傳記是記述一個人一生經歷和成就的文學作品,可以幫助讀者了解歷史人物的生活和思想。如何高效備考,取得優(yōu)異成績?如果你對寫總結感到苦惱,不妨看一看以下的總結范文,或許會對你有所啟發(fā)。
營銷渠道與管理論文篇一
第三條。
企業(yè)代理商是受本公司委托,根據協(xié)議在一定區(qū)域內負責代銷本公司生產的產品的中間商。產品銷售后,本公司按照銷售額的一定比例付給其傭金作為報酬。
第四條。
企業(yè)代理商與本公司是委托銷售關系,他負責推銷產品,履行銷售業(yè)務手續(xù),本身不設倉庫,由顧客直接向本公司提貨。
第五條。
本公司可同時委托若干個企業(yè)代理商,分別在不同地區(qū)推銷商品,本公司亦可同時參與某些地區(qū)的。直銷活動。
第二節(jié)。
銷售代理商。
第六條。
銷售代理商是一種獨立的中間商,受托負責代銷本公司的全部產品,不受地區(qū)限制,并擁有一定的售價決定權。
第七條。
銷售代理商是本公司的全權獨家代理商。本公司在同一時期只能委托一家銷售代理商,且本身也不能再進行直銷活動。
第八條。
銷售代理商也實行傭金制,但其傭金一般低于企業(yè)代理商。
第三條寄售商。
第九條。
寄售商委托進行現貨的代銷業(yè)務。根據協(xié)議,本公司向寄售商交付產品,銷售后所得貨款扣除傭金及有關費用后再交付本公司。
第十條。
寄售商一般要自設倉庫或鋪面,便于顧客及時購到現貨,且易于成交。
第四節(jié)經紀商。
第十一條。
經紀商既無商品所有權,又無現貨,只為買賣雙方提供有關價格、產品及一般市場信息,為買賣雙方洽談銷售業(yè)務起媒介作用。
第十二條。
經紀商與本公司不簽訂合同,不承擔義務,與本公司無固定的聯(lián)系,但在買賣過程中又可代表本方,商品成交后,從中提取一部分傭金,但其比例一般較低。
營銷渠道與管理論文篇二
營銷渠道管理是商業(yè)運作中的關鍵環(huán)節(jié),為了加深對營銷渠道管理的理解,同時提升實踐能力,我參加了一次營銷渠道管理的實訓。在這次實訓中,我從多個方面學到了很多知識和技巧,并得到了寶貴的實踐經驗。以下是我對這次實訓的心得體會。
首先,這次實訓使我更加深入地理解了營銷渠道管理的重要性。在實訓的過程中,我們首先學習了若干營銷渠道的分類和特點,了解了不同渠道對于產品營銷的影響。隨后,我們分組進行了一項市場調研,并根據市場調研結果制定了相應的營銷渠道策略。通過實踐,我深刻體會到,一個合適的營銷渠道可以為產品帶來更多的銷售機會和利潤,而一個不合適的渠道則可能導致銷售困難甚至失敗。因此,合理選擇和管理營銷渠道是企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢的重要一環(huán)。
其次,我在實訓中學會了如何合理選擇和管理營銷渠道。通過老師的講解和實際操作,我明白了渠道的選擇與產品的定位息息相關。不同的產品定位需要與之相匹配的渠道,只有選對了渠道,才能更好地將產品推廣給目標消費者。此外,我們還學習了渠道管理的基本技巧,比如建立良好的合作關系、控制渠道成本等。這些技巧不僅幫助我們更好地與渠道合作伙伴溝通和協(xié)調,還能提高渠道效率和降低成本,從而增加企業(yè)的利潤。
再次,實訓中的團隊合作也對我有很大的啟發(fā)。在實訓中,我們被分成了小組,每個小組需要完成一項市場調研,并制定相應的營銷渠道策略。在這個過程中,我深刻體會到了團隊合作的重要性。只有團隊成員間相互協(xié)作、相互配合,才能高效完成任務。在團隊合作中,我學會了傾聽他人的意見、尊重他人的觀點,并能夠積極地與團隊成員進行溝通和討論。這次實訓不僅讓我學到了一些實用的營銷技巧,更重要的是培養(yǎng)了我的團隊合作能力。
最后,這次實訓給我?guī)砹藢嵺`經驗和自信心的提升。在實訓中,我們不僅學到了理論知識,還有機會進行實際操作和實踐。通過實際的市場調研和渠道選擇,我親身體驗到了營銷渠道管理的整個流程。這種親身經歷讓我更加深刻地理解了理論知識的實際應用,并增強了我的實踐能力。同時,這次實訓也增加了我的自信心。通過實踐,我發(fā)現自己能夠獨立思考和解決問題,這讓我更加有信心去應對今后的各種挑戰(zhàn)和困難。
總之,這次營銷渠道管理的實訓讓我受益匪淺。我從中學到了很多知識和技巧,并通過實踐獲得了寶貴的經驗。這次實訓不僅增強了我對營銷渠道管理的理解,也提高了我的實踐能力和自信心。我相信,在今后的學習和工作中,這些經驗和能力將會對我起到積極的促進作用。
營銷渠道與管理論文篇三
營銷渠道是企業(yè)進行產品銷售的關鍵環(huán)節(jié),合理利用和管理營銷渠道能夠幫助企業(yè)提高市場份額,增加銷售額。在大學期間,我參加了一次營銷渠道管理的實訓,通過此次實訓,我深刻體會到了營銷渠道管理的重要性,同時也學到了很多實用的知識和技巧。本文將圍繞著實訓心得體會展開,從實訓前的準備工作、實訓中的計劃執(zhí)行、實訓后的總結反思和對未來的展望這四個方面進行敘述。
實訓前的準備工作是成功完成營銷渠道管理實訓的關鍵。在調研調查、數據分析等環(huán)節(jié)中,我們需要充分了解目標市場的要求和企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通過實地考察和實訓策劃,我們能夠更好地掌握市場情況和選擇適合的營銷渠道。此外,合理安排時間和人力資源也是必不可少的。我所參與的實訓項目是一個模擬情景,我們需要模擬企業(yè)運營的過程,從人員分工到物流配送都需要精確計劃和組織。通過這一階段的準備,我們打下了良好的基礎,為后續(xù)的實訓奠定了堅實的基礎。
實訓中的計劃執(zhí)行是整個實訓過程中最為關鍵的環(huán)節(jié)。在開始實際操作之前,我們制定了詳細的實訓計劃,并根據組員的專長和意愿進行分工。我作為團隊的領導者,帶領團隊成員共同完成各項任務,包括渠道選擇、市場推廣、銷售管理等。在實訓過程中,我們遇到了許多意外問題和挑戰(zhàn),但我們通過協(xié)作和溝通,及時調整計劃和解決問題。在執(zhí)行過程中,我深刻體會到了團隊合作的重要性,只有通過相互合作和互助,我們才能更好地完成任務并取得成功。
實訓后的總結反思是我們進一步提高自己的關鍵環(huán)節(jié)。在整個實訓過程中,我認真記錄、總結自己的錯誤和不足之處,并通過反思和思考,找出改進的辦法和方向。我承認自己在一開始的時候對于一些細節(jié)沒有做到位,沒有及時調整策略和解決問題,導致了一些錯誤的決策。通過反思,我發(fā)現了自己在團隊合作中的不足之處,比如聽取團隊成員的建議不夠,沒有充分表達自己的意見等。這給我敲響了警鐘,我意識到只有不斷反思和總結才能更好地提高自己。
最后,對未來的展望是我們進行實訓的最終目的。通過這次實訓,我深入了解了營銷渠道管理的重要性,并且對接下來的職業(yè)生涯也提供了很多有益的參考。我意識到在現實工作中,實際操作和理論知識是密不可分的,只有在不斷實踐中總結經驗,才能更好地應對問題和挑戰(zhàn)。在未來的工作中,我希望能夠運用所學的知識和經驗,合理運用營銷渠道,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
總之,通過這次營銷渠道管理實訓,我深刻體會到了營銷渠道管理的重要性,學到了很多實用的知識和技巧。實訓前的準備工作、實訓中的計劃執(zhí)行、實訓后的總結反思和對未來的展望這四個方面,都對我產生了深遠的影響。通過這次實訓,我更加明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向,也更加意識到只有通過實踐和不斷總結才能取得更好的成績。我相信這次實訓對我的職業(yè)生涯將會產生積極的影響,幫助我更好地應對未來的挑戰(zhàn)。
營銷渠道與管理論文篇四
渠道管理是企業(yè)為實現公司分銷的目標而對現有渠道進行管理,以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調和通力合作的一切活動。渠道沖突是不可避免的,在同一品牌的分銷商之間會發(fā)生價格沖突和竄貨。渠道管理的關鍵就是要確定沖突的根源及其潛在隱患,從而建立和完善高效的渠道管理體系。
企業(yè)要做好渠道管理,就要做好對經銷商的管理。企業(yè)要保證及時供貨,并且?guī)椭涗N商建立并理順銷售子網,分散銷售及庫存壓力,加快商品的流通速度。加強對經銷商廣告、促銷的支持,減少商品流通阻力;提高商品的銷售力,促進銷售;提高資金利用率,使之成為經銷商的重要利潤源。企業(yè)在保證供應的基礎上,還要對經銷商提供產品服務支持。妥善處理銷售過程中出現的產品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題。切實保障經銷商的利益不受無謂的損害。加強對經銷商的訂貨處理管理,減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現的失誤而引起發(fā)貨不暢。加強對經銷商訂貨的結算管理,規(guī)避結算風險,保障制造商的利益。同時避免經銷商利用結算便利制造市場混亂。
企業(yè)要做好對經銷商的管理,需要有一個合理的管理設計。據專家介紹,設計一個成功的渠道系統(tǒng),要求在分析消費者需求的基礎上,建立渠道目標及限制因素,確立主要的渠道替代方案和評價方法。
首先,市場營銷渠道的設計者必須了解目標顧客需要的服務產出水平。
其次,確定渠道目標和限制條件,不同類型的企業(yè)都會根據限制條件來確定它的渠道目標。
最后,確定渠道模式。
渠道模式分為直接銷售渠道、間接分銷渠道、長渠道和短渠道、單渠道和多渠道、寬渠道與窄渠道,下面分別做一下介紹。
直接銷售渠道是指生產者將產品直接供應給消費者或用戶。沒有中間商介入。直接分銷渠道的形式是:生產者――用戶。具體方式企業(yè)直接分銷的方式比較多,但概括起來有訂購分銷、自開門市部銷售和聯(lián)營分銷。
間接分銷渠道是指生產者利用中間商將商品供應給消費者或用戶,中間商介入交換活動。間接分銷渠道的典型形式是:生產者――批發(fā)商――零售商――個人消費者。
分銷渠道的長短一般是按通過流通環(huán)節(jié)的多少來劃分,具體包括以下四層:(1)零級渠道。(2)一級渠道。(3)二級渠道或者是制造商――代理商――零售商――消費者。(4)三級渠道:制造商――代理商――批發(fā)商――零售商――消費者。
單渠道和多渠道。當企業(yè)全部產品都由自己直接所設的門市部銷售,或全部交給批發(fā)商經銷,稱之為單渠道。多渠道則可能是在本地區(qū)采用直接渠道,在外地則采用間接渠道。
寬渠道與窄渠道。渠道寬窄取決于渠道的每個環(huán)節(jié)中使用同類型中問商數目的多少。企業(yè)使用的同類中間商多,產品在市場上的分銷面廣,稱為寬渠道。企業(yè)使用的同類中間商少,分銷渠道窄,稱為窄渠道。
有利渠道管理設計之后,并不意味著萬事大吉,企業(yè)還要注視以下渠道管理中經常遇到這些問題:(1)渠道不統(tǒng)一容易引發(fā)廠商之間的矛盾。(2)渠道冗長造成管理難度加大。(3)渠道覆蓋面過廣。(4)企業(yè)對中間商的選擇缺乏標準。(5)忽略渠道的后續(xù)管理。(6)盲目自建網絡,企業(yè)不能很好地掌控并管理終端。(7)新產品上市的渠道選擇混亂。企業(yè)如果對這些問題控制與管理不當,勢必會引發(fā)渠道混亂,給企業(yè)帶來損失。因此,企業(yè)要做好渠道管理,還要掌握解決這些問題的途徑。
據營銷專家分析,采取以下方式能夠幫助企業(yè)解決渠道管理中常見的那些問題。
首先,統(tǒng)一企業(yè)的渠道政策。使服務標準規(guī)范,解決由于市場狹小造成的企業(yè)和中間商之間所發(fā)生的沖突。為防止竄貨應加強巡查,為防止倒貨應加強培訓建立獎懲措施,人性化管理和制度化管理有效結合,培育最適合企業(yè)發(fā)展的廠商關系。
其次,減少環(huán)節(jié),縮短貨物到達消費者的時間,廠家有效掌握終端市場供求關系,減少企業(yè)利潤被分流的可能性。
再次,廠家必須具備關注每個區(qū)域的運作的實力,提高渠道管理水平,積極應對競爭對手對薄弱環(huán)節(jié)的重點進攻。
還有,對中間商的選擇,不能過分強調經銷商的實力,而忽視了很多容易發(fā)生的問題,廠商關系應該與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配,不同的廠家應該對應不同的經銷商。選擇渠道成員應該有一定的標準:如經營規(guī)模、管理水平、經營理念、對新生事物的接受程度、合作精神、對顧客的服務水平、其下游客戶的數量以及發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>
營銷渠道的控制與管理是個非常細膩的問題,企業(yè)要根據自己的實際情況尋找更適合自己的方法。
營銷渠道與管理論文篇五
市場營銷渠道是一套系統(tǒng)性、完整性的組織,致力于推動產品及服務的順利使用或者消費。市場營銷渠道對于企業(yè)發(fā)展來說至關重要,同時對營銷策略產生深遠影響。
(一)確保企業(yè)再生產的順利進行。企業(yè)作為生產與經營商品的基本單位,企業(yè)產品既要符合社會發(fā)展需要,也需要通過一定渠道銷售,才能真正體現產品價值,實現企業(yè)的經營利潤目標與戰(zhàn)略目標。而企業(yè)產品的及時銷售,只有通過一定的銷售渠道才能完成,如果渠道不暢通,難以回收企業(yè)產品價值,造成企業(yè)再生產的障礙。
(二)影響產品決策。企業(yè)市場營銷的銷售渠道,與產品決策密切相關。也就是滿足時間、空間及數量、質量等需求,直接關系到企業(yè)產品策略的成功與否。通過確定營銷渠道,決定了產品的促銷與定位狀況。
