實用銷售工作培訓心得體會（匯總20篇）

心得體會是對自己所做的事情及其結(jié)果的總結(jié)和反思。寫心得體會時，要有激發(fā)讀者興趣和引起共鳴的技巧，讓讀者產(chǎn)生共情的效果。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

銷售工作培訓心得體會篇一

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力進展方向更加明確，更加認真。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們把握的學問層面打算我們在客戶心中的定位，同時也打算公司在客戶心中的定位，也更加的打算公司在客戶心中的印象及名譽。我們必需用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的'確定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體熟悉和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)學問。太多的東西需要我們?nèi)W習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優(yōu)秀，必需懂得比別人全面，認知也必需比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必需扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，隨機應變，人際相互溝通，擔當，學習總結(jié)等此等詞語必需用我們的行動來詮釋。所以素養(yǎng)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必需的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想幫助行動;總結(jié)閱歷，分析緣由，吸取教訓。“活的老，學的老”不斷的用學問來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素養(yǎng)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身刺眼光環(huán)，成就大輝煌。經(jīng)過三個月的銷售培訓，我們第六期銷售培訓班已經(jīng)完成了課程，順當結(jié)業(yè)了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論學問，又結(jié)識了來自各線的銷售同事，增加了友情。也是很有意義和成果的培訓。

銷售工作培訓心得體會篇二

先自我介紹一下。我是一名銷售新人，20xx年9月份經(jīng)招聘進入公司，實習后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實習階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學習、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是20xx年畢業(yè)于鄭州中原工學院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。

在這三個月學習中，我們首先看了一些光盤教學片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應杭的《儒道禪》等，接著我們重點看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強新的《專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實戰(zhàn)招法》等，都是十分實用的營銷方法。最后一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費心理學》、《商務談判》、《市場調(diào)查與預測》、《商務禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實際、非常實用的課程，是對于營銷知識的一次全面學習和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這段時間的培訓學習，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學習都會有很大的好處。

我認為做好銷售應該做到以下幾點。

第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應這種工作的.結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。

第三、做銷售要勤快。都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進行市場維護，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個成功的銷售不是找到客戶，應該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中.

銷售工作培訓心得體會篇三

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通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;

總結(jié)

在這次營銷活動中我認識到幾點：

1、知識越多，你在客戶面前就越強大。

要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)知識、同行業(yè)銷售價格、營銷法則。

2、認真實踐培訓的內(nèi)容，實踐到實際工作中。

就像培訓中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;一定要認真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別，談業(yè)務時一定抓住重點、從細節(jié)入手。

3、讓每個客戶成為你終身的朋友。

作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。

4、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。

作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應變、說服沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。

5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方，強者愈強，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性，如此循環(huán)，成功不遠矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己?！盎畹睦?，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

銷售工作培訓心得體會篇四

很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓，在這兩天的培訓中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓心得，與大家共同分享！以下是我電話銷售培訓中的幾點心得和總結(jié)的'幾個銷售技巧：

電話銷售：引起注意，有技巧的開場白。

事實式：從與客戶個人或其生意有關(guān)的事實出發(fā)，通常這些事實也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務有關(guān)。

問題式：問題要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者”不是”簡單回答的。

援引式：以另一個客戶的經(jīng)驗作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣；所引用的客戶或是廣受尊重的，或是在相關(guān)行業(yè)的。

銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。

關(guān)聯(lián)式：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。

銷售工作培訓心得體會篇五

銷售經(jīng)驗學到很多，眼界開闊了很多，思考問題的維度更立體;結(jié)識了一幫天南海北的朋友，認識到了ge嚴謹豐富大氣的企業(yè)文化。當然，還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。

如果我們學習課程的內(nèi)容可以用ppt來展示分享，那在現(xiàn)場感受到ge工作人員的認真專業(yè)和ge各地分銷商帶來的磅礴氣勢則無法用寥寥數(shù)語呈現(xiàn)。

總之，不虛此行。

縱觀整個培訓過程，銷售演講和雙贏談判對我們這個階段的銷售人員非常有實戰(zhàn)指導意義，矯正了過去很多不規(guī)范的行為，又對將來的銷售工作提綱挈領(lǐng)。培訓結(jié)束，即刻拿來應對現(xiàn)有棘手的案例，竟也有幾分游刃有余的大將風范。

