心得體會可以促使我們反思自己的行為，并從中吸取教訓(xùn)。在寫心得體會時，可以參考一些相關(guān)的范文和經(jīng)典案例。小編為大家整理了一些別具一格的心得體會，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?/p>
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇一
在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會上，我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點主任一道，認真聽取了x行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對新形勢新挑戰(zhàn)的重要講話。x行長用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，結(jié)合行長在省分行黨委中心組擴大學(xué)習(xí)班上的講話精神，為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，即分析了行當前面臨的金融形勢，也對我們各級中層干部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據(jù)x行長的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勛约旱哪w淺認識和體會。
一、認識中層管理人員執(zhí)行力的重要性
記得前不久我看了由一本由的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”中層，“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實現(xiàn)既定目標的關(guān)鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。
對于支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔負著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點的每一位員工，最終實現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標完成的責任。
二、對“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解
任何一個戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執(zhí)行各項制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標的執(zhí)行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標能否得以實施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點員工來體現(xiàn)和驗證。x行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用，我們都要不折不扣的遵照執(zhí)行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會。
1、帶頭主動學(xué)習(xí)，做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。
x行長在講話中指出“學(xué)”與“時”相結(jié)合，就是“要與時俱進地學(xué)，我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時代和當前發(fā)展的需要”；“學(xué)”與“思”相結(jié)合，就是“要結(jié)合本身的實際來思考，而不是被動和機械的學(xué)”；“學(xué)”與“用”相結(jié)合，就是要“在實踐中檢驗和完善理論，再反過來指導(dǎo)實踐”。以前我學(xué)習(xí)確實存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念，沒有真正“把我們很有限的時間和精力，放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上，增加學(xué)習(xí)的針對性和有效性?！弊鰹榛鶎臃掷硖幹魅危覀円Y(jié)合自己的實際情況，轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟；學(xué)習(xí)英語等文化知識，提高的文化水平；學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營管理水平；學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識，提高辦公自動化操作能力；學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度，提高經(jīng)營法律意識。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應(yīng)如今新的形勢下帶來的新挑戰(zhàn)。
2、帶頭深化服務(wù)，做提升經(jīng)營管理水平的表率。
做為基層網(wǎng)點，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。
金融業(yè)的競爭，總歸是一種信譽的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽好、服務(wù)好，能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。服務(wù)也要講究一個創(chuàng)新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地；才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏；才能限度的為客戶提供滿意的服務(wù)，為我們吸引越來越多的中高端客戶。
聽了x行長的報告，我體會到在實際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點員工的思想政治工作，無論對加強精神文明建設(shè)，保證我行各項業(yè)務(wù)的順利開展，還是對加強處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛護員工”認真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動態(tài)，做到心中有數(shù)。
3、帶頭加強修養(yǎng)，做推動和發(fā)展的表率。
要加強自身修養(yǎng)，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，不為權(quán)力、金錢所動，保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認認真真、雷厲風行、求真務(wù)實、善始善終一項一項工作抓落實，推動我所各項工作不斷向前發(fā)展。
x行長在講話中還提到，“團結(jié)就是力量，團結(jié)就是勝利，團結(jié)能夠創(chuàng)造效益，團結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力?！爆F(xiàn)代社會是一個講究團結(jié)協(xié)作的社會，銀行內(nèi)部對協(xié)作的要求更加嚴格，一個部門和員工的任務(wù)完不成，就會影響整個目標。如同《水煮三國》一書中對木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點團隊的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團隊成員之間的尊重、信任、寬容、團結(jié)協(xié)作，這樣才能形成一個強大的整體，才能實行個體和分理處集體的共同發(fā)展。
三、不斷提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力
對于基層管理人員來說，對上是提高執(zhí)行力，對下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名，都必須通過員工來完成任務(wù)。要做個執(zhí)行能力高的管理人，今后我將著重提高以下5方面的能力：
1、工作領(lǐng)悟能力
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的；然后以此為目標來把握做事的方向和要達到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。
2、制定計劃能力
要完成任何任務(wù)都要制定計劃和設(shè)定標準，我要將各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
