實(shí)踐中的心得體會(huì)是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，可以為自己以及他人提供參考。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意客觀真實(shí)地記錄自己的思考和感悟。以下是小編為大家翻譯整理的一些外文心得體會(huì)范文，供大家參考與學(xué)習(xí)。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇一
第一段：介紹檢票員的工作職責(zé)和重要性（200字）。
車站是現(xiàn)代社會(huì)交通網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，承載著大量乘客的出行需求。而作為車站的第一道門檻，檢票員在車站運(yùn)營(yíng)中擔(dān)負(fù)著非常重要的職責(zé)。他們需要對(duì)乘客的票證進(jìn)行核驗(yàn)，確保乘客的合法身份和購(gòu)票情況，同時(shí)保持車站的秩序和安全。因此，檢票員的工作非常關(guān)鍵，他們每天與各類乘客打交道，積累了豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)，也收獲了許多心得體會(huì)。
第二段：智慧和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)（200字）。
作為車站運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，檢票員需要具備一定的智慧和專業(yè)素養(yǎng)。智慧不僅表現(xiàn)在對(duì)各類票證和乘車規(guī)定的熟悉，更需要在高峰期的壓力下迅速準(zhǔn)確地判斷和處理問題，確保車站的正常運(yùn)營(yíng)。而專業(yè)素養(yǎng)則體現(xiàn)在對(duì)乘客的禮貌和耐心。因?yàn)槊刻烀鎸?duì)的乘客千差萬別，有些可能處于焦躁或不適狀態(tài)，但作為檢票員，要保持冷靜和友善，提供有益的服務(wù)。通過日積月累的工作實(shí)踐，檢票員積累了許多智慧和專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容（250字）。
在與乘客的接觸中，檢票員會(huì)遇到各種各樣的人和事，其中包含了許多感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容。有一次，一位老人乘坐火車迷路了，檢票員耐心地陪伴他，幫助他及時(shí)返家；有一次，在寒冷的冬天，一位婦女帶著兩個(gè)孩子趕上了火車，但她沒有足夠的錢購(gòu)買車票，檢票員見此情景后情愿為她支付車費(fèi)。這些無私奉獻(xiàn)和助人為樂的事例，充分展示了檢票員的人文關(guān)懷和責(zé)任心。通過這些感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容，檢票員得到了無窮的成就感和滿足感。
第四段：與乘客互動(dòng)的心得和體會(huì)（250字）。
與各類乘客互動(dòng)是檢票員工作中的重要一部分，也是他們積累心得和體會(huì)的重要來源。與乘客的互動(dòng)中，檢票員懂得了傾聽的重要性，并學(xué)會(huì)與乘客保持良好的溝通。無論是面對(duì)少言寡語的乘客還是對(duì)話過于激烈的乘客，檢票員都能夠保持冷靜和理性，妥善處理各種爭(zhēng)議和矛盾。通過與乘客的互動(dòng)，檢票員的溝通和處理問題的能力得到了訓(xùn)練與提高，也增進(jìn)了對(duì)人性和社會(huì)的理解。
第五段：對(duì)未來發(fā)展的展望和總結(jié)（300字）。
從事檢票員這個(gè)職業(yè)的過程中，檢票員不僅積累了豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，更有機(jī)會(huì)展望未來。隨著科技的發(fā)展和潮流的變遷，車站的運(yùn)營(yíng)模式也在不斷變化，檢票員也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，一個(gè)好的檢票員不僅需要具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)，還需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用。同時(shí)，檢票員的工作離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和支持，團(tuán)隊(duì)的力量將推動(dòng)檢票員事業(yè)的更大發(fā)展。檢票員真心希望，在未來的工作中能更好地服務(wù)乘客，參與到車站的現(xiàn)代化建設(shè)中，為每一位乘客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。
通過以上五個(gè)段落的連貫組織，對(duì)于“車站檢票員心得體會(huì)”這一主題展開了1200字的文章。從檢票員工作的重要性、智慧和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、感人的故事和充實(shí)的工作內(nèi)容、與乘客互動(dòng)的心得和體會(huì)，以及對(duì)未來發(fā)展的展望和總結(jié)，從不同角度介紹了檢票員的工作職責(zé)和工作中的心得體會(huì)。同時(shí)，也展現(xiàn)了檢票員這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特魅力和價(jià)值。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇二
一年的時(shí)間很快過去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。
一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠通過報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。
2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問必答。當(dāng)游客問路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面。
熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇三
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
通過一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。
安全問題重泰山。
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。
在11月份安全門正式投入使用，對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
票務(wù)問題無小事。
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。
客服問題要細(xì)化。
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕。
絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語音語調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;。
今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇四
20__年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，開拓出20__年度的各項(xiàng)工作：
一、日常工作，抓思想管理。
1、組織召開班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。
2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。
3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格的不理解，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬錯(cuò)游客“沒錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。
5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
二、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，促團(tuán)結(jié)協(xié)作。
1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。
2、配合售票組補(bǔ)票30余萬，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛國(guó)主義教育等。
6、制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。
三、游客接待，創(chuàng)四項(xiàng)“之最”
2、預(yù)計(jì)09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;。
四、兩項(xiàng)正在完成的工作。
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。
五、對(duì)景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議。
