精選業(yè)務技能總結(jié)報告大全（17篇）

報告可以幫助組織和團隊做出決策，制定計劃和解決問題。在寫作過程中，要進行充分的調(diào)研和信息收集，依據(jù)可靠的數(shù)據(jù)和事實進行分析和陳述。通過對報告范文的學習和借鑒，我們可以提高自己的報告寫作水平和質(zhì)量。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇一

20_年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇二

記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這xxxx1年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的10個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。

第一、認認真真，做好本職工作

回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續(xù)面努力：

1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

a、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心。

b、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進，向我們主管學習。

c、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識上的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。

d、加強外語的學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學好外語，勢在必行！

e、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

f、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

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業(yè)務技能總結(jié)報告篇三

一．保全員工的現(xiàn)狀；

鄭州日產(chǎn)現(xiàn)在每個車間的新設備安裝和舊設備改造以后，保全員工對plc的原理和程序不是很了解，經(jīng)常出現(xiàn)長停故障，使車間不能按時完成生產(chǎn)任務，保全員工也是無從下手。新的總裝車間正在籌建，新設備都是用plc控制，電器控制裝置現(xiàn)在發(fā)展太快，保全員工對plc的了解也是在自學的基礎上，只知道一些最基礎的知識，像應用程序就不知道每個指令的作用和原理，不能及時分析出故障的部位。大量的新設備安裝后，控制系統(tǒng)都和plc有關(guān)，并且用了好多應用程序的指令，所以需要高技能人員來進行分析判斷，及時查找故障點，使每個車間的線體按時完成任務。

通過對保全長停報告書的分析，有48％的長停報告書上所寫的故障和plc有關(guān)，時間縮短的分析多是因為plc應用技能不足，就是對plc的原理原則不是很了解，對應用程序的指令作用把握不足，時間縮短的對策就是學習培訓plc原理，提高保全員工plc技能。

目前保全rtc--20開展培訓的plc是三菱fx系列的，對保全員工培訓的也是最基礎的內(nèi)容，應用程序培訓的也是簡單的'指令。現(xiàn)在三菱plc已經(jīng)發(fā)展到q6系列，應用指令更加復雜，并且指令非常多，我們廠好多車間用的就是三菱q系列的plc，新總裝車間安裝的好多設備也是應用三菱q系列的plc來控制，對三菱q系列的plc不了解的話，調(diào)試設備時就不能對所安裝設備的電器原理控制正確理解。

二．對策：

通過plc原理的培訓，提高保全技能，縮短故障時間，降低長停故障的發(fā)生，特別對plc的更多應用指令有新的理解，是每個線體能夠正常完成任務。

三．目的：

研修結(jié)束后能夠?qū)W到的知識、技能及管理工具進行轉(zhuǎn)訓，培養(yǎng)更多的保全高技能人才，使保全員工對plc原理和程序有更深的了解。保障設備效率最大化。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇四

2020年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。以下是豆花問答網(wǎng)給大家分享銷售業(yè)務

總結(jié)

銷售業(yè)務總結(jié)報告一

2020年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這一年與_同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過_平臺收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因支付方式不同而告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有_位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，卻從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

二、參與展會

_展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。

一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

三、

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

四、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。

辭舊迎新，展望未來。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

銷售業(yè)務總結(jié)報告二

2020年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與_同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了_。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到_月份_日我有幸進入_這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過_平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在_月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位_客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

三、參與展會

_月中旬，公司參與了_第_屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細程度，其間涉及_，_等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

五、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、

心得體會

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2.專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是_行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望2021

辭舊迎新，展望2021年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

銷售業(yè)務總結(jié)報告三

自我開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初制定的指標。現(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。

在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于_系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及_系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

范文首尾呼應，結(jié)構(gòu)完整。

銷售業(yè)務員工實習轉(zhuǎn)正總結(jié)報告

銷售業(yè)務工作總結(jié)

銷售業(yè)務外包合同

銷售業(yè)務代表年終工作總結(jié)

銷售業(yè)務涉及部門崗位職責

業(yè)務技能總結(jié)報告篇五

遠程研修總結(jié)（一）

為期兩周的遠程研修已接近尾聲，本次的培訓學習，通過看視頻、聽講座、聽專家點評、看簡報、看各位老師們的作業(yè)、看評論以及參與評論，參與互動討論。學到了很多新知識，確實讓我們收獲頗豐，現(xiàn)將這次培訓體會總結(jié)如下：

一、通過遠程研修，我學到了先進的教學理念

通過遠程研修，專家們的講座在我心中掀起了陣陣波瀾，不僅讓我了解到了前沿的教育教學改革動態(tài)，而且還學到了先進的教學理念，為我今后的課堂教學工作指明了方向。

二、通過遠程研修，我的觀念得到進一步更新

參加這次培訓，有機會來充實和完善自己，我感到很榮幸。但更多感到的是責任、是壓力！培訓中有各級教育專家的專題報告與專題講座，還有學員圍繞專題進行的各種行動研討。這次的培訓學習，對我既有教學觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。

三、通過遠程研修，反思不足

通過研修，我發(fā)現(xiàn)與專家的距離實在是太遠太遠，我想只有堅持學習，不斷的通過網(wǎng)絡和擴大自己的讀書涉獵范圍，以豐富自己的內(nèi)涵，任何人想發(fā)展都離不開自身修養(yǎng)的進一步提高，書海無涯，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓的專家，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，想發(fā)展就更離不開書。我們不僅要讀教育教學方面的書，還要博覽群書。不讀書，不學習，如何更加深入地教育教研，如何深入課堂與我們的一線教師交流與對話？因此，以后要堅持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，以延伸自己的發(fā)展。

雖然這次的遠程研修時間確實是太短促了一點，好多內(nèi)容我們確實是囫圇吞棗，好多東西也只是停留在針對問題的想法和探討上，真正要做的是在接下來的教研與教學實踐活動中不斷的消化與吸收。

