心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
火車(chē)站實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
火車(chē)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生在學(xué)生時(shí)代必不可少的經(jīng)歷之一。本文將以我的火車(chē)實(shí)習(xí)經(jīng)歷為背景,分享我在實(shí)習(xí)中得到的寶貴體驗(yàn)和心得。
第二段:準(zhǔn)備工作
在開(kāi)始火車(chē)實(shí)習(xí)之前,我進(jìn)行了一系列的準(zhǔn)備工作。首先,我查閱了相關(guān)的書(shū)籍和資料,熟悉了火車(chē)的構(gòu)造和運(yùn)行原理。我還主動(dòng)地向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐請(qǐng)教,聽(tīng)取他們的建議和經(jīng)驗(yàn)。最重要的是,我開(kāi)始進(jìn)行體能訓(xùn)練,以適應(yīng)實(shí)習(xí)期間的長(zhǎng)時(shí)間站立和工作強(qiáng)度。通過(guò)這些準(zhǔn)備,我對(duì)火車(chē)的基本知識(shí)和工作要求有了更深入的了解,為實(shí)習(xí)做好了充分準(zhǔn)備。
第三段:實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)開(kāi)始后,我被分配到了一輛動(dòng)車(chē)組。在實(shí)際工作中,我被要求協(xié)助車(chē)長(zhǎng)開(kāi)展工作。我負(fù)責(zé)車(chē)廂內(nèi)的乘客票證檢查和服務(wù)工作。剛開(kāi)始時(shí),我感到有些緊張和不安,因?yàn)檫@是我第一次面對(duì)如此眾多的乘客,需要處理各種突發(fā)狀況。然而,通過(guò)與同事的合作和指導(dǎo),我很快適應(yīng)了工作節(jié)奏和方式。我學(xué)會(huì)了如何與乘客互動(dòng),解答他們的問(wèn)題,解決他們的困擾。我還學(xué)會(huì)了如何在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持冷靜和專(zhuān)業(yè)。
第四段:心得體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深刻意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都有自己的角色和任務(wù),只有通過(guò)相互協(xié)作,我們才能完成工作,提供良好的服務(wù)。在與同事的合作中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn),提出自己的建議,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我也意識(shí)到,除了個(gè)人的努力和能力之外,持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升才是取得成功的關(guān)鍵。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提升自己的專(zhuān)業(yè)能力,為未來(lái)的職業(yè)生涯做好充分準(zhǔn)備。
第五段:總結(jié)
通過(guò)這次火車(chē)實(shí)習(xí),我不僅了解了火車(chē)運(yùn)輸?shù)幕驹砗瓦\(yùn)作方式,還深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力的重要性。我在實(shí)習(xí)中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),提升了自身的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。我相信這些經(jīng)歷將對(duì)我的未來(lái)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,并為我建立起了堅(jiān)實(shí)的職業(yè)基礎(chǔ)。我會(huì)將實(shí)習(xí)中的所學(xué)所感保持在心,并在今后的發(fā)展中持續(xù)努力,為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。
火車(chē)站實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
我在廣州火車(chē)站已經(jīng)工作了一個(gè)星期,在這一個(gè)星期的工作經(jīng)歷中我收獲了很多也感悟了很多??吹降牟粌H是那些趕火車(chē)的旅客,還有那些一直服務(wù)于武鐵春運(yùn)的工作人員。