1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂隊(duì)，每周(周末)游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去，
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇五
作為客運(yùn)檢票員已有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我一直堅(jiān)守在車站的一方，親身經(jīng)歷了無數(shù)出行的旅客和他們各自的故事。在這個(gè)職位上，我不僅僅是檢票員，更是旅客們趕路時(shí)的向?qū)Ш蛢A訴者。多年來，我從這個(gè)角度看待這份工作，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和感受，總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第二段：對(duì)待旅客的態(tài)度。
作為客運(yùn)檢票員，最重要的就是要有耐心和善意。無論是忙碌的早晨還是疲憊的深夜，我們都要以微笑和溫暖的眼神來對(duì)待每一位旅客。他們中有些人可能只是過路客，但他們都需要我們的關(guān)注和照顧。在不久的將來，我們或許會(huì)忘記這些面孔，但旅客們會(huì)將我們的友好態(tài)度深深地刻在心中。
第三段：溝通能力的重要性。
在與旅客接觸的過程中，良好的溝通能力是必不可少的。有些旅客可能來自不同地區(qū)，他們可能會(huì)使用不同的方言或口音，有時(shí)候我們可能會(huì)因?yàn)闆]有理解對(duì)方的意思而導(dǎo)致誤解。因此，我們需要不斷提升自己的聽力和口語能力，以便更好地與旅客進(jìn)行交流。只有通過良好的溝通才能得到旅客的信任和配合，為他們提供更好的服務(wù)。
第四段：應(yīng)對(duì)困難的能力。
在執(zhí)勤過程中，客運(yùn)檢票員經(jīng)常會(huì)面臨一些困擾和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，旅客可能會(huì)遇到延誤或取消的現(xiàn)象，他們可能會(huì)情緒激動(dòng)，或者對(duì)我們產(chǎn)生不滿。在這種情況下，我們需要保持冷靜和理智，以最快的速度解決問題，并通過耐心的解釋來緩解旅客的不滿。我們要保持從容和友善的態(tài)度，無論遇到什么困難，都能夠妥善應(yīng)對(duì)。
第五段：心得總結(jié)。
作為一名客運(yùn)檢票員，我深深地理解了責(zé)任和使命感。我們的工作雖然并不光鮮，但我們的職責(zé)卻是很重大的。只有我們的精心工作，才能保證旅客的安全和順利出行。在這個(gè)職業(yè)中，我們要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)。只有做到這些，才能為旅客提供更好的服務(wù)、創(chuàng)造更好的旅行體驗(yàn)。
結(jié)尾：回顧與展望。
多年來，我經(jīng)歷了無數(shù)的喜怒哀樂，體會(huì)到了客運(yùn)檢票員這個(gè)職位的偉大之處。每一次旅客的微笑和對(duì)我們的贊美，都給予了我最大的滿足感?；仡欉^去，我為自己選擇了這個(gè)職業(yè)而感到驕傲。展望未來，我希望自己能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為旅客們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇六
過去的一年，是極不平凡的一年。隨著國(guó)家發(fā)改委提出的今年票價(jià)不上漲以及各級(jí)地方政府加大交通運(yùn)輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是，在各級(jí)代售點(diǎn)，敵后武裝，敵后情報(bào)部門的配合下，發(fā)揚(yáng)“不怕價(jià)高，不怕沒人買，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車票”的大旗，克服了今年降價(jià)所帶來的不利因素，在節(jié)前就實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)旅客七億三千五百四十一萬零二十一名，實(shí)現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績(jī)，比去年同期增長(zhǎng)388%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期gdp7%增長(zhǎng)速度，在本行業(yè)中位居前矛。回顧過去的一年，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開的。
一、加大宣傳力度。提前掀起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，多處電影院播放《母親》，《家》等電影，促使消費(fèi)者回家相會(huì)的心情。另播放《長(zhǎng)征》等憶苦電影，以暗示如果買不到票就得走回去的后果。同時(shí)四處散播今年票不好買，提前給消費(fèi)者造成壓力，杜絕少量消費(fèi)者意圖通過電話訂票取得票的情況。
二、將以前的販票，這個(gè)不光榮的詞，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時(shí)代意義的口號(hào)，讓所有票業(yè)工作者，感覺前所未有的自豪。
四、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作，將全國(guó)三千四百二十六個(gè)銷售點(diǎn)中的三千二百一十個(gè)點(diǎn)變成我們的敵后工作站，在各大火車戰(zhàn)建立臨時(shí)作戰(zhàn)指揮部。
五、全面借助流行銷售手段及高科技手段，利用“傳銷”，“直銷”，“網(wǎng)上營(yíng)銷”，“電話預(yù)訂”，主動(dòng)出擊等方式。擴(kuò)大了銷售網(wǎng)絡(luò)。
六、加強(qiáng)科技力量，貫徹實(shí)行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號(hào)，將其落到實(shí)處，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量吸收紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚(yáng)“寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票”的口號(hào)。
七、提前利用“團(tuán)購(gòu)”，“拜年”，“考查”等方式，將大量可增值性高的車票弄到手。特別是針對(duì)武昌，南昌，長(zhǎng)沙，四川等地。
八、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽，轉(zhuǎn)接，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶買哪張票，均提示票已售完，同時(shí)此條線路容納十億用戶同時(shí)撥打，永不占線。徹底打跨消費(fèi)者的訂票心理。
九、全面打擊哄降票價(jià)的行為，對(duì)一些不服從組織安排，不加入組織的行為，利用民警，公安干警等力量將其制服，將其低價(jià)銷售的票全部沒收。對(duì)于一些后臺(tái)比較強(qiáng)硬的同伙，采用吞并，全購(gòu)等多種經(jīng)營(yíng)方式。以達(dá)到我獨(dú)大的目標(biāo)。。
十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進(jìn)行循環(huán)再利用，改票日期，改車次等方式，用來混淆消費(fèi)者的視覺，不但讓消費(fèi)者不知情，也讓列車員，檢票員不知情，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘__個(gè)乘客的列車，改造成能乘6000個(gè)乘客的列車，這真是跨時(shí)代的一大創(chuàng)舉。
“已有的只是過去，所求的尚在征程”。成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)屬于大家，回首過去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開來，我對(duì)中國(guó)票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提高，四處旅行的要求是越來越高，明年，我們的工作就是實(shí)現(xiàn)和今年的增長(zhǎng)同步，在保持現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：
2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上、公廁里、門縫里。
3，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里，車票轉(zhuǎn)讓里進(jìn)行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。
4，讓一些買過票的同志，進(jìn)行現(xiàn)身說法。
在新的一年，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”，“出租車”等。
我們一致相信，這是一個(gè)非常具有潛力的市場(chǎng)，我們一定要共同努力，爭(zhēng)取早日在納斯達(dá)克上市。我的匯報(bào)到此結(jié)束，再次感謝社會(huì)各界同仁對(duì)我們事業(yè)的支持與鼓勵(lì)!