而我想分享的是另外兩個小故事，這兩次經(jīng)歷更像潤物細無聲的春雨，當我意識到這時，它已經(jīng)融入到我的一舉一動中，這讓我很驚訝也很感動。微而精采，驚訝地是醍醐灌頂?shù)男?，感動地是真正打動人心的微妙?/p>

第一個是開場的破冰活動的面面觀?；顒臃浅：唵?，所有的學員分成兩撥，一撥內(nèi)圈一撥外圈，兩兩面對面而立，雙手合十，四目相對，不出一聲，懷有敬意，把對面的人當成是要傾訴的佛，鈴響對對面的佛鞠躬并順時針挪一個位置。規(guī)則很簡單，現(xiàn)場看來或許有些滑稽。但是當我真正把對面的伙伴當成是一尊佛的時候，我能明顯感受到對面的人有噴薄欲出的傾訴，而當對面的人抗拒接受我的時候，我竟然也慢慢的不想在面對他。然而換到下一個位置時上一個人傳達給我的感覺，竟然非常影響我的情緒，讓我充滿了負面的甚至有些憤恨的不滿，我也把自己封閉起來了。

我突然意識到，這不就是我去見客戶的精神狀態(tài)么?!

當你滿懷不論是好的還是壞的，正面的還是負面的情緒，面對你的客戶時，急迫會讓你忽略客戶的感受，客戶的傾訴。這樣很多客戶想說的甚至想表達的一點苗頭都可能被扼殺在你的強大氣場甚至一句廢話中。銷售要做的是多聽，我想，我們是不是應該先做到，讓客戶有欲望先說呢?那就做一尊沒有感情的佛，放下所有的情緒和想法，調(diào)整到一個包容的狀態(tài)去見你的客戶。說得再俗一點，懷著人世間的大愛去見客戶，還有什么客戶見了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎?那，我們知道了客戶的痛點，銷售的下一步工作應該很容易了。

現(xiàn)場活動很多人都在打馬虎眼，我面對過或擠眉弄眼，或喋喋不休，或不敢正視，或神游在外的小伙伴們，現(xiàn)在想來也覺得很可笑，一個人如果不敢正視自己的任務和目標，只能說明要么他不自信，要么他不成熟。換做是小朋友，完成的一定比我們好。因為沒有雜念，執(zhí)著認真才能做好每一步。

以后面對任何人，不論是領(lǐng)導，同事，客戶，親人還是愛人，都可以嘗試用一個博大的胸懷去面對他的傾訴，都要用認真的態(tài)度去對待每一個任務。這樣，猜忌少了，坦誠多了，人世間更和諧了。

另外，我這幾天結(jié)識的醫(yī)療器械的銷售精英，他們對于銷售的'理解和對銷售過程的把控帶給我的震撼要遠比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對于我們完成數(shù)字是，活得好或者更好的選擇;對于他們完成數(shù)字是，生或者死的選擇。

如果生意從工作延伸到了生活里，那么這種客戶關(guān)系不能讓我們高枕無憂但也是足以讓競爭對手頭疼不已的了。

學著做一個有心人，多修煉自己的內(nèi)功，每天多進步一點。這樣呈現(xiàn)在客戶面前的銷售人員除了專業(yè)的知識還有不一樣的視角。世界不是三維的，是n維的，你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。

整個培訓下來，強度完全超乎我的想象，但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡，真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀更宏觀，價值觀更和諧，人生觀更長遠。最后一句話，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!希望有機會在銷售經(jīng)理培訓再見!

