報(bào)告可以幫助組織和團(tuán)隊(duì)做出決策，制定計(jì)劃和解決問題。在寫作過程中，要進(jìn)行充分的調(diào)研和信息收集，依據(jù)可靠的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行分析和陳述。通過對(duì)報(bào)告范文的學(xué)習(xí)和借鑒，我們可以提高自己的報(bào)告寫作水平和質(zhì)量。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇一
20_年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇二
記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。
我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xxxx1年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的10個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時(shí)光沒有虛度。
第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作
回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶都出現(xiàn)過錯(cuò)誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響。回過頭來想想，如果這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
a、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。
b、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。
c、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。
d、加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對(duì)我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢(shì)在必行！
e、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
f、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇三
一．保全員工的現(xiàn)狀；
鄭州日產(chǎn)現(xiàn)在每個(gè)車間的新設(shè)備安裝和舊設(shè)備改造以后，保全員工對(duì)plc的原理和程序不是很了解，經(jīng)常出現(xiàn)長(zhǎng)停故障，使車間不能按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，保全員工也是無從下手。新的總裝車間正在籌建，新設(shè)備都是用plc控制，電器控制裝置現(xiàn)在發(fā)展太快，保全員工對(duì)plc的了解也是在自學(xué)的基礎(chǔ)上，只知道一些最基礎(chǔ)的知識(shí)，像應(yīng)用程序就不知道每個(gè)指令的作用和原理，不能及時(shí)分析出故障的部位。大量的新設(shè)備安裝后，控制系統(tǒng)都和plc有關(guān)，并且用了好多應(yīng)用程序的指令，所以需要高技能人員來進(jìn)行分析判斷，及時(shí)查找故障點(diǎn)，使每個(gè)車間的線體按時(shí)完成任務(wù)。
通過對(duì)保全長(zhǎng)停報(bào)告書的分析，有48％的長(zhǎng)停報(bào)告書上所寫的故障和plc有關(guān)，時(shí)間縮短的分析多是因?yàn)閜lc應(yīng)用技能不足，就是對(duì)plc的原理原則不是很了解，對(duì)應(yīng)用程序的指令作用把握不足，時(shí)間縮短的對(duì)策就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)plc原理，提高保全員工plc技能。
目前保全rtc--20開展培訓(xùn)的plc是三菱fx系列的，對(duì)保全員工培訓(xùn)的也是最基礎(chǔ)的內(nèi)容，應(yīng)用程序培訓(xùn)的也是簡(jiǎn)單的'指令?，F(xiàn)在三菱plc已經(jīng)發(fā)展到q6系列，應(yīng)用指令更加復(fù)雜，并且指令非常多，我們廠好多車間用的就是三菱q系列的plc，新總裝車間安裝的好多設(shè)備也是應(yīng)用三菱q系列的plc來控制，對(duì)三菱q系列的plc不了解的話，調(diào)試設(shè)備時(shí)就不能對(duì)所安裝設(shè)備的電器原理控制正確理解。
二．對(duì)策：
通過plc原理的培訓(xùn)，提高保全技能，縮短故障時(shí)間，降低長(zhǎng)停故障的發(fā)生，特別對(duì)plc的更多應(yīng)用指令有新的理解，是每個(gè)線體能夠正常完成任務(wù)。
三．目的：
研修結(jié)束后能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)、技能及管理工具進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，培養(yǎng)更多的保全高技能人才，使保全員工對(duì)plc原理和程序有更深的了解。保障設(shè)備效率最大化。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇四
2020年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開始了自己的追夢(mèng)生涯。以下是豆花問答網(wǎng)給大家分享銷售業(yè)務(wù)
總結(jié)
報(bào)告資料，歡迎參閱。銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告一
2020年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@一年與_同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
一、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過_平臺(tái)收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐蛑Ц斗绞讲煌娼K。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有_位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，卻從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
二、參與展會(huì)
_展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
三、
收發(fā)郵件把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、工作失誤
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。
辭舊迎新，展望未來。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃，計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!
銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告二
2020年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@一年與_同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
一、初入崗位
我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了_。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到_月份_日我有幸進(jìn)入_這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過_平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在_月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位_客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。
第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
三、參與展會(huì)
_月中旬，公司參與了_第_屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題。
其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及_，_等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、工作失誤
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。
七、
心得體會(huì)
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是_行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4.心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望2021
辭舊迎新，展望2021年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃，計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!
銷售業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告三
自我開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初制定的指標(biāo)?，F(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。
在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于_系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及_系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
范文首尾呼應(yīng)，結(jié)構(gòu)完整。
銷售業(yè)務(wù)員工實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告
銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)
銷售業(yè)務(wù)外包合同
銷售業(yè)務(wù)代表年終工作總結(jié)
銷售業(yè)務(wù)涉及部門崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇五
遠(yuǎn)程研修總結(jié)（一）
為期兩周的遠(yuǎn)程研修已接近尾聲，本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過看視頻、聽講座、聽專家點(diǎn)評(píng)、看簡(jiǎn)報(bào)、看各位老師們的作業(yè)、看評(píng)論以及參與評(píng)論，參與互動(dòng)討論。學(xué)到了很多新知識(shí)，確實(shí)讓我們收獲頗豐，現(xiàn)將這次培訓(xùn)體會(huì)總結(jié)如下：
一、通過遠(yuǎn)程研修，我學(xué)到了先進(jìn)的教學(xué)理念
通過遠(yuǎn)程研修，專家們的講座在我心中掀起了陣陣波瀾，不僅讓我了解到了前沿的教育教學(xué)改革動(dòng)態(tài)，而且還學(xué)到了先進(jìn)的教學(xué)理念，為我今后的課堂教學(xué)工作指明了方向。
二、通過遠(yuǎn)程研修，我的觀念得到進(jìn)一步更新
參加這次培訓(xùn)，有機(jī)會(huì)來充實(shí)和完善自己，我感到很榮幸。但更多感到的是責(zé)任、是壓力！培訓(xùn)中有各級(jí)教育專家的專題報(bào)告與專題講座，還有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的各種行動(dòng)研討。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我既有教學(xué)觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。
三、通過遠(yuǎn)程研修，反思不足
通過研修，我發(fā)現(xiàn)與專家的距離實(shí)在是太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，我想只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷的通過網(wǎng)絡(luò)和擴(kuò)大自己的讀書涉獵范圍，以豐富自己的內(nèi)涵，任何人想發(fā)展都離不開自身修養(yǎng)的進(jìn)一步提高，書海無涯，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時(shí)空與先哲進(jìn)行精神對(duì)話。給我們培訓(xùn)的專家，幾乎都談到了這個(gè)問題。作為一名教師，想發(fā)展就更離不開書。我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書。不讀書，不學(xué)習(xí)，如何更加深入地教育教研，如何深入課堂與我們的一線教師交流與對(duì)話？因此，以后要堅(jiān)持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，以延伸自己的發(fā)展。
雖然這次的遠(yuǎn)程研修時(shí)間確實(shí)是太短促了一點(diǎn)，好多內(nèi)容我們確實(shí)是囫圇吞棗，好多東西也只是停留在針對(duì)問題的想法和探討上，真正要做的是在接下來的教研與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中不斷的消化與吸收。
遠(yuǎn)程研修總結(jié)（二）
20**年初中教師遠(yuǎn)程研修集中學(xué)習(xí)，落下帷幕了！此次遠(yuǎn)程研修，凝聚著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、志愿者團(tuán)隊(duì)和全省參訓(xùn)教師的心血。這是一首壯美的樂章，這是一首感人的合唱，這更是一種眾志成城的力量。20**遠(yuǎn)程研修，在這宏偉的畫卷里，風(fēng)采有你！在這盛大的學(xué)習(xí)節(jié)日里，感謝有你！
回想一下自己這十天一路走來的.情景，感慨萬千?。〉拇_，剛開始聽說要遠(yuǎn)程研修我也不大情愿學(xué)習(xí)，好不容易放個(gè)暑假，只想好好休息一下。完成了第一篇作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)有老師給我評(píng)論了，我的心里有種莫名的感動(dòng)，是老師們的評(píng)論使我重新端正了自己的思想認(rèn)識(shí)，我要好好把握住這次遠(yuǎn)程研修的機(jī)會(huì)，提高自己的個(gè)人素養(yǎng)。后來看到我的作業(yè)被指導(dǎo)老師推薦了，我心里非常開心，就像一個(gè)學(xué)生被老師表揚(yáng)了一樣。我當(dāng)時(shí)就想，我以后都要努力做作業(yè)，不能讓老師失望，也不能讓自己失望。也使我重新認(rèn)識(shí)了：鼓勵(lì)的力量對(duì)學(xué)生來說，有時(shí)候是我們想象不到的。我暗下定決心：我以后一定多多鼓勵(lì)我的學(xué)生，讓他們看到自己是優(yōu)秀的。
是研修，給了我們一個(gè)展示自己個(gè)性和才能的平臺(tái)；是研修，給了我們交流和討論的空間；是研修，給了我們向?qū)＜液屯蕦W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以，感謝研修，感謝我們的指導(dǎo)老師黃老師和張老師的辛勤工作，感謝黃老師和張老師對(duì)我的指導(dǎo)，再次感謝指導(dǎo)老師們默默地支持和鼓勵(lì)！您們辛苦了！
該說再見的時(shí)候難免有些失落，因?yàn)椴荒芎屠蠋焸円黄鸾涣髁?，不能聆聽專家的指?dǎo)了。今天看到簡(jiǎn)報(bào)上說“根據(jù)省廳指示精神，20**年遠(yuǎn)程研修集中學(xué)習(xí)結(jié)束后，初中研修平臺(tái)將正常開放。所有專家、指導(dǎo)教師和參訓(xùn)教師均可憑研修賬號(hào)享有一年的平臺(tái)免費(fèi)服務(wù)?！边@個(gè)決策太英明了，我們又能和老師一起交流，又能聆聽專家的指導(dǎo)了！我只想說一句：感謝所有人！
研修雖已結(jié)束，但我們的交流學(xué)習(xí)才剛剛開始！最后，衷心祝愿全省初中教師暑假快樂，身體健康，萬事如意！
遠(yuǎn)程研修總結(jié)（三）
快樂時(shí)光總是短暫的，六天培訓(xùn)很充實(shí)，個(gè)人在這次遠(yuǎn)程研修收獲總結(jié)如下：
一、通過遠(yuǎn)程研修更深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)生是課堂的主人。
教育觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)教師提高教學(xué)質(zhì)量很重要，通過遠(yuǎn)程研修讓我改變了過去有些陳舊的教育觀念。在課堂上提供學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)，然后讓學(xué)生逐步完成相應(yīng)任務(wù)，在此基礎(chǔ)上展示交流，課堂教學(xué)更受學(xué)生歡迎。
二、通過遠(yuǎn)程研修掌握豐富的技術(shù)知識(shí)。
時(shí)間在變，師德不變，愛崗敬業(yè)的精神不變，作為老師，我們應(yīng)教到老學(xué)到老，不能停止學(xué)習(xí)的腳步。掌握豐富的學(xué)科知識(shí)，優(yōu)化信息技術(shù)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。一位優(yōu)秀的教師既要有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，又要把握課堂教學(xué)的規(guī)律性、靈活機(jī)智應(yīng)對(duì)的綜合能力。課堂教學(xué)活動(dòng)是師生間、生生間信息傳遞，思維碰撞，情感交流的過程。
三、通過遠(yuǎn)程研修更關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異。
通過遠(yuǎn)程研修的學(xué)習(xí)使我懂得在教育教學(xué)中要求要關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異。因?yàn)閭€(gè)性差異是客觀存在的，它是教育的結(jié)果，同時(shí)也是教育的依據(jù)。每個(gè)孩子都有其獨(dú)特的個(gè)性，是一個(gè)完整的個(gè)體。作為教師，要“因材施教”，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好和性格特點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。
遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)，讓我對(duì)教育有了更深入的思考，也有了更深刻的反思，相信所有這些對(duì)我今后的教學(xué)是有幫助的。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇六
今年8月29日，我們一行三人走進(jìn)了岳陽道小學(xué)，開始了為期一個(gè)月的基地實(shí)踐研修，研修總結(jié)報(bào)告。在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我們與領(lǐng)銜教師褚新紅校長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)，一起研究，并深入課堂聽課，觀摩了和平區(qū)第五屆青年教師學(xué)術(shù)論壇決賽，參加了和平區(qū)慶祝教師節(jié)表彰大會(huì)以及學(xué)校校組織的其他教育教學(xué)活動(dòng)。時(shí)間雖短，但在活動(dòng)中，在課堂上使得我對(duì)岳陽道小學(xué)有了較深的認(rèn)識(shí)，他們超前的教育教學(xué)理念、先進(jìn)精細(xì)的常規(guī)管理方法、個(gè)性化鮮明的教學(xué)特色和有效多樣的教師培養(yǎng)、教研活動(dòng)，對(duì)我今后的教育教學(xué)工作具有很大的指導(dǎo)意義，值得學(xué)習(xí)借鑒，這一個(gè)月給我們留下了深刻的印象，留下許多美好的回憶。
一、研修內(nèi)容和主要活動(dòng)
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我們以數(shù)學(xué)教學(xué)能力的提高為目標(biāo)，在褚校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下深入課堂，先后觀摩了褚新紅工作團(tuán)隊(duì)骨干教師的常態(tài)課10余節(jié)，聽課后進(jìn)行專題研討近10次，每一次都有許多的收獲。雙優(yōu)課一等獎(jiǎng)獲得者蘇蕊老師所講的《數(shù)的整理復(fù)習(xí)》在設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，對(duì)數(shù)的相關(guān)知識(shí)做了有計(jì)劃的取舍，由點(diǎn)到線，滲透了化繁為簡(jiǎn)的數(shù)學(xué)思想;張靜秋主任所講的《小數(shù)乘法的練習(xí)》雖然形式簡(jiǎn)約，但內(nèi)藏乾坤，是一節(jié)高效常態(tài)課的典范，真正做到了形式簡(jiǎn)單，內(nèi)容豐富而深刻;崔金霞老師以其和藹可親的教態(tài)感染著課堂上的每一個(gè)人……課堂教學(xué)中給我們留下的印象極其深刻，難以盡書。