3、指揮協(xié)調(diào)能力
一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達到預(yù)期的效果，而計劃的執(zhí)行并不是主任一個，而是全所員工。因此適時的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以今后要多加強這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。
4、判斷能力
判斷對于一個經(jīng)理人來說非常重要，網(wǎng)點事務(wù)煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣我們才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。
5、創(chuàng)新能力。
要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識的學(xué)習(xí)，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇二
7月1日以來，我反復(fù)多次認真學(xué)習(xí)了趙董事長在“一先兩優(yōu)”表彰暨下半年工作會上的講話和《慢不得的快節(jié)奏，坐不住的緊迫感》等評論文章。董事長在講話中明確提出了“把股份公司建成又強又大的企業(yè)集團”的企業(yè)發(fā)展目標，并提出將化工作為支撐企業(yè)未來發(fā)展的重要板塊，催人奮進，令人振奮。在學(xué)習(xí)評論文章時，董事長身體力行、以身作則、率先垂范，所體現(xiàn)的“快節(jié)奏、敢擔當、講實效、高效率”的實干擔當和飽滿的工作熱情，讓我無比欽佩，感受頗深。結(jié)合實際工作，談一談自己的心得體會。
一、企業(yè)發(fā)展目標的提出，為聚隆化工賦予了新的歷史使命
趙兵文董事長明確提出股份公司未來的主業(yè)就是煤炭、化工、建材三大板塊，這一說法給了聚隆化工干部職工極大地鼓舞和激勵，同時也讓我們深刻感受到巨大的責任感和使命感。聚隆化工作為股份公司化工板塊中的重要企業(yè)，有63萬噸pvc生產(chǎn)潛能，地處渤海新區(qū)，擁有土地資源，具備延伸上下游的條件，在股份公司發(fā)展化工板塊的進程中責無旁貸，理應(yīng)在股份公司化工板塊布局中發(fā)揮重要作用。20__年，在股份公司大力支持下，我們一舉恢復(fù)了23萬噸pvc裝置生產(chǎn)，邁出了聚隆化工扭虧脫困重要一步。當前，隨著政策導(dǎo)向和發(fā)展大勢日趨明朗，盡快盤活聚隆化工所有資產(chǎn)，更是我們的責任和使命，必須順勢而為，乘勢而上。
二、實現(xiàn)發(fā)展目標，必須要以強有力的工作作做保證
大作為必須要有硬作風。《慢不得的快節(jié)奏，坐不住的緊迫感》記錄了董事長趙兵文上任一個月時間的工作經(jīng)歷，突出體現(xiàn)了一種慢不得的快節(jié)奏和坐不住的緊迫感。實現(xiàn)建成又強又大企業(yè)集團的宏偉目標，需要我們與時間賽跑，全力以赴，倍道而進。實現(xiàn)把聚隆化工打造成股份公司非煤板塊領(lǐng)軍企業(yè)的美好愿景，同樣需要每一個人都能“跑在前面，搶出時間，多干快干”。我們將抓緊研究確定遠期“方向性目標”和近期“追趕性目標”，進一步解放思想、主動作為，推動形成對標先進找差距、奮起直追爭一流的生動局面。緊緊圍繞股份公司總體思路，扭住事關(guān)企業(yè)脫困振興高質(zhì)量發(fā)展的重點工作、重點任務(wù)、重點項目，建立臺賬、制定計劃、明確任務(wù)，健全落實協(xié)調(diào)推進機制，確保有人抓、有人干、有人促，推動各項任務(wù)目標早落地、早見效。
三、做好當前，謀劃長遠，努力打造公司非煤板塊領(lǐng)軍企業(yè)
從近期看，全面完成年度任務(wù)目標是我們當前的主要工作，我們將通過狠抓設(shè)備管理，降低設(shè)備故障率，保障水電氣等公用工程供給，確保裝置穩(wěn)定高效運行。我們將在深入開展行業(yè)對標，深化“增節(jié)降”管理提升上下功夫，從源頭抓成本管控，同時大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加強營銷管理，實現(xiàn)降本增效，確保完成全年經(jīng)營指標。我們將千方百計協(xié)調(diào)專利商進場服務(wù)問題，立足車載乙烯，優(yōu)化項目投產(chǎn)方案，*原料供給難題，確保40萬噸pvc項目如期完工，早日投產(chǎn)見效。
從長遠看，聚隆化工將立足40萬噸pvc項目，加快建設(shè)步伐，*制約難題，盡快形成63萬噸pvc產(chǎn)能。并以63萬噸pvc、20萬噸燒堿產(chǎn)能為基礎(chǔ)，深入謀劃利用廢鹽生產(chǎn)燒堿、二氯乙烷（edc）、甲醇制烯烴等項目，力爭通過3-5年時間，拓展上下游產(chǎn)業(yè)、開拓中間產(chǎn)品利用渠道，在股份公司做大做強企業(yè)集團的進程中，把聚隆化工打造成非煤板塊領(lǐng)軍企業(yè)。
總之，面對新時代、新機遇、新挑戰(zhàn),我將進一步解放思想，改革創(chuàng)新,實干擔當，積極作為，為股份公司建設(shè)又強又大企業(yè)集團貢獻自己的力量。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇三
我們心里有一些收獲后，可以記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編整理的領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
通過近段時間對領(lǐng)導(dǎo)講話的學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多，我的心好象被觸動了，雖然我做的還是和以前同樣的工作，但自從學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的講話后，我就以不同的高度、不同的視野、不同的責任感和緊迫感努力去做好每一件事。
公司與個人的關(guān)系在金融危機中顯得更為緊密;作為一位普通的檢驗員，我能為自己以及公司做些什么呢?我個人認為，要應(yīng)對當前的金融危機，我們至少應(yīng)當做好以下幾個方面：
一、認真做好本職工作。對于我們來說，要做的事情太多，但最重要的就是把該做的事情做好，這就是做好自己的本職工作，這就是對公司的貢獻，作為公司一員，我們都有著自己的職責和工作范圍，公司員工各自負責各自己的工作，做到互相溝通，事事井井有條，才不至于在金融危機中自亂陣腳。
二、節(jié)約成本，從小事做起。作為公司的一員，我希望能和公司共同發(fā)展，共同將金融危機的損失減少到最小，我們要樹立浪費可恥，節(jié)約為榮的思想。為公司節(jié)約每一筆能節(jié)約的資金，我們能做的有：當無人及下班時隨手關(guān)燈，節(jié)約用水，盡量減少物料的浪費等等。
三、加強技能培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)各種知識，提升自身綜合素質(zhì)。在目前的形勢下，更要充實自己，結(jié)合自己的實際情況來應(yīng)對危機，與其把自己局限在低沉的情緒之中，不如換種心態(tài)來應(yīng)對：看看書，給自己充充電，提高自身綜合素質(zhì)，助跑是為了跳得更高，收回拳頭是為了更有力的出擊;如今的充電也是為了將來更強。只有過硬的技術(shù)才能做出更好的產(chǎn)品，也只有提升自我的能力及素質(zhì)，才能為公司創(chuàng)造更大的財富。
四、我們要有與公司共進退的思想，在危機時期增強自己的業(yè)務(wù)能力，樹立起良好的信心。在危機面前，每一個人都應(yīng)該挺身站出來，勇敢負起相應(yīng)責任。幫助企業(yè)解決困難、提升質(zhì)量、改善管理、開發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)，為公司克服金融危機做出應(yīng)有的貢獻。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇四
很榮幸加入特驅(qū)的第一天就參見了集團的11年第三次總經(jīng)理例會，聽了華西希望董事長陳育新，華西希望副總裁傅文閣，華西希望特驅(qū)集團總裁王德根三位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講話，使我深得充實和鼓舞，感到自己選擇到特驅(qū)工作是無比的正確，對自己以后的工作充滿了信心，同時也感覺到特驅(qū)給我們提供了寬廣的舞臺，但對我們也提出了更高的要求，對我們來說既是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇，需要我們不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己。
舍得，小舍小得，舍不得“舍”，就不可能有所得，舍是因，得墅，舍得放棄擁有的成功，才能取得新的，更的成功，舍得放棄失敗的結(jié)果，才能以積極的心態(tài)從新開始，才會有成功的希望，每時每刻的放下，每時每刻的進取，只有這樣才能不斷的超越自己。