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇七
這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛，都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車。
1服務(wù)臺(tái)的日常管理工作，作為服務(wù)臺(tái)的一員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)是主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動(dòng)各項(xiàng)工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心。
有關(guān)工作方面的知識(shí)，第二本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)下情上報(bào)真正做好一位好員工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)本站利益，積極為本站創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇八
20xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來，20xx已經(jīng)悄悄離去，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)過去了，在過去的一年時(shí)間里，我們經(jīng)歷過春運(yùn)小長(zhǎng)假，藝考直通車，清明小長(zhǎng)假，五一小長(zhǎng)假和端午小長(zhǎng)假，十一小長(zhǎng)假，眼看又要春運(yùn)了，在過去的每個(gè)月份中都會(huì)有節(jié)日出現(xiàn)，而我在一個(gè)個(gè)節(jié)日歷練之后進(jìn)行成長(zhǎng)，話說：活到老，學(xué)到老，學(xué)無止境!，我每天都在不停的總結(jié)和學(xué)習(xí)，不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補(bǔ)充，每度過一年我便成長(zhǎng)了一歲，經(jīng)驗(yàn)總是總結(jié)積累出來的，回顧20xx年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗(yàn)票口、三產(chǎn)銷售和宣傳報(bào)道組工作。對(duì)此，我對(duì)我20xx年的工作做以下總結(jié)：
1、在檢票口的工作中，除了嚴(yán)把工作流程外就是細(xì)致面對(duì)任何事情，大到發(fā)車，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的！
（1）做好封閉發(fā)車，清車清倉(cāng)要徹底，發(fā)車一定要清點(diǎn)明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車上的安全設(shè)施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。
（2）檢查好駕乘人員的手續(xù)以及日期，做到萬無一失，切忌疏忽大意，以防有過期證件蒙混過關(guān)。
（3）填寫好各種單據(jù)，對(duì)于貨票，一定開好價(jià)格，書寫正確，看好日期和到達(dá)站以及件數(shù)，過路班車一定查看好相關(guān)貨單，看是否合格，開據(jù)貨票一定要在規(guī)定價(jià)格上靈活處理，有問題或者疑問及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)商議后在做回復(fù)，曾經(jīng)有過過期日期沒有發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應(yīng)該嚴(yán)加核對(duì)！
（4）在客流高峰的時(shí)候，一定要做好節(jié)前準(zhǔn)備的工作，特別是工作用品和注意事項(xiàng)，節(jié)假日孩子比較多，提前排好隊(duì)，看是否有半票夠高未買票，人多的時(shí)候一定看好半票，發(fā)車時(shí)清點(diǎn)好人數(shù)，有未檢的及時(shí)放座，禁止浪費(fèi)資源，出現(xiàn)特殊狀況時(shí)應(yīng)靈活處理，特別是行李問題，應(yīng)該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。
（5）查看好違規(guī)違紀(jì)，做好?；仡^看看的要求，在沒事的時(shí)候多往后面看看，多留意駕乘人員的動(dòng)態(tài)，觀察異樣旅客的舉動(dòng)，多考慮一步，多延伸想想，爭(zhēng)取讓自己每月都要有違規(guī)的發(fā)現(xiàn)。
（6）做好相鄰口的互幫互助工作，身邊有年輕員工的時(shí)候應(yīng)該以身作則，多帶動(dòng)身邊的年輕員工，有困難時(shí)互相幫助，雖然自己的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)于她們新員工來說也算是老員工，要互幫互助，在她們需要自己的時(shí)候多伸出自己的援助之手，做好傳幫帶的工作，學(xué)習(xí)身邊的正能量，學(xué)習(xí)和借鑒別人身上的好。
2、在驗(yàn)票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結(jié)合她的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)自己進(jìn)行對(duì)比，學(xué)習(xí)她身上的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，讓自己從心里去改變，把這種改變落實(shí)到行動(dòng)中，也就是所謂的感恩回報(bào)，在自己最困難的時(shí)候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉(zhuǎn)化成我努力的動(dòng)力，做好自己工作的同時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，多多發(fā)現(xiàn)違規(guī)，多多創(chuàng)收，在出站口觀察好下客區(qū)的動(dòng)態(tài)，以及周圍可疑人員，查看好發(fā)車車輛的動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)好“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數(shù)和日期，特別是過路班車，還要核對(duì)好車號(hào)，清點(diǎn)好人數(shù)，核對(duì)好票種，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。在出站口靠的是相互配合，四個(gè)人配合好，搭配好，工作才會(huì)更加順利，分工明確，這樣才會(huì)更好的完成工作。
3、對(duì)于三產(chǎn)銷售，從一開始的一點(diǎn)已經(jīng)慢慢開始增加，自己一直都在尋找經(jīng)驗(yàn)，就是速度有點(diǎn)慢，看到別人能賣到1000多，自己也很著急，每次都在總結(jié)自己賣不高的原因，但是查找的還不夠準(zhǔn)確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠理想，在下一步的銷售中，多學(xué)習(xí)別人的技巧，中介別人的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己的總數(shù)在提高一些，為創(chuàng)收多貢獻(xiàn)一份力量！
4、在宣傳報(bào)道組中，工作分工到個(gè)人，博客監(jiān)督、好人好事登記、總站微平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)都是專人監(jiān)督，各有各的任務(wù)，唯獨(dú)在板報(bào)工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創(chuàng)新意識(shí)比較差，想不出好板塊規(guī)劃，致使板報(bào)止步不前，也希望各位同事，各位小組長(zhǎng)能夠費(fèi)心幫忙，出點(diǎn)意見或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學(xué)習(xí)借鑒！