在春運(yùn)期間,可以看到中國(guó)人如“侯鳥(niǎo)”般大遷徙的社會(huì)現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道部門(mén)的工作,也是我們當(dāng)代大學(xué)生的工作。在春運(yùn)服務(wù)當(dāng)中我們既收獲了旅客對(duì)我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在我依然記的第一天上崗的情形,那天是武漢迎來(lái)了春運(yùn)期間的第一場(chǎng)大雪。我和“雷峰小組’’的所有隊(duì)員都站在東進(jìn)站口為旅客們服務(wù)。那天,天氣很冷所有的隊(duì)員都冒著嚴(yán)寒,耐心為旅客服務(wù)。主動(dòng)幫助那些需要幫助的旅客運(yùn)送行李。同時(shí)也是工作的第一天我和余進(jìn)文學(xué)長(zhǎng)有幸被湖北電視臺(tái)的記者采訪(fǎng)。記得當(dāng)時(shí)那位女記者問(wèn)了我這樣一個(gè)問(wèn)題:為什么你們要在春運(yùn)期間參加這次的志愿者活動(dòng)。我是這樣回答的:我希望能為一直奉獻(xiàn)于社會(huì)的建設(shè)們能更好的回家過(guò)年盡一點(diǎn)自己的綿薄之力。下午的時(shí)候我們小組被分配到二樓的侯車(chē)大廳為旅客做指引工作。因?yàn)槲覀儗?duì)乘車(chē)時(shí)間表的不熟悉造成了工作上的不便。我們團(tuán)隊(duì)在最短的時(shí)間找工作人員協(xié)商解決了這個(gè)問(wèn)題。也是在當(dāng)天下午服務(wù)了一位特殊的旅客。一個(gè)約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了,那位小女孩一直無(wú)助的哭泣著。我把她帶到了服務(wù)臺(tái)請(qǐng)求工作人員幫忙廣播尋找爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她的口中我知道她和父親馬宏濤是回老家過(guò)年的,而她的媽媽在深圳打工。小女孩焦急的張望著父親的身影。從她的眼神中讓我不覺(jué)的莫明的酸楚。她的父親應(yīng)該也和她一樣的焦急。時(shí)間一分一秒的在流逝眼看就要到了我們的服務(wù)結(jié)束時(shí)間她的父親依然沒(méi)有出現(xiàn)。最后只得求助鐵路局團(tuán)委和劉明明學(xué)長(zhǎng)的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸的懷里,哇哇大哭起來(lái)。那一幕感動(dòng)在場(chǎng)的所有工作人員。
接下來(lái)的幾天大家都堅(jiān)守在各自的崗位中。每天都認(rèn)真的完成著“五個(gè)一”的工作任務(wù)。班前點(diǎn)名、班中交流、班后總結(jié)、每天一份工作感悟、每天評(píng)選服務(wù)明星、服務(wù)明星的合影留念。在這一星期的工作中我和其他隊(duì)員分享著彼此的工作經(jīng)驗(yàn),共同解決著工作中所遇到的問(wèn)題。那幾天的服務(wù)下來(lái)大家的感受也頗多。我們每天都是伴著月光出門(mén),帶著星光回家。往返于學(xué)校與武昌火車(chē)站40多公里的路程。大家從不叫苦叫累,大家彼此照顧著扶持著。很多隊(duì)員因?yàn)樾量嗟墓ぷ鞫∫廊粠Р∩详?,他們真的好偉大。甚至很多?duì)員做夢(mèng)也想著春運(yùn)工作,有的在夢(mèng)中都呼喊著“請(qǐng)大家往里走,不要堵在電梯口.”大家都努力的付出著。
付出總會(huì)有收獲我們團(tuán)隊(duì)多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和旅客的稱(chēng)贊。在向中央鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),他說(shuō)了一句這樣的話(huà);“一個(gè)人的價(jià)值往往是在他人所需的時(shí)候體現(xiàn)出來(lái)的?!弊屑?xì)想想這句話(huà)的內(nèi)涵,的確如此,錦上添花的人遠(yuǎn)比雪中送炭的多。這也正如黃思源學(xué)長(zhǎng)說(shuō)的那樣“急旅客之所急,幫旅客之所需。”幾天工作下來(lái)的總結(jié)使我們的工作更加緊緊有條,對(duì)武昌火車(chē)站也越來(lái)越熟悉。客流量也是不斷增加。隨之而來(lái)的困難是我們遇到了我們工作的一個(gè)“枯燥期”。厭煩了重復(fù)又繁重的工作。我們?cè)趯W(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下努力克服著對(duì)工作的枯燥感,以微笑服務(wù)于每一位旅客。