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準備。

物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

銷售工作培訓心得體會篇六

只有不斷的學習才能轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念、觀念的轉(zhuǎn)變才能有行動，只有行動了才能轉(zhuǎn)變命運

學習是勝利的基石，所以學習是人生的必修課

心若轉(zhuǎn)變態(tài)度就會轉(zhuǎn)變，態(tài)度轉(zhuǎn)變習慣就會轉(zhuǎn)變，習慣轉(zhuǎn)變性格就會轉(zhuǎn)變，性格轉(zhuǎn)變命運就會轉(zhuǎn)變。

只有轉(zhuǎn)變思維模式，不轉(zhuǎn)變行動模式，就轉(zhuǎn)變不了結(jié)果，我轉(zhuǎn)變不了世界，我就轉(zhuǎn)變自己來適應世界，我轉(zhuǎn)變不了家具風格那我就轉(zhuǎn)變自己的銷售觀念。

銷售顧問;就是主動出擊關(guān)心顧客購買家具。

把態(tài)度當成是一種習慣

氣場-自信

磁場-吸引對方

導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想疏導關(guān)心客戶解決問題

誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益勸導要求客戶成交

話術(shù)是背出來的，力量是練出來的，銷售是導出來的。

三心堅持之心(黏)

贊美之心(全部人不會拒肯定自己的贊美)忠誠之心

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的

物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。

先學習對手，后超越對手，那樣我們才會勝利。

內(nèi)向思維--找自身的缺點和毛病

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失人只要學會檢討，就步入一個宏大的起點、

團隊精神的四個作用

1、目標導向功能

2、分散功能

3激勵功能

4掌握功能(身教大于言傳，以身作則)一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)銷售自信(專業(yè))(素養(yǎng))(閱歷)銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程

一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?需求對象

需求產(chǎn)品

需求風格

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。

二、導購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風格、塑造產(chǎn)品賣點。

運用答非所問的計較。

顧客談價格，我們談價值。

三假如引導顧客體驗產(chǎn)品

主動引導顧客與產(chǎn)品親熱接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。

五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費水準定位。只有具備專學問才能駕馭顧客駕馭銷售。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，2同齡;用共同愛好來要信任，3同姓;用共同一家來要信任。4同信;用共同信仰來要信任。沒有信任，何來成交。

七、如何化解刁難客戶的較真之處

1老師：難應付理由，擅長演講化解方式：利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注意環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。

銷售工作培訓心得體會篇七

近日，我參加了提升縣級分公司總經(jīng)理市場銷售、隊伍建設(shè)的能力和技巧的相關(guān)培訓。培訓內(nèi)容非常廣泛，涉及注重實效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力；建設(shè)集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰(zhàn)，推進集團客戶跨越式發(fā)展；如何有效組織基層營銷工作；通信網(wǎng)絡技術(shù)演進與發(fā)展；以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習培訓要樹立為公司發(fā)展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念；要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經(jīng)理，既要有為公司服務的意識，更要有為公司服務的本領(lǐng)，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的聯(lián)通人。

下面就談談我在這次培訓中的一些體會。

隨著市場競爭的逐漸增強，隊伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要，如何激發(fā)員工隊伍的活力成為每個企業(yè)刻不容緩的課題。

一是從企業(yè)文化層面來激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業(yè)對自己的認同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。

二是從管理團隊層面來激發(fā)員工的活力。首先，管理者要隨時關(guān)注團隊里每一名員工的身心狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)并幫助團隊成員處理問題。盡量把所有問題在未發(fā)生時解決，做好預防工作，有利于員工保持活力。其次，領(lǐng)導是否具有活力，其領(lǐng)導風格是否利于員工活力的激發(fā)和保持，都至關(guān)重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認同、接納的環(huán)境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發(fā)揮，活力得到激發(fā)。

在工作責任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團隊凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式。

隨著我國成功地加入wto，企業(yè)面臨的競爭將更加激烈，隨著市場競爭的加劇，每一個企業(yè)都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設(shè)工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團客戶的基本資料。要對集團客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進行記錄，上對其使用聯(lián)通業(yè)務種類和數(shù)量等具體的情況進行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)。把客戶經(jīng)理的學習、培訓作為集團客戶體系建設(shè)的一項常抓不懈的工作內(nèi)容來抓，鼓勵他們多學習業(yè)務知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔起聯(lián)通未來經(jīng)營發(fā)展的重任。