在研討活動(dòng)中，褚校長(zhǎng)高屋建瓴，往往用畫龍點(diǎn)睛的語句指導(dǎo)我們教學(xué)中的疑惑，為我們?cè)谡n程改革中落實(shí)高效教學(xué)指明了方向。在課堂教學(xué)實(shí)踐中，讓我們?cè)俅胃惺艿搅嗽狸柕佬W(xué)學(xué)生的聰穎、靈敏。我想這一定得益于岳陽道小學(xué)老師在平時(shí)扎實(shí)的訓(xùn)練，嚴(yán)格的要求，和高效課堂的常態(tài)化教學(xué)。
二、研修活動(dòng)中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)
這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來之不易，因此研修期間我如饑似渴地汲取知識(shí)，在這一個(gè)月中，我堅(jiān)持虛心請(qǐng)教、注重積累，工作日記天天記，學(xué)習(xí)感受周周寫。其中有聽課記錄及課后的分析;有課堂教學(xué)案例分析，有研討記錄，有個(gè)人的理念感悟，更有對(duì)他人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理性的梳理，認(rèn)真撰寫了基地實(shí)踐研修總結(jié)，工作總結(jié)《研修總結(jié)報(bào)告》。此次基地實(shí)踐學(xué)習(xí)，開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，更新了理念，提升了境界，為今后工作指明了方向。
三、收獲及體會(huì)
實(shí)踐活動(dòng)，讓我們受益無窮，一個(gè)月的實(shí)踐培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，一個(gè)月的學(xué)習(xí)收獲豐厚，一個(gè)月的記憶美好難忘。
1.在這一個(gè)月的研修過程中，我們?cè)隈倚ｉL(zhǎng)的帶領(lǐng)下，通過與小組內(nèi)老師們的討論、交流，思維的碰撞和個(gè)人反思，有效地解決了實(shí)踐中的困惑，通過專家引領(lǐng)和同伴互助，逐步完善自己的教學(xué)風(fēng)格，養(yǎng)成多思多想多寫的習(xí)慣。深入課堂聽課，虛心向褚新紅校長(zhǎng)及其團(tuán)隊(duì)求教，促進(jìn)了自己對(duì)教材的把握，對(duì)課堂的駕馭方面的能力和水平，豐富自己對(duì)課堂教學(xué)的認(rèn)識(shí)，可以說是圓滿地完成了自己制定的研修目標(biāo)，在我的教學(xué)實(shí)踐中，教學(xué)設(shè)計(jì)從學(xué)生已有的知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，課堂上能夠根據(jù)學(xué)生出現(xiàn)的問題，游刃有余地加以解決，通過探究活動(dòng)，使學(xué)生親歷知識(shí)的產(chǎn)生、形成過程，獲取知識(shí)的同時(shí)，形成能力，培養(yǎng)數(shù)學(xué)情感，促進(jìn)學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)的提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)三維目標(biāo)的有機(jī)整合。
2.觸動(dòng)了自己思維，使教學(xué)行為逐步得到更新。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，對(duì)我來說，受益頗多。從教材分析和教學(xué)研討中，我感受到了褚校長(zhǎng)對(duì)教材梳理的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，在研討中，感受到了褚新紅團(tuán)隊(duì)教師積極創(chuàng)新的意識(shí)，我領(lǐng)略了高效課堂教學(xué)的精彩詮釋，解開了心中的一些疑惑。最讓我們難以忘懷的是褚校長(zhǎng)對(duì)課堂教學(xué)的要求之高、之嚴(yán)謹(jǐn)，在李娜和施楠兩位老師課后研討時(shí)，褚校長(zhǎng)對(duì)于習(xí)題的設(shè)計(jì)提出了自己的觀點(diǎn)，在計(jì)算及簡(jiǎn)算的教學(xué)中，對(duì)習(xí)題的設(shè)計(jì)一定要精雕細(xì)刻，仔細(xì)審視每一個(gè)數(shù)據(jù)，不能出半點(diǎn)紕漏，每個(gè)題目都要有一個(gè)訓(xùn)練點(diǎn)，教師要做到心中有數(shù)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟊啬茉炀透吣芰Φ睦蠋煟鋈婚g我覺得能夠得到褚校長(zhǎng)的指導(dǎo)真是一種幸福，是自己成長(zhǎng)道路上的貴人，是自己專業(yè)成長(zhǎng)的引路人。
3.在研修實(shí)踐中對(duì)高效課堂有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。課堂教學(xué)高效性是指在常態(tài)的.課堂教學(xué)中，通過教師的引領(lǐng)和學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)思維過程，在單位時(shí)間內(nèi)(一般是一節(jié)課)高效率、高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)、促進(jìn)學(xué)生獲得高效發(fā)展。在多次進(jìn)入課堂聽課和授課的過程中，我感受到了課堂教學(xué)是師生的雙邊活動(dòng)，數(shù)學(xué)教學(xué)過程不但是知識(shí)傳授的過程，也是師生情感交流的過程。轉(zhuǎn)化成我自己的理解就是讓學(xué)生在課堂上有超常收獲，有超常提高，有超常進(jìn)步。褚校長(zhǎng)形成了自己“激趣引探”的教學(xué)方法，在激發(fā)學(xué)生興趣上很大程度與其與學(xué)生的親切交流，不斷的激勵(lì)有關(guān)，走進(jìn)褚校長(zhǎng)的課堂，看到的是和諧的氛圍，不斷地激勵(lì)與鼓勵(lì)，促使學(xué)生在情感上，從不喜歡到喜歡，從不熱愛到熱愛，從不感興趣到感興趣。在認(rèn)知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會(huì)到會(huì)。這是我們今后將努力去做的。
4.教師要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)，在自己的教學(xué)過程中不斷進(jìn)行反思。骨干教師的成長(zhǎng)雖然離不開專業(yè)的引領(lǐng)，但更重要得時(shí)自身的努力。不僅要在具有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，更要善于思考，不斷地反思自己的行為，反思自己的教學(xué)思路，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來，達(dá)到既學(xué)又思，通過不斷地反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇七
我叫______,男,____歲,大專學(xué)歷,政工師、助理經(jīng)濟(jì)師,任現(xiàn)職19,中共黨員。____部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到____市級(jí)醫(yī)院,____起從事工會(huì)工作至今。在近30余的工作時(shí)間里,我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,牢記職責(zé),時(shí)刻將職工利益放在最重要位置,工作扎扎實(shí)實(shí),勤勤懇懇,工作水平不斷提高,較好地完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù),為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽(yù)、貢獻(xiàn)了力量。
一、扎實(shí)學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)水平
積極參加上級(jí)工會(huì)及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。在從事工會(huì)工作的27時(shí)間里,時(shí)刻運(yùn)用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行,不做出格事,辦事客觀公正廉潔,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)同志,聯(lián)系群眾,為人正直,言行端正,扎扎實(shí)實(shí)做事,堂堂正正做人,工作受到了上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。
二、不忘職責(zé)認(rèn)真完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)
工作中,我時(shí)刻牢記自己是一名工會(huì)干部,黨和職工的利益高于一切。____在工會(huì)工作的同時(shí),我兼任醫(yī)院勞動(dòng)服務(wù)公司經(jīng)理,帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。