遠程研修總結(jié)（二）

20**年初中教師遠程研修集中學習，落下帷幕了！此次遠程研修，凝聚著各級領導、專家團隊、指導教師團隊、管理團隊、技術(shù)團隊、志愿者團隊和全省參訓教師的心血。這是一首壯美的樂章，這是一首感人的合唱，這更是一種眾志成城的力量。20**遠程研修，在這宏偉的畫卷里，風采有你！在這盛大的學習節(jié)日里，感謝有你！

回想一下自己這十天一路走來的.情景，感慨萬千??！的確，剛開始聽說要遠程研修我也不大情愿學習，好不容易放個暑假，只想好好休息一下。完成了第一篇作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)有老師給我評論了，我的心里有種莫名的感動，是老師們的評論使我重新端正了自己的思想認識，我要好好把握住這次遠程研修的機會，提高自己的個人素養(yǎng)。后來看到我的作業(yè)被指導老師推薦了，我心里非常開心，就像一個學生被老師表揚了一樣。我當時就想，我以后都要努力做作業(yè)，不能讓老師失望，也不能讓自己失望。也使我重新認識了：鼓勵的力量對學生來說，有時候是我們想象不到的。我暗下定決心：我以后一定多多鼓勵我的學生，讓他們看到自己是優(yōu)秀的。

是研修，給了我們一個展示自己個性和才能的平臺；是研修，給了我們交流和討論的空間；是研修，給了我們向?qū)＜液屯蕦W習的機會。所以，感謝研修，感謝我們的指導老師黃老師和張老師的辛勤工作，感謝黃老師和張老師對我的指導，再次感謝指導老師們默默地支持和鼓勵！您們辛苦了！

該說再見的時候難免有些失落，因為不能和老師們一起交流了，不能聆聽專家的指導了。今天看到簡報上說“根據(jù)省廳指示精神，20**年遠程研修集中學習結(jié)束后，初中研修平臺將正常開放。所有專家、指導教師和參訓教師均可憑研修賬號享有一年的平臺免費服務?！边@個決策太英明了，我們又能和老師一起交流，又能聆聽專家的指導了！我只想說一句：感謝所有人！

研修雖已結(jié)束，但我們的交流學習才剛剛開始！最后，衷心祝愿全省初中教師暑假快樂，身體健康，萬事如意！

遠程研修總結(jié)（三）

快樂時光總是短暫的，六天培訓很充實，個人在這次遠程研修收獲總結(jié)如下：

一、通過遠程研修更深刻認識到學生是課堂的主人。

教育觀念的轉(zhuǎn)變，對教師提高教學質(zhì)量很重要，通過遠程研修讓我改變了過去有些陳舊的教育觀念。在課堂上提供學生學習任務，然后讓學生逐步完成相應任務，在此基礎上展示交流，課堂教學更受學生歡迎。

二、通過遠程研修掌握豐富的技術(shù)知識。

時間在變，師德不變，愛崗敬業(yè)的精神不變，作為老師，我們應教到老學到老，不能停止學習的腳步。掌握豐富的學科知識，優(yōu)化信息技術(shù)知識，激發(fā)學生的學習動力，是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。一位優(yōu)秀的教師既要有教學經(jīng)驗的積累，又要把握課堂教學的規(guī)律性、靈活機智應對的綜合能力。課堂教學活動是師生間、生生間信息傳遞，思維碰撞，情感交流的過程。

三、通過遠程研修更關(guān)注學生的個性差異。

通過遠程研修的學習使我懂得在教育教學中要求要關(guān)注學生的個性差異。因為個性差異是客觀存在的，它是教育的結(jié)果，同時也是教育的依據(jù)。每個孩子都有其獨特的個性，是一個完整的個體。作為教師，要“因材施教”，根據(jù)學生的興趣愛好和性格特點對學生進行培養(yǎng)。

遠程研修培訓，讓我對教育有了更深入的思考，也有了更深刻的反思，相信所有這些對我今后的教學是有幫助的。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇六

今年8月29日，我們一行三人走進了岳陽道小學，開始了為期一個月的基地實踐研修，研修總結(jié)報告。在這近一個月的時間里，我們與領銜教師褚新紅校長一起學習，一起研究，并深入課堂聽課，觀摩了和平區(qū)第五屆青年教師學術(shù)論壇決賽，參加了和平區(qū)慶祝教師節(jié)表彰大會以及學校校組織的其他教育教學活動。時間雖短，但在活動中，在課堂上使得我對岳陽道小學有了較深的認識，他們超前的教育教學理念、先進精細的常規(guī)管理方法、個性化鮮明的教學特色和有效多樣的教師培養(yǎng)、教研活動，對我今后的教育教學工作具有很大的指導意義，值得學習借鑒，這一個月給我們留下了深刻的印象，留下許多美好的回憶。

一、研修內(nèi)容和主要活動

在這一個月的時間里，我們以數(shù)學教學能力的提高為目標，在褚校長的帶領下深入課堂，先后觀摩了褚新紅工作團隊骨干教師的常態(tài)課10余節(jié)，聽課后進行專題研討近10次，每一次都有許多的收獲。雙優(yōu)課一等獎獲得者蘇蕊老師所講的《數(shù)的整理復習》在設計上獨具匠心，對數(shù)的相關(guān)知識做了有計劃的取舍，由點到線，滲透了化繁為簡的數(shù)學思想;張靜秋主任所講的《小數(shù)乘法的練習》雖然形式簡約，但內(nèi)藏乾坤，是一節(jié)高效常態(tài)課的典范，真正做到了形式簡單，內(nèi)容豐富而深刻;崔金霞老師以其和藹可親的教態(tài)感染著課堂上的每一個人……課堂教學中給我們留下的印象極其深刻，難以盡書。

在研討活動中，褚校長高屋建瓴，往往用畫龍點睛的語句指導我們教學中的疑惑，為我們在課程改革中落實高效教學指明了方向。在課堂教學實踐中，讓我們再次感受到了岳陽道小學學生的聰穎、靈敏。我想這一定得益于岳陽道小學老師在平時扎實的訓練，嚴格的要求，和高效課堂的常態(tài)化教學。