(三)加速企業(yè)產品流通速度。通過選擇科學合理的營銷渠道,可確保企業(yè)生產的順利進行,提高經濟效益。企業(yè)營銷渠道狀況、數量多少等,與企業(yè)產品銷售直接掛鉤。因此,科學的營銷渠道,可加速企業(yè)各項管理職能順利實現,加快開拓新渠道及產品流動速度,提高企業(yè)的資金運轉效率,以確保企業(yè)通過同樣的資金生產出更多產品,降低成本,并減少產品在銷售過程中產生的損失,提高企業(yè)經濟效益與社會效益。
(一)不斷拓寬銷售通路。隨著信息技術的不斷發(fā)展,提高了環(huán)境的不確定性。再加上互聯(lián)網等信息技術的應用,市場上的空間界線已經被打破。因此,隨著技術變革的加速以及信息爆炸發(fā)展,造成環(huán)境要素聯(lián)系的復雜性,這些都對拓寬銷售通路提出了更高要求。通過對營銷渠道的拓寬,是對原有市場營銷不當之處的修正與創(chuàng)新,可結合市場實際需要情況,加快渠道的優(yōu)化和開發(fā)。實際上,拓寬通路是不斷創(chuàng)造價值的方法,將是未來企業(yè)發(fā)展中,市場營銷渠道創(chuàng)新的主要形式之一。當前市場提出的“超級終端零售”,就是憑借強大的通路規(guī)模優(yōu)勢,加快渠道創(chuàng)新,實現企業(yè)利益的擴大化。
(二)加快建立分銷聯(lián)盟。在傳統(tǒng)市場營銷渠道中,大多以生產廠家為出發(fā)點,首先確定一級經銷商;然后從一級經銷商逐次確定次級經銷商,直到產品流到終端零售商。在這種層層下放的模式中,企業(yè)僅參與了一級經銷商的選擇,而對后續(xù)營銷渠道及終端渠道等缺乏絕對的控制權。隨著市場經濟環(huán)境的不斷變化,企業(yè)應根據產品特性及消費者需求等要素選擇零售終端,綜合考慮各方利益,并根據中間商的信譽、實力以及中間商與零售終端的利益關系等,向上決定中間商,直到參與企業(yè)直接聯(lián)系的一級經銷商,進而將整條渠道納入到企業(yè)的營銷體系中,建立統(tǒng)一的分校戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過這種合作關系,消除了商家與廠家之間的各自利益沖突,二者結為利益共同體,確保渠道健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
(三)實現合作營銷。所謂合作營銷模式,并不單純是企業(yè)與企業(yè)之間的簡單共享與交流,而是通過企業(yè)之間的結盟與合作,分享不同的消費群體,同時也促進消費群體享受結盟企業(yè)的商品和服務。例如6月,北京汽車集團有限公司和戴姆勒股份公司簽訂了一份戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方達成協(xié)議,將北京奔馳和奔馳中國的在華營銷領域實現深層合作與資源整合,實現了二者在市場推廣、銷售渠道等方面的協(xié)調一致、統(tǒng)一部署,充分利用各自的人脈資源與市場資源,形成營銷合力。通過這種合作,奔馳的營銷渠道實現了進一步整合,雙方將通過協(xié)議合資成立銷售公司,奔馳品牌的國產車和進口車實現在華的銷售統(tǒng)一。因此,通過合作營銷,一方面,本企業(yè)的消費者,既可享受由該企業(yè)提供的`產品或者服務,同時也可按照企業(yè)簽訂的聯(lián)盟協(xié)議享受其聯(lián)盟企業(yè)的產品與服務,在一定程度上擴大了企業(yè)的售后服務規(guī)模與水平,讓消費者獲得更多優(yōu)惠,而消費者既享受了聯(lián)盟企業(yè)的商品或者服務,也會因此成為聯(lián)盟企業(yè)的下一個消費者,實現合作營銷企業(yè)之間的共享與進一步交流。
(四)產品的分解與渠道組合。所謂產品的分解與渠道組合,就是在整體渠道中,促進產品的良好分解和組合。實際上,這種系統(tǒng)是一個真正的“統(tǒng)一體”。在“統(tǒng)一體”中,內部成員的利益關系實現了統(tǒng)一性、一致性,可確保長期的均衡與穩(wěn)定。渠道內的成員,在產品分解與創(chuàng)新方面,需保持一致,因此共同發(fā)展及長期利益的最大化,成為營銷渠道的最佳選擇,也是行動規(guī)范。例如,北京奔馳公司與經銷商、國際金融租賃專業(yè)公司等加強合作,在授權經銷商的前提下,推出了一種全新客戶購車模式——汽車租賃業(yè)務。北京奔馳公司,希望通過與金融租賃公司的合作,在汽車廠家與經銷商、購車消費者之間架起溝通的橋梁,通過這座橋梁,可為消費者提供更好、更便捷的服務。通過租賃購車的方法,減少了過去貸款購車的復雜手續(xù),再加上前期購車手續(xù)的簡單化、高效化,而首次支付費用遠遠低于銀行貸款的首付,月租更具吸引力,為消費者和企業(yè)節(jié)省了首付資金及各種稅費、保險費等,為企業(yè)獲得更多的流動資金,便于企業(yè)進一步發(fā)展。可見,租賃汽車是當前企業(yè)融資的創(chuàng)新手段之一,不僅給北京奔馳公司添加了全新營銷渠道,擴大消費通路,也可通過對二手車的回收,給經銷商提供更多的高質量、穩(wěn)定二手車源。利于加快二手車經營業(yè)務的發(fā)展,提高租賃售后服務的盈利點,為更多間接消費者提供利益及便捷服務等。因此,汽車租賃業(yè)務對于北京奔馳來說,是一種多方共贏、共同發(fā)展的汽車營銷策略。
通過產品的分解與渠道組合,建立的系統(tǒng)不再需要大額投資,這種低成本運營,讓更多企業(yè)負擔得起,敢于創(chuàng)新,減少了市場營銷風險。對于低成本的產品投資來說,這是最好的營銷渠道選擇方法。
營銷渠道與管理論文篇六
論文提要:在“渠道為王,決勝終端”的大趨勢下,營銷渠道管理在業(yè)界占據著日益重要的地位。在渠道管理內容中,對于營銷渠道的激勵更是不可或缺的重要內容。激勵實施的前提是了解分析渠道中間商的需求,執(zhí)行中可分為三個層次操作,具體措施以直接激勵和間接激勵分類進行詳細展開。
營銷大師菲利普·科特勒在其《營銷管理》中指出:“市場營銷中間商一起構成市場營銷渠道。市場營銷渠道是那些為使產品或服務能被使用或消費而配合工作的獨立經濟組織的集合。”他認為,營銷渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產者的貨物或勞務的所有組織或個人。即商品從制造商到達消費者手里所經過的途徑?;蛘吒唧w地:營銷渠道指所有批發(fā)機構、零售商店及代理商等銷售環(huán)節(jié)。在“渠道為王,決勝終端”的大趨勢下,營銷渠道管理在業(yè)界尤其是快速消費品行業(yè)占據著日益重要的地位。渠道管理內容中,對于營銷渠道的激勵更是不可或缺的重要內容。
一、激勵實施的前提與意義。
營銷渠道管理中,激勵實施的前提是了解分析渠道中間商的各種需求。只有了解其需求,才能有的放矢地實行激勵措施,達到良好地激勵效果,使其產生最佳工作業(yè)績。
1、經濟的需求:追求銷售和利益最大化,不愿承擔過多銷售費用。
2、安全的需求:理性中間商總是會把貨款安全放在第一位,不會為了完成廠商期望的銷售任務而盲目鋪貨和壓貨,給自己造成財務負擔和直接經濟損失。同時,在經營中力求穩(wěn)健,往往不會在市場前景不明朗的情況下做大量市場開拓工作。
3、權利的需求:力圖最大限度地控制零售客戶,希望賣場是自己的資源,自己是廠商和賣場的樞紐,不希望廠商越過自己直接和賣場溝通。
由此可知,只有激勵滿足中間商的需求,才能實現雙贏局面,即中間商實現產品銷售既得利益的同時,也使廠商獲得目標利益的實現。換言之,激勵有利于調動中間商的積極性與主動性,有利于廠商經銷政策的順利執(zhí)行,并且通過對中間商的控制,使其嚴格執(zhí)行廠商制定的分銷政策,進而避免“竄貨”與跨區(qū)銷售。
二、激勵實施的三個層次。
了解了渠道中間商需要和明確了激勵的重要意義后,激勵的實施成為“決勝終端”的關鍵。詳細闡述激勵具體措施前,首先要明確的是,市場營銷工作的核心在于有效滿足客戶需求,而營銷渠道管理中激勵的核心則自然是為渠道成員提供支持。鑒于制造商與中間商是行業(yè)鏈條上的不同環(huán)節(jié),在跨組織環(huán)境中,要建立高度互動的團隊需要仔細設計支持項目。即營銷渠道管理中的激勵,大方向上的原則是為渠道成員提供支持項目。整體而言,支持項目一般劃分為合作性計劃、伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟和設計分銷計劃三類,支持性項目從戰(zhàn)略深度上逐級遞增。在松散的聯(lián)盟渠道中,合作性計劃為最常用的激勵方法。當然,具體的合作計劃操作方式,取決于廠商的想像力和執(zhí)行能力。更進一步的,是結為伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟。區(qū)別于較松散的合作形式,戰(zhàn)略聯(lián)盟強調廠商與渠道成員之間持續(xù)、相互支持的關系。通過建立更加互動的團隊、網絡或者渠道伙伴的聯(lián)盟,以期產生協(xié)同效應。最后,最復雜的具有高度主動精神的營銷隊伍建立方法是分銷計劃的設計。分銷計劃不僅僅遠不同于松散的合作模式,也大大超出了典型伙伴關系或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的范圍。概括言之,分銷計劃的設計幾乎涉及渠道關系中的所有方面。這一方法的核心是建立一個有計劃、有專業(yè)化管理的渠道。通過廠商和渠道成員的合作,綜合考慮兩者的需求,以到達最好的激勵效用。因為成功、全面的分銷計劃,既為渠道成員提供垂直渠道所帶來的優(yōu)勢,又維持各渠道成員間商務運作的獨立性,使雙贏狀態(tài)達到最佳化。
三、激勵實施的具體措施。
基于激勵的三大層次指導,激勵實施的具體措施有著不同的分類。依據激勵采取的'手段不同,可分為直接激勵和間接激勵等。直接激勵的實質是一種獎勵政策,指通過給予物質或金錢獎勵來肯定渠道成員在銷量和市場規(guī)范操作方面的成績。
1、采用返利的形式獎勵是實際營銷活動中應用最廣泛的激勵方法。此外,年終獎勵政策作為返利政策的一種,由于很多中間商和廠商較為看重,應單獨從返利政策中分離出來。實際上返利政策和年終獎勵政策內容基本一致,主要有過程返利和銷量返利兩種:
過程返利,是一種直接管理銷售過程的激勵方式,目的在于通過考察市場運作的規(guī)范性以確保市場健康發(fā)展。過程激勵通常包括:鋪貨率、售點氣氛(即商品陳列生動化)、安全庫存、指定區(qū)域銷售、規(guī)范價格、專銷(即不銷售競品)、守約付款等。
銷量返利,是為直接刺激渠道成員的進貨力度而設立的一種獎勵,目的在于提高銷售量和利潤。營銷實踐中通常有三種形式:銷售競賽,即對在規(guī)定的區(qū)域和時段內銷量第一的渠道成員給予獎勵;等級進貨獎勵,即對進貨達到不同等級數量的渠道成員給予獎勵;定額返利,即對渠道成員達到一定數量的進貨金額給予獎勵。
2、給予中間商盡可能豐厚的利益也是直接激勵的重要策略。通過建立合理的級差價格體系,保證利益在各層次渠道成員間的有序分配,即保證每一層次的中間商都能通過銷售產品取得合理的利潤。制造商應本著公平合理、利益均沾的原則,從雙方的長期利益出發(fā)處理經營收益的分配問題,以調動每一層次人員的積極性,渠道才能順暢,效率才能提高,尤其針對初進入市場或知名度不高的產品。當然,廠商發(fā)展的不同時間、不同階段,每一層次所起的作用不同,級差價格體系也應做相應的調整。
間接激勵是指通過幫助營銷渠道成員提高服務水平、提高銷售效率和效果來擴大其利益,從而激發(fā)他們的積極性。通常采用以下幾種方式:
一是提供適銷對路的優(yōu)質產品。這是激勵中間商的一個有效措施。制造商應該把中間商視為消費者的總代表,在產品的數量、質量、品種、價格和交貨時間等方面盡可能滿足中間商要求,為其創(chuàng)造良好的營銷條件。還應根據市場需要以及中間商的要求,經常地、合理地調節(jié)生產計劃,改進生產技術,改善經營管理,生產物美價廉、適銷對路的產品。唯有此,商品才能順利地進入最終市場。
二是積極開展促銷活動。加強對中間商廣告和促銷的支持,減少流通阻力,提高商品銷售力,促進銷售,提高資金利用率,使之成為中間商的重要利潤源。中間商在自己區(qū)域內進行促銷時,制造商應予于大力支持,比如協(xié)助中間商掌握產品的技術知識和開展技術服務;通過廣告宣傳,舉辦產品展覽和操作表演等形式來開拓產品銷售市場;并幫助中間商搞好商品陳列。有力的促銷既能提高產品品牌知名度,又幫助中間商賺取利潤,從而激發(fā)其推廣產品的熱情。
三是協(xié)助中間商進行人員培訓。有些制造商不能完成或不能全部完成的工作必須請中間商代為辦理。而我國現有中間商大多是以個體戶為基礎發(fā)展起來的,整體素質不高,發(fā)展到一定時期之后,很有必要接受管理、營銷、人力資源等方面的指導。制造廠商幫助中間商培訓人才的好處顯而易見:渠道維護和公司政策執(zhí)行,都必須由業(yè)務員去推動和操作。即使運用現代信息技術和手段,既不能取代中間商和業(yè)務員的個人技能,也不能取代簡潔而正確的市場洞察力。培訓銷售代表的業(yè)務技能、溝通技巧和財務知識,提高中間商的整體水平,已成為消費品市場重要的非價格競爭手段。提高中間商的管理能力和營銷能力,并針對發(fā)展中遇到的具體問題,給予相應的解決方案,這樣不僅能解決中間商目前的贏利問題,也能解決其長遠的贏利問題。使中間商與廠商共同進步,成為能和廠商長期合作的戰(zhàn)略伙伴,在合作中實現雙贏。
主要參考文獻:
[1]吳金河.快速消費品營銷管理[j].銷售與市場,.8.