____年,醫(yī)院確定了上“三級(jí)甲等醫(yī)院”的工作目標(biāo),我作為醫(yī)院“三甲辦”的成員,充分發(fā)揮工會(huì)組織的凝聚作用,與全院職工一起,同心同德、為著同一個(gè)目標(biāo),沒白天、沒黑夜,吃住在醫(yī)院整整100多天,完成創(chuàng)“三甲”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作,醫(yī)院在當(dāng)順利晉級(jí)為“三級(jí)甲等”醫(yī)院。
____年,在工會(huì)牽頭下,對(duì)冒我院之名欺騙患者的“江湖醫(yī)院”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺(tái)記者組成的“打假”隊(duì)伍,行程1300余公里,對(duì)陜西、山西境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進(jìn)行了徹底的摸排清查,維護(hù)了我院的聲譽(yù),維護(hù)了患者的合法權(quán)益。
____年,醫(yī)院決定召開我院歷史上第一屆職工代表大會(huì)及工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)?；I備工作時(shí)間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì),發(fā)動(dòng)群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備,自己不分晝夜起草文件,籌備工作僅用了一周時(shí)間,一周后,“雙代會(huì)”順利召開,我院工運(yùn)工作揭開了新的篇章。
____年起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任,配合西安市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作,精心組織,全員動(dòng)員,完善制度,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅,受到上級(jí)的表彰。
____年是全中國人民難忘的一年。5月12日的汶川大地震震驚世界,也震動(dòng)著我們醫(yī)務(wù)人員的心。在這次抗震救災(zāi)工作中,院工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì),緊緊圍繞抗震救災(zāi)宣傳開展工作。積極聯(lián)系各大媒體、電臺(tái)、電視臺(tái)對(duì)我院在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)突出的赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療隊(duì)員、先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物進(jìn)行報(bào)道,弘揚(yáng)“紅十字”救死扶傷的人道主義精神,展我們的風(fēng)采、樹我們的正氣,贏得了全總、市總的高度贊揚(yáng)。醫(yī)院____被全總授予“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位,院工會(huì)____被市總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”?！拔逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)狀”是我院近來獲得的國家級(jí)最高獎(jiǎng)勵(lì)。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇八
11月的12日至21日，我有幸參加了畢節(jié)市第三期信息技術(shù)骨干教師的培訓(xùn)。在這短短10天的日子里，對(duì)我來說受益非淺，不論在理論學(xué)習(xí)方面，還是在實(shí)踐操作上都得到了很大的提高，讓我對(duì)信息技術(shù)有了更新認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)興趣。下面我就把這次培訓(xùn)，所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴與大家分享。
教育技術(shù)必須以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，但卻并不同于信息技術(shù)。教育技術(shù)中的技術(shù)包括有形技術(shù)和無形技術(shù)。有形技術(shù)是教育技術(shù)的依托，無形技術(shù)是教育技術(shù)的靈魂。教育技術(shù)的有效運(yùn)用，是要在先進(jìn)的教育思想、理論的指導(dǎo)下合理地選擇有形技術(shù)，將其有機(jī)的結(jié)合在一起，應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中。而信息技術(shù)是指一切能夠擴(kuò)展人類有關(guān)器官功能的技術(shù)。我們?cè)谌粘５慕逃虒W(xué)中，要合理的運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學(xué)有一個(gè)良好的結(jié)果奠定基礎(chǔ)。
有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，一改過去的“多媒體可有可無”的落后思想，我們積極采用信息技術(shù)與各學(xué)科的整合并初顯成效，可以說終于嘗到了信息化教學(xué)的甜頭。相信這些對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高提供了很好的保證。但是，信息化教學(xué)發(fā)展到目前為止已經(jīng)有好幾年了，在信息技術(shù)輔助教學(xué)方面的技巧和方法還需要我們?cè)谝院蟮慕虒W(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷發(fā)展。那樣才可以說是真正發(fā)揮到了教育信息化的優(yōu)點(diǎn)。從而使信息技術(shù)更好地輔助我們的教學(xué)，提高我們的教學(xué)質(zhì)量。
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；
這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；
信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；
而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤?，教學(xué)過程是一個(gè)教育者（主要是教師）對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但使我們受益匪淺，其感觸非一一能言盡。在以后的.工作崗位上，我們一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇九
時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1. 熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大。
2. 業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
(1)、誠實(shí)
是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12.28日。 對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。 另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
20xx年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開始了自己的追夢(mèng)生涯。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
(2)、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識(shí)和國際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著?mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
(3)、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
(4)、參與展會(huì)
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。
(5)、接觸阿里巴巴會(huì)員版
14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的'需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
(6)、工作失誤
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。
(7)、心得體會(huì)
1. 努力不一定成功，放棄一定失敗 是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
(8)、展望2015
辭舊迎新，展望2015年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹摹Ｉ詈凸ぷ髦杏泻芏嗟氖虑閬碜?，需要不斷的努力?/p>
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
最后，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇十
很慶幸自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)參與這樣的培訓(xùn)，也很感謝公司給我提供了這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。回顧這次的培訓(xùn)的全過程，每一節(jié)課都是不一樣的收獲：
我增強(qiáng)了對(duì)樹立品牌意識(shí)的觀念，懂的了如何通過獲取新客，通過與客戶建立的忠誠度，通過口碑傳播來加大產(chǎn)品的影響力。
我學(xué)會(huì)了渠道的定義以及如何從不同的角度去對(duì)渠道作管理，如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶去選擇經(jīng)銷商，如何通過對(duì)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比去作評(píng)估衡量等等。
我懂的了要給自己作規(guī)劃制定目標(biāo)，以及從哪些方面來提高職業(yè)素養(yǎng)。
這是個(gè)由大家一起探討的課目，我覺的這組織的挺好的，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂，甚至是熟記在心，但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長(zhǎng)補(bǔ)短吸取了他人的優(yōu)點(diǎn)。以便更好的帶回自己日后的工作中來。
我感受到了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是個(gè)：協(xié)調(diào)力好，凝聚力強(qiáng)，執(zhí)行力高，溝通到位，合作和諧。
我也會(huì)把這次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)帶到工作實(shí)踐中來，希望能幫助自己有更大的進(jìn)步與提高！
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇十一