二、研修活動中的學習表現(xiàn)

這樣難得的學習機會來之不易，因此研修期間我如饑似渴地汲取知識，在這一個月中，我堅持虛心請教、注重積累，工作日記天天記，學習感受周周寫。其中有聽課記錄及課后的分析;有課堂教學案例分析，有研討記錄，有個人的理念感悟，更有對他人的經(jīng)驗進行理性的梳理，認真撰寫了基地實踐研修總結(jié)，工作總結(jié)《研修總結(jié)報告》。此次基地實踐學習，開闊了視野，增長了見識，更新了理念，提升了境界，為今后工作指明了方向。

三、收獲及體會

實踐活動，讓我們受益無窮，一個月的實踐培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，一個月的學習收獲豐厚，一個月的記憶美好難忘。

1.在這一個月的研修過程中，我們在褚校長的帶領下，通過與小組內(nèi)老師們的討論、交流，思維的碰撞和個人反思，有效地解決了實踐中的困惑，通過專家引領和同伴互助，逐步完善自己的教學風格，養(yǎng)成多思多想多寫的習慣。深入課堂聽課，虛心向褚新紅校長及其團隊求教，促進了自己對教材的把握，對課堂的駕馭方面的能力和水平，豐富自己對課堂教學的認識，可以說是圓滿地完成了自己制定的研修目標，在我的教學實踐中，教學設計從學生已有的知識和生活經(jīng)驗出發(fā)，課堂上能夠根據(jù)學生出現(xiàn)的問題，游刃有余地加以解決，通過探究活動，使學生親歷知識的產(chǎn)生、形成過程，獲取知識的同時，形成能力，培養(yǎng)數(shù)學情感，促進學生數(shù)學素養(yǎng)的提高，進而實現(xiàn)三維目標的有機整合。

2.觸動了自己思維，使教學行為逐步得到更新。通過學習與實踐，對我來說，受益頗多。從教材分析和教學研討中，我感受到了褚校長對教材梳理的嚴謹細密，在研討中，感受到了褚新紅團隊教師積極創(chuàng)新的意識，我領略了高效課堂教學的精彩詮釋，解開了心中的一些疑惑。最讓我們難以忘懷的是褚校長對課堂教學的要求之高、之嚴謹，在李娜和施楠兩位老師課后研討時，褚校長對于習題的設計提出了自己的觀點，在計算及簡算的教學中，對習題的設計一定要精雕細刻，仔細審視每一個數(shù)據(jù)，不能出半點紕漏，每個題目都要有一個訓練點，教師要做到心中有數(shù)。嚴謹?shù)囊蟊啬茉炀透吣芰Φ睦蠋?，忽然間我覺得能夠得到褚校長的指導真是一種幸福，是自己成長道路上的貴人，是自己專業(yè)成長的引路人。

3.在研修實踐中對高效課堂有了更深刻的認識和理解。課堂教學高效性是指在常態(tài)的.課堂教學中，通過教師的引領和學生積極主動的學習思維過程，在單位時間內(nèi)(一般是一節(jié)課)高效率、高質(zhì)量地完成教學任務、促進學生獲得高效發(fā)展。在多次進入課堂聽課和授課的過程中，我感受到了課堂教學是師生的雙邊活動，數(shù)學教學過程不但是知識傳授的過程，也是師生情感交流的過程。轉(zhuǎn)化成我自己的理解就是讓學生在課堂上有超常收獲，有超常提高，有超常進步。褚校長形成了自己“激趣引探”的教學方法，在激發(fā)學生興趣上很大程度與其與學生的親切交流，不斷的激勵有關(guān)，走進褚校長的課堂，看到的是和諧的氛圍，不斷地激勵與鼓勵，促使學生在情感上，從不喜歡到喜歡，從不熱愛到熱愛，從不感興趣到感興趣。在認知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會到會。這是我們今后將努力去做的。

4.教師要學會終身學習，在自己的教學過程中不斷進行反思。骨干教師的成長雖然離不開專業(yè)的引領，但更重要得時自身的努力。不僅要在具有終身學習的意識，更要善于思考，不斷地反思自己的行為，反思自己的教學思路，將學習與實際教學結(jié)合起來，達到既學又思，通過不斷地反思，總結(jié)經(jīng)驗，提高自身，向更完善的目標努力。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇七

我叫______,男,____歲,大專學歷,政工師、助理經(jīng)濟師,任現(xiàn)職19,中共黨員。____部隊轉(zhuǎn)業(yè)到____市級醫(yī)院,____起從事工會工作至今。在近30余的工作時間里,我始終以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,牢記職責,時刻將職工利益放在最重要位置,工作扎扎實實,勤勤懇懇,工作水平不斷提高,較好地完成了自己的各項工作任務,為醫(yī)院發(fā)展爭得了榮譽、貢獻了力量。

一、扎實學習不斷提高思想業(yè)務水平

積極參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學習,認真學習《工會法》、《勞動法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識,不斷提高自身業(yè)務水平。在從事工會工作的27時間里,時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行,不做出格事,辦事客觀公正廉潔,工作認真負責,團結(jié)同志,聯(lián)系群眾,為人正直,言行端正,扎扎實實做事,堂堂正正做人,工作受到了上級工會領導、醫(yī)院領導及職工的充分肯定。

二、不忘職責認真完成醫(yī)院交給的各項任務

工作中,我時刻牢記自己是一名工會干部,黨和職工的利益高于一切。____在工會工作的同時,我兼任醫(yī)院勞動服務公司經(jīng)理,帶領160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。

____年,醫(yī)院確定了上“三級甲等醫(yī)院”的工作目標,我作為醫(yī)院“三甲辦”的成員,充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用,與全院職工一起,同心同德、為著同一個目標,沒白天、沒黑夜,吃住在醫(yī)院整整100多天,完成創(chuàng)“三甲”所需的所有資料及前期準備工作,醫(yī)院在當順利晉級為“三級甲等”醫(yī)院。