基層營銷工作是一個通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座，基層團隊能否健康地可持續(xù)發(fā)展，可以說決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營銷工作，團隊建設(shè)是關(guān)鍵。一是要建立營銷培訓新機制，從抓素質(zhì)培訓，拓展知識面入手，從抓培訓骨干入手，著力提高各級主管及管理者水平，使主管變成經(jīng)驗有效傳承者，復制主管，克隆團隊，這樣才不至于使團隊發(fā)展隨主管職級下延而使團隊質(zhì)量遞減。二是要轉(zhuǎn)變思路，變盲目擴張隨機增員為方向性選才。團隊發(fā)展確定戰(zhàn)略方向，細分市場后，應按照角色增員，讓合適的人干合適的工作，讓適合的角色組成團隊合力，提高增員的正確方向。

近幾年來，信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)和計算機通信網(wǎng)絡迅速崛起，廣播電視正在向交互式方向發(fā)展?？梢栽O(shè)想，不需要多少年，我們將會迎來一個真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓中，學習通信網(wǎng)絡技術(shù)演進與發(fā)展讓我對行業(yè)的了解更加深入，不僅豐富了我的專業(yè)知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業(yè)奮斗終生的信心。

“商業(yè)戰(zhàn)爭與軍事的戰(zhàn)爭有極多的相似之處，經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭原則中學到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營企業(yè)的知識。”這是一位曾任過美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰(zhàn)爭中，毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大、以弱勝強的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢企業(yè)要想在競爭中取勝，應采取發(fā)揮自身的長處，集中為一組特定的用戶服務的策略。這種策略的目標就是為特定的一個或少數(shù)幾個細分市場提供最有效的和最好的服務。

銷售工作培訓心得體會篇八

銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、解決能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議和解決方案的銷售方法。

顧問式銷售認為，顧客是朋友、是與自己具有共同價值觀和利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務本身就是商品，服務是為了與顧客達成溝通。顧問式銷售將銷售人定位為客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。

顧問式銷售不是著眼于一個訂單的合作，而是長期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實際營銷中的應用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅持感情投入，適當讓利于顧客。這樣將能夠達到雙贏效果，使業(yè)務的發(fā)展得到良性循環(huán)。

我覺得首先應該將自己定位為客戶顧問，自己在客戶的面前就是這個市場、這個行業(yè)的專家。我們可以幫助客戶認識產(chǎn)品，提供市場信息、協(xié)助解決使用過程中的問題，甚至是運作管理方面的有效建議。

從學習“市場營銷原理”中，我已經(jīng)知道產(chǎn)生購買行為源自于“需要”，需要只是基本的滿足，但是有誰沒有“欲望”購買具有更高“價值”的產(chǎn)品呢?問題是如何將我們的“價值”傳遞給客戶，又如何證實這些“價值”是事實，這些“價值”將會解決他們的什么問題。

“每個人都會追求一件產(chǎn)品所帶來的快樂和好處，客戶也是一樣，他們也在期待這件產(chǎn)品所帶來的好處是什么?或者說最后的結(jié)果怎么樣”。正是因為深知這點，所以自己才會樂于孜孜不倦的大肆渲染產(chǎn)品有多少好處，有多少優(yōu)點。但是產(chǎn)品賣出去了嘛?沒有，因為客戶已經(jīng)有了其它品牌的同類產(chǎn)品，或者這個產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足他的基本需求、或者因為我的產(chǎn)品價格更貴、或者因為付款條件等等原因?？蛻敉ǔ６紩{感覺購買產(chǎn)品，并從感覺上認為這個產(chǎn)品就是自己需要的。感覺是非常奇妙的東西，看不見摸不著，是之前對于這個企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境的感覺，而自己就是搭建客戶與產(chǎn)品的橋梁。那么客戶又為什么要購買一個之前沒有任何感覺的產(chǎn)品呢?這個就是銷售的開始，推銷自己(產(chǎn)生好的感覺)，向客戶傳遞自己、產(chǎn)品和企業(yè)的價值觀(什么是價值觀?一個人對周圍的客觀事物(包括人、事、物)評價和看法;大腦中的信仰、信念)。客戶可能認可自己的價值觀或有好感，這并不代表他就會購買產(chǎn)品，因為他還不知道這個產(chǎn)品有什么好處?結(jié)果將會對他產(chǎn)生什么影響?客戶產(chǎn)生購買的動力源自于逃避痛苦，最迫切的需求是問題解決方案。幫助客戶找出(隱形)問題，展示自己解決問題的能力。和客戶的溝通才會變得更加容易，距離成交也將會越來越近。

