏發(fā)生，最終圓滿(mǎn)完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)此次工作經(jīng)驗(yàn)，下步與市府辦一起進(jìn)行研究，進(jìn)一步完善測(cè)評(píng)的測(cè)評(píng)方式、測(cè)評(píng)表發(fā)放對(duì)象的篩選及結(jié)果運(yùn)用等問(wèn)題。
重點(diǎn)對(duì)政府及其部門(mén)、具有行政管理職能的事業(yè)單位和社團(tuán)組織舉辦的各類(lèi)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)進(jìn)行了清理和規(guī)范，清理評(píng)議達(dá)標(biāo)表彰總數(shù)227個(gè)，減輕因評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目而給基層、企業(yè)和群眾帶來(lái)的負(fù)擔(dān)49。3萬(wàn)元。
糾風(fēng)工作總結(jié) 糾風(fēng)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
安全責(zé)任，重于泰山,安全工作是學(xué)校的首要工作，為切實(shí)保障我鎮(zhèn)師生安全，一年來(lái)，我鎮(zhèn)本著綜合治理堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育及演練，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全鎮(zhèn)教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，消除學(xué)校大環(huán)境和班級(jí)治安秩序的各種不安全隱患?，F(xiàn)將本年度安全綜治工作總結(jié)如下：
1、我鎮(zhèn)成立了由為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，各中小學(xué)校也成立了由校長(zhǎng)和安辦主任為組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)各班級(jí)展開(kāi)工作。切實(shí)做好學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，確保教育、教學(xué)和學(xué)校管理健康、穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，保證教育質(zhì)量和辦學(xué)效益的提高。
2、學(xué)校堅(jiān)持以“預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格管理，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。各校根據(jù)工作實(shí)際，在落實(shí)原有規(guī)定的基礎(chǔ)上，完善和充實(shí)有關(guān)制度，進(jìn)一步明確目標(biāo)責(zé)任。堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)抽查與各部門(mén)自查相結(jié)合的管理模式。做到了邊查邊改，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題做好記錄，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)處理和上報(bào)。
3、實(shí)行安全周查月報(bào)制度。我鎮(zhèn)要求各校、各班級(jí)認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)各類(lèi)安全工作規(guī)章制度，每周對(duì)安全工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，并及時(shí)上報(bào)檢查查情況；學(xué)校進(jìn)行不定期對(duì)部門(mén)安全工作進(jìn)行全面檢查。及時(shí)排除各種安全隱患。
4、嚴(yán)格住校生的管理。我鎮(zhèn)二所初中學(xué)生全部住校，學(xué)校規(guī)定不允許在校外租房居住，同時(shí)與家長(zhǎng)簽定安全協(xié)議書(shū)；住校期間，每天都有值班領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)教師全天候監(jiān)控學(xué)生，每晚進(jìn)行巡查和登記，要求各班利用班會(huì)時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)、宣傳，將安全意識(shí)時(shí)常掛在心中。
5、定期和不定期的對(duì)周邊網(wǎng)吧、游戲室進(jìn)行查處。同時(shí)，在校園里，我們還開(kāi)展“遠(yuǎn)離網(wǎng)吧健康成長(zhǎng)”系列教育活動(dòng)，讓學(xué)生知道網(wǎng)吧對(duì)我們身心健康的危害性。
6、不定期的開(kāi)展校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。由于我鎮(zhèn)學(xué)校地處農(nóng)村，學(xué)校周邊的居民不注重身邊的環(huán)境衛(wèi)生，這些極大的影響了校容校貌，我們多次進(jìn)行整治，周邊居民表面予以配合，可過(guò)后又恢復(fù)原樣。為了真正落實(shí)校園周邊環(huán)境衛(wèi)生整治工作，學(xué)校團(tuán)隊(duì)與后勤處聯(lián)合進(jìn)行整頓，對(duì)周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，至使校園周邊環(huán)境得到徹底整治。
加大宣傳力度，營(yíng)造安全氛圍。通過(guò)板報(bào)、專(zhuān)欄、廣播等方式在校內(nèi)經(jīng)常宣傳安全常識(shí)，結(jié)合法規(guī)宣傳月、安全活動(dòng)月、安全活動(dòng)周等形式下發(fā)放安全教育材料；與鎮(zhèn)派出所密切配合，結(jié)合家訪(fǎng)，舉行安全講座，將校內(nèi)的安全與家庭安全和社區(qū)安全有機(jī)結(jié)合起來(lái)。形成“人人講安全，處處講安全，安全伴我在校園，平安校園在身邊”的輿論氛圍。
根據(jù)學(xué)校安全教育工作計(jì)劃，結(jié)合“安全教育日”， “平安校園活動(dòng)月”。由安全辦制定活動(dòng)方案，利用每周一升旗儀式和主題班會(huì)時(shí)間，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《安全知識(shí)手冊(cè)》，觀(guān)看《安全知識(shí)系列圖片》展覽，以及教育部下發(fā)的《中小學(xué)傷亡事故、事件案例選析》等有關(guān)安全教育的材料，同時(shí)，充分利用宣傳欄及各班黑板報(bào)，開(kāi)展“安全教育圖片展覽”和安全教育專(zhuān)欄或安全教育知識(shí)角活動(dòng)，強(qiáng)化安全意識(shí)，把安全教育工作開(kāi)展的既豐富多彩又扎實(shí)有效。
1、按照學(xué)校制定的學(xué)期活動(dòng)方案，各班級(jí)均成立安全檢查小組，輪流值日，檢查督促學(xué)生的日常安全行為，并把各班學(xué)生的安全情況，動(dòng)態(tài)顯示于本班安全欄目之中，為班級(jí)評(píng)優(yōu)樹(shù)先，