____年,在工會牽頭下,對冒我院之名欺騙患者的“江湖醫(yī)院”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI由醫(yī)務科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍,行程1300余公里,對陜西、山西境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進行了徹底的摸排清查,維護了我院的聲譽,維護了患者的合法權(quán)益。

____年,醫(yī)院決定召開我院歷史上第一屆職工代表大會及工會會員代表大會?；I備工作時間緊、任務重!我把它當做考驗自己的機會,發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認真準備,自己不分晝夜起草文件,籌備工作僅用了一周時間,一周后,“雙代會”順利召開,我院工運工作揭開了新的篇章。

____年起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任,配合西安市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作,精心組織,全員動員,完善制度,建立長效管理機制,醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅,受到上級的表彰。

____年是全中國人民難忘的一年。5月12日的汶川大地震震驚世界,也震動著我們醫(yī)務人員的心。在這次抗震救災工作中,院工會充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢,緊緊圍繞抗震救災宣傳開展工作。積極聯(lián)系各大媒體、電臺、電視臺對我院在抗震救災中表現(xiàn)突出的赴災區(qū)醫(yī)療隊員、先進事跡、先進人物進行報道,弘揚“紅十字”救死扶傷的人道主義精神,展我們的風采、樹我們的正氣,贏得了全總、市總的高度贊揚。醫(yī)院____被全總授予“全國五一勞動獎狀”獲得單位,院工會____被市總工會評為“模范職工之家”?！拔逡粍趧营劆睢笔俏以航鼇慝@得的國家級最高獎勵。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇八

11月的12日至21日，我有幸參加了畢節(jié)市第三期信息技術(shù)骨干教師的培訓。在這短短10天的日子里，對我來說受益非淺，不論在理論學習方面，還是在實踐操作上都得到了很大的提高，讓我對信息技術(shù)有了更新認識和學習興趣。下面我就把這次培訓，所學的點點滴滴與大家分享。

教育技術(shù)必須以信息技術(shù)為基礎，但卻并不同于信息技術(shù)。教育技術(shù)中的技術(shù)包括有形技術(shù)和無形技術(shù)。有形技術(shù)是教育技術(shù)的依托，無形技術(shù)是教育技術(shù)的靈魂。教育技術(shù)的有效運用，是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術(shù)，將其有機的結(jié)合在一起，應用到實際教學中。而信息技術(shù)是指一切能夠擴展人類有關(guān)器官功能的技術(shù)。我們在日常的教育教學中，要合理的運用現(xiàn)代教學技術(shù)為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學有一個良好的結(jié)果奠定基礎。

有了一個質(zhì)的飛躍，一改過去的“多媒體可有可無”的落后思想，我們積極采用信息技術(shù)與各學科的整合并初顯成效，可以說終于嘗到了信息化教學的甜頭。相信這些對課堂教學質(zhì)量的提高提供了很好的保證。但是，信息化教學發(fā)展到目前為止已經(jīng)有好幾年了，在信息技術(shù)輔助教學方面的技巧和方法還需要我們在以后的教學工作中不斷學習，不斷積累，不斷發(fā)展。那樣才可以說是真正發(fā)揮到了教育信息化的優(yōu)點。從而使信息技術(shù)更好地輔助我們的教學，提高我們的教學質(zhì)量。

信息素養(yǎng)是終生學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具（網(wǎng)絡、電腦）對信息資源進行有效的收集、組織、運用；

這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要；

信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。

在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；

而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者（主要是教師）對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

培訓時間雖然短暫，但使我們受益匪淺，其感觸非一一能言盡。在以后的.工作崗位上，我們一定扎實工作，努力學習，把用所學到的教育技術(shù)知識更好地應用教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇九

時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。

但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2. 業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

(1)、誠實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。 對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

(2)、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

(3)、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。

(4)、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

(5)、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的'需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

(6)、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

(7)、心得體會

1. 努力不一定成功，放棄一定失敗 是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2.專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

(8)、展望2015

辭舊迎新，展望2015年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領導給予指正。

2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

最后，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇十

很慶幸自己能有這個機會參與這樣的培訓，也很感謝公司給我提供了這個學習的機會?；仡欉@次的培訓的全過程，每一節(jié)課都是不一樣的收獲：

我增強了對樹立品牌意識的觀念，懂的了如何通過獲取新客，通過與客戶建立的忠誠度，通過口碑傳播來加大產(chǎn)品的影響力。

我學會了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理，如何用什么的標準去選擇客戶去選擇經(jīng)銷商，如何通過對市場的投入產(chǎn)出比去作評估衡量等等。

我懂的了要給自己作規(guī)劃制定目標，以及從哪些方面來提高職業(yè)素養(yǎng)。

這是個由大家一起探討的課目，我覺的這組織的挺好的，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂，甚至是熟記在心，但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長補短吸取了他人的優(yōu)點。以便更好的帶回自己日后的工作中來。

我感受到了一個優(yōu)秀的團隊必須是個：協(xié)調(diào)力好，凝聚力強，執(zhí)行力高，溝通到位，合作和諧。

我也會把這次培訓學到的知識帶到工作實踐中來，希望能幫助自己有更大的進步與提高！

業(yè)務技能總結(jié)報告篇十一

________年我們公司在____、____等展覽會和____、____等專業(yè)雜志推廣后，我公司的____牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。2018年度老板給銷售部定下______萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額______萬元，產(chǎn)銷率____%，貨款回收率____%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。

今年公司添用了______軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在____市______科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。

____材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以____本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20____年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20____年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們____科技有限公司在20____年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇十二

女：現(xiàn)場和電視機前的觀眾朋友們

合：大家好！

男：非常高興能和大家相聚在由曲靖紅十字會和曲靖市國土資源局聯(lián)合舉辦的災害急救知識及技能競賽的活動現(xiàn)場，我是曲靖電視臺的節(jié)目主持人左佑。