5、從提升服務(wù)技巧方面，我們不斷加強(qiáng)文明用語的使用，普通話的使用，延伸服務(wù)等各種服務(wù)，讓我們的服務(wù)貫穿到我們的工作中，落實(shí)在了每個(gè)細(xì)節(jié)中，當(dāng)旅客走到我身邊需要幫忙的時(shí)候，我會(huì)盡全力的去幫助他，不管遇到什么問題，旅客只要找到我面前，我就會(huì)盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問別的，都要設(shè)身處地的去為旅客考慮，做好首問負(fù)責(zé)制。
6、我進(jìn)步最大的一方面是我當(dāng)上了師傅，我有了自己的第一個(gè)徒弟：李方圓，對(duì)于我來說，自身還是比較欣慰的，遇到一個(gè)活潑開朗、謙虛的大個(gè)美女，雖然自己干的時(shí)間也不算長(zhǎng)，但是第一次當(dāng)師傅也是比較興奮的，這說明我又成長(zhǎng)了一步，我已經(jīng)向老員工的行列慢慢進(jìn)軍，在工作中，自己要以身作則，把自己的好的方面?zhèn)魇诮o她，我始終堅(jiān)信嚴(yán)師出高徒，對(duì)于她們剛畢業(yè)的大學(xué)生來說有可能接受不了，但我還是毅然決然的用了這個(gè)定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時(shí)常會(huì)罵她教訓(xùn)她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對(duì)我的徒弟說聲謝謝！謝謝你對(duì)我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)他身上的那種開朗，那種心態(tài)，永遠(yuǎn)都是開開心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結(jié)在后果上面，要做好以后，既然錯(cuò)了就要面對(duì)就要改進(jìn)，爭(zhēng)取不會(huì)犯同樣的錯(cuò)，看到她一天天的成長(zhǎng)，一天天的進(jìn)步，作為師傅我很開心，同時(shí)我也要以身作則，做好表率，爭(zhēng)取在她徒弟面前做一個(gè)優(yōu)秀的好師傅，互相監(jiān)督，師徒一起進(jìn)步！
自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過錯(cuò)，在小組工作計(jì)劃中，制定的計(jì)劃有完不成的情況也有計(jì)劃沒按時(shí)上交的情況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒有做到細(xì)致化，只是單純的完成而沒有做到精化，缺乏責(zé)任心，也缺乏上進(jìn)心，對(duì)自己沒有制定相應(yīng)的目標(biāo)，使自己得不到進(jìn)步，在工作中大大咧咧，沒有細(xì)膩感，缺乏主動(dòng)意識(shí)，雖然很多工作都是按時(shí)按量的去完成，但是沒有帶動(dòng)其他人去完成相關(guān)的事，在主動(dòng)性上缺乏主動(dòng)意識(shí)。沒有創(chuàng)新意識(shí)，總是按部就班，對(duì)小組的工作也沒有創(chuàng)新性，自己也沒有主動(dòng)去想去研究，導(dǎo)致小組整體的沒有創(chuàng)新性。
20xx年工作打算如下：
（1）繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，總結(jié)好自己每日的所做所得，以及節(jié)假日的總結(jié)，嚴(yán)格落實(shí)好自己的工作流程以及相關(guān)工作，做到相鄰口和同事之間的互幫互助。
（2）多培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，也希望同事們有好提議的可以告誡我，我也會(huì)虛心接受和合理采納。
（3）在工作中加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，搞好服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何的服務(wù)質(zhì)量投訴，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，把自己的服務(wù)落實(shí)到工作中，做好每一步，把握好每一次小的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取讓自己更加細(xì)致化。
（4）在三產(chǎn)銷售中，要總結(jié)自己銷售的經(jīng)驗(yàn)，向賣的好的同事吸取經(jīng)驗(yàn)，讓經(jīng)驗(yàn)消化變成自己的發(fā)財(cái)之道，不氣餒，要越挫越勇，給自己制定越來越高的目標(biāo)，使自己不斷的去進(jìn)步。
科室的不足：
（1）年輕員工的主動(dòng)意識(shí)太差，不管閑事的人大有人在，希望新員工能加強(qiáng)自己的責(zé)任心，不要把事情和工作劃分的太清，沒有誰是應(yīng)該做哪項(xiàng)工作的！
（2）團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，別人掉了也不會(huì)有人拾起來，互相監(jiān)督不到位，做不到好的提醒和監(jiān)督！
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇九
作為一名高鐵檢票員，我有幸參與了一次實(shí)訓(xùn)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在實(shí)訓(xùn)過程中，我深深感受到了高鐵檢票員這個(gè)職業(yè)的重要性和責(zé)任感。下面將從實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作、實(shí)訓(xùn)過程中的收獲以及實(shí)訓(xùn)后的反思等方面，總結(jié)我的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
在實(shí)訓(xùn)之前，我首先需要熟悉高鐵檢票員的工作職責(zé)和流程。通過對(duì)相關(guān)法規(guī)和制度的學(xué)習(xí)，我了解到檢票員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力，以及出色的溝通和應(yīng)急處理能力。除此之外，我還通過模擬訓(xùn)練不斷提高自己的操作技能，以確保能夠勝任實(shí)際工作中的各種情況。此外，我還積極參與了與高鐵相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，為實(shí)訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備。
第三段：實(shí)訓(xùn)過程中的收獲
在實(shí)訓(xùn)過程中，我第一次親身感受到了高鐵列車的運(yùn)行和管理。通過實(shí)際操作，我進(jìn)一步熟悉了檢票系統(tǒng)和流程，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行排隊(duì)引導(dǎo)、核查車票、輔助乘客辦理手續(xù)等技巧。在與乘客的互動(dòng)中，我也體會(huì)到了服務(wù)態(tài)度的重要性。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我能夠讓乘客感受到高鐵的便捷和舒適，提升他們的旅行體驗(yàn)。此外，實(shí)訓(xùn)過程中還學(xué)習(xí)了應(yīng)對(duì)緊急情況的方法，如處理乘客糾紛和突發(fā)事件等。這些收獲讓我更加明確了自己的職責(zé)和使命，激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力。
第四段：實(shí)訓(xùn)后的反思