銷售工作培訓心得體會篇九

近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓，通過這次培訓，我們學會了很多銷售技巧，以下是關(guān)于這次培訓的總結(jié)。

銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞，獨自等待？還是做一些對銷售有益的事？！當?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導客人入店。

當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人（不宜過早地逼近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境）。當客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

由于有些商家的誤導，使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的`，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有（否則客人可能扭頭就走），隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自xxxx。

由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力），客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

當客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務和佩帶保養(yǎng)知識等。

銷售工作培訓心得體會篇十

來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶拜訪量!

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!

最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財!

銷售工作培訓心得體會篇十一

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，明顯無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開頭內(nèi)心難免會消失一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺的確是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最完善的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱藢氋F的機會去深入到的了解銷售，熟悉銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素養(yǎng)：

對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)學問更要清晰把握，打電話前、訪問客戶前就就應清晰地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清晰，自己該預備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的學問，而且能讓你從容不迫。

“思想轉(zhuǎn)變命運，此刻打算將來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先每天賦不足，用后天的努力來彌補。

在那里，孫先生提到“細節(jié)打算成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將打算著業(yè)務是否能順當進行；而懂得仔細傾聽，表現(xiàn)出應有的虛心，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以專心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種專心樂觀的精神肯定值得我學習。

在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的'指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用專心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅決工作信念，更多的是，孫先生指明白我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。什么樣的態(tài)度打算什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會由于布滿樂觀的信念而歡樂喜悅，我會由于付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力氣，持續(xù)一種客觀的奮勉向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂！

銷售工作培訓心得體會篇十二

轉(zhuǎn)眼間，一周的銷售實訓結(jié)束了，給我留下的就就是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題就就是“校園經(jīng)濟”。校園經(jīng)濟就就是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟。其主體就就是大學生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來自于校園。這就就是個貼合我們目前狀況的實訓，此刻的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選取。透過這次實訓我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點子，能夠打開我們另一個通往成功的大門。

這次就就是一個團體作業(yè)，我們團體一共有五個人，當?shù)弥@次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點就就是早餐?？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不就就是什么新鮮事。但就就是作為一個在校居住的大學生，每一天應對食堂一樣的早餐或就就是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就就就是此刻的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但就就是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就就就是親自把早餐送到消費者的手里。

做策劃書之前，我們計劃好了實訓每一天的任務，根據(jù)計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們五個人，一齊思考，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就就就是調(diào)研與預測，主要就就是問卷設(shè)計，之后根據(jù)問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設(shè)計，主要就就是確定我們就就是否有市場，大家對于這樣一個市場就就是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場。應對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們就就是不就就是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法就就是可行的，而且大家都很重視早餐，只就就是有時由于時間的關(guān)系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊之后就就就是營銷策略組合，這步就就是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進行“4p's”

分析時，我們團體的五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財務報表、財務分析等等，但就就是我們還就就是根據(jù)我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就就就是總結(jié)，透過總結(jié)，能夠看到我們應對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。透過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后應對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應對未來。

銷售工作培訓心得體會篇十三

感謝公司給予學習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進步的機會。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學習，就像方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

銷售工作培訓心得體會篇十四

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技能提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技能了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

第一培訓目標是熟練掌控銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行動標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技能和服務細節(jié)的掌控與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客中意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何保護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)劑好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的`心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次，詳細講授了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即便他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技能很糟糕的影響是龐大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等情勢的阻力。

還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，沒法應對。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一位專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有外表形象我們應當注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

另外積極聆聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應當引導談話，然后聆聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正肯定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時時刻刻的學習，積存一次次成功的銷售體會，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在猛烈的合金市場上占有一席之地。

銷售工作培訓心得體會篇十五

這次培訓使我看到了公司的核心競爭力使得__集團成為國內(nèi)最具實力的__公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀最重要的就是人才。公司在近段時間對我們的培訓讓我看到了公司對人才的重視，我們也因為本次的培訓提升了整體的綜合素質(zhì)水平。