女：我是曲靖電視臺的節(jié)目主持人劉星星，通過今天的活動，讓我們一起關(guān)愛生命健康，提高防災減災能力。

女：有，比如說昨天早上我急著出門，一不留神就被門把手給劃破了。

男：你當時是怎么處理這個傷口的？

女：因為傷口也不是很大，又急著出門，就找了個創(chuàng)可貼一粘就完了。

女：會。

男：要是在游泳的時候發(fā)生溺水，前去救援的人員應該從哪個方向接近溺水者？

女：這個我以前還真是沒有考慮過，你這么一說我覺得真是很有必要了解一下這些常識。

男：在今天的比賽當中，我們將和現(xiàn)場以及電視機前的觀眾朋友們一起來了解這些常識。在比賽開始之前，請允許我們?yōu)榇蠹医榻B今天蒞臨活動現(xiàn)場的各位領導：

女：（介紹）

男：再次感謝各位領導在百忙之中參加我們的活動，首先我們有請……講話。

女：非常感謝，下面我們有請……講話。

男：非常感謝。朋友們，今年是國際人道法頒布61周年，剛剛過去的5月12日是我國第二個防災減災日，我們希望通過這次災害急救知識及技能競賽呢宣傳和普及急救技能和緊急逃生避險知識。

女：經(jīng)過昨天的三輪預賽，我們從15支參賽隊中決出了6支隊伍進入到今晚的決賽，下面請6支決賽隊伍上臺就坐，他們是：

男：我們今天的比賽分為四個環(huán)節(jié)：必答題、風險題、搶答題和技能操作題，不但要考驗我們選手的動腦能力，還要考驗他們的動手操作能力，而我們也能在選手的操作當中學到最直觀的急救技能。俗話說“天有不測風云”，當我們在生活中萬一發(fā)生意外，今天學到的技能馬上就能派上用場。

女：下面我們有請……宣布比賽開始。

男：為我們擔任裁判工作的是云南省紅十字會衛(wèi)生救護培訓中心的幾位老師。首先我們要進行的是必答題的環(huán)節(jié)，場上的每位選手都要答題，當我們念完題目之后，選手有10秒鐘的答題時間，超時將視為棄權(quán)，每個隊有100分的基礎分，必答題回答正確加10分，錯誤不扣分，請大家抓住機會。首先請每個隊的第一位選手準備答題，本輪的題目是判斷題。

女：下面請每個隊的第二位選手準備答題，本輪的題目是問答題。

男：下面請每個隊的第三位選手準備答題，本輪的題目是選擇題。

女：經(jīng)過必答題環(huán)節(jié)……接下來我們要進入風險題的環(huán)節(jié)，每個隊有一次答題機會，可從分值分別為10分、20分、30分、40分的四組題目中任選，答對了將加上相應的分值，答錯了就要被扣掉相應的分值，請謹慎選擇、謹慎作答。

男：經(jīng)過風險題的環(huán)節(jié)……下面我們要進入搶答題的環(huán)節(jié)，規(guī)則是12個題目每題分值為10分，答對加10分，答錯要扣10分，需要注意的是，選手每次搶答必須在主持人說開始之后才能進行，如果提前按鈴視為犯規(guī)，犯規(guī)的隊將失去下一次搶答的機會。

女：所以我們要求選手在眼疾手快的同時，還要注意冷靜思考，可不要因為犯規(guī)失去搶答機會。要是場上選手搶答犯規(guī)，那這個題目我們就交給現(xiàn)場的觀眾來回答，您要是回答正確，我們將送上一份紀念品。

男：在開始搶答之前，我們請個隊試一下?lián)尨鹌鳌?/p>

女：經(jīng)過緊張激烈的搶答題環(huán)節(jié)之后……接下來我們要進入技能操作競賽的環(huán)節(jié)，這也是我們本次比賽的一大亮點。每支參賽隊的三名選手將要協(xié)同合作，為特定情境下的傷員實施急救。至于是什么樣的情境，要請每個隊派一名選手來我們前臺抽取。

男：星星，要是你在外面發(fā)現(xiàn)有人受傷倒地了，你想去救護的話會先做什么？

女：我會先撥打120。

男：其實你應該先觀察傷員的情況，什么部位受傷？傷情如何？等等，這樣也便于在撥打急救電話的時候能夠描述準確。

女：對，其實一個急救的過程是比較復雜的，下面就讓我們看看各位選手在面對各種復雜情況的時候，是如何做到快速、及時、準確的。

男：我們說“計時開始”，每個隊有5分鐘的操作時間，超時將會酌情扣分，而裁判將根據(jù)選手們在規(guī)定時間內(nèi)的操縱情況進行評分，滿分是50分。請第一隊的一位選手到前臺來抽取命題。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇十三

一、出差時間：2012年2月

二、出差地點：嵩縣縣城、舊縣鎮(zhèn)、大章鎮(zhèn)、德亭鎮(zhèn)

三、出差目的：了解市場情況、發(fā)掘新客戶、拓展?jié)撛诳蛻?，以擴大市場范圍和市場占有率提高公司效益。

四、出差主要內(nèi)容：

的一些潛在客戶。

初次出差這一次使我收獲很大也認識到見識到各個地區(qū)對于防盜門的需求質(zhì)量規(guī)格與需求量的差別。初步了解城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)對于防盜門差異城鎮(zhèn)需求質(zhì)量與時尚而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是價格與款式。

一、出差前必須做好客戶分析工作：

1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。

2、客戶經(jīng)營競品的狀況：

a、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況

b、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價

c、競品給其的供貨折扣，利潤空間

d、競品的售后和服務狀況

e、競品給其的支持和促銷方案

3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：

a、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，

b、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況，

c、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間

d、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況

e、本公司給其的支持和促銷力度

4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。

5、客戶的需求和本公司的配合情況

6、客戶應收款及明細

7、客戶應該增添的品類及品項

二、出差前必須攜帶：

1、公司的三證、帳號資料;

2、報價單、ppt資料、目錄;

3、洽談記錄表、合同范本;

4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料

三、出差過程中必須做的工作：

1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。

2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責人，做個交流。

3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標，本公司可以把當?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項工作。