[2]尹亦輝.快速消費品的營銷與成長[j].中國廣告,2003.9.
營銷渠道與管理論文篇七
催眠術(hypnotism,源自于希臘神話中睡神hypnos的名字)是運用暗示等手段讓受術者進入催眠狀態(tài)并能夠產生神奇效應的一種法術。催眠是以人為誘導(如放松、單調刺激、集中注意、想象等)引起的一種特殊的類似睡眠又非睡眠的意識恍惚心理狀態(tài)。
乍一看催眠給人以神秘、魔術般的印象,這也是合乎情理的。但是,認真研究一下催眠就會知道,催眠不是像魔術、占卜那樣虛幻的東西,也不僅僅是催眠、被催眠這一單純的過程,實際上,它有著非常嚴密、完整的理論,是一門古老而又年輕的大有作為的科學。
那么策劃師怎么又和催眠師有關系呢?很多人不得而知。筆者覺得主要是目前的企業(yè)習慣了鋪張、大方的推廣方式,看不上“小動作”——結果策劃師也放棄了閃轉騰挪的細小功夫,覺得不上臺面,但好的策劃師如果不能做到內外兼修,就不合格。而催眠效應就是近身搏擊的小功夫。
催眠效應也被成為暗示效應,是指在無對抗的條件下,用含蓄、抽象誘導的間接方法對人們的心理和行為產生影響,從而誘導人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見,使其思想、行為與暗示者期望的目標相符合。
企業(yè)管理中常用的是語言暗示,如老板在公共場合對好的行為進行表揚,就是對其他同事起到暗示作用。有的企業(yè)老板邀請我給員工做培訓,我在課程中穿插一些有針對性的故事,都是所謂催眠效應的運用,也都能產生較好的效果。
值得一提的是美國心理專家對f1賽車手進行催眠暗示,將比賽的實際路線與技巧在催眠中讓車手暗示自己,例如在彎道控制方向,變成一種下意識的動作,結果大幅度提高了車手的成績。有的朋友可能就會說了,說的那么熱鬧,到底如何催眠???我認為,企業(yè)管理的催眠術主要有兩方面,對內催眠和對外催眠:
一、對內催眠:
首先你要認同我的理念:在企業(yè)管理中,催眠術也是能夠發(fā)揮積極作用的。目的也很明確:你要讓員工產生幻覺,高度認同企業(yè)文化,自覺遵守企業(yè)制度,甘心服從你的管理。
如果你的企業(yè)非常棒,員工的待遇非常好,那就不用再繼續(xù)催眠了。如果你的企業(yè)不是那么好,員工滿意度也不是那么高,那你就應該對員工實施催眠術。
既然我們知道催眠術就是心理致幻,我們就要創(chuàng)造心理致幻的條件,這個條件就落實在企業(yè)場的建設上。我所說的企業(yè)場就是要讓你的企業(yè)有一種磁力,員工一進入企業(yè),立刻就被這種磁力給吸引,順著你制定的藍圖行動。
現在的員工的自我保衛(wèi)意識是非常強的,他在潛意識中對企業(yè)管理者都是抗拒的,尤其是當前的80后員工,自我為中心,不服人、不領情、不融入。筆者開出的藥方是:企業(yè)內部定期召開員工大會,最好每周一大會,每天一小會。每次會議上反復針對員工的心理進行宣傳,使他們產生強烈的危機感,讓他們相信現在的工作是多么難得,他們是多么幸運,丟掉這份工作后將面臨的悲慘命運。
還要在形式上有所突破,比如加入拓展訓練、融入團隊、激勵游戲等環(huán)節(jié)和要素,這樣的話,能讓員工感同身受,分外投入。
建議企業(yè)老板及時給員工問寒問暖,你要通過許多事件表現員工在企業(yè)的無量前途,沒有事件也得制造出來。不斷對員工進行有針對性的心理攻勢,不擇手段,直到達到目標,即建立企業(yè)場。
或許有人以為這種方法不道德,那是婦人之見。無論是企業(yè)管理者還是員工,目標都是一致的,都是為了日子越來越好過。當團隊形成一個人,做出好業(yè)績,分得好提成,過上好日子,就是雙贏。
二、對外催眠:
這里說的對外催眠術指的是對消費者利用暗示的方式進行心理催眠,使之“神智不清”、失去判斷力,進入一種迷茫的境界,而不由自主地作出選擇。
拿旅行社為例,當游客猶豫著不報名!當團隊猶豫著不簽約!當游客不知道選擇哪家社!建議:“將他擊昏!”哈,并非真正去把消費者打昏,而是對他們進行心理催眠,讓他們“神智不清”,甚至“休克”過去。
有這么神奇嗎?有的營銷人表示懷疑。但事實上,確實有很多有神奇功效的廣告就是通過心理暗示催眠法來影響消費者的行動。
比如,一家電影院在放映過程中,突然插入了一段冰淇淋廣告,一晃而過,觀眾還沒有意識到是怎么回事時,廣告就已經消失得無影無蹤了。結果等到看完電影之后,大家都到電影院門外的售貨亭買冰淇淋,效果極佳??煽诳蓸饭疽灿眠^這種方法,結果發(fā)現,影院旁的可口可樂銷量突然提高了18%。與此案例接近的還有兩個實驗:
實驗一:讓參與試驗者觀看電視畫面,畫面是一些圖形,在圖形中用極小的字符寫著:snow(雪),事后70%以上的實驗者表示自己有涼爽和冷的感覺。
實驗二:1957年的美國,新澤西州。維卡里試驗一種投影儀,可以在1/3000秒的時間內閃爍一些詞匯。他在一家影院做實驗的時候。分別投射了“喝可口可樂”、“吃爆米花”的信息。而后爆米花的銷量提升了57.5%,可樂的銷售量提升了18.1%。
但是多數西方人認為這種嵌入式的偽裝符號是不道德的,是在試圖控制其他人,所以在英國和澳大利亞,這樣的潛意識廣告是被禁止的。不知道我國是不是有這樣的法律條款。我覺得應該是沒有的,否則腦白金也不會這么狂熱的播出。
郭德綱在北大演出的時候也曾說:優(yōu)秀的演員就是心理大師,觀眾什么時候笑,什么時候安靜,是他預先設計好的。但是這種影響是必要的,是演員對于舞臺的掌控。而且是非主動地贏得什么利益。因為觀眾是先付款再進場,進場也是為了滿足這部分的心理需求。
催眠過程一般經歷兩個階段,首先使消費者產生某種想法,然后再根據想法而采取行動。策劃師應針對不同的產品和人應采取不同的策略。下面介紹幾種最常用的策略。
1、命令催眠。
這種策略是使消費者直接產生某種危機感,迫使自己采取行動。例如“數量有限,欲購從速”,“限量發(fā)售、售完為止”,“推廣期,成本價銷售”,“緊急行動,除夕大贈送”,“兩大送一小,送完為止!”命令性策略要求暗示語言精練。
現代生活都非常緊張,消費者沒有時間也沒有必要去想為什么你的旅行社搶名額,或者你這里真的是否最實惠,只看到最實惠的廣告語,就直接可以產生購買的沖動。
當然,這種策略特別適合“感性購買”的消費者,他們對便宜的促銷計劃有種潛意識,暗示就會使之表露出來。比如同行報名的母女,比如女同學,比如老年人都屬此類。
另外,電視購物被評價為有“催眠”的能量,有個很有趣的例子,湖南衛(wèi)視臺長歐陽常林的夫人,就是“快樂購”的常客,她每天干家務時鎖定這個臺,買了幾十件商品堆在家里,作為臺長太太,她沒有要求贈送、打折,購物對于不缺錢的人來說,是最重要、最能帶來快感的娛樂方式。
2、建議催眠。
這種策略是采用溫和的語言,例如,各種報刊、雜志中的有獎旅游征文,照片征集,策劃好點子征集,可能會有意外驚喜。都會吸引顧客的眼光。
又比如,在每年的教師節(jié),各景區(qū)、旅行社都提醒消費者,教師享受一份優(yōu)惠;三八節(jié)便是女性享受某種優(yōu)惠等等。建議性策略適合于所有類型的消費者。
總之,暗示催眠法在品牌傳播中具有非常重要的作用,有待我們在實踐中地不斷開發(fā)和應用。比如,國外有家旅行社在報名的前臺不同的柜臺前,設計了不同的氣味去影響消費者、暗示和催眠游客。
比如,他們在負責去北美洲旅游的柜臺前,散發(fā)的是可樂果的香味;在辦理去太平洋群島波利尼西亞的柜臺前,香草的芬芳沁人心脾;而在預定豪華輪做海上游的柜臺前,則仿佛漂浮著一股海面上含碘的水汽。
3、背書催眠。
品牌為了增強其在市場上的承諾強度,通常還會借用第三方的信譽,然后第三方以一種明示或者暗示的方式來對原先品牌的消費承諾作出再一次的確認和肯定。這種品牌營銷策略,我們稱其為“品牌背書”(brandendorsement)。
從企業(yè)的角度,中央電視臺其實脫離了純粹的媒體角色,它有雙重角色和功能,一是最大范圍內有效發(fā)布信息;一是提供“品牌背書”式的強大背景支持。
來自奧美的一項研究表明,從文化上,亞洲人比任何一個其他地區(qū)的人都容易受“背書(endorsement)”的影響。亞洲人愿意傾聽、觀察,并且當心智統(tǒng)一時跟隨。譚小芳認為:傳統(tǒng)的品牌傳播很大程度上關注品牌自己怎么說,而在亞洲,別人怎么說品牌也十分重要。
例如,印度從旅游業(yè)角度,針對高端游客,以富麗堂皇、神秘悠久的王室文化作為基礎,著力打造“incredibleindia”的國家形象,從而讓印度散發(fā)出無窮的魅力。這種符合印度歷史文化的準確定位,為印度旅游業(yè)帶來了豐厚的價值,也帶動了印度其他行業(yè)的發(fā)展。
為什么眾多旅游景區(qū)在央視投放廣告呢?從旅游企業(yè)的角度,中央電視臺其實脫離了純粹的媒體角色,它有雙重角色和功能,一是最大范圍內有效發(fā)布信息;一是提供“品牌背書”式的強大背景支持。譚小芳認為:在中國,只有央視能同時將這兩種功能發(fā)揮到極致。
4、明星催眠。
有些品牌用明星代言,雖然這手法已泛濫,但只要應用得當,還是能有效樹立其專業(yè)印象的。
關于這方面的論述業(yè)界已頗多,這里不再贅述。
成功的明星廣告是策略的成功,他們共同的特點就是能將明星的作品、形象、特點與品牌有機地結合,如杭州的旅游代言人曾是女子十二樂坊。
明星示范的力量從整容市場的興起也能窺見一斑。韓國明星發(fā)展了一個行業(yè),韓國的明星為韓國整容業(yè)起到了巨大的廣告效應。消費者由此還產生一種偏見:認為“韓國、泰國美容整形比中國強”的假象。
國人對我們自己的美容整形還沒有真正了解。其實,韓國名列前茅的整容醫(yī)生甚至連我們1994年的水平還沒達到。但是大家就是認為韓國的整容水平高。這是被一種(從眾)心理所覆蓋了”。
5、公關催眠。
公關事件營銷的案例比如:“81歲”的賓利.旅行者、“58歲”的美洲豹、“46歲”的勞斯萊斯.百萬銀云(又名銀色水滴)??在一輛“賓利.大陸人r型”的率領下,21輛難得一見的古董名車被特許開上西湖白堤。
這批參加“《輝煌中國》——2007古典汽車中國之旅杭州行”的老爺車,都是在汽車發(fā)展史上具有里程碑意義的頂級名車,總市值超過1000萬英鎊,都是首次來到亞洲。在這支堪稱豪華的車隊中,不僅有歐洲皇室成員、英國貴族和各界商業(yè)名流,還有《紐約時報》等世界級媒體,“古典汽車中國之旅”吸引了世界的目光,而他們也通過對車隊歷程的詳細報道,真實地將杭州的美麗風情傳播到世界各地。
這個公關事件玩的大,將全世界都催眠了:杭州如同古典汽車一樣典雅、高貴、迷人,如同美人一樣吸引游客前往。
6、輿論催眠。
最明顯的例子就是前段時間的5a景區(qū)評選,“選上5a”對景區(qū)來說,這不僅是陳述事實,也不僅僅是對自身成就的夸耀,實際上它最大的功效是是暗示其他消費者:這是政府權威的認證,如果你相信政府,那么就請來我們這里參觀游覽吧。
而客戶的一般心態(tài)是,與眾多的人做出相同的選擇可以有效降低出錯的概率,即使是錯了,由于大家一起錯,心理也平衡。這樣利用群體壓力的方式,消費者想不“就范”,都難!