找出依據(jù)，為督促學(xué)生的安全行為起到了很好的效果。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，對(duì)班級(jí)進(jìn)行不定時(shí)檢查、抽查，指導(dǎo)工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，利用校園廣播，宣傳欄、黑板報(bào)等進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)做出評(píng)定。使學(xué)校安全教育工作又上了一個(gè)新臺(tái)階。
3、學(xué)校對(duì)學(xué)生的在校及路途中的安全行為進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對(duì)學(xué)期中未出現(xiàn)安全問(wèn)題的班級(jí)給予表?yè)P(yáng)，同時(shí)也對(duì)出現(xiàn)安全事故和隱患的班級(jí)及違反規(guī)定班級(jí)和個(gè)人的進(jìn)行批評(píng)教育。
4、通過(guò)學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，提高了全校教職工和全體學(xué)生的安全行為。
1、通過(guò)《給家長(zhǎng)的一封信》和座談會(huì)，對(duì)學(xué)生在學(xué)校和家中的安全行為進(jìn)行匯報(bào)、交流反饋，矯正，提高學(xué)生安全防范意識(shí)。
2、組織“平安班級(jí)”的評(píng)比活動(dòng)。圍繞創(chuàng)建平安校園，安全辦規(guī)范管理，嚴(yán)格考評(píng)，將平安校園的具體目標(biāo)分解到班級(jí)管理工作中。各班級(jí)都組織學(xué)習(xí)了有關(guān)制度、文件，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和安全、衛(wèi)生知識(shí)，為平安校園的創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。
3、開(kāi)展了由校長(zhǎng)督辦，安辦主持的以安全教育為內(nèi)容的“安全教育知識(shí)競(jìng)賽”；結(jié)合安全教育內(nèi)容開(kāi)展了演講比賽；學(xué)生逃生演練等系列安全教育活動(dòng)，提高了學(xué)生的安全意識(shí)和自救能力。
糾風(fēng)工作總結(jié) 糾風(fēng)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八
20xx年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，我院著重抓好藥品采購(gòu)工作、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門(mén)診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線(xiàn)”，把好藥品購(gòu)銷(xiāo)和調(diào)價(jià)工作，最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道，醫(yī)院對(duì)所有藥品進(jìn)行零差率銷(xiāo)售，解決職工群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線(xiàn)”，今年認(rèn)真把好藥品購(gòu)銷(xiāo)和調(diào)價(jià)工作，做好財(cái)務(wù)預(yù)算、報(bào)帳、“每日清單”和日清月結(jié)工作。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，所有基本藥物及非基本藥物均按照發(fā)改委、衛(wèi)生局的規(guī)定，由配送企業(yè)進(jìn)行配送，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)，藥品購(gòu)進(jìn)憑證完整真實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)基本藥物臨床應(yīng)用的學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)接國(guó)家基藥政策，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員使用基本藥物、宣傳基本藥物，堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分級(jí)管理，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)、透明，堅(jiān)決落實(shí)“一日清單”制度，切實(shí)抓好規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，杜絕無(wú)據(jù)收費(fèi)，分解收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi)，自立項(xiàng)目收費(fèi)，堅(jiān)決查處亂收費(fèi)的情況，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)抓醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，我院積極組織醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、質(zhì)控、歸檔、醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核工作，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修的管理制度，健全了醫(yī)院核心管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等為基本教材，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀(guān)念和紀(jì)律觀(guān)念，全年共組織學(xué)習(xí)三次。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，醫(yī)院黨支部經(jīng)研究通過(guò)了新的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則》，細(xì)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。年初召開(kāi)全院職工大會(huì)，要求所有醫(yī)務(wù)人員從自身做起，從行醫(yī)的一點(diǎn)一滴做起，共同維護(hù)“白衣天使”形象,帶頭遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕“紅包”“回扣”“開(kāi)單費(fèi)”的發(fā)生，要求醫(yī)護(hù)人員向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響，并與醫(yī)護(hù)人員簽訂責(zé)任書(shū)，凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，將根據(jù)醫(yī)院制定的相關(guān)制度處理。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書(shū)等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。努力改變“臉難看”“惜話(huà)如金”的現(xiàn)象，開(kāi)展“百日無(wú)差錯(cuò)”紅旗臺(tái)、“每月服務(wù)明星評(píng)比”等工作，在全院形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單一服務(wù)為全方位服務(wù)。
醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿(mǎn)足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度，聘請(qǐng)為社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員， 定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，請(qǐng)監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果做為醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)的重要條件之一。對(duì)舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)，處理決不手軟。設(shè)監(jiān)督投訴電話(huà)：，專(zhuān)門(mén)處理行風(fēng)問(wèn)題的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)等，使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作總結(jié) 糾風(fēng)工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九
20xx年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省紀(jì)委七次全會(huì)、市紀(jì)委十一屆二次全會(huì)、縣紀(jì)委xx屆二次全會(huì)和國(guó)務(wù)院、省、市、縣廉政工作會(huì)議及糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，加大糾風(fēng)治亂力度，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，糾風(fēng)工作科學(xué)化水平不斷提升。
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，縣糾風(fēng)辦切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，充分發(fā)揮牽頭部門(mén)的職能作用，及時(shí)制訂印發(fā)了《xx年全縣糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，全面部署安排糾風(fēng)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，有力推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開(kāi)展。
我們以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，強(qiáng)化督查，深入推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
1、扎實(shí)開(kāi)展六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理。及時(shí)成立了六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》，部署開(kāi)展了商業(yè)銀行、電信行業(yè)、物流領(lǐng)域、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個(gè)領(lǐng)域亂收費(fèi)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，明確提出治理內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作步驟和各牽頭單位和部門(mén)工作職責(zé)。各單位、各行業(yè)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員部署，認(rèn)真開(kāi)展了行業(yè)自查和集中整改，清理收費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)立收費(fèi)公示欄，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。
組織有關(guān)部門(mén)對(duì)教育收費(fèi)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和涉農(nóng)收費(fèi)、“綠色通道”政策落實(shí)及公路“三亂”等情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查5次，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，維護(hù)了群眾合法權(quán)益。共查處涉農(nóng)亂收費(fèi)、亂罰款、集資攤派等損害群眾利益案件1件，哄抬農(nóng)資價(jià)格、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬(wàn)元，套取國(guó)家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬(wàn)元。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責(zé)任3人。
2、深化清理和規(guī)范慶典研討會(huì)論壇活動(dòng)工作。把展會(huì)、博覽會(huì)納入清理范圍，在全縣組織開(kāi)展了展會(huì)、博覽會(huì)、論壇、研討會(huì)等清查工作，并對(duì)各類(lèi)中介組織進(jìn)行了調(diào)查摸底，規(guī)范活動(dòng)報(bào)批、審核、備案等管理制度，嚴(yán)格控制活動(dòng)次數(shù)和規(guī)模，減少節(jié)慶活動(dòng)1個(gè)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)47萬(wàn)元，鞏固了專(zhuān)項(xiàng)治理成果。
3、切實(shí)糾正征地拆遷、保障性住房等方面的不正之風(fēng)。督促住建、國(guó)土等有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)土地征收和房屋拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)信息公開(kāi)、制度建設(shè)、監(jiān)督管理，嚴(yán)格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為，縣城西大街和南大街拆遷改造進(jìn)展順利，依法依規(guī)拆遷1.87畝涉及30戶(hù)。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)保障性住房建設(shè)的監(jiān)管，推動(dòng)建立和完善保障性住房建設(shè)、分配、監(jiān)管機(jī)制制度，向萬(wàn)成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組，全程參與工程建設(shè)、資金監(jiān)管和保障性住房公開(kāi)搖號(hào)及分配等事項(xiàng)，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實(shí)施。