4、和客戶一起制訂好當?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。

5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細做個整理，并和客戶的負責人做個分析。

6、根據(jù)合同的全年目標和其負責人拿出具體的完成方案。

四、出差后的總結(jié)：

1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。

2、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。

3、出差后的跟進和執(zhí)行。

相關(guān)閱讀：出差的安全警示

作為營銷人，出差是避免不了的?，F(xiàn)在許多企業(yè)的營銷人員營銷人員，尤其底職位的營銷人，出差都是單個人。對于許多營銷人來講，丟個手機錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷人就在出差途中被殺害，給企業(yè)、家庭帶來巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營銷人的人身財產(chǎn)安全入手來探討營銷人出差該注意什么。

乘車時該注意什么：

縣城出差，結(jié)果車到了半路，由于車上人不多，司機嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們?nèi)恿讼聛?，開車返回了。由于這個地方一片荒野，同時天色已晚，路上也沒了車輛，沒辦法筆者只得走了很遠的路，到一個農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。

一般來講，非法運營的車輛都會在車站的外面以低票價來吸引乘客。所以作為營銷人不可為了占一點小便宜而去乘坐，應到車站里面去購票乘車。

在司機發(fā)出暗號時，要及時警覺。許多小偷會在中途買短途票上車伺機做案，許多司機知道小偷上車但是由于害怕報復大多不敢聲張，但是他們往往會采用一些暗號來提醒乘客，比如：大聲連續(xù)鳴笛、急踩剎車、突然開大車上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現(xiàn)司機的反常情況，就要及時警覺起來，避免出現(xiàn)意外情況。

不要貪圖小便宜從而受騙。一般來講，天上不會掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手?，F(xiàn)在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐、兌換一些在國內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引誘人們上當。

通常情況下在車上行騙的騙子會在3—5個人之間或者更多，他們上車后會分散在車內(nèi)坐下，給乘客的感覺他們都不認識，其中會有一個人裝傻，然后其它幾個人開始拿他開玩笑讓別人都認為他是傻子并參與到拿“傻子”開涮，接著傻子就會拿出道具，同伙就開始爭搶或拿錢兌換（如果是假-幣或不能用的貨幣，同伙中會有一個冒充銀行工作人員的），如果其它人忍受不了誘惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，“傻子”就會很快下車，用不了多久其它騙子也會陸續(xù)下車。

把財物放到安全的地方。一般來講，手機和錢包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車上盡量不要睡覺，如果睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時把錢包或手機放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內(nèi)，并且車輛一到站，馬上下車去取自己的東西。如果放在車里面放物體的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應放在離座位前方目光可以看到的地方。

不要接陌生人的香煙、飲料和食品，不要給陌生人透露自己過多的信息?，F(xiàn)在許多騙子也學會了溫柔的搶劫招法，不是明火執(zhí)仗的去偷和搶，而是通過和人交朋友的“友好”方式，這對出差經(jīng)驗少的新人來講，尤其要防這種方式。這些人上車后會主動和你聊天，他們也可謂上知天文，下知地理，在你對他喪失警惕時，會打聽你的一些情況，然后會給你遞香煙、食品、飲料等，而這些東西里面他們往往已事先放入了藥物，等你享受了“朋友”的好意后，就會舒服的進入夢鄉(xiāng)，這時你的朋友就會對你不“客氣”了，還有的不在車上下手，他會等你們到地方后，熱情的邀你一塊吃飯和住宿，之后再下手。

友”的電話，說他在外面出了車禍，不省人事，讓他家里抓緊給打二萬元錢救命。他家里人一時手忙腳亂，急忙籌夠了二萬元打了過去。錢打過后，他家里人就給他的朋友聯(lián)系不上了（手機被關(guān)機了）。就在他家里人心急火燎之時，沒過幾天他卻完好無缺的回來了。。。。。。 住宿該注意什么：

不要跟車站外“拉客”的去住宿，尤其剛到一個陌生地方。現(xiàn)在許多車站外都有拉客的，他們往往會講他們的旅社或賓館干凈衛(wèi)生價格便宜，或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不齊，有的就是開黑店的，有的可能就是犯罪團伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫，或在旅店內(nèi)被敲詐，洗劫一空。曾有一家企業(yè)的業(yè)務代表，在他出差到某地時，被車站“拉客”的人給接走去住宿，結(jié)果等他剛住下，就聽到有人敲門，他一開門，一個打扮妖艷的女郎邊進了他的房間，還沒等他反應過來，那個女郎邊脫掉上衣抱住了他，緊接著進來幾個彪性大漢說他耍流氓，要送他去公安局，結(jié)果這個業(yè)務代表眼睜睜的看著自己的財物被他們拿走。

現(xiàn)在許多企業(yè)的補助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營銷人員營銷人員初到一個地方，除了不要跟“拉客”走之外，不要心疼那點錢，也盡量不要在車站附近住宿，最好打個出租車到城里條件比較好的賓館先住下，然后再去找合適的住宿地方。如果當?shù)赜薪?jīng)銷商或朋友的話，可以先給他們打電話，讓他們幫忙找一個合適的住宿地方。另外也可以在出發(fā)前，向同事或熟悉當?shù)氐呐笥褞兔ν扑]住宿地方?；蛴性谠S多城市，都有許多企業(yè)營銷人員營銷人員定點集中住宿的旅社或賓館，可以盡量打聽這些地方并把自己的住宿地方安排在那里。

盡量自己住一個房間。現(xiàn)在在外面住宿的人五花八門，一時你也難以走出判斷，這時最好自己一個人住一個房間。當然如果以后有熟人了并且了解了以后，看在費用的份上也可以和人合住。

晚上休息時要鎖好門窗，離開房間時要把貴重物品帶走并鎖好門窗，盡管這有些老生常談，但是筆者發(fā)現(xiàn)許多業(yè)務人員的財物丟失卻往往與沒有注意這些細節(jié)有關(guān)。