在接下來(lái)的工作經(jīng)歷中,我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量并不是很多。大家也算的上很清閑,我也有空在二樓的候車(chē)室與旅客進(jìn)行交流。其中碰到了兩位十分可愛(ài)的農(nóng)民伯伯。他們拿著一大堆行李和包袱,在二樓的候車(chē)廳踟躕半晌,我忙上前尋問(wèn)他們的車(chē)次和時(shí)間。當(dāng)我看到他們的時(shí)間是午夜0;15時(shí),我徹底震驚了,現(xiàn)在是早上9點(diǎn)多離午夜還有十多個(gè)小時(shí),他們?cè)缭绲膩?lái)到候車(chē)室候車(chē)??吹剿麄儨嫔5拿婵?,我感到有些辛酸。這就是很多中國(guó)大眾的代表,在火車(chē)站工作的這幾天大多數(shù)都是和這兩位農(nóng)民伯伯一樣的勞動(dòng)人民,拎著沉重的蛇皮袋,帶著鍋碗瓢盆等一系列家當(dāng),奔跑在火車(chē)站的電梯上。我不禁有些顫動(dòng)。他問(wèn)了我到他們那個(gè)地方要多久才能到,我?guī)退麄冊(cè)儐?wèn)了一下工作人員,很可惜他們也不知道,我很抱歉得跟他們說(shuō)了一聲對(duì)不起,要他們座在候車(chē)區(qū)靠里的位置以免下午人流較多的時(shí)候擠著他們了,時(shí)間一分一秒的流逝著,轉(zhuǎn)眼到了我們中午收班的時(shí)間,大伙喊我去休息,我走到一半又想起了那兩位農(nóng)民伯伯,我馬上又撤回去提醒他們一下,他們正在吃著自己帶著的干糧。我讓他們多聽(tīng)喇叭,不要錯(cuò)過(guò)搭上火車(chē)的時(shí)間他們對(duì)我感激萬(wàn)分,還讓出一個(gè)位置讓我休息,這一小的舉動(dòng)讓我感動(dòng)了好一陣子.他們好淳樸啊!這是我工作這么多天,第一次受到農(nóng)民工群體的理解和相信.原來(lái)上崗的時(shí)候,經(jīng)常是我們主動(dòng)幫住他們,他們會(huì)十分排斥我們的幫忙,總認(rèn)為我們是騙他們的錢(qián)財(cái)。我們嘗試著一次次的解釋,由原來(lái)的不理解到最后的完全的信任。我覺(jué)得這是我們團(tuán)隊(duì)辛勤努力的結(jié)果。我很開(kāi)心,有人稱(chēng)我們是免費(fèi)的導(dǎo)游到有事就找志愿者,這真的是一項(xiàng)很大的進(jìn)步。還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸,她們十分害怕坐手扶電梯,堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺(jué)得她們十分需要克服一下自己的恐懼,我直接拉著她的手往電梯直沖上去,她驚恐的大叫起來(lái),緊緊地拽著我的手,我鼓勵(lì)她說(shuō)這沒(méi)什么,閉閉一眼就可以做到,她依然很害怕,換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次,我叫她數(shù)一,二,三慢慢扶著電梯的把手上電梯。她慢慢的沒(méi)有那么的恐懼,我感到很開(kāi)心我給予一個(gè)陌生人很大的安全感。她學(xué)會(huì)了如何上電梯。我真替她開(kāi)心。這就是我在火車(chē)站所遇到的趣事。這也使我認(rèn)識(shí)到了一批生活在農(nóng)村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收獲到不少快樂(lè)。
當(dāng)然做任何事情都不會(huì)是一帆風(fēng)順,也會(huì)有辛苦和麻煩的時(shí)候,我有一次就遇到了大批旅客對(duì)我的指責(zé),那天是人流高峰期無(wú)法避免人流堵塞,大批旅客拿著大堆行李往返于狹窄的過(guò)道上,造成了大擁擠,我想穿過(guò)人群找工作人員幫忙,這時(shí)旅客們十分生氣,就開(kāi)始說(shuō)我們志愿者自己都出不去怎么去幫其他人,我覺(jué)得也是這樣在擁擠的人群中。要求旅客往里走,可是聲音太小沒(méi)有多大作用。我依舊被人指責(zé)著,大伙在工作人員的幫助下疏通旅客。無(wú)感覺(jué)這是我工作的不滿(mǎn)意的地方。也有些時(shí)候太忙了幫別人指錯(cuò)路的,我常常十分擔(dān)心旅客會(huì)不會(huì)因?yàn)槲叶鴽](méi)搭上火車(chē)而郁悶很久。這些都是我日常工作中的一些錯(cuò)誤和不好的地方,在學(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo)下,我慢慢明白很多事是要不斷反思和自省的,才能夠做到盡善盡美。不僅僅要不把事情做完還要做到極致。這也是做事情應(yīng)有的態(tài)度。可以說(shuō)在這里我學(xué)會(huì)了不少做事的原則。
在我春運(yùn)服務(wù)的最后一天也是我們學(xué)校第一期活動(dòng)結(jié)束的一天,大家都顯得很激動(dòng),我無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)大家對(duì)這件事的喜愛(ài)程度,蓮~山 課件大家認(rèn)為這種方式幫助別人,自己也很快樂(lè),也讓我看到大家奉獻(xiàn)自己這個(gè)行為舉止,我認(rèn)為我們都是一只只小小的螢火蟲(chóng),在黑夜中團(tuán)聚的光芒市明亮的可以照亮著我們照亮的地盤(pán),溫暖著那些需要被溫暖的人。我們真的很開(kāi)心,我們的留言?xún)?cè)有厚厚一本這些不僅有我們溫暖的感悟也有旅客對(duì)我們的評(píng)價(jià)。這些都是大家最為真實(shí)的回憶和記錄。