4、堅(jiān)決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風(fēng)。建立健全食品藥品安全事故責(zé)任調(diào)查制度和責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)各級(jí)各部門(mén)工作責(zé)任，部署開(kāi)展小餐飲專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)格采購(gòu)登記、留樣等管理制度，加強(qiáng)日常檢查，通報(bào)處理2人，確保了群眾飲食用藥安全。
5、扎實(shí)抓好公務(wù)用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)治理。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公務(wù)用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，按照“堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，齊抓共管,總量控制，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥，注重實(shí)效,標(biāo)本兼治，糾建并舉”的原則，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《隴縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，嚴(yán)把公車(chē)標(biāo)準(zhǔn)和審批關(guān)，對(duì)全縣66個(gè)單位的公務(wù)用車(chē)進(jìn)行清查登記，建立了車(chē)輛數(shù)據(jù)庫(kù)和單位車(chē)輛檔案，對(duì)全縣黨政機(jī)關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車(chē)輛數(shù)，新核編車(chē)輛數(shù)比實(shí)有車(chē)輛數(shù)均縮減了6%以上，專(zhuān)項(xiàng)治理取得實(shí)效。
以制度建設(shè)“深化提升年”活動(dòng)為主題，堅(jiān)持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提升，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域，著力提高制度的執(zhí)行力和實(shí)際效果。
1、全面深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度延伸到所有縣級(jí)醫(yī)院和165個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室，2所縣級(jí)醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)，全縣集中采購(gòu)配送藥品2625萬(wàn)元，降價(jià)幅度達(dá)到20%。大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“三好一滿(mǎn)意”、衛(wèi)生職業(yè)精神大討論、“講職業(yè)道德、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”演講比賽、創(chuàng)建人民群眾滿(mǎn)意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位等活動(dòng)，教育引導(dǎo)衛(wèi)生工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化對(duì)新合農(nóng)制度推行的監(jiān)督管理，開(kāi)展了合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，查處擅自調(diào)高檢查收費(fèi)項(xiàng)目等不正之風(fēng)7件，責(zé)任追究3人。
2、不斷健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。突出“以人為本、服務(wù)群眾”主題，以便民利民、務(wù)實(shí)高效、規(guī)范管理為原則，進(jìn)一步完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為，基層便民服務(wù)工作制度不斷深化，建立了縣市民中心、行政服務(wù)中心，全縣12個(gè)鎮(zhèn)158個(gè)村全部設(shè)立了公共服務(wù)中心(站)，全部投入運(yùn)行。部分村創(chuàng)新便民服務(wù)模式，將服務(wù)點(diǎn)延伸到組，推行鎮(zhèn)干部為群眾代理辦事制，為群眾提供便捷服務(wù)，在全縣形成了縣、鎮(zhèn)、村、組四級(jí)互動(dòng)的全方位、網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”，密切了干群關(guān)系，提高了便民、利民、為民服務(wù)水平。
我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為展示政府形象、提高政府公信力的重要途徑，創(chuàng)新方法，豐富內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
1、全力抓好政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作。對(duì)xx年測(cè)評(píng)中群眾提出的意見(jiàn)建議，及時(shí)歸類(lèi)整理，下發(fā)整改建議書(shū)，督促有關(guān)單位全面整改。同時(shí)，在去年信息庫(kù)的基礎(chǔ)上，組織各部門(mén)、各單位按照“一點(diǎn)三面”要求，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)信息“母庫(kù)”進(jìn)行擴(kuò)充完善，全縣共采集服務(wù)對(duì)象、鎮(zhèn)村干部、群眾代表信息75746條，有效信息達(dá)到38611條，占全縣總?cè)丝诘?4.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能，經(jīng)與各單位協(xié)商確認(rèn)，確定了69個(gè)參與測(cè)評(píng)單位的信息庫(kù)比例構(gòu)成。通過(guò)發(fā)布電視公告、拍攝電視專(zhuān)題節(jié)目、印發(fā)宣傳資料等方式，組織各有關(guān)單位進(jìn)行了深入廣泛的宣傳，提高了群眾參與測(cè)評(píng)工作的積極性。10月31日至11月1日，組織69各單位在寶雞電信大廈通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽取“子庫(kù)”、現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)測(cè)評(píng)的方式圓滿(mǎn)完成了測(cè)評(píng)工作。