王總在特驅(qū)是我們舍得的精神典范，是我們學(xué)習(xí)舍得的目標方向，從國企到商人，從經(jīng)銷商到職業(yè)經(jīng)理人，然后到華西希望集團副總裁，從放棄月收入20多萬去掙每月xx多元的工資，無處不體現(xiàn)著王總的舍精神，正是這種精神，在王總帶領(lǐng)的特驅(qū)團隊處處充滿著激情，不斷的超越自我，披荊斬棘，快速前進著。
傅總在講《士兵突擊》的時候講了三多和成才的成長經(jīng)歷，充分說明了一個人要想成功都需要非常執(zhí)著，能把小事做到極致，能把自己該做的事做到極致，這是一種心態(tài)，不計較個人得失，不管事小事，用心去做好每件事，只要做任何事情你用心，在你所作的事情中聽到心的動，讓人感覺到生命的意味，用心做事不僅僅是認真做事，更是將情感融入事情當中，全身心的投入其中，不受失敗的打擊，不受困難的干擾。我們堅信，只要用心，擺正自己的心態(tài)，沒有什么事情解決不了的。陳總高考，王總的舍，無不是這種不拋棄，不放棄，朝著自己的理想目標勇往直前的生動體現(xiàn)。
王總說打造出特驅(qū)家庭是我們每一個員工應(yīng)盡的職責，在任何企業(yè)，任何崗位，只有把本職工作做好了才能推動企業(yè)的發(fā)展，有這種樂觀積極向上的心態(tài)，我們的企業(yè)就會戰(zhàn)無不勝，攻無不克。的確一個企業(yè)的成功，靠的就是團隊，出國留學(xué)個人的力量是有限的，俗話說：三個臭皮匠，賽過諸葛亮，只要家心往一處想，勁向一處使，為了共同的理想目標而奮斗，朝著共同的方向前進，這樣的企業(yè)才會顯示無窮的魅力，傅總講從延安到井岡山，從井岡山到西北坡，然后進北京，翻雪山，過草地，家都是為了一個共同的目標，這不也是一種團隊精神的體現(xiàn)嗎。
王總是一個愛才的人，他不輕易批評員工，也不輕易開除員工，樂意聽取員工的意見建議，這充分體現(xiàn)了一個領(lǐng)導(dǎo)的胸懷。他相信任何崗位，任何人只要認真做好本職工作，都能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。團隊的元素是個體，做領(lǐng)導(dǎo)是要創(chuàng)造明星，不是自己當明星，這也是一個領(lǐng)導(dǎo)對員工的愛護和尊重，對員工工作的肯定。任何一個員工都需要和渴望得到企業(yè)的關(guān)懷和尊重，只有他們感到自己的人格和勞動被家所理解所尊重，他們才會真正感到被重視，這樣其積極性就會持續(xù)性地迸發(fā)出來，形成源源不斷的創(chuàng)造力。只有員工受到了尊重，才愿意和企業(yè)打成一片，甘心情愿為團隊的事業(yè)付出。這樣他們才會產(chǎn)生“家”的感覺。當和諧地融入到了企業(yè)這個家庭中之后，他們的思想認識就會得到升華，能處處以團隊的利益為重，嚴格要求自己，工作態(tài)度就會從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印?/p>
總之，聽取了幾位領(lǐng)導(dǎo)講話，是對我們內(nèi)心的一次洗禮，很多話都是需要我們在以后的工作中去深思，去領(lǐng)會，去省。同時也深感肩負的責任重而光榮，展望未來，我們對公司的跨越式發(fā)展充滿信心，特驅(qū)集團就如一輛豪華巴，正在高速前進著，向更廣闊的疆土挺進，車上有華西希望集團為我們搭建的寬廣舞臺，有王總的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪里，我會永不下車。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇五
20xx年1月18日，在銀都大酒店隆重召開了xx年工作會，在大會上張行長就xx年工作進行了回顧，又對xx年的工作進行了安排和部署，聽著xx年我行取得的驕人成績，作為一名商行員工，我感到無比的榮幸和自豪，憧憬著xx年我行的一些規(guī)劃和目標，一幅幅宏偉的商行藍圖浮現(xiàn)在眼前，在感到我們商行不斷發(fā)展壯大的同時，也體會到了我們商行肩上的擔子還很重，可謂任重而道遠。
作為一名商行xx年剛?cè)胄械男聠T工，我們有幸分享到了商行xx年全年成熟的果實，也有幸成為商行不斷發(fā)展壯大的見證人，在分享這份喜悅的同時，我們不禁對商行老員工的敬佩之情油然而生，是他們在商行最艱難的時刻不離不棄，是他們在商行的各個重要位置撐起了頂梁柱，是他們不斷教育和指導(dǎo)我們，為商行不斷輸送更加合格的人才，是他們的孜孜不倦、無私奉獻才成就了商行的今天。作為一名新員工，我們要向這些老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的工作精神，學(xué)習(xí)他們的'踏實認真、一絲不茍的工作態(tài)度，還要學(xué)習(xí)他們的嚴于律己、合規(guī)操作的工作作風。
在xx年工作安排和部署上，張行長結(jié)合我們商行自身的情況，在商行大的戰(zhàn)略部署的基礎(chǔ)上，對商行xx年全年的工作部署了具體的目標和計劃，雖然xx年我行的成績很喜人，但面對xx年的工作目標，我認為還是“亞歷山大”。但是，有壓力才有動力，我也相信在我們所有商行人的共同努力下，這些壓力或許又會變成另一組驕人的數(shù)據(jù)。
作為一名商行新員工，xx年我們也將在各自的崗位上貢獻自己微薄的力量，我一定會盡職盡責做好自己的本職工作，全心全意為客戶服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，只有這樣才能不斷地吸引客戶、留住客戶，不斷地實現(xiàn)既定的目標。
作為舞陽支行的一員，我們所面臨的挑戰(zhàn)可能會更加嚴峻，雖然總行給與我們一定時間的“保護期”，但我們?nèi)匀簧钪缆返钠閸?。雖然有一定的挑戰(zhàn)，但是我認為機遇與挑戰(zhàn)并存。只要我們扎扎實實做業(yè)務(wù)、真誠用心做服務(wù)、大方大膽做營銷，在總行“一區(qū)兩城”建設(shè)指導(dǎo)方針下，我們也一定會突破各種艱難險阻，為實現(xiàn)總行宏偉戰(zhàn)略計劃貢獻自己的力量。
生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的銀行工作中尋找快樂，是商行給了我動力，我快樂地工作著，游刃有余，為自己以后想要的生活奮斗著。讓我們用燦爛的微笑、陽光的心情，去迎接新的一天，商行加油！
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇六
怎樣才能使我們的公司快速和諧地發(fā)展？怎樣才能夠使我們個人能夠在公司里得到發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的重視？我想我們在對趙總的講話學(xué)習(xí)中能夠深切地體會和明白這個道理，那就是我們在工作中要努力地奮斗，努力地工作，為公司的發(fā)展做出自我的奉獻，并推動我們公司和我們個人的發(fā)展。
我們身為我們車間里生產(chǎn)一線的員工，只有在平時的工作中嚴格地要求自我努力工作，刻苦奮斗才能體現(xiàn)自我在工作中的勞動價值，才能體現(xiàn)我們個人的價值。我們是生產(chǎn)一線的員工，我們在公司車間里工作和存在的價值就是在自我的工作崗位上努力地工作和奮斗，為我們的車間生產(chǎn)和創(chuàng)造出更多、更好的產(chǎn)品。所以我們在日常的工作中，就就應(yīng)用心地要求自我努力地工作，讓自我在工作的生產(chǎn)中創(chuàng)造更多的財富，從而使自我在車間里的勞動價值得以體現(xiàn)。
身為車間里的職工，我認為要想做好奉獻，推動發(fā)展就務(wù)必努力學(xué)習(xí)。因為我們的工作技術(shù)含量高，我們務(wù)必學(xué)習(xí)好各種操作知識和安全技能。只有學(xué)習(xí)好了安全操作知識，我們才能夠明白如何操作和保證好我們在操作過程中的設(shè)備安全和人身安全等。保證我們在生產(chǎn)中能夠放心地生產(chǎn)和勞動，以及我們個人的人身安全。其次，我們要加強學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)的操作技能。我們不能滿足和停留在目前這個階段，更不能駐足不前。我們要更隨著時代和生產(chǎn)技術(shù)的進步和更新而努力地進取，去追趕和超越別人。因此我們在工作的生產(chǎn)中要努力地學(xué)習(xí)操作技術(shù)和技能，這樣我們才能一方面能夠提高我們工作的工作效率，保證生產(chǎn)出更好、更高、更多的產(chǎn)品，另一方面，我們能夠在工作中發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，使我們的工作充滿活力和快樂。
同時，我們還要在工作中用心地去努力工作和進取。我們在工作中要用心努力地工作，去幫忙別人。什么是我們的工作，怎樣才能完成我們的工作？凡是車間里的事情和任務(wù)都是我們的工作，都是我們應(yīng)盡的職責和義務(wù)。我們只有努力地去實施和去做才能保證我們自我完成我們的工作。所以當我們遇到工作任務(wù)和難題時，就不能躲避，更不能推脫，要用心地著手去完成我們的工作。并在工作時帶動自我身邊人的'工作用心程度，保證我們的工作能夠快速、高效地完成，使我們的領(lǐng)導(dǎo)滿意。