在公司文化的熏陶下，我完成了由一個大學生轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個培訓中，給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強自我競爭力，為公司創(chuàng)造利潤，為自己創(chuàng)造提升空間！而怎樣才能增強自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢，我認為只要做到如下幾點，成功一定會屬于我！

一、從小事做起

做公司活得名片！__就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客，給顧客一個溫馨的笑容，展開一個輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片，我們的一個爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會給顧客留下深刻的影響，或許就是這個笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了__！

二、要做時間的主人，而不做時間的奴隸！

就是說我在工作的時候有我的工作目標，為了實現(xiàn)我的工作目標我會給自己定一個恰當?shù)墓ぷ饔媱?，每天上班的時候我要告訴自己，我在什么時間該準備什么，什么時間要做什么！這樣當事情來了之后，就會循序見進，有條不紊！而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會給公司帶來負面的影響。所以我在工作的時候必須要做個有心人，心中要時刻裝著時間這個概念！

三、要在工作中，應該學會“兩位三心”

所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會和我們的接觸對象會產(chǎn)生矛盾，這個時候我們就需要學會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會使得我們看問題更加的全面，而且也會得到顧客的認同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應該高于自己，站在一個相對的高度來考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長的角度考慮問題，我們的組長要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們在這種越位思考的形式下，站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗，明白領(lǐng)導那么做的原因而不是一味的抱怨不平。

同時我們工作還應該做到“三心”即為“愛心、責任心、進取心”。我們做服務的，如果我們沒有一顆無私愛心，做什么事情都斤斤計較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責任心是作為__職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進取心也是作為一名__人的必備品質(zhì)之一。在培訓中，我們有學到要有工作目標，要提高工作效率，要通過成功哲學來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競爭如此激烈不進則退的市場競爭之下，還還得過且過，那么遲早要被市場所淘汰！

在這次的培訓中，收獲了很多很多，也不是一時半會能夠說完的，總之，在__文化的熏陶下，我一定會努力學習，盡快使自己成長成為一個合格的__人！

，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

銷售工作培訓心得體會篇十六

首先是產(chǎn)品方面的培訓，產(chǎn)品的培訓包括以下幾個方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費者的.需求進行對接，讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是其次個大的內(nèi)容，由于，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

銷售培訓更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產(chǎn)品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓。

“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者認為正確而不懷疑就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而勝利就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售勝利的策略與合理的“罐水”中如下幾點：

1、轉(zhuǎn)換位勢。

2、信息情報。

3、類型推斷，需求分析。

4、塑造賣點，提升價值。

5、溝通客情，拉近關(guān)系。

6、異議處理，解除抗拒。

7、成交與售后。

這7點銷售培訓寫起來字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去探尋罐水的時機。以上幾點是銷售勝利的大流程：而做為業(yè)務員，如何去提高“罐水”力量，這是一個很重要的而且急需提高的力量。這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務“罐水”力量：

做到這些你的“罐水”力量將會大增，而這些是一個銷售員必備的力量。這次銷售培訓對我來說提高我的“罐水”力量有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感受最深的一點。

銷售工作培訓心得體會篇十七

經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往全部培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平?？赡苡龅降膯栴}解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的相互溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學問要學習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持全都，仔細深刻準時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化進展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身締造我們的文化，使我們樹立一桿自己的`旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，依據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套有用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應用于實際中。并準時開展銷售人員摸擬演練，綻開fab法則，仔細學習并應用;探尋自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單勝利率。

專業(yè)學問的學習，就像王志方老師講到的“討論員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的學問，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅信只有高素養(yǎng)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“準時、專業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的進展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信念在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

銷售工作培訓心得體會篇十八

有幸參加了一周的銷售培訓，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結(jié)起來就是相信自己、贊美別人這八個字，具體有以下幾點體會。

一、贊美的需要、力量和成效。

每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖。

二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式。

把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認可你，相信你。

三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念。

在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務行業(yè)的人來說，服務是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認真、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護和服務的過程。

心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產(chǎn)品的認識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。