實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，我進(jìn)行了一次深入的反思。我發(fā)現(xiàn)，在實(shí)訓(xùn)中自己還存在一些不足之處，如處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)不足、緊急情況下反應(yīng)不夠果斷等。針對(duì)這些問題，我決定繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升。我要注重對(duì)法規(guī)和制度的研究，提高自己的業(yè)務(wù)水平；我要多參與實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，提升處理問題的能力；我要注重學(xué)習(xí)與溝通技巧，提高與乘客的互動(dòng)質(zhì)量。通過不斷反思和改進(jìn)，我相信自己能夠更好地勝任高鐵檢票員的工作。
第五段：總結(jié)
通過這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到高鐵檢票員這個(gè)職業(yè)的重要性和特殊性。高鐵檢票員作為高鐵運(yùn)營(yíng)的第一道關(guān)口，不僅需要熟練掌握技術(shù)操作，還要具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和處理能力。這次實(shí)訓(xùn)讓我更好地理解了自己的職責(zé)和使命，也堅(jiān)定了我在這個(gè)職業(yè)上不斷進(jìn)取的信心。我期待未來能夠成為一名更出色的高鐵檢票員，為旅客提供更好的服務(wù)。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十
車站檢票員是鐵路運(yùn)輸中的重要崗位之一，他們?nèi)蝿?wù)繁重、責(zé)任重大。本文將從車站檢票員的角度出發(fā)，分享他們的心得體會(huì)。
第二段：職責(zé)和挑戰(zhàn)。
作為車站檢票員，首先需要明確自己的職責(zé)。他們負(fù)責(zé)核對(duì)乘客的車票信息，確保乘客身份和車票合法有效。這個(gè)過程需要快速準(zhǔn)確地工作，處理大量的乘客信息。此外，車站檢票員還要應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)，如乘客不配合、假票等。在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，車站檢票員需要保持冷靜和耐心，并采取合適的應(yīng)對(duì)措施。
第三段：人際交往與溝通技巧。
作為車站檢票員，良好的人際交往和溝通技巧是他們工作的重要一環(huán)。他們需要與各類人接觸，如年輕人、老人、兒童、殘障人士等。對(duì)待不同人群，車站檢票員需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整自己的語言和態(tài)度，以保證良好的服務(wù)質(zhì)量。并且，與乘客的高效溝通也是完成工作的關(guān)鍵，車站檢票員需要清晰明確地傳遞信息，以減少票務(wù)方面的麻煩和誤解。
第四段：自我修養(yǎng)和專業(yè)能力。
為了能夠更好地履行職責(zé)，車站檢票員需要不斷提升自己的自我修養(yǎng)和專業(yè)能力。他們需要了解鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域的最新政策和規(guī)定，以確保自己的工作嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)。此外，車站檢票員還需要注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事密切配合，共同解決工作中出現(xiàn)的問題。通過不斷學(xué)習(xí)和提高，車站檢票員可以不斷提升自己的工作效率和專業(yè)水平。
第五段：總結(jié)和展望。
作為車站檢票員并非易事，但這個(gè)職業(yè)也有著許多值得自豪的地方。他們?cè)诳旃?jié)奏的工作環(huán)境中起到了至關(guān)重要的作用，確保了鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩晚槙?。通過與乘客的交流和互動(dòng)，他們也能深刻感受到人民生活的多樣性和豐富性。未來，隨著科技的發(fā)展，車站檢票員的工作可能會(huì)發(fā)生變化，但無論如何，他們的職業(yè)精神和執(zhí)著將一直是可貴的。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十一
公司于20xx年x月組織川渝地區(qū)旅游活動(dòng)。
本次活動(dòng)本著自愿參加與退出、風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任自負(fù)的原則舉行。旨在放松心情、親近自然、體驗(yàn)旅游當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
但旅行活動(dòng)有風(fēng)險(xiǎn)，參加者應(yīng)有必要的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。為了讓本次出游成員度過一個(gè)愉快的旅程，并保證各成員旅游期間人身及財(cái)產(chǎn)安全，全體出游成員對(duì)旅游過程中的安全、紀(jì)律等事項(xiàng)承諾如下：
1）遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，服從公司組織安排，不中途離團(tuán)，不單獨(dú)行動(dòng)。參加此次活動(dòng)期間各成員個(gè)體人身安全責(zé)任自負(fù)。
2）活動(dòng)期間必須遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)，必須遵守道德和社會(huì)公德規(guī)范。尊重旅游當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛?、民族風(fēng)情和風(fēng)土人情。
3）妥善保管個(gè)人自身攜帶的貴重物品和行李。
4）注意飲食安全，盡量避免吃生食及來路不明的食品。
5）注意環(huán)保，不隨地亂丟亂扔垃圾和廢棄物，不亂涂亂畫；注意自身言行舉止，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)良好的精神風(fēng)貌。
6）不參與其他任何可能導(dǎo)致人身傷害的活動(dòng)。
7）出游成員需隨身攜帶個(gè)人身份證件、現(xiàn)金及通訊工具；保證通訊工具的隨時(shí)暢通，并記錄本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話。
8）由于出游成員不遵守以上承諾導(dǎo)致的人身及財(cái)產(chǎn)損失，由出游人員自行承擔(dān)一切責(zé)任。
9）本次活動(dòng)召集人、組織者對(duì)參加本次活動(dòng)成員的人身安全不負(fù)有民事及相關(guān)連帶責(zé)任。
10）活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月xx日08：00至20xx年x月28日24：00（共x天x晚）
11）地點(diǎn)：xxxx
（具體地點(diǎn)詳見公司發(fā)出的關(guān)于“20xx年x月旅游活動(dòng)安排”的通知文件）
12）本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話：xxx139xxxxxxxx
我已認(rèn)真閱讀上述條款，并且對(duì)其承諾。
參加本次活動(dòng)者：xx（簽名）
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十二
20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，開拓出20xx年度的各項(xiàng)工作：
1、組織召開班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。
2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí)；《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。