另外，我們還要善于發(fā)現(xiàn)問題。我們不能僅學(xué)會動手，還要學(xué)會動腦子。我們車間里的工作需要我們?nèi)フJ真的思考和思考，主動地去發(fā)現(xiàn)里面的不足、缺陷、安全隱患。所以我們要在工作中努力地思考，去用心地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。從而能夠提高我們的工作效益和工作效率。在這一點上，我很佩服周克成同志，因為他的合理化推薦大大提高了我們車間的效率，節(jié)省了車間的生產(chǎn)成本。所以我覺得我在以后的工作中就應(yīng)多向他認真學(xué)習(xí)。
新的一年開始了，新的期望和計劃都是完美的，我會在這一年里努力地工作，好好地奉獻。為我們車間，我們公司和自我的發(fā)展而付出自我的努力。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇七
通過近段時間對領(lǐng)導(dǎo)講話的學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多，我的心好象被觸動了，雖然我做的還是和以前同樣的工作，但自從學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的講話后，我就以不同的高度、不同的視野、不同的責任感和緊迫感努力去做好每一件事。
公司與個人的關(guān)系在金融危機中顯得更為緊密；作為一位普通的檢驗員，我能為自己以及公司做些什么呢？我個人認為，要應(yīng)對當前的金融危機，我們至少應(yīng)當做好以下幾個方面：
一、認真做好本職工作。
對于我們來說，要做的事情太多，但最重要的就是把該做的事情做好，這就是做好自己的本職工作，這就是對公司的貢獻，作為公司一員，我們都有著自己的職責和工作范圍，公司員工各自負責各自己的工作，做到互相溝通，事事井井有條，才不至于在金融危機中自亂陣腳。
二、節(jié)約成本，從小事做起。
作為公司的一員，我希望能和公司共同發(fā)展，共同將金融危機的損失減少到最小，我們要樹立浪費可恥，節(jié)約為榮的思想。為公司節(jié)約每一筆能節(jié)約的資金，我們能做的有：當無人及下班時隨手關(guān)燈，節(jié)約用水，盡量減少物料的浪費等等。
三、加強技能培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)各種知識，提升自身綜合素質(zhì)。
在目前的形勢下，更要充實自己，結(jié)合自己的實際情況來應(yīng)對危機，與其把自己局限在低沉的情緒之中，不如換種心態(tài)來應(yīng)對：看看書，給自己充充電，提高自身綜合素質(zhì)，助跑是為了跳得更高，收回拳頭是為了更有力的出擊；如今的充電也是為了將來更強。只有過硬的技術(shù)才能做出更好的產(chǎn)品，也只有提升自我的能力及素質(zhì)，才能為公司創(chuàng)造更大的財富。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇八
今天我學(xué)習(xí)了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。首先，縣委書記楊猛在講話中指出：
1，增強政治敏感性，把思想和行動統(tǒng)一到省市縣幾次重要會議的精神上來；
2，把握當前形勢，進一步明確工作理念；
3，強化工作落實的機制建設(shè)。
4，以創(chuàng)先爭優(yōu)為加強干部隊伍建設(shè)，在我們的工作中積極響應(yīng)縣委號召，努力把思想和行動與縣委幾次重要會議精神相結(jié)合，與時俱進。在工作中樹立陽光心態(tài)，有干事創(chuàng)業(yè)的激情，有攻堅克難的決心，在生活中能管住自己，用發(fā)展的眼光看問題。
回顧這一段時間的工作，自身還存在以下缺點：
1，在專業(yè)知識水平還需提高
2，在學(xué)生管理方面，還未形成一定的系統(tǒng)
通過縣委、縣政府講話的精神學(xué)習(xí)，我意識到，以后在工作中要樹立以下四個意識：一是責任意識，二是緊迫意識，三是督查意識，四是質(zhì)量意識。只有樹立起這些意識，才能在工作中有所進步，有所提高，是自身不斷完善。工作中要一心一意，形成三種風氣，一是一門心思捉摸干好工作的風氣，只有形成這種風氣，才能提高教學(xué)質(zhì)量；二是熱衷學(xué)習(xí)，勤思考，在自身素質(zhì)上下功夫的風氣。為人師表，身為老師，必須提高個人素質(zhì)，給學(xué)生起到榜樣作用；三是真教實學(xué)的風氣，把教書育人作為己任，而不是做給別人看。
通過對縣委、縣政府講話精神的學(xué)習(xí)，意識到了自己的缺點和不足，在以后的工作中會按照縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，規(guī)范和要求自己，樹立起對終身學(xué)習(xí)的信念，學(xué)無止盡，活到老學(xué)到老。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇九
通過學(xué)習(xí)，我為今后的工作和學(xué)習(xí)重新訂立了目標，我相信不論今后如何，本次學(xué)習(xí)董事長講話的重要好處將銘記我心，永不能忘。
以學(xué)增效，學(xué)習(xí)董事長講話的直接要求。
以學(xué)習(xí)董事長講話思想為指導(dǎo)，我為在今后工作中解除意識危機、提高工作效率制訂了兩套學(xué)習(xí)思路：一是學(xué)做事，二是學(xué)做人。
學(xué)做事，就是強化專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，就是堅持查漏補缺，干什么學(xué)什么，差什么補什么，集團公司大發(fā)展需要什么就汲取什么。董事長今年的總結(jié)報告中明確指出，是今年集團工作的重中之重，這是即講效率又重質(zhì)量的綜合工作。即要有甘于奉獻、雷厲風行的.工作態(tài)度，更要有切合實際、行之有效的工作方法。今年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我認為一重技術(shù)強化，二重經(jīng)驗總結(jié)，三重橫向?qū)W習(xí)：一是要進一步強化技能，力爭把工作做到最精，二是要做好經(jīng)驗的總結(jié)和方法的傳承，提升隊伍的整體作戰(zhàn)潛力，人人都能使獨當一面的工作好手，三是要根據(jù)集團公司的總體部署和分子公司的目標任務(wù)，加強橫向?qū)W習(xí)，提升配合潛力，配合整體工作，提升應(yīng)對臨時任務(wù)的駕馭潛力，確保經(jīng)手的工作對內(nèi)經(jīng)得起集團考核，對外贏得市民贊譽。
學(xué)做人，就是強化政治素質(zhì)、提高思想境界，就是絕對講立場、絕對講和諧、絕對講團結(jié)。一切從集團公司大局出發(fā)，一切從有利于和諧團結(jié)出發(fā)，做一個受大家歡迎的人，做一個與人為善的人。我深知，團結(jié)，是工作效率的基本保證。我將在今后的工作中，一如既往的扎實做事、踏實做人。不說不利于團結(jié)的話、不說不負職責的話，不做影響和諧的事、不做不顧及他人感受的事。通過做一個好人，加強與每一位同事的團結(jié)；通過團結(jié)，學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)點和長處；最終通過學(xué)習(xí)完善一個綜合素質(zhì)全面提高的自己。
永遠牢記感恩，學(xué)習(xí)董事長講話的基本運用。
通過學(xué)習(xí)，我最深刻的感觸就是感動――沒有任何一個企業(yè)會把“感恩”作為企業(yè)文化的核心，會把“感恩”作為教育職工的目的，會為使職工“感恩”坐出如此巨大的投入付出。
感恩，是一個圍繞人類歷史進程始終，經(jīng)久耐談的課題。感恩是一份愛，是一份舉重若輕的崇高，是一份處世的哲學(xué)，更是一種應(yīng)用的技能。20xx年，金融風暴肆虐全球，昔日發(fā)達國家、知名企業(yè)、骨干精英，都在為經(jīng)濟困頓、發(fā)展停滯、立業(yè)安身而苦苦掙扎。我們作為水務(wù)集團的員工是，作為一個能在安穩(wěn)工作環(huán)境中不受風浪沖擊的人就應(yīng)倍加感恩，也更應(yīng)擔負起企業(yè)發(fā)展、做大做強的歷史使命。在工作中的感恩，似乎抽象，卻更就應(yīng)銘心刻骨。賦予每個人的工作崗位，來源于一個企業(yè)多年的穩(wěn)扎穩(wěn)打，刻苦經(jīng)營；來源于其他同事的齊心共事，通力合作。我們每一個水務(wù)人的感恩，是要把集團公司當成一個整體，大家共同經(jīng)營，造就的生機盎然的環(huán)境，這才是每個企業(yè)員工自己發(fā)展的源頭活水，安身立命的站腳平臺。牢記感恩，既是做好工作的實踐基礎(chǔ)，更是作好崗位的精神動力。新的一年，我們要應(yīng)用感恩的心應(yīng)對工作，感恩每一天的忙碌，感恩這份充實與安定，我們更務(wù)必牢記工作的職責，讓忙碌不斷收獲碩果，讓忙碌不成為庸庸碌碌，任時光虛度，空對流年。
今年是集團公司領(lǐng)導(dǎo)要求更高、市民期望更大的一年。通過學(xué)習(xí)，我深知自己離集團公司的總體要求還有必須差距。我將立即強化意識、加速學(xué)習(xí)、牢記感恩，進一步加強工作潛力與方法，提高團隊對外服務(wù)質(zhì)量，識大體、顧大局，在具體工作上，善于思考，勤于琢磨，大膽創(chuàng)新，使自己在政治上、思想上、作風上、潛力上都得到更大提高，絕不辜負自身的工作做崗位和領(lǐng)導(dǎo)同事的熱切期望。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇十