7、從眾催眠。
家庭喜劇片《我愛我家》也是利用不時的笑聲來增加效果,一個動作、一句話都會被導演安排錄音笑聲,這可能是利用“電影院跟隨效應”吧,好像在家中也能和大家一起笑,人家都笑了,你不笑好像不太合適?就是這樣,效果達到了。這就是從眾效應。
其實,現在的電視上播放的情景喜劇,不管最早的《我愛我家》也好,到現在流行的《武林外傳》《家有兒女》也罷,都在劇中每個可能的爆笑點上,被插進去了無數的人工笑聲,盡管有些爆笑點,對觀眾而言,并不覺得可樂,但導演還是照加不誤。這可能是所有情景喜劇的一大特點。難道是導演自作多情,拿著人工“癢癢撓”,讓屏幕前的觀眾非笑不可?現實是,加了人工笑聲的情景喜劇,觀眾覺得它更可笑,觀眾爆發(fā)真實笑聲的機率要比沒有人工笑聲時要大得多。所以,導演不是傻子,導演深知,情景喜劇如果不搞笑那就太搞笑了。
其實我們每個人身邊都有很多利用隨眾效應的情況:衛(wèi)生間盤中的小費(不一定真是客人給的)、街頭乞丐盤中的碎錢(可能那些數一直沒有變過)、平常所說的“托”、排隊多的小店.....觀光旅游團被稱為放羊,這里的羊群效應的學名就是從眾效應。
為什么總裁簽售模式在家居業(yè)的零售終端屢試不爽,屢建奇功?很簡單,就是利用了占便宜的從眾心理。您可以看到——總裁簽售模式中不管是中國區(qū)總裁、中華區(qū)總裁、全球總裁也好,總經理也罷,總之這個名頭一定要大。至于在終端現場正襟危坐的是不是真正的總裁,這個消費者在現場反倒并不怎么關心和較真,他們關心的重點早轉到自己能否在現場搶到便宜了。
總裁簽售模式成功的要訣就是是否讓顧客占到了便宜,而且是否是占到了大便宜。這點廠家和商家是真要出血和割肉的,難怪98元一個的馬桶被顧客排隊搶瘋了。如果認為商家這種讓顧客占大便宜的做法是賠本賺吆喝,那就有點太幼稚了,買的永遠沒有賣的精,商家正躲在門后數錢偷著樂呢。
再比如,每次去上??萍拣^附近,都會看到地鐵站旁的出租汽車候車點上,乘客自覺地排著隊,靜靜等候著。而出租車也依次排隊,一輛接一輛魚貫而入。起先以為這是偶爾現象,看得多了,才知道這里的文明候車已習慣成自然。
沒有專人管理,沒有欄桿繩索,卻無論白天黑夜,還是晴日雨天,天天如此。凡是來到這里候車的人,都會被井然有序的文明氛圍所感染、所約束,心甘情愿地走進文明的隊列。因此,網友把這里譽為“上海最文明的候車點”。甚至有人在薦“上海最值得一看的地點”時,就推薦科技館地鐵站外排隊候車的人。
筆者認為:“科技館站現象”有借鑒意義,因為這是一棵“原生態(tài)的樹”,沒有人為的干預,自發(fā)形成了高度自律的狀態(tài),這正是最為理想的狀態(tài)。那么,在華爾街騎牛照相事件等等國人失儀現象就是從眾效應的反運用了。
香港電影《雙雄》中夸大了催眠的功效,說30分鐘內就可以催眠一個人,被專家證實是不可能的。而有些策劃師向你承諾一些違背常理的營銷效果,當心,他在催眠你。策劃是忽悠,營銷是催眠,誰醒誰醉,就看定力了!
營銷渠道與管理論文篇八
前段時間一直在做一個網絡直銷的東西,花了兩個多月時間關注這個曾經與“老鼠會”混淆一起,一度被邊緣化的營銷方式,一點零散的思考,先在這里記錄分享。
梳理直銷的發(fā)展脈絡發(fā)現,直銷的概念和模式,以及在中國發(fā)展過程,和“超市”、“專賣店”系出同源,最初都是作為一種新的渠道形式誕生發(fā)展,在九十年代中后期,這三類渠道模式幾乎同期在國內一二三線城市膨脹蔓延。但有截然相反的結局卻是,直銷在國內迅速演變成了“老鼠會”、“拉人頭”,國民情緒被暴富心態(tài)和所謂世代沿襲的富貴憧憬所扭曲,“不勞而獲”,“靠關系吃飯,嘴吃飯”的生存哲學在那個階段被演繹的淋漓盡致,之前穩(wěn)固溫馨的親情和朋友關系網被濫用為“老鼠會”擴展的渠道。好在國家頒布“禁止條例”,取締了所有形式的活動,也自那以后,很少有人堂而皇之的提及,隨后國家對企業(yè)采取許可管理制度,取得拍照的合法企業(yè),被冠以“直銷公司”的稱呼,開始以合法的形式經營,國內第一張直銷拍照98年頒發(fā)給了雅芳公司。由此開始“”在國內成為“老鼠會和非法直銷”的特有稱呼,“直銷”則成為正規(guī)經營的稱呼,但從營銷模式而言,都是“directsale”。
之所以提到直銷是發(fā)現,目前網上盛行“口碑營銷”和“直銷”在模式上有非常多的相似點,其中最關鍵的一點是借助于人際關系網絡,口口相傳,進來推動產品的銷售和品牌的傳播。“借問酒家何處有牧童遙指杏花村”也算是口碑營銷最早的體現。web2.0階段,隨著論壇、博客、sns等個人化媒介形式的普及應用,這些網絡言論渠道都成為口碑營銷的有效承載主體,在網絡中不僅可以幾乎完整的復制人們的線下關系網絡,而且可以用最低的成本擴充新的關系和渠道。
口碑營銷的模式不用多說,無非是讓盡可能多的人對xx的溢美之辭傳給更多身邊的人,
看到晚上很多朋友提到的口碑營銷案例,如聯(lián)想紅本女、搶光王老吉、王石、莎朗斯通等等。想想這些案例,其實在口碑營銷中總是繞不過兩個關鍵問題,一個是網絡聲音的走向,如何控制網絡輿論向著預期的方向傳播?二是制造出來的網絡輿論能夠傳播多長時間?杏花村那時候的口碑,更多是是長時間的經營積累下的聲譽,類似百年老字號的,不僅是一種產品質量的幾點,口碑更多是一種長久品質的體現,不然也不會有“酒香不怕巷子深”的說法。然而,網絡的出現,或者說網絡口碑營銷的出現,在某種程度上是壓縮了產品“口碑”的“生產時間”,各家網絡推手都竭盡所能的在最短的時間將某個觀念輸出去,或者將某個標簽貼在某個產品上,就如“紳士”與“名爵”。也就是炒作。
在這個問題上,直銷的很多理念和方式就非常值得借鑒。大家可以回想一下,做過直銷的人,無論掙錢賠錢的,很少很少有人說過直銷公司、或者直銷產品的壞話,無論哪一家直銷公司都是這樣。如果按滿意度來算,估計正規(guī)直銷公司的產品滿意度能算得上最高,而且美譽度延續(xù)時間最長。這是一個行業(yè)的普遍現象,都是借助與人際傳播,其中有些模式的東西或許值得關注口碑營銷的朋友關注。
此外,用傳播學中人際傳播的研究來延伸思考發(fā)現,在“意見領袖”的角色和作用上,口碑營銷和直銷模式不僅有共同之處,而且口碑營銷可以從直銷模式中借鑒很多經驗。至少因為直銷模式中直銷領袖要遠遠比網絡中的意見領域要穩(wěn)定的多,忠實的多。
同樣是關于人的渠道,話題的傳播,產品的帶動,必然會有不少相同相異之處值得關注學習。(comwit陳增光)。
營銷渠道與管理論文篇九
摘要:分析了鋼鐵產品營銷渠道的現狀和存在的問題、企業(yè)面臨的困境和機遇,提出適宜鋼鐵產品的營銷渠道組合方式。
關鍵詞:鋼鐵企業(yè);營銷渠道;剪切配送;海外公司;貿易公司。
全球經濟一體化的迅猛發(fā)展,使我國鋼鐵業(yè)面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。
中國粗鋼產量5億t,中國粗鋼產量達5.68億t,繼續(xù)以絕對優(yōu)勢穩(wěn)居世界第一產鋼國地位,產量6.3億t,占全球產量的44.3%,進一步確立了中國世界鋼鐵大國的地位。
從粗鋼產量和國際市場占有率來看,中國是世界鋼鐵大國,但從貿易競爭力指數、顯示比較指數和質量競爭力指數等方面看,中國不是鋼鐵強國,鋼鐵企業(yè)競爭力有待進一步提升。
現階段僅靠提高產品質量來滿足客戶需求已無法使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。
營銷渠道的突破創(chuàng)新,能給企業(yè)帶來源源不斷生機和發(fā)展機會。
營銷渠道決策是鋼企所面臨的最重要的決策之一。
企業(yè)的渠道決策直接影響到其他每一個營銷決策。
1.1鋼鐵產品主要營銷渠道。
協(xié)議銷售:本著“互利互惠、共同發(fā)展”的原則與具有良好信譽、資金雄厚、固定倉庫的經營和生產單位簽訂“質押(代理)銷售”協(xié)議,根據協(xié)議和質押金額與質押用戶合作,共擔市場風險;直供銷售:鋼企產品直接銷售至生產使用單位;投標:通過參與國家重點工程招投標,實現銷售,擴大產品知名度;競價:對品種規(guī)格多、相對數量少的庫存產品實施競價銷售,以取得更好的經濟效益;專項產品代理:主要指重軌的專項代理;現貨配送:滿足市場上需求量較少、規(guī)格較多的客戶現貨需求。
1.2鋼鐵產品營銷渠道存在的主要問題。
1.2.1積極性未充分調動。
缺少主動意識和有效的激勵措施,銷售行為處于賣方市場的水平,無法迅速捕捉市場潛在機會。
營銷渠道與管理論文篇十
摘要:在社會發(fā)展的大背景下,電子商務儼然已經成為現代經濟發(fā)展的一匹黑馬,其影響力在逐漸增大,且電子商務經濟在我國經濟發(fā)展體系中扮演著重要的角色,可見,電子商務經濟的地位之重。在電子商務模式運營下,企業(yè)的網絡營銷渠道在不斷拓寬,通過多元化的網絡渠道實現產品的宣傳與推廣,可大大提高電子商務的發(fā)展水平。為此,本文以z公司為例,就電子商務模式下z公司網絡營銷渠道進行了分析與探究。
關鍵詞:電子商務模式;網絡營銷;渠道。
引言。
新時期,我國的電子商務經濟呈現全面開花的狀態(tài),除了像淘寶、天貓這樣的電子商務網站之外,網絡平臺上處處都是微商,借助微信、qq、微博等方式對相應的產品進行推廣與宣傳,營銷渠道得到了不斷的創(chuàng)新,實現了電子商務經濟的全面發(fā)展。在電子商務模式下的網絡營銷,其相較于傳統(tǒng)的營銷手段有了實質性的進步與突破,產品銷量更是屢創(chuàng)佳績。以下對z公司的網絡營銷渠道的特點進行分析。
1.1節(jié)約企業(yè)營銷成本。
在電子商務模式運行的背景下,z公司的網絡營銷渠道多種多樣,且電子商務的發(fā)展,實現了網絡營銷渠道的不斷優(yōu)化,對企業(yè)經濟發(fā)展模式進行了創(chuàng)新。通過對z企業(yè)傳統(tǒng)經濟模式的運行情況分析,了解到傳統(tǒng)的經濟模式中從原材料的采購、生產與加工再到市場營銷,整個過程中都是相互獨立存在的[1],且每個部分都較為繁瑣,這就意味著會耗費量大的資源?,F代網絡技術的出現,為經濟的發(fā)展打開了市場,電子商務模式逐漸取代了傳統(tǒng)的經濟形式,網絡營銷渠道逐漸拓寬,以網絡為重要載體,將企業(yè)的原材料采購、加工與銷售緊密結合在一起,進而實現企業(yè)業(yè)務運行的統(tǒng)一性與一體化,在此過程中會大大降低企業(yè)的營銷成本。