其他該注意什么：

隨身盡量不要攜帶太多的現(xiàn)金?，F(xiàn)在銀行都可以實現(xiàn)異地取款，可以辦一張銀行卡來隨時支取，不可心疼一點手續(xù)費而在錢物丟失時少一點損失。

不要把自己的身份證和錢包同時放在一起，更不要把銀行卡密碼用自己的生日。

織被控制了起來，后來由于能夠提早發(fā)現(xiàn)并采取了措施，避免了他本人和企業(yè)造成更大損失。 夜里盡量不要單獨外出，尤其到一些人比較少、光線不好的地方。 不要一個人單獨喝酒并酗酒。

不要一個人到魚龍混雜的娛樂場所。

自己出了什么事情，比如手機錢包丟失，一定及時給家人和公司通報。以便在獲得他們幫助的同時避免出現(xiàn)其他意外。

作為營銷人，干好工作無疑是應該的。但是如何保證自己在出差工作期間，人身財產(chǎn)安全不出問題，這也是干好工作的前提。

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告2015年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導和批評。

一、**年銷售工作回顧

**年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727臺，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84% ，壓路機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% ，裝載機262臺，挖掘機7 臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237臺，同比增長141.03%，收割機2073臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ;同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗積累，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。

縱觀銷售情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標，辜負了總部領導的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。

一臺，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達七次之多;就連我們的農(nóng)機產(chǎn)品也并未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機產(chǎn)品價格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農(nóng)機產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。

總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓和總結(jié)經(jīng)驗?；仡櫟匿N售，我們主要做了以下幾方面工作：

1、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理。

**年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機械、工程機械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時對費用及提成系數(shù)進行了測算，先后制定出臺了《業(yè)務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業(yè)務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合2015年銷售實際的配套管理制度。

考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發(fā)等七項指標在內(nèi)的績效考核，通過對業(yè)績的考核累加，使業(yè)務員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。

2、嚴格規(guī)范市場運作，嚴謹銷售作風，強化業(yè)務員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。

針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施。在費用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風險防范上繼續(xù)推行風險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務員互保制度;對不規(guī)范合同、潛在風險合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區(qū)域的自查自糾進行督促和檢查。

開始到業(yè)務運作、市場談判都嚴格按制度按規(guī)定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，強化培訓業(yè)務人員的銷售技巧、業(yè)務能力及提高對企業(yè)的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強。

根據(jù)矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區(qū)域及后勤處室，從計劃提報、生產(chǎn)組織、業(yè)務發(fā)貨到市場銷售、服務反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務等各種情況，匯總后報有關(guān)領導及部門，為領導決策調(diào)整及工作改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進或總部決策等信息反饋到市場，便于市場靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。

4、嚴抓內(nèi)勤管理，嚴格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。

面對錯綜復雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業(yè)務，銷售公司通過嚴抓內(nèi)勤管理及嚴格區(qū)域考核來彌補我們產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌無明顯優(yōu)勢的不足。后勤處室嚴格按目標卡中的關(guān)鍵績效考核指標考核，各區(qū)域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意，對連續(xù)三個月銷售業(yè)績完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對**年孩子高考的銷售業(yè)務員，我們召開了慰問座談會，每個考生發(fā)送了紀念品。

5、較成功地推行了目前國內(nèi)較先進的廠、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇十四

眼間，_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇十五

學法，知法，守法，用法是每個公民的應盡義務。當代大學生更應該積極參與法制宣傳提高法律意識。因此，為豐富校園文化，加強大學生法制觀念，構(gòu)建和諧，文明，法治的校園環(huán)境，打造一個具有特色的常規(guī)活動，12月6日，在第五個“12。4全國法制宣傳日”宣傳期間，我院在全體師生的精心準備下，開展了一次以“弘揚憲法精神，構(gòu)建和諧社會”為主題的話劇公演。此次“12.4”法制宣傳日話劇公演活動取得了圓滿的成功，得到了廣大同學的好評。

本次活動得到校黨委以及學院領導的大力支持，為本次法制宣傳日活動的展開出謀劃策，解決實際工作中遇到的困難。師生們及時落實對“12。4”活動做出全面安排部署，要求全院要高度重視“12。4”全國法制宣傳日活動，認真安排，精心組織。全院以06級新生為主力軍，在院分團委學生會年級學生會的通力合作下用我們知識，用我們的青春和熱情，投身實際開展活動。

12月6日晚在秋實樓六樓舞臺我院首次舉行了以公演劇的形式，以班級為單位，共有6個話劇節(jié)目，讓同學們作為小偵探，進行案例分析，題目形式多樣，內(nèi)容豐富，盡力達到突出今年法制宣傳日主題，宣傳憲法，將所學課本知識與實際生活相結(jié)合的目的。此次案例分析活動形式新穎，易于被同學接受，通過大家參與活動，進一步加大對法的宣傳教育力度，增強維護法的自覺性。案例分析集趣味性和知識性為一體，將相對枯燥的法律知識容入到話劇中去我們將及時對這次活動進行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，發(fā)揚我院精神，在以后的法制宣傳日活動中能更好做好法律知識的宣傳工作，發(fā)揚學院精神。

互動活動中主要是一有獎竟答的形式，旨在提高同學們的參與性，讓同學們在參與中自覺學習法律?；踊顒又械墓嫘麄鳂苏Z設計比賽使同學們用精練的語言亮出響亮務實的口號，讓口號回蕩耳際，深入人心，明信片封面設計比賽利用了具有較強視覺吸引力的圖片讓人對法制宣傳印象深刻，過目難忘，而互動活動中的“誰是兇手”——偵探你我他則通過有獎竟答的形式，把整個節(jié)目推進了一個高潮，大家的參與熱情高漲。大家在分析過程，猜測結(jié)果，促使理性認識與感性認識的高度結(jié)合。