怕很難，關(guān)鍵要看是否立足于指導(dǎo)實踐。
前不久中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強黨員經(jīng)常性教育的意見》、《關(guān)于做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的意見》、《關(guān)于加強和改善流動黨員管理工作的意見》和《關(guān)于建立健全地方黨委、部門黨組（黨委）抓基層黨建工作職責制的意見》等四個文件以及胡錦濤同志在七一大會上的講話，就應(yīng)是當前和今后一個時期指導(dǎo)各項工作的綱領(lǐng)性文件。但是無論是文件還是講話，在學(xué)習(xí)貫徹時都務(wù)必強化落實，突出對實踐的指導(dǎo)作用，不能采用文件傳達文件、講話傳達講話的簡單化的形式，任何脫離實際的做法都是可笑的。
黨員先進不先進，關(guān)鍵要讓群眾說話，不是靠黨員干部自我標榜所能得來的。為此，作為黨員干部，必須要切實做到深入一線抓落實，要在一線關(guān)心群眾、服務(wù)群眾、發(fā)展群眾，不能口頭上大講特講要始終代表最廣大人民群眾的根本利益，而在具體的.工作和執(zhí)政過程中，處處思考個人利益或小團體利益；更不能將個人利益凌駕于群眾利益之上。要牢記兩個務(wù)必，始終持續(xù)謙虛謹慎的作風，在思想上和行動上處處為群眾作出榜樣，以強烈的職責意識處理好人民群眾的內(nèi)部矛盾，用實際行動體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進性。
學(xué)習(xí)七一講話，不能孤立地學(xué)習(xí)，要與科學(xué)發(fā)展觀和社會主義榮辱觀等結(jié)合起來，要與加強黨的先進性建設(shè)結(jié)合起來，要與執(zhí)政為民、構(gòu)建和諧社會的偉大實踐結(jié)合起來。要突出理論的指導(dǎo)性，但不能就理論談理論，更不能空發(fā)議論或者搞文件旅行。
實踐是面照妖鏡。真、善、美，假、丑、惡，只要在實踐面前都會原形畢現(xiàn)。不可否認，黨內(nèi)的確存在假、丑、惡的現(xiàn)象。對這些現(xiàn)象，我們不但不能回避，更要大膽地應(yīng)對，并且要堅決地暢通出口，力求持續(xù)黨員隊伍的純潔性和先進性。
實踐是檢驗真理的唯一標準，實踐也是先進性建設(shè)的良好土壤。離開實踐，理論將變成無源之水、無本之木。過去85年的實踐已經(jīng)證明中國共產(chǎn)黨是偉大、光榮、正確的黨，今后的實踐也必將為黨的先進性建設(shè)帶給更高、更快、更強的注解。
當然七一講話不是教條，不能死記硬背，更不能照搬照轉(zhuǎn)，要將講話精神融入到各項實踐中，并在實踐中加以踐行和不斷完善。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇十一
開發(fā)區(qū)黨工委書記、管委會主任李xx5月31日在黨工委擴大會議上的重要講話，為開發(fā)區(qū)下一步發(fā)展指明了方向和路徑，也為我們做好今后一個時期工作明確了目標和要求，講話令人鼓舞，催人奮進。作為稅務(wù)部門負責人，我將進一步提高政治站位，帶領(lǐng)稅務(wù)部門堅決把會議精神和李主任講話要求傳達好、學(xué)習(xí)好、落實好。
一、提高政治站位，做到知行合一
把學(xué)習(xí)李主任講話精神納入近期理論學(xué)習(xí)計劃，通過班子中心組理論學(xué)習(xí)、支部會議、主題黨日等形式，認真學(xué)習(xí)貫徹李主任講話精神，引導(dǎo)稅務(wù)干部充分認識開發(fā)區(qū)進入“求突破、當龍頭”的新發(fā)展階段定位，動員稅務(wù)干部結(jié)合稅收工作、結(jié)合個人崗位深入思考，重點圍繞李主任提出的“當龍頭、站排頭、作表率”工作理念，“規(guī)范、擔當、創(chuàng)新、抓重、溝通、作為”工作方法，“要打主動仗、要做全閉環(huán)、要定高標準、要有快節(jié)奏”工作要求，深刻反思稅務(wù)部門如何辦，積極尋找工作突破點，切實把學(xué)習(xí)講話與落實工作有機結(jié)合，做到融會貫通，知行合一。
二是立足部門職能，抓好主責主業(yè)
全面聚焦稅收工作主責主業(yè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，切實在服務(wù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中站排頭、作表率。要堅持把稅收工作放到開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局中去推進，積極協(xié)助開發(fā)區(qū)有關(guān)部門招商引資、增加財力。要圍繞為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅實財力保障，依法依規(guī)組織稅費收入，推動稅費收入質(zhì)優(yōu)量增。要圍繞拓展減稅降費成效，進一步抓實抓細各項減稅降費優(yōu)惠政策落實，持續(xù)激發(fā)市場主體活力，助推稅收紅利充分釋放。要圍繞“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實事”主題，深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，進一步方便納稅人。
三、助力“項目為王”，服務(wù)發(fā)展大局
要在搞好本職工作，為開發(fā)區(qū)納稅人、繳費人服好務(wù)的同時，加大招商引資和重點項目涉稅服務(wù)力度，迅速在全局掀起人人提供線索，個個抓招商的熱潮。一是要組建服務(wù)專班，精準對接轄區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，做到稅收管理員、管理股長、分管局長、局長一線貫通，及時回應(yīng)企業(yè)發(fā)展和涉稅訴求。二是要梳理制定責任清單和工作清單，通過責任清單明確任務(wù)，對表推進；通過工作清單督促落實，跟蹤問效，全面掌握產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況，及時為項目建設(shè)掃清涉稅障礙。三是要實行政策服務(wù)、崗位服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)三項聯(lián)動，政策服務(wù)上，實行“一企一策”“一政一講”“一措一談”；崗位服務(wù)上，設(shè)立新興產(chǎn)業(yè)項目“綠色服務(wù)窗口”，對產(chǎn)業(yè)項目涉稅事項優(yōu)先辦理、一窗辦結(jié)、一次辦完；應(yīng)急服務(wù)上，向產(chǎn)業(yè)項目暢通辦稅渠道，提供全天候不間斷服務(wù)，助力開發(fā)區(qū)企業(yè)春風常在、生機盎然。
總之，作為稅務(wù)部門負責人，將帶領(lǐng)開發(fā)區(qū)稅務(wù)一班人及全體稅務(wù)干部認真貫徹李主任講話精神，抓稅收、強管理、優(yōu)服務(wù)、當標兵，為打造全省全國一流開發(fā)區(qū)貢獻稅務(wù)力量。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇十二
在第30個教師節(jié)來臨之際，市鎮(zhèn)各級領(lǐng)導(dǎo)向后召開教師節(jié)表彰大會。通過學(xué)習(xí)市委張書記及鎮(zhèn)委桑書記在教師節(jié)表彰大會上的講話，我的心久久不能平靜，深感市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對教師們的關(guān)心和愛護，對教育事業(yè)的大力支持，我們教師的責任光榮而偉大。我在教育教學(xué)過程中，積極進行師德的自我修養(yǎng)，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)講話精神和這學(xué)期的工作實踐，我的體會主要有如下幾方面：
一、有理想信念、有道德情操。做為一名人民的教師，肩負 著振興教育，振興民族，培養(yǎng)合格人才的重托，其文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)將直接影響青少年培養(yǎng)的質(zhì)量，因此，做為教師應(yīng)懂得“教育的最高原則是尊重人，學(xué)生不只是受教育的對象，他們首先是人，是正在成長中的青少年，他們有權(quán)接受教育，正像他們有權(quán)犯錯誤一樣”。所以教師實施教育時要面向全體學(xué)生，使所有的受教育者主動地將人類在認知、審美、情感、品德、勞動等方面的文明成果，內(nèi)化為自己的內(nèi)在品質(zhì)，使身心兩方面的潛能都充分得提高和發(fā)揮。