我們“中國(guó)地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院春運(yùn)服務(wù)的愛(ài)心啟航聯(lián)盟”的實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的第一期工作圓滿(mǎn)完成。分別的那天大家很是不舍,這里承載著我們很多美好的回憶。這也是我大一暑期生活最有意義的一段記憶。
最后要感謝我們鐵路局團(tuán)委相信我們給了我們體驗(yàn)生活展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),還要感謝我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)的余進(jìn)文學(xué)長(zhǎng)把這次活動(dòng)開(kāi)展的這么成功,感謝一直陪伴我們的鐵路局的段書(shū)記和一直關(guān)心我們慰問(wèn)我們的領(lǐng)導(dǎo),感謝我們“雷鋒組”的所有成員……要感謝的人實(shí)在太多太多。這次活動(dòng)不僅僅讓我明白作為一名志愿者的意義,也讓我明白生活中最陽(yáng)光的一面。希望以后能有更多的人加入到我們志愿者的行列中。
火車(chē)站實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
作為一名大學(xué)生,我有幸在暑假期間獲得了一次火車(chē)站安檢實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次實(shí)習(xí)讓我深刻地感受到了火車(chē)站安檢人員的辛勤付出和專(zhuān)業(yè)精神。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí),還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段:工作內(nèi)容及體會(huì)
我實(shí)習(xí)的第一天,經(jīng)過(guò)了簡(jiǎn)短的培訓(xùn)后,便進(jìn)入了真正的工作環(huán)境。我的主要職責(zé)是對(duì)乘客進(jìn)行行李安檢,并協(xié)助安檢人員進(jìn)行乘客身份核驗(yàn)。剛開(kāi)始,我還有些緊張,擔(dān)心自己操作不當(dāng)。但是通過(guò)實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo),我逐漸熟悉了安檢設(shè)備的使用方法,也掌握了常見(jiàn)違禁品的識(shí)別方式。在與乘客的交流中,我發(fā)現(xiàn)了許多人們對(duì)于安檢工作的誤解和疑慮,因此我主動(dòng)與他們溝通,解答他們的疑問(wèn),并告知他們安檢的重要性。這也讓我更加堅(jiān)定了自己選擇參與安檢實(shí)習(xí)的決心。
第三段:專(zhuān)業(yè)要求與挑戰(zhàn)
火車(chē)站安檢工作要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,需要耐心、細(xì)心和敏捷的操作能力。尤其是在高峰期,乘客人數(shù)多、行李眾多,對(duì)安檢人員的要求更加嚴(yán)格。然而,正是這種挑戰(zhàn)讓我更為珍惜每一次的實(shí)踐機(jī)會(huì),努力提升自己的工作效率和準(zhǔn)確性。我注意觀察和傾聽(tīng),學(xué)習(xí)與老師傅們相互協(xié)作的技巧和經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整自己的工作方式,提升自己的適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。在這個(gè)過(guò)程中,我逐漸明白了安檢工作背后所蘊(yùn)含的意義和重要性,同時(shí)也深刻體會(huì)到了自己的不足之處,明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向。
第四段:安檢工作感悟
在這次實(shí)習(xí)中,我不僅感受到了安檢工作的辛苦,也看到了安檢人員的敬業(yè)精神和責(zé)任心。每天在接觸乘客的過(guò)程中,我看到了許多乘客的不解和不滿(mǎn),但從未見(jiàn)過(guò)一名安檢人員投訴或退縮。他們堅(jiān)守在一線(xiàn),默默地為社會(huì)的安全無(wú)私付出。這種精神讓我深感自豪,也讓我更加珍視生活中的平安與幸福。同時(shí),實(shí)習(xí)還讓我明白了安檢工作僅僅是保障旅客安全的一部分,而在未來(lái)的工作中,更應(yīng)該考慮如何從根本上預(yù)防和控制各種安全事件的發(fā)生。
第五段:總結(jié)與感悟