2、深入開(kāi)展創(chuàng)建人民群眾滿(mǎn)意基層站所活動(dòng)。在通報(bào)表彰xx年度先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，全面安排深化創(chuàng)建活動(dòng)，下發(fā)文件，明確創(chuàng)建目標(biāo)、實(shí)施步驟，完善領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制。堅(jiān)持典型引領(lǐng)，大力宣傳近兩年我縣在基層站所創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和標(biāo)兵單位，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)各基層單位改進(jìn)服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。把創(chuàng)建人民群眾滿(mǎn)意基層站所活動(dòng)與基層站所負(fù)責(zé)人述廉述效等活動(dòng)緊密結(jié)合，基層站所開(kāi)展點(diǎn)題述廉述效15場(chǎng)次，解答群眾點(diǎn)題65個(gè)，整改問(wèn)題12個(gè)，基層站所為民服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高。
3、不斷提升“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”效果。堅(jiān)持精心組織、規(guī)范流程、完善機(jī)制、提升效果，年內(nèi)組織人社、國(guó)土、交通運(yùn)輸、民政、林業(yè)、工信、質(zhì)檢等7個(gè)部門(mén)在縣電視臺(tái)舉辦政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)節(jié)目7期，41名領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和惠農(nóng)政策落實(shí)等熱點(diǎn)問(wèn)題73個(gè)，整改問(wèn)題18個(gè)，拓寬了群眾反映問(wèn)題、表達(dá)訴求和民主監(jiān)督的渠道，為黨群干部搭建了一個(gè)交流對(duì)話(huà)的平臺(tái)，取得了良好的社會(huì)效果，“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目已成為廣大群眾喜愛(ài)的品牌欄目。
按照及時(shí)跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè)、跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨招商引資和民生工程、跟進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局“三個(gè)跟進(jìn)”的要求，我們不斷強(qiáng)化對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查，努力為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
1、深入開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展投資環(huán)境集中整治。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《關(guān)于在全縣開(kāi)展投資發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)的通知》，部署在全縣行政執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展以“三規(guī)范一改進(jìn)兩提高”為主要內(nèi)容的“規(guī)范行政執(zhí)法行為、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)，從治理干部作風(fēng)入手，以改善服務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、信用環(huán)境等為重點(diǎn)。
分行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治、專(zhuān)題調(diào)研，深入招商引進(jìn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和公共服務(wù)窗口單位檢查督查2次，全方位規(guī)范行政審批行為、規(guī)范行政管理和執(zhí)法手段、規(guī)范政務(wù)和辦事公開(kāi)、不斷改進(jìn)行業(yè)干部作風(fēng)、提高服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平、提高行政執(zhí)法效能，堅(jiān)決糾正查處破壞發(fā)展投資環(huán)境的突出問(wèn)題，切實(shí)促進(jìn)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)工作，全縣發(fā)展投資環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
2、加強(qiáng)重大工程項(xiàng)目資金的監(jiān)管。出臺(tái)《隴縣項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作效能問(wèn)責(zé)辦法》，強(qiáng)化對(duì)重大工程項(xiàng)目和專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)管力度。全年共開(kāi)展項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)檢查4次，形成檢查通報(bào)4期，對(duì)未完成項(xiàng)目建設(shè)和招商引資節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)的4個(gè)單位的8名領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)人員實(shí)施了警示訓(xùn)誡，對(duì)4個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度滯后和11個(gè)招商引資不力的單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。向投資總額在1千萬(wàn)元以上的隴州文化廣場(chǎng)等3個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目派出監(jiān)督檢查組。
總之，我們?cè)诩m風(fēng)工作中，取得了一些成效，但還存在工作進(jìn)展不平衡、糾風(fēng)治亂工作不夠深入等問(wèn)題，與上級(jí)對(duì)我們的要求還有一定的差距。
今后，我們將堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，認(rèn)真落實(shí)省市關(guān)于糾風(fēng)工作的決策部署，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新載體，加大力度，健全機(jī)制，奮力開(kāi)創(chuàng)糾風(fēng)工作的新局面，為打造寶雞副中心、建設(shè)幸福新隴州做出新的更大的努力。
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