1.2實現信息實時傳送。
相較于傳統(tǒng)的營銷方式,網絡營銷更具優(yōu)勢,其可借助網絡平臺實現信息的有效交流與傳送,將最新的產品信息與價格波動空間的進行更新,利于消費者及時接收到產品信息,進而激發(fā)消費者的購買欲望。傳統(tǒng)的營銷方式只能讓消費者到實體店來體驗與了解最新的產品動向,會耗時耗力耗錢。以網絡系統(tǒng)為平臺,可實現信息傳遞的及時性,借助電子公告欄向外部傳遞產品的重要信息,是營銷工作開展的重要前提[2]。消費者可以通過瀏覽手機、電腦等方式隨時隨地都能獲得z公司最新的產品動態(tài),是網絡營銷的.主要優(yōu)勢。
1.3可跨越空間上的障礙。
眾所周知,全球就是利用網絡系統(tǒng)聯(lián)系在一起的,借助網絡能實現國內外的互動,為此,z公司應借助網絡平臺的重要優(yōu)勢,選擇漢英類的電子商務網站,將產品信息長傳其中,借助計算機網絡技術來覆蓋全球,以實現業(yè)務的推廣與宣傳,有利于實現企業(yè)走向國際。網絡是電子商務信息傳遞的重要渠道,其可通過網絡環(huán)境實現新產品的及時宣傳[3],不會受到空間與時間上的影響,可實現企業(yè)營銷的實效性。
1.4為客戶提供高質量的服務。
在電子商務運行的過程中,通過網絡營銷的方式可大大提高服務質量,能為客戶提供一對一的服務,且根據客戶的實際需求與意愿提供相配套的服務,積極考慮客戶的愛好與特點,積極為客戶提供高質量的服務與個性化的產品,以此來提升客戶的滿意度。通過一系列的分析,企業(yè)的口碑逐漸確立,好評如潮,就會吸引更多的消費者前來,利于企業(yè)銷售額度的不斷增長。
為了大力發(fā)展z公司的電子商務經濟,必須對網絡營銷渠道進行構建,保證網絡營銷系統(tǒng)的安全性與高效性,探索更多的網絡營銷渠道,以實現產品的多渠道宣傳,利于擴大z公司的影響力,以促進z公司電子商務經濟的全面發(fā)展。
2.1注重電子產品的展示。
如今,電子商務運行模式得到了普及,為了提高電子商務運行水平,提高產品的吸引力,應在電子產品的展示上下苦工。若僅僅是選擇通俗、簡單的圖片無法達到吸睛的目的,必須借助計算機技術對產品的圖像與畫質進行處理,借助產品櫥窗來展示產品,實現對聲、影、形、色等特征的表現,利于消費者對產品的全面了解,能讓顧客有置身其中之感。在產品展示上,z公司必須考慮所處的季節(jié)與文化[4],還要對消費群體的性質進行考量,進而彰顯不同層次、不同性質的商品,滿足消費者來自不同層面的需求。
2.2科學設定代理與結算模式。
在z公司電子商務經濟運行的過程中,若僅僅是只有公司總部存在是不科學的,因為網站是面向全球的,必須在全球都要建立一定的代理網點,是保證及時配送貨物的關鍵,可讓消費者能在較短的時間內收到貨物,以此來保證銷路的暢通性。現階段,隨著電子商務經濟的不斷發(fā)展與創(chuàng)新,交易結算的方式也呈現多元化的特點,與各大銀行系統(tǒng)共同建立結算系統(tǒng)融,這樣可以滿足消費者的不同結算方式,是人性化特點的凸顯。此外,z公司應加強對支付安全問題的重視,注重對消費者支付環(huán)境的優(yōu)化,保證支付方式應遵循多元化、靈活性、安全性的原則[5]。例如,在開展中國銀行的網上銀行支付上,一旦出現支付行為,會要求在1min內及時輸入手機的驗證碼,過了1min后就會實效,運用此方式能實現電子支付的安全性,能為消費者提供更為安全、放心的支付環(huán)境,進而提高電子支付質量。
2.3優(yōu)化物流配送體系。
對于z公司的網絡營銷而言,為構建更為穩(wěn)固的營銷渠道,首先,應對現有的物流配送體系進行完善,逐漸拓寬送貨渠道,與相關的企業(yè)合作逐漸實現送貨服務向外部社會化,以互聯(lián)網為重要優(yōu)勢,及時做好物流配送任務,多與諸多的供應商、代理商進行合作,以此來擴大企業(yè)網絡營銷的范圍與影響力。其次,企業(yè)應運用當前社會的機會,及時把握機會,根據市場環(huán)境與實際運行情況以做出合理的調整,實現對各項資源的高效利用,對現有的資源進行合理開發(fā),進而達到節(jié)約成本的目的。z企業(yè)若想取得長遠的發(fā)展,必須根據市場的發(fā)展趨勢與方向,及時轉變企業(yè)的運行策略,制定更為合理的供應鏈與價值量,進而應對現代社會的發(fā)展。再者,為了提高企業(yè)的網絡營銷水平,應及時對傳統(tǒng)落后的營銷模式進行摒棄,對現有的營銷結合進行調整,積極吸收最為先進的技術與理念,進而實現網絡營銷的不斷創(chuàng)新。網絡營銷結構的不斷完善,應實現生產、加工、營銷等的一體化,保證業(yè)務模式的簡單化與單一化,且營銷者經過簡單的巡查即可了解到產品的庫存量、價格定位、銷售額度、盈利情況等,可實現商品交易的透明化。與此同時,企業(yè)應盡量縮短商品的運輸流轉時間,對庫存量進行及時處理,進而提高營銷(下轉第104頁)的效率,利于z公司電子商務經濟發(fā)展水平的不斷提高。
3結束語。
綜上所述,電子商務已經成為一種流行的經濟發(fā)展形式,具有廣闊的發(fā)展前景,既實現了經濟的創(chuàng)新,也實現了我國信息技術產業(yè)的發(fā)展。通過對z公司網絡營銷渠道的分析,微信、微博、qq、電子商務網站等都是重要的網絡營銷渠道,通過多元化的平臺能實現產品的全面宣傳與推廣,還能節(jié)約營銷成本,具有很強的信息實時傳送功能,進而提高銷售額,對z公司的發(fā)展具有積極影響。
營銷渠道與管理論文篇十一
摘要:隨著信息時代的發(fā)展,網絡營銷渠道已逐漸成為一種極具現代特色的營銷手段,并且具有傳統(tǒng)營銷渠道不能替代的優(yōu)勢。同時,傳統(tǒng)營銷渠道也有自身獨特的功能是網絡營銷無法取代的。所以,如何將傳統(tǒng)營銷渠道與網絡營銷渠道整合起來,實現兩者的高效結合,是當下企業(yè)最值得去探討的問題。本文針對兩者的整合策略提出了幾點建議。
網絡營銷渠道是一種新興的營銷手段,無論是在溝通方式、銷售策略、營銷理念和管理等方面,都與傳統(tǒng)營銷渠道有著很大的區(qū)別。兩種營銷渠道各有所長,不會簡單地被彼此所取代,因此,要想提高企業(yè)的銷售效率,就需要將兩種營銷渠道整合起來,增加企業(yè)整體的市場競爭力。在營銷渠道整合環(huán)境下,企業(yè)能夠將資源進行重組,加大利用,客戶可以通過更多的渠道了解到企業(yè)產品,進而提高銷售的效率,所以說,整合兩者營銷渠道是一種必然的發(fā)展趨勢。
一、選擇走渠道扁平化道路。
在營銷渠道不斷進行變革的過程中,渠道扁平化是現代銷售渠道的發(fā)展趨勢。我國農業(yè)技術的快速發(fā)展,帶動了農副產品市場的穩(wěn)步發(fā)展,也使得農副產品市場供需矛盾發(fā)生了本質上的變化。目前,我國農副產品的主要供需矛盾由原先的供應總量不足矛盾轉變?yōu)楣┙o結構性矛盾,直接導致了農副產品銷售難題。我國農副產品自身的生產周期較長但相對的保質期卻較短,營銷渠道中間環(huán)節(jié)眾多,導致營銷渠道成本太高,農副產品在運輸環(huán)節(jié)損耗率過高,農副產品經過多個流通環(huán)節(jié)之后價格被迫抬高,直接損害了消費者和農戶的共同利益。渠道扁平化就是通過縮減分銷渠道中不增值或增值少的環(huán)節(jié),達到降低渠道成本,實現生產商和消費者良好溝通,利益最大化的方式。因此,在農副產品的營銷渠道變革中,堅持走渠道扁平化道路,有利于減少農副產品的渠道成本和運輸環(huán)節(jié)的損耗率,采取直供分銷的模式,可以加速市場的良性發(fā)展。
二、發(fā)展網絡新型模式渠道。
隨著網購時代的到來,發(fā)展新型的網絡營銷渠道,也是當下市場發(fā)展的需要和目標。網絡營銷是直接在互聯(lián)網上進行交易,不需要門店,也不需要店員經營,從而減少了很多中間環(huán)節(jié),既大幅度降低營銷成本,也有利于消費者更加便捷地進行產品購買。網絡營銷模式能夠在農副產品的生產、銷售和信息溝通等方面帶來便捷的銷售體驗,滿足當下消費者的需求,從而促進農業(yè)經濟的發(fā)展。因此,發(fā)展新型的網絡營銷渠道,是提高農副產品經濟的重要手段。
三、借助社會渠道擴展農副產品分銷。
傳統(tǒng)的中間商在產品分銷過程中扮演著十分重要的角色。在促銷、洽談、融資、訂貨、支付等重要環(huán)節(jié)都起到了關鍵作用。農副產品自身的銷售渠道與社會渠道例如大型家樂福、沃爾瑪等大型超市相比,是不具優(yōu)勢的。后者自身就是一個巨大的分銷市場,擁有充足的社會資源和銷售渠道資源,農副產品可以借助大型超市來進行產品分銷,彼此都達到資源共享,形成良好的互助模式,才能擴大市場份額,增強市場競爭力。在社會渠道下進行農副產品的分銷,可以有效地減少產品積壓庫存、也能及時獲取市場信息,對農副產品的整個供應鏈起到了導向的作用。
四、有效地保護控制渠道沖突。
在整個營銷渠道體系中,傳統(tǒng)營銷渠道和網絡營銷渠道會存在著渠道沖突。針對這些矛盾沖突,市場需要找出沖突的原因并制定相應的解決辦法。有效地控制渠道沖突,才能促進市場良性競爭與發(fā)展。例如,可以進行市場細分,網絡營銷渠道和傳統(tǒng)營銷渠道沖突之一是因為相同的目標市場,導致利益沖突。這種情況下,可以利用各自的優(yōu)勢進行市場細分,將目標市場細分之后采取不同的營銷策略,可以從根本上減少渠道沖突,實現渠道區(qū)隔。同時,也需要對網絡營銷渠道和傳統(tǒng)營銷渠道進行功能劃分,明確市場任務,調整相關的渠道職能,對沖突進行有效的規(guī)避,促進良性整合營銷的發(fā)展。