通過(guò)這次安檢實(shí)習(xí),我從理論到實(shí)踐逐漸領(lǐng)悟到了安檢工作的重要性和專(zhuān)業(yè)性。安檢工作是保障旅客安全和社會(huì)穩(wěn)定的基石,也是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作。此次實(shí)習(xí)讓我對(duì)這一職業(yè)有了更加全面和深入的了解,并對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的方向。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)并拓寬自己的知識(shí)和技能,為社會(huì)的安全和穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深切感受到了安檢工作的辛勤與專(zhuān)業(yè),也增強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。我將牢記實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的能力和素質(zhì),為將來(lái)能夠投身于安檢事業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在以后的安檢工作中更好地履行自己的職責(zé),為旅客的安全保駕護(hù)航。
火車(chē)站實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到__汽車(chē)總站已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。在這個(gè)碩大的歷練舞臺(tái)中,我從最初的毫無(wú)頭緒,磨練到現(xiàn)在的稍加穩(wěn)重。
可是我還是有很多很多的不足、缺點(diǎn)。雖然說(shuō)沒(méi)有最好,我們卻應(yīng)該努力做到更好。
在客服的幾個(gè)月中,我深深地感受到了姐妹情深和家一般的溫馨。在幫扶旅客中,我也學(xué)到了,不是只空憑有一顆善心,一腔熱情就可以,我們還要設(shè)身處地的為旅客著想,站在對(duì)方的角度上冷靜的思考問(wèn)題。
當(dāng)然,做這一切的前提下還是要有牢靠的業(yè)務(wù)知識(shí)。我脾氣比較急躁,有時(shí)腦袋一熱就非要拗這個(gè)理,冷靜下來(lái)想想,哪有那么多理呢,哪怕吃點(diǎn)虧,把火壓下來(lái),也就過(guò)去了。大道理都懂,但重在落實(shí)啊。
我來(lái)總站實(shí)習(xí)的這半年,真的感覺(jué)到我們科室很不容易,雖然我們不是直接為總站創(chuàng)收,但我們總是沖在創(chuàng)收的第一線(xiàn)上,在大廳同駐站辦打游擊,積極努力的組客。我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾話(huà)務(wù)班,又在耐心盡力的解決處理投訴案件。我們的辛苦和努力,大家都了解。
相信其他科室也看在眼里。可是咱們科室雖然新員工較多,氣氛活躍卻沒(méi)有把這份朝氣,熱情帶向總站。咱們科不僅美女多多,人才也不少。應(yīng)該多積極配合領(lǐng)導(dǎo)多出謀劃策,組織一些讓人們耳目一新的活動(dòng)。相信,我們肯定有這種能力和實(shí)力感染到每一個(gè)人。
這上半年,就這樣瀟灑的過(guò)去了。希望自己在下半年中能夠在業(yè)務(wù)知識(shí)上有進(jìn)步,慢慢的把這急脾氣給戒掉。也祝愿咱們科室越辦越好,姐妹們都能快樂(lè)每一天,我們客服絕對(duì)是最有潛力的一股。一起加油吧。
火車(chē)站實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五
近年來(lái),隨著社會(huì)的快速發(fā)展和人們交通需求的不斷增加,火車(chē)站成為人們出行的重要樞紐。為了保障旅客的安全和順暢出行,火車(chē)站安檢成為最為重要的環(huán)節(jié)之一。作為一名大學(xué)生,我有幸在火車(chē)站進(jìn)行了一段時(shí)間的安檢實(shí)習(xí)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了安檢工作的重要性,并對(duì)自己的成長(zhǎng)與發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
實(shí)習(xí)開(kāi)始,我迅速適應(yīng)了火車(chē)站安檢的工作環(huán)境。每天,我都需要早早來(lái)到指定的崗位,參與到實(shí)際工作中。剛開(kāi)始時(shí),我主要負(fù)責(zé)協(xié)助安檢人員對(duì)乘客的隨身行李進(jìn)行檢查,確保乘客攜帶的物品符合安全規(guī)定。通過(guò)觀察安檢人員的工作流程和準(zhǔn)確的判斷能力,我深刻體會(huì)到了安檢工作對(duì)人員的要求非常高,需要敏銳的觀察能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。