四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則。

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復+跟進，通過練習，我們體會到這種方法的魅力。

銷售工作培訓心得體會篇十九

聽課以后，發(fā)現(xiàn)工作中遇見的幾點問題。

第一點：前期客戶電話咨詢階段，不夠耐心，常常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗判斷某些客戶是否購貨？還是詢價？容易放棄一些潛在客戶。第二點：回訪過程中，技巧問題不足，溝通太過于傳統(tǒng)，競爭力不夠。第三點：回訪力度不夠，沒有沒有形成一個回訪制度，長期跟著自我感覺走，容易在回訪過程中迷失方向。

第四點：深如洽談中，不能對客戶的情況知己知彼，很難真實的了解到我們的競爭對手給客戶什么印象，給客戶的報價。

第五點：見面階段，見面時沒有一個整套的方案，溝通洽談時沒有事先商量，團隊人員各說紛紜，配合分我們的表現(xiàn)只能打65分。第六點：現(xiàn)場看貨，因為沒有事前確定良方案安排路線，導致看貨時帶著客戶兜兜轉(zhuǎn)裝，給客戶留下非常不專業(yè)的印象，這點讓我們見面后卻損失的客戶雖然不多，但是給客戶的印象不，讓公司呈現(xiàn)出“皮包”的一面。

建議：第一：堅持把每個跟我們聯(lián)系過的每個客戶存檔，形成一個規(guī)定與模式，定期統(tǒng)一回訪。

第二：建立一個完整的客戶情況表，客戶的性格，愛，各類信息能夠了解到的盡量了解到，做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。

第三：力所能及了解競爭對手，分析敵我優(yōu)勢，然后設(shè)計出一套方案，爭取做到真實客戶不流失。

第五：公司各員工的配合方式，客戶提前通知到訪我們公司，那么各團隊員工必須立即馬上討論分析此客戶的情況，掌握客戶的核心的問題，談判過程中實現(xiàn)目標明確，吸引客戶，使客戶由內(nèi)心對我們產(chǎn)生信任。

第六：自我能力的提升，這個是大家出現(xiàn)的普遍問題，害怕拒絕，溝通太傳統(tǒng)，沒有專人對我們予以培訓，而我們又疏忽自我的充電學習，思想封閉，外面是世界很大，做銷售的能人高手眾多，我們必須解放我們的思想，放棄一些過于傳統(tǒng)的理念，嘗試新的語言溝通。

銷售工作培訓心得體會篇二十

20__年__月__日下午，位于__省美麗的__這個城市，有著一個優(yōu)秀oppo銷售團隊，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務培訓之旅，作為oppo手機公司的一員能夠參加此次集訓我感到非常的榮幸，本著多多學習目的，希望通過本次集訓不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻！

此次集訓分為以下幾個方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個創(chuàng)始人在成立這個團隊是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強企業(yè)文化建設(shè)，增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應該做的合理方向。

俗話說本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導、業(yè)務員、導購員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團，從這個小游戲上就能體現(xiàn)出來團隊需要一位領(lǐng)導人出來統(tǒng)籌，團隊需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團隊經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題，人人管，人人不管，要把公司當成是自己的，做自己的老板。

執(zhí)行力分為七大標準，最為重要的是其中一條——請給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標變成結(jié)果的行動力。過程做的再完美，沒有一個好的結(jié)果也無用功。在西點軍校的校訓訓條里寫著，準時，守紀，嚴格，正直，剛毅。就像我們平時工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責不是結(jié)果，任務不是結(jié)果 。我們業(yè)務在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達的任務，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達的任務有個完美答復。

如上述所說，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場上來分析，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高，首先手機產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務員對產(chǎn)品知識掌握及業(yè)務溝通能力，還有分布在全國各地，各大賣場里手機銷售導購員對產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機參數(shù)要明細精確，如何掌握每部手機功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計理念，同時加強對新產(chǎn)品新功能知識學習，要有一個端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強服務理念，服務于客服，同時售后服務也很重要，不要認為成交就是購買的終點。

一個企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務也重要！提高售后服務，方便與顧客，通過服務與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來，通過全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導指引下，oppo這個品牌會做的更好，更強大。

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