12月6日晚的話劇震撼了同學們的心靈，一場話劇一個警鐘，特別的06級四大班的肖申克的救贖無論是劇情還是從道具來看，他們都是經(jīng)過了精心準備的，這場話劇描述了一位銀行家的獄中生活，引來了觀眾門陣陣掌聲，在掌聲的同時從側(cè)面引導大學生關(guān)注法律，話劇在同學們之中產(chǎn)生了極大反響。本知識運用在實際生活中，讓同學們在開心之余學習到更為扎實的法律知識。

業(yè)務技能總結(jié)報告篇十六

為慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)。營造崇尚、尊重高技能人才，學習、爭做高技能人才的良好氛圍，公司開展了鉗、焊、電工職業(yè)技能競賽"活動。活動圓滿結(jié)束。下面，我就談點自己的感想。

為籌備好這次比賽，公司組建了由公司黨、政、工領導和高級工程技術(shù)人員組成的競賽組委會，制定并公布了評分標準、比賽程序及規(guī)則，設定了抽答題、搶答題、觀眾搶答題、現(xiàn)場亮分、實際操作、點評等環(huán)節(jié)，豐富了比賽內(nèi)容；使選手能夠更好地參與比賽過程。評委專家精彩點評，使大家深受啟發(fā)。開展技能競賽可以很好的樹立員工正確職業(yè)理想、培養(yǎng)良好職業(yè)道德以及進一步激勵員工技能成才。經(jīng)過兩天的角逐，最終產(chǎn)生了各等次獲獎名單。獲獎團隊和選手都能比較深刻地領會楷模精神，結(jié)合自己所學專業(yè)對職業(yè)生涯做出科學規(guī)劃，充分展示了當代技工自信、自強的風采。尤其是理論和實際操作技能競賽前三名獲得者，他們對職業(yè)生涯的理解和規(guī)劃充滿了當代技工理性與睿智，以及對高技能人才內(nèi)涵的獨特詮釋，具有很強的說服力和感召力。

本次活動是我公司近些年來在技工中組織的一次規(guī)模較大的理論和實際操作技能競賽活動。公司下發(fā)文件后各基層部門都非常重視，尤其是冶煉二廠在研究熟悉富集爐生產(chǎn)工藝和冶煉一廠生產(chǎn)工藝緊鑼密鼓技術(shù)改造過程中所有技術(shù)力量為了完成任務，加班加點工作又要備戰(zhàn)此次競賽活動，這種敬業(yè)和奉獻精神值得大家學習。這次技能競賽活動取得了明顯成效。一是強化了技工技能成才的意識。員工加深了對高技能人才地位、作用的認識，一些員工說：‘只要勤學苦練，鉆研技能，一定能夠成為高素質(zhì)的技能人才，為企業(yè)做出貢獻’。二是營造了良好的技能成才環(huán)境。開展技能競賽活動弘揚了高技能人才楷?？炭嚆@研技術(shù)、勇攀技能高峰的精神風貌，在企業(yè)內(nèi)營造了尊重勞動、崇尚技能的良好氛圍，為技能人才的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境。三是促進了學風、企業(yè)作風建設員工們在競賽中交流了思想，增進了彼此的了解，對學風、廠風建設起到了積極的推動作用。通過這次技能競賽，發(fā)現(xiàn)員工一下子成熟了，開始思考職業(yè)生涯和未來，對走技能成才之路有了明確的規(guī)劃。

本次技能競賽活動雖然結(jié)束了，但大家技能成才的“比賽”還在繼續(xù)?！白孕湃松倌辏瑫敁羲Ю铩?。獎牌和榮譽證書提醒大家，要抓緊時間學知識、練技能，期待大家在技能成才的比賽中奮勇拼搏，不懈努力，取得更好的成績！為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻！

業(yè)務技能總結(jié)報告篇十七

1、選手的技能水平與操作速度需要進一步提高。

從本次比賽情況來看，我們有的選手在規(guī)定的時間內(nèi)無法完成任務，技能水平，特別是操作速度有待進一步提高。

2、參賽選手的心理素質(zhì)和應變能力等方面有待進一步提高。

這次比賽有一名學生機器有點故障，學生沒有提出來浪費了很多時間。

3、既重操作技能，又抓專業(yè)基礎。

沒有扎實的專業(yè)基礎做后盾，技能達到一定水平后就再也難以提高;沒有扎實的專業(yè)基礎做后盾，也就沒有良好的心理素質(zhì)與應變能力。雖然中職學生在校時間短，難以求得兩全其美，但我們在今后的實習與培訓過程中一定要認識到專業(yè)基礎的重要性。

4、加強與與其他學校的交流與學習。本次影視大賽內(nèi)容變化較大，平時我們只練習了ae部分，而比賽增加了pr和ae樣片模仿的題型，而且題量增加，學生幾乎沒有時間做ae部分的題目。如果交流到位，準備工作會更加充分。

1、建立大賽長效機制，理順大賽工作程序

我們必須建立大賽長效機制，這是今后大賽工作首要解決的問題。保障選手選拔的科學性、培訓工作的長期性、選手培訓的長效性、大賽指導教師的穩(wěn)定性、課時申報的簡化性、宣傳報道的高效性、獎勵兌現(xiàn)的及時性、分配方案的合理性、選手留校的保障性等。

2、優(yōu)化培訓方案，建立統(tǒng)一培訓模式

在今后的大賽的培訓工作中，我們必須按照優(yōu)化后的培訓方案，建立統(tǒng)一模式，按照統(tǒng)一要求，實行統(tǒng)一步調(diào)，根據(jù)每一培訓階段時間的要求如期完成培訓任務。既要保證整體項目培訓的統(tǒng)一性，還要保證個別項目培訓的靈活性，同時避免培訓工作的隨意性，做到培訓工作的科學性。

加強對實踐教學的研究，加強學校之間的溝通，搭建教師交流的平臺，讓教師們盡可能多的了解教學的新信息、新技術(shù)、新方法 。同時作為專業(yè)教師我們應該加強對技術(shù)的標準化、規(guī)范化的學習，注重調(diào)查研究，了解企業(yè)的需求。

希望通過認真總結(jié)，積累大賽經(jīng)驗，使下一次的技能競賽取得更加滿意的成績!

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