五、加強創(chuàng)建新型渠道關系。
傳統(tǒng)的營銷渠道里,每一個參與者都是作為獨立的個體存在的,在進行相互之間的交易時,最終目的是為了尋求自身利益最大化,屬于很純粹的利益往來。新型的營銷渠道整合了傳統(tǒng)和網絡渠道,所體現的優(yōu)勢主要表現在每一個參與其中的渠道成員能夠通過契約有效地結合在一起,在管理上形成體系,也可以通過入股的形式參與控制渠道關系。最終,整個環(huán)節(jié)的.渠道運營者形成了一個風險、利益的共同體。這種形式有助于市場信息的雙向溝通,加強合作,可以直接提高營銷利益,促進市場發(fā)展。
六、針對渠道成員的客戶關系管理建設。
維護老客戶往往比發(fā)掘新客戶更為重要,不僅維護成本較小,還能夠通過老顧客帶來更多的新顧客,這種關系下獲得的新顧客的信任感和忠誠度會比企業(yè)自身爭取來的新客戶多。顧客的忠誠度是提高企業(yè)利潤的重要指標,有美國研究學者發(fā)現,“如果顧客的忠誠度提高達到5%,企業(yè)利潤將會增加25%”。因此,關系營銷中,維護客戶忠誠度是核心任務。
七、結語。
渠道系統(tǒng)可以比作是一個城市的交通系統(tǒng),既需要傳統(tǒng)公共汽車、出租車,也需要現代化的地鐵、輕軌等交通工具,交通方式多種多樣,才能維持整個城市的交通系統(tǒng)正常運營。同樣的,渠道體系中,網絡營銷渠道和傳統(tǒng)營銷渠道也是需要在一個渠道體系內共存的,企業(yè)應該正確認識到各個營銷渠道的功能和優(yōu)勢,揚長避短,以達到有效地整合營銷市場。只有經過了合理、科學規(guī)劃后整合的渠道系統(tǒng)才能夠成為企業(yè)發(fā)展的一項重要競爭砝碼。
參考文獻:
營銷渠道與管理論文篇十二
電子商務時代下的店鋪銷售,主要包含為b2c的電子化零售與c2c平臺上的店鋪形式。雖然模式不同,但都面向最終消費者,競爭尤為激烈。誰能更好地控制成本,增強用戶黏性,誰就能笑到最后。而物流作為其中的短板,更應該得以重視。自建物流網絡可以更好地控制物流成本,給出更具彈性的定價空間,漸成電子商務銷售平臺的首選。但物流網絡除具備運輸與倉儲等主要職能外,結合其實體性、接近消費者的特點,亦可將分銷的職能納入其中,創(chuàng)建電子商務時代下店鋪銷售的新形式。
店鋪銷售在電子商務的范疇里包含兩種形式,一種是b2c里面的電子化零售,另外,也指c2c平臺上的店鋪形式。b2c的電子化零售店鋪又分為制造商店鋪直銷(如戴爾,海爾商城,凡客誠品)及店鋪平臺銷售(如京東,天貓,當當)。相較b2c的店鋪銷售,c2c的店鋪銷售為人熟知,如淘寶,易趣。
無論哪一種店鋪銷售,都面向最終消費者,故而市場競爭不會因為電子商務模式不同而衰減,除提升網店名牌效應,加強產品質量控制外,競爭的焦點主要體現為成本控制上。物流作為其中的一項越加被商家重視,越來越多的電子商務企業(yè)考慮興建自己的物流團隊,如京東的自建物流,與淘寶的大物流計劃。
物流網絡作為電子商務的瓶頸與基礎,可以決定電子商務的成敗。物流網絡除具備基本的運輸、倉儲、配送等功能外,通過一定的改進與融合,亦可向分銷轉化,電子商務時代下店鋪銷售的新形式亦即出現。
1概述。
1)b2c的電子商務模式含義。
b2c電子商務模式具體是指企業(yè)以網店銷售的形式直接面對消費者提供各種產品和服務。其中,企業(yè)可以是傳統(tǒng)的生產制造商,比如海爾與戴爾,設立網店直銷其產品。也可以是網絡銷售平臺,如京東網、天貓網、當當網等,其并不生產產品,只提供網站銷售平臺。
2)c2c的電子商務模式含義。
c2c電子商務模式消費者在平臺上設立店鋪銷售其產品的電子商務模式。c2c平臺并不直接介入交易流程,只是作為平臺供應者身份提供各項服務。
3)兩種店鋪模式的區(qū)別。
b2c與c2c的店鋪銷售模式在定義上有些區(qū)別,但就商務實質上,面對的客戶群體都是個體消費者,所以本質上利益相關性較大,競爭客觀存在,而且較大。從目前的生活類購物網站淘寶網與京東網比較可以看出,客戶群體都是個體消費者,主要的區(qū)分在于網民對網站的品牌價值認知,即淘寶網是偏向于廉價的服裝類購物網站,而京東網是有一定品質保障的電子類購物網站。
2店鋪銷售的盈利模式。
b2c電子商務模式包括制造商直銷,及電子分銷商平臺代售。制造商直銷的店鋪模式,其主要收入來源于銷售產品所得。這種模式在國內的代表公司有海爾、凡客誠品等,特點是其必須為大眾熟知的品牌。電子分銷商平臺代售,主要收入來源于銷售所得的分成。此模式國內的代表型網站有純網絡分銷平臺(如當當網、京東網、易訊網等)和傳統(tǒng)分銷商建立的分銷平臺(如蘇寧易購、國美在線)。純網絡分銷平臺由于沒有傳統(tǒng)分銷網絡的覆蓋,僅能靠網上銷售來傳遞產品與服務,故其與產品供應商的合作默契程度比不上傳統(tǒng)分銷商,在價格控制上也難以取得低于做電商的傳統(tǒng)分銷商的優(yōu)勢。
c2c電子商務模式的盈利模式還在探索當中,c2c平臺由于擴張市場聚集用戶的免費策略,導致店鋪經營者不愿支出更多的成本,只能以廣告,店鋪插件,小程序等來維持。這也是國內很少有c2c平臺的主要原因,投入巨大,收益甚微。淘寶網在很長一段時間都在燒錢,也是因為此原因,阿里巴巴公司才將店鋪進行差別式對待,圈出能帶來更多利潤的店鋪組建了天貓。
3店鋪銷售的發(fā)展趨勢。
1)由做零售開始到做物流。
b2c的電子化零售及c2c的店鋪銷售,都受制于一個關鍵要素,即物流網絡的覆蓋及物流成本的控制。戴爾公司的網絡直銷在中國大陸運行的并不成功,市場占有率并未實現預期,由于受到中國物流業(yè)現實的限制,戴爾將產品放進了蘇寧、國美的柜臺展銷。
純電子分銷商也越加認識到物流的重要性,積極構建自己的物流網絡。雖然網絡渠道雖然可以實現銷售、展示與在線服務,但是實體商品必需的物流網絡,仍然是電子分銷商的短板。由于與傳統(tǒng)分銷商的競爭關系,純電子分銷商并沒有相應的物流網絡作為支撐,在配送上只能借助于第三方物流,成本難以控制,物流質量難以保證,影響到用戶體驗。因此加強物流團隊的建設,與物流網絡的覆蓋,是純電子分銷商保住競爭優(yōu)勢的唯一可行途徑。
c2c的店鋪銷售,因其自身的散戶特點,并沒有相應的實力和流量來支撐物流團隊,故其一般采用第三方物流模式完成產品的配送。但其負面效果也很明顯,隨著經濟發(fā)展及各項成本的提升,物流成本的累積也成為必然,這讓本來比較關注價格的用戶在購買時會愈加小心謹慎。因此c2c店鋪銷售平臺也有必要打造自己的物流團隊,進一步降低物流成本,以更低的總價格保持網站的黏性。
2)由做物流網絡到做分銷網絡。
營銷管理理論中經典的4p理論,包括了產品,價格,渠道與促銷。其中渠道,又具體包含了以下三種渠道。即分銷渠道、溝通渠道與服務渠道。分銷網絡作為分銷渠道,其作用與意義在傳統(tǒng)商務中自不必多言。在電子商務環(huán)境中,其重要程度亦沒有絲毫減弱。
以蘇寧易購與京東商城為例,兩者都是以電器銷售為主業(yè)的競爭對手,但區(qū)分亦很明顯。京東以純電子商務零售挑戰(zhàn)既線下經營又作網上零售的蘇寧易購,只能以價格戰(zhàn)為噱頭,究其主要原因,是電子商務并未能完全脫離傳統(tǒng)商務環(huán)境,必須仍然圍繞著4p開展營銷活動。因此,也就必須要有分銷網絡。對于線下經營的蘇寧來說,分銷網絡已經覆蓋廣闊,駕輕就熟。而對于京東,則只能依托于互聯(lián)網的覆蓋及物流體系的支撐。
無論對于哪一個電子商務零售網站,互聯(lián)網的覆蓋都是一種平等的優(yōu)勢。因此相互之間的競爭也就落在了物流體系上。純電子商務零售企業(yè)在物流體系上的能力差距決定了其與對手之間的距離。鑒于此認知,很多電子商務網站著手打造自身的物流團隊,開始走自營物流的道路。如亞馬遜,又如京東。
自營物流的特點,決定了企業(yè)必須建設高效率、覆蓋面積廣的實體物流網絡。這一網絡的存在可以為用戶完成網購相關的配送服務。但這一網絡的實體特點,決定了它不僅可以是一個物流網絡,還可以成為一個分銷網絡。
物流網絡與分銷網絡的共同點有以下幾個:
(1)都是實體網絡。
(2)都接近最終消費者,且為最終消費者服務。
(3)都可以傳遞實體產品及服務。
但兩者之間的不同也很明顯:
(1)分銷網絡是由批發(fā)商、經銷商、零售商構成,而物流網絡是由物流中心、倉庫、及運輸路線構成。
(2)分銷網絡更接近消費者,且環(huán)境更適宜于消費者消費。
(3)物流網絡一般為分銷網絡提供物流服務。
雖然物流網絡與傳統(tǒng)分銷網絡的不同很明顯,但這不會成為一種阻礙,反而會成為另外一種優(yōu)勢。
物流網絡如果直接轉變?yōu)榉咒N網絡,會直接減掉分銷環(huán)節(jié),將價格控制在更低的水平。另外,物流網絡如果轉變?yōu)榉咒N網絡,可以將庫存周轉變得更得迅速,降低物流成本,且可以直接將庫存轉為現金流。
但物流網絡轉變?yōu)榉咒N網絡的不可能讓用戶在倉庫或者物流中心體驗到商城購物的美好感覺。這一劣勢可以通過低價與快速選購或者送貨上門來彌補。
物流網絡轉變?yōu)榉咒N網絡的想法,是將線上與線下相結合,將實體與虛擬相結合。即可以通過對物流中心,倉庫的合理設置與改造,將其變?yōu)榭梢灾苯用嫦蛳M者選購的場所。同時亦不失其原來的功能。
具體方案,可在物流中心,或是倉庫設置客戶選購區(qū),通過計算機前臺或者紙制的產品目錄進行現場選購,現場取貨;或者,通過家庭網上選購,就近倉庫或者物流中心提貨。
鑒于此,物流中心或倉庫在選址上,也理應考慮消費者方便的需要,在地理位置上做出相應的妥協(xié)與讓步,而不能僅考慮地段及相關因素造成的成本。
4小結。
由物流網絡轉為分銷網絡,是指將物流網絡充分利用,結合物流中心及倉庫的實體性、接近消費者的特性,針對消費者直接進行銷售工作。但這并不能說明轉變后的物流網絡會取代傳統(tǒng)的分銷網絡,在多元的商務社會里,兩種分銷模式勢必會同時存在與相互競爭,至于哪種分銷會更被青睞,最終仍取決于企業(yè)的上帝——消費者!