3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈（游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格的不理解，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬錯(cuò)游客“沒錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。
5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元（16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客），5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元（12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。
2、配合售票組補(bǔ)票30余萬，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的'方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益匪淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛國(guó)主義教育等。
6、制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。
2、預(yù)計(jì)09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門票銷售額之最；
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。
1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂隊(duì)，每周（周末）游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去，
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十三
1、景區(qū)門票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)檢票管理專員。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。
6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門物資。
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，并以書面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。
8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十四
20__年是天遂的開局之年，更是__公司檢票班工作的開局之年，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，__公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，開拓出20__年度的各項(xiàng)工作：
一、日常工作，抓思想管理。
1、組織召開班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。
2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，__旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘__八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將__特色及市情介紹給游客，提高_(dá)_旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“__平安風(fēng)景區(qū)”等。
3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格的不理解，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬錯(cuò)游客“沒錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。
5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
二、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，促團(tuán)結(jié)協(xié)作。
1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。
2、配合售票組補(bǔ)票30余萬，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)__周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛國(guó)主義教育等。
6、制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。
三、游客接待，創(chuàng)四項(xiàng)“之最”
2、預(yù)計(jì)__年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(__)歷史門票銷售額之最;。
四、兩項(xiàng)正在完成的工作。
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。
五、對(duì)景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議。
1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂隊(duì)，每周(周末)游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去，讓靈芝立起來，讓三朝中的“九帝”站在廣德，皇家禪林、民間最早的觀音道場(chǎng)、觀音文化之鄉(xiāng)的“觀音品牌”永芳。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十五
總結(jié)一下這次的感悟主要有以下幾點(diǎn)：
一、要學(xué)會(huì)分工合作。
檢票口每到有一班車開始檢票，人流量就會(huì)變得很大，場(chǎng)面也會(huì)稍顯混亂。總共有十多個(gè)檢票口，如果全靠一個(gè)人來維持秩序和幫助通過，顯然是不可能，因?yàn)樵谌巳褐?，移?dòng)都很困難。我們四個(gè)人為一小組，就很好的解決了這個(gè)問題。我們四個(gè)人兩東兩西，每到檢票的時(shí)候，只要負(fù)責(zé)看好五六個(gè)檢票口就行了，工作量減少了很多，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《高鐵檢票口暑假社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)》。而我們每邊的兩個(gè)人，也有分工，一個(gè)人負(fù)責(zé)維持秩序，一個(gè)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)乘客，這樣人群就看上去井然有序些了。
如果我們那時(shí)候四個(gè)人都聚在一起，哪邊有事就一起往哪邊去，那肯定是不但沒有起到維持秩序的效果，而且還會(huì)變得更亂罷了。所以，經(jīng)過這次實(shí)踐，我知道了，分工合作是十分重要的，對(duì)以后的工作生活中也十分有幫助。分工合作不僅能提高效率，還能增加隊(duì)員之間的默契和團(tuán)結(jié)，是一件有利而無害的事情。
但是分工合作也不代表完全依賴partners，也要有自己的想法，這樣遇到什么事情，每個(gè)人把自己的想法說出來，再一起進(jìn)行討論，這樣比較容易找到最合適的處理問題的方法。
二、做事要冷靜、有條理。