在進(jìn)行安檢工作期間,我還積極與乘客進(jìn)行互動(dòng)交流,了解他們的需求和疑慮,盡力提供周到的服務(wù)。有一次,一個(gè)老人攜帶的藥品超過(guò)了規(guī)定的限量,安檢人員提出需要將一部分送行李寄存,老人因此感到非常困擾。我以溫和的語(yǔ)氣解釋了安全規(guī)定,并主動(dòng)幫助他尋找寄存處,并耐心地解答了他的問(wèn)題。通過(guò)這次的互動(dòng),我真切地感受到了服務(wù)的重要性,以及在工作中滿(mǎn)足他人需求帶來(lái)的滿(mǎn)足感。
在實(shí)習(xí)期間,我還了解到了安檢工作的復(fù)雜性。不僅需要對(duì)危險(xiǎn)品的識(shí)別掌握得非常熟練,還需要處理各種突發(fā)事件。有一次,我目睹了一名乘客因發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品被安檢人員攔下,其情緒激動(dòng)并試圖逃離,幸虧安檢人員果斷制止住了她。這讓我意識(shí)到,安檢工作既需要理性判斷,也需要冷靜沉著的心態(tài)。只有如此,才能保證旅客的安全,確保正常的車(chē)站秩序。
通過(guò)與安檢人員同事的交流與學(xué)習(xí),我對(duì)自己以后的職業(yè)發(fā)展也有了更為明確的規(guī)劃。在實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)識(shí)到了自己思維的局限性和知識(shí)的不足。為了提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),我決定日后繼續(xù)深造,不僅提高自己的專(zhuān)業(yè)能力,也擴(kuò)寬自己的視野。另外,通過(guò)與同事們的交流,我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在安檢工作中,每個(gè)崗位都扮演著重要的角色,相互之間需要高度的配合。這讓我認(rèn)識(shí)到,只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,才能更好地完成工作任務(wù)。
通過(guò)這段火車(chē)站安檢實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,我對(duì)安檢工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我明白了安檢工作對(duì)人員能力和素養(yǎng)的要求之高,也認(rèn)識(shí)到了作為一名安檢人員需要具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我成長(zhǎng)了許多,并對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我將以這段寶貴的經(jīng)歷為契機(jī),繼續(xù)努力提高自己的能力,為社會(huì)的安全和人們的順利出行做出更大的貢獻(xiàn)。
火車(chē)站實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六
在繁華的火車(chē)站,每天都有大量的人流和信息流不斷流動(dòng),火車(chē)站售票員作為站臺(tái)服務(wù)的重要一員,其角色在人們的出行中起著至關(guān)重要的作用。作為一名大學(xué)生,在暑假期間獲得了在火車(chē)站售票窗口的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),深入了解了售票員的工作內(nèi)容和工作方式。下文將帶您一同來(lái)體會(huì)我的實(shí)習(xí)心得。
第二段:感受售票員瓶頸
火車(chē)站售票員的工作看起來(lái)簡(jiǎn)單,但實(shí)際上卻包含許多必須的條件,例如:信息素質(zhì)、內(nèi)部溝通、盲打、業(yè)務(wù)熟練度等。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)星期內(nèi),我失誤了很多次,例如:錯(cuò)誤票種、拼音錯(cuò)誤、資料提供不完整等。這種情況重點(diǎn)體現(xiàn)出售票員職位瓶頸的問(wèn)題,需要更多的時(shí)間和經(jīng)歷協(xié)調(diào)處理。此次實(shí)習(xí)中,我意識(shí)到售票員需要長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和機(jī)會(huì)。
第三段:公共安全監(jiān)控能力提高
火車(chē)站是一個(gè)高人流的公共場(chǎng)所,各種不同的人都會(huì)出現(xiàn)在這里。因此,公共安全是保證正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,售票員除了服務(wù)顧客之外,還要負(fù)責(zé)控制失物拾得、擁擠的顧客隊(duì)伍,擁擠的場(chǎng)地出現(xiàn)。當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí),我們必須更全面、更冷靜地處理這種情況。此次實(shí)習(xí)中,我意識(shí)到售票員需要特別重視公共安全方面的工作。