二、“做好老師，要有仁愛之心”在教學(xué)活動中也應(yīng)尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生身心發(fā)展水平，尊重學(xué)生的觀念，意愿和情感。一切教學(xué)活動都圍繞有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)安排，把學(xué)生的學(xué)習(xí)真正作為教學(xué)活動的軸心，讓學(xué)生在充滿生氣的和諧的氣氛中最大限度地展現(xiàn)自己的才智。同時又要注意學(xué)生的個性發(fā)展，尊重他們的人格。做為教師應(yīng)看到學(xué)生在學(xué)習(xí)的興趣和動機上存在著差異，但每個學(xué)生都有自己內(nèi)在的潛力，只要條件允許，他們都能發(fā)揮自己的特長，教師就應(yīng)為他們提供施展才華的天地。對于學(xué)習(xí)有困難、紀律上又難于控制自己的學(xué)生，更要做到耐心、細心、更要尊重他們，讓他們的學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)生變化，由要我學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獙W(xué)。只有這樣，才能做到面向全體學(xué)生，尊重學(xué)生，才能讓學(xué)生以積極向上的心態(tài)接受教育，以完成時代賦予教師的重托。
多么大的變化，多年前的經(jīng)驗早已不能適應(yīng)現(xiàn)代社會信息化的要求。教師只有懷有這種緊迫感，才能將知識學(xué)好，才能把學(xué)生教好。同時教師更應(yīng)該有健康的體魄和良好的個人形象，健康的身體素質(zhì)和健全的心理素質(zhì)是高素質(zhì)的教師其它素質(zhì)賴以建立發(fā)展的基礎(chǔ)，一個人身體健康、心里健康、社會適應(yīng)良好和道德健康方面都健全，才是一個健康的人。
通過此次學(xué)習(xí)更堅定了我作為一名高素質(zhì)教師的追求，我會一如既往的不斷的提高自己，真正做到學(xué)高為師，身正為范，爭做讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓家長滿意，讓學(xué)生滿意的好教師 。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇十三
大家好，
在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個接受禮儀培訓(xùn)的機會，雖然只有短短的一的時間，但是經(jīng)過培訓(xùn)使我們的思想得以改變，認識到禮儀不但是提升個人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務(wù)與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了!
服務(wù)，是金融機構(gòu)發(fā)展永遠的正題。金融機構(gòu)之間的競爭，歸根到底是比較各個金融機構(gòu)提供的金融服務(wù)的競爭上。服務(wù)是金融機構(gòu)的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。對于處于經(jīng)濟大發(fā)展中的我們而言，如何提高服務(wù)質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務(wù)增長和競爭力的提升。
這次的禮儀培訓(xùn)，我們收獲到了：
第一點、思想得以改變
以前，我們個人的對于客戶服務(wù)認識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來的，不是我要求你來的;高端客戶是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ业?，去維護的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒有充分認識到，我們是窗口，每個員工都是代表，客戶對我們的評價，是否接受我們的服務(wù)，來不來辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到發(fā)展，關(guān)系到生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓(xùn)，對于客戶服務(wù)正確的認識：在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務(wù)的宗旨;培育客戶忠誠度，是提升我們聲譽、更是增強綜合競爭實力的需要。我們要用心感受，用心體會，學(xué)會換位思考?！盀樗酥搿笔鞘澜绲牡谝坏葘W(xué)問，我們要學(xué)會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過為他人提供服務(wù)和提供方便，使到社會和他人的認同。
二、儀表、形象的改變
來參加培訓(xùn)以前，我們的儀表、形象五花八門的，什么樣子都存在過，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒有認識到我們是一個整體，個人的不良儀表、形象損壞的是我們形象，造成的是損失，經(jīng)培訓(xùn)班老師的教導(dǎo)，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運用老師所教導(dǎo)的各種服務(wù)禮儀，服務(wù)用語，練習(xí)的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來。
經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆樱龅綄W(xué)禮知理運用禮，做到嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)制度和規(guī)范的服務(wù)標準，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚有謝聲?？蛻綦x開有送聲。牢記“請”字打頭，“謝謝”結(jié)束。要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。
(我的演講完畢，謝謝大家)
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇十四
一、形勢和挑戰(zhàn)
大，經(jīng)營管理面臨諸多機遇和挑戰(zhàn)?！彼?，把20xx年確定為我們市分行“創(chuàng)新發(fā)展年”，不創(chuàng)新就不會有出路，不創(chuàng)新就沒有前途，不創(chuàng)新銀行就缺乏市場核心競爭力。應(yīng)對形勢，我們要自我加壓，發(fā)揮優(yōu)勢，多做奉獻；應(yīng)對挑戰(zhàn)，我們要迎難而上，踏平坎坷，戰(zhàn)勝風雨。
二、信心和勇氣
關(guān)于今后個人消費信貸業(yè)務(wù)，分行領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)明確了業(yè)務(wù)發(fā)展重點：“個人貸款要堅持以房貸和車貸為主，經(jīng)營類貸款為輔的工作思路。建立個人貸款同城操作中心，實現(xiàn)零售貸款集中在中后臺審批，提高審批效率，讓客戶經(jīng)理把更多精力用于業(yè)務(wù)拓展?！闭雇磥?，我市的汽車消費信貸市場發(fā)展空間十分巨大，發(fā)展汽車消費信貸正面臨著前所未有的發(fā)展機遇。其原因和理由我想主要有這么五點：一是“有車族”迅速增加，汽車產(chǎn)量快速增長，為發(fā)放汽車消費貸款供給了豐富的商品保障；二是消費觀念前衛(wèi)變化，居民消費結(jié)構(gòu)升級，為發(fā)放汽車消費貸款供給了潛在的需求保障，車貸正在成為房貸以后新的個人消費信貸重點；三是政府控制比較放松，寬松的宏觀政策為汽車消費貸款發(fā)展供給了可靠的政策保障；四是銀行信貸強力支撐，金融機構(gòu)大力發(fā)展消費信貸，為市場供給更豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)；五是消費習(xí)慣悄然改變，居民消費習(xí)慣正在發(fā)生變化，信用卡透支消費逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說，xx行長的講話使我們從事基層消費信貸業(yè)務(wù)的員工，進一步增強了發(fā)展信心，增強了發(fā)展動力，看到了發(fā)展曙光。
三、職責和使命
的裝修工作。杜拉拉獨立并且出色地完成了廣州和上海的裝修任務(wù)。在主管辭職時高管們也就自然想起，也會放心地讓杜拉拉接手上海的工作！在每次理解任務(wù)時，她都能靠著自我的職責心和使命感，及時且保質(zhì)保量地完成任務(wù)，這才是她成功的秘笈！在此刻這個競爭激烈的社會中，我們每個人都要不辱使命，不負重托，在堅定信心的指引下，向著成功的彼岸去努力。不要在乎自我無法左右的事情，做好自我能做的，成功終會到來。能夠說，職責永遠是一個人走向成功的工作宣言。