________年我們公司在____、____等展覽會(huì)和____、____等專業(yè)雜志推廣后，我公司的____牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。2018年度老板給銷售部定下______萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額______萬元，產(chǎn)銷率____%，貨款回收率____%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。
今年公司添用了______軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在____市______科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。
____材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以____本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20____年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20____年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
祝我們____科技有限公司在20____年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇十二
女：現(xiàn)場(chǎng)和電視機(jī)前的觀眾朋友們
合：大家好！
男：非常高興能和大家相聚在由曲靖紅十字會(huì)和曲靖市國土資源局聯(lián)合舉辦的災(zāi)害急救知識(shí)及技能競(jìng)賽的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我是曲靖電視臺(tái)的節(jié)目主持人左佑。
女：我是曲靖電視臺(tái)的節(jié)目主持人劉星星，通過今天的活動(dòng)，讓我們一起關(guān)愛生命健康，提高防災(zāi)減災(zāi)能力。
女：有，比如說昨天早上我急著出門，一不留神就被門把手給劃破了。
男：你當(dāng)時(shí)是怎么處理這個(gè)傷口的？
女：因?yàn)閭谝膊皇呛艽?，又急著出門，就找了個(gè)創(chuàng)可貼一粘就完了。
女：會(huì)。
男：要是在游泳的時(shí)候發(fā)生溺水，前去救援的人員應(yīng)該從哪個(gè)方向接近溺水者？
女：這個(gè)我以前還真是沒有考慮過，你這么一說我覺得真是很有必要了解一下這些常識(shí)。
男：在今天的比賽當(dāng)中，我們將和現(xiàn)場(chǎng)以及電視機(jī)前的觀眾朋友們一起來了解這些常識(shí)。在比賽開始之前，請(qǐng)?jiān)试S我們?yōu)榇蠹医榻B今天蒞臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)：
女：（介紹）
男：再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中參加我們的活動(dòng)，首先我們有請(qǐng)……講話。
女：非常感謝，下面我們有請(qǐng)……講話。
男：非常感謝。朋友們，今年是國際人道法頒布61周年，剛剛過去的5月12日是我國第二個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日，我們希望通過這次災(zāi)害急救知識(shí)及技能競(jìng)賽呢宣傳和普及急救技能和緊急逃生避險(xiǎn)知識(shí)。
女：經(jīng)過昨天的三輪預(yù)賽，我們從15支參賽隊(duì)中決出了6支隊(duì)伍進(jìn)入到今晚的決賽，下面請(qǐng)6支決賽隊(duì)伍上臺(tái)就坐，他們是：
男：我們今天的比賽分為四個(gè)環(huán)節(jié)：必答題、風(fēng)險(xiǎn)題、搶答題和技能操作題，不但要考驗(yàn)我們選手的動(dòng)腦能力，還要考驗(yàn)他們的動(dòng)手操作能力，而我們也能在選手的操作當(dāng)中學(xué)到最直觀的急救技能。俗話說“天有不測(cè)風(fēng)云”，當(dāng)我們?cè)谏钪腥f一發(fā)生意外，今天學(xué)到的技能馬上就能派上用場(chǎng)。
女：下面我們有請(qǐng)……宣布比賽開始。
男：為我們擔(dān)任裁判工作的是云南省紅十字會(huì)衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)中心的幾位老師。首先我們要進(jìn)行的是必答題的環(huán)節(jié)，場(chǎng)上的每位選手都要答題，當(dāng)我們念完題目之后，選手有10秒鐘的答題時(shí)間，超時(shí)將視為棄權(quán)，每個(gè)隊(duì)有100分的基礎(chǔ)分，必答題回答正確加10分，錯(cuò)誤不扣分，請(qǐng)大家抓住機(jī)會(huì)。首先請(qǐng)每個(gè)隊(duì)的第一位選手準(zhǔn)備答題，本輪的題目是判斷題。
女：下面請(qǐng)每個(gè)隊(duì)的第二位選手準(zhǔn)備答題，本輪的題目是問答題。
男：下面請(qǐng)每個(gè)隊(duì)的第三位選手準(zhǔn)備答題，本輪的題目是選擇題。
女：經(jīng)過必答題環(huán)節(jié)……接下來我們要進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)題的環(huán)節(jié)，每個(gè)隊(duì)有一次答題機(jī)會(huì)，可從分值分別為10分、20分、30分、40分的四組題目中任選，答對(duì)了將加上相應(yīng)的分值，答錯(cuò)了就要被扣掉相應(yīng)的分值，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇、謹(jǐn)慎作答。
男：經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)題的環(huán)節(jié)……下面我們要進(jìn)入搶答題的環(huán)節(jié)，規(guī)則是12個(gè)題目每題分值為10分，答對(duì)加10分，答錯(cuò)要扣10分，需要注意的是，選手每次搶答必須在主持人說開始之后才能進(jìn)行，如果提前按鈴視為犯規(guī)，犯規(guī)的隊(duì)將失去下一次搶答的機(jī)會(huì)。
女：所以我們要求選手在眼疾手快的同時(shí)，還要注意冷靜思考，可不要因?yàn)榉敢?guī)失去搶答機(jī)會(huì)。要是場(chǎng)上選手搶答犯規(guī)，那這個(gè)題目我們就交給現(xiàn)場(chǎng)的觀眾來回答，您要是回答正確，我們將送上一份紀(jì)念品。
男：在開始搶答之前，我們請(qǐng)個(gè)隊(duì)試一下?lián)尨鹌鳌?/p>
女：經(jīng)過緊張激烈的搶答題環(huán)節(jié)之后……接下來我們要進(jìn)入技能操作競(jìng)賽的環(huán)節(jié)，這也是我們本次比賽的一大亮點(diǎn)。每支參賽隊(duì)的三名選手將要協(xié)同合作，為特定情境下的傷員實(shí)施急救。至于是什么樣的情境，要請(qǐng)每個(gè)隊(duì)派一名選手來我們前臺(tái)抽取。
男：星星，要是你在外面發(fā)現(xiàn)有人受傷倒地了，你想去救護(hù)的話會(huì)先做什么？
女：我會(huì)先撥打120。
男：其實(shí)你應(yīng)該先觀察傷員的情況，什么部位受傷？傷情如何？等等，這樣也便于在撥打急救電話的時(shí)候能夠描述準(zhǔn)確。
女：對(duì)，其實(shí)一個(gè)急救的過程是比較復(fù)雜的，下面就讓我們看看各位選手在面對(duì)各種復(fù)雜情況的時(shí)候，是如何做到快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的。
男：我們說“計(jì)時(shí)開始”，每個(gè)隊(duì)有5分鐘的操作時(shí)間，超時(shí)將會(huì)酌情扣分，而裁判將根據(jù)選手們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)的操縱情況進(jìn)行評(píng)分，滿分是50分。請(qǐng)第一隊(duì)的一位選手到前臺(tái)來抽取命題。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇十三
一、出差時(shí)間：2012年2月
二、出差地點(diǎn)：嵩縣縣城、舊縣鎮(zhèn)、大章鎮(zhèn)、德亭鎮(zhèn)
三、出差目的：了解市場(chǎng)情況、發(fā)掘新客戶、拓展?jié)撛诳蛻?，以擴(kuò)大市場(chǎng)范圍和市場(chǎng)占有率提高公司效益。
四、出差主要內(nèi)容：
的一些潛在客戶。
初次出差這一次使我收獲很大也認(rèn)識(shí)到見識(shí)到各個(gè)地區(qū)對(duì)于防盜門的需求質(zhì)量規(guī)格與需求量的差別。初步了解城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)于防盜門差異城鎮(zhèn)需求質(zhì)量與時(shí)尚而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是價(jià)格與款式。
一、出差前必須做好客戶分析工作：
1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實(shí)力、倉儲(chǔ)狀況、配送狀況等。
2、客戶經(jīng)營競(jìng)品的狀況：
a、競(jìng)品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細(xì)情況
b、競(jìng)品的零售價(jià)、銷售量排名前三位的款型和供貨價(jià)
c、競(jìng)品給其的供貨折扣，利潤空間
d、競(jìng)品的售后和服務(wù)狀況
e、競(jìng)品給其的支持和促銷方案
3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：
a、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點(diǎn)分銷，
b、本公司產(chǎn)品的零售價(jià)、銷量的排名情況，
c、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間
d、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶的滿意度情況
e、本公司給其的支持和促銷力度
4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個(gè)整理分類，給客戶做個(gè)分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請(qǐng)給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
5、客戶的需求和本公司的配合情況
6、客戶應(yīng)收款及明細(xì)
7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項(xiàng)
二、出差前必須攜帶：
1、公司的三證、帳號(hào)資料;
2、報(bào)價(jià)單、ppt資料、目錄;
3、洽談?dòng)涗洷?、合同范?