第四段:交往技巧的提高
售票員是與顧客交往頻次最高的職位之一,顧客來(lái)自不同的文化背景,需要經(jīng)驗(yàn)豐富的售票員進(jìn)行服務(wù)。為了與顧客建立好的關(guān)系,售票員需要與顧客進(jìn)行交流。在這樣的交往中我們必須尊重顧客的文化和方言,解決顧客的問(wèn)題,并制定合適的方案來(lái)進(jìn)一步提高顧客的參與度。此次實(shí)習(xí)中,我認(rèn)識(shí)到更多的交流技能要求我們進(jìn)一步提高,了解更多的話(huà)題,更好地傳達(dá)信息。
第五段:結(jié)論
實(shí)習(xí)的過(guò)程是挑戰(zhàn),需要我們不斷地從失敗中得到啟示來(lái)修正之前的錯(cuò)誤,進(jìn)行改善。從而使我們更好地協(xié)調(diào)和服務(wù),讓旅行和生活更加方便。此次實(shí)習(xí),我非常感謝讓我了解了工作職位的重要性,體驗(yàn)了職位瓶頸和公共安全的重要性,了解了不同人群的文化背景,掌握了更多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我相信,這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我人生中珍貴的財(cái)富之一,我將在未來(lái)的工作中不斷積累寶貴的經(jīng)驗(yàn),成為一個(gè)更好的售票員。
火車(chē)站實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七
一年來(lái)我主動(dòng)參與公司里組織的學(xué)習(xí),努力做到在思想上、相識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一樣、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí),自己還樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。平常能夠團(tuán)結(jié)同志,具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
二、工作狀況
在今年的工作中,平安地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對(duì)車(chē)子做到每日的三檢查,做到耐性細(xì)致,按期保養(yǎng)車(chē)子,不讓車(chē)子帶病工作,保證了車(chē)子的性能,保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)覺(jué),并在保修期內(nèi)剛好修復(fù),削減損失。平常能夠保持車(chē)輛整齊,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē),做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹(shù)立平安第一的思想,細(xì)心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年平安行車(chē)無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題和準(zhǔn)備
盡管經(jīng)過(guò)一些努力,我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。在xx年的工作中,雖然取得了肯定的成果和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視,如:自身素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái),本人能愛(ài)崗敬業(yè),取得了一些成果,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。
其次,有些工作還不夠過(guò)細(xì),有待于加強(qiáng)。
今后努力方向,在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心仔細(xì)提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到:
一、接著堅(jiān)持平安行車(chē),不開(kāi)溜號(hào)車(chē),不開(kāi)心情車(chē),不開(kāi)故障車(chē),不酒后駕車(chē),不讓車(chē)輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,今日的事情在今日做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)思索,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