為什么這樣講，職責是一個人的工作宣言。因為細節(jié)決定成敗，每個人所從事的工作，都是由一件件細節(jié)構(gòu)成的，但我們不能所以而對工作中的細節(jié)敷衍應(yīng)付或輕視職責。要以高度的職責感對待自我的工作，把每一件小事做好，樹立對事業(yè)追求的標桿，用自我的特長和學(xué)到的理論指導(dǎo)自我的工作實踐，以高度的使命感去服從服務(wù)于自我所從事的工作，去實現(xiàn)自我的人生價值。一個人無論在什么工作崗位上，無論從事什么工作，最關(guān)鍵的一點就在于有沒有職責感，是否認真履行了自我的職責。只要用心去工作，用愛去行動，去開展信貸業(yè)務(wù)，去發(fā)展信貸客戶，防范金融風險，我們必須會一出色的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認可。
新的起點，新的使命，新的征程。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情?！边@是清代畫家鄭板橋當知縣時的感懷。關(guān)切之情中，透著的是沉甸甸的職責。作為一名新時期的銀行員工，在今后的工作中，自我要進一步增強職責意識和使命意識，常察客戶情，常慮發(fā)展憂，常思自我責，成績面前要看到不足，繁榮背后要看到危機，專心致志地做好信貸業(yè)務(wù)工作，不負處領(lǐng)導(dǎo)和分行的重托，在“創(chuàng)新發(fā)展年”創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)作風，不斷提高自我的工作執(zhí)行力和創(chuàng)新力，經(jīng)過努力使自我的工作推上一個新的臺階。
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事：
大家好!
感謝良友金閣食府為我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。我這次競聘的崗位是領(lǐng)班。
一個基層管理者的認知，真誠的謝謝他們。
根據(jù)我兩年的工作，我認為作為一個領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q。當然，對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式等等。
我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。再者說一下我擔任良友金閣食府領(lǐng)班后的工作思路吧。
1、溝通問題
做為一個管理者要學(xué)會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法
一個優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度，要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。
3、服務(wù)意識
我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務(wù)。
我今天的演講既是一次真誠的懺悔，又是再一次毛遂自薦。同時也是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把金閣食府的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。最后以一副一直激勵我前行的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。
謝謝大家!
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇十六
領(lǐng)導(dǎo)講話是每個企業(yè)的重要組成部分，而作為員工，我們需要認真聆聽并從中獲得啟示和指導(dǎo)。經(jīng)過多年的工作，我意識到，聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話并不是一個簡單的任務(wù)。今天，我想分享幾個心得體會，希望能對大家有所啟發(fā)。
第二段：正確的態(tài)度和心態(tài)
在聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話時，正確的態(tài)度和心態(tài)是至關(guān)重要的。我們需要保持耐心和緊張度，不要漫不經(jīng)心地聽領(lǐng)導(dǎo)的話，同時也不要太緊張以至于無法理解領(lǐng)導(dǎo)的意思。正確的態(tài)度是平靜、專注和積極主動。我們需要對領(lǐng)導(dǎo)的話題產(chǎn)生濃厚興趣，盡可能地投入到話題中，與領(lǐng)導(dǎo)共同思考問題并解決問題。
第三段：積極思考和總結(jié)
作為員工，聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話不僅僅是收聽，也是一個反思和總結(jié)的過程。我們需要積極思考并對領(lǐng)導(dǎo)講話中所傳遞的信息進行總結(jié)。這是增強個人學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)知識的好方法。通過思考和總結(jié)，我們可以更好地理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，并且可以將我們的思考和領(lǐng)導(dǎo)的想法做進一步的結(jié)合，以更好地工作和推進企業(yè)的發(fā)展。
第四段：溝通和反饋
聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話是一種溝通方式，也是一種反饋的過程。在聽完領(lǐng)導(dǎo)的講話之后，我們應(yīng)該積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以進一步了解他們的意見和想法，向他們提出問題或建議，并積極地反饋相關(guān)情況。這樣，我們可以更好地跟進和處理問題，在工作中更加高效。
第五段：意義和啟示
聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話對每個員工來說都有不同的意義和啟示。對于我來說，我發(fā)現(xiàn)聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話是一種日常生活中不可或缺的過程。通過不斷地聆聽和理解，我不僅能夠進一步提高自己的能力，更能達到與領(lǐng)導(dǎo)溝通的目的。當然，這也可以提高整個團隊的綜合能力和發(fā)展速度。
結(jié)論：
以上是我對于聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話的一些心得體會，我相信他們不僅適用于工作中，而且適用于生活中。當我們學(xué)會聆聽和理解，溝通和反饋，我們可以成為更好的員工和人類。最后，我想說的是，讓我們珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同事為我們付出的時間和精力，讓我們愿意傾聽和學(xué)習(xí)，并在工作和生活中展現(xiàn)出更好的 self.
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：
大家好!
××酒店乘八面來風，應(yīng)萬眾企盼，在這春意盎然、清風送爽的
季節(jié)里隆重開業(yè)。今天，我們無比榮幸的邀請到了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，隆重舉行**酒店的開業(yè)慶典，請允許我向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
**酒店從籌備到開業(yè)，得到了各方面領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷，得到了社會各界的廣泛關(guān)注，施工裝修建設(shè)單位的同志們，為工程灑下了辛勤的汗水，這一切，我們都將永遠銘記在心。今后，我們一定不會辜負大家對我的殷切希望，把**酒店辦好，把幸福和歡樂送給每一位關(guān)愛我們的朋友，這就是我們對大家的點滴回報。
現(xiàn)在裝修完成開業(yè)的××酒店，設(shè)計新穎、風格別致、功能齊全。我相信今后**酒店一定會成為新縣服務(wù)業(yè)一道最靚麗的風景線!
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。 我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強管理，規(guī)范運作，熱忱服務(wù)，愛崗敬業(yè)，盡心盡力把××酒店做成新縣有品味、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一份支持;您的一份滿意，就是我們的一份幸福。衷心的希望大家能一如既往的關(guān)愛**酒店，支持**酒店，我相信，有了你們，**酒店一定會生意興隆，財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里!
再次感謝大家，最后，祝大家身體健康，工作順利，合家歡樂，萬事如意!
酒店領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會篇十八
大家下午好!