營銷渠道與管理論文篇十三
一、傳統(tǒng)保險營銷及其效應分析。
保險營銷是指以保險為商品,以市場為中心,以滿足被保險人需要為目的,實現保險企業(yè)目標的一系列整體活動,它是現代市場營銷學在保險企業(yè)經營中的應用。保險營銷渠道的選擇直接制約和影響著其他營銷策略的制定和執(zhí)行效果。選擇適當的營銷渠道,不僅會減少保險企業(yè)經營費用的支出,而且還會促進保險商品的銷售。
按照有無中間商參與的標準,可將傳統(tǒng)保險營銷劃分為直接營銷和間接營銷。直接營銷,也稱直銷制,是指保險企業(yè)利用支付薪金的業(yè)務人員對保險消費者直接提供各種保險商品的銷售和服務。間接營銷,也稱中介制,是指保險企業(yè)通過保險代理人和保險經紀人等中介機構推銷保險商品方法。
在保險市場不健全時期,保險企業(yè)大都采用直銷制進行保險營銷。在這種營銷方式下,保險企業(yè)可有效控制承保風險,保持業(yè)務量的穩(wěn)定。其優(yōu)勢主要體現在:(1)保險公司的業(yè)務人員由于工作的穩(wěn)定性強又比較熟悉保險業(yè)務,因而有利于控制保險欺詐行為的發(fā)生,給保險消費者增加安全感。(2)保險公司的業(yè)務人員直接代表保險公司開展業(yè)務,具有較強的公司特征,從而在客戶中樹立公司良好的外部形象。(3)如果保險公司業(yè)務人員在完成或超額完成預期任務的情況下,則維持營銷系統(tǒng)的成本較低。因為公司員工享有固定的工資和福利,其收入不會因其業(yè)務超額完成而大量增大。同時員工的培訓費用也少于代理人員的同類費用。
由于保險服務需要與大量的目標顧客進行長時間的接觸,而保險企業(yè)所雇用的直銷人員總是有限的。因此,從保險市場發(fā)展的需要來看,直銷制的弊端是顯而易見的。(1)不利于保險企業(yè)爭取更多的客戶。因為有限的業(yè)務人員只能提供有限的服務,同時他們預定的任務較重,無法與所有的客戶建立較為密切的關系。因此,許多保戶的潛在保險需求無法轉化為現實的購買能力,使保險企業(yè)失去了很多潛在客戶。(2)不利于擴大保險業(yè)務的經營范圍。由于直銷人員有限,他們只能側重于進行某些大型險種的營銷活動,如企業(yè)財產保險、團體人員保險的業(yè)務,而對于某些極有潛力的業(yè)務領域都無暇顧及,如個人壽險、家庭財產保險等業(yè)務,導致保險企業(yè)對市場需求的變化不能做出充分合理的預測而錯失發(fā)展良機。(3)不利于發(fā)揮業(yè)務人員的工作積極性。由于在直銷方式下業(yè)務人員的收入與其業(yè)務量不發(fā)生必然的聯(lián)系,當其超額完成預定工作任務后,沒有業(yè)務提成或提成太少。
隨著保險市場的發(fā)展,保險企業(yè)僅僅依靠自己的業(yè)務人員和分支機構進行保險營銷是遠遠不夠的,同時也很不經濟。因為無論保險公司的實力有多雄厚,都不能建立―支足以包容整個保險市場的營銷隊伍,即使可能,龐大的工資支出和業(yè)務費用勢必提高保險經營成本。因此,在現代保險市場上,保險企業(yè)在依靠自身的業(yè)務人員進行直接營銷的同時,更廣泛地利用保險中介人進行間接營銷。
自保險問世以來,保險代理人便隨著保險業(yè)務發(fā)展而發(fā)展。如日本損失保險公司的保險代理人達107萬人,約占日本全國人口的1%,是保險公司作業(yè)人員的10倍,保險代理人的保險費收入占全部保險費收入的84%。由此可見,保險代理人對推動整個保險業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。保險代理制度的優(yōu)勢具體表現在以下幾個方面:(1)有利于提高保險企業(yè)的供給能力,促進保險商品銷售。保險代理人拓展了保險人在保險市場上的業(yè)務空間,彌補了保險企業(yè)營業(yè)網點少,營銷人員不足的狀況,從而也就在客觀上提高了保險企業(yè)的供給能力,方便了保險消費者購買保險。事實證明,我國的保險企業(yè)利用保險代理人在爭取分散性保險消費業(yè)務方面是十分成功的。(2)有利于提高保險企業(yè)的服務質量,增強其在市場競爭中的實力。保險企業(yè)利用保險代理人分布廣泛、人員眾多、服務優(yōu)良等優(yōu)勢,可以彌補自身在保險服務方面的欠缺,全面提高保險企業(yè)的服務質量。如保險代理人與客戶聯(lián)系緊密,容易獲得投保人的信任,便于提供投保、交付保險、防災防損咨詢、損失查勘及損失理算等服務。此外,有些保險代理人還具有自身的特長,如具有某個行業(yè)的專業(yè)技術,或在某個特定范圍內具有良好的業(yè)務背景,能夠提供一些專業(yè)性服務。(3)有利于保險企業(yè)迅速建立和健全更為有效的保險信息網絡,提高保險企業(yè)的經營水平。隨著社會經濟的日益發(fā)展,各種新的、更為復雜的保險需求不斷涌現,保險代理人在營銷過程中,由于接觸的客戶多,信息靈通,有助于保險企業(yè)全面、迅速地了解整個保險市場的發(fā)展趨勢,從而使保險企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,求得發(fā)展。
當然,保險代理人與保險企業(yè)之間始終存在著核保與推銷之間的沖突。(1)保險代理人的任務是力求推銷更多的保險單,以獲取更多的代理手續(xù)費,而保險人的任務則在擴展業(yè)務的同時更要注意提高承保質量,顯然兩者的沖突是難免的。保險人是從保險企業(yè)的整體情況來決定個別風險的承保與否,而這正是保險代理人無法做到的。因此,保險代理人認為是良好的業(yè)務,也有可能被保險公司拒絕承保。(2)保險代理人單純?yōu)榇硎掷m(xù)費而開展業(yè)務的做法,導致保險企業(yè)承保質量下降。由于保險代理人的個人收入與保險費掛鉤,個別保險代理人為了賺得更多的代理手續(xù)費,往往頻繁地利用默示代理權力,有時甚至超越代理權限去推銷保險單,給保險企業(yè)帶來―些風險極大的問題保單,影響保險人的經營效率和信譽。更為嚴重的是,公眾由于代理人“軟磨硬纏”而對保險業(yè)產生逆反心理等弊端,給保險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下了隱患。
保險經紀人一般都具有較高水平的業(yè)務素質和保險知識,是識別風險和選擇保險方面的專家。因此,投保人或被保險人借助保險經紀人能獲得最佳的保險服務,即支付的保險費較低而獲得的保障較高。保險經紀人由于具有豐富的保險方面的經驗,可以幫助投保人及時發(fā)現潛在風險,能夠提出消除或減少這種風險的各種可能辦法,并幫助投保人在保險市場上尋找最合適的保險公司。同時,保險經紀人作為被保險人的代表,獨立承擔法律責任。在保險市場上,保險經紀人代表投保人或被保險人的利益,為其勺保險人協(xié)商保險事宜,辦理投保手續(xù),充當保險顧問的角色。因此,根據法律規(guī)定,保險經紀人應對投保人或被保險人負責,有義務利用自己的知識和技能為其委托人安排最佳的保險。如果因為保險經紀人疏忽致使被保險人的利益受到損害,經紀人要承擔法律責任。
由于保險經紀人不依托某家保險公司進行中介活動,因此如果保險經紀人缺乏法律、法規(guī)的限制,就可能導致保險經紀人以中介為名,行欺詐之實,提供虛假信息來牟取暴利,使交易者在經濟上蒙受損失,擾亂保險市場的正常秩序。
公司的月售保單從當初的170套上升到了19初的1700套。英國近年建立的“屏幕交易”網址提供7家本國保險商的汽車和旅游保險產品,用戶數量每月以7%的速度遞增。在國內,隨著中國加入wto,保險業(yè)面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。保險業(yè)目前已經進入快速發(fā)展的黃金時期。近10年來,全國保險費年均增長39.6%。但是在與國際網絡保險的成熟程度上尚有差距。保險產品的特性,使其具有網上銷售的可操作性,與傳統(tǒng)保險營銷相比,網絡營銷作為一種全新的經營理念和商業(yè)模式,其明顯的獨特優(yōu)勢主要表現在:(1)節(jié)省開支,降低成本,便于控制營銷預算。這是網絡營銷所具誘惑力的因素之一。據專家調查,通過網絡出售保險或提供服務不僅比通過電話或代理人銷售效果更好。而且,由于網站的后期維護成本較低,相對于開設營業(yè)點的銷售成本和廣告成本如房租、傭金、薪資、印刷費、交通費、廣告費等都會大幅減少。據計算,通過互聯(lián)網向客戶出售保單或提供服務要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58%至71%的費用。(2)即時傳送和反饋。網絡營銷的第二個優(yōu)越性是即時性,主要體現在兩個方面:一是企業(yè)發(fā)送信息的即時性。保險企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介不可避免地要支付一定的時間成本。因為從媒介談判到發(fā)送時間排定直至最后顧客接受必然要有一定的時間跨度。企業(yè)網絡營銷則可以隨時利用網絡的bb等方式向外發(fā)送信息,實現營銷信息的即時發(fā)布和更新。從獲取顧客反饋方面來看,利用傳統(tǒng)媒介,企業(yè)不得不花大量時間和費用,通過企業(yè)內部的營銷管理機構或社會咨詢機構來調查和收集有關顧客的反饋信息。而在網絡營銷中,企業(yè)可以通過電子郵件及企業(yè)網絡內置的聊天室等方式獲得顧客對企業(yè)產品和服務的直接即時的反饋,了解市場動態(tài)。(3)拓寬了保險業(yè)務的時間和空間。互聯(lián)網的特點使得保險業(yè)務可以延伸到全球任何一臺上網電腦,實現全天候24小時在線作業(yè),促使保險市場進一步向國際化、全球化方向發(fā)展。同時由于上網的人越來越多,對保險企業(yè)來說,即使在網上暫時賣不出保險,網絡也可以把對保險有初步意向的人,從眾多的人流中挖出來。企業(yè)能夠直接找到和您已經討論過10分鐘、半小時保險的人,使保險賣出去的可能性大大增加。網絡作為一個營銷渠道、一種中間人,可以幫助企業(yè)完成出售保險過程中的很多環(huán)節(jié),并且不受時間、地點、規(guī)模的限制。(4)投保人可以主動選擇和實現自己的投保意愿,無需消極接受保險中介人的硬性推銷,并且可以在多家公司及多種產品中實現多元化的比較和選擇;保險公司也可以通過設置用戶調查表、留言薄等得到客戶的大量信息,諸如個人偏好、購物方式、消費水平等,從而可為其提供個性化的保險產品組合。
開拓網絡營銷的空間是保險業(yè)今后的一個方向,但是要被大眾接受,目前仍受到很多因素的制約,如個人信用制度、電子支付手段、網上交易的法律效力、保險監(jiān)管等一系列瓶頸的制約。網上銷售對保險公司的挑戰(zhàn)不僅是把標準化的產品轉移到網上銷售,而且需要重新設計適應網上銷售的業(yè)務程序。目前雖然可在網上提供營銷資料和申請表格,但剩余的業(yè)務程序則不能在網上完成,仍須在實體公司完成。此外,一些風險較大的商業(yè)保險產品及較復雜的壽險產品也不能在網上銷售。更重要的是,如果消費者尋找信息的動機低落,或者根本不知道網站的存在,網絡營銷就不會有什么影響力,因此,消費者能否主動點擊,進入網站查詢信息成為企業(yè)網絡營銷是否成功的先決條件。
保險企業(yè)在選擇營銷渠道時,需要考慮的重要問題是:能否以最小的代價最有效地將保險商品推銷出去。以上分析表明,保險的.網絡營銷和傳統(tǒng)營銷各自具有不可替代的相對優(yōu)勢和缺陷,它們是保險企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的兩個有機組成部分。網絡營銷代表的是保險企業(yè)一種全新的經營理念、一種新穎的營銷手段、一種理解客戶的交流渠道;它的有效運作是以企業(yè)能夠引導消費者進入企業(yè)的網站為前提,而這一工作不可避免地要由傳統(tǒng)營銷來完成。因此,網絡營銷還不能取代傳統(tǒng)營銷,而只能與傳統(tǒng)營銷實現整合,才能使企業(yè)的整體營銷策略獲得最大的成功。我們可以通過以下案例來具體說明如何實現網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的整合。
原以亞洲地區(qū)為主要業(yè)務重心的國泰航空公司,為了擴展美國飛往亞洲的市場,擬舉辦一個大型抽獎活動,并在各大報紙上刊登了一個贈送百萬里行的抽獎廣告。與眾不同的是,這個廣告除了幾個斗大的字“獎100萬里win1000000advantorymiles)及公司網址外沒有任何關于抽獎辦法的說明,要了解抽獎辦法的消費者只有登陸公司網站。
點”的個人傳播。個性化是吸引消費者和維持消費者忠誠度的又一關鍵因素。第三,相關化。這是指企業(yè)通過其網站所作的網絡廣告應具有互動性,允許不同的消費者去選擇不同的廣告訊息來滿足個人對商品信息的需要。企業(yè)在運用網絡營銷時,應從過去宣傳保險商品的優(yōu)點,改為提高消費者對保險的認識;由批評競爭者保險商品的缺點改為滿足消費者的求知欲,去了解企業(yè)的新險種、新服務,并幫助消費者作出明智的購買決定。在這種情況下,企業(yè)與消費者的溝通方式不再是上對下,單向式,而是平行的、對話式。這種以顧客為尊的網絡營銷方式,將有助于增加網絡廣告訊息,提高營銷效果。
營銷渠道與管理論文篇十四
伴隨著人類信息社會的到來,網絡營銷正在迅猛發(fā)展。網絡營銷是一種整合傳統(tǒng)營銷方式的新興模式。目前,網絡營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯后及網絡安全等問題,使得網絡營銷不能完全替代傳統(tǒng)營銷。
因此,整合網絡營銷和傳統(tǒng)營銷,理清兩者之間的關系,能更好地實現企業(yè)經濟和經營目標。
網絡營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場營銷模式的一種方式,通過相互整合,共同為實現企業(yè)組織目標服務,并能體現出許多共同性。
(一)二者營銷目的相同。網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務,加強與消費者的交流和溝通,最終實現企業(yè)最小投入、最大盈利的經營目的。
(二)二者都需要通過營銷組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業(yè)經營目標的,而是通過整合企業(yè)各種資源、營銷策略等企業(yè)要素,開展各種具體的營銷活動,最終實現企業(yè)預計的營銷目的。
(三)都是以滿足消費者的需要為出發(fā)點。無論是網絡營銷,還是傳統(tǒng)營銷,都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發(fā)點。對消費者需求的滿足,不僅僅停留在現實需求上,而是還包括客戶潛在的需求,這些都是通過市場商品交換進行的。
網絡營銷是一種新的營銷方式,具有全新的方法和理念,與傳統(tǒng)營銷有著本質區(qū)別,具體表現在以下幾個方面:
(一)就商品的廣告媒體而言,傳統(tǒng)營銷使用多種媒體,而網絡營銷使用單一媒體。傳統(tǒng)營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等,而網絡營銷使用的傳播媒體只有因特網,雖然網絡的宣傳離不開傳統(tǒng)媒體,但網址的宣傳只能間接歸屬于網絡營銷,所以網絡營銷可以認為使用的是單一媒體。
(二)與傳統(tǒng)營銷相比,網絡營銷是一種以消費者為導向,更強調個人化的營銷方式。網絡營銷最大的特點在于消費者為導向,消費者的個性特點決定著企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。網絡環(huán)境使得消費者和企業(yè)可以雙向互動,同時讓企業(yè)營銷決策有的放矢,從根本上提高了消費者滿意度。