四、有問(wèn)題主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題剛好匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠剛好對(duì)我工作的不足進(jìn)行指責(zé)指正,使我的'工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),xx年,隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展,可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需駕馭的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能,為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的這一年里,我會(huì)做好xx年個(gè)人工作安排,爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
火車(chē)站實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八
在這個(gè)物質(zhì)豐富、生活便利的時(shí)代,我們似乎對(duì)于經(jīng)典的職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和尊重。通過(guò)實(shí)習(xí),我有幸了解了一位老火車(chē)站售票員的日常工作,看到了這一職業(yè)的歷史與責(zé)任。在這篇文章中,我將分享我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及對(duì)于這一職業(yè)的感悟。
第二段:職業(yè)介紹
在我看來(lái),售票員的工作既是一個(gè)傳統(tǒng)的職業(yè),也是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作崗位?;疖?chē)站售票員的工作與旅客導(dǎo)向息息相關(guān),他們需要通過(guò)對(duì)客人的服務(wù)和情況的解答提供交通信息和建議,確定旅客的行程,協(xié)調(diào)檢票、安全以及其他運(yùn)輸公司的合作等各方面的演出。售票員需要掌握很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),把情況掌握得盡可能清晰并加以正確分析。機(jī)器化售票的推行現(xiàn)在減輕了售票員的負(fù)擔(dān),但售票員的一個(gè)精益求精的態(tài)度和高精度的職業(yè)精神仍然不可或缺。
第三段:實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在我做實(shí)習(xí)的時(shí)候,我有機(jī)會(huì)參與各個(gè)方面的售票服務(wù)。我首先接受培訓(xùn),包括如何讀取售票機(jī)顯示的信息,如何檢票等。剛開(kāi)始,我有些手忙腳亂,覺(jué)得很難與客戶(hù)交流。但隨著實(shí)踐的不斷提高,我以及得到了很多問(wèn)題和解答的答案,所以我能夠針對(duì)不同的客戶(hù)情況展開(kāi)對(duì)話(huà)和解答。我嘗試記住了很多重要的信息和常見(jiàn)的文化背景,回答旅客提出的問(wèn)題,并且跟蹤他們的情況。工作考驗(yàn)了我的耐心和決心,但也充實(shí)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人際經(jīng)驗(yàn)。
第四段:感悟收獲
通過(guò)實(shí)習(xí),我領(lǐng)悟了售票員的重要性和責(zé)任感以及他們?cè)鯓訛槁每头?wù)。他們是交通運(yùn)輸?shù)穆?lián)盟,保證行程的質(zhì)量和安全性。此外,售票員也是火車(chē)站的形象代表和信息平臺(tái),他們需要在全天候的情況下對(duì)來(lái)往的人們提供周到的服務(wù)和管理。同時(shí),售票員的職場(chǎng)培訓(xùn)和職業(yè)精神以及對(duì)于工作的熱愛(ài)也讓我受益原多。
第五段:總結(jié)
這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我看到了售票員職業(yè)的重要性,也讓我更加清楚了自己想要的職業(yè)道路。我相信,這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)于我的未來(lái)職場(chǎng)發(fā)展將幫助我有更好的策略和決策。在工作方式上,售票員的效率和精益求精精神也激發(fā)了我的優(yōu)秀品質(zhì),我下一步的工作將更加密切和緊急,為了使我成為一名優(yōu)秀員工和公眾形象化代表。
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