4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料
三、出差過程中必須做的工作：
1、客戶終端的走訪，了解競(jìng)品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。
2、走訪客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并了解具體情況。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人，做個(gè)交流。
3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時(shí)間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo)，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶資料給客戶，并幫助其完成該項(xiàng)工作。
4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價(jià)格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況給客戶做分析。
5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細(xì)做個(gè)整理，并和客戶的負(fù)責(zé)人做個(gè)分析。
6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。
四、出差后的總結(jié)：
1、把本次出差的情況做個(gè)整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。
2、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。
3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。
相關(guān)閱讀：出差的安全警示
作為營銷人，出差是避免不了的?，F(xiàn)在許多企業(yè)的營銷人員營銷人員，尤其底職位的營銷人，出差都是單個(gè)人。對(duì)于許多營銷人來講，丟個(gè)手機(jī)錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷人就在出差途中被殺害，給企業(yè)、家庭帶來巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營銷人的人身財(cái)產(chǎn)安全入手來探討營銷人出差該注意什么。
乘車時(shí)該注意什么：
縣城出差，結(jié)果車到了半路，由于車上人不多，司機(jī)嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們?nèi)恿讼聛?，開車返回了。由于這個(gè)地方一片荒野，同時(shí)天色已晚，路上也沒了車輛，沒辦法筆者只得走了很遠(yuǎn)的路，到一個(gè)農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。
一般來講，非法運(yùn)營的車輛都會(huì)在車站的外面以低票價(jià)來吸引乘客。所以作為營銷人不可為了占一點(diǎn)小便宜而去乘坐，應(yīng)到車站里面去購票乘車。
在司機(jī)發(fā)出暗號(hào)時(shí)，要及時(shí)警覺。許多小偷會(huì)在中途買短途票上車伺機(jī)做案，許多司機(jī)知道小偷上車但是由于害怕報(bào)復(fù)大多不敢聲張，但是他們往往會(huì)采用一些暗號(hào)來提醒乘客，比如：大聲連續(xù)鳴笛、急踩剎車、突然開大車上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現(xiàn)司機(jī)的反常情況，就要及時(shí)警覺起來，避免出現(xiàn)意外情況。
不要貪圖小便宜從而受騙。一般來講，天上不會(huì)掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手?，F(xiàn)在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐、兌換一些在國內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引誘人們上當(dāng)。
通常情況下在車上行騙的騙子會(huì)在3—5個(gè)人之間或者更多，他們上車后會(huì)分散在車內(nèi)坐下，給乘客的感覺他們都不認(rèn)識(shí)，其中會(huì)有一個(gè)人裝傻，然后其它幾個(gè)人開始拿他開玩笑讓別人都認(rèn)為他是傻子并參與到拿“傻子”開涮，接著傻子就會(huì)拿出道具，同伙就開始爭(zhēng)搶或拿錢兌換（如果是假-幣或不能用的貨幣，同伙中會(huì)有一個(gè)冒充銀行工作人員的），如果其它人忍受不了誘惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，“傻子”就會(huì)很快下車，用不了多久其它騙子也會(huì)陸續(xù)下車。
把財(cái)物放到安全的地方。一般來講，手機(jī)和錢包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車上盡量不要睡覺，如果睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時(shí)把錢包或手機(jī)放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內(nèi)，并且車輛一到站，馬上下車去取自己的東西。如果放在車?yán)锩娣盼矬w的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應(yīng)放在離座位前方目光可以看到的地方。
不要接陌生人的香煙、飲料和食品，不要給陌生人透露自己過多的信息。現(xiàn)在許多騙子也學(xué)會(huì)了溫柔的搶劫招法，不是明火執(zhí)仗的去偷和搶，而是通過和人交朋友的“友好”方式，這對(duì)出差經(jīng)驗(yàn)少的新人來講，尤其要防這種方式。這些人上車后會(huì)主動(dòng)和你聊天，他們也可謂上知天文，下知地理，在你對(duì)他喪失警惕時(shí)，會(huì)打聽你的一些情況，然后會(huì)給你遞香煙、食品、飲料等，而這些東西里面他們往往已事先放入了藥物，等你享受了“朋友”的好意后，就會(huì)舒服的進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，這時(shí)你的朋友就會(huì)對(duì)你不“客氣”了，還有的不在車上下手，他會(huì)等你們到地方后，熱情的邀你一塊吃飯和住宿，之后再下手。
友”的電話，說他在外面出了車禍，不省人事，讓他家里抓緊給打二萬元錢救命。他家里人一時(shí)手忙腳亂，急忙籌夠了二萬元打了過去。錢打過后，他家里人就給他的朋友聯(lián)系不上了（手機(jī)被關(guān)機(jī)了）。就在他家里人心急火燎之時(shí)，沒過幾天他卻完好無缺的回來了。。。。。。 住宿該注意什么：
不要跟車站外“拉客”的去住宿，尤其剛到一個(gè)陌生地方?，F(xiàn)在許多車站外都有拉客的，他們往往會(huì)講他們的旅社或賓館干凈衛(wèi)生價(jià)格便宜，或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不齊，有的就是開黑店的，有的可能就是犯罪團(tuán)伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫，或在旅店內(nèi)被敲詐，洗劫一空。曾有一家企業(yè)的業(yè)務(wù)代表，在他出差到某地時(shí)，被車站“拉客”的人給接走去住宿，結(jié)果等他剛住下，就聽到有人敲門，他一開門，一個(gè)打扮妖艷的女郎邊進(jìn)了他的房間，還沒等他反應(yīng)過來，那個(gè)女郎邊脫掉上衣抱住了他，緊接著進(jìn)來幾個(gè)彪性大漢說他耍流氓，要送他去公安局，結(jié)果這個(gè)業(yè)務(wù)代表眼睜睜的看著自己的財(cái)物被他們拿走。
現(xiàn)在許多企業(yè)的補(bǔ)助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營銷人員營銷人員初到一個(gè)地方，除了不要跟“拉客”走之外，不要心疼那點(diǎn)錢，也盡量不要在車站附近住宿，最好打個(gè)出租車到城里條件比較好的賓館先住下，然后再去找合適的住宿地方。如果當(dāng)?shù)赜薪?jīng)銷商或朋友的話，可以先給他們打電話，讓他們幫忙找一個(gè)合適的住宿地方。另外也可以在出發(fā)前，向同事或熟悉當(dāng)?shù)氐呐笥褞兔ν扑]住宿地方?；蛴性谠S多城市，都有許多企業(yè)營銷人員營銷人員定點(diǎn)集中住宿的旅社或賓館，可以盡量打聽這些地方并把自己的住宿地方安排在那里。
盡量自己住一個(gè)房間?，F(xiàn)在在外面住宿的人五花八門，一時(shí)你也難以走出判斷，這時(shí)最好自己一個(gè)人住一個(gè)房間。當(dāng)然如果以后有熟人了并且了解了以后，看在費(fèi)用的份上也可以和人合住。
晚上休息時(shí)要鎖好門窗，離開房間時(shí)要把貴重物品帶走并鎖好門窗，盡管這有些老生常談，但是筆者發(fā)現(xiàn)許多業(yè)務(wù)人員的財(cái)物丟失卻往往與沒有注意這些細(xì)節(jié)有關(guān)。
其他該注意什么：
隨身盡量不要攜帶太多的現(xiàn)金?，F(xiàn)在銀行都可以實(shí)現(xiàn)異地取款，可以辦一張銀行卡來隨時(shí)支取，不可心疼一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)而在錢物丟失時(shí)少一點(diǎn)損失。
不要把自己的身份證和錢包同時(shí)放在一起，更不要把銀行卡密碼用自己的生日。
織被控制了起來，后來由于能夠提早發(fā)現(xiàn)并采取了措施，避免了他本人和企業(yè)造成更大損失。 夜里盡量不要單獨(dú)外出，尤其到一些人比較少、光線不好的地方。 不要一個(gè)人單獨(dú)喝酒并酗酒。
不要一個(gè)人到魚龍混雜的娛樂場(chǎng)所。
自己出了什么事情，比如手機(jī)錢包丟失，一定及時(shí)給家人和公司通報(bào)。以便在獲得他們幫助的同時(shí)避免出現(xiàn)其他意外。