走上這個競聘演講臺，心情激動，我們應(yīng)該感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。
本人王偉，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。
競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：
一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風
過去有的經(jīng)營者認為菜品質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第二，而實踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務(wù)，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務(wù)，也就是要有一個好的工作態(tài)度。
熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)具有的工作態(tài)度，微笑的魅力―――它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。
良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷的對員工進行培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學(xué)習(xí)先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團隊。
二、服務(wù)要個性化、服務(wù)不是口號
我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務(wù)，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務(wù)細節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動引導(dǎo)客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務(wù)客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應(yīng)該主動提倡客人打包，杜絕浪費。
下面我舉幾個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子：
上次去出差，我一幫老同學(xué)請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好，大概是服務(wù)員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只?一只，那天我吃了不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導(dǎo)顧客消費，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好。
在北?，F(xiàn)在有了麥當勞與肯德基，麥當勞與肯德基講究的就是速度與服務(wù)，麥當勞為了使顧客喝到口感最佳的可樂，做了一個幾十萬份的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)可樂保持4攝氏度的溫度口感最佳，馬上使所有的麥當勞連鎖店按這個溫度貯藏可樂，如果有一邊的隊排得太長，服務(wù)員會喊一聲，那邊的客人請到這邊來點餐，主動引導(dǎo)客人，最讓人感動的是，麥當勞與肯德基有那么多小孩子喜歡上那吃，就表示這是重要客戶，所以當小孩拉著那些員工的裙子跟褲子講話的時候，阿姨、阿姨，叔叔，你會怎么回答，我們的習(xí)慣頂多就是彎一下腰，問什么事?麥當勞與肯德基規(guī)定是蹲下，因為這個是未來的客戶，今天跟爸爸媽媽來，長大了就會自己來或跟女朋友來，結(jié)婚了又會帶小孩子來，所以他們的員工都是蹲下，眼睛與小孩保持平行的距離，他們對企業(yè)的未來想的比較長遠，你只要在北海的餐館吃個飯，再到麥當勞與肯德基點個餐，就會發(fā)現(xiàn)他們的員工與其它餐廳的員工不一樣，不都是北海人嗎?為什么他們看起來就是不一樣，那就是文化教育熏陶出來的。
上海的必勝客經(jīng)常都是客滿的，有時候需要等待，客人一進去發(fā)現(xiàn)排了一條長長的隊，有點想走的意思，就看到后面看來是個主管的人在說，快到了、快到了，接著咚咚咚，樓上跑下來一個女服務(wù)員，手上提個裝滿冰淇淋的籃子，免費冰淇淋，然后一人發(fā)一個，讓客人邊吃邊等，其實就是緩解客人的焦急心態(tài)，吃了這個冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因為這種補償，讓客人心甘情愿排隊等待，就是因為從老板到員工都能保持對客服務(wù)的一貫性，所以必勝客生意非常好。
企業(yè)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)文化，我們因硬件滿足不了客人的要求而失去客戶是沒辦法的事，我們?nèi)绻驗檐浖姆?wù)不到位而失去客戶，就不可原諒。
三、菜品要口味化、吃出餐飲文化
文化營銷不一定需要很大的投入，一些細微之處的巧妙設(shè)計也會盡顯酒店人的匠心。國外流行的“菜單文學(xué)”就是一個絕佳的例子，通過菜單更好的宣傳了酒店的經(jīng)營理念和特色。在細小的地方顯示出酒店的與眾不同，首先從設(shè)計漂亮有特色的菜單入手，將我們的菜單制作的個性化一些，印上彩色海鮮的圖案或一些招牌菜的圖案，給客人的感覺菜單都如此精美漂亮，那菜品肯定可口美味了。
使用各種貝殼裝盤來盛裝菜肴就很有海濱特色，如果把這些菜肴再和海洋文化掛起鉤來，起一個好聽的名字，編一段動人的故事，再融入“天湖”這個名字的傳說，在餐廳掛上一幅幅海洋生物畫，并詳細介紹他的品名、特色、觀賞價值，充分體現(xiàn)我海濱酒店的文化特色。展現(xiàn)酒店餐飲文化，也是我酒店的自主知識產(chǎn)權(quán)呢。
北海市商務(wù)單位每個月在接待方面餐飲的花費是酒店客房花費的2-4倍甚至更多，一餐飯加酒水都是消費千元以上，通過提高餐飲的菜品及服務(wù)，改變我們在顧客心目中餐飲差的印象，我們需推出特色菜肴吸引客戶消費。
1.堅持質(zhì)量上乘的原則，即要求嚴格控制餐飲的各個環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，使菜品和服務(wù)質(zhì)量不輸于其它餐館，同時狠抓成本管理，節(jié)約費用，在餐飲經(jīng)營過程中，無疑其中仍存在相當?shù)睦麧櫩臻g，這是提高餐飲經(jīng)營效益的必要條件，把好采購關(guān)降低成本從而降低菜價吸引顧客，菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求。
2.堅持面向社會大眾的原則，絕不能固步自封、自以為是，盲目提高自身企業(yè)定位，一定要擺正心態(tài)，放下星級飯店的架子(價位)，從消費實際出發(fā)，多多地開發(fā)出一些適應(yīng)大眾消費的產(chǎn)品，特別是要抓住節(jié)假日消費的高峰時節(jié)，不惜時機大力推廣婚宴、團隊、會議用餐，利用自身資源優(yōu)勢，增加服務(wù)項目，為消費者提供更多的選擇。
3.為普通出游的家庭提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費。主要目的是以實惠取勝。
二十一世紀講的是健康營養(yǎng)飲食，還需要綠色環(huán)保。所以客人需要什么樣的菜，我們就去做什么樣的菜，菜品不斷的推陳出新，跟著市場脈搏走。廚師應(yīng)施展個人技藝方面的拿手絕活，做一些有特色和創(chuàng)新菜式，可以當著客人的面進行某些菜品的藝術(shù)表演。積極利用新型食品原、輔料不斷推出一些新菜品。在原輔材料的選用上取材恰當，做到物盡其用、節(jié)約成本。菜品的主、輔料搭配得當、主題明了、調(diào)味考究。突出菜品的色、香、味、型。適時推出特色菜，每周一款特價菜，用差異化吸引客人。
我們酒店遠離市區(qū)，與市區(qū)酒店餐飲經(jīng)營不同，我們有自身的特色與優(yōu)勢，海景餐廳、可口的菜品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會吸引客人來，旺季做好會議餐、團隊餐，淡季做好婚宴，現(xiàn)在的客人不會在乎酒店距離的遠近，而更注重菜品與服務(wù)，吸引更多的北海市及僑港客人來酒店用餐，使酒店餐飲人氣旺起來，做出有特色的天湖美食品牌。
四、做好餐飲營銷工作，加強安全與衛(wèi)生管理
注重營銷工作的開展，積極配合酒店營銷部策劃制定餐飲特色營銷方案，使營銷人員每一次出外促銷在餐飲方面都有創(chuàng)新，把餐飲營銷與酒店客房、娛樂、會議等項目結(jié)合起來，采取多種促銷宣傳手段，利用現(xiàn)有的客源網(wǎng)絡(luò)開發(fā)新的市場。
安全與衛(wèi)生是餐飲的頭等大事，餐廳衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生，要給客人一個干凈舒適的用餐環(huán)境，還特別應(yīng)注意的是洗手間的衛(wèi)生。為什么這樣說呢?假若洗手間的衛(wèi)生都搞得非常好，那么酒店餐廳的其它衛(wèi)生可想而知會更好!整潔的衛(wèi)生會給顧客留下良好的印象。
理論與實踐猶如一個人兩條腿走路，我已經(jīng)不斷的在學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的酒店餐飲管理知識及先進的服務(wù)理念，有理論沒實踐如一條腿走路，希望大家給我另一條腿---實踐，讓我兩條腿一起跑起來為酒店的發(fā)展貢獻一份力量，請相信我的能力。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6916710.html】