每個(gè)乘客在檢票口都有一種心理，就是能越快通過檢票口越好。在這種心理的驅(qū)使下，人們的行動(dòng)也會(huì)變得急急忙忙，所以一不小心就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。而我們是幫助乘客解決問題的，所以我們一定不能和乘客一樣慌慌張張。這就要求我們要冷靜有條理。
一般檢票口最常出現(xiàn)的問題是票插不進(jìn)檢票機(jī)，遇到這個(gè)問題多了，我們就總結(jié)出了這個(gè)問題發(fā)生的各種原因，然后一一嘗試解決。首先，先要看乘客的行李或者身體部位有沒有越過紅外線感應(yīng)線。然后，在看乘客的票有沒有問題，主要問題有：不是對(duì)應(yīng)車次，不是機(jī)檢票等。最后，在觀察檢票機(jī)狀態(tài)，是否出現(xiàn)故障。進(jìn)過這一系列的步驟，一般都能很好的解決問題。這就是做事有條理的好處，也能讓乘客焦慮的心態(tài)平穩(wěn)下來。如果我們沒有條理的話，小則影響現(xiàn)場(chǎng)秩序，出現(xiàn)混亂，大則耽誤乘客上車，這就比較嚴(yán)重了，會(huì)影響到火車站的形象。
三、自身水平很重要。
在指導(dǎo)別人的時(shí)候如果連自己對(duì)檢票機(jī)都不是很熟悉的話，是肯定會(huì)出丑的。所以一定要讓自己能有去幫助別人的能力。
在服務(wù)的過程中，最讓我記憶深刻的是幫助了一位外國(guó)友人。在我與外國(guó)友人交流的時(shí)候，明顯感覺自己的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多時(shí)候雖然聽懂了對(duì)方的提問，但是自己該如何回答卻要在心中默默組織語句，交流不是很流暢。最后在口語和肢體語言的雙重語言下總算才幫外國(guó)友人解決了問題，這也要?dú)w因于外國(guó)有人的理解能力強(qiáng)。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十六
20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，開拓出20xx年度的各項(xiàng)工作：
1、組織召開班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。
2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。
3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格的不理解，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬錯(cuò)游客“沒錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。
5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。
2、配合售票組補(bǔ)票30余萬，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛國(guó)主義教育等。
6、制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。
2、預(yù)計(jì)20xx年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的'宣傳、接待。
1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂隊(duì)，每周(周末)游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去，
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
通過一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。
在11月份安全門正式投入使用，對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕
絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語音語調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;
今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十七
作為一名高鐵檢票員實(shí)訓(xùn)生，我度過了一個(gè)充實(shí)而難忘的夏天。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)高鐵行業(yè)有了更深入的了解，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面，我將從自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、適應(yīng)力和服務(wù)意識(shí)五個(gè)方面，分享我在實(shí)訓(xùn)中的得與失。
首先，實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)自我認(rèn)知有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)訓(xùn)過程中，我意識(shí)到自己身上還存在著很多不足之處，例如溝通技巧和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。通過與導(dǎo)師的互動(dòng)和同伴的交流，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)與乘客進(jìn)行有效的溝通，尤其是在沖突和爭(zhēng)議時(shí)更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)。此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，例如觀察力和細(xì)心程度，這些優(yōu)點(diǎn)使我能夠更好地完成檢票任務(wù)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)訓(xùn)中的一大亮點(diǎn)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們必須互相配合、互相信任和互相支持，才能完成每天繁忙的工作。在檢票實(shí)訓(xùn)中，我經(jīng)常要與其他檢票員一起合作，例如排隊(duì)引導(dǎo)和車票驗(yàn)真。通過與同伴的合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和觀點(diǎn)。每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的技能和經(jīng)驗(yàn)，只有通過互相合作，我們才能更好地完成工作。
第三，責(zé)任感是成為一名合格高鐵檢票員的基本素質(zhì)之一。在實(shí)訓(xùn)過程中，我深刻體會(huì)到責(zé)任的重要性。檢票員的工作涉及到數(shù)千名乘客的安全與福祉，任何一點(diǎn)疏忽都可能造成嚴(yán)重的后果。因此，每一天的工作都需要我時(shí)刻保持高度的警覺，并對(duì)自己的每一個(gè)行動(dòng)負(fù)責(zé)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何妥善處理和解決各種突發(fā)事件，例如乘客的疾病或緊急情況。通過這些經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名高鐵檢票員所承擔(dān)的責(zé)任是非常重大的。
第四，適應(yīng)力是實(shí)訓(xùn)中不可或缺的能力。高鐵行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變化的行業(yè)，需要我們快速適應(yīng)各種情況和環(huán)境。在實(shí)訓(xùn)過程中，我經(jīng)常要面對(duì)各種突發(fā)情況，例如天氣惡劣、車票更新、車次調(diào)整等，這些情況都要求我能夠快速并靈活地做出反應(yīng)。通過實(shí)踐，我的適應(yīng)能力得到了極大的提高，并且我也更加勇敢地面對(duì)未知的挑戰(zhàn)。