作為營銷人，干好工作無疑是應(yīng)該的。但是如何保證自己在出差工作期間，人身財(cái)產(chǎn)安全不出問題，這也是干好工作的前提。
受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告2015年的銷售工作情況及下半年的工作計(jì)劃安排，請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感，對(duì)銷售工作給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評(píng)。
一、**年銷售工作回顧
**年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價(jià)格持續(xù)上漲，市場(chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng)所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng)，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)，同比增長(zhǎng)16.74%，柴油機(jī)104159臺(tái)，同比增長(zhǎng)24.84% ，壓路機(jī)336臺(tái)，同比增長(zhǎng)-13.81%，肥料26500噸，同比增長(zhǎng)140.01% ，裝載機(jī)262臺(tái)，挖掘機(jī)7 臺(tái)，電動(dòng)自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺(tái)，同比增長(zhǎng)141.03%，收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長(zhǎng)84.77% ;同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場(chǎng)逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識(shí)到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。
縱觀銷售情況，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
一臺(tái)，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì)，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說，因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會(huì)低于1個(gè)億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng);三是工程機(jī)械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高，使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過來，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。
總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。回顧的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：
1、銷售制度逐步健全，績(jī)效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
**年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算，先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷審批制度》、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合2015年銷售實(shí)際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場(chǎng)開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核，通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等，按級(jí)按等加薪，形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì)。
2、嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度;對(duì)不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn)，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場(chǎng)區(qū)域及后勤處室，從計(jì)劃提報(bào)、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場(chǎng)銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行，通過辦公室及時(shí)收集市場(chǎng)反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況以及售后服務(wù)等各種情況，匯總后報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時(shí)把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場(chǎng)，便于市場(chǎng)靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場(chǎng)信息及總部決策在第一時(shí)間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。
4、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化，面對(duì)紛繁交錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌無明顯優(yōu)勢(shì)的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場(chǎng)七項(xiàng)指標(biāo)考核。5月份報(bào)請(qǐng)總部同意，對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績(jī)完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級(jí)降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對(duì)銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對(duì)**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰問座談會(huì)，每個(gè)考生發(fā)送了紀(jì)念品。
5、較成功地推行了目前國內(nèi)較先進(jìn)的廠、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇十四
眼間，_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇十五
學(xué)法，知法，守法，用法是每個(gè)公民的應(yīng)盡義務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生更應(yīng)該積極參與法制宣傳提高法律意識(shí)。因此，為豐富校園文化，加強(qiáng)大學(xué)生法制觀念，構(gòu)建和諧，文明，法治的校園環(huán)境，打造一個(gè)具有特色的常規(guī)活動(dòng)，12月6日，在第五個(gè)“12。4全國法制宣傳日”宣傳期間，我院在全體師生的精心準(zhǔn)備下，開展了一次以“弘揚(yáng)憲法精神，構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題的話劇公演。此次“12.4”法制宣傳日話劇公演活動(dòng)取得了圓滿的成功，得到了廣大同學(xué)的好評(píng)。
本次活動(dòng)得到校黨委以及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為本次法制宣傳日活動(dòng)的展開出謀劃策，解決實(shí)際工作中遇到的困難。師生們及時(shí)落實(shí)對(duì)“12。4”活動(dòng)做出全面安排部署，要求全院要高度重視“12。4”全國法制宣傳日活動(dòng)，認(rèn)真安排，精心組織。全院以06級(jí)新生為主力軍，在院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)年級(jí)學(xué)生會(huì)的通力合作下用我們知識(shí)，用我們的青春和熱情，投身實(shí)際開展活動(dòng)。
12月6日晚在秋實(shí)樓六樓舞臺(tái)我院首次舉行了以公演劇的形式，以班級(jí)為單位，共有6個(gè)話劇節(jié)目，讓同學(xué)們作為小偵探，進(jìn)行案例分析，題目形式多樣，內(nèi)容豐富，盡力達(dá)到突出今年法制宣傳日主題，宣傳憲法，將所學(xué)課本知識(shí)與實(shí)際生活相結(jié)合的目的。此次案例分析活動(dòng)形式新穎，易于被同學(xué)接受，通過大家參與活動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)法的宣傳教育力度，增強(qiáng)維護(hù)法的自覺性。案例分析集趣味性和知識(shí)性為一體，將相對(duì)枯燥的法律知識(shí)容入到話劇中去我們將及時(shí)對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)我院精神，在以后的法制宣傳日活動(dòng)中能更好做好法律知識(shí)的宣傳工作，發(fā)揚(yáng)學(xué)院精神。