消費者可以通過進入其感興趣的企業(yè)網絡營銷網址或虛擬商店,來獲取產品的更多相關信息,使購物更顯個性。
然而,隨著生活節(jié)奏的加快,人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動,并充分地享受生活,在這種情況下,人們用于外出購物的時間越來越少。
(四)網絡營銷為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用,大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優(yōu)惠的價格,甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨,因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務,以最大限度地滿足自身需要。
三、網絡營銷使傳統(tǒng)營銷發(fā)生改變。
(一)網絡營銷的互動式信息供需方式,全方位展示商品,對傳統(tǒng)營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。
隨著網絡技術迅速向寬帶化、智能化、個性化方向發(fā)展,消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享,能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較,從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統(tǒng)營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。
(二)網絡營銷全新的時空優(yōu)勢,打破了傳統(tǒng)營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制,突破商品原來的銷售范圍和消費群體,甚至規(guī)模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。
(三)網絡營銷使中間商的作用發(fā)生改變,對傳統(tǒng)營銷渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下,中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用,對推動商品進入目標市場中發(fā)揮著重要作用。
然而,在網絡營銷條件下,企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯(lián)網,企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系,中間商的重要性因此有所降低。
(四)對傳統(tǒng)定價策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下,企業(yè)根據具體情況,對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網絡營銷時代,如果某種產品價格標準不統(tǒng)一或經常改變,客戶將會通過互聯(lián)網認識到這種價格的差異,并可能由此導致客戶的不滿。
所以,互聯(lián)網將使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。
(五)使得傳統(tǒng)營銷中的客戶關系需要重新再造。網絡營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體,不同的國別、性別、年齡、宗教信仰甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。
網上營銷的企業(yè)競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態(tài),爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等,都是營銷的關鍵。因此,如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系并掌握他們的特性,開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。
四、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷共存發(fā)展。
網絡作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性,而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外,消費者并不會主動上網去觀看企業(yè)辛苦設計出來的網上廣告。在網上,企業(yè)也沒有多少機會去制造聲勢,所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網站,以激活網上廣告。
買者和賣者之間存在著很多不信任因素,致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化,在這種文化下,消費者只信物,不信人,必須對商品實物作檢驗,并決定是否交易。
因此,在消費者信心恢復之前,在以誠為本的消費文化建立之前,傳統(tǒng)營銷將與網絡營銷長期共同發(fā)展。但隨著網絡營銷技術與觀念的不斷改進,網絡營銷的重要性亦會日益提高。
主要參考文獻:
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營銷渠道與管理論文篇十五
最新評論陸政妍發(fā)表于xx-03-09銷售會計主要是負責公司銷售流程的會計處理,從銷售合同收集開始,到回款結束,隨時要清理公司應收賬款,合同執(zhí)行情況。
崗位職責和其他會計大同小異。
希望采納邵朗聰發(fā)表于xx-03-09會計人員的職責,概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息,認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經制度和財經紀律,積極參與經營管理,提高經濟效益。
根據會計法的規(guī)定,會計人員的主要職責是:
(1)進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經濟業(yè)務為依據,記帳、算帳、?報帳,做到手續(xù)完備,內容真實,數字準確,帳目清楚,日清月結,按期報帳,如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算,及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息,是會計人員最基本的職責。
(2)實行會計監(jiān)督。各單位的會計機構、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。?會計人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正補充;發(fā)現帳簿記錄與實物、款項不符的時候,應當按照有關規(guī)定進行處理;無權自行處理的,應當立即向本單位行政領導人報告,請求查明原因,作出處理;對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務制度規(guī)定的收支,不予辦理。
(3)擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。
(4)參與擬定經濟計劃、業(yè)務計劃,考核、分析預算、財務計劃的執(zhí)行情況。
(5)辦理其他會計事務。
不過我個人覺得要為公司提供有用信息是很重要的,現在很多會計都是為了報稅而做帳,忽略了為企業(yè)經營者提供供決策的信息。
營銷渠道與管理論文篇十六
【論文摘要】被稱為“美麗經濟”的中國化妝品市場,經過20多年的迅猛發(fā)展,現今已經取得了前所未有的成就。但是通過相同渠道,利用同類型的終端,推銷同質化的產品,已經成為當前本土中小化妝品企業(yè)營銷中的最大困境之一。如何對原有渠道實行變革是本土企業(yè)在發(fā)展中亟需解決的問題。
【論文關鍵詞】化妝品市場;銷售渠道;策略探討。
一、背景介紹。
中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場,在短短的20多年里,先后涌現出一批以美加凈、六神、大寶、舒蕾、歐珀萊、隆力奇等為代表的優(yōu)秀民族化妝品品牌。改革開放以來,中國化妝品工業(yè)呈現出前所未有的高速發(fā)展態(tài)勢。化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長,最高的年份達41%,增長速度遠遠高于國民經濟的平均增長速度,且具有相當大的發(fā)展?jié)摿Α?,中國化妝品市場的規(guī)模接近684億元人民幣,預計到,化妝品市場的年銷售額可達800億元,年均遞增為8.9%。然而由于中國已經放開對進口化妝品的限制,國際化妝品巨頭正在加速拓展中國市場,本土品牌經受著來自外部的巨大沖擊。目前在中國美容化妝品市場中,外資或合資企業(yè)所占的市場份額已接近80%,而國內化妝品企業(yè)尤其是中小企業(yè)面臨激烈的市場競爭,相同渠道,同類型的終端,同質化的產品已經成為國內中小企業(yè)終端營銷中的最大困境之一。在這種情況下,本土企業(yè)應如何通過對原有渠道的調整、轉移、或更新來拓寬消費者對產品的接觸面,以擺脫傳統(tǒng)渠道的困境,是企業(yè)在當前發(fā)展中急需解決的問題。
二、傳統(tǒng)渠道的變革策略。
化妝品的傳統(tǒng)銷售渠道多以商場、專賣店、美容中心為主,而“前店后院”是一種全新的銷售模式,這種模式是消費者在購買化妝品后可以在商家提供某一場所免費享受美容師的護理服務。而這類產品大多是不太適合消費者自己使用的,一般均需要美容師協(xié)助,才能較好地實現“基礎皮膚護理”。這種售后服務的方法,人為地增強了消費者的“品牌忠誠度”,使銷售量不斷地累增。而售賣終端也從商場的柜臺,轉向了售后服務的地方。這種售后服務的地點,開始是在商場內,甚至柜臺里,當接受服務的顧客累積到一定量時,就會發(fā)現在商場外租一適合的場所來做售后服務將更有利,這樣售賣終端進一步地轉移了。這種轉移發(fā)展到現在,已經在化妝品的經營中出現了介于百貨線和專業(yè)線之間的另一種經營方式和相應的渠道,即:“前店后院”模式。這種銷售方式以新的渠道和新的終端,有效回避了百貨終端的殘酷競爭。對于中小企業(yè)來說,這就是一種全新的渠道變革,如果能夠有效的運作,它可以緩解企業(yè)終端市場的壓力。
三、弱勢渠道的啟用策略。
通過分析我們不難發(fā)現,終端擁擠帶來的惡性競爭,是由于絕大部份的化妝品都是走相同的渠道,將其產品送到同一類的終端去銷售。為解除這一困境,國內中小企業(yè)需要調整渠道的策略,在維持原有渠道的基礎上,逐步向新的`渠道轉移,讓產品在更多的空間和層面上呈現給消費者,從而獲取更多商機。下面我們來具體分析一些弱勢渠道:
(一)現有弱勢渠道的啟用。
所謂弱勢渠道,就是指那些現階段還沒有被廣泛采用的銷售渠道,但是有著自己的渠道特點,推廣的好,就有可能成為未來發(fā)展的一種趨勢。對于中小型化妝品企業(yè)來說,利用好這些目前還處于弱勢的渠道是避免和一些大企業(yè)發(fā)生正面沖突的有效途徑。
1.電視直銷。1月10日,全國電視直銷聯(lián)營網在北京成立,標志著中國電視直銷經過行業(yè)自律已進入成熟階段。中國的電視直銷用幾年的時間走完了歐美30年的歷程,到電視直銷在某些領域甚至成為主流銷售渠道,如通過電視直銷售出的手機一度占到整體銷量的40%,相信隨著人們消費觀念的改變,這種銷售模式也越來越為消費者所接受。
2.郵購。郵購開展的時間已經很長了,成功的例子相對比較多,而且郵購不僅是一條很好的銷售渠道,在某種程度上來說,它還起到一種廣告效果,例如麥考林國際郵購公司每期的導購手冊就有40萬份,而且都投遞給準消費群體,這個效果是一般的宣傳所達不到的。3.互聯(lián)網直銷商。由于國際互聯(lián)網這種信息高速通道,正受到消費者的廣泛關注,通過互聯(lián)網絡銷售,也是近期較為活躍的銷售方式,不完全統(tǒng)計,國內就有數十家化妝品的專業(yè)網站,在實施互聯(lián)網直銷化妝品。對于本土企業(yè)來說這是一個競爭相對較弱的新型化妝品銷售渠道,企業(yè)應該充分利用。
4.藥房銷售化妝品。西方的許多國家,藥房的概念與在中國人眼中藥房的概念是不一樣的。在法國,藥房不僅出售各種藥物、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械,而且與身體健康有關的護膚品、洗發(fā)水、牙膏、牙刷、香皂等也是柜上之物,人們到藥房購物基本能夠滿足身體的健康所需。現在,當走進中國部分藥房,你也可能會發(fā)現,里面出售的還有化妝品。在這一點上,薇姿是首創(chuàng),法國化妝品薇姿自7月進入中國市場以來,就將自己定位為:在藥房(店)銷售的化妝品,而且做的非常成功。這種渠道的特點在于:
——避實就虛:化妝品競爭市場是一場激烈無硝煙彌漫的戰(zhàn)場,各種檔次的品牌琳瑯滿目,且多數聚集在百貨商店“拼殺”。以藥房為主要渠道,避開了與其它產品的正面沖突,相對減少了市場壓力與經營風險。
——形象專業(yè):藥房具有很強的專業(yè)性,化妝品選擇進大型藥房,不僅顯示了護膚專業(yè)性,而且增加購買者信任感。這對品牌理念起到強力推動作用。有利于提升品牌的專業(yè)形象。
——另類終端:國內藥房主要銷售藥品,作為化妝品在藥房終端以專柜營銷形式出現,形象出眾且視覺沖擊力強,有鶴立雞群之優(yōu)勢。中國人自己的化妝品進入藥房銷售的還是很少,不過正因為如此,它是中小化妝品避免渠道沖突的有效途徑。
5.俱樂部式營銷。這種模式一方面是將俱樂部建成員工培訓、消費者教育、觀念推廣的基地,另一方面又是顧客休閑、深層溝通的活動中心。俱樂部以親切的服務態(tài)度、嫻熟的服務技能,以及溫馨的服務環(huán)境,感動消費者,提高品牌競爭力。
6.定制營銷。如果你仔細觀察國外一些時髦女性使用的化妝品,不時你會發(fā)現了面標有:“某某某(品牌名或生產企業(yè)名)專為某某女士(或夫人)設計制造”的字樣。例如韓國“贊尊”,就是以定制營銷為主要的銷售形態(tài)的。這在國內還是個新鮮事物。
(二)啟用弱勢渠道的意義。
啟用新的渠道是渠道變革中最常用的一種方式,問題是要找到適合于公司發(fā)展的新的渠道。弱勢渠道的啟用,可以拓寬企業(yè)的渠道發(fā)展模式,降低經營上的風險,其意義主要表現在以下幾點:
(3)弱勢渠道通常是環(huán)節(jié)比較少,因此渠道費用相對要低的多,同時也便于廠家對渠道的控制。
總之,中小企業(yè)需要著眼于長遠,不要把自己的眼光局限某一個領域和空間,不要和眾多的商家去爭過獨木橋,要善于發(fā)現新的機會,做好自己的優(yōu)勢和劣勢的分析。避免和一些大的企業(yè)發(fā)生正面沖突。我想這也是中小型化妝品企業(yè)在生存和發(fā)展過程中時刻面臨的一個問題——渠道變革與維新。
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