最后，服務(wù)意識(shí)是一名高鐵檢票員必備的素質(zhì)。我們的工作不僅僅是檢票，更重要的是為乘客提供舒適和安全的旅行體驗(yàn)。在實(shí)訓(xùn)過程中，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)向乘客提供幫助和指導(dǎo)，并在乘客遇到問題時(shí)及時(shí)解決。我始終保持微笑，主動(dòng)熱情地對(duì)待每一位乘客，并盡力滿足他們的需求。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)只要提供真誠(chéng)的服務(wù)，就能夠換來乘客的滿意和口碑的傳播。
總結(jié)起來，通過高鐵檢票員實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是獲得了全新的人生體驗(yàn)和成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、適應(yīng)力和服務(wù)意識(shí)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己。這段實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷將對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，使我能夠更好地適應(yīng)高鐵行業(yè)的發(fā)展和變化，并為乘客提供更好的服務(wù)。感謝實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)努力成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的高鐵檢票員。
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十八
不知不覺我已經(jīng)邁入大學(xué)校園一年了，大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。但親身實(shí)踐才能夠使我們?cè)鰪?qiáng)認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力;為我們認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。以前的我只是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。但現(xiàn)在我要走出安全的港灣，接受風(fēng)雨的洗禮，社會(huì)的考驗(yàn)。
暑假里利用空閑時(shí)間，我到_市長(zhǎng)途汽車站參加社會(huì)實(shí)踐。作為一名檢票員，我每天工作首先要在班車到達(dá)時(shí)通知各位旅客準(zhǔn)備檢票上車，接著在進(jìn)站口進(jìn)行檢票后，統(tǒng)計(jì)核對(duì)好每個(gè)班次的人數(shù)，然后在發(fā)車之前對(duì)已經(jīng)入座的乘客進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的行程說明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品，最后要代表車站送上我們最真摯的祝福：祝原大家旅途愉快。雖然每天看似只是在重復(fù)著一樣的事情，但在這一個(gè)月的工作中，我的確學(xué)習(xí)到很多很多。
月末來臨，社會(huì)實(shí)踐的帷幕也漸漸落下了，回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校及書本上是不曾有過的。比如說在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，在學(xué)校是不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。還記得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客問好，并要在候車大廳面對(duì)眾人講話，播報(bào)通知。雖然仍顯得那么稚嫩，但我想我已漸漸學(xué)會(huì)自信以及作為一名服務(wù)性行業(yè)者所必備的禮節(jié)。此外，知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
雖然這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作。但經(jīng)過了這次活動(dòng)我才知道，在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，需要我們?nèi)ヌ幚?。這些問題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問題。只是，以前在家里，在學(xué)校，這些問題有父母，有老師去幫我們處理。而通過這次的社會(huì)實(shí)踐，我知道了。在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對(duì)這份工作。
在實(shí)踐過程中遇到了許多的困難，但高興的是我能一一挺過來了，遇到的障礙我也能獨(dú)自去解決了，這的確是意見值得高興的事。孟子曰“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”所以我想這次的經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益。
經(jīng)過實(shí)踐鍛煉后我的個(gè)人素質(zhì)、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步，真正達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。此次社會(huì)實(shí)踐雖然存在一些問題。但是我欣喜地看到，經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我變得更加成熟、更加自信。我有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國(guó)家的重任，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)!
景區(qū)檢票員的心得體會(huì)篇十九
一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)刻、沿途主要?？奎c(diǎn)，熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時(shí)刻、發(fā)車站點(diǎn)、檢票時(shí)間。
二、上崗時(shí)，必須著統(tǒng)一工作裝，工作證，做到儀表端莊、彬彬有禮，和藹可親。
三、提前5分鐘到崗，做好上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。當(dāng)x x 車次（線路、班次）檢票時(shí)間到時(shí)應(yīng)提醒旅客，并在票面指定位置打孔以示此票已檢，檢票后應(yīng)指示所乘車輛的位置。
四、嚴(yán)格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定，對(duì)經(jīng)檢票口，沒有安檢的旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進(jìn)站上車。
五、嚴(yán)禁無票人員、小商小販等進(jìn)入發(fā)車站臺(tái)，保證站臺(tái)和車場(chǎng)的良好秩序。
六、對(duì)旅客攜帶超高兒童未購(gòu)客票，督促其盡快辦理補(bǔ)票手續(xù)，保證檢票口暢通有序。
七、上崗時(shí)，不得與參營(yíng)單位的工作人員閑談，并制止其進(jìn)入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時(shí)間未到，不得提前檢票、填寫票根結(jié)算憑證。檢票時(shí)不發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢，造成旅客錯(cuò)乘、漏乘。
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