互動(dòng)活動(dòng)中主要是一有獎(jiǎng)竟答的形式，旨在提高同學(xué)們的參與性，讓同學(xué)們?cè)趨⑴c中自覺學(xué)習(xí)法律?；?dòng)活動(dòng)中的公益宣傳標(biāo)語設(shè)計(jì)比賽使同學(xué)們用精練的語言亮出響亮務(wù)實(shí)的口號(hào)，讓口號(hào)回蕩耳際，深入人心，明信片封面設(shè)計(jì)比賽利用了具有較強(qiáng)視覺吸引力的圖片讓人對(duì)法制宣傳印象深刻，過目難忘，而互動(dòng)活動(dòng)中的“誰是兇手”——偵探你我他則通過有獎(jiǎng)竟答的形式，把整個(gè)節(jié)目推進(jìn)了一個(gè)高潮，大家的參與熱情高漲。大家在分析過程，猜測(cè)結(jié)果，促使理性認(rèn)識(shí)與感性認(rèn)識(shí)的高度結(jié)合。
12月6日晚的話劇震撼了同學(xué)們的心靈，一場(chǎng)話劇一個(gè)警鐘，特別的06級(jí)四大班的肖申克的救贖無論是劇情還是從道具來看，他們都是經(jīng)過了精心準(zhǔn)備的，這場(chǎng)話劇描述了一位銀行家的獄中生活，引來了觀眾門陣陣掌聲，在掌聲的同時(shí)從側(cè)面引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注法律，話劇在同學(xué)們之中產(chǎn)生了極大反響。本知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際生活中，讓同學(xué)們?cè)陂_心之余學(xué)習(xí)到更為扎實(shí)的法律知識(shí)。
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇十六
為慶?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節(jié)。營造崇尚、尊重高技能人才，學(xué)習(xí)、爭(zhēng)做高技能人才的良好氛圍，公司開展了鉗、焊、電工職業(yè)技能競(jìng)賽"活動(dòng)。活動(dòng)圓滿結(jié)束。下面，我就談點(diǎn)自己的感想。
為籌備好這次比賽，公司組建了由公司黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)和高級(jí)工程技術(shù)人員組成的競(jìng)賽組委會(huì)，制定并公布了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、比賽程序及規(guī)則，設(shè)定了抽答題、搶答題、觀眾搶答題、現(xiàn)場(chǎng)亮分、實(shí)際操作、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)，豐富了比賽內(nèi)容；使選手能夠更好地參與比賽過程。評(píng)委專家精彩點(diǎn)評(píng)，使大家深受啟發(fā)。開展技能競(jìng)賽可以很好的樹立員工正確職業(yè)理想、培養(yǎng)良好職業(yè)道德以及進(jìn)一步激勵(lì)員工技能成才。經(jīng)過兩天的角逐，最終產(chǎn)生了各等次獲獎(jiǎng)名單。獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)和選手都能比較深刻地領(lǐng)會(huì)楷模精神，結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)對(duì)職業(yè)生涯做出科學(xué)規(guī)劃，充分展示了當(dāng)代技工自信、自強(qiáng)的風(fēng)采。尤其是理論和實(shí)際操作技能競(jìng)賽前三名獲得者，他們對(duì)職業(yè)生涯的理解和規(guī)劃充滿了當(dāng)代技工理性與睿智，以及對(duì)高技能人才內(nèi)涵的獨(dú)特詮釋，具有很強(qiáng)的說服力和感召力。
本次活動(dòng)是我公司近些年來在技工中組織的一次規(guī)模較大的理論和實(shí)際操作技能競(jìng)賽活動(dòng)。公司下發(fā)文件后各基層部門都非常重視，尤其是冶煉二廠在研究熟悉富集爐生產(chǎn)工藝和冶煉一廠生產(chǎn)工藝緊鑼密鼓技術(shù)改造過程中所有技術(shù)力量為了完成任務(wù)，加班加點(diǎn)工作又要備戰(zhàn)此次競(jìng)賽活動(dòng)，這種敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神值得大家學(xué)習(xí)。這次技能競(jìng)賽活動(dòng)取得了明顯成效。一是強(qiáng)化了技工技能成才的意識(shí)。員工加深了對(duì)高技能人才地位、作用的認(rèn)識(shí)，一些員工說：‘只要勤學(xué)苦練，鉆研技能，一定能夠成為高素質(zhì)的技能人才，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)’。二是營造了良好的技能成才環(huán)境。開展技能競(jìng)賽活動(dòng)弘揚(yáng)了高技能人才楷模刻苦鉆研技術(shù)、勇攀技能高峰的精神風(fēng)貌，在企業(yè)內(nèi)營造了尊重勞動(dòng)、崇尚技能的良好氛圍，為技能人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。三是促進(jìn)了學(xué)風(fēng)、企業(yè)作風(fēng)建設(shè)員工們?cè)诟?jìng)賽中交流了思想，增進(jìn)了彼此的了解，對(duì)學(xué)風(fēng)、廠風(fēng)建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。通過這次技能競(jìng)賽，發(fā)現(xiàn)員工一下子成熟了，開始思考職業(yè)生涯和未來，對(duì)走技能成才之路有了明確的規(guī)劃。
本次技能競(jìng)賽活動(dòng)雖然結(jié)束了，但大家技能成才的“比賽”還在繼續(xù)?！白孕湃松倌?，會(huì)當(dāng)擊水三千里”。獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)證書提醒大家，要抓緊時(shí)間學(xué)知識(shí)、練技能，期待大家在技能成才的比賽中奮勇拼搏，不懈努力，取得更好的成績(jī)！為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
業(yè)務(wù)技能總結(jié)報(bào)告篇十七
1、選手的技能水平與操作速度需要進(jìn)一步提高。
從本次比賽情況來看，我們有的選手在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無法完成任務(wù)，技能水平，特別是操作速度有待進(jìn)一步提高。
2、參賽選手的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力等方面有待進(jìn)一步提高。
這次比賽有一名學(xué)生機(jī)器有點(diǎn)故障，學(xué)生沒有提出來浪費(fèi)了很多時(shí)間。
3、既重操作技能，又抓專業(yè)基礎(chǔ)。
沒有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)做后盾，技能達(dá)到一定水平后就再也難以提高;沒有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)做后盾，也就沒有良好的心理素質(zhì)與應(yīng)變能力。雖然中職學(xué)生在校時(shí)間短，難以求得兩全其美，但我們?cè)诮窈蟮膶?shí)習(xí)與培訓(xùn)過程中一定要認(rèn)識(shí)到專業(yè)基礎(chǔ)的重要性。
4、加強(qiáng)與與其他學(xué)校的交流與學(xué)習(xí)。本次影視大賽內(nèi)容變化較大，平時(shí)我們只練習(xí)了ae部分，而比賽增加了pr和ae樣片模仿的題型，而且題量增加，學(xué)生幾乎沒有時(shí)間做ae部分的題目。如果交流到位，準(zhǔn)備工作會(huì)更加充分。
1、建立大賽長(zhǎng)效機(jī)制，理順大賽工作程序
我們必須建立大賽長(zhǎng)效機(jī)制，這是今后大賽工作首要解決的問題。保障選手選拔的科學(xué)性、培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期性、選手培訓(xùn)的長(zhǎng)效性、大賽指導(dǎo)教師的穩(wěn)定性、課時(shí)申報(bào)的簡(jiǎn)化性、宣傳報(bào)道的高效性、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)的及時(shí)性、分配方案的合理性、選手留校的保障性等。
2、優(yōu)化培訓(xùn)方案，建立統(tǒng)一培訓(xùn)模式
在今后的大賽的培訓(xùn)工作中，我們必須按照優(yōu)化后的培訓(xùn)方案，建立統(tǒng)一模式，按照統(tǒng)一要求，實(shí)行統(tǒng)一步調(diào)，根據(jù)每一培訓(xùn)階段時(shí)間的要求如期完成培訓(xùn)任務(wù)。既要保證整體項(xiàng)目培訓(xùn)的統(tǒng)一性，還要保證個(gè)別項(xiàng)目培訓(xùn)的靈活性，同時(shí)避免培訓(xùn)工作的隨意性，做到培訓(xùn)工作的科學(xué)性。
加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的研究，加強(qiáng)學(xué)校之間的溝通，搭建教師交流的平臺(tái)，讓教師們盡可能多的了解教學(xué)的新信息、新技術(shù)、新方法 。同時(shí)作為專業(yè)教師我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)，注重調(diào)查研究，了解企業(yè)的需求。
希望通過認(rèn)真總結(jié)，積累大賽經(jīng)驗(yàn)，使下一次的技能競(jìng)賽取得更加滿意的成績(jī)!
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